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第1篇：保安服務技術方案范文

新鄉市中心醫院婦女兒童體檢中心，河南新鄉 453000

[摘要] 目的 探討注射用五水頭孢唑林鈉治療婦產科感染以及預防婦科手術后感染的安全性及有效性。方法 選擇2011年1月—2013年1月期間我院婦產科門診患者及住院患者622例，平均分為研究組與觀察組，每組各311例。研究組給予注射用五水頭孢唑林鈉治療；觀察組給予注射用頭孢他啶治療。結果 研究組治療的總有效率為90.03%，明顯優于觀察組的74.28%，兩組對比具有差異統計學意義，P<0.05。研究組細菌清除率為85.53%，優于觀察組的86.17%，P<0.05。研究組的不良反應率為3.21%，明顯低于觀察組的12.54%，P<0.05。結論 注射用五水頭孢唑林鈉預防及治療婦產科感染效果確切，不良反應少，安全可靠，可廣泛應用于防治婦產科感染的臨床工作中。

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關鍵詞 ] 注射用五水頭孢唑林鈉；婦產科感染；預防；安全性；有效性

[中圖分類號] R656

[文獻標識碼] A

[文章編號] 1672-5654（2014）02（c）-0088-02

近年來，革蘭低陰性耐藥菌在我國的比例呈顯著升高的趨勢，這與抗菌藥物的廣泛應用有著密不可分的關系，尤其是3代或4代頭孢菌素的過度應用，造成了耐藥性的普遍增高，所以，合理使用一線抗菌類藥物，在臨床治療中有著重要的意義[1]。注射用五水頭孢唑林鈉是一代的頭孢菌素，因其具有獨特的單晶螯合結構，療效更為確切及安全[2]。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2011年1月—2013年1月期間我院婦產科門診患者及住院患者622例，年齡19~66歲。按照隨機性原則將622例患者平均分為研究組與觀察組，每組各311例。兩組患者年齡、體重、病情等一般情況對比無統計學意義，P>0.05。（詳見表1）

1.2方法

研究組給予注射用五水頭孢唑林鈉與0.9%氯化鈉溶解100~200mL9g/L靜注30~50min。感染為輕度者每次給予0.5 g，間隔12 h靜注1次；中度每次給予0.5 g，間隔8 h靜注1次；重度每次給予1.0g，間隔8 h靜注1次。觀察組給予注射用頭孢他啶與0.9%氯化鈉溶解100~200mL9g/L靜注30~50min。感染為輕度者每次給予1.0g，間隔12 h靜注1次；中度每次給予1.0g，間隔8 h靜注1次；重度每次給予2.0g，間隔8 h靜注1次。兩組治療時間為7~14 d。

1.3療效評定標準

按照衛生部的《抗菌藥物臨床研究指導原則》[3]將本次研究療效分為無效、有效、顯效、痊愈四級，總有效率＝痊愈率+顯效率。細菌學療效分為病原體再感染、未清除、替換、部分清除、清除五級。不良反應評價分為無法評定、無關、可能無關、可能有關、有關五級，后兩項為藥物出現不良反應。

1.4統計學處理

采用spss 13.0統計學軟件進行統計分析，計量資料采用均數±標準差（x±s）表示，組間比較通過χ2檢驗，P＜0.05為差異統計學意義。

2結果

2.1兩組臨床療效對比

研究組的總有效率為90.03%，明顯高于觀察組的74.28%，兩組對比具有差異統計學意義，P<0.05。（詳見表2）。

2.2兩組細菌學治療效果

研究組致病菌陽性檢出率為85.53%（266/311），觀察率為86.17%（268/311），兩組對比無統計學意義，P>0.05；兩組經治療后，研究組致病菌轉陰清除率為93.25%（290/311），明顯高于觀察組的77.49%（241/311），兩組對比具有差異統計學意義，P<0.05。

2.3不良反應

研究組出現胸悶、氣急2例，皮疹5例，LDH升高3例，不良反應率為3.21%；觀察組出現嘔吐、腹瀉15例，濕疹、皮疹9例，白細胞總數下降7例，ALT或AST增高8例，不良反應率為12.54%。結果可見，觀察組不良反應率明顯高于研究組，P<0.05。

3討論

目前，由于3代及4代喹諾酮、頭孢菌素等抗菌藥物的嚴重濫用，導致G－桿菌出現ESBLS酶及AmpC酶，不斷加強了細菌的耐藥性[4-5]。頭孢他啶屬于3代頭孢菌素，是廣譜青霉素類藥物。在臨床治療中，因普遍存在的耐藥致病菌，使頭孢他啶治療無明顯的治療效果[6-7]。注射用五水頭孢唑林鈉屬于1代頭孢，可有效作用于常見G-菌及G+球菌，抗菌效果明顯，相較于3代頭孢菌素更不易產生耐藥菌。同時，它還具有特殊的空腔螯合遂道式大分子結構，柱狀晶體規整，結構穩定，放置時不易出現雜質，不良反應少，安全可靠[8]。

本文研究結果顯示，研究組在通過注射用五水頭孢唑林鈉治療后，總有效率為90.03%，明顯優于采用頭孢他啶的觀察組的74.28%，P<0.05。研究組細菌清除率為85.53%，也優于觀察組的86.17%，P<0.05。在不良反應對比中，研究組有10例患者出現不良反應，不良反應率為3.21%，觀察組有39例患者出現不良反應，不良反應率為12.54%，兩組對比差異具有統計學意義，P<0.05。

綜上所述，注射用五水頭孢唑林鈉預防及治療婦產科感染效果確切，不良反應少，安全可靠，可廣泛應用于防治婦產科感染的臨床工作中。應用頭孢他啶時則應鑒別致病菌，根據藥敏試驗結果視情況慎用。

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參考文獻]

[1] 王興秀,彭蕓花.五水頭孢唑林鈉預防婦科手術感染臨床療效分析[J].中國現代藥物應用,2010，20（11）：258-260.

[2] 張滿娣.2636例孕產婦抗感染用藥的分析[J].中國醫藥指南,2012，27（5）：188-189.

[3] 葉彩清,許雪梅.婦科手術患者術中靜滴頭孢美唑鈉預防感染的研究[J].齊齊哈爾醫學院學報,2012，12（5）：225-226.

[4] 付春燕.抗菌藥物控制盆腔炎產婦剖宮手術感染中的療效研究[J].中國保健營養（下旬刊）,2012，4（3）:123-125.

[5] 夏芳蓮,毛桂榮,祝昌美.預防剖宮產術后感染的用藥方案比較[J].健康必讀（下旬刊）,2011，6（5）:99-101.

[6] 徐錚. 剖宮產術后應用頭孢美唑鈉預防感染臨床觀察[J].當代醫學,2011， 6（12）:265-267.

[7] 鄭艷,陳敏,白澤梅，等.預防剖宮產切口感染抗菌藥物使用分析[J].中華醫院感染學雜志,2011，19（2）:11-13.

第2篇：保安服務技術方案范文

細分市場做出大文章

上海創僑的核心產品，曹仁玉稱之為“形象服裝”。一類是企業形象服裝，服務的目標客戶是金融、航空、通訊、高鐵、商業地產、酒店等先進制造業和先進服務業的公司企業。另一類，就是包括保安服裝在內的制式服裝，目標客戶包括政府的公檢法、海關、海事、工商部門，以及各大保安公司。

保安服裝可以說是上海創僑的事業起跳板。2001年上海創僑進入美國制服市場，敏銳地預見在“9?11”后，安保行業的增長會很迅速，安保服裝也應該迎合需求，經過努力，取得全球最大的安保公司的訂單，公司業務突飛猛進。隨之而來的，是面對大公司的形象服裝業務的長足發展。美國達美航空、法國航空公司、DHL、殼牌石油、美高美集團……眾多世界500強企業成為上海創僑的客戶，使創僑成為出口美國制服市場出口額最大的公司。2010年海外服裝銷售額超過1億美元。

隨著國內各行各業的日益規范化，國內行業統一著裝、企業形象著裝越來越被重視，上海創僑的事業重心也逐漸“內移”。

“3年前公司做出重大戰略調整，即在海外市場采取穩步發展策略，而將公司的人力財力更多地用來開拓國內市場，”曹仁玉說：“公司將在3到5年時間內，將內外銷比例從目前的2：8，調整為5：5的格局?！?/p>

面對巨大的國內制服市場，創僑選擇以安保制式服裝和金融行業制服入手。在2010年上海世博會期間，上海創僑經過層層選拔成為世博會獨家供應安保服裝和女子護旗手制服。同年在交通銀行制服投標中順利中標，為創僑全面進入國內制服市場奠定扎實基礎。

2011年10月參展由中國保安仂會主辦的中國國際保安裝備技術產品博覽會，是上海創僑積極開拓內地保安服裝市場的另―大舉措。通過參展，曹仁玉希亡望和中國保安協會以及作為協會成員單位的國內各保安公司直接交流，將上海創僑長期提供給海外客戶的保安服裝產品和服務展示給大家；其次是希望與服務于保安公司的各服裝服飾企業建立產業鏈上的互動。據了解，上海創僑已成為中國保安協會保安服裝生產授權企業，中國保安協會正在致力于統一全國的保安服裝，選擇部分優質授權生產企業，做到批量采購統一生產’這樣既降低了成本，又有利于保安行業的規范化和整體行業形象的提升。

據曹仁玉介紹，上海創僑還將于2012年在北京中國國際時裝周期間，推出高端制服作品會，此舉則是針對國內企業形象服裝市場的開拓動作。曹仁玉希望通過會，將上海創僑在高端形象制服方面的設計理念和全方位的服務體系，介紹給這個市場。他透露，接下來上海創僑會在內銷市場開起多家形象服裝形象店，推出高端定制系列。

供應鏈管理打造核心優勢

農業展覽館1萬多平方米、數百家專業展商中，令上海創僑特別引人注意的是展位上保安服裝與時裝的“聯姻”。由中國著名時裝設計師劉薇設計的系列保安服裝受人矚目，而國際時裝大牌Calvin Klein Collection的CEO Fabio以上海創僑的顧問身份現身展位，更令現場―片沸騰。

大多數人可能會認為保安服裝注重實用耐穿和功能性，不需要時裝設計。上海創僑恰恰在設計上格外重視。公司已與劉薇簽訂長期戰略合作協議，由她來打理上海創僑的制式服裝設計?！拔覀兿Ｍ褧r尚元素，國際市場新的流行趨勢，和上海創僑服務于國際形象服裝市場的先進產品知識和設計理念，融入到制式著裝里面來，在國內市場展現制式服裝新面貌，”曹仁玉說。

對于此次cK品牌CEO的到來，曹仁玉表示CK的目標客戶定位為城市精英白領，這與上海創僑在形象服裝領域的細分市場定位是完全符合的，雙方都期待在高端制服領域開展更深入的合作。據透露，Fabio借本次到訪機會，深入了解考察了中國的高級形象服裝的市場，和上海創僑的戰略合作細節也在進―步磋商中。

曹仁玉對設計環節的重視，正如他對試身服務、生產監督、質量控制、物流配送等其他環節的重視一樣，是上海創僑所提供的全流程服務中的一部分，而實現高品質全流程服務，正是上海創僑區別于一般中國制造企業的核心爭優勢。

在十多年海外形象服裝細分市場中，在外貿出口越來越難的背景下，上海創僑仍能保持如此好的業績，秘密就在于并不是依靠廉價低成本的“中國制造”，而是成為長三角服裝服飾生產企業、面輔料企業、設計公司、物流配送企業的組織者，利用長三角地區廠家技術質量好、相對集中、供應鏈成本低等優勢，實現企業從頭到腳全品類產品線的供應能力，并能在短時間內滿足國內外數萬人的不同款式形象服裝的需求，這是擁有各地分公司和數萬員工的大型企業所看重的。

第3篇：保安服務技術方案范文

第一條 目的

建立健全物業保安服務規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產安全及公共設備設施的安全。保障轄區的正常工作和生活秩序。

第二條 適用范圍：

適用于本公司所管轄的區域

第二章 崗位職責

第三條 保安隊長崗位職責

(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。

(二)上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

(三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監督。

(四)工作時負責各崗位之間的協調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。

(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時上報總經辦并做好記錄。

(六)熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業務指導。

(七)對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，布置下一步工作。

(八)寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區、臨建辦公區域的防火安全。

(九)隊長對本隊內工作負責。

第四條 保安員崗位職責

(一)保護服務單位的財產安全，維護服務場所的正常秩序。

(二)保護服務區內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。

(四)把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。

(五)做好服務區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。

(六)嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。

(七)與客戶交往只限于服務性禮節，不能過于親近，未經組織許可不得同任何客戶有其他來往。

(八)不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

(九)不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。

(十)不準參與客戶(業主)或其他任何違法亂紀得行為。

(十一)保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。

(十二)保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發、胡須、指甲。

(十三)有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。

(十五)尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。

(十六)上班時不準帶與工作無關的物品上崗，各崗位配發用品須妥善保管，損壞按價賠償。

(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務之便報復他人。

(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。

(十九)熟悉業務，記牢有關電話號碼、聯絡信號，處理事故程序，發生火警、盜警或其他突發事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。

(二十)要認真學習有關知識，增加法制觀念，要有高度的事業心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。

(二十一)協助調解住戶之間的糾紛。

(二十二)講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區的各種規定，共同搞好住宅區治安管理，班前不準喝酒，嚴格執行保安員職責。

第五條 巡邏崗位職責

(一)當值班巡邏員要認真對所轄區域、樓層進行仔細巡查，發現可疑人或事，要禮貌查詢或做好監控，但不能無故進入業主(用戶)房內。

(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發現問題及時處理，并做好記錄。

(三)檢查消防設備、設施是否完好，機房門、電井門等是否有損壞和關閉，如無關閉，應將其關閉。

(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現象。

(五)檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好，若無，請隨手關好。

(六)制止業主(用戶)在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

(七)負責巡邏區域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。

(八)巡查人員每天都對巡查內容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。

第三章 管理制度

第六條 門衛制度

(一)保安人員在必要時，查詢進入小區的陌生人，并向業主解釋，以加強小區內治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。

(二)本小區按規定嚴格禁止閑雜人員進入小區，嚴禁小攤小販進入小區叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區，實行24小時保安巡邏和電子監控，外來人員進入小區實行登記制度，親友來訪須經住戶同意方可進入小區。

(三)為保護小區住戶家庭財產安全，住戶從小區搬出物品時，須請業主到物業辦公室辦理放行手續并領取物品出入證，非小區住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據和登記，對未辦理物品放出手續或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。

(四)嚴格落實對外來人員、車輛進行查詢，非住戶機動車輛(除消防、救護、執行公務警車、清潔和特許的車輛外)其它車輛未經許可一律不準駛入住宅小區。

(五)裝修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運裝修材料的車輛白天必須由業主引領進入，夜間不的進入，大件物品必須有出門證可放行。

(六)門衛室是小區的窗口，是保安的主要崗位，保安員要認真行職責，對出入小區的人、車輛進行查詢、登記、管理，并做好值班日志、監控巡更、交接班記錄等，嚴禁外來車輛和出租車進入小區，保安門衛人員應該盡忠職守，堅守崗位，確保安全，不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀與工作無關的書籍。

第七條 交接班制度

(一)隊長提前15分鐘集合全隊人員，清點人數，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關內容清楚后方可上崗。

(二)隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。

(三)交接清楚后，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。

第八條 請銷假制度

(一)請假人需書面申請(寫請假條)經批準后方可外出。

(二)請假條應注明外出事由、外出、歸隊時間，經隊長確認簽字。

(三)不按時歸隊或不經批準私自外出者按曠工處理。

(四)曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。

(五)隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。

(六)特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。

(七)隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權做出處理。

(八)隊員私自不請假，一經發現將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。

第九條 考勤制度

(一)保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉換班次。

(二)上班時間白班：早7點晚7點，早班中午吃飯一小時，1112點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

(三)保安員工資現執行標準，基本工作 元，全勤獎 元，電話費 元，(工齡工資滿一年，每月 元依次類推、待定)。

(四)按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數及扣發全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。

第十條 學習訓練

(一)堅持每星期二、四下午學習，內容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。

(二)堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。

(三)堅持每天和隊長聯系，聽取班長工作匯報和意見。

第十一條 獎勵制度

(一)對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

(二)在工作中一貫忠于職守，積極負責，遵守工作細則及各項規章制度的。

(三)工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務出色的。

(四)在值勤中及時發現火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。

(五)積極參加訓練、學習培訓及工作的。

(六)積極配合班長做好各項工作，內務衛生評比優勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。

(七)在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現突出的。

(八)其他應給與獎勵。

第十二條 獎勵方式

口頭表揚，物資表揚、報公司表揚。

第十三條 處罰制度

(一)無故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分，30分鐘為礦工。

(二)當班時儀容不整，未按規定著裝，服裝不整潔，未佩帶工號牌扣1分。

(三)當班時間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關的事，不足10分鐘且未造成損失者，扣2分，超過10分鐘或造成損失的另作處理

(四)交接班手續不全，未按規定交接班的，交代不清的且未造成損失的，扣1分。造成損失的另作處理。

(五)當班期間，服務意識差，態度不好，文明禮貌不夠的，遭業主(用戶)合理投訴的，扣2分，情節嚴重的另作處理。

(六)巡邏或上班不認真，不按規定簽到巡查的且未造成損失的，扣3分，造成損失的另作處理。

(七)違反保衛員職責規定其他內容的，且情況輕微的，扣2分。

(八)公司領導不定期檢查發現問題的，將嚴肅處理。

(九)違反18條兩次或兩次以上的，由保衛部按規定做出相應的處理。

(十)無故不參加訓練、學習、培訓者，扣2分。

(十一)無故遲到、早退者，扣2分。

(十二)學習、訓練時不認真，態度不端正，不聽從指揮，故意搗亂者扣3分，視情節輕微重屢教不改的另作處理。

(十三)訓練、學習業務考核不合格或達不到要求兩次者，每次扣2分。

(十四)違反其他學習、訓練制度的，由保安部做出處理。

(十五)違反以上條款扣分兩次以上者，保安部另做處理。

注： 對違反公司規定的其他制度，及處罰條令中其他項目的，按公司規定進行處理。

第十四條 處罰方式

書面警告、扣分、其它處理。

注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時，取兩者平均分值做依據。

第四章 安保器材使用管理規定

第十五條 保安員警用器材

(一)保證對講機警用器材功能完好，使用正常，由專人統一領用、配發、送檢、保養。

(二)對講機只能提供部門管理者，當值班上班人員使用，嚴禁用作其它用途，特殊情況由保安負責人同意方可;

(三)對講機嚴格規定頻率，嚴禁保安員、干部私自拆亂調頻率，否則按違紀處理;

(四)對講機電池充電6小時以上可使用，充電時間不能超過12小時，交班時要用布擦拭機身，并將音量調到適當(清晰聽到)位置;

(五)保安員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發現問題應做好記錄，并及時報告部門負責人;

(六)專人領用對講機自行負責維護保養;

(七)保安員要愛護使用警棍，嚴禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍;

(八)警棍只能提供保安員緊急情況下防衛使用，非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。

(九)警棍提供給他人使用，無特殊情況或保安負責人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責任由提供者負責;

(十)保安員要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣，手電筒，電池占為己用;

(十一)對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出;

(十二)交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發現問題及時報告部門負責人;

第十六條 保安員服裝使用規定

(一)保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年;

(二)帽子、領帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年;

(三)保安人員對服裝，應愛護妥善保管，如發生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換;

(四)保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現違反公司規定被辭退的、應扣減服裝折舊費用;

(五)保安人員入職服務不到6個月(含六個月)離職時，扣回服裝費用80%，服務滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用;

(六)試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規定的要按上述標準辦理。因公司經營管理發生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應交回公司;

(七)扣回的服裝費從保安人員辭職的結算費中扣取;

(八)服務時間從試用期入職之日開始計算;

(九)服裝折舊費應由行政人事部計算結算工資時，負責扣減并通知財務發放清算工資;

(十)冬季進入公司的保安，4月1日前配發夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發冬裝;

(十一)保安服不得與便服混穿，不同季節的保安服不得混穿;

(十二)按規定佩戴帽徽，肩章，領花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執勤員的標志，物品;

(十三)冬裝(制服尼)一套120元，普通白襯衣30元，領帶(拉鏈式)8元，夏季一套98元配(佩飾男69.6元女79.6元)精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章(一對)8.6元;

第五章 保安員對緊急情況處理程序

第十七條 突發事件的處理程序

凡遇突發事件(指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

(一)火警

1、如發現火情，保安員應迅速趕到現場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員(班)組織人員撲救，同時根據火災現場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關部門負責人、公司總經理。

2、迅速封閉現場，盡快疏散業主(用戶)或其他人員。

3、如有發現罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。

4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數量、滅火時間。

5、火災撲滅后，要繼續保護現場，勸說周圍群眾離開現場。

6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區聲譽的照片或錄像。

7、事后應協助公司及有關部門查找火災的原因。

(二)謀殺

1、全體保安隊應以轄區及業主(用戶)的生命財產為己任，如發現謀殺案應立即報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。

2、維護現場，勸令閑人迅速離開，等待警察和醫生到來。

3、阻止一切無關人員進入現場，并且保護好現場。

4、如發現兇手要奮力擒拿。

5、權利協助警察的工作，如有目擊提供或傳聞證據在握，在管理處主任或相關負責人的同意后可提供有關人員資料。

6、不要干預事件現場，記錄一切細節，包括發現時間、目擊證人等。

7、技巧地阻止記者拍攝有關損害轄區聲譽的照片。

8、在停車場安排好有關單位車輛停放，登記有關人員姓名、單位、車牌號碼及抵達時間。

9、如公安機關提取被害者的財務，保安員有權要求其給予清單的復印件本，若被害人及親屬問及，可予恰當答復。

10、保安隊長須書面報告管理處領導，有關事件的過程及處理情況。

(三)打劫

1、在轄區范圍內，如搶劫者攜帶武器，保安員應迅速報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。

2、發現搶劫者配有汽車或摩托車應：記錄下車牌號碼、顏色、車輛型號、人數及性別，當其逃跑時，應緊緊跟蹤，詳細記錄一切情況。

3、保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征，看準時機奮力擒拿罪犯。

4、警察抵達后要全力協助進行搜查，對犯罪分子留下的一切物品不要移動，并保護好現場。

5、勸令圍觀者迅速離開，給警車或救護車安排正常路線。

6、保安員應聯系救護車及時將業主(用戶)送往醫院。

7、保安隊主管(隊長)就全部事件過程書面呈報管理處主任或相關部門負責人。

(四)毆打暴力事件的處理程序

1、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

2、巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理;否則監視現場，等待保安中心的指令。

3、保安中心接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

4、斗毆事件中如大廈的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

5、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

6、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

(五)盜竊等破壞事件的處理程序

1、巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安中心的指令。

2、保安中心接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

3、事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

4、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

第六章 保安員的禮儀規范及文明用語

(一)保安員的禮儀

1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行為規范與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規定。是保安員道德品質、文化素質、文化素養，教養良知等精神內涵的外在表現。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。

2、特點

(1)保安禮儀以個人為支點。

(2)保安禮儀以尊敬為原則。

(3)保安禮儀以修養為基礎。

(4)保安禮儀以美好為目標。

(5)保安禮儀以長遠為方針。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求：

(1)值勤中與人交談時，態度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。

(2)坐姿大方，在執勤中，坐姿要舒展、自然大方。

(3)站姿端正，站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現出保安的雄姿。

(4)行走穩健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然穩健。

(5)談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。

4、保安員的儀容衛生

(1)服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

(2)上崗執勤著裝規范，執勤時必須按規定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡;要扣好領扣和領鉤;如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

(3)注意個人衛生，頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發、胡須、指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。

(二)物業管理常用的禮貌用語

1、見面語：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認識您、請多指教、請多關照

2、感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、麻煩您、感謝您的幫助等

3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵等

4、接受對方致謝致歉時：別客氣、不用謝、沒關系、請不要放在心上等

5、告別語：再見、歡迎再來、祝您一路順風、請再來等

6、忌用語：喂、不知道、笨蛋、你不懂、你能死了、狗屁不通、豬腦袋等。

7、接聽電話時：您好，***管理處;請問有什么可以幫您的嗎?請問您貴姓?當聽不清楚對方說的話時：對不起先生，您剛才講的問題我沒有聽清楚，請您重述一遍好嗎?

先生，您還有別的事嗎?對不起，先生，我把您剛才說的再復述一遍，看妥不妥當?您能聽清楚嗎?謝謝您，再見。

8、當對方要找的人不在時：對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎?謝謝您，再見。

9、用戶電話投訴時：您好!***物業管理服務處。請問您是哪戶的業主(哪家公司)?先生，請問您貴姓?請告訴我詳情，好嗎?對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在***時間給您答復。請問怎樣與您聯系?您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。很抱歉，給您添麻煩了。謝謝您的意見。

10、用戶來訪投訴時：先生，您好!請問我能幫您什么忙嗎?先生，請問您貴姓?您能把詳細情況告訴我嗎?對不起，給您添麻煩了。

如職權能力不能解決時：對不起，先生，您反映的問題由于某種原因暫時無法解決，我會把您的情況向公司領導反映，盡快給您一個滿意的答復。

11、當投訴不能立即處理時：對不起，讓您久等了，我會馬上把您的意見反饋到有關部門處理，大約在***時間內給您一個答復。請您放心。謝謝您的意見。

(三)保安員的考核標準

1、目的

為進一步強化物業小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合轄區內物業小區保安服務的特點、任務、職責，特制定以下考核細則。

2、考核辦法

(1)物業小區保安隊伍的管理工作，結合居住小區的實際情況，嚴格考核。

(2)考核實施實行扣分罰款制。

(3)在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣1分，罰款1元，并在本人當月工資中扣除。

(4)考核實施采取定期考核，隨時抽查的辦法，對于發現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由部門主管負責人簽字確認，送交財務，實施扣款。

(5)保安員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關規定處理

(6)對于保安員違反考核規定，罰款資金由財務專門賬目單獨保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

3、考核內容及扣分標準。

(1)不按規定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分;

(2)不請假、無故礦工扣4分;并扣除當天工資，三次以上者予以辭退;

(3)在交接班過程中，不按規定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分;

(4)交接班記錄簿不按規定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分;

(5)對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

(6)在執崗過程中不按工作程序巡視，發生一次扣4分;

(7)不按規定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分;

(8)在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退;

(9)在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分;

(10)在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分;

(11)嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規范規定，不按規定用語，每發生一次扣2分;

(12)認真牢記保安執勤紀律八不準，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4 ～10分，嚴重者清除保安隊;

(13)在巡邏執勤中，嚴格落實保安員巡邏工作規程，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分;

(14)在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分;

(15)在當班中帶酒氣上崗扣5分;

(16)當班中飲酒扣l0分，并予以辭退;

(17)在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分;

(18)對于公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分;

(19)在保安服務中，不按規定進行文明服務，居民有效投訴扣3分;

(20)在工作中相互之間不協調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據情節扣4

(21)在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍;

(22)對于公司組織的正常政治、業務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分;

注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時，取兩者平均分值做依據。

(四)保安員的聘用

1、保安員的招聘原則

(1)統一標準原則

在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統一標準，統一錄用程序和手續。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。

(2)公開招聘原則

為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監督下進行招聘，以保證招聘質量和保安隊伍素質。

(3)擇優錄用原則

在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按照從高到低予以公布，在思想政治素質和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據招聘的數量和名額，從高分到低分擇優錄用。

2、保安員招聘的條件和標準

根據《保安服務管理條例》第十六條的規定，應聘保安須具備下列條件：

(1) 18周歲以上，55周歲以下的中國公民。

(2)身體健康

(3)遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。

(4)初中畢業以上文化程度，專業技術人員須具有相應的學歷或者資格。

(5)經公安機關批準設立的培訓機構培訓合格，取得由縣級以上公安機關發給的《保安員資格證》。

3、應聘保安員應出具的證明材料

凡是參加應聘的保安員應出具以下證明材料：

(1)本人有效的身份證件。

(2)戶口所在地公安機關出具的無犯罪記錄的證明。

(3)《保安員資格證》

(4)有效的學歷或者專業技術資格證書。

(5)有關法律、法規規定的其他證明。

4、招聘保安員的程序

招聘錄用保安人員，除按國家勞動部門的有關規定辦理有關的審批手續外，為保證保安隊伍的純潔和高素質，具體工作應按以下程序進行招聘和錄用。

(1)確定招聘人數和招聘條件

保安服務根據自身規模的大小，場所和師資情況，本地區客戶的需求量，首先要確定招聘的人數。然后按照專業和工作需要確定具體的招聘條件。

(2)招聘公告或啟示

為保證招聘工作的順利進行，好中選優，確保招聘質量，在招聘人數和條件確定之后，即可招聘公告或啟示。

(3)進行面試、目測、體檢

報名結束后，對報名應招人員應進行當面談話、觀察或通過問話進行測試，面試目測要事先制定目測的程序和方案以及具體依據的條件和標準。要防止冒名頂替和面試目測不嚴的情況出現。體檢要嚴格依照保安員的身體健康標準，在有關單位和醫院的密切配合下，進行詳細的體格檢查和檢驗，看其是否符合保安人員的身體健康要求。

(4)進行文化和智力測驗

這項工作包括出題、組織監考、評卷、登分等項事宜。

(5)政審、錄取

對面試、體檢、考試均合格的應聘人員，要按照保安人員的政審條件和程序進行政審，審查其是否符合保安員的政治標準和品行標準。在政審合格后，依照擇優錄用的原則進行錄用。凡被錄用者，應發給錄用通知書。

(6)簽訂聘用合同

凡決定錄用的，保安應與之簽訂聘用合同。簽訂合同要在雙方自愿的基礎上進行。由于保安人員的流動性大，為防止聘用后發生糾紛或問題，所以可以實行擔保制度，即在簽訂聘用合同前，由被錄用者提出一名在當地有常住戶口、固定住所或工作單位、政治上可靠、作風正派的人作擔保。

第4篇：保安服務技術方案范文

小區安保安全工作方案設計1

根據上級文件精神，為進一步加快規范物業安保管理工作，確保各物業管理小區安保設施達標，現提出如下要求，請認真執行：

一、抓好源頭控制，把好規劃設計關

全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。

開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。

物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施如下：

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。

3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。

二、提高準入門檻，把好設備關

建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責任，發揮物業企業主體作用

各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。

四、強化監管，發揮主管部門聯動作用

規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必須由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案；凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。

小區安保安全工作方案設計2

（一）工作目標

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。

（二）主要工作計劃措施

一.保安部結合公司實際情況做好--年安全保衛工作。

1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區；維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和。

二.配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結--年安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

四.認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業安全。

五.加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內得到維護保養。

2.執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業務素質和水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

小區安保安全工作方案設計3

1、完善各項規章制度，保微軟大廈平安。保證大廈的消防安全運轉，確保大廈消防安全，做到萬無一失，工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，定期對大廈及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

2、與主管配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。

3同時更好的與中控室配合，把工作積極迅速的完成好。

4、加強隊員對各個崗位（前臺、地下停車指揮、巡邏保安）的熟悉和勝任，做到每位隊員一專多能，全面發展。

5、加強隊員在著裝、文明用語、禮儀等方面的考核，以新的積極的面貌展示給客戶。

6、平時多注意隊員的想法，經常進行交流，關心、愛護隊員。對個別比較差的隊員進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明帶動整個宿舍的管理，讓大家更好的享受生活！

8、開展學習讀書活動。隊員下班后不太注重學習，要制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發一些資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵隊員的學習，特別是保安服務業務知識的學習，全面提高隊員的素質。

第5篇：保安服務技術方案范文

現在，在信息技術高速發展的階段，隨著網絡資源信息的越來越多，目前最需要解決的問題是在信息環境越來越多的情況下，信息檢索變得更加困難。網絡上有著很多不同的信息，但是人們要找到自物聯網信息面向服務的共享技術探討賈春霞山東壽光市濰坊科技學院262700己所要的信息，還是比較困難。網絡資源如何有效解決這個問題，元數據的概念被提了出來。元數據也被稱為關于數據，它被設計來描述特征與屬性。元數據有五種功能的類型：如管理型，描述型，技術型，使用型和保存型數據。元數據網絡資源主要有五個方面的作用即：描述、定位、發現、評估和抉擇。本文主要對象是分析元數據資源信息，對象主要是物聯網信息，通過這個來分析數據資源發揮的描述和發現作用。

元數據最普遍的應用領域，就是是資源發現，它是一個解決困境的資源方案，資源缺乏組織是目前最大問題。通過使用準確的元數據描述符，形成對網絡資源一致和比較準確的描述，形成方式比較優化的結構，最后面向所有的網絡資源和自組織。其中資源發現，元數據有間接作用。資源的發現和利用是元數據作用，其有著比較結構合理的組織結構。以前解決比較混亂的網絡問題，都是使用搜索與目錄導航，而元數據的目標用戶是這個的中心問題，混亂的網絡問題和無序的網絡問題需要解決，最終目的是有序網絡，這個時候的資源發現問題可以有效解決。

DDMS設計包含核心和擴散層邏輯結構，如圖1中所示，該元數據描述時必須使用核心層元數據，元數據能使數據資源在全局里看到。全局資源數據信息被用戶系統搜索時候可以看見，這個記錄被歸類在DDMS的字符集來檢索相關的數據要求。擴散層的設計，以滿足需求和利益的元數據，這個可以用來擴展核心層元素。擴展可視性DDMS，可由相關機構或利益共同體，需要注冊一個自己的擴展在國防部元數注冊系統中。注冊到的全球擴展DDMS能融入到全局發展，用戶能夠使一個較小的子信息資源的信息更準確的描述，以提高其元數據的質量。

2共享平臺參考模型

以網絡為中心的數據資源海量信息，是一個復雜的大系統，這個構成方式有異構處理平臺和多樣化的信息系統組件，以服務為導向的架構，使用一個統一的結構松散耦合的基礎設施和服務，構建全球核心服務功能，解決信息系統聯網的各個領域，提高業務，服務的可重用性和數據的互操作性?？紤]到在一個層次基礎上，物聯網有共享和跨領域等共同感知等應用需求，達到信息共享與業務的協同，達到橫向到邊與縱向到底。使用物聯網全局的重要功能，采用的技術是以網絡為中心和面向服務的體制，在通信和應用層之間進行擴展，進行擴展計算與服務層。資源信息共享和協同保障能力為各行各業，參考模型如圖2所示。物聯網功能有統一的安全、搜索、編目等核心服務編目功能。每個服務提供商和各種東西的用戶接入，實現信息資源共享中心網絡互聯互通，實現各類信息資源共享和業務協同處理。在此數據交換支持各部門、企業和用戶，全局服務的仲裁、消息和元數據服務，這個實現了快速和快捷分享的大量信息資源。

全局核心網絡服務可以提供信息服務，支持資源共享的功能提供了支持與信息提供者的注冊信息的方式，并提供了用于提供訪問用戶的信息來控制用戶管理，信息，服務和其他資源的能力信息化手段。使用面向服務的技術架構的全球核心服務是為未來的網絡管理和運營支撐系統的基礎，也是所有類型的使用者和信息系統的安全感知，獲取，環境信息和服務的基本支持，支持各類型的信息再加上靈活運用各種全局協作，信息服務的核心集的能力。通過門戶服務，元數據，存儲服務，搜索服務，保安服務，協作服務，服務管理子系統提供的全球核心服務。

3結束語

第6篇：保安服務技術方案范文

輔警人員管理規定最新版20xx

第一章總則

第一條 為加強輔警隊伍的全面建設和規范管理，充分發揮其在協助公安機關維護社會治安中的作用，結合我局輔警隊伍建設管理的現狀，特制定本規定。

第二章輔警種類

第二條 根據崗位職責，全局輔警分為保安隊員、專職保安聯防隊員、交通協管員、流動人口協管員、臨時用工人員等五大序列。

第三章招聘條件

第三條 輔警人員按崗位職責必須具備從事本崗位工作的專業技能。

(一)保安隊員、專職保安聯防人員、交通協管員、流動人口協管員必須具備下列條件：

1、政治可靠、作風正派、責任心強、自愿從事保安聯防工作;

2、年齡18至45周歲，有特殊技能、專長的人員或下崗、失業工人可放寬至50周歲;

3、身體健康、無殘疾、無傳染性疾病;

4、具有高中以上文化程度、具備一定的法律知識;

5、無違法犯罪記錄，未有被公安機關解聘的經歷;

6、退伍軍人、共-產-黨員以及有駕駛、電腦、文秘等專業技能的優先錄用。

(二)臨時用工人員必須具備下列條件：

1、具有較強的政治素質和組織紀律觀念，有較強的工作責任心和團結協作精神;

2、身體健康、無殘疾、無傳染性疾病，年齡18至45周歲;

3、從事駕駛工作的必須有3年以上駕齡，有熟練的駕駛和維護保養技術，從事駕駛以來未發生責任事故;

4、從事110報警服務臺接警和文印、微機操作工作者必須取得計算機中級證書，具有快速、準確的微機錄入能力。110報警服務臺接警人員還應會講標準普通話，用語文明、規范;

5、炊事員必須有一定的烹飪技術;

第四條 招聘輔警人員在局黨委的領導下進行，由政治處與相關職能部門、單位組織實施，應當經過下列程序：

1、公布報考人員的資格條件、基本程序和方法等;

2、報名與資格審查;

3、分崗位組織考試;

4、政治處與相關職能部門、單位研究提出錄用方案報分管局領導審批、錄用。

第五條 凡錄用輔警人員須填寫《海安縣公安局輔警人員審批表》，履行相關審批程序后方可使用。錄用保安隊員需經保安公司、政治處審核后，報分管局領導、局主要負責人審批后，與保安公司簽訂合同;錄用專職保安聯防人員需經用人單位、治安大隊、政治處審核后，報分管局領導、局主要負責人審批后，與保安公司簽訂合同;錄用交通協管員需經交巡警大隊、政治處審核后，報局分管領導、局主要負責人審批;錄用流動人口協管員需經用人單位、治安大隊、政治處審核后，報分管局領導、局主要負責人審批;錄用臨時用工人員需經用人單位、辦公室、政治處審核后，報分管局領導、局主要負責人審批。

第四章工作職責

第六條 保安隊員應履行以下職責：

1、服從命令，聽從指揮，完成好公司和派駐單位交辦的門衛、值班、守護和巡邏任務;

2、加強組織、紀律作風建設，嚴格遵守各項制度;

3、努力提高業務素質，做好“六防”工作，確保安全;

4、對發生在警衛目標內的各類案件要保護現場，及時報告當地公安機關;

5、法律、法規、行政法規規定的其他職責。

第七條 專職保安聯防人員在公安民-警的組織帶領下，履行以下職責：

1、開展治安巡邏、伏擊守候;

2、開展防火、防盜、防破壞、防事故安全檢查和安全防范宣傳教育;

3、協助盤查、堵控有違法犯罪嫌疑的人員和可疑物品;

4、協助開展入戶調查和社區警務工作;

5、保護案件和事故現場，并立即報告;

6、參加搶險救災，幫助群眾排憂解難;

7、完成公安機關布置的其他工作任務。

第八條 交通協管員在交巡警的組織帶領下，應履行下列職責：

1、協助開展道路交通治安管理基礎調查工作;

2、協助開展道路交通秩序管理、維護工作;

3、協助開展車輛、駕駛員管理工作;

4、協助開展道路交通安全宣傳教育工作;

5、協助交巡警進行道路交通事故現場勘察保護，搶救傷者等工作;

6、開展巡邏、設卡、伏擊、守候。

7、協助盤查、堵控有違法犯罪嫌疑的車輛、人員、物品，發現制止、扭送違法犯罪嫌疑人員;

8、參加搶險救災，幫助群眾排憂解難;

9、完成公安機關布置的其它工作任務。

第九條 流動人口協管員須在公安民-警的組織帶領下，履行以下工作職責：

1、協助開展入戶調查和社區警務工作;

2、協助管理流動人口，摸清底數，建立臺帳，掌握現實情況;

3、協助落實流動人口管理各項安全責任措施;

4、及時發現和預防流動人口違法犯罪;

5、完成公安機關布置的其它工作任務。

第十條 臨時用工人員應履行如下工作職責：

(一)駕駛員工作職責：

1、做好車輛的維護、保養工作，保持車況車貌良好;

2、服從調配，保證完成工作任務用車，確保無交通事故;

3、完整記載行駛里程，節約油料，降低各項費用。

(二)110報警服務臺接警人員工作職責：

1、熟練使用文明用語，熟記文明用語規范;

2、熟記有關通信聯系電話;

3、熟悉基礎業務知識，熟悉各警種工作范圍和地域范圍，正確使用通訊工具，準確傳達領導交辦的事項，熱忱為人民服務;

4、熟悉掌握各種設備的使用方法，嚴格有關操作規程。

(三)文印人員和微機操作人員工作職責：

1、熟練使用各項文印設備，做好維護保養工作;

2、嚴格遵守文印工作制度，節約使用各類耗材;

3、及時完成各類文書的打印、印制、裝訂工作，做好服務工作。

(四)炊事員、保潔員工作職責：

1、炊事員須按時保障單位人員用餐，確保飲食衛生，后勤保障到位;

2、保潔員須經常性對辦公、生活區及單位門前進行打掃，

隨時保持清潔明凈的衛生環境。

第五章日常管理

第十一條 輔警人員按照“誰使用、誰管理、誰負責”的原則，由用工單位按照有關規章制度對其實施管理。用工單位要定期組織輔警人員教育培訓，過好正常組織活動，嚴格落實各項制度措施。

第十二條 保安隊員接受保安公司統一管理。派出所不能直接向企事業單位、娛樂服務場所派駐保安人員。派出所可以在保安公司未開拓業務的企業聯系派駐保安，但派駐人員必須是保安公司的保安人員或經保安公司、政治處審核，局領導審批，且與保安公司簽訂合同的人員。凡由派出所聯系派駐，保安公司返還部分保安服務費(標準暫為1萬元/人返還1000元，超過1萬元部分全部返還)。不論是保安公司直接派駐的，還是派出所聯系派駐的，都必須接受保安公司統一管理，工資獎勵由保安公司直接考核發放。

第十三條 輔警人員須服從組織安排，認真履行職責，盡心做好本職工作。

第六章紀律制度

第十四條 輔警人員必須嚴格遵守下列工作紀律：

1、遵紀守法，依法辦事;

2、服從命令，聽從指揮;

3、堅守崗位，盡職盡責;

4、規范著裝，文明執勤;

5、服務群眾，接受監督。

第十五條 輔警人員不得有下列行為：

(一)保安隊員、專職保安聯防人員、流動人口協管員不得有以下行為：

1、剝奪、限制公民人身自由，辱罵、毆打他人，搜查他人身體，或者扣押他人的合法證件、合法財物;

2、參與收糧要款、計劃生育、城市管理和殯葬改革等非職責范圍內的活動;

3、接警、單獨處警，查辦各類案件;

4、給違法犯罪嫌疑人員通風報信;

5、擅離職守或者酒后執勤;

6、其他違反法律、法規和規章制度的行為。

(二)交通協管員不得有下列行為

(1)單獨接警、處警，參與行政執法以及辦理交通事故處理工作;

(2)扣押他人合法證件、車輛以及財物;

(3)單獨上路執勤，查處道路交通違章;

(4)違反公安部《五條禁令》、《江蘇省保安聯防等公安輔助人員七條禁令》等紀律、規定;

(5)違反《交巡警大隊協勤員著裝管理規定》規定等行為;

(6)法律、法規明令禁止的行為及社會上嚴重反對的行為;

(7)利用協管員身份謀取私利和違法亂紀。

(三)臨時用工人員不得有以下行為：

1、駕駛員不得違章駕車、酒后駕駛車輛，不得私自用車、擅自將車輛外借;

2、110報警服務臺接警人員不得無故脫崗、離崗、串崗，不得竊-聽和變相竊-聽電話，因工作需要監聽電話不得超過三秒鐘;

3、文印人員不得接私活，工作中知道的機密，不得外傳。

4、炊事員不得利用購買食品之機，克扣營私。保潔員在日常保潔工作中不得在辦公區內打聽、了解與本崗位工作無關內容。

第七章工資待遇

第十六條 輔警人員的工資報酬實行低工資、高獎懲，誰使用、誰付酬，由合同簽約單位辦理意外傷害保險。

1、保安人員工資由保安公司確定，經費由保安公司支出;

2、專職保安聯防隊員、流動人口協管員月基本工資為400元，考核獎勵控制在月300元(其中含50元保險費)以內，經費由各派出所支出;

3、交通協管員試用期(3個月)月基本工資為300元，試用合格者，月基本工資為450元，外加50元保險費，經費由縣局支出;

4、110報警服務臺接警人員試用期(3個月)月基本工資為300元，試用合格者，月基本工資為500元，外加50元保險費，經費由CK報警服務收費中支出;

5、辦公室文印人員試用期(3個月)月基本工資為300元，試用合格者，月基本工資為600元，外加50元保險費，經費由縣局支出;

6、直屬大隊、單位、機關部門電腦輸錄人員(經縣局核定并審批的)試用期(3個月)月基本工資300元，試用合格者，月基本工資為450元，外加50元保險費，經費由縣局支出。

7、駕駛員試用期月基本工資為400元，試用合格者，月基本工資為550元，外加50元保險費，各基層派出所、中隊駕駛員經費由各單位支出，縣局(含直屬大隊、單位、機關各部門)駕駛員經費由縣局支出;

上述2—7項人員從20xx年1月1日起每工作一年每月加20元。

8、炊事員、保潔員等其他臨時用工人員(經縣局核定并審批的)月基本工資控制在400元以內，基層派出所、中隊使用的，經費由各單位支出，縣局(含直屬大隊、部位、機關各部門)使用的，經費由縣局支出;

9、計算機專門人員且有突出貢獻的，另行規定，經費從CK報警服務費中支出。

第八章解聘

第十七條 輔警人員有下列情形之一的，應予以解聘：

1、多次違反工作紀律，經教育不改的;

2、發現違法犯罪嫌疑人員未及時制止或者報告的;

3、因工作失職發生嚴重刑事案件、重大治安事故或者負責巡邏防范的區域內經常發生違法犯罪案件的;

4、利用工作之便謀取私利的;

5、給違法犯罪嫌疑人員通風報信的;

6、其他不適合從事輔警工作的情形。

第十八條 解聘輔警人員，由所在單位提出意見，分別報主管部門審核，報經分管局領導、局主要負責人批準，由合同簽約單位與其終止合同。對解聘的人員，應及時收回服裝、標志和執勤證、執勤標志。

第九章附則

第7篇：保安服務技術方案范文

多年來，臺電公司十分重視綜合治理工作，把維護穩定工作作為頭等大事來抓。緊緊圍繞公司生產經營為中心，尋找工作的切入點，開展各項綜治維穩工作。在實踐中不斷求索，采取有效措施，建立健全綜治工作網絡和激勵機制，緊持與生產經營同研究、同部署、同落實。消災于無形，防患于未然，治標與治本密切結合，為公司經濟發展營造一個穩定的治安環境，逐步形成了抓綜治、促穩定，抓綜治、促生產的良好氛圍。

一、創新綜治工作體系，建設高效運轉機制

臺電公司內部綜合治理工作貫穿基建到生產過程，工作內容包括人員信息庫建立、法制宣傳、人員出入證辦理、人車物進出廠大門的管控、廠區的巡邏值守、煤港內非法船只驅趕、民工管理、員工調解、車輛及交通安全管理、配合海關和公安部門打擊走私、打擊黃賭毒、防盜竊、防破壞、防傷害、應急處置、案件查處等，是一項龐大的系統工程。管理過程始終能主動適應社會及企業內部的治安形勢不斷發展、變化的客觀規律的內在要求，不斷分析研究綜合治理工作中出現的新情況、新問題及時準確預測，公司黨政領導通盤協調和通攬全局，進行統一部署和安排，始終掌握工作的主動權。

堅持“打防結合、預防為主”的方針，通過綜治防控體系的建立和完善，進一步適應動態管理的要求。臺電基建、生產承包商較多，人員復雜，多年來，為防止各承包單位之間各自為戰、工作運行機制不協調、銜接配合不力等問題，我們加強了點線面結合、專群結合、人防、物防、技防結合的治安防控網絡，依靠電廠周邊邊防派出所的打擊力量，實行打防控一體化。同時通過責任制的建立、落實、追究，將廠區綜合治理的范圍和工作任務分解給各承包單位、部門、班組，層層簽訂責任書。所有區域、工作場所的綜治維穩管理明確責任，責任邊界清晰，任何部門/單位的責任制都要包括治安防范管理，橫向到邊。各級組織從經營班子、各體系、各部門、班組建立綜治維穩管理責任制，各崗位從單位領導、部門經理、員工建立治安管理責任制，縱向到底。動員各方面力量積極參與，齊抓共管，形成合力，使公司綜治維穩工作滲透到各項管理之中。

二、制定操作性強的規章制度，提升綜合治理管理能力

綜合治理工作正常開展的關鍵在于規章制度的健全完善和工作責任的具體落實。公司根據國家《企事業單位內部治安保衛條例》、《道路交通安全法》和本單位自身特點，在綜合治理方面制訂了一系列比較細致、覆蓋公司全角落、有針對性的管理規章。包括：《治安保衛管理制度》、《治安保衛管理方案》、《治安保衛項目計劃書》、《治安事件專項應急預案》、《交通安全管理制度》、《交通安全管理方案》、《交通事故專項應急預案》、《員工及組織行為管理制度》等。臺電公司這些制度都是經過多年的實踐不斷修改和完善而形成的，最大特點體現在以下幾方面：一是把握了“三化”原則：合理化、規范化，系統化；二是把握了“三級”原則：公司、部門、班組可操作性；三是把握了“三合”原則：整合領導、部門、員工的綜合資源，將綜合治理管理人員的單打一變黨政工團的齊抓共管和領導員工的同心參與。

為更加實施有效管理，有的放矢。臺電公司對廠區治安保衛實行分級管理，根據實際情況將廠區劃分三個等級，每個級別制定相應的管理標準，落實措施。

針對不同的保電時期、重大假節日、重大活動，臺電公司在治安保衛、交通安全管理方面都制定相應的項目計劃書。實行六到位管控：策劃到位：制定安保目標、設置組織機構、對資源配置、重點區域、重點措施進行詳細策劃。責任到位：成立以分管領導為組長為綜合治理指揮小組；按照“誰主管、誰負責”的原則，成立以體系管理部門經理為組長的工作執行小組，確保責任制的落實。思想動員到位：開展宣傳動員活動，確保各級人員高度重視，充分認識綜合治理工作的責任感、使命感和緊迫感。隱患排查到位：跟據綜合治理風險分布特點，做好隱患排查，按照“五定”原則落實整改。措施落實到位：各部門各承包商制定綜合治理措施，對組織、管理和措施形成定期工作，過程簽證。應急防范到位：盤查可能觸發風險的應急預案，組織演練，核查預案要素狀態正常，確保能夠隨時啟動。

目前臺電公司根據企業的實際情況和周邊社會的治安環境的變化，不斷修改和完善綜合治理管理相關制度，使之更有實際操作性，更有說服力和約束力。同時為提高管理效率，提高執行力，公司將制度執行延伸至SME系統，通過應用系統來有效地整合信息資源，實時動態地提供綜合治理管理信息和決策信息。

三、加強技防設施建設，提升科學管理手段

綜合治理工作建立在傳統意義上的群防群治已明顯地暴露出它的局限性，如果沒有科學技術作保障，僅靠人海戰術、拼體力，其效能不可能有效提高。特別治安防范要走依靠科技進步、提高科技含量的內涵式發展道路，使科技手段成為推動治安防范的巨大動力。臺電公司最近幾年加強了技防設施建設，彌補傳統管理方式存在的不足，實現人防、物防、技防的“三防”結合。向科技要穩定，向科技要安全。根據國家電力監管委員會的《電力行業反恐怖防范標準（試行）》及公安部的《電力設施治安保衛風險等級及安全防護要求》，臺電公司按一類重要目標配置安保設施。目前臺電公司的安保主要是依靠人防，且保安人員不穩定，流動性大，同時保安費用也在逐年提升，物防、技防方面與標準還有較大差距。針對現狀，進一步提升物防、技防能力，實現人防、物防和技防綜合一體化，實現本質安全。

四、加強保安隊伍建設，保障企業長治久安

建立一支強有力的治安保衛力量，也是現代企業管理重要內容之一，它與保障企業國家資產和職工生命財產安全是分不開的，也是促進企業和諧和進一步促進企業的持續發展，從而使企業達到長治久安的有力保障。臺電公司根據《企事業單位內部治安保衛條例》中規定，建立健全保衛機構，做到組織落實、人員落實、任務落實，逐步形成統一領導、分級負責、責權劃分明晰、機構設置科學的管理機制。

各崗位保安24小時值勤，固定崗哨對人員、車輛、物資進出控制，巡查崗哨對區域的治安、交通進行不間斷巡查。保安隊每天早上以看板的形式向公司黨建工作部提供當天的治安保衛管理情況，每月底提供治安保衛管理書面的月總結材料及廠區人員、車輛、物資材料進出等治安保衛方面的臺帳材料。為加強隊伍的應急管理，保安隊設置應急報警電話，設專人24小時值班。負責接警、出警、處警和登記工作。保安隊保證每天30人留守保安樓作應急備用，隨時等候應急調遣。黨建工作部每天早上通過對講機應急呼叫，檢查保安的隊伍狀態。

同時與地方公安、消防、交管部門密切合作，建立聯防聯動機制。每月將周邊治安、交通形勢進行企業內部通報，每月召開治安聯防會議，建立信息共享，緊急聯動的機制。

五、加強監督核查，促進企業和諧發展

臺電公司十分重視綜合治理工作運作狀態及目標完成情況的監督評價，并納入公司績效考核體系。具體做法主要體現以下幾方面：

一是加強核查。各體系管理部門每月對本體系的綜合治理管理進行檢查，發現問題即時填寫整改通知單，責成責任部門限期整改；黨建工作部每天對保安各值勤崗位、保安隊內部管理進行核查、簽證；對保安小神探上傳數據每周核查二次，統計保安各崗位的點檢結果、異常情況、點檢到位率等，對巡檢不到位情況進行月度合同考核。黨建工作部每季度組織各部門進行一次綜合治理聯合大檢查，進行綜合評價；人力資源部每季度對黑名單進行一次審核?？偨浝砉ぷ鞑棵考径葘h建工作部綜合治理管理情況進行行政監督。

第8篇：保安服務技術方案范文

年會總結報告范文一：20xx年是金鎖匙企業面臨繁重經營任務和業務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創業，初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領導下，我們始終圍繞著將企業做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發展要求，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極參與市場競爭，并向物業管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經營任務。具體體現在以下幾方面：

一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環境

將20xx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總結公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關系，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位，初步邁向了規?；洜I的發展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總結經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關，已經核準成為國家二級資質物業管理企業！以此同時，致力于創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”，并按原定計劃全面展開了相關工作。

由于缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總結經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經經營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標志并詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現已做方案，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。

很顯然，金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的佼佼者，為中山物業管理事業作出杰出的貢獻。

二、排除萬難、沉著應戰，確保日常工作的順利開展

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個托管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位（含各獨立聯通基站），遍布于中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業的基本情況，并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求，各物業托管必須在接到業主通知后的幾天進駐，包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總結經理到各部門團一心，夜以繼日地沉著應戰，終于圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯通發射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯通委托的各項工作任務。

我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期，由于省建設廳文件規定，二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名，物管面積達到規定標準，而按今年的情況來看，在管物業面積是達到了規定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區城管辦電話，天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由，想收回物業管理權。此消息對于當時的經營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員，確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區城管辦到市房管局，從小區居民到組織成立業主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好20xx年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對天海城續管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優勢戰勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同，并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。

同樣，在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發圖強、團進取的工作心態，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務！

三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量

“向管理要效益”是金鎖匙發展物管事業的基本信念，也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心里，金鎖匙企業如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培養起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。

由于金鎖匙托管物業規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業向前邁進的步伐。在分散型、網絡化構布局的現狀下，我們先后兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執意阻礙公司發展的個別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著金鎖匙企業向科學、規范化方向邁進。為規范管理，運用現代科學管理理論指導工作實踐，我們合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內耗，提倡團隊高效協作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業務拓展），充分發揮各部門職能優勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創新、制度創新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統籌管理的品管一部，對城區各管理處實行統籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業管理工作逐步走向規范，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總結平均分數從6月份前的91。96分上升到了現在的96。30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看，我們對移動服務廳的物業托管工作質量正呈良性上升態勢，業主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已經成為了現實。

對溝通100服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮區的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調服務廳環境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內行為規范。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業務，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質量有利的，并嚴格按照廣東移動中函『20xx第231號文件和《物業管理合同》精神及要求，扎實做好服務廳物業托管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員協助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節為例，后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置，并征詢每位店面經理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。

當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質差異，我們也出現過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內部員工展開安全防范和教育培訓工作，同時將此事件在內部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。

正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務廳物業助理月度工作考核》，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業助理業績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為20xx年全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基礎。

在管理處日常工作當中，我們采取品管二部領導下的經理負責制，對各管理處主管進行直線領導。品管二部經理是日常工作的統籌者，同時又是監督檢查者，在內部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內容就是反映情況、溝通信息、協調關系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業主的要求希望，還是大廈或區內各類動態現象的出現、員工情緒的細小變化，還是物業設備的異常反應等等，凡是對管理質量產生影響的，在自己職權和能力范圍內解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總結經辦及時作出處理，并記錄存檔。對發現管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結，從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。

四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動

合我司托管物業網點分散的實際情況，為激發基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發現問題及時給予整改，為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。

為了搞好競賽，我們專門成立了以總結經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關系將推遲到一月份頒獎）。

事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措，為保障各托管物業平穩運行，實現“服務深層次、管理上臺階”的目標發揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業服務質量有了明顯的提升，與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數業主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在20xx年繼續開展下去，為企業經營不斷注入新的活力。

五、著眼未來、增強內涵，逐步建立獨特的企業文化

為增強企業內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。盡管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。

一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態、實戰技巧、保潔服務等，每期參與人數達五十人以上的培訓活動進行過20次；三是根據保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處；五是組織相關專業人員巡回下鄉培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。

九月份開始創辦的《金鎖匙物業》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業與員工更緊密地聯系在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內容和討論果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。

建立富有金鎖匙自身特色的企業文化是我司發展進程中的重要使命，雖然20xx年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去，為有效推動金鎖匙企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。

六、20xx年工作計劃

通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對20xx年的工作目標也顯得更加明確和清晰。20xx年將是金鎖匙公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。

1、整合企業資源，提高整體作戰能力

對企業內部各職能體系進行優化重組，是提高企業核心戰斗的重要保證，20xx年的組織架構，將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發。

2、推行考核機制，強化全員的競爭意識

在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上，繼續深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經理、管理處主管、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相合的資薪改革進程，倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業整體工作質量的同時，提高全員的收入水平。

3、引進先進經驗，提升企業的管理水準

中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司20xx年市場開發領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。由于該項目屬開發區高尚住宅小區的重要典范，因而對該智能化小區的物業管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴，并從中汲取管理經驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業管理工作達到開發商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結成功經驗，形成金鎖匙企業自己的管理特色，并有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝著規范化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業中的品牌優勢，更好地向業界展示優秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。

4、開發邊緣產業，確立家政服務新方向

建立家政服務模塊，是我司實現“服務深層次”的基本發展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在20xx年中，我們將本著將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業的后續發展奠定堅實的基礎。

七、總結

可以很坦言地說，20xx年是金鎖匙企業有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發揮重要作用的過程中，得到了廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！

年會總結報告范文二：20xx年是公司“管理創新年”，全年以管理創新為根基，以變革應對變化，不斷調整企業經營戰略目標和管理機制，不斷完善企業內部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領導下，全司上下根據年初制定的工作目標，齊心協力，努力拼搏。截止十月底實現經營開拓量13。53 億元，完成總產值8。767億元。

回顧過去一年，公司主要做了一下工作：

一、推進經營方式創新，強化經營開拓，壯大發展規模

20xx年以來，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過總結xx年年經營工作的不足，深入剖析公司的優勢和劣勢，積極調整思路，堅定不移貫徹大市嘗大業主、大項目經營理念，在全體員工的共同努力下，經營開拓保持著穩步發展的態勢。首先，在公司領導班子的帶領下，把開拓市場放在經營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構建新的經營開拓網絡，積極與政府、業主和各大設計院建立良好的合作關系。其次，經過科學分析，瞄準我司具有一定優勢的建設項目，公司領導帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市常三是科技創新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采用現代管理和計算機軟件技術，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經營開拓、工程合同和企業信用的管理。為業主建設單位提供優質服務。四是規范聯營管理，有效防范經營風險，把聯營合作進一步做大做強，使其進入健康發展軌道。

二、進一步加強基礎管理，提高企業競爭力

1、進一步加強項目管理，使生產經營平穩進行

首先，堅持每周組織召開重大項目調度會，對我司重點項目進行統一調度，對重大項目上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產工程，沙鋼焦化四期化產及油庫土建、設備安裝、調試工程， 杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結煙氣脫硫等工程均能按照合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優工程獎，株洲市蘆淞區政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現代城等兩個qc小組獲得湖南省優秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產值指標，同時也為明年的生產奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產工作重點調度小組，并制定了施工生產工作重點調度行動計劃，對四季度的施工生產進行部署。

2、進一步優化人力資源管理

目前我司人力資源基本能滿足現有的生產需求，但從長遠考慮，需經加大人才的儲備和培養，特別是專業技術人員的儲備和培養。為滿足企業和員工的需求，公司竭盡所能創造條件，開展培訓工作。今年共組織642人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿足企業發展對人力資源的需求，今年共招聘相關專業的大中院校畢業生45人。對新進公司的青年人才，繼續推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還提高了業務能力。

3、進一步加強財務管理

一是完成了企業會計準則的實施，使財務工作上了一個新的臺階。根據二十三冶建設集團有限公司會計核算辦法，公司今年完成了企業會計準則的實施工作。建立規范的帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置均按照會計準則的規定進行設置。各項目部、子分公司均設有完整帳套，目前運作良好。會計人員也基本掌握了財務軟件的應用與操作，這不僅提高了財務人員業務能力，而且提高了工作效率，使財務工作上了一個新的臺階。二是有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務監督管理。經常對各子分公司、項目部的財務狀況進行檢查。對存在的問題，及時要求項目部加以整改。三是加強與稅務部門的溝通，融洽了稅企關系，為合理避稅做了大量工作并取得了顯著成績。

4、進一步加強工程結算和審計力度

5、安全生產平穩進行

在安全生產方面，公司認真吸取了“3。19”的教訓，今年年初進一步的落實了安全生產責任制，與各單位簽訂了安全生產責任狀，建立健全了安全生產保證體系。切實做好施工現場安全督察工作，做到每個季度對所有在建工程進行地毯式的安全檢查，每月對省內在建工程進行一次檢查，重點工程每周檢查一次。與此同時，還加強了對重點工程的管理力度，派安全專管人員到各重點、難點工程施工現場蹲點、指導，督促項目部做好施工安全、質量、進度等各項工作。對檢查中發現的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率100%。此外，還積極開展安全生產活動。確保安全生產順利推進。

6、依法維護企業合法權益，正確處理法律糾紛。全年公司共接到訴訟、執行、糾紛案件18起，在法律顧問和法律事務部的參與下，均得到有效的調解。

7、破產遺留問題的處理在集團公司的統一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護公司的穩定，為企業的生產經營保駕護航，做了大量扎實有效的工作。

三、加強思想政治建設，促進企業和—諧發展

今年，公司緊緊圍繞生產經營和管理創新，做好職工的思想政治工作。

1、加強干部思想建設，推進企業科學發展，今年4月，公司舉辦了中層干部理論學習培訓班。一手抓企業改革發展，一手抓黨員領導干部思想作風建設，做到企業發展戰略與黨員干部的隊伍建設同步規劃、同步推進、同步考核。

2、切實加強領導班子建設，促進企業又好又快發展。今年7月，公司黨委以“講黨性、重品行、做表率”為主題組織領導班子集中學習，進一步加強領導班子的建設。

3、把思想政治工作滲透到對職工的關懷中。我們在思想政治工作中，堅持把解決思想問題與解決實際問題緊密結合，有效的調動員工的積極性。每逢節日來臨之際，公司盡量擠出資金，把組織的關懷和溫暖落實到每個職工家庭。對遇到困難的職工，公司盡力所能及的范圍內給予幫組解決。營造了“公司是我家，人人都愛他”的良好氛圍。

回顧過去一年的工作，我們應該客觀地認識全司上下所付出的努力和取得的成績，但我們也要清醒的認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問題。如經營開拓思路不廣、資金運轉仍然很難、管理成本居高不下，創新意識不強等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認真對待，仔細分析、采取措施加以解決，否則，要實現明年更上一層樓的經營目標將會更難。尤其是目前受世界金融危機影響，使得建筑施工企業面臨著巨大的壓力和挑戰。此次金融危機帶來的影響，容不得我們有絲毫的退縮和怠慢，因此，我們應該增強憂患意識，迎難而上，轉“?！睘椤皺C”。

20xx年工作目標

（一）20xx年工作目標

1、合同簽約量：16。5億元（其中海南分公司3億元）；

2、營業收入：11。5億元（含海南分公司1。5億元）；

3、上交管理費：610萬元（含海南分公司50萬元）；

（二）為完成xx年目標，公司將采取一下措施：

一、加大經營開拓力度，確保全年開拓目標的實現

1、確立主攻行業方向，加大對冶金行業中的高爐、燒結、焦化等項目及有色行業的跟蹤力度。依托在建項目，做好項目開拓的就地延伸工作。

2、重點突破在國內有大量總承包業務的設計單位。要緊密圍繞在以新鋼、湘鋼、杭鋼、酒鋼、沙鋼、中冶華天工程技術有限公司、中國恩菲工程技術有限公司、長沙有色冶金設計研究院、中冶南方工程技術有限公司等業主總包單位周圍。

3、選擇優勢項目，分區域分行業，建立重點企業情況表。

二、優化資源配置、改革管理體制、推進制度創新

調整勞務結構，優化施工隊伍。有步驟、有計劃、積極穩妥的整合一些分公司、項目部，走品牌化、專業化之路。堅持“立足市嘗突出中心、精干高效、運作有序”的原則，以優化生產要素為前提實行按市場需要設立分支機構，按工作需要設立業務部門。嚴格界定公司與基層單位的職責和權利，真正形成權責明確、各負其責、運作有序、制衡有效的組織結構和管理體制。

三、突出項目管理、強化過程控制

1、突出兩層分離和優化組合，完善工程項目的動態管理體制。項目部實行管理層和作業層分離，實行“經理負責、全員管理、集體承包、風險抵押”的體制，公平公正兌現合同承諾的各項指標，保證工期、質量、安全、成本費用始終處于受控狀態。

2、抓好工程質量，多創優質工程，強化創優意識。從激勵和約束兩個方面，增強項目創優責任感和緊迫感。

3、加強成本管理，努力挖潛增效。強化項目運作過程中的實際成本管理，挖潛內部潛力，開源節流，降低物耗，減少非生產性開支，實現工程項目的最佳效益。

4、抓好現場標準化管理，確保安全“零事故”目標的實現。

第9篇：保安服務技術方案范文

一、單位內部指調平臺建設（20分）

（一）監控中心（室）建設（3分）

1、一級分行（郵政企業同級機構，下同）及以上機構未建立視頻監控中心的，扣2分；

2、二級分行及以下機構未建立視頻監控室的，扣2分；

3、監控中心（室）室未配備電腦、顯示屏、視頻信息和數據存儲設備等硬件實施的，扣1分。

（二）信息資源整合（12分）

1、一級分行以上機構未組織實施監控中心（室）信息資源整合的扣4分，未組織開展營業場所人臉自動識別系統建設工作的，扣4分；

2、營業場所大門入口處未建立人臉自動識別系統的，扣8分（無營業場所的此項不評估、不扣分）；

3、監控中心（室）未將單位內部從業人員信息、安保人員信息、視頻監控圖像信息和人臉自動識別等信息全部整合到監控平臺的，每少1項扣1分，扣完4分為止（無營業場所的不評估人臉自動識別信息）。

 (三)信息平網（5分）

1、監控中心（室）的監控平臺未與公安機關進行聯網，未實現信息上傳功能的，扣4分；

2、因技術設備維保工作不到位，導致平臺數據傳輸、視頻巡控、預警信息等功能無法正常使用的，扣1分；

評估依據：《企業事業單位內部治安保衛條例》、《關于加快推進XX市立體化社會治安防控體系建設的意見》、《XX市公共視頻監控系統圖像資源整合實施方案》

二、單位內部風險管控工作（20分）

（一）內控機構建設（3分）

1、一級分行及以上機構未設置獨立內控工作機構的扣1.5分，未配備專職內控工作人員的扣1.5分；

2、二級分行及以下機構未配備專職或兼職內控工作人員的，扣3分。

（二）內控機制建設（7分）

1、一級分行及以上機構未建立內控風險輿情研判制度、排查報告制度、考核評比獎懲制度、重點崗位(資金和印章管理)工作人員背景核查等項制度的，每少1項扣1分，扣完4分為止；

2、一級分行及以上機構未建立重要財務票據、公章印章、員工出入境證照保管等項管理制度的，每少1項扣1分，扣完3分為止。

（三）內控措施落實（10分）

1、未對員工落實理財產品售賣雙錄機制、貸款業務流程操作規定、公章印章使用管理制度和單位內部人員輪崗制度情況開展監督檢查，無相關文字記錄的，每少1項扣1.5分，扣完6分為止（對不涉及內容不評估，不扣分）；

2、未對員工異常行為、涉穩事件上訪苗頭、大額資金劃轉、理財產品收益兌付情況及時進行分析研判，無相關文字記錄的，每少1項扣1分，扣完4分為止（對不涉及內容不評估，不扣分）。

評估依據：《銀行業金融機構案防工作辦法》

三、安全防范監督檢查（20分）

（一）安?；A工作（6分）

1、一級分行及以上機構未設置獨立保衛機構、配備專職保衛人員的，扣2分；

2、二級分行及以下機構未設置專兼職或兼職保衛機構、配備專職或兼職保衛人員的，扣2分；

3、單位平安穩定工作未指定領導班子成員分管的，扣1分；

4、單位未聘用專職保安人員的，扣1分。

5、單位未建立健全重要部位安全檢查制度、安保維穩工作考核獎懲制度、案事件報告等項制度的，每少1項制度扣0.5分，扣完2分為止；

（二）防范措施落實（8分）（對不涉及項目不評估，不扣分）

1、單位保衛人員未按要求每月對重要部位和技防、物防設施運行情況進行檢查，無相關動態檢查記錄的，扣2分；

2、單位保安員無證上崗的扣1分，工作時間未著防護裝備、未配備防衛器材的扣2分；

3、單位保安員未及時對可疑人員進行盤查或未及時發現并妥善處置可疑包裹物品的，扣2分；

4、單位違規在現金業務區以外展示貴金屬實物，或展示貴金屬仿真品未明確標注的，扣2分；

5、單位未嚴格落實槍支使用管理工作規定的，扣2分。

（三）防范設施檢測（6分）（對不涉及項目不評估，不扣分）

1、營業場所防尾隨聯動互鎖安全門不能雙開應急開啟和雙開強制復位的，扣2分；

2、營業場所現金柜臺上方透明防護板損壞的，扣1分；

3、營業場所入侵報警裝置不能及時準確報告入侵異常事件的，扣1分；

4、營業場所啟動現金業務區緊急報警裝置時，不能將緊急報警信號發送到接處警中心的，扣1分；

5、現金類銀行自助設備報警探測和位移探測裝置或不能進行有效報警的，扣1分；

6、自助銀行使用前加鈔自助設備或穿墻式后加鈔自助設備未配置加鈔間（設備加鈔區設置在現金業務區的除外）的，扣2分。

評估依據：《企業事業單位內部治安保衛條例》、《XX市健全落實社會治安綜合治理領導責任制實施辦法》、《銀行業金融機構安全評估標準》、《銀行營業場所安全防范要求》（GA38—2015）、《銀行自助設備、自助銀行安全防范要求》（GA745—2017）、《銀行業務庫安全防范的要求》（GA858—2010）

四、運鈔安全（15分）（不涉及運鈔業務的機構此項不評估，不扣分）

（一）規章制度建立（4分）

1、未制定運鈔安全管理制度的，扣2分；

2、未指定運鈔安全管理責任人的，扣2分；

（二）執行制度規定（9分）

1、委托不具備相應資質的保安服務公司承擔守護押運任務的，或使用不達標金庫寄庫的，扣2分。

2、銀行業金融機構使用非專用運鈔車運鈔或非雙人以上武裝押運的，扣2分；

3、押運員提攜款箱的，扣1分；

4、鈔箱交接身份核對及登記手續不齊全的，扣1分；

5、在營業場所門外交接款箱的銀行工作人員未穿防彈衣、不戴防彈頭盔的，扣2分。

6、運鈔車交接款未?？吭谥付▍^域的，扣1分。

（三）監控系統運行（2分）

1、監控系統不能實時監視、記錄運鈔車停靠區及運鈔交接全過程的，扣1分；

2、視頻監控回放圖像不能清晰顯示整個運鈔區域內人員活動情況的，扣1分。

評估依據：《銀行業金融機構安全評估標準》

五、消防安全 （10分）

（一）建章立制（2分）

1、未建立消防安全巡查檢查制度、值班管理制度、預案演練制度、考評與獎懲等項消防安全管理制度的，每少1項扣0.25分，扣完1分為止；

2、未建立由單位主要負責人負責的消防安全責任制的扣1分，未逐級明確各崗位防火負責人和工作職責的扣1分。

（二）制度落實（5分）

1、未按照國家標準、行業標準配置消防設施、器材，設置消防安全標志的，扣1分；

2、消防設施、器材、消防安全標志未定期檢查、維修、保持完好有效的，扣1分；

3、消防控制室值班操作員未持證上崗的，扣1分；

4、單位疏散通道、安全出口、消防車通道不暢通的，扣1分；

5、單位開展日常消防安全檢查、巡查工作，沒有相關工作記錄的，扣1分。

（三）隱患排查整改（3分）

1、對火災隱患未及時發現的，1處扣0.5分，扣完2分為止；

2、對發現的火災隱患未及時采取有效措施整改消除的，扣2分；

評估依據：《中華人民共和國消防法》、《遼寧省公安派出所消防監督工作若干規定》

六、突發案事件應急處置（15分）

（一）預案制定（3分）（對不涉及項目不評估，不扣分）

1、單位防搶、防盜、防火、防恐等突發案事件處置預案不健全的，每少1項扣0.5分，扣完2分為止；

2、單位防貸款詐騙、防理財產品收益對付糾紛、防員工違規操作、防職務違法犯罪、防群體性事件等處置預案不健全的，每少1項扣0.5分，扣完2分為止；

（二）培訓演練（2分）

1、每季度未對單位員工開展一次安全穩定突發案事件應急處置教育培訓的，扣1分；

2、每半年未開展一次涉及單位安全穩定突發案事件預案演練或無預案演練記錄的，扣1分；

（二）應急處置（10分）

1、單位發生各類突發案事件，單位主管安保工作領導未到場的扣2分，保衛部門和相關業務部門工作人員未采取有效應對措施的扣2分，保衛人員和業務主管部門工作人員不履職的，扣1分；

2、單位未及時向公安機關上報相關安全穩定突發案事件工作信息的扣3分，上報信息不準確的，扣2分；