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2、用心配合經理的工作,協調員工內部矛盾;
3、認真聽取經理,員工的意見或推薦,并改正其不良作風;
4、理解領導的安排,完成公司賦予的任務;
5、要從小事做起,從自我做起,細節決定一切,樹立模范帶頭作用;
6、不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行;
7、督促員工用心上進,按時完成公司安排任務;
8、發現問題,及時上報經理,協助經理解決。
經理助理的工作范圍:
1、輔助經理處理公司內部日常事務;
2、負責網站的運行,日常維護,更新;
3、不斷挖掘公司潛在客戶。
工作資料:遵循領導的工作,并努力完成任務。具體狀況分析,一般來說總經理助理的職責是:
1、在總經理領導下進行工作。
2、協助總經理處理好后勤集團的日常事務。
3、協助總經理協調下屬部門之間的關系。
4、協助總經理做好與外單位聯系的具體工作。
5、負責分管范圍內的各項工作。
6、完成領導交給的其他工作。
權限與職責:
1、權限:a、經總經理授權后,對公司的生產經營有計劃權和調度權。b、對下屬各職能部門完成任務的狀況有考核權。c、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權。d、對總經理決策有推薦權。
2、職責:a、對公司年度生產經營計劃的完成負組織協調職責。b、對公司中、長期發展規劃負組織、推動職責。c、因調研信息嚴重失真、影響公司重大決策給公司造成損失,應負相應的經濟職責和行政職責。
工作職責1、負責協助經理處理公司日常事務;
2、用心配合經理的工作,協調員工內部矛盾;
3、認真聽取經理,員工的意見或推薦,并改正其不良作風;
4、理解領導的安排,完成公司賦予的任務;
5、要從小事做起,從自我做起,細節決定一切,樹立模范帶頭作用;
6、不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行;
7、督促員工用心上進,按時完成公司安排任務;
8、發現問題,及時上報經理,協助經理解決
崗位職責1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復領導對銷售動態狀況的質詢。
3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業務人員、領導決策帶給參考。
4、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉告客戶信息,妥善處理。
5、負責客戶、顧客的投訴記錄,協助有關部門妥善處理。協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。
2.制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。制定酒店一系列價目,如房價、餐飲毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性,制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經營業務順利進行。
3.建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經理辦公會檢查情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或總經理的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作系統。
4.健全各項財務制度。督促監督財務部門做好成本控制,財務預算等工作和每季財務報表;檢查分析每月營業情況;定期檢查應收帳款和應付帳款情況。
5.有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量問題,并將巡視結果傳達至有關部門。
6.安排酒店維修保養工作。
7.與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓。
8.負責指導訓導工作,提高整個酒店的服務質量和員工素質。
9、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店員工具有團隊精神和高度凝聚力,使員工以高度熱情和責任去完成好本職工作。
10、負責酒店管理人員及員工的錄用、考核、及獎懲工作。
酒店員工守則
酒店員工必須遵循酒店員工守則,以此作為自己在酒店一切行,全國公務員共同天地為的準則:
1.模范遵守國家的法律、法規和本酒店的規章制度,不得損害酒店的榮譽和利益,爭當一名好員工。
2.要牢固樹立安全意識。熟記、熟知安全管理規定,確保自身安全。要嚴格保守酒店經營、客源等一切事務秘密。
3.保持衣冠、頭發整潔,常剪指甲。女員工要淡裝上崗,男員工不留長發、胡須。
4.要有認真的工作態度、嚴格的工作標準,努力學習本崗位業務知識,熟知操作流程,提高工作技能。
5.接待客人時要面帶微笑,語氣溫和文雅,使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語。聽到批評、意見時不辯解,冷靜對待。遇到客人詢問,做到有問必答,不得以生硬、冷淡的態度待客。
6.保持有序的工作秩序,上、下班不遲到、不早退,要提前三分鐘進到崗位作好工作準備。
7.不在班前和工作時間飲酒,嚴禁在不允許吸煙場所吸煙,不在工作場地做與工作無關的事情。工作時間不串崗,不窩工、不辦私事。未經允許,夜間禁止離開駐地,嚴禁私自下海野浴。
8.要養成講衛生的美德,不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物,自覺維護酒店的公共衛生。
9.工作時間要著裝整齊,要求必須著工作服的崗位要穿著工作服。不準穿拖鞋、高跟鞋上崗工作。
10.發揚團隊精神,同事間要做到友愛、互讓、互助,不搞幫派,不作有損團結之事。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。
11.要樹立以酒店為家的意識,時刻為酒店利益著想,養成勤儉節約習慣,下班之前要檢查門窗、水閥、電燈等是否關好。杜絕長明燈、長流水等現象。節約使用日常消耗品,不浪費飯菜,愛惜酒店一切物品和設備。
12.員工因其它原因要辭去現職工作,要提前向酒店負責人提出辭職申請。
員工凡違反上述規定一項扣10分;情節嚴重一項扣20分;每10分為20元人民幣。累計扣分達50分的將予以辭退。
酒店旅客入住登記管理制
1.前廳設專人負責接待客人入住登記工作,全天當值。
2.凡在本酒店入住的客人,一律評護照、身份證明等有效證件登記入住。
3.先由住客本人填寫“入住登記表”,然后由負責接待的服務員驗證無誤后填寫完表內所列內容,收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人。
4.沒有證件或證件有可疑的旅客,要問明情況和原因,先安排入住,并立即報告值班經理處理。
5.長包房的客人,須在租房協議上注明住客的人數及其基本情況,第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續,并建檔管理。
6.旅行團客人的入住手續,統一由陪同代辦,并負責發鑰匙。
酒店餐廳服務領班崗位職責
1.在經理領導下,負責餐廳服務的組織工作,檢查指導服務員的儀表儀態,按要求、規格完成任務。
2.當客人來酒店就餐時,要主動與客人打招呼,并根據筵席性質、規格、賓主的飲食習慣,合理調配服務人員,做好酒席的擺臺設計和服務管理工作。
3.開餐后注意觀察客人用餐情況,注意發現服務方面的問題并及時改正,參與某些環節的服務工作,特別是重要的筵席要親自擔任接待與服務。
4.主動與廚房聯系,協調餐廳服務與廚房之間的聯系,調解進餐中各種矛盾和糾紛,認真聽取顧客意見,不斷改進服務工作。
5.加強服務員的思想教育,認真組織服務員政治和業務學習。每天上、下班前召集餐廳服務員開短會、總結工作情況,安排布置當天任務,不斷提高服務員的政治素質和業務技能。
酒店餐廳服務員崗位職責
1.作好開餐前的準備工作,檢查餐廳餐具是否完好備齊。按著規范要求配備餐具、布置臺型。
2.對待顧客要做到來有迎聲,去有送聲,微笑服務。迎接引導客人到預訂臺位或客人滿意的臺位,為客人拉椅,鋪好餐巾,遞上菜單、酒水單。耐心、熱情,善于介紹各種符合口味的菜肴,滿足顧客需求。
3.保持服裝儀表整潔,注意個人形象,要站立端正,面帶微笑。保持餐廳衛生,做到無蚊蠅、無灰塵。發現不合格食品,不出窗口,并向上匯報。
4.嚴格執行服務規范和操作程序,掌握好上菜時機,根據菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名,主動介紹飯菜特點,掌握上菜速度。熱情主動滿足顧客的正當要求,做到有客人不離崗。
5.團結同志,作風正派,關心集體,愛護餐具、用具。
6.客人就餐完畢及時通知前臺收取就餐費用,避免錯收或跑單。
7.每天工作結束前,搞好衛生工作。
酒店廚師崗位職責
1.在上級主管負責人的領導下,聽從指揮,嚴格按照菜式規定要求、烹調方法、烹制菜肴,保證出品質量。
2.掌握所烹制菜系的基本特點,并熟知本店經營菜式的烹制要領和技術要求,保證各種出菜成品的標準,達到味感、質感、觀感、營養的標準。
3.熟悉主料、配料、調味的使用,掌握炒、熘、炸、烹、爆……等多種基本烹調技法,了解嫩滑爽、軟糯爛、酥松脆等烹調特點。
4.保證所需用具的潔凈與使用功能,保證上菜的速度,在規定的時間內完成頭菜及尾菜的上菜任務。
5.做到幫上教下、以身作則,帶好助理見習生、互相協助,提高工作效率,按時完成上級交辦的各項工作任務。
6.嚴格按照菜品主、輔料的投料比例、衛生標準烹制菜肴;做到安全、衛生、節能。
酒店廚工崗位職責
1.負責葷素菜的加工、領料。
2.負責食品的細加工,剔肉除骨,分檔加工。切配,要求刀功整齊利落,大小、長短、厚薄、粗細均勻,選配適當,節約原料,做到物盡其用。
3.搞好菜墩、案板、地面的衛生和刀具潔凈與保養工作。管理好機械設備。
4.講究個人衛生,保證飲食衛生,防止食物中毒。
5.自覺遵守公司各項規章制度,端正服務態度,做到服務熱情、態度和藹、文明禮貌、優質服務。
酒店客房服務員職責,全國公務員共同天地
1.聽從領班的工作安排、領取鑰匙。
2.做好交接工作,了解當天客房的房態內容并整理好工作車。
3.按照打掃房間順序進行打掃,特殊情況可調整做房順序,進行打掃。
4.一般情況下,打掃一間退房不得超過30分鐘,住客房不超過20分鐘并原則上要求在中午12點以前做完,抹一間空房不超過5分鐘。
5.收取住客送洗的衣服。
6.清潔樓層工作區域,并巡視樓層安全。
7.負責對走客房進行檢查,包括代銷品、小酒吧、付費商品等使用情況,并及時將查房結果報于服務中心和前臺收銀。
8.中午吃飯時間不得超過30分鐘,吃飯時本樓層鑰匙要交于協助樓層人員。
9.房間全部清掃完畢后需做以下工作:
(1)將撤下的布件清點、核對好數量用專用車送至洗衣房,雙方要認真做好交接手續。
一、作為非盈利部門,合理控制成本(費用),有效地發揮企業內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。年初,為了加強會計基礎工作的規范性,完善公司的管理機制,財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論,把各項條款逐一與實際業務聯系在一起,找問題找漏洞,并反復消化、嚴格把關。在出納環節中,我們強調一定要堅持原則、不講人情,把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中,我們依據細則中的規定,認真審核每一張憑證,不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐,我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的,在銷售額與上年同期基本持平的情況下,三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作,我們都深刻的意識到加大成本控制的力度,盡快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表,但大家以苦為樂,從來沒有怨言,工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識 ,針對公司出臺的工資考核制度,我們相應地制定了內部員工工資考核方案,由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性,充分發揮了企業的獎勵機制,合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通,我們在完成本職工作的同時,發揚協作精神,積極配合總經辦順利完成了工商年檢的工作,為隨后通過企業貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用,我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧,為公司完成銷售計劃提供依據,我們及時記錄每一筆到款,準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對,并做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。
【關鍵詞】總助 職業素質 要求
每個規范公司的總經理都必須至少有一個得力的助理來輔助自己處理經營管理和日常工作。總經理助理(以下簡稱“總助”)在企業發展中具有舉足輕重的作用,其主要使命是協助總經理經營與管理公司,承擔上通下達、內外聯系及相關的服務與管理職能,實現企業經營管理目標。
1.總經理助理崗位職責
總助工作的歷練是行政管理者的重要階梯,是管理者成長的必要條件。總助既聯系上下,又協調左右,既是總經理的參謀助手,又是管理職能和繁重行政事務的“主管”,具有參謀、協調、綜合、辦文、督查、信息等工作職責。協助總經理,。總經理助理崗位職責如下:
1.1協助實施董事會決議,執行事關全局的、具有戰略意義的大事,解決公司日常生產經營管理重大問題;
1.2協助制定、貫徹落實各項經營發展戰略規劃、年度經營計劃、各階段工作目標分解和投資方案、重大技術改造方案;
1.3協助起草企業的基本管理規章制度,各階段工作總結和決議、決定等其他正式文件;
1.4承上啟下,協調企業運作過程中各職能部門間的日常工作關系以及事務處理,必要時組織召開業務溝通會議;
1.5組織公司經營辦公例會、專題研討會議等,撰寫會議記錄和紀要并跟進落實;
1.6調查研究之后,協助提出設置、調整或撤銷內部管理機構的意見;
1.7協助處理外部公共關系(政府、上級領導、重要客戶、兄弟單位等);
1.8依公司的有關規章制度,提出對公司員工的獎懲、升級、加薪、雇請或解雇、辭退意見;
1.9在掌握公司經營管理和目標達成情況的基礎上,提出公司經營管理、銷售策略、資本運作等方面的改進意見和解決方案;
1.10協助完成企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況;
1.11協助參與組織企業重大活動,配合開展企業文化、團隊協作等工作;
1.12完成總經理臨時交辦的其他任務。
2.總經理助理的職業素質要求
2.1明確職責,提升技能。總助的崗位職責和業務范圍包括輔助決策、處理日常例行事務、執行任務資訊、公共關系、綜合協調等職責任務。盡管總助工作十分緊張,自由支配的時間有限,但仍要擠出時間接受專業知識、實務技能、專門行業業務訓練和職業技能的學習,并在工作實踐應用。輔助決策必須貫穿于決策產生與實施的全過程,貫穿于選定決策目標、確定調查對象、收集一手資料、綜合分析情況、設計備選方案、可行性優選決斷、公布實施某種方案等階段,這要求與總經理在思想與工作上必須保持溝通的密切度和貼近度,在輔助決策時,要把握好工作分寸,管理不巨細,參謀不決斷,不攬權,不越權,不越位,不缺位;日常例行事務處理,包括對信息的收集、篩選、傳遞、反饋、儲存(包括法律法規制度、國內生產技術情況,市場信息、同行業企業發展動向本企業的生產經營、產品開況和員工想法等),以及日常文書處理和會務組織等工作;綜合協調,是站在全局、宏觀的高度和總經理的角度,全方位、廣角度地認識和考慮問題,全面權衡比較部門間的利弊得失,因而能起到綜合協調、保持平衡的作用;必須加強信息反饋和跟蹤服務,要及時向員工宣傳貫徹決策,督促檢查決策實施中出現的某些偏差和問題,適時提出修正意見和改進措施,總結工作中的經驗教訓。[1]
2.2愛崗敬業,盡職盡責。要有職業素質及職業心態,用心履行自己的職責。在處理人與人間的關系時,首先要認清自己的優點及不足,分析和熟悉總經理和領導班子成員的人格特質,讓作為內部客戶的領導滿意;要有容人的雅度,要真心愛才惜才,知人善任,量才使用,讓員工有知遇之感;要堅持攻心為上讓員工富有激情,讓公司溫暖如家;[2]要能有洞察的能力,要能以領導的立場來看問題,才能做的更好。要在工作過程中牢固樹立結果意識,沒有任何借口和理由,提高執行力;要堅持“持速度第一、完美第二”的理念,料事在先,提高工作效率;必須要有強烈的時效觀念,掌握有效時間管理的方法,超前工作爭取時間,體現干練、穩健的辦事作風;比如開會之前,總助要考慮到總經理有需要的背景資料、指標數字,并整理列表以備急需。要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。該別人“代勞”之事,要分解任務到人,并明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細,事必躬親。要有敏感性和準確的直覺,有較強的分析問題、判斷問題的綜合能力,對問題的預見適時顯現;在總經理發表意見、安排工作之前,總助應當心領神會,判斷出其的意圖。
2.3服務周到,奉獻嚴謹。總助的言行舉動與總經理緊密相連,因此要有強烈的榮譽感和高度的責任心。總助必須熟悉人事、業務、程序、管理等內部作業,熟悉公關、協調、市場等外部作業;總助里里外外接觸面很廣,為了要使工作能順利開展,必須扮演著劑的功能,必須兼顧到內外各個層面的人物,能考慮到各種狀況,能預見各類該辦之事,妥善處理人際關系;[3]要有顧全大局的忍讓精神,當總經理和其他領導班子成員之間產生歧見、誤會乃至矛盾時,總助應謹言慎行,寧可委曲求全,也要在自己力所能及的范圍內消除企業高層領導之間存在的誤會和矛盾;要委婉轉達總經理的指示命令,避免引發矛盾。要先放低看輕自己,待人對事要親善主動、反應快捷、靈活機動、富有彈性,處理問題要舉重若輕,并敢于承擔錯誤和責任。要服從領導的工作安排,不厭其煩、井然有序,不錯辦、不漏辦、不誤辦。要時刻注意遵守保密協定,避免出現泄密的行為,這些都是總助職業素質的外在體現。
2.4提升素質,增加魅力。自身素質強,就會產生人“魅力”和影響力。當好總助,要權力的影響力,但更重要的是非權力的影響力。要注重發揮自身非權力因素的影響力,德、識、才、學,高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。還要學會尊重,學會理解,學會“給予”,尊重上級,理解同級,善于“給予”下級。培養下屬,幫助人才展現才能,實現價值。
參考文獻:
[1] 辛樊崢.總經理助理職務淺析[J].遼寧大學學報,2001(5)
[2] 劉偉.如何做好總經理助理[J].經理人,總115期
目的:為加快推進公司全球化戰略的發展步伐,迅速建立健全選人育人機制,更好地培養具有決策和組織、指揮能力的高管團隊,公司實行經理輪值制度。根據公司內部之前的相關規章管理制度以及結合公司實際情況,制定本制度。
第一條
關于輪值經理職位的安排,由公司各項目經理(產品隊長)參與輪值出任。
第二條
輪值經理的職責
1、輪值經理根據公司各項管理制度和《公司經理崗位職責
》行使總經理相應職權,履行總經理相應的職責,承擔公司相關法律法規規定的義務;
2、輪值經理向董事會(鄧總)負責、報告工作;
第三條
輪值期間經理權限范圍內事項的決策安排
1、總經辦根據公司各項目管理制度和《公司經理崗位職責
》的規定,授權輪值經理在總經理權限范圍內處理、審批日常、管理事務、人事等事項;
2、涉及公司重要項目、事項或重要經營計劃、方案、
政策事項時,輪值經理應主動與公司總經理溝通協商,或召集總經辦責任人討論,形成執行方案,積極發揮集體智慧的力量;
3、超過輪值經理權限范圍的事項應提交總經辦或董事會/董事長審批。
第四條
、
輪值期限:每一位輪值經理的輪值時間原則上為一個月。
當值的輪值經理輪值期限屆滿前,經公司總經辦提名報交董事會決定的,當值的輪值經理可以連任,任期自輪值期限屆滿之日起延一個月;如輪值期間某位輪值經理因自身原因不能繼續履行職責
或無法完成公司績效目標和管理要求的,則可由公司總經辦提名評估后提交董事會決定提前終止該輪值經理職務。
第五條
、輪值程序
1、輪值經理候選人由公司各項目經理(產品隊長)參與輪值出任。
2、經公司總經辦審議后提交董事會決定。
第六條
、
薪酬與工作評價:輪值經理屬于公司聘任的公司中高層管理人員,薪酬
待遇遵從公司相關薪酬管理制度,工作評價由公司總經辦等績效部門、董事會組織進行。
第七條
、本制度由公司總經辦負責制定、修訂及解釋。
本制度自公司董事長通過之日起生效,修改時亦同。
中南神箭集團有限公司
2017年
9月
5日
—
一、參與酒店經營理念、酒店市場定位
1、充分了解酒店各種經營設施、經營項目。
2、銷售部提出酒店市場定位建議,以報告形式上呈總經理。
3、參與酒店各部門價格制定, 提出合理建議,以報告形式上呈總經理。
二、市場環境分析
1、酒店周邊經營環境分析。
2、競爭對手情況摸底分析。
3、酒店優劣式分析。
4、銷售目標分析。
5、召開市場分析會議,以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經營部門。
6、提出合理改進意見,以報告形式上呈總經理。
三、制定銷售部崗位職責、規章制度
制定好銷售部崗位職責、規章制度,以報告形式上呈總經理批示。
四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序
1、制定酒店銷售策略,以報告形式上呈總經理批示。
2、制定銷售部政策與程序,以報告形式上呈總經理批示,并分發酒店各職能經營部門。
五、人員培訓
1、依據酒店員工手冊工作計劃,酒店及部門的規章制度對員工進行綜合素質培訓。
2、依據總經理批示的銷售部政策與程序對員工進行專業技能培訓。
3、依據酒店的現有情況對員工進行愛崗敬業、團隊意識培訓。
六、參與建立酒店企業文化
1、確立酒店標識。
2、制作酒店企業簡介。
3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。
4、參與酒店各部門經營環境的布置。
2、在總經理領導下負責公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。
3、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。
4、負責各類文件的分類呈送,請示總經理閱批并轉有關部門處理。
5、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議,供總經理決策。
6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、。
7、負責公司內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。
8、受總經理委托協調各職能部門之間的工作關系。
9、協助總經理對半成品、成品相關性能的測試。
10、協助銷售主管跟蹤訂單生產進度,同時將訂單信息報告總經理。
11、對原材料進倉測試驗收進行復核。
12、每日收集生產進度報表,匯總傳總經理審核。
13、總經理或其它職能部門臨時交付的工作。
把工作性質定性為:參謀、協調、服務。
半年來,在公司總經理的領導和各部門的大力支持下,努力完成本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能,現簡要總結如下:
半年來的工作實踐使我認識到,作為一個助理,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置。就地位而言:從領導決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執行看屬“執行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生兼職或者越位,何況所要協調工作的對象是公司各部負責人,所以在實際工作中我的做法只能是:為領導參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準,把工作性質搞清,自覺維護干部之間的團結,在工作中盡職盡責,不越權,不越位,嚴格要求自己,作一個為人誠懇、忠于職守,勤于職守、勝任職責的總經理助理。催辦和協調是我的主要工作之一,雖然初次接觸化工行業,對此行業專業的知識從零開始,但各部同事都給予了我很大的支持,自已也努力在短時期內提高專業知識水平,力爭做到對工作主動催辦和協調,對上級起到參謀的作用,承上啟下,溝通左右,協調各方,因此半年來的工作相對還比較順利。
為發揮好參謀助手作用,真正為公司和員工辦一些實事,在實際工作中采取不同的方式了解生產經營情況,傾聽各部領導和員工的建議,圍繞公司領導決策和生產經營實際,及時向總經理反映。
承辦工作是主要工作之一,有來自總經理、各部負責人,也有來自外部的,但主要是來自公司各部的事宜,還有些日常事務性工作,可以說是較瑣碎的,如何處理和承辦好每一項工作,我堅持的做法:一是先辦主要工作、后辦次要事項,先急后緩;二是先辦上級和外來的,后辦內部的;但總的原則,承辦的每一項工作和事情,都必須做到向公司負責,向領導負責,向員工負責。
為了提高全廠人員的思想素質和工作作風,一是按總經理要求采取培訓方式進行教育和引導,使大家樹立敬業愛崗的精神,樹立榮譽感,使大家感到能在海華工作是一種榮譽。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實,增強個人責任感;三是努力學習專業知識,對公司產品所需原材料、生產流程、產品性能等有了初步的認識。
雖然作了一些應該作的工作,這與總 總經理領導和各部同仁的大力支持是密不可分的,但作為總經理的助理,工作上還做的遠遠不夠,問題也還不少,主要表現在:
1、調查研究還不夠深入,有些情況沒有及時地掌握,以致為總經理參謀還不到位。
2、對本公司產品的專業知識不夠,在產品開發、品質保證、流程改進等方面沒有起到參謀作用。
尊敬的各位領導:
首先,我衷心地感謝集團公司董事會、集團公司黨委和集團公司領導、以及上屆有限公司領導班子和公司廣大干部職工的信任,安排我擔任第三工程有限公司總經理職務。在自己成為有限公司新一屆領導班子總經理之時,我感到這不僅是上級組織、上級領導和公司廣大職工對我的信任,更是賦予了巨大的責任。因此,在這里借這個機會鄭重承諾:
一、我將在新的崗位上,認真履行自己的職責,積極努力工作,充分發揮作用,決不辜負集團公司董事會、集團公司黨委和集團公司領導對我的信任,不辜負有限公司上屆領導班子和全體干部職工的希望。做一個盡職盡責,廣大干部職工認可的總經理,與本屆領導班子成員一道努力把我們第三工程有限公司的事辦好,把職工、群眾的事辦好。
二、迅速進入角色,盡快熟悉和掌握總經理的職責,并認真按照職責內容和要求積極工作。具體工作中緊密結合公司和市場兩個實際,努力經營好市場和管理兩大主題,積極研究和探索提高公司運行質量和效益的有效途徑和辦法。堅持科學發展觀,積極推進公司全面、良性發展。堅持科學管理,積極推進公司管理創新,不斷提高公司經營能力和管理能力。
三、堅持團結。積極支持和全力配合本屆班子成員的工作,特別是擺正自己的位置,積極配合和支持公司董事長和黨委書記兩位主管的工作,保證公司政令很好的貫徹落實。工作中只補臺不拆臺。嚴格堅持領導班子各項工作制度和生活制度,處處以企業利益為重,以公司大局為重。大事講團結,小事講風格,自學維護班子整體功能作用的很好發揮。
四、努力學習,不斷提高自己的管理水平和能力。雖然自己以前就是有限公司公司副經理,但主要還是分公司層面上的工作。所以,今后必須努力學習經營管理理論知識,特別是學習本行業和國內外先進管理經驗和方法,不斷提高自己管理水平和能力。
依照《中華人民共和國公司法》和《×××**礦業集團有限公司章程》,總經理辦公會議事范圍如下:
1、研究實施經董事會討論決定的集團公司年度生產計劃、發展規劃、新項目開發、資金投向、財務預算、利潤分配、職工培訓、職工工資分配、職工福利等方案;審定月生產經營計劃及階段性中心工作方案。
2、擬訂、修改集團公司的基本管理制度;制訂、調整集團公司內部管理機構設置方案。
3、制訂集團公司行政序列工作人員配備方案;提交集團公司行政序列中層生產經營管理人員的選拔、考察、任免和獎懲意見。
4、確定向董事會匯報和向黨委常委會通報的重大問題;通報經理層日常工作;研究日常安全、生產、銷售、經營管理等工作;及時解決工作中遇到的問題。
5、協調處理涉及與其他分管部門交叉業務和上級部門、地方關系的重要事宜。
6、研究確定總經理班子政務公開報告、(半)年度總經理工作報告和向職代會報告的有關事項。
7、研究確定公司章程規定的和董事會授予的其他職權范圍內的工作。
二、總則:
1、為進一步明確總經理辦公會議事程序,保證經理層依法行使職權、履行職責、承擔義務,依據《中華人民共和國公司法》和《×××湘潭礦業集團有限公司章程》,結合集團公司實際,特制訂本規則。
2、總經理辦公會議是集團公司領導班子對工作中的重要事項進行決策和處理的重要途徑。要在實行總經理負責制的前提下,堅持依法議事、權責統一的原則,以達到互相協調、科學決策、高效運行的管理目標。
三、總經理辦公會議事形式及規則:
1、總經理辦公會議事主要通過公司調度例會、經理層辦公會、經理辦公擴大會等形式研究問題,作出決定。主要形式是公司調度例會。
2、總經理辦公會由總經理召集和主持,總經理因特殊原因不能出席時,可委托一名副總經理召集和主持。
3、總經理辦公會的出席人員:出席公司調度例會的人員包括總經理層領導及公司部室主要負責人;其它形式的總經理辦公會的出席人員包括總經理、副總經理、總工程師,黨政辦公室主任列席會議,其它列席人員由會議主持確定。
4、總經理辦公會(公司調度例會)原則上每周召開一次。遇特殊情況時,總經理可臨時召集辦公會議。
5、總經理辦公會的記錄,由黨政辦公室指定專人負責,并由記錄人員整理會議要點,及時轉告因故缺席的會議人員。
6、凡總經理辦公會研究決定的重大事項,必須有半數以上會議組成人員到會方能決議。
7、總經理辦公會討論決定的事項,由分管副總經理按照分工范圍督促檢查,并及時通報貫徹落實情況。
8、出席和列席總經理辦公會的人員必須嚴格遵守保密制度。對會議研究決定事項的過程和內容不得隨意向外泄露。
四、總經理辦公會議事程序:
1、總經理辦公會議題,由總經理確定,分管副總經理可提前向總經理申請會議討論決定的議題,重要議題應提交書面材料。
2、凡提交總經理辦公會議研究的議題,應事先經分管副總經理提交可供會議決策的方案。
3、總經理辦公會實行總經理負責制。對在總經理辦公會上研究的事項意見不能統一時,一般性問題可緩議,如涉及時間性較強或安全生產等方面的緊迫問題,可由總經理裁定。
4、凡上次辦公會研究的重要事項,需由分管副總經理(或指定承辦人)向當次辦公會匯報落實情況。
5、總經理在對重大問題決策前,應聽取黨委意見,重大決策的執行情況,應向黨委通報。
五、附則: