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以已建立財務共享服務中心的23家企業集團和與其配對的未建立財務共享服務中心的企業集團為研究對象,檢驗財務共享服務中心對于企業集團的成本投入和核心業務競爭力的影響。研究發現,相比于未建立財務共享服務中心的企業,已建立財務共享服務中心的企業集團表現出更低成本投入和更高的核心業務利潤比重;已建立財務共享服務的企業,中心建立之后的成本投入低于建立前,核心業務利潤的比重高于建立之前。在我國,財務共享服務中心起到降低成本、提高核心競爭力的積極作用。
【關鍵詞】
財務共享服務中心;企業集團;成本投入;核心業務競爭力
一、引言
財務共享服務中心作為一種新型的財務管理模式,把一個企業集團內部共用的財務職能集中起來,向各個業務單元及部門提供標準化的財務服務。理論上,財務共享服務中心統一業務流程,聚焦核心業務,能夠提高服務質量和運營效率,降低成本,提高核心競爭力,是財務管理的發展趨勢。事實上,由美國福特公司第一個建立財務共享服務中心以來,越來越多的企業集團加入這一行列,根據英國注冊會計師協會調查,迄今為止已有超過80%的世界500強企業建立了財務共享服務中心。財務共享服務中心在我國也得到迅速的發展,安永華明2015年的調查結果顯示,目前已建立財務共享服務中心的企業中,五年前建立的占調查企業的22%,而近五年內成立的服務中心則高達調查企業數量的78%。有關財務共享服務中心的研究主要集中在財務共享服務中心的現狀分析或運營模式的探索性的研究,采用案例研究或規范研究方法,而對于財務共享服務中心的應用效果的研究較少。本文收集已建立財務共享服務中心的企業目錄,并選取未建立財務共享服務中心的企業為配對樣本,通過實證分析方法從成本、核心業務發展的角度驗證財務共享服務中心運行對企業集團帶來的影響。研究發現,財務共享服務中心的建立顯著地降低企業集團的成本,促進核心業務的發展。財務共享服務中心作為未來發展趨勢,在企業管理和發展中起到積極的作用,但是目前多數企業并未建立財務共享服務中心,或大部分財務共享服務中心仍處于日常重復性業務的整合集中為主的基本模式階段,有必要繼續探索或發展適合企業集團發展的財務共享服務模式,以此來提高財務共享服務中心的運行效率。
二、相關理論與文獻
共享服務的概念起源于美國,最初是在20世紀30年代由美國的強生公司、數字設備公司、通用電氣公司等大型企業提出,在這種新型管理理念下,公司將原本分散于企業里重復的、日常的活動進行重新整合或者合并,最終取得競爭優勢,這一思想的核心內容就是通過財務共享、人力資源共享、IT共享,提供更優質的服務,為企業整體創造更高的價值。Robertetal.(1993)、Moller(1997)、Schulmanetal(.1999)的研究曾定義過財務共享服務中心。國際財務共享服務管理協會(IFFS)也針對財務共享服務作出權威性的定義:財務共享服務就是以信息技術為依托,以流程化來處理財務業務,其目的是優化組織內部結構、降低企業的運營成本、規范財務業務流程、提升流程效率,并從市場的內部和外部等不同角度給客戶提供專業的生產服務的管理模式。跨國公司財務共享服務中心產生以來,不斷發展,主要演變出四種模式:基本模式、市場模式、高級市場模式以及獨立經營模式(圖1)。最初,財務共享服務中心只是進行基本財務事務的處理,慢慢發展成一個運作與控制分離的職能部門,最后發展為獨立經營模式,一個獨立的盈利組織。從只為內部客戶服務,到同時向外部客戶出售自己的財務共享服務;從降低企業的運作成本到為企業創造利潤,隨著共享服務組織不斷發展進步,逐漸走向成熟,他們提供了優質的服務、豐富的服務內容和服務形式,以便內外部客戶選擇。
此后,Den-burgh(2000)、Bryan(2002)、Cedricetal.(2003)、Fahy(1999)等研究指出財務共享服務中心能夠整合資源、降低成本、提升效率、提高核心競爭力、最終提升企業價值。Lusk(1999)、Derven(2011)等研究財務共享服務中心的關鍵因素,戰略規劃、信息系統、業務流程規劃、組織結構設計等是影響財務共享服務模式實施的關鍵因素。我國的相關研究相對較少。李輝(2008)、周春梅(2012)、張娜(2012)分別以山東網通、云南鹽化、中國電信為例,分析財務共享服務中心的背景、意義、方案。吳其霆(2009)主要分析了中國移動公司的省級財務管理模式,明確了財務部門面臨轉型的需要,中國移動通過一體化管理,依托網絡服務平臺,應對戰略轉型,詳述了其從財務集中管理向財務共享轉變的過程。段培陽(2009)總結歸納了成功建立財務共享服務中心的企業,并對他們進行了分析,力求為我國企業建立財務共享服務中心尋找最佳的方案。李耀峰(2012)研究財務共享服務中心本土化,通過對國內外理論的研究,結合我國的現狀分析了財務共享服務中心在我國建立過程中遇到的問題,最后總結在本土化過程中如何進行模式選擇。陳虎和李穎(2011)在進行了大量問卷調查的基礎上得出了財務共享服務中心建立的關鍵因素包括流程管理、人員管理、信息系統支持等。趙曉玲和丘云琳(2014)以中興通訊為例,研究并得出財務共享中心給企業集團帶來效益的結論。綜上,國內外學者從財務共享服務中心的定義、特點、關鍵要素、設計思路、運營模式、優劣勢分析等角度進行較多的研究,提供相關的理論指導和案例借鑒,但是對財務共享服務中心的運行效果的研究較少,有必要進行實證分析,驗證理論并推動理論的發展。
三、研究設計
為了檢驗財務共享服務中心應用效果,首先收集已建立財務共享服務中心的企業目錄。本文通過向企業發送郵件和電話咨詢,搜索公司主頁、網絡等途徑,收集2005年至2012年間建立財務共享服務中心并能夠獲取相關具體數據的上市企業共28家,由于金融企業的財務指標明顯區別于非金融機構,剔除5家金融企業,最終選取23家建立財務共享服務中心的企業。根據這23家已建立財務共享服務中心的企業,按照同行業同規模的標準選取23家未建立財務共享服務中心的企業為配對樣本。本文的總樣本為46家企業,368個企業年(FirmYear)。另外,本研究所需的財務數據來源于國泰安的CSMAR數據庫,由于本文研究財務共享服務中心對于企業集團的影響,因此所需的財務數據均采集合并報表數據。利用以上回歸模型,進行橫向分析和縱向分析:(1)通過已建立財務共享服務中心和未建立財務共享服務中心的企業,即整體樣本,分析財務共享服務中心的建立與否對企業集團成本的投入和核心業務利潤的影響;(2)針對已建立財務共享服務中心的企業,分析財務共享服務建立前后對于企業集團成本的投入和核心業務利潤的影響。
四、實證分析結果
表1列示樣本的描述性統計結果,由于建立財務共享服務中心的企業和未建立財務共享中心的企業按1:1比例提取,而建立財務共享服務中心的企業在建立前期取值0,FSSC的中位數為0,平均值為0.500。樣本公司的營運成本(COST1)和主營業務成本(COST2)平均值為0.336和0.725。核心業務比重(MOP)的平均值為6.684,大于其中位數1.613,分布正傾斜,反映部分企業核心業務比重大,推高整體平均值。表2表示財務共享服務中心的建立對于企業集團成本投入的影響。其中,PenalA是以財務共享服務中心的建立與否為標準,解釋變量FSSC取值1和0,進行橫向分析,檢驗建立財務共享服務中心的企業集團的成本投入是否低于未建立的企業集團。統計分析結果表示,當營運成本投入(COST1)為因變量時FSSC的回歸系數為-0.037,在5%的水平上顯著;當主營業務成本投入(COST2)為因變量時FSSC的回歸系數反映為-1.233,在1%水平上顯著,反映建立財務共享服務中心的企業集團的成本投入顯著低于未建立的企業集團。PenalB是以建立財務共享服務中心的企業為樣本,縱向分析財務共享服務中心建立前后的成本投入的變化,因此,解釋變量FSSC在財務共享服務中心建立后取值1,建立前取值0。統計分析結果反映,不管是以COST1為因變量還是以COST2為因變量,FSSC的回歸系數均為顯著的負數,反映財務共享服務中心的建立帶來企業集團成本投入的減少。表3是財務共享服務中心對于企業核心業務發展的影響的檢驗結果,其中,第一列表示財務共享服務中心建立企業與未建立企業的橫向分析結果,第二列為以建立財務共享服務中心的企業為樣本,縱向分析財務共享服務中心建立后企業核心業務利潤比重的變化。根據統計結果,橫向分析和縱向分析時,FSSC為回歸系數分別為3.553和3.136,并且1%水平上顯著,反映財務共享服務中心建立顯著提高核心業務利潤占總利潤的比重,財務共享服務中心有利于企業集中精力提高企業的核心競爭力。
本文通過實證分析方法檢驗財務共享服務中心的應用效果,研究發現財務共享服務中心節省企業集團的成本投入,提高核心業務利潤比重。本文的研究結論與財務共享服務中心的建立目的和理念相一致,給企業集團帶來積極正面的影響。在經濟全球化和企業的集團化發展過程中,財務共享服務中心具有很大的發展前景,但是財務共享服務中心在我國的起步較晚,目前多數企業集團的財務共享服務中心處于費用管理、應收應付款流程整合階段或僅充當成本中心角色,屬于財務共享服務中心的基本模式。為了提高財務共享服務中心運行效率,為企業集團發展提供更高效的服務,需要積極探索更加完善的財務共享服務中心的運作模式,與企業管理諸多領域相融合,構建更科學更適用的財務共享服務中心。
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筆者認為,中國企業集團對共享服務的認知和定義范圍應予以擴大,企業集團的共享服務應從單一的“財務共享”擴展到“全面共享”;以公司化的形式構建財務共享中心,可以有效降低運營成本,提高共享業務的工作效率;共享服務中心應將“服務產品化、渠道多元化、運營商業化、信息智能化”作為核心發展理念,充分發揮規模效應優勢,降低成本,提升企業集團的整體運營效率。
改革開放以來,中國企業集團迅速涌現,尤其是2000年以后隨著規模化和全球化進程不斷加快,中國企業集團成長速度不斷提升,越來越多的中國企業進入全球500強行列,從而對其經營效率提出了新的要求,而財務管理能力不足的問題也逐步顯現。諸如企業經營成本上升、財務管控風險增大、跨區域或跨行業財務管控難度提高等問題,已嚴重影響了國際化進程中的中國企業集團的進一步發展。
對財務管理架構進行調整,構建財務共享中心,已成為中國企業集團急需解決的問題。但如何構建適合企業自身情況的財務共享中心、如何處理財務共享中心與企業集團原有財務管理體系的關系、如何對企業集團構建財務共享中心的關鍵影響因素進行梳理分析等,將是企業集團在構建財務共享中心時所必須面臨和解決的關鍵問題。
一、H集團業務發展特點及實行財務共享的必要性
1.H集團業務發展特點
(1)企業發展速度快。自1993年創立至今,H集團持續快速發展。截至2016年,集團總資產逾萬億元,2016年實現收入逾6000億元。2016年7月,H集團再度榮膺2016《財富》世界500強,以營業收入295.6億美元,排名第353位,較上年上升111名。
(2)業務多元化特點明顯。H集團經20多年發展,已從單一的航空運輸企業發展成為囊括航空、酒店、旅游、地產、零售、金融、物流等多業態的大型企業集團。H集團總部直接管理六個產業集團,各產業集團通過“二級平臺管理公司”對成員企業進行具體管理。
(3)財務管控自成體系。在H集團20多年的發展中,基于財務職能對公司發展的重要意義和作用,形成了“集團總部業務層面垂直管理”與“成員企業公司層面橫向管理”相結合的財務管理模式,為H集團的發展壯大做出了重要貢獻。
2.H集團實施財務共享的必要性
(1)降低財務人力成本。基于內控管理需求,新設企業均需配備財務人員,致使新設企業運營成本不斷增加。構建財務共享中心,將成員公司的財務基礎工作整合到共享中心集中處理,實現業務操作的精細化、標準化,達到減少人力成本、降低企業運營成本的目的。
(2)提高財務服務品質與效率。將成員公司的財務數據進行整合,采用統一的標準化作業流程,為各種財務數據的匯總和分析提供業務平臺,集團總部對財務數據的匯總、整理與分析效率將得到大幅提升,從而提高財務服務品質與管理效率。
(3)提升企業整合能力,確保企業核心競爭力。隨著H集團發展壯大,集團總部及產業集團的財務職能逐步側重于向專業化財務轉型,成為財務管理專家及集團管理決策的參謀中樞,對財務人員素質提出了更高要求;構建財務共享中心,使企業可以將有限的資源和精力投入于核心業務,整合優質資源、提高工作效率,從而保持企業的核心競爭力。
(4)增強集團總部的財務管控能力。隨著集團管控范圍不斷擴大,成員企業遍布全球,涉及眾多產業,總部對成員企業的財務管控能力不可避免的有所弱化。通過財務共享中心對會計核算實施標準化流程,使成員企業財務數據在統一業務平臺上規范化處理,實現集團范圍內財務信息的“7X24小時”實時流動,可以對財務工作實時監控,增強總部對成員企業的財務管控力度。
二、H集團財務共享中心構建現狀及存在的問題
1.H集團財務共享中心建設現狀
(1)分階段推進共享中心建設
2014年,H集團開始實施共享服務體系搭建。H集團的共享服務體系搭建分為兩個階段:第一階段,實現人事、行政、員工服務等方面的共享服務,即“非財務的共享服務”;第二階段,在“非財務的共享服務”體系運營初見效果的基礎上,實施財務共享服務體系搭建。
(2)“非財務的共享服務”體系建設情況
2014年下半年開始,H集團先后在海口、上海、北京、天津、西安等13個城市建設了區域共享中心,2015年基本實現了員工關系、薪酬福利、證明辦理、外事證照、商旅服務、行政后勤、文字會務、人力資源信息化等業務的整合與共享。2016年5月,H集團設立“商務服務有限公司”,將“非財務的共享服務”體系內的各地共享服務中心進行機構、人員、業務整合,以公司化模式運作。
(3)“財務共享服務”體系建設情況
在體系搭建思路上,H集團及各產業集團財務部將向專業化財務轉型,成為財務管理專家及集團管理決策的參謀中樞;成員公司財務部將向業務財務轉型,深入生產一線,為企業經營決策提供支持;財務共享服務中心將承接各成員企業基礎財務工作職能,提供標準化、規范化的財務核算與結算服?眨?以此推動H集團整體財務轉型。
在財務共享服務體系架構上,以“公司化”形式來進行架構設計。設立“財務共享服務有限公司”,將其定位為集團內部成員企業的財務外包服務中心,下屬按區域原則逐一設立業務部進行兩級架構管理;財務共享中心與成員企業雙方通過簽訂《服務水平協議》的方式,將各成員企業會計核算、結算、資金支付、費用報銷、會計報表、對賬、網上納稅申報等一系列財務交易處理型工作,按照統一管理規范與操作流程進行集中處理。
通過“公司化”形式來設計和運營財務共享中心,由財務共享中心和成員企業以協議方式確定服務標準、收費標準,在集團內部以“市場化”方式倒逼財務共享中心加強運營成本控制、提高運營效率。2017年4月,H集團的財務共享中心開始進入試運行階段。
同時,集團總部鼓勵各產業集團在條件成熟的地區先行建設產業集團內部的財務共享中心,對基礎財務工作職能進行業務整合,為集團整體財務共享中心的建設積累經驗。
2.H集團財務共享中心構建中存在的問題
(1)對財務共享中心的定位及認識不足
非財務部門沒有認識到財務共享中心的構建不僅是對公司財務管控體系的重大變更,而且也是涉及到各個部門、各個業務體系的一項變革;部分財務人員認為財務共享中心僅從事財務基礎工作,沒有發展前景,且長期從事財務共享中心的工作,會降低自己的財務業務能力。
(2)財務共享中心構建過程中存在障礙與阻力
財務共享中心的構建,涉及原有財務管理模式的重新梳理與調整、財務管控權力的重新劃分、既有規則的調整,將會觸及一部分人的利益格局,會遇到阻力與抵觸;集團總部專注于財務共享的“系統建設”等上層設計,未及時將進展情況進行內部通報,致使成員企業無法及時推進相關工作。
(3)財務共享的業務系統設計與對接問題
財務共享業務系統設計未考慮部分產業的特殊性。在開發業務系統時,僅從通用業務方面進行設計,未考慮到集團產業的多樣性,對部分行業的特殊業務操作未能充分考慮;此外,新并購企業使用的財務系統與集團整體業務系統不一致,存在系統對接困難。
三、構建財務共享中心的影響因素分析
1.成本因素。成本因素包括兩方面:第一,大量常規和重復性的財務基礎工作造成了成本的增加,基于降低成本的考慮需要將重復的流程和分散的服務進行標準化整合,從而有了構建財務共享中心的需求。第二,財務共享是經營成本不斷增長情況下的產物,所以管理者會更多地從降低成本的角度來運營財務共享中心,對共享中心提出較高地降低運營成本的目標。
2.領導支持因素。在財務共享中心構建過程中,對成員企業的財務控制權力進行剝離和集中,不可避免地削弱了下屬各單位領導層的控制力,所以在構建的過程中就會遇到實施單位的阻力,此時高層領導的支持不可或缺。領導支持將是財務共享中心成功構建并順利運營的重要因素。同時,高層領導者還可以協調不同部門,使分散的服務得以集中。
3.單位協同因素。財務共享中心的構建過程也是一個將原來分散在不同產業集團和眾多成員公司中的基礎財務工作進行集中整合的過程,需要不同單位、不同機構之間協作配合才能完成。單位之間的密切合作、相互交流對構建財務共享中心有重要影響。
4.人員因素。財務共享中心的構建是在企業集團現有財務核算工作的具體業務和人員的基礎上實施的,必須充分考慮到企業財務人員的業務素質等具體情況。
四、H集團構建財務共享中心的對策
1.清晰的發展戰略及管理層的強力支持
財務共享中心的建立,是對傳統財務管理體系的顛覆式創新,必須將其與企業自身的發展戰略緊密結合,并加強財務共享理念在企業內部的宣傳與溝通;同時,企業高層領導必須對財務共享中心的建設給予強力支持,自上而下推動,才能確保財務共享中心的成功構建及高效運轉。
2.注重人員培訓,創建學習型的工作團隊
財務共享中心的業務細化分工及標準化、流程化操作,不利于員工工作能力的充分發揮,可能會出現人員流失的現象。通過建立學習型團隊,加強業務培訓,使員工對財務共享中心的地位與作用有正確的認識和了解,同時使員工時刻關注服務對象的需求,通過流程優化與改進提升服務效率和品質,從而提升自己和財務共享中心的價值,在實現自我價值的同時穩定員工隊伍。
3.加強財務共享業務的流程管理力度
一是加大對財務基層人員的培訓力度,促使財務人員主動參加到流程管理中,不斷強化財務人員對流程管理的認識;二是有針對性地培訓財務共享中心流程管理人員的技能,滿足流程優化的要求,確保財務共享中心運營效率不斷提升。
4.信息系統支持
硬件方面,要加大資金投入力度,為服務平臺的優化提供必要的網絡、設備等硬件層面的支持;軟件方面,要在保證網絡信息安全的基礎上,通過技術手段來提升整個財務信息平臺的服務水平。
五、H集團財務共享中心構建的啟示與借鑒
1.“共享服務”定義范圍應予以擴大。對“共享服務”的認識應從單一的“財務共享”擴展到涵蓋中后臺服務職能的“全方位共享”。
2.“非財務的共享服務”建設先行。“非財務的共享服務”體系建設難度及風險相對較低,可先行搭建,為“財務共享服務”體系建設提供經驗借鑒。
3.以“公司化”形式搭建“財務共享服務”體系。通過設立財務共享服務公司,與成員企業之間以服務協議的方式明確各自權利義務,有利于厘清責任、規范運作、提高運營效率、降低經營成本。
4.“自上而下”的建設思路與“自下而上”的局部試點相結合。由于大型企業集團的成員企業眾多、業務情況復雜,既需要有符合總體發展戰略規劃的“財務共享服務”體系建設思路,也需要有在條件成熟產業或區域的局部試點,從而“以點帶面”、逐步完成整體的體系搭建。
關鍵詞:企業集團 財務共享服務中心 優化
一、前言
在財務管理領域,財務共享服務中心是一種全新的模式,能夠優化配置企業內部業務和工作人員,節約企業的生產經營成本,并提高企業的核心競爭力。在企業集團財務共享服務中心視域下,企業能進一步拓展管理幅度,提高管理能力,以此實現整個集團的統一化標準管理,并使分支結構由于操作不規范而導致的財務風險大為減弱,推進整個企業集團的長遠、健康、穩定發展。
如今,隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展,企業開始進一步擴大發展力度,在瞬息萬變的市場環境中,企業必須保持敏銳的市場洞察力,實現自我調整,這樣才能緊跟時展的步伐,不斷提升市場競爭力。國際上已有很多先進企業建立了集團財務共享服務中心,力求實現企業財務管理的優化升級,更快、更好地推進企業戰略目標的完成。2015年,《財富》雜志做了相關調查,調查結果顯示在世界500強企業中,已經有86%的企業建立了或正在籌劃建立財務共享服務中心。我國也應該與時俱進,積極建立企業集團財務共享服務中心,并不斷優化,以此獲得可持續發展。
二、優化我國企業集團財務共享服務中心的對策
(一)企業內部各個子公司之間要實現財務集中管理
要優化企業集團財務共享服務中心,實現各個子公司的財務集中管理至關重要。第一,企業的貨幣資金要實現集中管理,要保障收支分離,完善集中支付制度,盡量達到零余額管理的境界,還要與銀行進行無縫對接,共享各自的財務信息。第二,企業要做到內部固定資產的無償性調撥,統一管理企業固定資產投資的規模與效益,堅決杜絕固定資產浪費。第三,進一步統一會計核算和財務報告制度,促進預算管理的統一化進程。第四,各個子公司的內部控制制度要保持高度統一,帶動整個企業集團的快速發展。
(二)各個子公司要做好內部管理工作
從目前來看,集團內部的內部控制還存在一系列亟待解決的問題,比如崗位控制不夠嚴格,風險控制比較薄弱,信息交流不夠順暢等。這些情況直接影響了企業集團財務共享服務中心發揮應有的功能與價值。所以要優化企業集團財務共享服務中心,必須加強風險控制,進一步優化內部控制制度,加強貨幣資金控制、固定資產控制、采購過程控制和付款流程控制等。另外,集團公司還要加強風險評估與管理工作,為企業集團發展提供一個穩定、和諧的環境。
(三)完善財務共享服務中心的知識體系
目前,企業集團的財務共享服務中心面臨著財務信息紛繁復雜的問題,要優化財務共享服務中心,必須對這些財務信息進行整理,所以實現服務中心的知識體系完善至關重要。具體而言,就是要加強服務中心的檔案管理,通過整合、分享等一系列過程,使個人或組織充分利用相關財務信息,特別是要促進各個子公司將相關業務信息進行匯總存檔,然后提交到公司財務總部,以電子文檔形式進行保存。
對于那些需要直接面向客戶和外部單位的業務,可以讓子公司進行先行處理,然后產生的相關報表要進行電子錄入,并上傳到財務共享服務中心。與商旅服務商進行合作時,要與比較先進的商旅管理系統進行合作,借助移動網的作用,及時處理員工商旅申請、酒店機票預訂、報銷申請等相關業務。處理報銷申請時,員工要通過先進的移動終端,以拍照形式發送給FSSC,由財務共享服務中心予以審核,確認報銷申請后再利用網上銀行、支付寶等形式向員工報銷相關費用。這樣的做法可以提高辦事效率和員工對服務中心的滿意度。
(四)優化財務共享服務中心的溝通機制
企業集團財務共享服務中心涉及到功能分治,由此就帶來溝通機制的問題。從目前來看,企業集團的財務共享服務中心存在溝通低效的問題,導致不少業務流程出現冗余。針對這種情況,優化財務共享服務中心的溝通機制迫在眉睫。本文提出的建議有以下幾點:
第一,企業集團管理層要經常通過面談、郵件、電話等方式進行及時溝通和交流,中層管理者要定期召開會議,商討、解決財務共享服務中心存在的發展問題,企業的操作層還要及時向上級匯報業務流程中存在的各種問題,大家一起討論出解決方案。
第二,財務共享服務中心還要及時解決協同工作難的問題,相關部門要搜集不同流程中心業務的信息,將最新需要的業務納入到共享范圍內,堅決摒棄無法發揮實質作用的流程。對于那些自行研發系統的企業集團而言,要循序漸進地將資金控制、預算控制、財務管理等相關內容并入到財務共享服務中心內,并利用先進的大數據技術、移動互聯網技術等改善自己的職能范圍,加強財務共享服務中心的優化升級,挖掘出服務中心更多的職能。
三、結束語
目前,社會競爭越來越激烈,信息技術日新月異,跨國企業和大型企業集團持續發展,越來越多的企業集團為了獲得更強大的競爭力,不斷調整經營戰略和管理方式。財務管理是企業集團的管理核心環節,所以建立、優化財務共享服務中心非常重要。這個中心的主要任務就是將分享的經營職能進行集中處理,以此達到降低運營成本,提高工作質量的目標。在新時期,我國要不斷優化財務共享服務中心,促使企業集團獲得更快、更好的發展,為帶動國民經濟建設做出更大的積極貢獻。
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摘 要 隨著經濟全球化和信息技術進步,財務共享服務成為跨國企業集團廣泛關注和采用的一種新型的財務管理模式。本文通過對企業集團構建財務共享服務中心的研究,分析財務共享服務模式的特點、優勢與風險,并提出構建財務共享服務模式的幾點建議。
關鍵詞 財務共享服務 實施建議
中圖分類號: F275 文獻標示碼:[J]
隨著我國經濟的快速發展,大企業紛紛依靠立子公司來擴大自身經營規模,而子公司為企業帶來效益的同時,也使企業自身面臨著巨大的風險,而建立財務共享服務中心正是規避這一風險的良好途徑。
一、財務共享服務中心的發展現狀及特點
財務共享服務中心起于上世紀80年代,最早由美國福特公司研究并應用于自身的財務工作改革,并于20世紀逐漸引入國內企業。
根據有關調查報告顯示:“2005年以來,中興通訊、長虹集團、中英人壽保險公司、物美超市等國內企業陸續開始財務共享服務中心的建設,并逐步投入使用。”根據ACCA與德勤管理咨詢的一份聯合調研結果顯示,在所有的我國被調研的企業集團中,目前有31%已經實行了財務共享服務這一模式,其中,在規模較大的企業中實施財務共享服務模式的比例較高。
與傳統的財務管理模式相比,財務共享服務模式具有一些獨特的特點。
首先,財務共享服務具有規模性。它是通過整合企業集團內部或子公司間重復建設的財務部門和重復進行的財務工作來優化組織結構,以此來形成規模經濟,進而降低企業成本的一種模式。
其次,財務共享服務具有規范性。它通過整合手段來節約成本、提升工作效率,建立了統一化和標準化的模式、流程、操作規范以及執行標準。進一步說如果企業集團對財務共享服務中心的規范性管理存在漏洞,會大大提高自身的經營風險,甚至危及生存。
最后,財務共享服務模式也具有技術性的特點。一方面,財務共享服務中心的建立是以逐漸完善的信息技術(即ERP,管理信息系統)為背景的,也就是說,財務共享服務中心必須依托于信息化財務管理,而非傳統手工的財務管理。另一方面,由于工作涉及到對專業軟件的操作,也需要配備專業的技術人員來完成相應的工作。
二、構建財務共享服務中心的原因及風險
(一)降低財務管理成本,提升企業效益
Sehulman對世界500強企業中實施財務共享服務的企業進行案例研究,發現福特公司和通用電氣公司通過構建財務共享服務中心分別將財務人員降低30%和25%,可見財務共享服務模式對企業成本降低的效果是十分明顯的。
(二)提高財務信息通明度,實現信息共享
調研發現,各級集團子公司不僅擔任擴大整個集團經營規模的角色,還使集團面臨比較大的風險。具體體現在:子公司雖然在組織結構上屬于集團,由集團進行戰略與發展管理,但是財務工作仍然相對獨立,但其大部分融資需要由集團提供擔保,這便是集團所面臨風險的根源。在傳統的財務管理模式下,子公司多數以月報的方式向集團匯報財務、業務狀況,此模式下集團得到的信息必然存在滯后性,無法及時的發現子公司的財務隱患;此外,由于月報這一形式存在很強的主觀性,以及集團本身的管理措施存在漏洞,同樣也面臨著巨大的舞弊風險。
財務共享服務中心的構建,可以縮短各子公司與集團之間的溝通時間,一方面子公司能夠及時向集團提供有效的信息,使集團對子公司的決策更具實時性;另一方面集團能及時監控子公司的財務信息和經營狀況,及時把控子公司的發展方向。
(三)支撐企業的發展戰略
集團在新地區建立子公司或收購其他公司,財務共享服務中心能馬上為這些新建的子公司提供支持。同時,子公司管理人員更集中精力抓公司的核心業務,而將其他的輔助功能通過財務共享服務中心提供的服務完成,從而使更多的財務人員從會計核算中解脫出來,為業務部門的經營管理和高層領導的戰略決策提供高質量的財務決策支持,促進核心業務的發展。
(四)極易造成核心人員的流失
財務共享模式下人工成本的降低同時也意味著公司的裁員,裁員對公司員工信心的消極影響是巨大的,會使員工出現忠誠度降低、安全感缺乏以及消極工作等現象。而核心人員忠誠度降低就將導致跳槽現象的發生。核心人員的離職對集團自身的發展是極為不利的,雖然集團可能在短期由于人工成本的減少而出現利潤的增長,但從長遠來看,將缺乏發展的潛力與新鮮的血液。
(五)極易造成巨大的稅務風險及稅務機會成本
一方面財務人員不再直接接觸子公司所在地稅務局,對稅務風險的敏感性極大的降低。同時,為了滿足稅務人員的約談、詢問、審計等工作而疲于奔命。另一方面由于稅務人員與各子公司財務人員的溝通不暢,導致各項稅收優惠政策申請的困難程度不斷加大,使得公司失去大量稅收優惠機會成本。
三、構建財務共享服務中心建議
(一)采用分階段、分步驟的方式進行
構建財務共享服務模式的過程是一個復雜的、長期的過程,集團不應盲目的期望一步到位的變革,引入這一模式難免出現對模式局部特征理解不到位的問題,而強行進行整體的變革,必然會使沒有預料到的問題集中的暴露出來。這樣一方面使集團短期內的發展呈現倒退的趨勢,另外會使相關人員無法看到這一模式的優勢所在,喪失信心。為此,應分階段、分步驟的實施這一模式,先從部分變革做起,不斷的發現問題,解決問題,為集團全面實施打下堅實的基礎。
(二)必須結合企業實際情況
任何先進的管理方法,都必須同自身的實際情況相結合,這樣才有助于企業的發展。財務共享服務模式是由國外企業率先研究并實施的,由于國內外經濟形勢、體制等諸多差異,這一模式并不是完全適用于國內企業的具體情況,管理者不能對這一模式全盤接受,在認清自身情況的前提下,選擇性的接受,并在實踐過程中積極的發現問題,將這一模式與企業自身的發展狀況充分結合,從而實現企業的快速發展。
(三)實行財務管理制度標準化
財務共享服務中心構建的基礎就是整個集團財務管理制度的標準化。首先,在集團層面制定標準業務規范,并經過評審,以此作為實施財務共享服務的基礎。其次,通過集中培訓的方式使各地的財務組織全面掌握新的標準,為正式施行奠定基礎。最后,標準化的順利實施要靠持續不斷的監督執行。
(四)注意從分散管理模式向集中管理模式轉變
財務共享服務是一種典型的集中式組織模式,它通過將服務端(共享服務中心)和客戶端(企業集團成員單位)分離的方式,重新定位集團和基層業務及子公司之間的業務界面和業務關系,并將從事標準化財務工作的財務人員從成員單位分離出來,歸屬到財務共享服務中心,以實現財務人員的集中化。這樣使原來基于整個集團按照成員單位進行的財務部門構建就轉變為基于業務類型的財務部門構建,并將基于業務類型的財務部門剝離出來,集中歸屬到財務共享服務中心。
(五)要熟練、靈活的運用信息技術
財務共享服務中心最重要的作用在于它建立了一個IT平臺,將一切財務共享服務中心制定的一切財務制度都固化在統一的數據庫中,包括財務作業流程等都在信息系統中進行統一設定,成員單位不得隨意修改,從而保證集團的戰略得到有效貫徹和落實。中興通訊的實踐表明以網上報銷模塊、票據影像模塊、過程績效測評模塊和綜合管理模塊為核心的共享服務系統平臺為財務共享服務的實施奠定了強大的信息系統基礎。
總之,財務共享服務中心具有提高財務管理水平及效率、降低公司成本和提升企業核心競爭力等諸多優點,逐漸成為許多國家企業競相效仿的企業財務管理模式。
參考文獻:
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隨著13年前財務共享中心模式伴隨跨國公司500強全球組織模式變革的浪潮進入中國以來,如今越來越多的本土大型企業集團也在日益強烈的全球化或者跨區域運營的需求下,嘗試著建立自己的第一個財務共享中心,然而面對國內各大開發區競相追逐的橄欖枝,本土企業該如何建立關于財務共享中心選址的最優思維框架呢?
成本原始驅動
追根溯源,福特汽車早在20世紀80年代初就在歐洲開創財務共享中心,其源于簡單的創意:將集團內各分公司大量重復枯燥的會計業務集中處理,降低成本。因此成本因素在財務共享中心的設立過程中始終扮演著原始驅動力的角色。
1999年摩托羅拉公司“亞洲結算中心”選址天津,財務共享中心由此開始在中國生根,此后諾基亞、麥當勞、輝瑞、馬士基等諸多跨國巨頭也紛紛跟進在中國建立了共享服務中心。目前歐美等發達國家近90%的世界財富500強企業已經建立或正在建立財務共享中心。從共享服務中心這一概念誕生之初,跨國公司在選址時會以自建或離岸外包的形式允許第三方利用當地的成本洼地,特別是發展中國家低廉的人力成本和優惠的稅收等優惠政策。
不過值得注意的是,上述成本概念的內涵明顯在擴大,已遠遠不止簡單的賬面計算,而更多地向綜合運營效率方向聚焦。在安永咨詢的相關調研中發現,選擇中國設立共享服務中心的首要因素已由“低運營成本”變為“接近市場”。隨著中國經濟發達地區的城市化進程加快,中國原有的成本優勢正在削弱,而跨國企業真正看重的是中國潛力巨大的市場容量。
馬士基目前共設立了六所共享服務中心,總計聘用了1萬名員工,其中菲律賓馬尼拉的服務中心規模最大。馬士基于2001年在廣州開設了首家中國共享服務中心,之后又并購了深圳的一家共享中心。“共享服務中心的發展成熟,我們有能力通過精益管理和六西格瑪等技巧集中優化控制和流程。但也帶來了留住人才的挑戰,”同時產業環境的變化,也再次使得成本考量重新變得至關重要。馬士基中國共享服務中心主管邵偉曾感嘆道,全球金融危機對航運業的影響非同小可,馬士基必須制定新的策略應對,財務共享中心在中國廣州的競爭力不如從前,因此在2009年成都開設了新的服務中心,成都已成為其全球策略中心之一。
“跨國公司對于選址不會局限于一個點,亞洲的中國、印度等新興市場會是首選,但是歐洲地區同樣會設立共享中心,一些大型公司會選擇匈牙利、布達佩斯,而匯豐銀行則將共享中心設在巴西的一個小鎮,便利的交通和低廉的人力成本,是他們考慮的因素之一,不見得集中于大城市就會有必然的優勢,結合企業自身的優勢,小鎮的實力也會得到彰顯。”安永咨詢高級經理張宏偉認為。
財務共享中心選址攻略一
跨國企業在考慮建立共享中心時,應以全球的視野去選擇適宜的國家和地區,主要是為了通過全球業務單位的協同,以發揮規模經濟效益,同時盡可能節省稅務開支和成本,善用補助和當地政府的土地、人力等其他激勵優惠。
優化人力保障
安永咨詢的該項調查結果顯示,實施共享服務的企業中金融業占比40%,其次為制造業、服務業、電信和交通運輸業。從服務覆蓋區域來看,超過60%的共享服務中心目前關注于中國的業務,其余40%則服務于其在國際或亞太市場的業務。從投資方來看,超過一半的共享服務中心為中資投建,外資投建的共享服務中心數量占47%,其中歐美占外資投資的比重較大。
盡管中國的財務共享中心的建立晚于發達國家20年,隨著跨國公司的觸角不斷延伸,未來企業在共享服務中心的投資在全球將呈現快速增長態勢,除了成本優勢以外,中國巨大的內需市場成為這些企業聚焦的重要目標市場,成為吸引跨國企業在中國投資的最重要動因。中國有些地方政府和部分產業園區初步意識到在共享服務中心全球化布局的趨勢下,應引導中國企業設立共享服務中心以便把握當下的重大機遇。
“中國的財務共享中心正處于初創時期的起步階段,主要集中于21個服務外包示范城市。發達國家財務共享中心已處于穩定的成熟期,目前我國財務共享的理論研究還十分欠缺,政府和高校的理論和教學模式都有待建設。中國企業正處于在干中學、學中干階段,在共享理念導入后,缺乏成熟的中國特色的實踐經驗可借鑒,既便是看似簡單的選址也沒有現成的答案,四川長虹的財務共享中心就是根據自身企業特點將地址選擇總部所在地四川綿陽。”四川長虹電器股份有限公司財務共享服務中心總經理熊光海表示,
“高校學生畢業之后,對這些知識的領悟幾乎為空白,都需要重新培訓,所以財務共享服務人力資源的可保障性也是企業選址時應加以考慮的,不能小視。”
安永咨詢經理董皓認為,觀察到的不少企業在做出決策的時候,往往第一考慮的是選定的城市是否擁有自己的其他業務。共享服務中心往往會在其他業務的基礎上進行附加性的搭載。但這種搭載性的選址,往往在帶來便利的同時也會產生一些問題。比如強生在蘇州建立財務共享服務中心時就曾經面臨過人員招聘的嚴重挑戰。由于人才供給不足,一度影響其轉移計劃。總的來說財務共享服務中心的選址可以從城市環境因素和公司內部因素兩個角度進行考察:在城市環境因素下,我們可以重點考察人力資源、基礎建設和經濟環境三個方面。人力資源方面,需要考察當地人才的專業技能、教育水平、流動性、人力成本,在基礎建設和經濟環境方面需考察房產價格、自然環境、通訊成本和通訊質量。國內很多企業自建的財務共享服務中心在城市選址和服務外包的產業集群有很多相似之處。一方面,二者在決策中有很多的相似之處,另一方面,二者相互依存,在人才交流上能夠互為補充。
如果選址決策并不適合企業自身,會帶來各種水土不服的問題。比如用人困難,運營成本高等問題會隨之產生。在董皓看來,選址在共享服務中心的方案設計中是比較重要的一環。如先要按地域劃分或按流程劃分,確定后,需要考慮是建立在總部還是其他城市,不同的選擇利弊是什么。如果上述決策并不適合企業自身,會帶來各種水土不服的問題。比如用人困難,運營成本高等問題會隨之產生。在進行選址前,首先要決策的是建立一個還是多個財務共享服務中心,在真實的案例中,企業的選擇是多樣的。比如中國移動、中國電信配合其經營管理模式在省公司層面建立多個共享中心,中國平安考慮到災備、成本、人才供給等問題,在上海、成都等多個不同的城市構建后援中心,也有很多的企業在國內僅建立單一的共享中心。不同的考慮因素形成不同的決定。尤其在當前,房產價格的影響尤為突出,辦公室的成本固然很關鍵,但更重要的是員工是否能夠在當地買得起房子,是影響團隊穩定性的重要因素。另外一種比較常見的是總部式選址,即將財務共享服務中心建設在總部所在城市,這在建設財務共享服務中心初期較為常見,無論在溝通和管理上都比較方便。
對于企業財務共享中心的選址,熊光海建議還應考慮當地的人文環境,居民的幸福指數,特別是對離岸外包業務,還應考慮選擇區域對發包方的商業文化熟悉度或相似性,在競爭激烈的大城市,由于財務共享中心的工作枯燥單一,重復性高,工資相對而言并不高,這將一定程度影響員工的穩定性,而在安逸的二三線城市,員工壓力低,又在一定程度促進員工的穩定,也有利于中心的持續與長遠發展。財務共享中心的選址必須有前瞻性,并取得內部各服務對象及員工的認同,建設初期的效率影響、成本攀升以及操作習慣的變化,對企來講都將面臨死亡般的階段性陣痛。這需要財務共享中心的建設者,取得其他部門以及中心財務人員自身的接受,看到低谷后面的曙光。
作為國內企業全球化的翹楚,目前中興通訊財務共享服務中心業務范圍不但覆蓋了財務會計領域的費用處理、賬表業務和檔案管理,也覆蓋了管理會計領域的管理數據業務。同時財務共享服務中心突破了傳統財務部門的職責分工,積極從“事后”向“事中”、“事前”轉移,為公司員工提供商旅服務,致力于提供從商旅到報銷的全流程服務。共享服務模式是以服務提供商的角色出現,財務人員的職責轉型為對外提供服務,如果財務人員不能正確認識這種角色的轉變,將多多少少地產生心理的落差;在面對財務選址時,只有考慮員工在當地的生存尊嚴,了解人的心理,才能留住員工,實現既定的目標。
財務共享中心選址攻略二
提前做好全盤規劃,保證人力資源的穩定,是財務共享中心選址的核心要素,此外加強人才隊伍的培訓,對于完善財務共享中心信息安全,人才的培養,有利于運行機制的創新,支持和鼓勵各類企業與高校共建實訓基地,對于推進實用型人才的培養和選址至關重要。
技術愈加重要
我國境內已有超過450家共享服務中心,涵蓋了各行各業。從布局上看,大部分共享服務中心選址在大城市或者其周邊地區,其中包括上海、北京、廣州、深圳、大連、成都和武漢。這些城市憑借自身的資源稟賦分別在業務先進性、行業代表性、服務輻射性、規模增長性四個方面呈現出各自的特色。從業務角度而言,北京在信息技術共享中心的擁有量上排第一,上海在客戶服務及行業性共享服務中心數量上排第一,大連在財務共享服務中心擁有量上排第一;從行業角度,呈現出與本地優勢行業緊密關聯的特點,如上海在金融業共享服務中心擁有量上占有絕對優勢,而蘇州在制造業擁有優勢;從服務輻射區域來看,全球性共享中心多布局上海,大連在服務東北亞地區的共享中心領域有較明顯優勢,而深圳在服務東南亞市場有較大優勢。
在國內財務共享服務以及財務外包呈現出明顯的地域集群趨勢,環渤海集群:該集群已形成以北京為核心的中國最大內需市場和以大連為門戶的東北亞服務外包中心。長三角集群:是中國城市化程度最高、經濟發展水平最高的地區,該地區以上海為核心,依托國際金融商貿中心的優勢,發展以金融后臺服務為特色的服務外包中心。珠三角集群:依托政策體制先行所積累的經濟基礎以及東南亞文化融合的地緣優勢,以廣州和深圳為核心,打造“東南亞軟件與信息服務外包中心區域”。
比較令人困擾的問題是在中國諸多的城市中,究竟選擇哪個城市建立自己的財務共享服務中心?董皓認為,財務涉及企業的戰略與機密,信息安全成為企業評估自建財務共享服務中心還是外包的重要因素。所以這些風險因素應考慮在先,要在選址以及做出是否外包等重大決策之前,提早統一規劃,不要等到真正建立的時候才想到各種風險,那將得不償失。
北京市經濟和信息化委員會副總工程師、軟件與信息服務業處處長姜廣智在第十六屆中國國際軟件博覽會上介紹,北京在以亦莊為核心的北京經濟技術開發區有一個云基地,今年7月份,即將在北京中關村軟件園再開一個云服務基地,這會有利于服務外包的增長。2011年北京服務外包達到了20億元,特別是市場結構有很大的變化,現在美國市場是北京信息服務業最重要的、依存度最高的市場。2011年這一領域從社會上融到的資金達到了80億美元,而且并購的案例非常多,達到了幾百起。而且技術水平也有很大的提高,從專利保有量來說,達到了9000件以上,去年新增2478件,申請專利數5000件。
顯然,上述北京云基地的雄厚技術基礎和主干網絡的暢通是吸引中英人壽、ABB等大型跨國企業前來建立財務共享中心的重要因素。
除了稅收和豐富的人力資源之外,上海市政府還對軟件企業給予物質獎勵并吸引高端人才,這無形之中為企業建立財務共享中心的技術管控提供了很好的技術平臺,上海市經濟和信息化委員會軟件和信息服務業處顧偉華表示,目前上海市各級政府和行業主管部門對于鼓勵技術類企業進駐先后出臺了諸多獎勵政策,這對于財務共享中心的設立應該是一個長線的利好和吸引力。
“我國信息安全產業‘十二五’規劃指出,以保障基礎信息網絡安全重要信息系統為中心,推進技術產品創新和服務模式創新,構建產業鏈完整、分工合理的產業體系。2015年我國信息安全產業規模突破670億元。落實關于進一步鼓勵軟件產業和集成電路產業發展的若干政策,國發4號文件,需要加快出臺相關的配套政策和實施,同時還要研究建立創新產品的風險機制,建立健全供應鏈安全管理體系,完善標準體系和信息安全產品認證,支撐信息安全產業的發展。”工業和信息化部軟件服務業司孫文龍處長表示。
從中興通訊聯合CIMA(皇家特許管理會計師公會)的(《財務共享服務行業調查報告》來看,中國企業在為共享服務中心選址時,比較關注的因素集中在與總部或分支機構所在地一致、人員素質和招聘來源以及成本等因素上。而目前已實施財務共享服務的企業大多集中在上海、北京、深圳、大連、天津、成都等城市,由此可見,中國企業在共享服務中心選址上具有自己的一些特征、偏好和技術需求。過去10年以來,財務管理者越來越傾向于將共享服務和外包作為實現變革的首要策略,他們一直在考察如何依靠先進的技術力量。
財務共享中心選址攻略三_
落實提升企業核心競爭力的執行力,考察如何通過某種變革方式釋放更多資源,提供更好的見解來支持決策以及為業務部門提供更優質的服務,而這一切離不開財務共享中心初建時信息技術和政府決策的支持,否則選址如果失誤,一旦遷址則會消耗更多的成本和人力資源,重頭再來。
中西部后發優勢
與東部三大產業集群不同,中西部內陸地區雖然尚未形成明顯的城市集群,各城市競爭實力相距不大,戰略中心型城市缺位。但是中西部產業集群的形成將必然成為我國服務外包產業布局的走向,隨著服務外包產業在中西部內陸城市的加速推進,中西部服務外包產業集群展現出“圍繞中心城市,協同共進發展”的格局,也在日益崛起,從而使服務外包產業在有限區域范圍內能夠形成有梯次、有銜接、完整性強的產業鏈條,通過合作之力打造出更為強大的承接大額高端服務外包項目的能力,成都、西安、武漢等均是企業建立財務共享中心越來越關注的重要城市。
值得注意的是,財務共享服務一次選址后,并不是一成不變的,很可能會隨著外部環境和公司業務的變化,進行二次選址。比如中興通訊財務共享服務在深圳運行兩年后,重新啟動了二次選址。為了選擇合適的地點,中興通訊展開了對17個城市的對比調查。中興通訊財務共享服務流程總監郭奕分析,當時在成都和西安之間最終選中在西安的主要原因有:豐富的教育資源;位于中國電信骨干網,是節點城市之一;生活的幸福指數相對較高;當地大學資源豐富,人力成本優質而不高。同時中興通訊將在西安建設中興通訊在國內最大的研發生產基地,總投資60.08億元,總建筑面積約133.2萬平方米,建成后容納近三萬員工,年產值達180億元以上。這也是中興通訊財務共享服務中心選址西安的重要原因。
在郭奕看來,財務共享服務中心選址是財務共享服務長期發展決策的一個重要因素,也直接影響著其遠期目標和定位是否達成。在財務共享中心的選址因素中,運營模式是決定選址的一個基本因素,不同的定位對環境要求不同,也決定著對選址需求的不同。在確定了財務共享服務中心的運營模式后,選址中還需要考慮以下關鍵因素:人員素質、運營成本、人力成本、通訊與交通、人才資源、與總部的關系、當地的法律法規及稅收政策、城市的配套設施等等。中興通訊作為國內第一家建立財務共享服務中心的企業,遵循著“復雜的工作簡單化,簡單的工作標準化,標準的工作智能化”這一發展路徑穩步發展。目前財務共享服務中心擁有近150名員工,為內外部客戶提供審核、賬表、檔案、商旅、管理數據和咨詢六大模塊的業務。
當初馬士基選址成都時,成都正在興建全新的高科技園區和天府軟件園。管理選址工作存在不少難題,深圳員工可選擇是否遷往成都,約有60名員工選擇搬遷。如今成都服務中心的業務突飛猛進,2010年才開始為部分業務提供離岸服務,馬士基的全球信息處理中心現在可為集團的所有業務單位提供支援。如今成都服務中心目前主要負責北亞地區的客戶服務流程,也負責應付和應收賬款等財務流程、馬士基集裝箱碼頭公司業務和部分物流工作。其他地區的共享服務中心還提供信息技術、銷售和更多的業務活動。同時馬士基對當地政府的支持表示滿意,而且還可以充分利用中央下發的相關政策和激勵措施。與沿海城市相比,成都的政務環境盡管仍存在差異,辦事需要的時間略長,邵偉仍然預計成都的財務共享中心行業在未來兩年將繼續高速增長。
事實上,隨著國內企業為業務發展爭奪人才,成都和沿海城市的成本差異也會不斷縮小,對于中西部的后發優勢,如何保持持續優勢,熊光海表示,當財務共享中心作為企業的內部組成部分和從企業獨立出來的稅收各有不同,獨立以后的稅收顯然高于內部機構。這對建設財務共享中心本身起步就晚的中國企業的激勵措施明顯不利,所以區域政府激勵政策也將是共享中心選址和確定運作模式的重要決策依據。
一、“互聯網+”時代傳統財務共享難以為繼
在“互聯網+”時代,傳統企業通過線上線下數據的整合,可以提高整體供應鏈運營的效率。這種變革不僅僅是把前端銷售、物流線上化,更要考慮把后端的財務、采購、內部資源配置與前端的新型商業模式進行匹配。如果前端已經應用了線上線下融合的新思想,但財務、采購支撐體系、財務共享中心等后端還是以拿到發票后的事后管理為核心的處理模式,顯然不能匹配前端快速響應的要求。“互聯網+”模式下對后臺支撐管理的要求無外乎三點:財務組織扁平化、流程簡化、數據體系化。顯然,這三點要求在傳統財務共享管理模式下難以實現。這是因為:
一是傳統財務管理的組織模式一般是分層級的,有總部、大區、各業務單元,組織層級較多。
二是傳統財務管理模式由于財務流程與交易相脫節,導致很多冗余的流程環節。
三是傳統數據支撐體系存在以下一些問題:ERP系統為流程操作服務,不是為管理服務;財務數據以事后記錄為主;記賬以發票內容為主體,財務數據與業務實質脫離等。
二、智能財務共享的核心價值
筆者認為,智能財務共享是實現財務組織扁平化、流程簡化、數據體系化的有效路徑。與傳統財務共享相比,智能財務共享的核心價值有四點:
一是重構傳統財務處理流程。通過構建內外部融合的交易平臺,實現流程自動化,消除繁瑣、低效、冗長、不增值的財務環節。
二是實現財務組織扁平化。組織扁平化是指通過減少企業的管理層級、壓縮職能部門和機構、裁減冗員,從而提高管理效率。而在智能財務共享服務中心模式下,那些共性的、重復的、標準化的會計核算等業務被集中在財務共享中心進行統一、自動化的處理,在簡化審批流程、提升效率的同時,也實現了財務組織的扁平化發展。
三是實現企業交易端的信息完全透明化。將日常采購和支出的業務活動置于財務共享中心的支撐和管控之下,讓財務人員的視野延伸至業務的全流程,進而理解每一筆賬背后的業務邏輯,還原一本“最真實的賬”;讓業務人員懂得他們的每項工作都會對財務產生結果;讓管理者心中有一本“明白賬”;真正實現業務與財務的深度融合。
四是為管理會計更好地發揮規劃、預測、決策、控制、評價等功能提供了大量真實、可靠的信息,進而讓分析更精準、管理更高效。
三、智能財務共享平臺的構建
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圖1智能財務共享平臺
構建智能財務共享平臺需要做好以下兩方面的工作:一方面,要把外部的供應商、客戶、分銷商、經銷商、工商、稅務等都納入平臺,打通和連接內外,讓財務管理回歸企業運營的本質;另一方面,要把內部的人財物等資源配置管理起來,通過虛擬內部交易進行資源獲取、資源配置、商品交易這樣一個完整的內部價值鏈條,借助“互聯網+”實現以電子交易票據為媒介的業務流(借助信息化實現所有業務環節的業務信息全流通)、票據流(伴隨業務環節,產生多種業務票據,作為交易的原始憑證)、信息流(打通業務鏈各環節,借助互聯網構建無邊界信息平臺)的“三流合一”,搭建起一個開放的后端支撐平臺,也稱之為互聯網運營支撐平臺模式下的財務共享平臺(見圖1)。
在智能財務共享平臺的前端,通過建立企業內部商城的模式,把企業外部的標準供應商納入體系,也可以把商旅服務商、供應商納入體系,還可以把內部存量的房產設備等作為商品到這個平臺上。
在智能財務共享平臺上,所有業務部門不管是使用外部采購還是內部資源配置,均遵照此流程:業務人員申請——管理者審批——定單推送至供應商和電商平臺——記賬、對賬、結算自動化。
筆者認為,智能財務共享平臺的構建給企業帶來三大管理價值:
一是建立橫向聯通、縱向貫穿的扁平化組織模式。原來以管控為核心的平臺變成了以服務為核心,在這個平臺上,通過建立商城體系,可以讓業務單元直接在平臺上進行商品的申請采購、比價采購,而不需要再做層層申報,進而實現組織扁平化。
二是在交易閉環中實時獲取各類管理數據。平臺中的實時交易信息、管理口徑信息、會計口徑的數據等,可以幫助管理者回答為了戰略決策、不同產品不同項目投入了多少資源、由哪些部門投入的、從外部和內部分別獲取了什么樣的商品和服務等問題。
三是打造智能財務核算引擎,實現會計核算自動化。智能財務共享平臺把管理的重心延伸到交易端,交易和發票數據都在系統中,可以做到會計核算過程自動化,同時通過消費在線化,實現交易前端的管控。
四、借助新技術實現財務共享業務處理的自動化和智能化
隨著電子發票、移動應用、電商平臺、云計算、人工智能等新技術的應用,數據采集前端化、核算處理自動化、財務檔案無紙化、會計職能服務化、會計核算智能化成為可能,這為財務共享中心的轉型提供了技術條件。而語音識別、圖像識別、智能會計引擎以及基于自然語言的流程、預算、標準控制引擎等智能化技術的應用,讓財務共享平臺系統變得越來越“聰明”。
那么,如何借助新技術實現財務共享業務處理的自動化和智能化?筆者以費用管理業務為例,介紹兩項智能化的具體應用。
【摘要】財務共享作為一種先進的管理模式,在大數據時代下對企業集團的財務管理顯得尤為必要。本文對大數據時代下企業集團財務共享問題進行了研究,并提出了對策建議。
【關鍵詞】大數據時代 財務共享中心 規劃 保障
一、引言
共享服務中心(shared service center,SSC)是一種新的管理模式,是指將企業部分零散、重復性的業務、職能進行合并和整合,并集中到一個新的半自主式的業務中心進行統一處理。業務中心具有專門的管理機構,能夠獨立為企業集團或多個企業提供相關職能服務。共享服務中心能夠將企業從瑣碎零散的業務活動中解放出來,專注于企業的核心業務管理與增長,精簡成本,整合內部資源,提高企業的戰略競爭優勢。共享中心的業務是企業內部重復性較高、規范性較強的業務單元,而且越容易標準化和流程化的業務,越容易納入共享中心。
財務共享即依托信息技術,通過將不同企業(或其內部獨立會計單元)、不同地點的財務業務(如人員、技術和流程等)進行有效整合和共享,將企業從紛繁、瑣碎、重復的財務業務中剝離出來,以期實現財務業務標準化和流程化的一種管理手段。福特公司在20 世紀80 年代建立了世界公認最早的財務共享服務中心,整合企業財務資源,實現集中核算與管理,并取得了巨大成效。隨后財務共享服務中心模式在歐美等國家開始推廣,并于20 世紀90 年代傳入我國。而隨著我國企業的快速發展和規模擴張,以及信息化技術的普及,許多國內大型企業集團已經組建了自己的財務共享服務中心,如海爾集團、中國電信等。一項來自英國注冊會計師協會的調查顯示,超過50% 的財富500 強企業和超過80% 的財富100 強企業已經建立了財務共享服務中心。
(英)舍恩伯格在《大數據時代》一書中指出,“數據已經成為一種商業資本,一項重要的經濟投入,可以創造新的經濟利益。事實上,一旦思維轉變過來,數據就能被巧妙地用來激發新產品和新型服務。數據的奧秘只為謙遜、愿意聆聽且掌握了聆聽手段的人所知。”全球經濟正進入一個數據爆炸式增長的新時期,正如美國官員所說,“過去3 年里產生的數據量比以往4 萬年產生的數據量還多”。據一項調查報告顯示,當前企業每天的信息存儲量高達2.2ZB,而大型企業集團單體產生的數據量已達到10 萬TB 級,并仍呈高速增長態勢。據IDC 預測,到2020 年全球的數據規模將較現在擴大50 倍。全球企業已經邁入大數據時代。
財務數據作為企業最重要、最龐大的數據信息來源,在企業財務活動日益復雜、集團規模日益龐大的今天,財務數據處理的效率、安全等問題考驗和制約著企業集團的更高一層發展。而伴隨著以云計算為標志的新時代的財務共享模式,能夠為大數據時代下企業集團再造財務管理流程、提高財務處理效率提供助益。財務共享模式能夠為企業帶來規模效應、知識集中效應、擴展效應和聚焦效應,實現企業會計核算處理的集中化運作,整合企業內部的知識資源,提高企業財務模式的擴展和復制能力,將企業財務管理人員從瑣碎的財務數據處理中解放出來,專注于企業的核心業務。另外,財務共享模式的集約式管理能夠提高數據處理的屏蔽性和安全性,控制企業財務風險,降低生產管理成本,提高經營效率,提升企業財務決策支持能力,優化企業的財務管理模式。
二、大數據時代財務共享中心構建
(一)財務共享服務中心的先期評估
首先,應組建相應的管理機構。企業集團在決定建設財務共享服務中心后,應及時組建相應的管理機構。管理機構應將企業決策層領導納入其中,并下設項目團隊,具體建設業務由項目團隊負責推進和監督。項目團隊應吸納財務人員、IS 專業人員等,也可邀請第三方咨詢人員,制定評估計劃、范圍。其次,做好數據搜集工作。財務共享服務中心涉及企業多個職能部門和業務流程,應做好多方面數據信息的采集和整理,主要有人事數據、財務數據和業務數據等,如當前財務人員的基本信息、企業資產信息、財務業務流程信息、業務量等。最后,準確定位財務共享中心。項目團隊將搜集整理的信息進行篩選匯總,并形成分析報告,上報管理機構,由企業決策層依據評估信息及企業發展戰略,對財務共享服務中心作出準確合理定位。
(二)財務共享服務中心的規劃設計
首先,共享中心的科學選址。財務共享服務中心選址應綜合考慮諸如成本收益、基建設施、地方政策、人力資源等多種因素。項目團隊應制定多維評判指標體系,對候選城市進行綜合評估分析。其次,確定共享中心服務規模和共享范圍。在規劃設計階段,共享中心組建團隊應依據企業集團規模和結構,集團所處行業,集團運營模式及業務流程共享范圍等,從建筑配置和IS 配置等方面合理框定共享服務中心的建設規模,滿足基礎設施保障需求。最后,就項目建設進行投資收益分析,制定財務共享中心建設規劃。在規劃設計階段,項目團隊應就共享服務中心建設的資源需求和經濟效益進行投資收益分析,科學反映財務共享服務中心能夠為企業集團發展帶來的效益產出,用資料和數據打動企業決策層和股東,推動項目順利進行。投資收益分析應全面羅列財務服務中心的各種直接、間接效益產出及所需資源,權衡比較確立最終建設規劃。
(三)財務共享服務中心的建設實施
首先,規劃財務共享服務中心流程及架構。項目團隊應在前期基礎數據的整理和分析的基礎上,按照科學方法合理規劃財務共享服務中心的流程及架構,詳細制定KPI 考核指標。企業集團應對原有的財務框架進行優化重組,依據會計政策和規范將財務流程標準化、規范化,集中串聯可重復性的財務職能。其次,實施建設財務共享服務中心。財務共享服務中心的建設實施可采取多種途徑,如內部自行組建、“交鑰匙”工程外包、聯合組建等。在采取工程外包模式過程中,項目團隊應承擔起建立職責,協調內部資源配合建設。最后,做好過渡期的相關工作及人員轉移。過渡期工作轉移包含原財務人員、服務、業務、場地及設備等的轉移,以及依據實際運行情況對前期流程及KPI 的再修訂,并據此確定最終SLA 協議。工作轉移應充分考慮人員的穩定性和業務的對口性,對于因上馬財務共享服務中心而出現的冗員,應予以合理安置,難以安置的應協商解除勞動合同,協商過程中注重遵守法律法規政策,以人為本。同時,對留用的業務人員和新招募的財務人員進行上崗培訓,加強系統操作演練和實踐。
(四)財務共享服務中心的運營管理
財務共享服務中心建設工作完成以后,開始進入正式運營階段。此時,前期的項目團隊應逐漸淡出管理,讓位于中心自身的管理團隊。企業集團可以在吸納前期項目團隊的基礎上,組建中心正式的管理團隊,縮短磨合期。管理團隊應認真執行之前的業務設計流程及SLA協議,確保中心運營穩定。財務共享服務中心在集團正式上線運營后,企業集團內部的財務資源將迅速向中心靠攏,實現同原各部門、子(分)公司的快速剝離,提高集團經營效率,降低集團運營成本。首先,運營管理期間,企業集團及中心管理團隊應從保障共享中心正常運轉的角度,從人力資源、風險控制、績效考核、內部稽查等多個角度加強對共享中心的管理和控制。共享中心運營團隊應及時搜集服務中心運營中的問題,并及時上報研究解決。其次,對財務服務共享中心進行后期完善。后期的完善主要包括對運行期間問題的集中搜集與解決,硬件設施的維護、管理與更新,新技術的應用與推廣以及人員的招募與培訓等。運營團隊應定期就共享中心運營情況進行評估和稽查,依據企業戰略調整和經營變動等情況及時作出流程優化和調整。
三、大數據時代財務共享中心面臨的風險
(一)系統自身風險
首先,財務共享服務中心建設投資成本較高,存在一定的財務風險。財務共享服務中心前期需要巨大的人力、財力等資源投入,包括人員差旅費用、工程建設費用、人員設備轉移費用等,同時伴隨有因財務服務中心選址而衍生的地區差異費用及場地建設費用等。即使到了后期也仍然面臨設備維護、信息系統更新等費用,成本投入較大,卻不一定能帶來預期效益甚至將企業集團拖入債務危機。其次,實行財務共享集中管理后,財務人員由業務前端轉為后端,業務敏感性和緊迫性下降,容易滋生官僚作風,中心與子公司等交互模式客觀上造成了業務遲滯,而信息高度集成化也存在管理漏洞。最后,共享服務中心運營后,信息處理的高度集成化加大了責任認定和追究的難度。一旦出現問題,企業需要通過來回查閱資料,調閱影像,erp 問詢等才能確定責任人。
(二)人員管理風險
首先,由于財務共享服務中心實行財務集中化管理,財務人員離開一線前端,將逐漸與子(分)公司、其他部門之間的具體業務脫離聯系,難以掌握具體的業務情況,僅能從數字上去研究和判別,一線業務能力逐漸萎縮。其次,財務共享中心實行的是標準化管理,其業務流程猶如車間生產的流水線,財務人員每天將疲于應付各種索然無味的財務數據、憑證、報表等,業務量大,機械化程度較高,工作內容枯燥,財務人員容易失去耐心和激情,產生厭煩心理。最后,財務共享中心的人員流動比率較大,財務人員跳槽另謀出路的比比皆是。這樣容易導致業務處理中斷或產生新的磨合期,如發票不能及時入賬或新人需要重新熟悉業務等,影響企業集團財務穩定。
(三)法律政策風險
企業集團規模擴張到一定階段,其子(分)公司必然分布于全國各地,而各地政策在實際規則和操作過程中卻千差萬別,存在地區政策差異。而共享中心的財務人員很可能因為對財務活動發生所在地的財務政策認識不夠,導致在財務處理過程中加劇了信息流通和處理的難度。財務人員由于長期居于共享服務中心所在地,缺乏前線業務經驗,同時也與各地地稅部門稽核人員缺乏溝通和聯系,在處理稅務問題上產生偏差,易引發法律風險。
(四)信息安全風險
大數據時代企業的數據信息量激增,信息訪問、交換、處理、分析的業務吞吐量較以往呈幾何級數增長。企業集團建成財務服務共享中心,將集團財務業務集中處理,更是加劇了企業信息的傳輸與處理流量,這容易導致信息量過大引發信息通路的擁堵。同時,也會由于信息量過大引發傳輸、處理的延遲。由于財務共享服務中心面臨10 萬TB 級別數據的處理量,其數據過濾、篩選和分析功能將顯得更為重要。而目前信息數據過濾、篩選和分析仍處于半智能化狀態,僅能適應簡單的信息過濾、篩選與分析需求,無法應對復雜信息處理與交換需求。信息時代由于信息網絡的開放性與不穩定性,容易發生信息泄露和病毒入侵事件,一旦造成信息泄露或病毒入侵使得系統癱瘓,將對企業集團的運營管理造成不可估量的損失。
四、大數據時代財務共享中心建設與管理
(一)建立風險評估制度,完善管理機制
首先,企業集團應建立風險評估和績效評價制度。財務共享服務中心的投入、建設和運營是一項復雜巨大的系統工程,需要企業集團全體上下的通力配合和不菲的資源消耗,企業集團應謹慎對共享服務中心進行風險和效益評估,科學決策。共享中心建成運營后,應及時開展績效評價,明確投資收益。其次,科學制定共享中心的管理制度,建立穩定運營的保障機制。共享中心建成運營后,由于涉及中心人員與前端業務人員之間的權責及業務往來,往往存在利益糾葛及推諉現象。企業集團應統一協調各方關系,科學制定管理制度,明確業務前端與中心之間的業務處理流程、權責關系,如會計憑證影像處理的要求、責任人等。最后,應加強部門之間的聯系溝通。暢通溝通渠道,加強業務前端與中心人員之間的聯系,減少溝通不暢引起的業務故障。
(二)推進使命文化建設,加強人員管理
首先,企業應定期組織中心人員進行培訓,培訓內容包括中心流程規范及前端業務介紹,在提高中心人員規范操作意識的同時,加強其對前端業務的熟悉和認識。其次,企業集團應積極推進企業文化建設,加強中心人員的使命感和光榮感。中心管理人員應及時關注工作人員的思想動態,定期組織開展文化教育和活動,在流程化管理之中融入人性化的思想,減少員工的挫折感和迷茫感。最后,應完善中心人員的績效考核制度,健全目標激勵機制。企業集團應根據崗位特點設置合理的目標任務,并制定詳細的獎勵措施,通過物質刺激和精神獎勵多途徑提高中心人員的積極性。
(三)強化流程標準管理,優化ERP 系統
首先,建立集團內部統一的會計標準,實現會計數據接口的標準化。企業集團應在對內部會計數據、財務工作認真調研的基礎上,按照方便、快捷、準確、全面的原則設計會計數據標準接口,規范會計數據信息傳遞。其次,共享中心聯合其他業務部門加強對流程標準化的改進和完善。共享中心是需要不斷優化和更新的系統,尤其是業務標準化流程,需要集團內部各部門尤其是前端業務部門的配合。共享中心應統籌協調各部門依據實際擬定標準化流程,再依據實際完善部署實施。最后,加強對業務覆蓋地法律法規的遵守。共享中心必須認真研究業務覆蓋地的法律法規,在進行業務處理時應注意各地法律的差異,及時與前端業務部門及地方稅務部門溝通聯系,業務憑證保存備查。
(四)提高信息處理能力,防范信息風險
首先,加強平臺建設,提高系統的應用可靠能力。企業集團應加大對財務共享中心平臺的投入和建設力度,加強巡檢和維護,定期進行更新和完善。合理配置科技資源,構建適應大數據環境的信息系統。其次,創新數據挖掘方式,構建智能化共享中心。大數據時代的共享中心,數據挖掘處理能力是關鍵。企業集團應積極引入先進的數據過濾、挖掘分析技術,建設數據倉庫,按照業務需求應用數據分析技術,實現共享中心的智能化管理。最后,加強信息安全管理,建立風險防范體系。按照數據傳遞原則進行歸口負責管理,明確安全責任人。同時,積極構建網絡防御體系,應用數字簽名認證等安全技術。同時積極建立備用系統和應急預案,定期做好數據備份和管理,防范網絡災害。
五、結論
大數據時代,財務共享對于企業集團的長遠發展顯得更為迫切和必要。然而財務共享的實施過程并非一帆風順,企業集團應持客觀心態,內外并舉、上下齊心,審慎緩步推進共享中心建設,確保共享中心運營穩定有效,達到提高企業集團管理水平目的。
參考文獻:
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【關鍵詞】物流企業 財務共享中心 財務管理問題 解決措施
一、引言
世界經濟全球化的發展,對科學管理企業提出了更高的要求,企業也更依賴于現代化的先進信息技術的運用。對現代管理軟件的運用,能促進發展生產力,擴大企業生產、經營規模,但是它對資源整合能力相應也有了更高的要求。在傳統財務模式下,財務處理效率較低、資源分散、利用效率不高、集團控制力度相對較弱等等問題的存在,時刻提醒現代公司管理者財務共享的重要性。對物流這種需要強大的資源整合、財務分析系統的企業尤其如此,而財務共享中心的建設和完善也顯得格外重要。然而,財務共享中心也并非十全十美,它的建設和管理仍存在不少問題。
二、概述
(一)物流企業的財務共享中心的內涵
財務共享服務是將企業的核心財務職能與其他管理分開,把企業的所有財務情況整合到財務共享服務中心,并把原有的運營單位撤銷,由財務共享服務中心全權負責以提供專業的職能服務[1]。財務共享中心是近年來比較流行的會計和報告業務管理方式,能夠將不同國家、不同地點的實體會計業務匯總到一個平臺進行數據的處理、項目的記賬和報告,讓企業的財務管理不僅僅限制在會計核算,資金管理、監督財務工作的完成,擴展到了統一的財務預算、重要財務決策和資金池的管理控制職能。
(二)建立財務共享中心的好處
很多公司的財務部門都會存在重復建設、效率低下、信息化程度低等問題,這些公司在信息的及時性和準確性處理方面也存在軟肋。對物流公司來說,其分公司分布在運營區域的各個網點,財務統計復雜,引進財務共享中心對整個公司財務的運作意義重大。財務共享中心是目前很先進的財務管理方式,能夠提高財務管理的集中化和標準化。實現財務管理的信息化,優化財務操作流程、完善財務管理架構。
此外,財務共享中心能夠將財務管控和財務核算的工作歸于總部統一管理,讓總部掌握各個分公司的平臺運作情況,收入與各項支出,提高效率,控制財務風險[2]。完善財務共享中心,使會計記錄的規范、結構的統一、人員的有效配置、系統的完整等都得到有效提高,進而形成規模效益,降低企業運行成本,提高財務管理水平,增強企業的核心競爭力。
三、財務共享中心建設的存在問題
沒有任何一套財務管理模式是完美無缺的。從財務管理角度看,實施財務共享服務中心也有一定難度,會帶來財務管理問題。主要體現在:
第一,各分部關聯緊密,數據管理難度大。電子商務商家呈倍數級增長,其迅猛發展,讓物流成為服務行業的新興產業。一家物流公司的發展空間與其覆蓋服務區域的范圍息息相關。覆蓋的區域范圍越廣,公司提供的物流服務效率也會越高。然而,覆蓋區域廣也會帶來管理成本提高、職員素質良莠不齊、管理難度增加的問題。作為企業管理和核心―財務管理方面,所受挑戰也就更大。信息的流動、覆蓋范圍的擴大,各個物流節點需要無縫連接、相互合作協同完成貨物的傳遞,平臺間有業務的交叉和對接,每個物流中心和服務平臺不可能單獨核算一天的流水賬。在現有的財務核算系統下,其核算效率和財務管理水平滿足不了物流公司建立完善的財務共享中心這一需求。
第二,財務管理不能對業務發展進行正確引導和促進作用。各個分公司、網點因地制宜,業務方面也不可能完全重疊。分公司當地的財務人員獨立進行財務管理,各行其政,對當地的業務情況比較了解,能讓財務有效發揮其財務監管和促進業務發展的職能。財務共享中心的成立,有可能會造成這種職能的弱化。財務共享中心要求會計人員按照操作流程,高效率、重復、批量地處理特定部分的會計業務,無需對業務實質進行了解。這便有可能造成財務管控缺乏有效性的情況,分公司業務領域的財務風險增強。
第三,財務人員設置問題。人均財務單據處理量、處理速度等是物流公司運營的關鍵,因為對物流企業來說,每天的業務運營需要財務單據作為憑證,及時且正確高效地處理單據對一家物流公司來說意義重大。由于業務發展水平不同,各個分公司財務人員的專業水平參差不齊,導致發展不均衡。另外,總部可能與分公司既存在工作職能重疊的部分,又存在職能權限不等的情況。在財務人員的效率低下的情況下,財務人員之間可能無法共享一些關鍵的財務信息。
四、解決辦法
(一)財務核算與管理分開
建設財務共享中心,首先要權責明確。明晰組織層級之間的管控關系、考核關系、業務關系、匯報關系等。物流企業可以通過明確部門設置和各部門職責合理安排財務共享中心的工作。以S物流公司的財務共享中心為例,旗下設置服務管理部、會計核算部、檔案管理部,其中會計核算部又細分為應收科、應付科、總賬報表科、報銷科和資產科。各個部門有各項專項職能,把核算和管理分離,以達到財務共享中心有序科學管理公司財務的要求[3]。
(二)優化區域財務整體流程
要實行財務共享服務,必須要遵循財務數據的業務化、數據全程共享、財務流程標準化、財務流程模塊化、集成財務信息系統、將基礎業務與財務業務分析分離,通過財務流程再造,實現財務共享服務中心的業務和數據整合這六個原則[4]。而在區域財務處理的整體流程中,貫徹這些原則,能夠有效優化各個分點的財務處理能力,避免各分支C構財務與業務部門脫離,使財務核算成員無法掌握各個分支財務狀況的情況減少。
另外,在財務共享中心初期由于各分支的財務職能部門仍然繼續運作,人力資源成本和溝通成本勢必也會增加,加上財務共享中心一般會設在公司總部,由于這些公司總部通常分布在一線城市,居高不下的人力資源成本、與區域財務人員溝通等問題不得不引起重視。要推進層級間順暢的溝通、完成信息的有效傳遞,不斷提升財務的信息化、減少人員冗雜,就必須要優化區域財務共享流程。
細化崗位分工、進行專業化管理是優化區域財務整體流程的基礎。它能幫助提高財務運作的操作效率和管理水平。盡管財務共享中心大多的業務操作遵循程序化和機械化,細化分工,明確每個人的工作職責,落實人員配備問題還是非常重要的。
(三)加強各個區域的規范化管理
物流公司由于人員多、規模大、分布網點多等特點,財務管理難度較大。況且,每個區域的發展程度不同,業務處理能力也參差不齊。在這一方面,物流公司可以通過制定統一完備的工作要求,并進行實時監督考核加強規范化管理。同時,在人員培訓方面加強財務人員專業技能的培訓,不斷縮小區域間員工的財務水平的差距,使財務核算管理工作有章可循,規避異地員工對當地財務無所適從的狀況。
五、總結
近幾年電商行業的發展促進了物流行業的繁榮和壯大,也給物流公司實現科學管理、轉變企業管理模式提出了更大的要求。財務共享中心對企業降低管理成本、提高財務服務職能的運作效率和質量有著重要的作用,得到了很多企業的青睞。但是,在采用過程中出現的問題也不容小覷。物流公司不能因噎廢食,因為存在問題就采取消極態度,而是應該積極解決財務共享運營過程中出現的問題,為企業的長期發展打下堅實的基礎。
參考文獻
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(一)財務共享的目的主要是指為了使流程、資源都得到整合,進一步使企業達到規模化發展。在操作過程中,我們將不同國家、不同地點實際的會計業務共同送到一個共享服務中心進行集中的記賬和作業報告,如此方式保證了會計記錄和報告的規范、結構統一,同時,也一定程度上節省了人工成本,更有效的提升了財務管理效率及質量。由此可見,財務共享中心具有反應速度較快、營運成本較低以及管理方面的風險較小等特點,也正是因為各項特點,使得財務共享中心廣泛受到社會各界的青睞。(二)財務共享中心具有一定的管理控制性。它體現在對于企業某些會計職能的管理和某些規章制度的監控等方面。對于會計職能的管理來說,大多體現在總賬會計的事務記錄、結算和最后的合并等方面。而對于企業規章制度的監控職能來說,從企業運行過程中兩個方面所編制的報告中就可以看出來,一是盈利能力,二是預算標準化。(三)財務共享中心具有基礎操作性。財務共享中心的基礎操作性在一個正常運轉的公司中主要體現在:企業的固定資產、工資支付、應收賬款、應付賬款,甚至包括賬單、發票等一系列財務工作中。其中,職能管理以能夠做到清晰分配為主,例如,應收賬款和應付賬款中依照數據處理、票據管理規則和合規的審核等職能為主,而關于賬單、發票的管理職能主要有制作、發送稅務發票以及為后期檢查提供需要兩方面賬單的數據質量等職能。(四)財務共享中心具有戰略規劃性。全面分析企業成本、細致規劃現金流、整體籌劃稅收以及投資規劃和預算企業戰略都包含在財務共享中心的戰略規劃性特點中。
二、財務共享中心成立的意義
(一)有效降低了企業的運行成本。施工企業的項目經濟收益的好壞直接與建筑施工企業運營成本的管理有很大聯系,所以,企業項目運營成本的管理在企業未來發展中占有很重要的地位。建筑施工企業的任何一個項目的正常開展無疑都需要大量資金的支持,而財務共享中心正好可以起到幫助施工企業減小財務管理成本的作用。財務共享中心的成立不僅能夠加強項目運營成本的管理,而且也能降低財務部門運行項目成本,并在一定程度上提高了財務部門的工作效率。因此,在經濟發展處于中游的城市中成立財務共享中心能夠有效的將企業財務運營成本管理的最大利益實現,帶動整個城市經濟的發展。(二)一定程度提高了財務數據的準確度。專業型人才是建筑施工企業成立財務共享中心過程中不可或缺的。在尚未建立財務共享中心時,建筑施工企業為了便于能在地方實現財務業務,需要讓財務部門相關人員對會計核算系統要全面掌握,這就要求對工作人員進行全方位的培養。但在財務共享中心建立后,不同專業的工作人員只需掌握本專業的專業技能,達到術業有專攻,就能很好的完成企業的財務工作。很大程度上避免了工作人員工作中因專業知識紊亂而出錯的情況,同時也大大提高了工作效率以及財務數據計算的準確度。(三)提高了企業整合能力以及核心競爭力。首先,從財務共享中心中所呈現出的財務數據的匯總信息能在很大程度幫助決策者合理的分析企業未來的發展空間并快速找到開展資源、優化配置工作的方向,對企業進一步提高內部整合能力起到促進作用。其次,財務共享中心的建立能夠幫助企業通過發達的網絡信息平臺將企業的財務信息有效的進行集中地分配以及處理,大大提升了財務信息處理過程中的準確性和最終所得信息的精準性,提高企業的核心競爭力。(四)是財務高級管理人才培養的重要基地。從其他國家已經實施財務共享服務中心模式經驗來看,它是培養財務高級管理人才的重要基地。采用財務共享服務,使得財務人員不再只專注于基礎的會計核算業務,而是將更多的精力投入到類似于經營決策、業務支持等能為企業創造價值的活動中去,一方面,是財務管理人員轉型的前提條件;另一方面,也為財務能力的提升創造了有利條件。除此之外,從財務共享服務將來發揮的職能以及其設定的專業背景和思維模式推理,財務共享服務將會采取從會計走向管理、從管理走向金融的循序漸進模式,從而達到促進建筑施工企業走向更好的未來的目的。
三、財務共享中心對建筑施工企業的提升作用
(一)財務共享中心強化了項目管理的財務職能。現如今采用的財務共享中心模式與之前財務管理手段相比,不僅在管理以及控制模式上繼續加以強調,還同步的在標準化的平臺上全方面考慮企業內部部門的專業性財務管理。另外,在企業會計核算的基礎正式入駐財務共享中心服務機構之前,企業財務管理的內部控制體系以及一系列的設置情況會替換原有較為分散的流程,在整個替換過程中,企業將怎樣才能做到在融合原有財務管理內控職能的基礎上,將企業財務運作更加標準化,解決問題更加嚴謹化的問題納入研究范圍。正因為如此,建筑施工企業在實施財務共享服務中心過程中,會同步強化企業原本存在的某些財務職能。施工企業不僅會保留原有的財務職能部門、從事職能管理的部門以及共享服務的機構進行分離的模式,還要充分磨合關于部門結構的設置方式、財務共享服務模式的設計,以這樣的方式促進企業的財務管理逐步向“去職能化”發展。(二)強化對項目管理的監控職能。財務共享服務中心可有效地解決由于建筑施工企業原有的財務管理模式較為分散而導致財務項目管理的財務狀況不能第一時間準確得到反應的問題。流程和業務分開進行財務作業是財務共享中心的基本工作模式,相關的財務資料是由財務管理人員隨機的分配到各財務人員手中的,通過這種方式可達到從源頭避免財務人員與業務人員之間溝通的目的,最終能夠做到有效斷絕項目管理監控不足的問題。另外,服務中心網絡信息平臺可以將相關財務信息呈現并共享,如此便可以隨時查看各個部門的費用支出及走向,起到了增加了財務管理的透明度、更好的鞏固了對項目管理監控的作用。同時,企業內部不同部門的財管人員還可以對其他部門財務以及預算情況加以合理的分析,如此能夠加強企業各部門之間的監督管理。(三)財務共享服務中心也在一定程度上促進了施工項目人力資源的整合。服務中心在實施過程中需要一批專業綜合技術強的財務管理人才,這些高素質員工的作用在于填補由于基礎財務業務從分散的各個部門模式被共享服務中心模式取代而造成的人員空缺,這不僅給財務人員提供了一個晉升的平臺,也推進了整個施工項目中人力資源的整合。(四)財務管理工作的流程優化。優化財務管理工作的流程不僅是財務共享服務中心正常運作的基礎條件,更可以讓財務管理工作越來越集中、規范,讓財務管理過程更加簡單、標準化,通過如此高效的管理流程有效的提高財務共享中心的工作質量與效率,同時,還可以保證財務共享的及時性和準確性。財務共享服務中心在其運作過程時,應制定相應的健全的管理制度,并嚴格落實到實際工作中,進而將服務中心的相關財政工作集中統一操作,努力達到合理、高效的根本目標,在實行集中化運作時可以使得建筑施工企業的損失以及風險降到最低。同時,在建筑企業項目運作中,企業的全部財務流程都由財務共享中心進行控制管理,財務項目所需資料的收集和提交則是交給項目小組,以這種方式提高財務運算的準確度、工作效率以及加強財務共享中心對財務流程的監督管理工作。財務共享服務中心的實際運作過程中因數據共享,可使得企業之間的財政數據產生對比,也能促進企業順利開展管理工作。(五)在降低成本的同時提高效率。建筑施工企業現有采用將管理與核算兩相分離的、可同時使其兩者優勢都得到充分發揮的管理模式。然而,企業的規模在不斷擴大,企業原有管理模式的不足便彰顯無遺,主要問題體現在各個部門單方面的按照本部門的財務結構構建出的財務管理模式僅適合本部門運作,具有局限性。同時,也使部門之間互相的交流和溝通越來越少,造成部門之間的分化,導致部分財務部門工作量增加,沒有起到對財務人員合理配置的優化作用,導致了工作效率的降低。由上可見,隨著建筑施工企業規模不斷壯大的同時,對財務管理工作以及財務人員的綜合素質要求也愈發嚴格,應全面提高財務部門工作效率。與此同時,企業可以建立更加標準、規范化的工作規章制度來將分散的部門集中管理,避免部門之間產生偏差導致出現風險,從而進一步降低企業成本,促進企業未來的長遠發展。(六)培養財務共享意識。信息時代的來臨和競爭日益激烈的建筑市場直接決定了建筑施工企業傳統財務運行模式的落后性,隨著企業發展規模的壯大以及子公司的增加,傳統的財務管理模式顯然已經滿足不了如今企業發展規模的要求,許多不足日益彰顯,所以,財務共享中心取代傳統財務運行模式已然是建筑施工企業財務管理未來發展的必然趨勢。財務共享中心不僅具有能夠大幅度降低企業運營成本、有效提高企業財務數據的計算效率和準確度、大力加強企業對財務的管理監督力度等特點,還能夠通過對建筑施工企業財務資源進行的有效調配和整合,使企業在子公司建立過程中的人員和財務轉移更加順暢。在這方面,財務集中模式與財務共享模式有異曲同工之妙。但不同的是,財務集中模式更重視對于運營成本的控制,僅集中處理了企業的會計業務,并沒有對企業財務實現共享,而財務共享模式則很好的實現對于企業財務的共享,并沒有如財務集中模式一樣簡單的將企業會計業務集中,而是將其進行流程優化處理。要在降低企業成本的基礎上對財務共享服務中心進行選址,而不是單方面考慮企業總部的位置。
四、結語
隨著時代不斷發展,建筑施工企業想要把握發展機遇、占據更多的市場份額、為未來發展鋪平道路,就必須時刻跟緊時代的變遷,樹立符合當前市場發展的財務意識,引進并合理運用財務共享中心模式。財務共享模式最大的特點在于,在對建筑施工企業的財務管理進行集中式的管理的同時,還可以對其他部門實行分散式的管理。企業在這種模式的管理下,核心競爭力可以得到大幅度的提升,同時,也提高了管理效率,是企業財務管理的具體體現。從另一個角度來說,努力做到降低企業的成本、促進企業的發展也是財務共享的根本意義所在,由此可見,運用財務共享服務中心的模式來對建筑施工企業的項目管理進行集中的規劃是刻不容緩的。
作者:李麗紅 單位:中鐵十四局集團有限公司
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