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第1篇：電銷工作規劃范文

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，萬元，純利潤萬元。其中：打字復印萬元，網校萬元，計算機萬元，電腦耗材及配件萬元，其他：萬元，人員工資萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤萬元;多功能電子教室、多媒體會議室萬元;其余網絡工程部分萬元;新業務部分萬元;電腦部分萬元，人員工資—萬元，能夠完成的利潤指標，利潤萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

四、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把公司建成平谷地計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。

第2篇：電銷工作規劃范文

1、不斷優化商家隊伍，提高經銷商的整體經營管理水平，同時協同駐外產品管理中心做好遺留問題的處理工作。確保一支健康、有潛能和核心競爭力的經銷商隊伍。

2、將國內所有客戶資料導入sap系統，由原來簡單的電子表格管理升級到系統管理，并連同物流部，營銷財務部采取統籌管理，使得客戶管理工作更加科學化、準確化、精細化。

3、做好經銷商的培訓工作，通過配合各產管中心開展一系列行之有效的培訓課程，從經營意識、市場維護意識、企業文化等多個方面提高了整個經銷商隊伍的素質和凝聚向心力。

4、聯動物流、客服、銷售支持等職能部門，對市場竄貨等市場問題建立一個完備流暢的處理程序。較好地扮演了檢察院這個分析、認定及協調處理的角色。

通過一年的實踐工作讓我意識到，*年度我所鑄就的這個盾并不是一個理論層面上的虛擬意識，而是一個由廠商共建的利益實體，只有將彼此的利益都牢固地牽連在一起，并依此形成統一的思維方式與意識，這個盾才是堅不可摧的！

誠然，*年度的渠道管理工作還存在著諸多的不足，在后期的工作中還有很多需要完善、急待改進的方面。07年度被冠以渠道年，由此可見渠道管理工作的重要性，也正是基于此，我將07年度的渠道管理工作規劃命名為領跑！

尊敬的各位領導、同事們：大家上午(下午、晚上)好！

自20*年度本部市場部渠道管理科成立以來，在領導的信任與悉心指導幫助下，我有幸擔負起科室負責人這個角色，帶領著科室團隊在渠道管理這個領域摸索學習了一年，勤勤懇懇，不斷進取：沉淀了較為豐富的管理經驗，具備了較強的組織協調與專業能力。因此，我今天充滿信心的走上這競聘講臺！

今天，我競聘的是渠道管理科科長一職，正是希望能通過個人職業生涯上的歷練和提升從而能促進自己在這個領域的工作不斷深入開展！

09年渠道管理的重點工作就是鑄盾，當然，這里的盾并不只是一個狹義的范疇，而是一個完整的體系，是一個由內而外再由外而內的健全的專業管理體系。那么如何完善和構建這個體系呢？*年度在渠道管理科這個團隊的共同努力與配合下我帶領科室團隊重點開展了以下工作：

1、不斷優化商家隊伍，提高經銷商的整體經營管理水平，同時協同駐外產品管理中心做好遺留問題的處理工作。確保一支健康、有潛能和核心競爭力的經銷商隊伍。

2、將國內所有客戶資料導入sap系統，由原來簡單的電子表格管理升級到系統管理，并連同物流部，營銷財務部采取統籌管理，使得客戶管理工作更加科學化、準確化、精細化。

3、做好經銷商的培訓工作，通過配合各產管中心開展一系列行之有效的培訓課程，從經營意識、市場維護意識、企業文化等多個方面提高了整個經銷商隊伍的素質和凝聚向心力。

4、聯動物流、客服、銷售支持等職能部門，對市場竄貨等市場問題建立一個完備流暢的處理程序。較好地扮演了檢察院這個分析、認定及協調處理的角色。

通過一年的實踐工作讓我意識到，*年度我所鑄就的這個盾并不是一個理論層面上的虛擬意識，而是一個由廠商共建的利益實體，只有將彼此的利益都牢固地牽連在一起，并依此形成統一的思維方式與意識，這個盾才是堅不可摧的！誠然，*年度的渠道管理工作還存在著諸多的不足，在后期的工作中還有很多需要完善、急待改進的方面。07年度被冠以渠道年，由此可見渠道管理工作的重要性，也正是基于此，我將07年度的渠道管理工作規劃命名為領跑！

渠道建設需遵循四化原則，即標準化、模塊化、差異化、流程化。這也就要求了我們的渠道管理工作必須在07年度領跑先足于其他相關的職能工作。

如何領跑呢？這就需要我們做好以下的工作：

1、渠道優化與拓展，這是一個涵蓋面非常廣的工作。包括合同目標任務量的分解、客戶考核評估工作等。作為年度開盤的首要工作之一，只有高效、優質地完成這些工作，方能在開盤之初，將本年度的渠道發展主體思路，切實地貫徹執行下去。

2、信息溝通平臺的籌建，同樣也是一項在年度開始就需要完成的工作。信息的導航作用已不容忽視，通過信息考核機制的確立，渠道信息采集員隊伍的組建等相關配套工作圍繞這一主線迅速展開，由點及面，從而延展為信息體系的全面建立。

3、我特將淡季經銷商培訓將作為在07年度提升志高經銷商經營素質的主體工作，將會制定一套整體指引性教案，指導各分部結合當地人文風貌、市場特性等參照執行的方式進行經銷商培訓。同時，我將會在10月底、11月中旬、3月中旬這幾個時間段，針對重點區域開展專項培訓，實地讓渠道管理工作與商家之間展開互動，使商家切身體會到渠道管理工作與其自身經營發展的關聯、重要性和緊密程度。

4、經銷商大會的組織與籌備，這是年度性的重點工作。這也是全年渠道工作的關鍵點之一，對加強渠道商家的凝聚力，提升團隊向心力和整體核心競爭力都有不可估量的作用。

5、客戶的分類管理，將會在旺季來臨之前組織公司的vip客戶與公司高層進行一次溝通座談會。

6、建立健全一套完備的客戶拜訪制度。

7、核心形象店的建立，作為在旺季公演的大戲。我將會作為在淡季期間的一項重要工作。以期在渠道重心繼續下移的大前提下，通過在渠道零售終端里尋找一批更具實力、發展潛力強勢的分銷商，使之成為我們的核心分銷商，同時建立一批核心形象店，進行專項授牌，成為渠道終端的中堅力量，影響并支撐渠道的中層結構，從而確保整體終端網絡的穩步發展。

我深知，如果我有幸能夠競聘成功，那么我必須引領自己的團隊領跑每一分鐘。盡管是前所未有過的挑戰，但我熱愛現在的工作，我相信，我能夠把現在的工作做得更好。憑著這份專注、熱忱和執著我堅信我所既定的領跑一定能實現！

第3篇：電銷工作規劃范文

招商手冊不能只是一種形式或只是一個只供觀賞的花瓶，它也需要進行系統規劃，把企業的優勢、實力及相應的招商優勢體現出來，使之躍然紙上，從而促成招商的成功。

企業塑造品牌需要戰略規劃，而招商手冊同樣需要規劃。一個大品牌都是由一些小而細的工作規劃起來的，沒有積累也就沒有品牌的成功。招商手冊作為企業品牌戰略規劃的重要部分，就必須進行系統規劃，發揮它招商的作用。

遠卓品牌機構反復強調，品牌塑造是個系統工程，要做系統規劃，有大量的工序和環節，也需要經受時間、社會和利潤的三重考驗。它不但包括企業形象設計，還有企業文化建設、品牌戰略規劃、品牌定位、品牌推廣以及再定位、再推廣等一系列工作，具體包括：企業家言行、人員招聘和培訓、企業制度建立和健全、企業文化塑造、產品研發、銷售模式、終端布置、促銷、廣告和公關活動等等。同樣招商手冊也需要進行系統規劃。

招商手冊同樣需要面對手冊的整體布局問題，一般它們都以公司簡介、企業文化、行業分析、產品系列、優勢分析、加盟保障、加盟條件、加盟流程等幾部分內容構成，所以很難形成差異化，更難展現一個品牌的特有魅力，甚至在不知不覺中成為“招傷手冊”。招商手冊在整體布局上應該根據企業的實際情況，揚長避短，突出優勢領域，要有一套系統的招商策略。特別是在加盟政策上，一定要精心設計，凸顯差異化，給出誘人但又不虛夸的一整套保障體系。

企業的招商手冊不該是以忽悠加盟商為目的的，在加盟政策中應該體現確實為加盟商考慮的優惠政策。企業應該將心比心做渠道，招商手冊要體現出企業與加盟商“利益共享”、“合作共贏”的關系，要為加盟商的加盟負起責任，而不是“傷害”加盟商，把“招商”變為“招傷”。

從招商手冊中，我們應該看到企業盡全力扶持經銷商，將心比心做渠道的決心。企業要重視協助加盟商進行品牌推廣。企業作為品牌的擁有者，應該持之以恒地樹立品牌，不遺余力地推廣品牌，應該精心幫助加盟商塑造品牌、經營品牌。企業要將心比心，把加盟商看成是戰略伙伴，而不是賺錢工具，要幫助加盟商做大做強，因為加盟商的利益也同樣關系到廠家的利益。企業和加盟商的最核心的關系是“利益共享”、“合作共贏”，所以企業更有必要幫助加盟商進行品牌推廣。

如遠卓品牌機構在服務酷咔咔飾品時推出了“飾品秋收令”和“加盟火眼”給加盟商提供了系統的支持。酷咔咔憑借六大保障措施，幫助加盟商安穩賺錢：極具市場競爭力的產品；權威實戰、立竿見影的系列培訓課程免費送；完善系統的運營資料保障；系統的盈利模式；創新的銷售模式和管控模式；度身定制區域市場品牌營銷方案，手把手指導實施。

有些企業為了忽悠加盟商，將保障策略寫得天花亂墜，但實際往往做不到或者根本沒有能力做到。保障策略與企業的實際狀況也不相符合，這種招商手冊以欺騙手段誘惑加盟商和經銷商，不僅傷害了他們，而且也最終傷害自己的品牌，使自己的品牌越來越不能取信于人，甚至最后“癱瘓”，是名副其實的“招傷手冊”。

第4篇：電銷工作規劃范文

一、延長過渡時限

過渡時間由原來的2011年12月31日延長至2012年6月30 日。2011年12月31日前，農藥經營企業(店)的《農藥經營許可證》已到期的，允許其繼續經營至2012年6月30日;2012年6月30 日后，沒有另行規定的，凡未重新取得農業部門頒發的《農藥經營許可證》的，不得繼續經營。

其他農藥經營企業(店)，也應當在此過渡期內或現有《農藥經營許可證》有效期內，做好企業善后處理工作。

二、繼續深入開展宣傳教育工作，營造良好的農藥管理法制氛圍

農產品質量安全的前提和核心是農藥的監管。各級農業、工商行政管理部門要結合本系統“六五”普法工作規劃，通過印發、張貼宣傳資料，利用廣播、電視、網絡等媒體，切實做好本轄區農藥經營企業(店)和廣大農民群眾的宣傳教育工作，提高農藥管理法規的知悉度，增進社會對農藥經營管理體制改革的理解與支持，營造貫徹執行農藥新法規的良好氛圍。

三、繼續做好動態管理，抓好企業轉型幫扶工作

各級農業、工商行政管理部門要始終堅持以人為本的原則，繼續做好農藥行業動態變化的調查和統計工作，及時向當地政府匯報情況并爭取支持，妥善做好農藥經營企業轉型幫扶工作，多渠道、多舉措幫助農藥經銷人員再就業，盡量避免一些過激的苗頭或行為導致社會問題的發生，實現改革平穩和諧過渡。

四、繼續加強協調配合，建立齊抓共管的執法機制

第5篇：電銷工作規劃范文

工作總結

一、生產方面：

推行《大爐生產排程表》，理順大爐生產秩序，根據訂單，結合現有庫存，對半成品的生產提供數據支持，通過對數據分析、客戶需求、訂單數量等對生產量做出產前評估，盡量使半成品的排產科學化、合理化。通過合理安排生產，在保證市場和客戶需求的情況下，盡可能降低半成品庫存，降低產品的生產成本并提高產品合格率，以期提高客戶滿意度和降低客戶投訴率。

二、培訓方面

七月份、八月份組織mc-物控培訓；九月份組織了jit-準時生產方式培訓；十月份進行了lp-精益生產培訓；十一月份進行了中基層干部有效溝通技巧培訓。通過培訓使pmc部門的全體人員對于針對我們公司特定的營銷模式及生產方式有了進一步的思考，雖然不能只依靠培訓來拉動生產能力，但可以通過培訓來逐步培訓正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。

三、物料管理

十月份，對倉庫存在問題進行重點排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實物實時臺帳，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進、銷、存狀況進行整理、整頓，通過實物實時臺帳的建立，督促倉庫實物庫存盡可能快速、準確地與電腦中“庫存管理系統”的數據同步更新，為pc接單、排產、為銷售和客戶及時反饋信息提供有效依據，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達成率。

原料倉、紙箱倉、輔料倉結合物料管理要求，加強帳、物、卡、位管理的一致性，提高倉庫數據的準確度，加強物料管理，按照先進先出、安全節約等相關要求進行倉庫管理。

五金倉。通過對五金倉的抽盤，規范倉庫管理，對于化工類物料，強調分類存放，保障人員、物料的安全，要求倉庫管理員在驗收貨品時要求供應商提供msds（化學品安全說明書material safety data sheet）。以便安全地對物資進行保管。

四、生產計劃

目前，業務下單后，計劃排產時，基本上已經有了按計劃生產和按計劃排產的意識，特別是在消耗庫存現有半成品方面，因為加強了對半成品倉庫的管理，故在業務接單以后pc排產時能夠更加準確、及時地對客戶的訂單組織生產，倉庫若有半成品，便不再安排大爐車間生產半成品。

十月份，pc通過數據分析以及結合公司實際生產情況，對大爐的半成品生產進行色系分類與爐號指定進整理，對精益生產提供了支持，通過有效控制，節約生產成本，縮短制造周期。

五、關于qc

目前pmc部門編制上有四名質檢員，其中成品檢驗員一名、半成品檢驗員二名、原輔材料檢驗員一名，因為十一月份公司已經要求車間將介于合格與不合格之間的產品挑樣示范給工人講過，并要求車間主任拿到車間現場落實執行，至于半成品、成品的檢驗標準也因具體客戶的要求而隨時調整，所以，目前沒有對qc方面的工作做出更多要求。

今年一直說招聘一名原料輔材料檢驗員，一直沒到位，目前由人事助理暫此項工作。

以上是pmc工作總結，下面對來年的工作作以規劃：

工作規劃

一、大爐生產基本正常，在現在的基礎上，加強pc精益生產的意識，提高為生產和銷售服務的意識；

二、倉庫管理模式已經初步建立，仍然需要大力強抓，特別是溝通方面，著重加強mc人員與pc和登帳員、統計員之間的溝通，以加強數據準確性和及時性為主，提高溝通效率和溝通質量，即時共享生產信息。

三、部門人員整合。本著人人有事做，人人能做事，人人做對事的原則，杜絕職能重復、人力資源浪費。通過整合，組建合理、高效的工作團隊，提高團隊合作意識，加強部門內部和部門與部門之間的溝通，提高工作效率和工作質量。

四、培訓工作。圍繞部門工作重點有針對性地開展相關內容的培訓，通過培訓使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業道德與個人道德操行，忠于崗位職責，更好地為公司服務。

缺點與不足

感覺到部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，感覺存在以自我為中心的“官本位”思想。不利于高質量地完成工作，雖然當別的部門提出配合時，大家都會配合，但是主動協助其他部門完成工作，或者很愉快地配合其他部門提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。

員工學習意識不強，自我滿足于現狀，不求進取，有些即便是參加培訓，仍然是應付了事，不能實現業務知識的提升，存在守舊思想，在處理工作中的問題的時候，認識是“以前就是這樣處理的”，沒有創新思維觀念，不能創造性地開展工作，不能很好地保持能力的提升與企業發展的要求同步。

對公司的建議

建立科學有效的激勵機制，激發員工競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵創新，可以通過板報、會議、公司發文通報等方式對工作成績好、業務突出的員工進行表彰，以精神鼓勵為主，物質獎勵為輔的方式進行。

第6篇：電銷工作規劃范文

從進入公司至今，對公司、對本行業由認識、了解到熟悉，已經20個月了，回顧，是我來到公司的第一個轉折點，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態為公司作我最大的貢獻。

在辦事處，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數據等資料的提報；對經理安排的工作與溝通；與經銷商的溝通；對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）；對業務員工作的監督、溝通及問題的解決。

一、與分公司各部門的銜接

1、業務部：

辦事處系屬業務部，日常工作與業務的開展息息相關。作為信息員，將業務員展業的情況及時、如實地向公司匯報是我主要的職責之一，這些情況我都會在日、周工作報表上一一反應。

而對于業務人員的工作質量，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達到查漏補缺的監督效果，最終將以向經理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報。

在平時查閱業務人員日、周報及線路檢查的過程中，為了使業務工作的效果不斷地提高，我時刻關注著各區域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報《每日分銷量》，定時更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細分明細表》）、填寫《非簽約二批進銷存》并及時上報。

2、信息部：

信息部的工作大部分以報表來體現，對于此類的工作，需要更多的細心和耐心去進行。我是本著三大準則去進行的：

（1）及時性：按公司規定的時間內上報相應的報表。如：《進銷存動態表》每周五17：30分前準時提交，《積分評估表》于積分活動后5天內提交等。

（2）完整性：認真完成報表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達到一次到位，少返工的效果。

（3）準確性：這是信息工作中最基礎的要求。我們提報上去的每一個數字，都將影響到上層領導的每一項決定，因此，在提報之前，我必須確保需上報文件的真實、準確性。

3、推廣部：

一個產品是否能夠在市場上持續暢銷，市場推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應該積極地配合公司推廣工作。我每周向業務了解各大商場的庫存，填寫《bc場進銷存動態表》并上報分公司。在“夏季促銷”活動開展期間，我負責獎品的申請、簽收、兌換及匯總上報。

協助辦事處負責人完成關于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨區店收集銷售情況、資料，并匯總提報公司。

4、財務部：

辦事處工作中難免產生費用，如何讓公司一目了然我們費用由來去向呢？這時我們必須主動積極地配合財務部的工作。日常主要是三部分的對接：

（1）配合完成經銷商代墊費用對賬：每次活動中向經銷商借出的費用及公司對代墊費用的返還，都一一地詳細記錄，便于月底與經銷商核對《經銷商代墊費用對賬單》上報公司。

（2）經銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經銷商銷售任務量的完成進度。

（3）積分、推廣活動費用的核銷及辦事處日常費用的報銷：與財務部溝通，清晰了解各項費用的核銷流程，盡快完成活動的尾聲工作，減少費用的堆積以減少各方面的工作壓力。

5、行政部：員工檔案的管理

6、品牌組：競品信息上報、品牌活動推廣

7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假企業信息的上報

二、對經理安排的工作與溝通

一個稱職的信息員，應該是辦事處負責人的得力助手。有足夠的能力去分擔負責人的工作，才能讓負責人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題。

因此，我會認真地對待經理交辦的事情，協助經理整理日常上的工作：

1、收集并整理市場銷量數據：

為了第一時間了解各區域的銷售情況，更及時地對市場的動態作出判斷及整理，我會在每一個銷售周期后及時與經銷商溝通，提取各區域的分銷量，整理提報給經理。

2、匯總地區之間貨流情況及沖貨投訴：

對于知名產品，區域間沖貨一直是難以解決的問題。為了減少沖貨事件的發生，更好地管理區域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動態。我們除了讓各個業務每人的展業手冊里留有本區域的詳細批號，同時也將本區批號發至常有貨流交涉的辦事處，以達到更快捷、更便利工作的效果。

三、與經銷商的溝通（主要是在數據方面）

每天保持與經銷商溝通了解當天的分銷情況，及時將公司的促銷活動等通知知會經銷商。同時了解其大致的進貨打款意圖，便于負責人及時協商溝通。

四、對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）在線路檢查的過程中，除了對業務員工作情況的監督，同時也了解到更多的市場信息。

五、業務員工作的監督、溝通及問題的解決

對于信息員，檢查及監督業務員的工作請況是比較重要的工作之一。而對于業務員的工作狀況，我是在平時的溝通及線路檢查的過程中了解的。一般情況下，每個區域由一個業務負責，要將大片區做好，必須由各個區域的成績拼湊，缺一不可。因此，在我們的銷售團隊中，不允許出現“魚目混珠”的情況。

對每個業務員我們都有著統一的管理標準，不同的應對辦法：

1、統一的管理標準：

（1）周一至周五上午8：30準時到達辦事處，點到，提交日、周報，開晨會。每次遲到我們都會根據遲到的頻率給予處罰。

（2）所提交的日、周報，我們都要求高標準高質量完成，進一步地提高工作質量，同時達到個人修養逐步優化。

（3）按公司要求去監督業務員線路的拜訪：完整規范填寫客服卡；做好生動化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位執行陳列等活動費用的派發等。

2、不同的應對方法：

業務員入職時間有先后，為了使大家的工作盡可能向高標準看齊，我們還采取了分組互助的展業方式去進行。

下面我重點講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法：

（1）電話號碼有誤

這是電話檢查中比較常出現的情況，由于客戶資料不常更新或沒有經過核實，上報的資料過期或錯誤。因此我們要求業務員在拜訪客戶的時候核對客戶資料，以保證資料真實、完整。

（2）線路客戶資料調整而未能及時更新

在覃經理的指點下，通過區域的熟悉，從起我查看線路情況都盡量是獨立完成全線檢查的。但在檢查的過程中發現部分線路客戶以作調整，而業務員卻未上報的，對線路的檢查造成阻礙，同時也對檢查的結果造成影響。因此我們要求線路資料調整的，必須及時上報更新，若發現有更換線路資料而未能上報的我們都會進行處罰，處罰方式按5元/家計算。

（3）服務卡資料填寫不完整

在線路檢查過程中發現，一些客戶的基本資料未完整填寫完畢，特別是在區域工作交接的時候。我會把客戶服務卡缺漏的網點一一記錄，要求業務員在一周內填補完整并拍照反饋。

（4）日報填寫時間與服務卡簽到時間不相符

對于“日報填寫時間與服務卡簽到時間不相符”的情況，我們會對當區業務作出嚴重警告。

（5）活動陳列網點生動化建設不明顯

對于附費用的活動陳列網點，我們希望其能夠充分展示出我司產品，特別對旗艦店的期望值是比較高，要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、63（82）排面、整排冰柜。因此我們要求業務員要充分利用費用陳列時期與客戶建立良好的客戶，希望配合維護各種生動化工具，如網點生動化離期望值相差較大的將作出批評。

第二部分、個人情況總結

1、自身素質的提升。

伴著每天忙碌地工作節拍，日歷已經在不覺中翻了一年，回望轉眼即逝的，至今的我，仍然被這個富有凝聚力極強的大家庭特有的“有能量，無限量”精神鼓舞、感染著。年輕人總是被賦予勇于挑戰自我，釋放能量沖勁的新興一代，而我們公司也一直倡導的是激發年輕人的能量與活力，正是這樣的品牌精神激勵著我去克服工作中存在的困難，努力去吸收新知識的注入，不停地完善自身的不足。在一年多時間的工作與鍛煉中，使我看到了企業人是如何從壓力中尋找動力，從務實的工作中尋找成功的輕快。

“激發潛能，超越極限”一直被企業人所倡導著，而作為企業家庭中一份子的我，不僅要始終貫穿著這一理念，而且要以實際行動去落實。意識決定差距，文化決定水準。在日后的工作中，需要多方面去加強市場營銷專業知識，虛心向各新老同事學習，感謝公司為我們安排“網絡商學院”這先進的學習系統，讓我們以不停頓的步伐與時俱進，在閱讀方方面面的知識中，開拓視野。認真總結每一天的工作得失之訓，多方位、多角度地思考目前的市場現狀。努力要求自己不斷進取，加強自身素質的鍛煉。

2、工作能力的提升。

（1）感謝領導的細心指導栽培，使我不僅在工作能力上或為人處事都有了飛躍的提升，同時感謝各同事對我工作中提出的意見和鼓勵，這成為我在工作中不斷積蓄的動力。

（2）excel表、word文檔運用能力的提升。閱讀相關制表技巧的書籍，并付諸于實際工作中，使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。

（3）溝通能力的提升。了解掌握溝通內容，理清數據之間的關系，與各辦溝通核對資料及每次進銷存提報的差異。

（4）系統運用能力的提升。能熟練的運用系統輔助日常數據的統計，使工作更快捷便利。

盡管每一項工作都比較繁瑣，但是每一次都是對個人耐力和能力的挑戰，也積極地激發了個人工作能力的提高，在本年度中期的考核當中升為信息主管職位，對于我個人的能力和勞動給予了相應的獎勵，讓我更加增強了對企業公司的向心力，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態為公司作我最大的貢獻。

3、工作仍需加強方面。

（1）工作繁多、瑣碎時必須使有效地工作管理方式去統籌規劃，并能合理地安排時間，分清事情的輕與重，在規定的時間內完成。

（2）對于數據之間的聯系，需要再增強聯想數與數的關系性、連貫性，全面地深入地去思考，看待問題。對于每一項工作，都需要系統地總結，這方面是我們辦事處負責人的強項，希望多加學習。

（3）推廣工作雖然并不由我負責，但作為辦事處的信息主管，我希望能夠做到面面俱到，使辦事處的工作得以更為順利地展開。

第三部分、年工作規劃

1、負責辦事處與公司各部門的日常事務對接工作，向城市經理及時傳遞公司的各項政策和信息；按時、準確的向公司各部門上交公司需要的文件資料；負責辦事處日常數據資料的輸入、登記與核實，協助城市經理完成辦事處日常各項文案工作；維系與分公司之間的良好互動，更清晰地了解公司的發展方向并帶動辦事處各人員齊步并進。

2、加強市場營銷知識與管理技巧，使工作更順利更全面。

3、加強對銷售數據的管控與監督，及時向公司反饋市場最新動向。

4、負責業務流程監督檢查的執行，就存在的問題及時反饋給城市經理并落實整改計劃，并完成月底線路檢查總結文件上報公司業務部；

5、規范業務員線路的管理制度及方法，帶動團隊凝聚力，增強團隊歸屬感且自發完成自己本分工作。

第7篇：電銷工作規劃范文

第二條 縣級以上人民政府應當加強對獻血工作的領導，組織制定獻血工作規劃，建立健全獻血工作協調機制和目標責任制，對本級人民政府有關部門和下一級人民政府獻血工作情況進行監督，將獻血工作經費納入本級財政預算，保證獻血工作有效開展。

第三條 縣級以上人民政府衛生行政部門是獻血工作的主管部門，負責推動、指導和監督管理本行政區域的獻血工作；獻血管理機構負責年度獻血工作計劃的擬訂、獻血的宣傳發動以及血源調配等具體事務。

其他有關部門按照各自職責做好獻血相關工作。

各級紅十字會依法參與、推動獻血工作。

第四條 提倡十八周歲至五十五周歲的健康公民自愿獻血；符合健康檢查要求的多次獻血者主動要求獻血的，年齡可以延長至六十周歲。

鼓勵符合獻血條件的國家工作人員、現役軍人、醫務人員每兩年獻血一次以上，高等學校學生在校期間獻血一次以上。

鼓勵公民多次、定期獻血，捐獻單采血小板等成分血、造血干細胞。鼓勵稀有血型的公民積極獻血。

第五條 衛生行政部門應當加強對獻血志愿服務的推動、指導和規范。

鼓勵國家機關、社會團體、企事業單位組建獻血志愿服務組織。鼓勵公民加入獻血志愿服務組織，參加獻血志愿服務。志愿者權益按照國家和省有關規定予以保障。

鼓勵單位和個人對獻血公益事業進行捐贈。

第六條 各級人民政府應當加強獻血宣傳教育工作，創造獻血的良好社會氛圍。獻血工作應當納入各地、各部門精神文明建設考核評價體系。

衛生行政部門應當加強獻血法律、法規、政策和知識等方面的宣傳教育，協調、指導有關部門和單位開展獻血宣傳；教育行政部門應當將獻血知識編入中小學地方教材；科學技術、司法行政部門應當將獻血宣傳教育納入科普、普法教育內容。

第七條 報紙、廣播、電視、網絡等新聞媒體應當開展獻血的社會公益宣傳教育，定期刊播獻血知識和公益廣告，積極宣傳獻血先進事跡、典型人物。

車站、機場、碼頭、廣場、公園、影劇院、醫院、商場等公共場所，公共交通工具的運營單位以及村（居）民委員會，應當通過其設置或者管理的宣傳欄、公共視聽載體等設施，以宣傳畫、標語、宣傳片等形式，積極開展獻血宣傳教育。

第八條 衛生行政部門應當根據獻血工作規劃和本地實際，制訂年度獻血工作計劃，報本級人民政府批準后組織實施。

鄉（鎮）人民政府和街道辦事處應當根據年度獻血工作計劃，制定本轄區的獻血工作實施方案，并動員、組織轄區內的單位和村（居）民委員會共同實施。

國家機關、社會團體、企事業單位和村（居）民委員會應當每年至少組織開展一次獻血活動，動員本單位或者本居住區符合獻血條件的公民參加獻血。

第九條 獻血管理機構應當加強對獻血動員、組織工作的協調和指導，定期向社會公示有關單位動員、組織獻血活動的情況。

第十條 縣級以上人民政府應當建立臨床用血應急保障機制，制定臨床用血應急預案，保障臨床用血需要。

發生臨床用血供應緊張、突發事件需要應急用血，或者因可預見的重大事件需要緊急備血時，應當按照預案要求分級預警信息，啟動應急響應措施，引導公民有序獻血。

第十一條 獻血管理機構應當會同有關部門、單位建立團體獻血應急名庫。在庫存血液不足或者臨床急需用血時，經本級衛生行政部門同意，啟用團體獻血應急名庫；有關部門、單位應當立即動員團體獻血應急名庫中的人員參加獻血。

第十二條 血站是不以營利為目的，采集、提供臨床用血的公益性組織。

縣級以上人民政府應當加強血站建設，配備與血站履行工作職責相適應的人員、設施和設備，保障獻血服務、血液安全專項經費，保證采供血工作正常運行。

第十三條 血站應當根據實際需要，在供血區域內設置固定獻血屋，配備流動獻血車，方便公民獻血。血站應當為獻血者提供安全、衛生、便利的條件和良好的服務。

固定獻血屋應當設置在人流密集、交通便利的區域。具體方案由市、縣衛生行政部門提出，經征求同級財政、規劃等相關部門意見后實施；屬于建設項目的，應當依法辦理規劃許可等手續。

流動獻血車采血作業的地點、時間，由血站與所在地公安、城市管理行政執法等部門或者有關單位溝通、協商后確定；有關部門、單位應當予以支持，并提供便利條件。

第十四條 公民獻血時，應當出示居民身份證或者其他有效身份證明，并如實提供與自身健康相關的信息。

血站采集血液前，應當按照規定事先履行告知義務，進行健康狀況征詢及健康檢查。經檢查不符合獻血條件的，應當向其本人說明情況；在獻血后經檢測血液不合格的，應當及時告知獻血者檢測情況并提示其就醫。血站應當對獻血者的個人信息予以保密。

公民獻血后，血站應當按照規定及時發給無償獻血證書。

第十五條 全血獻血者每次可以選擇獻四百毫升、三百毫升或者二百毫升血液，間隔時間不少于六個月；單采血小板獻血者每次可以獻一至兩個治療單位，間隔時間不少于兩周；以其他形式獻血的，獻血量和間隔時間按照國家有關規定執行。

第十六條 公民參加獻血的，其所在單位應當予以支持，并提供便利條件。有關單位和血站根據實際情況可以適當給予誤餐、交通等補貼。

第十七條 血站應當定期向社會公開固定獻血屋、流動獻血車的服務時間、采血地址和聯系方式，血液采集和使用、血液庫存預警信息，獻血工作經費的使用情況。

財政、審計部門應當對獻血工作有關資金的使用和管理情況進行監督。

第十八條 公民臨床用血，應當按照國家和本省規定交付血液采集、儲存、分離、檢驗等費用（以下簡稱臨床用血費用）。

獻血者及其親屬可以按照下列規定免交臨床用血費用：

（一）獻血者捐獻全血累計達四百毫升以上的，本人終身免交臨床用血費用；不足四百毫升的，自獻血之日起五年內按照不超過獻血量的五倍免交臨床用血費用，五年后免交與獻血量等量的臨床用血費用；

（二）獻血者的配偶、父母和子女，五年內按照不超過獻血量的兩倍免交臨床用血費用，五年后免交與獻血量等量的臨床用血費用；

（三）達到國家無償獻血奉獻獎金獎標準以上的獻血者，其兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、配偶父母享受第二項規定的待遇；

（四）獻血者捐獻造血干細胞的，本人終身免交臨床用血費用；其配偶、父母和子女終身按照不超過八百毫升的獻血量免交臨床用血費用；

（五）獻血者捐獻單采血小板的，本人終身免交臨床用血費用；其配偶、父母和子女享受第二項規定的待遇，獻血量按照捐獻一次折合全血八百毫升計算；

（六）稀有血型的獻血者，本人終身免交臨床用血費用；其配偶、父母和子女享受第二項規定的待遇。

第十九條 獻血者及其親屬免交臨床用血費用的，免費部分可以在就診的醫療機構予以核銷；醫療機構不具備核銷條件的，憑獻血者的有效身份證明、無償獻血證、親屬關系證明和用血收費憑據到獻血管理機構報銷。

第二十條 獻血者享有優先用血權利。除臨床急救用血外，醫療機構應當優先保障獻血者臨床用血。

第二十一條 醫療機構應當嚴格執行醫療臨床用血相關法律、法規、規章、標準和技術規范，保障醫療臨床用血安全；科學、合理制定臨床用血計劃，不得浪費和濫用血液。

醫療機構應當積極采用成分輸血、自體輸血、節血手術等先進技術，提高科學用血水平，保證醫療質量和安全。

患者自體輸血發生的費用，按照基本醫療保險有關規定納入支付范圍。

第二十二條 省衛生行政部門應當充分利用現有信息網絡資源，組織有關部門、血站和醫療機構等建立全省聯網的血液管理信息系統，實現獻血者名庫、采供血信息和稀有血型公民資料庫等血液管理相關信息的共享。

第二十三條 衛生行政部門應當加強對血站和醫療機構執行獻血法律、法規、規章、標準和技術規范情況的監督檢查，建立健全投拆、舉報制度，及時查處違法行為，維護獻血者及其他當事人的合法權益。

第二十四條 縣級以上人民政府根據本地實際，設立獻血關愛公益性專項資金，用于對獻血者的關愛和無過錯用血感染人員的救助。具體辦法由省衛生行政部門會同省財政部門制定。

第二十五條 縣級以上人民政府、紅十字會應當按照國家和省有關規定，對積極獻血或者在獻血工作中作出顯著成績的單位和個人給予表彰、獎勵。

榮獲國家無償獻血奉獻獎的獻血者，憑相關證件可以免費游覽政府投資主辦的公園、旅游風景區等場所，到非營利性醫療機構就診免交門診診查費，免費乘坐城市公共交通工具。

縣級以上人民政府可以根據本地實際，制定本行政區域關愛獻血者的具體措施。

第二十六條 違反本辦法規定的行為，法律、行政法規已有法律責任規定的，從其規定。

第二十七條 國家機關、社會團體、企事業單位和村（居）民委員會未按照本辦法的規定開展獻血動員、組織工作的，由衛生行政部門給予通報批評。

第二十八條 衛生行政部門、獻血管理機構及其工作人員有下列行為之一的，由有權機關按照管理權限對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：

（一）不按照規定管理、使用獻血工作經費的；

（二）泄露獻血者個人信息的；

（三）不依法履行監督管理職責的；

第8篇：電銷工作規劃范文

1 加快市縣兩級檔案信息化建設的步伐

近年來，吉林省梨樹縣始終把檔案信息化建設作為檔案事業發展的強大引擎，市縣兩級檔案部門積極謀劃、主動作為，贏得了檔案信息化建設加速發展的時機，凸顯出數字檔案館建設持續快速發展的特點。

1.1 積極謀劃，筑牢檔案信息化建設基礎

為順應電子政務的發展，不斷加強電子文件收、管、存、用的一體化管理。市檔案局每年均對各綜合檔案館下達館藏檔案目錄錄入目標任務；對屬進館范圍的各單位檔案的電子目錄進行接收和備份管理，要求移交進館的檔案必須實行電子目錄和紙質目錄雙套制，并將機關電子文件歸檔、檔案數字化工作納入年度執法檢查內容，要求各單位報送上一年檔案的電子目錄和紙質目錄進行備案。目前，全市有50萬條案卷目錄數據，140萬條文件級目錄數據，1545萬頁全文數據；市級機關檔案室歸檔管理約20萬件電子文件。

1.2 搶抓機遇，強力推進數字檔案館建設

縣檔案局在《吉林省檔案事業發展“十二五”規劃（草案）》中提出“到2015年，市檔案館初步建成數字檔案館（電子文件中心），力爭達到國家一級檔案館標準”的工作規劃和要求，獲得市政府批準，之后經過匯報爭取與溝通協調，市上將“數字檔案館建設”列為全市“十二五”信息化發展重點專項建設項目，并由縣委財經領導小組審定通過實施。目前，“梨樹數字檔案館建設項目”2012年的150萬元的項目投資已形成了數字化成果400萬張，今年的220萬元項目投資已完成招標，將處理館藏檔案600萬頁。

1.3 市局引領，縣市區數字檔案館全面啟動

市檔案局的數字檔案館項目啟動后，還及時給各縣區局找依據、壓任務、出文件，使縣區也迅速行動起來，起到了以點帶面、上行下效、全面展開的作用：梨樹縣館除國家搶救性數字化加工5萬3千多卷檔案外，縣政府已批準其逐年將縣級機關的檔案集中在縣館數字化處理；四平市館近期也在進行數字檔案館項目470多萬元的招投標；梨樹縣數字檔案館建設列入了《政府工作報告》和國民經濟和社會發展計劃；其他縣區也逐步啟動了館藏檔案數字化工作。

2 進一步提升信息檔案的利用效果

1、提高檔案利用效果，必須解放思想，轉變觀念，增強意識，走出自我封閉的思維模式。加強檔案管理隊伍建設，優化隊伍結構，有計劃、有重點地進行培訓，更新知識，提高檔案管理人員綜合素質，充分調動檔案人員的積極性和創造性，樹立“工作就是服務”的觀念。以“增強服務意識”和“主動服務”作為工作的出發點和歸宿，使其養成較強的歸檔意識。經常深入基層科室廣泛收集材料，建立完善的檔案收集網絡體系，加強聯系，溝通信息，廣泛收集。

2、加強檔案信息化建設，加快現代化管理步伐。隨著檔案數量的不斷增加和現代社會對檔案利用的要求，傳統的檔案利用方式和方法已不適應檔案用戶的需求。改進和更新檔案利用的方法和技術，推動檔案信息資源利用的信息化建設是提升檔案管理與利用工作的趨勢，因此，檔案管理部門應該順應信息時展的需要，以檔案信息化建設為契機，認真分析信息化建設對傳統檔案管理模式造成的沖擊，充分認識信息化建設所引發的檔案工作理論與工作方法的突破與變革，應用數字化技術手段與網絡工具，提高開發檔案資源的能力與水平，開展網絡檔案服務。在不斷采用現代化管理手段提高檔案管理與利用現代化水平的同時，以自己獨特的利用服務方式更好地為社會發展服務，不斷滿足社會對檔案信息的需求。

3、加大檔案利用宣傳力度，簡化利用手續，完善利用制度，不斷創造其他的便利社會各個方面和廣大人民群眾利用檔案的檔案利用形式，為利用者提供更豐富的、更便捷、更人性化、更高效的檔案信息服務方式，不斷推出社會關心、人民群眾需要的檔案信息，真正做到讓利用者方便，讓人民群眾滿意。今年以來，梨樹縣檔案服務窗口強化服務、深化內容、細化管理，狠抓電子檔案管理使用工作，充分履行政府信息公開職責，提升登記信息檔案的利用效果。

3 深化檔案信息內容，及時匯集電子檔案資料

根據企業檔案查詢利用和規范化管理的要求，對書式檔案內容突出“全、真、實”， 對入庫數據信息要求與書式檔案一一對應，利用高速掃描儀和新系統軟件，按照掃描錄入、排序、質檢等工作流程，對企業書式檔案進行電子掃描，做到與原始檔案資料內容一致，圖像清晰。

3.1 抓制度建設，細化管理措施，強化企業檔案利用服務管理

該局及時修訂完善企業檔案登記、錄入、歸檔、掃描、查詢等崗位責任制。建立企業登記檔案和電子檔案查詢利用制度，規定閱覽權限、復制打印權限，對不同層次的利用人員確定不同的利用范圍，規定不同的審批手續，使企業檔案利用服務工作有章可循、高效便捷，有效提高了企業檔案利用服務效能。

3.2 強化服務意識，提升電子檔案查詢利用效果

第9篇：電銷工作規劃范文

關鍵詞 農業投入品；SOA；監管；追溯；系統設計

中圖分類號 S126 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2016）22-0293-03

近啄輳“毒生姜”“毒大米”“瘋牛病”等農產品及食品安全事故時有發生，嚴重威脅到了人民的健康。各地紛紛探索利用信息化手段保障農產品質量安全的途徑，包括構建農產品質量安全監管體系，開發農畜魚水產品相關的追溯系統、農產品質量安全監管系統等。農業投入品是指農產品生產過程中使用的種子、肥料、農藥、獸藥、生產調節劑、飼料添加劑等，是農業生產的源頭之一，保障農業投入品安全就是從源頭控制了農產品質量安全。由于農業投入品種類繁雜，流通環節眾多，一直是監管工作的難點。

基于SOA的農業投入品監管追溯系統，以工作流和組合服務的形式構建面向消費者、經銷商、生產商和各級監管部門的信息化平臺，該系統具有集成度低、可隨意裁剪、靈活性高、實用性強等特點。本系統的建立使存在安全隱患的各個環節透明化、信息化，可對農業投入品實施全面監管及溯源。

1 系統建設目標

1.1 建立農業投入品質量安全信息化網絡

農業投入品生產企業通過系統進行產品備案和出廠登記；經銷企業在系統中建立進、銷、存電子臺賬；監管部門進行網上審核、監管執法以及假劣農業投入品風險預警；消費者通過掃描二維碼查詢產品生產和銷售信息。信息化網絡的建立能夠實現數據共享，督促經營者守法經營，增加消費者的消費信心，提高監管人員工作效率，促進管理方式由粗放式管理向精細化管理轉變。

1.2 建立農業投入品數據中心

數據中心包含了農業投入品生產、銷售、監管的所有信息，具體有農業投入品生產企業基本信息、資質信息、產品備案信息、產品目錄信息、產品銷售信息[1]、許可證信息、預警信息等；農業投入品經銷企業基本信息、產品登記信息、進貨管理信息、銷售管理信息、追溯碼信息、產品庫存信息、高毒農藥進銷存信息等[2]；各級監管機構人員信息、日常監管記錄、案件管理、企業誠信評價等。通過對數據的采集、統計與分析，企業可以及時了解自己的經營狀況；監管人員可以實時掌握農業投入品的生產、銷售、使用情況及趨勢，為宏觀決策和監管工作規劃提供數據支持。

1.3 創新農產品安全監管模式

通過消費者、經營者、監管者的廣泛參與，調動各方的積極性，齊抓共管，形成全社會“農產品安全，人人有責”的良好氛圍。農業投入品管理工作不再是監管機構的專項整治，轉變成消費者參與、經營者自律、政府部門監督的良性機制，創新農產品安全監管模式。

2 系統體系結構

基于SOA的農業投入品監管追溯系統主要面向消費者、監管機構、監管對象等3類主體。監管機構主體包括市、縣（區）、鄉鎮三級投入品監管部門，農業投入品監管對象主要包括生產企業、經銷企業、零售商。

農業投入品生產企業首先應取得相關行政主管部門頒發的經營許可證、生產許可證、農資（農藥）登記證、生產標準號等資質證書以及營業執照，并建立生產經營管理制度、質量安全管理制度等方可進行投入品生產。農業投入品經銷企業需獲取營業執照和經營許可證，并制定進銷存管理制度和經營檔案制度等，方可在有效期內從事投入品經營活動。監管機構可查看轄區內農業投入品生產和經銷企業的進銷存信息，對相關情況進行審核、監管、執法檢查等；消費者從經銷商處購買投入品后，可根據包裝上的條碼查詢產品真偽以及生產、銷售相關情況。

在相關標準、接口和協議的規范下，基于SOA的農業投入品監管追溯系統總體架構分為數據應用層、服務提供層、業務邏輯層和用戶交互層4層。用戶交互層位于頂層，根據不同用戶的權限和需求提供相應服務的調用接口界面[2]，這些界面為用戶提供調用業務邏輯層服務的接口，用戶輸入相應的參數即可；業務邏輯層響應用戶交互層的請求，并將復雜的流程簡化為服務組合，通過對不同粒度服務的排列、組合、交互[2]形成業務流程；服務提供層將用戶請求分解成不同的子服務，能夠為業務邏輯層和數據應用層提供信息交互；數據中心存在于數據應用層，存放了相關的控制數據和業務數據[3]。

3 功能模塊設計

基于SOA的農業投入品監管追溯系統包括公共服務子系統、執法管理子系統、生產企業管理子系統、經銷企業管理子系統、系統管理中心等5個子系統。

3.1 系統管理中心

系統管理中心包括“基礎信息維護”“用戶角色管理”“賬戶管理”等模塊。“基礎信息維護”模塊用于設置市、縣（區）、鄉鎮三級區域劃分，以及對生產企業、經銷企業等主體進行實名登記[4]，登記信息包括主體性質、主體類別、經營范圍、經營地點等；“賬戶管理”用來對新用戶開戶或對已有賬戶進行修改、刪除、查詢；“角色管理”用于對監管機構用戶、投入品生產企業用戶、投入品經銷企業用戶設置角色以及分配權限。

3.2 公共服務子系統

公共服務子系統是面向公眾的平臺，任何人都可以通過互聯網進行訪問。農業投入品監管機構通過公共服務子系統信息，主要包括新聞中心、通知公告、法律法規、投訴舉報、供求信息、案件查處、追溯查詢等子模塊。公眾可根據需要隨時查詢等信息，實現信息共享、公開透明[5]。

3.3 執法管理子系統

執法管理子系統是農業投入品監管追溯系統的指揮調度中心，包括監管機構的日常巡查、現場執法、信息傳送、案件處理、信用監管、統計分析、數據匯總、公共信息服務等。主要功能如下。

3.3.1 經營主體信息查詢。監管人員可通過電子地圖查看轄區內所有經營主置分布情況，也可查詢生產企業管理子系統、經銷企業管理子系統登記的所有經營主體的備案信息，支持按主體性質、主體類別、經營范圍等條件對信息進行綜合檢索。

3.3.2 監管隊伍考核管理。監管機構通過系統管理本級及下級監管機構監管人員信息，可通過姓名、所屬單位等字段進行檢索；可以查詢、統計本級及下級監管機構人員日常巡查和執法情況，包括巡查頻率、覆蓋率、案件處理等，實現對基層工作的實時監督、量化考核。

3.3.3 日常監管。監管人員通過實時查看轄區內農業投入品生產企業、經銷企業登記的生產和銷售記錄，督促企業完善工作臺賬，對重點產品、重點企業進行有針對性的檢查和監管；監管人員在平臺上審核本轄區農業投入品經銷企業的產品采購申請表，也可以通過 “生產單位”“申請單位”“投入品名稱”等字段查詢采購申請信息；巡查抽檢工作中，監管人員可以通過手機、PAD等移動設備實時查詢企業的資質情況，查詢農業投入品的產品信息與備案信息是否一致，并通過移動設備實時記錄檢查情況[6]。

3.3.4 行政執法。監管人員可通過本系統進行投訴舉報響應處理、不合格產品處理、案件管理、執法文書歸檔等工作。對于巡查過程中發現的違法行為，可以通過移動設備在線提交立案審批表，上傳現場照片、問詢錄音等取證材料，對違法違規行為進行處罰并填寫案件處理情況，大大提高了執法工作效率。

3.3.5 信息預警。建立預警規則模型庫，通過對各農業投入品生產、銷售、流通等節點信息進行監控，及時發現本地出現的問題并對相關企業進行警示[1]；外地農業投入品安全事件發生時，也能在本地備案產品庫中查詢是否有問題批次產品，利用平臺、短信等方式向相關經營主體及消費者警示信息，并通過正向跟蹤和逆向追溯鎖定問題商品。

3.3.6 統計分析。對轄區內農業投入品銷售數量、銷售種類進行統計，對各地區銷售情況、限用投入品銷售情況等進行匯總，分析各類農業投入品的來源和使用情況，為監管機構制定本地區農業投入品管理制度提供數據支持和決策參考。

3.4 生產企業管理子系統

農業投入品生產企業登錄后根據角色分配，自動進入生產管理子系統，查看、維護企業和產品相關信息。

3.4.1 產品備案。農業投入品生產企業對所生產投入品的名稱、所屬類別、生產許可證及證書有效期、生產時間等信息進行登記，并對銷售去向、銷售時間等信息進行出廠備案。

3.4.2 預警信息。包括許可證過期預警和產品庫存過期預警，在投入品產品許可證到期前90 d、庫存產品到期前180 d，系統將會顯示預警信息，為監管部門與企業提供提醒，及時進行后續處理。

3.5 經銷企業管理子系統

農業投入品經銷企業通過系統提交采購申請，經監管機構審核通過后方可采購。審核通過后，系統自動生產包含產品生產和銷售信息的二維碼，經銷企業錄入采購農業投入品的生產廠商、生產批次、生產日期等信息，對備案農業投入品的流通信息進行登記，建立進、銷、存電子臺賬，確保進入市場的農業投入品全部納入監管范圍。

經銷企業可建立會員檔案，條件允許時發放會員卡，會員在購買農業投入品時通過刷卡可將購買信息由網絡終端直接上傳到平臺中心數據庫，不僅保障了會員的利益，也可查詢投入品流向。

4 系統實現與應用

SOA作為一種面向服務的架構，是一種粗粒度、開放式、松耦合的服務結構，它的出發點是服務價值的“最大化”。基于SOA的農業投入品監管追溯系統將農業投入品生產、銷售、購買、監管等環節分解成相對獨立的服務，服務之間通過相應的接口和協議聯系起來，并能通過統一的方式進行交互。系統以JSP為基礎，集成了組件技術、條碼技術、數據庫技術等，構建了分權限、多角色、多用戶、覆蓋所有流通環節的系統。通過對生產、流通環節的監管及溯源，消費者能夠購買到合格的農業投入品，提高了農產品質量安全水平。

基于SOA的農業投入品監管追溯系統建設完成后，2015年10月起在江蘇省泰州市姜堰區進行試點應用。到目前為止，已有6家投入品生產企業、27家銷售企業和15個監管機構加入系統。該系統的應用提高了監管工作效率，降低了假冒偽劣農業投入品的流通，保障了農業生產的源頭安全。系統部分實現效果如圖1、2、3所示。

5 結語

我國是一個農業大國，基于SOA的農業投入品監管追溯系統以市場準入備案制度為前提，將電子地圖、高毒農業定點經營管理、動態監管、審核備案、進銷存管理、過期預警、行政執法、統計分析等功能納入系統，既能提供規范的執法功能，又能實現對經營企業的生產銷售情況、工作臺賬等進行實時監管，及時發現和解決問題，對農業投入品實施全面監管及溯源。本系統的使用有助于建立起以政府監管為主導、生產經營企業為主體、社會公眾監督為基礎的長效監管機制，各相關部門可通過網絡平臺隨時進行農業投入品監管信息聯動，協同執法，降低農產品質量安全監管成本，切實提高農產品質量安全。

6 參考文獻

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