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核能是先進的能源技術,亦是可有效利用的清潔能源,其具有強大的動力,已成為電力工業的重要組成部分。基于核能的特殊性,核電企業對安全性、可靠性的要求極高,對項目風險管理的要求也極高。根據項目風險控制要求,需從電站設計、物料采購、工程監造、運輸管理、安裝、調試及生產等分項階段建立數據庫及管理控制流程。若要滿足以上各項日常事務管理需求,則需通過強大的系統數據集成平臺來實現,即建立完整的核電項目管理信息系統,以核電項目信息為核心、財務管理信息為紐帶、以分析決策系統信息為主導,通過財務數據共享實現實時監控核電項目管理的全過程。由此,具有行業代表性的SAP成為國內外核電企業資源規劃系統的首選。
一、核電企業財務共享服務中心的模式
核電項目建設周期長且技術含量高,項目投資大及環節管理復雜,是當前管理最復雜的工業企業之一。而SAP系統功能覆蓋核電企業的采購、庫存、生產、銷售、財務和人力資源管理等方面,同時能夠實現核電項目立項、設計、建設、竣工、生產、銷售流程有效整合及全過程管理,體現出現代核電項目管理理念即“財務與核電工程一體化”,能充分滿足企業的管理需求。
目前,核電企業的項目管理以系統模塊項目為主線,同時集成了物料管理、財務管理、設備維護等模塊。在數據集成的平臺下,采購、轉資業務能夠圍繞層層分解的項目展開,實現自動化的材料線上預留及項目工程采購觸發,實現成本收集及資產轉固的自動化,系統自動生成設備清單,并可提供項目全過程的分析報表。
二、財務共享服務中心在核電企業的應用
寧德核電項目規劃總容量為6臺機組(百萬千瓦級),一期工程建設4臺機組,采用成熟的二代改進型壓水堆核電技術。據統計,單個二代加核電壓水堆(百萬級),建設期約為4年,造價約為150億人民幣。鑒于項目周期長、投資大、技術要求高、環節冗雜,公司需充分考慮如何將人員集成、信息集成、流程集成,優化業務流程設計并將管理貫穿項目的全過程。在這方面,公司借鑒同行業的經驗,即建立一個完整的核電工程項目信息管理平臺(SAP),通過實施ERP系統的后勤管理、工廠維護、財務控制、人力資源等模塊,通過數據集成實現財務數據共享管理。
(一)建立物料管理模塊,實施全過程管理
將預算、立項、采購計劃、采購合同、采購訂單、采購發票預制及校驗、采購支付審批、合同支付等業務流程在系統中進行優化、固化,各流程相互牽制、環環相扣,使合同業務數據在透明、可控的環境下逐級審批,通過系統管理手段,避免了合同運作中的暗箱操作;將采購訂單及物資購入、發出、領用全過程通過系統操作完成,統一物資管理編碼,實現采購管理部門、供應商、施工和調試部門及承包商共享物資信息,及時、準確地反映了物資價值管理的全過程。
(二)建立工廠維護模塊,加強項目動態管控
將核電工程項目管理部門的1級進度與承包商的2-4級進度計劃及實施進展信息、設計完成情況追蹤信息等集成到ERP系統,形成設計、采購、施工、調試等一系列完整的指標板塊進度信息,便得管理者非現場管控的職能得到有效發揮。
(三)建立財務控制模塊,優化財務供應鏈
核電企業環節管理錯綜復雜,控制并集成公司完整的財務信息對于制定公司戰略決策至關重要。實施財務共享后,實現從財務會計和管理會計的維度將管理深度延伸,將財務核算、結賬流程、報表分析固化到系統中,與前端項目、采購、物料業務系統進行集成,實現實時查詢及系統自動生成憑證,減少手工操作的過程,使財務人員從記賬型向管理型的角色轉化。
(1)財務核算管理應用。財務會計視角下,主要著重于總賬、應收賬款、應付賬款及資產會計的處理,記錄貨幣和價值流,以及評估庫存。
第一,應付賬會計(A/P)記錄所有與供應商有關的業務交易,并從“采購”中獲取大量數據。
第二,應收賬(A/R)記錄所有與客戶有關的業務交易,并從“銷售訂單管理”中獲取大量數據;銀行會計支持現金流登記。
第三,一般資產核算。資產會計(AA)記錄所有與資產管理有關的業務交易,針對一般資產(購置、報廢、折舊等)而執行的所有過賬記錄在分配的公司代碼中,按不同的資產途徑(如購置、自行建造、捐贈等),需要以不同的方式對資產清單和資產移動進行評估,可通過固定資產主數據直接記賬、WBS結轉、資產價值轉移三種不同的方式入賬。
第四,特殊資產核算。核燃料作為核電企業的一項特殊存貨,具有一般生產性原材料特性,但因價值大、使用周期較長,又具有長期資產價值轉移特性,因此對于核燃料的壽期管理采用了雙重核算方法。核燃料在購置加工及收到貨時,仍采用了準則中規定的“委托加工物資”、“原材料”科目予以核算。燃料在消耗期,采用了固定資產折舊產量法攤銷價值轉移方式,使燃料等同于企業一項產量法資產,逐期分攤費用,這樣既滿足了核算的需求,又體現了配比原則。
(2)管理會計視角下,主要著重于一般費用成本核算、生產成本核算和獲利能力分析組成,提供了處理經營管理業務、投資管理、業務計劃與控制(含管理合并和利潤中心會計核算)的基本功能,并且滿足了基于決策的報表需求。建立項目成本核算控制體系,以概算監管項目成本,將項目板塊核算精確到一級廠房并與分步分項工程相關聯,為今后報價提供歷史經驗數據,降低項目成本風險。
第一,形成了以實際型項目結構為歸集對象的項目管理體系。對于同類型基建投資項目設置了類型編號,如其中一個總項目再下設多個子項目,子項目又下設多個具體業務活動,可按結構層級關系進行逐級拆分,如基建項目1期項目建筑工程核島反應堆廠房等等,對項目進行層級管理。可按縱、橫向維度在SAP系統提取到不同層級、不同期間的數據。同時,各項目預算可通過SAP系統下達,將項目預算與實際的不利差異進行分析,對項目層級進行實時監控。
第二,形成了以統計型項目結構與直接成本對象相結合的管理體系。生產性費用項目作為企業當期成本,可按不同經營活動進行區分。目前公司按不同核電機組,不同成本中心進行二、三級拆分,甚至更多,如生產項目1號機組日常維修運行*處1號機組,對項目進行層級管理。不同類型的項目,它所發揮的功能不盡相同,如基建投資項目控制字段采用了實際結轉型WBS,是為了預算管控與費用結算的雙向考慮;生產項目為了預算管控,控制字段采用了統計非結轉型WBS,通過成本中心直接加以歸集的則是費用結算。
(四)建立人力資源管理體系,優化人力資源配置
將傳統的人力資源(HR)功能轉化為人力資本管理(HCM)綜合計劃。借助系統資源,用來管理、衡量和獎勵個人和團隊貢獻,最大限度發揮員工價值,并根據業務目標和戰略對員工技能、活動及激勵措施進行調整。
三、財務共享服務中心的應用價值
寧德核電通過建立財務共享服務中心,優化了管理制度、流程設計,優化并提升了內部控制環境;通過有效的資源配置,提高了員工工作效率;通過規范和統一作業標準,提升了執行力和工作質量;通過數據高效集成,實現了協同商務及集中管理,進一步強化了風險管理,對提高公司的市場競爭能力具有現實意義。
(1)流程系統化。取代了立項管理流程、預算變更流程等紙質審批流程,公司流程得以在系統中體現,實現了人機交互操作系統模式。
(2)程序制度規范化。按照董事會批準授權的不同層級、不同業務授權進行系統配置,使立項、支付、驗收審批在SAP中得以落實,管理更加規范、有效。
(3)操作標準化。SAP提供了標準的操作事務代碼,將公司制度嵌入到ERP系統,設定標準操作功能,通過標準化共享環節稽核要點,實現風險稽核的標準化管理。
(4)信息全面化。通過財務數據高效集成,實現項目數據全程不落地處理及系統間數據的交叉驗證,實現了對項目的事前控制、事中監督、事后分析的動態管理,強化了過程風險管控。
(5)強化財務決策管理。通過實施財務共享服務,各業務單元將基礎會計業務剝離出來,共性的、重復的、標準化的業務則集中在財務共享中心統一處理,促進財務從記賬向管理職能轉化,為各部門、各業務事項提供財務支持,從而強化了經濟事項的風險控制。
參考文獻:
[1]鄭秀英.淺談財務共享服務中心在保險業的應用[J].科技與企業,2011(10).
[2]樂立駿.SAP后勤模塊實施功略[M].北京:機械工業出版社,2013-7.
關鍵詞:老年健康服務;中醫人才;人口老齡化
中圖分類號:R592 文獻標識碼:A
文章編號:1005-913X(2015)09-0232-02
隨著我國經濟社會各方面的快速發展,人民生活水平逐步提高,醫療衛生保健事業日益進步,同時,生育率持續保持較低水平,使得我國人口老齡化進程逐步加速和加劇。在人口老齡化進程加速背景下,做好老年事業,滿足老年需求就顯得日益重要。而老年需求中比較重要的一項就是對健康進而對健康服務的需求。[1]老年健康服務的一個重要方面是健康狀況的維護,包括日常的養生保健、體檢和慢性病治療,中醫在這方面擁有西醫所無可比擬的優勢。對于微病末疾可以采取按摩、吐納、導引之術等簡易方法祛邪;對于體檢,中醫更是不必借助于昂貴并且多對人體有害的現代儀器,而僅靠望、聞、問、切(包括腹診)四診方法,就可以對尚未惡化的疾病進行及早診斷治療;對于慢性病的治療,中醫可以憑借食療、針灸、按摩和簡單的藥物進行。同西醫相比,中醫的這些措施、手段不但對本就年邁體弱的老年人副作用小,而且可以大幅度地降低醫療費用,為收入來源相對匱乏的老年人節約開支。但是,我國目前的中醫人才培養缺乏對老年人的針對性,因此,有必要針對老年人健康服務的中醫人才培養問題進行研究。而要制定中醫人才培養戰略,首先需要明確中醫人才的供給和需求狀況。筆者將運用經濟學的需求理論分析面向老年健康服務的中醫人才供給和需求,包括對質量的供求,如針對老年健康問題,中醫人才應具備哪些方面的突出技能,達到何種水平、已經達到何種水平等;也包括對數量的供求,如每個社區需要多少中醫人才,每個中醫人才服務多少老年人、目前的供給數量狀況等。
一、面向老年健康服務的中醫人才需求分析
面向老年健康服務的中醫人才需求情況包括需求的數量和所需人才的質量兩個方面,下面進行簡單分析。
(一)老年健康服務中醫人才需求數量
老年健康服務中醫人才需求數量主要從老年人口及患病率著手分析。
按照國際標準老年人口定義為65歲以上來算,《中國統計年鑒2014》的統計數據顯示,截止2013年,中國65歲及以上人口數為1.32億,占全國人口總數的9.7%。而按照中國將老年人口界定為60歲及以上來算,《2013年社會服務發展統計公報》顯示,截至2013年底,我國60歲及以上老年人口2.02億,占總人口的14.9%。2010年中國人口普查數據表明,老年人口中身體健康的占43.82,其他(包括基本健康、不健康但生活能自理和生活不能自理)類別占56.18。[2]若據此標準進行折算,則2013年我國的2.02億老年人口中,身體健康者有9954萬人,其他類則高達11346萬人。并且這11346萬老年人中,生活來源的主體是離退休養老金和家庭其他成員供養。[2]按每位老年人每月找中醫診治一次,一名中醫師每月接診1000名患者計算,滿足上述11346萬位老年人的健康服務將需要11.3萬中醫師,并且從未老年人提供診療便利的角度出發,這11.3萬名中醫師最好安排在各社區區衛生服務中心(站)和鄉村衛生院所。
(二)老年健康服務中醫人才需求質量
老年健康服務中醫人才需求質量主要從老年人體質狀況和疾病譜進行分析。
人過六十,體質開始越來越虛,免疫力開始逐步下降。并且,隨著年齡的增長,由于機體形態及生理功能的逐漸衰退,體質的虛弱程度也會更加嚴重。體質的下降導致老年人患病率平均高于年輕人,疾病譜以慢性病為主。老年人慢性病患病率是全人群患病率的4.2倍,且人均患有2-3種疾病。[3]由中國疾病控制中心慢性病中心等機構于2010年聯合開展的中國慢性病監測及糖尿病專題調查報告顯示,中國18歲及以上居民糖尿病患病率為9.7%,而60歲以上老年人患病率則高達19.6%,其中有將近一半老年人患有高血壓等慢性病。老年人主要的慢性病患病率依次是高血壓、腦血管病、糖尿病、慢性阻塞性肺部疾患、類風濕性關節炎和缺血性的心臟病。
老年人的這種體質狀況和疾病譜現狀就產生了一種非同一般的對中醫人才的需求,即要求中醫醫療服務人員善于調理體質,善于治療老年慢性病。調體質要具備推拿、按摩、針灸、熏蒸、食藥等技能,治療老年慢性病要具備更為專業的理論和實踐技能。當然,較高的利用望、聞、問、切進行疾病診斷的能力和水平是必備的,這既是進行體制調理和疾病治療的前提條件,還是為老年人節約診斷費用,因而改善經濟能力的重要途徑。因為老年除了體質差、易患病之外,經濟收入來源相對單一,容易因病致貧。
二、面向老年健康服務的中醫人才供給分析
面向老年健康服務的中醫人才供給情況包括供給的數量和人才的質量兩個方面,下面進行簡單分析。
(一)老年健康服務中醫人才供給數量
老年健康服務中醫人才供給數量主要根據統計年鑒中的各醫療機構中醫從業人數進行分析。
《中國衛生和計劃生育統計年鑒2014》統計數據顯示:2013年醫療機構數,綜合醫院15887個,中醫醫院3015個;基層醫療機構9153678個,其中社區衛生服務中心33965個,街道和鄉鎮衛生院37608個;2013中醫藥人員總數為52.3萬,其中中醫類別執業(助理)醫師39.8萬。但需要強調的是,這些數字都是全國統計總數,特別是統計的39.8萬中醫師和助理中醫師,可能其中的多數都是老年人無法從他們那里獲得健康醫療服務的。從老年人能夠更方便地獲得醫療服務的角度來看,可能社區衛生服務中心(站)和鄉鎮衛生院的中醫師和助理中醫師人數可能更加符合老年健康服務中醫人才供給數量這個指標。而這幾類中醫師和助理中醫師合計為10.7萬人。還需要指出的是,這10.7萬中醫師和助理中醫師是為所有各類患者服務的,而不是只為老年人服務。
(二)老年健康醫療服務中醫人才供給質量
老年健康服務中醫人才供給質量主要根據中醫師職以及中醫人才所受的教育進行分析。
根據《中國衛生和計劃生育統計年鑒2014》,目前全部醫師中,擁有正高職稱的占1.8%,副高職稱占7.1%,中級占27.2%。即使不考慮職稱是否能夠代表中醫水平,中級以上合計也僅僅占了36.1。從中醫師曾經普遍所受教育來看,問題可能更令人憂心。多年來,高等中醫院校一直強調學習中醫專業的學生要掌握中西醫兩套本領,中醫西醫的課程比例對等,導致中醫專業的學生學習中醫的時間非常有限,[4]過多的西醫課程使得學生缺乏中醫的思維方式。而根據國家中醫藥管理局對全國中醫醫院醫療質量檢測的結果,我國中醫醫院普遍存“中醫治療率低、危機重癥就診率低、中草藥使用量低”的三低現象,雖然經濟因素是其中的一個影響因素,但中醫師醫療水平不高可能也是一個相當重要的影響因素。另外,不再研讀《黃帝內經》《神農本草經》,也不再背誦《傷寒雜病論》《溫病條辨》等中醫典籍也限制著中醫師們的中醫醫療水平。由于缺乏醫療分工,他們對老年人疾病譜的掌握以及對老年人慢性病的治療技術的掌握還都不到位。
三、面向老年健康服務的中醫人才供求比較和對策
下面將老年健康服務中醫人才供給和需求情況進行比較分析,找出供求失衡之處,并提出簡單的應對之策。
(一)面向老年健康服務的中醫人才供求比較
根據前文的中醫人才供給和需求分析,從供求數量上看,單單為老年人進行健康醫療服務就需要在社區衛生服務中心(站)和鄉鎮衛生院配備至少11.3萬名中醫師,而目前這兩類機構只有中醫師10.7萬,并且這10.7萬中醫師還要為其他年齡段的人提供醫療健康服務,而不是只為老年人服務,如果這10.7萬中的三分之一即3.8萬名中醫師能為老年人提供專業服務,那也還有7.5萬的缺口。顯然,面向老年健康服務的中醫人才供給遠遠不能滿足需求。從供求質量上看,老年人需要的是掌握有深厚的傳統中醫功底、能夠用中醫中藥為他們調理體質、治療老年慢性病的中醫師,各社區衛生服務中心(站)和鄉鎮衛生院顯然也缺乏這樣的中醫人才。所以,無論從供求數量還是供求質量來看,面向老年健康服務的中醫人才的供給都不能滿足需求。
(二)應對供求失衡的對策
針對面向老年健康服務的中醫人才供求失衡的現實問題,我們提出以下簡單的應對之策。
1.擴大中醫人才培養規模,為基層醫療單位輸送配備更多的中醫人才。既要擴大中醫高等院校的中醫專業招生規模,同時還要為傳統師承教育提供更加寬松的環境,讓更多有志于中醫事業的優秀人才加入中醫隊伍。
2.開設中醫老年病學等面向老年健康服務的中醫專業或研究方向。老年人既有其特有的體質,也有特有的疾病譜,那么在人才培養上就應該針對老年人的獨特體質和疾病譜進行專業和課程設置,以培養更多地面向老年健康服務的中醫人才。
3.注重中醫思維方式的培養。從思維方式上看,中醫更偏向于形而上的思維,而西醫則更偏向于形而下的思維,當中醫專業的學生學習較多的西醫課程以后,容易從形而上的中醫思維轉向相對比較容易的西醫的形而下的思維,但這是不利于中醫醫療水平的提高的。從提高中醫人才中醫醫療水平出發,需要在中醫人才教育過程中注重中醫思維方式的培養。
4.強化對中醫典籍的學習。《黃帝內經》、《神農本草經》、《傷寒雜病論》、《溫病條辨》等中醫典籍是中醫的源頭活水,要想提高中醫師的臨證水平,熟讀甚至背誦這些中醫典籍是不可缺少的一環。不但古代和近代的中醫大家們,而且最近我們國家評出的兩屆國醫大師,對中醫典籍一般都有很深的造詣。
結論
我國社會人口老齡化問題日益加速和加劇,老年健康服務需求越來越強烈,作為能夠比較好地解決這一問題的中醫,其人才供給無論數量還是質量都不能滿足老年人的需求。因此,既需要擴大中醫人才培養規模,為基層醫療單位輸送配備更多的中醫人才;又需要開設中醫老年病學等面向老年健康服務的中醫專業或研究方向,并在人才培養過程中注重中醫思維方式的培養和強化對中醫典籍的學習。
參考文獻:
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[2] 杜 鵬.中國老年人口健康狀況分析[J].人口與經濟,2013(6):3-9.
DOI:10.3969/j.issn.1005-53
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DOI:10.3969/j.issn.1005-5304.2013.08.002
中圖分類號:R2-03
文獻標識碼:A
文章編號:1005-5304(2013)08-0004-02
中醫學是在臨床實踐中產生并不斷驗證發展的醫學科學。臨床數據既是中醫學發展的源泉,也是臨床療效的證據基礎。采集臨床實際數據、開展真實世界臨床研究、不斷完善臨床療效“證據鏈”,是真實世界中醫臨床研究范式,也是中醫學繼承創新的關鍵。隨著臨床流行病學、循證醫學的發展,通過嚴格控制研究條件,臨床研究已建立起較完善的技術平臺及方法學體系,但如何基于臨床診療實際,開展真實世界中醫臨床研究,仍面臨著巨大的挑戰[1-2]。
服務流是營銷學中產品推廣應用的概念,它與技術流、資金流共同構成產品價值鏈的主體。服務流是以產品為載體,通過向用戶提供服務,促進產品推廣應用,實現產品價值。另外,服務流又是技術流需求產生的源泉,是科技創新的動力,是價值鏈增值的主要內容。共享系統的應用研究可以借鑒服務流構建的原理與方法,從用戶需求出發,把應用過程的關鍵環節按照應用流程有機地組織起來,形成全過程、全方位的用戶服務體系,以支持共享系統數據采集平臺應用。茲就此作一闡述。1 中醫醫療與臨床科研信息共享系統研究概況
10余年前,中國中醫科學院中醫臨床評價方法重點研究室遵循中醫學“從臨床中來,到臨床中去”的特點及規律,借鑒運用現代科學技術,開始研發并不斷完善“中醫醫療與臨床科研信息共享系統”(以下簡稱“共享系統”),成果榮獲2009年國家科技進步二等獎。該共享系統以臨床科研信息一體化為理念,支持臨床診療與數據采集的同步實現,支持臨床實際數據的采集、集成、存儲、管理、共享和利用,滿足醫療與臨床科研多重需求,是真實世界中醫臨床研究技術支撐平臺。以共享系統為支撐,以人為中心,以數據為導向,以問題為驅動,醫療實踐與科學計算交替,從臨床中來,到臨床中去,開展真實世界中醫臨床研究,不斷發現并驗證中醫學新理論、新技術、新方法、新方藥,不斷優化與提高臨床療效,構建階梯遞進的臨床基金項目:中醫藥行業科研專項(201207001);中國博士后科學基金面上項目(2012M520556);中國中醫科學院基本科研業務費自主選題(ZZ060815)通訊作者:劉保延,E-mail:療效“證據鏈”,是中醫學創新發展的必由之路。數據采集平臺遵循醫療流程規范,以中醫結構化電子病歷為核心,以中醫臨床標準術語應用為基礎,在不干預臨床診療的前提下,實現對臨床數據的同步、完整、全面、準確、規范、快捷的采集,并將臨床數據轉化成可分析的科研數據,是共享系統的基礎與核心。
前言
財務共享中心是目前企業財務管理過程中最常采用的手段之一,和傳統的財務管理措施相比,財務共享中心能夠使得企業財務管理質量得到保證,可以保證企業得到穩定的運轉。本文就財務共享服務的重要性、財務共享中心提升財務管理水平的措施進行分析。
一、財務共享服務重要性分析
財務共享服務中心(Financial Shared Service Center,簡稱FSSC)作為一種新的財務管理模式正在許多跨國公司和國內大型集團公司中興起與推廣。財務共享服務中心是企業集中式管理模式在財務管理上的最新應用,其目的是通過一種有效的運作模式來解決大型集團公司財務職能建設中的重復投入和效率低下的弊端“財務共享服務”(FinancialShared Service,簡稱FSS)最初源于一個很簡單的想法:將集團內各分公司的某些事務性的功能(如會計賬務處理、員工工資福利處理等)集中處理,以達到規模效應,降低運作成本。和傳統的財務管理模式相比,此種管理方式更加適用于資金流動性較大的企業,這是因為在財務共享服務推進的過程中,整個企業會成立專門的管理機構對財務進行管理,確保財務管理的效率得到一定程度的提升,并在財務管理效率得到保證的基礎上使得財務管理成本呈現下降趨勢,可以將企業管理有效性不斷提高。要想最大程度的保證財務共享服務模式的合理性,相關企業在進行財務共享中心時需要對財務共享服務中心所涉及的服務內容進行了解,一般情況下財務共享服務中心應該包括應付賬款、應收賬款、差旅費報銷、應付工資以及固定資產等內容,也就是說財務共享服務中心內所包含的內容應該能夠滿足企業基本財務管理以及財務報表制定的基本要求。由于財務共享中心所具有的優勢性,越來越多的企業在進行企業管理過程中建立財務共享中心,為提升企業財務的管理水平創造條件。在當代背景下,財務共享中心已經成為了企業財務管理的重要手段,相關企業必須加強對其的重視與應用。
二、財務共享中心提升財務管理水平的措施
1.財務共享中心可以降低財務管理成本
和傳統的財務管理方式相比,財務共享中心模式可以使得整個財務管理成本得以降低,同時可以將企業的核心競爭力提高。目前很多企業在進行財務管理的過程中所采用的財務管理方式大都以分散形式所存在,不可否認在企業規模較小時,此種財務管理方式可以保證財務核算以及財務監督職能得到發揮,但是隨著企業規模的擴大,這種財務管理方式弊端性會越來越明顯,如運營成本高,在這種狀況下財務共享中心管理的優勢性則會得到凸顯。財務共享中心在進行財務管理額過程中,企業各個部門都會設置自己一套完整的財務職能架構,在職能架構中會包括財務經理、會計和出納。財務共享中心也會使得以分散狀態存在的會計核算和財務管理流程集中在一起,這能夠有效的解決各個部門財務管理溝通不暢的問題,同時財務共享中心的設立會讓整個企業財務處理流程更加簡化,并向自動化和集成化方向發展,這有助于企業財務管理機構運作規模化的實現,可以幫助企業精減財務人員。財務人員的減少將會直接導致企業管理成本的降低,進而為企業利潤最大化的實現奠定基礎。
2.財務共享中心能夠使得企業財務管理流程得到優化
在財務共享服務中心被建設之后,整個企業財務管理流程能得到優化,這對于企業財務管理有效性的提升有著極為重要的意義。財務共享中心能夠讓整個企業財務管理工作更加便捷,并使得整個財務管理流程得到細化,這對于企業財務管理質量的保證是極為重要的。財務共享中心能夠讓整個企業財務管理得到統一操作,讓整個財務共享服務中心扮演會計工廠的角色,這為相關人員采取財務管理監督措施提供了極大的便利。和傳統財務管理方式相比,財務共享中心能夠使得財務管理流程得到優化,比如對所有子公司采用相同的標準作業流程,廢除冗余的步驟和流程,進而能夠使得財務管理的質量可以得到控制,這對于降低財務管理風險性有著極為重要的意義。
3.財務共享中心能夠起到財務風險警示作用
和傳統財務管理模式相比,財務共享中心在財務管理過程中能夠更好的起到財務風險警示作用,可以保證企業的運營更加安全。在企業運營過程中所存在的不穩定因素是非常多的,尤其是市場風險對于企業的發展的影響程度更加大。因此要想最大程度的保證財務管理的合理性,在對企業進行財務管理的過程中必須對市場風險管控進行加強,并對市場外部環境變化進行密切關注,可以幫助企業確定發展道路。財務共享中心的建立能夠對財務數據流進行集中處理,并能夠對市場營銷費用的合理性進行監督,這對于企業運行營銷風險警示作用的發揮有著極為重要的意義。在財務共享中心建立后,其能夠實現市場風險預測警示,其能夠使得風險預測警示分解到每一個客戶中,保障了風險預測警示的合理性。風險預測要對應收賬款周轉率進行分析,結合客戶的信用等級,并對多起數據進行分析,這對于企業風險性的降低有著極為重要的意義。
4.推動系統低成本控制
財務共享中心要最大程度利用信息集成技術的優勢,推動企業的財務管理從粗放式經營管理向系統低成本控制轉變。從各業務單元管理到企業集中式協同管理轉變。財務共享中心對各業務單元的財務信息變化具有事前、事中的可控性操作,財務可以及時掌握成本鏈的各個環節,加強管理和控制。以控制物流成本為基礎,通過貫穿成本鏈環節(采購、生產、物流)的系統低成本管理,構建核心競爭力,獲得核心競爭優勢。
關鍵詞:財務共享服務中心;集團企業;管理
基金項目:蘇州經貿職業技術學院院級科研哲社類課題(項目編號:KY-ZS1409)
中圖分類號:F23 文獻標識碼:A
收錄日期:2016年5月11日
一、構建財務共享服務中心的意義
隨著經濟增長方式的轉變和經濟結構的調整,大型企業集團通過并購、重組和新建,集團化發展做大做強的趨勢愈發明顯,建立的分(子)公司也日益增多,也給企業的管理帶來了巨大挑戰。這種挑戰比較突出的是總公司、各地分(子)公司都分別建立所屬的財務組織和財務核算制度,而這種分散式的財務核算及管理模式獨立性強,從全集團層面來看,財務管理效率低下,而且使得成本比較高,統計數據誤差大,制約了企業集團發展。要解決以上的問題,企業可以通過把總、分(子)公司財務組織集中到一個財務中心來,進行統一標準化流程處理業務。這樣能加強集團管理監控,也能降低運營成本或創造價值。財務共享服務中心(Financial Shared Service Center,FSSC)管理模式為解決這一問題應運而生。財務共享服務中心是依托信息技術以財務業務流程處理為基礎,以優化組織結構、規范流程、提升流程效率、降低運營成本或創造價值為目的,以市場視角為內外部客戶提供專業化生產服務的分布式管理模式。
二、財務共享服務中心模式
北京國家會計學院張慶龍教授認為,從國際上的共享服務經驗分析來看,共享服務主要有四種最常見的模式:基本模式、市場模式、高級市場模式及獨立經營模式。基本模式是以降低成本和流程規范化、標準化為目標,通過合并和整合日常的事務處理工作、交易活動和行政管理工作,優化組織結構,規范流程。基本模式也是最基本的一種共享服務模式。市場模式的特點是分離企業職能內部的基本運作與決策權,使管理職能與服務職能相互分離。高級市場模式是除了內部控制加強,兼顧自身成本效益原則的同時,向外部客戶提供服務,收取利益。獨立經營模式作為一個獨立的經營實體,它向企業內部客戶提品和服務,而且同時還服務于外部客戶,提升本公司收益。
三、晨朗集團基本概況
晨朗集團創立于2000年,有員工1,800名,是集運輸、倉儲、報關于一體的綜合保稅物流公司。最近幾年晨朗集團迅速發展,目前集團下屬有20多家子(分)公司,海外兩家子(分)公司。2013年前,集團所屬的子(分)公司采用分散式的財務組織和財務核算制度,財務管理效率低下,統計數據誤差大,子(分)公司和部門之間以各自利益中心為戰,內耗相當嚴重,制約了集團發展。
四、晨朗集團構建財務共享服務中心體系要點
晨朗集團經過前期的必要性以及可行性分析,并向專業的管理咨詢公司進行咨詢論證,決定實施財務共享服務中心。晨朗集團采用財務共享服務中心的目的主要是解決內部機構日常管理與職責扯皮,優化流程規范標準,提高集團財務信息透明度和控制力,降低運營成本。
(一)采用介于基本模式和市場模式之間的模式。建立財務共享服務中心首先遇到模式的選擇問題,即怎樣建立一個合理有效的財務共享服務中心。這個怎樣選擇至關重要,是財務共享服務中心的戰略選擇,決定財務共享服務中心的方向。晨朗集團根據自身實際狀況,實施財務共享服務中心模式是介于基本模式和市場模式之間的模式。這種模式也是我國企業目前普遍采用的一種模式。
(二)調整組織架構設置及崗位職責。晨朗集團成立財務共享服務中心項目組,并相應的調整和優化集團內部組織(含子分公司)架構。集團高層領導作為項目組領導層成員,項目組核心成員采用內部選拔和獵頭招聘,并考慮人員的經驗、溝通能力、企業文化認同等關鍵因素。項目組需要配套的人事政策、新的績效考評體系、職務職位說明書、崗位勝任能力要求。集團總部財務總監負責整個項目實施和運營,為第一責任人。集團總部運營總監(分管集團運營和IT建設)為第二責任人。
(三)建設統一的信息化平臺。財務共享服務中心的建設需要信息技術的支持,建設統一信息化平臺是實現共享服務的關鍵環節。晨朗集團經過多方面的調研論證,決定采取金蝶集團的財務共享軟件,配套金蝶集團財務共享實施與咨詢。信息化架構部署采用云計算方式。財務共享云中心在集團總部,會計核算業務在集團內部(含分子公司)可以訪問,其他業務云端任何地方都可以訪問。信息化平臺建設模塊有集團財務模塊(含總賬、報表、合并報表、應收應付、固定資產等)、集團預算與報銷系統、銀企互聯系統、綜合管理門戶系統和影像管理系統。財務共享服務中心信息化模塊與原有的集團業務管理系統進行對接和整合,打造系統信息化平臺的統一,消除信息孤島。
(四)總體規劃,分步實施。總體規劃分步實施是根據企業的實際需求有一個清晰的總體規劃,以確定信息化建設的發展目標和方向。晨朗集團根據自己企業實際情況進行構建財務共享服務總體藍圖規劃。為確保財務共享服務中心順利進行,晨朗集團通過試點建設循序漸進有策略地推進。晨朗集團首先實施財務共享服務的集團財務模塊,由原先的財務系統和現有集團財務系統并行3個月(3個會計期間)。然后,晨朗集團開始著手實施集團預算與報銷系統。該系統在集團總部和華東區分公司進行試點建設,實施和運行3個月,再逐步向整個集團子(分)公司進行推廣。向子(分)公司推廣同時,集團總部開始實施銀企互聯系統和影像管理系統。銀企互聯系統和影像管理系統向子(分)公司推廣期間,綜合管理門戶系統在集團總部開始測試。綜合管理門戶系統再向整個集團內部和子(分)公司試運行兩個月。最終全面實施財務共享服務中心。總體規劃分步實施財務共享服務中心時,晨朗集團組織架構設置及崗位職責也相應進行調整。
(五)有效的運營管理方法。運營管理始終貫徹構建財務共享服務中心體系整個過程。在運營財務共享中心管理中,晨朗集團采用統一標準體系、人員績效管理、內控風險管理和知識管理等管理方法。統一標準體系有利于規范流程提升效率,比如集團統一的會計科目體系、基礎資料編碼、報表系統和其他可以標準化的流程。實施財務共享服務中心能精簡財務部門或其他業務部門的機構,雖然能優化管理節約成本,也造成大量優秀的員工流失,甚至造成一些部門的人員恐慌。晨朗集團為財務共享服務中心建立一系列的人事績效考核機制,切實激勵員工,并防止人員流失帶來的風險。財務共享服務中心是創新的管理模式,對原有管理模式、工作習慣形成沖擊,勢必造成諸多改變和風險,需要采取必要的措施加以規避。晨朗集團有良好的內部控制體系予以保障,并采取必要的一系列的控制活動來降低、規避、轉嫁這些潛在風險還有未能被控制的潛在風險。財務共享服務中心是新生事物,需要知識的不斷獲得、積累、創造、分享、更新。建設知識管理體系,使企業組織中成為管理與應用的智慧資本,有助于企業做出正確的決策,適應管理的需求,保障財務共享服務中心正常運行。晨朗集團建立知識管理體系,每周至少開展一次知識培訓,信息化平臺上有專門的知識庫,鼓勵員工之間的知識交流,開展相應的職業技能考試和競賽。
五、結論及展望
雖然經歷30多年的發展,財務共享服務中心仍然是創新的管理模式,對于受傳統財務思維影響的企業來講,意味著財務管理方式的巨大轉型,對原有管理模式、工作習慣形成沖擊。目前在我國,很多公司由于忽視了某些關鍵問題,實施財務共享服務中心之后并未達到之前的期望,在運作過程中卻出現了各種各樣的問題,有的甚至還遜于轉型前的模式。
晨朗集團經過兩年多的實施和運營,財務共享服務中心管理模式發揮了獨特的作用和優勢,釋放了大部分財務人員,不僅節約了人力成本,也加強了財務監管,提升了集團的財務工作效率。晨朗集團根據自己企業特征,采用介于財務共享服務中心基本模式和市場模式之間的模式、調整組織架構設置及崗位職責、建設統一信息化平臺、總體規劃分步實施、有效的運營管理方法等措施搭建財務共享服務中心管理體系,有效地貫徹和落實集團戰略。晨朗集團構建財務共享中心的方式并非適合所有的企業,但值得諸多集團企業借鑒學習。集團企業應當結合自身的實際情況,借鑒諸多成功案例,正確地運用和優化財務共享服務中心這種新型的財務管理模式。
經濟全球化的發展、企業集團逐漸實現規模化趨勢和信息技術的廣泛普及,財務共享服務中心能有效解決集團企業管理上的挑戰帶來的問題。根據企業規模和企業經營情況,加上成本因素,共享服務未來的一個發展趨勢是共享服務模式和外包模式的并存。此外,政府相關部門也應出臺相應的有利于財務共享服務中心信息化普及的政策引導。未來將會有更多的集團企業,選擇構建財務共享服務中心,并由單純的成本中心轉化為真正的利潤中心,以此來進一步提升其核心競爭力。
主要參考文獻:
[1]張慶龍,董皓.財務共享服務中心建設咨詢服務系列專題(二)――財務共享服務模式探討及其選擇[J].中國注冊會計師,2012.2.
關鍵詞:施工企業;財務共享服務中心;財務管理
一、什么是財務共享服務中心
財務共享服務中心(FinanceSharedServiceCenter)是近年來出現并流行起來的一種典型的集中式管理模式,是一種更高層次的會計和報告業務管理方式。它通過在企業內部成立一個部門,采用信息化和流程化的手段,將分布在不同國家、地點的實體會計業務集中到一個會計中心進行處理,從而達到降低成本、提高效率等管理目的。通過這種方式,這樣既保證了會計記錄和報告的規范性、結構統一,同時又能夠達到規模效應,不需在每個公司和辦事處都設會計,降低了人工成本和運作成本。
二、財務共享服務中心給施工企業帶來的益處
隨著財務共享服務中心在越來越多的施工企業中的建立,共享服務的意義已經超出一般意義上的成本節約目標,給企業帶來了更廣泛意義上的高水平服務。
(一)業務流程標準化財務共享服務中心能夠更加方便地對施工企業的各項制度、各種操作流程進行統一規范管理,對于施工企業的內部控制、數據信息等確保一致性和標準化,提升企業的管控水平,降低企業的風險。
(二)規范財務行為較之之前的財務管理模式下的“去職能化”,財務共享服務中心不僅將管控模式立足于財務領域和職能,而且還在提供標準化財務共享服務的同時考慮企業集團內部其他準業性財務管理的要求,用后續共享服務的流程取代了原有的分散流程,在確保原有財務管理和內控職能的基礎上,更好地承接、融合了其他財務行為。尤其對于集團型的建筑施工企業來說,統一基礎數據,增強數據準確性,規范企業的財務行為,一直是企業面臨的重要問題。而財務共享服務中心的建立,為建筑施工企業搭建起一套完整的、標準的信息數據體系用來規范企業的財務行為、支持企業的業務發展。
(三)強化資金管控財務共享服務中心通過對資源進行有效的配置實行財務集中,通過統一業務標準、優化支付流程、集中審核等實現了資金從外延管理到內涵管理、從靜態監控到動態監控的轉變,實現了企業資金的集團化、集約化、規范化管理。
(四)規范稅務管理財務共享服務中心通過將稅務進行集中,成立專門的稅務小組來處理稅務問題,或是在企業內部構建一套稅務管理軟件系統,在現有涉稅業務數據實現共享的基礎上,規范和加強了企業的稅務管理,在事前、事中、事后全過程對涉稅業務事項和信息進行及時準確的監控和分析,規范了施工企業的涉稅業務管理工作,降低了涉稅管理成本和風險。
三、財務共享服務中心在施工企業應用現狀
鑒于財務共享服務中心給施工企業帶來的諸多益處,越來越多的建筑施工企業開始探索財務共享服務中心的建立之路。但一種新的管理模式的推行過程中必然存在一些問題,本文從施工企業角度分析財務共享服務中心模式實踐中存在的普遍問題。
(一)員工隊伍建設問題施工企業內部部分人員受傳統思維束縛嚴重,對財務共享服務中心評價褒貶不一,影響工作效率。第一,財務共享服務中心工作程序過于機械、單調,員工容易產生疲勞和厭煩,每天的工作就是通過電腦軟件進行簡單操作,操作流程之前已經確定,使用起來較容易,這種機械工作使得一些員工工作怠慢,致使工作質量下降,對于人才培養極其不利;第二,財務共享中心的工作人員基本都是從下屬子分公司調配過來的,之前從事的一般都是財務工作,熟悉共享中心工作比較容易。當業務流程簡單化、標準化后,大量崗位減少所造成的人員安置和分流問題應當引起高度重視。
(二)業務流程問題目前,一些建筑施工企業在規章和制度上只是流于形式,標準化程度很低,不能按照要求嚴格執行,并且存在很多重復性工作,在很大程度上制約了共享中心的運行效率。另一方面,一些施工企業員工對財務共享服務中心流程管理的認知很缺乏,有的甚至就是一點不理解,調研和改進只好單獨進行,改進方案很難進行有效執行和推進,更不要說能提出一些業務優化需求。
(三)組織架構問題財務共享服務中心不是建立即萬事大吉,當發展到一定時期,必然要有所改變才能適應當前發展的需要,尤其是組織架構方面,為使業務流程更具標準化,其調整是必不可少的。主要有以下兩方面原因影響組織架構的優化,其一是組織架構的優化受業務或系統流程的優化影響;其二是組織架構的優化受戰略目標的調整影響。
(四)信息化整合水平問題盡管施工企業中的財務共享服務中心釋放了財務人員的部分時間和精力,使得企業的整體財務數據能夠得以集中處理,但信息系統的整合能力仍然不足。雖然在建立和完善財務共享服務中心的同時,很多施工企業也逐步建立起了涵蓋人力資源管理、會議資源管理等其他業務部門的信息系統,但這些平臺與財務共享服務平臺之間的聯系與溝通并不完善,各部門之間仍然存在大量重復性工作,這樣便不能充分發揮財務共享服務中心對施工企業戰略的促進作用。
四、新形勢下財務共享服務中心功能創新
(一)財務預警功能當下多數財務軟件都具備預警功能,在新形勢下,財務共享服務中心軟件也不應例外,應當可以進行信息收集、預知潛在的財務危機、控制發生的財務危機、避免類似財務危機再次發生,甚至可以提供對策。這需要在財務共享中心系統中錄入大量初始信息,并可以對數據進行篩選和歸類,以此作為分析比較的基礎材料。當數據出現異常,與既定數據不一致時,可以及時自動進行提示,并一直跟蹤,直到問題得到解決,并自動作為案例進行歸檔,在此過程中,系統也可以給出一些問題解決的辦法或對策,供財務人員或者決策者進行參考。
(二)數據分析功能目前,財務共享服務中心軟件缺少數據分析功能,不能對同類或者區域內數據進行對比,這樣不利于財務工作者對相關數據進行提煉和總結,很難及時向企業決策者提供重要信息。因此,財務共享服務中心軟件應當設立單獨數據分析窗口,在軟件后臺可以對同類以及區域內項目數據進行時刻對比和分析,并將其對比和分析結果以表格報表形式顯示出來,相關財務人員可以隨時進行查詢和下載。
(三)業務協同功能財務共享服務中心的核心功能是支撐業務流程的擴展,因此應當通過對企業現有流程進行梳理,規劃出適合企業應用的綜合性業務流程,各業務模塊之間數據相互關聯、相互制約,財務信息一體化,FSSC平臺既要承載企業的財務請款、財務審核、賬務報銷等工作,又要滿足各組織經辦人的提單、業務審批、財務審核等。對于運作初期的財務共享服務中心,可只處理流程性業務,對重大決策類工作放在集團財務部進行,隨著運行時間的推移,可再增設風險控制部、咨詢服務部等。
(四)資源配置功能共享經濟的核心,就是讓信息對稱,提高信息匹配效率,財務共享服務中心可以通過完善的內部控制流程,通過財務與業務良好的互動,通過集團與下屬分子公司的聯系,利用延遲接受算法,為市場的中心調度制定規則,將不同區域內的閑置資產等重新優化配置,提高企業整體資產的運行效率。
(五)績效考核功能施工企業可以采用“五維度”績效管理矩陣,即:標準化管理,對流程的動態優化和執行某一流程的標準尺度和標準結果,文檔是否及時、及時更新等進行標準化管理;服務管理,對共享中心產品(如員工報銷、賬務處理)的管理,及帶來的周邊服務(如員工服務態度、服務意識、溝通技巧)的管理;現場管理,即對營造高效的共享服務工作環境進行管理;業務效率,從單據的處理速度和積壓量來衡量;質量管理,采用風險評估的方式確立監控點,常設質量監督團隊進行風險監控。
參考文獻:
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作為會計工作的重要組成部分,管理會計工作萌芽于20世紀初,以1952年國際會計師聯合會年會正式采用“管理會計”來統稱企業內部會計體系,作為其正式形成的標志。管理會計工作是通過利用相關信息,把會計和管理結合起來,在企業規劃、決策、控制和評價等方面發揮重要作用的管理活動,是現代管理科學和方法運用于會計領域的結果。管理會計在西方國家發展起步早,在企業管理、公共管理等方面得到了廣泛的應用。而在我國,由于歷史條件等種種原因,管理會計未能得到有效普及和推廣應用,在服務經濟社會發展等方面,尚未發揮其應有的作用。管理會計信息化作為管理會計與信息技術的結合,是指管理會計信息系統運用計算機、網絡通信等現代信息技術,對會計信息進行獲取、分析、處理,為單位規劃、決策、控制和評價等提供全面、及時、準確的信息(熊磊,2014)。我國的管理會計信息化處于起步階段,尚未實現全覆蓋,管理會計信息化水平相對較低。關于共享服務,具有代表性觀點的有:Quinn(1998)的觀點是把共享服務看作一項商業經營;Molle(r1997)指出,共享服務必須有一個獨立組織實體提供支持,這個實體就是共享服務中心;BryanBergeron(2003)則更多地把共享服務看作各業務單元之間的合作戰略,其實現途徑是將各部分經營職能集中到一個新的半自主的業務單元,從而達到提高效率、創造價值、節約成本,提升對母公司內部客戶的服務質量。財務共享服務則是通過在一個或多個地點對人員、流程和技術等核心要素進行整合,將具有規模經濟和范圍經濟屬性的財務業務集中放到共享服務中心進行處理,旨在實現降低成本、提高服務質量與效率、促進核心業務發展、整合資源實現戰略支撐等目標(Andersen,1997;Lusk,1999;張瑞君,2010;何瑛、周訪,2013)。張瑞君等(2010)認為:FSSC以業務伙伴的形式,為集團成員單位提供標準化、流程化、高效率、低成本的共享服務。基于理論界具有代表性的研究,筆者將財務共享服務總結為:企業(企業集團)利用專業化分工和信息技術優勢,將分散在企業內部單位(企業集團成員單位)的財務業務集中到一個新建的組織———財務共享服務中心(FSSC)統一處理,財務共享服務中心運用計算機、網絡通信等現代信息技術,為企業內部單位(企業集團成員單位)提供標準化、流程化共享服務的財務工作新模式。目前,有關財務共享服務的相關研究側重于模式構建探討、典型案例分析和未來發展展望,鮮有與會計信息化,特別是管理會計信息化相結合研究。
二、財務共享服務對推進管理會計信息化建設的重要意義
全面推進管理會計信息化工作,對于提升我國管理會計工作水平具有重要的意義,同時也是貫徹落實國家信息化發展戰略的重要舉措。財務共享服務中心以信息技術為重要支撐,一方面積極順應了會計職能的拓展趨勢,另一方面成為了我國會計信息化發展強有力的助推器。一是推動管理會計的發展。財務共享服務中心通過“制定標準化的財務制度、集中財會人員辦公、建立高效率且低成本的財務管理運作流程”等三大措施,使企業大多數財務會計人員從記賬、算賬等繁瑣的日常性事務中解放出來,集中精力投入到企業的經營管理、績效評價、戰略決策等領域,從而加快企業會計職能從重核算到重管理決策的拓展,促進企業管理會計有效發展。以中興通訊集團為例,通過十余年在財務共享服務構建與創新方面的成功探索,中興通訊集團建立了功能較為齊全的財務共享服務中心。集團取消了內部單位的財務部門,選址西安,建立了集團直屬、面向全球的財務共享服務中心,通過制定統一規范的財務制度、集中財務與會計業務、再造科學合理的財務管理流程,不僅實現了會計人員集中化,還逐漸引導一部分會計人員深入一線業務單位為其提供管理咨詢、內部控制等服務,引導一部分會計人員為集團公司規劃、決策支持等提供全面且準確的信息,實現了大量會計人員的工作職能轉變,集團管理會計水平顯著提升。二是推進會計信息化建設。作為會計服務經濟社會發展的有力支撐,會計信息化在未來會計發展歷程中的作用不言而喻。作為服務端的財務共享服務中心與客戶端(企業內部各單位、企業集團各成員單位)相分離,若要跨越地理距離的障礙,實現服務端向客戶端提供全面、優質、高效的服務,就得依靠于計算機、網絡通信等現代信息技術的支持,無論是核算業務,還是財務管理、管理決策,都得借助于信息系統。目前企業常用的信息化工具有企業資源計劃(ERP)系統、網上銀行和銀企互聯系統,此外還包括會計基礎核算系統、網絡報銷系統、影像管理系統,以及財務輔助系統等。以報賬為例,信息系統實現了從信息采集(電子憑證、電子影像)———核算處理(財務核算、電子審批)———資金處理(資金集中、銀企直連)———信息歸檔(電子檔案歸檔)的全覆蓋,可見借助信息系統實施財務共享服務,將報銷、支付等重復性的財務業務標準化、流程化與簡單化,不僅降低了企業財務成本,規避了企業內部財務風險,還推動了企業會計信息化建設。
三、財務共享服務下推進管理會計信息化建設的重要關注點
(一)云計算
作為一種新興計算模式,“云計算”(CloudComput-ing)自Google前任首席執行官埃里克•施密特(EricSchmidt)在搜索引擎大會(SESSanJose2006)上首次提出以來,憑借其具有的通用性、高效性、高可擴展性,尤其是相對低廉性等優勢逐漸滲透至社會生活的各個領域,被稱為自互聯網革命以來IT產業最深刻的變革,也將深刻影響我國管理會計行業。將云計算運用于管理會計信息化是一種未來趨勢。
(二)會計信息數據的安全性
財務共享服務中心以現代信息技術為支撐,信息數據的安全性成為了一個重要的關注點。信息技術再發達,管理會計信息化水平再高,財務共享服務中心、客戶端和網絡依然會存在各種安全風險和受到各種安全威脅。這些風險和威脅主要表現有:存放在財務共享服務中心的會計資料可能遭到未經授權的查閱訪問,甚至被泄露或被篡改,會計信息在客戶端與財務共享服務中心的傳遞過程中可能被第三方截取而丟失等。因此,如何全面保證會計信息數據的安全性是實施財務共享模式、推進管理會計信息化的重要前提。
(三)機構調整和人員轉型
建立財務共享服務中心,實質是對企業進行一次財務管理流程再造。新建一個獨立的財務共享服務中心,撤銷企業內部各單位(企業集團各成員單位)的財務部門,或仍保留機構、但只保留少數會計人員從事對接工作,企業的財務機構將面臨大的調整。財務共享服務中心通過建立高效率、低成本的運作流程,使會計工作人員工作效率大為提高,更多的財務會計人員面臨從核算會計到管理會計的轉型。機構調整得當與否,以及財務會計人員崗位的轉型成功與否成為能否實現財務共享服務中心建設目標,能否提升管理會計信息化水平的重要影響因素。
(四)現有會計信息系統
近年來,財政部門多措并舉,著力全面推進我國會計信息化工作。一是于2009年4月了指導我國會計信息化工作的綱領性文件———《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》;二是創新信息化標準體系,于2010年了基于XBRL國家標準的《企業會計準則通用分類標準》;三是于2011年9月《會計改革與發展“十二五”規劃綱要》,系統規劃了推進會計信息化工作的具體措施;四是于2013年印發《企業會計信息化工作規范》,進一步規范了信息化環境下的會計工作。我國會計信息化建設取得了重大成效,多數企業建立了較為完備的會計信息系統。在推進管理會計信息化的進程中,如何對待現有會計信息系統,成為一個重要的關注點。
四、財務共享服務下推進管理會計信息化建設的有效策略
(一)基礎前提:全面保障會計信息安全
財務共享服務中心以堅實的大數據為基礎,以信息技術為依托,使得全面預算管理、成本控制、績效評價等能夠更加高效地運行和開展,最終實現創造價值目標。財務共享服務中心的數據存儲于電子化介質之上,借助網絡往返于財務共享服務中心與客戶兩端,信息安全的重要性不言而喻。基于財務共享服務模式推進管理會計信息化建設,必須全面保障會計信息數據的安全性。一是要合理確定數據訪問權限。對于企業而言,有的數據可以在全企業范圍內共享,而有些數據因涉及商業機密或是其他保密原因不能在全企業范圍內共享,因此對于此類數據必須依據使用需要設定訪問權限,以保障數據的安全性。二是加強對用戶的管理。用戶操作不當或用戶蓄意為之均有可能導致數據被泄露或被篡改而使企業遭受損失,加強對用戶開展技術培訓和加強對用戶實時監控,減少人為引起的信息安全事故。三是財務共享服務中心技術支持方要從設備維護、軟件升級、網絡通訊等方面保障信息安全。
(二)關鍵環節:注重與現有會計信息系統結合應用
新建信息化平臺的建設花費較大,鑒于國內信息化程度較高的企業建設了較為完備的會計信息系統的現實,基于財務共享服務模式推進管理會計信息化建設,不能對現有的會計信息系統進行盲目否定后再另起爐灶,而要注重與現有會計信息系統結合,引導企業加快管理會計信息整合。例如,國內許多企業已經建成ERP系統,新成立的財務共享服務中心可借助ERP系統來收集經營數據并且獲得業務支持服務(張慶龍、張春喜,2012)。對于無法實現統一的信息系統,至少要做到互相兼容。
(三)重要保障:創新管理會計信息化人才培養模式
當前我國會計人才隊伍面臨結構失衡的問題,傳統的核算型會計占據了大多數,而真正能為企業創造價值的高級管理型會計人才缺口將近300萬;另一方面,企業實施財務共享服務模式后,財務會計人員的工作職能面臨從核算會計到管理會計的轉型,可以預見,未來人力資源市場對于核算型會計的需求將會出現大幅度的降低,而對于高端管理會計人員的需求將更加高漲。如何應對市場對會計人才需求出現的這一變化?創新管理會計信息化人才培養模式成為一條必然路徑。高等學校在管理會計信息化人才培養過程中,要更加注重與政府、企業、國內外會計行業協會合作,構建多維度的協同體系保障卓越會計人才培養(熊磊,2014),從而適應管理會計信息化的發展。
(四)有力支撐:支持會計軟件開發、中介機構開發管理會計服務領域市場
企業在依托財務共享服務中心推進管理會計信息化建設的進程中,可能會選擇服務外包的模式。因此,財政部門在積極引導和鼓勵企業重視管理會計信息化建設的同時,要通過政策引導、財政補貼和技術支持等多種手段,支持國內會計軟件開發、中介機構開發管理會計服務領域市場,共同推進我國管理會計信息化蓬勃發展。
(五)未來趨勢:拓展云計算在財務共享服務中心的運用
中國鐵建下屬有20多個工程局,每個工程局從集團公司、工程公司再到工程項目部都有自己的財務部門,有各自獨立的財務系統,財務管理工作面臨人力成本、辦公費用居高不下,系統建設重復投資,對各工程局難以實現統一規范管理,各地財務數據不能及時共享等問題,導致集團經營和財務風險不斷增加,阻礙了財務管理工作的高效開展。隨著主業利潤空間減少、成本管控難度大、資金需求增多、資產負債居高不下、管理機構分散低效等等這些不斷涌現出來的矛盾,迫切需要企業采取新的財務管理手段與措施進行改革。為此,中國鐵建集團不斷探索新的管理模式,決定對下屬所有工程局的財務部門進行整合,財務系統也要由原來的分散式走向集中式管理,以解決財務職能建設中的重復投入、效率低下等問題,于是在2012年,“財務共享服務中心”在中國鐵建因時而立,應運而生。
一、財務共享管理模式的特點
財務共享服務管理模式和其他所有管理模式一樣有其特別之處,概括起來主要有以下幾個特點:
(一)“一集中一撤銷”
在集團公司建立財務共享服務中心及資金結算中心,由部分業務扎實、經驗豐富的財務人員集中負責整個集團公司所有項目單據的制單、審核及資金支付,并撤銷原項目出納崗位、會計核算崗位。這樣不僅在人員數量上大大減少,降低了項目日常開支及成本支出,節省了資源,信息的集中化處理還可以給決策者提供更加精確的決策依據,使得財務審計及監察工作可以足不出戶就得以實現,更進一步的節約了企業的成本。流程化的操作使得集團公司能夠更好的全程監控企業的財務情況,業務處理更加透明化,規避了人為因素的影響。如圖1:
財務共享服務中心網上報銷模塊,通過票據掃描及票據歸檔,極大程度的整合了資源,使得企業的運營成本更加低廉。極好的解決了分散模式下企業財務管理所面臨的各類難題。數據信息的高度集中化,為企業的納稅籌劃提供了堅實可靠的依據,使得企業可以合理的規避稅務風險。
(二)實現統一核算
在共享服務中心成立以前,各子公司雖對所屬各項目均有統一核算要求,但因所屬工程板塊不同、項目隸屬模式不同等原因,使得各項目會計核算口徑不統一,標準化會計核算不一致,為日常財務管理、審計工作造成諸多不便。財務共享服務模式的建立,不但在日常會計業務中統一了核算口徑和核算標準,同時建立了更加標準化的財務管理、預算管理、稅務管理、審計管理模式,為企業轉型升級提供有力的數據支持。
(三)成為信息紐帶
過去財務數字相對單一,與工程信息、計價信息等相對獨立,項目內部各信息之間缺乏信息共享紐帶,在不同程度上成為“信息孤島”,很難客觀反映工程建設情況。財務共享服務平臺的建立使得財務數據實現與其他各類信息的融通,通過各類數據間的整合、比較,能夠更加客觀地反映項目資本運作、變更理賠、稅務籌劃、納稅調整、預算管理等信息的落實情況。
二、財務共享管理模式的含義
(一)推動財務管理模式的創新
信息化大時代的到來,使得傳統的財務管理模式不能滿足管理需求,應運而生的“財務共享服務模式”為企業財務管理注入了新的血液。財務共享服務模式的良好運行,需要較高的技術支持及各方面的默契配合。首先通過久其公司開發的財務軟件報賬系統及核算系統進行具體運作,形成一個數據庫作為集團財務系統的數據管理與分析支撐平臺,同時,在深圳國信公司提供的影像系統的相互配合下才能完成每一筆業務的處理。目前,從公司本級到項目的一切經濟業務都必須通過久其系統自己提交,包括事前的預算申請、事中的借款、報銷、合同的審批、資金的支付等,從之前財務人員的全權代勞到自己親手操作,是傳統報賬模式的一種變革,是促進集團公司“法人管項目”,實現“兩基”建設的利器。
(二)杜絕“三無兩超”、落實“三重一大”,利于監察及審計的有效措施
“財務共享服務模式”的推行,要求所有的購銷合同、費用預算、賬務報銷、資金支付等必須通過久其系統進行線上審批,項目領導審批完后還需要共享中心人員進一步審核、把關,對于“三無兩超”資金撥付堅決予以駁回,杜絕了超付款現象的出現。特殊情況附付款申請及承諾書后才允許付款,責任到個人,為事后業務處理提供了保障和依據,一定程度上減輕了財務人員的工作壓力。
“財務共享服務管理模式”中審批流程的設置,充分實現了《財務管理實施細則》的要求,首先是部室負責人審核,然后經財務負責人、財務總監復核,最后項目經理審批后“入池”,大額費用及資金支付需項目經理、書記、總工聯審聯簽,充分體現了“三重一大”的民主集中決策制度,最后財務共享中心業務人員再進行初審及復審后方可形成一筆憑證。經過層層把關,嚴謹的審核,很大程度上減輕了審計及稅務風險。
更有利于財務監察及審計工作的推進。監察及審計人員可以在線查看賬務數據,并且可以通過影像資料查看原始單據,方便快捷的進行業務指導,為監察審計工作無紙化辦公奠定了基礎。
(三)提高資金利用率,加強資金管控
借助共享平臺,在資金管理控制方面,集團公司層面將推行資金集中支付,逐步實現工程項目零現金管理,加強資金風險管控能力和統籌調配能力;在內控風險防范方面,有利于發現基層單位的經濟業務存在的風險或不符合集團規章制度的事項,可以及時反饋并要求整改,將事后補救提前到事中控制,甚至是事前防范。在共享模式的流程化管理、標準化運作中,通過系統的固化流程有效控制風險,提高集團公司整體管控能力。項目必須嚴格按照經公司審批同意的資金支付計劃進行支付,統籌安排資金,加強了資金支付的計劃性,將有限的資金用在刀刃上,提高了資金利用率,最大限度的發揮了“現金為王”的重要作用。項目銀行賬戶按照要求需開通網銀支付功能,網銀U盾由各子公司資金結算分中心統一管理。不僅加強了對資金支付的監管,同時也規避了金融風險。
(四)財務基礎工作進一步標準化、規范化的助推劑
與之前的浪潮財務軟件系統不同,久其系統內的會計核算科目全部由股份公司統一設定,各子公司和項目無權新增或更改科目庫信息。職員、客戶、供應商、自定義等輔助核算信息的添加也需由項目提出申請,經“財務共享服務中心”運營管理員審核后統一添加,控制了項目財務人員的自,但是整個集團公司財務數據更加統一,使財務數據的查詢應用更加方便、快捷。
“財務共享服務中心”設立費運營管理科、費用報銷科、收入成本科、總賬報表科、資金結算科、票據檔案科、綜合業務科、綜合辦公室八個科室。從發票等附件的審核,核算的規范化到資金的流出,不同的審核組分別隨機提取不同類型的單據,嚴格按標準審核,加強了管控力度,杜絕了管理漏洞。同時也避免了之前項目財務人員直接面對面給業務人員報銷賬務出現的為難處境,從某種意義上講,對項目財務工作來講是一種解脫。
目前久其財務共享服務系統還未實現與財務報表的對接,數據的提取還需在線下完成。但就目前會計核算的統一要求,財務報表數據將更加準確,如果完善報表自動生成機制后,也會大大減輕財務人員工作壓力。
(五)加強財務人力管理、提升財務人員技能,促進職能轉變的有利契機
新的財務管理模式的實踐,需要財務人員與時俱進,不斷學習新知識,跟上新潮流,通過增強服務意識,將財務隊伍打造成“實事求是、積極進取、務實高效、服務一線”的陽光隊伍。“財務共享服務中心”的建立,使財務核算崗、出納崗等崗位實現集中辦公,更有利于對財務人力資源的管理,便于溝通、相互學習。“財務共享服務中心”的運行減少了項目財務人員的配置,也促使財務人員有時間參與施工現場的成本管理,向戰略財務的方向發展,有效阻擊虧損、提高效益,切實解決“寅吃寅糧,卯吃卯糧”的問題。
(六)提高工作效率的創新機制
關鍵詞:共享服務;財務共享服務中心;風險應對
一、選題
在經濟全球化浪潮下,跨國公司發展迅速的同時,中國企業集團發展規模也不斷擴大。《企業集團財務共享服務的流程再造關鍵因素研究――基于中興通訊集團管理實踐》一文以中興通訊集團十年的財務共享服務的變革之路為研究對象,研究中國企業集團財務管理變革和流程再造――財務共享服務的構建過程,提煉和明確關鍵因素,從組織、技術、績效考評等維度對中興通訊財務從分散到集中再到共享的歷程進行詳細分析,一方面豐富了財務管理理論,另一方面為中國企業集團實施財務共享服務、進行財務管理變革提供借鑒。
二、概述
首先,文章對財務共享服務的發展階段做簡要概述從而引發對企業集團財務共享服務流程再造關鍵因素研究的原因。從20世紀80年代美國企業的“企業重組革命”,到經濟全球化推進企業全球擴張的進程的同時為企業財務管理帶來挑戰,為了解決財務管理效率低、成本高和財務信息質量差的問題,財務共享服務應運而生,基于福特公司、通用電氣等集團構建財務共享模式帶來的降低成本、提高財務工作效率和信息質量的優勢,財務共享模式逐漸被各大企業集團采用。基于大量財務共享服務案例的研究,最終得出財務共享服務的概念。而我國企業集團的不斷涌現,一些大型企業集團快速成長擴張,財務管理弱化的問題也日益彰顯。從現存的相關文獻來看,諸多學者從財務共享服務這一管理變革進行研究,而對于輔的財務共享服務流程再造的關鍵因素研究比較缺乏,因此,文章旨在填補空缺,采用案例研究的方法,對中興通訊集團十年財務共享服務的流程再造歷程進行提煉和分析,從而豐富這方面的理論,為中國企業在實施財務共享服務過程中流程再造提供參考和借鑒。
其次,通過對相關的文獻進行理解與回顧,分別從理論層面和研究方法層面對選擇輔流程即財務共享服務流程再造的關鍵因素為研究對象的合理性進行解釋。再對研究框架進行設計,即以財務共享服務構建過程為研究對象,通過案例研究方法,對FSSC流程再造的關鍵因素進行研究,豐富和完善管理理論并且為指導企業集團財務管理創新實踐產生作用,然后選擇研究案例,由于中興通訊作為中國第一家實施財務共享服務的企業,因此比較有代表性,再次,收集資料,由于研究團隊成員參與了中興通訊財務共享服務模式的構建,使得對數據獲取、訪談、調研等方面更易于進行。最后通過對收集數據的分析和處理發現,中興通訊模式在我們關注的企業集團財務共享服務流程再造中具有十分顯著的特性。一方面中興通訊經歷了十年的時間取得了從分散到集中再到共享模式的改變并且取得不錯的成績,其財務共享的構建情況在中國迅速崛起的企業集團中具有一定的啟示性,另一方面,中興通訊集團的財務共享服務依托于內部團隊的不斷學習和改進,這成為了該BPR項目成功的關鍵因素,有助于BPR在中國企業的推廣,因此將中興通訊集團作為案例研究的對象是合適的。
再次,通過對中興通訊集團案例背景的介紹, 對案例進行研究與分析,最后得出相應的啟示。中興通訊建立與1985年,是我國近年來成長最快的通訊解決方案提供商之一,然而伴隨著企業規模不斷擴大,相應的財務管理問題相繼出現。比如,組織效率低下、成本巨大;獨立的信息孤島對信息質量產生不利影響;缺乏對業務的支持和戰略推進能力等,為了解決這些問題,實施財務共享服務,建立一個全球化的財務共享服務中心,支持財務從事務處理型向價值創造型轉變從而推進全球化戰略的進行,成為中興通訊的必然選擇。中興通訊實施財務共享服務經歷了三個不同的階段,即財務統一階段、財務集中階段和財務共享階段,三個階段環環相扣,互相作用,另外,分階段進行和循序漸進的方式對財務共享服務的構建有著重要影響。
最后,表示在整個財務共享服務構建的過程中,文章的觀點是對于流程再造有著重要影響的關鍵因素有以下四點:1.財務組織的變革,其中以財務共享服務中心的構建和財務組織結構的重新設計為重點;2.建立集成網絡財務系統;3.優化核心業務流程;4.規劃財務共享服務中心的考評體系。對這些關鍵因素的研究,得到如下啟示:1.財務共享服務中心的組織設計,體現了集中的設計理念,減少了業務流程中組織機構和人員的數量,進一步驗證了流程再造的關鍵成功要素設計對財務共享中心建設的重要性;2.利用信息技術構建財務信息系統,使得服務實現自動化;3.財務共享服務中心從運營觀和行為觀驅動要素設計進行流程優化;4.績效考評體系要素設計的重要性;5.關注關鍵要素之間的依存關系,揭示這些要素之間的相互關系,使其成為一個有機的整體,最終形成一個企業集團財務共享服務流程再造的實現路徑圖。
三、評價
從建構效度的角度來看,文章通過對財務共享服務發展歷程進行詳細和深入的了解,同時查閱并整理相關文獻,在概述并且總結前人對財務共享服務研究的基礎之上尋找合適的切入點,發現財務共享服務相關的理論研究在流程再造關鍵因素方面的缺乏,從而希望結合自身在中興通訊集團參與共享財務共享服務的經歷,專門就流程再造關鍵因素進行詳細分析并且得出自己獨特的見解,最終得到為中國企業采用財務共享服務在流程再造方面提供參考和借鑒,同時在理論界豐富了流程再造關鍵因素的研究的目的。總體而言,文章結構清晰,切入點新穎且具有實用性,論據充分證明了文章的所需證明的觀點,總結簡明扼要,對財務共享服務方面的研究有一定意義。
從內在效度的角度來看,文章以流程再造理論為基礎,采用案例研究的方法,對中興通訊十年財務共享服務的流程再造的歷程進行分析,提煉和確定了企業集團財務共享服務流程再造的關鍵因素以及實現路徑圖,另外發現中興通訊在關注的企業集團財務共享服務構建過程中具有顯著特征,首先中興通訊十年財務共享之路效果顯著,對中國企業集團具有啟示性,其次中興集團財務共享服務構建依托于團隊的不斷開拓創新,學習改進,從而對財務共享服務中流程再造關鍵因素的研究產生深遠影響。總體而言,論據充分,邏輯嚴密,結構嚴謹,層層推進。從中興通訊發展的三個階段進行分析,針對流程再造深入研究,得出四個影響流程再造的關鍵因素,再根據不同的四個關鍵因素和因素之間的聯系總結出相應的啟示。
從外在效度的角度來看,鑒于文章屬于單一案例研究類型,從本質上看,雖然有助于對財務共享服務中就中興通訊的流程再造這個視角展開分析,對其中復雜現象進行深入探討從而總結經驗,為后來者提供借鑒,但是其研究結論的可推廣性具有相對的局限性,僅適用于與中興通訊在企業規模經濟環境和發展情況等各個方面相似的企業,因此為了增加文章的外在效度,還需要進一步跨案例研究來深入挖掘結論的有效性。另外,文章僅對中興通訊這類知識密集的制造業企業進行研究,因此,還需要對不同類型的行業進行更廣范圍的分類研究,在更廣的范圍下對該結論進行進一步驗證,才能提高結論的外在效度,對各個行業的財務共享服務構建提供更好的支持。
從信度的角度來看,由于文章作者中的陳虎作為中興通訊財務共享服務的參與者之一,是構建中興通訊財務共享服務模式不可缺少的中堅力量,有著多年財務共享工作方面的經驗,對財務共享服務有著深入的了解和獨特的見解,一方面有利于提高獲取數據的真實性和可靠性以及數據歸納分析和總結。另一方面,使得通過訪談、調查等方式獲取和收集的其他資料更具有可靠性,而專業的水平和分析能力使得關鍵因素的歸納和總結更具有權威性和實用性。
參考文獻:
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