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第1篇：提高后勤保障服務水平范文

【關鍵詞】 醫院后勤 工作運行機制

1. 醫院后勤的管理方法

1.1要強化各項管理：

1.1.1加強安全環節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全，繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發揮技防監督作用，要不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。

1.1.2嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規范的工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。

1.1.3加強重點崗位、重要時間段、重要環節、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施，加強對院內探視、提審程序的嚴格管理；做到重點突出、動態控制。

1.1.4強化市場化管理 一是要加強宏觀指導，積極做好協調工作，根據后勤保障服務工作的目標達成度，和經營性質（如食堂）的差異、服務特點的不同、綜合運用市場的手段，嚴格控制成本增長，實現資金投入和效能產出的優化組合，發揮后勤保障功能的整體效應。

1.1.5加強信息化網絡建設和管理，以此提高操作水平，發揮信息系統作用建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和經濟效益，為運行環境的全面優化提供有力的保障。同時，要啟動后勤保障體系統對公共安全、重大應急事件、自然災害事件的做出快速反應機制，加強對水電供給、食品安全、衛生防疫等突發事件應急預案的制備，切實防范和化解潛在風險，提高對突發事件的應急處理能力，充分體現后勤管理和后勤保障功能既堅實牢固又靈活機動的特點。

1.1.6加強動態管理，進一步改造院內水電管線，加強水電基礎設施建設與維護，適時擴充水電容量，增強水電供應能力；加強與企業的充分合作，充分利用節水節電的新技術、新產品、新成果，全面實施水電定額管理工作。

1.2醫院后勤實施增收節支措施

1.2.1充分挖掘后勤保障服務的增收能力 在盡可能的范圍內為醫院增加收益為主，一是加強停車收費管理。啟用智能化停車收費系統，確保停車費不漏收不少收。

1.2.2增強節支能力 努力提高整體服務的效率，大力推進節能減排工作 努力創建節約型醫院，一是要加強水電設施的管理與維護，大力提倡使用節能產品，提高供水供電保障能力和節水節電效益?？茖W合理調配水電資源，有計劃地維修和改造陳舊老化的供電線路和供水管網

1.2.3做好創建節約型醫院的工作。積極開展節水節電的宣傳教育工作，強化節能意識，樹立厲行節約的觀念，努力形成節約資源、勤儉辦事、反對浪費的良好風尚，并使之成為全院員工的廣泛共識和自覺行動，切實降低醫院運行成本。

2. 做好醫院后勤工作的各項運行機制

2.1建立健全的工作運行機制是醫院后勤管理的重要基礎保障，要建立激勵機制：

2.1.1要鼓勵后勤的所有員工進行就職繼續教育，來提高后勤員工的文化水平和自身的素質，要鼓勵員工參加多途徑、角度的繼續教育，能夠及時的調整個人的思想觀念和結構知識，這樣就會很快的適應全院的各項改革發展制度的能力，另外還要鼓勵員工多參加院里舉行的各項活動，以此來增強她們對院內工作和學習的積極性。

2.1.2鼓勵員工一職多能，加強對員工的多崗位的培訓和鍛煉，這樣可以是后勤員工很快的熟練各種技能與技巧，來進一步提升崗位的適應性和合格性。

2.2建立健全的二次分配機制：后勤績效的二次分配，目的就是可以使后勤的員工付出的勞動得到肯定，這樣會激發員工的工作潛能，然后將懲罰、獎勵、與各項的業績考核直接掛鉤，要體現出賞罰分明、兼顧公平的原則，只有不斷的健全執行制度，才能讓二次分配真正的提高后勤員工的工作熱情和積極性。

2.3建立健全的用人機制；

2.3.1 要健全崗位設置，要打破傳統的用人機制，不要因人設崗，要建立因事設崗、競爭上崗的良好機制。

2.3.2 要設置健全的人才培養機制，加大對技術骨干的人才培養和隊伍建設，要采取有效的措施來對基層隊伍的知識、服務態度、技能等方面的培養，要給員工良好的控制和環境，使他們正確認識自身的價值，提高了自主創新意識。

2.4健全的監督機制

2.4.1是以制度為保障的，要確保水、電、汽、煤氣、壓力容器、污水處理、醫療垃圾、生活垃圾及污水處理、各種保障用品的修理、采購等方面的工作正常運行就必須建立監督機制。

2.4.2在監督的時候對工作監督到位，涉及到很多的方面，例如后勤崗位、資金等，由于資金的量很大，因次，良好的監督機制是很重要的，一方面做好全院的固定資產的維護和在用登記、使用備案、閑置調配等基礎性的工作，加大監督與檢查的力度，獎勵成本、節約資源、來提高服務水平，為全院的醫療設備能夠正常運行提供有利的服務保證。

2.5切實做好全院固定資產的維護和在用登記、使用備案、閑置 調配等基礎性的工作，加強監督與檢查，降低成本，節約資源，提高效 益，堅持每月進行一次設施設備維護與保養，管護并重、用養結合、 切實提高維護能力和技術服務水平， 為全院醫療設備完好運行提供 優質服務和有力保證。

2.6要根據新形勢下醫院建設和發展的新要求，積極探索后勤管 理、后勤保障、后勤服務的新模式、新機制，切實提高保障能力。逐 步形成制度更加健全，形式更加多樣，內容更加豐富，機制更加靈活， 管理更加有力，成效更加顯著的新格局。

2.7強化信息管理。要高度重視醫院后勤保障信息化建設工作， 充 分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷工作效率和經濟效益。同 時要啟動后勤保障體系對公共安全、重大應急事件，自然災害事件的 快速反應機制，加強對水電供給、食品安全、衛生防疫等突發事件應 急預案的防范和化解潛在風險，提高對突發事件的應急處理能力，充 分體現后勤管理和后勤保障功能既堅實牢固又靈活機動的特點。

結束語

總之，醫院的后勤工作對于全院的發展是起到很大作用的，在協助完成醫療、教學和科研工作中，占有非常重要的地位，而醫院后勤的管理水平高低直接影響著全院的經濟效益，所以，良好的實施后勤工作的運行機制是提高醫院的綜合利益的重要組成部分。

參考文獻：

[1] 周業勤.醫院服務模式的理論界定及實踐類型.中國醫院管理，2007；27（3）：8-10.

[2] 趙偉力，邢永杰.醫院托管實證研究.中華醫院管理雜志，2006；22（1）：16-19.

第2篇：提高后勤保障服務水平范文

一、堅持“以學生為本”原則，凸顯學校后勤工作的重要性

改革開放以來，我國教育事業蓬勃發展。以梨樹縣教育為例，近年來中小學辦學條件有了巨大變化，現代化教育水平不斷提高：理化生實驗室等現代化的教育、教學裝備逐漸普及，新建和改建的食堂、宿舍達到了現代化的標準，校園綠化、美化水平有了明顯提高，教育、教學模式正在向優質教育資源邁進。學校也一改過去只重視分數忽視后勤、唯升學論好壞忽視綜合素質的片面教育模式，繼而轉變為“以學生為本”的教育模式，全力打造為學生提供優質教育資源的教學模式。優質教育資源包括：優秀的師資、優秀的育人環境、優秀的后勤保障與服務。學生在校期間，不僅要接受優質教育教學資源，還要改善和提高學習和生活質量。要在學校學得好、吃得好、住得好，保證校園安全，充分調動學生學習的積極性，提高學生的學習效率。所以說，學校后勤是優質教育資源的重要組成部分，在“以學生為本”的教育、教學過程中發揮著積極的作用。我們梨樹縣各中小學校有一大批具有高度的事業心和責任感、愛崗敬業的后勤校長管理隊伍。他們無私奉獻，不斷提高業務素質和管理水平，持續提供優質的后勤保障服務，成為全縣中小學教育、教學發展的有力支撐和保障。他們不論是在財務管理、校園校舍管理、食堂設施設備管理、環境生活管理以及師生福利等方面，還是在健全制度，構建寄宿制宿舍管理體系、開拓創新、勤儉辦學、勤工儉學、提升服務效率等方面，都充分發揮了后勤保障作用和優質教育資源作用，成為我們做好后勤工作的寶貴財富。

二、拓展后勤服務空間，打造現代化后勤管理模式

隨著教育改革的不斷深入、教育現代化水平的不斷發展，對我們做好后勤工作就又提出了新要求、高標準，賦予了新職能、新任務。因此，我們要在秉承傳統管理工作經驗的基礎上，繼續銳意進取，拓展發展空間，思考新問題、接受新任務、研究新方法、探索新途徑，不斷提升學校后勤保障的服務水平。

我們梨樹縣教育局從教育現狀出發，為滿足現代化教育對后勤管理的需求，在后勤管理和服務上狠下功夫，各學校采取成立后勤管理組織、建立健全各項規章制度、投入資金、制定計劃、培訓后勤人員、確定目標、落實任務、明確責任、保障安全等措施，積極主動地開展工作，為教育改革和發展注入了活力。比如，梨樹鎮城東中學、沈洋中學、雙河學校、十家堡中小學、梨樹四中等學校標準食堂、宿舍建成后，在配套物資和設備的提供、安全使用措施的落實等后勤管理上真抓實干，為師生生活提供了優質的食宿條件和服務，使高標準的食堂、宿舍發揮了最大的服務效能，真正為學校的教育、教學提供了有力的后勤保障。梨樹鎮第一實驗小學、第二實驗小學、十家堡中心校、郭家店第一初中、雙河中學、城東中學等學校，充分利用電教設備開發教學資源，研究教學模式改革，對教師進行多層面的業務培訓；利用電子備課室改善教師的備課條件；利用課件和多媒體教學一體機改變課堂教學模式，充分利用電教手段提高教育教學質量。梨樹二中、十家堡中心校、城東中學等學校，充分利用體、音、美、衛等設施設備開展教育教學活動，豐富了教育、教學內容，拓展了教育、教學渠道，取得了顯著的教育教學效果。還有學校利用新配備的理化生實驗室和科學實驗室，傳授實踐技能，改變了“黑板上種莊家”的教學局面，完善了實驗課的教學，提高了學生的實踐操作能力。

三、提高素質，集中全力做好后勤保障工作

1. 綜觀學校管理工作，離不開學校后勤保障。學校管理工作做得較好的學校都有一個共同的特點，就是有后勤保障和服務作支撐，充分體現了現代教育管理中后勤保障不可替代的重要作用。

2. 如何加強和完善學校后勤的各項管理制度，是現階段擺在后勤工作者面前的首要課題?，F代教育手段的普遍應用，需要后勤管理者深入學習和研究專業知識，掌握現代化的管理技術，提升科學管理水平；需要后勤管理者深入了解新情況，研究新方法，解決新問題，做出新貢獻；需要加強后勤管理工作的培訓和科研力度、推廣先進的管理經驗，普遍提高后勤管理者的服務能力和管理水平。

3. 如何建設并維護好學校各方面資源，確保各種資源的有效使用和正常運轉是后勤工作面臨的新課題。如，學校房舍、裝備、設施、設備的管理；水、電、氣和器材、器械的供給保障和安全使用；防火、防盜、防毒、防爆、防腐、防鼠、防雷、防意外等安全防范措施的落實；財產登記、建立檔案、損耗報廢、補充添置、相關記錄、管理和使用制度、崗位職責等規范管理都是我們后勤工作的具體內容和任務。對這些建檔建制的工作我們應該堅決做好。

4. 如何更好地提高現代化教育質量，為師生學習和生活提供優質服務是后勤管理工作的重要課題，也是后勤管理工作的宗旨所在。此外，我們認為還要做好以下工作：（1）要提高后勤管理人員的綜合素質。后勤管理工作涉及到學校管理的方方面面，往往一人負責多崗，要求一人多能。這就需要從事后勤管理的同志要多學習、多實踐；不僅懂后勤還要懂前勤、要發揮后勤服務育人的作用，為提高學生綜合素質做出積極貢獻。懂得管理的理論基礎，如學習和研究各功能室的用途、實用要件、使用方法、注意事項、技術要求，維護和使用前的后勤準備工作等必備知識。（2）要制定長遠規劃和近期工作計劃，以正確的辦學思想和全面的育人理念為指導，結合實際制定出有利于學校事業發展的規劃，按照規劃制定出階段性的工作計劃。做到目標明確，分工合理，責任到人，講究實效。只有這樣才能做到意識超前、積極主動，兵馬未動而糧草先行，才能真正適應現代化教育、教學發展的要求，才能真正提高服務效率。

第3篇：提高后勤保障服務水平范文

［關鍵詞］公立醫院；精細化管理；醫院后勤管理

1公立醫院精細化管理納入后勤管理的必要性

21世紀是一個各行各業都在拼服務的時代，醫院也不例外。精細化管理是公立醫院的首選管理模式，醫院推進精細化管理是將后勤保障工作做得更全面、更優質的需要，是后勤增強務實性、提高管理水平的需要，也是建立節約型醫院不斷滿足醫患要求的需要。

2精細化管理納入公立醫院后勤管理的思路

公立醫院的后勤保障是一項較為復雜的系統工程，是整個醫院運營中的重要一環，承擔著大型設備采購、維修、醫院擴建、保潔綠化、膳食供應等各項工作，因此，醫院應從以下幾方面著手進行精細化管理。

2.1制度體系精細化

隨著國家醫療衛生改革的不斷深入，醫院的管理也由傳統管理模式轉向精細化管理模式。建立并完善精細化管理制度，是醫院后勤精細化管理的依據。相關人員要按照國家的法律法規，結合醫院的實際工作流程，制定出科學的后勤精細化管理制度，并在實施中不斷完善規范，以確保“人人有專責、事事有人管”，力爭人人懂精細，處處有精細，事事見精細。后勤人員要明確管理職責和工作標準，熟知規章制度，與此同時，為確保崗位制度準確施行，相關人員應配套出臺相應的獎懲制度和監督制度，確保精細化管理的各項措施能夠落地施行。

2.2物資采購精細化

采購是醫院后勤保障部門的常規工作之一，公立醫院每年都要消耗大量的設備和物資，因此，醫院后勤部門要建立一套完整的采購制度和工作流程，有條件的情況下應盡量采取招投標的方式，最大化做到公開透明。注重細節方面，將“精”“細”的思維模式內化到物資采購的各個環節，以向精細化模式要效益為結果導向。

2.3綠色節能精細化

公立醫院作為事業單位，每天水、電、氣的消耗是很大的，如果能在這些常規能源的消耗方面做到節能環保，并將其納入精細化管理，天長日久，將為醫院省下很大一筆開銷，因此，醫院全體工作人員都應樹立系統的綜合的綠色環保、節能服務新概念，創新管理理念。

2.4設施管理精細化

公立醫院是以各種大型醫療機器設備為基礎開展工作的，因此，設備出現故障的頻率也比較高，維修、保養費時費力是其次，還耽誤了醫院日常工作及患者的治療，后果不堪設想。為了降低設備故障對醫療服務的意境，后勤部門也應將設備管理納入精細化管理模式。

2.5成本核算精細化

醫院在后勤保障上投入的成本，包括基礎設施及購入設備物資的資金；維修資金、日常消耗及易耗品的資金；后勤保障人員工作報酬及聘用物業公司的資金。成本核算精細化一方面要精確核算醫院在后勤保障方面的總投入，并作為來年的預算提供依據，另一方面要精確核算出醫、教、研一線科室和后勤保障各崗位消耗的成本，為控制內部成本提供依據。

3完善公立醫院精細化管理的具體策略

3.1內化精細化管理的發展理念

任何一種發展模式的實施，都需要從理念開始，醫院后勤管理中納入精細化管理模式需要轉變醫務工作者的發展理念，并加強落實。傳統的粗放式工作模式已不可取、不適時，必須將醫院中各個崗位的服務提升檔次，這就需要醫院領導、各級管理者以及普通員工認識到精細化管理在后勤管理中的重要性，內化精細化管理的發展理念，加強宣傳力度，促進后勤管理水平不斷提升。

3.2完善精細化管理體系

制度是各行各業開展工作的基本保障，在醫院上下層面都重視精細化管理模式后，公立醫院應形成自己的精細化管理制度和管理體系，醫務人員既是管理模式的實施者，也是檢驗者和監督者。醫院在完善精細化管理體系時，需要對后勤保障人員進行精細化的考核，將醫務人員的崗位職責與績效工資相結合，以便提升工作效率和醫院的服務水平。

3.3提升后勤保障人員精細化管理水平

醫院管理效率的高低和精細化模式推行的效果關鍵在于后勤保障人員的綜合素質，因此，相關人員應著重加強后勤管理人員自身的素質建設，提升綜合服務意識，以提高精細化服務能力。醫務人員的職業素養不僅體現在治病救人等本職工作上，更體現在平時點點滴滴的服務意識和管理水平上，因此，高素質的管理人員應是醫院精細化管理的內在動力，提高全體員工的綜合素養是精細化管理的內在要求，也是應對醫療行業業內競爭和挑戰的必然選擇。

3.4搭建精細化管理信息服務平臺

烏鎮互聯網醫院張院長表示“未來的醫療行業要用互聯網將優質服務下沉到基層，因此精細化管理成了醫院后勤管理的首選模式。”醫院要將精細化管理模式運用到后勤管理中，就勢必要將發展思路朝管理智能化、信息數字化等方向轉變。加強公立醫院后勤信息管理系統的構建，有效實現控制與信息智能整合的同步發展，節省成本，提高效率，完善服務，有效實現精細化管理模式的推進和綠色環保節能步伐的邁進，這具有社會和經濟的雙重效益，可提高后勤管理水平和醫院形象，實現多贏的目標導向。

4結語

第4篇：提高后勤保障服務水平范文

關鍵詞：企業管理 后勤保障 重要意義

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0161-02

市場經濟的日益完善，社會對于企業的要求也越來越嚴格，在此其中，后勤保障工作的實現，有利于確保企業的可持續發展，有利于促進企業與社會綜合效益的提升，有利于我國經濟建設的可持續發展。一般來說，后勤服務工作的變化性比較大，其具備較高的復雜性，在后勤管理工作中，為了實現公司的可持續發展，實現企業發展的綜合效益，我們需要進行后勤管理環節的改革，以確保該改革適應經濟發展的需求，滿足市場經濟形勢的發展要求。

1 后勤保障工作對企業的重要性

后勤保障工作，在企業的定位往往靠后，介于主輔分營的兩個模式中，重視程度不及處在前沿的業務，這是通病。而且，后勤工作相當的零散，整體性不強，具體工作貫通性不高，眉毛胡子一把抓，有時就是撿了芝麻丟了西瓜。后勤工作的領導者一定要從紛雜的事務中解脫出來，認真的研究當前后勤工作的主要方面，也就是和業務工作有著直接關系，影響到企業健康安全，需迅捷快速進行的具體工作內容，有的放矢各個擊破，確保一線的創新和攻堅。

構建自己的體系，是一個迫切、縝密、嚴肅的工作。以往的后勤保障和企業的主要工作是分離的，連接度不強，各自為政的結果是降低了效率。而重視的程度不夠，又導致后勤工作的弱化，沒有一個理想的構筑，和企業的飛速發展脫節，構建一個系統的后勤保障管理體系，就能夠徹底改變舊有的管理模式，把工作系統化，現代化和數字化，有章可循，嚴格的和其他系統對接，形成一個緊密的整體，在一個高速的機器上運行。

為了健全后勤系統的管理環節，我們首先要提高對其的重視程度，這是我們進行后勤管理工作的第一步，只有確保對后勤管理工作的重視，才能實現后勤管理環節的可持續發展。在此過程中，我們要建立健全后勤保障系統，以確保企業的穩定性發展，以有利于促進企業生產經營的可持續發展，有利于發揮企業后勤管理系統的作用。在日常后勤系統中，只有發揮后勤管理環節的高凝聚，才能有效做好企業的相關運營工作，才能有利于企業整體效益的提升。同時，我們要明確后勤工作服務的對象，把相關管理理念，落實到后勤工作的每個環節中，確保企業日常生產經營環節的有效進行。這樣能夠有利于提高參與管理及工作人員的工作積極性，有利于其職業素質的提升。

后勤管理環節，在企業系統中意義重大，它能夠營造一種比較和諧的環境，這種環境有利于企業相關日常工作環節的有效運行，有利于促進企業經營環境的不斷優化。具體來說，后勤的管理工作是以企業管理水準為前提的，需要強化對企業管理的認識，以此促進后勤管理工作的順利進行。為了提高日常后勤工作的效率質量，我們需要提高對其重要性認識，確保其后勤管理環節的有效運行。

1.1 提供物資保障

物資保障是企業后勤工作最常被人看到的工作內容。物資保障工作是企業日常工作有序進行的重要前提，只有開展良好的物資保障工作才能確保企業內部各部門的工作人員能夠有保質保量的物資可以使用，物資保障工作是企業后勤保障工作中最重要也是最基本的作用。

1.2 提高物資使用效率

在提高企業物資使用效率方面，首先應該根據企業的實際條件以及企業對物資的實際需求，進行對于物資使用的預算方案，并且在預算方案執行過程中進行嚴格的預算執行控制以及成本控制。這樣才能保證物資使用科學合理，既滿足了企業員工的實際需求又充分利用了有限資源而沒有造成浪費現象。后勤保障工作不僅僅是簡單的對庫存物資進行核對和保存，現代化的后勤保障工作還包含了對企業物資的科學有序管理。只有采用了科學有效的物資管理方法才能對企業資源進行充分的合理配置，讓每一個員工、每一份物資都能夠發揮出自己最大的價值，所謂“人盡其才、物盡其用”，這都是后勤保障工作中的重要組成部分。

1.3 形成和諧向上的氛圍

積極有效的后勤保障工作能夠達到和諧企業氣氛、和諧黨群關系，能夠將我黨對企業職工的關心愛護落實到具體層面上，能夠讓職工從日常生活中感受到我黨的愛和企業的關懷，能夠通過后勤保障管理體現出我國的社會主義優越性，能夠為職工營造出更輕松愉悅的工作及生活環境，解決他們的實際困難，讓員工在和諧友愛的企業氛圍中放下包袱，激發出愛黨愛國愛企業的積極情緒和工作熱情，將個人價值最大限度的發揮出來，從而促進企業發展更上一層樓。

1.4 鞏固企業精神文明建設

后勤保障工作在企業精神文明建設方面的作用也是非常突出和重要的。后勤保障工作是服務性質的工作，其服務對象就是企業員工和企業客戶群體，后勤保障工作能夠通過對輔助及服務過程的有效管理、對員工的細心呵護去引導人、教育人、陶冶人、培育人，從而讓企業內部形成以企為家、廉潔奉公、自律克己的良好工作風氣。工作人員帶著這樣的工作態度必然能夠提升企業形象，增進企業的良性互動，從而將企業的精神文明建設更好的展示給社會。

1.5 增強企業凝聚力

企業的有序發展離不開員工的盡心竭力，想要讓員工自覺的發揮出自己的最大作用，就必須從增強企業凝聚力入手，讓職工心往一處想，勁往一處使。通過后勤保障工作加強職工衣食住行、福利保障、在職離休等一系列環節的保障力度，讓員工安心工作，免除一切后顧之憂。企業領導在企業員工積極工作的環境中也可以集中精力管好企業運作的大事，從而增強企業領導與職工的和諧凝聚力，保證企業內部的安定團結、企業經營的節節攀升。

2 加強企業后勤保障工作的思考

2.1 加強對后勤工作的管理

加強對企業管理工作的規范管理，有利于后勤系統環節的順利展開，在此環節中，它有利于實現企業管理系統的可持續發展。目前看來，我國相關企業的后勤工作系統得了較大程度的發展，其規模、工作能力等都得到了巨大的提升，其中也存在著不足，雖然企業管理模式得到更新，改變了傳統的后勤管理模式，實現了現代化后勤管理模式的創新，但是其具體工作環節落實的情況并不樂觀，這就需要我們進行企業工作管理制度的建立健全和業務流程的優化。實現企業服務和效益的統一，實現后勤管理工作與市場經濟形勢的貼合，促進提高后勤管理工作的服務水平與質量。

后勤管理工作是企業運行的基礎性環節，為了實現其有效發展，我們需要加深對后勤服務對象基本需求與活動模式的了解，確保對后勤管理工作的認識深化，在此過程中，要吸收國外相關企業后勤管理的觀念，實現企業后勤工作的提升，確保企業管理職能的不斷完善與明確，以有利于企業后勤相關環節的有效進行，促進其綜合效益的提升。同時，我們要樹立以人為本的觀念，確保日常后勤工作的人性化管理，進行和諧企業環境的建設工作，確保滿足員工的個人需求。要積極做好后勤管理的整體規劃工作，確保企業文化管理理念的實現，完善企業的后勤管理系統，確保按照企業的實際情況，進行相關規章制度的確立，以有利于強化后勤工作的規范化管理和后勤工作的穩定進行。

2.2 加強企業安全管理

安全管理也是企業后勤保障工作中的一個重要工作內容。安全管理首先需要做好安全管理工作的責任分工，明確權責劃分，提升安全意識，要形成縱向與橫向交叉的管理體系，形成各部門的聯動管理網絡。安全管理工作必須加強事前管理，要做好安全防范，努力提升企業財產及員工的人身安全保障系數，努力避免事故發生之后才來找原因分析問題，要防患于未然，努力維護企業的正常運作及穩定，構建安全、和諧、文明的企業生產及生活環境。

3 加強企業節能管理

企業節能管理旨在建立節能型現代化企業。企業能源消耗主要有供配電、生產用機械設備運轉以及水資源等幾個方面，節能管理直接關系到企業的經營與發展，資源消耗是企業生產運作成本中的重要組成部分，加強節能管理能有效降低企業成本，提升經濟效益。提高員工業務技能，使用節能產品，注重循環利用，培養企業員工杜絕浪費、積極環保的綠色生活意識，也是后勤管理工作提升的重要體現。

4 加強企業后勤保障人員素質提升

為了保證后勤管理工作的有效進行，我們需要建立一支高素質的后勤工作隊伍，做好后勤管理的正常維護工作，以促進后勤管理程序的可持續性運行。為了達到這個目的，就需要提高后勤人員綜合素質的能力，要求其具備一定的職業素質與標準的專業素質，以滿足日常后勤管理工作的需要，其相關素質要隨著市場經濟的更新而更新，企業要定期進行后勤管理職能與素質的培訓，以提高員工的綜合素質，實現與市場經濟的有效接軌，通過一系列措施的運用，確保員工的綜合能力滿足后勤管理的需求，這就需要我們加大對培訓環節的投入了。

隨著高科技的不斷引進和現代化設備的使用，對后勤保障的技術管理提出了更高的要求，需要更多的科技含量。這里除了要求人員知識素養，技術能力要有普遍的提高，必須有一套自己獨立的運行體系，建立全面的設備技術檔案，做到快速迅捷準確的物資供應。有責任督促上級確保后勤經費的開支和增加，不斷提高裝備的升級和人員素質的提高，使之符合企業發展的水平；制定后勤技術管理工作標準，這一點非常重要，沒有標準等于一盤散沙。嚴格工作規范和紀律，確保前方工作安全高效的運行建立一支思想覺悟高，技術過硬，敢于創新的團隊，首先要求要有團隊精神，愛崗敬業，充分認識后勤管理工作的重要性，掌握后勤管理工作必須的專業知識，具有與時俱進的創新精神。敢于打破舊有的管理模式，創造更加適合企業發展的管理框架，充實新的內容，把松散型，繁雜型，隨意型的團隊，打造成一支有凝聚力的，能打硬仗的團隊。

后勤保障工作的水平提升有賴于具體工作人員的綜合素質是否提升。后勤保障工作人員相對于其他部門人員來說可謂是全能型選手，他們要具有能源管理、物資管理、人員管理、證件管理等等一系列的管理知識，所以加強人才引進與培養才能確保企業后勤保障工作進一步提升。在人才引進方面要注意選擇個人能力強、能管善管、樂于奉獻以及具有開朗性格和具有較強服務意識的多功能管理人才。在人才激勵方面，要建立健全員工激勵機制，提供具有吸引力的獎勵誘因，增強其工作熱情和服務意識，為企業后勤保障貢獻出自己的一份心力。

5 后勤歸檔建制工作系統的建立健全

為了確保后勤系統的建立健全，我們要進行歸檔建制的具體管理，在此過程中，及時總結工作中的優秀成果，對弊端也要進行總結分析。在此基礎上，進行企業規范的形成，企業規范分別有成文性質的與不成文性質的。這兩者都是對企業規范的具體應用，前者主要是應用于企業內部的規章條文，而后者就是一些常識性質的思想觀念行為。在此過程中，促進歸檔建制系統的完善，有利于企業的相關環節之間的有效協調，有利于促進企業相關規章制度的建立健全，有利于確保其可操作性、科學性，有利于培養高素質的員工，有利于實行企業的可持續發展。

一般來說，做好綜合服務相關環節工作也是很必要的，及時劃分重要事件，這樣有利于我們進行日常重要事務的優先處理，有利于及時進行經驗吸收，錯誤總結，找到目前管理工作中存在的不足，進行相關目標規劃的重新設計，以確保企業后勤管理環節的深化。保證工作人員的相關素質，提高他們的專業能力，要求他們嚴格遵守公司的日常規范，以確保職工行為的規范與有效約束。以利于后勤管理工作的有效運行，有利于后勤管理系統的健康可持續性發展。

在當今社會中，綜合服務中心是相對重要的部分，它提出的一些規劃措施，有利于后勤管理的具體發展，有利于推動企業內部相關環節之間的和諧溝通，推動其整體系統的歸檔建制，有利于形成標準化的考核標準，有利于日常工作的規范化，有利于優化后勤管理的理念，使其適應時代經濟發展的需要。

6 結語

后勤保障工作簡單實則復雜，后勤保障工作的作用看似輕巧實則重大。想要切實加強企業后勤保障工作不僅需要提升后勤保障工作部門的能力和水平，還需要讓全體企業員工都加強對后勤保障工作重要性的認識，讓所有人都參與到后勤保障工作當中來，積極貢獻自己的一份力量，這樣才能讓后勤保障工作更進一步，讓企業在良好的后勤保障中提升實力、提升形象，奠定健康發展的基礎。

參考文獻

[1]周海洋.中小企業后勤保障初探[J].企業管理，2010（3）.

[2]李建民.新形勢下企業后勤管理改革思路分析[J].群文天地，2012（18）：263.

[3]巴志強.談企業后勤保障中的安全管理[J].江西管理學院學報，2011（4）.

第5篇：提高后勤保障服務水平范文

一、指導思想：

20xx年是xx公司經營發展最為關鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求，實行現代企業運作模式，強化素質求生存，規范管理樹形象，為廣大員工提供優質的服務，為公司的經營發展提供可行的后勤保障。

二、20xx年后勤工作計劃工作目標：

1、以食品衛生安全為中心，強化食品衛生安全管理，確保全年不出現一例食物中毒現象

2、以職工公寓管理為重點，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭員工對后勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為公司文明單位創建和經營發展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按現代企業模式運作，規范并開拓公司后勤經營服務市場。

三、20xx年后勤工作計劃主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。

1、認真組織后勤全體員工學習潘總20xx年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的五個一工程，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信服務，樂于奉獻。

2、按照公司20xx年的工作計劃，抓好后勤人員服務公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。

4、做好公司開業前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。

5、為公司員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環境。

(二)、以食品衛生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現象的發生，做好餐廳經營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環環相扣，措施到位，確保不發生一例員工食物中毒現象。

2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數量，發現問題及時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛生意識，做到面菜質量達標，做作過程規范，質量價格相符。

4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區為龍頭，以辦公樓和廠區院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。

2、成立由行政總監為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。

3、制定相應的考評標準：

a、區域衛生清理由部門或責任人按照規定執行。

b、院內及院內通道經常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經常保持清潔干凈。

d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區和宿舍環境優美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯系，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立后勤服務新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和員工對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。

2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。

第6篇：提高后勤保障服務水平范文

【關鍵詞】 大后勤 人文環境 改革創新 信息化 流程改造

[Abstract] Introduce GaoChun county people's hospital through large logistics system of resources integration, create good human and culture environment. Application of ISO9001, BBMI performance appraisal largest management system and through informatization innovation hospital big logistics service process to improve service quality and large logistics

[Key words] Logistics; Humanistic environment; Reform and innovation; informatization; reengineering

引 言

隨著社會的進步和科技的發展，醫療衛生事業步入快速發展階段。不僅給醫院帶來了機遇，同時也給醫院帶來了挑戰。醫院后勤工作涉及面廣、工種多、業務面廣、專業化程度高，醫院后勤工作質量的好壞直接關系到醫療、科研、生活的方方面面。所以，隨著醫院的不斷發展，醫院的后勤管理越來越引起醫院管理者們的高度重視。由于社會主義市場經濟的不斷完善，給我國醫院后勤管理帶來了許多新的思考。諸如“一包了之”、“后勤專業化分工”、“內部承租承包”等等，均不能滿足醫院后勤管理的需要。特別是基層二級醫院后勤管理，給現今醫院管理者提出了新的課題。如何提高后勤服務質量，優化后勤服務流程，成為各家醫院敏感的課題。我院后勤保障科是由總務、設備、保衛、基建、信息等多個部門組成，如何管好這支龐大的隊伍是我科需要研究的一大課題。以下是我科后勤保障工作開展的一些做法：

一、創造積極向上的人文環境，激發員工工作熱情

1.創新用人機制，加快人才梯隊建設，大力推行班組長競聘上崗制。我院大后勤包括工勤人員在內共有160余人，在編在職職工只有20余名，后勤班組管理人才嚴重缺乏。為解決這一難題，在院領導的大力支持下，我院突破人事關系因素將合同制編外員工納入競聘范圍，在全院范圍內公開招聘后勤班組長。這一舉措大大激發了原先認為是“臨時工”員工的工作熱情。

2.推行“科、班組、員工”三級BBMI績效考核體系。由于大后勤工作面廣、專業分工多，為加強科室管理，加大壓力傳導機制?？剖覒肂BMI績效考核體系實現三級考核。醫院對科室進行考核、科室對班組進行考核、班組對員工進行考核，并與年底評優評先掛鉤、每月的績效工資掛鉤。將能做事、做好事的員工能夠通過考核體系體現出來。

3.建立公平公正的獎罰措施并及時公示。每月對科內員工的違規事件、突出表現事件進行及時處罰與表揚。對及時反饋到個人，并在全科進行公示。以起到警示作用，從而提高員工的自律率。

4.有計劃對各工種員工進行業務及服務理念培訓。為提升員工的服務水平、服務理念。年初制訂全科各工種各專業的培訓計劃，每月按計劃安排相關專業人員對員工進行培訓，從而提升員工的整體素質。

二、通過信息化建設優化服務流程

1.開發后勤服務監管理系統。我院近年實行后勤維保跟單制，維保人員績效考核依據維保單進行核算，實施多勞多得，在一定程度中提高了維保人員的工作積極性。但仍然存在一些細節性問題。如維保單相對分散、維保任務完成情況反饋不及時、維保材料沒有詳細說明、維保及時性不夠等。為此，我院自主開發出后勤維保監管系統。這一系統的建立，對所有任務全程實現計算機管理，每個環節可實現實時網上審批與審核、實時監管、實時統計分析等，并可實現任務級別的識別。通過系統的應用大大提高后勤服務效率與服務質量。

2.開發物資、設備申領管理系統。后勤服務物資、設備品種復雜，科室申領必須報主管部門、后勤部門、分管領導等多個環節審批。由于單據也不盡一致，導致申領科室滿院跑著填寫單據并報審批，如果碰上部門人員不在也只好擱置。針對上述現象，我科組織自主開發網上物資、設備申領管理系統。申領科室只需在科室計算機上申領提交后，由主管部門和后勤部門直接網上審批，后通過計算機分管領導審批。這樣，大大提高物資、設備申領效率，提升后勤服務水平。

3.開發網上投拆、PDCA管理系統。我院后勤保障科由總務、設備、保安、基建、信息等多個部門組成的大科制。人員素質參差不齊、部分結構復雜，并且有些部門涉及雙重管理。如何有效與臨床、醫技科室建立暢道的溝通渠道是一個很大的問題。為此，我科針對不同的員工對象，分別開通“員工心聲”、“PDCA管理系統”等多個反饋渠道。及時、有效地收集我科管理中存在的問題。針對問題進行整改并考核當事人，從而提高后勤工作效率與服務質量。

三、不斷創新管理模式，提升服務質量與效率，控制管理成本

1.成立后勤調度中心。原先后勤各班組管理人員分散辦公，管理人員溝通渠道不暢通，應急時資源不能有效利用。并且，后勤每日事務雜，專業分工多，各科室的需求往往被踏來踏去，從而大大降低了后勤的服務質量與效率。為解決這一問題，我科成立了后勤服務中心。每日所有事務統一扎口由調度中心進行調度與管理，并同時錄入計算機系統進行監管。通過這一流程的改造，大大提高了后勤的辦事效率。

2.推行日巡查制度。后勤除每日的維保外，也承擔著對各科室衛生、醫療垃圾分類管理、安全、節能等的監管。為主動發現管理中存在的問題，我科每日派相關專業人員每日對各科室進行巡視，并對巡視中存在的問題進行及時的反饋。

3.建立重要數據的監測制度。每月科室定期安排管理人員對醫院內外顧客滿意度進行調查，并將調查結果進行監測與考核，使班組、員工及時了解服務對象的滿意度情況。為解決地下水管爆裂造成對醫院的重大損失，我科每周安排專人對水、電、汽進行有效監測，發現異常數據及時匯報，組織人員查出存在問題的根源，避免更多的不必要損失。

4.不斷完善ISO9001在科室管理中的應用。結合科室管理的現狀，我科按照“安全、維保、采購”三大體系對ISO9001進行程序性文件與支撐性文件修改。摸索出一套適合我科管理的ISO9001體系，并將該體系真正應用到科室的管理中。通過ISO9001實現對我院工作環境、安全管理、成本控制等有效管理。

結 語

以上是對我院后勤保障管理的一點心得與體會。在基層二級醫院所轄地區專業維保單位不夠專業、管理不夠到位的狀況下。要想做好醫院后勤管理，還需醫院自身不斷努力，特別是在人才梯隊的培養、管理的“精細化”、“專業化”上下功夫。

第7篇：提高后勤保障服務水平范文

關鍵詞 高校后勤 社會化管理 對策

高校后勤社會化是我國高校管理改革的又一次重大舉措，其目的在于將高校后勤服務納入社會主義市場經濟體制之中，以市場經濟理念推動高校管理質量的提升。市場化高校后勤服務體系，使高校后勤保障工作逐步與教學、科研工作相分離，使學校的管理更多地投入到教學與科研中去?？偨Y高校后勤社會化管理模式，提出進一步實現高校后勤社會化管理切實可行的對策，對正在蓬勃發展的高校后勤社會化建設具有重要意義。

一、我國高校后勤傳統管理模式存在的問題

1.高校后勤傳統管理模式觀念落后

傳統的后勤管理模式多以“行政”的思路開展工作，而不是“服務”。往往表現為依靠行政手段來進行管理，后勤組織機構及其職工還存在一定的“等、靠、要”思想。長期的“鐵飯碗”和“鐵交椅”使他們養成了極大的惰性，如果讓他們自己掙飯吃，推向市場，走向社會，容易引起他們心理上的恐慌。隨著我國社會主義市場經濟的迅速發展，社會服務質量和管理水平也在飛速發展，高校后勤管理中的自我封閉、自我壟斷狀態，與社會第三產業相比，無論服務質量還是管理水平都缺乏競爭力。觀念落后，缺乏競爭力，服務水平難以持續提升，已經成為影響高校后勤管理模式轉變的巨大障礙。

2.高校后勤高素質的管理人才缺乏

人力資源是高校后勤發展的關鍵，也是現代高校后勤管理中的核心。隨著高校擴招和功能的多樣化，后勤管理上的低效率與低水平，越來越滿足不了這種需求。高素質管理人才的缺乏，使得高校許多管理工作還停留在傳統經驗階段，缺乏科學的管理機制。高校后勤隊伍整體素質較低，大多數職工與職務、職稱不相關，大專以上學歷的較少，甚至初中以下文化程度的也不少見；在業務素質上，能人較少，個人技能相對單一，參與社會競爭能力差，缺乏風險意識和開拓創新精神。這些現實情況都極大地影響到了高校后勤管理的水平。

3.高校后勤管理的機制需要創新

整個社會市場經濟發展對高校的后勤工作不斷提出新的挑戰，高校原來舊的僵化體制、機制成了約束其發展的重要因素，只有不斷創新管理機制，才能適應整個社會的發展步伐。然而許多高校的自辦后勤、壟斷經營依然是主要形式，后勤管理不到位的問題還普遍存在。由于大多數高校依然沒有擺脫后勤建設的負擔和“自辦企業”的風險，優質資源難以在高校后勤資源配置中發揮作用，后勤服務還不能適應學校和師生不斷發展的需求。管理機制的創新已經成為高校后勤發展的必然趨勢。

4.產權關系不明確

目前學校后勤自主經營權沒有真正企業化，再加上社會資金的滲入，高校后勤產業越來越復雜化，社會經營活動參與日益增多。在產權關系不明的前提下，實際上的產權變得更為復雜，制度性有效措施的缺乏，致使學校承擔的風險加大。管理和實體之間關系不明確，監督與服務分離，造成了經營職能交叉、經營職責不明確，形成了代表學校的管理者和提供服務的后勤之間的工作關系錯位。由于沒有實現真正的企業化、市場化，因此不可能真正按照現代企業制度進行規范管理，學校的監管沒有形成有效的制度，監管難度加大，財務漏洞增多，國有資產流失風險加大。

二、后勤社會化管理思路

根據高校后勤社會化程度以及高校后勤與社會力量的結合方式，可以把高校后勤管理社會化模式分為高校主導模式、全社會化模式和合作模式三種：

1、高校主導模式

高校主導模式是指在高校主導下成立企業或組建公司，為高校提供后勤保障服務的管理模式。這是實現高校后勤社會化的初級形式，是在堅持“事企分開，兩權分離”的原則下，后勤部門通過對學校實行經濟承包責任制，將人事、財務實行計劃單列，全員全額承包，建立準企業化、半企業化的“小機關、多實體、大服務”的管理模式。在市場不太完善的情況下，高校主導模式不失為一種后勤管理的權益之計。

2、全社會化保障模式

全社會化保障模式是高校后勤社會化中一種較高層次的運行方式。這種模式是依托社會技術資源，在高校后勤的更大范疇內實行社會化保障，是高校后勤社會化較為理想的保障模式。在全社會化模式下，高校完全把后勤服務推向社會，高校不再供養相關的后勤服務人員，只保留少數的監管人員，這樣就減少了高校的財政負擔，有利于高校把有限的資源用于教學科研。在市場完善的情況下，采用全社會化模式不失為一種行之有效的最好管理模式。

3、高校與社會合作模式

高校與社會合作模式是指通過高校后勤與社會其他第三者的聯系，形成社會參與高校后勤，高校面向社會選擇后勤服務的模式。這是實現高校后勤社會化的過渡形式?？梢圆扇⌒Ｆ舐撧k或學校與社會聯辦，走規范化、集約化的道路。

三、高校后勤社會化管理對策

面對當前高校后勤管理中存在的問題，其根本出路在于積極主動地適應發展需求，穩步推進高校后勤建設的社會化管理。筆者認為可以采取的對策有：

1.爭取領導重視，加強后勤人員隊伍建設

首先，重視對管理隊伍職業道德和專業素質的培養。因為提高職業道德和專業素質是每個勞動者完成社會分工的基本條件，對職工堅持不懈地開展職業道德教育和相關的工作技能水平培訓，使他們敬業、樂業、勤業、精業，做到愛崗敬業、技術熟練、誠實勞動、舉止文明、講求禮貌、態度端正、熱情服務，以提高整個后勤服務隊伍的政治和業務素質。其次，分類、分批組織人員外出學習，參加相關重要會議和培訓班，讓職工接受先進管理經驗和技術的熏陶；并聘請專家進行后勤管理、服務和業務培訓，提高后勤職工的綜合素質。

2.堅持開拓創新，促進后勤工作標準化、規范化

為了更好地為學校廣大師生員工做好后勤服務工作，真正做到“凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督”，在后勤管理和服務過程中，建立健全后勤工作的標準化和規范化是提升管理能力、提高服務水平和融合校園文化的需要，是完善規章制度的需要，是提升質量意識、減少工作重復性和降低管理成本的需要。在后勤管理中，可以將后勤管理目標分解為任務目標、過程目標和終極目標，實施契約管理，努力構建高校新型后勤保障體系，打造高校后勤的管理特色。

3.不斷提高管理和服務水平

高校后勤工作的服務范圍是校園，服務內容是學校教學科研工作，服務對象是廣大師生這一特定人群。從某種意義上說后勤工作是穩定人心、穩定大局的工作，是為師生員工排憂解難的工作。因此，后勤工作要進一步強化服務觀念，要牢固樹立以人為本的管理理念，始終將服務放在首位，圍繞教學中心開展服務保障工作，圍繞教學、科研和師生需要，提供優質方便的服務。將以往后勤的“被動式”服務變為主動服務，一切從教學、科研和師生的需求出發，以優質服務促進教學、科研的提升與發展，從而實現以服務求生存、以服務求發展、以服務求效益的目標。

4.開放后勤服務市場，努力融入社會監督體系。

后勤實體轉制為社會企業后，最讓人擔心的是會不會脫離學校的控制與監管。實踐證明，后勤服務實體轉為獨立法人企業后，監督力不但不會減弱，而且關系更順暢，并且直接納入到了社會和政府的監督體系中，通過政府部門行政執法、市場準入和社會輿論監督，形成了多層次的監督體系，實際上是變以前的學校行政監管行為為現在的靠國家法律法規制約。

四、結論與討論

高校后勤社會化是市場經濟條件下做好后勤工作的一項富有挑戰性、戰略性的工作。它不僅涉及后勤職工及廣大師生的切身利益，而且是提升后勤管理質量，提高后勤服務水平的重要措施。高校后勤社會化，要以科學發展觀為指導，正確處理改革、發展和穩定的關系，正確處理長遠目標與實現途徑的關系，正確處理維護學生利益和后勤職工利益的關系，努力使后勤社會化目標持續、健康地發展。企業只有堅持為學校教學、科研和師生員工服務的宗旨，樹立牢固的全心全意為學校教學、科研和師生員工服務的觀念，確立以搞好服務為基礎的經商意識，才能在高校這個特定環境中生存和發展下去。

參考文獻：

第8篇：提高后勤保障服務水平范文

1.1后勤服務的重要性

供電企業高層在提升企業后勤服務時，需要切實認識后勤部門對供電企業的重要性。古話說“兵馬未動，糧草先行”，供電企業在市場中的運作與打仗相同，沒有強有力的后勤保障，沒有高效、快速的后勤服務，企業的運作將混亂不堪，無法與其他競爭對手一較高下。

1.2后勤人員的利益

后勤部門的運作質量關系著后勤職工的切身利益。因此，在改革后勤服務時，要考慮到后勤服務人員對企業的貢獻，不能只為了管理而管理，而應為了發展而管理。實施“一刀切”的裁員管理是不可行的，不能因員工無法繼續在一線工作就不考慮其對企業的貢獻。

1.3企業自身的狀況

企業在提高后勤期服務的能力時需量力而為，要綜合考慮企業的效益和資金。目前，我局為了提高后勤的效益而大肆投資，比如，在兩網改造上投入了大量的資金，導致企業后勤部門的建設資金短缺，進而給整個公司的運作帶來巨大壓力。因此，要想提高供電企業的后勤服務能力，不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位，還應從多方面開展改革工作，有計劃、有步驟地解決當前后勤服務中存在的問題，從而保障供電企業發展的可持續性。在提升企業后勤服務能力時，供電企業除了應給予必要的資源外，還要給予足夠的重視，同時，還需從后勤部門內部著手，發掘后勤部門的潛力，創新后勤管理。

2提高后勤服務水平的措施

2.1資金投入

供電企業不應忽視改善后勤人員的生活環境、改進后勤設施。因此，資金投入是必不可少的，應在財政許可的前提下，增加必要的后勤配套設備，比如改建、擴建職工文化活動中心、增加停車位和更換老舊設備。此外，還應加大扶持后勤實體的力度，并提升后勤服務實體自我“造血”的能力。

2.2創新改革——推行物業管理

供電企業后勤部門在性質上與市場上的物業管理公司是相同的，然而，供電企業后勤管理的服務水平與物業管理公司相比，卻有著較大的差距。供電企業后勤管理部門的服務是免費的，而物業管理公司的物業管理是收費的，導致兩者員工的工作態度截然不同。因此，應將供電企業的部分產業交給物業公司管理，這樣不僅能減輕供電企業的管理負擔，還能借助物業公司的優質服務管理提升整個供電企業的后勤服務水平。但物業改革勢必會對一些項目收費，這會涉及到部分員工的利益。因此，在物業管理改革時，除了要做好必要的宣傳引導，改變企業員工的消費理念外，還要采取分步驟、懷柔政策進行涉及員工利益的改革。

2.3提高后勤人員的素質

提高后勤人員的素質能為后勤管理提供更加高效的作業速度。后勤服務部門中存在較多一線安置來的員工，這些員工本身的專業與后勤工作不符，且多數年紀偏大，行為上或多或少存在一些缺點，思想也不穩定。而后勤服務涉及的內容極多，工作繁雜，很多工作與企業領導的工作有很大關系，后勤部門必須快速領會領導的意志，并雷厲風行地完成任務，一旦因員工服務素質低下而導致后勤工作沒有快速、有效執行，則勢必會影響企業的正常運作。因此，提高后勤人員的素質是當務之急，我們可從以下4個方面入手：①加強培訓。包括崗位培訓、技能培訓和職業道德培訓等，從而為打造強大的后勤管理團隊奠定基礎。②加強后勤文化建設。通過后勤文化建設，組建有共同理念和價值觀的服務團隊，并借助企業文化的引導，在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍，以不斷提高后勤服務的競爭力。③積極引進高素質人才。④實施績效薪酬管理機制，以激勵后勤人員的工作積極性，激發團隊協作的精神，從而全面提高后勤服務的水平。

2.4實施表單化精益管理

后勤工作的特點可概括為“雜、高、急”，而業務流程表單化后，最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責、內容，并按照表單中的要求，快速完成企業的各種后勤任務。這改變了以往后勤人員工作職責不明確、多任務指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規范的內容較多，很多員工無法牢記每一條內容，而表單化后，員工能夠在表單的詳細指導下正確完成工作任務。這樣不僅提高了員工的工作效率，也滿足了管理的規范化要求。要想實現表單化，需要將后勤服務管理制度化，進而很好地規范員工的行為。在制度化后，還要將制度表單化，即對制度、規定、記錄進行表單化處理，這樣可將制度以工作表單的形式呈現在員工面前，而員工只需要按照作業表單中的要求完成工作即可。此外，還要進行流程化管理，使表單流程化，從而提高流水線式企業管理的成效。

3結束語

第9篇：提高后勤保障服務水平范文

關鍵詞：高校 后勤 管理 問題 對策

隨著我國高等教育的快速發展，高等院校的辦學規模不斷擴大，基礎設施不斷完善，學生人數大幅度增加，都為后勤保障與服務工作提出了新的要求。新時期如何解決突出的熱點、難點問題，如何不斷創新、提高后勤保障與服務水平，如何促進高校后勤又好又快的健康發展，成為廣大后勤人員思考的問題。

一、加強高校后勤工作的重要性

高校后勤社會化是學校提高辦學質量與效益的客觀要求，有利于高校實施素質教育。高等院校的后勤工作關系到整個高教事業的發展，起到基礎、保障和先行的作用，同時高校后勤改革又是高校內部管理體制改革的重要內容。高校必須要認清大形勢，要有大局觀，要站在高校教育事業發展的戰略高度，充分認識后勤改革的重要性和緊迫性。

（一）高校后勤社會化改革是適應發展社會主義市場經濟的客觀需要。高校后勤工作要適應社會主義市場經濟的要求，納入市場經濟的范疇，才能不斷提高服務質量和效益。

（二）高校后勤社會化改革是高等學校內部管理體制改革的需要。關于高校后勤社會化改革，教育部在《面向二十一世紀教育振興行動計劃》中就提出：“大力推進高等學校內部管理體制改革，著重加速學校后勤社會化改革的進程，高等學校招生計劃的擴大必須同學校后勤社會化的進度掛起鉤來?！币虼?，高校后勤改革勢在必行，要服從和服務于高教體制改革。

（三）高校后勤社會化改革是適應高教事業發展的需要。推進科教興國的戰略，必須積極穩妥地推進高等教育。現代化的建設需要現代化的教育，現代化的教育需要用現代化的后勤管理和服務去保障。

高校后勤實行社會化改革就是要在政府引導下，運用社會的力量辦后勤，運用現代企業制度及科學管理的方法去管理后勤，并創建一種新體制和新機制。高校后勤社會化要建立一種多元化支撐教育事業發展、全方位服務于師生員工的后勤保障體制和服務體系，這樣才能解除師生員工的后顧之憂，使他們專心致志地抓教育，搞教學和科研。同時，這種新體制，也能使后勤職工從舊體制中解脫出來，進一步調動他們的積極性，解放和發展后勤生產力。

二、高校后勤管理普遍存在的問題

（一）沒有科學、規范的資源配置，運行機制陳舊。國內高校后勤普遍存在這一問題，后勤基礎設施陳舊，硬件設施落后，難以為高校的快速發展提供強有力的后勤保障。

（二）人員配備方面的層次普遍不高。在水電維修工人隊伍中，基本上都是正式職工，綠化修剪、室內衛生雇傭臨時工，校園衛生采用學生勤工儉學勞動課。專業技能上缺乏系統培訓和過硬技術，個人收入相比較低，多年來形成只出不進的人事制度，無新鮮血液和后備力量，隨著定崗定員工作推進，還會出現人員壓縮，這樣狀況勢必影響后勤服務質量。

（三）人員思想陳舊，服務意識薄弱，自覺性不強。后勤是服務高校師生強有力的后盾，是以服務為“根”的單位。然而高校后勤人員經常找不準自己的定位，服務意識薄弱，缺乏主動為學院正常教學秩序保駕護航的責任感和自覺性。

（四）高校后勤普遍不受重視，隊伍結構不完整，人員文化、素質參差不齊。由于高校后勤長期處于弱勢地位，難以吸引人才，留住人才，導致高校后勤始終墨守陳規，難以推陳出新、跳出以往陳舊的思維模式，創新意識滯后，難以可持續發展。

三、加強高校后勤管理的對策

（一）轉變觀念，遵循后勤管理特點和規律，提高決策能力。正確的決策來源于準確的判斷，準確的判斷在一定程度上取決于思想的解放和觀念的轉變。要提高后勤管理決策質量，后勤管理者就應做到：首先要善于辯證地思考問題。決策成敗的關鍵在于認識上能否深入事物的內部， 從復雜的矛盾中找到主要矛盾，從相互的聯系中找到本質的必然聯系。其次要按科學決策程序辦事。進行決策時， 要掌握準確信息， 從實際出發， 加強預測論證， 更要樹立從群眾中來到群眾中去的科學決策觀念。最后要提高自身的科學文化水平。管理者思想觀沒有創新，后勤管理工作就難以取得質的飛躍。

（二）提升后勤服務隊伍的整體素質，有效利用后勤資源。加強后勤管理人員培訓與學習，提升后勤服務隊伍的整體素質，有效利用后勤資源。在后勤服務過程中，后勤職工直接參與服務過程。后勤工作具有服務屬性，后勤服務與管理工作中的“產品”交換過程是以人為載體的。所以產品質量的好壞實際上就是服務質量的好壞和滿意率的高低。因此，要重視提升后勤服務隊伍的整體素質，提高后勤管理與服務質量。

（三）加強和完善高校后勤財務管理。采用現代化財務手段，保證高校后勤資產的安全與完整，保證后勤財務資料的真實性、合法性與完整性。根據內部財務核算，進行總結反思，制定詳細的、合理的財務管理手段，開源節流，實現利益的最大化。首先是強化“減付”是增加效益的觀念，著力在“減付”上做文章。當前“錢少事多”是后勤保障的主要矛盾，“錢少要把事情辦好”的正確途徑主要是節流。即通過節流來減少財力的支出， 在總投入量不變的情況下， 謀求增加經費的潛在效益。其次是增強“節約是增收”的意識，注重在厲行節約上使真勁。節約工作表現在工作各個方面，節約工作抓得如何， 直接影響著高校后勤經濟效益。因此， 要牢固樹立“勤儉辦一切事業”的思想， 增強“節約是增收”的意識。良好的節約意識能夠轉化為―定的經濟效益。強化后勤管理人員勤儉節約的價值觀念， 教育要先行；要把艱苦奮斗、勤儉節約的教育制度化、經常化，并納入高校整體規劃之中。使廣大后勤工作人員認清節約與部門發展的關系、節約與個人的關系。從而樹立“節約光榮，浪費可恥”的良好風尚。

（四）進一步構建完善的后勤保障服務體系。高校后勤發展的基本思路應該立足于高校發展實際，構建以服務于教育、科研、教學、校園文化的后勤保障服務體系，這也是高校后勤系統獲得更大發展空間的明智選擇。構建以服務為中心的后勤保障服務體系，可以有效提高后勤管理和服務質量。