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第1篇：車險履職報告范文

今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責非水險業務推動工作，分管中心支公司水險部、意健險部及壽光、高密、諸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部門調整，成立非水險部，我又兼任非水險部經理。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和++中心支總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得了一定成績。截止到10月31日，完成非車險業務5060萬元，完成全年計劃的91.3%。

今天，按照山東分公司年度班子考核的統一部署和要求，我就自己一年來的履職情況向領導和同志們作述職報告如下，不當之處，請批評指正。

一、今年以來的主要工作

（一）積極主動的做好非水險業務的推動工作。

今年初，按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我具體負責非水險業務的推動工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司非水險業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是依據對上年度非水險特別是其中的小險種業務達成數據分析，我司小險種業務發展規模相對滯后，發展后勁相對不足。公司一班人高度重視并達成共識，加大措施力度，力推小險種業務上規模。為此，我積極配合總經理室落實各項推動措施，適時在一、二季度相繼開展了意外險、家財險勞動競賽活動，力促小險種業務上規模，效果比較理想。一季度，全轄有6名同志銷售業績達到5萬元以上；二季度有2人達到10萬元以上，5人達到5萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。

二是精心組織高度重視，全力推動核心業務競賽活動。三季度，針對分公司開展的核心業務競賽活動，公司總經理室高度重視，按照分公司的統一要求，及時召開總經理辦公會進行了專題部署，成立了由王總任組長的核心業務推動領導小組。我擔任該領導小組的副組長，具體負責競賽活動的各項推動工作。為確保競賽計劃達成，結合分公司競賽實施方案要求，對競賽活動的實施、分工、獎懲等各項工作措施進行了認真部署，并分別對四個核心業務險種確定了責任人，全責協助對競賽活動各階段的工作進行指導和調度。為統一思想，加快進度，確保計劃達成，7月中旬在壽光支公司組織了全轄相關業務人員全天封閉式專題培訓，參訓人員達60余人。在整個競賽期間，堅持每天一調度，每周一通報，保證了整個競賽活動有條不紊的進行，收到了良好的效果。我司共完成核心業務險種保費483萬元，完成總體計劃的116%，位列全省第二名，受到分公司的表揚和獎勵。1-10月份，共完成意外險770萬元，提前三個多月完成了全年計劃，預計到年底將超出全年計劃120萬元。

三是8月初，公司總經理室為加強各險種的分類管理和指導，對業務管理部門作了適當調整，成立了車險部和非水險部。分設后的非水險部兼具綜合業務管理和渠道業務管理及維護兩大職能，由我兼任該部經理。為盡快理順工作程序，我及時組織非水險部的新組成人員和渠道部的員工分別進行座談交流，在全面了解掌握內部情況，明確分工和責任的基礎上，及時主持制定了++中心支公司《非水險出單點、出單員管理考核辦法》，進一步理順了各項操作流程。同時，進一步強化綜合業務管理的服務職能，面對今年日趨復雜的競爭形勢，基層公司對業務管理的服務需求十分迫切，希望公司在業務承保、管理、指導和服務手段上有一個更寬松的環境，以利于基層公司業務的發展。由于非水險部新人較多，在技術操作和疑難問題答復上有時很難準確到位。因此，工作中出現的一些新情況、新問題、新矛盾有時會反映到我這里來。面對這些問題，在市場監管日益嚴格的形勢下，為更好地規避經營風險，保證公司業務健康發展，在不違規、不越紅線的前提下，我都會認真、耐心的會同有關人員對基層反映上來的問題進行分析研究，適時給予答復或解決。重大事項問題及時在班子會上進行通報分析或尋求上級公司的支持，共同找出解決問題的辦法，真正把管理融入服務當中去。

（二）水險業務實現較快發展。年初，按照分公司的相關要求和本地市場情況，我同水險部的同志深入各縣市區認真了解市場,與各機構召開座談會，進行“一對一”談話，積極落實了整體推進措施和計劃，促使各機構進一步明確水險業務發展目標和任務；為全力做好水險大客戶業務的鞏固與維護工作，促進業務發展，從年初開始，就與水險部經理先后對本地以及吉林、青島等外地水險大客戶進行走訪，增進交流，加強聯系，對今年的合作事宜進行商討，達成了共識，并陸續簽定相關合作協議；由于受人民幣對美元升值及金融風暴影響,許多外向型企業停產或轉產,進出口業務銳減,對水險業務的發展造成很大沖擊。對此，我們及時調整工作重點：一方面安排水險部到縣市區對貨運險市場進行調研,對現有客戶的業務進行及時跟蹤。另一方面開拓國內大中型企業的國內貨運險市場，把國內貨運放在發展首位，并先后與維柴等幾個大型貨運險客戶簽定了合作協議。截止目前，我司水險業務已經完成406萬完成計劃的101.5%,同比增長達35%，市場占有率達到25%，在全省兄弟公司排名中列第四位。

（三）加強大客戶業務維護與管理。大客戶業務是我司非車險業務的重要支撐，僅晨鳴集團、孚日集團、亞星集團、濰柴動力、++百貨集團、弘潤石化、++煙草等十幾家企業的非車險業務就在3000萬元以上，在我司整個非車險業務的占比達60%以上。為做好這些大戶業務的維護工作，穩固業務基礎，對支撐我司非車險業務穩健發展十分重要。為此，我們區別情況認真與相關部門加強對大戶業務的日常管理和續保維護工作，建立經常性的溝通機制。積極與業務管理部門做好充分準備，帶領相關人員參與大戶業務的維護攻關。同時，堅持不定期的進行企業走訪，征求企業建議，解決企業提出的困難和問題，積極幫助企業提出合理化保險建議。對于發生重大理賠案件的企業，我都會主動會同客服部門的同志到相關企業了解災情，做好理賠服務，幫助企業解決實際問題，盡最大努力使企業滿意，得到了企業的認可。

通過加強對大戶企業業務管理與維護，企業對我司服務比較滿意，雙方合作的穩固性不斷增強。今年，與我司合作的大戶業務都順利續保，成為我司非車險業務的重要組成部分。

（四）理順與農信的業務聯系，為明年業務全面啟動打好基礎。

一方面加強內部建設，會同意健險部積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，并通過協調溝通，為各縣市區農信業務的快速啟動和理賠服務分別配備落實了一名農信維護人員，負責本地業務的溝通和協調。截止目前，農信意健險業務達到100余萬元。

第二方面是積極協調，全面啟動與農信系統各級部門的主要領導、業務分管領導以及業務負責人進行多層次的溝通與聯系，主動協調各縣市區聯社與支公司的業務合作，積極穩妥地開展借意險業務，同時在其他業務的合作上也初步達成共識，并已簽定了農信系統保險業務合作協議。目前，農信系統業務已全面啟動，所有機構已經逐步開始辦理代辦業務，為09年意健險的發展奠定了良好的基礎。

（五）主動發揮管理引導作用，積極協調分管機構健康平穩發展。今年以來，面對保險市場復雜競爭壓力，緊緊圍繞公司年度中心任務，積極履行黨委總經理總體工作部署，不斷調整和強化工作措施，分管的基層公司業務發展態勢較好。象壽光、坊子兩家公司整體業務發展勢頭良好，截止10月份已分別完成全年計劃的97%和82%；諸城、高密等其他公司整體業務發展相對比較平穩，個別公司因受市場影響，發展進度有所減緩。

（六）、存在的問題和不足

20*年，工作中雖取得了一些新的進步和成績。但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是思想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形勢，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業務與學習兩者的關系，平日大部分時間忙于業務及事務性工作，用于業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現一些偏差。針對上述存在的問題，我將在今后的工作中，認真加以克服和改正。

二、今后工作打算

關于今后的工作，我將進一步在中心支公司黨委、總經理室的領導下，發揮優勢，克服不足，做好工作。

一是在今年非車險業務發展良好的基礎上，抓主動，早下手，制定措施有力，獎罰分明的推動方案，積極開展好各階段行之有效的業務競賽活動，加強非車險業務推動各項工作，力爭實現非車險業務有一個大的突破。

二是要從服務入手，多層次全方位關注和支持其他分管業務機構的發展進程。明年要結合市場發展形勢，有針對性的適時對分管業務機構的業務發展情況進行跟蹤調研，幫助他們分析市場，把握業務切入點，隨時隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導，使這些機構的業務規模得到進一步提升。

三是強化銀行、郵政、農信等多渠道業務合作，進一步完善《渠道業務管理考核辦法》，加強督導督促，落實責任，在鞏固現有合作的基礎上，實現更加緊密的合作，確保我司明年渠道業務提升到一個新的水平。

第2篇：車險履職報告范文

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看團隊經理年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

團隊經理述職報告1尊敬的領導和同事：

大家好!

首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經理的報告都說的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度，現在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作，即公司業務部進來的工作情況。

我與____年年6月任個人業務部經理，兩年來，再省公司黨委、總經理室得正確領導下，再機關各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項工作任務。再業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來作得主要工作作簡要總結，不妥之處請批評指正：

一、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效得保障體系

幾年來，教育訓練始終處與業務發展得前沿，支持這業務發展和隊伍管理，組訓隊伍得培訓。至今不能忘記得是____年年8月，我省第1期以自己得力量教學，為期14天有116人參加得組訓班。由與準備充分、訓練嚴格、內容

二、努力學習政治、業務理論，不斷增加管理水平和崗位技能

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織得各種政治學習活動，培養自己得政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由與保險市場競爭得日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量得業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導向作用。

三、狠抓業務發展取得了明顯成效

我想作為業務部門得主要負責人，抓業務發展是我得中心工作，任何時候都不能有絲毫得放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、搞好總結。

業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力增加得關鍵。兩年來堅持不失信與人得誠信原則，每一項活動結束后，即時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中得承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他門講到"我門不是為了別得，我門連續開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報告會上曾經承諾凡是再本月能夠連續開單零天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產生得強大能量，基與這一點，兩年來再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人，也正因為如此，再四萬名業務員當中建立了很不錯得信譽，形成比較強勁得凝聚力和向心力。

2、科學計劃。

兩年來業務發展計劃都是再大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委得指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。

3、作好推動。

業務計劃能否落實，關鍵再推動。兩年來先后組織實施了八個重大得業務推動活動，都達到了很不錯得業務推動效果。20____年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資得影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點得產品講明會為突破口，掀起了分紅險銷售得。

四、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展得生力軍

隊伍管理工作是個人業務工作得又一項中心工作之一。____總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思。20____年得隊伍是再前幾年業務規模急速擴張時建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員得業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定得狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀作了以下幾個方面得工作：

1、親情管理。

兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上得業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業務員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發展前景，結下了深厚得友誼，樹立了很不錯得公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。

2、全面明白情況。

到任得第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。

3、對癥下藥。

根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存再得不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照"基本法"辦事，使營銷團隊得管理走上制度化。20____年6月，根據市地得工作情況和全系統一年多得思想和制度得準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行得"基本法"，到2012年底全拾基本法"達到了相對得統一，為實施新得"基本法"打下了堅實得基矗同時就業務員得相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，再業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個規范"，增加了活動量，加之后來新險種得上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。

述職人：____

年月日

團隊經理述職報告2經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為公司的團隊經理，現就一年來的履職情況作述職報告如下：

一、全省規模人力實現歷史性突破;截至目前，全省共有直銷人力23人，專職交叉銷售專員27人，兼職交叉銷售專員7人，規模人力的增長給團體業務的大發展奠定了堅實的基礎。

二、交叉銷售專員配置實現了新突破;全省交叉銷售專員隊伍由年初的5名增加到27名，兼職專員7名。

三、企業年金業務有了新的突破;由我部、工行和太平養老公司共同攜手承辦的吉林省農電有限公司企業年金項目已經進入實質性操作階段，團體部年金小組3人已經配齊，并且參加總公司組織的業務培訓，為年金業務的順利開展奠定了基礎。

四、渠道開發建設取得新突破;截至到目前全省已經先后開發了航意險、農發行、小額信貸、旅游險、sos、建工險、學平險等穩定客戶群，積淀了大量的續期客戶，為明年的保費增長奠定了堅實的基礎。現在已經開發中介渠道業務，組建中介和大項目工作領導小組，吸引社會各界精英參與團險事業。繼續與一汽集團、勞動保障廳、市公安局、松原油田、建委、農行洽談團體大項目合作。

五、基礎建設及后援服務能力有了新突破;年初修改團體基本法，編寫基礎管理手冊，建章改制，提高晨夕會質量，后援服務人員明確分工，做到核保、理賠責任到人，出險理賠服務到位，提升了公司形象。

六、隊伍系統培訓工作有了新突破;充分利用總分公司資源，力爭更多人力得到培訓提高的機會。全年參加總公司培訓人力：直銷4人4次、交叉銷售11人6次。分公司團體部自行組織的業務培訓每2月一次，交叉銷售專員兼職專員培訓班2次。通過培訓提高了團隊保險業務技能，促進了團險業務的發展。

上述就是我公司這段時間以來的業績以及個人的成長經歷，當然在這過程中我要感謝卡中心領導對我的認可、感謝總經理對我的栽培、感謝20236團隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍，讓我不斷進步，我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現。銷售是個人能力的體現，而銷售管理則是一門藝術。需要長時間的學習，進步再學習。我會努力學好團隊管理這門藝術，實現我人生的又一個挑戰。希望領導能給我這個舞臺，我會珍惜這個來之不易的機會。

請領導審閱。

述職人：______

20____年____月____日

團隊經理述職報告3今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責____營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和____中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得一定成績。截止到20____年__月__日，完成保費__萬元，完成全年計劃的__%，超額完成__萬元，并計劃截止到20____年__月__日完成保費__萬元，計劃超額__萬元。

今天，按照____中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。

(一)積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者

分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業務的具體業務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。

(二)積極主動的做好全面業務的推動工作

按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續保業務。由于受大市場環境影響，20____年經濟繼續呈疲軟狀態，新增業務的發展較為緩慢，故在整體業務增長點中，續保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業務人員手中，使其達到每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業務建設。針對公司提出的渠道業務的扶助政策，我于上半年與____鵬華汽貿友好合作，簽訂協議，自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現如今，車商渠道每月有十萬左右業務產出，為我司業務發展做出杰出貢獻。現階段，我正積極與北京現代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業務產出。

(三)理順業務發展思路，為明年業務全面啟動打好基礎

一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業務人員做到每天溝通，遇到業務發展阻礙積極幫助他們協調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯系，主動協調各業務人員與他們的業務合作，積極穩妥的開展車險業務，同時也在意外險開拓上做到穩發展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在____縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

(四)存在的問題和不足

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是細想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業務及事業性工作，用于業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

述職人：____

年月日

團隊經理述職報告4尊敬的民生銀行信用卡中心領導：

我于20____年5月15日至今，在民生銀行信用卡中心上海一部市場室工作了3年，現在是20236團隊的高級客戶經理。我在團隊經理徐浩的幫助下從一名見習客戶經理做到了現在的高級客戶經理，20____年度獲得了優秀員工獎和突出貢獻獎,20____年度獲得杰出貢獻獎和年度銀牌客戶經理的榮譽稱號。3年來業績始終排名在卡中心榜首。得到了卡中心領導的認可和賞識。在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導向的作業模式，無論是從個人業績還是個人能力的培養方面，都取得了長足的進步。借此機會將3年以來的工作做如下述職。

一：入職培訓階段

20____年5月15日經過嚴格的面試終于進入了民生銀行信用卡中心，進入民生銀行信用卡中心的辦公室的我被員工積極的工作態度所感染，從開始抱著試試看的態度，到后來慢慢被民生銀行的企業文化和經營理念(國際標準+民族品牌，締造“后來者”神話)所吸引，我心里暗暗規劃，工作的目的一、提高收入，改善生活;二、謀求職業的長遠發展。通過培訓使我更堅定了信心。

二：入職第一年

20____年6月1日開始了我的信用卡銷售工作，第一個月我就核卡63戶，由一名見習客戶經理升到了客戶經理。實現了一個月就轉正的客戶經理。在該年度努力完成卡中心的任務，月月過考核拿提成。

三：入職第二年

20____年度，我在我們團隊經理徐浩的幫助下，我的銷售業績出現了質的飛躍。由卡中心排名在中間的我脫穎而出，業績名列前茅。09年10月獲得了優秀員工獎，又在20____年會上獲得了突出貢獻獎。各種榮譽的得到我也不能驕傲，更使我堅定了信心，一定要做的更好。四：入職第三年

20____年度至今，20____年5月到20____年5月期間，我的銷售業績得到了更大的進步，在這期間我的排名全是卡中心第一，創造了信用卡銷售的神話。銷售的成功使我要向更高的一個高度挑戰，那就是銷售管理。

上述就是我來民生銀行信用卡中心3年以來的業績以及個人的成長經歷，當然在這過程中我要感謝卡中心領導對我的認可、感謝我的團隊經理徐浩對我的栽培、感謝20236團隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍，讓我不斷進步，我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現。銷售是個人能力的體現，而銷售管理則是一門藝術。需要長時間的學習，進步再學習。我會努力學好營銷管理這門藝術，實現我人生的又一個挑戰。希望領導能給我這個舞臺，我會珍惜這個來之不易的機會。

請領導審閱。

述職人：______

20____年____月____日

團隊經理述職報告5自_年_月入職以來，不覺已半年有余。在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰，作為銷售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進行闡述，請公司領導給予修正。

一、工作匯總

(一)秉承原則與目標

1、原則：全心實意、愛廠如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業來做

2、目標：不斷學習提高、創新自我;打造一支過硬的營銷團隊;堅持以‘打造中國的_供應商’為目標來嚴律其行

(二)具體工作內容

1、自我學習、塑造

本人機電一體化專業，從事了兩年_產品的設計工作而后一直從事機電產品的營銷工作。雖在建筑行業做業務已有四年之多，但不同的產品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、公司本產品發展定位、該產品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產品的市場營銷工作。

2、團隊建設與發展

經過一段時間學習與鍛煉后，我慢慢熟悉了產品知識及其行業情況。也明白了公司該產品發展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發展單靠一個我在短時間內是有難度的，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內拿到進入證以后可能很難在_行業內發展。于是為了公司在_產品市場有好的業績的發展，我便提出了創建營銷團隊的申請。公司領導也非常重視并且果斷的批準了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續建立了起來。從1個人到3個、到6個，從雛形的市場信息搜集到業務流程的一步步深入、技術方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。

3、銷售工作

有了‘自我學習、塑造’和‘團隊建設與發展’的準備與補充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場區域也在擴大。

二、創新工作

我認為，工作創新并不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情。在這半年的時光里，我用‘創新工作’來形容所做的內容應該不為過。

(一)充分的信任

“高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命?！惫ぷ鞲侨绱?，在我所帶領過的團隊之中，我都是以信任的態度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中，我仍以此心去實施。

(二)敢想、敢做

來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業務、技術培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現。于是，自己勤力去學習產品知識、自己去網上搜索信息了解市場及行業情況、自己到市場去體驗該產品的銷售。進過一段時間的磨練，我認為改變公司該產品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議，當時不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給于了相當的信任與支持，我可以建立銷售團隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。

(三)工作不拘一格

走到現在，工作單位也有4個了，工作時間也有近8年了。接受了不同的工作內容及流程，也接受了不同的企業文化。對我來說應該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守，要學會適應與變通。于是為了能程度的把營銷工作做好，我便研究適應所做產品的不同于以前的銷售模式，經過近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產品營銷工作做好、抓好，還請領導放心。

(四)執行力

為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此自建立起銷售部以來，我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒有達到預期，所以我要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去。

(五)重視團隊的力量

“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。

我雖按照上述的思路努力地工作，但并沒有完成預期目標，這與我個人也有很大的原因，總結有如下幾條：

1、對工作不夠認真，技術及業務知識還不夠全面。

2、對自己要求不夠嚴格，容易被周圍的環境所影響而有所動搖。

3、對時間安排不夠合理，一些工作安排不能按時完成。

4、對團隊成員要求、期望過高，認識不充分。

5、對銷售部整體工作內容制定的不夠全面，以致在工作中執行不太順利。

6、與公司相關部門及領導溝通的太少。

三、下步工作思路

隨著_項目合同的簽訂，我們銷售部市場開展工作也即陸續積極展開。為更好的做好產品的市場推廣工作，現提出如下工作思路：

(一)自我營銷

這里所說的‘自我營銷’是指在目前公司組織架構不發生變化的情況下由我們銷售部獨立開展營銷工作和公司獨自成立銷售公司(減少產品銷售稅率)來銷售兩種方式來進行，現就目前公司組織架構不發生變化的情況下由我們銷售部獨立開展營銷工作這種方式，談一下下步工作思路：

1、優化部門架構

銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，現在我們有銷售員、技術支持、銷售助理崗位，我想隨著業務的逐漸展開還要增加如：市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構的不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。

2、加大市場投入

產品銷售的成與敗、好與壞很大程度上得力于市場銷售網絡的建設力度，尤其是在產品初期銷售當中。產品變為商品有兩種途徑：一是客戶主動找到我們來采購，二是我們主動推銷給客戶。因此為更好的把公司生產出來的產品變為客戶手中的商品，我將從如下幾方面來加強：

1)提升品牌知名度，讓更多的客戶認識、了解我們，讓我們被市場認可。

2)加強銷售隊伍建設，提高公司競爭力，能在市場中站住、站穩腳跟。

3)加強銷售渠道建設，通過更多的銷售策略來拓寬我們的市場區域，擁有更多的市場機會。

(二)整合營銷

這里所說的‘整合營銷’是指通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、產品線拓展等目的而進行營銷方式，可從以下方面來進行：

1、成立_專業公司

吸引第三方投資，增加我們資金實力、引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化_的產品市場推廣。使我們的產品在全國迅速打開局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的車庫行業。

2、和國外_公司聯營成立公司

引進先進的_設計、生產、安裝等國際化的經驗，以增強我們的產品技術實力，并且增強我們在行業內及市場中品牌效應。同時我們可以將產品銷售到國外去，慢慢打開國外_市場，畢竟國外對_認識已公共化。

3、與_中知名公司聯營成立公司

為適應_系統一體化的發展趨勢，盡早實現強強聯合，公用合作方強大的市場銷售網絡來實現我們短期內不能實現的市場拓展效果。這樣的公司如：_公司、_公司等，這樣發展下去會在一定區域實現_產品納入公共設施發展的趨勢，同時也給雙方帶來增倍的市場效應。

四、市場展望

第3篇：車險履職報告范文

關鍵詞：金融穩定；金融風險；金融基礎設施；評估報告

中圖分類號：F832　文獻標識碼：B　文章編號：1674－2265(2011)04－0010－05

一、宏觀經濟與金融穩定

(一)經濟運行基本情況

2010年，山東省經濟繼續保持平穩較快增長，GDP增速較上年提高0.3個百分點。其中，第三產業對經濟增長貢獻率同比提高3.7個百分點；第二產業趨穩向好，貢獻率同比提高2.4個百分點。

內需拉動作用突出。社會消費品零售總額增速高出GDP6.1個百分點，同比提高2.6個百分點。城鄉消費增長率差距縮小1.2個百分點。全年規模以上固定資產投資增幅回落1個百分點，高新技術產業投資增速高于社會平均水平11.6個百分點。進出口總額增速提高48.3個百分點，凈出口額連續兩年下降，累計降幅30.71％，貿易順差同比下降4.7％。

轉方式、調結構取得積極成效，萬元GDP能耗降低率完成“十一五”目標任務，化學需氧量和二氧化硫排放總量同比分別下降4.09％和3.3％。城鎮居民人均可支配收入、農民人均純收入同比分別多增2.8、5.7個百分點，農民收入增幅首次超過城鎮居民。工業企業經濟效益綜合指數同比提高41.4個百分點，利稅總額增長34.1％。地方財政一般預算收入增長25.1％，增速提高12.8個百分點。

重點區域帶動作用明顯，山東半島藍色經濟區、黃河三角洲高效生態經濟區、膠東半島高端產業聚集區、省會城市群經濟圈、魯南經濟帶GDP分別增長13.3％、13.6％、13.3％、13.2％和13％，均高于全省增速。

(二)面臨的突出問題及對金融穩定的影響

因子分析法顯示，2010年全省經濟增長質量較上年明顯回升。但產業結構不協調、產業層次偏低以及經濟自主增長動力偏弱，使經濟的可持續發展面臨嚴峻挑戰。一是物價上漲壓力仍然較大。CPI逐季走高，PPI、MPI之間差距不斷擴大，11月末達到2.8％的近兩年最高點，未來價格上行壓力仍較大。二是外貿出口面臨多重困難。受世界經濟增長動力不足、貿易保護主義盛行、人民幣升值等因素影響，出口產品利潤率水平走低。4季度，企業家產品出口訂單下季預期指數比三季度下滑1.8個百分點。三是結構調整任務艱巨。第一產業投資增速連續兩年低于總體水平，2010年占投資總量的比重創三年來新低；傳統產業升級緩慢，2010年全省45％的主營業務收入和48％的利稅來源于十大高耗能行業；服務業發展長期滯后，2006年以來全省服務業對GDP增長貢獻率分別低于全國10.3、9.6、5.8、11.3和14.9個百分點，呈差距拉大態勢。四是地方財政對土地收入依賴過重。全省地方財政一般預算收支缺口同比擴大30.6％，土地收入成為彌補缺口的主要渠道，四種土地相關稅收占一般預算收入的比重為19.6％，上升1.5個百分點。

隨著宏觀調控措施強化，一些短期風險因素有所顯現，加大了維護金融穩定的復雜性。市場流動性收緊，資金價格上行，使實體經濟外源性融資的難度和成本增加，一些高負債企業和“兩高一?！毙袠I企業生存壓力加大。房地產價格波動風險上升，各類與土地和房產有關的融資風險增大。受人民幣升值等因素影響，一些產品附加值低、競爭能力較弱的涉外企業，可能出現經營風險。在經濟轉型和環境趨緊背景下，證券、保險市場拓展將受到一定程度的抑制，提升金融運作效率面臨挑戰。

二、金融業與金融穩定

(一)銀行業

1、總體發展狀況。2010年，山東省銀行業機構資產、負債分別較去年增長16.83％和16.62％。本外幣存、貸款增速分別回落9.1和11.59個百分點。全年共處置不良貸款415.3億元，不良率下降1.44個百分點，農村金融機構處置力度較大。全省法人銀行機構資本凈額增長60.88％，資本充足率提高2.53個百分點。流動性保持合理水平，核心負債率和備付率分別提高1.79和0.5個百分點。全省銀行業凈利潤增長35.45％，調整后資產利潤率1.38％，提高0.31個百分點；貸款損失準備充足率和撥備覆蓋率分別提高32.35和30.94個百分點。

2、改革進展與成效。政策性銀行繼續推進商業化轉型，5家已改制上市國有商業銀行資產管理更趨精細化，農業銀行建立起三農事業部架構。股份制銀行新增二級分行10家，支行25家，城市商業銀行縣域覆蓋面提高20.2個百分點。村鎮銀行增至10家，農村資金互助社設立2家，成立小額貸款公司150家。新型機構資本和貸款總額分別增長3.03和2.57倍。

金融產品創新活躍。個人信貸產品不斷豐富，擔保方式創新點多面廣。14市開辦了林權抵押貸款，12個縣(市)探索開展農村土地承包經營權和宅基地使用權抵押貸款。外匯衍生業務同比增長70％。

支持經濟發展與結構調整成效明顯。信貸增量中投入實體經濟的比重提高17.49個百分點；小企業貸款增長33.46％，涉農貸款市場份額提高3個百分點；“兩高”行業新增貸款占比下降1.2個百分點。

3、主要問題與風險點。

(1)資本補充機制不完善，支撐經營的可持續性弱。增資擴股難以滿足風險資產快速增長的需要，年末仍有41.48％的法人機構資本充足率低于8％。

(2)資產負債期限錯配加重，部分機構隱含流動性風險。企業定期存款和儲蓄存款增量占比仍相對較低，中長期貸款增量占比高達67.39％。部分機構存貸比或備付率長期處于警戒區間。

(3)資產質量總體向下遷徙，潛在風險因素較多。全年貸款凈向下遷徙率為3.18％，部分機構貸款分類偏離度較高。主要商業銀行對214個大客戶發出風險預警。部分融資平臺貸款展期可能性較大。房地產貸款高于全部貸款增速16.63個百分點，行業貸款集中度提高1.98個百分點?！稗D方式、調結構”短期內對銀行業產生壓力。

(4)盈利結構不合理，利率重新定價風險顯現。凈利息收入占比高達88.16％，比上年提高0.14個百分點；手續費及傭金收入低于凈利息收入增長3.15個百分點。在加息條件下，各類法人機構均面臨利率重定價風險。

(5)機構擴張步伐加快，風險管控面臨挑戰。中小銀行過度擴張，對內部控制提出了嚴峻挑戰。新設機構普遍急于做大規模，無原則地營銷大客戶，加劇了同質競爭。中小銀行

資產分類管理的精細化不足，各類信貸監控、管理系統的功能有待加強。全省當年發生各類案件23起，年末濟南市發生涉及多家機構的巨額偽造金融票證案。

(二)證券期貨業

1、總體發展狀況。

(1)市場規模擴展，機構運營平穩。全省新增證券營業部52家，股票交易額、投資者開戶數和證券托管市值同比分別提高1.82、8.5和18.2個百分點。法人證券機構各項風控指標均遠好于預警和監管標準。

(2)市場融資倍增，促進經濟調整作用明顯。年內52家企業實現境內外股權融資418億元，同比增長1.4倍。當年境內股票籌資相當于銀行貸款增加額的6.9％，同比上升1.5倍。

(3)上市公司盈利增加，并購重組繼續推進。三季報顯示，全省上市公司營業收入和凈利潤同比分別增長61.28％和67.06％，高于全國平均水平23.88和31.81個百分點。5家公司完成并購重組，納入優質資產34.6億元。

(4)期貨市場穩步發展，機構繼續增盈。全年交易額增長50.9％。投資者開戶數新增1.9萬戶，客戶保證金余額增長47.2％。3家期貨公司增資擴股3.65億元，增長58％，總資產、凈資產、凈資本分別增長59.4％、81.4％、79.5％，凈利潤增長35.1％。

2、主要問題與風險點。

(1)競爭加劇導致券商盈利下降，傳統與創新業務同步受阻。轄區平均傭金費率同比下降9.1％，2家法人券商經紀業務手續費收入同比下降13.72％，營業收入和凈利潤同比分別下降7.86％和19.5％。

(2)上市公司非主營投資增速過快，蘊含投機風險。70.2％的上市公司擁有長期股權投資，34家企業進入投資性地產領域。

(3)證券期貨業資源總量不足，發展相對滯后。山東上市公司總市值、券商資產規模、股票基金交易量分別占全國的4.18％、2.78％和7.64％，證券化率低于全國水平40.6個百分點。2家法人券商在山東IPO項目為零，擬上市企業IPO過會率僅為65.5％。期貨品種交割庫設置滯后，缺乏大宗商品電子交易市場。

(4)非法與違規案件頻發，存在安全穩定隱患。部分集團公司非法挪用上市公司資金，遭上交所公開譴責。部分上市公司出現虛假重組、關聯交易等違規問題。ST公司仍有7家，6家公司連續3年虧損被暫停上市或被實施退市風險警示。

(三)保險業

1、總體發展狀況。

(1)市場體系更趨完整。全年新增保險公司6家，總量達63家。全省首家法人保險機構――泰山保險公司獲準開業，省國有資產投資控股公司與德國安顧保險集團簽署了合資設立壽險公司的協議。專業中介法人機構達183家，兼業機構10453家。

(2)保費規模實現跨越式突破。全年實現保費收入1030.07億元，同比增長29.91％，成為繼廣東、江蘇之后第三個保費過億的省份。保險密度1088元／人，提高29.99％保險深度2.61％，提高0.27個百分點。

(3)經營質量穩步提高。全年綜合賠付率同比下降8.37個百分點；承保利潤率提高4.88個百分點。人身險公司業務質量保持全國領先，內涵價值較大的個人業務占比高于全國8.23個百分點。

(4)市場集中度逐漸降低。2010年末，人身險和財產險市場的最大四家機構市場占比(CR4)分別為65％、67％，較上年分別下降5.3、3.8個百分點。(5)服務經濟社會的能力增強。全行業承擔各類風險責任14.86萬億元，同比增長17.47％，保險賠付增長1.17％。出口信用保險支持外貿出口904.55億元。全省政策性農業保險試點縣達到60個。交強險金額增長25.48％，賠付增長33.78％。

2、主要問題與風險點。

(1)業務發展不均衡性加劇。一是財產險發展過于依靠車險業務，車險保費收入占比同比提高2.6個百分點。二是人身險保障型產品發展緩慢。普通壽險銷量同比減少4.7％。而分紅壽險業務增長34.48％，投連險銷量大幅上升56.67％。

(2)保險銷售渠道結構有待優化。全省保險銷售以營銷員渠道和銀郵渠道為主，兩大主渠道保費收入占比91.41％。專業保險中介和公司直銷等渠道占比分別僅為0.67％和7.21％。

(3)政策性業務發展滯緩。全省農業保險的保費收入、賠付支出大幅下滑41.15％和38.73％。交強險業務增速同比降低9.13個百分點，較2008年降低92.6個百分點。

(4)非理性競爭較為突出。部分保險機構簡單采取高手續費、高返還方式搶占市場，對盈利穩定性及改善行業形象帶來挑戰。

(5)服務質量和水平亟待提高。據調查，56.42％的投保人認為保險公司在案件處理時賠付不及時，70.38％的投保人認為手續繁瑣，并存在賠付金額不合理及服務態度不好等問題。

(6)內控機制建設存在薄弱環節。個別保險公司和中介機構發生冒領保險金、冒名退?；蚶帽ｋU進行非法集資、詐騙等問題。

(四)金融業綜合經營

1、金融控股公司。

(1)發展狀況。山東轄內有省國際信托有限公司(簡稱省國托)和萊蕪鋼鐵集團有限公司(簡稱萊鋼集團)兩家金融控股公司。2010年，兩家公司繼續保持良好發展勢頭。省國托推進多元化經營轉型，凈利潤增幅提高55.14個百分點；萊鋼集團營業收入增幅提高36.88個百分點，主營業務減虧10.5億元。

(2)存在的問題。一是政策風險。在國家抑制鋼鐵行業產能過剩和刺激政策效應減退的影響下，萊鋼集團主業面臨的不確定因素增多。二是業務創新不足。信托公司自身業務與銀行業務逐漸趨同，缺少對新投資領域的研究及產品創新。

2、交叉性金融業務。

(1)發展狀況。2010年金融交易創新和金融綜合經營快速發展，576家樣本金融機構(包括銀、證、保、信托)開辦的交叉性金融工具業務量同比增長56.6％。一是人民幣理財、投資類保險和信托等投資性產品交投活躍。二是保單、股票質押貸款及金融機構跨市場融資大幅增長。三是銀保業務持續增長，證券交易保證金第三方存管交易下滑。四是企業年金業務大幅增長，資產證券化業務量下降明顯。

(2)存在的問題。一是房地產行業風險可能通過信托產品向投資者轉移。信托產品投資中，房地產項目占11.42％，同比增加3.3個百分點，其中直接以貸款形式發放占50％以上，成為房地產市場的重要融資渠道。二是銀信理財快速發展加大信貸調控難度。銀行機構發行的各類理財中，信托類占46.7％。信托理財具有存款替代效應，但不在準備金繳存范圍內，削弱了總量調控政策效應。

三、金融市場與金融穩定

(一)貨幣市場交易活躍，成交利率上行

全省銀行間市場交易同比增長32.41％。新增2家買斷式回購參與機構，交易增長153％?，F券買賣實現資金凈回籠增長168.4％，年末全省持債余額下降3.19％。部分市場成員大幅增加交易量，易造成無真實資金需求交易被放大。個別中小機構頻繁通過市場交易調節經營

頭寸，在利率上行和總量調控情況下，需密切關注流動性風險。

(二)債券發行穩步增加，融資結構持續改善

17家企業發行短期融資券218億元，13家企業發行中期票據181億元，融資額居全國前列。新增發行中小企業集合票據兩單12.9億元，融資總量占全國38.7％。威海市商業銀行成功發行6億元次級債。

(三)票據市場價升量減，融資額萎縮

全年各季票據融資均為負增長，余額下降35.9％。銀行承兌匯票簽發量增長26.8％。再貼現余額較年初增長12倍。利率震蕩上行，3～6個月直貼和買斷式轉貼利率較年初分別提高3.16％和2.94％。

(四)黃金市場交投活躍，金價大幅攀升

全省共有上海黃金交易所會員11家，全年成交411.8噸，同比增長14.9％。商業銀行紙黃金平均成交價格上漲21.3％，成交金額增長19％。14家監測企業礦產金產量和成品金加工分別增長12.3％和9.3％；成品金銷售額增長31.7％，利潤增長30.2％。

(五)民間借貸需求增多，資金價格上行

民間融資需求擴大，資金價格走高，據監測，加權平均利率同比上升0.8個百分點，高于一般利率水平4.9個百分點。中小企業是融資主體，占97.5％。部分民間借貸中介機構超范圍經營或從事非法集資和高利貸活動，成為社會治安問題和惡性刑事案件的誘因。

四、金融基礎設施與金融穩定

(一)金融法治基礎增強

據調查，全年法治環境綜合評分9.51分(10分制)，升幅2.7％，金融法治環境持續優化。規范了農村金融、貸款管理及利息確認、融資性擔保公司、會計準則國際趨同、非金融機構支付服務、地方政府融資平臺、中小企業金融服務等多方面的業務活動。

(二)支付體系穩健發展

電子商業匯票系統全面上線運行，銀聯接入小額支付系統，10家地方法人銀行機構接入網上支付跨行清算系統，6地市試點開展集中代收付業務。全省農村地區支付系統覆蓋率增長8.7％，網銀開通量增長80.5％，ATM、普通POS、電話POS布放量分別增長40.2％、70.5％和91.2％，銀行卡發卡量增長61.6％。

(三)金融機構內部治理狀況整體改進

據調查，“銀行業法人機構公司治理”綜合評分8.88分(10分制)，改善率1.3％，金融機構公司治理水平提升。

(四)信用體系建設強力推進

全國唯一在省內所有地市建立了信用體系建設聯席會議制度。建立了6個中小企業信用體系建設試驗區，全年新增申請評級企業、評級協議數分別增長94.5％、106％。2010年，企業和個人征信系統借款企業和個人收錄量增長8.5％和33.6％，日均查詢分別增長34.3％和9.1％。依法受理個人信用報告查詢和異議處理申請9.1萬次和196筆。

(五)反洗錢工作力度進一步加大

制定了對金融機構履行反洗錢義務的現場督導辦法，建立了非現場監管機制，實現了反洗錢監管對省內各類金融機構的全面覆蓋。對79家縣級以上金融機構進行了現場檢查。轄區金融機構共報送可疑交易報告390萬份，與公安等執法部門舉行情報會商118次，推動宣判洗錢罪1起、掩飾隱瞞犯罪所得5起；協助公安機關破獲銀行卡案件14起，破獲網絡賭博大案20余起。

(六)貨幣流通管理水平不斷提高

反假幣治本效果初顯。反假工作站點增長7.4％，義務宣傳員數量增長9.8％。累計認定鑒別師和識別師分別增長74.6％和52.1％。全省收繳假幣同比減少38.7％，公安機關破獲假幣案件下降67.05％。設立分行轄屬調撥互助區域，建立分券別儲備機制，探索調撥管理效率綜合評價指標體系，現金供應保障能力不斷提升。金融機構監測網點對各券別滿足率、市場整潔度認可率分別達88.06％、87.17％，同比上升2.01、2.14個百分點。

(七)金融知識宣傳培訓和投資者風險教育工作繼續推進

全年開展征信、反洗錢、反假幣宣傳逾5000場次，受眾超過100萬人次，提供咨詢近100萬人次，開展專業培訓近5000次。成功舉辦5站“金融知識進萬家巡回展”，受眾15.6萬人次；開展“銀行業2010年公眾教育服務日”活動，提高了公眾識別和防范金融風險的能力。在全國率先對全省分管金融工作的副市長、金融辦主任進行了金融穩定專題培訓。

(八)問題與建議

一是金融法律制度建設需進一步推進。將電子票據納入《票據法》規范和調整的范疇，適度放開票據的融資功能。完善金融消費者權益保護相關立法。推進存款保險制度及金融機構破產法律制度設計，盡快出臺《征信管理條例》。二是盡快完善支付指令的有效性、結算最終性和軋差安排等相關規定的法律支持。進一步夯實票據業務風險管理制度。對不符合資質的第三方支付機構，需高度關注其有序退出問題。三是新會計準則執行中仍存障礙。對新會計準則的執行僅停留在報表合規層面。部分中小銀行在硬件環境建設、內部流程管理、會計人員整體素質等方面尚有較大差距。信息披露尚無法達到新會計準則要求。四是部分金融機構對反洗錢內控制度的有效實施缺乏監督和管理；對可疑交易的人工識別不足，可疑交易報告利用價值較低。相關人員的責任追究有待加強。五是反假貨幣與殘幣兌換工作不可松懈。應通過有效途徑從量刑標準、罰款金額等方面加大對制販假幣犯罪分子的打擊力度。縣域地區輔幣供應不足的矛盾仍然存在，小面額票幣整潔度較城市地區仍然較低，需加大供應和兌換力度。

五、總體評估與政策建議

按照統一的層析分析模型和權重對山東金融穩定狀況進行的定量評估顯示：2010年綜合評分79.14，同比提高2.99。其中銀行業、保險業、金融生態環境分別提高0.33、0.33和0.24，證券業同比略降0.02，總體保持穩定。宏觀經濟的健康平穩運行為區域金融穩定提供了堅實基礎和強勁支撐，得分同比提高2.09，對綜合評分的貢獻率高達70％。

2011年是“十二五”規劃的開局之年，經濟金融發展既處于重要的戰略機遇期、又面臨更加復雜的局面。一方面，政府主動下調經濟增長速度，更加注重發展方式和質量，促進經濟的協調、持續、平穩發展，對金融穩定具有長期重要意義。另一方面，短期內的調控以及外部環境制約使習慣于高增長寬松條件下運行的實體經濟和金融機構面臨更多挑戰。做好金融穩定工作必須高度關注環境變化、政策調整對金融運行的影響，切實加強對當前有利條件和不利因素的分析研判，增強風險預見能力和應對水平。

一是貫徹落實宏觀審慎管理要求。進一步健全對金融機構落實穩健貨幣政策的監測、評估，認真執行差別存款準備金動態調整措施，引導金融機構逐步建立主動調節信貸投向、自我約束風險的長效機制。

二是繼續深化改革與服務創新。督促各金融機構深刻汲取風險教訓，圍繞轉換經營機制、強化風險防控，繼續推進體制機制改革，全面提升風險管理和內部控制水平。引導各金融機構圍繞“三農”、中小企業、經濟轉調和重點區域帶動戰略等領域細分市場需求，優化金融資源配置。督促農業銀行推進“三農金融事業部”改革。