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第1篇：發改委問題清單及整改措施范文

【關鍵詞】醫療服務收費 物價管理 制度 具體辦法

一、設立專門部門具體負責物價管理工作

審計科負責全院的物價管理工作，并按床位編制數設定專職物價管理員和兼職物價管理員，其主要主要職能為管理和協調醫療服務價格日常工作：

1、指導臨床醫技科室正確執行醫藥價格政策，并監督檢查各科室執行情況；

2、負責全院醫療，藥品價格管理及項目成本測算等工作；

3、定期對門診，住院患者費用自查自糾，及時通報，對不規范行為及時糾正；

4、組織專、兼職物價員隊伍的培訓，提高專、兼職物價員管理水平；

5、接待患者醫藥價格咨詢，處理患者價格投訴；

6、負責對醫療服務項目價格，藥品，醫用耗材價格進行公示，并在變動后組織調整工作：

7、協助，配合上級物價等部門的醫藥價格檢查；

8、完成醫療成本調查和測定，為調整醫療服務價格政策提供真實可靠數字依據。

二、實行新增醫療項目收費價格申報制度

新增醫療服務項目應體現先進性、合理性，符合社會需要。新增衛生材料的申報依據是《醫療服務價格手冊》的“除外內容”，且必須與醫療服務項目相對應，具體制度為：

1、申請科室填寫新增醫療服務項目（衛生材料）書面申請表，具體包括：申請科室名稱，新增醫療服務項目（衛生材料）名稱、范圍、申請及陳述，并需負責人署名；

2、主管部門（醫務科或護理部）收到申請表后，主管人員出具意見，簽字后備案；

3、申請科室憑主管部門意見，將申請表遞審計科審核，專職物價員核查項目（材料）的合法性、合理性，醫保支付比例并出具意見，及時設定收費編碼和項目名稱，開通申請科室的收費權限。

三、實行醫藥收費價表維護變更制度

目前，醫院收費項目涉數千種醫療收費項目和藥品目錄，醫院收費多數規范為計算機管理，及時做好醫藥收費價表變更的維護工作，也是物價精細化管理的全面體現，具體制度為：

1、計算機信息部門負責安裝調試醫院收費軟件、數據庫結構，負責將省物價部門核定的醫療服務項目，藥品價格批量錄入醫院收費系統；

2、專職物價員執行藥品作價政策，執行醫保支付政策，確定比例；

3、專職物價員具有維護修改藥品信息庫的權限。維護修改的依據為：省市藥品集中招標批文，省市發改委調價批文；

4、專職物價員維護、修改醫療服務價格信息庫的依據為：物價部門調價文件：

5、專職物價員維護、修改醫用材料價格信息庫的依據為：材料原始發票、設備倉庫醫用材料調價單。

四、嚴格執行醫藥價格管理責任追究，獎懲制度

此項制度的設計，目的在于規范收費行為、強化管理和收費人員的責任意識，切實維護群眾利益，具體包括：

1、責任追究行為的界定：如重復收費、無醫囑收費、自立項目收費、分解收費等惡劣行為；

2、追究依據：《價格法》、《侵權責任法》、《醫療服務價格標準》等有關規章制度：

3、追究程序：患者與臨床科室協商處理，患者通過院物價管理部門處理，乃至通過物價行政部門解決；

4、追究辦法：根據醫院規定作相應處理。

5、獎懲制度：根據醫院實際，制定嚴密，切實可靠的獎罰制度，將價格管理工作納入年度目標考核，作為科室及個人績效考核的重要指標之一。

五、設立價格投訴管理制度

價格投訴實行“首問負責制”，接待患者投訴的人員，詳細記錄患者投訴科室，投訴內容，專職物價員負責檢查整改措施和落實情況，上級部門轉入醫院的投訴信，要及時回復利結報告知。投訴記錄做專卷保存，作為年度科室及個人績效考核的依據。

六、重視醫藥價格自查及反饋制度

1、執行江蘇省和常州市物價收費政策，制定我院醫療物價自查考核標準，每月抽查20份以上出院病人收費清單進行價格審計，結合費用清單，進行收費自查并公示。

2.每月對門診掛號室、收費處、住院結賬處收費情況進行監督并公示反饋。

3.專職物價員定期參與行政查房，抽查運行病歷，運用事中控制原理，將問題現場反饋科主任，護士長，并及時對兼職物價員進行宣教和培訓。

4.定期將上述抽查、獎罰情況匯總并書面遞交“物價管理領導小組”討論，作為年度科室及個人績效考核的依據落實獎罰制度。

七、建立住院病人費用每日監督檢查制度

由審計科設立專人，每天通過網絡查詢一名在院病人的所有在院費用，發現問題及時聯系病房物價員予以更正。這樣既做到了發現問題及時解決，又避免了一些不必要的收費糾紛。另外，我院對于物價管理網絡化管理也非常重視，先后三次更新了醫院的聯網程序，達到微機中心、結算中心、審計科三部門全部聯網，隨時更新價格信息，第一時間傳達給結算中心及臨床各科室。并且我們做出了每年的培訓計劃，內外婦兒科的所有物價員都要進行物價培訓，以了解最新的物價政策，以指導科室進行收費；而且由于熟悉物價政策，也大幅度地減少了病人投訴。

總之，醫院的物價管理是一項繁瑣的系統工作，物價工作的進展與醫院醫療、藥品、管理各方面都有著極深的聯系，也是醫院經濟管理的基礎之一。對醫院內部來說，是醫院經濟發展的支柱，對醫院外部來說，是醫院形象的主要影響因素，因此，做好物價工作有著深遠的影響意義，醫院應該從領導層至物價管理人員都對此產生共識，這樣才能在日益變化的價格環境中真正做好物價管理工作，實現物價管理在醫院經濟發展中的價值。

參考文獻：