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Abstract: In view of Jiaozuo part traveling leisure scenic area and the resident leisure condition's investigation and the understanding, proposed that is advantageous in improves Jiaozuo traveling environment, the development traveling industry, strengthens the resident own environmental protection consciousness the suggestion and the opinion.
關鍵詞:旅游休閑 調查
Key word:Tourism and leisure Investigation
一、調研目的
以“關愛環境、健康休閑”為主題,通過對焦作市部分旅游休閑景區及公園的環境及居民休閑狀況調查和了解,爭取改善焦作市旅游環境,發展旅游產業。搭建政府和市民聯系的紐帶,力爭把休閑景區建的更好,為居民營造一個良好的休閑環境。
二、調研對象和方法
1、調查對象: 月季、人民、龍源湖、縫山針、雕塑等公園的休閑市民;青天河、丹河峽谷的當地游客以及人民廣場和人流量大的街道市民。
2、調查方法:
問卷調研法:通過問卷填寫了解環境保護情況和市民的休閑方式、休閑場所以及對休閑景區的滿意度與要求。
面談訪問法:通過面談訪問獲得市民對休閑景區環保的意見與建議。
三、調研基本情況
1.環境狀況
1.調查結果:共發出問卷143份,有效問卷143份
大眾對目前焦作市旅游休閑景區環境的評價比較滿意,但是也不容樂觀,通過調查問卷反映存在的問題是30.28%的被調查人員認為景區的環境臟亂差,35.92%的人員認為服務行業人員服務意識和服務水平低,景區的服務水平亟待提高。
2.大眾集中反映的問題:
調查認為以下幾個問題較為嚴重:
2.1攜犬入園。在對公園的調查中,大眾對此問題反映較強烈,認為公園管理不夠。尤其在月季公園與人民公園中隨處可見寵物在園內穿行,不僅其排泄物等對公園的環境有不良影響,而且寵物自身對游人的安全也是一種隱患。
2.2公園衛生環境不好。公園內的廁所衛生狀況普遍不好,廁所內水龍頭沒有水,影響大家娛樂的心情。
2.3對植物的愛護不到位。隨著公園的人流量的增多,公園中植物的破壞也嚴重,市民認為,公園的管理不嚴格,應樹立提示牌或采取強硬的處罰措施以達到保護環境的目的。
2.4公園內的垃圾亂仍,垃圾桶較少。也有市民反映垃圾亂扔與環保教育水平不高有關。
2.5景區人文氣息不夠,在景區感受不到溫馨的服務。
調研中,有86.62%的市民認為政府需要在這方面加大投入,其中有34.51%的人認為很需要。政府的投入可用于以下兩方面:一方面,用于提高旅游休閑景區的建設,包括自然環境、硬件設施及人文環境建設等;另一方面用于環保教育,引導大眾在旅游休閑景區文明游玩。同時,調查中發現,51.41%的市民認為焦作市政府對焦作市旅游休閑景區環境的監督力度一般,僅有33.10%的市民認為監督力度比較強,因此政府的投入也可用于加強環境監督方面。
四、調查結果統計如下
大眾集中反映的問題:
龍源湖公園:沿岸湖水有大量漂浮物,清理不及時;管理人員較少;休息場所較少,特別夏天遮陽處很少;休閑服務區較少,茶飲業等幾乎沒有;人文文化建設缺乏;對車輛管理不嚴,影響市民休閑等。
月季公園:湖水發臭,影響休閑市民的心情;休息場所如:涼亭、長廊等的數量不足;路燈太少;對人文文化的建設與保護重視不足,如:竹林七賢的雕像保護措施不夠,并缺乏對其的介紹說明等。
人民公園:噪音太大;湖水有臭味:人流量大,供休閑的地方少;娛樂休閑方式較少,豐富度不高;衛生有待提高;缺少一些人文文化建設等。
雕塑公園:衛生有待提高,特別是廁所衛生太差;管理人員較少,服務欠佳;缺少一些人文文化的建設及其介紹與說明。
縫山針公園:衛生及其設施有待提高;休息場所和休閑設施較少;管理人員少,服務點較少;路標較少,對外地的游客帶來不便等。
對公園的總體評價:數量少,分布不均。
青天河旅游景點:景區內管理服務人員較少,;景區內多山水,應為特殊人群設置一些特殊通道,如對年邁老人乘船設置特殊通道等;休息場所較少,公共設施不全;旅游導向不夠明確等。
丹河峽谷景點:景區內的休息場所較少;服務點較少,游客買東西不便等。
五、對相關工作提出的參考意見
5.1相關部門加強管理。明確責任制,對公園的治安和寵物入園加強管理;對公園內的經營活動加以適當的管理和遏制;合理規劃種植方式可以適當的遏制市民踐踏植物,同時在園圃旁設置溫馨提示牌;對旅游休閑區內的飲食衛生和對景區內游客的安全加以重視和關心。
5.2建立良好的制度。在旅游休閑區內放置意見本;進行走訪調查,傾聽民意;設立舉報咨詢電話。
5.3提供更多的愛心義務服務。在景區設立老人休息區;設立室內休息室;提供更多的免費導游服務;在景區內通過廣播、提示牌等方式提醒大家注意安全,積極環保;建立更多的人文設施,提高景區人文環境。
六、可行性策略建議
加強公園等公共休閑場所的管理與服務工作,加大基礎設施建設的投入。如:嚴禁車輛進入;增加衛生清潔頻率;增大綠化面積;增加休息場所及其設施(如增建一些涼亭,長廊,長凳等);增加服務點,提供更好的服務;同時增加青年休閑設施的投入以吸引更多年輕人來公園休閑等,以打造出和諧的旅游城市,為市民提供更好的休閑環境。
和智慧城市這個概念一樣,智慧旅游也不是一個新概念。但隨著社會的不斷發展,尤其是移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等信息通信技術和業態的發展,智慧旅游的內涵也在不斷變化。如果說智慧旅游的前世基于“IT”(Information Technology信息科技),那么它的今生則主要基于“DT”(Data Technology數據科技),可以說“互聯網+”賦予智慧旅游這個老詞以新生機、新意義和新活力。研究“互聯網+”時代的智慧旅游,我們則必須首先把它放在“互聯網+旅游”、線上旅游、整體社會經濟發展等元素所構成的大框架中去探討。
“智慧旅游”的概念界定
2014年,中國智慧工程研究會了《中國智慧旅游城市(鎮)建設指標體系》,對智慧旅游的概念進行了如下界定:“智慧旅游是利用物聯網、移動互聯網、云計算及人工智能等信息化技術面向旅游業的集成創新和應用創新,是為滿足游客個性化需求,豐富旅游者體驗,提供高品質、高滿意度服務,實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。智慧旅游的本質是信息技術在旅游業中的應用,是以提升旅游服務、改善旅游體驗、創新旅游管理、優化旅游資源利用為目標,增強旅游企業競爭力,提高旅游行業管理水平、促進產業融合發展的現代化工程。”
智慧旅游概念中的關鍵詞除了“技術”,還有“體驗”、“管理”和“服務”,這反映出智慧旅游不僅要有技術上的智慧,還要有管理和服務上的智慧,更重要的是能讓游客體驗到這種智慧,而不是旅游服務提供者自以為“很智慧”。旅游業本身是一種體驗經濟,可以說為游客創造極致的用戶體驗是發展智慧旅游的基石。
“智慧旅游”與“互聯網+旅游”
當下“智慧旅游”與“互聯網+旅游”都是旅游行業的高頻詞匯,至于二者的區別與聯系,本報告認為相比“互聯網+旅游”,“智慧旅游”是個更大的概念,也是旅游業發展的終極目的。“互聯網+”是當前實現“智慧”的一種有效途徑。所以發展“互聯網+旅游”與發展“智慧旅游”并不矛盾,可以說“互聯網+旅游”賦予了“智慧旅游”更豐富的內涵、更強勁的發展動力。
目前國家層面高度重視通過“互聯網+”來推動智慧旅游發展。2015年9月,國家旅游局《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》,明確指出“到2018年,我國旅游業各個領域與互聯網深度融合發展;互聯網成為我國旅游產品創新和業態創新的重要動力,成為我國旅游公共服務和行業監管的重要平臺;在線旅游投資占全國旅游直接投資的10%,在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的15%。到2020年,旅游業各領域與互聯網達到全面融合,互聯網成為我國旅游業創新發展的主要動力和重要支撐,網絡化、智能化、協同化的國家智慧旅游公平服務平臺基本形成;在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%,在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%。”
智慧旅游與線上旅游
由于當前線上旅游的概念比較熱,而且線上旅游提供的產品和服務也越來越多地滲透到大眾的生活中,所以很容易把“線上旅游”等同于“智慧旅游”。本報告認為線上旅游只是智慧旅游的一部分,并不是全部。智慧旅游不僅包括線上的智慧,也包括線下的智慧。線上旅游的概念是“依托互聯網,以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的,包括航空公司、酒店、景區、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA (Online Travel Agent)、電信運營商、旅游資訊及社區網站等”。由此可見,線上旅游關注的主要還是互聯網,而提升旅游體驗只做好互聯網是不夠的,還有景區生態保護、基礎設置建設等很多方面。舉個具體例子,當下我國各大旅游區的“廁所革命”正進行得如火如荼,一大批設施先進、衛生舒適的旅游廁所正在建設或改造的過程中。廁所顯然不屬于我們通常理解的線上旅游的范疇,然而廁所革命則是發展智慧旅游的重要方面。
如果本報告著太多筆墨來梳理“智慧旅游”與“線上旅游”的區別和聯系,那就顯得太過書生氣,而且也沒多大意義。在迅速發展的互聯網時代,很多新興事物的內涵和概念隨著實踐的發展也是在不斷變化,沒必要在理論層面探討太多細枝末節的東西。如果要給游客提供最佳的用戶體驗,線上與線下不是取代與被取代的零和關系,而是要相輔相成、互補發展、良性互動,讓線下用戶能夠享受得到線上渠道的快捷與便利,讓線上用戶感受線下服務的安全保障與貼心舒適。無論線上旅游怎么發展,游客最終的旅游活動主要還是在線下完成的(網絡虛擬旅游除外)。所以說線上與線下的融合是智慧旅游發展的必然趨勢。近來在線旅游服務商紛紛加強對線下旅游資源的整合,而一些線下的傳統旅游社也在發力線上渠道,比如中青旅的遨游網、眾信旅游的悠哉、港中旅的芒果網等。
線上旅游發展現狀與特點
線上旅游雖然不是智慧旅游的全部,但它在“互聯網+”時代已經成為智慧旅游發展的重要領域。那么我國在線旅游行業發展現狀如何?呈現哪些特點?
市場規模迅速增長。根據艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游度假行業研究報告》,2014年中國在線旅游市場交易規模達3077.9億元,比去年增長38.9%,占旅游業總收入的比重為9.2%,比去年提升1.7個百分點。2014年中國在線旅游度假占整體休閑游市場的比重為10%,未來幾年會持續上升,預計2017年將達到15.6%。
周邊游呈上升趨勢。根據艾瑞咨詢數據,2014年中國在線旅游度假用戶度假類型仍以國內游為主,但比例同比有所下降,周邊游和出境游用戶比例均上升,尤其是周邊游增幅顯著。
價格并不是游客選擇在線旅游最重要的原因。很長一段時間“網購”和“廉價”這個詞很密切地關聯在一起,其實消費者在網上購買產品或服務的主要原因并不只是圖便宜。艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調研就反映了這一點。調研結果顯示,相比傳統渠道,“品類豐富、選擇多”是用戶選擇通過網絡購買度假產品的最主要原因,其次是“在線支付便利”、“提供目的地游記/攻略”和“提品點評以供參考”,“更低的價格”位列最后。
越來越多的用戶通過移動端下單購買旅游產品。根據艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調查,比較2013年和2014年這兩年在線旅游度假用戶的下單方式,可以發現一個重要的變化,那就是越來越多的用戶不再通過PC端登錄相關旅游網站下單,而是熱衷于通過智能手機客戶端下單,這與整個互聯網行業移動化的發展趨勢相契合。這啟示在“互聯網+”時代,旅游行業面向消費者的信息化建設,一定要把移動端的產品和平臺做好。
購物和旅行社團費是最主要的消費類別。根據艾瑞咨詢的調研,在線旅游度假用戶出游時最主要的消費類別是購物、旅行社團費和交通,這三項的比例遠遠高于住宿、娛樂和餐飲。“吃、住、行、娛、購”是旅游行業的五大主要因素,而在線旅游度假用戶在“購”上的花費最多,這顯示出進一步規范指引旅游購物市場發展的必要性和重要性。
旅游業是社會經濟發展的強大動力
旅游業是一個綜合性很強的行業,影響到多個行業的發展。旅游的具體種類包括鄉村旅游、農牧旅游、商務旅游、研學旅游、養老旅游、健康旅游、休閑度假、文化旅游等。每種旅游類型都和一個行業緊密相關。比如隨著中國老齡化社會的到來,養老產業已經成為一個朝陽產業。而養老旅游就是養老產業的一個重要領域。此外,旅游業包含因素眾多,涉及食、住、行、游、購、娛、體、療、學、悟等。旅游業涉及因素眾多,包含很多子行業,需要各子行業進行協調配合,食、住、行、游、購、娛等各類企業之間存在復雜的、交易與合作關系。
一個國家旅游業的發達程度本身就是其經濟發展程度的一個重要體現。從世界范圍來看,一個國家和地區,其工業化和城市化的程度越高,居民旅游的行為也就越普遍。隨著我國社會經濟的不斷發展,目前我國已經進入“大眾旅游”的時代。旅游業不斷發展壯大既是社會經濟發展的結果,反過來也是推動社會經濟發展的強大動力。據世界旅游組織統計,旅游業每增加1元收入,可帶動相關產業增加4.3元收入;旅游業每增加1名從業者,可增加相關行業5個就業機會。旅游業影響、帶動和促進的相關行業多達110個。根據世界旅游與旅行理事會(WTTC)的報告,全球2014年旅游和旅行對GDP直接貢獻2.36萬億美元,約占全球GDP的3.1%。2014年旅游和旅行對GDP的綜合貢獻達7.58萬億美元,約占全球GDP的9.8%。國家旅游局局長李金早在2015中國“旅游+互聯網”大會上表示,未來5年,我國“旅游+互聯網”將在軟硬件設施建設、在線旅游交易以及所催生的一批新技術、新產品、新業態和新模式等方面實現深度融合和創新發展,有望創造“3個1萬億紅利”,成為新常態下擴大內需、推動經濟發展的新動能。
我國旅游人群的特征分析
當前在線旅游移動化和出境游快速發展,成為我國旅游業當下發展的兩大趨勢。那么我國在線旅游移動端的游客和出境游的游客有什么特征?
在線旅游移動端人群特征:根據艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游移動端行業研究報告》,2014年中國在線旅游移動端用戶從性別來看,男性占66.4%,女性占33.6%;從年齡狀況來看,以25-35歲青年人群為主。其中25-30歲區間人群占比最高,達整體比例的31.8%,其次是31-35歲年齡段,占比28.9%;從受教育程度來看,本科學歷用戶占比最高,達65.5%。其次是大學專科學歷,占比19.2%;從婚姻狀況來看,已婚已育用戶所占比例最高,達到60.5%,其次是未婚人群,占比27.4%;從職業狀況來看,主要集中在企業中級管理人員(27.8%)與普通公司職員(25.8%);在收入狀況上,月收入主要分布在3000元以上,其中月收入在3000-5000元的用戶占比最高,為28.2%。
出境游人群的特征:2015年9月7日,世界旅游城市聯合會(WTCF)《中國公民出境(城市)旅游消費市場調查報告(2014-2015)》。報告顯示,中國是當前世界上最大的出境旅游市場和最大的消費國。2014年,中國出境游客人數達到1.09億人次,同比增長11%,在國際游客中的比重達到9.58%。中國出境旅游消費總額達到1650億美元,同比增長28%,出境旅游消費在國際旅游收入中的比重達到11%。從性別上看,中國女性出境游客占58.5%,比男性的41.5%高出17個百分點。按年齡劃分,中國出境游客中,占比最大的是80后,比例高達44.89%;70后位居其次,占25.72%。90后的出境游客比例為11.39%,超過了60后的9.97%、50后的8.04%。
我國旅游業發展的趨勢和特點
在“互聯網+”的大背景下,國內旅游業發展呈現出一些新趨勢、新特點,主要體現在大眾化、產業化、散客化、個性化,以及分享經濟方興未艾。
大眾化、產業化:我國旅游業發展的大眾化與產業化是相伴相生的。根據中國旅游研究院的《2015中國旅游業發展報告》,我國已成為世界第一大出境旅游客源市場。2005年至2014年,我國國內接待游客人次持續增長,國內接待游客人次由12.12億人次增長到36.11億人次,近10年年均增長率高達12.9%;國內旅游總收入由5286億元增長到30312億元,近10年年均增長率高達21.4%。我國入境旅游收入躍居全球第三,僅次于美國和西班牙。
[關鍵詞]未來學;中國旅游;發展趨勢;預測
[中圈分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002-5006(2011)03-0000-00
2010年12月10―12日,中國旅游未來研究會在重慶彭水舉行了本研究會2l世紀第一個10年的最后一次學術年會――“中國旅游發展新態勢新機遇研討會”。會上,研究會課題組提出了《新10年中國旅游發展趨勢預測》的研究報告,同時,與會學者對課題報告和新10年中國旅游的發展趨勢進行了討論。
回顧10年前,2000年1月中國旅游未來研究會也在浙江寧波召開了一次相似的學術研討會(會議名稱為“奔向21世紀的中國旅游業”),會上,與會代表曾就21世紀初中國旅游業的未來趨勢作了研討;會后,曾以《眾議21世紀中國旅游業》為題發表了對此的38項趨勢預測。2010年,中國旅游未來研究會專家對該一預測進行了初步的驗證性分析,發現其中各項預測還是相當精準的。
2010年11月,研究會專家再次就未來10年中國旅游業的趨勢進行了討論,進而形成了《新10年中國旅游發展趨勢預測》,一致認為,21世紀第二個10年中國旅游業的發展將出現以下更為細化的顯著特征:
1.21世紀的第二個10年將是中國旅游發展新階段的轉折性lO年
2.中國居民的旅游選擇將隨收入的增長和假日制度改革的深化而有更多增長
3.旅游者的滿意度將得到更多的注目,滿意度亦將逐步提升
4.居民消費的國內旅游將從過去偏于觀光的選擇擴展成更為多樣、更為全面的休閑旅游,但觀光旅游仍將是居民休閑旅游的重要組成部分
5.居民的本地休閑與異地旅游將因其同一的休閑實質而難于作出本質的區分
6.社會和經濟活躍帶來的交流需要,將使事務類旅游在中國獲得更大的發展
7.用人單位對員工成長的關心,將開辟中國獎勵旅游的新時代
8.陸上交通的便捷化將使居民近地旅游的出游半徑進一步加大,自駕游將是其中的重要組成
9.中國公民的國內旅游仍將是21世紀中國旅游業的主體
10,中國國內旅游的增長仍將快于全國GDP的增長
11.隨著中高收入人群的擴大,中國公民出境旅游的增長仍將高于國內旅游的增長
12.人民幣中長期的升值趨勢對中國出境旅游和入境旅游的正負效應將有更多凸顯
13.居民赴歐赴美旅游的增長將在出境旅游中更顯突出
14.老年旅游者將是出境旅游的重要組成
15.基于中國公民的國家意識,中國公民出境旅游將因國家關系的波動而波動
16.入境旅游將突破世紀初的停滯出現新的增長,但其增長仍將因外來因素而波動
17.對旅游的民間投資將出現新一輪的,外資將大步進入中國旅游業
18.旅游產業協調發展的配套性投資亟須政府的引導與支持
19.企業的股份制將使旅游企業所有制的單一劃分法逐漸成為歷史
20.旅游需求的多樣性,將醞釀出旅游購買和服務程序的新變化
21.產品的體驗性和參與性將得到旅游經營者的更多注意
22.對旅游購物、旅游演藝的開拓將在經濟發達地區變成實際措施
23.旅游開發“邯鄲學步”的失誤將在社會的惋惜中促使決策人覺醒
24.旅游文化的理念可望得到進一步的梳理,旅游與文化產業的互動將出現更多的契合點,并將產生出更多引人注目的成績
25.供大于求與供不應求將推動全國旅游飯店布局出現新調整
26.網上旅游訂購將更具強勢,或將迫使傳統旅行社和其他旅游企業出現新變革
27.旅游企業的業務調整將推動高層管理者做出新的決策
28.旅游消費將在國家轉變經濟增長方式的努力中產生重要作用
29.中國公民的出境旅游將在國家平衡外匯和增進國際友好的努力中發揮顯著作用
30.國務院《關于加快發展旅游業的意見》將使國家相關部委辦局的合作得到增強
31.立足于社會立法的國家旅游促進法的立法將成為現實
32.地區和全國旅游休閑綱要的落實將成為旅游新發展的重要推力
33.政府公共服務體系的建立將從經濟發達地區快速向其他地區擴展
34.旅游標準化的推力將部分取代行政部門的直接管理
35.旅游統計的范圍和精度可望出現進一步的優化
36.旅游者對服務質量的高要求將成為迫使企業改善職工待遇、加強職業培訓的動力
37.重視導游作用,關注導游人員生存環境,將成為提高中國旅游服務質量的新課題
38.零負團費的積弊將會得到一定程度的遏制,或將成為扭轉旅游購物惡劣形象的一個轉機
39.受經濟利益驅使,不少地方當局將更加注目高端旅游的發展,只有不多地方敢于同時強調平等旅游并將其付諸實施
40.旅游開發、經營等的失敗事例將有更多顯現,旅游規劃開發與規制管理的新思維將推動產業的不斷創新
41.旅游發展的區域競爭將更加凸顯,但旅游負效應將因更多的注目而開始減輕
42.地方政府的經濟壓力和部分經營者的小團體視野將推動旅游景區門票的多次漲價,部分國有景區的免費開放將與門票漲價形成鮮明的兩極現象
43.旅游決策對智力的需求更加明顯,旅游發展對人才的需求更加迫切
44.旅游的新發展將醞釀旅游院校的新調整、新拓展
45.中國旅游科學的研究成果將會得到國際社會的更多認可
統計分析報告最忌報表搬家,數據堆砌,分析含量缺失;統計分析報告貴在探本溯源,數據支撐,析事明理深刻。而析事明理效果則表現在分析視角的寬窄深淺,依賴于統計數據的加工質量。
提高數據加工質量,學識深則技法強,辨析深則視角寬。而“關聯”兩個字則是提高數據加工質量和延展分析視角的重要技法。
技術關聯:穿云破霧,探本溯源
分析視角:旅游收入增長,什么因素拉動?
原文摘錄:我們用統計學原理的“因素分析法”測算(計算過程、具體公式略),在1998~1999年全縣旅游收入的增長因素中,旅游人次增加的因素為77%;人均消費增加的因素為25%。這就是說,我縣旅游收入的增長,主要是游客增加這個“量”的因素拉動,而讓游客把更多的錢花在昌平這個“質”的因素則明顯偏小。
技法提示①:運用“技術關聯”,延展分析視角。上例分析視角是旅游收入增長因素探源,加工時把旅游收入、接待游人、游客人均消費兩個年度的三組數據,進行了專業的技術關聯(因素分析法),既得到了探本溯源的統計圖像,又提高了分析文字的說理力度。
技法提示②:統計專業技法,應該用足、用活。這種情況在其他話題的分析報告中也非常普遍,其數據加工技法除了“同期對比”,還是“同期對比”。這種單調的“同比”,讓統計學原理、統計實務中大量的專業技法束之高閣,既談不上用足,更談不上用活。不僅縮窄了觀察現象、分析問題的視角,而且還降低了統計產品的加工質量。
標準關聯:長短橫豎,界點鮮明
分析視角:旅游產業提供,多少就業機會?
原文摘錄:目前,我縣旅游從業人員約80lOo人,占全縣第三產業從業人員的11%。以國際慣例,旅游業直接與間接就業崗位比例為1:5,這就意味著,昌平旅游業約為4萬人提供了間接就業機會。
技法提示①
標準關聯得當,分析視角獨到。分析、評判事物(現象)的長短橫豎、高低快慢、大小多少、好壞優劣時,如果把相關標準(包括臨界點或區間尺度)與分析素材精恰地關聯與嫁接,不僅會使分析視角深刻、獨到,還會對事物做出“質”的評判。從而避免分析視角總是停滯在“數據變化簡說、分析含量不高”的層面上。
技法提示②:相關標準尺度,需要用心積累。目前,沒有哪一本教科書或學術載體,把測度事物(現象)的國際慣例,學術標準、理論尺度進行“百科全書”式的梳理,整合。要想通過“標準關聯”提升分析角度,沒有任何捷徑可走,只有靠作者本人用心捕捉、用心積累。
邏輯關聯:圓合照應,糾偏求全
分析視角:銀行存貸增速,緣何距離拉大?
原文摘錄:投資、消費是拉動經濟增長的重要動源,由于經濟下行、需求減弱,企業經營環境突變,股市、房市震蕩,使企業和消費者投資(消費)信心受阻,預計2009年上半年,仍會延襲這種心理預期。目前,銀行存、貸款余額增速距離拉大,可以看出這種跡象(數據圖、表略)。
技法提示①:注意邏輯關聯,糾正以偏蓋全。所謂“邏輯空間”,就是在不同環節、行業、領域、空間中具有內在關聯關系的現象。無論分析數據,還是觀察”情況”,都要注意邏輯空間,避免以偏蓋全。如:大企業信心指數不能作為全部企業的信心指數(中小企業比重很大);分析生產領域的同時,還應觀察消費、流通、就業等領域。
技法提示②:講求空間照應,避免指標“單說”。統計人一定要培養“空間照應”的功夫:善于發現、分析區域空間內具有邏輯關聯意義和價值的相關指標是同步趨勢,還是此高彼低。是否有值得思考、關注的變化,動向。如:存款一貸款;產值一產量一庫存量一銷售量一實物量一能耗量;購進一銷售一庫存:竣工一銷售一空置等等。盡量避免加工數據時就這個指標說這個指標,指標問不做任何關聯,特別是不做邏輯關聯。
延伸關聯:小數變大,窄數聯寬
分析視角①:就業“吸納”作用,制造產業多大々
原文摘錄:經濟普查資料顯示,昌平區企事業單位從業人員共計19.2萬人,其中:規模以上工業企業從業人員8.4萬人,在這部分人當中,制造業8.2萬人,比重高達97.6%。這8.2萬人的就業量,相當于全區企事業單位從業人員的45%;相當于企業從業人員(14.47萬)的57%;相當于鄉村從業人員的28%;相當于農村勞動力資源的25%。
分析視角②:透視旅游產業,提供多少“商機”?
原文摘錄:據統計,在去年××萬元的旅游收入中,餐飲和購物收入為××萬元,這部分成果相當于全縣社會消費品零售額的10%。其中,旅游餐飲收入××萬元,相當于全縣飲食業零售額的47%。全縣接待游人992萬人次,人均用于餐飲和購物的消費約17元,按每年100027的游人規模,今后若每人增加消費10元,一年就可增銷1億元。
技法提示:延伸數據關系,聯寬分析視角。分析數據時,要善于延伸數據關系,擴大數據的關聯視野,通過對數據的延伸關聯,把“小”數點大。把“窄”數點寬,用點化后的數據生成說理文字,拓寬分析視角,強化說理效果。
例①在說明制造業從業人數占規模以上工業企業比重達97.6%以后,用四個”相當于”延伸關聯了相關數據,把制造業提供的就業吸納作用,描述得非常到位。
例②不僅使用“相當于”對旅游業的餐飲和購物成果數據進行了延伸,還關聯出“今后若每人增加消費10元,就可增銷1億元”。
請您注意:延伸關聯的范圍、角度、方法,在教科書上是找不到的,全憑作者的思辨能力和信息儲備,如果不善延伸、不會延伸,那么數據使用拘謹,分析視角淺泛的現象是不可避免的。
縱橫關聯:遠近兼顧,視角拉寬
分析視角:“09”第一季度,趨勢如何研判?
原文摘錄:2008年一季度我國GDP增長10.6%,是全年單季增速最高的;在金融危機爆發的第四季度,我國GDP增長6.8%,較上年同期增幅下降6.2個百分點;同比數據顯示,2009年一季度我國GDP增長6.1%,較上年同期增幅下降4.5個百分點。增幅比上年四季度還低,似乎經濟仍在繼續走低;如果再看環比,即逐季觀察同比增幅的下降幅度,便可以看出GDP增速下降的幅度已經縮小。表明經濟減速漸趨放緩,回暖曙光初現。
關鍵詞:城鄉居民消費 旅游消費 消費率 平均消費傾向
一、引言
近年來,隨著我國居民閑暇時間的增多、可自由支配收入的提高以及國家一系列促進政策的出臺,國民的旅游消費需求和熱情被廣泛的調動起來,國內旅游市場日益旺盛。在當前城鄉居民消費率偏低,消費傾向階段性下滑的情況下,國內旅游消費以其強勁的發展態勢受到人們的廣泛關注和高度重視,被認為是當下刺激消M、緩解內需不足的消費熱點。
二、我國城鄉居民消費現狀分析
本部分運用消費率和平均消費傾向兩項指標,反映我國城鄉居民的消費水平和消費特點。其中消費率是指當年全國城鄉居民消費額除以我國支出法GDP數值所占的比重,平均消費傾向是指城鄉居民消費除以城鄉居民收入所得的比重。
如表1所示,雖然居民整體消費額水平呈不斷上漲趨勢,但居民的消費率水平卻呈現下降趨勢,于201 1年止跌回升。具體而言,在1994-2000年之間,居民消費率變化比較平穩,整體波動幅度較小。然而,從2001-2010年之間,居民消費率由45.83%下降到35.92%,下降了約10個百分點,其中,受2008年金融危機影響,居民消費率下降程度比較明顯。2011-2014年,居民消費率呈緩慢上升趨勢。分城鄉不同類型的居民來看,城鎮居民的消費率在1994-2000年之間,呈穩步上升趨勢;從2001開始,呈下降趨勢,但是下降的幅度并不大,從2001年的31.10%到2010年27.66%,整體下降約4%。從2011年開始,消費率呈回升趨勢,到2014年,上升至29.40%。農村居民的消費率在1994-1997年的變化基本保持穩定,其中,在1996年的時候出現小幅度的上升;然而,從1998年直到2014年,農村居民的消費率呈顯著性下滑,消費率較城鎮居民而言,整體偏低
如圖1所示,整體而言,城鄉居民的平均消費傾向大致在65%-85%之間浮動。城鎮居民的平均消費傾向從1994年以來,除個別年份,如1995、2000、2002年等,略有上升之外,整體呈現緩慢下降的趨勢。而農村居民的平均消費傾向的階段性波動比較明顯,1994-1999年間呈快速下降的趨勢;2000年出現小幅度上升,2000-2004年之間變化趨勢較為穩定;2005年呈明顯上升趨勢,這與黨的“十六大”報告將“增加農村收入”作為全面建設小康社會的重要任務的戰略定位不謀而合,但在2009年以后,呈現短暫下降的趨勢,到2013年,開始大幅回升。
三、我國城鄉居民旅游消費現狀分析
本部分使用旅游消費率和旅游平均消費傾向這兩項指標,來描述我國城鄉居民旅游消費的現狀和變化趨勢。其中旅游消費率是指當年全國城鄉居民旅游消費額除以我國支出法GDP數值所占的比重,旅游平均消費傾向是指當期城鄉居民旅游消費除以城鄉居民收入所得的比重。
如表2所示,旅游人次和旅游消費整體上表現出明顯的增長態勢。出游人次方面,除2003年以外,其他年份呈直線增長的態勢,且平均增長率為10.37%。旅游消費方面,居民總體旅游消費額、城鎮居民旅游消費額以及農村居民旅游消費額分別從1994年的1023.5億元、848.2億元以及175.3億元,增長到了2014年的30311.9億元、24219.8億元以及6092.1億元,年平均增長率分別為:19.12%、19.19%和21.60%。在旅游消費率方面呈現一定的波動性和階段性。整體居民旅游消費率從1994-2002年,呈現穩步上升趨勢,2003-2008年呈現小范圍波動態勢。從2009-2014年,呈直線上升趨勢。城鎮居民的旅游消費率的波動態勢受我國大的消費環境和宏觀政策的影響較大,如1998年、2003年、2008年等都出現較為明顯的消費率下滑現象,這與當時的經濟環境密切相關。農村居民的旅游消費率的起點較低,從1994-1999年呈現顯著上升趨勢,2000年以后有所回落,但大多數年份保持在0.80%-0.95%之間。
如圖2所示,我國城鎮居民和農村居民的旅游平均消費傾向整體呈上升趨勢。就城鎮居民而言,其起伏階段與外部經濟環境密切相關;而農村居民而言,1996-2000年呈現大幅上升趨勢,之后則呈現波動上升趨勢。2003年以后與城鎮居民的平均消費傾向大致一致。
四、我國城鄉居民消費與旅游消費比較
本部分使用我國城鄉居民旅游消費占一般消費的比重和消費平均增長率兩項指標來進行比較分析。其中,消費平均增長率是指1994-2014年間的年度消費增加值/上一年消費額所得比重的平均值。
如表3所示,整體而言,我國居民的旅游消費部分占居民消費的比重,除了個別年份(如2003年、2008年)受到其他因素影響之外,總體呈現逐步上升的趨勢,從1994年的4.77%上升到2014年的12.48%,平均比重為7.62%。城鎮居民的旅游消費占居民消費的比重的變化趨勢與其整體的變化趨勢較為接近,平均比重為7.98%。而農村居民的旅游消費占居民消費比重的趨勢呈現浮動式上升,平均比重較城鎮居民略低,為7.18%。
如圖3所示,居民消費的平均增長率和旅游消費的平均增長率之間存在差距。相比較而言,不同類型的旅游消費平均增長速度皆快于居民一般消費的增長速度。其中,總體方面約高出6個百分點,城鎮居民方面約高出5個百分點,而農村居民的旅游消費增長率表現最為顯著,約高出12個百分點。
五、結論和建議
目前,老年人旅游市場越來越受到重視。從日益擴大的老年人旅游市場來看,我國目前還幾乎沒有專門從事老年旅游的旅行社和旅游服務組織。可見,開發老年人旅游市場,為老年人旅游提供專門的服務,是旅游企業謀求發展的新機遇。
關鍵詞:老年旅游市場;老齡化;SWOT分析法
一、我國老年人旅游市場的現狀
人口老齡化是人類社會發展的必然趨勢,是人類社會發展到一定階段出現的。按國際通用標準,一個國家或地區60歲以上人口達到總人口的10%或65歲以上人口達到總人口的7%時,這個國家或地區即進入了老齡化。《中國人口老齡化發展趨勢預測研究報告》稱,從2001年到2020年是我國快速老齡化階段。這20年里,平均每年我國將增加596萬老年人口,年均增長速度達到3.28%,大大超過總人口年均0.66%的增長速度,人口老齡化進程明顯加快。到2020年,老年人口將達到2.48億,老齡化水平將達到17.17%,其中,80歲及以上老年人口將達到3067萬人,占老年人口的12.37%。
老齡化社會的發展,帶來了很多新的市場機會,尤其是對旅游業。
在構成旅游者的兩個客觀條件閑暇時間和可支配收入中,我國老年人閑暇時間增多,購買力也增強,已經具備成為旅游者的客觀條件。
二、針對老年人旅游市場的SWOT分析
SWOT 分析法是一種應用廣泛的綜合分析方法,這種方法的最大特點是將對象內部的優勢(Strengths)、劣勢(Weakness)和外部的機會(Opportunity)、威脅(Threats)進行全面的分析與綜合考慮,得出一系列相應的結論,從而制定相應的發展策略。
1.中小型旅行社老年旅游市場優勢分析(Strengths)
有些中小型旅行社已經開始經營“夕陽紅”旅游產品,反饋良好。目前我國開設專門部門為老年旅游服務的旅行社還很少,對老年旅游市場重視程度還不夠。雖然老年旅游市場是一個潛力廣闊的市場,但很多旅游企業還沒有意識到這一點。中小型旅行社屬于旅行社中較早開始認識到老年旅游市場并開始針對老年旅游市場開發產品的旅行社。
2.中小型旅行社老年旅游市場劣勢分析(Weakness)
雖然少數嗅覺靈敏的旅行社開始開發老年旅游市場,但并沒有針對老年群體的特點設計旅游產品。很多老年旅游產品打著“夕陽游”的旗號,向老年群體出售。但在產品路線 選擇、活動安排、旅游行程等方面并沒有充分考慮到老年群體的生理與心理的特點。所以對于人員專業化的程度要求非常高,無論是產品的設計還是服務人員的服務意識都需要專業化程度的提高。
另外,我國老年旅游產品相對單一,老年人可選擇的旅游產品的種類有限,不能滿足當今老年人的個性需求。而且很多城市老年旅游產品需求增長十分迅速,但是現今推出的老年旅游產品相對滯后,數量較少,遠遠無法滿足老年旅游市場的需求,缺口較大。
3.中小型旅行社老年旅游市場機會分析(Opportunities)
我國的老年旅游市場雖起步較晚,但受國民經濟與旅游快速發展這一大環境的有利影響,使得我國老年旅游市場發展迅猛,增長勢頭強勁。拿唐山地區為例,老年旅游收入比例占到整個旅游市場份額的20%以上,且還在逐年上升。據統計,70%的退休老人有旅游的打算。 國家旅游局也扶持老年旅游市場的大力發展。
4.中小型旅行社老年旅游市場威脅分析(Threats)
首先,根據氣候等因素的變化,各種不可預知的災害有逐漸增多的趨勢,在一定程度上對旅游市場,當然也包括老年旅游市場的發展帶來了不利的影響。如2011年日本發生的地震,利比亞戰亂事件,2008年的汶川大地震,2003年殃及全球的SARS病毒,以及因美國次貸危機而引起的全球經濟衰退等。老年人有一種求穩,安全至上的心理,一旦發生重大災難后,他們身心受到的刺激要遠大于年輕人,所以這些災難對老年旅游市場的不利影響要遠遠超過對其他年齡層旅游市場的影響。其次,老年旅游市場是一個潛力巨大的市場已經是各旅行社都知道的現狀,必定導致大批的旅行社進入這一市場,引起激烈的競爭。不僅僅是旅游業內部的競爭,許多行業都想在老年市場分上一杯羹。例如各種繪畫、書法、等培訓機構,老年學校等,在一定程度上與老年旅游市場形成了競爭,搶占老年市場的份額。
經過對中小型旅行社進行詳盡的SWOT分析,我們可以一目了然看到老年旅游市場是一個前景廣闊的市場,只要中小型旅行社做好研究謹慎進入,市場前景將一片光明。
參考文獻:
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[3]李芹;我國旅行社品牌競爭分析[J];重慶科技學院學報;2009年第3期.
網站傳播度:該網站在網絡中的傳播普及率。來自CR-Nielsen網絡流量測評系統CR--NetRatings中對該網站獨立訪問者數量的統計(2009年6月1日-2010年01月03日)。總分40分;
用戶體驗度:以網站的訪問性能數據為依據,反映網站的運維質量和用戶體驗效果,引用的相關指標包括網站可靠性,響應速度、斷鏈比例等,總分30分。
平臺綜合服務度:網站內容,欄目設置,服務,運營的平臺服務力度等,總分30分。
點評:
旅游預訂從線下向網絡轉移的趨勢愈發明顯。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)近日的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,2009年網上旅游預訂用戶規模達到3024萬人,比2008年增幅達到77.9%。
CNZZ數據顯示,旅游出行類站點目前占據所有生活類站點應用頻繁程度的第二位,在09年末,中國網民平均每天會花費至少1分半鐘時間用來瀏覽與旅游出行相關的內容。地區類旅游站點與景點附屬站點在2009年獲得了長足的進步,首選此類站點的瀏覽旅游相關信息訪問者已可達到全行業訪客數量的約55%;相對2008年同期提升了16個百分點。臨近春節,南航、國航等網站的流量也有提升,這表明消費者在線預訂的習慣正逐步養成。
業內人士認為,這意味著在線旅游預訂還有巨大的發展空間。我國休閑旅游市場和互聯網產業都處于快速發展階段,旅游業發展的散客化,自助化、信息化趨勢將會進一步增強,旅游者的預訂行為將加速從線下向線上轉移,在線旅游預訂也將獲得更多用戶,成為一大主流出行方式。
同時,在線旅游服務企業也在不斷根據消費者的需求改善服務。日前,攜程網將度假部改為旅游業務部,攜程表示,過去以商務旅行為主,現在商務旅行和休閑度假并舉,這適應國民經濟發展和產業機構調整,滿足民眾不斷增長的旅游需求。并且,攜程網日前宣布以8800萬美元收購永安旅游旗下旅游業務80%股份,攜程稱,通過此項投資,將繼中國大陸,臺灣市場之后,提升其在香港的市場地位。攜程能夠借助永安旅游在香港富有成效的業務運作,在亞洲地區建立更有利的戰略地位。
2011年12月11日,應海南省科協的邀請,美國加利福尼亞大學河濱分校系生態學專家李百煉教授來海南進行為期四天的學術交流訪問。
12日下午,李教授參加了由海南省科協與海南省林業局共同舉辦的專題報告會,全省林業系統部門負責人、省內高等院校生態學專家及相關的技術人員共70多人參加此次報告會。在報告會上,李教授結合自己的研究及海南省的實際需求,以“森林公園發展現狀、模式與趨勢、對海南發展森林旅游的建議以及森林景觀恢復”為主題,從“生態復雜性與可持續發展理論” 、“生態建模與生態修復理論” 、“生態景觀理論”及“師法自然生態修復的重要理念”等方面,向大家介紹了生態系統修復及生態系統管理的切入點、重要性以及國際科技前沿生態研究情況。
在談到森林公園發展時,他以美國田納西州蓋嶺保城為例,指出生態修復和自然保護是蓋嶺保持續發展的基礎;生態服務多功能開發是蓋嶺保旅游業的發展保障;以家庭為主體、老幼皆宜是蓋嶺保旅游業繁榮的核心與動態;互動以及參與是蓋嶺保旅游業成功的秘決;并建議海南省的五指山、吊羅山等森林公園要打造全新的國際旅游品牌,必須加入國際旅游元素,如動態、互動參與的旅游理念等。李教授一一解答了與會人員的提問,會議現場氣氛熱烈,會后與海南省林業局就有關的領域內容作了進一步交流和討論。
13日下午,李百煉教授還為海南師范大學的師生們作了一場題為《熱帶海岸帶生態系統服務功能恢復的生態復雜性》的專題講座。李教授為師生們講解海岸濕地的作用,尤其是紅樹林可以減少臺風等自然災害對海岸帶的破壞,另外,濕地還是海洋生物的繁殖基地,對海洋水質、海洋生態環境以及生物多樣性有著不可估量的價值。在歷史上,西方國家,包括美國都有過濕地生態系統被嚴重破壞帶來災難的教訓。他說,這次是第一次來海南,他發現到過的酒店幾乎都建在離海岸線不遠的地方,一般距離要求至少200米以上。另外,在河邊、海邊建水泥堤壩,也會破壞濕地生態系統。他舉例說,河道本來都是彎彎曲曲的,如果人為拉直,將會帶來災難。在海南省科協、海南林業科學研究所、海南師范大學有關人員的陪同下,李百煉先后考察了海南吊羅山、東海岸、東寨港紅樹林保護區等地。他建議,海南應減少對海岸濕地的破壞,并嘗試通過立法保護海岸濕地生態系統,使海南免受重大自然災害影響。(林文 編輯:梁婧俏)
(海南省科協)
過去一年,人民幣的加速貶值以及中國經濟增速放緩面臨的轉型,使得資本更加謹慎,創業者更加舉步維艱。而霧霾大面積肆虐,凸顯的環境問題更使得包括中產以上精英集體陷入了前所未有的焦慮,對未來的認真思量和抉擇似乎從來沒有像眼下這么迫在眉睫過。加上各國移民門檻的逐步抬高,中國高凈值人群出國需求和趨勢,在新經濟形勢下加緊提速。
近期,中信銀行與胡潤研究院聯合了一份共56頁的《2016中國高凈值人群出國需求與趨勢白皮書》。所謂高凈值人群,是被定義為擁有1千萬元個人家庭資產的人群。據胡潤研究院調查數據顯示,截至2016年5月,中國大陸地區總資產千萬以上的高凈值人群數量約134萬,比2015年增加13萬人,增長率達到10.7%。
作為首份針對高凈值人群出國需求與趨勢的白皮書,胡潤研究院2016年3~7月在全國主要城市訪問了779個中國的高凈值人群,并定性訪問了33位專家。白皮書分別從海外投資、海外置業、海外移民、海外教育、海外旅游五方面,針對高凈值人群心頭亟待解答的問題,進行了深度解讀。
白皮書顯示,高達八成的高凈值人士以“資產配置、分散風險”為海外金融投資的最主要目的,其次才是財富的“保值、增值”,占67%。值得關注的是,三成是為將來個人養老做準備。胡潤稱:“這個是我做這個報告過程中感覺比較意外的。”
但是在選擇海外金融投資產品方面,大多數人還比較保守,外匯存款成為投資配置中最普遍的產品。
調查顯示,已置業海外的高凈值人群在海外平均擁有2.3套房產,其中投資是最主要目的,占到75%,其次是子女教育居住。美國依然無可爭議地成為中國高凈值人群海外置業最喜愛的國家,選擇率高達66%,遙遙領先其后的澳大利亞、加拿大、英國、日本、德國、新加坡、新西蘭等。
雖然子女教育及醫療、社會福利等多年來成為移民首要目的,但近年來國內環境污染因素,加上各國移民門檻的逐步抬高,已經讓越來越多的希望改善居住環境的高凈值人群加快了“永久躲霾”的步伐,可以預計,未來這一部分人群比例還將超越目前56%的高占比。