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托管保潔合同范文1甲方:
乙方:
甲、乙雙方經友好協商,本著平等互利、等價有償的原則,就乙方為甲方指定區域提供宿舍、辦公樓、廠區環境保潔托管服務相關事宜,訂立如下協議:
一、藍樾汽車用品城保潔服務:
甲方指定保潔服務的范圍為:
1、商場公共區域的地面、柜臺、墻面、玻璃、門窗、衛生間、步行梯、消防栓、各種標志牌等公共區域。
2、入室保潔。
3、樓內垃圾清運。
4、保潔用品采購。
二、保潔服務標準及服務時間:
本合同約定保潔服務區域內的保潔標準為基礎保潔。除雙方另有約定外,乙方提供保潔服務的時間為每周周一至周日的上午-_7:30_至 11:30 下午 14 至 18.30 ,法定節假日(根據甲方工作安排調整)除外。(如果項目現場有活動,則根據活動時間結束后將現場清理干凈后,方可離場。)
三、藍樾汽車用品城保潔費計算及支付方式:
藍樾汽車用品城保潔費為 元/月;(服務范圍見附件)甲方將保潔服務費按月以現金或轉賬方式支付給乙方。即甲方在每個服務月(月底)前將服務期間的服務費一次性支付給乙方。
四、服務期限:
本合同履行期限為月,即自月日起至年日止。合同到期前雙方均未以書面形式向對方提出異議的,本合同自動延期一年。
五、甲方的權利義務:
1. 甲方按合同約定向乙方及時支付服務費。
2. 甲方無償為本合同項下服務提供用水電,并在乙方定期作業時在服務區域內安排留守值班人員。
3. 甲方對乙方服務質量有監督檢查權,發現質量問題及時要求乙方,乙方按服務標準完成本項工作。
4. 甲方應要求有關人員遵守保潔服務區內保潔制度,共同維護區內環境。
5. 甲方應為乙方提供必要的辦公區、物料倉庫、等便利條件。
6. 甲方應積極采納乙方在保潔方面的合理化建議,協助乙方處理有關保潔問題。
六、乙方的權利義務:
1. 乙方收到甲方通知后,積極做好準備,準時進駐現場。
2. 乙方在甲方設立作業所,作業員工在業務上受乙方直接領導,并配合相關部門完成服務工作,如遇超出《清潔標準及定期作業指導書》的服務內容可與甲方協商達成共識,甲方現場負責人臨時指出的需清潔的部位在合理情況下,乙方員工直接清理即可。
3. 乙方認真完成《清潔標準及定期作業指導書》規定的作業項目和標準,確保衛生質量,達到客戶滿意。
4. 乙方在保潔區域內每層至少1人。如有保潔員調動,乙方應保證調動期間保潔工作順利銜接。(具體人員分工詳見附表)
5. 乙方保潔員統一整潔著裝,遵守甲方各項內部規章制度。乙方保潔員工在日常清潔工作中不得影響甲方正常工作辦公。
6. 乙方保潔員在工作期間不得隨意離開工作崗位,乙方領班員工應接受甲方主管保潔負責人的監督指導,并按保潔工作標準進行檢查;乙方領班員工應及時向甲方報告工作中出現的問題。
7. 乙方保潔員在工作日期間發生工傷事故由乙方公司承擔責任。
8. 乙方保潔員愛護保潔區內建筑物及室內外各種設施,注意材料節約,杜絕浪費。
9. 對于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方或其利益攸關方造成財物損失的,乙方應承擔全部的賠償、修復責任。
10. 乙方保潔員須經專業培訓和具有專業知識人員承擔并定期學習。
11. 乙方保潔員應遵守前款規定的保潔時間,如有變更,雙方另行書面確定。
12. 乙方為保證施工質量,須根據不同材質,采用相適應的清潔原料和操作方法(需提前上報甲方采買),大包則由乙方負責。
七、 合同變更與解除:
1. 合同生效后,經雙方協商確認可解除本合同,此外任何一方均不得無故解除本合同。本合同的變更及解除均需采用書面形式。
2、甲方單期保潔費逾期15日支付的,乙方有權解除合同,并按合同約定或法律規定追究甲方違約責任。
3、單期內就同一處問題,經甲方三次以上書面通知乙方整改后,仍未能符合保潔約定的,或單期內就多處問題,經甲方五次以上書面通知乙方整改后,仍未能符合保潔約定的,甲方有權解除合同,并以合同約定或法律規定追究乙方違約責任。
4. 如社會發生雙方不可抗力的事件(諸如自然災害、戰爭、暴亂、傳染病等)或甲方原因導致部分(或整體)保潔項目無法完成,可協商解除部分(或整體)合同。其中一方未達到本合同約定的條件下擅自解除合同的部分(或整體)條約,未經對方協商同意,造成的損失由擅自解除合同的一方賠償。
5、在本合同履行期限內,如市場行情浮動總價的10%,乙方可向甲方提出按比例增加服務費用的申請,并經雙方協商確定為準。
八、違約責任:
1、甲方單期保潔費逾期30日支付的,或三期以上(包括本數)保潔費逾期10日支付的,除立即支付相關應付費用外,應向乙方支付本合同年服務費總額的百分之十作為違約金。
2、單期內就同一處問題,經甲方三次以上書面通知乙方整改后,仍未能符合保潔約定的,或單期內就多處問題,經甲方五次以上書面通知乙方整改后,仍未能符合保潔約定的,乙方應向甲方支付本合同年服務費總額的百分之十作為違約金。
3、合同未到期,單期內也沒有經甲方三次以上書面通知乙方整改的情況下,甲方單方面解除合同,甲方需向乙方支付本年服務費總額的百分之二十作為違約金。
九、爭議解決:
在合同履行過程中發生爭議或出現本合同未盡事宜,雙方應友好協商解決,協商不成的,任何一方均有權向合同履行地法院提起訴訟。
十、其他補充條款
乙方必須遵守商業道德標準,除法律要求和履行合同外,不得向任何第三方泄露甲方的商業秘密。
十一、備注:
十二、合同的附件:《清潔標準及定期作業指導書》
十三、其他:
本合同一式二份,甲乙雙方各一份。甲乙雙方簽章后,本合同生效,涂改無效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
托管保潔合同范文2發包方: (以下簡稱甲方)
承包方: (以下簡稱乙方)
第二條 合同宗旨及原則
為了更好地創造商業服務環境,進一步提高服務質量,共創服務品牌,經雙方友好協商,本著平等互利等價有償的原則,現就乙方為甲方新時代家居生活廣場公共區域提供清潔服務簽訂本合同,供雙方共同遵守。
第三條 合同的范圍、作業內容與清潔標準
按乙方在清潔托管方案中承諾的清潔標準執行。
第四條 合同履行期限
本合同自20xx年11 月 日至20xx年11月 日。
第五條 合同雙方的責任
一、甲方責任和義務
1.按合同約定向乙方支付清潔服務費。
2.無償為乙方提供作業用水、電;無償為乙方提供存放清潔工具、用品及員工更衣之房間。
3.對乙方保潔質量及時監督檢查,發現質量問題及時要求乙方返工。
4.教育乙方有關人員遵守甲方管理制度,共同維護甲方內部環境,愛護相關設施。
5.安排專人協調乙方與甲方內部有關部門的工作銜接,配合乙方順利開展保潔工作。
6.提前一個禮拜以書面形式通知乙方進駐現場。
二、乙方責任和義務
1.乙方收到甲方進駐現場書面通知后,要積極做好準備,準時進駐現場。
2.工作人員在業務上受乙方的領導,同時受甲方的監督。
3.認真完成甲方規定的作業內容并達到乙方方案中承諾的清潔標準。
4.負責派遣服務員工核定人數為49人,乙方人員上崗時要統一著裝,佩帶工作證,遵守甲方內部各項規章制度。
5.負責對派遣員工的安全生產教育,對派遣員工在清潔服務中的安全生產責任負責(如甲方要求乙方幫助非乙方服務范圍內的工作時或因甲方提供的設施、設備出現安全責任造成乙方的事故和相關責任,應由甲方負責承擔全部責任)。
6.負責提供清潔用的設備、工具、藥劑及其它耗材(參見乙方提供的物耗明細表)。
9.乙方在清潔作業中應嚴格要求服務人員,做好各項防護措施,不得擅自挪用甲方的物品。加強管理,安全生產,如因清潔施工不當而引發的人員傷害等安全問題由乙方承擔責任。
11、愛護甲方內、外各項設備設施,注意節水節電。
12、乙方使用的清潔劑必須符合國家有關的環保及衛生標準,如發生污染由乙方承擔全部責任。
13、乙方清潔作業應遵守甲方規定的時間要求,如有變更,雙方協商解決。
第六條 合同總價
本合同年總金額為 (¥ 元)。
該費用含年清潔勞務、耗材(含各個區域內的保潔袋)、稅收、管理費等的全部費用,實行固定總價包干(法定假日加班補貼按實際加班人日數甲方另行支付費用,支付標準參照國家勞動法執行)。除發生下列因素可調整合同價外,不得以任何其他理由調整任何費用。
1.甲方提出的保潔區域變更或由乙方提出的合理化建議,經甲方同意采納的人員、材質、規格、服務標準等各方面的變更,但屬乙方漏項少算的費用不得追補。
2.若發生不可抗力的因素造成費用增加使乙方直接損失的費用,經鑒定核準,甲方酌情予以一定補償。但屬乙方可以預見、預防,而乙方預防不力所造成的損失,不予補償。其經濟損失由乙方承擔。
第七條 付款方式
甲方在合同生效后,以現金或轉賬支票方式于每月十日(如遇休息日或節假日,付款日期順延)全額向乙方支付當月的月清潔服務費(月清潔服務費用為:¥ 元)。
第八條 合同變更與終止
1.合同的變更與提前終止須采用書面形式。
2.本合同規定的履行期限屆滿,合同自動終止。如雙方有續簽意愿,在合同期滿前一月進入下屆合同洽談期。
3.在合同履行過程中,如遇不可抗拒的因素,雙方協商以補充合同方式解決。
4.合同內容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方,否則按月服務費25%負賠償責任。
第九條 合同解除
1.乙方嚴重失職造成甲方物業的重大損失,甲方可以解除合同,并按違約責任要求賠償。
2.甲方未按合同規定向乙方支付費用,經乙方催討后仍未支付時,乙方可以解除合同,并按違約責任要求賠償。
3.乙方發生嚴重違約后,在收到甲方書面通知一個月內仍不能采取補救措施及行動,甲方可以解除合同。
第十條 違約責任
1.如甲方不按合同規定約定,導致乙方不能順利開展工作,所造成損失由甲方承擔;如甲方未在規定期限內向乙方支付服務費,經乙方催討后仍未支付時,對逾期未付的費用每逾一天,按合同的3‰支付滯納金。
2.如乙方未按合同要求進行清潔服務,給甲方造成惡劣影響和損失時,甲方有權向乙方收取剩余合同款3‰違約金。
第十一條 爭議解決
在履行合同中,如雙方發生爭議,雙方應本著互諒互讓原則友好協商解決,協商不成,可向合同履行地或合同簽約地的仲裁機構申請調解或仲裁。
第十二條 合同的生效
本合同一式四份,雙方各執貳份,合同自授權代表簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
托管保潔合同范文3甲方:
乙方:
為了搞好南京市江寧區麒麟門天旺路168號廠區內外衛生,創造潔凈、優美的環境,規范雙方的權力和義務,經甲乙雙方代表共同研究、協商,甲方同意由乙方承包有關清潔工作,訂立本合同,雙方遵照執行。
一、承包方式:采用包工、包料、包設備的方式。
二、清潔范圍:雙星模具廠的公共區域及甲方提出合理的范圍內。
三、承包價款:
乙方投入保潔人員共 10 名,甲方每月支付乙方清潔服務費共計人民幣: 貳萬壹仟叁佰元/月整(¥:21300 元/月),含員工保險。
四、乙方承諾:
盡職盡責的清潔服務,創造潔凈、優美、舒適的廠區環境;維護辦公區的良好形象。
五、甲方責任:
1、甲方負責對乙方進行檢查監督,若乙方清潔工作達不到合同要求,甲方有權進行處罰。
2、甲方負責為乙方免費提供清潔、用水、用電,及放置清潔用具、用品的倉庫一間。
3、甲方及其員工應尊重乙方工作人員及其勞動成果,不得鄙視或譏諷清潔人員,并教育本公司員工自覺維護清潔后的衛生。
六、乙方責任:
1、乙方須確保合同執行有效,向甲方提供熟練清潔工,并遵守甲方、乙方公司的規章制度,保持甲方良好的環境,愛護甲方的財物,注意言行舉止以維護甲方的良好形象。
2、乙方派駐甲方工作區的員工,其中含一名主管,具體安排及全面督導每日清潔綜合服務工作;巡檢現場清潔情況;即時處理甲方投訴,并做好與甲方負責人的聯系工作。
3、在一個月內若業主投訴兩次以上(特別是服務質量問題)而乙方又沒有解決的,甲方有權提出警告或協商,若因乙方承包清潔工作達不到甲方要求標準,而被有關部門罰款,罰金則由乙方負責。
4、乙方將定期清潔作業計劃情況告知甲方。
5、乙方負責購買員工之保險和支付工資、勞保福利等待遇,維護甲方一切公共設施,損壞東西照價賠償,決不允許有挪用或偷竊行為。
6、所有在廠區內工作的清潔員工,乙方提供統一工作服。
7、如甲方要求乙方撤換不合適的清潔工,乙方無條件接受。
8、根據衛生檢查標準每月大檢一次。
七、付款方式:
甲方須在每月10日前以銀行轉帳的形式付清乙方上月之清潔綜合服務費,乙方開戶行及帳號以合同規定為準(乙方開戶行:郵政儲蓄銀行南湖支行,銀行帳號:100450710700010001。若有變更,乙方須提前一周以書面形式另行通知)。
八、合同期限及續延:
本合同自 年 月 日起生效至 年 月個月雙方可根據實際情況另行協商續期或簽訂新合同。
九、簽署
1、合同經雙方單位蓋公章,法定代表人簽名后即有效。
2、合同一式兩份,甲方、乙方各執壹份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
一、加強領導,高度重視企業環境建設抓好企業環境建設首先要領導重視,成立以李懷民廠長為組長的環境建設領導小組,共有16人。從領導轉變觀念,提出明確要求,把環境建設工作切實落實到實處。通過召開有關會議和生產例會,具體布置此項工作,使全廠的環境建設做到四統一,即統一規劃、統一布置、統一標準、統一檢查。把環境建設工作作為一項長期任務,配合企業“321”戰略任務的一項重要工作來抓,貫穿于企業發展的始終。
二、加強檢查力度,把工作真正落實到實處按照總公司制定的環境建設準則精神,結合我廠<<環境衛生管理制度>>(環境建設經濟管理條例),進一步明確各部門衛生責任區及責任人。為了保證廠區環境建設工作真正落實到實處,環境建設小組堅持每周對全廠各部門情況進行檢查,并按標準進行考核,檢查結果并在全廠進行通報,與經濟責任制掛鉤,對存在問題比較嚴重的部門,由企業管理部對其進行200-500元不等的經濟處罰。
三、加強環境投資力度,改善廠區環境按照廠部精神,為更好的打造對外觀光式企業,我們將在今年加大廠區環境的整頓力度,具體要落實以下幾方面工作:1、投資500萬元新建廠大門、噴泉、雕塑,對3000平米路面進行改造,同時對大門兩側和主路兩邊1200平米進行綠化。(在4月份完成)2、太空水北側東西兩塊綠化帶1200平米種上灌木和三葉草。(在4月份完成)3、對成品庫和包裝庫前700平米綠地進行改造,種上三葉草,把包裝庫西側原有的月季進行改造,種植重瓣的品種月季,達到花在廠中,一步一景的效果。(在5月份完成)4、為歡度國慶節準備在廠區擺放5個花壇,各種草花約12000盆。以達到烘托節日氣氛,達到展示企業形象的目的。(這項工作在9月20日完成)5、在太空水前新建“老**”微縮景觀,綠地面積3000平米,展示三百年的**二鍋頭源遠流長的歷史和酒文化,增加客戶對原產地和老字號的了解,為打造**二鍋頭世界第一品牌,達到宣傳我廠的目的。(此項工作將在9月完成)6、加強保潔人員的管理,消滅臟亂死角,通過規范化、制度化、日常化的管理,創造井然有序、整潔舒適的生產、工作環境。
7、對廠門外路燈進行更新。
8、與旅游公司密切配合,加強對參觀游客的管理及引導,堅決杜絕吸煙現象的發生,保證企業的防火安全。
9、嚴格按照食品衛生法要求,加強食品衛生安全工作,以確保食品衛生安全。
一、工作目標
立足于建立健全長效機制,進一步鞏固成果,以垃圾無害化處理為切入點,拓展領域、規范管理、建章立制、多元投入,努力提升廣大城鄉居民文明衛生意識,形成人人參與、人人支持的好風氣,實現“全民管理、全民參與、全面覆蓋”目標,為打造“宜居、宜業、宜游”山區夯實基礎,為建設充滿魅力、充滿活力的共同奮斗。
二、工作機制
(一)組織保障機制
為加強對“城鄉清潔工程”工作的領導,加快推進城鄉市容環衛一體化進程,鎮黨委、政府決定成立市容環境整治工作領導小組。由鎮長王能耘任組長,副鎮長吳慧平任副組長,成員有徐增庭、黃振勤、鄒梨、黃恩麗及各村村委會主任。由徐增庭同志擔任辦公室主任。負責對全鎮范圍市容環境管理工作進行指導、監督、考評,并及時掌握全鎮市容管理動態,制訂下一步工作計劃。
各村(居)、駐鎮企事業單位、各相關部門要求按照覆蓋式管理模式,繼續健全相應的工作機構,層層落實責任,確保城鄉清潔工程各項工作繼續深入推進。
駐鎮企事業單位負責庭院、廠區和經營場所范圍內的環境衛生保潔,接受鎮市容環境衛生整治領導小組的指導和檢查。
(二)考核激勵機制
1、建立目標責任制。年初鎮黨委、政府對各村(居)下達市容環境衛生管理目標責任書,將市容環境衛生管理工作納入年度目標考核。凡年度市容環境衛生管理目標考核不達標的村(居),必須向鎮黨委、政府提交未完成市容環境衛生管理目標任務的書面情況說明,制訂限期整改措施,接受復查。市容環境衛生目標考核60分。
2、推行兩級考評管理模式。根據區對鄉鎮考評的方案,鎮政府對村(居)實行半月一反饋一通報、一月一排位一調度,每月不定期對村(居)市容環境衛生工作進行監督和檢查,發現問題及時糾正,并予以在全鎮范圍內通報。各村要認真落實“三定一包”(定地段、定人員、定標準、包責任),每月定期進行自評和檢查,月考評結果及時反饋到鎮市容整治辦公室,并上報到區市容整治辦公室。各村(居)要加強對市容環境衛生的日常巡查和文明勸導。
3、各村(居)要根據具體落實的“三定一包”情況制訂具體的細則并嚴格兌現獎懲。
4、鎮市容整治辦公室按照每周的考核打分情況,每月對各村進行排名,排名倒數第一的村,由村支書向市容整治辦公室說明情況,并進行整改,如果連續兩次排名倒數第一,按照落實不力對村干部分工進行調整,責令村支書向鎮黨委作出書面說明。對每次督查情況,特別是區督查情況通報,各村要全力整改,鎮市容整治辦公室對每次提出問題在下一輪督查時作為重點考核內容。
(三)財政投入機制
經費投入實行分級負擔。按照市容環境衛生管理城鄉一體化和覆蓋的要求,配齊配足人員設施,每年按照實際需要合理安排必要的市容環衛專項經費。環衛所及市容協管隊所需經費納入鎮年度財政預算。市容環衛工作經費投入應根據經濟增長每年適當增加。各行政村、社區工作經費由各行政村、社區負責,鎮政府給予適當補助。各行政村的臨時清掃保潔人員所需工資經費由鎮、村按5:5的經例分擔。鎮、村兩級投入由鎮政府統籌安排。環衛經費列支標準按照每個新農村建設點1名環衛人員,2個標準垃圾池,每年5000元列支環衛保潔經費,其他自然村按照標準垃圾池設立數量(人口數的0.2%),全年環衛經費每個垃圾池1000元,每個自然村臨時保潔清掃員每人4000元,鎮村5:5負擔工資支出。企業單位和居民收費標準參照《集鎮管理辦法》執行,所有經費來源按照本年度財政預算撥入環衛經費專帳,專環衛所負責安排經費支出。
(四)日常管理機制
1、環衛所對集鎮重點區域實行專業化清掃保潔。環衛所是鎮環衛工作具體責任單位,負責管理環衛清掃保潔隊伍和鎮垃圾轉運工作,并定期對各村、社區進行指導、監督和考核;對于集鎮主要道路以及重點區域、地段必須實行每天“兩清掃、兩保潔”,10小時清掃保潔和垃圾日產日清作業制度,做到“五無”,即無衛生死角、無垃圾污物、無人畜糞便、無渣土堆積、無果皮紙屑。清掃保潔人員按照常住人口(含流動人口)的0.3%配齊。
2、各行政村、社區負責本行政村、社區內道路的清掃保潔和垃圾的收集清運。實行8小時工作制全天候流動保潔,做到垃圾定期清掃,定時保潔,垃圾無積存、無死角。臨時清掃保潔人員統一由環衛所聘請;人員配備按常住人口的0.2%配齊。
3、積極充實和完善市容整治專業隊伍。鎮市容整治辦公室配備協管隊員4名,采取自薦和推介方式,經鎮市容整治領導小組審核后,掛牌上崗,著裝統一。
(五)社會參與機制
建立政府主導,社會參與的工作機制,全力推行“門前三包”責任制,鼓勵城鄉居民、志愿者積極參與城鄉清潔工程的義務監督工作,參加各種有組織的實踐活動。完善控訴舉報機制,鼓勵群眾對我鎮市容管理提出寶貴意見和建議,堅持24小時值班。
(六)應急保障機制
鎮政府要以市容整治隊伍為基礎,加強市容環境衛生突發事件應急處理能力,配備專用車輛強化集鎮整治力度,防止三亂反彈,對不規范的擺攤設點和流動性大的三亂等影響市容管理的行為要迅速治理。同時及時受理市民服務中心有關舉報、投訴、及時辦結和回復。確保群眾投訴回復率達到100%。
三、工作要求
市容環境衛生管理是一項復雜的全局性的系統工程,要以高度的責任感不斷進取,合力推進,把各項工作任務落到實處。
(一)思路創新
運用科學發展觀來指導市容環境衛生管理工作實踐,整合資源,優化配置,提升市容環境衛生管理水平,切實改善人居環境。一是必須堅持因地制宜,科學決策,防止和克服盲目性、隨意性,要注重長效。二是善于根據屬地個性管理特色,管理實效。三是要使市容環境衛生管理工作更好地為群眾造福,服務經濟社會發展大局,讓城鄉居民更多地分享城市管理的成果。
(二)精細操作
市容環境衛生管理工作面臨許多亟待解決的難點和困難。各村居、部門、單位要發揮政府優勢、組織優勢、法制優勢,開動腦筋、迎難而上,采取有效措施,切實化解矛盾;要發揮機關、企事業單位、村干部的帶頭作用,在全社會努力營造全民管理良好氛圍。
根據上級領導指示,經xxx市委、市政府同意于2020年2月20日成立紅色物業“xxxx物業公司”。
我公司現管轄56個老舊小區,共321棟樓房,共1249個單元。2月20日到至今我們物業公司的保潔員清掃了所有管轄范圍內的小區,清掃范圍包括小區的公共區域和單元樓內的建筑垃圾和生活垃圾的收集和清理。并對每個單元樓內的樓梯、樓梯扶手、欄桿、窗臺進行了清理,共清理垃圾80余車。對清掃過的小區安排保潔員進行日常清掃。統計了破損的門窗數量。檢查了所有管轄區域內小區的消防通道及照明設施,對暖氣管道漏水進行及時維修,對戶外堵塞的下水井、化糞池清理并疏通24處。對各個老舊小區房檐脫落進行維修12處,及時排除安全隱患。并及時處理各小區業主在城建中心的上訪信件并打電話回訪達到業主的滿意。
在未來的工作中:我們秉承著“服務關注細節”的服務理念,并在物業服務的實踐中貫徹和發揚,重視每一位業主的每一項需求和期望,逐步建立科學、嚴謹、量化的信息搜集和分析方法,準確把握業主的需求、期望及其變化。建立和完善xx物業服務標準,為保證服務質量提供可評價和持續改進的客觀依據。
— xxxxxx物業
2020年6月15日
擴展閱讀:上半年,物業管理分公司以公司2020年工作指導思想、目標、要求為出發點,遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題,緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想,在各級領導和各個部門的關心支持下,狠抓基礎管理,不斷改革創新、開拓發展,很好完成了廠及公司的各項物業服務和后勤保障工作。現將上半年工作總結匯報如下:
一、主要工作內容
1.加強制度建設,規范管理體系
年上半年,物業服務分公司以規范服務行為和改善服務水平為中心,邊修改完善《物業服務管理手冊》,邊組織員工進行學習,并監督檢查落實情況,利用物業手冊規范了員工的行為、秩序、服務和工作流程。另外物業管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內部管理制度,完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制,使物業管理分公司大部分工作做到了有制度可依,有規章可循。
2.綠化保潔全面徹底
(1)養建并重,進一步美化廠區環境,提高了小區綠化水平。各物業服務區域的綠化人員在堅持經常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養護管理和加強廠區環境衛生清掃的基礎上,完成了一凈廠區32683平方米,生活小區3200平方米,二凈多少平方米,三凈多少平方米的草坪補種任務,總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株,種植苜蓿13939平方米,新種植和補種三葉草21344平方米。成活率達到95%以上
(2)小區衛生干凈整潔。每天各物業隊長對服務區域的保潔質量進行督促,堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況,定期對服務區域內外各個角落進行清掃和維護,對發現的問題及時處理,以保證服務區域的環境衛生干凈整潔。
3.加強餐飲管理,規范經營秩序。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環境,在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下,突出抓了經營秩序的管理,努力做好餐飲服務工作,樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務經驗,另一方面對各餐飲部出現的違規問題進行了整頓。
4.房屋管理深入細致。上半年來,物業管理分公司嚴格按照公司的要求,深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。
(1)嚴格交房手續。在辦理交房手續的同時對住戶驗房時發現的問題及家具質量問題進行妥善整改維修。
(2)管理維護及時到位。各物業隊隊長及保安人員每天對小區進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,衛生干凈整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查,發現問題及時整改。
(3)日常設施養護良好。上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進行保養維護,使其完好正常,保障了物業服務工作的正常運行。
二、員工隊伍建設
1.著眼創建學習型企業:一是動員員工自學,利用書本,電視,網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗,尋找自身存在的問題及解決的辦法,開發創新潛能,不斷完善物業服務人員的管理方法,循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。
2.大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓,提高員工各方面的能力與素質;
3.做好員工的思想教育工作。
通過簡單、樸素道理的教育員工,是廠里、公司需要我們提供各種物業服務,大家才到這里工作,要使員工認識到自己工作的重要性,對一些上班度日子,得過且過的員工進行談心教育,要掌握思想動態,幫助轉變不好好上班的惡習。
三、安全生產狀況
以落實安全責任制與防范預案為基礎,加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想,始終把安全工作放在各項工作的首位,并把安全工作納入到日常工作中去,常抓不懈。層層落實了安全目標責任,建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案,并組織了學習與演練。上半年,物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識,并組織了一次安全大檢查,針對檢查中出現的問題予以及時整改,盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度,保證小區內安全穩定。
四、工作中存在的問題
1.部分員工自我放松,責任感、危機感下降,動力不足,思想老套、僵化,很難適應物業服務現狀和日后的發展。
2.個別部門沒有樹立主動服務的觀念,服務意識有所欠缺,服務質量與服務水平尚待提高。
3.員工的安全生產意識淡薄,在工作中還存在違規操作等,還需進一步加強教育。
4.《物業員工操作手冊》還有很多不足之處,內容不完善,工作標準不準確,工作程序不切合實際等,特別是餐飲部分過于簡單等,還需進一步的修訂與完善。
五、下半年工作計劃
1.完善《物業員工操作手冊》的《物業分冊》
2.編寫《物業員工操作手冊》的《餐飲分冊》
3.加強員工的安全生產意識教育、經常組織風險辯識和應急演練活動
4.完善和落實食料管理及油庫管理的各項規章制度
5.堅持滾動式服務技能學習與培訓,主要從員工服務禮儀,行為規范等著手培訓,要讓員工學會微笑服務。提高物業服務形象。
6.加強餐飲衛生管理,確保不發生一起食物中毒事件物業分公司全體員工團結一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務!
物業公司2020年上半年工作總結(二)
2020年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針,時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標,加強了企業內部管理和員工自身素質的培養,不斷創新,努力完成著各項任務,取得了一些成績,現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下:
一、完成的工作
1.理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從xx手中正式接管物業后,首先將眾多的頭緒進行梳理,迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念,更要有專業化管理。
對此公司制定了精細化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責定位,使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作,增強服務意識,樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓,使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
2.春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節前,我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒,整治了衛生死角;組織安保人員就節日安全防范進行培訓,制定了安全應急預案,明確了分工,落實了責任,加強了措施;在小區設立煙花爆竹燃放區,指定燃放點,由專人負責巡查;節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修,保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節日氣氛,我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物,院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語,還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示,同時慰問了A、B區業主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節,我們在集團公司的大力支持下,在小區院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》,精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個。
3.對小區存在的問題進行整治,共用設施設備進行系統維修
為了徹底改變小區業主對物業的看法,也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題,春節過后,我們在集團公司的大力支持下,開始了對A、B區的共用房屋及共用設施、設備進行維修,對環境進行徹底的整治。先后投資20余萬元,更換了小區19扇單元門,清掏了44口供暖、供水井雜物,維修、更換樓內外管井閥門720個,檢漏修補屋頂漏水60余戶,更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修,清掏小區污水井67口、化糞池4個,修補拓寬路面200多米,更換了A、B區的監控設備。除了以上的整體大的維修外,我們還接了500多個維修單,回訪住戶300多戶,業主對我們的滿意率達98%以上,接到投訴3起,并圓滿地協調解決。
4.建全檔案,對各類手續進行年檢
為了加強公司內部管理,便于更好地服務業主,四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔,接著對各類手續進行年檢,提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。
5.對小區進行綠化美化
為了進一步改善小區環境,我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株,裝點假山邊鮮花800多盆,種植鮮花16000棵,與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪,精細打扮后的小區面貌煥然一新。
6.加強宣傳力度,配合城管、社區完成“創城”工作
物業服務不但是理性的行為服務,還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時,也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等,先后展出了15塊宣傳牌匾,張貼了40多張xx街道關于全民參與的“創城”宣傳廣告,發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創建全國文明城市市民須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳,自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立,我們動員廣大員工認真學習企業文化,點擊集團公司網站,了解集團公司的成長過程,培養員工熱愛企業的意識,我們還積極地為公司網站投稿,半年來我們共為公司選送稿子4篇,4篇都被網站采用發表。我們也為物業大隊先后送去5篇關于我們小區物業管理方面的稿件,其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業專刊上發表。
7.配合了集團公司完成C區奠基開工典禮的準備工作及善后工作
x月x號——x月x號,我們除了值班人員外,其他員工全部出動到C區,很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生,布置會場、,包括插彩旗、擺放鮮花等,負維護會場車場秩序、安全衛生等任務,并處理了會場善后事宜。這次的活動,我們的團隊服務技能得到了鍛煉,團隊的自身素質得到了很好的展示。
8.D區的前期介入
(1)組織架構的建立。
(2)人員的招聘。我們通過人才招聘市場以及發動在職員工,采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘,嚴格篩選,擇優錄取,為公司招聘下大部分所需員工,目前招聘工作還在進行。
(3)新員工的培訓。我們對新入司員工進行了系統的培訓,包括企業理念,崗位職責,行為規范,考核制度,員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團隊的服務能力得到了保障。
(4)交房資料的準備工作。我們整齊了《業主入住通知書》、《業主裝修合同》、《物業服務合同》、《物業管理規約》、《業主服務指南》等交房時給業主的相關材料,同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。
9.員工的著裝
6月份我們統一了員工的服裝,員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,努力為xx房地產后期服好務,為xx房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務,業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量,力爭把xx物業打造成品牌物業,為集團公司增添光彩。
當然,我們在這半年的工作中也存在著一些不足,如:員工的服務技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范,員工的整體素質還有待提高。
物業公司2020年上半年工作總結(三)
我感覺有必要對工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年的工作進行簡要的總結。
一、上半年工作情況
(一)綜合管理
綜合管理服務工作既是物業管理工作中的先鋒和旗幟,也是業主和物業管理服務合同內容的中樞站和聯絡處,承載著溝通、協調、反饋、落實、監察、匯報、處理、處置、統計的重大使命。
1.公司已具備企業二級資質等級,目前正在籌備一級資質升級的資料。
2.投訴與建議。針對投訴,公司相關部門馬上進行協調和整改,及時總結經驗教訓,并通過上門回訪,將整改情況和處理結果向業主通報,在做好解釋工作的同時,進一步聽取業主意見,得到業主的理解。
3.報修情況。客服部根據實際情況對小區報修的內容和問題都進行了及時跟進處理,并及時建立相關檔案,無發生一起因報修引起的有效投訴。
4.文件的收發及存檔管理。檔案文件管理也是物業管理處日常工作之一,其中包括物業服務資料、公司內部資料,合同協議等,文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5.企業員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀,在日常工改善服務流程,使部門工作更加規范化。管理人員都取得執業資格,持證上崗,公司加大員工崗位技能、職業道德培訓,創造條件為部門員工提供學習專業技能的機會,加強與各部門的溝通交流,使員工增強專業知識,了解工作動態,正確處理各種矛盾和問題。
6.公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌,公布物業收費項目、標準及其他物管相關信息,方便業主了解物業公司收費的合法性及透明度。
7.公司制度要求員工在崗須穿公司統一著裝,工號牌佩戴規范。
(二)工程維修
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在小區的接管驗收入及運行階段基礎之上,為此我們實施了以下管理措施:
1.對整個小區的設施設備進行了預驗收(如設備數量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等),在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
2.對整個小區的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等,對整個小區的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭,建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調操作規程和運行記錄表,對各系統設備進行編號和分布圖;制定了設備維修保養記錄表;,實時觀察小區內能源消耗總量,做好用電、用水記錄,做好節能降耗工作。
3.由于設備正處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作,對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點,經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。
4.實施了設備定期巡檢制度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。
5.安排維修部每天不定時巡查小區的電消防設施等設施設備進行了全面的排查,發現問題及時上報維修;品質管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查,發現裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發公司項目部聯系整改,并盡快通知業主注意安全。
6.對物業管理區域房屋的避雷針進行了檢測,發現問題已經及時上報并整改,小區的溫馨提示的標志標識已經制作安裝,保障業主房屋及業主的安全。
7.做好日常報修工作。
(三)公共秩序維護
1.嚴格執行外施工人員出入制度,定時定崗進行裝修區域清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2.加強裝修搬運材料進場的監管,進入小區輸送材料須按規定進行申請、登記,每一環節秩序維護部都進行有效的現場督促,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛生環境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
3.嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記,出門物品均憑區域單位簽章的"出門證"并經查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行保證了小區物品出入的制度化、有序化。
4.按消防管理制度要求,秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態,同時針對整個小區全面開展火災隱患自查工作,對已發現的安全隱患書面通知小區各區域單位進行整改,發動小區各業主單位加強消防知識培訓,設立消防專員,落實消防應急預案的實效,組織消防模擬演習。
5.秩序維護員上崗時佩戴統一標志,著裝統一,舉止規范,形成良好的工作環境。
6.秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度,巡邏隊員按規定時間到指定區域巡邏,并做好巡邏記錄。小區監控系統等技防設施完好,及時完整的儲存資料。
(四)環境管理
公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔主管組織安排相關區域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,同時裝修整改等外圍施工環境,我們開展了專項的大掃除工作,沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1.為了更有效的開展工作,對保潔區域進行了細致合理的劃分。并結合小區實際情況,制定保潔工作內容和考核標準,對保潔員工工作進行督促管理。對小區未進駐區域進行清掃,并對各樓宇的門庭進行集中清掃,為業主創造一個良好的居住環境,博得了業主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區域,清洗地下車庫,清洗消防系統。對小區的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護,并定期清洗。
2.每幢樓交付業主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。
3.在小區宣傳欄或告示牌中告知業主注意事項并及時更換最新事宜,包括小區房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。
二、存在的不足與2020年下半年的工作計劃
盡管我們在上半年的物業管理工作中取得了一定成績、也得到了業主單位的多次表揚,但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
1.管理人員整體素質參差不齊,部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。
2.與業主的溝通不夠、了解不足,在往后的工作中應予以加強。
3.設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業主的正常生活造成影響,引至業主對管理服務工作的不滿。
4.安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態不穩定,工作執力力欠缺的情況,需要在實際工作中加以提高。
5.在小區內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動,豐富居民精神生活,倡導“互幫互助”的文明風尚,引導小區居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題,在下半年的工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業主服務技能與管理水平,把工作做到更好。不斷提高自身物業管理水平,不斷完善小區各項管理工作制度,為小區的平安穩定,為公司的發展添磚加瓦。
三、對物業管理的建議
1.進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。
2.進一步加強對業委會的指導監督管理。要加強對業委會的指導,做好業委會的組建、換屆和日常管理工作,加強業務培訓,處理好與居委會的關系,真正幫助小區組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業委會隊伍。
實施方案
為繼續改善XX空氣環境質量,促進XX經濟社會發展和環境持續改善相協調,結合XX實際,特制定本方案。
一、總體要求
深入貫徹黨的十和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神,堅持“黨政同責、一崗雙責”,認真落實《大氣污染防治法》《XX省大氣污染防治條例》及國家、省、市、縣大氣污染防治行動計劃,堅持問題導向、綜合施策、精準治理、合力治污,全面打響藍天保衛戰。根據XX實際,重點組織實施對揚塵污染、燃煤污染、工業污染和面源污染綜合整治攻堅四項工作,加強重污染天氣應對,確保環境空氣質量持續改善,為再造山清水秀、鎮強民富的新XX做出更大貢獻。
二、主要目標
環境空氣質量全面改善,全年“藍天白云、繁星閃爍”天數達到
300
天以上,環境空氣中二氧化硫、二氧化氮持續改善,PM2.5年均改善率達到
14.87%,PM10
年均改善率達到13.40%,力爭全面完成省市縣下達的任務目標。
三、集中做好四項工作
隨著石材業綜合整治及林水會戰工作不斷推進,XX綜合環境水平得到了較大的提高,但是總體來看,環境空氣質量改善的壓力依然很大,特別是來自揚塵、石材業、機動車及面源等方面的污染日益增多。這些問題如不妥善解決,將直接影響園鎮環境空氣質量的持續改善,必須按照問題導向、源頭治理、責任落實、集中攻堅的原則,全面打響藍天保衛戰。
(一)
全力打好揚塵污染綜合整治攻堅戰
X
月
X
日前,參照城區道路施工揚塵治理標準,完成各施工道路揚塵污染治理。強化國道、省道、縣鄉道路的日常保潔,推廣濕法清掃,禁止道路干掃,加大車流量較大路段的保潔頻次。X月X日前,完善重污染天氣應急預案,明確灑水降塵、停止土石方作業等應急措施實施條件、范圍并組織實施。
(二)實施石材加工業綜合整治
1.強化XX生產作業場所治理。各項XX加工生產活動必須在封閉車間內進行,X月X日前取締所有露天加工設備;X月底前完成車間和廠區防塵設施建設,并投入運營,嚴防廠區揚塵污染和生產過程中超過標準排放粉塵。
2.XXXX存放點全部硬化。各企業根據實際,留最多不超過50平方米的土地面,地面下挖,覆蓋40公分厚的石子,覆蓋石子后不能高于周圍硬化的地面,XX倒到該區域后,盡快移走,該區域不能存放荒料。X月X日前完成。
3.強化XX運輸車輛管理。各運輸車輛要落實防塵、防泄漏措施,XX和車輛未經清洗一律不得上路。各加工企業要定期清掃廠區內外衛生,要對出廠區的作業車輛進行徹底清洗,確保廢水、廢渣和粉塵不帶出廠外,避免對環境造成影響。加大對無牌無證、非法拼裝和報廢車輛的查處力度,嚴禁違法車輛上路運營。XX日-XXX日進行1個月的集中治理,逐步形成常態管理機制。
(三)全力打好工業污染綜合整治攻堅戰
1.實施燃煤工業爐窯改造。XX燃煤鑄造爐一律按照有關要求實施煤改電、煤改氣。
2.加快實施窯爐治理。對XX各類磚瓦窯、石灰窯、隧道窯、焙燒窯以及各類熔煉爐、焙燒爐、鑄造爐等實施分類整治。6
月底前,對關停取締類的,完成關停取締。12
月底前,對升級改造類的,全部實施停產整治,完成整治驗收合格后方可復產。
3.全面清理“小散亂污”企業。對不符合產業政策和布局規劃,污染物排放不達標,土地、環保、工商、質監等手續不全的“小散亂污”企業,依法依規取締關停,落實拆除生產設施、斷水斷電等措施,嚴防違法企業復工復產。建立健全網格化環境監管體系,各鄉鎮(街道)黨政主要負責同志為轄區“網格長”,是轄區內排查、取締工作的第一責任人。6月底前,全鎮完成補充排查,列出清單。7
月底前,完成取締任務的
50%,10
月底前全部完成取締。
(四)全力打好面源污染綜合整治攻堅戰
1.秸稈綜合利用和禁燒
(1)建立健全秸稈綜合利用體系,推行秸稈各類綜合利用措施,建立秸稈綜合利用示范工程。2017
年,全鎮秸稈綜合利用率達
90%以上。
(2)全面禁止秸稈露天焚燒。強化秸稈禁燒責任體系建設,健全從XX到農田地塊的無縫隙監管網絡,確保每個地塊責任到人;加強聯合執法,落實督查和獎懲制度,嚴厲查處焚燒秸稈行為,對全年無秸稈焚燒的村莊繼續實施生態補償。2017年實現衛星遙感零火點。
2.
畜禽養殖異味整治。嚴格落實XX畜禽養殖布局規劃,按照禁養區、控養區和可養區開展整治工作,取締禁養區內畜禽養殖戶。畜禽糞便無害化處理設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。強化畜禽養殖異味管控,及時清除圈舍糞便,密閉糞污貯存、處理設施,減少糞肥在空氣中的暴露時間,提高畜禽糞便還田率。
3.
加快綠色生態屏障建設。深入貫徹落實林水會戰要求,全力實施林果提升、荒山突破、通道連綠、鎮村美化、竹韻綠化、水系擴綠“六大綠化工程”,完成造林任務,提高環境自凈能力。
四、全面強化組織保障和責任落實
(一)加強組織領導。建立XX突出環境問題綜合整治工作領導小組(以下簡稱領導小組)作為藍天保衛戰的領導機構,要加強統一指揮協調,掛圖作戰、掛圖督戰。各XX、各村對本轄區空氣質量改善工作負總責,按照“黨政同責,一崗雙責、失職追責、屬地負責”的原則,集中攻堅,堅決打贏藍天保衛戰。
(二)嚴格落實責任。各村要嚴格落實本方案要求,列出任務清單,明確責任單位、責任人員及完成時限,不得缺項、漏項或縮減工作范圍。治理標準規范要準確詳細,具備可操作性、可核查性。嚴禁推諉扯皮,對不作為、亂作為的,依法依紀嚴肅問責。
(三)建立督察制度。建立督察通報制度,實行綜合督導、專項檢查和隨機抽查相結合的方式進行。領導小組辦公室將每月進行重點督察,對各項工作落實情況及存在問題進行通報。
一、指導思想和工作目標
以黨的十七大精神為指導,以科學發展觀統領工作全局,以積極做好衛生強鎮創建工作為契機,全面總結、客觀評價本鎮衛生發展水平,加強鎮政府對轄區內衛生工作的領導,拓展公共衛生工作新領域,探索衛生工作長效管理機制,以構建和諧社會和社會主義新農村建設為目標,構建環境優美的和諧橫街。
通過自查自評、查漏補缺,不斷提升創建水平,力爭今年通過衛生強鎮考核組調研、考核,從而滿足人民群眾多層次、多樣化的醫療衛生服務需求,較好地實現衛生服務的公平,居民的主要健康指標持續提高。
二、工作任務和步驟
(一)準備階段(6-8月份)
1.調查摸底,制訂創衛生強鎮實施方案。對照區衛生強鎮鄉(街道)考核1000分的評分標準,在申報指標(基本要求)、綜合保障工作270分、公共衛生工作410分、社區衛生工作200分、農村衛生工作120分五大塊,只有自評分不低于900分才可申報,所以要客觀地找出存在問題以及薄弱環節,逐項梳理,明確現狀,擬訂整改措施,制訂好全鎮創衛生強鎮工作實施意見。
2.召開創衛生強鎮動員會。按照標準逐項分解,明確職責落實任務。
3.利用廣播電視、橫幅標語等宣傳工具,營造創衛生強鎮良好氛圍。
(二)全面實施階段(9月份)
1.各行政村(居)要繼續加強對公共衛生工作的組織領導,加大對公共衛生事業的投入力度,加強對社區衛生服務站的工作指導和經費投入。同時加大環境整治力度,鞏固河道、道路、公廁長效保潔管理機制,鞏固健康促進示范村創建成果,加強環境污染治理。
2.鎮社會事務辦積極配合衛生監督所加強對學校、集貿市場、餐飲業、企事業單位的食品安全和公共場所衛生的管理,取締無衛生許可證、健康證的攤點和單位,建立完善行政村餐飲服務經營者基本情況檔案。
3.鎮城建辦要督促城管部門,加強菜市場和沿街商鋪的巡回檢查,規范公交候車站、穿鎮主要干道的周邊環境管理。
4、鎮農辦要加強河道管理,落實河道保潔責任制,抓好農田滅鼠。
5.鎮工辦要督促企業抓好廠區環境衛生工作,落實企業門前三包責任制,同時按要求配合做好職業病防治工作。
6.鎮衛生院要健全突發公共衛生事件應急組織,切實保障人民身體健康和安全,做好傳染病預防免疫工作;要加強對健康教育、疾病控制、社區衛生服務站的指導、檢查工作,配合抓好“除四害”工作。
7.鎮環衛站要切實抓好垃圾的日產日清,道路、河道、公廁全面保潔,落實主要干道環衛設施布局和農村生產垃圾桶裝化等工作。
8.鎮教輔室要落實好學校、幼兒園內的環境衛生工作,積極開展對中小學生的健康教育。
9.鎮婦聯要積極鞏固特色家庭創建成果,深入挖掘“明星家庭”,發揮婦女半片天作用。
10.鎮宣傳部門、廣電站要逐步加大對創衛生強鎮工作的宣傳力度,每月一期播放健康教育節目。提高廣大群眾全民健康意識和健康行為,積極投身創衛生強鎮工作。
(三)檢查和申報階段(10月份)
1.各村(居)、企事業單位和鎮機關各辦(所),再對本轄區本線創衛生強鎮任務組織一次自查,對照標準查漏補缺,不留死角,并落實資料員,及時收集整理資料。
2.鎮創衛生強鎮辦公室要統籌兼顧考核驗收工作,整理收集好書面資料,扎實做好迎檢工作。
3.鎮于11月初對各線創衛生強鎮工作基本就緒時進行一次檢查,作好查漏補缺,對初查過程中發現的問題進行認真細致的整改落實,形成申報請示、自評報告、自評結果登記表,迎接區考核管理辦公室組織的專家調研,并對專家調研指出的意見進行再一次的整改落實,最終通過考核組的考核驗收。
三、工作措施和要求
1.統一思想,加強領導。衛生強鎮創建是一項涉及面廣、綜合性強的群眾活動。各單位要切實提高思想認識,克服畏難情緒,精心組織,周密安排,扎扎實實做好各項工作。為加強對創衛生強鎮工作組織領導,鎮成立創衛生強鎮領導小組(另行發文),各村(居)、各企事業單位也要成立相應組織,切實加強對創衛生強鎮工作的領導。
2.明確職責,加強指導。各單位和各部門要各負其責,明確分工,密切配合,齊抓共管,切實履行好各自職責。各聯村(企)干部要主動參與到創衛生強鎮工作中去,加強對所聯村(居)、企業的督促和指導,按照分級負責、屬地管理的原則,建立健全公共場所衛生組織,制訂規劃,落實措施,消滅衛生死角,開展和美家園達標戶、衛生車間等各類評比活動。
一、主要交通干線在建情況
經調查我鎮交通干線兩側在建17家,在建工程主要是四種類型:
一是本村民小組村民在規劃點建房。如村點,他們原居住在組老村莊內,從2005年開始申請要求拆舊房到4國道邊規劃點建房,該建設點原為新農村建設規劃安置點,現因灣項目入駐被取消。
二是工業集中區拆遷安置戶建房。、兩戶為工業集中區修路拆遷安置戶,共拆除3下2上樓房260m2,3間磚瓦房90m2。新建7間房4層,建筑面積720m2,占地320m2,框架已建成。用地手續在申報中,建房符合兩個規劃和建房條件,目前已被鎮政府叫停。
三是企業為擴大發展搞建設。三星寶億服裝有限公司、雅態床上用品有限公司和中奧新型建材有限公司等本地和招商引資企業為了擴大發展新建綜合樓和廠房,其中:三星寶億服裝有限公司在廠區內新建綜合樓,有土地、房產證,規劃也獲建設局批準;雅態床上用品有限公司在廠區內翻建綜合樓,有土地證、房產證,未辦理規劃許可證;中奧新型建材有限公司新建廠房,只有發改委立項批復,目前均被鎮政府叫停。
四是沿街居民老房翻建改造。4線沿街房屋大都是上世紀八十年代所建,房屋普遍質量較低,老化損毀,而且隨著道路逐年“長高”,不僅存在較大安全隱患,還嚴重影響鎮容鎮貌,為加強4線文明創建工作,改善城鎮環境面貌,政府原鼓勵群眾建設,現考慮到與大滁城建設的對接,已全部被叫停。
以上在我鎮境內主要交通干線兩側所涉及的在建工程的詳細情況,我們已用書面形式向縣紀檢委作了專題報告。
二、多措施整治違建
一是利用多種形式廣泛宣傳有關政策和法律。建設管理和土地管理工作已成當前鎮政府重要工作之一,自去年下半年開始,我鎮每周通過鎮村干部會議進行宣傳,召開專題會議數十次。根據有關法律、法規和《縣村民住宅建設管理辦法》,我們制定了《鎮村民住宅建設管理實施細則》,印發《個人建房須知》和《違法違章搭建的房屋和構筑物、拆遷零賠償》等宣傳材料近萬份,在主要交通道口懸掛橫幅、標語數十條廣泛宣傳。鎮里抽調三十名干部分成三個組深入重點區域,分別召開戶主會,宣講有關政策,真正做到家喻戶曉、成人皆知。
二是對一些重點區域違建采取強制措施。去年底鎮政府在縣政府指導下,會同有關部門對水西村8個村民小組違建重災區實行強行拆除,共拆除違建128戶。今年初,我們又組織人員對西王村違建房進行拆除,共拆除違建36戶。
三是采取預防為主的手段禁止違建。今年初,我鎮抽調一名副鎮長分管土地和建設工作,從土地城管及鎮干部中選調名同志組建綜合執法隊伍,每天對主要交通干線和西王村、水西村規劃控制區進行不間斷巡查,發現違建立即制止,對不聽勸阻的一律實施。此外還實行舉報獎勵制度、拆違獎勵制度等,多措施、全方位控制違建。
四是加快規劃編制。為了保證城鄉建設健康有序發展,年底,我們完成《鎮總體規劃(年——2030年)》修編(未審批)。年3月,我們拿出23萬元,把不在皖江城市帶承接產業轉移示范區范圍內的武集、高隍、棗林、油坊、東岳、上蔡等6個中心村編制了中心村建設規劃,并已今年3月通過縣政府審批。年月,我們又拿出了萬元,委托市城鄉規劃設計院編制1.7平方公里的《鎮新鎮區控制性詳細規劃》,該控規即將提請專家評審。同時,新版《鎮土地利用總體規劃(—2025)》已完成二次修編報批前的所有準備工作。
三、下一步工作計劃
下一步我們將依據上位規劃,在對接大滁城、對接灣、對接產業轉移示范區上找思路,謀發展。
一是完善規劃。本著高起點規劃、高標準建設,把鎮當作城市來鎮的原則,我鎮已邀請東南大學有關專家對我鎮總規及重點區域詳規進行修編,真正用規劃來指導城鄉建設。
二是經營城鎮。以政務新區為中心,以延伸農貿路為軸線,修建“兩縱兩橫”道路,迅速拉開新鎮區框架,采取多種開發方式,擴大城鎮面積。對老鎮區三個地塊進行掛牌出讓開發建設,同時對、武集、十二里半老鎮區進行改造,加大對街道下水道、路面硬化、綠化和亮化配套功能的投入。按照“示范試點、典型引路、政府扶持、農民做主”的要求,進一步鞏固擴大水東村毛郢新區及武集武東新區建設成果,全面啟動11個中心村和30個基層村建設,進一步完善中心村道路、下水、綠化、衛生保潔等功能設施。重點打造上蔡中心村建設,計劃用三年時間,把上蔡新農村建設成為全縣一流的現代化商住小區。
一、工作目標
通過集中整治和長效管理,園區面貌有明顯的變化,各種亂擺亂放、亂貼亂掛、亂堆亂倒、亂搭亂建行為得到根本遏制,創建一個環境優美、安全舒適、秩序井然的新園區。
二、組織領導
成立以分管副縣長為組長,縣工業園區管委會、縣建設局、縣國土資源局、縣經貿委、縣中小企業局、縣工商局、縣公安局、縣外經貿局、縣廣電局、縣交警大隊、縣環衛局、縣供電公司、縣電信分公司、鎮、里仁鎮、東江鄉等單位負責人為成員的工業園區綜合整治工作領導小組,領導小組下設辦公室,辦公室設在縣工業園區管委會,由縣工業園區管委會分管副主任兼任辦公室主任,具體負責集中整治的協調工作。
三、綜合整治內容及責任
(一)環境衛生的整治(責任單位:縣環衛局)
1、負責完善工業園、民營企業園區環衛基礎設施,指導園區企業設立必要的環衛設施,建立門前“三包”制度,規范環境衛生管理機制。
2、負責工業園、民營企業園區公共場所的衛生保潔工作,認真執行環衛工作制度和包干管理責任制,進一步規范工業園區垃圾清掃、收集、運輸和主要干道的全天候保潔工作。
3、清理衛生死角。在集中整治期間,組織人力對工業園區內衛生死角、露天垃圾堆等進行徹底整治清理。
(二)園林管理的整治(責任單位:縣園林管理所)
1、負責與縣工業園區管委會辦理民營企業園綠化管理關系接交手續,理順管理體制,建立工業園區綠化管護責任制,做到定人管護。
2、集中整治期間,對工業園、民營企業園主干道、支干道綠化帶、綠化樹進行一次專門養護,做好補栽、修剪、除草、施肥等工作。
3、對人為破壞綠化苗木和在綠化帶堆放砂、石、土及其他雜物的,予以制止、糾正,不聽勸阻,破壞情節嚴重的,報城管部門進行處罰,并限期清除。
(三)路燈管理的整治(責任單位:縣路燈管理所)
1、對工業園區內路燈進行一次全面檢查,對已損壞及瓦數偏低、亮度不夠的及時進行維修和更換。
2、將安放于海關辦公大樓專門用于工業園大門亮化的專變與大門口至美健公司門口路段路燈連接,以保證此路段路燈用電需要。
3、加強管理和巡查,確保園區路燈亮燈率達到95%以上。
4、合理安排金水大道、龍翔大道、工業園、民營企業園主干道等路段路燈的開啟,使路燈能為上下班及加夜班的園區員工提供便利。
(四)交通秩序的整治(責任單位:縣交通局、縣交警大隊)
1、由縣交通局負責,安排公交線路進工業園、民營企業園,平時發車密度在30分鐘以內,上、下班高峰期在20分鐘以內。根據需要,安排公交線路經停龍翔大道和二期工程園區。
2、由縣交警大隊負責,在工業園、民營企業園、二期工程園區和連心路口105國道設立減速標志牌和斑馬線。
3、由縣交警大隊負責,制訂工業園、民營企業園、工貿城內企業上下班錯峰時間表,報縣政府分管領導審定后實施,并加強對園區企業員工的交通安全教育,提高交通安全意識。
(五)社會治安的整治(責任單位:縣公安局)
1、對工業園區及周邊治安狀況進行一次全面排查,提出整改措施,實行集中整治,改善園區治安狀況。
2、加大對園區的治安巡查力度,減少園區治安刑事案件的發生,營造良好治安環境。
3、加強對園區企業治安防范工作的檢查,指導企業做好內部防范和安全保衛工作。
(六)商業網點的整治(責任單位:縣工商局、縣城管大隊)
1、對工業園、工貿城及周邊經商戶和個體經營戶進行一次全面檢查整頓,對無證照經營、銷售假冒偽劣商品、欺行霸市等行為予以制止、糾正。
2、加強園區內經商戶、個體經營戶的教育和管理,規范園區商業經營秩序。
3、加大對舉報涉嫌商業侵權案件的查處力度。
(七)區容區貌的整治(責任單位:縣建設局)
1、對園區內亂搭亂建行為及時制止,對有礙觀瞻的違章、臨時建筑責令限期拆除。
2、對園區內在建項目進行檢查清理,對未辦理《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》和《施工許可證》的,責令建設單位限期按規定辦好;對影響區容區貌的在建項目,及時予以制止并責令其進行整改或拆除。
3、清理園區占道經營、亂停亂放等行為,對園區內亂張貼、懸掛廣告、標語牌、橫幅等進行整治和清理。
4、規范管線布置,對園區內的電線、電話線、有線電視線路進行整治,做到整齊、美觀。
(八)企業履約的調查(責任單位:縣工業園區管委會)
由縣工業園區管委會牽頭,縣外經貿局、縣國土資源局、縣建設局、縣財政局、縣審計局等部門配合,重點對入園企業履行投資合同的情況進行一次全面調查核實,并提出處理意見報縣委、縣政府審定。
(九)園區周邊環境的整治(責任單位:鎮政府、里仁鎮政府、東江鄉政府)
在整治期間,負責組織專門力量,對轄區內尤其是與園區、企業廠區交匯區域進行清理整頓,為園區周邊創建良好的環境,并充分發揮社區組織的作用,建立健全長效管理機制。
(十)企業內部環境的整治(責任單位:工業園區管委會、安商人員)
積極引導和幫助企業做好企業內部的環境整治工作和開展好倡導文明行為、愛護生態環境等宣傳教育活動,創建人文和諧、環境優美的企業環境,進一步提升企業文化水平。
四、綜合整治的時間、方法和要求
(一)時間安排
從2006年4月7日開始,利用一個月時間對整個工業園區進行大規模、全方位的整治,建立和完善長效管理機制。
(二)方法和要求
1、各責任單位主要領導要親自掛帥,親臨現場做好調查摸底工作,明確整治要求,嚴格工作措施,落實工作責任;對涉及整治的企業、商戶、住戶及個人,要上門做好宣傳教育工作,并依法下達責令整改通知書,對到期未整改的,要采取強制措施,確保整治到位。
一、強化組織領導,始終把愛國衛生工作擺上重要位置。
開展愛衛工作中,我們認識到,大力開展此項工作符合區域發展的迫切需要,符合人民群眾的共同愿望,是實踐“三個代表”重要思想、落實科學發展觀的具體體現;愛國衛生不是一蹴而就的工作,而是一個長期的目標和載體,需要堅持不懈、持之以恒。結合今年以愛衛會牽頭開展的全國衛生城市創建工作,區政府多次在區長辦公會上專題研究愛衛工作,在原有愛衛組織機構的基礎上,今年又成立了以區長為組長,區委、政府和轄區大企業有關領導為副組長,相關部門負責人為成員的創建國家衛生城市工作領導小組,下設14個推動組,明確了工作職責,形成領導抓、抓領導的工作機制,以此塑造龍鳳區城市新形象,改善區域衛生環境,提高群眾生活質量、維護群眾切身利益。全區各部門、各單位及轄區大企業緊密結合各自職能,正確處理局部與整體、眼前與長遠的關系,把部門工作和愛衛整體工作相結合,形成了全區齊動員的思想共識。
二、強化攻堅克難,集中解決愛衛工作薄弱環節。
為通過愛衛工作徹底改變城鄉衛生面貌,我區實行綜合治理與突擊整治相結合、全面鋪開與重點解決相結合,切實加強了愛衛工作的薄弱環節,使全區整體衛生水平有了明顯提高。一是以開展季節國衛生運動為契機,大力改善人居環境。按照市愛衛會的總體要求和部署,根據不同季節人們關注的熱點問題,分別制定了工作方案,確定以“愛衛工作進萬家·受益你我他”和“藍天·碧水·寧靜”等為活動主題,在全區扎實深入地開展了春、夏、秋三季愛國衛生活動月工作。先后兩次組織萬人大會戰,走上街頭,在全區開展衛生大掃除;協調大慶市建二公司投資1000萬元進行鍋爐改造,拆扒轄區內2噸以下小鍋爐150個,減少空氣污染,實現一年353天空氣指數達到優良;今年財政投資200萬元對龍鳳鎮5個自然屯進行了改水,目前已有27個自然屯通自來水,占全鎮的84;協調石化總廠聯合投資500萬元對龍鳳濕地自然保護區清污補水;治理臨街及居住小區噪音擾民現象取得了顯著效果,我區有4個小區被評為省級安靜小區,2個小區被評為市級安靜小區。二是以“健康促進社區活動”為載體,提升居民健康意識。認真組織各街道及社區學習慶愛衛發〔20__〕6號文件,充分認識開展“健康促進社區”活動的重要意義,深刻領會內容和要求。各社區把創建“健康促進社區”工作作為一項民心工程來抓,積極聘請專家為社區居民講授健康知識,增強居民健康意識。在此次活動中,東光街道上林社區利用社區樓道文化對“健康促進社區活動”進行宣傳和發動,開展了“認養綠地”活動,既愉悅身心,又美化環境,得到了居民的普遍支持和認可,因此被我區樹為專項活動先進典型社區,以此帶動全區各社區,形成爭先創優的良好氛圍。三是以集中整治“八小”行業為重點,全面提高公共場所衛生達標率。按照上級的部署,我區制定了符合區情實際的《龍鳳區“八小”行業綜合整治工作方案》,衛生、質量技術監督、城管、工商、公安、環保等部門協同作戰,開展集中整治5次,清理非法醫療美容19家,無證經營小 餐館52家、街頭小吃60余次,取締各類黑加工點11處,收繳并銷毀假冒偽劣食品940余公斤。為防止腸道傳染病,避免學校和工地食堂食物中毒事件的發生,大力開展了學校和建筑工地食堂專項治理活動。對食品衛生安全存在問題的五十中學校、建設武裝部宿舍的江蘇鹽城第二建筑工程隊等食堂,下達了限期整改通知單,規定了完成時限。為提高消費者的食品購買滿意率,開展了集貿市場專項整治活動,先后出動車輛83臺次,人員800多人次,重點整頓了廠西農貿市場、龍北農貿市場等4個城鄉結合市場,檢查了食品生產經營和食品商販衛生許可證、健康證,監督查處定型包裝、“三無”產品和無規定檢疫證明的肉類食品650公斤,及時進行了銷毀。采取管理與疏導相結合的形式對占道經營業戶進行了治理,清理占道經營208起195人次,保障了道路的暢通。通過一系列行之有效的專項治理活動,有效地凈化了我區的“八小”行業衛生,確保了龍鳳區“八小”行業綜合整治工作真正落到實處。
三、強化健全長效機制,及時鞏固整治成果。
針對制約愛衛工作健康發展的一些突出問題,我區積極轉變觀念,拓寬思路,不斷探索愛衛工作的新途徑。一是街企聯合行動,共建美好家園。針對轄區內環境衛生較差的地點,街道和社區根據《龍鳳區愛國衛生“10610”工程責任制落實方案》和《龍鳳區城市管理責任制落實方案》,從條塊上對企業提出整改意見,促使轄區內環境衛生達到創建全國衛生城市的標準。臥里屯街道本著“企業發展經濟,政府創造環境”的原則,多次組織環衛工人、企業職工,辦事處工作人員、社區低保人員對市建二公司臟、亂、差地段進行集中治理,清理衛生死角4處,清運越冬垃圾30噸,及時改善企業及居民區的環境衛生狀況,得到了企業和居民的一致好評。二、拓寬工作思路,實現由“治”到“管”。取消了主城區街路兩側垃圾箱,并在市建二公司平房區投入20多萬元建設了垃圾中轉站,招標確定垃圾清運隊伍,實現了居民垃圾日產日清,避免了蚊蟲滋生和疾病傳播。為從根源上解決占道經營屢禁不止的狀況,區政府決定,采取定點經營的方式,在轄區范圍集中規劃出7處“便民”一條街,在規定的時間和位置允許業戶在此擺攤經營,要求經營業戶設置垃圾容器,垃圾自行清理,既方便下崗職工再就業也降低了環境衛生治理的難度。三是引入競爭機制,實行市場化運作。經過多次與企業協商溝通,與市政府積極爭取,實施無人保潔區市場化運作,采取上級匹配部分資金方式,對龍鳳平房區、臥里屯平房區、東干線道路三個環衛作業項目保潔權進行了公開拍賣,拍賣面積388.7萬平方米,實際拍賣資金50.5萬元,實現了無人保潔區的長效管理。在龍鳳鎮向陽村開展了與保潔企業簽訂衛生管理合同的試點工作,對村內環境實行全天候管理,向陽村的環境得到了整體改善,這種模式已經在其他村屯進行了推廣,我區城鄉結合部和村屯的環境衛生狀況得到了根本改善。
四、強化創衛監督指導,培育先進典型。