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幾種新聞客戶端比較
說起并讀新聞,筆者眼前浮現出幾個具有類似屬性的產品,浙江新聞、澎湃、網易新聞、今日頭條,筆者嘗試用圖將這兒個產品的運作邏輯展示如下:
對這些產品進行區分的標準大致有兩個維度,其一是產品的基本屬性,其二是技術實現的基本方法。基本屬性層面,主要看其內容選擇上,是媒體新聞內容更重還是生活資汛內容更重,更傾向于媒體產品還是資訊類信息產品,或者說是媒介屬性更重,還是平臺屬性更強;基本方法層面,主要看其以堅持傳統的媒體生產方法為主還是更多使用互聯網技術,來實現新聞信息的生產和傳播。通過比較,我們能夠清楚看到這幾個產品在定位上的細分差異,媒體屬性最強的是浙江新聞,最弱的是今口頭條;浙江新聞更多繼承原有媒體產品的生產流程和方法,包括內容生產模式以及推廣方式等,而今日頭條則完全是互聯網手法,通過技術手段實現內容的聚合。澎湃從自身媒體屬性出發,將自己的內容生產能力通過一個新的渠道傳播出去,建立傳統傳播介質和渠道之外的一個出口;而并讀新聞則是根據市場上泛用戶的資訊消費需求,通過技術手段聚合整理并推送信息。
并讀新聞是什么
透過并讀新聞主管方領導、南方報業傳媒集團副總編輯曹軻接受記者采訪時的談話,我們可以總結出并讀新聞的基本定位邏輯是:以泛用戶為中心,提供滿足用戶資訊信息消費需求的平臺級產品。其核心的內容出發點是以用戶需要的內容為首選,通過技術手段進行新聞資訊的聚合。
雖然并讀新聞的投資方有傳統媒體背景的南方都市報(以下簡稱“南都”),但南都只作為投資方,作為其內容供應的一部分而非全部,其定位絕非一個成熟媒體的官方客戶端產品。并讀新聞與南都內部的南都APP也存在巨大的差異:前者是基于用戶中心資訊需求的平臺級產品,后者是基于傳統媒體內容的新介質和新渠道。
如果說南都APP是一個航行在內河的運砂船,那么,并讀新聞更像是航行在公海上的遠洋貨輪。
這種定位是清晰可見的,我們從產品的外部表現就能夠清晰感知到,然而在表象對位之外,并讀新聞還需要承載另外一個重任,一個與本源定位沒有沖突卻更加艱巨的任務,那就是成為南都作為傳統媒體在全新媒體生態卜融合轉型的承載平臺。
在全新的媒體生態中,雖然媒體功能需求依然存在,但是以紙作為核心介質進行信息傳播的需求在迅速減少。曹軻先生也曾坦言,他很多時候都在思考一個問題,如果有一天南部不冉印刷報紙,那么曾經優秀的媒體內容生產人員、媒體運營人員將如何繼續實現其自身的價值。
報紙沒有了,人還在,人去向何方,這是傳統媒體主政者需要思考的問題。微博、微信這種較輕的產品無法承載如此厚重的傳統媒體運營團隊的生產能力,傳統PC互聯網已經不再是用戶消費和時間留存的主要平臺,基于這兩點事實,一條全新的路徑選擇逐漸浮出水面。于是,新聞客戶端兒乎成為所有傳統媒體融合轉型首選的承載平臺。
并讀新聞如何創新運作模式
多數人都清楚一個移動端的客戶端產品是目前承載傳統媒體原有生產能力和商業模式存量的最好載體,然而如何實現這樣一個產品的研發和建設,如何將這樣一個平臺級產品打造出來并與原有的體系有效銜接是一個難題。
經歷了之前以PC互聯網為核心平臺的傳統媒體轉型和融合的1.0時代,多少內部的變革阻力以及離心力,特別是體制機制的限制以及技術運營能力的匱乏等,都導致了融合轉型嘗試的失敗。
如今,如何通過一種新型的運作模式,包括在體制機制上的創新,來實現融合轉型新平臺的建設,成為媒體人必須面對的問題。并讀新聞雖然保持了傳統媒體主導的一些特性,但在實際運作過程中擁有諸多創新性。
首先,并讀新聞的運作主體與南都是資本合作關系,雙方身份是合資公司的股東,雖然辦公場所在報社大院,但并讀新聞所在公司南華智聞公司是獨立法人,特別是擁有獨立的運營團隊、完整的技術團隊和獨立的董事會。
其次,并讀新聞的運營完全按照市場化方式進行,在人才招聘以及薪酬體系設計方面也區別于傳統媒體的技術部門和業務部門,完全去除了行政化的色彩。特別是在并讀新聞上線推廣過程中,選擇了直接用錢來換裝機量的市場化手法,而非通過傳統報紙版面印二維碼推廣的方式,在推廣渠道選擇上也完全選擇主流的應用推廣渠道,包括百度應用、騰訊應用寶、360應用商店等渠道。
再次,戰略布局層面、產品層面的核心決策權完全在南華智聞公司自身,其與南都之間的業務溝通通過行政手段的協調,最終落實到市場化的操作方式。南都只在內容方向上嚴格把關,該管的管起來,該放手的都放手。
最后,在具體業務層面,采取對等的業務互助方式,而非絕對的從屬關系。南都的內容團隊保持優質內容向并讀新聞的輸出,并讀新聞會將用戶的反饋信息,包括閱讀行為數據等互聯網化信息反饋給南都采編團隊,增強了傳統媒體內容生產與市場需求的接軌,從根本上提升了傳統媒體的內容生產效率。
此外,并讀新聞作為承載南都媒體融合轉型的核心平臺產品,其工作機制效仿了國內一些公司成功的模式,通過與市場化機構合資合作,建立起與內部團隊擁有一定業務合作關系的獨立法人實體,并進行獨立產品開發和業務運營,再通過傳統媒體資源和業務的合作和導人方式,實現漸進式的媒體融合,而非完全從傳統媒體體系內部進行所謂的創新。
先異地新建新規則、新生態模式下的新業務產品,再將老業務的人和資源漸進式地注入到新業務中,這才是當下靠譜的媒體融合路徑。
并讀新聞的核心競爭力和想象空間
并讀新聞的核心競爭力還在于其平臺級產品屬性以及社交平臺的特征,在營銷模式上采用了顛覆式的讀賺天下模式,打破傳統廣告商業模式的利益分配格局,通過南都的媒體背景進行增值背書,最終商業模式的實現完全基于并友社群的爆發。其想象空間和商業模式的設計源自傳統媒體的廣告商業模式,卻又高于一般意義上的廣告商業模式,最終回歸到社群經濟商業模式的體系之中。
讀賺天下
“讀賺天下”是并讀新聞一個賣點,通過分享產品廣告收入的方式,吸引用戶的參與互動,最終顛覆式地改變傳統媒體廣告商業模式中的利益分配機制,改變支撐這一商業模式根基的普通用戶無法直接獲益的痛點,通過廣告收入二次分配、利益共享模式,最終實現普通用戶權利的提升,使用戶的主人翁意識更加強烈。
互聯網改變我們生活的根源,在于互聯網技術進步對于社會個體的賦權。傳統媒體的廣告商業模式中,普通用戶貢獻點擊,卻不能直接受益,免費為媒體打工的局面在互聯網賦權的大背景下是無法繼續維持的。因此,順應這種形勢變化的“讀賺天下”模式具有顛覆性的創新價值。
目前,“讀賺天下”模式雖然也受到了諸多批評,包括能否持續下去,能否提高現金分成的額度以及兌換商城產品種類太少等,但這種充滿了互聯網精神的營銷手法,具有明顯顛覆式創新的營銷模式,已經被更為廣泛的用戶所接納,兩個月不到,近500萬的下載量和近乎于40%的日活率已經說明了這一點。
南都背書
南都的背書,雖然在內容供應量、技術實現支撐等方面對于并讀新聞的直接貢獻看起來還微不足道,但是媒體背景的存在,完成了并讀新聞技術驅動、UGC為主、PGC背書的資訊信息生產和服務提供的能力,也為其在資本市場上的溢價提供了強有力的保障。未來,南都傳統采編力量轉型完成之后的支撐力量,是并讀新聞開拓區域市場,進行信息和服務落地的重要實踐主體。
并友“發并”
廣告商業模式只是一個切人口,而真正的商業價值實現需要的是并讀新聞完成平臺級產品打造,實現資訊服務平臺的產品定位之后,讓社交屬性明顯的用戶――并友在并友圈進行全新的商業模式嘗試,讓并友“發并”才是真正意義上的互聯網玩法。
在曹軻先生看來,真正能夠實現并讀新聞未來商業價值的,除了目前能支撐其大部分運營成本開支的廣告收入之外,平臺級產品之上的并友社群的建立,基于并友社群之上商業模式的開發和挖掘,成為潛力無限的發展方向。
綜觀并讀新聞的整體戰略布局,基于用戶(而非傳統媒體的存量讀者)資訊消費需求的滿足是產品的入口,讀賺模式利益共享機制是重要的營銷手段和核心競爭力之一,基于用戶資訊提供和營銷而建立起來的平臺級產品是重要的支撐,最終并友“發并”網聚人的力量才是核心商業模式實現的終點。
在曹軻先生眼中,當并友真正“發并”那天,并讀新聞可以很快實現眾籌等模式,可以讓并友在短時間內眾籌建立一所希望小學,眾籌一件大型家電,并在并友圈進行二次分配,基于并友圈細分用戶需求的挖掘和運營又帶來無限的想象空間。
傳統媒體廣告商業模式的承載平臺只是一個起點,基于并友社群“發并”的社群經濟基礎上的商業模式創新,才是并讀新聞發展的最終歸宿。
展望并讀
“讀賺天下”火了一把之后,后續并讀新聞1.2版本將全面接入南都的原創內容,這種以并讀平臺為核心內容輸出渠道的模式,改變微博、微信簡訊搶先、報紙在后的工作機制,而是所有南都的內容生產和輸出都以并讀為第一平臺,再基于對用戶反饋數據信息的加工,形成微博、微信以及報紙版面符合其目標用戶定位的內容輸出。此舉也將真正改變傳統媒體內容采編生產的固有流程。基于南都媒體背書以及并友圈的再次升級,并讀新聞在1.2版本中將真正開始其商業模式的探索之路,并讀新聞的真正面目也會逐步浮出水面。
關鍵詞:手機報困境對策
一、手機報的發展現狀和面臨的現實困境
自2004年7月,《中國婦女報》推出全國第一家手機報開始,全國各地陸續推出了手機報,用戶訂閱手機報的費用無需專門到有關機構去支付,只需通過手機發送短信即可。因此,手機報有著明顯的渠道優勢,2004年以后迅速發展起來。目前,影響力比較大的全國性手機報有《人民日報手機報》、《新華手機報》,地方手機報有《浙江手機報》、《華西手機報》、《齊魯手機報》、《湖南手機報》、《廣西手機報》等。此外,各地方版報紙的手機報升級到7000號平臺,開始面向全國手機用戶發行,外省的讀者們也可以通過手機來閱讀當地的報紙。比如從2007年3月底開始,揚子晚報手機報升級到7000號平臺面向全國手機用戶發行,據稱在試推廣期間,已有近1萬名來自上海、安徽、山東、北京等省市用戶訂閱了揚子晚報手機報。
2007年,中國移動和中國聯通都把手機報業務作為重點業務來發展,表面看來手機報業務發展很快,但此項業務尚處在市場導入階段,還存在很多的問題需要解決。由于技術上存在瓶頸,特別是盈利模式的限制,加上受眾需求的多樣化,使手機報,在發展過程中也面臨了許多困境。
1.政策問題
手機報面臨的首要問題是上游環節完全掌握在無線運營商手里,無線運營商的政策決定了手機報的價格及發行是否通暢。“運營商究竟有多大的誠意和興趣來跟我們這些傳統媒體一塊分享手機傳媒的蛋糕,從我個人的判斷而言,目前形勢不是特別樂觀。”中國婦女報手機報主編姚鵬說:“在手機報方面,中國婦女報雖然是第一個吃螃蟹的,但是坦率地說,幾年下來,這只螃蟹還沒有吃出味道。”目前,手機報的上游環節完全掌握在運營商手中,手機媒體存在的關鍵問題不是技術,而是政策問題。
手機報發展過程中,要解決的第一個問題就是手機媒體與無線運營商之間的關系問題,因為手機報的發行渠道掌握在運營商的手里,無線運營商的政策決定了手機報的價格、發行是否通暢,也就是說你的生死大權完全被人家所操控。而目前的手機報,無論是彩信還是WAP,只不過是運營商的增值服務項目而已。運營商決定了手機報成本居高不下,不能被更多的用戶接受。
只有在能夠對手機媒體的內容、發行,以及盈利模式,都有一個比較充分的操控前提下,才是報業滿意的手機媒體形式。一個新媒體的命運如果控制在移動運營商手里,控制在一個具有壟斷地位的企業里面,這個前景很不好,手機報的盈利模式也就無從談起。需要政府行業管理部門做更多的協調關聯產業、關聯行業的工作。
2.盈利模式的問題
眾所周知,廣告收入是我國傳統媒體的主要利潤來源。而手機短信、彩信和手機上網等無線增值業務從一開始就是收費項目,付費使用無線增值業務也已形成習慣。但正因為訂戶付了費,他對未經其許可強行推銷給他的任何東西都表現出極大的抗拒。從現狀看,手機報的廣告營銷和廣告收入還只是一個理論構想。從電信營運商方面講,在手機中做廣告是明令禁止的,這在合同中有明確約定,如發現可馬上中斷業務并給予處罰,用戶也可以投訴。從手機報訂戶方面講,一般不愿意接受廣告,如果收到了廣告,或是退訂,或是投訴,電信營運商對投訴都很重視,對投訴業務的處罰也是很重的。而從廣告商或是廣告業主方面講,一是對手機報有個認識和接受的過程,對手機報的廣告傳播效果缺乏認識和評估;二是目前手機報缺乏一個穩定的、合法的、有吸引力的廣告營銷的平臺。①這三方面的因素,導致了目前手機報的廣告經營活動只能是停留在理論階段,很難付諸實踐。
3.內容同質化的問題
目前手機報最大的弱點是沒有自己的原創內容,其媒體業務、市場開發、新聞來源主要依附于傳統媒體和互聯網。“內容同質化”也將成為手機報未來發展的死穴。值得關注的是,目前各家報社在內容制作上已經開始尋求突破,向分眾化的需求方向發展,如設置了“綜合”、“新聞”、“財經”、“體育”等多個欄目。但這樣做還遠遠不夠,手機報的信息模式應該是基于多媒體的,除包含傳統報紙的文字、圖片等基本形式的信息外,還應該向集音頻、視頻、游戲、娛樂、互動等多媒體形式的內容方向發展。另外,由于用戶和渠道資源都掌控在移動運營商手中,各報社與用戶之間存在著一定的溝通障礙,不能夠充分的挖掘用戶需求,這在一定程度上也影響了手機報的分眾化發展。
4.缺乏有效的營銷手段
從手機報的營運實踐看,影響手機報的幾大關鍵因素分別是有吸引力的內容、穩定的技術和通道、符合無線增值業務的營銷方式。
從目前國內的實際情況來看,電信運營商對于手機報的發展起到了決定性的作用,這不僅是因為手機報訂閱費中的一部分要交給電信運營商,更為重要的是,電信運營商可以通過舉辦一系列的資費優惠,吸引更多潛在的用戶訂閱手機報。
在手機報三方(或兩方)的利益共同體中,擁有壟斷性渠道資源優勢的電信運營商是居于主導地位的。因為作為內容提供商的媒體和作為服務提供商的技術支撐公司,都不是不可替代的,只有擁有壟斷性渠道資源優勢的電信運營商,才是不可替代的。然而,手機報的無線增值服務收入,對于無線運營商來說顯得微不足道,因此手機報的營銷也處于不被重視的地位。
三、對策
1.媒體要加強與電信運營商的合作
從目前成熟經驗來看,與運營商的強強聯手無疑是手機報在發展初期最為重要的手段之一。
在海外市場上,許多手機報都是通過借助運營商來增強自己的實力。在日本報業走下坡路之時,《朝日新聞》、《日本經濟新聞》等紛紛向日本頂級移動運營商NTTDoCoMo伸來了“橄欖枝”,NTT的手機用戶只要交納一定的信息費用,就可以每天通過手機上的菜單選擇閱讀《日本經濟新聞》、《朝日新聞》等報紙的內容。
手機報的營運模式,是由媒體提供內容、電信運營商提供渠道、電信服務商提供技術支撐的三位一體的模式,是一個依托手機這個通訊終端整合各方資源、謀求市場收益的利益共同體。在這種“統一戰線”中,如何既堅持各自的原則立場,又尊重合作各方觀點、意見和運作習慣,就成為維持手機報這個合成系統良性運轉的重中之重。“做手機報其實首先是做公共關系”。華西手機報與自己的戰略合作伙伴四川移動經過碰撞、磨合,建立了相對高效的運作機制,得到了合作伙伴的理解、尊重,最大限度獲得了通信政策和營銷手段方面的支持,有效地促進了華西手機報的經營。
2.結合實際,選擇盈利模式
從手機報的范圍來劃分,可分為全國手機報和地方手機報。全國手機報參與者由報社、移動運營商和SP共同組成,地方手機報主要參與者是報社和移動運營商,雙方直接合作。無論哪種方式,收入來源主要為每月5到15元不等的包月費和WAP網站瀏覽費。在盈利手段上與傳統的報紙相比,缺乏廣告的盈利方式。有研究文章指出,手機報可以通過企業冠名欄目、大型企業點播、分類信息服務等方式開展廣告經營。即通過企業冠名或者點播的方式,讓手機報用戶免費獲得新聞內容,這部分訂閱費用由廣告業主支付,就是“免費+廣告”的模式。另外一種模式,即目前手機報的運營模式,即“訂閱費+無廣告”的模式。
反觀手機報的發行,由于是順價發行,決定了隨著發行量的增加手機報的收入也增加,而且由于手機報的成本支出相對固定,發行量越大對利潤的貢獻越大。
3.在內容方面,要細分受眾,注重信息的有效性
手機報首先應該對于自己有一個明確的定位,特別是對于自己用戶的定位。常州手機報對五千多位讀者進行調查,86%讀者年齡在35歲以下;男性讀者明顯高于女性,占76%;浙江手機報受眾總共已近10萬,大多為城市白領、公務員、中小創業者、企事業管理人員和其他知識分子等,其中80%以上為男性。總體來看,目前手機報讀者大多為男性,年齡在25~45歲的比例最高,這就使得手機報在自己的內容定位上有所偏重。
信息內容要量身定制。中國移動廣西公司在對手機報客戶的回訪中發現,客戶渴望更貼身、更細致的信息服務。對此,《廣西手機報》正計劃細分受眾,開發地市版和有關影視娛樂、房產、汽車、飲食等專版。在條件成熟的情況下,由合作媒體派出記者自主采訪,以掌握和即時發送第一手的信息。
從海外市場的情況來看,以人為本也成為衡量手機報好壞的主要標準。挪威電信和數字電視運營商Telenor的有關人士表示,現在的問題不在于能否賺錢,而在于能否為讀者提供足夠好的新聞,我們必須保證手機報用戶認為值得為收到的信息支付費用。他們提出的一個方案是“主動與被動的結合”:主動——報紙將每天的標題新聞打包,然后以極低廉的價格(甚至完全免費)提供給手機報的用戶;被動———讀者對某一條新聞感興趣,為之支付費用,獲得詳細報道。
4.注重手機報與報紙、網絡的互動共贏
湖南出版投資控股集團有限公司副董事長、常務副總經理、瀟湘晨報社社長、紅網董事長龔曙光認為,“現在的互聯網和傳統媒體還是可以多贏的,”他指出:紅網是2005年的10月份正式并購過來,到2007年元月份,獨立IP從9萬到40萬,收入從1200萬到2000萬;與此同時,瀟湘晨報的增長率也在兩位數以上。“晨報增長中有相當一部分就來自于和紅網的互動”比如,2007年五、六月份,紅網舉辦了一個網絡“漂亮寶貝”的評選活動,瀟湘晨報是協辦媒體,“美容美發對我們平面媒體是沒有廣告的,但是通過網絡來做這一個活動,把美容行業的客商帶到了我們的平面媒體。”
除了網站,還有一個不容忽視的數字產品是手機報,它在第一時間提醒讀者最及時的短消息,報紙再深度報道,網絡持續進行深度的跟蹤。網絡在一定意義上推進靜態新聞向動態新聞的發展。同時又向手機報和報紙提供更新的新聞資料,“從這個意義上講,無論是資源性還是收益,這種多贏的格局都是可以形成的。”
從目前的情況來看,手機報的內容多是來源于傳統媒體,特別是對于已經刊登過消息的再次使用。隨著手機報的發展,用戶肯定不滿足這樣的現狀,希望尋求更大的信息容量,這不僅需要手機報在信息的采集上,能夠增加自采以及突發新聞的報道,更要能夠突破不同媒體之間的隔閡,尋求新的發展空間。有專家預言,傳媒業發展的最終結果,就是傳統媒體平臺與新媒體平臺的完全融合、互動,產生更為可觀的價值和更長的產業鏈。
注釋:
劉騫:《手機報:傳統報業的數字化介入辨析與猜想——以〈華西手機報〉為例》[J],《新聞界》,2007年第2期。
把握核心優勢
當前,相對新媒體,傳統期刊還是有一定的優勢,其優勢主要體現在以下幾個方面:一是品牌優勢,尤其是大眾認知程度較高的專業期刊,在信譽、品牌、權威性等方面具有獨特的優勢。二是采編能力,專業期刊擁有一支訓練有素的記者隊伍。對于新媒體來說,組建自己的新聞采集隊伍,不僅存在著政策方面的障礙,其成本開支恐怕也無法承受。三是新聞經驗,如今一些新媒體運營商越來越重視有新聞背景的人員,傳統的新聞規律、新聞實踐和新聞經驗為互聯網所接受和利用,專業期刊的采編經驗、采編方法、采編手段等,一旦運用到網絡上,往往會產生意想不到的效果。四是專業期刊有著巨大的線下資源,無論是新聞題材、媒體服務方面,還是物流的配送方面都有著豐富的資源。因此,未來專業期刊的發展要從戰略、結構、機制方面著手,不斷提升自己的品牌影響力。
《電信技術》創刊將近60年,該雜志有著固定的、忠實的讀者群體。讀者對雜志的信賴,雜志對廣告客戶的吸引力以及粘性,廣告客戶對雜志長期的認可等,這些都是該雜志得以持續發展并不斷壯大的優勢所在。目前《電信技術》面臨的挑戰非常嚴峻,新媒體不僅改變了讀者的閱讀習慣,而且在雜志形態上產生的影響也越來越深入。期刊不僅要實現電子化、數字化、網絡化,而且在內容的體現和展現形式上還要滿足讀者逐漸變化的需求,包括與讀者的互動方面,應該更多地借助網絡,做到即時感知、即時體現。因此,在做好內容的基礎上,《電信技術》在網站建設上也投入了很大的精力。《電信技術》在依托傳統期刊優勢的基礎上,不斷加大網絡信息量,同時設置網絡專欄、網絡熱門專題、網絡互動專區、通信論壇、網絡即時通信等,這些改進,深受讀者的歡迎,產生了積極的效果。
重視期刊定位
在辦刊過程中,期刊的定位無疑是很重要的,它影響期刊的走向,在一定程度上可決定其辦刊的成敗。
在《電信技術》創刊之初,當時的郵電部為它確定的任務是:“作為本部在長途電信、市話和設計施工方面的技術指導刊物。貫徹本部對電信技術工作方面的方針政策,結合實際工作,介紹電信技術先進經驗,報道各地電信技術的實際改進和創造經驗,反映批評和建議實際工作中的技術問題。”這也為《電信技術》雜志指明了辦刊方向:面向應用、面向電信建設和運營。
電信行業是一個高科技的行業,需要在網絡建設、技術支撐等方面提供服務。長期以來,《電信技術》重視內容建設,始終堅持準確地把握我國電信技術方面的方針政策,科學地介紹電信新技術、新產品以及技術應用、技術創新等方面的信息,為網絡建設、運營管理、信息化等方面的經驗交流提供平臺。在該期刊選登的文章中,有一些文章來自科研機構,也有相當一部分來自生產一線,有著扎實的實踐性。正是這種成長環境,使該刊形成了貼近生產、貼近實際的良好傳統,以及理論聯系實際的鮮明特色。面對新的形勢,在保持特色和風格的同時,《電信技術》與時俱進,不斷開拓創新,應讀者需求及時對欄目進行調整,比如增加有關電信信息化、終端技術與應用、業務與運營等欄目,不斷充實和豐富期刊內容,受到讀者好評。
確保內容為王
目前,在市場競爭中,很多期刊人有意或無意地過于重視經濟效益,在很多時候對期刊的質量沒有給予足夠的重視。從長期來看,不重視質量,最終會削弱期刊的品牌影響力,使讀者數量日益減少,廣告量也會下滑。其實,越是在競爭激烈的環境下,越是應該重視文章內容和文章質量,這也是傳統期刊工作中的重要抓手。
作為我國通信領域一份重要的雜志,《電信技術》一直以高質量的內容服務讀者,始終把質量放在第一位。
為了更好地得到電信行業相關專家的指導和幫助,《電信技術》成立了專家顧問委員會,邀請業界權威專家擔任。這樣《電信技術》就能及時、準確地把握通信發展的脈搏和方向,深入、全面地交流通信網絡的建設、運營、管理等方面的信息,真正做到面向應用、服務電信運營,使該刊在眾多電信期刊中成為與基層讀者貼得最近的刊物。為了使期刊更加貼近實際,自2011年起,該雜志社又成立了特邀技術顧問。這些顧問全是運營商內部貼近一線的技術專家,有了他們的把關和支持,《電信技術》刊登的文章更貼近實際了,對讀者也更有吸引力了。
在近60年的辦刊過程中,《電信技術》一直重視期刊定位,抓好內容和經營,其發行量、品牌影響力、廣告數量等方面在行業內處于領先地位。在經營方面,該期刊加強與客戶的聯系,加強市場的拓展和管理工作。廣告是期刊的主要經濟來源,抓好廣告是期刊社的一項重要工作。在具體工作中,期刊社將廣告和內容緊密結合起來,把辦好刊物作為抓好廣告的基礎。2012年,《電信技術》進行了多種嘗試,制定很多有針對性的措施,包括引入第三方廣告合作伙伴等。在做好老客戶維系的同時,積極開展新廣告客戶的挖掘和市場活動的策劃工作。
用“心”傾聽讀者聲音
有了讀者,期刊才有生命力。近年來,面對新媒體,專業期刊面臨多重挑戰。如何服務讀者、吸引讀者的眼球,成了當前急需解決的問題。有些期刊不注重讀者,只注重市場客戶。豈不知,市場客戶注重的是期刊的讀者覆蓋面和覆蓋群體。對辦刊人員來說,要及時了解讀者需求,并盡可能滿足其需求。因此,《電信技術》高度重視讀者,通過與讀者建立多種通暢的溝通渠道,用“心”傾聽讀者的聲音,竭力做好讀者的服務工作。
近兩年,《電信技術》多次進行讀者問卷調查并深入基層調研,對讀者對象、刊物欄目設置及其滿意程度、文章深淺及其滿意程度、讀者希望增加或減少哪些內容以及通信領域的發展變化、機構和人員調整等方面做了深入調查,并對調查結果進行深入分析。據此對刊物的報道重點和欄目設置等做了進一步的調整,比如2012年成立了讀者俱樂部,并在期刊上增加了讀者園地欄目,讀者積極響應,互動效果較好。
雖然專業期刊和新媒體相比有自己的傳統優勢,但是我們依然要面對現實,如專業期刊的客戶正在流失,市場空間正在壓縮,生存空間日益狹小。為了更好地發展下去,專業期刊要面對形勢做好調整。當前傳媒行業的轉型和融合是發展趨勢。對于專業期刊來講,轉型的核心問題在于專業期刊要強化核心競爭力,做好信息服務,通過進入新媒體領域來達到其多元化信息生產和傳播的目標。在與新媒體的融合過程中,專業期刊要以積極的心態面對新媒體的挑戰,注重新技術的應用,形成新的商業模式;專業期刊與新媒體應該進行優勢互補,在戰略層面進行深入合作。《電信技術》在這方面進行多種嘗試,比如進行數字化轉型,滿足數字時代讀者多樣化的信息消費需求等,效果明顯。
從狹義層面理解,“運作”與“管理”其實涵蓋了品牌經營的兩個方面,體現了品牌化的過程。“運作”是創建和彰顯品牌外在屬性的過程,是品牌的外顯化;而“管理”則體現了品牌的內在修為,是品牌的內在沉淀和維護的過程;運作更趨于戰術層面,而管理則趨于戰略層面。品牌的經營也正是體現了這內與外的整合與互動過程。正是在這一商業整合與互動的過程中,品牌成為為產品、消費者和企業創造價值的一種商業行為,一種復雜的關系符號。
品牌的形成及成長是一個動態的過程,這一過程是在一定的歷史時期,一定的地理環境,一定的文化,一定的審美觀念等多種因素的共同作用下而演變的。這種演變注定了品牌的綜合屬性是多維的、動態的。貫徹“不變與變”的精神正是這種動態性的最好體現。
那么,在品牌的管理與運營過程中,“不變與變”的精神是怎樣體現的呢?先來說說“不變”。品牌之所以能成為一種有效的競爭手段,成為區隔消費群體的一種有效途徑,是由于品牌自身的獨特屬性和消費者對自我的追求而決定的。品牌的這種獨特屬性有二:品牌的核心識別(價值)和品牌個性。這種獨特的屬性是品牌的靈魂,是貫徹品牌管理與運營的主線,它反映了品牌追求的價值,企業經營的理念。在一定的歷史層面上,品牌的運營與管理唯有緊緊地把握這條主線,才能讓品牌在多變的競爭環境中充滿凝聚力和生命力,才能引發消費者的聯想與忠誠。讓我們來認真審視以下這些品牌:“奔馳”品牌寓示的“安全、成功和富有”的意義;“寶馬”品牌所追求的“自信,、樂趣和杰出表現”;“萬寶路”品牌對“自由,奔放和冒險”這一核心價值觀的追求;“ESPRIT”對“健康,自信和責任感”的獨特個性的演繹;“LACOSTE”的“尊貴與時尚”;“西門子”品牌崇尚的“嚴肅、信賴、耐用”的核心意義;“可口可樂”對“活力與激情”的追求;“麥當勞”的“快捷、方便和大眾化”等等,這些無不昭示,正是這些品牌所堅持的品牌特質、品牌的核心識別、品牌的獨特個性,才得以使它們隨著歷史的演變而越發歷久彌堅;正是這些品牌的核心識別,才使得品牌相對于消費者的獨特利益成為可能;正是這些品牌的核心識別,才使得消費者的品牌忠誠度恒定而久遠。在品牌的運營與管理中,貫徹核心識別“不變”的意義主要在于,它為品牌的定位限度、傳達方式乃至品牌的持久性及長久目標提供了一個戰略框架,使得品牌不會因過度延伸,短期利益驅使等而迷失方向。
品牌的運營管理是一個動態的概念,在這一動態過程中,品牌所面對的市場環境,經營環境等各種因素是不斷變化的,這就需要品牌的運營管理在“不變”的同時,體現各種手段的創新和與時俱進的“變”。品牌的這種變主要體現在以下方面:
品牌的產品策略會變。品牌的意義緣于消費者的需求。產品是消費者需求的一個重要方面。任何一個特定的細分市場,消費者的需求是不斷變化的,這種需求受多種因素的影響。時代的特征,地域的差異,文化的差異等等都會給消費者對產品的需求打上差異的烙印。這些也就導致同一品牌產品定位概念及產品構成有可能呈現多元化。“可口可樂”針對不同地域市場的配方調整,“肯德基”部分中式化的產品策略,“麥當勞”產品的推陳出新,各外來服裝品牌產品迎合消費者身材、喜好的本地化,“摩托羅拉”產品定位概念的演變……這些無不印證,品牌必須緊跟時代潮流,把握市場需求,不斷調整產品形象及產品概念,不斷給產品注入時尚化、個性化的元素,提升產品的價值和意義。
品牌的傳播概念會變。品牌須隨不同的成長階段,不同的定位概念調整其傳播概念,挖掘創意原點。這些傳播概念有可能是功能性的,有可能是象征性的,有可能是情感性的,也有可能是它們的組合。品牌的傳播概念須根據品牌的狀態、成長階段及傳播的目的進行有機選擇。
但不管將來如何變化,對于廣播媒體來說,必須依循自己不可替代的核心資源進行適應性調整。廣播媒體最大的優勢就是對于聲音的積蓄、處理和營銷,這是廣播媒體進入與“視頻產業”相對應的“音頻產業”的本錢,這個市場空間廣播媒體完全可以有所作為。面對滾滾而來的新媒體浪潮,只要廣播媒體牢牢握住核心的聲音內容,積極駕馭高科技之軀殼,與更多的媒體資源進行競合,獲取全新的渠道、受眾、數據、內容及延伸、營銷資源,開拓新的發展領域和陣地,就不僅能夠在媒體競爭中應付自如,甚至可以所向披靡。
當然,我們也必須認識到,無論何時,媒體本身都是自身發展的主導者。歸根結底,廣播的受眾是廣播永遠的生命線;出眾的節目內容,是在競爭中勝出的一張永遠的王牌。廣播媒體在內容生產、信息傳播、精準營銷等方面要牢牢把握自身的獨特優勢,不迷失、不盲從,堅持自身的主導地位和主體視角,以緊扣和突出媒體戰略定位為指導,在戰術上從渠道建設、用戶挖掘和維系、內容生產和延伸、大數據精準營銷等方面主動出擊。
廣播的出路在于數字化,這已經是廣播經營者的一個共識。無論是廣播內容本身的數字化,還是在數字化之后開展的包括聲音產品變現在內的多種增值服眨廣播電臺均在積極推進。廣播電臺正在成為聲音數據庫、內容提供商、服務應用平臺,從而在傳統廣播基礎上打造內容和渠道交融的、可以實現價值增值的全新廣播運營模式。這種全新的廣播運營模式既包括從節目創意、內容生產、廣告創收到受眾接收,可以實現價值增值的內容價值增收模式;也包括通過網絡、手機、移動客戶端等新興傳播渠道,為客戶定制個性化創意服務、與用戶互動的渠道價值增收模式。電臺為用戶搭建制作、上傳和分享平臺,成為海量音頻節目生產基地,用戶可選擇、收藏、點播節目;廣播電臺有直播、回放節目數據庫,用戶可以自由定制,近乎搭建了一個“私人電臺”。有的電臺甚至研制可穿戴的體驗式廣播,將廣播收聽點播、健康監測、聽眾互動、數據分析、產品營銷、購買支付等集成到一起。北美和歐洲的一些廣播電臺則開始與旅游景區合作,在景區為游客配備廣播終端,當旅游者踏進景區,廣播終端便自動根據地理位置推送廣播內容和服務。
采用虛擬現實、導航定位、數字地圖和推送等新技術構建聲音場景,一定是未來廣播的發展趨勢。圍繞用戶需求來考慮和設計內容或服務,讓用戶置身于聲音場景中,通過虛擬角色體驗,引起注意力,加強對服務的認知,喚起情感投入,實現聲音互動營銷,產生市場價值。基于這種創意設計體驗產品和服務,音頻體驗經濟有待被廣播電臺進一步開發。也只有這樣才能真正實現有意義的創新廣播媒體運營模式,走上廣播媒體二次崛起、持續發展的新征程。
關鍵詞:有線數字電視;產業運營;推廣模式
中圖分類號:TN949.197 文獻標識碼:A 文章編號:1674-7712 (2013) 04-0124-01
隨著信息網絡技術的不斷發展,更多的新媒體形式也將不斷涌現。互動電視、網絡電視、手機電視、互聯網電視等新興媒體迅速崛起,并日益呈現出主流化發展趨勢。我國的廣電傳媒產業正處于從“傳統”走向“新興”的嬗變過程。新媒體與傳統廣電傳媒都朝著數字化的方向發展。在數字技術的推動下,傳統廣電傳媒的廣告運營模式受到了巨大挑戰和沖擊,產業價值鏈的再造和優化成為必然。新媒體產業鏈上的內容服務環節也蘊含著巨大的商機。新媒體與傳統廣電傳媒之間在商業運營上存在著天然的契合點。在從傳統媒體向新興媒體延伸的過程中廣電傳媒的產業鏈基本上沒有發生價值創造環節增減的變化而是價值創造的核心節點發生了裂變和擴張。電視臺作為內容提供商從模擬電視時代的頻道運營向新媒體時代的創意與版權轉移,進而深入到數字時代內容資源的多平臺運營和跨網絡遞送、跨終端展現。這種變遷過程實際上也是新媒體運營對傳統廣電傳媒運營模式的揚棄過程。在揚棄的過程中,需要強調廣電內部產業鏈各環節的產業聯動和整合,將電視臺和網絡公司在業務和運營上進一步捆綁,結合播和傳的優勢做文章。
一、戰略轉型 合理定位
有線網絡運營商應積極推行戰略轉型,統籌規劃,合理布局,從傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉型。未來可拓展的業務領域和區域可選擇面廣,有線網絡運營商的資源有限,只能集中資源在有限的領域內做重點突破,形成相對競爭優勢。因此有線網絡運營商需要在繼續鞏固和發揮廣電網絡現有業務的基礎上,依托于廣電網絡,充分發揮它的優勢,拓展相關業務領域。對于有線網絡運營商的戰略轉型,最核心要回答的問題是在哪些地域進行拓展、拓展哪些業務領域,如何分步驟分階段的實現公司拓展計劃,這些問題的回答都必須建立在充分考慮內部因素和外部環境,對市場進行充分調研分析的基礎上。以目前有線網絡運營商的實力,要快速搶占目標領域還有相當的難度,目前已經有部分有線網絡運營商通過“合縱連橫”的方式來達到迅速拓展業務領域的目的。這個時代已經由“大魚吃小魚”發展成為“快魚吃慢魚”。無論怎樣,方向定位有了,關鍵就看“誰快一步”了。
二、業務和產品創新 加強市場營銷
有線網絡所能承載的業務種類越來越多,如果駕馭眼花繚亂的各類業務,結合企業自身的現狀,使其發展成為自己的盈利業務,對企業的發展至關重要。有線網絡運營商必須建立和強化企業的業務創新體系,并建立相對應的市場營銷體系,培育企業的市場競爭意識。
更新營銷觀念,適應市場競爭要求。應當看到,有線網絡運營商的員工結構是在計劃經濟體制下順沿而來的,對市場競爭的概念和感覺都比較陌生。在原來,整個廣電基本是采用“一市一網”的政策,缺乏競爭,整個企業的員工都適應了當時體制下的舒適的環境,管理人員的營銷意識和能力都還相對較弱。但現今企業即將投入到市場競爭的浪潮中,面對國內運營商、其他有線網絡運營商,甚至國外公司的激烈競爭,如何快速的更新營銷觀念,擺脫對大鍋飯的依賴,從思想上適應市場競爭的需求,是建立現代化市場營銷體系的基礎。
市場和銷售分離,強化對終端用戶的管理。職能專業化,市場和銷售職能分離,加強對市場的分析和研究、品牌的建設和銷售過程的規范管理,特別是對終端用戶的市場和銷售管理。目前有線網絡運營商基本只是關注與樓盤客戶的關系維護,對終端用戶的需求關注度非常小,甚至基本不考慮終端用戶的要求。但未來有線網絡運營商的主營業務將逐步由有線或數字電視的固定費用,轉移到增值業務,在增值業務上終端用戶將有很大的選擇空間,如何抓住終端用戶的需求、愛好,提高他們的滿意度,對公司的業務發展有著生死存亡的影響。
三、建立和強化業務創新體系 快速滿足市場需求
保持競爭優勢要求公司持續創新,不斷開發和推出新產品、新業務,成功的創新驅動公司的業務發展,保持競爭優勢。如果沒有創新,公司的競爭力將很容易被模仿,這會造成企業只能在最低層次與競爭對手展開殊死搏斗,陷入泥潭而不能自拔。未來有線網絡運營商的核心業務將主要集中在增值業務,這些業務的創新將成為有線網絡運營商的核心收入來源,因此如何較競爭對手快一步推出滿足市場需要的新業務和新產品占領市場將是有線網絡運營商獲取相對競爭優勢的關鍵。
數字時代給人們以便捷遠不止體現在生活的層面,資訊作為現代社會人們獲取希冀的重要手段,其重要性不可同日而論。而作為資訊的與傳播者之一的廣電網絡要想在未來市場中占有一席之地并充分發揮自身的行業優勢,在不斷競爭激烈的市場經濟中得以可持續性發展,其有限的市場份額成為不可小覷的阻礙。借“三網融合”契機和行業體改趨勢。“有線數字電視”作為廣電網絡當前首要推廣產品,其目的及戰略在于先期占領市場、中期增值發展、后期業務疊加的中長期發展規劃中能否借此占領并穩固市場份額將成為后期整個行業發展的分水嶺。
參考文獻:
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超過3億的網民數量,突破2億的移動互聯網用戶群,持續高速增長的新媒體市場,備受沖擊的歐美報業,這些數據與事實,似乎在不斷提醒著國內的報業要早布局與發展自身的新媒體業務。
誠然,國內報業市場有別于歐美報業,目前仍有較好的增長空間,但業界也都意識到,報業的增長速度在下降,新媒體依然高歌猛進。因此,近年國內報業已紛紛將目光投向了新媒體,將發展新媒體作為其未來發展的主要方向之一,并建立了自己的網站。
向報業要存量 向新媒體要增量
如何看待報業與新媒體的關系?也許可從兩個層面思考:傳統報業與外部商業網站等新媒體之間的競合關系,以及報業與內部自身新媒體間的互動融合。
隨著商業網站的發展,他們在業務領域、影響力、話語權等方面事實上已與傳統媒體形成了競爭,而同時在業務、內容、共同策劃等方面又有著越來越多的合作,甚至目前主流商業網站的內容策劃團隊中很多都是傳統媒體人出身。從這個層面上說,傳統報業與商業網站等新媒體之間已形成了競合關系,同時有著共同合作共贏并做大市場的需求。
而另一方面,正是由于感到了新媒體對傳統媒體市場的沖擊,特別是有了歐美傳統媒體的前車之鑒,國內報業都非常重視新媒體的轉型與布局,甚至將之列為發展戰略的重點之一,有著迫切轉型的需求。但有別于歐美報業市場,我國報業仍然處于增長周期中,仍有良好的市場空間,同時報業都明白新媒體是未來的發展方向,但目前大多數報業也仍處于積極探索的階段。為此,報業在處理自身發展新媒體的問題上,目前仍是向傳統媒體要存量,向新媒體要增量。
差異化定位 發展區域新媒體市場
國內報業媒體對新媒體的試水,多源于早年的報紙電子版上網。隨著商業門戶網站的成功,報業網站也都紛紛借鑒了其綜合門戶網站模式,但多年下來,始終沒能在綜合門戶方向上找到合適的發展模式。近年,隨著對新媒體探索的深化以及報業對自身優勢的反思,報業在新媒體的發展方向上有了一些調整,發展區域新媒體市場也逐漸成為了業內共識。
首先,就目前我國的報業格局來說,除了中央性媒體和行業報外,主流報業集團的資源優勢、影響力優勢均是區域性的,報業所辦的新媒體如果完全拋開自身固有的傳統媒體優勢,舍近求遠,謀求獨立的門戶發展模式,顯然不現實。
其次是廣告商、網站的目標用戶有區域化的需求。廣告仍是互聯網的主要盈利模式之一,對于報業媒體的網站更是如此,而多數廣告的投放是有區域特性的,網絡廣告主需要考慮廣告所投媒體的用戶群是否為目標群體。而對于用戶來說,除了重大要聞外,他們也更期待獲取身邊的資訊與服務。
再者,就目前國內新媒體的發展現狀看,幾大商業門戶網站已經成型,在發展成全國性門戶方面,進入門檻高,后進者空間有限,反而是在區域化方面,從新聞、生活資訊、服務等各方面深度運營,結合自身優勢,更有成功的基礎,也是全國性的商業網站觸角所難以到達的地方。
因此,業界在發展區域新媒體方面日益有了共識。目前廣州日報報業集團旗下新媒體主要平臺大洋網也在區域門戶的方向上進行了眾多有益探索。
報網融合 打造最新最全的區域資訊服務
報業的核心競爭力之一在于其高質量的內容采集及生產能力,且內容的涉獵面廣,同時報業有線下的資源,這是與純粹的互聯網企業主要的區別與優勢。報業網站在打造自身區域主流門戶的過程中,必須充分利用好傳統媒體的優勢資源。
而具體到廣州日報報業集團,由于主報廣州日報在內容影響力、市場占有率等方面及在區域內均有著較大的領先優勢,我們更是期望這個優勢能在新媒體上有所延伸,因此大洋網在探索區域門戶發展的過程中,與廣州日報在融合與互動方面開展了一系列有益的嘗試。
一般綜合性日報內容豐富,并且涉獵面廣,因此報辦的網站,肯定要充分利用好這塊資源。但報網融合并不是報紙內容在網站上的簡單復制,更多的需要從機制上、流程上、策劃上推動報紙與網站間的對接。為此,最近兩年我們除了持續對大洋網進行改版與內容創新,使網站在內容上更本地化外,在集團的大力支持下,在報網融合方面也進行了多方面的探索。
一方面,我們在制度機制上進行了創新,2007年在集團成立了滾動新聞部,作為溝通傳統媒體和新媒體雙方內容策劃部門的橋梁,并陸續推出了傳統媒體記者為新媒體供稿激勵機制、傳統媒體內容策劃部門副主任兼任跨媒體協調人等一系列旨在推動報網融合的制度。通過一系列制度及改革機制的落實,切實推動了傳統媒體采編團隊與新媒體內容策劃團隊的互動,并深化了區域內容策劃與信息挖掘能力。在2008年春運抗冰災、北京奧運會報道、尋找解放廣州老戰士、廣州電視塔有獎征名等眾多新聞熱點事件中,充分發揮了與報媒與新媒體的協同優勢,既通過新媒體手段增強了廣州日報的影響力,同時也大大增強了大洋網的權威性、時效性、以及內容的豐富性與深度。
同時,通過融合互動,大洋網在區域民生與資訊服務方面有了很大提升。目前重點建設的“民意通”平臺、“親親寶貝”、“高考論壇”等欄目均形成了強大的區域影響力。而針對區域內的資訊服務需求,我們選擇了汽車、美食、健康、教育等重點資訊頻道進行拓展,這類頻道由于區域性強,對用戶能形成相當的粘性。依托這些資訊服務頻道,并借助于新媒體在表現形式,技術手段上的優勢,通過與傳統媒體聯手進行一系列全媒體策劃,新媒體平臺的區域影響力也在不斷擴大。例如在2009年,大洋網就與集團主報一起進行了“廣州新電視塔全球有獎征名”、“2009教師節萬朵鮮花送園丁”、“健康掌門人”等一系列全媒體策劃報道。除了在網站開辟專題外,還在報紙上辟出版面進行滾動跟進,線上線下互動,取得了廣泛的影響力。
另一方面,借助于無線平臺的產品創新,我們也發展了大量的區域用戶,通過先后推出手機報紙13款短信產品、9款彩信版、3個WAP版以及手機炫報、Widget手機報、IVR語音報紙等系列產品,實現了報紙內容在手機平臺上的多渠道。各無線平臺上累計發展訂戶總數已經超過了千萬。
在報網融合與全媒體策劃的推動下,大洋網的訪問量也實現了同比翻番,且一直保持著良好的發展勢頭。
合理布局 實現新媒體的快速滾動發展
報業發展新媒體必須兩條腿走路,在實現影響力和訪問量持續高速增長的同時,更要將影響力轉化為經濟效益。為此,大洋網在業務上也進行了調整與布局,一方面努力將增長的流量轉化為營收,同時大力拓展新的業務機會。
在去年默多克的網站收費言論后,報業網站收費閱讀一度成為熱點。報業本身是內容的生產者,而且是大戶,在收費閱讀方面是否有較大的可能?我們對此進行了較多的思考,結論是在我國目前的報業格局和應用現狀下,內容的同質化、網絡用戶付費意識的缺失、商業新聞門戶和區域競爭對手的存在,都在客觀上制約了報紙網站收費閱讀的可行性。但并非說報業網站就沒有向用戶收費的可能,在目前區域化定位下,區域資訊與服務將是我們拓展的重點之一,原版的報紙內容也許無法收費,但我們可以探索區域網絡資訊服務的收費,以及基于新的渠道終端領域如手機無線方面的收費可能。
結合區域網站的定位以及報業自身的優勢,我們將業務拓展的重點鎖定在在線廣告、手機無線增值兩方面的業務上。為此我們在業務架構和團隊建設上都進行了一些調整與嘗試,包括我們在公司層面將無線業務獨立出來成立了無線事業部并根據我們的區域化布局,在運營中心下構建了若干針對不同頻道平臺的獨立運營隊伍,同時從商業網站引進了一批專業團隊,加強新媒體運營與業務策劃能力。在此基礎上,運營層面進行了一些報網聯營方面的嘗試,目前由集團廣告處的一位副處長兼任大洋網負責運營業務的副總裁,在這方面開展了一些有效的嘗試。這兩塊業務在2009年均實現了高速增長。
與此同時,大洋網在電子商務、對外技術服務等其他方面也都不斷進行業務拓展,包括一些報業媒體特有的盈利項目,例如內容授權等。
通過合理的業務布局,近兩年即使在全球金融危機這樣艱難的條件下,大洋網的收入仍然實現了較快的增長,去年全年營收增長了43.6%。
當然,我們也看到近年新媒體領域內新業務模式、新盈利模式層出不窮,但現階段,我們選擇了有所為有所不為,而不是全面開花。對我們來說,在報業新媒體轉型的現階段,將盡量拓展一些與報業自身優勢相關的業務,拓展一些已經被證明了的且市場成熟的業務,這樣對傳統媒體發展新媒體也許更有利。現階段我們更希望走得穩健一些,實現新媒體業務的滾動持續發展,而對于一些創新業務機會的拓展,我們將保持持續關注。
結語
對于報業向新媒體轉型的必要性,已是業內共識,但在這個過程中,也面臨著一些矛盾與困惑。
新媒體是一個創新性的媒體,投入成本很高,且存在較大的試錯成本。而在我國目前的報業體制下,報業新媒體一方面無法吸引風險投資,自身資本也不適合以風險投資的思路來進行投入與運作。在創新與風險之間存在很大機制性矛盾,因此報業在發展新媒體時需比商業網站謹慎得多。
同時,報辦新媒體在人才引進方面也面臨一些難題。商業門戶網站已經將行業的人才成本提升得很高,形成了一定的門檻,并且商業門戶網站有各種靈活的人才激勵措施。報業在發展新媒體的過程中如何吸引專業人才,如何發揮優勢,有待探索。
關鍵詞:電視產業;新媒體;發展;研究
中圖分類號:G22 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2017)02-0069-02
以優酷、土豆網為代表的視頻網站以及諸如PPS的直播流媒體等,逐漸占據了當前國內市場,電視產業內部潛藏著深層的矛盾。在新媒體時代背景下,智能手機以及平板電腦等發展迅速,移動互聯又掀。新媒體業態下,電視產業發展可謂機遇與挑戰并存。
一、新媒體時代的電視發展問題
目前業界關于電視產業發展方面探討,主要是圍繞著新興業務、產業政策影響等問題開展。然而,真正對新媒體下的國內電視產業帶來的挑戰、機遇表現,對電視產業發展和進步原因分析卻比較少。事實上,影響電視產業發展的主要原因并非資金和技術,也不是從業人員的思想觀念和意識形態,關鍵在于產業結構缺陷。對于這些缺陷,其形成過程有一定的歷史原因,也許曾經是優勢和優點,但目前其已構成了國內電視產業發展的根本制約因素。
1.自身定位不準確
就目前內電視產業發展現狀來看,矛盾的產生與解決都涉及到體制方面的深化改革。因歷史沿革和發展方面的原因,國內電視機構特別是國有電視臺依然保留著傳統事業單位的特色和身份,這與其客觀需求和可持續發展形成了矛盾,以致于主管單位、電視臺之間產生了沖突,即“局臺之爭”。從產業規劃和發展層面來講,雖然國有電視機構擔起來公共電視臺的身份和角色,但是在市場化、產業化推動下,市場功能不斷得以強化。尤其是隨著電視產業的快速發展,經費不再過分依賴政府財政,僅廣告收入就與電視商業屬性以及公共定位形成了沖突,而且產生了抵觸。實踐中可以看到,雖然主管部門強調的是電視產業應當而且必須兼顧公益,但在經營和管理實踐中,如何協調和處理二者的差異,至今仍是一個難以解開的結。
2.資金投入力度不夠
對于電視產業而言,其作為高知識、高投入以及高技術要求的現代產業部門,同時也是智力、資金密集型產業,節目內容的制作與節目傳輸,無論是運營還是發展,均需投入大量的人力和資金。然而,隨著廣大觀眾欣賞要求的不斷提高,節目的觀賞性、藝術性要求也應當隨之提高,節目的制作與創新都需資金支持。據統計數據顯示,央視用于制作節目的人員、運營和設備采購費,每年高達50億元;而美國的CNN僅用于新聞節目制作和運營的預算就超過了1億美元,日本的NHK節目制作費用每年超過5000億日元,英國的BBC節目制作費用占總成本的八成以上。然而,從國有電視過去的性質來看,一直視為事業單位,經營和創新性收入缺乏配套政策和有效的激勵機制,電視臺的主要收入來自于廣告和有線電視,單一的業務構成和盈利模式,嚴重制約國內電視行業實力積累以及規模的不斷擴大。
3.結構難以實現橫向優化整合
長期以來,國內電視產業備受質疑,散、雜以及濫等不好的字眼一直充斥著本行業,甚至還按照行政級別進行分級建制,搞條塊分割或者市場割據。由于部門之間存在著地域、利益之爭,重復建設以及無序競爭現象非常的普遍,最終的結果就是資源的嚴重浪費。在當前全球資本化時代背景下,國際傳媒產業或并購、或重組,資本實力本就薄弱的國內電視產業,經驗欠缺、創新意識淡漠、盈利模式相對比較單一等一系列的弱點,全部暴露出來。目前電視產業的市場競爭力主要有兩層,即基于電視臺的內容生產力、基于有線數字電視的傳播網絡。明確界限、分工以及控制優勢資源和市場主動的基礎上,應當從電視產業的內容生產以及網絡傳播的比較優勢,合理布局,并且重點突破。然而,目前國內電視產業結構非常的混亂,難以顯示橫向的資源優化整合,發展受阻。
二、當前電視產業快速發展的有效策略
基于以上對當前國內電視產業發展過程中存在的主要問題的分析,筆者認為要想有效解決新媒體下的電視產業困境,使其得以快速發展,應當從以下幾個方面著手。
1.加強行業監管與科學規劃
隨著電視產業的快速發展,在當前新媒體時代背景下,對政府及有關部門的監督管理提出了更高的要求,傳統的四級辦電視以及政事企不分等管理模式的弊端,嚴重阻礙了產業結構的優化調整以及傳統電視媒體與新媒體的融合。在當前的形式,應當對現有體制進行優化調整,并在此基礎上構建公共服務以及運營明晰的監督管理體系,實現政企分離以及管辦分開,從根本上改變傳統的既是運動員又是裁判的電視產業格局。具體而言,政府及主管部門應當結合發展規律,在宏觀上明確對象、推動目標以及限制領域,最大限度地減少對電視產業領域的行政干預,以市場為導向,采用高效、規范和完善的管理方法,準確把握好既定的電視產業發展方向。摒棄傳統的思想觀念,提高電視產業門濫。從改革開放至今的實踐來看,與其一味地抵御和限制外來競爭,不如大膽創新,積極調動各種有利因素,采用放水養魚的模式推動電視產業快速發展。
今天的傳媒環境是一個傳統媒體、新興媒體,以及嬗變中的傳統媒體的衍生物等多元整合的時代。AC尼爾森的統計顯示,2004年中國傳媒廣告收入同比增長6%,但報紙和雜志廣告收入分別下降了5%和10%①。以某一行業作為服務對象和信息來源的專業雜志作為紙質媒體中的一個讀者面具有很大局限性的分支,如何在紙媒的“寒冬”里找到自己的生存空間?
同質化競爭所帶來的競爭成本和經營成本的持續增長是紙質傳媒陷入困境的重要原因之一②,在新媒體環境中,這樣一種同質化競爭又表現出多元復雜的狀態,競爭的主體和形式都具有極大的交叉性。《先鋒?居周刊》(以下簡稱《居周刊》)的意外成功告訴我們,通過對媒介生態和自身定位的準確判斷,在精準定位的基礎上進行市場化運作,本著內容創新與營銷創新并重的指導思想,在縱、橫兩個維度上通過立體的運營策劃優化盈利模式、強化品牌影響力,是專業雜志走出困境,讓自己站穩腳跟和健康發展的必由之路。
讀者和刊物定位:在細分的市場中尋找精準的經濟生長點
一般而言,傳媒的目標傳播對象定位方法主要有三種:一是根據讀者的外部特征,如年齡、性別、職業、文化層次等相近性原則來細分讀者市場;二是根據讀者內在興趣、信息需求,以及情感方面的訴求細分目標讀者群;三是根據特殊的地理空間或者時間對傳播對象進行定位。在2004年創刊前夕,《居周刊》在對目前所處的市場地位及未來面臨的機會和威脅有了充分理解的基礎上,在縱橫兩個維度上以消費者的信息需求為劃分標準選擇了自己最有優勢的細分市場。
2003年,成都樓市出現井噴行情,國內外知名房地產品牌紛紛登場,掀起了外來地產商進軍的第二波高峰。然而此時的成都本地媒體在影響力和讀者構成等方面卻都無法提供更好的宣傳平臺,與之形成強烈反差。在橫向比較之后,《居周刊》確定了以房地產行業為服務對象的內容定位。
如果把這樣一種在服務行業和競爭對手市場之間進行的過濾、篩選、定位過程,可以看作是一種橫向的定位維度的話,那么在服務對象和信息內容的延伸深度上的選擇則是一種縱深方向上的定位,此為分眾傳播時代定位成功的重要一環。
在選擇了做一份權威的房地產行業雜志后,《居周刊》的創辦者在該領域內對于國內其他同類房地產期刊或報紙專版進行了內容、觀點,以及服務目標的分析,發現了其中隱藏的信息服務市場空缺―――房地產行業信息咨詢服務類的報刊雖然多,但是無一例外地都是地產商導向的服務姿態和內容定位,購房者真正需要的信息服務和指導得不到滿足。將讀者的需求和利益作為內容策略的準繩,通過與買房置業相關的信息服務來贏得消費者的信任,逐步在服務特色和辦刊風格上脫穎而出,創建品牌并擴大品牌影響力,成為多維分析判斷之后得到的最終結果。于是,在縱橫兩個維度上的綜合分析判斷之后,最終確定了《居周刊》面向“買房人”的“實用的服務性雜志”定位。
實用性與可讀性并重:專業雜志在競爭中突出重圍的有效武器
隨著社會信息傳播類型的多元和渠道的增加,內容的競爭逐漸成為傳媒競爭的核心和實質。專業雜志該如何與城市文化和消費者完成“無縫鏈接”―――在實用性與可讀性并重的指導思想下,《居周刊》用市民化的思維、平實的敘述、準確科學的信息提供和無微不至的增值服務去努力實施這個對接。通過內容實現的凝聚力讓《居周刊》在讀者和廣告主兩方面都獲得了良好的口碑,有效地推進了內容營銷。
在《居周刊》的成長過程中,創意先行、觀點制勝、長于策劃、精于細節,是一份專業期刊影響力從無到有、從弱到強的內在動因,這也是傳媒競爭的內容營銷策略的外化表現。其主要反映在以下幾個方面:
首先,以精妙大膽的選題策劃來推動刊物的運行,開啟內容營銷的注意力環節。
傳媒競爭在分眾傳播時代呈現的是從注意力到影響力過渡的過程,雖然關于影響力經濟的呼聲一浪高過一浪,但是在浩如煙海的信息咨詢媒介中,要想獲得影響力,吸引注意力依然是策略性的第一步。策劃先行,觀點制勝,以新銳的觀點吸引注意力,以精彩的策劃和科學的判斷分析留住讀者的注意力,此為獲得影響力的前提和基礎。
“提別人想不到的觀點,敢提別人想到卻不敢說的觀點”的宗旨是精妙策劃的內在支撐。雜志創刊兩年來,策劃與創意不斷激蕩起讀者與業界的熱烈反響。2004年初,成都房地產市場正處于震蕩期,創業伊始的《居周刊》便分析預言“成都房價每平方米漲300元”,一個創辦僅三周的刊物敢如此預測一年的房價走勢,激起了成都房產界的波瀾,是非爭論之間,令《居周刊》聲名大噪。其后《居周刊》又陸續推出了“成都無建筑”、“成都與成都人無關”,“清算家具成本”、“買房不如租房”、“樓與路應該聯姻”等一系列引人注目、影響深遠的選題策劃,更是讓刊物的知名度和美譽度齊頭并進。
其次,在營造房產文化的同時引領消費潮流,以刊物營銷帶動行業經濟。
新銳的思想和具有影響力的觀點凝結到一定的程度之后就會成為潮流的開端和一種文化的肇始。在分眾傳播時代,文化影響力和消費導向性是衡量一個行業雜志內容的精深程度和對行業滲透狀況的重要指標。以“代言你居住的城市”為口號的《居周刊》正在這個方向上努力著,并業績不俗。兩年來,其內容策劃和風格定位對于成都市的房地產文化和城市文化產生了不可忽視的影響,這不僅增加了消費者房產消費的附加值,愉悅讀者身心,提升了城市文化品位,而且為廣告主提供了施展技能的空間。這在“成都樓名沒文化”、“成都樓市地理性格新定位”等選題策劃中都有充分體現。
再次,通過精品欄目的打造,在品牌體系內部制造更多內容亮點。
《居周刊》創辦之時,便對雜志的整體欄目進行了細分,除了主題策劃的重頭戲外,更設置了極具操作性與實用性的小板塊,第一次在中國房地產媒體中推出服務于置業居家全過程的完全公益性欄目。“周師傅看房”、“喻工看戶型”、“小魏看家裝”等欄目已成為蓉城百姓置業居家的明星欄目。這些欄目目標明確,針對性、實用性強,使讀者在細節中獲得購房、家裝的指導和建議,與雜志大策劃中的大敘事、大爭論形成有益互補。而且這些欄目的觀點、內容都圍繞著刊物的核心服務宗旨―――一切從消費者利益出發,以科學、中立的立場贏得讀者和客戶的雙重信賴。經過與市場的磨合,今天,這些功能性極強的全免費服務欄目已經在成都購房者群體中深入人心。這些精品欄目的設置對于《居周刊》保持了媒體應有的公正姿態,不論是開發商,還是購房者消費者,都能對它保持相當程度的信任。
盈利模式與市場拓展方式創新:專業雜志獲得持續穩定發展的重要保證
傳統的傳媒盈利模式在今天這個瞬息萬變的市場格局中正遭遇著沖擊和挑戰。近年來,中國傳媒市場在高速生長的同時,遭遇到持續增長難以維系的困境,陷入一種被稱作“透明的天花板期”的尷尬境地。持續高投入并不能帶來應有的收益,其根源在于盈利模式的局限性③。對于變革中的專業雜志而言,盈利模式的創新本身就是媒體品牌增值的砝碼之一。對于專業雜志而言,盈利模式創新的核心在于結合行業特征對“二次售賣”原理進行個性化闡釋,以及媒體與服務行業,以及目標消費群三者之間關系建構方式的改變。
如果說雜志的類型決定雜志的盈利主體的話,那么盈利主體的確定直接影響著雜志盈利策略的選擇。國際上通行的雜志盈利模式一般是進行二次到三次售賣,即賣雜志、賣廣告、賣活動。在房地產專業雜志中,二次和三次售賣過程讓房產商和購房人對雜志的影響力總是處于變化之中,雜志是為作為買單人的地產商說話,還是為作為雜志的實際消費者的購房人說話,一直是一個含混不清的問題。既是輿論引導者,又是經濟創收者的大眾傳媒,在市場運作空間上擁有獨特的二元產品市場―――媒介產品市場和廣告市場。傳媒的雙重角色之間有著三種關系:首先,是矛盾和沖突的關系;其次是合作與互利的關系。傳媒經濟上的獨立會有利于其社會公正代言人的角色,社會公正代言人的角色會給傳媒帶來巨大的經濟利益。如前所述,《居周刊》從定位之初就為自己的盈利模式鎖定了方向,選擇了一種依憑專業服務和公信力獲得在讀者群和廣告主之間雙贏的盈利模式。
從基本流程看,《居周刊》的盈利模式與傳統雜志的盈利模式似乎并無二致,然而從盈利的起點和發展態勢來看,零成本啟動并實現當年盈利,兩年來廣告經營額持續穩定增長的背后一定隱藏著某些內在創新點和優化策略。那么這些優化過程是如何實現的呢?
首先,在內容和服務的基礎上優化讀者資源,贏得廣告主的信賴,無形之間提升廣告含金量,是《居周刊》盈利模式內在創新之處。當一份行業雜志對于廣告主來說既是廣告信息的營銷工具,也是培育目標消費者、潛在消費者的搖籃和平臺時,可以說就獲得了一定程度上的成功。綜觀《居周刊》的創辦、成長過程,結合傳媒二元產品市場規律,可知這一優化過程其實正是建立在品牌定位、內容策略、延伸服務和營銷策劃幾個方面之上,在整個品牌管理體系中以內容獲得知名度,以服務提升美譽度,并結合營銷策略提升、強化媒體形象的結果,從而最終在優勢資源的有利互動下圍繞專業定位,實現盈利模式內在機制的優化和讀者、產業及媒體的三贏。
其次,在市場拓展方面,同時進行橫向和縱向的有序、有理延伸,是行業期刊獲得持久盈利空間和品牌影響力的有效途徑。如果說《居周刊》與廣告主之間的關系在內容和觀點導向上是對二維運營視角間接的體現,那么,在《居周刊》發行范圍和市場拓展策略上則是一種直接的體現―――創刊至今,其發行面已經覆蓋了成都市和周邊縣市,并正向綿陽、拉薩等地延伸,這些地區中雖然有的與成都市的距離較遠,但是卻無一不是成都市房地產行業的潛在業務范圍。近年來,依托于成都市居住環境的優勢,正在壯大的城市樓產對于周邊地區,乃至拉薩都有強大的吸引力,越來越多的外地客戶選擇在成都買房置業。正是在這樣的背景下,依托于服務對象的輻射力而對其潛在消費群體輻射,就成為了《居周刊》市場橫向拓展的指針。事實證實了這樣一種市場拓展策略對于傳媒自身的發展和廣告客戶的吸引力是有效的。
對于區域性的行業雜志,尤其是區域性的房地產行業雜志而言,一定范圍內的目標消費是很容易飽和的,在經過一定時間的發展之后,目標讀者的信息需求取向和力度都會發生一定程度的改變,而廣告主的業務范圍也會發生一定的轉向。在這樣一種情形下,專注服務于一個目標市場的媒體該如何應對,以求得長遠穩定發展?在發行市場拓展上緊跟行業走勢的同時向產業鏈條上的其他環節進行縱深的延伸,并通過增強文章的可讀性和文化品位強化媒體內容的商品屬性,是類似于《居周刊》這樣的專業雜志獲得品牌延伸和增值的有效途徑。依托于房地產市場消費者的后續需求,通過對家裝材料,家居飾品,以及廚衛等相關市場信息的搜集和消費指導,實現對房地產行業產業鏈上的各個環節的一網打盡,不僅有利于讀者市場的拓展,而且有效地豐富了收益來源,是以盈利模式內在創新突破“透明的天花板”的大膽嘗試。今天,《居周刊》的業務范圍幾乎壟斷了成都市的房產、家裝行業整個鏈條,甚至正在涉足汽車行業。對于房產、家裝行業中的后來者而言,與《居周刊》合作已經成為必然的選擇。
結語
專業雜志品牌建設之路任重道遠,《居周刊》的發展模式和成長空間還有待在更長時間和更廣闊的空間范圍內檢驗,但是其階段性的成果反映了分眾傳播時代,面對新媒體和同行業的沖擊,行業雜志品牌建設和盈利模式上的突破空間和分眾傳播時代的行業雜志依據媒體傳播性能和優勢進行盈利模式內部創新的可行性。通過深入全面的內容咨詢,以及與之相關的后續服務實現與消費者的深度接觸,適度、有序擴展傳播面,并在其中獲得強勢影響力,最終通過讀者資源的優化來實現二次售賣過程的優化,是專業雜志持續、快速發展的重要途徑。
(作者系四川大學文學與新聞學院新聞傳播研究所博士研究生)
注釋: