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關鍵詞:煤制油;商業模式;南非沙索公司;對比分析
2004年以來,國際石油價格從30美元/桶急劇飆升到100美元/桶以上,原油價格的高位運行將煤制油項目提到了戰略高度而被各國廣泛關注。煤制油項目在西方發達國家經過長期的技術積累正在經歷從技術轉化為大規模生產階段。南非作為目前唯一成功運行C T L工廠的國家,其在紐約證券交易所上市的沙索2007年股價漲幅高達65%,年收益112億美元,無疑是一個成功的案例。而當前各國興起的煤制油項目能否獲得同樣的成功,這是所有項目負責人都不敢保證的事情。一方面,因為煤制油項目的產業特性決定了煤制油項目產業化風險太大,同時受到外部石油價格及內部煤炭價格的影響很深。
一、商業模式的內涵及結構
商業模式第一次出現在20世紀50年代,不過直到90年代才開始被廣泛使用和傳播。蒂默斯(Timmers:1998,1999)在商業模式研究中,指出商業模式是一個復雜的包含多方面內容的復合概念,他對商業模式的定義包含三個方面,分別是產品、服務和信息流的體系結構;商業活動參與者潛在利益的描述;以及收入來源的描述。威爾和威泰爾(Weill & Vitale,2001)將商業模式描述成為公司的客戶、同盟者和供應商之間角色和關系。KMLab公司(2000)認為,商業模式是關于公司在市場中想要如何創造價值的一個描述,它包括公司的產品、服務、形象和營銷等的綜合,以及基礎的人員組織和運營基礎設施。
簡單地說,在某種程度上,商業模式就是在社會價值體系中尋找到價值所在,然后將從供應商那里獲得的原材料轉換成客戶需要的產品或服務。目前世界主要煤制油項目發展情況見下表,本研究我們根據煤制油產業參與者性質不同進行商業模式的分析。
二、煤制油商業模式的三種類型
煤制油產業發展過程中涉及政府、科研院所、國有及民營企業。根據這些組織在煤制油商業化過程中的主導作用性質不同,可以將商業化模式劃分為以下三種模式:政府主導企業參與的商業化模式、研制企業主導商業化模式和企業主導的商業模式。需要說明的是隨著產業發展各種模式之間也在發生變化,并非絕對不變的模式體系。
(1)政府主導企業參與型商業模式。政府主導企業參與型商業模式是以政府或公共部門為煤制油商業化運行主體,各類研發、私人部門為輔助,高校和社會力量共同參與的運行模式。在這種模式下,政府通過中央和地方直接投資,國家所有的方式,推動煤制油商業化運行的項目建設、實施和發展。根據政府在商業化過程中的組織管理方式不同可以將政府主導型劃分為政府直接主導型和政府間接主導型。所謂政府直接主導型就是政府自己全部通過財政撥款進行投資,并指定政府的某些職能部門直接參與煤制油商業化運行的組織和管理工作,類似于我國的中央直屬企業。政府間接主導型模式是由政府財政撥款,然后委托國有企業實施煤制油的商業化運行的組織和管理。也就是政府對商業化運行提供部分資金,但是并不直接參與經營,即政府為所有者充當委托人角色,而國有企業為人,即具體經營管理者,類似于我國傳統的國有企業。
(2)研制企業主導型商業模式。研制企業主導型商業模式是指煤制油商業化的組織和管理由科研機構擔任,在這種模式下由煤制油科研機構投資進行煤制油商業化運作,即將其技術直接進行產業化,向創新產業鏈下游移動。同樣,根據研制型企業對煤制油商業化運作的組織管理方式不同,研制企業主導型模式又可分為研制企業直接主導型和委托―型。研制企業直接主導型模式是指煤制油技術開發企業通過組建煤制油企業自己來進行技術產業化,而委托―型則通過科研企業委托第三方企業進行煤制油的商業化運行。目前,國內的研究企業一般還不具備直接投資煤制油項目的能力,大多采取技術轉讓或技術入股的形式參與煤制油項目的建設。
(3)企業主導型商業模式。這種商業模式實際上是技術購買型的,這些企業不管是國有還是民營企業,并不研發煤制油技術,其煤制油技術主要是通過購買自煤制油技術研發企業。這類企業從項目申報、審批到投資運營,都由企業自身獨自操辦,并嚴格按照市場經濟的原則辦事,自負盈虧、自主經營。此外,在投資商也有是采用多元投資方式吸收其他資金進入,在煤制油的組織管理方式上按照現代企業的經營管理模式進行。在這種模式下,政府可以通過財政和稅收政策支持煤制油企業的發展,同時也可以為企業技術引進起協調作用,另外,制定相關的產業規劃和產品標準。目前國內參與這種商業模式的主要有潞安礦業集團、徐州礦業集團等國有企業的煤制油項目。此外,浙江、廣東等地的某些民營企業也在積極開展煤制油項目。
三、不同煤制油商業模式的優缺點和適用條件分析
1.煤制油商業化特點分析
概括起來煤制油商業化的特點主要體現在以下幾個方面:第一,產業受國際油價波動大。煤制油商業化將直接受國際油價的影響,油價在45美元/桶就可保本運營,國際油價高升,已經間斷性地突破140美元,因此,目前煤制油技術商業化具有廣闊的利潤空間。第二,商業化規模效益顯著,投資巨大。研究表明煤制油項目至少年產規模要達到100萬噸油品才能有效益,而這個規模投資需100個億以上。第三,技術風險大。直接液化和間接液化都有風險。第四,對資源和設備依賴性強。煤制油項目需要大量的優質煤炭資源和水資源作保證,在設備上需要超大型特殊裝置,并對設備質量安全提出很高要求。第五,煤制油項目商業化參與主體多。煤制油項目實施需要煤制油研發機構、金融機構、政府、公共部門、煤炭企業、技術設備企業和電力公司、石油公司通力合作才能有效推進煤制油商品化。
2.煤制油商業模式的優缺點分析
(1)政府主導型商業化模式的優缺點。從政府主導型的優點來看,第一,在商業化初期,由于煤制油項目的技術并不成熟,同時,投資巨大,需要各方面的協調,對于產業化的前景并不明朗,在這種情況下政府主導型可以發揮政府資金優勢和協調能力優勢,擔負煤制油項目的組織運營,這樣可以促進煤制油商業化運行的實施和快速發展,最終形成煤制油產業發展。第二,在煤制油商業化運行期間,由于煤制油的中試環節復雜,成本較高,如果沒有政府財力支持,那么企業要克服較長時間的中試,試生產過程是很困難的。第三,由于煤制油項目的風險太大,投資
收益周期長,這樣導致企業投資經濟激勵受到制約,投資不足,所以,這時采用政府主導型可以起到資金示范作用和杠桿作用,吸引更多資金投入到煤制油商業化中來。從政府主導型的缺點來看,巨額的財政資金投入會增加政府財政負擔,使得政府的融資壓力增大,同時,政府參與會伴隨運行效率的低下,相比市場而言這種弊端先天注定的。另外,由于政府投資,收益歸屬政府所有,不利于商業化運行成果快速市場化。
(2)研制企業主導型商業化模式的優缺點。研制型企業的優點在于:第一,研制型企業可以充分利用技術優勢,和科技人員優勢擔當煤制油商業化的責任者,保證商業化過程中的技術支持,并能夠根據項目運行情況及時解決各種技術問題。第二,拓寬了融資渠道,減輕了政府壓力,成熟技術往往可以直接轉化成資本,即技術入股。第三,在煤制油項目運營過程中,各種設備儀器的維修工作能夠及時跟上,保障項目穩定運轉。研制企業主導型商業模式的缺點是,一方面,很難保證國家利益和企業利益的結合。發展煤制油從很大程度上考慮的是國家能源安全的戰略發展需要,尤其在一些特定政治背景下,這種需要具有長期意義,但是研制型企業可能因為投資周期長,資金額大,收益不明朗而降低商業化的積極性。另一方面,商業化后煤制油企業的運營更多體現一種商業行為,而研究機構未必能夠提供這種運營的人才需求,另外,科研機構的資金有限,籌資能力也常不高,所以不一定能夠保障煤制油商業化所需要的巨額資金需求和持續不斷投入。
(3)企業主導型商業化模式的優缺點。技術購買企業主導煤制油商業化的優點在于以下三個方面:第一,可以發揮企業的資金優勢和融資優勢。第二,通過企業的規范化經營可以提高煤制油項目的經濟效益,在成本控制、人員管理和信息獲取等方面可以發揮現代企業的獨特優勢。第三,由企業來處理政府、科研結構、高等學校及其他參與者的關系,可以將這種協調關系建立在利益同盟基礎上,使得關系更加牢固。尤其是商業化之后的產業化發展更能展示私人企業主導模式的優勢。企業主導型的缺點在于,煤制油項目商業化過程中增加了對技術和政策的依賴性,從而增加了項目風險,尤其是商業化初期。另外,企業主導型商業模式還可能因為缺乏政府資金的支持陷入僵局,尤其在初期更是如此。
3.煤制油商業模式的適用條件比較分析
政府主導型模式適用于煤制油商業化初期,規模較小階段,在這種模式下可以充分利用政府強大的資金優勢和協調溝通能力,推動煤制油項目快速實現商業化發展。研制企業主導型模式適合于企業研究能力強,技術發育充分,商業化過程中對技術依賴的初期階段,或者急需提升煤制油產業技術裝備水平期間,另外,也可以適用于具有長期規劃的煤制油項目的商業化。企業主導型模式則適用于具有一定的資金優勢,并具有較為充足的煤炭、水資源優勢的企業,或者具有一定運營能力經營的公司,在煤制油商業化后期比較適合于采用這種模式,提高煤制油產業的發展速度,以及產業效率,尤其在政府財力不強,市場發育完善,融資渠道暢通的情況下更適合。需要說明的是,以上三種模式各有特點和適用環境,應該結合各國經濟發展階段、整體生態環境、技術進步狀況以及資源情況等靈活應用,也可以在商業化不同階段分別采取不同的商業化模式。
四、南非煤制油商業模式的實踐和對我國的啟示
1.南非煤制油商業模式實踐
南非煤制油商業化主要劃分為3個階段,第一階段是1950之前的政府規劃制定階段,第二階段是1950―1978年,在這一階段主要依靠政府資金支持,屬于政府主導,1979年至今為第三階段,在這階段主要由煤制油企業主導。
(1)第一階段,籌備規劃階段。第一次世界大戰后,南非經濟主要依賴進口,后因20世紀二三十年代嚴重的政治、經濟及社會問題,南非放棄自由的貿易政策,實施關稅保護,促進國內工業產業發展。1946年C T L通過南非政府融資論證,一年后液體燃料和石油法案通過,隨即成立液體燃料委員會,規劃煤制油項目的發展。A n g l o-Va a l在1949年獲得南非政府許可開始進行煤制油項目,擬投資1300萬英鎊,先開發一個新的煤礦,以確保穩定的供應。
(2)政府主導階段。1950年初,A n g l o-Va a l公司由于前期投入太大陷入資金困境,這時政府開始進入,成立南非石油天然氣總公司。到了1964年,情況發生了變化,南非的種族隔離主義遭到了國際反對,石油出產國對南非開始實行石油禁運,科威特取消了所有南非出口計劃,1974―1978年的石油危機進一步促進了沙索公司的事業發展,煤制油項目的經濟性得以進一步體現,比如在1979年末期,沙索公司生產的油品為30英鎊每桶,而同期世界價格為40英鎊每桶。這種經濟性的顯現也刺激了南非加大對煤制油項目的投入,1976南非在S e c u n d a建立了沙索Ⅱ項目,1980年在同一地區又新建了沙索Ⅲ,使用技術同樣采用了費-托方法。
(3)煤制油企業主導階段。經過近30年的努力,南非煤制油項目的經濟效果初見端倪,在這種情況下,南非政府認識到只有將煤制油項目社會化,采用遵照國際慣例的企業經營模式才可能更好地推動煤制油產業發展,向國內外投資者開放。經過這一股權結構的調整,公司走向企業化經營的道路,并在以后發展中顯示了威力。1984年起,沙索三個工廠一起投產,日產量為11.2萬桶石油,幾乎能夠滿足南非當時能源需求的一半。
2.南非煤制油商業模式對我國煤制油商業模式選擇的啟示
同屬于發展中國家,中國和南非在能源結構方面有著很多相似之處,對比南非煤制油商業化的模式和過程,我們可以得到以下幾點啟示,這種啟示將為發展中的煤制油項目商業化提供有益借鑒。
(1)煤制油項目的商業化周期較長,在南非從提出煤制油規劃到20世紀80年展壯大花了近50年的時間,在這個時間內必須由政府主導提供充足的資金支持和政策幫助。前期的政府扶持是必不可少的,而且必須保證資金鏈不斷裂。
(2)煤制油產業發展可以吸收社會多方力量參與,不單純依靠政府力量,各類投資機構、企業、研究機構及金融保險公司進入是加快商業化進程的重要力量。
(3)煤制油商業化的不同階段必須輔以不同的商業化模式,初期以政府主導型為主,后期以私人部門主導為主。科研主導型在充分的資金和經營人才支持下也不失為一種重要的商業化模式。
(4)煤制油項目不單純產出油品,更重要的是不斷擴大產品范圍,向石油下游產品衍生,可以通過產業鏈的完善增強煤制油的抗風險性。
(5)我國煤制油產業發展過程中應該有一個統籌規劃和產業布局,不能一哄而上,更不能遍地開花,煤制油對資源的依賴性強,必須在結合資源狀況條件下,堅持協調發展的原則,對市場進入嚴格控制。
(6)南非的煤制油產業發展充分利用了德國的技術和國際資金,同時也廣泛接納上游煤炭企業及石油企業為合作伙伴,這樣可以保障產業供應穩定,產品多樣,增加效 益。
作者單位: 西安交通大學管理學院
參考文獻:
關鍵詞:公益事業;公益組織;商業化;運作模式
中圖分類號:C916 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)04-0-01
隨著企業間的競爭加劇和利潤空間減少,“開源節流”促使企業開始進入傳統上不愿涉足的公共產品供給領域,這導致公益組織領域的競爭進一步加劇;社會事務的增加使得政府財政吃緊,為了降低行政成本,政府大幅減少對公益組織的投入,使得公益組織的經費來源開始吃緊;[1]政府選擇公益組織進行服務外包時,對公益組織提出了嚴格要求,使得公益組織面臨較大壓力。于是,公益組織主動或被迫采取來自營利組織的成功管理方式,“商業化”開始成為公益組織拓寬經濟來源和提高組織效率的手段之一。[2]
一、我國公益項目現狀及問題
我國大多數公益組織的現有運營模式不清晰,發展模式不完善,在資金管理、人力資源管理、項目運營等各方面存在諸多問題,在一定程度上制約了組織的創新優化和升級發展。隨著對外交流與合作的不斷加強,一些公益組織創新性地引入了商業化運營模式,顯示出強有力的優勢,在實踐中也取得了一定的成果。[3]但長期以來,公益項目實施主體主要是國內的基金會,實施目的主要是通過項目方式向公眾募款,同時解決社會問題。由于現有社會監督體系不完善公益,項目只進行內部監督與控制,缺乏現代項目運營與資金管理及“全方位、立體式”的社會監督體系。
二、以項目“趕碳號”為例,研究商業化模式發展現狀及意義
上海益優青年服務中心以創意公益、時尚公益為主旨,積極推動民間公益項目的發展和宣傳,并為眾多公益組織和企業提供志愿者支持,培訓和服務。“趕碳號”項目是將商業模式引入公益事業的一個代表。該組織已成功將公益項目與低碳環保相結合,通過一系列豐富有趣的益智活動宣傳低碳,開展公益活動。項目倡導“將低碳理念融入輕松有趣的桌游和網絡漫畫中,使得受眾在看動漫、玩桌游的樂趣當中潛移默化地受到低碳生活理念的影響,進而努力降低生活中的碳排放”的理念,以時下熱門的桌游為形式,將公益活動做成可復制的產品,并讓更多的人參與其中,并向公眾收取費用。
三、公益組織如何引入商業發展模式
1.運營模式
(1)企業化管理
狄茲(J. Gregory Dees)指出:社會企業并非單純為財政目標而存在,而是一種多元混合的綜合體,他提出了著名的“社會企業光譜”概念,從主要動機、方法和目標以及主要利害關系人的角度,分析了社會企業與傳統的公益組織和私人企業之間的關系。在他的社會企業光譜中,社會企業是處于純慈善(公益組織)與純營利(私人企業)之間的連續體,此種概念也揭示出公益組織商業化或市場化是其轉變為社會企業的途徑。[4]
社會企業本身是公益組織,是通過運用企業的運營方式實現公益目標和使命。社會企業是社會發展的一種新嘗試,它以社會使命為導向,運用企業的運行與管理模式和規則,強調受益群體的有效參與,既解決了受益群體的生存與發展問題,也解決了社會企業的生存與發展的難題:被動地接受輸血變為主動地造血。但公益機構要想通過社會企業的方式完成這個過程轉換,就必須提升組織的綜合能力,學習企業的運行與管理,創建高效的、專業的團隊,提供優質的服務,創造社會與經濟的雙重效益,實現組織的公益目標。
(2)低廉的有償公益服務
越來越多的公益組織開始推行公益服務的收費。收費的積極作用表現在三個方面:一方面它有利于擴大組織的資金來源;另一方面它使受益人感覺自己在“購買”服務,從而有助于維護他們的自尊心,即使在收費很低的情況下,這種心理作用也很明顯;再者就是通過收費可以有效杜絕搭便車現象,有效防止受益人產生依賴心理。
(3)政府購買服務
政府作為購買者,公益組織作為服務提供者,政府通過合同外包的形式,廣泛采用招投標機制,公益組織與企業平等參與競標, 政府根據競標結果委托任務,中標方按照合同規定的產品或服務的質量和數量標準,提供一定的公共產品與公共服務。政府并不需要指定某類服務非得公益組織才能投標, 營利性公司也可以參與, 這在某種意義上促進競爭機制的形成,對于公益組織的長遠發展是有好處的。
(4)與企業合作
聲譽是企業的寶貴的無形資產,企業非常重視這一無形資產的潛在價值,熱心于通過承擔社會責任來提高聲譽, 公益組織對于企業來說是最好的參與社會福利事業的載體,而公益組織通過與企業合作, 可以使自己獲得更多的經費和捐贈,進而取得雙贏的效果。同時,公益組織可以通過合作從商業企業中學習先進的管理方法、技術和手段,創造性地移植理事會制度、財務管理制度、績效評估制度等。
5月16日,借著新浪公布今年第一季度財報的機會,新浪總裁曹國偉首次具體談到了新浪微博的商業化進程。據他介紹,新浪微博將在今年加速商業化進程,并首次明確將采用展示廣告系統、游戲平臺收費,以及企業版微博等貨幣化手段。曹國偉認為,新浪微博的主要盈利模式將會是平臺廣告和一部分數碼產品的銷售分成。新浪預計,今年將在微博投入1.64億美元。
在用戶增長的同時,新浪為微博業務的投入也在增加。數據顯示,截至今年第一季度,新浪微博的注冊用戶已增長至3.24億,同期,新浪的運營開支為6410萬美元,與去年同比增長2500萬美元。新浪表示,開支增長大部分與新浪微博業務有關,主要增加于人力資源、基礎設施以及營銷。
自曹國偉將微博業務視為新浪的二次創業后,其商業化進程一直是一個熱門話題。有分析認為,從成熟的廣告模式起步是微博實現盈利的最穩妥的方式,這也已經在微博鼻祖Twitter和SNS社交網站大佬Facebook上有了成功的范例。而為了微博商業化提速,新浪方面也透露,它正在建立與完善相關的基礎設施,如微博信用系統、微博支付系統、微博數據挖掘系統等。
從去年開始,新浪微博的社交味越來越濃,無論是上線及時通訊功能,還是微群和在線相冊等功能,都表明新浪微博試圖從中國的Twitter模式轉向兼容的Facebook社交模式。有觀點指出,從廣告收入上看,基于社交關系與用戶興趣圖譜的推薦引擎的廣告模式應更具有針對性;從國外看,Facebook的廣告收入也遠遠超出Twitter。
專注于微博營銷的銳意博通公司總經理彭雪松指出,企業用戶是新浪微博商業化的重要支撐。由于互聯網的邏輯在于規模制勝,在擁有了用戶基礎與企業客戶規模后,微博將自然在此基礎上收獲盈利。
據本刊記者了解,由于新浪微博還沒有實現大規模商業化,其微博業務主要靠新浪門戶的廣告收入支撐。
然而,從近日國內四大門戶——新浪、騰訊、搜狐、網易相繼公布的今年Q1財報來看,它們的網絡廣告投放再次呈現進一步萎縮趨勢,新浪方面更是出現虧損。而作為微博領域里的兩大巨頭,新浪與騰訊都面臨著持續增加的微博運營成本問題。
微博何時能實現盈利,如何平衡門戶網站廣告與微博廣告之間的關系,成為當前運營商與投資者最為關注的事情。
主推社交化廣告
按照曹國偉的想法,微博商業化主要體現為網絡廣告,而艾瑞資深分析師由天宇表示,微博商業化,必須將其當成一個社交平臺去尋找廣告模式。
根據國外知名市場研究公司eMarketer的預測,全球的社交網絡廣告將會保持強勁的增長勢頭,其中,Facebook在今年的廣告收入有望達到50億美元。同時,國外有分析指出,Facebook基于真實的社交關系,比Twitter的信息流廣告相對收入更多。此前,Twitter通過與亞馬遜等網站進行廣告合作分成,已經取得了良好的效果。這一切都讓微博商業化看到了希望。
在微博急需向商業化提速的前提下,受到Facebook的啟發,新浪微博從去年下半年開始,將產品與業務方向定位為兩大圖譜——社交圖譜與興趣圖譜。
一年前,曹國偉就在考慮微博可能存在的六大商業模式:互動精準廣告、社交游戲、實時搜索、無限增值服務、電子商務平臺,以及數字內容收費。隨著新浪微博在去年下半年改版以后,即時通訊、微群、相冊等社交功能的陸續上線,以及搭建微博支付體系、信用體系等基礎設施,都表現出曹國偉試圖讓新浪微博在維護用戶之間的雙向關系時找到著力點。而另一微博巨頭騰訊在去年就就提出過要“整合社會化媒體與社交網絡資源”,將微博打造成一個社會化營銷的平臺。
但在不久前,通用公司宣布取消在Facebook上1000萬美元的廣告投放也引來業界關注。有業內人士與廣告主分析,網絡社交媒體“大包圍式”的投放缺乏量化效果,在社交平臺上的網絡營銷缺乏傳統媒體的“精準度”。國外互聯網營銷軟件公司Word Stream公布的一份分析報告稱,通過對比Facebook與谷歌的在線廣告,前者的點擊率只有0.05%,遠低于后者的0.4%。報告稱,這些社交平臺的廣告欠缺用戶定向性與吸引人的廣告模式。
這個分析結果給寄希望于廣告模式的微博商業化提了個醒:用戶點擊率將最終決定客戶是否決定投放廣告,而作為社交平臺來尋找有效的廣告模式,微博必須在鎖定目標受眾的精確性,以及用戶是否更傾向在進行網絡社交時點擊廣告等提出更有力的、令人信服的證明。
商業化核心何在
銳意博通有限公司副總經理彭雪松認為,微博的出現大大降低了企業進行互聯網營銷的門檻,也有助于企業進行大規模的微博營銷。此外,另有分析指出,企業微博的運營將是能否成功實現微博商業化的關鍵之一。現在,微博該考慮如何利用手上的企業資源為自己牟利。
根據資料顯示,目前有13萬余企業入駐新浪微博,包括聯想、戴爾、三星、寶潔等世界著名公司;而騰訊微博的入駐企業微博官方賬號也接近3萬個。
在今年3月,新浪微博開始了企業版微博的優化。通過使企業微博頁面更加個性化、增加數據分析服務、允許企業可以基于微博運營需求開發相關運用等手段,新浪微博試圖將企業微博在數據分析與管理方面更具有針對性與自主性。艾瑞咨詢分析認為,隨著企業微博功能的拓展與完善,微博運營商有可能開始付費的增值服務,這將是微博商業化進程中“最直接快速的變現渠道”。
去年4月,一份有關新浪微博廣告報價單在網上流傳。其中顯示,在電腦PC端新浪微博“我的首頁”、登錄頁面、推薦話題、手機客戶端等的廣告位置都有明確的廣告報價。在比較流行的“推薦話題”位置,新浪微博以每天輪播四次的方案以20萬元起售,而新浪微訪談兩次的報價則為15萬元。報價單披露后,有網友為新浪算賬:如果新浪能按照刊例價將廣告悉數賣出,那么新浪微博每月的收入將可達到1.7億元,成為一筆巨大的收入。
新浪銷售策略中心總監艾勇日前在接受采訪時指出,微博廣告對企業的吸引力,在于其可以通過社交興趣圖譜,將廣告內容更為精準地推送給可能感興趣的目標人群,是一種基于客戶的個性化定制、通過關系鏈傳播的精準社交廣告。清華大學經濟管理學院市場營銷系教授姜旭平也指出,網絡化的社會環境大大強化了消費者的作用,當代營銷傳播的四大支柱:趣味、價值、創新、互動,作為社交平臺,微博很好地體現以上方面。微博能否整合背后的企業資源,將成為其能否實現盈利的關鍵點之一。
而另一觀點認為,微博商業化必須依靠技術核心。互聯網觀察人士魯振旺就向本刊記者指出,微博商業化要比Facebook等社交平臺的難度大,它必須依靠微博的精準用戶數據體系,依靠開發應用發力。
據了解,騰訊近年加大了開放平臺的力度,新浪則除了將廣告作為商業化的重頭戲,也將于近期推出商業開放平臺,創建利益分享機制。
微博商業化之路一直不平坦。一年前,新浪微博透露了其可能存在的六大商業模式,但至今進展不明顯。在社交游戲方面,由于騰訊擁有豐富的運營經驗,以及完善的Q幣、財付通等系統,其實力毋庸置疑;而新浪微博在去年第三季度已經推出了微博游戲平臺,但至今用戶的環比增長仍不顯著。而在電子商務方面,騰訊微博的“微賣場”、新浪微博此前也開始聯合京東、凡客等電商網站合作微購物等都在幫助電商企業進行微博營銷。互聯網分析師丁道師認為,如此的微博營銷并不能實現真正意義上的商業化,當前,如何整合網站資源是幾大微博共同面對的問題。
商業運作過程中,第一關鍵要素就是店址選擇問題。對此,沃爾瑪、肯德基等享譽全球的連鎖巨頭們用其多年的發展經驗無數次地證明它的正確性。商業是聚集人氣、交流信息、達成交易的活動總稱,而這樣一切活動的背后都是需要“人”作為推動者和執行者,如何選擇能夠聚集最佳人氣的店址就是商業活動成功的前提條件。因此,對于“商業化”運作經驗缺乏的制造企業來說,店址的選址就更加得重要了。
二、商品管理
商品管理是店面運營的一項非常重要的工作,其目的在于保證商品在店面的每一個環節都做到科學性和完整性,以實現銷量最大化。
三、價格管理
制造企業在商業化過程中形成的專賣價格體系和原有經銷價格體系的協調管理將會是制造企業店面運營面臨的挑戰之一。二者之間既面臨重合性,又需要具有特殊性以突出專賣網絡的價值。
四、物流配送
高效、科學的物流配送體系是連鎖商業成功的基本保障,世界第一的商業帝國沃爾瑪連續多年來雄踞世界500強企業之首而不倒,其中的一個關鍵就在于其建立了一套先進的、強大的物流配送體系。對于初涉商業領域的制造企業來說,其物流配送體系并不要求具有如此強大的功能,但必須滿足兩個基本的目的:其一,專賣商業網絡的正常供給;其二,與原有配送體系的協調。
五、導購管理
導購是企業和顧客之間的紐帶,是制造企業直接面對顧客的形象代表,他們通過詮釋顧客利益,解決顧客疑慮,成功引導銷售實現。一批高素質的導購員是店面運營實現持續盈利的關鍵,但導購學本身是一門很深奧的學問,一批高素質的導購員更是難求。為此,店面運營導購管理的關鍵在于兩個方面:一是做好導購人員的選拔,培養和科學使用;二是做到導購技巧的不斷更新和完善。
六、促銷管理
促銷是指制造企業通過利用媒體廣告、人員推銷,公共關系等方式而進行的階段性造勢,并刺激銷量、塑造品牌的活動方式。而對這些活動方式的管理就稱為促銷管理。其主要包括企業層面和店面層面的促銷管理,本文在此主要是針對制造企業店面運營的促銷管理而言,它對單個店面運營有著聚集人氣,吸引人流、增加銷量、對抗競爭對手、提高市場占有率的價值。
近年來,農民工工傷事故頻發,其工傷保險問題受到各方關注。從覆蓋范圍、行業分布情況、農民工的需求度和滿意度四個維度對農民工工傷保險制度運行效果進行評估,發現農民工工傷保險制度的運行效率較低,亟待提高[1]。鑒于此,本文擬從商業化角度對農民工工傷保險制度運行效率的提高進行探索,以期對工傷保險制度的完善有所裨益。
一、我國現行工傷保險制度運行模式
工傷保險的行政管理機構、業務經辦機構、工傷認定機構與勞動能力鑒定機構,是我國處理工傷保險事務的四個主要機構。工傷保險行政管理機構包含國家、省和市三個層級:國家層級是國家人社部,負責制定工傷保險的宏觀政策,如行業風險等級的劃分,保險補償比例的確定等;省層級是省、自治區、直轄市人民政府,制定所轄區域內工傷保險的操作細則;市層級是統籌區域人民政府,確定符合本轄區實際的具體標準,如一次性的工傷死亡補助標準等。工傷保險業務經辦機構是隸屬于政府勞動保障部門的非營利性機構,承擔工商保險具體業務的辦理,如保險費征收、保險登記、保險基金支出管理與核定、保險調查統計與政策咨詢服務等。工傷認定機構是參保地勞動保障部門,負責受理勞動者的工傷認定申請,根據認定的需要,在用人單位、醫療機構、工會和職工等方面的協助下對事故傷害予以調查核實并認定。勞動能力鑒定機構包括省、市兩級勞動能力鑒定委員會,從構成和職責角度看,它不屬于國家行政機關范疇,但業務上隸屬于政府勞動保障部門,因而具有公共管理機構的屬性。各級勞動能力鑒定委員會一般由相應級別的政府勞動保障、醫療衛生、人事部門,以及工會組織和雇主等方面的代表組成。我國現行工傷保險制度運行模式見圖1[2]。
如圖1所示,政府主導是我國工傷保險制度最重要的特點之一。國家社保事業管理中心隸屬于國家人社部,各地社保業務辦理機構隸屬于相應政府勞動保障部門。政府勞動保障部門既是工傷保險的經辦機構,也是工傷保險的管理和監督機構。從社保基金運作模式來看,政府通過設立社保基金財政專戶,指定將工傷保險基金存入該戶,專用于工傷保險待遇、勞動能力鑒定和其他費用的開支。這樣,政府部門實際承擔著各類社保業務的運作,部分地區還通過稅務部門征收工傷保險費,強化了政府對工傷保險事務的行政主導。在我國現行工傷保險制度運行模式中,保險政策的制定權、管理權、業務辦理權、工傷認定和監督權等,皆在政府行政部門,所以,這種官設、官管、官辦、官督型體制是典型的中國公共管理制度模式。
應永勝,等:我國農民工工傷保險商業化模式探析
二、工傷保險制度運行模式比較
目前我國工傷保險制度運行模式有兩種,即管辦一體公共管理模式和管辦分離商業化模式,其中管辦分離商業化模式是工傷保險業務由商業保險公司運作、政府部門監管的商業化模式。學界普遍認為,由于信息不對稱等原因,該模式會造成保險市場逆向選擇等問題,解決該問題的主要辦法一是限制保險的覆蓋范圍,二是實施強制保險,以防止低風險者退出保險。實施強制工傷保險并非表示工傷保險需由政府提供,政府部門可以通過設定工傷補償義務后采取商業化運營模式。本文以美國新罕布爾什州工傷保險制度運行模式(見圖2[3])為例,對公共、商業兩種工傷保險制度運行模式進行比較分析。
在美國,當雇員發生工傷事故時,應將雇員傷害情況先行告知雇主隨即尋求醫療救助,其費用由雇主預先支付。雇員或其人需填寫表格,報請工傷補償委員會以申請工傷保險;雇主通知保險公司雇員發生工傷事故的概況,保險公司對事故情況核查清楚后,確定處理意見,承擔相應責任,在法律規定的時間內完成工傷保險補償的支付。若保險公司對雇員的工傷補償申請持不同意見,工傷補償委員會可將來自醫生(或醫院)、雇員和雇主的相關資料收集整理后舉行聽證會,以確定該申請是否具有合理性。聽證會一般由工傷補償委員會主持召開,如有必要,還可邀請仲裁人或法官參加聽證,委員會與法官會協商一致確定是否同意補償申請,若雇員或雇主對工傷補償委員會的認定結果存有異議,可申請行政復議。
從美國新罕布爾什州工傷保險制度運行模式可知,政府部門并不直接參與工傷認定、勞動能力鑒定、保費征繳等具體業務,而主要是負責監管相關主體是否按法律規定辦事,收集工傷保險數據及評估該制度運行情況,調查和裁決爭議索賠案件,管理勞工醫療康復和職業技能恢復,以及監管保險機構費率確定等事項。可見,工傷保險制度商業化模式與公共管理模式存在重大不同(見表1)。
由表1可知,工傷保險制度商業化模式和公共管理模式各有優劣。公共管理模式的優勢在于充分發揮工傷預防的作用,工傷保險機構的償付能力有保障,其劣勢在于雇主的選擇空間有限,工傷保險基金收益率相對較低。商業化模式在充分競爭的市場環境下可為雇員和雇主提供更優的服務,針對雇主的要求提供服務和風險分配,以最大限度地滿足雇主和雇員的需要,同時保險公司間的競爭能使工傷保險費降到最低,但該模式輕工傷預防,重事后補償。
除此之外,商業化模式下保險公司間的競爭可促使雇主和雇員有更多的選擇,但根據“經濟人”假設,雇主給雇員的選擇更傾向于公司而非雇員。故而,在該模式下應充分發揮政府部門的監管作用,確保保險運營商采取恰當行為,盡可能減少其過度下壓補償支付等有限理性行為。
三、農民工工傷保險制度商業化運行模式可行性分析
我國實行農民工工傷保險制度商業化運行模式,無論從宏觀上看還是從微觀上來講,都具有可行性。
1.轉變政府職能的需要
汪翔等[4]將那些能夠同時供許多人享用、且享用效果與供給成本不隨享用人數變化、對其消費的增加不會導致其他人消費等量減少的物品稱為“公共物品”。在公共管理模式下,凡符合條件者皆可參加政府提供的工傷保險,不具有排他性和競爭性。從該角度看,工傷保險具有公共物品屬性。但工傷保險并非純粹的公共產品,某一工傷者享受的保險補償增加將導致其他工傷者享受的工傷保險補償減少,同時也可能導致雇主工傷保險費繳納的增加。所以,公共管理模式下的工傷保險不是單純的公共產品,宜由保險公司進行商業化運營,而不必由政府機構壟斷。
2.提高保險基金報酬率的需要
為保障工傷保險基金能滿足工傷保險運營的需要,工傷保險基金往往是由政府部門委托專門機構直接管理,設專項存儲賬戶,專款專用。社會保險基金可用于購買特定的(國家政策或法律許可的)金融資產或實際資產,以使社會保險機構能在一定時期獲得適當的預期收益。但該投資收益并不歸屬管理機構,所以管理機構投資管理保險基金的積極性并未被有效調動,以致工傷保險基金投資收益率連年降低。據第一財經日報2014年6月30日報道,截至2013年末,社保基金會管理的基金資產總額達12 415.64億元,基金權益投資收益額為685.87億元,基金投資收益率為6.2%,較2012年的7.01%下滑081個百分點[5]。若由商業保險公司運營工傷保險,由于工傷保險基金的投資報酬率與商業保險公司的生存和發展密切相關,因此保險公司將視工傷保險基金的管理為重中之重,從而可提高保險基金的報酬率。
3.調動參保積極性的需要
商業化模式下由保險公司運營工傷保險,為了吸引更多的雇主和雇員選擇參保,會設定更多靈活的選擇。商業保險公司會依據市場規則、在法律規定的費率范圍內設定工傷保險費率層次,雇主可根據公司的風險狀況和保險公司工傷保險的經營狀況、保險費率高低,以及工傷保險基金的投資報酬率等因素,自主為雇員選擇保險公司,從而提高參保積極性。
4.節約制度成本的需要
在工傷保險制度商業化運作模式下,根據利潤最大化原則,商業保險公司會利用在賬戶和基金管理、理賠服務等方面的優勢,盡可能減少不必要的開支,從而節約制度成本。
四、我國農民工工傷保險制度商業化運作模式實踐
當前,我國部分地區試行的綜合社會保險就是農民工工傷保險商業化模式的實踐嘗試,它是把農民工迫切需要的工傷、醫療、養老等保險予以綜合,實行統一管理、合并繳費的保險模式。例如,上海市、成都市分別于2002年9月和2003年3月推出了農民工綜合社會保險。上海市與成都市綜合社會保險中的工傷保險皆由商業保險公司運營,上海市施工企業工傷保險由太平洋保險公司運營,非施工企業工傷保險由平安保險公司運營;成都市的工傷保險由太平洋保險公司運營。這樣,社保機構就可通過向商業保險公司購買團體險,運用再保險的方式,將工傷保險運營權轉交給商保公司,同時也將風險轉嫁給商保公司;而商保公司則可從保費與工傷保險理賠服務價差中獲取利潤。
上海市和成都市實施的綜合社會保險在實際運作過程中做法有所不同。其一,參保主體規定不同。上海市綜合社會保險覆蓋的是非上海市戶籍的常住外來從業人員,除農民工外,也涵蓋了非上海市城鎮戶籍在上海就業的各類人員;成都市綜合社會保險的覆蓋范圍僅是非城鎮戶籍從業人員,主要針對的是農民工群體。其二,繳費比例不同。上海市綜合社會保險費用完全由雇主承擔,雇員無需繳納保險費用,繳費基數根據上一年度上海市職工月平均工資的60%確定[6]。成都市綜合社會保險費用由雇主和農民工共同繳納(除建筑行業外),按繳費基數的20%繳納,用人單位和個人分別承擔14.5%和55%,無工作單位者綜合保險費用由本人全額負擔,繳費基數分為三個檔次:按上一年度成都市職工平均工資的60%、80%、100%向社會保險經辦機構申報繳費基數,由用人單位確定檔次繳費[7]。其三,待遇支付不同。上海市的工傷補償金額要遠高于成都市。
從上海與成都兩市的綜合社會保險制度實施情況看,該制度運行有效,組織保障有序,參保人數逐年增加(見圖3[8-10]),工傷保險制度商業化運行模式呈現出了其獨特的優勢。其一,降低經營風險。商業保險公司市場化運作經驗豐富,抗風險能力強,社保機構把工傷保險整體向商業保險公司再保險,可將工傷風險間接轉移給承保商業保險公司;商業保險公司充分運用人員、技術和經驗上的優勢,能實現工傷保險基金保值增值,降低經營風險。其二,節約管理成本。商業保險公司為實現其利潤最大化,在工傷保險運營中必定會最大限度節約運營成本,如精簡崗位人員設置,減少人力支出,簡化工傷保險申請、理賠等環節,以節約運行成本等。其三,發展工傷保險。我國商業保險公司運行高效,網點密集,資金轉移便捷,理賠隊伍專業,還具有全國統一的安全網絡系統,能向農民工提供專業化程度高的工傷保險服務。通過商業保險公司運作工傷保險,在完全競爭的市場環境下,社保機構可以在充分比較基礎上,選擇運行成本最低、服務最優質的商業保險公司,促進工傷保險的進一步發展。
圖32004―2013年參加綜合社會保險
人數變化情況
綜上所述,上海和成都兩市的工傷保險制度商業化運作模式各具優勢,但由于運作時間短、制度不完善等原因,其存在的問題也顯而易見,如商業保險公司的選擇方式、商業保險公司費率的確定方法、雙方保費確定方式、基金的開支渠道等信息并未公開,從而使保險基金透明度的提高和安全使用成為成都和上海兩市綜合社會保險面臨的重大課題。從兩地的實際運作情況看,在選擇確定商業保險公司時并未引入競爭機制,“一家獨大”無法最大限度降低保費,管理上也易出現漏洞,這些都有待改進、完善。
五、農民工工傷保險商業化運作模式的制度保障
從上海市和成都市工傷保險商業化運作實踐可知,為規避商業保險公司因追求利潤最大化目標而損害農民工的保障權益,需不斷加強制度建設,完善管理制度。
1.建立準入制度
農民工工傷保險商業化運作模式是通過商業保險公司具體運作保險工作,故對商業保險公司選擇的適當與否對工傷保險的運作至關重要。為維護社會穩定和確保工傷保險基金使用的安全,政府部門應對工傷保險實施嚴格的管制,如建立商業保險公司準入制度,明確準入資格條件等,唯具備條件者,才有資質參與工傷保險的運營。
2.健全監控制度
健全監控管理制度,對承保工傷保險的商業保險公司實行嚴格的監管,是保障工傷保險正常運轉和保險基金保值增值的基礎。對商業保險公司的監控,應包括對商業保險公司的準入資格監控、信息披露監控、運行過程監控和工傷理賠監控等,從而確保所選擇的承保工傷保險的商業保險公司符合相應條件,確保其所披露信息的內容真實可靠,確保工傷保險的有效運轉,確保工傷者能按照法律規定的理賠標準及時足額領取工傷補償金。
3.引入招投標方式
為正確選擇商業保險公司,確保工傷保險運行有序、有效和透明,可引入公開招投標方式,通過公平的市場競爭選取經驗最豐富、服務最優質、運行成本最低廉的商業保險公司參與工傷保險運營,以消除由社保管理部門直接指定商業保險公司而引發的一系列暗箱操作等腐敗問題。
六、農民工工傷保險補充商業保險制度借鑒分析
在我國現行工傷保險未能全數將臨時性工作的農民工納入工傷保險的情況下,進一步完善農民工工傷保險制度,建立以工傷保險為主體、商業保險為補充的工傷保險體系,更適合我國目前的狀況,也更能充分保障農民工的權益。
1.農民工工傷保險補充商業保險險種選擇
發達國家工傷保險的補充商業保險主要有雇主責任保險和人身意外傷害保險。雇主責任保險是以被保險人即雇員在受雇期間從事業務時因遭受意外導致傷、殘、死亡或患有與職業有關的職業性疾病而依法或根據雇傭合同應由被保險人承擔的經濟賠償責任為承保風險的一種責任保險[11];人身意外傷害保險是指被保險人在保險有效期內,因遭受非本意的、外來的、突然發生的意外事故,致使身體蒙受傷害而殘廢或死亡時,保險公司按照保險合同的規定給付保險金的保險[12]。二者雖皆為商業保險,且作為工傷保險的補充,但二者有區別。其一,在保障對象方面,雇主責任保險保障的主體是雇主,當意外發生時按法律規定雇主承擔對雇員應盡的法定賠償風險,從而間接保障了雇員的權益,但由于該險種保障主體并非雇員,工傷雇員無法享受工傷保險與雇主責任保險雙重保障;人身意外傷害保險的保障對象是雇員,工傷事故發生時,該雇員是保險賠償金的唯一請求權人,既能在《工傷保險條例》規定的范圍內享受工傷補償,也能享受人身意外傷害險補償。其二,在保險范圍和條件方面,雇主責任保險的保險范圍為被保險人在工作中或在工作場所內遭受的意外傷害,其前提條件是雇主與雇員之間存在著勞動關系;人身意外傷害保險的保險范圍廣,不論是否在工作時間和工作場所,遭受的傷害都承保,也不論是否存在勞動關系,都可享受人身意外傷害補償。其三,在保費計算依據方面,雇主責任保險是以雇員的月工資額為計算保費與賠償金的依據,而人身意外傷害保險是以保險人與被保險人商定的金額為依據。
根據我國的實際狀況以及雇主責任保險和人身意外傷害保險的特點,我國以雇主責任保險為工傷保險的補充保險為宜。首先,工傷保險與雇主責任保險都要求用人單位與雇員之間有勞動關系,兩者結合能起到補充作用。其次,工傷保險與雇主責任保險的保險補償不重復享受,雇員接受工傷保險補償后,在計算雇主責任保險補償時應扣除工傷保險補償部分,如此不會形成雙重補償,也不會引發“道德風險”。最后,雇主責任保險的覆蓋范圍較工傷保險更為寬泛,可以涵蓋工傷保險補償外雇主需負擔的部分。雇員投保工傷保險后,雇主再投責任險,則可最大程度減少工傷事故帶來的損失和不確定性。另外,商業保險公司承保后,可對雇主實施常規或非常規的監督檢查,以排除隱患,降低工傷事故的發生概率,減少雇主的損失,維護農民工的生命權和健康權。
2.商業保險與農民工工傷保險制度結合模式分析
在實施工傷保險的國家中,有些國家只通過投保雇主責任保險向雇員提供工傷事故補償,如印度等,但該法存在諸多弊端。第一,雇主責任保險是商業保險公司提供的險種,商業保險公司為了盈利會盡可能規避風險,對于工傷事故風險大、概率高、工藝技術相對落后的勞動密集型企業,商業保險公司或不愿承保,或通過征收高額保費將高風險企業拒之門外。同時,出于降低成本的考慮,商業保險公司的工傷補償數額往往較低。第二,雇主責任保險輕預防、重補償,削弱了民事侵權法對不法行為的預防和遏制功能。商業保險公司雖有事前安全與損失控制項目,但并不承擔該類項目的風險責任。由于缺乏有效的事前預防機制,雇主責任保險無法有效遏制工傷事故,因為雇主責任險中的監管不是對工作內容和工作場所進行全方位的安檢,僅是確認保險風險的高低。第三,從雇主責任保險運行模式看,保險補償多是一次性支付,且補償數額有限。一次性支付補償無法做到對工傷康復費用的充分預計,可能導致工傷康復后續費用無法到位。第四,雇主責任保險承保方是商業保險公司,在市場經濟環境下企業皆存在財務風險和經營風險,當經營遇到困境甚至倒閉歇業時,受傷雇員的保險補償難以落實到位。為彌補該遺缺,英國1884年頒布的《雇主責任法》專門做了規定:商業保險公司應按規定標準向社保部門繳納補償保證金,凡非雇員自身原因造成的傷害,由雇主或第三人承擔賠償責任,政府勞工部門監督執行,若商業保險公司財務困難或破產時,從補償保證金中先行支付工傷保險待遇。
由于雇主責任保險存在一定弊端,許多國家都更傾向于把工傷保險與雇主責任保險相配合,目前各國(地區)使用的具有代表性的模式主要有以下兩種。
第一種模式:工傷保險與雇主責任保險共存。該模式下工傷保險與雇主責任保險并行,政府部門運營工傷保險,強制雇主參加;商業保險公司運營雇主責任保險,雇主自主選擇是否參保。該模式以日本和美國為代表。在日本,除政府部門提供的工傷保險外,私營商業保險公司也承擔著一些工傷保險項目,包括雇主責任保險和補充賠償保險。雇主責任保險為強制險,可使雇主免于承擔工傷者依據侵權法提出的民事責任賠償訴訟;補充賠償保險包含了雇員在工傷事故補償外的、于勞動合同或其他書面形式明確規定的補充性賠償。在美國,雇主責任保險是對工傷保險的重要補充,參保雇主責任保險后,第三方責任和雇員與工作有關的傷病補償、美國聯邦或州工傷保險不予承擔的部分,可由保險公司承擔。此外,新加坡、利比亞、葡萄牙等國也采用該模式。
騰訊全球合作伙伴大會重打的是微信的招牌!為什么這樣說?微信是騰訊最重量級的產品,微信如何開放、微信開放平臺的新動作一直是合作伙伴、公眾賬號運營者、線下商家與依附在微信上的第三方最密切關注的話題。微信開放了第三方平臺登陸授權,現在又確認可以將訂閱號升級至服務號,看來微信頻繁動作的背后,其商業化的進程在進一步推進,微信O2O之路在激進。
去媒體化,弱化媒體屬性
服務號的屬性是服務,就類似移動設備里的獨立APP,在微信中有著不一樣的地位。內容的推送并非它實際的價值,真正的核心價值在于通過高級接口,深挖更豐富的功能。但是訂閱號就不行,即使是認證后的訂閱號也沒多出什么權限。而微信公眾號的誕生,媒體屬性一直承擔著培養用戶行為習慣的大任,現在公眾號的數量有800萬個,日均以1.5萬個的數量在增長,由此可以看出媒體的屬性在不斷的深入大眾心中。
微信需要弱化媒體屬性,但是不會一招“斃命”。循循漸進而來,微信選擇可將認證的訂閱號升級為服務號,一方面這是緩慢的打壓政策,讓普通用戶在不知不覺中逐漸失去對媒體屬性公眾號的使用習慣。比如微信7月份公開了閱讀數,就是在在潛移默化的情況下,慢慢的瓦解媒體屬性的公眾號。另一方面,這不會引起公眾號運營者和用戶的極度反感,還可以讓商業化運作的公司對公眾號增強自信心。
微信支付,帶動微信公眾號迎來智慧生活
微信的“開放“和”連接”能力,在一步步的為各行業提供商業化的閉環,但要完成微信O2O的閉環,最重要的一環就是實現微信支付。微信支付發展至今,早已告別了單純的支付服務,通過為各個行業提供的基礎服務能力建立起一個集展示、社交、消息觸達、用戶沉淀為一體的移動O2O平臺。
但是關鍵的問題是,訂閱號目前還不支持開通微信支付這一功能,但認證的服務號是具備,為了適應全面的開放策略,訂閱號可以升級至服務號,這無疑是一大利好,微信的支付體系可以在一定程度上更加完善,讓“可移植”的內容更加多樣化。今后“微信公眾號+微信支付”的模式將帶動用戶的消費習慣向體驗化、個性化、移動化、一體化轉移。而傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺,可通過移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等能力形成整套的閉環。這一舉措,有利于微信支付加快閉環節奏,并以一套標準化的模式將微信O2O推向全行業。
追逐服務B端的商業化目的
微信月活躍用戶數已達4.38億,接入應用總量已達67000,日均創建應用達400;微信告自助投放平臺上已擁有超過10000家廣告主,超過1000家流量主,這些都離不開粉絲的數量。目前,粉絲數量最多的基本上是服務號,那些廣告主和流量主基本是服務號占據,訂閱號基本沒有。
未來的流量是去中心化的,不是現在這種高度集中的狀況。微信希望為中小企業提供服務,并收取一定的服務費,達到微信O2O商業化的重要目的,這就要求需要能有更多的用戶關注中小企業的微信公眾號,只要關注,就可以完成查詢、預定甚至是深度會員服務功能,跳過了集中流量的中間商。4200多萬的中小企業,市場潛力之巨大是難以估摸,給了微信服務號而不是訂閱號更大的想象空間。
微信第三方開發者新機遇
8月,微信開放平臺上線了開發者資質認證,認證通過后,開發者賬號下提交的應用將獲得智能接口高級能力。獲得微信智能接口權限后,開發者可把微信圖像和語音識別的能力集成到自己的應用中,使得應用具備識別移動視覺搜索、在線語音識別、在線語音合成、朗讀文字等功能,從而為用戶提供更加豐富的移動互聯網服務。而現在,微信又開放了平臺登陸權限,這些接口能力的開放,就是要讓更多人通過微信為用戶提供更多服務。目前微盟、微客來、點點客這樣的第三方都獲得了平臺登陸權限資質。
微信第三方真的是踩對了微信前進的腳步。因為第三方開發者幫助商家開發公眾號,就是為了助其公眾號實現商業化,而現在微信公眾平臺上,訂閱號可以升級至服務號,就是為了助力公眾號的商業化。同時,微信第三方都會為服務號做二次開發,挖掘它的核心價值,通過服務號去實現微信的商業化,是第三方必須做的,也是必不可少的一步,而第三方能使用的強武器,依賴的就是服務號。
從公眾賬號,到微信支付,到開放平臺,到微信O2O,微信正在慢慢摸索著一條商業化模式的道路,我們究竟要的微信,是一個純粹的社交聊天工具,還是希望它能夠做得更多呢?在這方面,阿里其實早就走在微信前面,支付寶錢包如今已不再僅僅只是一個支付服務,而是能夠有服務窗,可以連接各種微信服務號,那訂閱號呢?
“我們將進軍搜索領域。”這是Yahoo的CEO瑪麗莎·梅耶爾在Goldman Sachs科技大會上發出的新誓言。這位女強人似乎在向世界宣告:雅虎還會回來的!
雅虎要將自己的寶壓在情境搜索上面了,這讓人意外,但也在情理之中。沒有人會坐以待斃,沒有人會甘心出局。與移動互聯網已經隔了近乎兩代的雅虎,再重復自己在互聯網原始時期的神奇道路幾乎沒有任何可能。火熱的互聯網社交領域,已經沒有了雅虎的位置,況且雅虎本身就不擅長這個東西。它所能依靠的主要武器,無外乎內容和搜索。相對來說,雅虎的內容做得還算出色,但再想有更大的發展很難。雅虎搜索業務已經外包給微軟,當初的一紙協議讓雅虎沒有可能在傳統搜索方面妄圖有任何作為。所以,還未成氣候但極其適合移動互聯網用戶習慣的情境搜索,成了不甘心被邊緣化的雅虎的救命稻草。
情境搜索,從理論上看是一個幾乎能顛覆傳統搜索方式的掘墓人,但它在若干年內卻仍然沒有占據統治地位。從技術上看,情境搜索在技術算法上的困難并不算很大;從硬件上看,能支持這種搜索方式的移動硬件工具只能是越來越強大;從用戶使用習慣上看,隨時隨地更加直觀的搜索,很符合移動互聯網用戶的使用需求。那原因何在呢?在我看來,主要原因有兩個:一是這個概念提出時,移動互聯網還未有普及之勢,與現在相比,2010年有些超前;二是商業化運營的困難,轉化為可以生金蛋的“金雞”不是件易事。
傳統搜索的商業化模式不復雜,商家為了能讓閱覽者在第一時間內看到自己,所以愿意掏腰包付賬。國內的競價排名之所以久盛不衰,原因即在此。這種商業合作方式,覆蓋范圍很宏觀,關鍵詞的關聯人付費是自愿的。但是,更加直觀化的情境搜索做到這一點則不太容易。舉個例子,曾經,很多人向往這一天,如果搜索西餐廳,那與自己鄰近的若干西餐廳就會很直觀地出現在你的面前。可是,這些西餐廳樂意向雅虎付費嗎?如果在以前,我感覺會很難,因為一是西餐廳不一定愿意,二是搜索網站會付出大量的人力、財力去推廣。但是,今天大量的點評類網站能夠解決這個問題。如果通過和一些飲食點評類網站合作,讓點評網站負擔這些費用的話,那這種困難會迎刃而解。這樣的話,點評類網站、西餐廳和雅虎都各取所需,一舉多得。西餐廳如此,別的更大范疇的業務也雷同。
但是,以西餐廳為例的商業化模式僅僅是設想,真正實現還需要時間。如果雅虎有足夠的耐性,能夠籠絡一大批類似的網站甚至收購一大批這樣的網站來實現自己的計劃,那情境搜索商業化運營應該可以實現。即便不能讓雅虎重拾昔日的榮光,即便不能讓它和谷歌分庭抗禮,但至少可以讓它不必在微軟的“籬下”仰人鼻息。只是,雅虎有這個想法,谷歌、微軟也都會有,似乎谷歌進行的籌備更早,它們豈容雅虎在自己的榻側蘇醒?所以,情境搜索是一個看起來很美但實現起來很難的計劃,能否拯救雅虎不敢說,但可以讓雅虎不再落伍,可以讓雅虎“自主”一些,這也算是雅虎的“二次創業”吧。
Question 企業背景美術館怎么運營?
商業企業的美術機構在上海更容易被接納。從比較早的MOCA上海當代藝術館,到更有規模已經形成一城兩館模式的民生美術館,還有完全走地產路線的新興藝術地產K11,這些被稱為民營的美術機構場所,給上海帶來各自創新的運營模式和藝術理想。
上海當代藝術館坐落于人民公園,曾經是人民公園的一個溫室,開創初始在香港注冊成立的龔明光基金會花費2,000萬將其改造成美術館。正式掛牌運營之后,曾舉辦一系列有影響力的藝術與設計展覽。“龔明光基金會”為其輸入資金,維持著它的運營。但“龔明光基金會”在香港注冊成立,在國內很難獲得稅收等方面的政策和優惠。投資畢竟不是無止境的,MOCA運營資金缺口都必須由美術館自行籌集。在這種要求下,MOCA不能僅僅承擔展覽、教育的美術館功能,它必須同運營商業活動,用收入營利投入到美術館的非營利公益活動中。MOCA為此配備了藝術紀念品商店、咖啡館,也建立了完善的會員制度,通過發展會員這一渠道為美術館籌集到一些會費。另外利用展覽空擋來做一些企業活動,以此負擔美術館最大部分的收入來源。這樣也就造成上海當代藝術館不得不經常性租借場地為企業和活動服務,以取得更多資金來維持。
好在地處市中心人民公園的優勢,讓MOCA可以盡量發揮藝術機構的公共教育能量,把各種教育、講座、兒童項目作為美術館主打特色,在上海的民營美術館中獨一無二。多元化靈活的經營方式,讓它在上海商業化的大氛圍中,走出了符合一方水土的路線。2014年舉辦的草間彌生大展,就一度出現排隊入場參觀的盛況,據展后統計30萬人入場帶來1,500萬的門票收入。
民生美術館一誕生,就有穩定豐厚的資金投入。據早年統計數字,每年民生銀行投入在藝術方面的贊助金額不少于2,000萬,這讓有充足力量吸引到優秀專業的人員,心無旁駕的致力推動當代藝術,舉辦有質量的展覽。資金成就了美術館在藝術上的雄心,今年京滬兩地三個美術館的建設會全部完成。民生銀行社會責任委員會艾民博士說:“三個美術館的定位不是一開始就能完全規劃好,民生現代美術館就是在成長中摸索著自己的運營方式,相信更多更豐富的方式,會伴隨兩個新的民生美術館成長起來。”
21世紀美術館的開局就與民生現代美術館不同,它的第一個展覽是國際性、多元化的“多重宇宙”,定于11月底在上海雙年展期間開幕。而北京的民生現代美術館開場的主題定位是“民間的力量”,與北京政治中心的地位有關,與國家的主流節奏相匹配,更多是關注國家方向、主流的藝術方向。
由于三個美術館全部由民生銀行出資,在運營和管理方式上異曲同工。2015年,幾個館的基建結束,運營投入會相對固定下來。除此之外,民生現代美術館也有與其他機構合作項目中,獲得一定程度上的贊助和資源共享。
也許是因為民生銀行本身運營過藝術金融產品,也許是因為前負責人何炬星曾涉身“查稅門”的風口浪尖,“避嫌”讓民生現代美術館在涉及到館藏方面的信息一直秘而不宣,開館幾年從未完整地就館藏進行展覽。在當今的經濟形勢下,文化的大熱讓金融資本進入藝術,而金融對藝術的運作又將美術館帶入一種嶄新的商業模式。
Question 商業,能不能藝術?
以地產企業為依托的藝術機構,上海并不是最多的,但卻是發展最穩定和持久的。百仕達地產開發的洛克?外灘源外灘美術館和K11藝術中心,一個是非盈利的藝術學術路線的美術館,一個則是被藝術全面裝修的高端商場,運作和推廣方式可謂天差地別,但相同的結果,是即帶動地產母體的興旺,也發展出獨特的上海藝術與商業融合的模式。
2011年,具有學術背景與國際人脈的拉瑞斯?弗洛喬上任之后,外灘美術館的布局更加清晰:一系列展覽傾向于對國內青年藝術家的培育,以及國外藝術在國內推動。每次展覽,美術館也會力邀藝術家根據場館特殊性重新創作,最新展覽烏戈?羅迪納則完整展現一個國際當代藝術展覽的樣式、作品和策劃,向更專業學術的美術館策劃理念深入邁進。
從地產文化名片到真正可持續運營的專業機構,外灘美術館漂亮地起到“為地產營銷增添文化籌碼”,依仗了外灘源項目對于美術館的獨立運作的信任與不吝投入。隨著洛克外灘源項目二期的建設,11座大廈也在初步完成招商,據悉招商部門將更多吸引具有獨一無二設計性與藝術氣息的店鋪,包括佳士得上海分部,日本珠寶品牌TASAKI等,未來還會有一些畫廊和藝術機構進駐,使得整個樓盤與大多數以奢侈品品牌扎堆的購物中心拉開距離。
背靠上海繁華的新天地,K11購物中心標志性金色塔樓赫然在目。藝術、人文讓上海K11開業至今,月均100萬人次的客流量、每平米16元的日租金讓無數業內人士為之驚嘆。
2014年6月,由巴黎馬蒙丹―莫術館與K11藝術基金會聯合主辦的克勞德?莫奈的首次中國特展“印象派大師?莫奈特展”以100元門票開幕,這個票價是超過一般美術館的,不過觀眾依然排起蜿蜒的買票長隊。首日截至晚上8點閉館,共有3500名觀眾入場觀展。之后每天人滿為患,單日最高6000人,展館周末不得不實行限流。
我國資產管理公司成立直至如今也有幾年的時間了,從一開始的不良資產收購到現在處置資產,其發展的狀態還不錯,這主要依賴于時代的進步,我們收集了越來越多的有效經驗,作為參考依據應用于我國的資產管理公司,為我國的資產管理創造良好條件。我國要走中國特色社會主義道路,所以在資產管理方面也要結合中國特有的性質,不可將借鑒的經驗直接使用,要加以創新完善成適用于我國所處現狀的資產管理。資產管理起源于美國,美國研究出很多很有價值的資產處置方式,我國先是借鑒了有價值的經驗通過政策性和商業性的收購解決了不良資產,隨后緊接著選擇正確的資產處置方式應用于資產管理公司,為公司將來的發展提供保障。
二、資產管理公司資產處置方式
(一)資產拍賣的方式。
資產管理公司的資產有著不良資產地域分布廣,分布不均衡等特征,在處置資產的方式上也有多種選擇。例如拍賣,將不良資產公開進行處理。這種處置方式可以使資產處置公開化,利用市場可以擴大購買力,也解決了資產地域分布的空間限制問題,但是拍賣的方式也有不好之處,比如拍賣過程中保留價,拍賣師的操作等存在不合適的地方,所以拍賣的資產處置方式還需要繼續改善。
(二)打包出售資產。
資產管理公司還可以將資產打包出售,對于那些分布在遠地方,管理困難的資產可以采取這種處置方式,將資產批量包裝,用最快的速度處理掉這部分資產。這種打包出售的處置方式,通過資產的組合形式,來帶動原本不夠吸引人的資產,提高資產的價值,使資產重新得到市場的需求,提升資產管理公司的效益。
(三)協議轉讓的方式。
協議轉讓的處置方式具有一定的特殊性,主要是由于資產的本身不被市場需求,只有專門的買主需要,導致資產必須得通過協議轉讓才得以處置。雖說轉讓的過程中,沒有很多種選擇,但只要有人需要轉讓就可以開始,不需要通過繁瑣的程序,處置資產的速度很快,可是此方式存在的安全隱患太多,轉讓過程中的變數難以控制,所以這種處置方式還是盡量減少應用比較好。
(四)競價及其他資產處置方式。
資產競價可以解決一些不適用于拍賣,打包出售,轉讓等方式處置的資產,使它在公開的場所得到最高限度的競標價格,此過程所需的成本較低,操作也不是很麻煩,還可以有效的減少資產安全隱患。競價實際操作過程中也存在一些問題,消息傳播途徑是否廣泛,買家心里的低價不能夠確定,及在競價公平性的保障等方面。這是資產競價處置方式的簡單概述,同時我國還采用招標,訴訟追償,債轉股,資產證券化等處置方式,將資產進行合法的處置管理,降低資產成本,提高資產管理公司的工作效益。
三、資產管理公司資產處置方式選擇
(一)商業化不良資產處置方式選擇。
首先根據商業化不良資產處置的目標,制定項目規劃,將資產處置方式具體化,使公司在項目實施時有參照標準,依據商業化不良資產還需要融資收購的特點,總結出商業化資產處置最終要實現持續盈利,才可以降低公司融資風險,所以盈利應放在商業化不良資產的首要位置。然后將商業化不良資產加以歸類處置,利用科學分類方法,將商業化不良資產重新整理,將價值高的資產優先處置,短期內無盈利價值的資產采取合適方式處置,其余的對公司發展不利的資產,要在盡量減少公司損失的前提下加快處置速度。抓住機遇,帶動商業化不良資產的處置進程,在市場經濟發展較好的環境下,提升商業化不良資產的輸出力度,還可以通過利用股市行情,預測行業發展前景,把對行業的研究進行的徹底一些,帶動公司資產處置效益。
(二)政策化不良資產處置方式選擇。
政策性不良資產的處置是我國的重點處置對象,而一直以來的處置原則都是在盡量減少隱患的條件下,實現成本最小化,收益最大化,并結合實際的資產處置情況,采取既有安全保障又有效率的處置方式。對于政策化不良資產的日常處理,要注重市場需求的實際情況,根據實際選擇政策化不良資產處置方式,例如店鋪和商鋪,這種熱門資產采取拍賣的方式,廠房和大面積土地可采取招標轉讓的方式,不同的資產所具備的特征不一樣,將資產與市場結合研究,選擇適合的處置方式。再將社會宏觀經濟發展進行深度研究,選擇一個最好的處置時機,將政策化不良資產向低成本高收益目標加以處置。
四、資產管理公司資產處置方式選擇的原則
(一)根據處置屬性和屬性要素選擇。
處置主體,客觀對象和時間屬性,這三個方面是資產處置過程中所能涉及到的,然后在處置主體中從資產管理公司,債務企業和購買人這三個主觀對象中,可以總結出一個購買人的處置屬性和四個處置要素。在客觀對象中從處置對象和處置結果這兩個客觀對象中,可以總結出兩個處置屬性和八個處置要素。在時間屬性從資產處置階段和資產處置回收的時間點的數量這兩個時間因素中,又可以總結出兩個處置屬性和五個處置要素。總共五個處置屬性分別為處置對象、處置階段、處置類型、處置回收和處置結果。十七個屬性要素分別為債權、股權、物權、非處置、初次處置、最終處置、回購、轉讓、經營、核銷、一次性、分階段、收回債權、收回股權、收回物權、收回現金和入賬損益。
(二)規范化處置方式的處置程序。
為解決資產管理公司由于資產處置程序的不規范所造成的資產風險,公司依據處置方式的屬性將處置程序規范化,降低資產操作風險,防患于未然。規范化處置方式的處置程序可以保證公司的穩定運營,使公司的運作符合國家的法律法規,擁有制度的保障。不斷更新升級規范化的處置程序,來應對市場中各種可能會發生的情況,防止突發狀況影響資產處置的最佳時機,處置程序是資產處置過程中的技術保障,只要公司一系列規范化的處置程序符合市場實際狀況,就可以將資產管理公司的效益最大化。
(三)處置方式選擇具有創新性的。
我國資產管理公司目前還是較多的運用傳統資產處置方式,這種方式雖然有大量的經驗支持,但是它卻制約了公司的發展效益,現代化的處置方式沒有得到應有的發展。導致我國一直缺乏先進的技術經驗,所以選擇創新性的處置方式,才是推動公司處置效率的必經之路,它有利于優化資產公司管理,應該得到鼓勵提倡。創新性處置方式的發展還存在很多能力上的不足,鍛煉公司員工的創新意識,將創新性深入到公司的管理理念中,勇于邁出創新的第一步,即使以失敗告終,也要總結經驗重拾信心,堅持不懈的完成處置方式創新。
五、結語