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第1篇：老年產業發展報告范文

一、整體老年產業雛形初現發展蹣跚，但突破在即

與老年產業相關的多種行業幾乎都已經將自己的產品和服務向老年人的需求“暗送秋波”，但始終保持“未聯姻”的狀態。據北京市老齡產業發展課題組的相關資料顯示，現階段老年產業發展面臨的主要問題呈現出以下四個方面的特點，即1、認識缺陷。很多企業認為老年產業投入大、風險高、資金回收周期長、回報低，從而采取觀望態度，制約了產業的發展;2、政策“不落地”。即政府只有原則性的政策，在老年產業所涉及到的生產、流通、經營、消費等各個環節，缺少配套的可操作性的政策支持;3、規模層次“小而低”。現階段傳統老年產業涉及的產品及服務單一，層次低，主要在衣食、居住和醫療保健方面提供低層次的服務，而現代老年產業涉及的老年人的文化娛樂和精神享受方面的產品和服務沒有得到很好開發;4、產業標準缺失。目前市場尚未實現規范化和標準化的運作模式，例如家庭服務業中的服務標準等問題的大量存在。

雖然老年產業在發展過程中存在上述諸多問題，但在各個產業競爭日益白熱化的市場條件下，老年產業這個細分市場逐漸顯現出其無限的商機，據四川省社會科學院的萬本根和趙喜順對老年產業發展研究發現，這主要由于以下四方面的原因：

1、人口老齡化為老年產業的形成和發展提供了客觀需要和外在的基礎條件。人口老齡化是指老年人口在總人口中所占比重越來越大的過程，目前我國老年人口已經達到1.3億，占總人口的比重已近11%，2025年到2040年又將從2.84億增長到4億多。在未來的近半個世紀中，我國老年人口將一直呈迅速增長的發展趨勢。

2、我國老年人的需求市場已經發展充分。根據全國老齡工作委員會提供的數據，目前我國老年人市場的年需求為6000億元，2011年將達到1萬億，而目前我國每年為老年人提供的產品不足1000億元，供需之間存在巨大商機。

3、家庭結構功能的變化要求社會必須建立老年產業。家庭代數的減少，表明老年人單獨生活的家庭即所謂空巢家庭增多。1998年，在有65歲及其以上老人戶中，只有一對老人生活的家庭占11%，單身老人戶占10.44%，兩項合計，共占21.44%。這部分老人往往難以得到家庭的照料。家庭結構的變化，要求社會必須承擔起照料老人的責任，老年服務的社會化勢在必行，家庭結構變遷呼喚老年產業的建立。

4、老年人收入的不斷提高，為老年產業的發展開辟了廣闊的空間。我國城市60-65歲的老年人口中約有45%的人還在業，他們除有退休金之外，還有額外的收入;據中國老齡科學研究中心的一項調查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款，另外退休金一項到2011年就將增加到8383億元，2020年為28145億元，2030年為73219億元。這將為廠商提供巨大的商機，使老年產業的發展前途無量。

二、傳統老年產業——老年保健行業身陷混沌，迷霧待破

保健行業指的是事前對健康人群所提供的產品和服務，讓他們更健康、健美，并延緩老化現象或防患疾病于未然的產業。老年人由于生理方面的原因，對于保健的需求尤為突出，據世界衛生組織(who)公布，全世界50歲以上的老年人群發病率為50%，55歲以上為80%，其中健忘、失眠、高血壓、高血脂、骨質疏松等疾病比較常見。而且隨著生活水平以及保健理念的提高，老年人的這種消費需求也會逐步增加與豐富化。考慮到中國目前1.3億的龐大老年人口基數以及老齡化趨勢加速的情況，未來中國的銀發保健產業不論從總量還是產業內部業態類型都會有很大增長與變化。

(一)、銀發保健產業總體增長，但內部結構失衡

保健產業產品主要包括兩大類，一類是保健品，如保健食品、保健器械以及保健美容用品備等;另外一類是保健服務，如提供健身、養生、心理等的直接服務與咨詢服務。

中國保健行業協會的統計資料表明，國內整體的保健品市場從80年代起就處于高速增長的態勢，年均增長率在15%-30%，到年已經達到500億的規模，據保健品專業人士的估計，其中老年人的市場份額在50%以上。但受保健品市場混亂的次序影響，保健品功效的公信力逐漸下降，1999年國家開始出臺各項政策整頓市場，從開始保健品市場呈現下滑趨勢，但受年非典的影響，公眾對保健的重視空前提高，惠聰集團的保健品市場調研報告顯示，到年全國保健品的市場容量恢復到了400億左右的規模，其中老年保健品的份額占到了200億。隨著保健品市場規范的進一步完善以及外國保健品大舉進軍中國，老年保健品市場正在進一步擴大規模。

與老年群體適用的各種品類豐富的產品不同，國內的老年人的保健服務市場相對落后，各種保健服務機構都將研發重點放在中青年群體上，老年人的保健服務市場規模在服務業中僅占較小的比例。以服務業較為發達的北京為例，根據北京市科委軟科學處的一項成果測算，年老年保健服務市場規模僅為2億，而根據零點公司年的一項保健品研究結果顯示，北京的老年人保健品市場規模為15億，而在保健產業較為發達的美國，保健品與保健服務產值的比例大致為1：1。因此，相對于老年保健品市場，老年保健服務市場處于待開發的狀態，考慮到老年保健市場的整體發展趨勢，老年保健服務市場具有很大的發展潛力。

(二)、銀發保健品選擇品牌集中，但產品針對性不強;保健服務專業品牌缺位

國家統計局的資料顯示，截至年底，全國保健食品生產企業848家，生產具有衛食健字批準文號的產品共1474種，另外還有近500種進口產品。大部分生產企業都開發了針對了老年人的產品，但是從消費者購買情況看，老年人對保健品牌的選擇集中于少數幾個名牌。國家統計局公布的年全國保健品銷售排行榜表明：從保健品市場總體情況看，名牌保健品的市場占有率在穩步上升。腦白金、昂立一號等五個名牌占有了30%的市場份額。但是如果從這些品牌的適用人群方面分析，相關的生產廠家均選擇了全面品牌定位，突出品牌的功能性，在年齡因素上的定位并不清晰，一種產品往往適合多個年齡段的人群。老年群體對真正的銀發保健品選擇余地并不大。(表1)

而在保健服務行業，針對老年的服務產品并不多。與鋪天蓋地針對年輕人的健身廣告形成反差的是，老年人只能在公園、社區的簡易設備上進行自我活動。而對老年人的健康咨詢主要有一些政府醫療提供有限的服務，或者是由一些保健品企業在電視或電臺進行宣傳時順帶的進行。中國老年保健協會的一份研究指出，以龐大的群體基數作依托的老年保健服務市場還未啟動，還缺乏一個真正專業的品牌提供專項服務，即使保健品與保健服務能夠形成一個較為完整的市場鏈條，企業還未重視鏈條的另外一頭的商機。

(三)、銀發保健品銷售：傳統渠道占優，零售賣場突出

在銀發保健品的銷售渠道選擇上，零點前進策略公司年一項專項調研表明，一些傳統的保健品銷售渠道，如保健品專賣店、醫療機構等仍然有較高的選擇率。但是值得注意的是，一些大型的賣場，如大型超市/倉儲市場、商店/百貨公司的保健品專柜已經成為不少人選購老年保健品的重要場所，甚至超越了專門的醫療機構，如藥店、醫院藥房、藥品柜臺等。這一方面說明了保健品已經從醫療藥品范疇中解脫出來，逐漸成為老年人日常生活的用品，這才能夠在平日逛超市、商場時進行選購。同時，這種趨勢也為老年保健品企業的推廣活動提供思路：適用于日常用品的現場促銷展銷，也適用于老年保健產品。

(四)、接受度：保健服務超越保健品

在保健品行業發展初期，消費者對于保健品的信任程度較高，傳統的食療觀念在其中起到的關鍵作用。但是隨著市場產品的多樣化，競爭程度的加劇使得各種虛假廣告、夸大宣傳在保健品市場推廣活動中的大行其道，這嚴重損害了整體保健品在消費者中的聲譽。據年1月19日中央電視臺公布的新聞調查結果顯示：群眾對保健品的不信任度達到了87%。

在消費者對保健品所持的態度發生變化的同時，受國外保健理論以及“全民健身活動”的影響，通過保健品以外的途徑獲得健康的思想逐漸被消費者所接受。北京大學老齡健康與家庭研究中心的研究人員指出，低收入因素使得價格相對高昂的保健品無法在老年群體中普及，而健身、養生等成本相對低廉的保健服務相對容易被老年人所接受。

因此，保健服務的理念已經在老年人中打下了良好的基礎，但目前老年人的保健活動仍處于以自發的公園健身、參加免費的保健講座等為主初級階段，需要有專門的企業、機構提供更加深入細致的專業服務，例如老年專業健身計劃、老年養生生活規劃、老年心理咨詢等等從生理到心理的全方位服務，并以合適的價格吸引老年群體，培育并引導這個潛力巨大的產業。

三、現代老年產業——老年旅游行業才露尖尖角

打開報刊的旅游專版，在網絡上搜尋旅游信息，你會不知不覺的發現很多關于專門為老年人出游提供的旅游線路，感覺到旅行社已經對老年人“下手了”。“最美不過夕陽紅，旅游讓我更從容”這是一位報名參加老年人旅行團的老年人的感慨之言。不少六十來歲的老人忙碌了大半輩子，退休后有了充裕的時間，體力也很充沛，并且還有充裕的退休金，他們都希望在退休以后實現自己年輕時候的夙愿--走進大自然，領略不同區域的民俗風景。

老年人對旅游如此感興趣，那現階段我國老年人旅游處于什么階段呢?我們可以通過老年人旅游產業收入、旅游人群的地區分布、旅行社對老年人旅游產業的關注程度三個方面來了解一下老年人旅游產業現狀。

(一)、老年人旅游行業漸入佳境

1、老年人旅游行業收入逐步提高

隨著老年人口的增多，“銀發旅游”市場必將越來越大，據國家旅游局相關資料統計顯示，年我國旅游業年收入超過4000億人民幣，約占國內生產總值的5%，這包括老年旅游消費。年老年人旅游的份額占旅游市場的20%左右，另外根據旅游行業內權威人士的預測，今年老年人旅游的份額將占旅游市場的25%以上，老年旅游收入將達到1000億人民幣以上。

2、老年旅游人群的地區分布廣泛

老年人旅游市場的旅游人群分為兩部分，一部分是國內老年游客，他們主要分布在中國東部經濟發達地區，其中京津地區、珠三角地區、長三角地區的老年出游是老年旅游市場的主力軍;另外一部分是國外老年游客，從近期國家旅游局公布的數據來看，1998年以來，在我國旅游的外國旅游者年齡結構來看，超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務旅游活動為主的中年組的46.5%。

3、旅行社對老年人旅游產業的關注程度逐步提升

由于旅游市場競爭激烈，絕大部分旅行社都已經關注老年旅游，他們為老年人推出專門的旅游線路，為老年人提供方便、安全的旅游生活。但是由于老年旅游有更高的安全、醫療方面的要求，在考慮到成本和操作難度的方面，不少旅行社采取了觀望的態度。

(二)、老年旅游人群特點顯著

老年旅游通過這些年的發展究竟能否適應老年人的需求特點嗎?我們通過了解老年人的旅游意愿、旅游消費水平、老年人偏愛的旅游方式、老年人旅游的付款主體四個方面透視老年旅游人群的特點。

1、老年人的旅游意愿強烈

據北京的一些旅行社調查結果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向，旅游成為了老年人提高生活質量的重要方式。從老年人的心理特點來看,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學習方式,在本質上是人類自我豐富、自我發展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發展的一種形式。

2、老年人旅游消費水平呈現兩極分化

目前老年人旅游市場呈現兩個極端，一部分老年人消費能力很強，只要旅行社服務周到、細致，他們愿意選擇高端旅游產品，目前這部分客戶人數正在平穩增長，出境游潛力很大;另一部分老年人出游愿望強烈，可是支付能力較弱，雖然這樣，一些大的旅行社往往是以規模效益為生，而這部分顧客恰好是淡季的補充和航線的補充。據北京市的旅行社介紹，旅行社針對時間自由的老年人群體，提供機動靈活的方式，即顧客報名后不固定時間出游，航空公司根據航班乘客情況調配，有空位需要補充時通知顧客，隨時出游，這樣只為正常價格的50%至70%，對這部分老年人來說很有吸引力。

3、老年人偏愛的旅游方式為“純玩的、安全的、時間充裕的短途旅游”

“我們現在出去，主要是想散散心，溜一溜，最好能夠提供一些醫務人員才好呢”這就是老年人偏愛的旅游方式。根據零點前進策略公司對老年旅游方面的研究分析認為，老年人由于其身體、年齡等情況與其他年齡組旅游人群差異很大,所以其參與旅游活動有幾個共性的特點,主要表現在:(1)對旅游目的地有較強的選擇性,對出游的日程安排比較慎重。老年人在旅游中沒有獵奇的心理成分,他們在做出出游決定之前會盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況,并力求提前安排。(2)以純玩為主的旅游方式，在旅游消費支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購物。相比之下,其他年齡段的旅游人群的購物支出往往占到整個旅程總消費的50%左右。(3)以團隊旅行活動為主,往往老倆口結伴而行,對旅程中各種活動的安排,要求以舒適、休閑和旅游機構的高質量服務為標準，他們更看中健全的醫療安全保障體系，這也是不同旅行社對老年人旅游團提供服務的差異化之處。(4)老年人更看中美麗的自然風光和獨特的傳統文化。(5)老年人更喜歡內容豐富的短途旅游，他們希望短途旅游能夠減輕不必要的旅途勞頓帶來的身心的疲憊。

4、老年人旅游的付款主體主要是自己

根據北京幾家大的旅行社對中國公民出國旅游老人情況的調查結果顯示，其中46%的老人是子女出錢為老人實現“出國夢”。其余都為高收入老年人依靠自身儲蓄出國旅游。

(三)、老年人旅游行業潛力巨大

從國外老年人旅游的發展歷程，展望我國的老年人旅游產業的發展，我們可以看到我國的老年人旅游市場具有巨大的發展空間。

根據最近一次世界老年人旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當中有47%的人，最近有過遠程出游的經歷。可見在國外老年人已構成了旅游人口中頗具規模的一支隊伍。另外1990-年美國總人口增長7%，而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加，但是他們的日常開銷卻比年輕人少得多,子女已遠離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂，許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游，給旅游企業帶來高額利潤。

對比中國老年人群體，我們發現中國大城市，如北京市的老年消費群體，家庭月退休金達到元以上的，占到六成以上。其中將近81%的受訪者認為只要生活的充實，高興，不會過多的考慮錢的問題，他們可以去旅游，可以做自己喜歡的任何事情。

因此從我國老年人旅游市場的發展趨勢來看，老年人將為旅游市場帶來更大的商機。

四、精益整合發展老年產業

不論傳統老年產業還是現代老年產業它們都充滿了商機，我們對此應該從產業發展的高度認識和契入老年產業的發展。

1、根據中國老齡科學研究中心陶立群教授的研究成果顯示，針對老年人不同年齡結構劃分目標人群，提供人性化的“打包”產品和服務是促進老年產業發展的重要方面。按照老年人的年齡結構和身體健康狀況，可以將老年人劃分為高齡老年人(80歲以上的生活自理能力較差或不能自理的老人)、體弱多病老年人和低齡老年人(60歲左右，身體基本健康)三個群體，分別對三個不同群體提供相應的產品和服務。其中向高齡老年人群主要提供包括護理服務，特別護理設施、特殊商品和服務;向體弱多病的老年人提供自生活輔助品，如電子呼救器、代步器，提供醫療，康復器械、場所、家政服務、心理咨詢等服務：針對低齡老年人群，為其提供更多的適合自身特點的消遣、休養、娛樂的設施和場所。

2、根據零點前進策略公司對老年人養老產業的研究發現，對于發展老年產業應采取福利性產業商業化運作的模式。人口老齡化是中國的社會問題，老年產業是福利性產業，發展老年產業解決社會問題是能夠享受政府政策和資金支持的。因此應該采取政府主導的市場化、社會化、多層次的產業模式，引導社會各方面力量參與對老年產業的投資，引入市場機制，保持老年產業的不斷發展的生命力。

3、零點前進策略公司認為發揮傳統、現代老年產業的多行業共同發展的集聚效應，能夠促進老年產業發展。老年產業的整體概念導入、營銷手段的運用，使涉及老年產業的諸多行業形成集聚效應，產生更大的市場輻射能力。就像對白領人群的整體產業營銷模式，從衣、食、住、行多方面，多層次地引導和滿足白領人群的消費需求。這需要在老年產業的產品和服務方面按照消費者需求進行市場細分，協調多種行業的產品和服務之間互補和替代關系，向目標老年人群提供針對性的產品和服務。例如在為老年人提供住宅產品的同時，結合老年人的需求，向其提供人性化的社區服務、醫療服務、娛樂健身甚至旅游等相關產品和服務。評論老年產業期待整合

中國城鄉正在快速地走向老齡社會，在不知不覺中，中國社會的快速變化已經有力地改變了不同社會群體的社會境遇與經濟地位，其中老年人的社會生活地位由尊而降的線路說明這一群體所受沖擊最大，但在年輕文化普遍強化這一現實中，老人地位的這種變化相對并不被人特別注意。而從商業的角度而言，這意味著老年產業的社會基礎已經發生了相當的變化，這種變化本身足以支持形成一種新型的老年產業，或者形成一種有別于服務于其他年齡層產業的生意形態，但是這種變化也并非引起老年產業投資者足夠的重視。

其一，現有銀行產業領域缺乏有特別強勢表現的投資者。相對于針對其他年齡群的投資機構，老年產業領域無論國際還是國內的投資者均相對規模較小，且缺乏持續擴張的鮮明戰略。

其二，現有老年產業總體而言缺乏清晰的市場定位。相對于針對青壯年群體的細分化市場策略，老年產業領域機構的產品與服務大多針對模糊的整體老人市場、使用含混的整體語言、沒有明確的針對細分群體的有力的核心價值訴求。

其三，現有老年產業缺少對于持續穩固的銀發價值的文化推崇。相對于追求快速變動的青少年群體，銀發族強調維護忠信穩定的價值觀眾，因此產業經營者不能簡單效法現在的所謂時尚炫惑的營銷路線。相較于得到極度推崇的年輕化價值觀，老年產業領域還缺少以高度創意和強勢的方式來推崇銀發族的智慧、經驗、愛心與包容的文化特性。

第2篇：老年產業發展報告范文

近日，由中國烹飪協會和麥當勞（中國）有限公司共同主辦的“現代快餐對中國經濟推動作用”研討會在京舉行。中國烹飪協會會長蘇秋成以及麥當勞中國公司副總裁欒江紅出席研討會。100多位來自政府部門、同業協會、學術專家和媒體代表深入討論，暢談中國快餐產業發展對中國社會經濟發展的貢獻。同時，今年正值麥當勞進入中國20周年，公司在研討會上首次了企業貢獻白皮書――《麥當勞中國企業貢獻報告（1990-2010）》。

中國烹飪協會蘇秋成會長指出：“在過去的幾十年中，快餐行業給中國帶來的不僅僅是快捷美味的消費者新飲食概念，在快餐產業層面上，更牽動著農、牧、副、漁業、初加工、調味品、餐廚用具等制造業、物流、店面租賃、勞動就業等各個環節和市場要素的發展，對整個中國食品行業都產生了深遠的影響。而隨之產生的其它經濟活動所帶來的利潤、稅收及服務更是難以估量。”

蘇秋成還表示，中國的現代快餐產業要開拓城市多元化服務，確保早餐工程、社區服務到位，將休閑餐飲、老年餐飲、兒童餐飲、大型活動餐飲服務等列入餐飲服務經濟項目范疇，開創送餐服務，移動食品開發，家庭用餐產品，網絡餐飲服務等業務的新局面，以便在未來更好地領跑中國百姓的生活，滿足各層次消費者的需求。支持新型餐飲服務模式的開發與培育，引導形成新的消費市場，促進城市經濟發展方式的轉變。

麥當勞中國公司副總裁欒江紅表示:“值此進入中國20年之際，麥當勞首次向公眾企業貢獻報告，旨在回顧在立足中國發展的20年中，我們為產業所帶來的積極變化。在這份企業貢獻報告中，我們將呈現緣起于漢堡的制作、售賣的麥當勞如何成為一個有力的經濟引擎，推動中國多個相關產業的發展。麥當勞在中國20年的發展之路體現出我們與消費者和所在社區共進的核心理念和決心。正如報告中的實例所揭示的，我們的每一個決定都體現這些價值和決心。”

第3篇：老年產業發展報告范文

【關鍵詞】老年服務機構；人力資源管理；專業人才培養

我國已進入老齡化社會，“老有所養”已經成為社會關注的焦點，十報告中將其列入保障民生的重點工作。為應對人口老齡化，政府已提出在“十二五”期間新增各類養老床位332萬張，鼓勵基層醫療機構為老年人提供衛生服務，發展老齡化產業以滿足老年人的衛生保健及生活需要。隨著老年服務機構的不斷建立，為更多老年服務人員提供了就業機會，老年服務機構的發展，需要更專業的服務、管理人才隊伍。我國養老服務隊伍近年來發展迅速，取得了長足的進步，但依然存在很多問題。

一、老年服務人員存在問題及表現

（一）老年服務工作人員數量上嚴重不足，根據我國養老機構數量及需求，我國養老機構需要護工人數1000萬人，而實際人數只有37萬人左右。以天津為例，目前天津市有各類養老機構340多家，養老床位38000多張，但養老服務和管理人員僅有5000多人，養老護理員不及4000人。工作人員數量上的嚴重缺乏導致在老年人群需要進行生活幫助時，因為人手不足，不能為老年人群及時提供服務。

（二）老年服務人員年齡、性別結構不合理。根據抽樣調查老年服務人員年齡結構比例在30歲以下9%，31-35歲12.5%，36-45歲35.2%，46-50歲占33.8%，51歲以上占9.5%，主要年齡段集中于36-50歲。同時老年服務工作人員中女性比例接近90%。工作人員年齡偏大有助于同老年人溝通，但同時造成老年隊伍活力不足，人才梯隊建設上的脫節。女人員較多在日常服務時會造成諸多不便。

（三）老年服務機構工作人員知識文化水平不高、專業技能較差，老年服務專業人才匱乏，老年服務相關專業畢業生從事老年服務行業人群較少。我國老年服務機構從業人員37萬人中只有2萬人具有專業資格認證。老年服務人員中學歷水平結構主要由以下幾個方面組成：小學及以下12%，初中及技校53.2%，高中及中專29.8%，大專及以上僅占5%。工作人員普遍學歷都在高中以下，高學歷水平工作人員不及5%，導致養老機構在運行管理上缺乏專業性，在日常服務中由于醫療保健相關專業畢業生就業不太傾向于養老行業，老年服務機構缺乏專業人員進行專業服務，服務質量水平大打折扣。

（四）老年服務人員流失嚴重，隊伍不穩定。為老服務人員工作年限較短，工作年限在六年以下占81.8%，6-10年的占16%，十年以上的只有2.2%。本來經過老年服務管理專業培養的人才就相對較少，畢業一年后依然從事本專業的學生寥寥無幾，某學校老年服務管理專業2011屆畢業生40人，畢業一年后只有3名同學依然從事專業相關工作，其他同學紛紛改行。

（五）基層工作人員培訓缺失。由于老年服務機構服務業性質，大多數服務工作較為日常，機構不重視對員工的培訓和開發，大多由老員工帶徒弟的方式對新人職員工進行簡單的培訓，專業培訓基本上沒有。員工對于工作技能和注意事項并沒有系統的了解，導致在服務過程中出現問題。

（六）老年服務人員中服務意識較差，許多員工由于嫌棄工資待遇較差，同時個人素質較差，在服務時不能盡心盡力完成工作，老年人有苦不能言，更嚴重的導致養老院虐老事件發生。

（七）老年服務機構內配備的專業醫療服務人員及生活專業服務較少，老年人醫療需求及生活服務需求難以得到滿足。多數公辦養老院及社區養老機構會根據收養老人數量配備相應專業醫師或者康復師，大部分民辦養老機構出于成本考慮，會相應縮減相關器材、人員配置。而生活服務人員則更少，多數由老年人自己去尋找。而為老年人提供精神文化服務上則更缺少專業人員，基本上都是由普通員工組織進行。

二、促進老年服務隊伍建設對策研究

養老服務隊伍的建設不能只依靠養老機構的力量，需要政府、教育部門、養老服務機構、從業人員共同促進、形成合力，才能切實解決我國養老服務人員存在的問題。

（一）老年服務人員的緊缺首先需要政府政策支持，建立健全人力資源及社會保障服務機制。首先應該從政策上扶植養老服務機構的發展，予以資金、稅收上的優惠，養老服務機構良好發展才能吸引優秀人才從事養老服務行業；其次鼓勵引導進城務工農民工從事養老服務，并進行簡單上崗培訓，解決基層服務人員緊缺問題；再次，規范養老服務人員職業資格認定，加強養老服務機構準入機制，鼓勵養老服務機構加強員工培訓，激勵在職工作人員加強專業技能學習，提高整體養老服務隊伍素質能力；最后提供健全的就業保障、服務機制，營造良好的就業環境。

（二）老年服務機構自身管理運營不科學，民營老年機構大都規模較小，服務內容較為單一，運營簡單，但是隨著老年服務機構的不斷發展擴大，需要專業的人力資源管理人員對員工進行科學的管理，只有科學、系統的人力資源管理方案和制度，才能建設發展優秀的老年服務隊伍。其中最應該重視員工薪酬及培訓等面的管理。

（三）薪酬管理。從事老年服務人員之所以較少是因為相比她們的工作量，薪酬水平較低，因而在她們的薪酬管理上一定要體現績效性。同時在薪酬方式上可以靈活進行，采取按工作時間或定工作量計酬，這樣還可以吸引許多勞動者兼職。老年服務機構的績效應該體現在服務質量及服務對象滿意度上，許多社區老年服務機構已經開始注重員工績效管理，例如在甘肅蘭州的“虛擬養老院”，工作人員在服務完后，會有工作人員對服務對象進行電話回訪，對服務質量進行評估。而員工績效與員工工作薪酬的結合在老年服務機構中則較少體現，多少主要由管理者按照服務人員多少進行大致的調整。將老年服務人員薪酬同工作績效掛鉤，有利于提高員工的工作積極性，同時收入的提高對于減少員工流動性，吸引其他務工人員參與老年服務，有巨大幫助。

（四）培訓管理。養老服務人員培訓管理不規范，不重視員工培訓，本來從事老年服務的人群知識水平就較低，沒有專業的培訓在日常服務中就會出現很多問題，例如對患病老年人的護理不專業造等。老年服務機構對于家政服務、專業護工的需求較大，但是相關專業人員從事老年服務行業人較少，因而對于在職員工的培訓顯得極為迫切。首先培訓內容選擇上應該注重與實際工作內容貼近，應該將培訓內容分為家政服務、醫療護理兩個方向，但并非將兩部分內容分開，而是都應該學習和掌握，在一項技能上有所突出，在具體工作上對二者進行區分。家政服務培訓主要突出對老年人生活照料，包括烹飪、洗滌、保潔、家電使用、老年人基本護理等。而針對老年護理方面培訓內容應該包括：針對不能自理老人的喂食、如廁、洗澡生活照顧；專業醫療技能，例如打針、按摩、針灸等；醫學知識，老年常見病預防、心血管病等。同時無論家政服務還是醫療護理，乃至老年服務機構管理者都應該學習老年心理學知識，在工作中能夠了解老年人心理特征，更好地同老年人群溝通，了解他們的需求，針對性的采取措施滿足他們的生活需求，并給予老年人心靈上的撫慰。同時應該加強老年服務工作隊伍的服務意識、職業道德素養上的教育，提高從業人員自身素質。最后，在培訓方式選擇上，針對一些文化水平較低的生活照顧人員，其培訓重點是家政服務，她們年齡一般較大，學習新知識接受能力不足，可以采取經驗豐富、知識水平較高的工作人員進行講解，工作中進行指導，這樣更具體更生動，能講所學最快運用于實踐。對于一些臨時性工作人員或者兼職人員，也可以根據他們服務的內容，采取此方式進行簡單的培訓。針對一些高中或者中專以上畢業的工作人員可以聘請專業學校教師進行培訓，或者是同培訓專業護工和家政人員機構合作，并鼓勵員工取得專業職業資格認證，例如養老護理員、家政服務員、護工資格認證等，并且可以將職業資格考試結果作為培訓的反饋方式之一。更重要的反饋是對服務對象進行調查，針對培訓前后的服務滿意度進行跟蹤評定，并體現的在員工的績效當中。

三、加強老年服務管理高級人才的培養

所謂老年服務管理高級人才應該是在老年服務機構中能夠為老年人提供專業醫療以及生活服務，熟悉國家老年政策、法規，并能參與養老機構管理和運營的，專業知識深厚、實踐應用能力強的復合型人才。他們應該具備以下知識和能力，老年醫學知識、老年人心理知識、老年人相關法律、理財知識、管理學知識。了解老年人需求，能夠為老年人提供專業的生活服務，同時參與老年機構管理運營，溝通其他相關社會老年服務組織，充分利用社會資源促進機構發展。

第4篇：老年產業發展報告范文

近日，央行公布周小川行長署名文章《資本市場的多層次特性》，從五個方面闡述了建立多層次資本市場的迫切性和必要性。周小川認為，多層次資本市場的產生要依靠金融創新。其中，資產證券化就是金融創新的重要一環。

周小川在文中表示：“證券化中經常用到特殊目的機構，即人們常說的SPV （Special Purpose Vehicles）。在很多非金融專業人士看來，SPV似乎不是個好東西，因為很多金融亂象好像都涉及SPV，一些廣為人知的金融市場上違規行為、詐騙性產品似乎背后都有SPV的影子。”

即便如此，周小川認為，“對SPV恐怕還是要一分為二地看，既要認識到SPV對于滿足市場投融資需求、規避和管理風險、提高資金配置效率的好處，也要清醒地認識到SPV可能帶來的問題。應該說，很多融資業務創新都是通過SPV實現的，SPV加上資產證券化在各國都有大量成功的實踐。因此，SPV有其積極的意義，特別是在創建多層級金融市場、金融產品和交易機制方面，可以發揮重要作用。”

目前，城鎮化加速發展已成為帶動投資的新契機。“城鎮化發展后，基礎設施、公共設施的不斷完善會在未來得到穩定的回報，會使城市地價和租金提高，商業活動越來越繁榮，相應的其他稅收也會提高，如果可以把未來可預期的收入挪到現在來用，可據此設計一個SPV。對于這個SPV，在我國現有條件下，通常通過向銀行貸款的方式獲得融資，也有發債獲得融資的，以此來支持當前城鎮化建設的資金投入。在地方融資平臺這個SPV里面，放的主要是城鎮土地及其所代表的未來收益，并以此獲得銀行貸款。”周小川進一步分析稱。

不過，周小川也坦言，“我們現在的地方融資平臺更多地寄希望于這塊土地未來的價值，借此償還當前的貸款，這固然是一種SPV，但導致了很多問題。”（經濟參考報）

境外投資核準制有望轉為備案制

近日有消息稱，國家發改委、商務部等相關部門正積極推進境外投資審批制度改革，研究進一步減少項目核準的范圍，下放核準權限，還將探索從現行“核準制”轉向“備案制”為主的管理方式。此前國務院總理曾表示，中國政府要進一步放寬企業“走出去”的條件。可以減少對有實力又有信譽的企業到海外投資的審批事項，或者是放寬審批額度。這一表述對業內而言無疑釋放出政策利好——新一屆政府正在積極推進對境外投資審批制度的改革。

目前中國企業境外投資管理仍是“核準制”，即由國家發改委、商務部、外匯管理局三個部門核準為主，而改革總的原則是進一步放寬核準的權限。由此，將調整現有管理制度，探索更多轉向備案制的新型管理方式。

近年來，中國對外直接投資審批制度已經多次簡化并實現權限下放。國家發改委2004年《境外投資項目暫行管理辦法》，將原來項目建議書和可行性研究報告兩道審批，改為只核準項目申請報告，標志著中國境外投資管理從“審批制”改為“核準制”。此后，商務部和國家發改委分別在2009年和2011年將大批核準權限下放地方部門。2013年1月，國家發改委在北京、上海、江蘇、浙江、山東、四川等省市開展了簡化地方企業境外投資項目管理程序試點工作。有專家表示，從“審批制”到“核準制”再到“備案制”，應是中國境外投資審批制度改革的必然路徑。（經濟參考報）

光伏制造業規范條件出臺

9月17日，工信部網站下發《光伏制造行業規范條件》（以下簡稱“《規范條件》”）公告，在生產布局與項目設立、生產規模和工藝技術、資源綜合利用及能耗等多個方面劃定門檻，以便進一步加強光伏制造行業管理，規范產業發展秩序，加快推進光伏產業轉型升級。

行業規范條件要求，嚴格控制新上單純擴大產能的光伏制造項目，新建和改擴建光伏制造項目，最低資本金比例為20%；光伏制造企業需具有省級以上獨立研發機構、技術中心或高新技術企業資質，每年用于研發及工藝改進的費用不低于總銷售額的3%且不少于1000萬元人民幣。

此外，光伏制造企業按產品類型在產能方面設定了準入標準，包括多晶硅項目每期規模大于3000噸/年；硅錠年產能不低于1000噸；硅棒年產能不低于1000噸；硅片年產能不低于5000萬片；晶硅電池年產能不低于200MWp；晶硅電池組件年產能不低于200MWp；薄膜電池組件年產能不低于50MWp。

文件同時明確了現有及新建和改擴建企業及項目產品需滿足的生產條件，明確了光伏制造項目能耗、水耗指標；而廢氣、廢水排放應符合國家和地方大氣及水污染物排放標準和總量控制要求。

文件還要求，新建和改擴建光伏制造企業及項目應當符合本規范條件要求。更重要的是，對光伏制造企業及項目的投資、土地供應、環評、節能評估、質量監督、安全監管、信貸授信等管理應依據《規范條件》。不符合標準的企業及項目，其產品不得享受出口退稅、國內應用扶持等政策支持。未來，工信部將在抽查，實行社會監督、動態管理的基礎上定期公告符合條件的企業名單，而針對違反相關規定的企業及項目，將被撤銷公告資格。（國際金融報）

陜西多項政策鼓勵引導社會資本進入養老服務領域

陜西省日前出臺的《關于鼓勵和引導社會資本進入養老服務領域的若干意見》顯示，陜西將對符合條件的民辦養老機構，均按新建（改擴建）床位數，在資金補助、土地供給、稅費減免、金融支持、醫療康復、責任保險等方面享受優惠政策，鼓勵和引導社會資本進入養老服務領域。

據了解，社會資本可參與居家、社區、機構養老服務，興辦養老機構以及進入養老產業并提供服務產品。在資金補助上，對于符合條件的民辦養老機構，陜西將為新建機構每張床位一次性補貼3000元，改擴建機構每張床位一次性補貼2000元，由各級財政和福利彩票公益金共同承擔。

據了解，截至2012年底，陜西省60歲以上的老年人共548.4萬人，占全省總人口的14.61%，高于14.3%的全國水平，且每年以約3%的速度遞增。（新華網）

新三板試點擴容方案將出爐

近日，中國證監會市場監管部副主任王嫻在第二屆金融街論壇上指出，全國中小企業股份轉讓系統（新三板）試點擴大到全國范圍的具體方案即將出臺，屆時全國范圍內符合條件的企業都可以申請到新三板掛牌交易。此外，新三板未來還有望開展優先股、資產證券化等創新試點，還將推出債權融資工具和股票質押貸款產品，以豐富掛牌企業的融資手段。

第5篇：老年產業發展報告范文

關鍵詞:老齡化;服務;銀發產業;銀發旅游;旅居;商業運作。

一、銀發產業中旅游業和養老業的概況

人類在跨入21世紀同時也邁入了一個長壽、老齡化時代。2009年民政部的《2008年民政事業發展統計報告》顯示:截至2008年底,60歲及以上人口15989萬人,約占全國總人口的12%。報告說,中國面臨嚴重的人口老齡化趨勢。預測2025-2040年老年人口將從2.84億增長到4億多。在未來的近半個世紀中,中國老年人口將一直呈迅速增長趨勢,且高齡老年人口增長速度大大超過低齡老年人口。這預示著在社會總需求中,老年人的特殊需求將迅速增長,銀發產業這一滿足老年人特殊需求的商品和服務的新型產業,也將有巨大的市場發展空間。

第一,前景廣闊的老年旅游市場。國家旅游局公布的1998年來中國旅游的外國旅游者年齡結構看,超過51歲的人口比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務旅游活動為主的中年組的46.5%。最近一次世界老人年旅游大會的資料顯示,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當中的47%有過遠程出游的經歷。可見,老年人已構成旅游人口中頗具規模的一支隊伍。據全國老齡工作委員會的統計數據顯示,2006年中國老年用品市場的年消費能力高達6000億元,到2012年,這一數據將突破20000億元大關。在走俏的老年市場五類商品中,旅游位居首位,展露出巨大的商機,“銀發旅游”概念應運而生。可見,開創老年旅游市場,為老年人旅游提供專門的服務,是旅游企業謀求發展的良好機遇。

第二,空缺巨大的養老市場。老年問題包括兩部分內容:一部分反映老年人自身的特點和要求,如對老年人的物質保證,像社會福利、醫療服務等問題;另一部分是由于老年人口規模過大和人口老齡化帶來的社會經濟問題,如人口老齡化對生產、消費、儲蓄等經濟活動的影響,以及人口老齡化帶來的生活方式、價值觀念等社會生活變化。2008年各種老年服務的市場需求供需比,如表1所示:

在現代化進程中,隨著人們生活節奏加快、人口遷移日益頻繁、家庭規模逐步縮小、空巢家庭日益增多,“四二一”家庭結構愈發普及,家庭養老、育幼的壓力不斷增大,諸如此類的現實情況勢必對傳統家庭的生活方式帶來巨大沖擊。

造成這種現象的原因:一是社會需求巨大;二是設施嚴重缺乏。隨著時間推移,矛盾將日益凸顯。總之,中國養老服務行業現狀是宣傳力度不夠,觀念引導不到位,供需關系矛盾突出,政策法規不健全,服務設施不完善,服務、管理水平跟不上,專業工作人員欠缺。

第三,總結。面對中國日益嚴峻的社會養老形勢,一方面,政府正逐步完善中國的養老保障制度,實現老有所醫、老有所養;另一方面,政府發揮指導監督作用,開始制定引導老齡產業發展的政策,采取稅收優惠、減免費用等特殊政策,大力扶植老齡產業,積極鼓勵非公有資本參與老齡產業的發展。面對如此龐大的市場和政府眾多的優惠政策,旅游企業抓住了機遇就抓住了未來。但中國目前真正以老年旅游者為主要業務對象的專業旅行社很少,大多數旅行社都是兼營老年旅游。各個旅行社中老年旅游的業務量占業務總量的比例都很小。加之旅行社魚龍混雜,造成老年旅游滿意度低,很多老年游客往往是乘興而游敗興而歸。此外,由于中國老年產業起步較晚,很多行業或領域的老年服務項目和基礎產業發展滯后于老年人口增長的速度,80%的老齡市場沒有得到商業開發,導致銀發旅游市場供需矛盾日趨激化。

二、市場調查分析

在官方資料指導下,筆者對北京的老人進行了預調查與前期調查,共發放問卷100份,回收有效問卷100份,被訪者男女比例是37∶63。行業分布較為廣泛,包括政府工作人員、退休教師、大學教授、商品貿易從業者及工人等。在整個調研中,各個要素比例分布較合理,與目前北京地區老年人的收入情況基本相符,所以調研結果具有一定的參考價值。2009年北京老年人收入情況,如圖1所示:

第一,旅居市場分析。身體狀況:在被訪的老年人中,認為自己日常生活不需要他人照顧的達95%以上。旅居意愿:被訪者中56%的人有旅游和在外居住的愿望,且23%的人表示如果有專業的公司為其服務,他們會非常樂意選擇旅居。可接受價格:在選擇養老院價格水平時,被調查者意愿較為統一,90%以上的人選擇每月1000元-2000元。

小結:被訪者身體狀況良好,對外出旅游有強烈愿望,并表達出對專業旅居服務的需求。目前多數老年人較為傾向在養老院等專業的養老機構中居住。

第二,旅居地和旅居方式。地區選擇:被訪問者對旅游地和居住地的需求分為風景類、人文類、娛樂類和鄉村類等,并且對兩種地區的需求有所不同。

受訪者表示,在條件允許的情況下,自己愿意住在離子女比較近的地方,見面較為方便,同時大部分老人傾向于城市生活,只有不到10%的老年人表示自己愿意到鄉村生活。但在訪談中,不少老人表示,如果可以改善鄉村的基礎設施,提供便利的生活條件,他們可以到鄉村頤養天年。

由于目前樣本量有限,而且基于專業因素的限制,筆者不能精確估計實際市場情況。但從初步反饋可知,目前北京地區老年人旅居市場需求很強,老年人旅游和居住市場廣闊,亟需專業的旅居服務機構,老年人旅居公司前景無限。

因此,科學合理的發展老年旅居服務業這一舉措,將會有效滿足中國老齡人口實際消費服務的需求。本文將從中國現階段國情出發,在面對老齡化這個社會實際的基礎上,著重解決老齡市場供求矛盾、補充老齡社會服務功能不足和空白、拉動老齡人口旅游可養老和養老可旅游等問題。

三、鶴居旅居莊園項目總體設計思想

在上述背景下,筆者本著積極服務老人和社會的初衷,考慮到既要作為社會福利機構,又要具有商業運作的可操作性和時效性,并在充足的市場調研基礎上,運用現代市場營銷理論和資源整合技術,成立“鶴居”旅居莊園,由老年旅游專家負責老年旅游中從設計開發、宣傳營銷到執行的全過程。

在深入了解分析老年人的生活和心理特征、對市場進行細致研究后,本文設想出適合老年人特點的精品旅游線路和服務產品,并在未來的實施過程中做好跟蹤隨訪與及時改進,使老年旅游者體會到旅游的樂趣,同時,在旅游過程中提供全方位和人性化的老年服務,讓老年人在旅游中養老、在養老中旅游,真正為老年人創造出“游得起的祖國大好河山!住得起的綠色、健康、安享、和諧的養老家園”。

(一)SWOT分析

1、優勢。養老行業是新星行業,且盈利能力高、風險系數相對較低,如果經營管理得當,該行業不會像其他行業一樣易夭折。在其與旅游業相結合的情況下,更易帶動多方消費,并使莊園的入住率大幅提高。

2、劣勢。目前市場上旅游公司較多,一些較大的旅游公司已經開始提供類似的老年旅居服務,中國存在一定數量的各種養老機構和物業公司提供養老服務,而且大型養老機構的硬件設施比較完善,導致老年旅居行業的競爭日益激烈。該行業前期固定資產所占比重大,投入資金多,投資回收期較長。

3、機遇。中國社會現在處于快速老齡化階段,選擇的目標市場包括這一批老年客戶以及潛在的屬于市場未開發資源中的未來老年群體。同時,銀發旅游行業在原有的養老機構和旅游公司的服務內容和形式上都有所創新,會引起客戶的注意,并具有更多的市場機會。該服務行業屬新興市場,經營風險相對較小。

4、威脅。若項目在實施過程中沒有以最快的速度抓住市場機會,便會導致市場份額的缺失,同時也會面臨政府機構與其他企業的排擠與競爭。

(二)目標市場

1、市場定位。為老年人提供旅游與居住養老服務的專業服務公司。

2、重點關注對象。60歲以上的中老年人。這類人群熱愛旅游觀光,需要養老設施和服務。本文提出的銀發旅游業務會隨老人年齡的增加不斷提供更貼心和周全的服務,該行業與其受眾是不可分割的長期合作關系。

3、選擇原因:銀發旅游市場的市場潛力巨大;“候鳥老人”易被溫暖的氣候、宜居的環境所吸引;老人需要配套的設施和服務以舒適的安享晚年。社會上缺乏專業的服務機構,銀發旅游市場的供給缺口較大。

(三)服務內容

服務內容,具體如圖2所示。

1、旅居業務。以旅游觀光為主,為老年客戶定制旅游專線,打造最舒適和個性化的旅游服務,充分享受旅居地的舒適環境,同時體驗莊園人性化老年服務。

(1)短期旅居。短期旅游居住服務,以旅游服務為重點,根據老人的喜好提供經典路線游或自助服務游。

(2)中長期旅居。中長期旅游居住服務,以居住服務為重點,在老人的日常生活活動中安排旅游服務,調節老人的日常生活。

(3)陪游服務。老年客戶可選擇單獨或結伴出游,該業務提供具備專業知識的陪游,他們在照顧出游老人身體健康的同時為老人解說導游。

2、養老業務。銀發旅居業務的核心服務,分為本地養老、異地養老和療養度假。業務以客戶為導向,量身定制生活療養服務,為老年客戶營造溫馨如家的環境,使老年人在莊園安度晚年,療養身心。人性化的優質服務、科學營養的飲食搭配、多樣化的生活方式是鶴居旅居的特點。

3、溫馨關懷業務。業務設計中獨特的核心競爭力,通過對老年個體的生理、心理、興趣、性格、自身經歷等各方面的綜合分析,對其老年生活作出長期整體規劃,以提供終身服務。相關人員做到悉心關懷陪伴老人、提供各種免費醫療咨詢及疾病療養、送上生日和節日的獨特問候、精心規劃安排老人的學習和生活、指導老人掌握必備技能,令老年客戶在莊園可以老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為。

鑒于市場上各具特色的服務行業和激烈的競爭,筆者構想的旅居和養老服務必須具備獨特的核心競爭力:老年生活規劃服務;老年大學;老年醫院;老年再就業中心;老年咨詢中心。

四、項目營銷計劃

(一)營銷渠道

社區:社區公益活動推銷,集體報名,通過電話預約(后期采用社區及城市);養老院:公益體驗及宣講會;網絡預訂:成立網站,網上營銷。

(二)營銷方式

根據兩次市場調查,大體上把目標客戶――老人群體按地域分為兩部分:一是北京老人;二是安陽及其附近城市的老人。針對兩個群體,用不同的業務策略去贏得客戶。

1、北京老人市場。項目前期以北京老人為主,實行旅居業務策略和溫馨關懷業務策略。

(1)旅居業務策略。根據公司提供的業務,公司自行組織旅游活動,并與安陽當地旅游景點合作實行旅游與居住生活服務相結合的旅居模式。對剛起步旅居服務小公司來說,如何吸引老年客戶是最關鍵的問題,有以下三種方式可以考慮:一是傳統式――筆者仿照各大旅行社的營銷策略,宣傳并接受報名,與客戶直接建立聯系,并提供更加完善的針對老年人的專業化服務。二是中途式――項目擬與各大旅行社合作,簽訂合同,憑借公司在旅居地的硬件設施,向老年客戶提供旅居點溫馨的住宿環境、專業的醫護、科學營養的飲食,讓他們體驗旅居式的專業化服務。三是捆綁式――項目在未來實施過程中將與有合作意愿的旅行社簽訂合作協議,合作雙方憑借各自旅游產品的結合吸引客戶,如將不同的旅游產品捆綁銷售,“開封三天游”與“安陽一天體驗游”,結合為“開封安陽四日游”,既可增加客戶的旅游樂趣,又會提高合作雙方產品的多樣性,從而吸引客戶、增加收益。

(2)溫馨關懷業務策略。此業務主要針對安陽和北京有旅游、養老意愿的老年客戶。為了吸引這部分客戶,項目擬采用會員制。首先讓這部分老年客戶成為會員,為他們提供生活上的服務,建立溫馨關懷的良好企業形象,同時宣傳鶴居旅居中旅居這一主營業務。如建立“鶴居莊園”社區服務點,使服務點成為老人客戶的聚集點,在城市各社區形成網絡,以點帶面,使鶴居旅居項目可以朝著更廣闊的市場發展。

2、安陽或附近城市老人市場。養老業務和溫馨關懷策略主要針對安陽當地的老人,為客戶提供中等水平的服務,并在各社區實行溫馨業務策略。相關具體內容參考北京地區并依實際情況作適當調整。

(三)廣告策略

在服從團隊整體宣傳策略的前提下,本項目堅持宣傳時間持續化、傳播媒介多樣化的原則。項目與目標市場所在地媒體合作。如在北京選擇北京電視臺,在《新京報》上投放廣告,輔之以社區宣講會、分發宣傳手冊、為老年活動提供贊助等方式。同時設計廣告并借助宣傳,贈送具有鶴居旅居莊園特色的紀念品等。在開業6個月市場初步形成后,推出產品形象廣告和招商廣告,開展促銷活動。

五、項目實施進程安排

第一,準備期(6個月)。第1-4月:在安陽市建立第一個旅居點,全方位打造“鶴居旅居莊園”。起始的旅居點選定安陽市民政局下的養老院進行承包裝修,筆者經調查,選定“安陽市龍安區養老中心”,此養老院地處郊區,周圍環境優美,氣候宜人,而且附近設有醫院,并與各大旅游景點距離較近,方便出行。在北京開展該項目,進行旅居點的改裝修、人員招聘等,開始籌劃經營,理順各環節,獲取相關手續。市場滲透計劃:制作宣傳名片、單頁宣傳畫及外觀包裝;在各平面媒體和電視投放廣告;向目標社區分派宣傳員。第5-6月:通過加大廣告力度進一步加大公司的知名度,宣傳產品及旅居理念,開拓渠道,協調分工合作關系。第7個月:以安陽為試點,開始籌備“鶴居莊園”第一點。

第二,起步期(第1-2年)。在1-2年內,以安陽市為第一旅居點,以北京,安陽為主市場,從各社區做起,從小點切入,建立企業品牌形象。

第1年:一是在北京注冊并建立項目辦事處:第一年為起步時期,資金實力有限,擬租用某寫字樓的部分空間。二是營銷隊伍的建設:引入骨干員工,招聘新員工,建立員工培訓體系,在工作中培養一支現代化營銷隊伍;培養業務員以適應市場的迅速拓展需要,做到一專多能。三是市場開拓:在北京市、安陽市內針對目標客戶進行廣告宣傳:開展“鶴居5天免費體驗”活動,免費體驗旅居點的服務,吸引老人客源,樹立品牌形象;與安陽市北京市老年協會合作,舉辦免費體檢活動,開展上門療養等公益活動。

第2年:經過一年市場開拓,客源基本穩定,旅居點入住率較為理想;鶴居旅居在安陽市、北京市均具備一定知名度。一是繼續舉辦公益宣講活動,宣傳鶴居旅居的優質服務,樹立鶴居公益形象,打造優質服務品牌。二是做好市場調查,及時調整服務內容及市場方向。

第三,第一發展期(第3-6年)。在具備一定運營資金,固定客戶關系和相當工作經驗以后,項目步入發展期。一是開拓新的旅居點――將先后在云南、山東等地設立旅居點,形成真正的“鶴居連鎖莊園”,為進一步做到全國旅居打下基礎。二是開發新的服務與旅游產品,完善服務標準,增加客戶滿意度。

第四,第二發展期(第6-10年)。項目將面向全國,先后在海南、四川建立新的旅居點,進一步完善全國旅居點建設工作。在人員充足且50%以上具備標準要求素質的情況下,企業各組織部門趨于完善,并創立鶴居旅居莊園專屬刊物,打造“鶴居旅居”企業文化。

第五,穩定發展期(第11-15年)。已形成規模,知名度較大,繼續開發新旅居點,建立全國連鎖網絡。各旅居點自我鞏固、互相聯絡。此時期宜與各地養老院建立合作關系,與會員制度相對應。鶴居客戶可憑會員身份,走遍全國養老院。這一時期為了抵御其他類似性質的老年公司的激烈競爭,擬籌集資金、集中優勢人才,著手研究發展方向,開發新項目。

第六,全盛期(第16-20年)。本時期主要任務有:研究新的發展方向和將宣傳由縣市擴展到鄉鎮村。目前農村總人口是74544萬,其中老年人口10055萬。隨著中國的發展,城鎮鄉村居民收入都會大幅增加,老齡化問題將更嚴重,而城市市場也趨于飽和。因此,20年后鄉村市場極可能成為銀發旅游的主要市場,可成立鄉村老人生活研究所、中國農村老人現狀調查組等。

參考文獻:

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第6篇：老年產業發展報告范文

隨著社會經濟的發展和城市化進程的加速，城市居民家庭的獨立性、個性化和人口老齡化問題日益突出，居民的休閑、消費和情感寄托方式也呈多元化發展。寵物飼養已經成為城市居民消費的新亮點，寵物產業成為城市經濟的組成部分。家養寵物數量的急劇增加，寵物時尚、寵物用品、寵物醫院、寵物美容、寵物選美……關注寵物的話題越來越廣泛，圍繞寵物產業的經濟越來越受人們的青睞，這一領域也因此成為新的創業“淘金地”，XX我們迎來了“寵物盛世”。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現了現代人個性獨立、張揚與親和的世界觀，更印證了中國經濟快速發展、國民生活水平提高與精神生活的富足。

我國的寵物產業起步較晚，但已經取得了長足的發展。據了解，我國有寵物用品生產企業約200家。寵物飼養給寵物醫院帶來了不菲的收入。許多寵物醫院業務并非主管“醫”，服務項目包括經營收售寵物、銷售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養等專門化經營也開始出現，寵物服務趨向專業化、專營化。

一個產業的發展需要法律、法規和政策的正確引導。我國目前還沒有一部比較系統的關于寵物飼養方面的法律法規，寵物產業發展中存在著一些需要引起重視的問題，急需制定寵物醫院、寵物飼養環境污染治理、寵物交易市場管理、寵物服務行業管理等方面的條例，制定寵物用品生產標準，使寵物產業管理有章可循。

報告對近年來中國寵物產業的成長、發展，以及從寵物經濟、寵物活動、寵物對社會的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了XX年中國寵物產業發展的歷程，闡述了圍繞寵物發展起來的衣食住行行業前景，還有我們仍需持久面對的問題和壓力，權做參考和借鑒之意。

第二節.中國寵物行業概況

(一).寵物經濟

從大的環境上看，休閑經濟賴以發展的是整個國民經濟的持續快速發展。據國家統計局的數據顯示：XX年第一季度，國內國民生產總值實際增長速度為%;從1978年到XX年，我國國民生產總值增長了倍，年均實際增長%，大大高于同期發達國家和世界平均增長速度。高速發展的國民經濟催生了我國的寵物養殖與寵物消費。據有關部門統計，京津滬穗的寵物犬總數超過了160萬條，僅上海寵物消費一年就可達到六七億元，與寵物相關的美容、醫院、殯葬、婚介、訓練、驗證、比賽等行業應用而生，并折射出強大的市場空間。

從我國目前人口年齡的構成狀況和發展趨勢來看，目前我國65歲以上的老年人占人口構成的%，寵物作為伴侶在老年人群中表現的最為突出。從上世紀70年代實行計劃生育政策到現在已經30多年過去了，在未來的幾十年里，我國人口結構構成中老齡人口比重會進一步增加，也就是說寵物的準消費人群正在增加。

北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶……寵物正在成為中國城市里的一個新型居民，對飼養純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時尚潮流。據不完全統計，以純種狗和貓為主的寵物市場，每年的經濟增長速度在20%以上。同時，圍繞在寵物時尚的周圍，醫療、服裝、托管、犬社、賽會、媒體、網絡正在形成一個專業領域。據非盈利性動物保護組織“北京人與動物環境保護教育中心”的資料顯示，我國寵物經濟的市場潛力至少能達到150億元人民幣。目前，北京寵物數量大約有300萬只(條)，與上海、廣州、重慶、武漢并列為全國五大“寵物城市”。如此算來，全國至少有寵物1億只(條)。就北京而言一年花在寵物身上的錢多達5億多元。有專家對未來我國寵物市場的發展狀況進行了預測：預計XX年以前中國寵物食品和寵物用品市場的定值銷售額將超過60億元人民幣，良好的經營環境也將形成。

在寵物飼養種類方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經濟實力較強的人向郊區轉移，生活空間擴大，一股飼養大中型犬的熱潮也開始在天津出現，如德國牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。

(二).寵物市場

1.京城寵物寄養已成規模

據了解，開展寵物寄養服務始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫院開展寵物寄養服務，現在已逐漸形成規模。送來的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。

2.深圳寵物經濟年產值5000萬

據介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬只、寵物貓3萬只。每只犬每年入戶、年審、防疫、狗糧等費用超過5000元。目前深圳寵物經濟年產值已高達5000萬元，并且每年將以1000萬元左右的速度攀升。

3.重慶、南京出現“寵物婚介”

12月初，重慶、南京相繼出現了“寵物婚介”。據《江蘇商報》報道，店老板介紹，很多寵物主人想為愛犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類犬。據悉，來相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價格后，雙方主人讓兩只犬單獨相處，培養感情。只要母犬，成功率就會很高。最后“婚介所”要收5%的中介費。

4.成都成立了一家寵物標本制作店

新華網成都5月17日電：成都最近出現一家寵物標本制作店，這家專業制作寵物標本的公司，為那些失去寵物的主人帶來安慰，實現了“把寵物長留身邊”的愿望。

·大學生課余活動調查報告 ·XX年調查報告 ·旅游調查報告 ·白色污染調查報告

·人力資源調查報告 ·留守兒童調查報告 ·會計學專業調查報告 ·白領調查報告

5.哈爾濱租賃寵物

在21世紀的今天，租賃業不再是新的事物，它已真正進入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車、租手機、租電腦……還可以租貓、狗、兔等寵物。

貓、狗、兔等動物體形小巧，性情溫順，在家中豢養一只，可以增加生活情趣。但豢養寵物也比較麻煩，需要給它們喂食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫院。就時下而言，絕大多數人工作忙碌緊張，生活節奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒有精力豢養。

花鳥魚市的一些精明的業主們瞄準機遇，根據情況，推出了寵物租賃業。人們只需花上少許價錢，就可以租到一只令自己滿意的寵物。什么時間養夠了，便可物歸原主。根據愛好和需要，還可換養其它寵物，做到常養常新。

6.太原新建觀賞魚基地、廣東觀賞魚基地為世界最大

隨著人們生活水平的提高，市場對觀賞魚的需求增大，太原魚種場投資600余萬元建成一座先進的觀賞魚繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個養殖品種。

廣東水族產業憑借繼承傳統、開拓創新相結合，引領全國潮流的。據水產專家的不完全統計，目前在廣東，觀賞魚水族產業居然容納了近20萬人就業!養殖面積達10多萬畝，年產觀賞魚(含魚苗)數百億尾，并由此興起了水族器材廠家上千家，整個產業年產值合計超過100億元。目前全國各地的觀賞魚和水族器材60%~70%來自廣東，廣東已成為全國乃至世界上最大的觀賞魚養殖和水族器材產銷基地。水族產業具備廣闊市場前景，廣東業界表示樂觀。

發展寵物市場，重在經營思路。其實從整個寵物產業的鏈條來說，可供開發的產業還遠遠不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對于寵物商來說，只要能想出來，就沒有開發不出來的寵物市場，但現在擺在中國寵物商面前的問題更多的可能是如何使品牌在眾多競爭者當中脫穎而出，受到更多消費者的關注，如何面對更多來自海外的競爭壓力，涉足更廣闊的國際市場。寵物美容師培訓要規范;寵物醫院面臨國際挑戰;寵物用品要打造知名品牌……這些都是中國寵物市場面對的機遇和挑戰，誠信、穩健、務實、規范的市場，才是中國寵物界要努力追尋的市場。

(三).寵物活動

眾多的寵物展示會、寵物博覽會也給城市經濟以更多的選擇。

據悉，去年7月中旬上海人剛剛領略過一次寵物展的風采，接踵而至的這次亞洲最具規模的15000平方米展覽顯示了“寵物經濟”在上海的崛起。據不完全統計，上海目前已經成為全國五大寵物城市之一，養寵物的上海人基本上每個月花在愛貓、愛犬身上的費用為300元。據悉，為了避免初次參加此類國際比賽的上海人“露怯”，組委會特地安排了一次臨陣磨槍的機會，在8月27日開設補習講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場、怎樣搭配服裝等。

XX年以上海、北京、廣州、南京、成都、沈陽、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類的展覽會：

如XX年1月1日-3日在北京舉辦‘XX偉嘉杯caa第四屆世界名貓展’、XX年1月11日‘XX年csv德國牧羊犬遼寧地方展’、XX年3月6日-XX年3月7日在北京舉辦‘XX年首屆cfa大型貓展’、“超飛”在XX年5月2日-6日在國都寵物公園舉辦‘第三界世界寵物文化博覽會’等。

由于寵物產業的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應而生：中國小動物保護協會、北京保護小動物協會、香港愛護動物協會等。這些機構在保護小動物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動物;調查虐待動物的報告;接受市民棄養的動物，以解動物流離之困，亦有助于緩解動物流浪街頭的問題;為貓狗提供廉價的絕育手術服務，以避免動物被繁殖后無人愿意養育的情況;為無家可歸的動物尋覓新主人;盡可能為一些無家可歸的動物提供住院服務，包括：基本的獸疾護理、治療及大型手術;向公眾傳揚“寵物主人應有的責任與動物福利”等科學觀念……

第三節 中國寵物產業調查研究

寵物產業顧名思義，就是圍繞寵物發展起來的繁殖、訓練、用品、用具、醫療、醫藥、貿易的產業鏈。在發達國家，寵物作為一種產業已經有一兩百年的歷史，已經形成了健全的寵物經濟產業鏈。根據美國的euro monitor 調查公司提供的數字，1997年，世界寵物食品市場價值255億美元，到XX年寵物食品市場的銷售增長了19%，市場價值增漲到42%。在美國寵物經濟已占到gdp的4%-6%。在發達國家，寵物產業已有一二百年歷史，已經形成繁育、訓練、用品用具、醫療、醫藥、貿易的產業鏈。目前僅世界寵物食品市場總量就有1750萬噸，價值361億美元。美國是世界上第一寵物大國，XX年美國寵物用品銷售達310億美元。在澳大利亞寵物行業有八萬名員工。而在德國每年養犬的產值就占國民經濟的17%左右，已經形成了產業支柱。

(一).寵物產業的基本走勢

在我國，圍繞寵物形成的生產、銷售和服務等系列產業活動，近些年相繼開發了寵物交易市場、寵物用品店、寵物醫院、寵物訓練等項目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經濟快速發展，以上海為例，據不完全統計，每個月花在愛貓寵犬身上的費用為300元，僅每年的養犬費用就高達6億元。根據資料測算，國內至少有寵物一億只(頭)，由家庭飼養寵物而派生出的寵物經濟“蛋糕”可謂越做越大。

隨著中國生活水平的持續提高，和家庭規模的縮小，飼養寵物已經成為越來越多都市人生活的一部分，中國的寵物消費也隨之形成規模，同時展現巨大潛力。盡管中國各大城市政府都執行了嚴格的寵物飼養限制條例，實際寵物量近年來卻有增無減。北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱為“中國五大寵物城市”。據有關資料顯示：單以寵物犬為例，北京目前約有50多萬只，而且仍在以每年8%的速度增長，上海則約有70萬只，每年在寵物上的花費更高達6億元。在經濟不甚發達的東北遼寧的寵物業也日漸成形，并得到了較快的增長，業已形成生產繁殖、物流兩個體系。全國犬只的擁有量不少于2100萬以上。

圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費，如：寵物美容、寵物訓練、寄養、攝影等行業都頗有市場。據統計目前中國寵物經濟的市場潛力至少達150億元人民幣(32億新元)，且呈快速增長趨勢。專家預測，目前我國寵物經濟的市場潛力至少能達到150億元人民幣。中國社會消費需求中出現的如此迅猛的寵物消費需求，標志著人民生活水平的提高和社會發展的進步。隨著犬種引進工作的進行，國內市場上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養犬群會越來越重視寵物的相關行業。隨著寵物量的增長，中國的寵物行業也將步上一個嶄新的臺階。

(二).寵物產業鏈的現狀

1.寵物的服裝

關于寵物的服裝可謂五花八門：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過對狗背長和胸圍的測量，由寵物主選擇圖案、花色來給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專門經營寵物服裝的商家通過連鎖經營和報刊、雜志、網上訂購的方式來實現快速的信息連接來達到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產，這種優勢可以大大降低銷售價格，擴大銷售市場，但是尺碼和設計單一，合身的標準降低，不符合現代人的需求。XX年8月北京寵物服裝市場出現了首家專為寵物設計服裝的工作室，一件寵物服裝從設計到完成需要三天的時間，價格和普通成人服裝相當，大多數人偏向于秋冬季保暖實用型。另一部分的需求來自個性、獨立和張顯個人魅力的人群，他們對寵物服裝的革新有著很重要的引導作用。

盡管寵物服裝經濟在中國剛剛起步，但龐大的市場需求和人們對寵物的新觀念，給這個全新的產業以極大的鼓舞、機遇和想象的空間。

2.寵物的食物

在中國潛藏著的這樣一個巨大商機的寵物市場中，國際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國市場。XX年北京進口寵物食品的銷售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進入北京市場的法國皇家(royal canin)寵物食品，近年來銷售額的平均增長速度超過30%。主打中低檔市場，主要銷售美國寶路(pedigree)、偉嘉(whiskas)品牌的愛芬食品(北京)公司，去年的銷售額則達到XX萬元人民幣。

近幾年，中國企業以其特有的勞動力和資源優勢在寵物、水族用品的生產方面得到了飛速發展，并在國際寵物、水族用品市場中占有越來越重要的地位。隨著中國寵物經濟的發展，北京、廣州、上海等經濟發達城市中寵物及觀賞魚愛好者迅速增長，寵物用品專賣店、水族連鎖店、寵物美容院及醫院大量涌現，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷售市場，眾多國際著名寵物、水族用品生產商亦紛紛進入中國。國際著名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛慕思、普瑞納等利用家樂福、億客隆、萬客隆、華普等連鎖超市，使其產品通過連鎖超市走進中國的千家萬戶;而德彩、黑鉆、喜瑞等國際著名水族用品、飼料生產商則通過商將其產品成功打入中國市場。

據統計：在中國的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷售額逐年上升，年銷售額均在2億元人民幣以上。由此可見，中國迅速增長的豢養寵物及飼養觀賞魚的群體，將進一步推動中國寵物經濟的發展，中國將成為世界未來最具發展潛力的寵物消費市場之一。

3.寵物的住、行與用品

近年來，在各大城郊市，飼養寵物已經成為時尚，隨著愛犬一族的逐漸龐大，成規模的犬業養殖機構就有成百家，與之相應的寵物醫院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應運而生，并且具有自己固定的消費群體。

在我國，寵物健康護理員的職業前景將十分看好。他的主要工作：寵物飼養與疾病預防;對寵物進行日常健康護理與管理;對寵物進行科學美容(非手術類);對傷病寵物進行現場救護、病期護理、術后護理及康復護理。目前我國從事寵物服務業的人數已猛增到100多萬，從事寵物醫療和護理的人員約占10%。國外寵物服務業比較發達，寵物業每年有數億美金的收入。

寵物醫師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業雖然行業年輕，但需技術含金量高，僅從寵物醫院經營現狀看，寵物豢養者每月為寵物修毛發、作常規檢查、要花費近百元，平均每次消費在300元左右。甚至有的寵物醫院服務項目中還包括收售寵物、銷售寵物用品和食品銷售、主人外出托管、寵物美容等。據統計，寵物醫院每月除一些房租、設備、藥物、獸醫工資等成本外，凈利潤可達到15000-60000，寵物醫院雖然“錢”景一片光明，但是問題也同樣不少。但事實上，寵物熱卻未引起寵物醫療營業稅的增長，由于目前寵物醫院多為個人經營，經營規模小，財務人員多為兼職，核算水平較低，稅收意識薄弱。同時由于給寵物看病，購買寵物用品的多為個人行為，所有支出全部以現金支付，不開具發票，因此寵物醫院一般不購買發票，稅務機關很難掌握其真實的經營情況，導致偷漏稅的現象。寵物熱卻未引起寵物醫療營業稅的增長，產生了一冷一熱的強烈反差。未來稅務部門將考慮研究制定相應政策和辦法，明確寵物概念、種類、范圍，加強對寵物消費經營的稅收監控。

寵物用品包括食品，潔凈用品和附屬用品，在市場分割中，寵物潔凈用品占5%;寵物食品約為70%，但寵物食品市場為跨國公司所控制，開發機會有限;附屬用品占據寵物用品市場的25%，總計達1XX多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場、魚缸;也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書等。寵物附屬品市場看好，在零售時，寵物用品按以下類別劃分：狗類附屬用品;貓類附屬用品;貓、狗潔凈用品;其他小動物附屬用品;兩棲類動物，昆蟲如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蝎子、蜘蛛，爬行動物用品;籠養鳥、飛禽、野鳥等用品;淡水或咸水觀賞魚用品;給寵物及主人的禮品、紀念品。寵物附屬用品中銷量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國貓墊子年零售額為1億美元。

1999年全球寵物附屬品市場規模約為15o億美元，其中2/3的市場份額為北美西歐所占據;中、東歐(特別是巴西)屬新興市場;日本、澳大利亞、南非市場正在發展。中國是寵物附屬用品出口國之一，目前生產的寵物附屬用品主要出口美國和北歐，主打產品有：狗、貓用的項圈、牽繩、服裝、玩具等;狗磨牙的皮制物品;馬或小動物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產所使用的原材料、做工是否精致、產量以及供貨來源國別等，都對價格有影響。據悉，生產一般常規寵物附屬品的稅后利潤是10%—30%，而部分高科技用品的利潤可達50%以上，如有一種遙控電子狗項圈，可令狗說站著就站著，說趴下就趴下，這種美國產的項圈其利潤達到200%。由于寵物的附屬品消費群體并不大計較品牌，所以，只要市場開拓得法中國中小企業進入該行業，將非常有利。

(三).寵物產業對社會的影響

第7篇：老年產業發展報告范文

關鍵詞：養老地產；困境；對策

中圖分類號：F840 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）09-0080-02

養老地產是用以養老的地產，是養老服務業和老年房地產業這兩個第三產業的結合，具體包括適宜老年人居住的如老年住宅、老年公寓、養老公寓等項目的開發和經營的過程。

一、中國養老地產現狀

隨著中國人口老齡化的不斷加劇和房地產市場調控政策趨緊，近年來，越來越多的房地產開發商開始進入養老地產領域。目前，中國的養老地產市場格局基本形成了“房企系”、“保險系”和“央企系”三足鼎立之勢，三類企業投資額已超過千億元。

據中國指數研究院2011年的研究報告統計，超過20%品牌房企進駐養老地產。萬科、綠城、保利等企業均拋出了養老地產發展計劃。萬科養老產品線基本成型，綠城集團旗下的養老地產項目綠城藍庭，也已向市場推出了70年產權的頤養公寓。泰康人壽、新華保險、中國太平、中國人壽等多家壽險公司也紛紛布局養老地產市場，全面展開養老地產的投資和運營。據統計，截至2012年底，“保險系”企業在養老地產領域的投資已超500億元。另一投資主力“央企系”，在2013年4月、5月份，中國石化和中國水電在四川、重慶兩個養老地產項目投資額已達到160億元人民幣。

二、國內外典型案例

（一）美國太陽城

美國太陽城是美國較大的老年社區之一。整個社區包括“太陽城中心”、“國王之殿”、“湖中之塔”、“庭院”和“阿斯頓花園”以及“自由廣潮”六大居住社區。每人每年繳納一定費用，就能享受室內和室外游泳池、草地保齡球、健身和娛樂中心等設施。

（二）日本港北新城

日本港北新城把老年人住宅產品與其他租售性質的住宅產品混合設計在一個生活社區內，賦予了老年人更多生活層面的可能性。港北新城把老少戶住宅（二代居）、老人專用住宅、養老公寓等鑲嵌在普通住宅中，方便子女照顧。

（三）美國The Terraces

The Terraces是亞利桑那州唯一一個滿足了900多項護理標準的社區。“陪護”是其最主要的亮點。這里的護士都是最高級別的注冊護士，屬于“保障型”老年住區。入住率達到82%，每月約有四戶需要更高級別的護理從而升級到更高級別的公寓。養老地產發展需重視標準化。

（四）上海親和源

作為養老地產，上海親和源走的是高端路線。如今，這個融居家養老和機構養老為一體的養老模式，從園區設計、收費模式再到運營管理，都已成為國內養老地產運營方面的研究范本。

從商業模式上來看其營收渠道很簡單，主要是會員卡費和年費。親和源的會員卡分為A、B卡兩種，各占總量的50%。A卡不記名，可繼承，可轉讓，有效期與房屋土地的使用年限相同。B卡是記名卡，不可轉讓，有效期為十五年。如果老人在親和源沒有住滿十五年，剩余年份的費用將按原價折算退還給家屬，如果居住期超過十五年，超過的部分免費。

三、養老地產面臨的困難和問題

許多企業在運作養老地產項目時，普遍遇到了較大的瓶頸和障礙。其中，土地高成本、政策不明朗、回收周期長等，成了諸多“攔路虎”。

（一）政府審批復雜艱難

目前政府沒有專門對養老地產項目審批的相關依據，現在這類項目都以房地產項目為審批標準，而按照這個標準，就要求開發商必須規劃配備足夠的車位。專門用來養老的房子，一般情況下單套面積都不大，但是數量卻很多，如果按照相關要求，開發商就要付出很大的資金修建停車位，可是老年人在這種情況下都不用車，這不僅是各種資源的浪費，也加大了開發商的資金壓力，但在目前還沒有專門針對養老地產報建規定的情況下，開發商也顯得很無奈。

（二）養老地產運營盈利模式不夠成熟

在運營模式上，養老地產除了房子設計更適合老人，更依賴服務和配套設施，不僅要有醫療、交通等配套設施，還要有精神上的配套設施。目前養老地產的盈利主要是依靠國外運營服務機構在操作，真正成功的較少，目前國內養老地產領域開發模式多數為配建模式。選擇配建模式的開發商，往往最看重的是項目銷量及資金周轉效率，一定程度上忽視了養老服務及運營質量，養老需求難以保證。

（三）養老地產融資難，前期資金壓力大

由于需要配套養老設施，在醫療、家政、護理等方面提供服務，導致了養老地產前期投入高，而以出售服務為目的的項目，資金回籠速度更慢、周期更長，對運營企業資金壓力更大，融資難度也更明顯。

（四）養老地產后期服務復雜，專業護理人員缺乏

養老產業是一個很龐大的產業鏈，涉及老年護理服務和設施行業、旅游、金融等領域。僅護理方面，目前國內護理人員存在極大缺口，按平均每3位老人需要1個護理員推算，保守估計需要養老護理人員超千萬，而國內現有養老護理員僅數十萬人，在這種情況下，一般的養老地產項目想找專業人才就顯得很難。

四、對策與建議

養老是時下關注最高的話題之一，養老產業也是朝陽產業，無論政府還是企業都在“摸著石頭過河”，政府支持這個行業是明確的，企業在最初階段難免會遇到很多問題，只要各方面加強溝通，相信問題會得以解決。

（一）政府出臺相關政策細則，指導發展方向

政府相關部門盡快研究出臺針對養老產業發展的相關執行政策細則，以便加快養老項目的建設。政府可以在土地出讓金或者稅費方面進行優惠讓利。用地可考慮類似于保障性住房用地的做法定向供應，降低福利養老建設成本。

（二）規劃設計先易后難，緩解前期壓力

在規劃設計時，應注意將不同類型的居住產品合理分區，保證各自的獨立性，避免相互干擾。開發大規模綜合型養老社區時，可考慮分期建設，例如先建設自理型養老住宅和部分服務設施，預留出一定的發展用地，等到一段時期后，再建設護理型養老公寓及相應的配套設施等。

（三）吸引社會資本，拓展融資渠道

要加快發展養老地產，也需要吸引社會資本。通常解決的途徑是吸引基金、信托和投行等金融機構進入。最近新增的通過在股權交易中心掛牌的方式募資的盛泉養老，將有望為養老產業資本化發展探路。

（四）企業配合當地政府規劃，爭取政府支持

通過配合當地政府的養老發展規劃，在土地價格評估方面獲得優惠或者爭取地方財政、專項補助資金支持。主要是地方財政、福利彩票公益基金、地方專項補助資金、銀行貸款利率優惠等。

（五）借鑒國外成熟經驗，提升運營服務能力

“國內房企開發+引進國外運營服務機構”成為大多數房企階段性的嘗試與選擇。國內開發企業可以學習其經驗，在操作過程中一旦成熟就會獨立嘗試，從而推動公司內部對于養老地產運營、服務相關方面逐漸走向成熟。以培育運營服務能力為核心的，積極引入成熟的養老理念、運營體系、護理標準，培育本土化專業團隊。

五、養老地產發展預測與展望

養老地產是時下最熱門的產業之一，但同時也是最復雜的產業，養老地產的發展過程是一個社會體系和社會價值的認定過程，其運營模式還有待進一步挖掘。養老地產具有其特殊性，它與社會保障體系必須緊密結合。其市場發展前景也是很廣闊的。路漫漫其修遠兮，需要企業和政府的努力和配合，才能使中國老年人真正享受老有所養，老有所樂。

參考文獻：

[1] 王忠.養老地產商業模式解構[J].現代物業（上旬刊），2011，（2）.

[2] 張冬冬.養老地產開發運營“惑之五部曲”[J].城市開發，2012，（2）.

[3] 于浩波.對養老地產的實踐[J].城市住宅，2012，（1）.

第8篇：老年產業發展報告范文

【關鍵詞】五大連池景區；旅游業發展；調研

【中圖分類號】F592.7【文獻標識碼】A【文章編號】1009-3036（2015）12-0072-02

一、旅游業發展現狀

（一）推進環境保護與恢復，著力建設生態美麗風景名勝區1.強力推進環境綜合整治。2010年4月至7月，恢復植被5萬畝，核心風景名勝區環境質量恢復性提高，五個湖泊水質明顯好轉。2.全面實施地質遺跡保護管理。先后實施多項生態環境保護項目建設，重要地質遺跡和生態環境得到有效保護。相繼建成山體護坡1萬平方米，保護通道58公里，保護棧道20公里，保護圍欄12公里。嚴格執行《五大連池世界地質公園保護條例》，健全完善巡視巡察、資源保護管理等制度20項，成立了資源管護隊伍，充分發揮省科學院五大連池礦泉水研究所、水文監測站、火山地震監測站、環境監測站等機構作用，實施常態化監管。

（二）積極爭創世界級和國家級品牌，努力提高知名度和美譽度1.品牌爭創成果豐碩。2010年以來，成功入選世界最佳保護地綠色名錄，榮獲國家5A級旅游風景名勝區、國家生態旅游示范區等7項國家級榮譽稱號，至此，五大連池風景名勝區已擁有3項世界級和19項國家級品牌，成為國內擁有榮譽最多的風風景名勝區。2.對外交流成效明顯。與20多家國內外知名公園開展交流學習活動，與德國埃菲爾、韓國濟州島、意大利奇倫托、中國香港等國內外16家公園和生物圈保護區簽訂了姊妹協議。赴韓國、蒙古、加拿大、香港、長白山、黃山等地參加8次國際會議。召開了由15個國家參加的第六屆東亞生物圈保護區培訓班。3.中期評估順利闖關。成功通過世界生物圈保護區十年中期評估、世界地質公園再評估。五大連池世界生物圈保護區評估報告和文件，被推薦為世界其它生物圈保護區評估參考的兩個范本之一。在世界地質公園評估中，國際評估專家稱五大連池是“五星級的世界地質公園”。4.科研工作不斷進步。重新設計制作公園中英文網站進行宣傳。組織召開了十余次專家研討會，形成一系列具有重要影響力的學術成果。在國內外期刊發表學術論文14篇。向聯合國教科文組織世界地質公園網絡執行局報送公園動態通訊25篇。幾年來，五大連池在國際上的聲音越來越多，關注度越來越高，品牌魅力越來越彰顯，提升了五大連池在國內外的影響力。

（三）加快支柱產業發育，努力打造世界旅游名牌1.旅游產業不斷進步。（1）加大宣傳促銷力度。先后赴俄羅斯、韓國濟州島、臺灣、北京、上海、天津、廣州、沈陽等國內外城市舉辦推介會。通過電視、報紙、網站、飛機、火車、機場等媒介進行全面宣傳。在全球范圍內征集標識、廣告語和吉祥物。采取互聯網+的方式實現線上宣傳營銷。與國內外400余家旅游企業洽談對接。游客已覆蓋國內30多個省市區和俄羅斯等20多個國家。（2）加快風景名勝區景點建設。新開發火山堰塞湖水上觀光新風景名勝區，對新期火山奇觀、世界名泉、熔巖洞穴等景觀區提檔升級，形成6大觀光區300多個可視景觀點，建成登山步道5公里，公園主碑、副碑、完善標（警）示牌700余塊，果皮箱1000余個。標牌、棧道、棧橋等設施達到國內先進水平，風景名勝區景點和設施建設實現精品化、人性化。（3）完善旅游要素功能。推出礦泉魚、礦泉豆腐、礦泉米酒、山野菜、農家飯莊等特色餐飲品牌，深受游人喜愛。提檔賓館療養院48家，晉星10家，總床位8200張。開通8條區內外旅游線路。購置10臺大中型客車，開通景點間旅運巴士。發展旅行社20家，國家級導游員230人。2014年旅游人次達到123萬，旅游綜合收入4億元，同比增長19.4%、24.2%。風景名勝區已成為環勃海乃至長三角—東北自駕游，首選線路上的重點風景名勝區，成為龍江旅游的節點風景名勝區和重要旅游目的地。（4）開發旅游文化產業。五大連池火山圣水節（藥泉會）列入國家級非物質文化遺產名錄，被評為中國百大民俗節慶。特色精品舞臺劇《神山圣水亙古情》投入常態演出。成功舉辦環湖公路自行車賽、中俄國際散打擂臺賽、汽車穿越賽、元旦登高等活動。入選黑龍江文化產業十大品牌，被同程網評為“年度最具網絡人氣風景名勝區”。2.康療產業穩步發展。不斷提檔升級南飲泉、翻花泉等康療設施。發揮省工療國際康療度假基地作用，積極赴俄開展宣傳促銷，五大連池已成為俄羅斯人的重要休假康療目的地。鼓勵支持居民開辦家居療養所520家。2014年共接待國內外康療人員25萬人次，其中俄羅斯10萬人次，綜合收入6.6億元。3.礦泉產業不斷壯大。榮膺中國礦泉城榮譽，五大連池礦泉水、礦泉魚獲地理標志產品認證，礦泉豆腐獲綠色產品標志認證。引進北京御銀山公司，開發年產100萬噸礦泉水項目，目前年生產能力達到40萬噸。扶持礦泉酒、礦泉豆制品、礦泉護膚品、礦泉魚深加工等特色企業擴大規模，2014年礦泉特色產品總產值達2.3億元。

（四）以建設新鎮為重點，實現整體功能提升1.加快新鎮建設。根據省政府批復的規劃，新鎮一期占地285公頃，總投資45億元，其中政府配套投資21.6億元。通過爭取上級支持、貸款融資、招商引資等多種渠道籌措資金，目前新鎮已完成投資20億元，建成了道路、供熱、供水、供電等基礎設施以及50萬平方米房建工程，游客信息服務中心、社區服務中心、中小學等公共設施相繼投入使用，入住居民1563戶，入住師生2300人。一座設施齊全、功能完善、品味高端的現代化旅游服務區，已初具規模。2.優化老鎮環境。維修老鎮巷道130條，整修路面2萬平方米。沿街8公里主路兩側，鋪植草坪55萬平方米，植樹10萬余株，安裝草坪燈550盞。完成老鎮沿街28座建筑物立面改造及石龍南路環境治理，35家賓館、療養院內部設施提檔升級。

（五）加強內外路網建設，打造便捷交通內通外達，是搞好旅游業發展的基礎，風景名勝區始終重視道路建設。先后完成風景名勝區內98公里環湖環臺道路、北五高速連接風景名勝區新鎮8公里支線、沾五公路大修、農村公路改造、風景名勝區游路改造等項目，今年完成了鄰泉村道路維修、二環路路面維修和老黑山游路維修，風景名勝區交通路網基本實現暢通。南接哈爾濱、北至黑河、東連伊春的高速公路全面貫通。五大連池機場建設正式啟動。北安經五大連池市至風景名勝區鐵路總長58公里，一期擬修至五大連池市，前期工作正在有序推進。

二、存在問題

一是對外交通不便。五大連池風景名勝區地處偏遠，遠離大中型城市，離省城哈爾濱380公里，游客從省城乘坐客車到達風景名勝區需要四五個小時，乘坐火車到達風景名勝區需要六七個小時，對外交通不便。二是招商引資困難。受對外大交通格局未形成、旅游旺季時間短、名鎮人口規模小、投資成本高、回報期長等因素影響，招商引資工作，收效不佳。三是資源保護壓力大。在礦泉水帶上，仍有一鎮二村等建筑，受資金制約，生態搬遷實施艱難。四是機構和人員編制不足。目前，風景名勝區的管理體制承載了原五大連池市的全部職能，但已不能滿足發展的需要，風景名勝區至今沒有生態環境保護綜合執法大隊，致使對資源環境的保護和監管還不到位。

三、對策建議

（一）做優旅游產業，打造國際旅游名牌建設精品風景名勝區。堅持保護第一、開發促進保護理念，有計劃地開發臥虎山野生植物科普和民俗特色風情園、五池灰鶴濕地、焦得布森林公園等新景點，豐富游覽內容，延長體驗時間。增加游客參與性、體驗性設施，提檔升級現有8個觀光區。積極推進風景名勝區經營權面向社會資本放開，努力實現老景點拓展經營和新景點開發經營。發揮節點作用。打造南接哈爾濱，北通黑河、漠河，東聯伊春、同江、撫遠，西達齊齊哈爾、呼倫貝爾、滿洲里的旅游經濟圈，以五大連池風景名勝區為節點，發揮輻射帶動作用。推動四季升溫。做好冬季溫礦泉浴和冰雪游樂、觀火山冬景等項目開發，推出春賞山花、夏游火山、秋品神韻、冬觀雪景主題，實現四季升溫。提升服務水平。加大招商引資力度，開發文化娛樂、特色餐飲、星級酒店、特色旅游商品等要素功能，著力打造特色文化產業，豐富游人的休閑娛樂生活。啟動上市融資。對風景名勝區相關優秀企業資產優化配置，組建旅游股份公司，搭建新的融資平臺，實現企業上市。

（二）做大健康產業，建設國際化養生打造名水品牌。加快生態礦泉產業園區建設，加大招商引資力度，開發專業水、功能水和高端水，打造國際高端礦泉水品牌。主動與國內外從事礦泉水行業的大企業對接，力爭3年內礦泉水年產能達到100萬噸。預計實現銷售收入60億元，稅收7億元。提升康療設施檔次。依托獨特的康療環境，針對疾病、亞健康和養老等不同人群需求，在翻花泉、氡礦泉、南洗泉、北飲泉、二龍泉建設特色康療中心，將泡冷泉健康治病時間由兩個月延長到全年。做強健康養老服務業。采取“醫療+康復+養生”模式，引進有實力、講誠信的大企業，建設國際礦泉中醫健康園區，配套完善老年養生公寓、老年俱樂部、度假療養公寓、綜合醫院、中醫礦泉科研等設施，實現“洗肺、養胃、深睡”三大功能。預計康療產業綜合收入，由目前的3億元增加到15億元。

（三）統籌規劃布局，建設美麗城鎮和旅游康療服務區五大連池新鎮，絕非一般意義上的旅游城鎮，其突出特點是為安置風景名勝區內5200戶生態移民、保護恢復自然生態、完善旅游服務功能而易地擇址新建的。其目的是全力發揮其在保護自然環境、建設生態文明、促進旅游康療產業發展。要加強對新、老鎮統籌規劃，老鎮突出為康療養生養老人群服務，不斷優化環境，提檔升級服務功能。新鎮以安置生態移民和健全旅游要素功能為主，完成已建城區的配套基礎設施和公共設施等收尾工程，收縮政府投資規模。調整新鎮建設規劃，對可利用的90公頃土地進行商業開發，開發商旅住宅、商服設施、家居賓館等，炒熱土地，實現土地收益最大化。對新鎮基礎設施如污水處理廠、供水、垃圾、供熱、市政管理如物業等按PPP模式運作。

第9篇：老年產業發展報告范文

本期特別策劃將從產業經濟的角度分析實現這些目標需要配置的資源――教育、就業、人才、收入、醫療等方面的問題，事實上，這些正是軟件產業從業人員的民生狀況的體現。我們將聚焦大連、深圳、濟南、成都、西安等幾大軟件城市，對軟件人的民生狀況進行全面調查。

今年年初，總理出訪菲律賓時，菲律賓財政部長問：“中國財政增長這么快，錢怎么花？”溫總理回答說：“第一位是改善民生。”

在剛剛結束的黨的十七大上，民生問題也被放在了頭等重要的位置。“十七大主打民生牌”――這是《亞洲周刊》一組封面文章的總題，很好地概括出十七大對民生問題的重視程度。

總書記在十七大的報告中，也從教育、就業、分配與收入、社會保障、醫療衛生、社會管理等六方面對“改善民生為重點的社會建設”進行了闡述。軟件人的民生狀況究竟如何？

教育：實訓提升競爭力

眼下，軟件人才的主要教育途徑還是通過高等院校。據統計，全國有本科院校678所，其中開設計算機專業的有526所，占所有高校的79%，計算機專業是僅次于英語專業的第二大專業。截至2006年底，我國軟件及相關專業在校生總數達260萬人，其中2006年軟件及相關專業畢業生72萬人。而我國軟件從業人員數量截至2006年底為129萬人。因此，從當前我國軟件人才的培養規模上看，已經基本上可以滿足企業的用人需求。

雖然畢業的大學生不少，但由于教學模式的滯后、教學內容脫離企業需求等原因，致使畢業生的知識結構不能切合企業的需要。一直以來，畢業生走上社會后有“所學非所用、所用非所學”的感慨。據相關研究機構調查，軟件專業的畢業生一般需要5~6個月的培訓才能開始工作。為此，企業不得不投入大量資金和時間對新人進行實用技術培訓，以使他們早日進入角色。

對于企業來說，招收沒有經驗的開發人員進行培訓上崗，一方面會增加企業的成本，另一方面，由于軟件人才的高流失率，企業的培訓可能只是充當了“黃埔軍校”的角色。因此，很多企業并不愿在培訓員工上多下功夫。實用型軟件人才的不足已成為制約企業發展的瓶頸。為此，由政府、教育機構和企業三方聯手，共同打造軟件人才培訓、實訓基地就顯得非常重要了。

作為中國的外包服務中心，大連把軟件人才隊伍建設作為工作的重中之重，加大政策和資金的支持力度，目前全市有軟件學院5所，在校學生2.5萬人；在22所大學開設了IT相關專業100多個，年輸送人才1萬多人；職業中專IT專業在校學生1.8萬人；社會力量辦學的IT培訓機構近200家。此外，大連在IT人才技能型、實用化培養上進行了大膽嘗試。高校與軟件企業合作，定單式教育、案例式教育等一些新教育模式出現，形成了一支雙師型的人才隊伍。積極打造軟件人才實訓基地，2006年首批宣布8家企業所辦的學校、高校和中等職業教育機構作為軟件人才實訓基地，對大學四年級和大學后人員進行實訓，提高他們進入企業時的競爭力。

成都也組建了“軟件培訓聯盟”，專門著手解決軟件企業普遍抱怨的高校計算機專業學生缺乏實訓經驗的“最后一公里”問題。目前，已有高校、高職學院和培訓機構等28家單位加入“軟件培訓聯盟”。培訓聯盟將搭建模擬企業形式的實訓平臺，全面促進高校和企業在此合作培訓學生。

事實上，軟件人的教育問題還不僅局限于軟件人自身的教育、再教育，由于眾多軟件人是從外地來就業，因此，還涉及到軟件人子女上學的教育問題，為解決軟件人的后顧之憂，相應的配套教育也在考慮范圍之內――例如，英特爾投資25億美元在大連建廠，考慮到員工的子女就學問題，還專門投資3000萬美元，與大連市有關部門共同創辦了一所大型國際學校。

背景一：軟件產業發展目標

大連：未來五年，力爭使軟件企業達到2000家，萬人企業達到5家以上，千人企業達到50家以上，從業人員將達到20萬人，年銷售收入突破700億元。

深圳：未來5年，深圳將努力成為中國重要的軟件產業基地和國際化出口基地。到2010年，軟件業年產值達1800億元，年增長率27%以上，軟件出口額達60億美元，軟件從業人員達30萬人。

成都：“十一五”期間實現產業規模翻兩番，年均增長3 5 %的奮斗目標。到2010年，軟件產業經營收入達600~800億元，從業人員達20萬人。軟件出口3~5億美元，年均增長45%以上。培育1~2家年經營收入超過30億元、20家年經營收入超過10億元的軟件企業；

通過CMM/CMMI五級認證和三級認證以上的軟件企業分別達10家以上和60家以上。

西安：到2010年，培育千人以上的軟件研發企業80家，引進30家跨國軟件公司在西安設立研發和技術支持服務中心。軟件業銷售收入達到200億元。在“十一五”期間，高新區主要經濟指標以年均30%以上的速度增長，到2010年經濟總量比2004年翻兩番，技工貿總收入達到3200億元，工業總產值達到2000億元，生產總值達到832億元，工業增加值達到600億元，進出口達到10億美元（按屬地計），財稅總收入達到100億元，完成配套基礎設施累計55平方公里，就業人口達到50萬人。

濟南：到2010年，軟件產業累計投資150億元，年銷售收入達360億元，利稅38億元，出口創匯3億美元。軟件出口企業超過100家，出口額達到2億美元以上。信息服務業累計投資160億元，年營業收入達300億元。

就業：短缺與過剩并存

軟件業在高速發展，企業對軟件人才的需求數量也在猛漲。然而，軟件人才市場卻呈現出“短缺”與“過剩”并存的特征：一方面是眾多軟件企業招不到合適的人才，另一方面是大量畢業生找不到合適的工作。軟件人才到底是短缺還是過剩？

從各方數據來看，眼下社會和企業對軟件人才的需求量還是相當可觀的。據前程無憂的無憂指數顯示，2007年上半年，IT類職位總體上揚，6月份的IT職位需求量達到了11.27萬個有效職位數，其中又以軟件工程師職位缺口最大，達2.15萬個。

而且，通過信息產業部公布的軟件產業發展規劃也可以感受到未來產業發展的規模――2010年中國軟件產業銷售收入預計將達到13000億元人民幣，要實現這樣的產業規模，沒有一定規模的隊伍是不行的。未來五年內，預計軟件從業人員將達到250萬左右，僅服務外包人才缺口每年就將達到20萬人。各地的軟件業發展規劃也為我們勾畫出軟件業將來的從業人員數：到2010年，大連軟件從業人員將達20萬人，成都20萬人，深圳更多，是30萬人……

于是，從軟件基地和企業不斷傳出人才緊缺的消息，而且，缺人已經成為制約軟件企業發展的一大因素。據報道，軟件人才的缺乏讓有些城市漸漸失去軟件業發展的后勁，“我的一個客戶在西部某市建立了研發中心，但一年不到就撤了，因為他計劃發展200人，結果到40人就上不去了”。

與此同時，高校也在緊鑼密鼓地積極培養人才，而且畢業生數量呈逐年上升趨勢：2001年全國有高校畢業生115萬；2002年為145萬；2003年為212萬；2004年為280萬；2005年為340萬；到了2007年，畢業生更是攀升至495萬人。從這一系列不斷上升的數字中可以看出，中國的高等教育已經從精英教育轉化為普及教育，因此也出現了“本科滿街走，碩士多如狗，只有博士可以抖一抖”的戲談。

可以想象當大批高校畢業生如潮水般涌入社會時，這些畢業生所感受到的就業壓力。多個第三方公布的調研結果表明，有些地區大學生就業率已經低于50%。而且，就業的壓力不僅落在正在畢業的學生身上，也落在畢業多年的人身上。

就這樣，一邊是高校和其他各種培訓機構培養了大量的軟件人才，另一邊是企業發展也確實帶來大量的職位空缺，這兩方面因素共同造成了軟件人才就業市場“供需兩旺”的局面；同時，一邊是眾多企業招不到合適的人才，另一邊卻是數以十萬計的軟件畢業生面臨著沉重的就業壓力，這些又造成軟件人才市場“供需兩難”的局面。中國軟件人才就業市場可以用“兩旺”和“兩難”來高度概括，而問題的解決卻需要社會各界給予關注，從多方面查找根源予以解決。

收入：“薪情”還算愉快

軟件業似乎一直是高薪的代名詞，在很多人眼里，做軟件開發的人即使算不上金領，至少也是高薪白領。那么，剔除想象的成分，軟件人真的都“薪情愉快”嗎？對于“白領”這個稱呼，一些軟件人并不愿意接受，有人用“一窮二白，領子真白”來形容自己的處境。還有人這樣自嘲：“我可不是白領，就是個會寫程序的民工。以后千萬別提自己是白領，說出去丟人。”在這些人看來，自己相對較高的收入是通過高強度的工作換來的。一位程序員這樣說：“雖然在很多人的眼里我們的收入比較高，但是他們不知道的是，我們的工作時間也很長。干我們這行的，加班簡直就是宿命，每周工作50小時以上是經常的。如果按照單位時間的工資來算，我們的收入并不高。”

一位在深圳做軟件開發的網友的一番話也代表了很多軟件人的觀點：“如果用收入水平來衡量的話，我們應該算得上是白領。至少，和那些效益不好的本地國企工人比起來，我們的工資已經是他們的三倍了。雖然現在還買不起大房子，開不起小汽車，但也能湊合著過。”這位網友的觀點也反映了各個城市軟件人的收入水平――中等偏上。

還有很多軟件人雖然拿著并不低的工資，卻感受不到安逸和幸福。相反，焦慮和不安卻籠罩著他們。究其原因，這恐怕和更高的生活成本有關。最近一段時間物價上漲比較快，尤其是房價的上漲速度已經大大超出了軟件人工資的上漲速度，這使得處于社會中間階層的軟件人感受到了巨大的壓力。并不算過分的“居者有其屋”的要求，對于越來越多的軟件人來說，已經逐漸成為一種奢望。以深圳為例，按照月收入5000元的標準計算，一個普通軟件人三個月左右的工資才能買得起一平方米房子。

此外，軟件行業的員工離職率一直比較高，隨著居住成本的快速上升，由于收入水平引發的員工離職更有逐漸增多的趨勢。針對這種情況，很多企業也采取了多種措施來降低員工離職率。一些企業在為員工繳納住房公積金的同時，不僅在員工入職時提供安家費，員工工作后還每月提供住房補貼，以期減輕員工還房貸的壓力，或者補貼員工租房的費用。這也在一定程度上提高了軟件人的收入水平。

關于未來的軟件人薪酬走勢，從多家機構的預測來看，未來幾年軟件人的“薪情”依然看好。普通程序員的收入將依舊處于較高水平，而那些既懂技術又會管理的復合型人才將占據整個薪資體系中較高的層次。

背景二：軟件產業發展現狀

大連：2006年，軟件產業銷售收入145億元，出口額4.5億美元，從業人員達到4萬人。全市共有軟件和信息服務企業近600家，有33家排名世界500強的跨國公司在大連設立了軟件和信息服務機構。大連是國家軟件產業基地、國家軟件出口基地、軟件人才國際培訓基地、軟件產業國際化示范城市，也是國內首個“中國服務外包基地城市”。

深圳：2006年，軟件產值753億元，出口額29.1億美元，從業人員近15萬人。全市共有軟件企業1478家，有46家企業被認定為深圳市重點軟件企業。軟件產業占深圳市GDP的10%，成為全市的支柱產業。

成都：2006年，軟件產業銷售收入206.26億元，出口額1.13億美元。全市共有軟件企業454家，銷售收入過10億的企業7家，32家世界500強企業在成都設立分公司、研發機構和辦事處。

西安：2006年，軟件產業銷售收入112億元，出口額5500萬美元。軟件產業保持高速增長，服務外包業態聚集效應初顯。全年引進國內外知名軟件企業46家，聚集了100多家從事服務外包業務的企業，并成為全國首批5個“中國服務外包基地城市”之一。

濟南：2006年，軟件產業銷售收入125.7億元，出口額3100萬美元。全市共有軟件企業563家，銷售收入過10億的企業2家。濟南是“國家軟件出口創新基地”、“國家服務外包基地城市”和“國家信息通信國際創新園”。

健康：職業病不容忽視

曾經有一份調查報告顯示，北京中關村知識分子平均死亡年齡比10年前縮短了5.18歲，中青年知識分子的死亡率大約超過老年知識分子的兩倍之多。這數字是否準確暫且不提，但眾多軟件人都認為這個報告至少反映了他們健康狀況堪憂的現狀。而且隨著軟件產業的發展，軟件從業人員的職業病發病率呈上升趨勢。

由于軟件人長期使用電腦，極易患上眼病、頸椎病、皮膚病、腕管綜合癥、腰椎間盤突出、骨質疏松、痔瘡、電腦（網絡）依賴綜合癥等職業病。

“腕管綜合癥”就是比較常見的一種職業病。由于長時間操作電腦，身體保持某一特定姿勢，僅有手指活動，手腕關節長期密集、反復和過度活動，逐漸形成腕關節的損傷，會出現手指麻木、頭痛、頭暈、耳鳴，并出現指關節、腕、肩、頸及背部肌肉酸痛、麻木和痙攣，發展下去可能導致神經受損，進而引起手部肌肉萎縮。

電腦操作使人的頭部缺乏活動且長時間處于同一種姿勢，時間過久則出現頸椎增生。頸椎增生可以壓迫神經根，引起肩周炎、上肢活動受限，嚴重者生活不能自理。頸椎增生還可導致供應大腦枕部的椎動脈受壓，引起大腦枕部供血異常，出現頭痛、頭暈、記憶力下降等癥狀。

一些城市的軟件園已經注意到軟件人的健康問題，并針對這一問題有所舉措。以大連軟件園為例，在園區內的GE大廈健身中心已經成為很多軟件人午休和下班后健身的好去處。而園區周邊醫院、診所、藥店、社區服務中心的設立也成為軟件人醫療

健康的有力保障。成都天府軟件園也在園區內籌建了天府軟件園健身中心，健身中心環境優美、器械齊全，軟硬件設施完備，面向園區企業員工開放，為保障園區企業員工的健康創造了良好的條件。

軟件人的健康已經成為一個不容忽視的大問題，但是軟件業較為發達的各個城市除了軟件園區內的一些健身中心、社區服務中心、診所等，并沒有專門針對軟件人而設立的醫療康復中心。各地政府在大力發展軟件產業的同時，應該加快發展相關的醫療衛生基礎設施建設，完善醫療衛生服務設施，加強針對軟件人的醫療康復中心建設，合理配置軟件園區內的醫療資源，科學進行園區健康服務中心布局。政府和軟件園區應充分關注軟件人的醫療衛生健康狀況，加大資金和相關資源的投入力度，大力發展醫療中心和社區衛生服務，為軟件人營造一個健康、安心的園區工作環境，并為軟件人的醫療健康提供強有力的保障。

政策：高層次人才受青睞

優秀的人才是軟件產業發展的有力保證，各地政府除了發揮自身的產業、項目、環境等優勢，還紛紛出臺了各種優惠政策作為招賢納士的法寶之一。

大連軟件產業發展較早，先后出臺了《大連市引進人才若干規定》、《大連市人才工作居住證暫行規定》和《大連市關于吸引軟件高級人才的若干規定》等一系列優惠政策。對來大連市工作與用人單位簽訂5年勞動合同的博士以上高層次人才，一次性發放6萬至30萬元不等的安家補貼。對來連工作但不遷移戶口、不調轉人事關系的高層次人才，以及雖不符合落戶條件，但確屬大連市人才資源無法調劑解決的專科及以下學歷人員，實行人才工作居住證制度，享受市民同等待遇。從事高新技術成果轉化的人才，可獲得應用技術研究等專項經費資助等。

深圳市專門開辟了綠色通道，招攬最優秀的軟件人才。從2001年起，深圳就將IT類人才列入“深圳緊缺人才開發目錄”，成為12類重點緊缺專業領域之一。對于緊缺的軟件人才，深圳敞開大門、放開引進，突破原有的學歷、職稱、年齡等限制，鼓勵以柔性流動的方式來深圳工作。

濟南市政府在《濟南市“十一五”軟件產業發展規劃》中強調，要建立信息技術人才專項資金，加強高層次人才和緊缺專業人才的培養引進；制定落實軟件人才激勵政策，建立完善軟件產業人才引智機制，吸引高層次人才來濟南創業和工作。濟南市還專門實行服務外包人才獎勵措施，對年薪10萬元以上的服務外包企業人員，實行資金補助獎勵。對于被濟南市服務外包企業聘用的外地人才，可優先解決本地戶口，在居留、醫療、保險及子女入學、職稱評定等方面與濟南市居民享受同等待遇。

成都市政府在2006年了《關于成都市軟件人才工作的實施方案》，對重點軟件企業引進的具有自主創新能力的國際、國內軟件高級人才，由所在重點發展區域政府，按其做出的貢獻及個人工薪收入情況給予一定的補助，上限為一年不超過10萬元。并且整合軟件產業發展專項資金，加大高級軟件人才的引進和有突出貢獻的高級軟件人才的獎勵，市人事局“人才開發專項基金”的使用也要重點向軟件創新人才傾斜。

西安市對于從外埠調入西安高新技術產業示范區的專業技術人員、高級經營管理人員、國外學成歸來人員及高級技工等，優先落戶。對于加盟高新區的高端軟件人才，在三年內，每年補貼6~30萬元內的工資性收入的個人所得稅繳納金額的40%，用于其個人在高新區租房、購買住房和購買汽車。其子女上學按區內住戶對待，并在購房上給予一定的優惠。

這些開放靈活的人才吸引政策，既為各個城市人才工作的良好運行提供了政策支持，同時也為軟件產業的可持續發展注入了新的活力。

從數字中崛起在服務中做強

IT業是一個“人腦+電腦”的服務行業，或者說是一個以“人”為本的行業，所以人是IT產業的核心。各區域如果要發展IT行業，那就必須關注人和發展人。落到實處，就是關注I T人的衣、食、住、行等各種生活問題，并能切實解決這些問題，還要不斷提高TT人的IT技能、學習能力、交流能力、組織能力、團隊協作能力等綜合素質。因此，對IT業的投入就會集中在對人力資源的投資和圍繞人力配套的相關硬投入和軟投入上。

隨著國內服務外包的迅速崛起，這種對IT人的關注和發展，將會持續加大。原有的“園區+房子+項目”的快速產業發展模式，將會在某種程度上受到制約。對于IT產業發展比較晚的區域或計劃持續發展此行業的區域，繼續復制原有的發展模式需要慎重。按照原來的產業發展思路，只要是優先或重點發展，就首先考慮規劃一塊地，蓋一系列房子，然后修馬路，建學校、賓館、超市等，最后才考慮要發展的行業，對產業中的人倒不是很關注。

如果是再戴上“高、新、先”帽子的產業，那更是如此。如此反復，似乎只要有一個發展產業的大旗號出來，就會拉動規劃地區周邊的房地產業、建筑業、餐飲業、零售業、娛樂休閑業、交通業等很多傳統行業的發展，同時還可以帶來除了發展產業以外的很多就業崗位。這對于區域經濟的發展與繁榮似乎無可厚非；但是回過頭來看看，我們要發展的產業是不是得到了真正的發展。即我們的投入與產出是否合理，是否科學；產業布局是否合理；是否區域富強了，還是只富不強。

我們不妨看看國外IT產業的發展，是選地蓋房子來發展產業，還是先看人才和基礎建設后發展產業？如美國硅谷選擇加利福尼亞州的狹長地帶，是因為此地原來是世界最為知名的電子工業集中地，附近有一些具有雄厚科研實力的世界一流高等學府――斯坦福大學、加州大學伯克利分校等，同時還有高技術的中小公司群為基礎，可謂此地融科學、技術、生產為一體。

印度首選班加羅爾作為印度的“硅谷”，那是因為印度自1947年獨立以來，一系列的科研機構在班加羅爾落戶――印度太空研究機構、國家航空實驗室、國家軟件科技中心等等，大量科學家、工程師聚集在此，同時也是印度電子工業的中心。

那我們在區域經濟的發展中，選擇發展IT產業的理由是什么？是因為有IT產業的發展厚實基礎建設，還是有大量IT人才的儲備；是為了區域經濟轉型，還是為了重建區域產業結構，或是為了區域產業結構的升級……

當然，我們為了區域經濟的發展，總可以找到合理的解釋。因為與傳統行業相比較，IT業屬于低消耗、無污染、高產出的綠色型服務產業，產業不必因為能源短缺、土地稀缺、資源不足等制約產業發展；所以對于區域經濟的發展，可謂人見人愛，沒有理由不喜歡。所以人才成了產業發展的唯一問題。

對于人才的問題，人才密集或高校集中的區域可就地消化吸收、直接轉化成IT產業工人，對于人才短缺而發展產業基礎較好的可以培養引進人才。但產業的發展并非一時之功，需要一段時間的積累，同時全國有14個國家級的IT產業基地，各地的經濟發展不一樣，人才的流動性也比較大，各地對IT人才的投入是否會內耗一些資源？