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第1篇：商業(yè)思維培訓范文

關鍵詞:商業(yè)銀行 國際化戰(zhàn)略 國際化人才 培養(yǎng)機制

中圖分類號:F832?33 文獻標識碼:A文章編號:1006-1770(2010)010-060-03

隨著我國經濟的持續(xù)快速發(fā)展以及金融改革的不斷深化,我國商業(yè)銀行紛紛提出了更加高遠的戰(zhàn)略目標,走國際化道路成為中資商業(yè)銀行的戰(zhàn)略重點之一。如何在與國外大型銀行的競爭與合作中學習其國際化經營的經驗和能力,無疑已成為中資商業(yè)銀行國際化戰(zhàn)略的首要問題。因此,學習戰(zhàn)略是中資商業(yè)銀行國際化經營的必然選擇,中資商業(yè)銀行應站在戰(zhàn)略的高度上,以全球為市場、以知識為源泉、以學習為手段來培育和發(fā)展國際核心競爭能力,構筑國際競爭優(yōu)勢。

一、中資商業(yè)銀行國際化所需人才的特質

中資商業(yè)銀行國際化戰(zhàn)略所需要的國際化人才,一是要能夠制定投資并購策略和方案并推動戰(zhàn)略落實;二是要能夠組織領導中資商業(yè)銀行海外投資新設、對外參股、兼并收購的實施工作;三是要能夠根據授權代表總行或集團公司對被投資并購機構行使股東權利等。這就要求中資商業(yè)銀行的國際化人才應具備三種國際化能力:

一要有國際營銷能力。面對外資銀行搶灘中國以及中資商業(yè)銀行走出國門、積極參與經濟全球化的市場競爭,中資商業(yè)銀行應迅速培育自己的國際營銷能力,在國際市場競爭中不斷發(fā)展壯大,建立全球化的市場網絡體系。

二要有國際人力資源開發(fā)能力。對于一個跨國經營的中資商業(yè)銀行來說,如何培育本土化的國際人力資源開發(fā)能力,選擇自身發(fā)展所需要的各種人員并對他們進行合理的搭配,直接決定著國際化的成敗。

三要有國際研發(fā)能力。在知識經濟條件下,本土化的國際研發(fā)能力是國際化經營的商業(yè)銀行成功拓展全球市場的關鍵。商業(yè)銀行應充分利用當地的技術研發(fā)力量進行本土化研發(fā),不斷開發(fā)創(chuàng)造新的產品和技術支撐,提升中資商業(yè)銀行海外分支機構在東道國市場上的國際競爭優(yōu)勢。

二、中資商業(yè)銀行國際化人才培養(yǎng)的路徑

國際化為廣大中資商業(yè)銀行提供了一個近距離學習合作伙伴或競爭對手新型經營理念、先進的管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化和創(chuàng)新意識等隱性知識的機會。這些隱性知識植根于合作伙伴或競爭對手的組織內部,只有通過本土的、互動的近距離學習,才能為中資商業(yè)銀行所獲取,從而延伸其國際營銷、國際人力資源開發(fā)和國際研發(fā)能力。

(一)外向國際化與本土學習

一是通過設立海外分支機構進行國際化人才培養(yǎng)。中資商業(yè)銀行的境外機構分布在亞洲、歐洲、美洲、非洲和大洋洲,業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、保險等多種金融服務領域,并且大多已經做到經營本土化、研究與開發(fā)本土化和企業(yè)風格本土化。在瞬息萬變的全球市場中,這些海外分支機構的本土化過程培養(yǎng)了一批國際化人才。二是通過跨國并購進行國際化人才的培養(yǎng)。跨國并購可快速獲取被并購銀行的客戶、網絡及人力資源等,進而培育和發(fā)展新的核心能力,實現自身國際化能力的迅速積累。

(二)內向國際化與互動學習

一是中外資銀行合作中的互動學習。中資商業(yè)銀行引進外資戰(zhàn)略投資者的目的有三個:補充資本金、學習國外先進的管理經驗和引進先進的技術。雖然實際效果有待改善,但總體上看,中外資銀行的股權合作還是良性發(fā)展的。尤其是各中資商業(yè)銀行伴隨著與境外戰(zhàn)略投資者的股權合作而開展的一系列培訓合作,如RBS集團為中國銀行提供了在司庫、財務管理與戰(zhàn)略規(guī)劃方面的培訓支持,匯豐銀行向交通銀行審計部派遣了專職技術專家進行了6個月的咨詢培訓,華僑銀行向寧波銀行提供了500萬美元的培訓款專門用于管理人員和員工的培訓。在中外資銀行合作中,中資商業(yè)銀行從管理經驗與能力、文化影響、學習控制手段等方面開展與外資銀行的互動學習,使中資銀行擁有了更多的國際化競爭能力。

二是中外資銀行在競爭中的互動學習。中資商業(yè)銀行與外資銀行不僅在合作中互相學習,而且業(yè)務競爭中也會互相學習,因為競爭會使外資銀行的“市場示范效應”、“金融創(chuàng)新的示范效應”表現得更淋漓盡致。外資銀行在華的快速發(fā)展,使中資商業(yè)銀行清晰地認識到競爭是學習過程的開始,中資商業(yè)銀行結合市場實踐不斷總結和完善競爭中的學習機制,提高互動學習的效率,可以實現國際化知識的獲取與內化。

(三)雙向國際化與人才培養(yǎng)的協同和整合

中資商業(yè)銀行國際化使其經營活動與學習活動分布在全球不同的環(huán)境,并以此作為獲取競爭優(yōu)勢的支點,但這些分布于不同環(huán)境中的活動必須彼此聯系和協調起來,才能獲得全球擴展的優(yōu)勢。

1.雙向國際化與人才培養(yǎng)的協同效應

中資商業(yè)銀行利用外向國際化中的本土學習和內向國際化中的互動學習,并使兩個過程中分別掌握的國際化知識進行協同,即充分利用能夠獲益的各種潛在機會以及這些潛在機會與公司技能之間的緊密關系,實現成本減少或收入增加。從這一意義上講,動態(tài)環(huán)境中的中資商業(yè)銀行必須協同其內外向國際化的學習路徑,通過持續(xù)的培訓學習過程維持國際化人才知識與能力的獨特性。中資商業(yè)銀行在實施互動學習與本土化學習路徑的基礎上,應迅速構建全球的培訓學習網絡,通過內外向學習培訓促進國際化人才培養(yǎng)的有機協同和國際化知識的交流與共享。通過全球學習培訓網絡協同內向國際化中的互動學習與外向國際化中的本土學習,使中資商業(yè)銀行現有的國際化知識存量重新組合協同起來形成新的知識。如果這一組合所創(chuàng)造的新知識與中資商業(yè)銀行的國際化組織能力和技術能力相匹配,中資商業(yè)銀行就基本實現了國際化人才培養(yǎng)的協同。因此,在全球學習培訓網絡的支持下,中資商業(yè)銀行才有可能在國內外市場建立競爭優(yōu)勢,并最終獲得可持續(xù)的戰(zhàn)略發(fā)展。

2.雙向國際化與人才培養(yǎng)的整合效應

全球學習培訓成功的關鍵是要使國際化人才進入世界主要市場以獲取競爭能力和當地知識,同時在全球市場對競爭活動和各地知識進行有效整合。全球學習培訓戰(zhàn)略能幫助中資商業(yè)銀行擺脫把各國市場分割對待的做法,從而在中資商業(yè)銀行內部整合分散在各國市場中的資源與優(yōu)勢,以爭取最大限度地有效配置國際化人才資源。在全球學習培訓網絡中,包括總部和海外機構在內的每一個節(jié)點都能在國際化知識的獲取、轉移和創(chuàng)新中發(fā)揮作用,而來自于每一個節(jié)點的國際化知識都被整合進整個網絡中以便產生出新的知識并將其轉移到需要的任何地方。

內向國際化的運作與外向國際化的運作是相互聯系的,因此,國際化人才培養(yǎng)的整合更加強調全球學習培訓過程的本質應是將中資商業(yè)銀行在世界各主要市場上的競爭行動和知識技能整合起來,服務于全球經營戰(zhàn)略的總體目標。具體而言,中資商業(yè)銀行可在內向國際化中通過與來華外資銀行的互動學習,吸收并積累適應于外向國際化階段的必要經營知識;同時在外向國際化中實施本土化學習,由各個海外分支機構學習和汲取當地的經營知識并與母公司現有知識互動融合,以有效提高整個企業(yè)的知識存量和本土化能力;最后再進行內外向學習培訓的整合,在全球范圍內創(chuàng)造性地生產和轉移新知識。

三、中資商業(yè)銀行國際化人才培養(yǎng)的具體措施

國際化知識將在知識基礎層被重新分類和去情景化,再融入到銀行走國際化道路的共同愿景、組織文化和技術中。這就有必要設立專門的知識管理部門和增設知識主管,目前中資商業(yè)銀行的培訓機構就可以承擔這一角色,其主要任務是了解銀行國際化的知識需求,建立適于國際化知識共享的環(huán)境,監(jiān)控國際化知識庫的內容、質量、風格以及這些方面是否與銀行走國際化道路的方向一致,并進行強制性的批量化的培訓。

第一,與國際化戰(zhàn)略相配合,構建國際化人才培訓體系。一般地講,國際化人才培訓需求可以大致分為三類:一類是與中資商業(yè)銀行國際化戰(zhàn)略目標和發(fā)展道路相配合的兼并收購和海外投資新設相關的培訓需求;第二類是與海外機構的目標和業(yè)務相關的培訓需求;第三類就是與個人績效、個人發(fā)展相關的后備人才的培訓需求。中資商業(yè)銀行應緊緊圍繞國際化戰(zhàn)略發(fā)展的需要,安排資源整合國際化戰(zhàn)略框架的實施。

第二,與時俱進構筑國際化人才的培訓內容。從內容上看,中資商業(yè)銀行職工培訓可以分為五個層次:知識補充與更新,技能開發(fā),觀念轉變,思維技巧,以及心態(tài)調整與潛能開發(fā)。目前中資商業(yè)銀行海外業(yè)務范圍已經涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、保險等多種金融服務領域,故國際化人才的培訓內容應圍繞這三方面內容的五個層次構建內容豐富、重點突出、層次分明的國際化人才培訓新內容。尤其要注重新觀念、新思維、新知識的培訓;注重中資商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標和發(fā)展前景的培訓;注重專業(yè)知識培訓、業(yè)務技術培訓、基本素質培訓、能力開發(fā)培訓、思維技巧培訓等。

第三,變被動學習為主動學習,建立國際化人才的全球培養(yǎng)網絡。網絡的出現為國際化人才的培訓方式注入了新的活力,網絡培訓作為現代科學技術與人力資源管理相結合的產物,依托于網絡,以電子化的方式提供全方位的課程在線培訓,為員工提供全新的在線培訓平臺。這種培訓方式可以降低培訓成本、實現全員培訓外,使培訓項目質量可以得到事先控制、培訓內容及時補充更新,機構遍布全球的銀行職工可以立即接受最新的和一致的培訓。

第四,努力做到學以致用,規(guī)劃國際化人才的職業(yè)生涯。中資商業(yè)銀行根據自身的國際化發(fā)展目標,并結合國際化人才的發(fā)展需求,制訂其職業(yè)需求戰(zhàn)略、職業(yè)變動規(guī)劃與職業(yè)通道,以實現國際化戰(zhàn)略目標與國際化人才職業(yè)發(fā)展目標相統一。國際化人才培訓的職業(yè)生涯管理,既要考慮“缺什么培訓什么”,更要考慮培訓的內容應該與國際化人才的職業(yè)發(fā)展有機結合起來,針對國際化人才的不同層次和相應的職業(yè)發(fā)展路徑的不同,制訂相應的培訓計劃,使培訓既滿足商業(yè)銀行國際化發(fā)展的需要,又充分考慮到國際化人才的個人發(fā)展。

第五,建立國際化人才培訓的評估機制。鑒于商業(yè)銀行國際化培訓的目的在于進一步提高國際化人才素質,嚴格考核是保證國際化人才培訓質量的必要措施,因此對受訓人員要擇優(yōu)獎勵和升遷就成為調動其培訓積極性的有力杠桿。培訓機構應遵循方向性、相符性、實用性、連續(xù)性、客觀性、可靠性等原則,采用檢查學習記錄、實際表演評估、工作驗證評估等多種方式,通過培訓機構的事前評估、培訓學員的事中評估以及培訓機構的事后評估做好培訓效果的評估工作,以此判斷培訓是否取得預期培訓效果。另外,還應該建立培訓效果評估檔案,為以后培訓提供參考和依據。

總之,目前中資商業(yè)銀行尤其是國有大型商業(yè)銀行從業(yè)人員業(yè)務素質和專業(yè)能力都比較強,所以在培訓過程中除采用“引進來和走出去”相結合的培訓方式來加強內向國際化的互動學習和外向國際化的本土學習外,更要注意加強理論基礎和宏觀層面的學習培訓,對學員起到醍醐灌頂的作用,有可能更有利于國際化知識的傳遞和創(chuàng)新以及應用。

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第2篇：商業(yè)思維培訓范文

從某種意義上說，當今企業(yè)之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。一切都必須以一種有形的模式存在或出現，要把企業(yè)有形的資源與無形的資源都整合到一個商業(yè)模式中，從而賦予這個商業(yè)模式以特殊的生命力，企業(yè)就依靠這個獨特的商業(yè)模式發(fā)揮出來的力量，最大限度合內化外。在經歷了要素驅動與投資驅動兩個階段之后，中國的企業(yè)要向更高的境界邁進，那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。

幾經起起落落，再加上多年的培訓界工作，劉永忠積累的不僅僅是豐富的經驗，彌足珍貴的還有對中國企業(yè)未來發(fā)展方向的前瞻性思考，當記者想對中國企業(yè)商業(yè)模式有更深入地了解的時候，劉永忠心無芥蒂侃侃而談……

商業(yè)模式之爭：項莊舞劍，意在沛公

這是一個人人都在尋找模式的時代，人人都在滿足需求與創(chuàng)造需求的時代。日益稀薄的利潤，已經使眾多中國企業(yè)紛紛開始尋找新的出路。而在中國，商業(yè)模式的創(chuàng)新，顯然比技術創(chuàng)新更為重要。中國存在一個龐大而低端的消費市場，而且這個市場在絕對意義上說，遠遠沒有飽和，無數商品還沒有被尋常消費者享受到，商業(yè)并沒有得到更廣泛普及。而在短期內，國民的收入不會發(fā)生大的變化，這也導致中國對高端消費的抑制，這個時候，發(fā)現新的需求，并且創(chuàng)造出新的需求模式，顯得尤其重要。

“在2005年的西湖論劍時，很多人對阿里巴巴并購雅虎中國表示羨慕。幾年之前，阿里巴巴不過是一個嬰兒，今天，它已成為行業(yè)翹楚。當年大家都搞互聯網的時候，只有搜狐、新浪等門戶網站賺了大錢；等到大家都去搞門戶的時候，互聯網卻遭遇寒冬，反而是做B2B的阿里巴巴賺錢了；等大家都去做電子商務的時候，沒有想到出來個陳天橋，人家搞游戲就發(fā)財了。那些發(fā)財的人，都是走的與別人不一樣的道路。” 劉永忠在總結中國企業(yè)商業(yè)模式時對記者說，“新的商業(yè)模式不僅僅表現在IT行業(yè)，在其他的各個領域，也出現了新的商業(yè)模式：如家改變傳統酒店模式，以連鎖和簡化酒店功能的新型商業(yè)模式，獲得了商務人士的廣泛推崇；分眾傳媒，‘發(fā)現’了樓宇廣告，并且開創(chuàng)了戶外媒介傳播的新方式。發(fā)現新的需求，并且對各種商業(yè)元素進行融合，將導致商業(yè)模式的普遍改變。同時，新的商業(yè)模式的出現，很大程度上在于未來的不可預知。那些具有異常商業(yè)嗅覺的人，才能夠把握商機，迅速崛起，這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢力創(chuàng)造，而非相近領域的傳統強大勢力所創(chuàng)造的原因。”

在日益激烈的競爭中，新的商業(yè)模式也會層出不窮，而這也正是商業(yè)社會的魅力之所在。2007年9月16日，“2007商界論壇最佳商業(yè)模式中國峰會”在清華科技園啟迪科技大廈國際會議中心舉行，峰會揭曉了2007年的十佳商業(yè)模式：皇明太陽能集團以“環(huán)境利潤流模式”獲得第一名，開拓了一條商業(yè)與環(huán)境的和諧之路，實現了環(huán)境與市場、產業(yè)的共同發(fā)展，成為全世界可再生能源發(fā)展的典范。而騰訊科技有限公司則憑借“企鵝”平臺戰(zhàn)略模式獲得第二名，生長于門戶時代，卻是最具社區(qū)氣質的互聯網企業(yè)，把QQ打造成每位中國網民的身份印鑒，卻以此為平臺：向前搶占門戶，向后強化社區(qū)，向左發(fā)展商務，向右開拓游戲，而且后發(fā)先至，招招得手。此外，批批吉服飾的“服務器”服裝公司模式，專注男士襯衫，沒有工廠，沒有門店，依托網站，批批吉超低銷售成本對業(yè)界發(fā)起顛覆性沖擊；深圳發(fā)展銀行的供應鏈金融模式，通過抓住產業(yè)鏈的落實環(huán)節(jié)撬動一個供應鏈，甚至獨霸這一鏈上的所有供應業(yè)務，將四兩撥千斤的效果展露無疑；浙江網盛科技的“小門戶+聯盟”模式，奧康集團的深耕產業(yè)鏈模式，上海征途網絡的網游“腦白金”模式，艾美特電器“全能代工”模式和比亞迪汽車的推動產業(yè)跳躍的“袋鼠模式”及龍的集團的逆向打通價值鏈模式都是商業(yè)模式的后起之秀。此前，分眾傳媒用“資本包圍”模式成就行業(yè)領先，天娛傳媒憑“超級女聲”實現客戶價值的和諧共振，聯想集團則于“奧運”助推國際化，雅昌集團靠“傳統印刷+現代IT技術+文化藝術”飛速發(fā)展，空中網借“手機平臺”整合客戶需求，神舟電腦由“核心部件的供應”決定生產，這些商業(yè)模式都使企業(yè)成為行業(yè)翹楚。

商業(yè)世界中似乎總有一些人不按照常理出牌，讓人產生霧里看花之感，項莊舞劍，意在沛公，商業(yè)模式異化正在風起云涌，勢必會對傳統的商業(yè)模式造成沖擊。

有商業(yè)模式≠持續(xù)贏利

“在培訓界，有一點是顯而易見，那就是不少中小型企業(yè)已經比較浮躁，急功近利。他們講規(guī)模，講速度，而忽略了思想要對路，甚至奢望我們的培訓師能夠點石成金，這樣不切實際的幻想，只會導致雙方整體‘缺鈣’！”劉永忠告訴記者，北京影響力有1500多家北京會員企業(yè)，接受影響力培訓的有5000多家，通過調研發(fā)現，企業(yè)在思索如何越一個新臺階，創(chuàng)業(yè)時如何找一個好項目，有了一個好項目用什么模式來操作，普遍認為這的確是個難題。

如何評判什么是好的商業(yè)模式？有了商業(yè)模式就一定能夠贏利嗎？劉永忠認為，并非如此，一個好的商業(yè)模式首先相對于原有的商業(yè)模式得有所創(chuàng)新，驗證它必須看這個商業(yè)模式是否能夠持續(xù)贏利。一個成功的商業(yè)模式不一定是在技術上的突破，而是對某一環(huán)節(jié)的改造，對資源進行有效的配置、并組織高效管理，風險控制、統籌規(guī)劃的結果。他告訴記者，在這個競爭如此激烈的社會，企業(yè)能活下去已屬不易，更何談卓越，所以企業(yè)的存在必然要為能否持續(xù)贏利而考慮。

有了商業(yè)模式不一定能夠持續(xù)贏利。短期的贏利可能會導致有些人產生錯覺，認為培訓業(yè)很容易做，步入門檻很低，所以那個時期，很多人削尖了腦袋往里鉆，去爭搶這塊“奶酪”。“我曾經跟100多家培訓機構的老總交流，講出了這種商業(yè)模式的害人之處，表面上看，培訓行業(yè)就是找?guī)讉€老師開一家公司就可以賺錢，可事實上，90%以上這樣的公司都是倒閉，這里有一個陷阱，但是大多數人不理解這個陷阱。”劉永忠如是說。這里的陷阱就是這樣的公司根本不賺錢，純粹以企業(yè)運作來考慮，90%以上的企業(yè)都是虧損，10%以下的企業(yè)有微薄的利潤，因為撥去高額的講師費以及員工工資、場地費用、稅收等，所剩利潤能有5%已屬不易，更何況有些培訓機構可能兩三個月才開一堂課，怎么能不虧損？”劉永忠坦誠道，“比如影響力的學習卡，它改變了以前的公開課模式，確實不錯，但是對于企業(yè)來說，它沒有持續(xù)贏利，即便曾經贏利也是很微不足道的。”

時下的保險行業(yè)也是如此，按照國際慣例，前六年半都會虧損，但是由于中國的大環(huán)境不一樣，中國平安保險公司三年就賺錢了，而且股票還一路飆升，原因在于它有足夠的持續(xù)贏利基礎，所以“商業(yè)模式與持續(xù)贏利”是中小型企業(yè)負責人急需思考的問題。很多時候，人們會發(fā)現身邊有一個好機會、好產品、好項目、好策劃，就認為這個企業(yè)就一定能夠做大，但是后來出乎意料的是這樣的企業(yè)紛紛倒閉了，原因是他們雖然有好的項目、好的產品，但是沒有對商業(yè)模式進行好的設計，也即是沒有戰(zhàn)略眼光，他們整天在想，我這個產品好，我這個項目好，卻對能否做到贏利，持續(xù)幾年可以贏利沒有事先的預測。競爭如此激烈的時代，企業(yè)家如果不用敏銳的市場眼光去判斷，就會出現紅活一兩年即倒閉的情況，核心原因是商業(yè)模式本身有問題。

一切現象表明，一個企業(yè)除了要有好的商業(yè)模式以外，還要驗證這個商業(yè)模式是否能夠持續(xù)贏利，這也是檢驗一個商業(yè)模式是否可行的惟一標準。

劉永忠認為：“只有知道自己的商業(yè)模式，才知道公司為什么作為獨立公司存在。持續(xù)贏利是企業(yè)相互聯系、相輔相成。能否持續(xù)贏利以提高企業(yè)的核心競爭力是對企業(yè)實現‘客戶價值最大化’結果的最直接反映，也是檢驗商業(yè)模式是否成功的外在的標準。”

創(chuàng)新商業(yè)模式的密匙

中國很多企業(yè)也有很好的商業(yè)運作模式，但是為什么一種商業(yè)運作模式不能持續(xù)？劉永忠認為：“企業(yè)家思維創(chuàng)新是根本。商業(yè)模式的創(chuàng)新如果從構成要素來講，首先是游戲規(guī)則的重新確定，比如：最初的中國家電零售行業(yè)。家電零售企業(yè)像國美、蘇寧，最初的商業(yè)模式創(chuàng)新就是通過店址資源的搶占，通過占用生產企業(yè)的錢而獲得成功。最近美國的一個零售企業(yè)可能顛覆這個游戲規(guī)則，就是現款現購，這種顛覆行業(yè)游戲規(guī)則的商業(yè)運作模式就可能顛覆整個產業(yè)的秩序；其次是客戶價值服務模式，就是說你如何創(chuàng)新客戶價值，如何發(fā)現新的利益增長點。比如說一些大藥房，把藥品當成快速消費品賣，這種商業(yè)運作模式也是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，這種模式使得大藥房快速地發(fā)展，獲得了新的市場和新的客戶。這就是基于客戶價值的商業(yè)模式創(chuàng)新；第三是如何處理與相關利益者間的關系，比如流通行業(yè)和廠商之間的關系惡化，下一步都面臨一個迷茫期，怎么改變？現在找不到出路。”

“商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是盈利和發(fā)展，找到新的盈利點，找到新的市場空間。管理創(chuàng)新的核心是速度與效益，最為關鍵的是整個運營流程能不能面對市場提高效率。”劉永忠說，“從人力資源管理的角度講，我認為任何一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，它的最大障礙還是來自于人的思維方式和行為方式。因為商業(yè)模式創(chuàng)新背后所要改變的是整個企業(yè)內部的管理系統，包括組織、流程以及人的行為方式。所以商業(yè)模式創(chuàng)新，首先是需要企業(yè)家思維創(chuàng)新，要自我超越。另外是領導團隊的領導能力必須要提升。我們看到中國很多企業(yè)也有很好的商業(yè)運作模式，但是為什么一種商業(yè)運作模式不能持續(xù)？最終原因是企業(yè)家不能自我超越。跨國公司的方法是比較簡單的，就是炒掉原來的，換一個新的，這樣的方式是不是更好呢？能換思想和思維最好，如果原來的團隊換不了思想和思維，就換人。但是目前的問題是我們職業(yè)經理人市場上沒有可換的人。”

那么企業(yè)應該如何設計自己的商業(yè)模式呢？劉永忠認為：“在設計商業(yè)模式的時候面面俱到不可能，在關鍵的一條上讓別人都比不上你，你就可能成功。比如國美，成功主要靠兩條：一是自身經營成本的降低；二是利用自己的批量向廠家要條件。比如廠家賣給別人是什么條件，而國美因為批量很大，足以影響廠家的市場占有率，所以廠商就要給國美低價。這樣，國美在銷售模式上就占了主動。”

劉永忠推薦的是五糧液的模式。五糧液一年賣到48萬噸白酒，而白酒行業(yè)的第二名卻賣不到8萬噸，最有名的茅臺賣不到6000噸。那么，五糧液為什么能賣這么多？用品牌聯盟這樣一種商業(yè)模式進行市場運作。五糧液集團自有的品牌最有名的就是兩個，一個是五糧液，這是最高檔的；還有一個尖莊，這是低檔的。現在它吸收了別人的品牌，比如說湖南酒業(yè)公司注冊的瀏陽河加盟算它的分品牌。京酒、五糧醇、金六福都不是它注冊的，也都加盟到五糧液，成為五糧液的分品牌。分品牌的廣告由注冊者來做，誰做廣告誰做總經銷。那么五糧液干什么？五糧液就給它們灌酒，不管是什么牌子，酒都由五糧液來灌，這就起了兩個作用：第一，因為大家都知道酒都是五糧液的，質量有保證，所以就暢銷；第二，五糧液的效益是什么？做好酒和壞酒不是分著做的，它有上等、中等、下等，過去只是把五糧液這個上等的賣出去了，剩下的中等、下等都按照最便宜的價格賣了，所以它的效益損失很大。現在，每一個檔次都有相應的品牌了，就是每個檔次的酒質量都產生了相應的效益。廣告人家做，五糧液不承擔風險；總經銷別人去做，五糧液也不負責營銷。但是，不管是金六福的廣告，還是瀏陽河的廣告，都等于給五糧液做了廣告，順便把五糧液品牌托起來了。

第3篇：商業(yè)思維培訓范文

關鍵詞：互聯網金融；商業(yè)銀行；沖擊；對策

現階段第三方支付中應用較多的包括微信支付、支付寶、余額寶等，加上網絡購物的新模式，人們對于互聯網金融的接受度越來越高，且在日常生活中愿意通過這種簡便、直接、可以打折扣的方式滿足自己的消費需求；尤其是“電子紅包”形式的出現，極大推動了消費者對其應用的可能性，其影響正在逐漸常態(tài)化。

一、互聯網金融解讀

互聯網金融的本質在于利用數據化實現銀行存款數據化交易，提高應用中的便利性、直接性，減少現金-存款-取款之間的現實參與環(huán)節(jié)。它的內涵以技術為依托，作為第三方金融機構為消費者提供服務，極大地推動了商業(yè)社會中的資金流動率。從現階段互聯網金融中第三方支付所形成的模式分析，具備典型性；在第三方支付基礎上，形成的其他模式包括P2P網貸、眾籌等。以眾籌為例，網絡紅人、企業(yè)、個體若有一個較好的項目，即可以利用互聯網金融平臺，實現向社會眾籌的目的，這屬于對第三方支付的延伸與拓展。比如，眾所周知的集資治病、基金捐款，以及PAPI醬之類的直播網紅，透過眾籌方式即可以得到較多的融資；一些年輕朋友通過眾籌方式開咖啡館、火鍋店等，就可以直接通過微信朋友圈的途徑進行實踐；其速度快、易于實踐，倍受創(chuàng)業(yè)者青睞。目前，由于這種方式也出現了諸多負面的新聞，如裝病騙捐、非法集資等。因此，在認識到互聯網金融有利的一面時，也需要對其潛在的不良動機下運用惡果進行清醒的認知與分析，并采取一些有利的措施，對其加以預防，提高互聯網金融中可能遭遇的風險管理水平。

二、第三方支付對商業(yè)銀行的沖擊現象及其原因分析

以下主要以第三方支付為例，從它對商業(yè)銀行地位、支付結算功能、收入來源與利潤、服務模式四個方面的沖擊現象及其原因進行說明。

（一）第三方支付對商業(yè)銀行地位的沖擊

從地位層面分析，第三方支付雖然未起到“動搖”作用，但實際上通過一系列的技術支撐，弱化了商業(yè)銀行作為信息中介的功能；在儲蓄者-資金借用者之間起到了一個“弱音器”的功效，降低了商業(yè)銀行在消費者心目中的地位。以微信為例，在諸如轉賬功能、支付功能、存儲功能層面，甚至可以取代商業(yè)銀行。再如，余額寶的出現，令一些散錢、閑錢、零用錢得到了較好的利用；而商業(yè)銀行在這個方面，恰恰缺少動力去吸納社會小數目的資金。再如，小額信貸功能的出現，阿里貸就將目標客戶定位于商業(yè)銀行不屑一顧的中小企業(yè)，使商業(yè)銀行在中小企業(yè)中的地位與形象完全扭轉，極大地挫傷了銀行在中小企業(yè)中發(fā)展業(yè)務的信心。

（二）第三方支付對商業(yè)銀行支付結算功能的沖擊

從支付結算功能方面分析，商業(yè)銀行推出的APP與第三方支付的功能基本相似。比如，以微信與某行推出的APP相比，其生活功能中就有各種日常支付服務；而且，能夠與銀行卡直接連通，實施轉賬、提現、充話費等功能；不同的是，商業(yè)銀行推出的手機APP因其辦理手續(xù)麻煩、注冊時間長，只能限于銀行窗口或者下載時驗證環(huán)節(jié)較多而被消費者所冷落；尤其是其中缺少針對一般日常生活中的快速消費層面的功能設置，牽涉到的范圍過窄而不能滿足消費者的實際支付與結算需求。另外，在互聯網金融不斷發(fā)展與完善的情況下，第三方支付推出并衍生了諸多金融產品，購買者蜂起云涌，如保險、基金等，加上年收益率高出銀行推出的同類產品，所以，從市場占有份額層面講，互聯網金融有其優(yōu)勢，并且在信息技術支持之下，易于實踐。尤其是在電子商務領域，其利用大數據、云計算之類的數據收集、分析與運算系統，極大地提高了與市場的對接性，因此，在支付結算方面，也較有優(yōu)勢。重點是通過PC端與移動終端的雙向服務與交互模式，達到了高效化。以商業(yè)時代的效率需求與信息時代的快速更新分析，它更適應于現代社會中的交易特征。

（三）第三方支付對商業(yè)銀行收入及利潤的影響

從收入來源與利潤方面分析，第三方支付的出現，主要滿足了網絡購物以及互聯網絡的應用人群；比如，以微信、支付寶為例，在其不斷推出存儲、轉賬、支付功能之后，不斷以“主題活動”形式推出各類集中式的消費；因此，建立了一個以消費者為主體的資金生產到消費的全程化體系。這種新模式，迫使消費者不斷將資金注入到互聯網金融體系之中，因此，極大地提高了收入來源，并增加了其利潤率。從這個層面觀察，商業(yè)銀行因其自身的借貸、存貸、金融產品的固定化、低效化，以及與市場消費者行為對接的程度較低，而造成了其收入與利潤的不斷下降。

（四）第三方支付對商業(yè)銀行服務模式的沖擊

從服務模式分析，去商業(yè)銀行辦理業(yè)務，往往會遇到排隊等候的情況，加上網點設置過小，人員不足，很難滿足現代人對資金的高營運速度；所以，人們通常愿意選擇一些更快捷的方式，減少時間浪費。但從服務模式觀察，傳統的商業(yè)銀行服務思維比較單一；針對網上銀行、手機APP更新等缺少足夠的人力投入，因而在應用一段時間之后，消費者便因其服務效率低而不愿意再應用其推出的各項金融類工具。從原因看服務與現代商業(yè)銀行發(fā)展的業(yè)務對應性較差，如網上銀行的發(fā)展，因其缺乏足夠的資金投入、人力投入、技術研發(fā)投入，造成了注冊慢、更新慢、應用環(huán)節(jié)多、售后服務差等直接歸屬于服務方面的諸多問題；同時，諸多問題出現后需要到相關網點進行辦理，一般網點不受理的問題還要返回到總網點；這種低效化的分點服務權限等級，導致了其服務無法與現代商業(yè)銀行業(yè)務實現有效對接。

三、商業(yè)銀行的應對措施

面對以第三方支付為主要形式的互聯網金融影響，對商業(yè)銀行既是沖擊也是機遇。因此，商業(yè)銀行需要將第三方支付的發(fā)展其作為一個主要的契機，在應對其沖擊的同時，完善自身的發(fā)展，提高在商業(yè)社會中的適應性。具體可以采用合作、創(chuàng)新產品與服務、加強數據分析與利用、增加人才培養(yǎng)與團隊建設來促進自身向可持續(xù)方向發(fā)展。

（一）商業(yè)銀行與第三方支付實施全面對接

推進全方位合作。目前商業(yè)銀行與第三方支付實現了有利的對接，但從合作的層面分析，在對接的時間方面存在不一致；以支付寶提現為例，它要求次日轉賬，延遲了提現時間；再如，在電子商務平臺方面，商業(yè)銀行有必要改善其策略，與其加強合作；既可以達到吸納客戶的目的，也要以更好地實施對金融活動的一些監(jiān)督；比如，洗黑錢、資產轉移等。推進全方位合作中，應該關注對于商業(yè)信用等級的信息收集與評估，并在這種合作渠道中，逐漸延伸向中小企業(yè)的借貸業(yè)務。另外，需要在技術層面展開合作，利用我國政府提出的“產業(yè)轉型升級”戰(zhàn)略、“互聯網+”思維，提升客戶結算能力與金融服務范圍；盡可能在技術支持之下完善網上銀行與手機APP的應用程序，簡化其操作流程，提高應用率。

（二）從第三方支付平臺中吸收互聯網+思維

第三方支付的最大優(yōu)勢是實現了產業(yè)鏈思維與互聯網+思維的融合應用。根據金融市場導向，商業(yè)銀行必要引入產業(yè)鏈管理思維，在產品開發(fā)的上游與市場營銷與服務的下游之間建立起一個統一的管理體系。從產品開發(fā)與具體業(yè)務出發(fā)，重新制定較為細致的服務體系；最好是對目前品類繁多的金融產品進行一些集中梳理，將其簡化到幾類固定、明確的種類之中，減慢其衍生速度。在互聯網+思維指導下，商業(yè)銀行需提升自己的數據處理水平；引入“大數據”技術，分析其自身所擁有的客戶信息，從中進行數據化分類；并制作圖表加以預測；為風險管理與用戶群體定位提供依據支持。

（三）從第三方借鑒經驗實施轉型發(fā)展

借鑒經驗，選擇高效化轉型路徑。比如，以微信支付為例，它的實踐方法中集中了傳統紙質時代的各種銀行操作流程，并以電子化的方式完成所有支付交易。開始時，只是以互聯網購物為基礎，然后，作為第三方起擔保作用；隨著其發(fā)展，逐漸將PC端的網上銀行模式，通過云計算、社交工具等轉流到了移動終端，并以APP下載模式應用于各個持有智能手機的消費者手中；其應用之便利可以用前所未有來形容。接下來，在其發(fā)展中結合我國傳統風俗中的“發(fā)紅包”習俗，研發(fā)了APP平臺上的電子紅包與現金存儲、轉賬、支付等功能，具體操作通過掃二維碼、加好友等實現，非常便利，并且能夠滿足消費者與生產者之間的快速化交易需求。從分類看，包括B2C、C2C，以及可完成獨立支付功能的第三方支付；比如上文提到的支付寶、余額寶、微信即屬此類；再如，目前也受到消費者歡迎的快錢、易寶支付等也比較好；尤其是第三方支付中催生的小額度信貸極大地推動了金融產品市場的構建，提高了各類資源的配置效率。因此，商業(yè)銀行可以借用其發(fā)展中的路徑，選取與自身相融合的部分，在數據分析的基礎上，推出與客戶需求相契合的一些產品；并逐漸開發(fā)出針對大客戶、中小客戶、消費者個體等級式的功能，實施專項功能專項應用，提高服務的針對性，增加其競爭能力。

（四）建立新型人才團隊

培養(yǎng)復合型人才，打造團隊。從各個層面的沖擊觀察，針對目前的信息技術需求，商業(yè)銀行需要增加技術人才的培養(yǎng)；并通過建立技術研發(fā)部門，構建一個以第三方支付為樣板的技術研究中心，不斷為產品創(chuàng)新與服務創(chuàng)新提供動力。同時，需要透過自身的人力資源管理部門，增加技術操作方面的培訓，并在培訓過程中，通過企業(yè)文化傳導強化團隊凝聚力；做好發(fā)展中的人才資源儲備。

四、結束語

根據以上分析可以看出，商業(yè)銀行在面對互聯網金融沖擊時，需要針對沖擊的具體層面，采取全面、綜合的應對措施。包括在技術層面的系統開發(fā)、服務層面的體驗提升，以及在產品設計與人才培訓方面做出重要的轉變與完善。但重點需要按照現階段的現狀與出現的挑戰(zhàn)，引入“互聯網+”思維，并將這種思維轉渡到對于新結構經濟學的“思路決定出路”原則上，從而開展各項具體的改革與完善，爭取提高消費者的認可度，推動商業(yè)銀行向更好的方向發(fā)展，成為能夠利民、惠民的金融機構。

參考文獻：

[1]宮曉林.互聯網金融模式及對傳統銀行業(yè)的影響[J].南方金融,2013，(05).

[2]王雅俊.互聯網金融對商業(yè)銀行發(fā)展模式的效應研究[J].技術經濟與管理研究，2016，(11).

[3]羅長青,李夢真,楊彩林等.互聯網金融對商業(yè)銀行信用卡業(yè)務影響的實證研究[J].財經理論與實踐,2016，(01).

第4篇：商業(yè)思維培訓范文

一、商業(yè)銀行管理現狀

1.組織結構不合理

商業(yè)銀行的發(fā)展已經經歷了較長時間的發(fā)展完善，但是其組織結構仍然以傳統的模式為主，具有以下特征：第一，采用總分行支行的垂直式管理，信息傳遞鏈非常長，效率低，信息漏損嚴重，并且銀行發(fā)展規(guī)模越大，這種缺陷越嚴重；第二，組織結構過于龐大，缺乏靈活性，當外界的環(huán)境變化作用于商業(yè)銀行時，需要銀行作出相應的應對動作時，往往由于改變的成本過高，反應遲鈍，無法滿足當下信息網絡快速變化的要求；第三，機構網點設立過多、盲目，導致部分商業(yè)銀行的資源成為無效配置，這種不必要的投入無疑加重了銀行的經營成本。

2.經營管理理念落后

對于商業(yè)銀行來說，客戶是銀行服務的中心，其提供的服務是否符合客戶的需要是提高競爭力的關鍵因素。然而當前，一些商業(yè)銀行對于服務概念的理解僅僅停留在廳堂服務、窗口服務、日常工作服務等，還沒有認識到經營服務對于銀行服務的重要性，主要的表現是對潛在客戶群的爭取不積極、新產品開發(fā)少、缺乏相應的經營推銷服務等方面。

3.市場定位不明確

商業(yè)銀行最初的市場定位是為了“服務地方經濟、服務中小企業(yè)和服務城市居民”而建，雖說如此，然而一部分商業(yè)銀行為獲得更多的利益，對自身的定位非常不清楚。簡而言之，這些商業(yè)銀行對自身的市場定位模糊或者有具體的定位但多流于形式，在管理中，忽視建立穩(wěn)定客戶群的重要性，盲目追求“做大、做多”，這對商業(yè)銀行的持續(xù)發(fā)展是非常有害的。

4.人力資源管理效率低下

在人力資源管理方面，主要存在以下問題：第一，工作人員配置不合理，人數過多，這種現象在一些國有商業(yè)銀行尤其嚴重，這直接導致了人工成本的增加；第二，選拔和獎勵機制不完善，我國商業(yè)銀行通常采用傳統考核制度，考核獎懲沒有針對性、缺乏公平性；第三，人力資源管理投入較少，對員工的培訓投入不足，員工的培訓提升是促進人才發(fā)展的重要手段，但是多數商業(yè)銀行對員工的培訓規(guī)劃不明確、不長遠，培訓與銀行自身的發(fā)展相關性不大，培訓方式教條刻板，重形式而輕內容，并且缺乏自身培訓體系，通常招聘一些培訓機構代為培訓，不利于人才的可持續(xù)發(fā)展。

5.信息技術

當今的時代是信息技術的時代，在商業(yè)銀行的管理過程和系統中更多地借助信息技術和設備，合理運用先進的信息技術可以促進商業(yè)銀行的管理效能，提升商業(yè)銀行競爭力。眼下，存在一些商業(yè)銀行信息觀念比較落后、資金投入缺少、技術基礎設施不完善等問題，無法最大程度發(fā)揮信息科技的作用和優(yōu)勢，大大地制約了銀行產品的開發(fā)和服務水平的提高。

二、商業(yè)銀行管理效能提升措施

1.優(yōu)化商業(yè)銀行組織結構

眼下，我國的商業(yè)銀行需要開拓思維，從傳統的內部管理模式中走出來，應該和外部其他行業(yè)構建起多方位的合作關系，建立一個“大而精”或者“小而精”的組織結構。其中首要的事情是要打破傳統銀行資源認識的約束，銀行的所有業(yè)務不必事必躬親，應充分合理使用外部服務公司。對于一些非核心業(yè)務可以采取適當的業(yè)務外包，減少低附加值工作的精力和成本投入，將更多地財力、人力投入到核心業(yè)務的發(fā)展中，才能提高管理的效能。

2.改善經營理念，以客戶需求為中心

隨著人們經濟狀況的極大改善，人們在保障基本生活質量的前提下，對財產增值的需求越來越大，銀行理財往往成為人們的首選。因此，商業(yè)銀行應該改善經營理念，以客戶的需求為中心，開發(fā)更多符合客戶需求的新型理財產品和理財功能，為客戶提供更加優(yōu)質、人性、便捷的服務，提供多樣化的服務手段等。當然，同時也要建立其新型的服務流程及服務標準、改善業(yè)務流程、提高服務的環(huán)境、提高服務人員的素質等，讓商業(yè)銀行自身能夠更加符合迎合大眾的需求，樹立良好的品牌形象，提高管理效能。

3.明確自身市場定位

我國商業(yè)銀行要實現可持續(xù)發(fā)展，應該明確自身的市場定位是怎樣的，商業(yè)銀行建立之初的目的是以地方政府和地方經濟為基礎，重點為本地中小企業(yè)的發(fā)展提供資金服務，例如，上海銀行改變了向大城市進軍的定位，盡量將業(yè)務向周邊地區(qū)拓展，為市民提供全面的金融服務。

4.改進人力資源管理機制

首先應該有規(guī)劃、系統地進行人力資源的開發(fā)和管理工作，引導商業(yè)銀行的人力資源運作必須圍繞銀行的戰(zhàn)略目標進行，提高銀行的經營管理效率。其次，建立合理地晉升機制和獎勵機制，在執(zhí)行過程中要透明化、公開化、多樣化。最后，應該對員工的培訓工作加大投入，針對員工的優(yōu)勢和自身特點進行相應的專長培訓，培訓方式應采取多樣化的形式，如集中訓練、交叉培訓、網上在線培訓等多種形式，通過激發(fā)員工的歸屬感、責任感，促進商業(yè)銀行管理效能提升。

5.充分利用科技的力量

在當今社會信息化的大環(huán)境下，充分運用先進信息技術是提升商業(yè)銀行管理效能的關鍵。同時商業(yè)銀行應該加強和其他各類技術企業(yè)的合作，建立聯盟。我國實行金融的分業(yè)經營為銀行、證券公司和保險公司之間進行戰(zhàn)略聯盟提供可行基礎，許多銀行己經快速地建立起戰(zhàn)略聯盟，這樣的方式，既可以激發(fā)金融創(chuàng)新，提升管理效能。

三、總結

第5篇：商業(yè)思維培訓范文

在世界鋼鐵企業(yè)中,印度鐵路公司是近年來“扭虧為盈”的典型案例。談及印度鐵路公司的成功,就不得不提到普拉薩德(Lalu Prasad),正是這個備受爭議而又極富號召力的印度鐵道部部長倡議了一項重大改革,為印度鐵路公司扭虧為盈立下汗馬功勞。在這次改革中,印度鐵路公司對140萬雇員中的中、高層經理進行強化培訓。這個培訓的承辦者既不是印度本土的商學院,也不是美國商校中的佼佼者,而是來自歐洲的、具有一百二十八年建校史的法國巴黎HEC商學院。

理念創(chuàng)新,樹立商業(yè)心態(tài)

巴黎HEC商學院自2006年便開始了與印度鐵路公司的合作,最近,雙方又進一步簽署了一份五年的長期合作協議。巴黎HEC商學院的培訓重點是幫助迅速成長的中、高層經理人拓寬他們的全球化視野。

在對印度鐵路公司高級經理人的培訓項目中,巴黎HEC商學院最核心的理念,是樹立學員們的商業(yè)心態(tài)――從以前簡單的“鐵路”心態(tài)轉向“運輸業(yè)”心態(tài),并以此重新審視客戶新的需求和期望。另外,該項目將幫助學員們加強了解印度鐵路公司的企業(yè)治理結構,鼓勵他們作出商業(yè)決策,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維能力,使他們重新審視自己的決策方式。

接受培訓的經理人們樹立了全新的理念,他們未來在印度鐵路公司將扮演更加重要的角色,進而滿足社會經濟高速發(fā)展的需求。

模式創(chuàng)新,多國教學

巴黎HEC商學院將帶領學員們走出印度,去澳大利亞、中國、法國、意大利、日本、荷蘭、韓國等國家,接觸并了解活躍在國際市場上的其他國家的鐵路業(yè)同行。據了解,赴亞洲學習之旅的培訓將分別在韓國、日本和中國三個國家進行。

該培訓項目是技術領域研究(40%)和管理課程教學(60%)的均衡組合。巴黎HEC商學院表示,將為印度鐵路公司的高管們,提供一個脫離日常緊張工作生活的最佳學習環(huán)境,并有機會與鐵路業(yè)同行及巴黎HEC商學院教授共同探索迅速變化的新環(huán)境。

巴黎HEC商學院為學員們配備了精干的教學團隊,由教授、學者、專家及顧問組成。教學團隊為學員們提供有針對性的課堂教學和各種案例分析,并讓學員在企業(yè)中扮演對應角色,獲得親身體驗的機會。

整個學習之旅是學員們體驗不同的環(huán)境、文化、技術和管理方法的絕佳機會,通過這些學習活動,學員們將對印度鐵路公司所面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)有新的認識。

用創(chuàng)新抵御金融危機

2008年金融危機爆發(fā)之后,不少商學院的高級經理培訓項目出現了萎縮態(tài)勢,全球大部分商學院的注冊課程報名數量都有不同程度的減少,而巴黎HEC商學院所受影響并不大。

“我們開設培訓項目的目的,就是要讓企業(yè)管理人員充分認識他們的工作,為企業(yè)日后的發(fā)展制定戰(zhàn)略方針,并給出如何落實這些戰(zhàn)略的具體措施。”巴黎HEC商學院高級經理培訓副院長伯樂(Bertrand Moingeon)教授說,“這種為客戶定制的獨一無二的培訓課程比幾年前更容易被企業(yè)認可和接受。”

第6篇：商業(yè)思維培訓范文

此次培訓，共計6個小時，然而在這短短的時間里，通過我們的培訓，贏得了他們的認同與共鳴。由此很想總結一下，如何才能讓經銷商業(yè)務團隊的培訓更有效？

一、培訓準備：要有充分的調研和摸底。

經銷商業(yè)務團隊的培訓與我公司人員培訓有很大的不同。經銷商的層次千差萬別，他們規(guī)模大的，有的年銷售額過億元，有的還處在夫妻老婆店的階段，因此，對他們培訓要想更有針對性，進行充分的了解必不可少。為此，我事先與西北大區(qū)經理人員溝通，了解到該公司老板原來是經營摩托車行業(yè)的，其主要生產和經銷的“吉隆”牌摩托車，在行業(yè)內部有較大影響力，資金實力非常雄厚，經西北大區(qū)業(yè)務人員的多次溝通和洽談，該公司準備在重慶專營古井貢酒，主做8年原漿酒、精品幽雅及公司其它主推產品，業(yè)務團隊也是剛剛組建不久，人員素質相對較高，但行業(yè)跨度較大，大部分以前都沒有做過白酒。為此，我們針對以上情況進行詳細了解，調整了培訓內容和方式，以求讓我們的培訓內容能夠更加貼近實際。

二、培訓目的：要有明確的主題。

經銷商業(yè)務團隊的培訓，其目的不外乎兩個，一個是宣傳古井的品牌、介紹古井的歷史文化，貫徹古井的營銷理念，為雙方的合作“推波助瀾”，樹立古井良好的品牌形象，增加經銷商的信心和古井品牌的吸引力；其次，就是為了提高經銷商及業(yè)務團隊的白酒營銷技能，增強其終端市場操作的執(zhí)行力。本次培訓，我了解到，重慶古棧商貿公司是一個快速成長型的企業(yè)，公司管理理念很新，對員工要求十分嚴格，特別重視員工的團隊精神，在合作之前，該公司袁總曾多次表示，他們不會向廠家“要政策、吃費用”，而是要求廠家能夠不斷提供人員的培訓，通過培訓提高員工的營銷技能，更好地向市場要利潤！因此，只有明白了經銷商培訓的舉辦意圖，才能圍繞既定的培訓主題，有的放矢去講課，從而達到良好的效果。

三、培訓形式：要站在學員的角度進行創(chuàng)新。

經銷商的業(yè)務團隊在學歷層次上參差不齊是不爭的事實，因此，如果給他們講理論、用術語，他們往往很難接受和吸收，同時，過于枯燥的授課形式，也會讓他們如坐針氈，味如嚼蠟，如何才能讓他們積極地去聆聽呢？針對這次講課，我采用講故事的形式來展開話題，一下子就把他們的注意力給吸引住了。同時在授課過程中，還用提問、案例講述、游戲互動、現場解答等形式，充分地讓他們參與進來。通過發(fā)揮大家的想象力，引導大家進行創(chuàng)新思維，不斷激發(fā)他們的培訓熱情。

四、培訓內容：要有很強的針對性和匹配性。

第7篇：商業(yè)思維培訓范文

一、營銷創(chuàng)新的內涵和重要性

1.營銷創(chuàng)新的內涵

所謂營銷創(chuàng)新就是根據營銷環(huán)境的變化情況，并結合企業(yè)自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。在這個過程中，并非要求一定要有創(chuàng)造發(fā)明，只要能夠適應環(huán)境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法規(guī)和通行貫例，同時能被企業(yè)所接受，那么這種營銷創(chuàng)新即是成功的。

2.商業(yè)企業(yè)營銷創(chuàng)新的重要性

(1)構建“大市場、大企業(yè)、大品牌”的目標與任務決定了營銷創(chuàng)新的重要性。在國家局提出的“大市場、大企業(yè)、大品牌”目標與任務的指導下，截至2006年年底，煙草工業(yè)公司從2000年的180多家精簡到30多家，卷煙品牌從1000多個整合到100個左右，但從目前市場卷煙品牌規(guī)格數目來看，同檔次同規(guī)格的產品依然較多，消費者對卷煙產品的挑選余地仍然很大，能與國際卷煙品牌抗衡、具有絕對競爭優(yōu)勢的大品牌、強品牌尚未形成。這就需要商業(yè)企業(yè)加強品牌營銷的創(chuàng)新工作，在原有細分目標市場、引導卷煙消費、宣傳促銷等營銷方式的基礎上，引入營銷創(chuàng)新元素，培育具有較強核心競爭力的卷煙大品牌。

(2)掌控銷售渠道決定了營銷創(chuàng)新的重要性。從國內國際煙草業(yè)的發(fā)展要求和市場形勢分析，無論是立足于當前還是立足于長遠，卷煙銷售渠道都是中國煙草保持核心競爭優(yōu)勢所在。零售客戶做為卷煙銷售終端，其地位和作用都非常重要。商業(yè)企業(yè)要樹立“客戶至上，服務為本”的服務理念，改進服務流程，搞好服務營銷創(chuàng)新的整體策劃，積極為客戶做好服務，讓其有利可圖，有錢可賺，以此增進批零友誼，加深理解，充分提高他們對中國煙草的滿意度、忠誠度和依賴度。

二、營銷創(chuàng)新的四大要素

美國管理大師熊彼特曾提出企業(yè)創(chuàng)新的五個有形要素，而營銷創(chuàng)新屬于無形要素范疇。事實上無論有形要素，還是無形要素的創(chuàng)新都需要一種思想或力量上的支撐。從目前商業(yè)企業(yè)營銷實踐來看，雖然在借鑒優(yōu)秀企業(yè)營銷經驗的基礎上，結合行業(yè)特點提出了服務營銷和工商協同營銷等新理念，但在執(zhí)行過程中，仍然受到了傳統營銷模式的束縛。煙草商業(yè)企業(yè)要適應國際化競爭、適應市場經濟的發(fā)展，必須改變營銷方式上墨守陳規(guī)、固步自封的思想和行為，在營銷創(chuàng)新過程中切實把握好觀念、思維、精神、制度四要素，才能有效發(fā)揮營銷創(chuàng)新的作用。

1.樹立正確的創(chuàng)新觀念

所謂創(chuàng)新觀念，就是企業(yè)在不斷變化的營銷環(huán)境中，為了適應新的環(huán)境而形成的一種創(chuàng)新意識。不破則不立，在市場競爭日益激烈的今天，創(chuàng)新已成為現代社會發(fā)展的趨勢，已成為現代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力。隨著煙草行業(yè)改革逐步走向深化，商業(yè)企業(yè)逐漸意識到創(chuàng)新對于行業(yè)發(fā)展的價值和意義，身踐力行，在全國煙草行業(yè)開展了以“自主創(chuàng)新，支撐發(fā)展”為主題的“創(chuàng)新年”活動。然而觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的先導，只有正確的創(chuàng)新觀念指揮支配著創(chuàng)新形成的全過程，商業(yè)企業(yè)的營銷創(chuàng)新才不會流于空泛，夭折于市場競爭中。

對于具有壟斷獨特性質的商業(yè)企業(yè)來說，要樹立正確的創(chuàng)新觀念，首先要破除“小成即滿”、“小富即安”的思想，要徹底摒棄與市場經濟發(fā)展不相適應的保守落后的觀念和陳舊僵化的思維模式，在學習國際先進營銷模式的基礎上，總結、提升煙草營銷的實踐經驗，促使商業(yè)企業(yè)站在增強中國煙草整體競爭實力、促進行業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度和面對國內、國際兩個層面的高度來思考煙草營銷發(fā)展的方向，制定適應中國煙草市場的營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

2.培養(yǎng)正確的營銷思維

企業(yè)要做好營銷活動就必須使營銷人員具備正確的營銷思維。思維是認識活動的高級階段，是對事物一般屬性和內在聯系間接的、概括的反映。營銷思維的培養(yǎng)就是要在營銷人員的頭腦中建立起一種營銷意識也即工作狀態(tài)。客戶經理做為商業(yè)企業(yè)市場營銷的“神經末梢”，一是要熟練掌握營銷的理論知識，嚴格區(qū)分營銷工作與推銷工作、營銷觀念與銷售觀念的本質差異；二是要明確客戶經理的崗位職能，要從過去以銷售為中心的訪銷員逐漸轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡目蛻艚浝恚蛻舻南埠谩⑿枨蟆M意應作為客戶經理營銷工作的出發(fā)點和落腳點；三是要做營銷工作中的細心人，要善于觀察市場上的卷煙走勢、觀察周圍的事物“消費者”行為，深度挖掘營銷創(chuàng)新的切入點。

3.具備堅韌不撥的精神

面對復雜多變的營銷環(huán)境，營銷創(chuàng)新的風險無時不在。營銷創(chuàng)新極容易受挫，或是被束之高閣，或是不敢執(zhí)行，這樣就打擊了營銷創(chuàng)新的積極性和開拓精神。所以，必須要有堅韌不撥的精神做支撐，才能確保創(chuàng)新的大廈不倒。當然營銷創(chuàng)新不一定成功，但是堅韌不撥卻是營銷創(chuàng)新所必須具備的精神。

4.制定縝密的營銷制度

只有使營銷創(chuàng)新制度化，才能使創(chuàng)新觀念、思維和精神有了根本保障，從而充分的調動營銷人員創(chuàng)新的積極性和主動性，促使企業(yè)在復雜多變的環(huán)境中有的放矢的進行營銷活動，適應變化。

三、商業(yè)企業(yè)營銷創(chuàng)新的途徑

1.樹立知識營銷觀念

知識營銷是指在企業(yè)的營銷過程中，使企業(yè)的廣告、宣傳、公關、產品注入一定的知識含量與文化內蘊，幫助消費者增加與商品相關并實用的信息與知識，提高他們的消費與生活質量，從而達到推廣產品、樹立形象、提升品牌競爭力的目的。知識營銷觀念是與知識經濟相適應的一種新營銷觀念，它高度重視知識、信息和智力，主張憑知識和智力而不是憑經驗在日益激烈的市場競爭中取勝。煙草行業(yè)所強調賦予營銷以更高的知識含量，更注重的是與零售客戶和消費者建立起一種和諧融洽的關系，使營銷過程更加知識化。因此，商業(yè)企業(yè)應樹立長遠的發(fā)展眼光，通過改革改制、自主創(chuàng)新，不斷適應市場變化，徹底擺脫計劃經濟的陰影，真正融入國際化競爭大格局，徹底實現政企分離，深入挖掘知識營銷的潛在價值，變無形資本為有形資本，為煙草企業(yè)發(fā)展提供強有力的經濟保障。

2.建立健全營銷創(chuàng)新組織與營銷創(chuàng)新機制

隨著煙草行業(yè)的改革不斷深入，商業(yè)企業(yè)已經開始意識到創(chuàng)新的重要性。由于多方面原因，還沒有實現有效創(chuàng)新，其中一個關鍵因素就是沒有建立高效的創(chuàng)新組織。商業(yè)企業(yè)應結合自身特點，根據營銷創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，以實現創(chuàng)新的穩(wěn)定發(fā)展為目標，對營銷創(chuàng)新組織結構進行總體的規(guī)劃，為整個營銷創(chuàng)新工作提供組織保障。筆者認為商業(yè)企業(yè)應在確立創(chuàng)新方向并準確把握營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎上，借鑒采用“金字塔”型的創(chuàng)新組織結構，包括設立決策管理層面上的綜合機構；成立不同專業(yè)的專家委員會，從社會吸納資深專家擔任委員；按照企業(yè)適應市場經濟和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要設立相應的分中心和課題組，比如在營銷中心下設營銷策劃決策組、市場信息研究小組、營銷創(chuàng)新課題組等。

在建立創(chuàng)新組織機構的基礎上，要進一步完善創(chuàng)新機制，確保創(chuàng)新組織的有效運轉。一是要建立營銷創(chuàng)新效益控制機制。創(chuàng)新項目的開展離不開項目資金作保障，一方面商業(yè)企業(yè)應根據自身經濟實力，參考國內外同行業(yè)的投入水平，確定自己的創(chuàng)新費用投入；另一方面通過建立完善營銷創(chuàng)新的效益控制機制，加強創(chuàng)新資金的管理，保持營銷創(chuàng)新成本的合理性、資源利用的合理性和營銷組織的合理性。二是要建立科學的營銷創(chuàng)新管理機制。要制定各項基本制度，落實各部門的職能；要同步改革現行的人事、用工及分配制度，形成“全員營銷，人人參與”的氛圍；要制定創(chuàng)新管理程序，使創(chuàng)新工作走上規(guī)范、有序的軌道。三是要建立健全與營銷創(chuàng)新配套的風險控制機制。針對營銷創(chuàng)新組織機構、人事用工、管理模式等方面的變化，應制定更為嚴密的營銷創(chuàng)新管理辦法及各個業(yè)務環(huán)節(jié)的管理制度和內控制度，防范和化解營銷創(chuàng)新可能帶來的潛在風險。

3.營銷人員管理制度創(chuàng)新

所謂制度創(chuàng)新，也就是用一種效率和效益更高的制度代替舊的制度。制度創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)各種創(chuàng)新的前提，沒有一個不斷創(chuàng)新的企業(yè)制度，企業(yè)的其他創(chuàng)新不會有效也不會持久，特別是在當今煙草行業(yè)買方市場時期及知識經濟即將到來的時代，商業(yè)企業(yè)在經歷了“生產管理型”向“經營管理型”的轉變后，必須適時轉向“創(chuàng)新管理型”，而這其中尤其是要對營銷人員進行管理創(chuàng)新。因為只有擁有符合要求的高素質營銷人才，才能保證企業(yè)市場營銷的成功。然而當前商業(yè)企業(yè)的營銷人員要么素質不高，不適應現代經濟形勢的營銷工作；要么就是傳統體制遺留下來的薪酬體制和用人機制的激勵作用很低。這一切都是導致商業(yè)企業(yè)市場營銷不盡人意的主要原因之一，從而使營銷人員成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，必須盡快予以革新。

商業(yè)企業(yè)必須改革現有的用人機制和薪酬分配機制。既要建立人才進得來、留得住的激勵機制，也要建立相應的淘汰機制。商業(yè)企業(yè)必須樹立使用與培養(yǎng)相結合的長期發(fā)展思想，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀的煙草營銷人員。在今天這個正告別短缺步入過剩、告別資源經濟面臨知識經濟的時代，營銷人員的知識更新和補充是不可忽視的。雖然商業(yè)企業(yè)一直提倡建立“學習型企業(yè)”并堅持定期組織學習培訓，然而學習的效果并未達到預期目標，關鍵在于理論與實踐相結合的問題、能否將知識學以致用的問題。在目前煙草行業(yè)改革過程中，商業(yè)企業(yè)要走出營銷困境，就必須加強營銷人員的學習培訓，并注重知識和能力的轉化。建議一是要加大人才引進力度，重點引進一批管理型、經營型人才，為企業(yè)注入新鮮血液。二是要讓優(yōu)秀人才優(yōu)先享受公司的再教育、培訓以及深造、考察的機會。并根據發(fā)展需要，開展外聘專家、自辦講座等多種形式的培訓工作。三是鼓勵營銷人員在實際營銷過程中總結創(chuàng)新營銷方式，并對學術帶頭人和業(yè)績突出的人才給予相當的獎勵，并在工資、職稱晉升和干部選拔方面優(yōu)先考慮。

4.明確營銷創(chuàng)新目標

營銷創(chuàng)新要有明確的目標，而營銷創(chuàng)新目標建立在商業(yè)企業(yè)對卷煙市場全面調研、分析的基礎之上。因此，要確保營銷創(chuàng)新活動的有效開展，使營銷創(chuàng)新工作真正推動卷煙經營和市場管理工作的開展，商業(yè)企業(yè)應結合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以提高核心競爭力、獲取長期競爭優(yōu)勢為目標，對目前中國煙草所處的市場環(huán)境、自身的優(yōu)勢和劣勢進行全面診斷，找出企業(yè)面對不斷變化的競爭環(huán)境，需要進行完善的重點環(huán)節(jié)，從而確定營銷創(chuàng)新的目標。筆者結合煙草行業(yè)目前的營銷態(tài)勢，認為商業(yè)企業(yè)應該從以下幾個方面確定營銷創(chuàng)新目標：一是加強企業(yè)基礎管理與創(chuàng)新制度建設，提高管理綜合效率；二是加強品牌培育，提高名優(yōu)品牌集中度；三是加強服務營銷工作，提高零售客戶的滿意度、忠誠度和依賴度。

第8篇：商業(yè)思維培訓范文

關鍵詞：高校；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；教育；創(chuàng)客空間

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）22-0143-02

一、我國高校創(chuàng)客空間的發(fā)展歷程

2015年，國務院出臺《關于大力推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策的意見》和《關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》，把高校創(chuàng)客空間建設和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育推向。高校創(chuàng)客空間的設立與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實施由來已久。例如在美國，麻省理工學院于1985年創(chuàng)建了媒體實驗室，紐約大學藝術學院開始了ITP項目；在中國，則早在1989年就開始了每兩年一屆的大學生科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)杯競賽；2002年，教育部組織國內9所高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育試點工作。

在國家和教育部門大力推動下，高校創(chuàng)客空間的建設加快了步子。清華大學在2013年創(chuàng)建了清華X―空間創(chuàng)客空間，2015年創(chuàng)建了i.Center創(chuàng)客空間；北京大學在2014年創(chuàng)建了北京大學創(chuàng)客空間；復旦大學在2014年創(chuàng)建了復旦科技園創(chuàng)客空間；湖南大學在2016年創(chuàng)建了湖南大學眾創(chuàng)空間等。大學創(chuàng)客空間的迅速興起和蓬勃發(fā)展，離不開各個學科專業(yè)所提供的支持。創(chuàng)客空間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，從創(chuàng)意構思、創(chuàng)意設計、原型制作、成品加工到產品生產，不僅要求交叉的學科知識體系，而且需要不同的商業(yè)服務。缺失了某個學科的支持、缺少了某些環(huán)節(jié)的服務，不僅難以把創(chuàng)意轉變?yōu)楝F實，而且也難以轉化為產品。本文將首先介紹創(chuàng)客空間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育的各環(huán)節(jié)特點，指出跨學科合作的必要性；其次，以清華大學為例來說明跨學科資源如何投入創(chuàng)客空間并進行協作來推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目；最后，小結高校通過跨學科合作來為創(chuàng)客空間提供多專業(yè)支持的必要性，并給出管理建議。

二、跨學科合作分析

高校創(chuàng)客空間是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要組成部分。高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育綜合了創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)理論，著重培養(yǎng)高校學生創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力[1]。高校創(chuàng)客通過教育培訓、動手制作和商業(yè)運作，完成了知識到實踐、創(chuàng)意到產品的整個過程，并由此訓練了創(chuàng)新思維，培養(yǎng)了創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一個綜合性知識體系的教育與學習過程，需要多個學科的參與。

首先，高校創(chuàng)客空間與一般創(chuàng)客空間相似，創(chuàng)客“創(chuàng)作”經歷從培訓、到創(chuàng)意、到原型、到成品、再到產品的五個階段，創(chuàng)客空間在每個階段組織相應內外部資源服務于創(chuàng)客及其項目[2]。這意味著，培訓指導、制作指導、生產服務、管理咨詢、法律咨詢、市場營銷服務、知識產權服務等各類商業(yè)化服務資源將在不同階段投入到創(chuàng)客空間當中，例如在成品階段，需要對成品進行工業(yè)化制造，在材料和工藝上要達到市場進入的標準，相應的生產制作的指導和服務就必不可少。其次，很多創(chuàng)意項目凝聚了多學科交叉知識、需要跨學科項目團隊的協作配合，創(chuàng)客空間本身常常又包含了多種類型的創(chuàng)意項目，更需要來源于跨學科導師的聯合指導。例如，當下人氣旺盛的腦電波控制飛行球項目，包含了腦科學、神經科學、流體力學、計算機軟件專業(yè)、飛行器設計專業(yè)等多學科知識，光靠某個學科學生的參與或某個學科導師的指導還難以完成如此復雜的多學科交叉項目的創(chuàng)新。

以清華大學X―空間創(chuàng)客空間為例，空間的項目類型涉及醫(yī)療健康、環(huán)保能源、先進制造、消費服務、社會創(chuàng)新、移動互聯、文創(chuàng)產業(yè)等多個產業(yè)領域，空間的培育目標包括創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)三個方面，以培育具有創(chuàng)造性精神、創(chuàng)造性思維、創(chuàng)造性能力和執(zhí)行能力的創(chuàng)新型人才[3]。因此，X―空間建設打破了院系之間的學科界限。首先，在合作范圍上，以清華大學經濟管理學院牽頭，聯合了清華大學12個院系，包括工程物理系、美術學院、機械工程學院、醫(yī)學院、理學院、航空航天學院、建筑學院、環(huán)境學院、公共管理學院、材料學院、信息科學技術學院、新聞與傳播學院、法學院來共同建立[3]，能利用和有效發(fā)揮各院系學科專業(yè)資源和能力、在創(chuàng)客空間教育和服務活動中互補、協作，例如經濟管理學院可以提供商業(yè)化運作和經營管理的指導和服務，而法律學院可以提供公司注冊和產權交易法規(guī)等方面的支持。其次，在合作機制上，為深化院系之間交流合作，各學院簽署合作共建協議、負責人共同確立了合作共建的機制和內容，X―lab團隊通過見面溝通、信息網絡、交流會議等渠道與各合作院系保持經常性聯系。再次，在合作組織上，各院系和空間確定日常共建合作的接口者，建設了各類專業(yè)領域創(chuàng)新中心、聯合設計中心、知識產權中心等，例如健康醫(yī)療創(chuàng)新中心、傳播與文化產業(yè)中心等。最后，在創(chuàng)客來源上，每年的各種講座、沙龍、論壇活動要滿足幾千名各系學生的創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和培訓需要，以及上百個團隊的輔導。因此，在X―空間創(chuàng)新平臺上，充分實現了各院系學科資源的融合與協作，為不同學科以及交叉學科的培訓、創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)提供教育、培訓和指導。截至2015年5月，參加X―空間各類活動的學生達1萬多人，進駐空間的各類項目達600多項，注冊企業(yè)并就業(yè)的人員達5 000多人[3]。2015年10月，總理參觀訪問了清華X―lab的雙創(chuàng)周，觀摩了空間的在培項目[4]。國外的高校創(chuàng)客空間案例同樣表明跨學科合作的重要性，如麻省理工學院媒體實驗室，致力于科學、多媒體、技術、藝術及設計等領域成果轉化的研究，鼓勵打破學科界限，實現不同研究領域非傳統的融合[5]。

由于高校學科知識體系、教育體系和行政設置較為分割和獨立，各專業(yè)學生、各院系教師和專家領導往往在學術合作、教育培訓等方面缺少交流與協作，學科界限較大。清華大學X―空間的成功案例說明，高校創(chuàng)客空間的建設和運轉所需的各類教育資源和服務資源絕非某一個院系所能單獨承擔和提供，高校創(chuàng)客空間的繁榮和發(fā)展也并不是某一個院系學生或者項目就能夠帶動和產生的，發(fā)展創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、促進學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培育、促進科技創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展必須要各個院系聯合建立起創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)合作平臺，打破學科界限、通力合作、教師充分參與，才能夠真正來實現。具體來說，要依據學校學科特色，圍繞創(chuàng)客空間創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)各個環(huán)節(jié)資源需求，來設計和建設本校的創(chuàng)客空間。第一，在合作范圍上，要依據學科特色，確定創(chuàng)客空間項目主要專業(yè)領域以及相關專業(yè)領域，以創(chuàng)客空間為平臺，與相關的院系一起來進行合作共建工作。第二，在創(chuàng)客準入上，要歡迎各個學科和專業(yè)的學生參與到創(chuàng)客空間的比賽、交流、實踐、講座等活動中來，促進形成跨學科和跨專業(yè)的項目團隊。第三，在合作機制上，應在創(chuàng)客空間和各個院系間通過合作備忘或合作協議，來建立合作機制和合作內容，特別是各階段資源投入，可安排定期或不定期的交流會議解決相關問題。第四，在組織安排，不僅要建立日常聯絡機制和安排聯絡人，協同安排各類資源、組織相關活動、服務相關項目，而且要設立各個專業(yè)領域創(chuàng)新中心以及商業(yè)服務類中心，實現資源的優(yōu)化組合以及配套的商業(yè)化服務。

三、小結與建議

高校創(chuàng)客空間建設以創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為核心、以培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的人才為中心、以孵化創(chuàng)新項目為重要目標。由于創(chuàng)客創(chuàng)新項目往往具有多學科交叉的特點，且在創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育過程中需要引入各類商業(yè)化資源，因此為給創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培訓提供各類專業(yè)化指導和培訓、服務好創(chuàng)意向項目的轉化，創(chuàng)客空間在培訓指導、實踐操作的各類資源安排上要注重多學科交叉的需要。然而，現有高校各學科和院系常常界限明顯，不利于跨學科間的交流與合作。因此，創(chuàng)客空間要實現前述創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育目標、實現健康持續(xù)發(fā)展，必須要打破現有的學科界限、引入多學科資源和多專業(yè)服務。

為建設高校創(chuàng)客空間、推動高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，需要以創(chuàng)客空間為合作平臺，聯合相關的各個院系來共同建設創(chuàng)客空間。首先，要依據學校優(yōu)勢特色學科、明確創(chuàng)客空間定位、設定主要項目類型；其次，開放引入各個學科和專業(yè)的學生來參與空間活動、交流和培訓，鼓勵學生教師跨學科交叉組合形成項目團隊；再次，依據空間定位和各環(huán)節(jié)需要，聯合各個相關院系、簽署合作協議、共同創(chuàng)立創(chuàng)客空間，設立常設聯絡人員和協作機制，建立各種聯絡、交流和分享機制，共同推動創(chuàng)客空間的建設和運行；最后，在建立創(chuàng)客空間合作平臺的同時，進一步設立各類專業(yè)領域創(chuàng)新中心和商業(yè)服務類中心，促進各類專業(yè)化資源的聚集、提供配套完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和服務。

參考文獻：

[1] 王庚.高校創(chuàng)新―創(chuàng)業(yè)教育的當下困境與路徑選擇[J].華南師范大學學報：社會科學版，2015，（12）.

[2] 常耀中.建設高校創(chuàng)客空間，推動高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)[J].新課程研究，2016，（7）.

[3] 清華X―lab.媒體報道[EB/OL].清華經管X―lab網站，2016-07-21.

第9篇：商業(yè)思維培訓范文

1、價值主張，咨詢式培訓到底是什么？

咨詢式培訓師，往大了講，他們應該是企業(yè)家的戰(zhàn)略教練。這個角色很有難度，一般來說，企業(yè)家都自認為是戰(zhàn)略家，而且是實踐中錘煉出來的成功者。即使戰(zhàn)略上有困擾，也不會輕易像一個外人吐露心聲，除非他覺得你是這方面的行家，或者你有讓他折服的戰(zhàn)略思想或洞見。作為一個咨詢式培訓師，有沒有成功開創(chuàng)過企業(yè)并不重要，重要的是能不能領會戰(zhàn)略經營的要義，無論是從競爭的本質，還是關于客戶需求的洞察。企業(yè)家的戰(zhàn)略教練，只需通曉企業(yè)家熟悉和擅長的，而給予他們不擅長、不關注的戰(zhàn)略隱微之處。

咨詢式培訓師，往小了說，他們應該是中層管理者的經營導師。這個角色鮮活而立體，因為中層管理者關注的都是具體的問題與現實的出路。基于實戰(zhàn)經驗的系統性、可操作性的理論與方法體系，是他們贏得中層管理者認同的根本。可以說的不動聽，但必須干的精彩。執(zhí)行力，這個中層管理者的命根子，時刻需要陽光雨露的滋養(yǎng)，畢竟他們承擔著企業(yè)具體的經營目標的壓力。經營導師的使命，就是為他們答疑解惑，特別是那些迫在眉睫的經營難題，比如銷售額、售后服務效率、客戶關系質量、業(yè)務人員管理等。

2、人文精神，商業(yè)精神與工業(yè)品精神的契合

咨詢式培訓師，也必須有企業(yè)家的情懷，最起碼要在商業(yè)精神上始終修煉自我。葉敦明認為，咨詢式培訓師的商業(yè)精神，就是一種受企業(yè)所托的敬業(yè)盡職的精神，想企業(yè)家之所想、急企業(yè)家之所急，有了這種人文層面的關懷，咨詢師培訓師才能脫離匠人的低級地位，得以與企業(yè)家坐而論道。

同時，誠信節(jié)儉的工業(yè)精神，也是值得擁有的。農業(yè)時代的誠信與節(jié)儉，相對容易做到。人的活動范圍有限，周邊都是親戚和熟人，不誠信的代價是慘重的。物質的貧乏，注定了節(jié)儉是理性的生存之道，而不是被粉飾的生活美德。而工業(yè)時代的我們，離開鄉(xiāng)土闖蕩四方，誠信可以多次透支，節(jié)儉則是撐不住場面的元兇。咨詢式培訓師，必須是一個醫(yī)術高超、醫(yī)德高義的醫(yī)生，要對客戶企業(yè)講真話，要做自己擅長的、值得企業(yè)去做的咨詢或培訓服務，要對客戶企業(yè)的投入有最起碼的道德壓力與商業(yè)承諾。

最好，咨詢式培訓師還有一點點創(chuàng)新意識與素質，特別是自我否定、逆向思維與組合創(chuàng)新。企業(yè)經營是常新的，咨詢式培訓師也必須是創(chuàng)新的。還有，正如馬克思韋伯所講，資本主義之所以在美國發(fā)揚光大，憑的就是新移民們的理性、勤奮、節(jié)儉，以及勇于追求財富的新教倫理與資本主義精神。而沒有被新教倫理沐浴過的國內企業(yè)家們，是否也能像美國同行們那樣具有清教徒的虔誠與創(chuàng)新家的熱情呢？葉敦明建議，咨詢式培訓師，可以有一點點宗教信仰或情節(jié)，無論是天主教、基督教，還是佛教，有信仰的人，雖不一定得永生，但最起碼少了很多俗務的糾纏，騰出更多精力去追求生命中最值得擁有的東西。有信仰的咨詢式培訓師，也許，還能兼任企業(yè)家的人生戰(zhàn)略教練與企業(yè)經營導師。

3、專業(yè)功底，臺上一分鐘與臺下十年