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第1篇：商業(yè)道德的意義范文

一則壞消息直接將百度貼吧推向風口浪尖，有網(wǎng)友痛訴貼吧“收錢”換吧主，百度稱已經(jīng)著手調(diào)查。但就算如此，依舊無法平息網(wǎng)友的憤怒，事件本身則是將血友病吧賣給一個曾經(jīng)被曝光不具備行醫(yī)資格的研究機構(gòu)。一個打著“為興趣而生，貼吧更懂你”口號的論壇，為追求商業(yè)利益，棄自身責任、論壇運行原則以及企業(yè)道義不顧，公然采用看似合理正常的追求利益策略，怎么能不引起普通用戶的反感呢？

在當前激烈的市場競爭中，確實存在一些為追求商業(yè)利益而不擇手段的行為，但是大多還不敢和企業(yè)道義及社會責任叫板，叫板的企業(yè)也大多活不長。但這次百度的做法，一方面是與自身定位嚴重不符，其本是追求言論自由的論壇，卻因為經(jīng)濟利益而將主動權(quán)放在一些具體的利益集團，甚至是不規(guī)范的利益集團；另一方面，損害的則是一些真正有需求的論壇用戶的利益。試想，如果真的有血友病患者是百度貼吧用戶，如百度口號所說為了“興趣”在論壇上找相同經(jīng)歷的用戶，但是搜索到的信息卻是一些不規(guī)范集團的隱性廣告信息，在這位血友病患者想要了解更多的信息的時候，百度搜索到的依舊是這家集團的信息，并且是各種渲染性廣告，請問如果真的出現(xiàn)意外誰負責？當然，你可以說這是一種假設(shè)，但是你也無法徹底否定這種情況的出現(xiàn)。從這一方面來說，百度貼吧所做的不但是違背道義的事，更不能單純地從輿論角度去看待它，甚至可以將其看成是一些不法分子不法利益的幫兇，是一種缺乏良知的不法行為。

是的，對于百度貼吧的這種行為，你可以悲憤，可以謾罵，可以拒絕使用，但是面對百度一副“愛用用不用滾”的態(tài)度，用戶依舊束手無策。一樁表面看似合理的商業(yè)行為，無法得到法律的制裁，無法得到制度的規(guī)范，能行使的只有道德的譴責。雖然我們可以說這樣的事件只會傷了用戶的心，遲早他會搬起石頭砸自己的腳，但是在此過程中，我們依舊不想以上假設(shè)問題發(fā)生，不想讓用戶成為這一違背道義事件的犧牲品。對于當前廣大企業(yè)經(jīng)營者，我們只能說，或許你們應該更加注重追求商業(yè)利益和企業(yè)道義的平衡，在你們經(jīng)營中應多一些道義、多一些責任的東西，哪怕只為追求心靈上的安穩(wěn)。

牟曉清

2016年05月

第2篇：商業(yè)道德的意義范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)醫(yī)療保險；道德風險；防范

一、商業(yè)醫(yī)療保險的特殊性

相對于一般的保險產(chǎn)品而言，商業(yè)醫(yī)療保險具有自身的特殊性，表現(xiàn)為保險服務過程涉及到保險人、投保人（被保險人）和醫(yī)療機構(gòu)三方。投保人（被保險人）通過向保險人繳納保險費而獲得醫(yī)療機構(gòu)提供的服務，保險人通過向投保人收取保險費對醫(yī)療機構(gòu)進行補償，醫(yī)療機構(gòu)則通過向被保險人提供醫(yī)療服務而獲得保險人的補償。保險人、投保人（被保險人）和醫(yī)療機構(gòu)處于同一個醫(yī)療服務和保險運行系統(tǒng)當中。一方面，保險人、醫(yī)療機構(gòu)均以保障被保險人（病人）的醫(yī)療需求為社會目標；另一方面，又要維持各自的生存與發(fā)展，以利潤（或價值）最大化為內(nèi)在的經(jīng)濟目標，產(chǎn)生相互利益制約。商業(yè)醫(yī)療保險獨特的市場關(guān)系，使得保險人除與被保險人關(guān)系緊密外，與醫(yī)療機構(gòu)的關(guān)系也非常緊密。

在保險公司沒有介入之前，醫(yī)患矛盾可謂由來已久。在醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生的收入與其所提供的醫(yī)療服務數(shù)量相聯(lián)系的情況下，由于利益的驅(qū)動，醫(yī)生給患者開大處方、小病大醫(yī)的情況司空見慣。一方面，由于信息的不對稱，醫(yī)生和病人在醫(yī)療過程中處于不同的信息層面上。病人對醫(yī)療診斷和治療，與醫(yī)生相比顯然知之甚少，而醫(yī)療是人命關(guān)天的大事，病人不可能冒生命危險對醫(yī)生的診斷治療方案提出質(zhì)疑。從表面上看病人可以自由選擇醫(yī)生、醫(yī)院以及醫(yī)療處理方案。而事實上，病人在就診時往往只能任醫(yī)生擺布。另一方面，醫(yī)生既是患者的顧問又是醫(yī)療服務提供者，這種雙重角色是一個矛盾。醫(yī)生不可能完全從患者利益出發(fā)提供治療方案，醫(yī)生在決定提供哪種治療方案上存在經(jīng)濟利益。當病人缺乏醫(yī)療知識時，醫(yī)生為了自身的經(jīng)濟利益，很可能利用其特殊身份，創(chuàng)造醫(yī)療服務的額外需求。

醫(yī)療保險的介入，改變了醫(yī)療服務供需雙方的關(guān)系，切斷了醫(yī)患雙方直接的經(jīng)濟聯(lián)系，大大化解了兩者之間的矛盾。患者不太在乎醫(yī)療費用的多少，醫(yī)院也沒有了財路變窄的危機，患者和醫(yī)院都皆大歡喜。可事實上矛盾并沒有消失，而是將大部分轉(zhuǎn)移到了保險公司。保險公司的介入使得醫(yī)療服務雙方的直接經(jīng)濟關(guān)系消失或退居次要地位，而保險人和醫(yī)療機構(gòu)、被保險人的經(jīng)濟關(guān)系上升到了主導地位。此時保險公司作為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的外行，作為支付醫(yī)療服務費用的第三方，不僅要控制醫(yī)療機構(gòu)的過度服務行為，而且還要面對眾多的被保險人在投保之后濫用醫(yī)療服務的現(xiàn)實，以及醫(yī)患雙方合謀騙取保險賠償?shù)目赡堋Ｋ裕ｋU公司介入醫(yī)療保險領(lǐng)域，表面上是解決了醫(yī)患雙方的矛盾，而事實上只是把原來的雙方交易關(guān)系演變成了保險公司－被保險人－醫(yī)療機構(gòu)的三方關(guān)系，這只是矛盾存在的另一種形式而已。

二、商業(yè)醫(yī)療保險中的道德風險

（一）投保人(被保險人)的道德風險

投保人的道德風險可以分為事前道德風險和事后道德風險，事前道德風險是指投保后，被保險人受傷或生病之前，他們可能會以一種更為危險的方式生活。例如，被保險人將更有可能抽煙，或者繼續(xù)保持更易患病或受傷的生活方式。當然這種道德風險在醫(yī)療保險領(lǐng)域并不是特別明顯，畢竟人的身體（或生命）是無法用貨幣來衡量的。一個理性的人是不會因為投保而不在乎自己的健康的，因此，本文將事前道德風險忽略不計。事后道德風險是指被保險人患病或受傷以后，對醫(yī)療服務的過度利用。事后道德風險在醫(yī)療保險領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為突出，服務付費方式下的醫(yī)療保險意味著投保人患病時基本不承擔醫(yī)療費用。結(jié)果，在不需要特別關(guān)注成本的情況下，投保人傾向于要求更多的醫(yī)療服務，使得醫(yī)療費用極度膨脹。

來自被保險人的事后道德風險主要表現(xiàn)為：（1）醫(yī)療服務消費的選擇性問題。一般來說，疾病發(fā)生之后，使患者恢復健康的治療方案可以有多種選擇，這要取決于醫(yī)生的偏好和患者個人的意愿，就患者個人而言，當然都希望在醫(yī)療保險的賠付限額之內(nèi)享受盡可能多的醫(yī)療服務，而且我國有不少投保人有“如果繳了費，用不完賠付額度就吃虧”的想法。所以被保險人往往放棄“便宜”的治療方案而選擇“昂貴”的治療方案。事實上，對于治療方案的選擇并非越貴越好。這種形式的道德風險對于醫(yī)療費用的影響非常大。（2）被保險人的保險欺詐行為。在商業(yè)醫(yī)療保險領(lǐng)域，保險欺詐率一直居高不下，被保險人故意制造假門診、假住院來騙取保險公司的賠付，給保險公司造成了巨大的損失。在我國，商業(yè)保險公司在理賠的時候不易得到醫(yī)療機構(gòu)的配合，取證調(diào)查困難，難以制止被保險人騙取保險賠付的行為。

第3篇：商業(yè)道德的意義范文

一、導入的方法

1.開門見山，導入新課

這是直接闡明學習目的和要求，綱要式地交待本節(jié)課的主要內(nèi)容和重點的導入方法，亦稱“綱要迎接法”。這種方法簡單容易，節(jié)約時間，但引入效果一般都不好。尤其在概念教學中，新的數(shù)學概念對學生來說非常陌生，經(jīng)常用此法引入，會使學生感到枯燥乏味，不能集中思維和注意力，缺乏學習的心向。因此，在一般的情況下，不宜采用此法。

2.創(chuàng)設(shè)懸念，導入新課

懸念導入是設(shè)置情境，利用與學生已有觀念或知識造成的認知沖突來導入新課的方法。它使學生置于認知矛盾中，學生單憑現(xiàn)有數(shù)學知識和技能暫時無法解決，故容易激起他們解決矛盾的強烈的求知愿望，促使他們積極主動地開始探究。教師可以在講新知識之前，有意設(shè)置一些問題懸念。這樣能使學生帶著問題學習新知識，對于學習的目的更加清晰，也使學生感覺到新的知識是非常有用的。例如，在講授“對數(shù)計算”這節(jié)內(nèi)容時，提出這樣的問題:將一粒芝麻的重量和太陽相比，似乎是一個毫無疑義的話題。若讓芝麻發(fā)芽、生長、開花、結(jié)果，再將所得的全部果實繼續(xù)發(fā)芽、生長、開花、結(jié)果……這樣一直到第十三代后，所得芝麻的總重量將比太陽還重。同學們，你們相信嗎？這樣設(shè)疑去創(chuàng)設(shè)懸念，可以激起學生強烈的好奇心，吊起學生的學習“胃口”，使學生思維活躍，教學難點很容易予以突破。

3.史話介紹，導入新課

著名思想家培根說:“讀史使人明智”。數(shù)學教師可以在新課開始時選講與本課內(nèi)容聯(lián)系緊密的故事、史話，導入新課。在人類數(shù)學發(fā)展的歷史上，產(chǎn)生了許許多多值得頌揚、膾炙人口的數(shù)學故事和數(shù)學家軼事。結(jié)合課本內(nèi)容適當?shù)亟榻B一些古今中外數(shù)學史或有趣的數(shù)學故事，利用這些豐富的文化資源創(chuàng)設(shè)教學情境，不僅能激發(fā)學生的求知欲望，還能從中學習數(shù)學知識，領(lǐng)略數(shù)學家的人格魅力，接受思想教育，如高斯、笛卡兒、牛頓以及我國數(shù)學家祖沖之、華羅庚、陳景潤等都有很多故事可以用來設(shè)計教學情境。例如，在教學“等比數(shù)列前n項和”一課時，可先講“無法實現(xiàn)的諾言”這個故事來導入新課。古印度國王舍罕準備獎賞他的宰相，國際象棋發(fā)明人達伊爾，讓他提一個要求。達伊爾的要求是，在國際象棋棋盤中每一格放米，第一格放1粒，第二格放2粒，第三格放4粒，以后每一格放的米粒數(shù)是前面一格的2倍，以此類推，一直放到第64格。將這些米粒的總數(shù)獎給自己，國王很爽快地答應了，但是到后來一算，全國糧食中所有的米交給他還不夠。你幫他算算看，為什么？這樣引入等比數(shù)列，既生動有趣，又明白易懂。

4.組織游戲，導入新課

游戲能培養(yǎng)學生動手操作、手腦并用的協(xié)調(diào)能力。數(shù)學教學中，教師如果能結(jié)合學生的心理特點把游戲引人課堂，通過這些生動活潑、有趣簡單并與本節(jié)課教學內(nèi)容密切相關(guān)的游戲活動，構(gòu)建教學情境，使學生在活動中提高學習的興趣，從而提高教學的效率，使學生在輕松愉快的氛圍中掌握知識，讓學生在游戲中自己去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，往往能起到事半功倍的效果。例如，在教學“三角形內(nèi)角和”一課時，通過剪紙活動可以直接、簡明地讓學生理解三角形的內(nèi)角和為180°。讓學生將三角形的三個角剪下來，拼在一起就可以拼出一個平角，形象地證明了三角形的三個內(nèi)角之和為180°。

5.實驗觀察，導入新課

在課堂上通過動手實驗來揭示某些規(guī)律，教師可以自己做，學生觀察思考，師生可以共同做，共同議論，是一種培養(yǎng)學生動手動腦能力的好辦法。實驗觀察法最大的特點是直觀形象、生動活潑，且富有啟發(fā)性和趣味性，便于喚起學生的注意力，使他們仔細地觀察，認真地思考。通過學生親身實踐操作而引入新知識的過程，提高學生觀察力、思考力，使知識引入自然，使抽象的問題變得通俗易懂。例如，三角形全等的邊角邊公理的導入，可先讓學生按條件畫出兩個兩組對邊對應相等的三角形，然后剪下，可知他們完全重合，進而引出公理。

6.直觀演示，導入新課

新課講解之前，數(shù)學教師可以利用實物、教具（掛圖、模型、投影片、幻燈片、電視等），引導學生直觀觀察、分析，引出新知識。采用直觀教學，可以使抽象的知識具體化、形象化，為學生架起由想象向抽象過渡的橋梁。例如，圓柱、圓錐、圓臺的側(cè)面積和全面積的導入，可讓學生觀察模型，然后再觀察它們各自的側(cè)面展開圖，進而引導學生推導出計算公式。這種導入方法，讓學生在觀察事物和掛圖與投影變化的過程中，既獲得了大量感性知識，又突出了重點，為本節(jié)內(nèi)容的講授創(chuàng)造了有利條件。

7.類比概念，導入新課

“類比是提出新問題和獲得新發(fā)現(xiàn)取之不竭的泉源。”類比導入是通過比較兩個或兩類數(shù)學對象的共同屬性來引入新課的方法。如果已知的數(shù)學對象比較熟悉，新的數(shù)學對象通過與已知的數(shù)學對象類比，那么引入就比較自然。物理學家開普勒曾經(jīng)說過：“我們珍視類比勝于任何東西，它是我最可信賴的老師，它能提示自然界的秘密，在幾何中，它們是最不容忽視的”。例如，分式與分數(shù)在表達形式、基本性質(zhì)、運算法則等方面都非常相似，如果在教學分式時，引導學生將分式與分數(shù)進行類比，則關(guān)于分式的教學將會更加自然順利。

8.實踐活動，導入新課

通過實踐活動，引入新課，讓學生歸納、思考、總結(jié)，或由師生列舉類似的實際背景資料，通過一些現(xiàn)實生活實踐，把課堂變成學生探索知識的窗口，從而提高學生的學習興趣，變平淡為神奇。例如，在“數(shù)學歸納法”的新課引入時，教師指導學生一起來做一個實驗：“多米諾”骨牌游戲。教師把準備好的教具擺放好，讓學生將其推倒，并從中感悟推倒的規(guī)則。學生經(jīng)過反復動手實驗后，總結(jié)出玩此游戲的規(guī)則：(1)排此骨牌的規(guī)則：前一塊牌倒下，保證后一塊牌一定倒下；(2)推倒第一塊。由此便非常自然地引出數(shù)學歸納法的定義，這自然比直接導入定義妙得多，并且學生能真正地理解對一個與自然數(shù)有關(guān)的命題經(jīng)過數(shù)學歸納法的步驟證明后是正確的。

9.問題提出，導入新課

教師可以根據(jù)所要講述的內(nèi)容，提出一個或幾個問題，讓學生思考，通過對問題造成的懸念來引入新課。問題引入法用比較積極的形式提出了與所要學習課題有關(guān)的問題，點出了學習的重點，明確了學習的目標，從而使學生的思維指向更為集中，積極地期待著問題的解決。問題引入法一般用于前后知識相互聯(lián)系密切的新授課教學，或本節(jié)所研究的內(nèi)容與學生日常生活緊密相關(guān)的新課。在學生已有的知識或熟知的現(xiàn)象為基礎(chǔ)的前提下，提出學生似曾相識，但欲言而又不能的問題，吸引他們的注意力，刺激求知的渴望。例如，在設(shè)計“用二分法求方程近似解”的教學時，可以提出四個問題來導入新課：(1)大家都看過李詠主持的幸運52吧，今天咱們也一起試一試“看商品，猜價格”這個游戲。（設(shè)計意圖：筆者從學生熟悉的電視節(jié)目，引導學生體會、分析、歸納迅速猜價的方法。這樣學生能夠主動參與活動，并且參與活動的同學可以比較并總結(jié)經(jīng)驗。）(2)競猜中，“高了”、“低了”的含義是什么？如何確定價格最可能的范圍？（設(shè)計意圖：提出問題后，學生會主動參與游戲，得出很多答案，進而啟發(fā)學生確定區(qū)間的依據(jù)，為后面探索“用二分法求方程近似解”埋下伏筆。）(3)如何才能更快的猜中商品的預定價格？（設(shè)計意圖：通過游戲，讓學生經(jīng)歷游戲過程，感受數(shù)學來自生活，激發(fā)學生的學習興趣；引導學生善于發(fā)現(xiàn)身邊的數(shù)學，培養(yǎng)學生的歸納演繹能力；學會將實際問題轉(zhuǎn)化為數(shù)學模型。啟發(fā)學生，使學生能夠順利得出“主持人的‘高了，低了’的回答是判斷價格所在區(qū)間的依據(jù)”這個結(jié)論。）(4)二分法的思路是什么？（設(shè)計意圖：通過比較不同的方法得出最快的精彩方法———二分法，然后，通過上一個問題，引導學生比較哪種方法更快更好，從中學生可以得到用二分法解決問題的思路———二分法指的是將解所在區(qū)間平均分為兩個區(qū)間。）

二、導入的建議

第4篇：商業(yè)道德的意義范文

真的想不到，你竟然，也有傷心的一面，也許，人人都會有吧，只不過，沒看出來而已。那天，我聽到鋒說，你太公去世了。那天，你哭了吧，你還被老師誤會，你心情很不好，對吧？沒有人能理解你，他們都認為，你被老師罵，很不服氣，其實，你還有心事，對嗎？那天下樓時，我還看見你那臉上帶著淡淡的憂傷，你一看見我們，扭頭就走，我知道，你不想讓別人看見你的憂傷，對不對？我當時不知道，也認為你不服氣。第二天，我才知道整件事，當我轉(zhuǎn)頭一看，你玩得多開心呀，仿佛沒發(fā)生過一樣，我知道，其實你是很難過的對不對？只是不想讓別人知道。你真傻，有心事就說出來啊，大家都是同學，說出來大家一起解決，我知道，人死不能復活，但至少也有人安慰一下你呀。這個班級，雖然表面看起來不和諧，但其實，我們每個同學都是心連心的，對不對？你又何必要自己獨自承受呢？

那天下午，你沒有回學校，聽同學說，你回鄉(xiāng)下看你太公最后一眼。老師講了新課，做了筆記，我很想像那次一樣，幫你做筆記，可是，我們現(xiàn)在已經(jīng)不是同桌了，雖然距離只差一個人，但，你討厭我，對不對？我很想，但又不敢，我怕別人又說三道四，你再誤會我，所以，我沒幫你做，上課時，我望了你的桌子好多次，我都是在猶豫要不要幫你做筆記。你，真的不肯原諒我嗎？算了，關(guān)心你，也是白費的。自從開學后，老師就把我們安排坐同桌，我們也相處的很好，可是卻因為一些謠言，就把我們的友誼拆散了，我真的好想回到以前。也許我們有緣無分吧。

我真的不明白，為什么，為什么每次都是這樣，我明明很努力地去保留我們的友誼，卻又一次又一次的失去，我究竟做錯了什么？老天為什么要這樣對我？明明很想有一個朋友，明明很努力地去追尋，明明很努力地去挽留，為什么到頭來，是這個結(jié)果？我想像以前一樣，做好朋友，難道不可以嗎？為什么別人可以，我卻不可以，快畢業(yè)了，我們就要說再見了，我不想得來這樣一個結(jié)果，我不想帶著悲傷離開學校。

最后一個夏天，我們就要說再見，很想知道你會記得我哪一點……

第5篇：商業(yè)道德的意義范文

“專業(yè)線”是指行業(yè)內(nèi)以美容機構(gòu)（院）為銷售終端的專業(yè)美容線。這是一個市場容量、發(fā)展?jié)摿Χ挤浅＞薮蟮氖袌觯彩菄鴥?nèi)各行業(yè)中發(fā)展最為迅速的一個行業(yè)。自二十世紀八十年代開始發(fā)展至今，國內(nèi)在工商部門注冊的美容機構(gòu)有100萬余家，從業(yè)人員將近700萬人，每年的美容服務消費高達1000億元！

“專業(yè)線”的產(chǎn)品價位一般分為低、中、高幾個檔次，低檔價位在80元（零售價，下同）以下，中檔價位在120元左右，高檔價位在150元以上。廠家一般根據(jù)自己產(chǎn)品的價位和實力選擇如下幾種通路：廠家省級商（地市級商）美容院，廠家地市級商美容院，廠家美容院。

“專業(yè)線”產(chǎn)品的生產(chǎn)成本大多數(shù)控制地零售價的5%左右，廠家一般以零售價2.5折（即零售價的25%，下同）左右的價格尋找商，商一般以零售價5折左右尋找加盟店（即美容院）。

“專業(yè)線”的產(chǎn)品不注重電視廣告投入，一般以專業(yè)性的化妝品雜志和時尚類雜志宣傳為主，配以報紙和地面宣傳，有很多規(guī)模小的廠家甚至連基本的廣告預算都沒有。但“專業(yè)線”的廠家非常重視展覽會的參與，特別是已辦了十八屆的廣州美容美發(fā)用品博覽會，在國內(nèi)具有相當大的影響，各地的各式各樣的美容化妝展覽會也是風起云涌。

“專業(yè)線”的廠家在促銷方面做得也不是很好，目前流行的促銷方式也主要就是物品贈送、打折、產(chǎn)品贈送、返利等形式。 二、利潤分析

現(xiàn)在我們以“專業(yè)線”上最常見的通路廠家省（地市）級商美容院和價位在100元左右的中檔產(chǎn)品為例為進行利潤分析。

1、 廠家利潤分析。

行業(yè)內(nèi)公認的生產(chǎn)成本和包裝成本總計控制在零售價的5-6%以內(nèi)，如果廠家以2.5折尋找商，以100元的產(chǎn)品計，則成本在5-6元左右，對商的售價在25元左右。如果扣除其生產(chǎn)成本20-24%、銷售費用15%及宣傳費用10%，其利潤率在51-55%左右。

2、 商利潤分析。

經(jīng)銷商以2.5折進貨，然后以5折出貨，扣除20%的銷售費用，其利潤率在80%左右。

3、 美容院利潤分析。

美容院以5折進貨，按零售價銷售到最終消費者，扣除10%的銷售費用，其利潤率在90%左右。

以上只是一種理想狀態(tài)，或者說只是一種純數(shù)字上的計算。市場是千變?nèi)f化的，市場占有率、銷量的大小不是能夠簡單計算出來的。但從上面可以看出來，化妝品專業(yè)線渠道上各利益主體的利潤率都是相當高的。而且，有相當多的廠家在定價的時候，并不依據(jù)自己的成本，而是把零售價定得很高，無形之中增加了利潤率；也有的商和美容院在銷售產(chǎn)品時把零售價提高，其利潤空間就更高了。 三、誰賺了更多的錢？

在化妝品專業(yè)線渠道上，誰賺了更多的錢呢？在行業(yè)內(nèi)摸索了一段時間的經(jīng)銷商都說廠家的利潤相當高，因為他們都懂得成本的大小；廠家卻說經(jīng)銷商的利潤高，因為他們沒有廠房和龐大的銷售隊伍的負擔，做的是無本生意；美容院又說自己難做，錢都讓廠家和經(jīng)銷商賺去了。所以，在合作的過程中，經(jīng)銷商往往向廠家漫天要價，而廠家在兌現(xiàn)承諾的時候盡可能地短斤少兩，以減少自己的銷售費用和宣傳費用支出，美容院則頻繁地更換品牌，以求得到最大的利潤。這樣的結(jié)果如何呢？化妝品專業(yè)線上的渠道變動非常頻繁！廠家不斷地推出新產(chǎn)品系列以求得擴大網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面；經(jīng)銷商不管網(wǎng)絡(luò)多強、實力多大，也都要選擇幾個品牌；美容院則普遍在一、兩年之內(nèi)就會更換品牌。

1、誰賺了更多的錢？

我們現(xiàn)在再以100元的產(chǎn)品為例。從以上的利潤分析可以計算出，廠家的銷售收入在25元，經(jīng)銷商的銷售收入也在25元，而美容院的銷售收入在50元。其中，廠家的毛利在25×55%（取最高利潤率）=13.75元左右，經(jīng)銷商的毛利在25×80%=20元左右，美容院的毛利在50×90%=45元左右。從這些數(shù)字可以看出，一件100元的產(chǎn)品銷售到消費者手中，美容院的毛利是最高的。是不是就可以說，在化妝品專業(yè)線渠道上，美容院賺的錢最多呢？

2、讓我們再從各利益主體的目標客戶群來分析他們的風險。

從理論上說，廠家的目標客戶群是全國大大小小的經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的目標客戶群是區(qū)域內(nèi)的美容院，美容院的目標客戶群則是立地商圈中的女性。從范圍的大小而言，廠家的選擇余地最大，經(jīng)銷商次之，而美容院一旦失去了一個客戶，就將連帶損失十幾個客戶，而商圈中的女性群體在一定程度上是沒有多大改變的。也就是說，廠家損失了一個地級商，他可以在這個地區(qū)另設(shè)一個，而美容院失去了一個客戶，就將永遠地失去一個或者多個客戶，而美容院的客戶從地域而言是不會增加的。

3、再來看一看各利益主體的銷售重點和優(yōu)勢。

作為廠家，最主要的是提品，而經(jīng)銷商是通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品傳送到銷售終端——美容院，美容院再把產(chǎn)品銷售到顧客手中。實際上，從上面可以看出，經(jīng)銷商只是起到了一個中間物流的作用，但他具有區(qū)域內(nèi)完備的網(wǎng)絡(luò)連接，能夠幫助廠家節(jié)省大量的時間、人力和財力，所以他具有一般廠家不可替代的優(yōu)勢；廠家可以從技術(shù)上支持產(chǎn)品的供給和更新?lián)Q代，同時讓經(jīng)銷商專注于網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善；而美容院就是賣產(chǎn)品給消費者這么簡單嗎？不，如果只是這樣，那么遍布城鄉(xiāng)的各大商場、超市就可取代美容院了，為什么美容院能夠生存并在短時期內(nèi)就發(fā)展到如此大的數(shù)目？因為美容院最大的賣點就是“服務”！美容院在銷售產(chǎn)品的同時，更主要的是要銷售美容（護膚、化妝）技術(shù)，并且為顧客帶去美麗和自信！

4、合作才是成功的保障——沒有誰能單獨賺更多的錢！

其實，專業(yè)線渠道上各利益主體應該都知道，如果產(chǎn)品只是從廠家到經(jīng)銷商，然后從經(jīng)銷商到美容院，那只是物流上的轉(zhuǎn)移，并不能產(chǎn)生銷售上的效果，只有當產(chǎn)品銷售到顧客手中，并且在美容院的指導下使用之后，那才是完成了銷售過程。所以，任何一方都不能單獨賺更多的錢，合作才是必需，共存才能獲利！如果因為利益分配上出現(xiàn)矛盾并不可調(diào)和，那只能是失去了合作的機會，砸了彼此的市場。 四、化妝品專業(yè)線市場發(fā)展趨勢與利潤率的變化

前文說過，化妝品專業(yè)線是一個市場容量、發(fā)展?jié)摿Χ挤浅＞薮蟮氖袌觯彩菄鴥?nèi)各行業(yè)中發(fā)展最為迅速的一個行業(yè)。它與日化線一起，改變了人的妝容，更改變了人們的審美情趣和思想觀念，使世界變得五彩繽紛。但在市場經(jīng)濟成熟的今天，在WTO的全球一體化趨勢下，國民的經(jīng)濟承受能力進一步提高，化妝品專業(yè)線市場競爭將越來越激烈，市場細分也越來越細，行業(yè)規(guī)范將逐步建立和完善，優(yōu)勝劣汰的規(guī)律更會表現(xiàn)的淋漓盡致，但整體上會繼續(xù)表現(xiàn)出增長與繁榮的態(tài)勢。

同時，化妝品專業(yè)線市場將從暴利時代過渡到微利時代。因為美容院的技術(shù)指導與服務在帶給消費者享受的同時，也在提升消費者的專業(yè)質(zhì)素和水平。當消費者從盲目或盲從消費變得理性之后，化妝品專業(yè)線渠道上各利益主體的利潤率都將大幅降低，而行業(yè)之間的競爭將加劇這種現(xiàn)象的激烈程度。

第6篇：商業(yè)道德的意義范文

基于情商的領(lǐng)導模式是以對自己、他人、集體的情緒管理為基礎(chǔ)，對領(lǐng)導的模式進行利弊選擇、分析和應用，以期更好地開發(fā)和利用領(lǐng)導力，使其更適應環(huán)境、對象、目標和條件的需要，取得最佳的領(lǐng)導效果。

一、基于情商的領(lǐng)導模式的類型

1.基于情商的領(lǐng)導模式的分類。情商的創(chuàng)始人格爾曼認為情商是衡量一個人對自己和他人情緒的感知、調(diào)控、激勵、轉(zhuǎn)移和發(fā)展的能力大小的指標，包括對自己的自我認知、自我調(diào)控和自我激勵，對他人的移情和和諧人際關(guān)系等。格爾曼基于對情緒的處理能力將領(lǐng)導模式分為六種，即遠見型、教導型、親和力型、民主型、帶頭型和指揮型。

指揮型是在情緒的自我認知和自我調(diào)控基礎(chǔ)上建立起來的領(lǐng)導模式；帶頭型是在自我激勵基礎(chǔ)上建立起來的；教導型是在移情換位至他人身上，設(shè)身處地為他人著想的領(lǐng)導模式；親和型是為建立融洽的團隊氛圍，充分激發(fā)凝聚力而運用的領(lǐng)導模式；民主型是為激發(fā)團隊的創(chuàng)造力的領(lǐng)導模式；遠見型是以開放的視域進行移情，對局勢預判并構(gòu)建愿景的領(lǐng)導模式。

2.各類模式的特點

（1）遠見型領(lǐng)導者能夠幫助員工構(gòu)建清晰的發(fā)展藍圖，包括長期的愿景和近期的目標，賦予平凡而瑣碎的工作以重要的意義，使員工明白自己的工作對團隊理想的作用，及時調(diào)整自身工作與組織目標的契合度，以清晰的認知和感覺不斷奮斗和創(chuàng)新，是卓有成效的領(lǐng)導模式。

（2）教導型又可稱為輔導型，通過與員工的交流和反饋，了解對方的理想、期望和困惑等情況，給予員工有利于其發(fā)展的建議、幫助和忠告，以誠懇真摯的態(tài)度，獲得對方的積極情感回應，建立信任，締結(jié)牢固的情誼，使員工保持旺盛的工作精力和昂揚的斗志。

（3）親和力型領(lǐng)導模式力圖通過良好的互動關(guān)系、問題的充分協(xié)調(diào)、任務的協(xié)同配合來建立人際和諧氛圍，增強團隊的凝聚力，將情感的儲蓄轉(zhuǎn)化為工作的動力，激勵主觀能動性，發(fā)揮主人翁的責任意識。

（4）民主型領(lǐng)導在工作中注意吸收不同的意見和建議，提倡和鼓勵下屬積極參與，共同協(xié)商、坦誠交流、群策群力、眾志成城地為組織的發(fā)展不遺余力。

（5）帶頭型領(lǐng)導模式是在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，領(lǐng)導者以嫻熟的技能親力親為，帶領(lǐng)下屬扭轉(zhuǎn)局面、走出困境，創(chuàng)造良好業(yè)績的方法。

（6）指揮型領(lǐng)導模式以清晰、明確、有力的發(fā)號施令向下屬傳達信息、強迫下屬無條件地服從、接受或執(zhí)行。因嚴肅性、脅迫性容易給人帶來緊張和壓抑的情緒。

3.其他模式。正像一些心理學家和管理學家所說的那樣，領(lǐng)導模式呈現(xiàn)多樣化，除了格爾曼提出的上述六種領(lǐng)導模式之外，針對情商的內(nèi)涵，領(lǐng)導的模式還可以包括穩(wěn)定型、松散型、激勵型、理念型等。穩(wěn)定型領(lǐng)導模式以制度和規(guī)范來使團隊工作和目標平穩(wěn)、謹慎、按部就班的向前推進。松散型領(lǐng)導模式在保證目標實現(xiàn)的前提下，營造寬松的環(huán)境，放心大膽地將權(quán)力交由下屬來自行處理和決定。激勵型領(lǐng)導模式是引入銘言、榜樣、競爭等機制，激發(fā)下屬潛能。理念型領(lǐng)導模式是構(gòu)筑核心價值觀、行為準則等文化體系，使下屬與組織的發(fā)展在信念和理念上趨同一致。

二、基于情商的領(lǐng)導模式的應用

每種領(lǐng)導風格都有其優(yōu)點和缺點，相互之間可以取長補短，關(guān)鍵是要在正確的時間，為了正確的理由，以正確的方式，向正確的人員來運用正確的領(lǐng)導模式。

1.選擇式應用。遠見型領(lǐng)導模式適用于組織決策，當組織處在發(fā)展的轉(zhuǎn)型期和突破瓶頸期時，這種領(lǐng)導模式能夠幫助領(lǐng)導打開視野，拓展思路，引領(lǐng)團隊成員走上新的發(fā)展軌道，使用這種領(lǐng)導模式需重視團隊中專家的觀點，在決策中征詢并充分考慮專家的正確觀點。

教導型的領(lǐng)導模式可在進取心強、表現(xiàn)積極的員工遇到困惑和缺乏斗志情況，適當?shù)貙⒕哂刑魬?zhàn)性的任務分權(quán)給這樣的下屬，使其在責任、權(quán)力和義務均攤的情況下，自覺地投入和付出努力，進而驅(qū)使下屬發(fā)揮最大的能力為團隊做出貢獻。

親和型的領(lǐng)導模式利于員工以快樂的心境進行工作，利于調(diào)和個體間的矛盾，利于工作任務的舒暢銜接，但容易造成以犧牲工作業(yè)績?yōu)榇鷥r來維系情感的弊端。

民主型的領(lǐng)導模式能促成巨大的團隊合作精神，極大地開發(fā)團隊的創(chuàng)造力和競爭力，能使員工的價值得到充分的發(fā)揮，但在難以統(tǒng)一思想的情況下應注意民主基礎(chǔ)上的科學決策。

帶頭型領(lǐng)導模式可給下屬以激勵、指引和指導，但是容易造成身心疲憊和顧此失彼。指揮型領(lǐng)導模式適用于突發(fā)事件和危機處理，與帶頭型領(lǐng)導模式都應慎重使用。

第7篇：商業(yè)道德的意義范文

關(guān)鍵詞實用性人才 高職商務英語 教學改革

中圖分類號:G420文獻標識碼:A

在經(jīng)濟全球化的今天,熟練掌握外語是國際間交流與合作順利進行所必需的,每年都會有相當數(shù)量的考生因此選擇外語專業(yè)。但是,從各專業(yè)就業(yè)形勢比較來看,外語專業(yè)人才就業(yè)形勢卻未必樂觀。高等學校外語專業(yè)教學指導委員會所作的調(diào)查顯示,傳統(tǒng)英語專業(yè)人才培養(yǎng)計劃所培養(yǎng)的學生,由于只具備單一的英語技能,已經(jīng)不能滿足用人單位的需要,人才市場對單一類型的英語畢業(yè)生的需求日漸減少。因此,英語專業(yè)人才培養(yǎng)必須轉(zhuǎn)向復合型人才培養(yǎng)模式,只有這樣才能滿足國家建設(shè)和社會發(fā)展的需求。為適應社會對既熟悉國際商務又熟練掌握英語的高級復合型人才的需求,最近幾年許多高職院校大力興建商務英語專業(yè)。但是許多高職商務英語專業(yè)在建設(shè)中大多借鑒和沿襲本科院校傳統(tǒng)外貿(mào)英語專業(yè)的理念和方法,因此在人才培養(yǎng)目標,專業(yè)課程設(shè)置等方面出現(xiàn)了失誤。高等職業(yè)教育與普通高等教育的主要區(qū)別,在于突出學生的職業(yè)能力培養(yǎng)。教育部部長周濟曾多次強調(diào)“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”。目前,以就業(yè)為導向,培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的技術(shù)應用型人才的高職教育目標定位已形成共識。經(jīng)濟全球化對高職商務英語教育提出了越來越高的要求,如何快速提高我國高職商務英語專業(yè)學生就業(yè)的職業(yè)能力,是高職商務英語專業(yè)教學面臨的新課題。

1 培養(yǎng)“通才”,一專多能――商務英語教學改革的方向

商務英語的特點主要在于其教學的專業(yè)化、口語化和較強的針對性,歸根到底,實用性是商務英語最大的特點。商務英語課程不應該只是簡單地對學生的英文水平、能力的提高,它更多的是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理經(jīng)營理念、工作心理,甚至是如何和外國人打交道,與他們合作、工作的方式方法,以及了解他們的生活習慣等,商務英語在某種程度上是包含在文化概念里的。除了傳授英語知識外,傳授管理、營銷、貿(mào)易等專業(yè)知識,中西方文化差異也是必不可少的。進一步明確高職商務英語專業(yè)的培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)模式是商務英語教學改革首先要解決的問題。

2l世紀是知識化、信息化的時代,知識經(jīng)濟初見端倪,國民素質(zhì)和民族創(chuàng)新能力在日益激烈的國際經(jīng)濟和科技競爭中的作用越來越明顯。傳統(tǒng)的“專家”逐漸為“通才”所取代,具有較強工作適應能力的人為社會所需要。托夫勒指出:“鼓勵那些對變革具有很強適應性的人。這些人很靈活,能為不止一個老板工作,或許還能同時起一個老板的作用。第三次浪潮的經(jīng)濟所需要的人也許并不具有終身專家的技能,而是在不同幾個領(lǐng)域都具有經(jīng)驗,并具有把某一領(lǐng)域里的概念轉(zhuǎn)用于另一領(lǐng)域的能力。”外貿(mào)行業(yè)一般從五個方面衡量一個商務英語專業(yè)的學生是否是“通才”。

(1)語言能力:學生能否通過信件、傳真、電子郵件、電話等聯(lián)系方式與客戶及時溝通,準確領(lǐng)會客戶的意圖和要求,順利將詢盤轉(zhuǎn)化為訂單。

(2)營銷能力:學生能否通過網(wǎng)絡(luò)、電話、展會等營銷方式主動接觸客戶,尋找商機,開拓市場。

(3)商務禮儀:在復雜多變的商業(yè)環(huán)境下,學生能否適應多元文化,在接待工作中做到舉止得體,安排妥當,使客戶有賓至如歸的感覺。

(4)金融核算能力:學生能否克服原材料上漲,匯率波動等不利因素,準確迅速報價。

(5)團隊合作精神:學生能否順利融入團隊,發(fā)揮吃苦耐勞、主觀能動和開拓創(chuàng)新精神。

為適應行業(yè)需求,高等職業(yè)院校必須及時調(diào)整商務英語專業(yè)的培養(yǎng)目標并進行相應的課程改革,否則學生和專業(yè)便會被市場無情地淘汰。

2 構(gòu)建以就業(yè)為導向、以能力為立足的課程模塊

現(xiàn)在很多大學的商務英語專業(yè)都是采用“英語+商務知識”的模式,即在傳統(tǒng)的英語課程里附加少量的非系統(tǒng)性的商務知識,例如外貿(mào)函電,國際貿(mào)易實務等。用這種方式培養(yǎng)出來的學生對商務知識掌握得比較籠統(tǒng),零散,“只見樹木,不見樹林”,缺乏理論體系的系統(tǒng)性和完整性,適應不了用人單位的要求。在英語教材選擇時許多高職院校依然選用許多本科經(jīng)貿(mào)專業(yè)教材,其結(jié)果是教材偏重理論,與高職學生能力水平不相適應,教師在教學中也難以展開與高職要求相適應的教學。

為了實現(xiàn)培養(yǎng)目標和能力結(jié)構(gòu)的提升,高職高專商務英語課程設(shè)置和教材選擇應該以市場需求為導向的。應遵循“實用為主、夠用為度”的原則,注重語言基本技能和職業(yè)技能訓練,明確高職商務英語課程性質(zhì),選擇適應教材,為社會各行各業(yè)培養(yǎng)技能嫻熟、善于交流合作、外語綜合應用能力強的新型人才。

2.1 構(gòu)建職業(yè)綜合性課程

在學生學習商務英語專業(yè)課程之前或同步開設(shè)相關(guān)課程,如《國際貿(mào)易實務》、《國際市場營銷》、《外貿(mào)函電》、《國際商法》、《國際金融與結(jié)算》、《 國際商務合同》等。這種以統(tǒng)一任務為基礎(chǔ),整合課程內(nèi)容的教學安排,能使各課程之間更具有連貫性,不僅便于學生全盤理解和掌握各課程教學內(nèi)容,更能同步發(fā)展學生的實際業(yè)務操作能力、專業(yè)英語聽說讀寫能力,達到綜合發(fā)展的目的。還可以開設(shè)專業(yè)任選課,給學生提供較大可選課程空間,學生可依據(jù)自己的興趣或根據(jù)未來就業(yè)方向需要進行選課。我院根據(jù)商務英語專業(yè)學生職業(yè)模塊為導向在學生大三時開設(shè)了一些選修課程:如會計英語,旅游英語,英語教學法,會展英語等,供學生根據(jù)自己興趣進行選修,取得了學生的好評。

2.2 注重教材的真實性、實用性和可操作性

商務英語教學因為其實用性,在教材選用上更應注重其真實語料的選用。來自真實場合并確定所選內(nèi)容與將來學生使用的目標語場直接相關(guān),才能有效地滿足學生今后工作的需要。教材內(nèi)容緊扣實際商務活動,教師還可在此基礎(chǔ)上調(diào)動學生利用各種資源收集有關(guān)信息和資料。可以利用這些有效的信息將課堂活動緊緊圍繞商務實踐中將要面對并需要處理和解決的問題的順序展開,使學生在解決問題過程中學英語,并用英語尋求解決辦法,以英語為工作語言。這樣學生在商務英語課程學習中在掌握語言技能的同時,還培養(yǎng)了未來職業(yè)所需的實用專業(yè)商務知識。

2.3 實施“雙證書”教育的實踐

以就業(yè)為導向,把職業(yè)資格證書納入教學計劃高職生英語應用能力是就業(yè)導向要求的重點,是具有職業(yè)應用能力的重要體現(xiàn)。為適應社會對就業(yè)人員職業(yè)資格的需求,高職商務英語專業(yè)必須把職業(yè)資格考證納入教學計劃之中,將證書課程考試大綱與專業(yè)教學大綱相銜接,強化學生技能訓練,使學生在獲得學歷證書的同時,順利獲得相應的職業(yè)資格證書,增強畢業(yè)生就業(yè)競爭能力。我院自2006年招收首批高中畢業(yè)生起,就明確提出了“雙證書”要求,根據(jù)商務英語專業(yè)特點、生源素質(zhì)狀況及可操作性,制定了貫穿整個培養(yǎng)方案的職業(yè)技能培訓計劃,經(jīng)過近兩年的教學實踐,取得了比較理想的效果。

附:技能證書一覽表:

3 完善實踐教學體系、實現(xiàn)多元化就業(yè)能力考核辦法

3.1 在教學活動中以實踐教學體系的改革為突破口

商務英語專業(yè)可將實踐課程分為課堂實訓、校內(nèi)實驗室實訓、校外實訓基地預崗實習。增加實訓、實習、設(shè)計的比例,突出語言應用能力。在制定本專業(yè)的教學執(zhí)行計劃時,將整體教學方案劃分為對理論與實踐教學 專業(yè)必修課的實踐,即課堂實訓,教師在注重理論及知識傳授的同時,要用50%以上的精力引導學生參與教學,就是應用英語處理各種商務及外貿(mào)業(yè)務的實際動手能力。我院2008年引進了PPSSPT商務模擬軟件系統(tǒng),在學生進行國際商務理論知識同時,通過此軟件進行模擬網(wǎng)上商務交易學習,真實體驗了商務流程。此外,我院商務英語專業(yè)專門成立了就業(yè)實踐活動中心,與本地的花炮出口公司和各種外貿(mào)中小企業(yè)建立長期合作關(guān)系,多次派遣專業(yè)老師帶領(lǐng)學生到企業(yè)進行實習和參觀,并承擔其長期外貿(mào)方向翻譯與洽談工作。

3.2 以能力考核為主導思想,在考試形式和內(nèi)容上逐步進行改革

(1)考試形式應由以往的單一筆試改成理論考試和實踐考試兩種形式:改以往的筆試客觀題占主體為主觀的分析、判斷、解答、制作、書寫占主體的形式,增加實際能力的考試。考試內(nèi)容應側(cè)重于近年來的商貿(mào)案例分析、英文外貿(mào)函電、翻譯、寫作等為要考核內(nèi)容。(2)進一步加大實踐課程的考試,制訂實踐能力等級測試標準,并將實踐能力等級考試與學生獲取國家單項資格證書考試相結(jié)合,督促學生不但重視理論知識的學習,更注重實踐能力的培養(yǎng)。將校內(nèi)實踐能力等級考試和獲取國家單項資格證書也賦一定比例的學分。(3)專業(yè)課程也可采取分組作業(yè)、公開答辯、完成任務等新的考試方法,網(wǎng)上營銷操作及導游、購物表演等培養(yǎng)學生創(chuàng)造性能力和創(chuàng)新意識。另外,我們應將學生校內(nèi)實訓成績記入平時成績,突出了對每個環(huán)節(jié)實踐能力的考核。

參考文獻

[1] 王興孫.商務英語的學科建設(shè):面臨的機遇及要解決的問題[J].上海外貿(mào)學院,1998(4):l4～l8.

[2] 曾文雄.商務英語教學的實施方法[J].河南教育學院學報,2005(1).

第8篇：商業(yè)道德的意義范文

【關(guān)鍵詞】高職商務英語； 就業(yè)導向； 課程改革

隨著國內(nèi)海洋運輸、國際貿(mào)易、現(xiàn)代物流等服務業(yè)及金融、商務商貿(mào)、會展旅游等產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，涉外商務活動極為活躍，社會及市場對既懂外語又懂商務的復合型人才需求持續(xù)升溫。因此高職商務英語專業(yè)應當遵守“與就業(yè)需求接軌”，“與行業(yè)（職業(yè)）標準接軌”，“與國際高等教育人才培養(yǎng)標準接軌”的“三接軌”原則，在課程設(shè)置上充分體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特色。高職教育的培養(yǎng)目標和普通本科教育不同，后者以學科為本位，培養(yǎng)學術(shù)型人才，前者培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務第一線需要的高等技術(shù)應用型人才。學生應具有較為扎實的英語語言能力和基本商務技能，能在多種商務場合以英語作為工作語言進行活動，在外向型企業(yè)、三資企業(yè)、跨國公司或我國海外企業(yè)等單位從事商務翻譯、涉外行政管理、涉外服務貿(mào)易、涉外市場銷售等相關(guān)的業(yè)務工作和涉外工作。然而，目前高職商務英語專業(yè)在教學體系上仍存在一些不足。如何更好的從課程體系設(shè)置，商務實踐教學等方面進行改革，將“語言+技能”的培養(yǎng)理念貫徹始終，是一項重大課題。

1 商務英語專業(yè)的教學現(xiàn)狀

課程設(shè)置方面：

1.1 課程的局限性和不系統(tǒng)性。目前商務英語課程設(shè)置的基本模式，有的局限于基礎(chǔ)英語的設(shè)置，認為學生英語基礎(chǔ)不好，需要在基礎(chǔ)英語方面補課，因而應該少設(shè)商務方面的課程，其結(jié)果是學生完成了英語專業(yè)課程，但商科專業(yè)知識籠統(tǒng)、零散、缺乏系統(tǒng)的體系，僅能了解某些概念和進行部分具體操作，從事商務工作的能力不足。即使是在基礎(chǔ)英語課程之外設(shè)置一系列商務英語課程，如商務談判英語、國際貿(mào)易實務英語、單證實務英語等，雖然課程的系統(tǒng)性增強，然而此種課程讓學生直接用英語來接受商務知識，聽課過程中難度很大。有些院校采用“英語十漢語商科課程”模式，即在英語基礎(chǔ)課程之外列出漢語商科課程，聘請商務專業(yè)的中文教師授課。這種模式的缺陷在于英語和商務知識不能很好的融合在一起。使得英語與商務實踐脫節(jié)。

1.2 專業(yè)定位，課程設(shè)置沒有體現(xiàn)職業(yè)教育特色。有些職業(yè)院校沒有一個準確的培養(yǎng)目標，教學大綱不統(tǒng)一。大綱的制定和教材的選用也不可避免地出現(xiàn)這樣那樣的問題。在制定教學大綱時，更多的是根據(jù)所選教材來決定教學內(nèi)容。究竟這些內(nèi)容是否符合學生的目標和學習需求，是否對學生未來的工作有幫助，也都沒有做更為深入的調(diào)查，僅是憑著感覺走，因此，設(shè)置的課程難免會與學生的需要和未來的實際工作要求存在差距。

1.3 實踐實訓缺乏條件和場地。實訓是高校人才培養(yǎng)中不可或缺的部分，有助于學生在較短的時間內(nèi)把書本知識與實際操作有機結(jié)合起來。但是在現(xiàn)實教學中，我們看到多數(shù)院校還是采用“一支粉筆，一塊黑板，一本教材”的舊模式。各個學校對商務英語專業(yè)的投入不足，使得專業(yè)實訓在摸索中無所適從。

教材方面：

目前，針對高職高專學生使用的教材鳳毛麟角，且商務英語教材內(nèi)容編寫者大多是一線教師，缺少商務實踐，所以編寫出的教材內(nèi)容與現(xiàn)實脫軌，缺少更新。其次，商務英語教材缺少英語和商務的結(jié)合。高職高專英語版本的商務專業(yè)書籍，有些內(nèi)容太難，太晦澀難懂，對于高職學生來說面對長篇大論的專業(yè)術(shù)語根本無法讀懂，更談不上學會了。

師資團隊方面：

商務英語專業(yè)的教學，既包括語言類基礎(chǔ)課程，也包括商務類專業(yè)課程，而商務英語專業(yè)中純語言類教師多。這些教師大部分是英語專業(yè)畢業(yè)后直接從事商務英語專業(yè)課的教學，缺乏商務實踐經(jīng)驗甚至是必須的商務知識，對外貿(mào)函電，進出口業(yè)務，單證制作等非常陌生，甚至中英文專用術(shù)語都無法做出準確的講授。職業(yè)教育教學能力強的“雙師型”教師隊伍很匱乏。使商務英語課程講解不容易講清楚，老師教的糊涂，學生學的更糊涂。

2 以“就業(yè)為導向”的商務英語課程改革

通過對高職商務英語專業(yè)現(xiàn)狀分析，高職商務英語專業(yè)要以社會需求為依據(jù)，以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)高素質(zhì)的人才為目標，建立突出高校特色的商務英語課程體系。

2.1 處理好社會需求和課程體系完整銜接的關(guān)系：從企業(yè)對商務人才崗位能力要求調(diào)查顯示，企業(yè)對就業(yè)人員學歷要求并不高，一般大專，本科學歷即可；對就業(yè)人員的能力要求：英語水平達到六級為最佳，其中聽說能力最重要；關(guān)鍵能力要求：溝通交流，表達，適應能力；關(guān)鍵素質(zhì)要求：負責，誠實守信，吃苦精神等。這就要求我們在設(shè)置課程時根據(jù)市場所需求的人才技能和素質(zhì)確定公共課模塊培養(yǎng)學生良好的思想道德和職業(yè)道德；專業(yè)基礎(chǔ)課模塊培養(yǎng)學生掌握較強的英語聽說能力，一定英文商務文件的閱讀能力，一定英文商務函電及報告的寫作能力和一定商務翻譯能力；專業(yè)技能課模塊培養(yǎng)學生的商務知識，使學生具備國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務，國際市場營銷等專業(yè)知識；專業(yè)選修課模塊擴寬學生知識面，掌握一定跨文化交際知識和貿(mào)易國概況，具備與不同國家客戶交流合作的能力；技能實訓模塊突出培養(yǎng)學生適應崗位所需要的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。完備的校內(nèi)實訓中心建設(shè)以及加強與企業(yè)合作辦學，可以使學生能夠真正的了解企業(yè)的生產(chǎn)流程，熟悉企業(yè)的制度和文化，在崗位實踐中受到職業(yè)素質(zhì)的訓練，深化專業(yè)知識和技能的學習。這種模塊式的課程設(shè)置框架既突出了社會需求導向，又兼顧了對學生各種素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，是一個比較完整的商務英語課程體系。根據(jù)我院歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況，商務英語專業(yè)順應了世界經(jīng)濟全球化發(fā)展的趨勢，就業(yè)前景廣闊。據(jù)勞動人事部門統(tǒng)計，商務英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率一直在各專業(yè)中居于前10位。我們商務英語本著課程體系與本地區(qū)外向型企業(yè)崗位群對接、核心課程內(nèi)容與實際工作崗位能力要求對接的原則，大多數(shù)畢業(yè)生在濱海新區(qū)的大中型外貿(mào)進出口公司、有獨立進出口權(quán)的國有企業(yè)、外資企業(yè)從事業(yè)務主管或行政主管崗位，表現(xiàn)突出。在麥可思公司對我院2012屆畢業(yè)生進行的《社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告》中，商務英語專業(yè)是學生認可度最高的專業(yè)。

2.2 選取或編寫合適的教材：高職商務英語注重培養(yǎng)實用型人才，強調(diào)理論基本夠用，重在技能培養(yǎng)，因此商務英語教材選編應該講究實用型，配有大量實踐訓練，側(cè)重在實際商務背景下的語言運用。要求英語語言知識和商務專業(yè)知識的密切結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)學生和企業(yè)零距離。

2.3 加強教師團隊建設(shè)：由于目前多數(shù)商務英語教師都是英語專業(yè)出身且商務實踐經(jīng)驗匱乏，加強教師團隊建設(shè)顯得尤為重要。現(xiàn)以我院師資建設(shè)為例：我院積極建設(shè) “雙師型”實踐教學教師隊伍，每年派遣專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實踐，要求專業(yè)教師利用假期到與商務類大中型企業(yè)的一線崗位進行鍛煉，同時還有多位教師長期在我區(qū)企事業(yè)單位任兼職翻譯及外貿(mào)等業(yè)務工作，工作崗位經(jīng)驗豐富。定期邀請企業(yè)專家如天津中遠國際貨運有限公司的經(jīng)理為老師進行物流方面的專題知識講座。而且鼓勵教師參加各種形式的技能大賽和教學評優(yōu)課比賽，此外專業(yè)教師還具有BEC高級證書、CATTI國家二級翻譯證書、商務英語翻譯師證書等職業(yè)資格證書。教師在實踐指導工作中不斷地積累經(jīng)驗，豐富知識，有計劃地提高專業(yè)技能和實踐動手能力，給學生更高質(zhì)量的實踐指導。

綜上所述，高職商務英語專業(yè)必須堅持“從社會需求出發(fā)，以就業(yè)為導向”的指導思想，通過與時俱進的教學內(nèi)容改革與更新，打造雙師型的教師隊伍及建設(shè)實踐基地等措施，行之有效的將學生的課堂學習與就業(yè)技能相結(jié)合，最終實現(xiàn)商務英語人才的培養(yǎng)目標。

參考文獻

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[5] 鄭玉琪，英語專業(yè)課程設(shè)置改革與創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式[J].外語與外語教學，2006

第9篇：商業(yè)道德的意義范文

不少人總結(jié)他們不去實體店的原因，竟然有一條是為了避開煩人的導購！

比如某些屈臣氏的門店，導購比顧客還多，見人進門就圍上來，拼了命介紹產(chǎn)品。說不用了也沒用，換個位置，別的導購又上來了。

這個時候問題就來了：您有屈臣氏的會員卡嗎？原來這才是最終目的。

還有些店里導購倒是不打擾顧客，但是話也不少，別管店里有人沒人，倆人往那一站就開嘮上了，顧客想去咨詢點什么事都感覺不好意思，插不上嘴。

這些絮絮叨叨的導購不僅打擾了顧客的購物體驗，也暗中對品牌的形象產(chǎn)生負面影響。有的時候，顧客真是逃都來不及。

可惜的是，這種情況在國內(nèi)仍然是市場主流，一、二線城市的大型商場中也隨處可見，更別提低線市場了。而這其中，又屬國內(nèi)品牌更為嚴重，美邦導購搶顧客拿提成能搶到翻臉，森馬也曾經(jīng)實行過只要成交，整個旗艦店會激動地廣播“小森馬，加油！”這種嚇人一跳的政策，完全不顧顧客一頭黑線。

少說話才是好導購

相比之下，外來品牌的導購們似乎顯得文明禮貌多了。

ZARA等快時尚品牌的導購們基本不理人，無論何時看他們，手頭總有事忙，整理陳列、清點庫存、結(jié)賬，吃人的資本家，一刻不得閑。但你去問他們，也能得到周全的服務。

對中國人來說，最舒適的還是日系品牌的導購服務。

比如無印良品的導購，絕對和門店的氣質(zhì)相同，安靜地穿梭于店面，默默地把衣服理齊、貨品擺正、所有的筆帽都轉(zhuǎn)向一邊……咨詢服務，一句多余的話沒有，要找什么尺碼的衣服，一句“您稍等”，人立刻回庫房去給你找。

多么踏實肯干。

業(yè)內(nèi)有口皆碑的導購服務來自優(yōu)衣庫，進店一句“歡迎光臨優(yōu)衣庫，請隨意挑選！”隨后便不再打擾顧客，既熱情又尊重顧客的個人空間。在購物過程中，店員們除了不時的“歡迎光臨”聲外，沒有多余的話，而且你總是很容易在身邊找到一兩個導購在整理衣物，服務咨詢非常方便。

不得不說，在自選式購物日漸風行的今天，在寬敞明亮的現(xiàn)代門店里，耍嘴皮子的導購們與周圍的環(huán)境格格不入，他們早已過時了！

“中國式導購”的苦衷

難道我們自己品牌的導購就逃不開祥林嫂的定位了？

目前來看，很難。從消費水平上看。國產(chǎn)品牌價位普遍偏低，產(chǎn)品的不可替代性弱，市場競爭激烈。消費者進店就是沖著低價來的，只要價格不夠低，或者沒讓他感覺到價格觸底，就很難完成交易。

從消費習慣角度看。國人消費時的自主性還不夠強，買什么不買什么還習慣于聽從他人的意見，導購作為“專業(yè)人士”，意見往往還是能起到促進成交的作用。

從運營模式上看，不少國內(nèi)品牌門店采用的是加盟制，直營店也通常會把業(yè)績和導購的薪水掛鉤，這就無形中增加了導購的壓力，這種壓力也被間接地轉(zhuǎn)移到了顧客身上。

我們的市場還是客觀地有并需要這類導購的存在，尤其是低線市場中。但也要看到，自選式售賣等新型門店正在流行起來，并被越來越廣泛地接受。這種趨勢必將逐步擴大到更低層級的市場中去。再加上消費者消費水平、消費習慣的提升，祥林嫂式的導購終會對品牌發(fā)展形成阻礙。

好導購真的不說話？

平心而論，中國市場的導購們，還不能完全照搬歐美快時尚品牌那一套。受到文化的影響，中國人在交流中更講究情面，必要的溝通和禮節(jié)是一定要有的。在這方面，我們的需求和日本市場較為趨同，而日本人在保持若即若離的關(guān)系上很有一套，我們可以借鑒之處有很多。

還是以優(yōu)衣庫為例。優(yōu)衣庫的導購雖然明令禁止打擾顧客，但也有三種情況，卻是一定要和顧客立刻溝通的：當消費者在貨架面前猶疑時、當其觸摸商品時、當消費者將商品拿起來時。

很明顯，這是基于消費者的心理潛臺詞而生的要求。當消費者在貨架面前停留時，他可能對商品產(chǎn)生了興趣，這時適當?shù)囊龑Э赡軙膭钏|摸商品;觸摸商品后，顧客感知到商品的做工、質(zhì)量等具體信息，這時他可能有試穿的欲望;當消費者將商品拿起來時，應鼓勵他試穿，并為他提供合適的尺碼。

總而言之，作為一名擁有服務意識的導購，應照顧到顧客全面的需要，在需要溝通咨詢時，當然要提供完善準確的信息;當需要給予顧客自由空間時，也要能讀懂顧客的潛臺詞，不要顧客已經(jīng)唯唯躲開了，還是窮追不舍，這才是一名好導購的專業(yè)性。

當然，也有的老板就是喜歡看到導購賣力推銷，不然以為雇員沒干活，另當別論。而這些品牌其實是深知自己除了靠投機推銷外，毫無優(yōu)勢。

這又牽扯到一個問題，面對市場的激烈競爭，導購話少了，怎么對商品進行有效推銷？換句話說，誰來替導購說那些被省略的話？

好產(chǎn)品能說的更多

首先，可以讓品牌替導購說話。一個好的品牌形象，能有效提高商品溢價能力。而好的品牌形象是靠優(yōu)秀的營銷、運營、服務等等因素累積而成的。

但最主要的，仍然要歸結(jié)于好產(chǎn)品。很多推崇營銷的人認為“酒香不怕巷子深”這句話早已過時，卻沒弄清楚，這句話的對立面不是“營銷不怕酒不香”，而是“酒香才有好營銷”。

比如小米是公認的營銷大拿，人們談論它的粉絲經(jīng)濟、營銷模式，同時為了提升營銷手段的有效性，卻有意無意地貶低它的產(chǎn)品質(zhì)量。其實無論營銷多么出色、粉絲多么瘋狂，小米最根本的還是玩的價格戰(zhàn)，以其產(chǎn)品本身的質(zhì)量為基礎(chǔ)，如果不比市面上的其他產(chǎn)品便宜，那么它沒什么優(yōu)勢。但在同樣的價位上，小米的產(chǎn)品卻是很優(yōu)秀的。

好產(chǎn)品能說的更多。

能替導購說話的還包括燈光、音樂、裝修、陳列等等綜合元素，它們不會說話，卻無時無刻不在用自己的方式與消費者進行溝通。這正是常被我們的品牌所忽略的一點。