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第1篇：工作總結的表述方式范文

備說：發(fā)言前的“演講”環(huán)節(jié)

任何語境下的“發(fā)言”，其實都是“演講”活動。我們不提倡把“發(fā)言”變成匠氣十足的“演講”，但在準備發(fā)言的時候，一定要有演講的意識。請你注意：工作總結（計劃）、經濟運行報告等，絕不等同于發(fā)言稿，你若把這些書面文字“說”出去的時候，一定要進行二次加工和整理。

把主題解讀明白

任何“發(fā)言”都要緊扣主題，這是最起碼的“規(guī)矩”。如果發(fā)言內容不著邊際，游離主題，你的語言表達越生動，“發(fā)言”質量卻越糟糕。筆者所在單位有位科長在匯報本科室工作時，對某項全局性工作進行了情緒激昂的描述，并對“兄弟科所”的工作質量和工作進度進行了點評，卻把自己該講的內容拋在一邊，“跑題”效果非常明顯。建議你在準備發(fā)言稿的時候，一定要吃透會議要求和發(fā)言主題，主題扣得越緊越好。

把提綱整理有序

發(fā)言提綱或完整的發(fā)言稿是思考含量的載體，是發(fā)言內容的范本。你在準備發(fā)言稿的時候，最好側重以下角度：

時長與容量。發(fā)言之前你要有所考慮：發(fā)言時段有多長？發(fā)言順序排在第幾？如果有明確的時長限制，或排在順序最后，你一定要注意發(fā)言容量與時長的關系。以文字量計，正常語速下每分鐘200字。如果發(fā)言明顯超時，你的職場禮儀就要失分，發(fā)言效果就要打折扣。“擠占”其他發(fā)言者或領導講話的時間，還會影響正常散會。

詳略與質量。控制發(fā)言時長不是機械地壓縮文字，而是科學地把握詳略。一個人的發(fā)言是不是很精彩，不在于他的“滔滔不絕”，而在于有沒有思考含量、有沒有信息質量。因此，你在準備發(fā)言稿時，務必要處理好內容詳略與信息質量的關系，做好對素材的裁剪。我們以兩個發(fā)言主題為例，說一說詳什么、略什么。

工作總結（計劃）“詳”什么：工作總結（計劃）最需要“詳”的是工作亮點，如出彩的工作活動、創(chuàng)新的工作嘗試、顯著的工作成果、搶眼的工作產品。領導好評、通報表揚、同行觀摩、媒體傳播、學術評定等都是工作出彩的標志。除此之外，還應該“詳”說帶有思考含量的內容，如突出的體會、重要的啟示、創(chuàng)新的措施（或思路）、獨到的建議等。當然，思考含量不是“編”出來的，一定是“思”出來的、梳理出來的。

工作總結（計劃）“略”什么：工作總結（計劃）最需要“略”的是眾所周知、你有我有全都有、你干全都干的“流水賬”，如跟領導作了匯報、開了會議、布置了任務、提出了要求……還有既定的工作頭緒，如要抓好人口普查、要做好年報定報等。你應該明白，“流水賬”的匯報價值非常微弱，既定的、常規(guī)的工作頭緒誰不知道？此外，可說可不說的套話、空話最好避免。

經濟運行報告“詳”什么：在關于經濟運行情況的匯報發(fā)言中，重點內容應該是有序的分析思路、鮮明的分析觀點、深刻的分析結論、精練的數據信息，特別要注意分析經濟現象發(fā)生發(fā)展的趨勢、結構、變化、原因等要素。

經濟運行報告“略”什么：如果你就經濟運行情況進行匯報發(fā)言，萬不可把印發(fā)的統(tǒng)計分析報告照搬為發(fā)言稿，需要“略”說的是宏觀的背景描述、“八股”的開頭段落、過“碎”的表格數據、抽象的統(tǒng)計論述以及數據的加工過程等。

層次與順序。發(fā)言效果如何，除了詳略要把握好，還應該籌劃好層次與順序。筆者再次提示：發(fā)言不可照搬文字上報稿，要根據語境情況和現場變化，對發(fā)言層次進行科學排序，哪部分先說、哪部分后說，不同的組合效果是不一樣的。一般情況下，你應該先說別人沒說到、沒想到的，自己獨有的，后說共通的。經濟運行匯報時，應該先說總體判斷觀點，次說行業(yè)運行特征與關鍵數據，再說相關背景（如前面已有雷同內容的發(fā)言者，背景可以略去）。

例如，在一次區(qū)委書記召集的“小范圍”經濟運行研討會上，統(tǒng)計局（調查隊）提交的文字匯報稿是：“十一五”期間逐年的GDP數據、居民收入等數據。匯報者表述“GDP情況”時，沒有“照念”文字稿及表格數據，而是把GDP五年的總量、速度、結構、貢獻率分別進行組合，匯報信息的清晰度非常高，得到領導好評。

字述與口述。在整理發(fā)言稿的時候，有一個“技術含量”很高的環(huán)節(jié)，就是把“口述”的語言風格融入文字；如果手頭已有工作總結（或統(tǒng)計分析報告），則需對文字稿進行“改造”。建議把握以下三點：

第一，精練文字。要把過繁、過細的文字進行濃縮、概括和歸納，使主題更集中、更明確、更凝練。

第二，潤色語言。要根據“口述”特點，把書面語言進行“聲化”處理。首先，要對抽象、冷僻、拘板的概念、術語、“理論表述”、“文字表述”進行通俗化、口語化的變通。其次，要對每個層次的主要思想進行“標題語”、“段頭語”的歸納；對其他書面文字也盡可能“修整”成對仗句、排比句或濃縮成整齊的短句，這樣不僅易說，而且易記。

第三，壓縮數據。文字稿的數據密度不適于語言表述，要把過密、過細的數據進行壓縮，只保留用于支撐觀點的主要數據、關鍵數據。為了發(fā)言時清晰易記，還應對書面數據進行“小數取整”或“放大”計量單位，在表述方式上也要注意“改良”。

把要點記憶牢固

為了提高發(fā)言質量，建議你把“記背要點”作為準備工作中的重要環(huán)節(jié)，發(fā)言稿不是“讀物”，若想讓發(fā)言生動精彩，你最好把要點記牢。要點內容包括以下幾個方面：

結構層次。你的發(fā)言能否簡潔明快、條理清晰，層次感、節(jié)奏感至關重要。因此，你務必牢記發(fā)言內容的層次順序，特別是大小標題及“段頭語”。這些要點記牢了，發(fā)言自然會順“層”成章，流暢通達。

重點內容。首先是每個層次的“內核”，除了標題和“段頭語”外，還可針對每個層次的敘述順序和內容構成，提煉1～3句關鍵詞或關鍵句，作為發(fā)言時的“索引”。其次是一些重要的結論、觀點、思路、感悟等，這些內容是你發(fā)言時的“閃亮”要素，既要記住原話，還要記住它們在什么位置。

關鍵數據。統(tǒng)計數據是匯報經濟運行時的當家素材，對重要、關鍵的數據，你一定要把它們記牢。須知，一筆數據就是一種發(fā)言思路。

第2篇：工作總結的表述方式范文

述職報告不同于工作總結，這是由兩者的寫作目的不同并由此帶來的寫作內容、表達方式等差異所決定的。工作總結是一個單位、部門集體或個人對一項工作或一段時間里的工作進行回顧檢查、分析研究，從中找出經驗教訓，引出規(guī)律性的東西，以指導下一階段實踐所采用的一種文體;述職報告是向上級機關和本單位群眾講述某個集體或個人在某一特定領域內履行職責的情況，從而回答是否稱職的一種應用文書。工作總結的寫作目的決定了要對已有實踐進行全面、系統(tǒng)、深刻的分析，并歸納出一些新鮮、獨到而又具有一定指導意義的規(guī)律性的東西，而這些卻不是述職報告所必需的內容;形諸語言文字，兩者也有區(qū)別，工作總結要求用敘述方式概括反映工作過程，用議論的文字對理性思考的結果加以歸納，采用敘議結合的寫法;述職報告則主要采用說明的表達方式.

一份好的述職報告，至少應當體現三個特點:第一是限定性。首先是選材限定。述職人無論是敘述做過的事情，還是說明取得的成果，所用材料都必須限定在述職人的職責范圍以內，不能游離職責去任意選取.

其次是作者限定。述職報告的作者必須是述職者，即相應職責的承擔人或某個述職集體的代表。再次是時間限定。報告的是任職期或其中某一階段履行職責的情況。第二是寫實性。首先是突出事實，因為對履行職責情況最具說服力的東西是事實，所以述職報告完全可以少講或不講那些“虛”的東西，而只用事實說明述職者的德、能、勤、績、廉狀況.

述職報告不是不能談認識，而是不能喧賓奪主，重點是側重于陳述做了什么和效果如何。其次是敘述準確，對事實不夸大、不縮小，注意把握分寸。再次是述職報告中所涉及的時間、數字、實例都必須真實可靠。第三是簡樸性。無論是上報的文字還是當場敘說，要獲得好的效果和印象，述職報告都主張在語言文字表述上盡量簡明扼要，樸實無華，既要避免使用鋪張渲染的描寫語言、抒情語言，又要避免使用議論性語言和套話、空話，而只應使用說明性語言，有一說一，有二說二，如實道來.

在文體結構上，述職報告一般由標題、稱謂、正文、落款四部分組成。標題經常采取兩種寫法:一種是只寫“述職報告”四字，再一種是加上時間和所任職務。稱謂要根據情況確定，如果是向上級領導呈送的述職報告，頂格寫接收者名稱;如果述職報告用于面對面地向領導、主管和相關群體口頭表達，稱謂則針對聽眾對象靈活變化。落款包括署名和時間兩項內容，如果述職人的職務、姓名已經在標題上出現，那么，文末只寫成文時間即可.

正文是述職報告的關鍵內容，一般由前言、主體、結尾三個部分組成。前言主要寫個人任現職以來的基本情況，如任職時間、任何職，根據本崗位職責的要求，概述履職的主要成績，并對盡職情況做出總體評價等，前言部分的寫作要簡明扼要。主體是述職報告的核心，要圍繞崗位職責要求，寫出三層意思來。對于自己在任職期間，對既定路線、方針、政策、國家法律法規(guī)的執(zhí)行情況，要寫得高度概括，避免過多占據篇幅。對于業(yè)務工作方面，完成的任務，取得的成績是重點，應根據崗位要求集中反映，并注意用典型事例和具體數據來說明，以增強說服力。至于工作中還有哪些該做而未做或做得不好的，應歸納出來，并簡要分析其原因.

第3篇：工作總結的表述方式范文

高校年鑒作為一種兼具權威性、實用性、綜合性特點的工具書，具有存史、資政、教化、育人的作用。能否編成一部高質量的年鑒精品，關鍵在于是否有一支高質量的編輯隊伍。李鐵映同志說：“志書是人修的，所以修志人的素質決定著志書的質量。有什么樣的人才素質，就會產生什么樣的志書，志書的質量取決于人才。”這同樣適用于高校年鑒，高校年鑒質量的高低取決于高校年鑒編纂人員素質的高低，高校編輯隊伍建設成為高校年鑒質量提升的關鍵。要提高年鑒編輯人員的素質，應著重于包括撰稿人、編輯和主編在內的編輯隊伍整體編校素質的提高和編校技能的培養(yǎng)，強化其質量意識、責任意識、高度的政治責任感和歷史使命感。

二、高校年鑒編輯隊伍現狀與困境

1.撰稿主體屬性多為兼職。高校年鑒的撰稿者多為行政管理人員，有不同的崗位職責，工作千頭萬緒，認為年鑒撰寫是額外任務，責任心不夠，缺乏專業(yè)培訓和對年鑒素材的有意積累及精選，資料收集不全，重要內容確實。復制過往條目內容，缺少年度特色。條目內容缺乏規(guī)范性和準確性。

2.撰稿內容易寫成總結。撰稿者不了解年鑒條目的質量要求和具體標準，把年鑒稿件寫成工作總結。在實際工作中，他們總是從方便原則出發(fā)，以工作總結作為條目，概述性條目空話套話過多或多為政治口號，單一性條目缺少資料性和信息含量，對具體舉措和成果記錄較少，年鑒成了各單位工作總結的改寫、匯編。

3.撰稿主體全局和客觀意識受限。撰稿者缺乏把握全局的意識和能力。就部門業(yè)務工作寫部門業(yè)務工作，缺乏對全局同類信息的整合和部門之間的信息溝通。突出或夸大工作業(yè)績，造成以點概面，以偏概全，使表述的事實失實失準。

4.編輯主體溝通統(tǒng)攬意識欠缺。編輯人員不熟悉各單位的業(yè)務，加之很少與撰稿人溝通，根本無法確定條目選題，更無法挖掘好的條目，只好不加選擇，根據上報的稿件，略做修改，一編了事。

三、高校年鑒編輯隊伍建設的現實路徑

年鑒編纂質量關系到年鑒的生存和發(fā)展，應強化年鑒編輯質量和責任意識，加強年鑒編輯業(yè)務素養(yǎng)。重視建立和落實崗位責任等激勵競爭機制，按照年鑒編輯內容的工作量，以確保整個年鑒質量為前提，制訂工作目標，分解任務，形成總纂和分纂、或編輯部和編輯人員之間既制約又共促的責任機制，明確分工內容、完成時間、責任人員，保證年鑒編纂工作能高質高效運轉。

（一）建立相對穩(wěn)定的年鑒編纂隊伍

高校人事制度改革使得人員流動成為常態(tài)，編輯隊伍不穩(wěn)定，新手居多，文字水平不一，缺乏經驗，臨時指定或更換人員，對任務要求理解不明確。為提高初稿撰寫質量，可打破各二級單位分頭臨時指定年鑒編纂人員的方式，實行年鑒編輯隊伍由編輯部直接領導，在各部處聘請熟悉業(yè)務情況、具有良好文字能力和協(xié)調溝通能力的特約撰稿人，每塊條目指定其中一人負責統(tǒng)籌，詳盡搜集整合相關資料，提高年鑒的編纂效率和質量。

（二）加強對撰稿人的培訓和編纂人員業(yè)務素養(yǎng)的提升

通過制定目標，對撰稿人的責任意識和業(yè)務素質進行要求和培訓，定期舉辦培訓班、研討會，交流撰寫經驗，探索提高稿件質量的途徑，幫助撰稿人提高撰寫能力；并定期舉辦年鑒工作會議、專題講座、交流座談會，組織編纂人員參加全國或地方高校年鑒培訓交流，不斷提高編審人員的業(yè)務水平，幫助其練好內功。并編發(fā)年鑒經驗材料，宣講體例，提供范文，總結編纂常見問題校正手冊、統(tǒng)一章法，促進編審隊伍業(yè)務素養(yǎng)不斷提升。

（三）構建有效的激勵競爭機制和責任工作制度

第4篇：工作總結的表述方式范文

幼兒園環(huán)境如同教師一般，對幼兒的認知具有激發(fā)性。今天小編給大家為您整理了幼兒園大班安全工作總結，希望對大家有所幫助。

幼兒園大班安全工作總結范文一在孩子們的歡聲笑語中新的一年來臨了，一個學期即將結束。回想這學期的點點滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點進步都傾注了老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支持和配合。本學期，在三個老師的共同努力下，班級工作開展得井然有序。看著孩子們一張張活潑，可愛的笑臉，我覺得自己的付出并沒有白費。現在我就對這一學期的班級工作做如下總結：

一、政治思想方面

我們積極參加園內組織的各項政治業(yè)務學習，認真記筆記，會后總結學習體會，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務素質。教養(yǎng)員老師及時溝通教學心得，認真觀察記錄幼兒的學習生活情況，共同做好班級教育教學工作。

二、教育教學方面

大班幼兒求知欲旺盛，知識面在不斷的開闊，吸收新的知識也快。在教育教學中，我們采用探索在前，講解在后的教學形式，大大激發(fā)了幼兒學習的積極性和主動性。

數學方面：我班最難的就是數學教學，由于幼兒年齡個體差異大，教學中常出現一半先懂一半后懂的局面，常常花更多的時間去輔導不懂的孩子，大大增加的我們的工作量，還不一定收到預期的效果。后來通過教研組的學習再向其他老師請教得出一些啟發(fā)，我們利用各種生動有趣的游戲活動，讓幼兒從通過了解理解操作鞏固，掌握了5以內組成和分解、5以內加減法、10以內數的相鄰數等知識，到現在可以正確書寫數字1-5、根據應用題書寫5以內加減法算式，幼兒的數學思維能力得到較大程度的發(fā)展。

語言方面：全語言教育是我園的教育特色，我們通過詩歌、兒歌、故事、看圖講述等形式培養(yǎng)幼兒傾聽習慣，閱讀理解和講述能力，現在孩子們能根據圖片講述完整的故事2-3個，可以有感情的朗誦詩歌、散文，在嘗試創(chuàng)編、續(xù)編上多數孩子思維活躍能完成較好。

體育方面：我們通過有趣的游戲活動，使幼兒在跑、跳、投、平衡等技能得到較大提高，掌握了圈、沙包、球類的多種玩法。鼓勵不愛運動的孩子參加體育活動，培養(yǎng)不怕困難。不怕累。李軍珊、尹甜甜就是很好的例子，讓我們很有成就感。

社會方面：我們利用教育教學活動和日常生活活動，通過故事、談話等方式，讓孩子們了解了生活常規(guī)和社會常規(guī)大大提高了安全性，生活中大部份孩子都能與伙伴友好相處、分享、有同情心。

三、常規(guī)方面

本學期，為了更好的迎接一級園驗收工作，我們班加強了對幼兒進行個人的衛(wèi)生教育。如學習正確的洗手方法，嚴格督促幼兒用洗手液洗手。平時勤洗手，勤洗澡，勤剪指甲，勤換衣服，保持清潔的個人衛(wèi)生。經過長時間的練習，幼兒的洗手方法有了很大改進，而且自覺性也很高。由于甲流疫情嚴峻，我們配合保育員老師每天晨間檢查時認真做好晨檢工作，注意幼兒當天的身體狀況，對一些身體不適的幼兒及早發(fā)現、及時處理。同時我們對幼兒也進行各種安全教育、衛(wèi)生教育，讓幼兒盡量少去人口密集處，減少外出。通過教育，幼兒整體的衛(wèi)生習慣都有了很大的提高。在個人衛(wèi)生教育工作的同時，對幼兒其他方面的行為習慣教育我也沒有放松。如通過本學期的督促教育，幼兒的坐姿神氣了很多，插嘴現象也明顯減少，但仍然需要在下學期繼續(xù)監(jiān)督管理，加強幼兒的自控能力。

四、家園共育方面

家長工作也是我們教育的一個重要部分。我們利用多種形式開展家園共育工作，如利用家園共育窗口，及時更新每周活動計劃，方便家長了解班級日常生活工作，我們利用每天接送時間，隨時與家長溝通，加強家園聯系和溝通，形成家園合力，共同促進幼兒發(fā)展。當然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結，爭取將這份工作做得更好。

五、不足之處

本學期，我是第一次帶大班工作，我認為我的教育教學工作開展的還不是很好，應該多從家長的角度考慮為幼兒制定出符合家長要求的教學計劃，幼兒的水平參差不齊，我們應該更多的在關注全體的同時，注重個別差異。這些我將利用下學期做更好的調整，以求促進孩子身心和諧發(fā)展。

幼兒園大班安全工作總結范文二三年的辛勤耕耘后，我們在歡笑和淚水中將大班畢業(yè)的幼兒送入小學。在這最后的一學年里，孩子的各方面有了一個明顯的飛躍。孩子們在我們設計的在每個游戲及教育活動中，自由的創(chuàng)造、大膽的想象，他們認真的觀察，有問不完的為什么，他們好奇的探索;他們自信、自立，喜歡表現，在班級開展的每個活動及表演中，他們都非常的投入，因為他們都認為舞臺上——“我最棒”;，在大家的掌聲中體驗到了喜悅心情，明白了三十六個孩子是一個大集體，我們應該熱愛它。就是在這樣寬松自由的環(huán)境里，形成了孩子們活潑、開朗的性格及良好的品德、行為習慣。

在老師、家長的積極配合及孩子們的努力下，較圓滿的完成了班級工作,現將一學期來的班級工作總結如下：

一、保教結合，促進幼兒全面發(fā)展

(一)、做好幼小銜接工作，讓幼兒更快的適應新的學習生活。

1)、培養(yǎng)幼兒獨立意識。通過社會性活動、勞動、談話等培養(yǎng)幼兒學會生存，采取評比的形式鼓勵作好值日生作好自己的工作，教育幼兒自己的事情自己做;培養(yǎng)幼兒的時間觀念，讓幼兒知道什么時候做什么事，什么時候不該做并控制自己的愿望和行為。

2)、學習方面的準備。在大班下學期，我們根據需要開展了我是小學生的活動開展了參觀小學、今天我當班長、開晨會、評選文明學生等活動，在一系列的模擬小學生活的活動中，在創(chuàng)設的環(huán)境中給幼兒大膽表述的機會，為他們做好入小學的心理的準備。同時運用生動的形象和故事，讓幼兒發(fā)現自己的不良習慣并及時糾正，培養(yǎng)幼兒堅持性、合作精神、規(guī)則意識、自我服務等能力。為了促進幼兒的學習興趣和求知欲，我們在教育活動中巧妙的融入一些文字的活動，以頭腦風暴的方式和討論、推舉等形式注意養(yǎng)成幼兒愛想、愛問和認真回答問題的習慣及培養(yǎng)幼兒集中注意力及其耐性。舉行搶答比賽，激發(fā)幼兒熱愛學習的興趣，調動幼兒迫切上小學的愿望。在這潛移默化的學習過程中，幼兒的學習積極性被調動起來，他們知道自己長大了，不能依耐父母和老師。

(二)、教師、保育員密切配合，共同搞好班級工作

1、進一步養(yǎng)成幼兒的衛(wèi)生習慣，在培養(yǎng)良好的行為習慣的同時做到：1)、四位老師常溝通、統(tǒng)一行為習慣的要求，并在每周的周重點中對具體的行為要求上達到共識和落實;

2)、每一項活動作到要求在先，鞏固檢查在后3)、發(fā)動小小管理員、小組長及班長、守門員的作用。比如用推選的方式和輪流的方式請幼兒參與洗手、安靜進寢室就寢、飯后飯筷的歸放等常規(guī)的管理。這樣即調動了幼兒的積極性，又使行為習慣要求成為了一種共同遵守的內化了的常規(guī)，使幼兒在衛(wèi)生習慣方面有了很大的進步。

幼兒園大班安全工作總結范文三本學期各項工作即將結束，幼兒園大班年終工作在孩子們即將完成大班上學期學習任務之際，我們班級全體教師坐在一起，對照本學期初制定的班級工作計劃，回首所做過的工作，共同總結經驗，反思不足，具體總結如下:

一、開展了具有班級特色的教育教學工作:

1、本學期，我班結合大班的年齡特點，把工作的重點放在了“幼小銜接”的準備工作上面。

在實施計劃的過程中，根據班級幼兒的實際發(fā)展水平，有目的、有計劃地將教育教學活動滲透在幼兒的日常生活、各學科領域、各活動區(qū)域以及幼兒家庭教育當中。經過一個學期的努力，每一位幼兒幼兒在原有基礎上都獲得了不同程度的提高。

2、在“幼小銜接”的準備工作中，我們重點對幼兒進行了規(guī)則意識、任務意識、自我服務能力以及合作能力的培養(yǎng)，經過一學期的努力，我們認為:班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務，在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進行游戲，遇到困難時能夠和同伴們共同商討解決問題的方法，班級幼兒社會交往能力得到了很好的提高。

3、在日常教學中，繼續(xù)以園本課程為指導開展"主題活動"，本學期我們進行了"花"和"運動"兩個主題，教師結合幼兒的已有經驗和興趣設計活動，活動中體現幼兒為主體的原則，做好幼兒的實證收集，及時展示幼兒活動情況，幫助家長了解主題進展情況，充分體現主題活動的延續(xù)和深入。

4、本學期我們根據主題進展情況設計一些與主題有關的區(qū)域活動材料，活動區(qū)材料根據主題的進展及有計劃有目的進行投放，適時地與以調整。

本學期應家長的要求在活動區(qū)增設的一些棋類游戲也達到了較好的效果。

5、班級環(huán)境的布置與主題密切配合，發(fā)揮班級幼兒的美術特長，每一次的環(huán)境布置都邀請幼兒共同商量、共同完成，在“花花世界”、“我們一起來運動”、“新年到了”的環(huán)境布置中充分體現出了班級幼兒集體的智慧。

6、本學期，班級幼兒參與了班級種植園地的建立，我們結合主題在種植園地里面種了許多的花卉，幼兒學習進行觀察記錄，以此了解植物的生長習性和生長過程。

7、學期初，我們提出將“浸入式英語活動”運用到體能活動中的設想，經過一學期的努力，我們發(fā)現，除英語老師獨立帶班的水平提高很快以外，班級幼兒的英語會話水平也得到了較大程度的提高。

8、本學期，我們著重幼兒健康體質的培養(yǎng)，組織幼兒堅持開展體育鍛煉，在本次的小小運動會上，班級幼兒在團體操表演以及各單項比賽中獲得了較好成績。

9、本學期，組織幼兒積極參與了園里組織的各項大型活動，其中“中秋節(jié)大帶小活動、國慶親子看花展活動、家長開放日、秋游、迎新年小小運動會等活動都獲得家長以及園領導、同事們的好評。

二、引進家長參與班級管理機制，鼓勵家長真正成為教育的主人:

本學期，我們采取家長參與班級管理，工作中多發(fā)揮家長委員、家庭聯絡小組組長的作用，及時讓家長們了解班級教育教學情況、幼兒在園情況，具體做法為:

1、鼓勵家長配合做好“幼小銜接”的準備工作，通過每周一次的“親子作業(yè)”讓家長了解幼小銜接進展情況，及時了解幼兒發(fā)展水平。

2、每一次的主題活動家長都能夠積極參與，主動通過各種渠道為主題的開展提供各種有價值資料，有了家長的參與，我們本學期的教育活動真正做到了“家園共育”。

3、做好幼兒專訪、約訪、電訪工作，及時與家長進行溝通，向家長匯報幼兒在園情況，了解幼兒在家情況，努力達成教育的一致性。

4、鼓勵家長積極參與園里、班級舉行的各項親子活動，其中親子制作“花的大書”、小小運動會上“親子跳繩表演”、“參觀花卉市場”、“參觀迎春花展”等活動，家長們都能夠積極參加，家長與教師間建構起了平等、信任、友誼的橋梁。

三、衛(wèi)生保健盡量做到家長滿意:

1、本學期，我們嚴格按照園里的要求做好了班級各項衛(wèi)生保健工作，讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。

2、做好生病幼兒的護理工作，堅決杜絕傳染病流行，本學期，班級無一例傳染病，班級幼兒的出勤率一直較高。

3、保育教師和班級教師一起共同培養(yǎng)幼兒的自我保護意識，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。

4、保育教師與班級教師一起，共同培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣，重點引導幾個挑食、食欲差的幼兒改變不良的飲食習慣，本學期，我們幼兒的身高、體重增長速度較快。

四、班級成員配合默契，自我成長初現

本學期，班級教師在工作中遵循"一切為了班級""班級利益高于一切"的原則，針對班級工作中出現的問題及時召開班會，教師間經常溝通、交流，做到了互相學習，及時反思，隨時調整。經過一學期的努力，班級年輕教師的帶班能力得到了提高，同時班級工作也得以順利完成。

五、不足及努力方向:

本學期，我們雖然取得了一定成績，但還存在有不少不足:

(1)班級幼兒的觀察記錄還應該進一步完善，應該嘗試做好幼兒的個案追蹤、分析。

(2)班級教師在活動區(qū)材料制作、整理方面有待提高。幼32家32兒童在來年的工作中，這些都是我們的努力方向，我們將努力向先進班級學習，爭取使我們的工作更上一層樓。

第5篇：工作總結的表述方式范文

關鍵詞: 工程竣工結算，工作流程，造價控制，審核

Abstract: The construction project completion settlement work is an important link of engineering realization of the anticipated benefit, in order to control the effective engineering cost, in the completion of the project is needed after the settlement audit, so as to ensure the construction unit and construction unit of interest. In this paper, and connecting with the work practice it puts forward feasible suggestions and makes the construction completion settlement examination of engineering cost consulting enterprises and their personnel has certain reference and guidance.

Keywords: project completion settlement, work flow, cost control, audit

中圖分類號：TU723.3文獻標識碼：A文章編號：

引言

本文結合多年來的工作實踐，對工程竣工結算審核工作流程以及各階段應做好的工作研究分析，旨在明確如何嚴謹、有序、高效地做好工程竣工結算的審核工作，如何真正在工程造價控制的最后一環(huán)控制好工程造價，以促進工程造價咨詢企業(yè)及其人員高效、規(guī)范地完成工程竣工結算的審核工作。

1 做好審核準備階段的工作

1.1 認真編制竣工結算審核方案

凡事預則立，不預則廢。周詳、具體的方案是做好竣工結算審核工作的前提和基礎，是避免審核工作拖期、審核工作質量達不到委托單位要求的關鍵。1) 對于大型工程項目的工程竣工結算審核首先應確定審核工作組組長。組長應具備綜合的業(yè)務素質、良好的溝通能力、較強的協(xié)調能力。2) 由組長組建審核工作組。根據工作專業(yè)類型及人員專業(yè)技術素質及水平，將人員做好分工，做到人盡其才，讓合適的人做合適的事。對于工作量大、涉及人員多的工程竣工結算審核，還可由組長指定各專業(yè)小組負責人。3) 明確工作流程、工作時限、審核原則、審核方法、成果文件形式等內容。制定具體明確的審核工作時間表，特別要明確送審資料提交、審核準備工作、審核、成果提交等關鍵節(jié)點的時間安排。4) 制定獎罰措施。審核人員的工作態(tài)度直接影響著審核工作質量。建立合理有效的激勵機制、約束機制，是提升審核人員的主人翁思想、團隊精神的重要途徑，是激發(fā)審核人員工作積極性和主動性的必要手段，也是工作總結階段鼓勵鞭策的依據之一。

1.2做好送審資料的清點、接收工作

經常遇到在審核過程中才發(fā)現有些關鍵性結算資料(如簽證資料) 未提供，導致審核工作停滯，有時甚至由于提供的資料不準確而造成審核工作返工，更有甚者在審核工作結束時，委托方提出返還的資料短缺(實際上送審時就無此資料)，造成扯皮情況。筆者建議在接收送審資料時，做好送審資料交接明細表，將資料名稱、份數等寫清楚，并由交接雙方簽字確認，在返還資料時據此交接明細表清點即可。

1.3 做好送審資料的審核工作

審核送審資料，一方面可以檢查結算審核資料是否相關、完整、有效，另一方面可以確保下一步結算審核工作的順利開展，避免審核過程中由于竣工結算資料的缺陷而造成工作停滯甚至返工。審核送審資料時，應重點做好以下幾點:

1) 檢查工程結算審核的依據資料是否完整、齊全。完整、齊全的工程結算審查依據資料主要包括以下內容: a．工程承發(fā)包合同。其將工程項目的范圍、計價方式、計價依據、合同價款、結算方式、風險分攤以及工程變更程序、價格調整等內容予以明確，因此，它是工程結算審核最根本、最直接的依據。b．施工圖紙或竣工圖紙、圖紙會審紀要。它是工程信息的直接載體，是審核工程量計算是否正確的基本依據。c．招標文件、投標文件、招標補遺及澄清文件。d．承包人或其委托有資質的工程造價咨詢企業(yè)編制的工程竣工結算書、竣工結算報告。竣工結算書必須完整、有效。e．經業(yè)主批準的施工組織設計、開竣工報告以及停工、復工報告。經批準的施工組織設計是審查基礎土石方開挖形式(大開挖與否) 、開挖方式( 機械還是人工) 等的依據; 開竣工報告以及停工、復工報告是審查工期索賠及與之相關的費用索賠的依據。f．變更通知單、監(jiān)理工程師指令、工程洽商、索賠與現場簽證以及相關的會議紀要等。g．施工記錄、原始票據、形象進度記錄及工程影像資料等。它們是延伸審計的依據之一。

2) 應當提供原件的資料是否存在提供復印件的情況。要求提供原件，一方面可以避免因復印不清晰而影響審核，另一方面可以最大程度避免承包人提交偽造、變造的送審資料。筆者曾遇到承包人以原件資料存檔為由提供復印件，一再堅持要求提供原件的情況下，承包人才道出了資料造假的實情。

3) 資料簽字、蓋章手續(xù)是否完備。例如工程結算的編制人、審核人、審定人應分別在工程結算成果文件上署名，并應簽署造價工程師或造價員執(zhí)業(yè)或從業(yè)印章，經發(fā)包人、承包人最終認價的暫估價材料設備資料簽字、蓋章手續(xù)是否完善等。

4) 初步熟悉合同，檢查工程結算的編制是否符合工程量清單計價規(guī)范、工程預算定額及其他工程相關的國家和當地建設行政主管部門的工程計價依據及相關規(guī)定。對于上述不符合要求的送審資料，應給予退回，限時補充完善; 情況特別嚴重的，應以不具備審核條件為由將全部資料退回，暫時中止審核。

2 做好審核階段的工作

工程結算審核就是依據施工發(fā)承包合同約定的結算方法，對送審竣工結算的分部分項工程費、措施項目費、其他項目費、規(guī)費及稅金以及涉及到的變更、索賠等費用審核的過程。

2.1 分部分項工程費審核

應依據施工合同的約定以實際完成的工程量和合同綜合單價審核分部分項工程費。其中，工程量審核是關鍵，工程量審核的主要依據是施工圖紙(竣工圖紙)、圖紙會審記要及合同約定的工程量計算規(guī)則(《建設工程工程量清單計價規(guī)范》或相關定額)。審核的重點包括以下內容: 1) 投資比較大的基礎工程、混凝土工程、鋼筋工程等分項工程。2) 容易重復計量的項目。3) 容易重復列項的項目。4) 變更工程量是否重復在清單工程量中已計算。5) 是否按工程量清單計算工程量。筆者曾遇到計算基礎挖土方清單工程量時，考慮了放坡工程量，不符合工程量清單計算規(guī)則 “按設計圖示尺寸以基礎墊層底面積乘以挖土深度”的規(guī)定。

2.2 新增項目單價審核

對于原招標工程量清單描述不清或項目特征發(fā)生變化，以及變更工程、新增工程綜合單價的審核按以下原則確定:

1) 合同中已有適用的綜合單價，應按已有的綜合單價執(zhí)行。2) 合同中有類似的綜合單價，可參照類似的綜合單價執(zhí)行。3) 合同中沒有適用或類似的綜合單價，由承包人提出綜合單價，經發(fā)包人確認后執(zhí)行。

2.3 措施項目費審核

措施項目依據結算方法的不同可劃分為三類: 第一類，與分部分項工程實體消耗相關的措施項目(腳手架、混凝土及鋼筋混凝土模板及支架、防護網等技術措施項目);第二類，獨立性的措施項目(護坡工程、降水工程、大型機械設備進出場及安拆，以及為生產生活服務的臨時道路、臨時水電工程等，這類項目具有獨立性和一次投入的特點);第三類，與整個建設項目相關的綜合取定(費用) 的措施項目(環(huán)境保護費、文明施工費、安全施工費、臨時設施費中的生活設施費、夜間施工費、二次搬運費等)。

上述三種措施項目的措施費具體計算方法: 第一類，這類費用一般可以隨實體工程量的變化而變化，CSF = 發(fā)承包雙方確定 (或據圖計算) 的工程量×合同約定的綜合單價;第二類，這類費用具有獨立性和一次投入的特點，應充分體現其競爭性，一般應固定不變，CSF = 合同價中相應的措施項目費用; 第三類，這類費用一般根據分部分項工程費用或以一定的綜合費用進行綜合取定，CSF = 投標時所依據的取費基數的結算數值× 投標時的費率，或者當以項報價時，就按中標費用結算。

2.4 其他項目費用審核

1) 工程變更、簽證工或計日工的審查。首先要審查簽證理由是否成立，只有非承包人原因產生的費用才能認可。比如承包人施工過程中其材料不合格等原因造成的返工費用是不應進入結算價款的; 其次要審查是否存在已含在原清單項目報價中的項目，以防止重復計算。比如，工程完工后的現場清理費，冬季施工采取的防凍措施費等均已含在原合同的相應項目報價中，不能再行計算。然后要審查簽證變更資料及其附件是否完備有效。含糊不清和表述矛盾的要詢問當事人，現場落實并要求補充完善手續(xù)。最后要審查發(fā)包人對確認的事項實際簽證的數量及投標時的計日工單價，若投標時未報價，可執(zhí)行費用定額中關于簽證工單價的相關規(guī)定。

2) 暫估價中的材料單價。暫估材料單價必須經過發(fā)承包雙方確認，在分部分項工程費中對相應綜合單價進行調整，并將該費用計入相應的分部分項工程費用。

3) 總承包服務費審核。承包服務費應依據合同約定的結算方式進行結算，一般分兩種情況: a．以總價形式固定的總承包服務費不予調整; b．以費率形式確定的總承包服務費，應按專業(yè)分包工程中標價或發(fā)包人、承包人與分包人最終確認的分包工程價為基數乘以總承包單位的投標費率計算總承包服務費。對于合同中未約定總承包服務費的不予考慮。

2.5 規(guī)費、稅金審核

審核是否按國家、省級或行業(yè)建設主管部門的規(guī)定計算并調整，要特別注意規(guī)費費率應當按造價部門核發(fā)的規(guī)費證上的費率執(zhí)行，規(guī)費計算基數應當按承包人投標報價時所依據的計算基數為基礎。

2.6 延伸審核

延伸審核主要包括現場審查和施工資料的審查。對于現有資料不完整或表述不清，資料之間不能相互印證，甚至矛盾的情況可以到工程現場實地勘察。比如道路、場地硬化面積可以現場丈量，燈具、潔具、設備等數量可以現場核實。

3 做好竣工結算審核工作的總結

進行工程竣工結算審核工作總結，一方面可以提高竣工結算審核人員的水平和能力，另一方面可以為以后的竣工結算審核工作總結經驗、教訓，總結竣工結算工作的得與失。1) 參與竣工結算審核人員應就審核工作中得與失寫出個人工作總結。2) 組織召開審核工作總結專題會議，讓審核參與人員各抒己見，暢談得失，取長補短，互相學習，共同進步。3) 結合參與竣工結算審核人員(小組) 的工作情況對其工作績效進行考核、評價。根據方案中既定的獎罰措施，對成績突出的審核人員(小組) 進行表揚獎勵，對工作不力的審核人員指導鞭策。4) 檢查竣工結算審核方案的落實及執(zhí)行情況。分析方案偏差的原因，有針對性地制定防范類似偏差的方案，以杜絕類似情況在以后竣工結算審核工作中發(fā)生。

4 不斷提高竣工結算審核人員的業(yè)務水平

打鐵先得本身硬，要做好工程竣工結算的審核工作，審核人員必須有與之適應的較高的業(yè)務素質和水平。工程造價咨詢企業(yè)要加強對員工的培訓，積極鼓勵和創(chuàng)造條件讓員工參加各種培訓學習和考試，如造價師資格考試、清單計價規(guī)范研討培訓、定額交底以及各種計價軟件的培訓，不斷提升員工乃至企業(yè)的綜合實力。

5 結語

本文結合多年審計實踐經驗，針對工程竣工結算審核總結出了一套行之有效的工作流程、工作方法，對工程造價咨詢企業(yè)和人員更好地完成工程竣工結算審核任務，協(xié)助業(yè)主實現投資控制目標具有一定的指導意義。同時，對承包人在施工過程中就注意竣工結算資料的收集、整理，規(guī)范工程竣工結算的編制也具有一

定的參考意義。

參考文獻

[1]支鳳生.對工程竣工結算審計方法的研究[J]. 經濟研究導刊2008.12.

第6篇：工作總結的表述方式范文

身為一名教師，工作一年，對工作有如何的感受?把一年的工作總結好，看有哪些方面進步了。下面是小編為大家整理地理教師年終工作總結2021最新范文5篇，希望能幫助到大家!

地理教師年終工作總結1一個學期的教育教學工作已經結束了，回顧這一學期以來，圓滿地完成了教育地理學科工作任務，并取得了一定的成績，現將具體工作總結如下：

一、認真鉆研業(yè)務。

我擔任高一4個班的地理科教學工作，在教學中我認真學習新課標，鉆研教材，為了準確的傳授知識，我經常虛心向有經驗的教師請教，和他們一起探討教學中出現的問題

二、創(chuàng)設良好的學習情境。

創(chuàng)設情境有助于學生自主學習。只有將認識主體置于問題情境中，才能促進認識主體的主動發(fā)展。教學中，我充分利用學校多媒體設備，設計制作多媒體課件，精心創(chuàng)設教學情境，有效地調動學生主動參與教學活動，使其學習的內部動機從好奇逐步升華為興趣。通過精心設計，巧妙地將學習目標任務置于學生的最近發(fā)展區(qū)，促成學生對新知識意義的自主建構，讓學生在充分地經歷探索中掌握地理事物事物發(fā)展發(fā)生和變化規(guī)律。

三、致力于地理教學的優(yōu)化。

1、注重課堂氣氛的活躍。

沉悶的課堂氣氛只會讓學生昏昏欲睡，為此在課堂教學中我十分注重創(chuàng)設良好的課堂教學氛圍，盡量給學生創(chuàng)設喜聞樂見的學習情景，使學生能比較直觀形象地理解知識。

2、注重作業(yè)的開放性。

開放性的問題能活躍學生解決問題的思維，提高學生思維的發(fā)散性、求異性、深刻性。注重學生主動獲取知識、重組應用，從綜合的角度培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維。注重作業(yè)批改的及時性，經常當面批改，個別輔導。

3、注重與學生的交流。

“理解”是建立師生情感的紐帶與橋梁。理解學生就是要以飽滿的熱情和充沛的精力投入來感染學生，給他們一張笑臉、一顆誠心、一份真情。當學生取得好成績，獲得成功時，要給以祝賀和鼓勵，當學生遇到困難，遭受挫折時，要給以安慰和支持。并鼓勵學生積極大膽地說出自己的想法

今后教學工作的建議：通過前面對試題的分析，在今后的教學中我們除了要把握好知識體系，熟悉知識點覆蓋面之外，還要認真鉆研新課程理念，理解、研究教材，找到教材中知識與理念的結合點，自然地理思想與地理方法的嵌入點，憑借教學手段、方法，在教學地理知識中讓學生潛移默化地滲透、理解、掌握地理思想、地理方法，從而達到學習地理、應用地理的最終目的。

1、多教一些地理方法、地理思想，地理思想是在地理活動中解決問題的基本觀點和根本想法，是對地理概念、命題、規(guī)律、方法和技巧的本質認識，是地理中的智慧和靈魂。

所以，領悟地理思想，方法是地理教學的首要任務。教學中要鉆研教材，把握知識中蘊含的地理思想和方法，通過傳授知識，教給學生解決問題的地理方法，思考問題的地理思想。學生在學習了地理知識的同時，更能領悟到地理思想和方法，能熟練的對知識進行舉一反三式的應用，真正達到活學活用，使教學理念轉變，促進學習方式轉變，為學生更深層次的理解、學習地理知識探索有效途徑。只有學生自己掌握了好的學習方法，他的學習才會事半功倍。

2、多一些過程探究，少一些知識陳列。

地理知識起源于生活，是從實際應用中逐漸抽象、概括、演示、推理而形成的系統(tǒng)的、嚴密的學科體系，地理中要注意培養(yǎng)學生靈活的思維，開放的思路，就要以學生熟悉的現實生活為地理知識生長的基礎，對知識的生成，講授多一些過程性探究，通過學生主動性探究來理解知識的形成、發(fā)展和最終定義，對學生地理思維的形成、發(fā)展有良好的促進作用。特別是講難題時，我常常會讓學生上講臺上來發(fā)表自己的見解，用學生自己的表達方式讓大家去理解，去判斷誰是對的，誰的方法最簡單。我發(fā)現有很多的同學樂與表達并與大家辯論。而實際教學中公式化、概念化的粗淺、簡單、枯燥的誦讀、機械式的演練教學不注重地理理性的、深層次的內涵，使地理教學浮于表面，不利于學生面對新理念指導下的檢測，不利于今后的教學和學生地理方面的發(fā)展。

3、多一些以生為本，少一些教師中心。

高中學生對學習的熱情是非常高的，尤其是對貼近他們的生活，有一定感性經驗的學習素材，更能煥發(fā)出極大的學習積極性和主動性。但長期的教師中心式的講授，會挫傷學生學習熱情，造成了學習的被動和教學的困境。地理學習中結合知識多創(chuàng)設一些生動活潑、具有挑戰(zhàn)性的問題情境，將學生放置于問題之中，容易激活學生已有經驗和地理知識，能培養(yǎng)學生獨立思考、探索發(fā)現的思維品質，對地理學習有推進作用。以生為本，破除教師中心，要始終成為地理課堂實施教學的首要策略。

我認為讓學生發(fā)自內心的喜愛地理，樂于學習地理，才是重要的。

地理教師年終工作總結2本學期我擔任七年級六個班的地理課教學。由于中途接手這些班級，在有限的時間里，我多方面了解學生情況，根據學生實際，認真鉆研課程標準，結合備課組的教學計劃，積極完成了本學期的教學任務。具體作工作總結如下:

一、學習新課程標準，以當前先進的教學理念為指導，提高學生學習積極性。

初中地理課程的總目標是要求學生初步掌握地理的基本知識和基本原理，獲得地理技能，發(fā)展地理思維能力，掌握學習和探究地理問題的基本方法和技術手段;增強愛國主義情感，樹立科學的人口觀、資源觀、環(huán)境觀和可持續(xù)發(fā)展觀念。在教學中進行目標的細化，從知識和技能、過程和方法、情感態(tài)度和價值觀三個角度進行落實。即不但要求學生掌握基本的地理知識和學習地理的基本技能，同時還要求學生掌握獲得知識的方法或了解知識獲得的過程，為了培養(yǎng)合格的社會主義現代公民，在教學過程中培養(yǎng)學生形成正確的人地關系、可持續(xù)發(fā)展觀念及愛國情感。

教學中，要視學生為知識的創(chuàng)造者，而不僅把學生當作一個知識的接受者培養(yǎng)。教學的目的就是讓學生學會學習，只有學生學會了學習，教學才變得有意義和有希望。要實現這一教學理念，教學手段要靈活多樣，讓學生學會主動學習。在班級教學中，班級之間有差別，學生個體也有差異，教學中我根據學生實際情況，采用分層教學，以先帶后，承包互幫，展現學生個性風采，凸現團隊式學習，建立學習型小組。遵循進步就是優(yōu)秀的原則，突出過程性評價，提高學生的學習的積極性。

二、結合學生實際，加強學生的地理基礎，培養(yǎng)學生的地理思維。

這批學生大部分在初一沒有學好地理，地理基礎較差，甚至一些地理常識也不具備，更不用說養(yǎng)成地理思維和方法，在觀念上他們把地理當作副科、次科，對地理學習不重視。對初二的學生來說，由于地理是綜合科科目，在中考中所占的分數不多，學生也輕視地理學習。我們的學生在初一階段成績也很差，從小沒有養(yǎng)成良好的學習習慣和學習方法，缺乏自信。學生在課堂上注意力不集中，學習不認真，練習作業(yè)應付了事。針對這些情況，我在課堂上時刻通過激趣是學生保持注意，重點要求學生掌握地理基礎知識。多從初中生活，地理學習等方面給以方法的指導，在教學中滲透先進的學習觀念，讓學生體驗成功，培養(yǎng)自信;培養(yǎng)學生良好的學習習慣，突出強化地理思維能力的培養(yǎng)。

三、抓緊、抓好課堂教學環(huán)節(jié)，搞好常規(guī)教學，開展多樣化的學習形式。

由于初中地理強調對地理事物原理的分析，重在說“理”，難度較大。因此，我在備課前，認真研究教學標準，綜合各種版本教材，結合學生實際，適當增加學生對問題的理解深度。平時多收集一些相關的時事材料，如“地震”，火山，神州五號成功返回，臺風事件等，結合本地的自然環(huán)境和經濟建議成就，注重生活與所學知識內容的聯系，以生活中的材料作為知識興趣的切入點，把握好每節(jié)課的重點、難點，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，寫出較好完整而詳細的教案。

在備好課的基礎上，講好每一節(jié)課，提高課堂45分鐘的教學效果，是提高地理教學成績的關鍵。在課堂上準確無誤的向學生傳授教材知識，經常啟發(fā)學生思維，注重教學語言的生動性、趣味性，分析問題深入淺出，列舉學生喜聞樂見的事例剖析難點，創(chuàng)設寬松的課堂氣氛，師生互動，極大的提高了學生學習地理的興趣性，另一方面，充分利用各種教學掛圖，圖片，標本，有時借助多媒體展示地理事物的形成過程，如:地形剖面圖、鋒面雨的形成等。讓學生增強了感性認識，加深對教材知識的理解和記憶，又培養(yǎng)了學生的讀圖能力，課堂效率有較大提高。在教學過程中，結合有關章節(jié)內容，對全體學生進行環(huán)境保護方面的教育，培養(yǎng)學生的環(huán)境意識，如大氣污染，自然環(huán)境，自然資源利用與生態(tài)破壞等。

我在教學中嘗試開展多樣化的學習形式，培養(yǎng)學生地理學習能力，如開展研究性學習，地理小論文，野外考察，調查報告等。在學習過程中使學生獲得收集材料、提取有效信息的能力;利用地圖，綜合分析地理問題的能力;辯證的思維方式及其表述能力等。通過培養(yǎng)學生自主學習的能力，發(fā)展學生的個性，使學生具有活躍的思維，從而達到培養(yǎng)創(chuàng)新精神與實踐能力的目的。

四、不足之處

(1)過程與方法的結合有待提高。在小組合作學習中角色的分工應細化，特別是組內的弱者應真正在其他同學的帶動下有所提高，課堂不應總是尖子生唱主角，應使教學真正面向學生。

(2)師生的交流的平等性應加強。在提出問題時，應站在學生的角度，從學生的身心特點和實際出發(fā)，而不是一味把學生的思路往自己設計的路上引，問題的設計不宜太大，應站在學生的認知角度剖析。

總之，在課程改革的今天，對老師提出更高的要求，教師只有在實踐中不斷學習和探索，運用符合學生自身發(fā)展特點的教育教學方法，才能取得較好的教育教學效果，才能適應當今教育的要求。

地理教師年終工作總結3轉眼間，本學期的教學工作又結束了。這一年，本人收獲頗豐，現將本學期的教學工作總結如下：

一、認真?zhèn)湔n

不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，我在教學工作中注意學生能力的培養(yǎng)，把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

二、增強上課技能，提高教學質量

做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。

三、積極認真參加集體備課活動

在每周定期參加集體備課，研究探討課程教法、學法，虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問克服自己的不足，改進工作。

四、取得了較好的成績

本學期我擔任高一地理，期中考試成績所任教班級平均分及格率，優(yōu)秀率取得了較好的成績。學生對學好地理充滿信心。

五、主要經驗和教訓

1、教學中注重方法的傳授地理概念和規(guī)律是地理知識的核心內容，培養(yǎng)學生關注地理現象，引導其從現象的觀察、分析中形成地理概念，學習地理規(guī)律。

既而對規(guī)律現過程產生興趣，避免靠單純機械記憶的方式學習地理，在教學中要注意培養(yǎng)學生的分析概括能力，對重點的概念和規(guī)律要使學生學的更好一些，并且充分發(fā)揮他們在發(fā)展智力、培養(yǎng)能力方面的作用。但是，知識的理解、能力的培養(yǎng)都需要一個過程，不可要求其過高過急。

2、教學中應注意與學生生活實際聯系幫助學生通過熟悉的現象理解所學地理知識。

如氣溫在冬夏季節(jié)的分布規(guī)律，降水的分布天氣預報等等。讓學生知道地理知識在生活生產和科學試驗中的廣泛應用，增強學習地理的`興趣和信心。

3培養(yǎng)學生應用地理知識解決簡單問題的能力應通過讀圖、學生練習和課堂討論等方式在討論中，教師要做必要的講解做練習時，要求學生弄清地理事實，獨立思考己解決問題的辦法，并能對所得結果進行分析、判斷。

4、考核不是僅停留在成績上在重視考試的同時也要形成對學生多方面的評價。

六、存在問題及改進方法措施

當然，在教學中，也存在著不足之處，如學習困難生的轉化工作，一節(jié)課下來，總覺得原來會的還會，不會的還不會。另外，并不是所有的地理知識都教的有新意，有時內容講解不靈活，沒有吸引力，致使學生產生厭煩情緒。在以后的教學中，努力做到：

1、以學生為主體，注意基礎知識教學，調動學生的學習興趣

2、重視地理概念和規(guī)律的教學方法

3、重視地理知識的應用

在開展教學活動的過程中，注重對學生進行心理教育總之，學校給我提供施展才華的平給了我自信，給了我榮譽，我會全力以赴，努力工作，以滿腔熱情投入工作之中。

地理教師年終工作總結4本學期我?guī)У氖瞧吣昙壍乩恚瑢λ麄儊碚f地理是進入中學一來的一門新的課程，真的是個挑戰(zhàn)。經過一學期的師生間的共同努力，學生們對地理知識有了初步的認識，并逐漸產生了興趣，他們開始了解到了地球和地圖知識、陸地和海洋知識、天氣與氣候知識、居民與聚落知識、發(fā)展與合作等自然地理知識，也開始慢慢認識到學習地理與生活的關系，認識到了學習地理的重要性。

一、在思想上我嚴格要求自己，認真遵守學校的規(guī)章制度，恪守良好的師風師德。

“學高為師，身正為范”，我認為，要想在學生心目樹立自己的威信，除了要有扎實的專業(yè)的知識和廣闊的知識面，還要在道德行為上以身作則，以已服人。

二、在教學方面，我認真負責，一絲不茍，虛心求教，努力提高自己的教學水平。

首先，認真鉆研教材，把教材的基本思想、基本概念弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。其次，了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。再次，考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。最后，組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學地理的興趣，課堂上講練結合。

三、在自己總結教育工作的同時，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

首先，在我?guī)У牡乩碚n上，將“人地關系”作為學習地理知識的主要線索，注重列舉的問題和地理事物，盡可能啟發(fā)學生運用身邊的“人地關系”材料，使學生實實在在認識掌握地理知識的重要性。另外，還從地理學科中與其它學科相互聯系，相互滲透的角度舉例，引導學生正確認識掌握地理基礎知識與學好其它學科的關系，從而改進了教學方法，收到了較好的效果。

其次，在教學過程中，指導學生閱讀課文，分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦”等方法和要求，并可利用“地理學習”圖向學生介紹地理學習的形式。針對初中學生的特點，要求應簡明具體而又切實可行。并經常督促檢查，養(yǎng)成學生很好的學習習慣。

再次，認真組織開展復習迎接考試。側重于教會學生了解地理知識在生產和生活中的作用。在掌握好地理知識的同時，將地理知識與實際生活聯系起來進行學習，如：培養(yǎng)學生多種興趣愛好，多閱讀課外書籍，多關注身邊的地理知識，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。

盡管在一學期的教學工作中取得了一定的成績，但是與現代教學質量的要求還有不小的距離，自身尚存在一定的不足，如：在教學工作中課堂語言尚存在平緩，平時考試較少，語言不夠生動等問題，這些問題尚需在今后的教學工作中不斷改進和完善。

地理教師年終工作總結5超量工作，肩負重任，任勞任怨。20_年元月至6月，我擔任高中三年級三一、三二、三三這三個班的高中地理課，和高三年級地理學科的備課組長，周課時15節(jié)。積極備課，上課，輔導，評改試卷，超量工作，任勞任怨。暑假期間，參與復習班的學生招收和報到工作，頂酷暑戰(zhàn)高溫，百問不厭，出力流汗。下半年，我擔任高一年級的高中地理課，教高一一、一二兩個特優(yōu)班和一三、一四兩個普通班，提任高一地理組備課組長和地理組教研組長。所教學生多，遇到問題多，每問必答，誨人不倦，每每講到熄燈時間。積極為本組教學爭取時間。本學期末，一周上20節(jié)課也不講報酬，毫無怨言。

敬業(yè)奉獻，追求獨到，技藝精湛。作為高三畢業(yè)班的高中地理教師，必須有過硬的教學基本功，精深的教學藝術，淵博而行之有效的教育理論，敬業(yè)樂教思想品質，無私奉獻的精神。我處處時時高目標嚴格要求自己，從細致考慮，由小事做起，追求獨到，追求完美，追求卓越。認真研究教材，認真研究命題的發(fā)展趨勢，不斷總結出答題的技巧和規(guī)律。認真了解學生，抓住其困惑。找準學生知識存在的盲點、誤區(qū)和死角。針對弱勢，進行培優(yōu)和補差。教學中注意對問題的分解，讓學生逐步觀察、發(fā)現、對比、體驗成功感悟快樂，積小成而成就大成。教學技藝深得學生和學校領導和同仁好評。

成績斐然，英才輩出，捷報頻傳。20_年高招，我教的三個班都超額完成學校下達的升學任務。其中三一班學生___同學獲20_年市文科綜合科冠軍和登封市文科應屆班總分冠軍二項殊榮。下半年我教的高一學生陳__等同學分獲各次段考地理的第一名。我們地理組也受到了市教育局的通報表揚，并在市質量分析會上作了典型發(fā)言。

第7篇：工作總結的表述方式范文

20__年即將過去。在這一年里，似乎值得我們自己去回顧的事情有很多，那就來寫寫工作總結吧!下面就是小編給大家?guī)淼淖钚驴头?021年終工作總結5篇，希望能幫助到大家!

客服2021年終工作總結1“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20__年的工作進行總結。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱。

20__年，是我進入“___公司”的第二個年頭，隨著___的客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，___客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，交行客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

二、樂于奉獻，促幸福之花綻放。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經驗，由原來每天50-60個接續(xù)產量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務中心產量的佳績，同時轉接評價滿意率高達99.0%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務人員，的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現在在__急于轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚夢想之帆遠航。

20__年，我積極主動的加入___組織的“青年匯”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉型。

客服2021年終工作總結22021年我在__公司任職客服話務員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：

一、客服人員所需的基本技能及素質要求：

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

二、作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。

三、作為客服，需要一定的技能素質：

(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經驗。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。

(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。

客服2021年終工作總結3當初來__物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的__一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。以下是我的工作總結。

一、主要工作內容

按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;新舊表單的更換及投入使用;完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

二、細節(jié)的重要性

細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在__的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的負責;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

三、改正過去工作中的缺點，不斷提升自己

自覺遵守公司的各項管理制度;努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入__物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，__的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

客服2021年終工作總結4本月，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了各項目標及計劃。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息工作

本月，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約10多次。運用短信發(fā)送通知累計268條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案112份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業(yè)公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

客服2021年終工作總結5在來到我們公司作為一名物業(yè)客服后，我的生活就漸漸發(fā)生了改變，不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場別，還讓我擁有了一個新的開始，和一個新的期待。我覺得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來越得心應手。就像這一季度里我在公司的表現一樣。這是我來到我們公司度過的第二個季度。在這個季度里，雖然我沒有獲得優(yōu)秀員工的名額，但是比起我在第一個季度里的表現來說，應該算是進步很多了。

首先，在為人處世方面。因為，我是剛從學校出來的應屆畢業(yè)生，所以剛開始來到我們公司的第一個季度里，也就是在我的實習期里，我對為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對待和同事之間的相處，還是在對待和客戶接洽的時候，我都表現的十分生澀和內向。之后，我的主管就此事上和我進行了溝通。我也意識到了自己的這個問題。

于是在這個季度里，我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開始主動的詢問一些問題，嘗試著主動和他們打招呼，在休息的時候，多融入到他們的集體中，和他們進行一個輕松的交談，聯絡和他們之間的感情。對待客戶，我要學會做到靈活變通，看情況而行事。遇到態(tài)度強硬的客戶，不躲避，不怯場。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的情緒，然后再表明自己的立場，給出解決方案。

其次，在工作能力方面。在上一季度里，我對物業(yè)客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對于一些事務的處理還不夠熟練。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然后再根據上面寫的一一進行改正和加強。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。

第8篇：工作總結的表述方式范文

教師在平時教學中還有很多這樣的看似不重要的細節(jié)要注意規(guī)范自我和學生、及時糾正，同時還要向學生說明這樣做的危害，讓他們切實的認識到規(guī)范解題的重要性，并在認真履行的基礎上鞏固基礎知識，養(yǎng)成習慣。下面是小編為大家?guī)淼?020最新高中物理個人教學工作總結，希望你喜歡。

2020最新高中物理個人教學工作總結1開學已經過去了一段時間，在具體教學工作中高一初始階段，我注重了初中、高中知識的銜接。現將我的實際工作反思如下。

一、教材及學法分析

在初中階段只能經過直觀教學介紹物理現象和規(guī)律，不能觸及物理現象的本質，這種直觀教學使學生比較習慣于從自我的生活經驗出發(fā)，對一些事物和現象構成必須的看法和觀點，構成必須的思維定勢，這種由生活常識和不全面的物理知識所構成的思維定勢，會干擾學生在高中物理學習中對物理本質的認識，造成學習上的思維障礙

初中物理教學是以觀察、實驗為基礎，教材資料多是簡單的物理現象和結論，對物理概念和規(guī)律的定義與解釋簡單粗略，研究的問題大多是單一對象、單一過程、靜態(tài)的簡單問題，易于學生理解;教材編寫形式主要是觀察與思考、實驗與思考、讀讀想想、想想議議，小實驗、小制作、閱讀材料與知識小結，學生容易閱讀。

高一物理是高中物理學習的基礎，但高一物理難學，這是人們的共識，高一物理難，難在梯度大，難在學生本事與高中物理教學要求的差距大。高中物理教師必須認真研究教材和學生，掌握初、高中物理教學的梯度，把握住初、高中物理教學的銜接，才能教好高一物理，使學生較順利的完成高一物理學習任務。

高中物理教學則是采用觀察實驗、抽象思維和數學方法相結合，對物理現象進行模型抽象和數學化描述，要求經過抽象概括、想象假說、邏輯推理來揭示物理現象的本質和變化規(guī)律，研究解決的往往是涉及研究對象(可能是幾個相關聯的對象)多個狀態(tài)、多個過程、動態(tài)的復雜問題，學生理解難度大。高中物理教材對物理概念和規(guī)律的表述嚴謹簡捷，對物理問題的分析推理論述科學、嚴密，學生閱讀難度較大，不易讀懂。

二、學生現狀分析

學生由初中升到高中首先不適應自身主角的轉變，教師已經把他們當成高中生對待，然而學生總是表現出心理年齡小于生理年齡的特征，比如時常犯“小性”，為了很不值得的事情和同學、教師沖突，無法正確理解教師的用意等等。

環(huán)境的不適應，升入高中學生大多數所處的學習環(huán)境改變很大，學生間由于不熟悉，再到我校的合作學習，這些無疑要求學生有較好的適應本事，要求學生盡快適應學習環(huán)境和氛圍，盡快適應學校的課程改革的形式，盡快使學習走向正軌。

根據教育心理學理論“當新知識與原有知識存在著較大梯度，或是構成拐點時;當學生對知識的理解，需要增加思維加工的梯度時，就會構成教學難點。所以要求教師對教材理解深刻，對學生的原有知識和思維水平了解清楚，在會構成教學難點之處，把信息傳遞過程延長，中間要增設驛站，使學生分步到達目標;并在

3.學生學習方法與學習習慣不適應高中物理教學要求

1)物理規(guī)律的數學表達式明顯加多加深，如：勻加速直線運動公式常用的就有10個，每個公式涉及到四個物理量，其中三個為矢量，并且各公式有不一樣的適用范圍，學生在解題時常常感到無所適從。

2)用圖象表達物理規(guī)律，描述物理過程。

3)矢量進入物理規(guī)律的表達式。這是學生進入高中首先遇到的三大難點之

一。從標量到矢量是學生對自然界量的認識在質上的一次大飛躍。對于已接觸了十幾年標量的學生，這個跨度十分大，l+l=2，1-1=0，-2

其次在應用數學工具解決問題的教學要求上對高中學生也提出了相當高的要求：要能根據具體物理問題列出物理量之間的關系式，進行推導和求解，并根據結果作出物理結論;要求學會運用幾何圖形和函數圖象表述、分析、處理問題。

但初中學生升人高一時，無論在掌握的數學知識量上，還是對已學數學知識應用的熟練程度上都達不到高中物理所需，例如：在運動學中用v-t圖象的斜率求加速度，而此時學生還沒有學過斜率概念;在運動和力的合成與分解中要用到三角函數知識，而學生卻只學過直角三角形的三角函數定義，一般三角函數定義和最簡單的三角公式都還沒有學，學科知識之間的不銜接也增大了高一物理教學的難度。

三、搞好初、高中物理教學的銜接

高一物理教師要重視教材與教法研究

中途經過思維加工，使部分新知識先與原有知識結合，變?yōu)樵倮斫饬硪徊糠中轮R的舊知識，從而使難點得以緩解。”

所以，高一物理教師要研究初中物理教材，了解初中物理教學方法和教材結構，明白初中學生學過哪些知識，掌握到什么水平以及獲取這些知識的途徑，在此基礎上根據高中物理教材和學生狀況分析、研究高一教學難點，設置合理的教學層次、實施適當的教學方法，降低“臺階”，保護學生物理學習的進取性，使學生樹立起學好物理的信心。

總之，在教學工作中，學生和教師正在逐步走向合作學習的正軌。

2020最新高中物理個人教學工作總結2對教學技能的反思

其一，講授正確，語言規(guī)范簡練。良好的語言功底對一名一線教師十分重要。物理學是有著嚴密邏輯性的學科，首先不能講錯，推導流暢，過度自然。其次，語言(普通話)要規(guī)范簡練，表達清晰，語氣抑揚頓挫，充滿熱情和感染力，能“抓住”學生的注意力。

其二，板書精當，書寫工整。好的板書有助于將教學資料分清段落，證明主次，便于學生掌握教學資料的體系、重點。所以板書要布局合理、提綱挈領、層次清楚、端莊大方。作為一名新教師，開始時缺乏些粉筆字的經驗，沒有研究到讓全班學生都看清楚，異常是沒有研究到要合理地使用面板，往往板書小、草、亂，以致影響了學生的注意力和學習情緒。有的教師為了強調某個感念或它的某個特征，往往重復在一些字句下頭加點、加圈、加波紋線，“五彩繽紛”，致使版面很不整潔，有損于美育教育，記得筆者的高中物理教師能信手在黑板上畫一個十分圓的圓，我們由此對他十分佩服。此外，板書難免有錯漏，我們寫好后要復看一遍，有錯的能及時修改，錯的地方不要用手掌隨便一抹，否則黑板就成了“花臉”。板書又快又好，應當是努力的目標。同時教師也要練就一些作圖的基本功，學會如畫直線，畫圓，畫各種姿勢的小人物等等。

其三，教具的使用、實驗操作熟練，規(guī)范。教師在上課之前應對教具和實驗儀器功能了如指掌、使用輕車熟路、操作規(guī)范得當，避免在演示時操作不熟練，或是操作錯誤。譬如我們在“練習使用示波器”的分組實驗中，示波器面板上的旋鈕很多，在給學生講解之前，教師自我必須要明白每個旋鈕的功用以及它的詳細的使用方法，操作規(guī)范。

教學反思是教師教學認知活動的重要組成部分，是教師為實現教學目標，對已經發(fā)生或正在發(fā)生的教學過程(活動)以及支持這些教學活動的觀念、假設進行的進取、持續(xù)、周密、深入的自我調節(jié)性思考。回顧這兩年多來的的教學，經過教學反思，留自我之長，取他人之長，踢自我之短，擴大自我的專業(yè)和理論視野，促成自身專業(yè)化發(fā)展和個人教學風格的構成，使自我不斷成長，盡快從經驗的迷宮走向智慧的殿堂。

2020最新高中物理個人教學工作總結3一、教學理念的反思

教學理念是教學行為的理論支點。過去的課堂是教師滿堂灌、填鴨式的教法，教師上課很累，學生聽得厭煩提不起興趣。越來越多的人開始關注于學生的感受，逐漸轉變課堂模式，培養(yǎng)學生自主學習、提高興趣，變被動為主動，提高思考本事和創(chuàng)新本事。使教學成為一種對話、一種溝通、一種合作，從根本上改變課堂，在教學實踐中，我的課堂也逐漸感受到了明顯的效果。

二、教學設計的反思

在物理教學過程中，有時會發(fā)覺實際教學效果與教師預期的效果有很大差異，這時我們就應當進取反思教學設計與教學實踐是否適合，不斷思考教學目的、教學工具、教學方法等方面的問題，并進取改善，從而優(yōu)化教學，有效地促進學生的學習。

例如在高中物理教材中，“楞次定律”的學習，既抽象又難學，如何將這些抽象的資料轉化為學生通俗易懂的知識，這對物理教師提出了很高的要求。于是我在教學設計時做了精心準備，精心設計實驗，經過實驗來突破難點，這樣學生經過自我的探究找出答案，掌握了知識，同時提高了實驗操作本事。事實證明，這種教學學生很感興趣，并且能將抽象資料轉化為直觀、形象的東西，比一味灌輸的效果要好得多。所以，對于不一樣的課型，采用不一樣的設計方法，會收到意想不到的效果，這就需要教師經常琢磨課程找到適宜的方法。

三、教學方法的反思

培養(yǎng)學生的參與意識，讓他們有充足的動手、動口、動腦的時間，注重學法指導。中學階段構成物理概念，一種是在很多的物理現象的基礎上歸納、總結出來的;另一種是在已有概念、規(guī)律的基礎上經過演繹推理得到的。學生僅有進取參與教學活動，給他們以充分的動手、動口、動腦的時間，經歷觀察、分析、推理、綜合等過程，才能完整理解物理概念的內涵及其外延，全面地掌握規(guī)律的實質。與此同時，學生的思維才能得到真正的鍛煉，體現出學習的主體主角。

這是我在教學工作中的一點教學反思，還有更多的地方值得我們去思考。在以后的教學工作中還要繼續(xù)堅持寫好課后小結與反思筆記，把教學過程中的一些感觸、思考或困惑及時記錄下來，以便重新審核自我的教學行為。促使自我成長為新時期研究型、復合型的物理教師。

2020最新高中物理個人教學工作總結4高一的物理學習是中學物理學習的轉折點。在我高一教學過程中，發(fā)現很多學生雖然學習很用功，但其學習效果卻不盡如人意，各次測驗考試的成績低下，學生學習的自信心大受打擊。在對學生進行交流、訪談和教育調查時，很多學生反映高中物理一學就會，一用就錯，一放就忘。許多物理教師也認為這種情景在高一新生中相當普遍。這說明學生對所學知識了解不深刻，掌握不全面，學習過程中存在必須的困難。所以，研究高一新生物理學習特點，以及針對物理學習上的困難提出相應的對策，不僅僅對高一新生渡過這一轉折點有很大的幫忙，并且對整個中學物理教育也有必須的啟發(fā)和促進作用。

一、高一新生學習物理的通病

1、答卷中存在的主要問題：

①審題和分析本事差：審題不細致，不準確，不全面，不按要求答;不會經過分析題目信息抓出問題的關鍵。②理解本事差：對概念的理解膚淺，答題時憑著感覺答。③綜合實驗本事差：尤其是實驗設計本事有待提高。④數理結合意識差：不會用數學知識處理物理問題;簡單運算失誤太多。⑤表達本事差：作圖不嚴格，計算題解法不規(guī)范，邏輯性差。

2、作業(yè)中存在的主要問題：

①審題不夠仔細，粗心大意;②公式不明，亂代數據;③表達不清，思維邏輯性差，解題無計劃，書寫太混亂;④運算本事差，數據不準確，單位混亂。

二、成因分析

1、與學科特點有關：

物理是一門實驗科學，它緣于生活卻高于生活，故此比較的抽象并且要真正地弄懂學生必須具備必須的感性認識和生活積累。然而，高一新生在這一方面相當地欠缺且未把零散的感性認識上升為理性認識。

2、與初高中知識的銜接也有關：

初中沒有獨立開設物理課，所以高一新生還未構成較好的物理思維方法和解題技能。主要體此刻以下幾個方面：數學符號與物理專用符號的區(qū)別;圖象結合物理情境的想象與思考本事的培養(yǎng);解題時畫受力分析圖和運動情景圖的習慣和規(guī)范還未養(yǎng)成;單位、有效數字、方向以及解題格式的規(guī)范化始終要引起重視。

3、與新生的適應本事有關：

從初中到高中是人生的一個重要轉折點。我們注意到高一新生應對著新的教育環(huán)境、教學資料及教學方法，不少學生感覺很不適應，心理波動很大，存在著明顯的“過渡期”(一般為一學期乃至一年)。筆者曾對高一新生第一次期中考試后，對考試成績滿意程度做了一次調查，結果有80%以上的同學表示不滿意或很不滿意。究其原因，主要是新生對高中的學習不能完全適應。這種不適應階段持續(xù)的時間越長越嚴重，對學習的影響就越大。高一新生為什么會出現上述不適應的現象呢?我認為這種不適應可能與下列幾種因素有關。

2020最新高中物理個人教學工作總結5對于每一位教師，當他上完一節(jié)課后對這節(jié)課后的感受，肯定會比課前備課的感受更為深刻，更能從中體會該課教學的得與失。所以，課后反思自我的備課與課堂教學，尤其是記錄一些有感而發(fā)又與物理知識緊密聯系的生活實例和有用話語，總結積累教學經驗，具有十分重要的意義。

第一、反思的基本形式

1、做好課后小結與反思筆記。

課后小結與反思筆記，就是把教學過程中的一些感觸、思考或困惑及時記錄下來，以便重新審核自我的教學行為。

2、物理課的聽評課活動。

聽評課作為一種教育研究范式，是一個涉及課堂全方位的、內涵較豐富的活動。經過相互觀察、切磋和批判性對話有助于提高教學水平。與授課教師及時進行交流、分析，推動教學策略的改善，這在無形中會促進物理教師教學反思本事的提升。

第二、反思的基本資料。

1、對教學目標的反思

首先，根據所教學生的實際情景出發(fā)，從知識、本事要求2個方面分析、是否到達了課前的預定目標。對基礎知識的講解要透徹，分析要細膩，否則直接導致學生的基礎知識不扎實，并為以后的繼續(xù)學習埋下禍根。比如，教師在講解“滑動摩擦力的方向與相對滑動的方向相反”時，如果對“相對”講解的不透徹，例題訓練不到位，學生在之后的學習中就經常出現滑動摩擦力的方向確定錯誤的現象;對學生本事的訓練意識要加強，為了增加課堂容量，教師往往注重自我一個人總是在滔滔不絕的講，留給學生思考的時間太少，學生的思維本事沒有得到有效的引導訓練，導致學生分析問題和解決問題本事的下降;教師要在教學活動中從一個知識的傳播者自覺轉變?yōu)榕c學生一齊發(fā)現問題、探討問題、解決問題的組織者、引導者、合作者。所以教師要科學地、系統(tǒng)地、合理地組織物理教學，正確認識學生地內部條件，采用良好地教學方法，重視學生地觀察，實驗，思維等實踐活動，

其次，對重點、難點要把握準確。教學重點、難點正確與否，決定著教學過程的意義。若不正確，教學過程就失去了意義;若不明確，教學過程就失去了方向。在物理教學活動開始之前，首先要明確教學活動的方向和結果，即所要到達的質量標準。所以教學目標重點難點是教學活動的依據，是教學活動中所采取的教學方式方法的依據，也是教學活動的中心和方向。在教學目標中一節(jié)課的教學重點、難點如果已經十分明確，但具體落實到課堂教學中，往往出現對重點的知識沒有重點的講，或是誤將僅僅是“難點”的知識當成了“重點”講。這種失衡直接導致教學效率和學生的學習效率的下降。

對一些知識，教師不要自以為很容易，或者是滿以為自我講解的清晰到位，沒有隨時觀察學生的反映，所以我們要隨時獲取學生反饋的信息，調整教學方式和思路，準確流暢地將知識傳授給學生，到達共識。

2、對有意義的案例的反思，比如記錄你在課前沒有想到而在教學過程中有感而發(fā)的一些好句子好比喻。

例如在講彈力的構成過程中，我想到“哪里有壓迫，哪里就有反抗”、在講《描述圓周運動的幾個物理量》線速度和角速度的不一樣時引入月地對話等等，這樣就能夠幫你在以后的講學中隨時加以應用。

3、對訓練習題的反思

首先，解題要規(guī)范。物理是有著嚴密邏輯體系的學科。解題(異常是計算題)需要“寫出必要的文字說明、方程式和重要演算步驟，只寫出最終答案的不能得分，有數值計算的題，答案中必須明確寫出數值和單位”，對高一的新生一開始就要異常強調并逐漸養(yǎng)成解題的規(guī)范性，其次再是正確率，規(guī)范性養(yǎng)成了，正確率自然就升高了。我們教師自我首先要做好表率，異常是課堂解題板書，要為學生做好示范，再讓學生模仿，最終在作業(yè)中嚴格要求，久而久之就構成習慣。教師在平時教學中還有很多這樣的看似不重要的細節(jié)要注意規(guī)范自我和學生、及時糾正，同時還要向學生說明這樣做的危害，讓他們切實的認識到規(guī)范解題的重要性，并在認真履行的基礎上鞏固基礎知識，養(yǎng)成習慣，經過筆者的實際經驗證明，這樣做是大有裨益的。

其次，對習題難易的反思，習題教學是學習過程中一個十分重要的環(huán)節(jié)。你所選的習題是否適合你所教的學生，是否造成“吃不飽吃不了”的兩頭難問題。習題是加深對所學感念，規(guī)律的理解和記憶的不可或缺的步驟，也是深化知識，構建知識點之間的內在聯系的重要途徑，是促成知識向本事轉化的必經之路。我們的教學思路應當以問題為載體，訓練學生思維，滲透物理學的思想方法。所以你所選的習題要具有基礎性、針對性、量力性、典型性和層次性。我們教師應當如何選擇習題呢?高一高二物理是打基礎的時期。所以，首先習題應具有基礎性，避免開始就是偏題、怪題和難題，這對鞏固基礎知識是十分不利的;其次，習題應當具有針對性，一節(jié)課上下來，一個章節(jié)復習過后，重點在哪我們的習題就要針對到哪，起到鞏固知識點的目的;再次習題應當具有量力性，難度適中，太容易則不易增強學生對知識的把握深度，太難則成為學生“不可能完成的任務”，達不到鞏固知識的目的，讓學生望而生畏，抹殺學生的自信心。要把握一個“度”，讓學生“跳一跳，夠的著”，題量也要適中，并不是做的越多效果越好。還有，習題應當典型，具有必須的代表性，起到有“一題”涉及到“一類問題”的效果，而不是就題論題，所以應當有選擇性布置作業(yè)，最終，還有一個習題的層次性問題，知識的掌握是循序漸進的，習題也應當把握一個由易到難的逐步上升的臺階。

4、對作業(yè)的反思，作業(yè)的布置是否做到了分層次，不一樣的班級分層，同一班級的分層。

作業(yè)要布置了必收交、收交了必批改、批改了必講評、講評了必訂正，做到反饋全面，校正及時。對學生常出現的思維誤區(qū)要有足夠的澄清，對做錯的題要嚴格要求學生訂正，做到作業(yè)要能全面的反饋學生對知識的掌握情景，校正及時。嚴格做題規(guī)范，從中體會物理的思維方法，養(yǎng)成物理的思維習慣。

教學反思是教師教學認知活動的重要組成部分，是教師為實現教學目標，對已經發(fā)生或正在發(fā)生的教學過程(活動)以及支持這些教學活動的觀念、假設進行的進取、持續(xù)、周密、深入的自我調節(jié)性思考。回顧這幾年來的的教學，經過教學反思，留自我之長，取他人之長，踢自我之短，擴大自我的專業(yè)和理論視野，促成自身專業(yè)化發(fā)展和個人教學風格的構成，使自我不斷成長。

第9篇：工作總結的表述方式范文

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。那么關于財務的上半年工作總結范本有哪些呢?下面是小編為大家?guī)淼?021財務人員上半年工作總結報告范本五篇，歡迎大家查閱!

2021財務上半年工作總結1回顧上半年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了上半年酒店的財務核算工作及各項經營指標的完成。積極有效地為酒店的正常經營提供了有力的數據保證。促進了經營的順利完成，為經營管理提供了依據。主要有以下幾個方面：

一、會計基礎工作方面

為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性。總結各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。

二、會計管理方面

1.資產管理：我們在按會計制度要求進行資產管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產管理辦法及內部資產調撥程序。

認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經營的資產進行審核，做到萬無一失。

2.債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項。

3.監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現在如下幾個方面：

(1)財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現問題，及時上報。

(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。

(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。

4.貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，現金收支能嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。

2021財務上半年工作總結2我作為財務工作人員，在上級領導的正確指導下，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，強化管理，夯實措施，創(chuàng)新觀念，優(yōu)化服務。堅持以客戶為中心，加強柜面優(yōu)質服務，切實提高財務核算水平，減少差錯事故發(fā)生，以下是我在20__上半年的工作總結。

一、強化優(yōu)質服務，確保各項目標任務的超額完成

市場經濟下的金融業(yè)競爭，可以說是服務的競爭。服務出形象，服務出信譽，服務出存款，服務出效益。樹立顧客就是上帝的服務理念，做到來有迎聲走有送聲，使顧客有賓至如歸的親切感。

以客戶為中心，按照先外后內，先急后緩的業(yè)務處理程序，不斷改進服務技巧，提高業(yè)務處理速度，為客戶提供服務，以適應人們現代生活的快節(jié)奏。

實行全天營業(yè)，做好鈔幣兌換工作。由于我社地處縣城黃金地段，人流量大，到我社兌換鈔幣的客戶絡繹不絕。出納人員不辭勞苦，不論是零換整、整換零、兌換殘損幣，都和存款客戶一樣對待。

推行上門服務。內勤代班負責人堅持每天上門服務，同時加強對煙草公司、__超市、規(guī)模較大的個體工商戶進行重點服務。

二、強化責任管理，提高財務人員素質，保證財務核算質量

進行登記責任人劃分，并對財務憑證要素、財務帳簿裝訂、財務報表、微機管理、財務檢查等工作劃分明細，落實責任人，做到事事有人管、件件有著落。

財務人員不斷進行崗位練兵，通過自學與培訓相結合，全面提高自身素質。今年我社財務人員參加了全縣信用社清產核資工作培訓和全縣通存通兌業(yè)務培訓。在實際工作中，發(fā)揚傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，以老帶新，以熟帶生，互幫互學，相互協(xié)作，保證工作不脫節(jié)。

規(guī)范操守行為，改進財務服務，以適應新形勢的需要。正確使用財務科目和帳戶，按規(guī)定程序辦理業(yè)務;按時對傳票、帳、表進行規(guī)范裝訂，保證要素齊全;每天進行總分核對，按旬進行聯行對帳，按季發(fā)送余額對帳單，力爭達到“五無”、“六相符”;及時上報項電和報表，實現零差錯;嚴格財務檔案管理，按照法定程序辦理存款查詢、凍結、扣劃和檔案調閱。

三、時刻樹立安全意識，加強“三防一保”工作

我社作為金融單位，身處鬧市，人員流量大，情況復雜，財務人員時刻不忘安全。積極做好防搶演練，堅持“四雙”制度，嚴防盜、搶案件的發(fā)生。并且經常檢查報警設備、滅火器及防衛(wèi)器械是否處于良好狀態(tài)。同時對內做好崗位制約和財務監(jiān)督，堅持印、押、證分管，營業(yè)終了入庫保管。及時做好內外帳務核對，嚴肅財經紀律，嚴防經濟案件的發(fā)生。

回顧上半年，我社的財務人員在工作量成倍增長、人均工作負擔日益加重的情況下，忠于職守，盡職盡責，任勞任怨，勤奮工作，以改革的精神，對外加強服務，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量，對內加強管理，不斷改進管理方式，較好地完成了各項工作任務，但同形勢和上級領導的要求還有一定的差距，財務核算質量仍未達到一級單位要求，財務核算水平還有待提高。在以后的工作中，我社財務人員將加倍努力，克服不足，發(fā)揚成績，忘我工作，為實現新的更高的工作目標而努力奮斗。

2021財務上半年工作總結3一、依照財務制度，認真做好會計核算

認真做好會計核算，進行會計監(jiān)督。

在日常業(yè)務工作中，從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從資金計劃的安排，到工程項目款的撥付等，都能認真執(zhí)行財務會計制度。

財務科對各類票據首先進行初審，對不合規(guī)、不合法的原始單據及時指出，對記錄不準確、不完整的票據，要求經辦人及時的更正補充，所有的報銷憑單都詳細注明了經辦人及業(yè)務發(fā)生事由等。

票據的審核，保證了會計憑證資料的規(guī)范，保證了會計信息的真實，發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督作用。

二、做好資金管理和資產清查

認真做好資金結算的日清月結工作，及時反映資金的流向和庫存情況，根據單位的資金需要及時做好資金籌措工作，在資產管理方面，對單位新購置的、新增資產及時入帳登記，對年久失修的，確需核銷報廢的資產及時進行了核銷登記。

在日常工作中，財務室組織專人對單位的固定資產、流動資產情況進行了全面的清查登記，對各類財產物資進行了實地盤點，核對庫存現金、銀行存款，

資產管理做到心中有數，實物登記到人，做到賬實相符，賬賬相符，賬憑相符。

三、積極同上級主管部門聯系和溝通，規(guī)范各項工作

同上級相關部門積極配合，在各類專項資金報帳工作中，按照財務報帳制度和會計工作要求規(guī)范報帳程序，積極準備各類報帳原始憑證及資料，

完成了各類專項資金的報賬，做到專款專用，無違反財務制度情況。

四、按時完成工程財務決算編制工作

積極參與工程項目施工管理，根據工程的實際完成情況按時完成工程財務決算編制工作，對基建財務基礎資料、工程決算工作進行了詳盡的審核、校對，

并按要求做好工程財務資料的收集與管理工作，為完成工程總體驗收做好財務方面的基礎工作。

五、防汛物料的儲備

防汛物資實行專人管理，今年汛前對防汛物資倉庫進行了整理、對各類防汛料物堆放進行了歸類，防汛物資儲備情況進行定期檢查核對，做到料物堆放整齊有序，

帳物相符，加強了庫房的管理，嚴格出入庫的登記手續(xù)。

按照防汛資金安排對防汛鉛絲進行了補充，確保了防汛物料的充足

六、按時完成職工醫(yī)保、住房公積金等業(yè)務辦理

完成了職工醫(yī)療保險，住房公積金，養(yǎng)老保險的辦理和年審工作，職工大保險的收繳工作，及時上報退休老同志新同志的三金材料。

今年4月份參加了養(yǎng)老保險和公積金業(yè)務培訓，通過培訓提高了業(yè)務技能，為更好為職工的三金辦理提供了更有力的保障。

七、工作中的不足

財務知識，財務的規(guī)范管理及運作，財務知識在日常業(yè)務中的應用等不能適應社會的日益發(fā)展的需要。

自足自滿情緒等問題。

八、下半年工作目標

加強科室人員職業(yè)道德和職業(yè)技能的學習，克服浮躁自滿情緒，不斷提高業(yè)務素質。

不斷地學習和深化業(yè)務技能，首先要完成會計從業(yè)證得考取，做一個合格的財會人員，在本職崗位上默默奉獻，為單位把好財務關，理好財。

2021財務上半年工作總結4尊敬的各位領導、各位同事：大家好!

光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫___的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了___的業(yè)務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的.一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!

2021財務上半年工作總結5在各部門同事們的大力支持和積極配合下，在財務會計工作崗位上取得了一定的成績，較好地完成了上級分配的各項財務工作任務。現將上半年的財務工作情況簡要總結如下：

一、20__上半年工作總結

(一)公司財務部工作執(zhí)行及完成的情況

我們秉著財務工作嚴謹、仔細、認真、負責的工作態(tài)度，嚴格遵守國家的財務會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經法律法規(guī)及公司的財務制度，認真負責地做好財務工作，履行了財務職責。我們做好了對資金進行的管理和結算，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認真核對，只有在相關手續(xù)完備無誤的情況下才會進行支付。在現金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結，并及時調整銀行未達。同時，我們堅持天天登記現金日記賬，周周做應收款報表，審核財務部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況，更好地為公司領導提供了財務收支信息。我們財務部的每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

(二)財務部工作執(zhí)行情況分析

在財務部工作的這段時間里很好地完成了上級領導賦予的工作任務，取得了一定成績，我覺得有以下幾點原因：

1、思想上。

一心做好財務工作，一心為公司利益著想。因為大家一心為公司利益著想，有著共同的一個信念，愛公司如愛家，所以才能做好財務工作。

2、工作態(tài)度上。

要完成審核財務部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務報表、統(tǒng)計資料的工作就需要嚴謹、仔細、認真、負責的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對稅務報表和會計檔案等這些賬務能做到仔細認真，無差無漏，有根有據。

3、學習態(tài)度上。

要將會計工作做好，就應該進行再教育學習。多與財務部其他同志進行經驗交流，多參加相關對內部控制和稅務風險的專題講座，將自身知識與會計工作結合起來，才能更好地完成領導交與我的任務。

(三)公司財務部工作中溝通協(xié)調事項問題

財務部及時做好了稅務協(xié)調溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機會。為了確保公司的發(fā)展有序進行，提高公司的運行效率。我們財務部的三位財務人員同時與兩個國稅、地稅等稅務部門和一個服務類企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調溝通工作。積極與相關稅務主管部門聯系，爭取相關部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經濟效益，確保公司發(fā)展和生產經營工作的正常開展。雖然在稅務協(xié)調溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯荆瑸榱吮M到財務人員的職責，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。

(四)公司財務部工作績效的評估

我們財務部明確財務部會計人員的崗位職責權限、工作分工和紀律要求，要求各崗位人員根據本崗位的職責要求，認真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強了財務部內部核算監(jiān)督，強化了各崗位人員的責任感。

(五)對公司或財務部的幾點建議

對于公司或財務部的管理，我有如下幾點建議，如有不妥，敬請同事和領導指教：

1、條件允許的情況下，開展以財務管理為中心的財務軟件、__軟件需要的更新，使公司領導及時全面掌握企業(yè)資源狀況。

2、由于財務工作的繁瑣、復雜以及公司即將增加一個運輸子公司，我們財務部的工作量和工作壓力也會更大，建議總公司能夠增加相關的工作人員。

3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務部的工作帶來了很大的難題，希望公司領導能協(xié)調這項工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準確及時，保證財務核算的順利進行。

4、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。

5、提高財務部財務人員的核算水平和管理服務意識，提高財務風險意識，加強財務人員的定期培訓。

二、20__上半年工作計劃

20__年我們財務部以保證資金安全，服務公司管理，支持公司發(fā)展為目標，以財務核算、財務管理、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進行，將財務部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務部將做到以下幾點：

1、繼續(xù)加強管理、規(guī)范財務流程、提高財務做賬能力。

不斷的反省與總結，提高財務管理工作質量，充分發(fā)揮財務管理的重要作作用。推進會計標準化工作，從基礎核算到日常整理流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標準，特別是發(fā)票的報銷核算，要進行統(tǒng)一規(guī)范，嚴格執(zhí)行。嚴謹、仔細、認真、負責是我們秉承的理念，盡我們財務部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務的細節(jié)要求，確保公司項目正常順利進行。

2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

3、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。

4、做好公司經濟活動分析工作，及時提出為實現公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。

配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

5、繼續(xù)與財政、稅務等部門溝通、聯系，處理好與公司相關的財政、稅務事宜。

6、繼續(xù)進行學習型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務、核算等相關工作。

7、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，清理、完善公司的財務核算，財務管理制度，使財務工作做到照章辦事。

8、持續(xù)推進全面預算管理，提高財務核算力度。

20__年，我們要透徹領悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細處著手，根據總經理室布置，組織編制公司年、季、月財務收支預算。同時切實加強兩級經濟核算。