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第1篇：網絡交易存在的問題范文

[關鍵詞]網絡教育 招生 問題 對策

[中圖分類號]G43 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）07-0249-02

隨著網絡信息技術的發展，網絡教育已經成為一種新興的教育形式，以其靈活、方便、無時空限制等優勢得到了迅猛的發展，得到了眾多成人受教育者的認可和歡迎。“自1999年首批四所高校成立網絡教育學院以來，如今全國已有68所大學設立了網絡教育學院，開設了九大門類七十多個專業六千多門課程，在校學生數超過300萬，約占高等教育在校學生數的15%。”[1]相關市場分析報告顯示，中國網絡教育的市場規模未來幾年的增長率仍會保持在30%左右，市場潛力巨大。可見，網絡教育已經成為我國高等教育不可或缺的組成成分。在越來越多在職人員喜歡選擇這種方式來進行提高和深造的同時，網絡教育機構的數量和規模也將不斷增長，但隨著高校網絡教育機構招生數量的不斷增加，各網絡教育機構對成人教育生源的競爭也越發激烈，真可謂得生源者得天下。在這種情況下，高校網絡學院被迫采用各種手段來爭取生源，導致網絡教育的招生中產生了許多問題，影響了網絡教育的正常發展。本文對網絡教育招生工作中所存在的一些問題進行分析，并提出相應的建議與對策，以期對網絡教育的發展提供一些參考。

一、我國網絡教育招生中存在的問題

（一）招生條件過于放寬

為了招收更多的學員，許多網絡教育學院盡可能地放寬入學條件，除了學歷方面的限制外幾乎沒什么其他的要求，特別是大專的招生，只要有中專、職高、技校等和高中同一級別的學歷都可以報名，而以前需要考查的年齡、專業等條件都被省略掉，更不用說去考查學員的網絡教育適應能力、自學能力及自控能力。過于寬松的入學條件一方面影響了網絡教育的質量，讓一些學員難以達到培養的目標，另一方面也會造成學歷貶值，給人以花錢就可以得到文憑的誤解。

（二）存在虛假宣傳現象

有些高校網絡教育學院為了爭取生源會劍走偏鋒，不是以教學質量、信譽和辦學條件來吸引學生，而是“采用亂發廣告、亂宣傳的方式來誤導學生，嚴重地干擾了網絡教育正常的招生秩序”[2]。比如夸大某專業的就業前景誤導學員，夸大網絡教育學院的辦學條件和師資水平，抓住了學員著急拿畢業證的心理，向學員承諾容易畢業等。這些虛假的宣傳為學生入學后留下一定的隱患，一旦學生發現真實情況與宣傳不相符就會產生糾紛，造成不良的社會影響。

（三）入學考試不夠規范

網絡教育的入學考試與函授等其他教育形式的入學考試不同，不需要參加全國統一的成人高考，只參加網絡教育所屬學校的考試即可，因此，在考前學院會組織相關的培訓，把考試的范圍縮小。在組織考試時，考場紀律也相對寬松，在這種環境下，報名者的入學率較高。另外，從網絡教育的實際來看，應該采取寬進嚴出的入學原則，但當前我們還沒有成熟的管理機制和規范的入學考核手段來保證生源的質量，這也提高了寬進嚴出的難度。

（四）入學資格審查過于寬松

在入學前，辦學機構需要對學員的學歷等資格進行審查，不合格的學員要被取消入學資格。但在具體的審查過程中，許多網絡教育學院比較寬松，學生不能出示入學所需學歷的畢業證原件，出示畢業證的復印件就可以。這種審核方式極容易產生學歷造假，進而導致生源的質量低下，同樣也會影響網絡教育學院的辦學信譽。

（五）培訓機構違規招生

還有些高校的網絡教育學院招生人員與民間培訓機構私下合作，這些培訓機構會向學員做出保證，諸如“百分之百入學”“包拿畢業證”等承諾，為以后埋下了隱患。如果學生在學習中出現問題，就會產生麻煩，最終不但損害了學生的利益，也影響了高校網絡教育的信譽。

二、解決網絡教育招生中存在問題的對策

（一）制定嚴格的招生制度

高校的網絡教育學院要想做好招生工作，就必須要有規范化的招生制度，招生工作要嚴格按照制度來執行。雖然網絡教育學院擁有自主的招生權，但并不是一切都由學院來決定，2002年7月教育部就已經出臺了《關于加強高校網絡教育學院管理、提高教學質量的若干意見》，對網絡教育的宣傳、招生等工作做了較為詳細的規定，其中明確指出：“對網絡教育招生計劃、招生章程和宣傳廣告，試點高校要統一管理。”[3]這也就是要求各試點高校的網絡教育學院要制定嚴格的招生制度來確保招生的規范性。

為了讓制度更具操作性，招生制度應該體現如下的原則：第一，根據辦學條件確定招生數量，不盲目地擴大招生，以免在不能完成招生任務的情況下弄虛作假；第二，明確招生的對象，確保生源符合網絡教育要求；第三，要加大監督的力度，保證宣傳的真實性。

（二）把好學生的入學關

生源的質量直接影響到網絡教育的質量，是提高網絡教育信譽度和促進網絡教育健康發展的基礎，因此，必須嚴把入學關。第一，嚴肅考試紀律，讓學生通過一定的努力才能取得入學資格，保證網絡教育的嚴肅性。第二，做好學員的資格審查工作，確保學員出示的相關證件真實有效，堅決不允許不符合要求的學員入學，保證生源的質量。第三，除了對生源的成績和資格進行嚴格的把關外，還要對每個學員進行加試或面試，了解他們的自學能力、自控能力以及電腦網絡操作能力，對于不適合網絡教育的學生不予錄取。這些嚴格的要求看似限制了生源的數量，但實際對網絡教育學院的長遠發展是非常必要的。

（三）做好學員需求調查

眾多高校的網絡教育學院所開設的專業都是當下比較熱門的專業，但這些專業是否真的滿足了學生的需要，學院并不十分清楚。而這種比較盲目的行為致使學院和生源之間不能形成良好的供求關系，往往會成為學院招生困難的重要原因之一。因此，網絡教育學院必須深入調查和了解學生的需求，為學生提供相應的教育。第一，網絡教育的生源主要是在職人員，學院負責招生工作的人員要多深入企、事業單位，通過問卷、訪談的方式了解生源市場。第二，學院在每次招生前都要對生源的意見進行收集和整理，根據意見調整專業的設置和招生的計劃。第三，對現有的學生進行調查，了解他們對網絡教育這種教育形式的意見和建議，并把這些意見和建議作為網絡教育教學改革的參考。

（四）提高網絡教育辦學水平

俗話說：“打鐵還需自身硬”，高校的網絡教育學院要想爭取更多的生源，最重要的就是提高自己的辦學水平，確保學生的培養質量。各高校網絡教育學院一定要規范自己的招生工作，不能無條件地放寬入學資格，更不能通過不正當的手段來爭取生源，而是要通過提高自身的辦學質量，創立具有自己特色的教育品牌，爭取更多人的認可。第一，深化網絡教育教學改革，尋找更符合網絡教育的教學方法與手段，讓學生的素質得到真正的提高。第二，提高師資隊伍水平，高水平老師是吸引生源的重要因素，要讓高校中的知名專家、教授都參與到網絡教育教學當中來。第三，提高網絡教育辦學的整體水平，加強網絡教育的軟、硬件建設，確保網絡教育的順利實施。

三、結語

總之，現在的高校網絡教育招生工作存在著許多亟待解決的問題，這些問題影響了網絡教育的健康發展，要想使這些問題得到徹底的解決，各高校的網絡教育學院就必須提高自己的認識，從提高自身的辦學質量入手，急學生之所急，想學生之所想，構建起完整的網絡教育體系，從而提高在生源市場中的競爭力。

【參考文獻】

[1]劉爽，陳旭，袁磊.共享高校網絡教育學院優質教育教學資源的對策研究[J].中國教育技術裝備，2009（27）：23-25.

第2篇：網絡交易存在的問題范文

關鍵詞 電子商務；網絡技術；網絡安全

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）16-0163-01

近年來隨著電子商務的迅猛發展，每天進行著數以百萬次計的各類交易中，電子商務中的網絡安全問題日漸突出，又由于電子商務應用環境比較復雜，計算機網絡本身又存在著不可靠性和脆弱性，所以電子商務交易中存在一些安全隱患。中國互聯網信息中心的調查結果中指出，一半以上的用戶最關心的是交易是否安全可靠。那么，電子商務面臨哪些安全問題？又有哪些解決方法呢？

1 電子商務面臨的安全問題

1.1 商務軟件本身存在的安全問題

任何一種商務軟件的程序都具有復雜性和編程多樣性，而對于程序而言，越復雜意味著漏洞出現的可能性越大。

1）操作系統問題。操作系統是計算機網絡系統中最重要的系統軟件之一，由于操作系統在安裝時存在端口開放、無認證服務和初始化配置問題，存在一些安全缺陷，這樣會使系統處于不安全的狀態，任一操作系統都會存在一些安全漏洞，這些安全漏洞都會影響到很大范圍內的網絡安全，由此，給不法分子趁機實施犯罪帶來可乘之機。

2）網絡協議問題。由于計算機網絡最初網絡協議的設計，重在實現數據的交換，并沒有把網絡安全作為重點來考慮，所以不利于商家之間、商家與消費者之間交易時的相互通信。如典型的TCP/IP協議就沒有安全方面的設計，這就給交易雙方帶來好處的同時，也埋下了安全隱患。

1.2 信息安全問題

1）信息的泄露。信息在網絡上傳遞時，要經過多個環節和渠道。不管是物理的原因還是人為的因素，都會造成信息的泄露，如一些硬件設備受自然災害的影響造成電磁的泄露，再有信息在傳輸的過程中沒有采用加密措施或加密強度不夠，網絡犯罪分子就可能在網絡上安裝截收裝置獲取用戶的重要的信息，如用戶的口令、銀行的帳號等，嚴重威脅消費者電子商務交易的安全。

2）信息的篡改。未經授權的攻擊者直接進入網絡交易系統，獲取了信息的內容及格式后，通過采取不同的技術手段和方式將信息進行刪除、修改、重發，使得數據改變原有的內容，破壞數據的完整性和一致性，損害他人的經濟利益，或干擾對方的正確決策。

3）信息的偽造。網絡黑客通過某種技術手段冒充合法用戶的身份來破壞交易，如發送偽造的信息來欺騙網絡中其它的用戶，或是冒充網絡控制程序來套取和修改使用權限、密鑰等。

1.3 信用安全問題

電子商務這種新型的商務活動自從20世紀90年代開始發展以來，由于網絡環境下交易活動的虛擬性，致使交易雙方的信用問題一直是世界各國關注的焦點。例如：買方進行虛假訂單或提交訂單后不付款，集團的購買者可能存在拖延貨款的行為；賣方收到貨款卻給予否認或賣出的商品不能保證質量或數量，不能完全履行與買方簽定的合同；交易雙方都存在抵賴的現象等。

1.4 安全管理問題

網上交易安全管理問題主要表現在人員管理上存在的問題。

人員管理常常在網上交易安全管理上最薄弱的環節。近年來，由于企業工作人員職業道德修養不高，安全教育和管理松懈的主要原因，在我國計算機犯罪中大都呈現內部犯罪的趨勢。再有一些競爭對手還利用不正當的方式潛入企業，竊取企業用戶的重要信息，如用戶的賬號、密碼以及相關的重要文件資料等。

1.5 安全的法律保障問題

電子商務是一種新的商務方式，由于電子商務相關法律還不完善，除在買賣雙方的電子交易中經常會出現不同的網購糾份外，還會存在域名的糾紛、網絡著作權的侵犯、網絡詐騙以及電子交易中各方的法律責任不明確等諸多的問題，又由于電子商務活動與傳統商務活動存在著很多的不同點，傳統商務制定的相關法律又出現不適應電子商務的狀況，同時電子商務發展速度非常快，而法律的修改制定又需要較長的時間，因此目前電子商務的相關法律還不能回避由于法律滯后而無法保證合法交易的權益所帶來的風險，有待進一步修正完善。

2 電子商務安全的對策

2.1 采取不同措施加強電子商務安全教育和宣傳，提高電子商務安全意識

具體可采取以下措施：一是采取不同的宣傳方式，普及電子商務安全知識，提高公眾的安全意識；二是通過開設電子商務安全培訓課程，加強培養電子商務安全管理人才。

2.2 采用網絡技術，確保網絡信息安全

為了確保網絡的信息安全，可以采用防火墻技術，防火墻往往設在企業內部網和外部網之間，是一種隔離設備，只允許授權信息通過，能夠防止外部網上的各種危害侵入內部網絡，是實現網絡信息安全策略中最有效的工具之一。實現防火墻的網絡信息安全策略時，有兩條可以遵循的規則，即未被明確允許的都將被禁止；未被明確禁止的都將允許。前一種規則建立了一個非常安全的網絡環境，而后一種規則建立了一個非常靈活的環境，給用戶提供了更多的服務。

2.3 運用密碼技術，強化通信安全

為了保證交易雙方身份的正確性，保證交易雙方的通信安全，運用各種加密技術，數字信封技術是使用兩個層次的加密，解決了網上信息傳輸的保密性問題，數字指紋的應用驗證了交易文件在傳輸過程中是否遭到破壞，解決了防止網上信息假冒的問題，而數字簽名技術解決了交易雙方的身份認證問題。

2.4 加強人員管理，確保安全管理

電子商務是一項高智商的勞動。需要從業人員一方面具備傳統營銷的知識和經驗，另一方面又必須具有相應的計算機網絡知識和操作技能。而當今計算機網絡犯罪又具有高技術性、智能性、隱蔽性、連續性的特點，因而，對從事網絡營銷和企業內部網絡維護人員進行重點安全管理，落實每個工作人員的工作責任制，完善企業內部日常安全制度。

2.5 健全法律，嚴格執法

電子商務應用環境是區別于傳統商業環境下的新環境，在傳統交易方式下適用的法律法規難以適用于新的環境，又由于關于電子商務的立法還不完善，需要在充分考慮到國內環境的前提下，盡快出臺專門針對電子商務交易的法律法規，適應電子商務運作的法制環境，解決存在各種問題，如電子合同問題、網上虛擬財產保護問題等，強化法律法規的可操作性，加強與國際電子商務立法相接軌，通過建立電子商務安全法規體系，規范和維持網絡的正常運行。

項目基金

本文系河北省社會科學發展研究課題，編號：201303063。

參考文獻

[1]焦媛.電子商務安全技術與PKI研究淺談[J].科技信息，2009（24）.

第3篇：網絡交易存在的問題范文

【關鍵詞】 網絡經濟 購物陷阱 釣魚類網站

2013年1月15日中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月，我國網絡購物用戶規模達到2.42億，網絡購物使用率提升至42.9%，網絡購物用戶增長率為24.8%，網絡購物呈現快速增長趨勢。但隨著網絡購物的快速發展，也衍生很多新的問題，如網絡購物陷阱。本文針對現階段網絡購物陷阱的典型表現進行了詳細分析，并對產生的原因進行了深層剖析，以期為網絡購物健康發展提供有效指導。

一、網絡購物陷阱的典型表現

1、釣魚類網站成為第一大安全威脅，新招不斷

冒充正規網站的釣魚類網站是網絡購物用戶最容易忽視的陷阱。釣魚類網站通過假冒商品和一些虛假廣告宣傳來獲得消費者的信任，欺騙消費者。根據最新數據顯示，2013年相關機構認定并處理的釣魚網站數量達1487個，其中，在線支付交易類網站數量占處理總量的50.03%。近年來，“網絡購物返利”深受網絡購物愛好者的喜愛。不少傳統的網上商城、團購網開始推出返利業務，網絡購物者通過返利網站的頁面鏈接到各個網上商城購物，返利網站作為那些商城的合作伙伴，在購物訂單完成后，就可以從商城得到相應比例的銷售提成，之后返利網站再把提成的一部分返還給消費者。但返利網的真偽難辨，給網絡購物者帶來了很多潛在的風險問題。一些返利網站利用消費者的投機心理，抬高商品價格進行虛假返利。這些返利網促銷的商品價格報價往往高于市場實際價格，他們通過大幅度提高商品標價進行虛假返利，賺取標價與實際價格中的差額。消費者因不清楚商品信息，極易受騙上當。

2、商家“高信用度”不盡可信

商家獲取高信用度主要有以小商品交易保持優質及注冊新用戶買回自己的商品兩種方式。網絡購物者在完成一筆交易后，都會有評價這一界面，買方和賣方能夠互相評價對方。這原本是購物網站提供用戶發表真實購物感受，評價商家服務質量、商品質量的渠道，如今卻成為一些不良商家欺騙消費者的手段。這些商家制造虛假的信用評價來積累很高的信用度后，再以次充好，按正品價格銷售不良品。許多商家提高信用度是依靠被稱為“刷客”的群體，“刷客”是網店雇傭的一部分人，他們通過虛假交易提升賣家的信譽度。而賣家獲得這些“信用度積分”之后，再轉去做其他高端商品的交易，因此一些高端產品的仿冒品就被商家用以正品價格銷售，欺騙消費者。所以，網絡購物中商家的高信用度不一定能代表商品的高質量，消費者選擇商家還需要認真考慮。

3、多數商家不開具發票，消費者維權難

消費者在享受網絡購物帶來好處的同時，也遇到了索要發票難或無法索要的困擾。許多商家不開發票成了網絡購物市場的共同默契。目前只有一些國內知名的電子商務企業會主動向客戶提供發票，而許多中小網店則認為在網絡購物過程中索要發票“不太現實”。即使消費者向商家索要發票，商家要么直接不開具發票，要么要求消費者承擔出發票的錢。甚至還有些中小商家認為網絡商品之所以便宜就是因為缺少開具發票這一環節。如果消費者都要求開具發票，網店運營的成本也將大幅提高。而如果網店不提供發票，有些商家就會利用這一漏洞，以次充好，欺騙消費者。消費者一旦遇到問題就會難以維權，并利用評價平臺給商家較差的評價，導致雙方矛盾進一步擴大。

4、網絡購物進行線下交易，貨到付款陷阱多

大多數網絡購物都是先付款再發貨，而擔心被騙的人往往更愿意選擇貨到付款方式，因為消費者往往覺得貨到付款更踏實。但如果貨到付款的流程完全脫離既定網絡交易流程，很可能也會存在陷阱，使消費者受騙后由于缺乏證據而無法解決。商家在采用貨到付款時常將一些驗貨時不能看出真假、好壞的商品欺騙消費者，如電子產品、健康飲品等。如果消費者在交易平臺進行網絡購物，整個交易流程是完整的，還包括了確認收貨和售后投訴。消費者通常是在收到貨物之后再到交易平臺確認收貨，即使確認付款后也可以向平臺管理者投訴，平臺管理者可以根據網上交易信息來解決糾紛，為消費者維權。但如果消費者選擇線下交易方式，網上就幾乎沒有相關證據，再加上貨到付款屬于自行交易，完全是商家與消費者雙方之間的問題，第三方將不會出面解決。基于此，一些投機的商家就會想辦法誘導消費者進行線下交易，以達到他們以假亂真獲取利益的目的。

二、出現網絡購物陷阱的原因

1、網絡購物低價消費對消費者誘惑大

一般來說，網上商品比實體店的商品價格要相對便宜，多數人出于降低消費成本的考慮，會更青睞網上購物這一消費方式。現階段大部分購物網站用支付寶等資金交易平臺，對交易者來說具有一定的交易保障。但是，網絡購物價格相對較低也會表現出負面問題。為了彌補商品價格過低帶來的低盈利，賣家也會從其他方面想方設法盈利。如他們會降低售后服務質量，取消售后服務或對產品的配件弄虛作假等，而消費者也會因為無法查看產品的實際信息，落入賣方所設的購物陷阱中。

2、消費者辨別能力和維權意識不強

消費者在進行網絡購物時，即使小心謹慎防止落入網絡購物陷阱，但仍有不少人無法規避。這一方面是因為不法分子制作的釣魚網站通常與正規網站相似度非常高，消費者難以防備；另一方面是因為網民缺乏甄別網站真實身份的能力及手段。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2012年中國網絡支付安全狀況報告》顯示，有3.2%的網上支付用戶表示最近半年曾經遇到支付不安全事件；在不安全事件的構成中，遭遇虛假網站欺騙后貿然支付的占64.4%；支付賬號或密碼被盜的占9.2%。而對于這些不安全事件的解決，少數人會選擇司法途徑解決，一小部分人選擇自己向不法分子追償，絕大部分的消費者則放棄保護自己的合法權益，沒有選擇合理途徑解決，維權意識還很薄弱。

3、網絡經濟中的信息不對稱現象明顯

在網絡技術不斷發展的今天，網上交易獲取信息的程度要相對高于傳統市場，在一定程度上緩解了傳統交易中常見的信息不對稱問題。如從買方角度來說，減少了獲取商品信息的成本，信息獲取更加全面快捷，同時還可以對賣家進行比較和分析，從中判斷最終在哪里消費。網絡經濟在大大降低了傳統意義上信息不對稱的同時，也產生了新的信息不對稱問題，主要表現在網絡商品交易信息不對稱、物流配送信息不對稱和資金支付信息不對稱三個方面。網絡購物交易是在虛擬的網絡環境下進行的，在以上三種信息嚴重不對稱現象的影響下，商家也會出于利益最大化的目的，在網頁上虛假信息，夸大商品性能，誘導消費者做出購買決定，從而損害消費者的權益。

4、國家有關法律法規還不夠完善

我國電子商務的相關法律法規還很不完善。首先，對于如何確定網絡購物交易平臺以及網絡商家之間的責任沒有比較明確的規定。一旦出現網絡購物過程中的欺詐行為，交易平臺、商家之間互相推卸責任，而監管部門也因缺乏法律依據不能做出相應的懲罰，消費者的權益得不到很好的保障。其次，我國的網絡監管措施也尚不成熟，不能有效的管理網絡交易行為。網絡購物具有明顯的跨地域特征，但相關部門多數按照屬地化原則進行監管，這給網絡購物過程中的監管帶來很大障礙。最后，國家對于網絡交易的征稅問題還不明確，也讓許多商家不開具發票的行為“正當化”，使消費者在權益受到損害時沒有明確證據，難以維權。

5、網絡交易中的誠信度缺乏問題還較突出

大多數情況下，一筆交易能否成功，買賣雙方的信用保障十分關鍵。誠信問題在網絡交易中至關重要，它對于網絡購物的健康發展發揮著重要作用。目前，我國網絡購物市場中的誠信問題主要表現為網絡交易行為缺乏必要的自律和嚴格的社會監管。一方面，商家為謀求利益最大化，往往用虛假信用度騙取消費者的信任，或者在貨到付款的交易模式中，以次充好，欺騙消費者，導致消費者對于高信用度的商家和原本以為安全的貨到付款方式感到不信任；另一方面，有些消費者也會在交易中無故退貨，或者貨到付款時拒收商品，讓商家蒙受一定損失。

三、針對網絡購物陷阱的對策措施

1、消費者要多了解相關知識，有效避免網絡購物陷阱

許多消費者遭遇網絡購物陷阱是因為不了解網絡購物的相關知識，較少關注網絡購物陷阱的相關報道，盲目憑借自己的喜好上網進行購物等。消費者在進行網絡購物前一定要先掌握基本的網絡購物安全常識，可以通過向熟悉網絡購物的朋友咨詢，或閱讀學習網友或第三方保障機構（中國反釣魚網站同盟、中國電子商務研究中心、中國互聯網違法和不良信息舉報中心等）提供的防騙常識資料等。還可以通過了解《消費者權益保護法》的相關法律法規，用相關知識來武裝自己，避免上當受騙。與傳統購物方式相比，網絡購物價格較低，但消費者應認真評判低價格背后的風險，在下單前應該仔細比較，認真甄選。此外，采用安全合理的支付方式也是保障消費者資金安全的重要手段。

2、關注相關權益保障網站，有效避免信用陷阱

消費者在進行網絡購物時，首先要選擇信用度高的商家進行購物。目前，網上交易保障中心（.cn）先后推出了企業交易保障認證、消費者投訴舉報、在線糾紛解決、交易保障先行賠付等在線保障服務，消費者可以從中獲取一些關于不良商家信息，避免受騙上當。此外，根據2010年7月1日實施的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》，縣級以上工商行政管理部門應當建立信用檔案，記錄日常監督檢查結果、違法行為查處等情況，根據信用檔案的記錄，對網絡商品經營者和網絡服務經營者實施信用分類監管。這一政策的出臺較好地抑制了網絡購物中“虛假信用度”，在一定程度上規范了商家行為。在網絡購物信用評價體系得到更嚴格監管的情況下，網絡購物環境會越來越好。

3、健全網絡購物法律制度，保障消費者網絡購物的合法權益

近年來，我國相繼出臺了《互聯網信息服務管理方法》、《中國互聯網域名管理辦法》、《互聯網電子公告服務管理規定》、《互聯網上網服務營業場所管理條例》、《非金融機構支付服務管理辦法》、《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》等相關法規，這些法律法規的出臺，對于規范網絡購物市場秩序，防范網絡購物陷阱起到一定作用。關于網絡交易中的格式化合同問題、消費者個人信息保護問題及權益保護問題等也需要有相應政策措施來加以監管。基于此，國內一些網站推出了網絡監管專區，對網絡交易監管起到積極作用。總的來看，我國網絡交易有關措施的出臺與實際發展要求還有一定差距，加強相關法律法規的制定在網絡交易中至關重要。

4、買賣雙方應在誠信的基礎上進行交易

商品的優質服務是網絡購物市場健康發展的基礎。企業只有誠信經營，不斷提高商品和服務的質量，才能進一步拓寬網絡零售市場的渠道和發展空間。在網絡交易過程中，企業要樹立誠信經營的形象，確保所出售商品的質量；要訓練一批有著優良服務態度的客服人員，以優良的服務對待消費者；對商品配送服務、售后服務和相關責任應有明確的規定，讓消費者能夠放心購買；保證顧客信用評價的真實性，不弄虛作假，讓消費者透明消費；在交易過程中，商家應加強安全防范措施，確保消費者個人信息的安全。當然，誠信應建立在交易雙方基礎之上。消費者自身如果缺乏誠信，對于企業來說也有一定影響。只有網絡購物市場中的買賣雙方都誠信交易，才能不斷優化網絡購物市場的環境。

四、結論

在網絡購物零售業快速發展的同時，許多購物陷阱給消費者和網絡零售業帶來了消極作用。其中表現為：釣魚類網站通過各種方法欺騙消費者，給網絡購物者帶來很多潛在的風險問題；在很多商家“高信用度”的背后，有很多虛假信息，頻頻讓消費者陷入購物陷阱；有很多商家不開具發票，其利用這一漏洞，以次充好，欺騙消費者；一些投機商家用各種辦法誘導消費者進行線下交易，貨到付款陷阱多。這些表現也反映出網絡購物過程中消費者和商家存在的各種問題。如網絡購物低價消費對消費者形成的較大誘惑；消費者辨別能力和維權意識不強；網絡經濟中的信息不對稱現象明顯存在；國家有關法律法規還不夠完善；網絡交易中的誠信度缺乏問題還較突出等。因此，消費者應多了解相關知識，關注相關權益保障網站，有效避免信用陷阱和網絡購物陷阱；在網絡交易過程中，商家或企業應樹立誠信經營的形象，買賣雙方在誠信的基礎上進行交易。此外，國家也應逐步健全網絡購物法律制度，保障消費者網絡購物的合法權益。

【參考文獻】

[1] 中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].中國互聯網絡信息中心，2013.

[2] 張丙飛：淺析網上購物存在的問題及對策[J].法制博覽（中旬刊），2012（6）.

[3] 徐金玲、鄧瑜：淺析網絡購物的陷阱及防范措施[J].中國商貿，2012（3）.

[4] 劉桓：電子商務信息不對稱與網絡購物風險關系研究[J].消費經濟，2012（6）.

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[6] 陳湘：論網絡購物的法律規制[J].湖北警官學院學報，2013（2）.

[7] 2012年中國網絡支付安全狀況報告[R].中國互聯網絡信息中心，2013.

[8] 石海君：提高高校學生網絡購物安全意識問題探析[J].湘潮（下半月），2012（12）.

第4篇：網絡交易存在的問題范文

摘要：隨著互聯網的普及，網絡購物成為一種新型的購物形式。在我國網絡購物也得到了很好的發展，它能為消費者和商家帶來諸多的便利和實惠，但是網絡購物在其發展過程中也存在一些問題，阻礙其進一步發展，只有解決這些問題，才能讓網絡購物更好地服務于經濟。

關鍵詞：網絡購物；支付安全；物流配送

進入21世紀，全球的信息化進程正在改變著人們的生活方式，整個世界逐漸進入了網絡經濟時代。作為一種新型的購物形式，網絡購物的產生，對人們的生活方式，對世界經濟的發展都產生了巨大的影響。

一、我國網絡購物的發展現狀

網絡購物就是消費者通過網絡實現購物的過程。其主要特點是商家與顧客互不見面，通過網絡使商品信息和錢款以電子的形式在網絡上進行傳播。所以，網絡購物具有以下特點：商品的信息更加深入全面、減少了商品的銷售成本、節約了消費者的時間和體力、消除了消費者與商家的面對面沖突、降低了商戶的經營成本，等等，充分體現了網絡購物的方便快捷、低成本的特點。

隨著互聯網的普及，網絡購物的優點變得更加突出，也就日益成為一種重要的購物形式。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2008年7月的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億（見下圖），網民規模躍居世界第一位。中國網民規模繼續呈現持續快速發展的趨勢，比去年同期增長了9100萬人，同比增長56.2%。僅2008年上半年，中國網民數量凈增量為4300萬人。

報告還顯示：網絡購物使用率為25%（見下表），用戶人數達到6329萬人，半年內用戶量增加了1688萬人，已經成為十大網絡應用之一。由此可見，網絡購物越來越成為一種趨勢。

網絡購物雖然可以克服實體交易環境對消費者的障礙，為消費者提供更多的購物機會和便利，但是由于互聯網的虛擬性和公開性，就使得網絡購物的模式與傳統實體購物環境的經驗模式有所不同。例如，消費者無法直接面對商家，無法事先檢查商品，無法就交易條件與商家直接進行接觸與溝通。因此，網絡購物也給消費者帶來一些新的問題。

二、網絡購物過程中存在的問題

1.交易主體的誠信問題。在信息不對稱的情況下，買賣雙方在交易的過程中都可能存在不誠信的行為。對于賣方來說，他可能不會保質保量地按時發貨，或者不能完全地履行所簽訂的合同，更有些還可能會設計陷阱，達到騙取錢財的目的，造成買方在網上購物時承擔了極大的風險。對于買家來說，在網絡購物時，選擇信用卡進行支付，可能會有惡意透支信用卡的行為，或者使用偽造的信用卡騙取賣方的貨物等等，賣方就需要為此承擔風險。

2.商品質量的認知差異問題。在網絡購物中，消費者看不到商家，摸不到商品，在選擇時，只能用眼觀察，或者聽別人介紹，而不能親自感觸，得到的商品信息比較少。因此，消費者在收到商品或服務時，可能發現品牌或規格跟自己原先的期望有所不同，或者是選擇的商品與實際得到的商品在品質上存在明顯的區別，這就使得消費者很難對商品的質量產生信賴感。

3.網絡購物的支付安全問題。網絡購物改變了傳統的面對面的、一手交錢一手交貨的交易方式，可以采取網上結算，即通過匯款的方式或者使用信用卡（或借記卡）的方式來實現。因此，在“先匯款后發貨”的交易方式中，消費者可能會錢財兩空，而通過第三方支付平臺，使用銀行卡交易的過程中，消費者在交易時提供的銀行卡資料或其他財務資料極有可能在傳遞的過程中被不法分子截取。另外，即使傳遞過程很順利，在這些資料進入商家之后，仍有可能被商家不當使用，或被黑客及商家公司內部未經授權員工盜取的風險。所以，支付方式的不安全隱患會影響消費者對購物方式的選擇。

4.商品物流配送的問題。作為網上購物眾多環節中的一環，物流配送是成功交易的重要保證，而物流配送體系的構建一直是網絡交易發展中的一個核心問題。許多有過網絡購物經歷的消費者常常抱怨，他們所定購的商品不能及時送達，有的即使送到了也已是“面目全非”。有統計顯示，在有過網絡購物經歷的網民中，有12%以上的人有沒收到商品的經歷，物流配送的問題會損壞商家的信譽，很難讓消費者滿意。

5.商品的售后服務問題。在網絡交易形態中，消費者只能從網站上獲取商品的信息，在決定購買時，可能會因為時間倉促而沒有經過成熟的考慮。在商品送達后，難免出現對商品不滿意而要求退貨的情況。此時，網絡銷售者往往會從自己的利益出發，在商品出售后均以種種理由拒絕退貨，使得售后保障不能實現。而且由于無法與商家進行面對面的溝通，發生爭議時可能較難求證，特別是與國外商家發生購物糾紛問題時，更牽涉到證據的搜集及司法管轄等復雜問題，嚴重影響了網絡購物的推廣應用。

6.網絡交易的法律保障。2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》正式實施，這對于完善我國的網絡立法具有重要的意義。但是，面對網上購物的錯綜復雜的環境，只有《電子簽名法》是不夠的，必須盡早完善網上交易法律法規，用明確的法律法規對網上交易進行規范，用以保障網絡交易的正常運作。

三、促進網絡購物發展的對策建議

1.逐步建立我國的征信體系。長期以來，我國的誠信體系很不完善，企業的信用評估、個人的資信狀況都不透明，交易雙方都處在極大的不確定的環境當中，這種情況嚴重制約了網絡購物活動的有效開展。因此，目前急需建立個人和企業的完善的誠信體系和誠信查詢制度，為虛擬化交易提供一個可靠的基礎。具體做法是：一是要求交易主體在登記身份的前提下，開展網絡交易活動，對于主體的行為有監督作用；二是對于進行欺騙行為的交易主體，采取制裁措施；三是對于持續誠信交易的經濟主體給予一定的獎勵等，用以減少信息不對稱情況下，交易主體不誠信問題的發生。

2.加強網絡購物的安全性建設，提高網絡購物的接受度。第一，要加強電子商務網站的建設，提供信息更翔實、操作更簡潔、訪問更便利的安全商務網站，吸引更多消費者；第二，加強網絡支付的安全建設，組建一支研究型的隊伍，解決網上交易的安全技術問題，包括加密技術、防火墻技術、數字簽名技術、報文摘要技術、認證技術、入侵檢測技術、漏洞掃描技術等問題，并且要隨著計算機系統和電子商務技術的發展而做出不斷的更新和改進；第三，可以利用第三方支付平臺提供更多的安全保證。

3.建立完善的現代物流體系，保證網絡購物的順利完成。實物配送在網絡購物中的重要性，已經得到了業界人士的廣泛認同和重視。真正高效的網上購物活動，需要一個完善的現代化物流體系，才能體現出網上交易高效、低成本的特征。我國的運輸企業眾多，再加上廠商在全國建立了眾多的連鎖機構，這些資源經過企業間的聯合、結盟，重新優化配置，可以建立跨地區的專業性物流渠道，解決目前貨物配送中存在的問題。

4.促進商家之間的有效競爭，提供優質服務。提供一個公平的外部環境，實現更自由的競爭，在充分競爭的市場中，商家會提供更好的產品和更優質的服務，會采用創新的營銷策略，用于自身的更好更快發展，而不是通過欺騙的行為來獲得一時之利。在商品買賣的過程中，低價格是贏得消費者的重要手段之一，但不是唯一，特別是有些商品或服務的同質化程度日益提高，只有優質的服務才是商家取得競爭優勢的重要法寶。

5.完善網上交易的法律法規。我國可以根據國情，制定一部用以規范網上交易活動的法律法規，以解決網上交易發展所面臨的法律問題。關于網上交易立法的運用范圍，應包括電子合同的效力問題、電子支付及金融管理、稅收與保險、網絡管理與信息安全保護、電子證據與電子簽名的法律認定、政府的強制措施及審查機制、市場準入規則、知識產權保護、消費者合法權益的保護、司法的國際管轄和國際協助等。通過對相關法律法規的制定和實施，為推動我國網上購物的良性發展提供有利的外部環境和法律保障。

參考文獻：

[1]/.中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，2008，（7）.

[2]劉國防.網絡購物安全問題研究[J].武漢科技學院學報，2004，（8）.

[3]伍燕青.淺談我國網上購物的發展現狀[J].華南金融電腦，2007，（3）.

第5篇：網絡交易存在的問題范文

關鍵詞：電子商務；房地產交易；應用

中圖分類號：F293.33 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

前言

隨著計算機與互聯網技術的迅速發展，電子商務也隨之發展起來，在各個領域都做出了巨大貢獻，尤其是與房地產交易有機結合，不僅改變了傳統的房地產交易模式，也解決了與政府宏觀調控之間存在的問題，促進了房地產行業的健康、穩定發展。

一、房地產交易中存在的問題

（一）信息不對等

信息不對等在房地產交易過程中始終存在，售樓者與購房者之間掌握信息的不同，導致交易中存在較多風險，會為購房者帶去一定的經濟損失。

在開始售樓時，房地產商一般給購房者提供的樣板間，雖然看上去與實際樓房相似，但是房地產商耍心機，利用薄墻體，給人們視覺上更加寬闊的感覺；在廣告時，對購房者宣布虛假信息等；由于購房者對房地產相關知識了解不到位，對樓房的評估也具有一定局限性，使得房地產商在信息資源上占有絕對的優勢；購房者在購房時，房地產商會利用一些不正當手段，給購房者帶來房價上漲等刺激購房者付款的信息。在傳統房地產交易的各個環節，由于信息不對等，導致房地產市場混亂，不利于房地產行業順利發展。因此，房地產交易發展電子商務勢在必行[1]。

（二）交易效率偏低

傳統房地產交易需要按照繁瑣的流程進行，造成交易效率普遍偏低。購房者在與房地產商簽訂購房合同之后，需要辦理各種相關手續，導致購房者反復在銀行等相關機構奔波，才能夠將證件辦理齊全。因此，傳統房地產交易效率偏低是房地產交易市場的詬病。

（三）政府調控難度較大

房地產行業與人們的生活息息相關，并直接影響國民經濟。因此，政府在房地產行業發展的過程中需要承擔調控責任，引導其健康、穩定發展，但由于房地產交易的過程繁瑣，覆蓋范圍廣，購房拖延時間較長，導致政府對房地產商市場交易監管不到位。例如：房地產宣傳信息時，主要是由房地產商自行決定，政府根本就不了解其宣傳價格和內容。特別是政府不能夠實時掌握房地產商的信息，導致掌握信息具有一定的滯后性。因此，調控無法適當進行。

二、電子商務在房地產交易市場中的應用

（一）電子信息

由于傳統房地產交易始終存在信息不對等的問題，而電子商務與房地產交易進行有機結合，能夠避免這些問題的發生。房地產商要改變傳統的信息方式，通過網絡進行宣傳，建立具有自身特色的網站，這樣不僅能夠使交易信息的覆蓋范圍更廣而且也能使信息傳播更加迅速，購房者在購房之前可以通過專業的房地產網站上獲取購房信息，網絡信息量大，且齊全，通過掌握這些房地產信息資源，購房者就能夠選擇最適合自己的房子。另外，房地產商制作網站需要包含電子合同、提供在線幫助等內容，房地產商就能夠充分了解樓盤的銷售情況等信息，并更好地為購房者解決顧慮、解答疑問[2]。

（二）引導房地產商加強電子商務建設

電子商務作為房地產行業發展的核心，由于網絡具有實時性的特點，電子商務在房地產交易中的應用，能夠平衡供給和需求二者之間的關系。目前大部分房地產行業還通過傳統的交易手段在進行交易。因此，要積極引導房地產商加強電子商務建設，為購房者提供個性化服務，提高交易效率，進而促進房地產企業經濟效益的提高。另外，企業內網建設也是電子商務的一部分，通過建立并完善企業內網，能夠實現信息的透明、公開化，促使企業經營結構的優化，進而提升企業知名度，樹立企業的良的形象，最終推動企業業務量的拓展、提高經濟效益。

（三）建立網絡選房和看房相結合的交易模式

由于傳統房地產交易存在許多不足和缺陷，特別是看房和選房的過程十分繁瑣，對房地產行業健康發展造成了一定阻礙，但由于房地產產品具有特殊性，在網上看房確保不了其真實性，只有到樓房真實環境中才能夠了解房子的具體情況。因此，就要通過建立網上選房與網下看房相結合的模式，雙重保證，不僅能夠節省購房時間，優化資源配置，也能夠確保購房者的利益，避免與房地產商信息不對等問題的發生[3]。

（四）加強網絡安全建設

房地產在發展電子商務時，大量信息都需要在網絡上、獲取，尤其是與購房者相關的個人信息，由于網絡具有一定風險，會涉及到信息泄漏等安全問題。因此，為了能夠確保信息安全，房地產商要加強對網絡的信息安全建設，防止交易過程中涉及到的機密信息外漏，從而為雙方交易造成一定的經濟損失。此外，加強網絡信息安全建設，不僅能夠確保信息的安全，也能夠保障網路系統運行的穩定、可靠性。

三、結論

根據上文所述，通過了解傳統房地產交易中存在的問題，我們認識到電子商務在房地產交易中應用的必要性。因此，將電子商務與房地產交易進行有機結合，不僅能夠實現信息對等，平衡市場供需，而且在很大程度上能夠提高交易效率、提升企業信譽度，進而推動房地產行業穩定、健康發展。

參考文獻：

[1]高紅.淺談電子商務與房地產供應鏈管理[J].陜西省行政學院.陜西省經濟管理干部學院學報，2010，18（03）：259-261.

第6篇：網絡交易存在的問題范文

    [論文摘要]隨著Internet的發展與成熟,電子商務交易愈加頻繁,如何保障電子商務交易的絕對安全是電子商務能否健康穩定發展的關鍵。

    電子商務(Electronic Commerce)是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務的重要技術特征是利用網絡來傳輸和處理商業信息,因此該模式的安全主要包括兩個方面:網絡安全和交易安全。計算機網絡安全主要是針對計算機網絡本身可能存在的安全問題,實施網絡安全增強方案,以保證計算機網絡自身的安全性為目標;交易安全則緊緊圍繞傳統商務在互聯網絡上應用時產生的各種安全問題,在計算機網絡安全的基礎上,如何保障電子商務過程的順利進行。計算機網絡安全與商務交易安全實際上是密不可分的,兩者相輔相成,缺一不可,然而商務交易是電子商務的核心,是運營價值鏈的根本,因此交易安全對于電子商務來講具有舉足輕重的重要意義。

    一、電子商務交易存在的安全問題

    當許多傳統的商務方式應用在Internet上時,便會帶來許多源于安全方面的問題,如傳統的貸款和借款卡支付/保證方案及數據保護方法、電子數據交換系統、對日常信息安全的管理等。電子商務的大規模使用雖然只有幾年時間,但不少公司都已經推出了相應的軟、硬件產品。由于電子商務的形式多種多樣,涉及的安全問題各不相同,但在Internet上的電子商務交易過程中,最核心和最關鍵的問題就是交易的安全性。一般來說商務交易安全中普遍存在著以下的安全隱患:

    (一)竊取和篡改信息。由于未采用加密措施,數據信息在網絡上以明文形式傳送,入侵者在數據包經過的網關或路由器上可以截獲傳送的信息。通過多次竊取和分析,可以找到信息的規律和格式,進而得到傳輸信息的內容,造成網上傳輸信息泄密。當入侵者掌握了信息的格式和規律后,通過各種技術手段和方法,將網絡上傳送的信息數據在中途修改,然后再發向目的地。這種方法并不新鮮,在路由器或網關上都可以做此類工作。

    (二)假冒和惡意破壞。由于掌握了數據的格式,并可以篡改通過的信息,攻擊者可以冒充合法用戶發送假冒的信息或者主動獲取信息,而遠端用戶通常很難分辨。由于攻擊者可以接入網絡,則可能對網絡中的信息進行修改,掌握網上的機要信息,甚至可以潛入網絡內部,其后果是非常嚴重的。

    二、電子商務的交易安全要求

    (一)信息的保密性。交易中的商務信息都需要遵循一定的保密規則。因為其信息往往代表著國家、企業和個人的商業機密。而電子商務是建立在一個較為開放的互聯網絡環境上的,它所依托的網絡本身也就是由于開放式互聯形成的市場,才贏得了電子商務,因此在這一新的支撐環境下,勢必要用相應的技術和手段來延續和改進信息的保密性。

    (二)信息的完整性。不可否認電子商務的出現以計算機代替了人們大多數復雜的勞動,也以信息系統的形式整合化簡了企業貿易中的各個環節,但網絡的開放和信息的處理自動化也使如何維護貿易各方商業信息的完整、統一出現了問題。而貿易各方各類信息的完整性勢必影響到貿易過程中交易和經營策略。因此保持貿易各方信息的完整性是電子商務應用必備的基礎。

    (三)信息的不可抵賴性。在交易中會出現交易抵賴的現象,如信息發送方在發送操作完成后否認曾經發送過該信息,或與之相反,接受方收到信息后并不承認曾經收到過該條消息。因此如何確定交易中的任何一方在交易過程中所收到的交易信息正是自己的合作對象發出的,而對方本身也沒有被假冒,是電子商務活動和諧順利進行的保證。

    當然,在電子商務活動中還有許多要求,比如交易信息的時效界定問題,交易一旦達成后有無撤消和修改的可能等。相信在電子商務的發展中必將涌現各種技術和各項法律法規,規范人們的需求并幫助其實現,以保證電子商務交易的嚴肅性和公正性。

    三、電子商務交易安全防護技術

    (一)加密技術。保證電子商務安全的最重要的一點就是使用加密技術對敏感的信息進行加密。現在,一些專用密鑰加密(如3DES、IDEA、RC4和RC5)和公鑰加密(如RSA、SEEK、PGP和EU)可用來保證電子商務的保密性、完整性、真實性和非否認服務。然而,這些技術的廣泛使用卻不是一件容易的事情。加密技術本身都很優秀,但是它們實現起來卻往往很不理想。現在雖然有多種加密標準,但人們真正需要的是針對企業環境開發的標準加密系統。在電子商務領域應用較為廣泛的加密技術有數字摘要、數字簽名、數字時間戳以及數字證書技術。加密技術的多樣化為人們提供了更多的選擇余地,但也同時帶來了一個兼容性問題,不同的商家可能會采用不同的標準。

    (二)身份認證技術。在網絡上通過一個具有權威性和公正性的第三方機構認證中心,將申請用戶的標識信息(如姓名、身份證號等)與他的公鑰捆綁在一起,用于在網絡上驗證確定其用戶身份。前面所提到的數字時間戳服務和數字證書的發放,也都是由這個認證中心來完成的。

    (三)支付網關技術。支付網關,通常位于公網和傳統的銀行網絡之間(或者終端和收費系統之間),其主要功能為:將公網傳來的數據包解密,并按照銀行系統內部的通信協議將數據重新打包;接收銀行系統內部傳回來的響應消息,將數據轉換為公網傳送的數據格式,并對其進行加密。支付網關技術主要完成通信、協議轉換和數據加解密功能,并且可以保護銀行內部網絡。此外,支付網關還具有密鑰保護和證書管理等其它功能(有些內部使用網關還支持存儲和打印數據等擴展功能)。

    交易安全是電子商務正常健康運營的關鍵所在,不同性質的企業應根據自身的特點選擇最為安全和行之有效的防護技術,對于加密、身份認證以及支付網關技術不斷的加強測試,加強優化為安全運營構筑強有力的屏障。

    電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物,是網絡技術應用的全新發展方向。以互聯網為依托的“電子”技術平臺為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間,其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。然而交易安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿使用電子商務,安全成為電子商務發展中最大的障礙,因此,在探索電子商務交易安全的道路上理論界和企業界要不斷的尋求突破和創新。

    參考文獻:

    [1]康曉東等,電子商務及應用[M].北京:電子工業出版社,2004.3.183~218.

第7篇：網絡交易存在的問題范文

關鍵詞:電子商務;安全問題;安全策略

中圖分類號:TP39文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2009)23-0253-02

1電子商務中存在的兩大類安全問題

1.1網絡安全問題

現在隨著互聯網技術的發展,網絡安全成了新的安全研究熱點。網絡安全就是如何保證網絡上存儲和傳輸的信息的安全性。網絡安全問題是計算機系統本身存在的漏洞和其他人為因素構成了計算機網絡的潛在威脅,概括來說網絡安全的內容包括:計算機網絡設備安全、計算機網絡系統安全、數據庫安全等

1.2商務安全問題

商務交易安全則緊緊圍繞傳統商務在互聯網絡上應用時產生的各種安全問題,在計算機網絡安全的基礎上,如何保障電子商務過程的順利進行。即實現電子商務的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。網上交易日益成為新的商務模式,基于網絡資源的電子商務交易已為大眾接受,人們在享受網上交易帶來的便捷的同時,交易的安全性備受關注,網絡所固有的開放性與資源共享性導致網上交易的安全性受到嚴重威脅。所以在電子商務交易過程中,保證交易數據的安全是電子商務系統的關鍵。

1.3目前電子商務中存在的主要安全問題

(1)對合法用戶的身份冒充。攻擊者通過非法手段盜用合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進行交易,從而獲得非法利益。

(2)對信息的竊取。攻擊者在網絡的傳輸信道上,通過物理或邏輯的手段,對數據進行非法的截獲與監聽,從而得到通信中敏感的信息。如典型的“虛擬盜竊”能從因特網上竊取那些粗心用戶的信用卡賬號,還能以欺騙的手法進行產品交易,甚至能洗黑錢。

(3)對信息的篡改。攻擊者有可能對網絡上的信息進行截獲后篡改其內容,如修改消息次序、時間,注入偽造消息等,從而使信息失去真實性和完整性。

(4)拒絕服務。攻擊者使合法接入的信息、業務或其他資源受阻。

(5)對發出的信息予以否認。某些用戶可能對自己發出的信息進行惡意的否認,以推卸自己應承擔的責任。

(6)信用威脅。交易者否認參加過交易,如買方提交訂單后不付款,或者輸入虛假銀行資料使賣方不能提款;用戶付款后,賣方沒有把商品發送到客戶手中,使客戶蒙受損失。

(7)電腦病毒。電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯網的出現又為病毒的傳播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用網絡作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網絡傳播得更快,動輒造成數百億美元的經濟損失。如,CIH病毒的爆發幾乎在瞬間給網絡上數以萬計的計算機以沉重打擊。

2電子商務中的主要安全技術

2.1電子商務的安全技術

互聯網已經日漸融入到人類社會的各個方面中,網絡防護與網絡攻擊之間的斗爭也將更加激烈,這就對安全技術提出了更高的要求。安全技術是電子商務安全體系中的基本策略,是伴隨著安全問題的誕生而出現的,安全技術極大地從不同層次加強了計算機網絡的整體安全性。要加強電子商務的安全,需要企業本身采取更為嚴格的管理措施,需要國家建立健全法律制度,更需要有科學的先進的安全技術。安全問題是電子商務發展的核心和關鍵問題,安全技術是解決安全問題保證電子商務健康有序發展的關鍵因素。

2.2計算機網絡安全技術

目前,常用的計算機網絡安全技術主要有病毒防范技術、身份認證技術、防火墻技術和虛擬專用網VPN技術等。

(1)病毒是一種惡意的計算機程序,它可分為引導區病毒、可執行病毒、宏病毒和郵件病毒等,不同的病毒的危害性也不一樣。為了防范病毒,可以采用以下的措施:

①安裝防病毒軟件,加強內部網的整體防病毒措施;

②加強數據備份和恢復措施;

③對敏感的設備和數據要建立必要的物理或邏輯隔離措施等。

(2)身份識別技術是計算機網絡安全技術的重要組成部分之一。它的目的是證實被認證對象是否屬實和是否有效。其基本思想是通過驗證被認證對象的屬性來達到確認被認證對象是否真實有效的目的。被認證對象的屬性可以是口令、問題解答或者像指紋、聲音等生理特征,常用的身份認證技術有口令、標記法和生物特征法。

(3)防火墻是一種將內部網和公眾網如Internet分開的方法,它能限制被保護的網絡與互聯網絡之間,或者與其他網絡之間進行的信息存取、傳遞操作。防火墻可以作為不同網絡或網絡安全域之間信息的出入口,能根據企業的安全策略控制出入網絡的信息流,且本身具有較強的抗攻擊能力。它是提供信息安全服務,實現網絡和信息安全的基礎設施。它是電子商務的最常用的設備。

(4)虛擬專用網是用于Internet電子交易的一種專用網絡,它可以在兩個系統之間建立安全的通道,非常適合于電子數據交換(EDI)。在虛擬專用網中交易雙方比較熟悉,而且彼此之間的數據通信量很大。只要交易雙方取得一致,在虛擬專用網中就可以使用比較復雜的專用加密和認證技術,這樣就可以大大提高電子商務的安全性。VPN可以支持數據、語音及圖像業務,其優點是經濟、便于管理、方便快捷地適應變化,但也存在安全性低,容易受到攻擊等問題。

2.3商務交易安全技術

(1)加密技術是電子商務安全的一項基本技術,它是認證技術的基礎。

采用加密技術對信息進行加密,是最常見的安全手段。加密技術是一種主動的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法,將明文轉換成為無意義的密文,阻止非法用戶理解原始數據,從而確保數據的保密性。目前,在電子商務中,獲得廣泛應用的兩種加密技術是對稱密鑰加密體制(私鑰加密體制)和非對稱密鑰加密體制(公鑰加密體制)。它們的主要區別在于所使用的加密和解密的密碼是否相同。

(2)安全認證技術主要有數字摘要、數字信封、數字簽名、數字時間戳、數字證書等。

①數字摘要。

數字摘要是采用單向Hash函數對文件中若干重要元素進行某種變換運算得到固定長度的摘要碼(數字指紋Finger Print),并在傳輸信息時將之加入文件一同送給接收方,接收方收到文件后,用相同的方法進行變換運算,若得到的結果與發送來的摘要碼相同,則可斷定文件未被篡改,反之亦然。

②數字信封。

數字信封是用加密技術來保證只有規定的特定收信人才能閱讀信的內容。在數字信封中,信息發送方采用對稱密鑰來加密信息,然后將此對稱密鑰用接收方的公開密鑰來加密(這部分稱為數字信封)之后,將它和信息一起發送給接收方,接收方先用相應的私有密鑰打開數字信封,得到對稱密鑰,然后使用對稱密鑰解開信息。這種技術的安全性相當高。

③數字簽名。

把HASH函數和公鑰算法結合起來,可以在提供數據完整性的同時,也可以保證數據的真實性。完整性保證傳輸的數據沒有被修改,而真實性則保證是由確定的合法者產生的HASH,而不是由其他人假冒。而把這兩種機制結合起來就可以產生所謂的數字簽名(Digital Signature)。

④數字時間戳。

交易文件中,時間是十分重要的信息。在書面合同中,文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的,是防止文件被偽造和篡改的關鍵性內容。而在電子交易中,同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施,而數字時間戳服務(DTS-Digital Time-stamp Service)就能提供電子文件發表時間的安全保護。數字時間戳服務(DTS)是網絡安全服務項目,由專門的機構提供。

⑤數字證書。

在交易支付過程中,參與各方必須利用認證中心簽發的數字證書來證明各自的身份。所謂數字證書,就是用電子手段來證實一個用戶的身份及用戶對網絡資源的訪問權限。在網上電子交易中,如果雙方出示了各自的數字證書,并用它來進行交易操作,那么雙方都可不必為對方身份的真偽擔心。

3電子商務的安全性策略

3.1電子商務安全技術保障策略

安全技術保障技術是電子商務安全體系中的基本策略,目前相關的信息安全技術與專門的電子商務安全技術研究比較普遍和成熟。電子商務中常用到的安全技術有:密碼技術,身份驗證技術,訪問控制技術,防火墻技術。

3.2企業電子商務安全運營管理制度保障策略

企業電子商務安全運營管理制度是用文字的形式對各項安全要求所做的規定,是保證企業取得電子商務成功的基礎,是企業電子商務人員工作的規范和準則。這些制度主要包括人員管理制度,保密制度,跟蹤審計制度,系統維護制度、數據備份制度等。

3.3電子商務立法策略

(1)立法目的。電子商務安全立法的目的主要是要消除電子商務發展的法律障礙;消除現有法律適用上的不確定性,保護合理的商業行為,保障電子交易安全;建立一個清晰的法律框架以統一調整電子商務的健康發展。

(2)立法范圍。電子商務安全方面需要的法律法規主要有:市場準入制度、合同有效認證辦法、電子支付系統安全措施、信息保密防范辦法,知識產權侵權處理規定、以及廣告的管制、網絡信息內容過濾等;

(3)立法途徑。電子商務法律仍然是調整社會關系,所以應當繼承傳統立法的合理內核,尤其是基礎價值觀。具體的立法途徑主要是兩種:第一是制定新的法律規范。第二是修改或重新解釋既定的法律規范。

3.4政府監督管理策略

電子商務本質是一種市場運作模式,市場的正常健康有序地發展,必須有政府宏觀上的監督與管理,以協調和規范各市場主體的行為,宏觀監督與管理電子商務運行中的安全保障體系。政府監督管理主要體現在:計算機信息系統安全管理,網絡廣告和網絡服務業管理,認證機構管理,加強社會信用道德建設。

4電子商務安全中還需解決的問題

(1)沒有一種電子商務安全的完整解決方案和完整模型與體系結構。

(2)盡管一些系統正在逐漸成為標準,但僅有很少幾個標準的應用程序接口(APIA)。從協議間的通用API和網關是絕對需要的。

(3)大多數電子商務系統都是封閉式的,即它們使用獨有的技術,僅支持一些特定的協議和機制。通常需要一個中央服務器作為所有參與者的可信第三方,有時還要求使用特定的服務器和瀏覽器。

(4)盡管大多數方案都使用了公鑰密碼,但多方安全受到的關注遠遠不夠。沒有建立一種解決爭議的決策程序。

(5)客戶的匿名性和隱私尚未得到充分的考慮。

參考文獻

[1]EricRescorla.著,崔凱譯.SSL與TLSDesigningandBuild-ingSecureSystems[M].北京:中國電力出版社,2002.

[2]ChristopherSteel,RameshNagappan,RayLai.著.安全模式(CoreSecurityPatterns)[M].北京:機械工業出版社,2006.

第8篇：網絡交易存在的問題范文

關鍵詞：密碼技術；電子商務；密碼算法

中圖分類號：TP309.7 文獻標識碼：A 文章編號：16727800（2013）002013202

0 引言

隨著計算機技術和網絡的迅速發展，電子商務在人們的生活中扮演著越來越重要的角色，已被大家廣泛地接受和采用。電子商務實現了商戶之間的網上交易以及在線電子貨幣支付等商務活動，使得人們的生活更加便捷，也方便了各種金融交易活動以及相關的綜合服務活動的進行，極大地促進了經濟的發展。

但是，伴隨著電子商務的不斷發展，網絡攻擊手段也層出不窮，電子信息的截取、篡改和重發等事件時有發生，這對電子商務領域的發展構成了巨大的威脅。因此找到對電子商務進行加密保護的解決方案是當今社會刻不容緩的問題。

1 密碼技術的相關常識

在電子商務領域中，信息的傳遞其實就是一種無形的信息表達方式，為了讓這些虛擬的信息能夠安全地相互傳遞，需要對傳遞的信息進行電子加密。或者說是對信息進行密碼偽裝，即把這些虛擬信息用密碼技術進行電子加密，因為密碼技術的基本思想就是偽裝信息。

密碼技術的基本內容主要包括6個方面：明文、密文、加密、解密、密鑰和算法。現在的加密技術可以劃分為兩類：一類是常規算法，也可以叫對稱加密算法；另一類是公鑰加密算法，也可以叫非對稱加密算法。密碼技術的主要功能可以概括如下：

（1）通信中的數據保護。在通信中用密碼技術對數據進行密碼保護可以防止信息被竊聽，避免遭受惡意攻擊和非法篡改，也可以防止入侵者偽造假目標。

（2）對存儲信息的保護。采用密碼技術可以對重要數據或文件進行加密存儲，防止攻擊者非法或越權讀、寫操作，同時也確保了用戶只有在掌握解密密鑰的前提下才能存取數據。

（3）通信雙方的身份驗證。進行身份驗證是為了阻止各種危害因素進入系統的各個部分，同時也是維護系統安全的第一道關卡。

（4）不可抵賴性。通過進行身份認證和數字簽名可以避免交易雙方對交易行為的抵賴。

當今密碼技術中常見的密碼算法有3種：對稱密鑰體系、公開密鑰體系、散列函數。

2 密碼技術在電子商務中的應用

2.1 電子商務中存在的安全隱患

在電子商務的安全交易活動中主要涉及了信息的保密性、完整性、不可抵賴性和身份的確定性這4個方面。如今電子商務的發展可以說是突飛猛進，電子商務成本的不斷降低，導致各種金融交易活動不斷加大，進而使得電子商務的發展非常快速。正因為如此，電子商務的交易活動出現了一些安全隱患問題。要解決電子商務存在的這一系列安全問題，需了解電子商務的安全體系結構。

電子商務中主要存在4個方面的安全隱患：①所傳輸的交易信息容易被攻擊者非法攔截；②偽造電子郵件；③否認交易；④計算機系統安全問題。2.2 電子商務交易的安全性要求

從技術角度上講，電子商務交易的安全性表現為網絡系統硬件、軟件及系統中的數據要受到安全的保護，不受偶然或者惡意的破壞、更改、泄漏，系統要連續可靠安全的運行，網絡服務的過程中系統服務不能中斷等。

從廣義上講，凡是涉及到網絡信息的保密性、完整性、可用性、真實性和可控性的相關技術和理論都是電子商務交易安全的研究領域。因此，為了保證電子商務交易的安全，必須保證以下4個方面：①運行系統的安全；②網絡上系統信息的安全；③網絡上信息傳播的安全；④網絡上信息內容的安全。

2.3 密碼技術在電子商務交易中的實際應用

目前電子商務交易常用的安全技術主要包括：加密技術、身份認證技術、數字簽名技術、訪問控制技術、防火墻技術、安全內核技術、網絡反病毒技術、信息泄密防治技術、網絡安全漏洞掃描技術、入侵檢測技術等。

數據加密技術和數字簽名技術在電子商務安全保密體系中，有著十分重要的地位。在電子商務安全服務中的源鑒別、不可否認等服務中，都要用到數字簽名技術，完善的數字簽名應具備簽字方不能抵賴他人、不能偽造信息、能夠在公證人面前驗證真偽的能力。防火墻技術是建立在現代信息安全技術和現代通信網絡技術基礎上的一門安全技術，現在廣泛地應用于公用網絡與專用網絡的互聯網環境之中。目前，能夠實現智能防火墻的技術主要有防掃描技術、防攻擊技術、防欺騙技術、包擦洗技術、協議正常化技術等。網絡病毒防范技術在電子商務中的作用也是不可忽略的。計算機病毒實際上是一種在計算機系統運行過程中能夠實現傳染和侵害計算機系統的功能程序。目前，網絡病毒防范技術的方法主要有：工作站上采用防病毒芯片、對計算機網絡服務器中的文件進行頻繁的監測和掃描等。入侵檢測技術是一種利用非法攻擊者留下的痕跡，是以控制和探測為技術主體，對入侵起著主動防御的作用，是計算機網絡密碼技術中重要的組成部分。

3 密碼技術的法律與政策

隨著電子商務的快速發展，電子商務應用對密碼的需求日益增長，如何合法使用密碼技術成了當今社會的一個重要問題。為此我國制定了密碼的相關法律，有《商用密碼管理條例》、《計算機信息網絡國際聯網保密管理規定》等與密碼相關的法律法規，同時各省市也有各自相關地方法律規定。

但是，在我國密碼專控管理模式下所能提供的密碼產品種類、數量都非常有限，難以滿足市場需求，因此造成了現有的密碼法律制度脫離經濟發展的客觀實際，已經不能發揮其規范作用和社會作用。因此面對公眾對電子商務中隱私保護的密碼需求，我們需持正確的密碼法律理念，正確定位密碼法律在電子商務領域中的價值，充分發揮密碼保障國家信息安全和促進電子商務發展方面的重要作用，實現“安全”和“發展”的有機統一，這樣才能實現密碼法律制度多個價值目標的平衡。

4 結語

計算機密碼技術是實現電子商務交易安全的基本手段，基于數據加密技術的相關應用技術、報文摘要、數字簽名、數字證書及安全交易協議，實現了電子商務交易安全中信息的保密性、完整性、不可抵賴性和身份的確定性，規范了電子商務活動中的各參與方和各種安全技術的運用。隨著數據加密技術的不斷進步，必將會更好地保障電子商務的安全，推動電子商務的順利發展。

參考文獻：

＼[1＼] 張愛菊.電子商務安全技術＼[M＼].北京：清華大學出版社，2006.

＼[2＼] 唐曉東.電子商務中的信息安全＼[M＼].北京：北方交通大學出版社，2006.

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＼[4＼] 蘇姍.企業電子商務運作實務全書＼[M＼].北京：兵器工業出版社，2000.

第9篇：網絡交易存在的問題范文

 

關鍵詞：網絡交易　稅收征管　稅收監控

 

一、我國網絡交易的現狀 

 

網絡交易是一種全新的商業模式。在網絡中推銷商品并進行貨款結算。這種交易快捷、方便的營銷手段正逐漸被人們所接受。企業網絡交易對于傳統商務而言是一次質的飛躍，它突破了時空的限制。促進了經濟全球化發展的進程。據it市場研究公司(idc)的調研數據顯示：2007年，中國網民人數首次超越位居全球第一的美國：預計到2012年將增至3.75億。根據iresearch艾瑞咨詢最新推出的《2007－2008中國b2b電子商務發展報告》數據顯示，2007年中國通過b2b電子商務完成的交易額達到21 239億元，較上年增長65.g％：據2008年3月我國商務部編寫出版的《中國電子商務報(2006－2007年)》描述，“2006年我國19267家大中型企業的電子商務采購金額達到5928.6億元，電子商務銷售金額達到7210.5億元。據此估算，2006年我國電子商務交易總額超過15000億元。2009年全球的企業網絡交易總額有望突破900億美元”。隨著我國企業網絡交易的不斷發展，虛擬企業、虛擬銀行、網絡營銷、網上購物、網上支付、網絡廣告等網絡交易正在迅猛發展。其實，網絡交易的電子形式并不改變其貿易的特性，其迅猛發展開拓了廣闊的稅源空間，無疑能為國家帶來可觀的稅收。但稅務部門的征管及其信息化建設還跟不上電子商務的進展，企業網絡交易稅收制度還存在著很多的漏洞，而目前法律規章尚未對企業網絡交易這個新興事物如何計稅、納稅作出明確規定，網上交易成了稅收的真空地帶，網上交易的稅收損失逐年擴大，企業網絡交易的稅收流失問題嚴重。

網絡交易本質上仍然是銷售行為，如果它沒有相關的免稅政策，那么網絡交易就應該依法繳稅。如何針對企業網絡交易中的稅收問題加強和完善我國的稅收制度及稅收辦法，已成為國內外稅收中討論的熱點問題。2007年8月7日，我國在北京國際會議中心舉行了一場影響著全國4000萬網絡貿易用戶的研討會，會議的議題為是否應向進行網絡交易的群體進行征稅，大多數專家認為不能因為稅收問題把電子商務行業毀掉。在2008年“兩會”上，民建中央委員聯名提出了“關于完善電子商務稅收制度”的提案：電子商務是一種交易方式，按我國現行稅法規定，無論是線上線下，只要達成了交易就應納稅，否則將有越來越多的企業和消費者通過電子商務避稅，而資本通過網絡進行國際流動，也將導致大量稅收流失或轉移。網絡經濟引發的稅收問題已經引起國內外的廣泛關注。

研究企業網絡交易稅收原則、政策、法規、征管和企業如何在網絡貿易條件下合法、高效納稅等問題已經勢在必行。本文旨在通過分析我國企業網絡交易所產生的稅收問題，從我國現行的稅收制度出發，提出相應的對策措施，以解決網絡交易稅收難題。

二、企業網絡交易存在的稅收問題及影響

 

(一)網絡交易稅收征管不到位

我國商業貿易的快速發展給稅收帶來了機遇，但同時也對傳統稅收征管提出了挑戰。企業網絡交易的納稅人、適用稅種、適用稅率等難以界定。使稅收征管從一開始就陷入無從著手的窘境。

企業網絡交易的銷售往往既無合同又無協議，雙方均通過電子商務(網絡)的形式形成交易，網上的價格可以隨時被修改、刪除或變更，銷售計量難以得到真實、合法的保證，且隨時有收不到或收不足價款的可能。收入的確認和計量是企業進行稅務管理的基礎。傳統企業的“收入”概念非常清晰和明確。然而在企業網絡交易行為中，通常買賣雙方的網上交易往往被虛擬化、無形化、隨意化、隱匿化，實物形態存在的商品以數字在網絡上進行傳輸。對于企業網絡交易的銷售收入，無論是在線實現商品銷售收入，或是在線實現服務收入，都面臨著確認問題。如何對網上交易進行監管以確保稅收收入及時、足額地入庫是稅收征管的一大難題。 

在網絡交易時代，網絡經濟的虛擬性，無紙化的交易沒有有形載體，許多交易對象都被轉換為數字化信息在互聯網上傳播，交易雙方在網絡中以加密的電子數據形式填制。隨著計算機加密技術的成熟，納稅人可以使用加密、授權等多種方式掩藏交易信息。加密技術的發展增加了稅務機關掌握納稅人身份或交易信息的難度，不易查清買方和賣方的身份，收入難以確定，征收稅款無從下手，從而造成稅款大量流失。無紙化的網絡交易卻不能適應傳統的貨幣交易的稅收征管

制度，為我國現行的稅務登記、納稅申報、稅務稽查等環節帶來了前所未有的難題。 

 

(二)稅務機關稽查難度大 

在電子商務的環境下，企業網絡交易具有無形性、隱匿性、虛擬性、全球性、快捷性等特點，供求雙方在網上直接見面，網上看樣品、談價簽合同、支付貨款，通過電子數據交換系統生成各種電子憑證，無紙化的網絡交易程度越來越高，企業網絡交易對象均被化威“數字化信息”在網上傳送，稅務機關很難確定其交易對象的性質和數量。電子憑證可輕易地修改而不留下任何痕跡，稅收審計稽查失去了最直接的紙質憑據，無法追蹤。據2007年10月18日河南財經報道，網上交易通過無紙化操作達成，交易數據、賬簿、憑證以數字形式存在，可以隨便修改而不留痕跡，且納稅人可以運用加密技術隱藏相關信息。而目前的稅務管理、稅務稽查以財務賬冊、財務報表等書面憑證為主，對網上交易相關資料的收集十分困難，使得傳統征管和稽查方法陷入窘境。而且，網上交易規模大、對象多，我國沒有設立專門的網上交易稅務管理機構，普通稅務人員日常管理難度大。 

 

(三)我國目前的稅收法律制度不完善 

根據我國增值稅暫行條例，在中華人民共和國境內銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務以及進口貨物的單位和個人，為增值稅的納稅義務人。網絡交易的稅收歸屬于增值稅當中。納稅人應該主動到稅務機關申報納稅。但我國增值稅暫行條例對網絡交易的征稅對象、征稅范圍、稅目、稅率等沒有十分明確的規定，可操作性不強，主要表現在：納稅主體不清晰、征稅對象不明確、納稅地點難確定、納稅環節將改變、法律責任難定性。企業網絡交易稅務登記制度不完善，尚未建立網上身份認證制度，稅務機關沒有掌握每一公司的網址、電子郵箱號碼、電子銀行賬號等上網資料，對納稅人的稅務登記號、交易的情況、申報納稅情況不清楚，無法在線核查和監控。隨著企業網絡交易的發展，商業交易已不存在任何地理界限，也就是說，企業網絡交易利用互聯網的虛擬世界，已無法依靠任何一個國家的稅收法律制度來規范網上交易行為的課稅。

三、完善我國網絡交易稅收的對策 

 

(一)完善現行稅法，補充有關針對網絡貿易的稅收條款 

目前我國尚沒有與企業網絡交易相配套的稅收方面的法律規定，使得網絡稅收問題具有不確定性。因此，借鑒國際經驗，以現行稅法為基礎，對企業網絡交易中的納稅義務人、課稅對象、納稅環節、納稅地點、納稅期限等稅制的各要素給予明確的界定，以確保建立公平的稅收法制環境。 

建立專門的企業網絡交易登記制度，使用企業網絡交易專用發票，確立電子申報納稅方式，明確電子申報數據的法律效力；確立電子票據和電子賬冊的法律地位，明確征納雙方的權利、義務和法律責任。例如，我國可以立法規定網上交易者應經工商部門和其他有關部門的注冊批準，因為如果沒有相關登記，稅務部門根本無從查起。同時我國應加快制定鼓勵電子商務發展的財稅政策，加快研究制定電子商務稅費優惠政策，加強電子商務的稅費管理。 

針對網絡貿易的特征，重新界定居民、所得來源地、商品、勞務、特許權轉讓等互聯網稅收概念的內涵和外延，重點修改與網絡貿易關系重大的流轉稅、所得稅法。流轉稅主要包括增值稅、營業稅和消費稅。首先，增值稅法中要增加有形貿易(離線交易)的征稅規定，明確貨物銷售，包括一切有形動產，不論這種有形動產通過什么方式實現，都征收增值稅；其次，營業稅法的修訂，把網上服務歸結于營業稅范圍，計入服務業，按服務業征稅，而將在線交易明確為“特許權”，按“轉讓無形資產”的稅目征稅；再次，相應的所得稅也應適當調整，如因網絡貿易引起的所得稅稅基在國家之間任意發生轉移，造成國際避稅，給國家之間的稅收利益分配帶來嚴重的沖擊，因此網絡貿易在所得稅法中的完善成為稅法修訂的另一方面。建立健全的企業網絡交易稅收制度能夠規范網絡交易市場，促進良性的競爭市場，使其健康地發展起來。 

 

(二)建立完善的計征和稽核網路系統，實現征稅自動化 

為適應網絡經濟的“無紙化”，必須盡快建立電子納稅申報制度。征稅機構必須首先實現電子化、網絡化，并使自己的網絡和銀行、海關、工商、網絡營銷者的私人網絡甚至國外稅務機構的網絡連通，建立完善的計征和稽核網路系統，實現征稅自動化。全國從國稅總局到省、地市、縣四級建立一個統一計征和稽核網路系統，通過計算機網絡和該系統實現稅務機關對企業網絡交易及電子商務經營狀況的嚴密監視。計征和稽核網路系統可以減少征稅成本和工作量，增強稅務部門的征稅效率和監管力度。而納稅人則不出門就可以

通過該系統進行報稅和繳納稅款。同時，稅務局與銀行實現了稅銀聯網，保證了稅款能及時上繳國庫。 

稅務部門應當加大稅收征管科研投入力度，從硬件、軟件和人才上改善監控條件，提高硬件的先進程度和軟件的智能程度，建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開發自動征稅軟件等專業軟件，利用高科技技術來鑒定網上交易，審計追蹤電子商務活動流程，簡化納稅登記、申報和納稅程序，對電子商務實行有效稅收征管。

(三)在互聯網上設立稅收監控中心 

稅務部門可以在互聯網上設立一個稅收監控中心。要求企業提供有關的合法身份證明和銀行賬戶信息、稅務登記證等資料，與提供網上支付手段的銀行、交易雙方的認證機構等部門聯網。當買方企業登錄到賣方企業主頁的網站，選購商品，通過賣方主頁的交易平臺進行交易，要求每一筆交易都被實時地傳送到稅收監控中心。通過該中心，反饋信息給買方，保障買方合法的權益，同時也能令賣方(網絡交易企業)順利完成電子票據的生成，以此無紙憑證進行繳稅。稅務部門通過在互聯網上的稅收監控中心，提供統一的計算機發票管理系統，將發票系統與企業的電子商務交易平臺實行對接，掌握網絡交易賣方進貨渠道、進貨量、進貨價格等信息。這樣，稅務部門聯合物流公司、倉庫、銀行等各個環節通過交易平臺的稅控裝置，獲得了納稅人真實的網上交易數據，就可以監控網絡交易的應納稅額，實現網上交易數據共享機制，加強了網絡交易平臺的征稅管理。 

 

(四)完善征納雙方共享的網絡交易稅務管理平臺 

由于企業網絡交易能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，原材料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及納稅申報等過程無需人員干預，在最短時間內完成。因此，它要求稅務、財務管理從管理方式上，能夠實現業務協同、遠程處理、在線管理、集中式管理模式。 

企業網絡財務的基本業務是電子商務，企業應盡早在網絡財務會計系統中開發電子稅務管理平臺，這種電子稅務管理技術平臺其功能應十分強大、操作應簡單，可以連接稅務局的網上納稅申報系統并且應與企業網絡交易系統有可以連接的接口，能在企業每筆網絡交易時自動按交易類別和金額進行統計、計算稅金并自動交割入庫。企業網絡交易信息直接自行讀入電子稅務管理平臺，平臺自動計算稅金，計算結果又能自動導入企業納稅網上申報系統，生成申報文件。申報文件也可以自動上傳到稅務局征稅終端，稅務局征稅系統終端進行納稅信息確認，發出劃扣指令到企業賬戶所在銀行，銀行進行稅金劃扣。我國現已實行以計算機網絡為依托的稅收征管模式，網絡貿易給這一征管模式提出了更高的要求，稅務機關更應跟上時代的步伐，實現稅收征管網絡化，盡快建立起與企業網絡交易系統連接的稅收征管平臺，使企業真正能夠做到網上交易，然后網上申報，網上納稅。