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關鍵詞:校園周邊:企業群;市場營銷:單元教學實習
市場營銷學是一門實踐性非常強的應用科學,是研究企業在市場競爭中求生存謀發展的學問。加強市場營銷學的實踐性教學,增強學生解決實際問題的能力,對提高學生素質和質量,具有十分重要的意義。
一、開展實踐性教學,提高市場營銷學教學效果
在培正學院,它既是市場營銷專業、汽車營銷專業、連鎖經營與管理專業的必修課,又是其他各專業的選修課。為了提高教學質量,更好地培養學生解決實際問題的能力,市場營銷教研室的全體教師進行了多方面的探索。
首先,將市場營銷的課堂教學分為10個教學單元(1)市場營銷概論(2)市場營銷環境;(3)購買行為:(4)目標市場與市場定位戰略(5)產品策略;(6)價格策略(7)分銷策略=(8)促銷策略:(9)服務營銷:(10)企業營銷組織與計劃。這樣以單元為單位進行教學,能使學生更系統地掌握市場營銷知識,便于理解和記憶。其次,有計劃地改進教學方法,尤其加強案例教學,增加課堂討論,進―步激發學生的學習熱情。
通過以上的努力,市場營銷學的教學效果有了很大的提高,但是要全面提高學生解決實際問題的能力,還必須加強實踐性教學。第(2)至(8)單元教學分別結束后,馬上進行教學實習,會提高學生對課程內容的深入理解,并能運用該單元知識解決相應的實際問題。當全部單元實習完成后,學生不僅掌握了市場營銷的原理和方法,而且提高了解決實際問題的能力。
市場系的實習基地離學院比較遠,規模有限,只接受畢業生實習,不可能接納800人作單元教學實習。因此,單元教學實習不能在實習基地進行,必須另辟途徑。
二、校園周邊企業群是進行單元教學實習的得天獨厚的場所
培正學院校園周邊陸續出現了80多家為學生生活服務的小型服務性企業,包括小型超市、小型日用品店、書店、飯店、快餐店、鐘表眼鏡店、美容美發店,水果蔬菜店、文化用品店、電腦維修部、服裝店、藥店等。這諸多,小店,規模不大,都以我院學生為服務對象。
這些小型服務性企業,一切營銷行為與培正學院的活動密切相關。每當新生入學,他們便張彩掛幅歡迎每逢寒暑假,他們也紛紛閉店每學期開學的前幾天,他們整修門廳,大量進貨,學生一到校,便開店營業;可以說,這些小店已成為培正學院學生提供的日常用品和生活服務不可缺少的一部分。學生課余飯后常來光顧這些小店,因而對這些小企業的經理乃至工作人員都非常熟悉。
為了解決單元教學的實習問題,我們對校園周邊企業群的所有企業進行了全面調查,發現這些小企業是得天獨厚的進行營銷環境、購買行為、市場定位、產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、服務營銷等八個教學單元進行實習的好場所。學生通過在這里的實習,可以在實踐中理解市場營銷學的原理,從實際感受中形象地認識市場營銷方法,再通過撰寫實習報告,將自己的收獲進行系統化的表達,既有利于提高學習效果,還可以提高用市場營銷知識解決實際問題的能力。
三、利用校園周邊企業群進行單元教學的優勢
1.利用校園周邊企業群,可進行前述2-8單元的教學實踐,而實習地點處于校門口培正大道兩側,實習可利用課余時間進行,這樣會使每個教學單元的課堂教學結束后,及時進行實習,保證實習與教學內容緊密配合。
2.學生是企業群的顧客,因此到這些企業實習,不會引起企業的反感,由于身臨其境,情景逼真,實習效果好。例如:學生到怡苑餐廳,邊用餐邊體驗整體產品的內涵,服務的作用等,這種身臨其境的實習,實習效果很好。
3.學生利用課余時間,帶著教師布置的實習課題,分散去各店觀察實習,一個問題可到幾個店觀察、比較實習所得,這樣會使認識更深刻。
4.由于學生帶著明確的問題,到自己非常熟悉的企業、小店去實習,往往不需要教師現場指導,可解決師資不足的困難。
5.節省學校實習經費的支出。
上述這些優勢是十分重要的,如果這種實習進行得好,會將校園周邊企業群成為不可多得的教學資源。
四、認真組織,正確指導,保證實習順利進行
1.做好思想動員工作
當學生得知到校園周邊企業實習,普遍都產生一種懷疑情緒,認為只有到大企業實習,才能學到營銷實踐知識,而校園周邊企業群,都是一些小企業,在這里實習,很難學到營銷知識。針對這一情況,教師要認真做好實習動員,向學生講清楚小企業在經營中,也積累了許多課堂上沒有講授的營銷知識。同時還要講清楚,我系的實習基地,不能按我們的教學單元進度來實習,而且實習基地都是大型企業,他們的營銷任務很繁重,去實習的學生也只是觀察體驗,實習基地企業也不讓實習的學生在具體的崗位上工作。從這個角度上講,在校園周邊小企業實習與到大企業實習,效果是一樣的。由于學生對這些小企業熟悉,小企業也比較重視我們的學生,雙方相互了解,如果組織得好,會比在實習基地取得更好的效果。
2.明確實習內容和要求
每個單元教學結束后,即開始實習。實習開始之前,任課老師必須講清實習的目的、任務和需要解決的問題,并指定2-3個實習企業,同時將企業的經營范圍向學生作介紹,讓學生根據自己的實際情況選擇一個企業實習,并按規定寫出實習報告。例如:在進行市場營銷環境實習時,讓學生在培中商店、恒生商店、步步高購物中心三個店任選其一,重點是了解微觀環境,尤其對競爭環境作更深入地分析,這樣在實習地點上安排靈活,重點明確清楚,有利于激發實習積極性。
3.規定實習時間,撰寫實習報告
每個教學單元的課堂教學結束后,要進行一次實習,實習要求在一周內,由學生任選時間完成,并按統一的格式寫出實習報告。
4.制定激勵措施
為了調動學生實習的積極性,提高實習質量,規定實習成績占該門課程總分的20%。每次報告,教師要寫評語,并對報告打分,每一次報告,最高5分,不交者0分,報告按規定時間一次交齊,不許補交。
5.認真總結講評
每次單元教學實習結束后,利用課堂時間進行小結,指出優缺點和需要改正的問題。
單元教學實習的實踐證明,學生對這種實習是感興趣的,參加實習的積極性很高,實習報告也寫的認真,一些
同學還將實習報告用計算機打印,并為報告設計精美的封面。通過實習,加深了對市場營銷學相關知識的理解,在一定程度上提高了解決實際問題的能力。
有一位同學,在對學院第一飯堂和第三飯堂進行全面的調查后,發現第一飯堂的老板對員工的管理比較寬松,工資也較高,但對學生不夠熱心,飯菜質量不如第三飯堂;第三飯堂老板對學生比較關心,經常在學生用餐時了解學生反映,對自己的員工要求也比較嚴,員工的工資比第一飯堂低一些。而學生普遍對第三飯堂的飯菜質量和服務比較滿意,學院對各個飯堂進行檢查,第三飯堂的名次總排在第一飯堂之前。這位學生通過實際調查和對比分析,在實習報告談了自己對顧客讓渡價值的體會,既形象生動,理解也比較深刻。
還有一位同學,利用實習機會,對培中商店和恒生商店進行了比較分析:培中商店寬敞明亮,購物條件較好,但經營者對人缺乏熱情:恒生商店低矮黑暗,購物條件差,但經營者對人熱情,每當師生們光顧,能主動打招呼,在購物過程中,也為師生們著想。在一天的19:00至20:40這個時間段中,這位學生對兩個經營商品幾乎相同的商店進行觀察,發現到恒生商店購物的人是到培中商店購物人的1-6倍,到恒生商店的人幾乎都買東西;到培中商店的人,有不少只是閑逛,不買東西,逛過之后再去恒生商店買東西。他由此得出結論:對于經營日常用品小店,經營者素質比購物環境更重要。
五、進一步搞好實習需要解決的問題
為了使單元教學實習規范化,進一步提高實習質量,提高學生解決實際問題的能力,需要很好地解決下述幾個問題:
1.關于“實習地點”的建設問題
單元教學實習證明,學生對這種實習是感興趣的,參加實習的積極性很高,認真寫實習報告,加深了對市場營銷學相關知識的理解,在一定程度上也提高了解決實際問題的能力。如果在實習期間,有教師在現場指導,或者能向經營者直接發問,經營者回答學生提出的問題,這樣會使實習的效果更好。但這需要解決一個問題,就是公開去小店實習。現在的做法是,學生利用課余時間分散去小店,老師不露面,各店主都不知道學生在觀察實習。如果老師去現場指導,或者讓店主回答學生問題,公開了學生的實習身份,小店是否會同意?這需要有關職能部門與小店協調解決。
2.要考慮教師指導實習的工作量
根據目前情況,市場營銷學任課老師指導單元教學實習時,還要批改實習報告。一個教學班約有60人,一個任課教師指導3個班,約180人,180分實習報告,閱讀、寫評語、給分需要9個小時,負擔很重,長期堅持這種實習,應考慮對指導教師給相應的工作量。
3.編寫實習教材
為了使實習內容規范,保證實習效果,應組織人力編寫廣東培正學院市場營銷學單元教學實習教材。
4.制定學生實習守則
根據實習需要,編寫學生實習守則,規范學生的實習行為。對不參加實習,抄襲實習報告的學生,給予相應的教育。因為全院各專業都要進行各種不同形式的實習,建議學院組織人力編寫各專業普遍適用的《廣東培正學院學生實習守則》,供全院實習使用。
一、實習目的
1.增強實戰經驗,在實際的買賣活動中學會更多的銷售技巧,積累更多的銷售經驗。
2.提高分析市場,挖掘數據的能力;
3.學會把握交易洽談的技巧和實際銷售策略;
4.做到合理組合營銷策略,找到最有效的營銷策略。
5.培養獨立工作的能力,提高學生的綜合素質。
二、實習時間、地點與方式
(一)時間安排:2011年6月19日-6月30日
(二)實踐教學地點:
1.商品買賣活動在校內外進行(吉林市、吉林農業科技學院);
2.市場營銷模擬操作在實驗室進行。
(三)實踐教學方式:以小組為單位,每6-8人為一組,指定組長一人,按實踐教學內容進行。
三、實習內容shixi.exam8/
商品買賣實踐活動;或市場營銷模擬操作。
由于系領導的高度重視、實習單位的積極支持和實習師生的共同努力,2015屆本科畢業生實習進行得很順利,取得了較好的成績,同時也反映出一些問題。本屆畢業實習全面落實了實習計劃,使實習管理得到了規范,實習教學質量得到了提高,并得出一些建設性的建議。
一、實習基本情況
1.實習時間20xx年3月22日-20xx年5月9日,共七周。
實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點,區外7個實習點。具體實習地點詳見附件一,2015屆本科畢業生實習情況統計表。
實習內容
實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業范圍內的工作,另外也有個別 實習人數
(1)實習學生。2015屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。
(2)實習指導教師。共17人。由于實習點多,地點分散,系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
2.實習形式
根據學院教務處的要求,采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位,都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種,畢業實習學生107人(31個實習點),畢業設計24人(1個實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生,其他學生參加畢業設計。
3. 實習成果數據統計
(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價,131名學生單位實習鑒定成績全部合格。
(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份,共107份;畢業設計每組1份,共5份。實習報告全部合格。
(3)收到實習教師每人一份實結報告,共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見,對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果
達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節,同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業實習為主,同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣,企業總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。
1. 工作能力。在實習過程中,絕大多數同學積極肯干,虛心好學、工作認真負責,主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作,同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,我們的學生具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業,實習學生提出了許多合理化建議,做了許多實際工作,為企業的效益和發展做出了貢獻。
2. 實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生,指導學生的日常實習。學生在實習單位,以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3. 實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
4. 組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位,檢查和指導實習工作,協調解決實習中遇到的問題,總結、交流工作經驗。
指導老師們在整個實習過程中盡職盡責,對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時,老師們深入學生和實習單位,闡明實綱及實習計劃內容,明確實習目的和要求。實習過程中,結合實習單位的具體情況,幫助學生學會具體地分析問題、解決問題,學會深化專業知識,用專業知識指導實踐,指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點,引導學生找事做,挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記,掌握實習情況,指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后,老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作,參加實習交流會,完成實結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題,解決問題,提高實習質量的目的。
實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作,還無私的介紹自己的工作與社會經驗。
5. 校企關系。實習前后系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位,實習結束時系里向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作,他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步鞏固和發展。
6. 總結交流。返校后召開了各種形式的交流會,內容豐富、氣氛熱烈,同學們積極發言談經歷,談體會,談感想,論題豐富,論據翔實。實習指導老師親臨交流會,既肯定了同學們的成績,又指出了實習中的不足,并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。
三、實習改進建議
1. 增加實踐環節。學生們共同的體會之一是書到用時方恨少。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研,都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業性較強,學生下班回來找書找老師求教,其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發了大家的學習積極性,許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,以系統地了解企業運作過程,增強實踐能力。在我們的教學計劃中,雖然有二年級的社會調查實習,但專業性不強,投入不足。如果三年級設一次短期專業性社會實踐,會促進學生學習,進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容,會加大教師工作量。但是,增加社會實踐環節,確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑,尤其有助于學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。
2. 承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量,所以不能調動教師積極性,也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力,才能收到效果。總結經驗可知,無論社會調查實習、畢業論文的撰寫,還是策劃活動,每個好成績的取得,都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以,在進一步規范社會實踐和畢業論文的同時,應該肯定教師的工作量,才能激勵教師投入,才不會流于形式,真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。
3. 加大教學改革力度。以社會需求為導向,調整課程設置。實習中了解到,目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才,這里折射出來的是:應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問題。首先,要研究營銷人才的內涵,然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作,重視就業率,就業率是學院生存的重要基礎。
關鍵詞:高職市場營銷專業 推銷能力 實踐探索
中圖分類號:G712
文獻標識碼:C
高職市場營銷專業是一門偏向應用型的財經類專業,人才培養目標之一就是使學生具備良好的推銷技能。高職營銷專業畢業生的職業生涯一般起于推銷工作,這與企業對高職市場營銷專業畢業生的要求:能夠很快上手從事相關的營銷工作是完全相符的。如何在目前的高職營銷專業課程教學中讓學生體會到推銷的重要性,培養學生產生對推銷工作的興趣?如何真正讓學生理解而不是僅僅聽說那些推銷模式與理論,能讓學生實踐那些推銷技巧?這都是高職市場營銷專業教師每天都在思考和嘗試解決的問題。筆者結合推銷課程的教學實踐探索,分析了高職市場營銷專業學生推銷能力培養中存在的問題及解決對策。
1 高職市場營銷專業學生推銷能力培養存在的問題
筆者在多年的教學中發現,目前高職營銷專業學生推銷能力培養存在若干問題。這些問題主要分為兩類:一類是學生方面存在的問題;一類是教學方面存在的問題等。
1.1學生方面存在的問題
高職市場營銷專業學生推銷能力培養中,學生存在的問題主要有學習興趣缺乏、社會經驗較少、學習目的性不明確等。
1.1.1學生學習興趣缺乏
很多學生在還沒接觸推銷課程之前,就把這門課程定位于賣東西的課程,一是覺得很簡單,沒什么可以學的;二是認為自己不想從事這樣的工作,所以學習興趣不濃厚。這個問題是高職市場營銷專業學生推銷能力培養中首先要解決的問題。
1.1.2學生社會經驗少
推銷工作需要一定的社會經驗,而高職學生大多數都是從中等學校升學到高等學校,比較缺乏社會經驗,這就造成學生對于推銷理論和推銷技巧很難充分理解。
基于以上兩點,很容易造成學生學習目的不明確的問題。
1.2教學方面存在的問題
高職市場營銷專業學生推銷能力培養教學中存在的問題主要表現在教學缺乏系統性和缺乏有效的實踐教學手段。
1.2.1教學系統性較為缺乏
高職市場營銷專業學生推銷能力的培養不同于企業的推銷培訓。企業的推銷培訓是短期的,是用于解決某一具體推銷問題的。高職市場營銷專業學生推銷能力的培養是較長期的和系統的。僅僅靠單一的推銷課程的學習其實無法培養推銷能力,這需要其他相關課程的輔助。比如學生在學習消費者心理學后會更加能理解如何與消費者進行溝通交流。
1.2.2實踐教學手段不足
高職市場營銷專業教學中存在實踐教學手段不足的問題,這就導致了學生在學校很難培養出扎實的推銷能力。
2 高職市場營銷專業學生推銷能力培養的實踐
高職市場營銷專業學生推銷能力培養必須解決來自學生的問題和來自教學的問題。筆者在教學實踐中認為要解決這兩個問題需要做好以下幾點:
2.1提高學生學習興趣
興趣是學生最好的老師。培養學生的學習興趣要從以下幾個方面著手:
2.1.1端正學生的思想
專業教師必須在課程的第一節課就要扭轉學生所謂“推銷就是賣東西”的錯誤認識。只有端正思想才有可能順利進行課程的各種教學活動。
2.1.2讓學生參與教學活動
如果教師只注重講授知識,學生被動地學習,那么學生肯定興趣不大。為了讓學生能更多地參與到教學活動中來,可以采用問題驅動法、分角色扮演法、仿真模擬訓練法等多種教學方法。
2.1.3采用案例教學
將學生組成若干團隊,通過對推銷實際案例的研究,由推銷團隊代表陳述,教師和臺下學生提問、點評,來激發學生的創新思維和競爭意識。課堂也由教師講變成學生講。在教學實踐中發現,案例教學極大地提高了學生的學習興趣。
2.2增加學生社會實踐
增加學生社會實踐可以通過以下途徑:一是鼓勵學生周末或者節假日去企業兼職。二是邀請企業專家給學生進行講座。三是教師多講講企業的實際情況。
2.3注重課程的系統性
教師在講授推銷課程之前,應該先了解學生的前導課程是否已經學習,后續課程什么時候會開。這樣就會清楚:學生具備了什么樣的學習基礎以及在今后的專業課程學習里需要注意哪些問題。筆者認為,推銷課程的前導課程應該包括市場營銷、消費心理學、商務談判、商務禮儀等專業課程。在推銷課程的教學中,理論和實踐環節也應該具備系統性。推銷課程教學內容的系統性如圖1所示。
這種將實踐環節與理論教學穿行的系統教學,打破了以往的先理論后實訓的教學順序,有助于培養學生銷售能力。
2.4增加實踐教學手段
高職營銷專業學生推銷能力培養需要教師增加實踐教學手段。這些手段主要體現在校內和校外教學方面。
2.4.1校內實訓采用項目式教學法
項目教學法指的是在教師的指導下設計出若干個項目,由學生組成學習團隊,進行解決方案的制定與實施的教學方法。
筆者在推銷課程教改實踐中設計了六個項目模塊,這六個模塊根據崗位工作要求提出的。針對推銷崗位能力要求,設計出相應的項目,每個項目的實施都需要學生站在具體的銷售崗位考慮整個推銷的工作過程。這種著眼于推銷崗位能力培養的項目化實訓,可以讓學生在不同的行業驗證完整的推銷理論和接受完整的工作崗位能力訓練。
2.4.2重視校外頂崗實習環節
學生頂崗實習一般安排在大三上學期。在這一學習階段,學生進入企業開始承擔具體的銷售工作。校外頂崗實習應該得到應有的重視,因為學生校外頂崗實習使學生可以走出校園,參加教學實踐,鍛煉工作技能,積累一定的工作經驗,在知識、能力和素質三方面均得到提高,為將來的發展做好鋪墊。學生校外頂崗實習環節是一個不易于監管的教學環節,這一重要的教學環節沒有教師的參與是不行的。首先,要落實教師的責任,確定每一名學生的實習指導教師,由指導教師在學生頂崗實習教學平臺上對學生進行實習期間的指導。其次,明確學生的任務,學生校外頂崗實習期間要認真撰寫實習周志和實習報告。學生的實習周志和實習報告通過后才能取得頂崗實習的學分。
2.4.3鼓勵學生參加各種營銷競技活動
校內和校外的各種營銷競技活動能夠大幅度激發學生的創新能力和提高學生的自主學習能力。這些營銷競賽要考慮到人才培養目標、學生的特點和層次。校內的營銷競技活動包括主題銷售比賽、學生技能節組織的銷售比賽。主題銷售比賽是推銷課程期間,由學生組成各個團隊參加的,主要形式是按規定的要求,制作銷售方案的PPT,每個團隊進行PPT的講解和模擬銷售。學生銷售大賽,在每年5月份舉辦,作為學校技能節活動的一部分,由營銷專業學生和校市場營銷協會組成組委會,負責比賽方案的策劃和執行。
除了校內的銷售比賽外,鼓勵和指導學生參加校外營銷比賽。這些比賽主要是省級和全國性的營銷大賽。比如全國高校市場營銷大賽、湖北省大學生營銷挑戰賽等。這些比賽要求學生不僅掌握扎實的營銷理論,還需要具備團隊協作能力、口頭表達能力、銷售執行能力。
無論校內還是校外的營銷競技活動,都實現了以賽促學、以賽促教的良性循環。
3 市場營銷專業學生推銷能力培養的效果
為了獲取課程的實際教學效果,筆者針對2011級市場營銷專業學生做了一次問卷調查,發放并回收問卷95份。調查是將推銷課程和一門缺乏實踐能力培養的課程作對比。問卷調查結果顯示,推銷課程獲得的反饋明顯好于對比課程。認為推銷課程教學效果很好和較好的有83人,而對比課程為47人;對推銷課程授課方式喜歡程度一般和很差的有12人,而對比課程為48人。如圖2所示。
進行教學的實踐探索后,學生的推銷能力明顯增強。自2006年起,每年一次的學生銷售大賽極大地調動了學生的積極性,增強了學生對于銷售的認識和實踐能力,鍛煉了學生的創新能力和團隊協作能力。在全國性的營銷比賽中也多次取得良好名次,包括第三屆全國高校市場營銷大賽總決賽三等獎、第四屆全國高校市場營銷大賽總決賽二等獎、第五屆全國高校市場營銷大賽總決賽二等獎等。
校企“雙主體”是指職業教育過程中,充分體現企業為主體、學校為主體的雙主體地位,充分調動企業參與職業教育教學的積極性。學校和企業共同制定人才培養方案,學生在企業環境中學習、生活。學生通過上崗學習,了解現代企業的管理和工作流程,了解企業員工的職業素質和能力要求,感受現代企業文化。同時,根據企業需要,學生直接參與企業的一切實踐活動,邊學習,邊實踐。學校在保證專業需要的基礎上,以實踐教學為中心,以職業素質和技術應用能力培養為核心,改革課程結構和教學內容。它是一種學生全面參與企業生產、管理,突出實踐教學,重在培養學生的協作能力、適應能力、抗挫折能力、動手能力、創新能力、溝通能力和整合能力的教學模式。從哲學的角度來看,主體是指事物的屬性、關系、運動變化的承擔者和載體,是指認識活動和實踐活動的承擔者。主體與客體通常作為相對應的范疇來考慮,相當于客體來講,主體在活動過程中居于主導地位;而從教育領域來講,主體,通常是指學生和教師。本文探討的“雙主體”課程教學模式,不同于通常意義上的師生雙主體概念,也不同于宏觀辦學層面上的雙主體含義,而是微觀教學活動中企業經營、教師教學的“雙主體”,即通過真實的企業經營來教學,通過學生的實訓來經營。
二、市場營銷課程與校園超市合作實施雙主體教學的實踐探索
學校在校園內投資建設了一個近三百平米營業面積的校園超市,并引進廣州市知名連鎖經營企業廣州市8字連鎖店有限公司入駐獨立經營,對超市實施規范化的連鎖店管理,承擔我校電子商務、會計專業學生的實習實訓任務。
(一)實訓形式的確定
學生的實訓形式分為三種:崗前培訓、上崗見習、頂崗實習。崗前培訓主要是在專業指導老師(兼職副店長)的協調下,由企業經營方安排有經驗的超市管理者對即將參加超市見習和實訓的學生就經理(店長)、理貨員、促銷員、防損員、收銀員及其他服務人員等崗位進行短期的業務培訓,并組織以上人員到本企業的其他大型超市進行現場觀摩、學習,為見習和頂崗實訓打好基礎。每次培訓和現場觀摩的學生人數由雙方協商確定。上崗見習主要是由校園實訓超市的每一個正式員工分別帶領1~3名學生上崗工作,正式員工指導安排學生了解和操作本崗位的工作流程。頂崗實習主要是按照校園實訓超市的管理規章制度,接受部門管理人員和超市經理(店長)的管理,服從指導教師的訓練安排,以正式員工的身份輪換制上崗履行職責,完成本崗位的實際工作任務(因是頂崗實習,經營方需根據有關文件精神要求支付工資)。頂崗實訓的人數由店長和實訓指導老師根據每天運營繁忙的高低谷合理安排,建議正式員工與實訓學生交叉安排上班班次,即每個運營班次中正式員工與實訓學生人數各占一半,或頂崗實訓組學生和正式員工交替上班(具體安排雙方協商確定)。這樣既能最大程度保障超市的正常運營,又能兼顧實訓學生的頂崗實訓。
(二)實訓過程的設計
為了更好的實現校園超市實訓平臺功能,讓同學們在校園超市學習到更多的實踐知識,各專業學生將逐步完成相應形式的實訓要求,具體實施依據如下(以本學期會計電算化專業《市場營銷實務》36學時課程為例):
1.崗前培訓
為更好地為學生實訓做準備,崗前培訓形式將圍繞學生校園實訓超市的實訓內容展開,并融入《市場營銷實務》課程的理論知識。培訓形式以多媒體錄像展示(已錄制校園超市后臺軟件公司培訓錄像、8字連鎖超市運營培訓共近30小時錄像視頻)實訓指導教師講解、市場營銷實訓網站學習為主。該學習形式與學生上崗見習同時進行,充分做到邊學邊練。
2.上崗見習
考慮到既不影響校園實訓超市正常運營,又能不影響學生本學期其他課程的學習前提下,經過與超市協商,擬采取學生輪班、輪崗見習的形式安排會計電算化專業1-4班(208人)從第2周開始(第1周為準備過度期間)至第15周(17-18周為學生考前復習周,實訓停止)安排學生進入超市上崗見習,具體設計思路如下:(1)學分要求《市場營銷實務》的校園實訓超市實訓占總體課程內容的一半比例(18學時)折算成時間為:18×45分鐘/學時=13.5小時。因此每名上崗見習學生將以實訓小組為單位,進入實訓超市為期一周的輪班、輪崗實訓教學任務。每天工作3小時,累計5天。(2)輪崗安排學生在校園實訓超市進行的上崗見習是一個階段性的技能實訓,為了保證每個學生都能達到實訓的技能要求,采取停課2周集中實訓的形式不僅影響該專業其他課程的教學進程,既不能保證學生的實訓質量又會影響超市正常運營,因此考慮在不停課的情況下,學生采取分組輪班輪崗的形式進駐校園超市實訓,每個學生要求實訓時間為《市場營銷實務》課程總學時的一半,折算成15小時。根據2010級會計專業學生人數和校園實訓超市每天所能容納的合理限度,將學生分成39個實訓小組和一個管理團隊12人,每組5人。按照上午、下午、晚上三班倒的原則實行輪班、輪崗見習。(3)管理機構校園超市實訓成立以學生為主體的管理機構,管理人員將從2010級會計專業各個班級中均等產生,任期半年(系里發放聘書)。
3.頂崗實習
在上崗見習過程中,超市、實訓指導教師、學生管理團隊將會對每一位學生進行實習考核評價,計入《市場營銷實務》課程的實訓成績,成績優秀的學生將會根據自愿的原則,下個學期接受報名。為校園超市提供有償的頂崗實習或負責兼職的校園超市管理工作。
(三)實訓內容的安排
本次實訓為《市場營銷實務》課程的實訓部分。
(四)實訓效果的評價
校園超市學生實訓的考核采用考勤、錄像、總結、報告、超市評價等“五維度”的考核評價方法。考核為百分制:其中考勤為20分,完成實訓錄像30分,匯報總結30分,實習報告10分,超市評價10分。
1.考勤
缺勤一次扣10分,并且按曠課4節處理;遲到每次扣5分;一周實習出現2次缺勤或3次遲到/早退,直接為不及格。
2.實訓錄像
每名學生在實習周內必須完成三個錄像內容:導購視頻(個人完成不超過2分鐘)、收銀視頻(個人完成不超過2分鐘)、指定超市內某品牌某商品的促銷宣傳或廣告策劃,并錄制視頻(小組或個人均可不超過5分鐘)。
3.匯報總結
每名學生結合上述上崗見習內容撰寫上崗見結;以小組為單位,制做實訓PPT總結小組完成情況,播放前期制作的實訓視頻,實訓指導教師、系里其它教師參加考核評價給予最終得分。獎勵措施:校園實訓超市經過最終的評價,將評出若干優秀實習生數名(人數不限),一旦實訓考核成績達到優秀等級,將由經貿系頒發“優秀收銀員”,“優秀理貨員”、“超市服務標兵”、“先進個人”等榮譽稱號。
4.實習報告
實習報告以日志形式撰寫,詳細記錄每天實習所學到的知識、完成的工作、掌握的技能,工作中遇到的問題,解決辦法,以及對超市提出的改進意見或建議等。
5.超市評價
超市內每名正式員工作作為學生的實訓指導教師,最終對學生實訓過程中的學習態度、工作表現、工作質量給予考核評價。
三、生產性實訓課程改革的幾點思考
(一)課程改革中“學校熱企業冷”的問題
必須建立以教學企業為依托,完善的校企“雙主體”生產性課程教學模式,學校提供場地、設備資金保障,制定相應的教學管理制度,教學企業提供技術支持,為學生安排實訓崗位,崗前培訓,互利雙贏。
(二)學生參與課程實訓熱情不高的問題
必須完善現有的實訓機制,深入探討現有的“傳-幫-帶”教學模式,設置分級教學目標,因材施教,制定輪班輪崗的課程實訓安排,保障企業正常運營,對學生合理分組,最大限度降低對其他課程影響;課程考核采用“五維度”的過程性考評機制,注重能力培養;對學生頂崗階段給予適當補助和薪酬,通過靈活多樣的教學形式吸引學生。
(三)課程配套的教材、實訓師資少的問題
改革的有效保障是制度的建設,為了更好地引導教師撰寫面向企業生產工序課程的實訓教材。要制定教師參與教學企業實訓、指導的管理機制和分配辦法。對于教師參與實訓教學給予充分認可,不斷推動生產性實訓課程改革的開發。
(四)學生參加生產性實訓,停課影響正常教學秩序的問題
我是一名學習市場營銷專業的2009屆畢業生,在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,成為一名實習業務員,經過培訓合格后,我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習業務員做起,時至今日已有三個月了。
在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發現問題,并及時的解決,曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關系,同時維護好同終端的客情關系,從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣!
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉鎮設一個一級經銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加2009年啤酒大戰,感受啤酒營銷,在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間,因為都在搶占市場;我們金星也組織了大規模的鋪貨活動,比如把金星旗下的新一代,小麥啤酒等進行大的促銷,并迅速的占領了優勢市場,贏得了主動!
在搶占市場的時刻,在流通領域里鋪貨時,作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,各個廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰爭!
在餐飲領域的競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出3000,我出5000,經過較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價,花費了將近200萬買店費!
時止今天,我的實習期已經結束了,在這三個月當中,我付出了很多的辛勞,同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色,已成為集團公司的一名正式銷售人員,享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。《文檔資料庫》- WWW.READER8.CN
最后,感謝我的母校河南商業高等專科學校,一直以來對我的培養,感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
一、商業企業的實習過程
(一)實習單位簡介我們實習的單位是盛煌經貿有限公司,我們的實習主要是在它的營銷部進行的。在人們消費水平逐漸提高,生活質量要求越來越高的今天,裝修污染(裝修污染的相關材料見附錄一)卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環境為己任,為消費者提供有效的空氣治理方案,以優秀的產品、專業的施工、合理的價位,為消費者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作,其主打產品是光觸媒(光觸媒的簡介見附錄二)。
(二)我們組的實習安排從月至月日,我們在學校內部通過電子網絡對專業知識進行初步瀏覽;月日我們組開始找實習單位,當天我們就選定了一家公司,但晚上經過考慮就把它辭了;月日,我們最終選定了盛煌經貿有限公司;月日,休息一天;月日,我們正式上班,這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關資料,對公司進行一個初步的了解與認識;月日,我們根據公司經理的安排到該公司的營銷部了解情況;月日,月日,我們被分別派往業務經營點,跟著公司的業務員學習業務經營;月日,我們休息兩天;月日,根據老師的安排,我們在校內寫實習報告。月日實習報告的上交,標志著這次為期三周的專業認識實習結束。
(三)我們的實習內容我們組的實習內容主要是在圍繞專業認識主題的前提下參加盛煌經貿有限公司的業務經營工作。我們在接觸顧客時,主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業務員相處時,主要學習其洽談業務的語言和技巧;同時,我們也注意觀察周圍的一切,進一步了解我們的營銷環境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練,在這個過程中,我們初步對營銷專業有了感性的認識,同時也培養了我們的專業興趣。
二、商業企業的營銷特點及分析
(一)盛煌經貿有限公司的營銷環境營銷環境是存在于企業營銷部門外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業營銷活動及其目標實現的外部條件。任何企業的營銷活動都不可能脫離周圍的環境而孤立存在進行。所以任何一次的企業活動都要以環境為依據,主動地去適應環境,同時透過營銷努力去影響外部環境,使環境有利于企業的生存和發展,有利于提高企業營銷活動的有效性。
1.該企業的微觀環境分析微觀環境是指與企業緊密相連,直接影響企業營銷能力的各種參與者,包括企業本身、市場營銷渠道企業、顧客、競爭者以及社會公眾。微觀環境直接影響與制約企業的營銷活動,多半與企業具有或多或少的經濟關系。該企業的微觀環境對企業本身的發展有很多不利。企業本身實力不強,資金不富,影響力不強,這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業的顧客卻是那些有錢的主,因此這一點對公司來說是有利的營銷環境。該企業的競爭對手很多,但這是無法改變的市場競爭規律。企業所面對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人,使其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環境直接影響企業的營銷活動。
2.該企業的宏觀營銷環境分析宏觀環境是指影響微觀環境的一系列巨大的社會力量,主要有:人口、經濟、政治、法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。宏觀環境一般以微觀環境為媒介去影響和制約企業的營銷活動,在特定場合,也會直接影響企業的營銷活動。該企業位于市區,市是一個省會城市,人口集中,政治法律等都比較完善,但該企業面對的一個瓶勁問題是無法生產及引進真正能夠消除污染的產品與設備,這也是目前的科技所不能達到的,這直接關系公司的營銷策略。不完美的產品,肯定得不到顧客的十分滿意,從而影響企業的銷售額。
(二)該企業的營銷特點及分析該企業采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷,同時以推銷策略為主攻力。
1.綠色營銷綠色營銷,廣義的解釋,指企業營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀,充分考慮社會效益,既自覺維護自然生態平衡,更自覺抵制各種有害營銷。因此,廣義的綠色營銷,也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷,主要指企業在營銷活動中,謀求消費者利益、企業利益與環境利益的協調,既要充分滿足消費者的需求,實現企業利潤目標,也要充分注意自然生態平衡,實現經濟與市場可持續發展。因此,狹義的綠色營銷,也稱生態營銷或環境營銷。綠色營銷與傳統營銷相比有著更為突出的特征:
(1)綠色消費是開展綠色營銷的前提;
(2)綠色觀念是綠色營銷的指導思想;
(3)綠色體制是綠色營銷的法制保障;
(4)綠色科技是綠色營銷的物質保證。盛煌經貿有限公司,其行的就是綠色營銷,在人們生活質量逐漸提高的今天,各種裝修污染已經嚴重影響到人們的身體健康與生命安全,而該公司致力改善人類居室環境,降低裝修污染對人們的危害。這種營銷的出發點就是以滿足綠色需求為中心,并以提升人們的生活質量為已任,著眼未來,追求技術進步,促進綠色產品的發展。當然這家公司也是“環保回歸”熱潮的附屬品。
[關鍵詞]市場營銷專業;實踐教學體系;探索與實踐
[中圖分類號]G41 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2013)25-0125-02
1 主要解決的教學問題
1.1 專業教師普遍缺乏營銷工作實踐經驗
我校市場營銷專業絕大部分教師是從學校畢業后直接到學校任職,缺乏在企業營銷實踐經驗,授課時擅長以理論教學為主,而對學生的動手操作等實踐能力起不了指點迷津的作用。
1.2 現有實踐教學手段未能達到學生職業能力培養的預期
目前,能夠與高職市場營銷專業相適應的實踐教學手段比較缺乏,大多數院校在實訓環節過度依賴教學模擬軟件。然而,企業實際營銷工作中,影響企業營銷成效的因素很多,許多因素又具有不確定性,因此僅僅依賴教學模擬軟件的這一實踐教學手段很難達到對學生職業能力培養的預期目標。
1.3 現有實習模式難以與專業對口
市場營銷專業學生的校外實習由于專業原因基本還是以分散型的實習模式為主,這一方面造成了校外實習的過程難以監控和管理,實習過程的內容設計由于受到實習單位的限制很難保持統一,造成市場營銷專業學生校外實習的實習內容很難與專業對口,學生從事基礎性的簡單工作現象比較普遍,如業務員、促銷員、導購員等,而實際工作的片面性與專業實習需要實現的處理事件的綜合能力和業務水平形成了校外實習難以逾越的障礙。
1.4 實踐教學的考核評價體系不夠完善
目前實習是市場營銷專業的實踐教學主要內容,對學生實習的考核由實習單位的實習鑒定、校內實習指導教師的鑒定意見、實習報告的撰寫幾部分組成,由于市場營銷專業分散型實習模式的限制,這就導致了單位實習鑒定的標準難統一,實習過程既要體現以提高學生職業技能的能力型人才培養目標,又要公平地對每一位學生做出公允的評價,這無疑對考核評價機制提出了更高的要求。
2008年我校市場營銷專業成為教學改革試點專業以后,學校結合社會對高職市場營銷人才培養的需要,在原有教學實踐探索的基礎上,緊密結合市場營銷專業現狀,研究并實施了“三級遞進、系統開放”的實踐教學體系建設方案。
2 “三級遞進、系統開放”的實踐教學體系的構建
2.1 明確了實踐教學的目標
結合營銷崗位的職業特點,我校市場營銷專業實踐教學目標具體細化為通用技能和專業技能。通用技能方面,培養學生的語言表達能力(包括口頭、書面、肢體)、溝通能力和情緒自我調控能力、承受挫折能力,使學生養成做人做事積極、主動、負責任、勇于接受挑戰的心態,培養學生的團隊合作精神;專業技能方面,培養學生市場調研基本技能、推銷技能等市場營銷的專業基本技能及把握全局的意識、經營管理能力。
2.2 構建和實施了職業崗位需求為導向的實踐教學內容體系
經過長期的摸索與實踐,我校市場營銷專業構建了以提高學生職業素質為中心“三層次”實踐教學體系,即基本素質訓練專業素質訓練綜合能力訓練的三個層次,對學生進行職業技能的培養與鍛煉。在市場營銷專業實踐教學體系框架的思路指導下,我們提出并搭建了六套實踐教學平臺——課堂實訓平臺、市場營銷模擬實訓平臺、技能競賽平臺、校內生產性實訓平臺、社會實踐平臺、校外實訓平臺,重新整合并設計市場營銷實踐教學內容。
2.3 搭建校企合作平臺,創造了系統開放的真實實踐教學環境
為了營造真實的實踐教學環境,學校制定了有關政策與措施,與武商量販、蘇寧電器等企業建立了長效合作機制,搭建校企合作平臺。在這個平臺上學校鼓勵專業教師加強與企業的交流,校企共同制定人才培養方案,共同設計實踐教學體系、共同制定實踐課程標準、共建實習基地、共同承擔授課任務,實現了實踐課程設置與企業需求對接、教學內容與崗位任務對接、教學環境與工作環境對接、教學人員與企業員工對接。
按照校內基地職場化、校外基地教學化的原則,加強校內實訓基地的內涵建設,商務禮儀實訓室、營銷業務實訓室和管理沙盤實訓中心再現了企業營銷、企業運營的所有關鍵環節,使學生在模擬實施虛擬企業的各項經營管理中體驗得失,總結成敗,培養商業直覺,領悟管理規律,提高經營管理與營銷能力。
校內實習超市——長江大學生超市在軟硬件各方面都得到了一系列支持和完善,超市設施設備、功能流程、生產性實訓的質量、效果、實訓過程管理、實訓項目與理論教學的互通融合等方面日趨成熟,更好地實現了“教學做融合”。營銷策劃實訓室和淘寶創業實訓室也為多形式、多層次開展生產性實訓創造了更好的條件。
這種項目導向、任務驅動的生產性實訓方式,極大提高了學生的學習興趣和效果,學生狀態由“要我學、要我做”到“我要學、我要做”,學生不出校門就實現了與現代企業的對接,在同類專業實訓教學中充分發揮了示范引領作用。
2.4 建設“雙師”結構的專業教學團隊,深化校企聯合培養
針對專業教師實踐經驗缺乏問題,我校市場營銷專業對師資培養采用校企聯動機制。具體實施方法:制定適時調整、專兼結合的教學團隊管理制度,構建優化雙師結構的建設機制;深化校企聯合培養,形成持續提高教師雙師素質的制度安排,全面提高高職特色教學團隊的教學能力,此外,組織教師相互交流教學經驗,例如說課比賽、教學方法討論會等;委派教師到國內相關院校學習進修,提高教師的教育理論研究水平;充分利用校企合作平臺,定期安排教師到企業掛職鍛煉,提升專職教師實踐教學能力;支持、鼓勵教師參與高職教學改革研討活動,加強與省內外示范院校的交流;制訂了兼職教師隊伍建設規劃和措施,形成實踐技能課程和頂崗實習主要由兼職教師講授和能工巧匠指導的機制,并就兼職教師的工作任務、職責及待遇等做出了規定。
2.5 創新實踐教學的質量評價體系,實現了考核評價的“三結合”
我校市場營銷專業在實踐教學的質量評價方面實施“過程性評價和終結性評價結合”“定量評價與定性評價結”“校內考核與企業考核結合”。新的考核體系以職業活動的任務和過程設計考核項目,以方案形式代替理論筆試,將日常評價、階段評價和期末評價有機結合,吸納企業專家參與評價,著重考思路、考見解、考能力。 “三結合”的考核模式激發了學生的學習積極性,極大提高了學生的自主學習、團隊學習能力,學生由“要我學”轉為“我要學”。
3 取得的具體成果及應用價值
3.1 實踐教學體系逐步從局部課程改革走向全程實踐教學改革
從單項實訓到綜合生產實訓,基于真實工作任務引入項目教學法、現場教學法、案例教學法。這三種主要教學方法貫穿整個教學過程,使學生在“做”中強化學習動機,在“學”中提高“做”的水平,讓學生在豐富的職業體驗中,不斷強化職業素養與技能,完成職業能力的知會熟精四步曲,實現零過渡上崗的高職人才培養目標。
3.2 實踐教學成果助推質量工程,教改成效顯著
市場營銷專業實踐教學體系的探索與實踐,在專業建設、課程改革、實踐教學、學生培養等“質量工程”方面全面推進,收獲了一批教學改革成果。
3.3 實踐教學成果推進通用技能與專業技能培養,學生廣泛受益
從畢業生跟蹤調查反饋信息來看,我校市場營銷專業畢業生到崗位后,上手快,融入相關專業快,專業工作能力較強。這與他們在校期間的校內生產性實訓密切相關。在校期間,每一個市場營銷專業的學生都必須按要求在長江大學生超市完成50課時的工作量,參與超市的策劃、貨源組織、貨物上架銷售、收銀、廣告宣傳、銷售推廣等各環節的工作。經過超市的實戰訓練,學生們綜合運用營銷知識的能力得到了較大提高,并基本具備了營銷工作崗位必需的職業素質與技能。從省級乃至全國性的職業能力競賽活動來看,本專業學生的專業技能有顯著提高。
3.4 完善了高職市場營銷專業實踐教學培養平臺,拓寬了實踐教學的模式
在市場營銷專業實踐教學體系框架的思路指導下,我們提出并搭建的六套實踐教學平臺——課堂實訓平臺、市場營銷模擬實訓平臺、技能競賽平臺、校內生產性實訓平臺、社會實踐平臺、校外實訓平臺。這全方位、立體式地加強對學生職業能力與素養進行訓練,使學生能夠很好地完成職業人的轉化。同時,也為高職市場營銷專業的實踐教學內容拓展提供了思路。
3.5 實踐成果造就創新型營銷人才,深受社會歡迎
隨機調查本專業學生,對教學滿意的在90%以上,近3年畢業生平均就業率96%以上,用人單位對畢業生綜合評價的稱職率為96.4%,優良率為82.3%。
參考文獻:
一、實習基本情況
1.實習時間20*年*月*日—20*年*月*日,共七周。
2.實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點,區外7個實習點。具體實習地點詳見附件一,20*屆本科畢業生實習情況統計表。
3.實習內容
實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業范圍內的工作,另外也有個別
4.實習人數
(1)實習學生。20*屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。
(2)實習指導教師。共17人。由于實習點多,地點分散,系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
5.實習形式
根據學院教務處的要求,采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位,都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種,畢業實習學生107人(31個實習點),畢業設計24人(1個實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生,其他學生參加畢業設計。
6.實習成果數據統計
(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價,131名學生單位實習鑒定成績全部合格。
(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份,共107份;畢業設計每組1份,共5份。實習報告全部合格。
(3)收到實習教師每人一份實結報告,共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見,對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果
達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節,同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業實習為主,同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣,企業總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。
1.工作能力。在實習過程中,絕大多數同學積極肯干,虛心好學、工作認真負責,主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作,同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,我們的學生具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業,實習學生提出了許多合理化建議,做了許多實際工作,為企業的效益和發展做出了貢獻。
2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生,指導學生的日常實習。學生在實習單位,以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位,檢查和指導實習工作,協調解決實習中遇到的問題,總結、交流工作經驗。
指導老師們在整個實習過程中盡職盡責,對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時,老師們深入學生和實習單位,闡明實綱及實習計劃內容,明確實習目的和要求。實習過程中,結合實習單位的具體情況,幫助學生學會具體地分析問題、解決問題,學會深化專業知識,用專業知識指導實踐,指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點,引導學生“找事做”,挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記,掌握實習情況,指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后,老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作,參加實習交流會,完成實結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題,解決問題,提高實習質量的目的。
實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作,還無私的介紹自己的工作與社會經驗。
5.校企關系。實習前后系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位,實習結束時系里向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作,他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步鞏固和發展。
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nbsp;6.總結交流。返校后召開了各種形式的交流會,內容豐富、氣氛熱烈,同學們積極發言談經歷,談體會,談感想,論題豐富,論據翔實。實習指導老師親臨交流會,既肯定了同學們的成績,又指出了實習中的不足,并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。
三、實習改進建議
1.增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研,都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業性較強,學生下班回來找書找老師求教,其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發了大家的學習積極性,許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,以系統地了解企業運作過程,增強實踐能力。在我們的教學計劃中,雖然有二年級的社會調查實習,但專業性不強,投入不足。如果三年級設一次短期專業性社會實踐,會促進學生學習,進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容,會加大教師工作量。但是,增加社會實踐環節,確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑,尤其有助于學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。
2.承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量,所以不能調動教師積極性,也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力,才能收到效果。總結經驗可知,無論社會調查實習、畢業論文的撰寫,還是策劃活動,每個好成績的取得,都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以,在進一步規范社會實踐和畢業論文的同時,應該肯定教師的工作量,才能激勵教師投入,才不會流于形式,真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。