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簡而言之,商業模式就是企業創造營收與利潤的手段和方法。盡管這在概念上并沒什么驚人之處,但每一個商業模式創新卻成為人們關注的焦點。這不僅因為在某一行業,由于商業模式不同而使企業的價值與盈利能力有天壤之別,更是因為基于某種創意所形成的商業模式創新,不僅顛覆了傳統的盈利模式或發展模式,還成為引領行業發展方向的決定性因素。
改革開放以來,中國諸多企業的成功緣于偶然而失敗歸于商業模式者比比皆是。實際上,成功的商業模式非常一樣而又非常不一樣。非常一樣的是這一模式創新性地將內部資源、外部環境、盈利模式與經營機制等有機結合,不斷提升自身的盈利性、協調性、價值、風險控制能力、持續發展能力與行業地位等。非常不一樣的是這一模式是在一定條件、一定環境下的成功,更多的具有個性,不能簡單的拷貝或復制,而且必須通過不斷地修正才能保持企業持久的生命力。因而,借鑒基礎上的創新永遠是商業模式中商業智慧的核心價值。
成功商業模式的主要特征
首先,基于產業價值鏈的分解所形成。商業模式創新主要體現為以技術為基礎、依托產業價值鏈、著力管理創新的方式。其中,基于產業價值鏈這一外生因素的價值定位、盈利源選擇、盈利點選擇是至關重要的。因此,依托產業價值鏈挖掘商業機會、展開商業模式創新成為商業模式建構與實踐的分水嶺。而商業模式最核心的部分—盈利模式,恰恰完全依賴于對產業價值鏈的分解。目前,將某一環節或細分領域做深、做專、拔高,或將不同產業的價值鏈條實現耦合,成為做強做大企業的主流。而縱向一體化、全產業鏈等產業整合,適合一個全新產業初期,但不能當做長期發展戰略。
其次,有獨特的、持久的盈利模式。商業模式最為關注的不是交易的內容而是方式,其目的不在于概念的重整而在于實現營收與利潤,因而盈利模式是成功商業模式的核心要素。同時,一個盈利模式必須有一定的價值主張及運營機制的導向和支撐,因而是成功商業模式的集中體現。成功的商業模式必須具備一定的獨特性與持久性。所謂“獨特性”,就是能構成企業的競爭優勢,且在同一行業中難以被競爭對手所模仿或采用;所謂“持久性”是指能夠支持企業持續贏利。
最后,具有一定的原創性或較強的創新性。創新是一種商業模式形成的邏輯起點與原動力,也是一種商業模式區別于另一種商業模式的決定性因素。因而創新性成為成功的商業模式的靈魂與價值所在。現階段,我國企業商業模式的形成有多種路徑,從經濟發展階段來看,“成功商業模式”不必苛求完全原創但也不能完全模仿,需要將中國人的特定思維或特質與特殊的市場經濟發展環境相結合,形成經世致用的商業模式。改革開放以來我國成功的商業模式主要來源于兩個層次:一是具有完全的原創性,或在關鍵環節實現了突破形成了較為濃厚的原創性;二是模仿或借鑒了國外最新的商業模式,進行了一定創新,但具有濃厚的中國特色。
改革開放后十大成功商業模式
筆者認為,改革開放以來我國的“十大成功商業模式”來源于一批在持續經營、盈利能力、核心競爭力、增長態勢、影響力與體量等方面表現突出,在成功度、創新性方面優異的企業。
騰訊
從產業價值鏈定位來看,抓住互聯網對人們生活方式的改變形成新的業態的機遇,通過建立中國規模最大的網絡社區“為用戶提供一站式在線生活服務”,通過影響人們的生活方式嵌入主營業務。盈利模式:在一個巨大的便捷溝通平臺上影響和改變數以億計網民的溝通方式和生活習慣,并借助這種影響嵌入各類增值服務。創新性:借互聯網對人們生活方式改變之力切入市場,通過免費的方式提供基礎服務而將增值服務作為價值輸出和盈利來源的實現方式。
阿里巴巴
從產業價值鏈定位來看,抓住互聯網與企業營銷相結合的機遇,將電子商務業務主要集中于B2B的信息流,為所有人創造便捷的網上交易渠道。盈利模式:通過在自己的網站上向國內外供應商提供展示空間以換取固定報酬,將展示空間的信息流轉變為強大的收入流并強調增值服務。創新性:通過互聯網向客戶提供國內外分銷渠道和市場機會,使中小企業降低對傳統市場中主要客戶的依賴及營銷等費用并從互聯網中獲益。
攜程
從產業價值鏈定位來看,抓住互聯網與傳統旅行業相結合的機遇,力求扮演航空公司和酒店的“渠道商”角色,以發放會員卡吸納目標商務客戶、依賴龐大的電話呼叫中心作預定服務等方式將機票、酒店預訂、度假預訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務作為核心業務。盈利模式:通過與全國各地眾多酒店、各大航空公司合作以規模采購大量降低成本,同時通過消費者在網上訂客房、機票積累客流,客流越多攜程的議價能力越強其成本就越低,客流就會更多,最終形成良性增長的盈利模式。創新性:立足于傳統旅行服務公司的盈利模式,主要通過“互聯網+呼叫中心”完成一個中介的任務,用IT和互聯網技術將盈利水平無限放大,成為“鼠標+水泥”模式的典范。
招商銀行
從產業價值鏈定位來看,抓住信息技術與傳統金融業相結合的機遇,以“金融電子化”建立服務品牌,先后推出國內第一張基于客戶號管理的銀行借記卡、第一家網上銀行,第一張符合國際標準的雙幣信用卡、首個面向高端客戶理財產品的金葵花理財、首推私人銀行服務及跨銀行現金管理等業務。盈利模式及盈利能力:通過擴大服務面、延伸服務線取得多方面的利息收入與增值收入。創新性:將信息技術引入金融業的發展,并以“創新、領先、因你而變”時刻不斷推出新服務,引領金融業的發展。
蘇寧電器
從產業價值鏈定位來看,以家電連鎖的方式加強對市場后端的控制,同時加強與全球近10000家知名家電供應商的合作,打造價值共創、利益共享的高效供應鏈,強化自身在整個產業價值鏈中的主導地位。盈利模式:基于SAP系統與B2B供應鏈項目、通過降低整個供應鏈體系運做成本、庫存儲備并為客戶提供更好的服務這一“節流+開源”的方式實現營收。創新性:以家電連鎖的方式加強對市場后端的控制力,并以此為基礎加強向上游制造環節的滲透,使零售與制造以業務伙伴方式合作提高整個供應鏈的效率,進而打通整個產業價值鏈以謀求更高價值回報。
百度
從產業價值鏈定位來看,力求“讓人們最便捷地獲取信息,找到所求”,為網民提供基于搜索引擎的系列產品與服務,全面覆蓋了中文網絡世界所有的搜索需求。盈利模式:采用以效果付費的網絡推廣方式實現營收。創新性:借助超大流量的平臺優勢,聯合所有優質的各類網站建立了世界上最大的網絡聯盟,使各類企業的搜索推廣、品牌營銷的價值、覆蓋面均大面積提升,并從中擴大盈利來源。
華為
從產業價值鏈定位來看,以客戶需求為驅動,定位為通訊設備領域的系統集成服務商與量產型公司,為客戶提供有競爭力的端到端通信解決方案,并圍繞通訊設備領域的整個產品生命周期形成完整的產品線。盈利模式:主要依靠整個通訊產品的整個產品生命周期賺錢。創新性:憑借通訊設備領域整個產品生命周期上完整的產品線的營收,以犧牲暫時的虧損為代價將投入市場的新產品按兩三年后量產的模型定價,利用企業規模效益、低耗與高效的供應鏈管理、非核心環節外包、流程優化等方法挖掘出的成本優勢擠垮或有效扼制國內競爭對手,并利用研發低成本優勢快速搶奪國際市場份額,打壓在成本上處于劣勢的西方競爭對手,形成著名的“華為優勢”。
巨人
從產業價值鏈定位來看,集團緊緊抓住企業價值鏈上“營”與“銷”的環節,通過顛覆式的“營”定義新的產品或服務,通過“地毯式”與“側翼進攻”的“銷”加強對市場后端的控制力。盈利模式:盡管在表面上“腦白金”、“黃金搭檔”、“黃金酒”用的是傳統盈利模式而“征途”游戲采用“基礎服務免費+道具收費”的模式,但實質上巨人是通過營銷創新形成的產品服務新概念實現營收。創新性:緊緊圍繞消費者的消費習慣、消費決策處境、消費心理、消費心態等實際需求,用全新的“營”與“銷”的方式將實際品質不高的產品或服務賦予全新的概念,并以較短的銷售渠道、較寬的銷售網絡從側翼迅速介入市場。
比亞迪
從產業價值鏈定位來看,依托某一產業領域的技術優勢,在相關產業轉型或興起的背景下,將其產業優勢向這一領域進行逆向的產業轉移,形成跨領域的、穩步攀升的產業擴張。盈利模式:在產業轉移與擴張的過程中,通過改變產業景框、設定新的游戲規則、合并細分市場、整合顧客需求進行價值創新,以藍海戰略實現營收。創新性:基于電池領域的絕對競爭優勢與產業優勢,在已有商業領域取得成功后,以較強的復制能力、穩定性、技術創新等,集中利用內部資源、整合各業務群中的優勢元素塑造向新興領域或轉型產業進行產業布局的轉移與調整,繁衍一個又一個新業務,實現塑造藍海、產業擴張與價值創造的統一。
聯想
從產業價值鏈定位來看,依托強大的銷售網絡,以“貿工技”向“創新驅動”的路徑,圍繞國際計算機及信息服務產業價值鏈,從加工代銷的低端環節向重研發、重服務的高端環節與高級業態攀升與演化。盈利模式:在產業升級的過程中,逐步由以往的大規模低成本制造作為盈利源開始向以服務增值作為盈利增長點的方向轉變。創新性:在缺乏,甚至一度弱化自主知識產權的“彎路”下,依托龐大的國內市場與政府支持,利用民族情結建立起龐大的營銷體系、服務網絡與市場優勢,逐步以產業后端(市場)的控制力提高對產業中端(資本)的控制力,進而以產業中端(資本)的控制力提升對產業前端(技術)的控制力。
對上述商業模式進行梳理不難發現:
第一,“十大成功商業模式”從年代的角度來看呈現出“兩端少、中間多”的格局,所涉及的企業實現了持續經營并具有較強的盈利能力和一定的體量。
采用波特的價值鏈理論,從保險行業價值鏈和價值網構成入手,分析財產保險行業的價值創造和分布過程,并對價值鏈所在的環境進行重新的組合、分配,構建保險行業價值鏈整合模型,為中小型財產保險公司商業模式創新提供依據。
(一)財險公司內部價值鏈分析根據波特的價值鏈理論,財產保險行業自身就是圍繞風險管理產品為核心的價值活動,總體分為基礎活動和輔助活動兩個部分。基本活動包括:產品開發、產品銷售、承保篩選、再保安排、客戶服務等保險行業特有的業務環節,這是保險行業最終實現利潤的根本。與此同時,還配合有財務及IT技術支持、人力資源、精算、投資等輔助環節,這是保證保險公司正常運作不可或缺的支持性環節。基于以上財產保險各業務環節可以看出,在保險業務經營中,圍繞著保險產品本身展開的“設計—銷售—服務”業務是公司實現盈利的核心,要取得理想的經營效果,須從保險產品自身著手,優化產品、擴展銷售渠道、提升后期服務的角度優化自身的商業模式,提高競爭力。而利用財務及信息技術、提高人力資源管理效率、運用精算技術、提升投資收益,也是財產公司優化商業模式的有效方法。中小型財險公司在競爭激烈的保險市場中,必須進行產品創新、渠道創新和服務創新,提升核心業務競爭力,同時,高效配置人力、財務、精算、投資、IT等基礎設施資源,才能與核心業務運作成熟的大型財產保險公司競爭。
(二)財險公司外部價值鏈分布企業處在行業的價值鏈條之內,其外部會受到來自市場需求、內部資源稟賦、同業競爭者、相關產業支持、市場機遇、政府等六個方面的影響,除企業資源稟賦因素之外,其他五個方面的相互作用構成了財產保險公司外部的價值鏈條,并在此五方面發生相互的價值流動。其中,市場需求作為保險公司價值實現的出發點和最終落腳點,在整個外部價值鏈本身處于核心地位。同業競爭者與保險公司自身形成博弈關系,通過相互的競爭和合作共同促進了行業的不斷創新發展。相關產業是保險行業直接或間接服務的行業,是市場需求的落地點,充分利用相關產業資源,是保險業不斷發展壯大的基礎。市場機遇則是保險市場的外部因素,是財產保險公司價值實現的重要條件,應順應行業發展形勢,抓住機遇實現自身的快速發展。政府在價值實現中起到方向標的作用,財產保險公司應遵守政府的相關法規,順應政府指導方向進行戰略規劃,方能取得良好的效果。而對于中小型財產保險公司而言,應該抓住財產保險市場需求廣闊、涉及產業眾多的特點,在政府監管要求的基礎上,強化與保險行業內部企業的合作,尋找出自身的稟賦特長進行擴展。
(三)財險公司虛擬價值鏈的構成在企業的價值鏈構成中除傳統的內、外部價值鏈之外,還存在著基于信息及信息傳導的虛擬價值鏈。在這個鏈條中,通過信息的對信息的收集、組織、挑選、合成和分配等開展價值創造活動。財產保險公司基于客戶的需求信息,通過信息中樞的分析處理,下發給具體的實體運營部門,在反饋信息之后,根據自身的情況,選擇以自身產品滿足客戶需求和推薦其他公司滿足客戶產品,進而最終滿足客戶需要,實現企業價值增值。財產險公司商業模式與價值鏈是不可分割的,價值鏈的形成是商業模式選擇的基礎。下面將對我國中小型財險公司采用的主要商業模式進行價值鏈的比對分析。
二、財產保險公司商業模式分析與評價
企業的商業模式主要指企業為達到盈利目的,在與各利益相關者在實際的接觸中所形成的一些合作模式。現階段我國中小型財產保險公司采用的商業模式各有特色,但歸結起大體分為以下六種:
(一)以利潤為中心的差異化發展模式外資財險公司大多采用這種商業模式。外資公司極少采用規模擴張的展業模式,而普遍采用以利潤為中心的穩健模式,在細分產品與市場上取得優勢,通過差異化的手段與中資公司競爭。例如,勞合社在中國設立分公司,其直保業務主要關注與珠寶、字畫等高價值物品的保險產品設計,取得了良好的效果。該模式主要強調保險產品的承保利潤,從價值鏈角度看,則是根據市場的需求,設計出差異化的產品,是著眼于產品開發的商業模式。
(二)以股東資源為核心的業務發展模式隨著我國財產保險市場準入的逐步放開,許多金融行業或其他產業的市場主體也介入了財產保險業務的經營。此類公司總體規模不大,主要作為母公司在保險行業的延伸而存在,其業務發展的過程中,股東業務資源起到了極大的作用,如信達財險、中銀保險、英大泰和等。以英大泰和為例,依托國家電網資源開拓市場,努力為國家電網的安全運行提供保障服務。該模式實際上是把股東業務作為重要的產品銷售渠道,從而取得穩固的業務來源。
(三)以精細化管理為推動力的業務模式中小型財產保險公司通過引進戰略投資者,提升技術水平,強化公司風險控制能力,最終取得了良好的效果。如華泰公司引進戰略投資者ACE集團,在其指導下不斷開發和引進區別于國內其他財險公司的產品,調整公司產品結構,加大前段核保與后端理賠的控制力度,提高公司業務的整體盈利能力。該模式主要依托信息技術及公司數據對承保選擇、再保安排、客戶服務環節進行精細化管理,減少價值損耗從而達到盈利的目的,是針對內部價值鏈各個環節的資源整合。
(四)以投資為核心的發展模式投資收益是保險公司利潤的重要來源,在承保市場價格競爭激烈的情況下,通過高效的資金運作,可彌補直接承保業務的虧損。例如華安財險,通過發售理財性質的保險產品,迅速提升公司業務發展規模,同時又通過較好的資本運作能力實現了企業的盈利。該模式強調充分發揮輔助活動中投資的作用,通過投資創造的價值來帶動整體企業的盈利。由于保險投資受政策及經濟環境的影響較多,該模式不能作為保險企業盈利的主要手段。
(五)以細分領域為切入點的專業化經營模式部分中小保險公司采用了專業化模式,在車險、農險、責任險等細分開拓市場,通過專業化經營提高生產效率,獲得競爭優勢,如天平車險、安華農業、長安責任等公司。其中天平車險公司認為,專業化經營的優勢應體現為在風險選擇和控制技術的領先地位,通過車險業務的仔細甄別和后期的理賠控制,該公司也實現了較好的發展。該商業模式也是基于產品策略,采用集中化的方式,集中公司資源優勢,力圖在細分領域取得局部的競爭優勢,是運用價值鏈分析的典范。
(六)以規模化為支撐的業務模式很多財險公司采用規模擴張模式,通過設機構鋪網點的形式積極展業,但在實際發展中,部分公司并沒有把握好擴張的方式和速度,管理水平也未能實現匹配,導致承保業務發生大量虧損。以中華聯合為例,公司保費收入由2002年的6.27億快速擴張至2007年的183億,但由于管理跨度及管理維度急劇膨脹,垃圾業務過多出現,當年即虧損64億,給公司的穩定經營造成極大的影響。該模式主要基于產品銷售環節,通過大規模的市場拓展行為擴大業務來源,從而實現規模化經營,達到降低固定成本的目標,實現盈利。綜上所述,目前國內中小型財險公司采用的商業模式主要是基于企業內部價值鏈來進行的。因此,財產保險公司的商業模式運作機理為商業模式創新奠定了基礎。
三、我國中小型財產保險公司商業模式創新路徑的切入點
結合財產保險企業面臨的內外價值鏈和商業模式,可以歸納出保險公司進行商業模式創新的切入點,大致可分為以下幾個方面:
(一)產品環節創新結合市場需求,把握市場機遇,進行產品創新。基于新的保險需求的產品設計需要中小保險企業有較強的市場分析和機遇把握能力,能夠獲得相關行業的支持,同時還應避免自身設計的產品被其他同行模仿,處理好企業外部價值鏈中相關企業和同業競爭企業之間的關系。例如中煤保險,根據煤炭企業的實際保險業務需求,開發礦井建設工程保險、煤礦安全責任服務保險、煤礦企業財產保險等近20個創新產品,填補了市場空白,形成持續的保費收入。
(二)銷售環節創新采用新技術、開辟新渠道,進行銷售模式創新,進而擴大產品銷售規模,帶來財險公司盈利能力的提升。特別是2013年底以來互聯網金融概念的提出,也給中小財產保險企業在銷售方面新的啟發,選用恰當的銷售模式,有利于企業迅速擴大業務規模。財產保險公司除電銷、網銷渠道外,行業也在實踐多渠道元化的課題,保險企業內部的產壽險之間的交叉銷售,中小保險公司聯姻式的銷售,保險企業與其他金融企業,保險企業與汽車等實體產業的跨行業合作都將是銷售創新的可選路徑之一。
(三)承保后管理創新通過新的技術手段提升業務辨識能力,優化再保安排,打造特色服務品牌。在承保環節,新風險控制技術的運用可以擴大業務承保范圍,提高業務質量;再保環節與再保公司的縱向合作,有利于再保的順利進行;客戶服務環節,及時高效理賠方式的出現,也將提升客戶滿意度,提高客戶的忠誠度。例如,車險服務中微信理賠的出現,車主迅速將事故現場照片以微信的形式傳給保險公司,即可獲得保險公司的賠付,大大減少了理賠流程時間,提高了理賠的效率。
(四)信息管理創新在中小型財產保險公司的經營管理過程中,通過變革信息流通傳遞的方式,有利于提高企業自身的運作效率,帶來企業盈利能力的提升。互聯網及信息管理系統的運用,對于保險企業的信息搜集、處理、分配起到越來越重要的作用。目前,中小財產保險公司中進行的財務集中、核賠集中等模式都是基于信息系統創新。
(五)管理體制的創新企業組織框架、治理結構是保險企業得以維持日常運轉不可或缺的環節。良好的公司治理結構及制度安排有利于提升公司整體運作效率。依據不同的發展階段及面臨的市場行情,企業可以采用事業部制、條線垂直管理等組織方式,提升企業的組織效率。
(六)投資業務的創新中小型財產保險公司受制于自身的規模,往往忽視投資業務的開展,可效仿壽險公司,開發保障與理財相結合的保險產品,將投資與傳統的風險保障結合起來。華安保險抓住財產保險在理財產品方面的空檔,適時推出了家財險與家庭理財相結合的產品,迅速擴大了企業規模,獲得了豐厚的收益,取得了較為成功的業績。
四、中小型財產保險公司商業模式創新方式建議
通過財產保險企業本身價值鏈的分析,我們找到了進行商業模式創新的切入點。結合公司本身的管理結構,進行初步的組合,投資類創新均是建立在保險產品基礎上可以歸為到產品創新中去,銷售創新主要依托渠道來進行可提煉為渠道創新,而承保、再保、理賠等基于產品本身衍生出來屬于服務范疇姑且將此類創新統稱為服務創新,而管理體制、信息管理等內容都屬于公司管理層面的東西,把此類創新統稱為管理創新。本文將從產品、渠道、服務、管理這四個角度,結合商業模式創新所采取的發掘、調整、擴展、全新四種方法,分析企業商業模式創新方式。
(一)基于產品的商業模式創新基于產品的商業模式創新,實質上是以產品為核心,將市場需求、相關支持產業、競爭者、政府等要素有機的組合起來,建立新型的合作關系,從而達到提升企業盈利的目的。對于現有產品須深入開發,分析機構客戶的需求,推出“私人定制”的產品,增加公司與相關產業客戶的粘度,進而獲得持續的保費收入,并根據實際市場需求,隨時調整并擴展產品內容。中小型保險公司可利用其在風險管理方面的專業優勢,給客戶提供風險管理咨詢服務;還可關注市場的細分領域及最新市場需求動態,走差異化開發的道路,避開與大型保險公司在傳統領域的競爭,進而獲得成功。例如華泰保險推出的網絡購物運費損失保險,在網絡購物方面推出的創新產品,取得了良好的社會影響。
(二)基于渠道的商業模式創新基于渠道的創新模式則是著眼于保險銷售環節,通過新的技術手段或合作方式,改變財產保險公司與同業競爭者、目標客戶、中介等機構的合作關系,達到提升銷售質量的目的。這就要求中小企業利用最新傳媒技術,改變以往信息傳遞的路徑,通過渠道合作精細化、專業化的手法提高現有渠道產能,或者通過網絡、電話等新的傳媒模式建立與客戶的直接聯系促進公司業務規模的擴展。例如,深度發掘現有的股東業務渠道、車商渠道、銀行渠道等現有業務來源,提高渠道的單位產出。根據公司業務具體發展形式及整體經濟發展情況,對公司現有的渠道進行評估,并依據各渠道產能大小重新分配業務權重,對渠道進行專業化管理,提升渠道產能。對于中小型財產險公司來說,要擴展渠道寬度,可與戰略目標相同的壽險公司展開交叉銷售,積極推進與房地產中介、加油站、物業、超市等傳統業態的保險業務合作;隨著互聯網及電子商務的興起,很多公司開始在網絡上設置直營網店、開設營銷微博等,這種銷售模式減少了中間環節費用的損耗,降低公司成本,從而促進公司業務發展。
(三)基于服務的商業模式創新這種模式創新更關注于客戶的消費體驗,通過便捷客戶操作流程、提供新的附加服務內容等形式,融洽財產保險公司與目標客戶的合作關系,增加客戶忠誠度,進而使公司獲取持久的保險收益。中小型財產保險公司進行服務創新,須貫徹以客戶為中心的服務理念,優化內部流程,運用新的手段豐富服務內容,便捷服務方式,保障從前端的開發、承保到后端的理賠、續保等各環節的順利進行。例如,英大財險在拓展車險業務的過程中為合作客戶提供免費的代驗車、代保養等增值服務,提高客戶的信賴度;并調整現有的服務內容,以微信定損、理賠的方式取代傳統的現場查勘、定損模式,順應了客戶當前的生活習慣,增強了客戶服務體驗。此外,在現代金融生活中,客戶不僅面臨保險業務需求,也存在類似證券、信托等綜合金融服務需求,因此,中小型財產保險公司可嘗試打造綜合金融服務團隊,加強與其他金融機構的合作,不僅能夠增加企業的收入,而且能夠深化與客戶的合作。
通過對中小板和創業板的前10家上市公司對比發現,兩者在上市前的經營年限、注冊資本方面接近;創業板公司收入規模雖然相對較小,但成長性和盈利能力明顯優于中小板對比公司。
高成長性是決定創業板公司投資價值的關鍵因素,由于創業板公司大多所處新興朝陽行業,同時剛經歷了萌芽期,在現階段表現出很好的成長性和盈利能力。
從前10家創業板上市公司的定價來看,市場對其高成長性也表示認可,平均發行價和發行后的市盈率遠高于可比年度中小板上市公司發行水平,發行后的市盈率較可比A股上市公司當前估值水平也存在明顯溢價。
我們對國慶節前已過會的29家創業板上市公司近2年、3年凈利潤復合增長率進行了比較,數據顯示絕大多數公司處在高速成長期。
其中3年預測復合增長率超過40%的有17 家,超過30%的公司多達24家。
綜上分析,并參考國外創業板的成長歷程,我們重點看好IT、自動化類高科技和生物醫藥行業。在首批10家公司中,我們最看好樂普醫療(300003,股吧)的長期高成長潛力;在已過會的其余19家公司中,重點關注沈陽新松。
創業板:“兩高六新”特征明顯
創業板定位于“兩高”(高科技含量與高成長性)和“六新”(新經濟(310358基金凈值,基金吧)、新服務、新農業、新能源、新材料、新商業模式)。從目前證監會已受理的149家擬在創業板上市公司行業分布來看,主要集中在科技含量高的電子信息、生物醫藥、新材料、新能源行業,占比達68%;制造業公司占比約為13%,遠低于該類產業在中小板占比70%的水平;同時,即使部分公司所處的傳統行業科技含量不高,但在技術和商業模式方面也有明顯的創新特色,如主營戶外用品的探路者、主營農機連鎖的吉峰農機等。
并且,在已受理的149家公司中,大部分公司在其所處的細分行業中具有較強的競爭力,其中至少有20家公司在國內乃至全球位居前列,如碧水源科技、綠A生物工程等。總體看來,首批擬在創業板上市的公司具備明顯的“兩高六新”特征。
再從地域分布和公司所有制看,已受理的149家創業板公司分布在24個省(自治區、直轄市),約占2/3的公司集中在北京及珠三角、長三角的經濟發達地區;且以民營公司居多,達到83%。
創業板公司:成長性突出、盈利能力優異
高成長性是決定創業板公司投資價值的關鍵因素,我們分別選取首批登陸中小板和首批上市創業板的前10家上市公司情況進行對比。
從成立時間和上市前注冊資本看,與中小板公司情況類似,前10家創業板公司大多有10年的經營歷程,已跨越了初步創業期;上市前注冊資本集中在5000~10000萬元,具備了一定的資本實力和抗風險能力。
從盈利規模看,創業板公司收入規模整體雖較小,但整體盈利規模較中小板前10家更強。
從成長性方面看,首批10家創業板公司表現出眾;2007年、2008年營業收入平均增速達到84.43%、49.92%,分別高于中小板公司可比年度47、12.39個百分點;凈利潤增速更達到了169.67%、70.67%,分別高于中小板公司可比年度128.17、57.29個百分點。
我們又統計了包括國慶節前已過會的其余19家創業板公司,數據亦顯示整體成長性仍然非常突出。轉貼于
從盈利性能力看,前10家創業板公司整體盈利能力優異,近4年平均毛利率達到46.71%2,高于可比年度中小板公司4年平均毛利率13.38個百分點;凈利率達到21.78%,高于可比年度中小板公司4年平均凈利率10.43個百分點。
由于創業板公司大多所處新興的朝陽行業,同時剛經歷了萌芽期,在現階段表現出很好的成長性和盈利能力。從前10家創業板上市公司的定價來看,市場對其高成長性也表示認可,實際共募集資金66.7億元,是招股說明書申報稿中預計募集資金的2.37倍;平均發行價達25.98元,發行后的平均市盈率達52.73倍,遠高于可比年度中小板上市公司發行水平。
我們選取8家創業板上市公司和具有可比性的A股上市公司市盈率進行比較。從平均值看,創業板公司的發行后市盈率相對當前可比A股上市公司09年預測市盈率溢價45%,其中最大的神州泰岳(300002,股吧)相對溢價達到179%,預計在上市流通后這種差距將進一步拉大。
投資建議:關注IT、自動化類高科技、生物醫藥行業中的潛力公司創業板上市公司的高成長性是支撐其高估值的最重要因素,我們對國慶節前已過會的29家創業板上市公司近2年、3年(預測)凈利潤復合增長率進行了比較。
從29家公司的近3年凈利潤復合增長率看,絕大多數處于高速成長期。其中,3年預測復合增長率超過40%的有17家,超過30%的公司多達24家。
綜上分析,并參考國外創業板的成長歷程,我們重點看好IT、自動化類高科技和生物醫藥行業,以上行業既是新經濟特征的代表,也歷來是中小公司牛股的溫床。在投資選擇上,我們認為,具有以下特征之一的創業板公司均值得長期跟蹤,包括:主營業務屬于國家產業政策重點支持領域,符合產業升級趨勢,技術壁壘高。
競爭優勢突出,具有可持續自主研發創新能力、較強的話語權和定價權。商業模式獨特,可復制性弱。
在首批10家創業板公司中,結合所處行業情況、成長性以及自身競爭力,我們最看好樂普醫療的長期高成長潛力,其余19家已過會的公司中,重點關注沈陽新松。
樂普醫療:行業技術壁壘高、具持續高成長空間
公司主要從事冠狀動脈介入醫療器械的研發、生產和銷售,是國內高端醫療器械領域能夠與國外產品形成強有力競爭的少數企業之一。
國內冠脈介入治療支架行業具有成長性好、進入壁壘高、盈利能力強的特點。2002~2008年行業CAGR達到40%,成長性極佳,預計未來4年仍將保持30%以上的增速;冠脈介入治療支架系統具有很高的質量要求,技術門檻高,目前國內市場被7家公司占據,公司市場占有率為26%,2012年募投項目達產后有望超過30%;預計公司2012年支架系統的收入規模將達到10億元左右,2008~2012年CAGR為26.3%。公司在行業中優勢地位和研發實力突出,我們看好公司的中長期高成長性。
沈陽新松:創新型高科技公司的杰出代表
創新三要素
何謂商業模式一直是仁者見仁智者見智,簡言之,商業模式就是企業整合各種資源,通過一定的途徑或方式來滿足特定客戶的某些需求并實現盈利。
在同一產業領域,中小企業如果以相同或類似的商業模式和大型企業競爭,是沒有任何勝算機會的。中小企業的成功商業模式肯定是創新的商業模式,肯定是受機構投資者和資本市場歡迎的商業模式。
我認為,商業模式主要包括三大要素:客戶需求、業務模式和盈利模式,最終獲得成功無不是這三種要素的完美結合。商業模式優化和不斷創新將伴隨著企業的整個經營周期,在企業的不同發展階段,商業模式主要關注環節和創新點有所不同。
客戶需求創新
在企業初級階段,投資者主要關注的是客戶需求創新和業務模式創新,通過獨特的業務模式把優質的產品和服務盡快變成用戶消費,形成市場領先。
客戶需求創新:主要是產品或服務、目標客戶群體等要素創新,以產品或服務創新為核心,打造適合特定目標客戶的產品或服務,滿足顧客的差異化需求或復合需求,增加顧客粘連度和忠誠度。
以“海底撈”火鍋連鎖店為例,其產品質量和菜品較其他同類火鍋店并沒有多大差異,但其成功的秘訣在于其銷售的不是菜品,而是其創新的服務模式。服務創新體現在等位、就餐和買單等各個環節,用戶從接受服務到就餐結束無不體驗“上帝”的感覺,“海底撈”的商業模式創新就是服務創新。
業務模式創新
業務模式創新:核心為資源組織方式創新和供應鏈流程創新。
什么是業務模式?業務模式即公司為客戶提供價值的方式,以及該公司為支持其利潤模式和客戶價值主張而組織資源和流程的方式。相比客戶需求創新,業務模式創新涉及的范圍比較廣泛,包括但不限于目標市場變化、產品組合變化、購銷模式變化、價格組合變化、業務流程變化、管理工具變化、供應體系變化等種種方面。
凡客誠品、當當、淘寶、京東商城等的商業模式創新主要為業務模式創新,改進了供應鏈流程,通過“線上和線下”組合,壓縮了流通成本,縮短了產品供應時間,滿足了客戶核心需求,把體驗營銷發揮到了極致。。
盈利模式創新
企業到了發行上市階段,一般在業內都具有很好的品牌優勢和規模優勢,是否具有穩定的有特色的盈利模式和可持續發展能力,是投資者最關注的問題,也是其是否能發行上市成功的核心。
簡單地說,盈利模式就是企業賺錢之道,即借助商業模式哪個要素和環節獲取利潤,向誰獲取以及怎么獲取。盈利模式創新多種多樣,包括但不限于收費方式、收費對象、收費內容、收費種類、采購方式、采購對象、成本控制等方面創新和改變。
新興產業和第三服務產業內企業的盈利模式創新主要是搭配收費、間接收費、品牌授權等模式創新。
所謂搭配收費即免費和收費相結合,客戶部分產品或服務消費不收費,部分產品或服務消費要收費,通過免費消費提供來增加客戶粘連度和忠誠度,通過收費項目來實現公司盈利目標。
騰訊、360安全衛士等互聯網企業即是搭配收費模式典型。以騰訊QQ為例,通過免費的即時聊天工具掌握和維持巨量用戶資源,再通過廣告服務、SP增值服務以及網絡游戲等進行收費,從而獲得巨大成功,日進斗金,先后拉來IDG、盈科數碼等風險投資機構投資并在2004年成功實現上市融資。
所謂間接收費,即收費對象和消費對象分離。比如報紙、時尚雜志等媒體,都是以廣告收入代替了報紙、雜志等本身贏利,報紙的紙張成本與銷售價格持平甚至略高,消費者購買報紙的成本極低,時尚雜志更是通過廣告、贊助品、會展、大型活動等獲取主要利潤。
所謂品牌授權,即通過品牌輸出獲利。《喜羊羊與灰太狼》的盈利模式,即先打造品牌,然后再開發衍生品,影視轉播采取低收費,主要獲取衍生品業務利潤。
在傳統產業領域,企業的盈利模式創新主要是采取規模經濟和運營成本控制。比如雛鷹農牧、大康牧業、大湖股份等養殖類上市公司均是走規模經濟之路,雛鷹農牧通過“公司+基地+農戶”迅速擴大養殖規模,通過統一化、標準化運營模式在成本控制、生豬質量、食品安全等方面提升優于其他企業的系列保障,毛利率遠高于同行業平均水平,發行上市時受到投資者追捧,發行市盈率約60倍,超募近6億元。
動態創新
商業模式與資本運作相輔相成、互相依仗,資本運作是企業商業模式創新成功的重要保障,成功的商業模式創新為投資者進行資本投入并獲得超額收益保駕護航。
關鍵詞:分享經濟;免費經濟學;商業模式;1P理論;邊際非稀缺資源
一、 引言
克里斯?安德森(2009)在其《免費:商業的未來》中認為免費模式已經從一種促銷手段發展成為全新的商業模式,代表著網絡數據時代商業的未來。他將免費模式總結歸納為四類:“直接交叉補貼”“三方市場”“免費增值”“非金錢市場”。免費模式經濟學解釋的核心思想是成本轉移,即免費的那部分成本是由直接生產者轉移到第三方來負擔。在安德森提出免費經濟學理論之前,王建國(2007)創立了1P理論,該理論的本質是通過借助第三方付費使產品以低于平均成本的價格賣給目斯絲停贏利的關鍵在于整合網狀經濟的外部效果為第三方創造價值。王建國(2009)認為企業可以通過資源整合創造新價值,用新價值支付免費的那部分。如果實現免費的過程中創造了新價值,而且其參與者能夠在此過程中分享到這份新創價值,這樣的免費才是真正可以盈利的。因此,好的可持續的免費模式,其核心不是成本轉移而是新價值、網絡價值的創造。
Guptab(2008)定義免費顧客是有第三方付費者補貼因而支付很少或不支付費用的客戶;而李永強等(2012)也認為免費顧客獲得產品或服務時支付遠低于成本或完全不支付費用。王建國(2009)則強調免費是指一個商品在任何程度上的免費,而不在于必須是用零價格或遠低于成本價格獲得商品或服務,只要能獲得不支付成本的利益,能夠實現一定程度的免費,就可以用低于對手或市場的平均價格取得競爭優勢。
另外,在免費模式的研究文獻中,李大凱(2010)運用經濟學工具研究免費模式對廠商盈利能力的影響機制,通過增值服務提高市場需求和差異化消費菜單實現市場細分以擴大廠商利潤空間,使得免費模式下的廠商相對于收費商業模式的廠商具有更強的盈利能力。李永強等(2012)基于顧客終身價值理論,在免費經濟學視角下從聲譽、注意力以及預期財務這三個維度探討了免費顧客的網絡價值。鄭銳洪和楊蕾(2014)在討論免費模式的經濟學原理基礎上,重點從顧客歉疚感原理、讓渡價值、引導消費、市場份額等維度剖析免費體驗模式的營銷機理,以解釋免費體驗與顧客價值創造之間的關系。劉莉莉和朱欣民(2014)從破壞性創新理論的要點分析入手,探討了網絡服務免費對現有市場“又破又立”的破壞性創新作用以及具有創造顧客價值、創建顧客規模和創立商業模式三大創新功能。以上研究從免費商品、免費顧客以及盈利模式等角度解釋免費模式現象,但沒有真正說明免費如何盈利的實質以及如何設計免費模式。
王建國(2015)從營銷學、經濟學的角度升華了第三方買單的商業模式和模式營銷“1P理論”,這一理論能夠簡單清晰地解釋免費模式盈利的交易結構和普遍規律,為其構造全新的定價空間,闡述了免費模式的本質是創造網絡價值,實現免費模式盈利的關鍵是企業對網絡價值的整合,并總結出七大規律,其中邊際非稀缺資源的概念,能夠更直觀地解釋諸多免費現象,對免費商業模式設計有著重要的指導意義。
針對1P理論,有很多文獻也專門討論并借鑒應用于實際案例中,如張春陽(2012)在醫藥行業中開展免費醫藥知識培訓、“健康藥箱送萬家”等活動取得了很好的效果。1P理論還被運用到其他很多行業,如餐飲、金融、交通、娛樂、城市建設等等,說明大部分商業行為都可以嘗試使用1P理論來構造免費商業模式。本文從分享經濟的定義和典型免費模式出發,以其主要特征―閑置資源的交易為突破點,用1P理論揭示了這些案例中第三方買單的網狀交易結構,畫出了相應的思維導圖,解釋了為什么免費還能盈利的奧秘所在,并探討了如何運用1P理論來設計更多更好的免費模式。
二、 第三方買單的1P理論
1. 1P理論的第三方買單交易結構導圖。在全球日趨繁榮的網狀經濟浪潮中,企業、顧客和行業之間已經不再是單純的線性買賣關系,而是形成了無所不在的價值網絡。如何發現第三方關聯顧客及合作伙伴,如何整合這些網絡資源合作共贏,共同創造網絡價值,是迭代商業模式交易結構和創新商業模式的關鍵。通過發現和引入第三方,讓第三方買單,就能實現免費模式,其交易結構思維導圖如圖1所示。
2. 1P理論的定價空間和經濟學解釋。營銷學有著名的4P理論,其中的4P包括:產品P(Product)、價格P(Price)、渠道(Place)和促銷P(Promotion)。1P理論則將4Ps里的收益(1P)和成本(3P)分開,其中1P(Price)是單位產品收益,另外3P(Product、Place、Promotion)總和是單位產品花費,即平均成本AC,3P=AC。單位產品利潤π=P-3P=P-AC,總利潤Л=Q(P-AC)。這里,P-AC既是定價空間也是盈利空間,1P理論是通過引入第三方突破定價空間以擴大企業盈利空間的理論。
如圖1所示,按照線性價值定價空間理論,產品價格P完全是由目標顧客C來支付:P=PC,單位產品成本AC則由企業E完全承擔:AC=ACE,產品價格必須大于或等于平均成本P≥AC,即PC≥ACE方能盈利。當利潤為零時,π=P-AC=0,即π=PC-ACE=0,PC=ACE。在1P定價空間里,通過引入第三方買單,產品可以同時賣給目標顧客C和第三方關聯顧客B。此時,價格P應為目標顧客支付價格PC和第三方顧客B支付價格PB之和,即P=PC+PB,PC=P-PB
三、 免費模式典型案例及其1P理論分析
1. 分享經濟中的免費模式。分享經濟將社會中海量分散的閑置資源平臺化、協同化地集聚、復用并與供需匹配,提高了資源的利用率。分享經濟中免費模式應用非常普遍,其產生的主要原因是分享標的物-閑置資源的免費和低價提供,我們用1P理論的交易結構思維導圖就能夠簡明清晰地說明其模式免費的機理。
以WiFi萬能鑰匙企業為例,WiFi分享者(閑置資源免費提供方)允許周邊用戶(直接顧客)通過萬能鑰匙平臺工具接入,免費分享其Wifi資源,可視為企業的第三方合作伙伴。萬能鑰匙企業由此服務獲得大量用戶數據,能夠對用戶場景進行判斷和精準化的廣告推送,從而通過廣告方(第三方關聯顧客)的支付價格盈利。用1P理論思維導圖分析,閑置資源免費提供模式的交易結構如圖2所示。
同樣是閑置空間的共享平臺,沙發客Couchsurfing和Airbnb模式就不一樣。前者是世界各地的人將自己客廳的沙發免費共享出來,供外地游客免費住宿,屬于閑置資源免費提供模式。而Airbnb則是讓個人房東們將空閑的房間資源的短租信息在其網站上,房租通常比酒店便宜,所以也吸引了大量租客。房東(關聯顧客)通過網站這個中間機構向租客(直接顧客)收費,這種模式里閑置資源是收費提供的,第三方仍是閑置資源提供方房東,其交易結構如圖3所示。因為房東提供的租房價格比市場價格低,相當于給顧客免去了一部分費用,所以閑置資源雖是收費提供,但也算是免費模式。
免費并非完全零價格,從定價角度來看,免費模式是消費者的支付價格被免去一部分從而低于市場平均價格或成本價格的模式。分享經濟中出現免費模式,是由其閑置資源分享特征所決定的。閑置資源本身的屬性決定其可以免費或低價供給,從而使消費者可以免費使用或低價格支付,企業盈利來源于第三方合作方。所以,不管閑置資源是免費還是收費提供,都可以看作為一種免費模式。
2. 第三方補貼免費模式。當今盛行的各種移動出行公司,也是分享經濟的典型應用。它們利用移動互聯網信息技術,從定車到支付各個環節都做到最大限度地優化司乘體驗,節約溝通成本,降低空駛率,優化雙方資源與時間,打造線上線下相融合的閉環,使閑置資源(司機和車輛)得以充分調動和利用。為了產品和服務的推廣,它們在價格上也想方設法讓司乘雙方有更好的體驗,比如“滴滴”打車軟件采用補貼的方式實行激勵定價,減免消費者一定的打車費用,同時還補貼司機收入,用這樣的方式快速獲客,培養用戶習慣,增強用戶粘性。如圖4所示,這種免費模式的第三方買單者是滴滴公司的投資方。
通過多輪融資,找到投資方為消費者提供補貼以達到免費獲客,低價留客的目的,這種免費模式在當下互聯網公司的商業模式中流行甚廣,但都只是階段,等用戶習慣培養好,用戶規模形成,甚至行業壟斷之后,這些公司對客戶就不再有免費或補貼行為了。這種第三方補貼免M模式的本質是成本轉移,是不可持續的。其主要作用是快速形成規模經濟,當規模經濟形成后,還是會回歸前述的閑置資源收費提供模式。
四、 免費模式的1P理論設計探究
綜上案例,免費模式的交易結構可由1P理論的思維導圖來解釋。對應1P理論里七大規律在分享經濟免費模式里的應用,我們探尋總結出如何設計免費模式的一些方法:
1. 首先尋找閑置資源。在分享經濟時代,閑置資源是免費模式的主要來源,其低價或免費的特征是免費模式得以實現的關鍵,通過分享創造網絡價值,將其轉化為產品免費的成本。
2. 尋找供需雙方,即閑置資源能帶來戰略利益的對象,其中就有可能為免費買單的資源提供方或免費的受眾。
3. 整合可以形成免費模式的關鍵資源,構建網絡經濟交易結構。企業要找到目標顧客和與其利益攸關的第三方關聯顧客以及合作伙伴,努力讓三者之間相互創造價值。
4. 搭建平臺,設計邊際非稀缺產品;分享經濟平臺一般是利用互聯網信息技術進行的信息交易服務,其產品通常具有邊際非稀缺性,這就決定了產品具有對目標顧客或關聯顧客免費的可能性。
5. 構建外部效果,吸引第三方和擴展第三方買單的模式,建立更廣泛的外部連接和模式裂變,形成更復雜更強大的網狀交易模式,從而提高平臺的競爭力,同時也使免費模式的可能性更大、效果更好。
6. 形成范圍經濟或規模經濟,設計免費模式是為了能夠快速形成范圍經濟或規模經濟,一旦形成之后我們也可以根據實際情況不斷調整和發現新的模式,要盡量通過設計的模式創造新價值才能最終使得免費模式健康可持續。
7. 節省交易成本。在分享平臺的商業模式設計中要充分考慮怎樣設計交易細節以提高交易效率,減少中間交易的環節,從而節省交易成本,創造價值的同時使這部分價值成為免費的成本。
五、 結語
在當今社會,免費模式已經不知不覺成為一種普遍的商業模式和營銷利器,改變著我們的生活及消費習慣。作為企業方,應該順應這種潮流趨勢,研究和運用1P理論去實現免費模式,設計和創新自己的商業模式以便在市場中取得競爭優勢。1P理論也不只是為免費模式服務,它的本質是通過引入第三方構造非線性的網狀營銷模式,網狀關系帶來的是資源的共享和整合,能創造出巨大的網絡價值,這是當今商業模式的核心,也是分享經濟時代商業模式的精髓所在。
在分享經濟時代,還有很多好的資源和技術等待去開發,更多更好的商業模式等待去設計和創新。1P理論描述了簡單清晰的第三方買單的交易結構和方式,給出了網狀經濟商業模式的定義和分類,總結出其基本特征和規律,應用這些規律和方法再結合手上的資源就可以設計出行之有效的商業模式。本文所研究的免費商業模式正是在1P理論基礎上對分享經濟的主要特征――閑置資源進行分析,運用1P三方交易思維導圖總結出分享經濟平全免費和不完全免費模式的交易結構,簡單清晰地說明了平臺如何實現免費且盈利的模式,同時運用1P理論中總結的規律探尋免費模式的設計方法,這也是對1P理論的應用和延展。1P理論總結的這些規律雖具有普遍性,但也非靈丹妙藥,在實踐中還需具體情況具體分析。不可否認1P理論對我們設計商業模式有很好的啟示和工具性作用,同時,該理論也需要在實踐中檢驗和不斷完善創新。
參考文獻:
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基金項目:國家社科基金重點項目“經濟全球化和網狀經濟時代商業模式創新發展與應用研究”(項目號:10AGL005)。
【關鍵詞】 高檔酒店 商業模式 創新
一、引言
作為管理創新的重要內容之一,商業模式創新是指企業價值創造提供基本邏輯的變化,即把新的商業模式引入社會的生產體系,并為客戶和自身創造價值。在市場經濟條件下,商業模式創新已經顯得尤為重要,這不僅對于生產型企業如此(付倩,2012),對于商貿企業也是如此(鄭艷,2010)。因此,商業模式創新吸引了學術界的廣泛關注。郭陽旭用商業模式理論引入飯店集團的戰略管理分析,并根據價值鏈理論、企業組織行為學與企業流程再造理論分析了國內外飯店集團商業模式的內部結構與邏輯關系;杜群(2011)提出酒店企業要想在激烈的市場競爭中有生存空間并能持續盈利就得靠系統的安排和整體的力量,即商業模式的設計;黃麗莎(2009)指出以技術為驅動的網絡酒店是經濟型酒店商業模式發展的必然趨勢,并就網絡酒店的定義進行了界定,最后根據價值網絡、價值主張、業務流程、目標市場、渠道拓展、核心能力這幾個商業模式的核心組成因素,設計出基于網絡的經濟型酒店商業模式。然而尚無學者對酒店的商業模式進行創新,尤其是沒有對高檔酒店的商業模式創新予以研究。鑒于此,本文擬以“高檔酒店的商業模式”為題進行研究。
二、高檔酒店的商業模式內涵
1、產品的豐富性、高雅性
高檔酒店緊扣酒店的核心價值——超值享受,以客房產品為基礎,提供全方位的、多元化的、寬泛的、享受,從而大幅度提高顧客消費過程中的精神體驗。一般來說,經濟型酒店除了提供客房和早餐之外,餐飲、休閑、健身、旅游和會議設施等服務也在供應范圍之內,甚至奢侈品銷售也在其中。
2、產品和服務的優質性
與一般社會旅館不同的是,高檔酒店非常強調客房設施的舒適性和服務的個性化、特色化,突出安全清潔、舒適高雅、服務上乘等特點,強調情調的鋪成、氛圍的釀造和文化底蘊的烘托,這一切都是以產品和服務的優質為基礎的。
3、市場定位明確
高檔酒店往往以高端商務客人、高收入階層、公費旅客(含政府高級別官員)為主要目標市場,而經濟型酒店的目標市場是一般的商務人士、工薪階層、普通自費旅游者和學生群體等。
4、高檔酒店一般采取個性化、特色性經營方式
高檔酒店一般采取個性化、特色性經營方式,通過這種方式樹立行業標桿,成就品牌優勢,所以這些高檔酒店常常是一個城市的地標。而經濟型酒店一般采取連鎖經營的方式,通過連鎖經營達到規模經濟,提高品牌價值。高檔酒店的商業模式不同于一般酒店的商業模式,高檔酒店是以集成企業內外部資源服務于顧客,使顧客獲得超值體驗服務,并實現持續盈利、環境共生為目的。
三、我國現行高檔酒店的商業模式
1、人文酒店商業模式
一些酒店,其建筑常常是文化底蘊的重要設施或一定區域內的典型建筑,這種優勢常常使之成為一座城市的文化符號,代表著該地的文化特色,以致吸引著眾多文化品味追求者和城市特色旅游者。對于這一類型的酒店,常常采用人文酒店商業模式。但人文酒店商業模式的缺點是形成條件較為苛刻,對建筑物的要求較高,一般應具有代表性,并借助口碑效應實現營銷,特點是這種商業模式形成之后的穩定性高,具有不可復制的贏利點。
2、商務酒店商業模式
作為企業整合市場資源、開展市場營銷活動和提升企業文化建設的重要手段,企業的商務活動越來越頻繁。為了滿足企業商業活動的需求,為其提供會務、溝通、交流、宣傳、公關和推廣等活動平臺是必須的。一些酒店就采用商務酒店商業模式,扮演著這種平臺供應商的角色。對于這類酒店而言,其商業模式的成功受制于城市商業發達程度、交通便利程度等因素的影響。同時,因其經營著住宿、會務、高檔餐廳、酒吧、休閑健身娛樂、通訊等多元業務,會務在其業務中的地位更加突出。
3、度假酒店商業模式
在休閑經濟時代,人民大眾的旅游需求不斷增加,因旅游而引發的住宿、休閑、娛樂甚至購物需求也在不斷增加。為了滿足游客的這些需求,一些酒店以旅游景點為依托,建立了面向游客以住宿、休閑、旅游、購物等業務為主體的商業模式,這就是度假酒店商業模式。這種商業模式也具有多贏利點,但是其經營的成功與否很大程度上取決于景點的旅游淡旺季。當旺季來臨時,游客劇增,管理壓力增加;當淡季來臨時,游客劇減,成本壓力增加。所以,度假酒店的管理模式要求更高。
4、會展酒店商業模式
在體驗經濟時代,會展業的地位已經變得越來越重要,其為消費者提供了新產品體驗的機會。當生產者展示其產品時,當消費者體驗新產品時,都可能伴有住宿、會務、休閑等需求,這些需要會展場館附近的酒店就可以提供。因此把這些以會展場館為依托、以服務會展游客為中心的酒店的商業模式稱之為會展酒店商業模式。這一類酒店是商務酒店商業模式的一種特例。這種商業模式受到會展場地利用頻次、會展規模等因素的影響,因而其入住率具有較大的波動性,這也給其管理模式提出了更高的要求。
5、賭場酒店商業模式
賭場酒店主要存在于我國澳門地區,已經成為澳門經濟社會發展的重要組成部分。這種酒店的存在和發展是以合法化的賭場為依托的,其顧客多數為來賭場光顧的游客,這部分游客常常攜有巨款或身價不菲,因此其安全性就顯得額外重要了,而這也是他們對賭場酒店最基本的要求。此外,住宿、餐飲、休閑、娛樂、旅游也是這類酒店業務的重要組成部分。所以,賭場酒店商業模式是一種安全管理更加突出的多元化服務型商業模式。
我國現行高檔酒店模式的主要特點是賣點式經營,具體而言,就是在市場細分的基礎之上,圍繞一個特定賣點進行重點經營。這種經營模式的生態性非常強,人文酒店商業模式依賴地標,商務酒店商業模式依賴便捷交通,度假酒店商業模式依賴景點,會展酒店商業模式依賴會展館,賭場酒店商業模式依賴合法賭場,這種依賴關系構成了高檔酒店商業模式的生態性基礎。所以,現行高檔酒店商業模式具有生態性,但是其系統性尚顯不足。例如度假酒店商業模式尚無法克服景點的旅游淡旺季,會展酒店商業模式尚無法克服會展周期長短等。不僅如此,現行高檔酒店商業模式的持續盈利性也略顯不足。當其依賴的條件發生變化時,這些高檔酒店的盈利將受到極大的影響。例如在城鎮化進程中,地標在不斷刷新,為此人文酒店、商務酒店的盈利性將受到影響;在城市管理規范化、治安持續改善的過程中,賭場酒店的盈利能力將受到影響等。所以,現行的高檔酒店商業模式尚存在問題和不足,仍有改進的空間。
四、高檔酒店的商業模式創新
1、高檔酒店商業模式創新的視角
(1)高檔酒店商業模式更加系統。商業模式是指為實現客戶價值最大化,把能使企業運行的內外各要素整合起來,形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統,并通過最優實現形式滿足客戶需求,實現客戶價值,同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案(王嘯楓,2010)。這種解決方案包括經營模式、服務模式、營銷模式、管理模式、投融資模式、擴大模式等內容,并且這些內容是相互關聯的。
(2)高檔酒店的盈利性更加持續。商業模式應描述為企業與其產品和服務之間的商業關系,構造各種成本和收入流的方式(Hawkins,2002),是企業能夠獲得并且保持其收益流的邏輯表達(Sterwart,2000)。既然是邏輯,那就有因果,應充分認識并利用高檔酒店經營過程中的邏輯關系,以此建立更加廣泛的盈利空間、更加有生命力的盈利策略。
2、高檔酒店商業模式創新的途徑
(1)以穩健的客源流為基礎,發展體驗經營業務。客戶入住酒店本身是一次對酒店內飾產品和服務試用體驗的全過程,為此會對高檔酒店的服務、內飾產品等產生一些感性認知,這種認知可能影響其未來的購物行為,所以高檔酒店可以開拓體驗營銷業務。這種業務對于那些提供新內飾產品、新服務的供應商而言是非常重要的,也是一些企業積極參加產品展示會、交易會的根本原因。而高檔酒店可以為這些供應商提供上述服務,發展體驗經營業務。
(2)以品牌經營為紐帶,開展冠名權經營業務。冠名權經營是重要設施、重大活動常見的一種經營方式,在體育領域應用非常廣泛,這種方式在高檔酒店經營過程之中也是適用的,根本原因是:冠名權經營實質上是一種品牌經營方式,借助品牌優勢進行價值傳遞的一種經營模式。在許多酒店,其房間號常常用特定的名稱代替,特別是一些酒店內的餐廳名常常是有特定稱呼的,這種稱呼旨在傳遞一種文化氣息。所以,高檔酒店也可以以冠名權經營業務。
(3)堅持長租和短租相結合、租賃與再租賃相結合,實現服務創新和管理創新。對于高檔酒店而言,無論其級別如何,為顧客提供良好的住宿環境仍然是基礎。顧客獲得住宿服務是通過租賃實現的,沒有房間經營權、所有權的轉移。為了節約成本,短租是一種常見的方式,但是短租特別容易導致客流的淡旺季。為了穩固客源,高檔酒店可以實施短租和長租相結合,并給予長租一定的優惠。此外,還可以實施租賃與再租賃相結合,即長期租賃用戶可以將住宿資格再轉租他人,也可以在房間閑置時委托酒店管理者轉租他人。這種新的模式更加有利于客源的穩定和市場的開拓,還可以提高酒店的利用效率。
五、結語
為適應市場環境的需求,人文酒店、商務酒店、度假酒店、會展酒店、賭場酒店等不同類型的酒店形成了不同的商業模式,這些模式在一定程度上都具有生態性,但是從系統動力學的視角而言,其商業模式還缺乏系統性和盈利的持續性。基于此,可通過開展體驗經營業務、冠名權經營業務、長租和短租相結合、租賃與再租賃相結合等方式實現高檔酒店商業模式的創新。
【參考文獻】
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母嬰市場有多大?
以7歲上小學作為分水嶺,通常將定位于0-6歲年齡段嬰幼兒使用的產品和服務稱之為母嬰市場。母嬰市場的消費主體是擬為或初為人父人母的群體,他們身上所具有的特征,決定了母嬰市場的廣度和深度。
消費能力強是首要特征。從懷孕開始,一個家庭就進入強消費期:母親的保健品、防護服、孕婦裝、護理用品等;嬰兒的奶瓶、童車、童裝、專用洗滌用品、玩具等;甚至胎教、家政服務、幼教服務,以及隨之而來家庭買房、換房要求、小孩入學問題等等。一旦小孩進入家庭,剛性消費支出就開始了。
信息需求旺盛是另一特征。由于缺乏育兒知識,同時又對育兒的要求較高,準媽媽們從準備懷孕時起就迫切渴望幫助,往往需要征詢長輩、同事、朋友的經驗,包括如何調整生活和飲食結構,如何胎教,如何預防小兒疾病,以及復雜的育兒技巧等。另外,該群體具有較強交流分享需求。新媽媽一般都有足夠的時間,且樂于與人分享孕期、育兒經驗。因此,她們也迫切需要與同類人交流的平臺。
從品種繁多的產品到各式各樣的服務,可以支撐多大容量的母嬰市場?人口出生率是衡量母嬰市場規模的基礎。國家統計局相關數據顯示,中國年均出生人口是1500萬到1700萬。一個媽媽從懷孕到孩子6歲上學,這7年正是母嬰市場的黃金時間,取人均年出生平均數1600萬乘以7,得出大約有1.1億個孩子或者說有1.1億個家庭是母嬰市場的買方。如果平均一個家庭一年在孩子身上的開銷是1000元,那么這個市場的容量就有1100億元,而有關調查表明,中等城市的新生兒每年消費在6000到1.8萬元之間。
網站面對藍海
以母嬰市場為目標的網站面對的是一片藍海。中國互聯網絡信息中心數據顯示,2007年,中國25-30歲間網民的普及率為25%,18-24歲間的普及率為38.8%。以25%的普及率乘以母嬰群體的人口數量,得出至少有2500萬個家庭是母嬰網站的潛在用戶,而目前各母嬰網站的注冊用戶人數尚不超過250萬。有母嬰網站的從業者樂觀估計,國內母嬰網站的市場潛在規模超過300億美元。
與巨大的容量相比,母嬰市場內的從業者可謂起步較晚。除提供母嬰產品的樂友和提供資訊服務的搖籃網等個別企業成立時間近10年外,大多數企業尚不滿5年,而其中不滿2年的又占大多數。2007年3月,因命名“谷歌”而名噪一時的原谷歌亞太市場總監王懷南和易趣網創始人邵亦波攜手殺入母嬰市場,更是將母嬰市場內的創業熱潮推向了高峰。
部分具有規模優勢或商業模式清晰的企業已經獲得風險資本的認可,尤其是最近兩年,風險資本在母嬰網站領域的動作頻頻。截至目前,業界最大的一筆融資是2008年7月樂友獲得來自德意志銀行和永威投資的3700萬美元。由于市場巨大且有資本的助推,各母嬰網站近年來實現了驚人的增長。樂友2006年和2007年的銷售收入增速超過300%;紅孩子2005年銷售收入4000萬元,2006年達到2億元,2007年超過6億元;好孩子2007年銷售收入33億元,并擬赴港上市。
雖然經營各異,但從商業模式上看,目前母嬰網站大致可劃分為兩大類:資訊社區服務類和網絡零售類。資訊社區服務類網站以搖籃網、寶寶樹、媽媽說等為代表,主要是打造門戶、提供社區博客等服務,為媽媽群提供資訊和在線溝通交流的平臺。此類網站的價值訴求在于滿足父母的信息和溝通需求,通過打造人氣旺盛的社區吸引廣告投放,從而實現盈利。網絡零售類網站主要面向育兒家庭銷售母嬰相關的商品,屬于B2C的范疇,主要以上下游之間的差價為利潤來源。根據銷售渠道的復合程度,可以進一步將網絡零售的模式分為“電子商務+目錄銷售”和“電子商務+目錄銷售+實體店銷售”兩種,前者以紅孩子、愛嬰網等為代表,后者以樂友、好孩子、麗家寶貝、酷菲兒等為代表。
商業模式短板待“補”
無奈的上市
也許覺得賺外匯是無比榮耀的事,目前,在美上市的中國互聯網企業總數已達27家,納斯達克已是紅旗漫卷。而這股風潮并未停歇,先入者前仆后繼,后來者又躍躍欲試。不幸的是,網秦、人人、世紀佳緣雖然成功發射衛星,但人人網的六連陰,網秦的首日破發,世紀佳緣的10分鐘破發,破滅速度節節提升。高速上市,又高速破發,中國互聯網企業是忍耐力夠好,還是早已習以為常?
其實,上市是互聯網企業走向壯大的必經之路,中國互聯網企業如此密集的上市步伐出現在當前也順理成章。在全球經濟危機結束后,歐美經濟長期陷于低迷狀態,市場刺激不夠,歐美公司交不出漂亮的成績單。恰好這時,中國經濟保持了持續增長的喜人姿態,人民幣升值預期堅挺,在國外投資者眼中,把資本放到中國互聯網概念股中是筆穩賺不賠的買賣。而中國互聯網行業生存環境艱難,多數企業身處激流,動蕩不安,收入未必牛車,焦慮卻一路絕塵,上市自然成了那根稻草索。另外,通脹襲來導致企業資本縮水,支出增多,壓力加劇,要想發展壯大,資金成了一道難以逾越的瓶頸,再從風險投資者那里獲得更多資金支持顯然不大現實。上市,就成為了風投資本快速實現利益回收,抽身離去和企業發展融資的惟一辦法,雙方一拍即合。ChinaVenture投中集團分析師馮坡認為:“美國資本市場對科技新媒體等新興行業的高估值,以及新興商業模式對原有中國互聯網市場潛力的挖掘,激發了美國投資者對中國互聯網企業的美好想象,而對于中國互聯網企業而言,也迎來其上市的最佳時期。”于是,赴海外IPO的道路上自然就擠滿了千軍萬馬。
泡沫的真假
密集上市、集體破發,這樣的風潮理所當然引起了社會各界的關注,“泡沫”之說自然被擺上臺面。中國互聯網企業被看好,是建立在近5億網民為其掏錢這一前景的透支之上,真正該關注的盈利能力往往被忽視。因此,中國互聯網企業大都自我感覺良好,對上市后的市盈率抱有極高期望。于是拼命虛報業績,努力描繪無限利潤圖景,然后滿懷信心地等著變成市值幾十億、上百億美元的巨無霸,而當前真正盈利的并不多。
世紀佳緣2009年才扭虧,2010年的總利潤也不過360萬美元:人人網號稱用戶上億,活動用戶其實就2400多萬,其“Facebook+Groupon+Zynga+Linkedin”綜合體概念,更是沒有哪一方面做到足夠好:網秦的月均付費用戶數僅為324萬人次,其營收規模自然不大,2008年-2010年分別為400萬美元、530萬美元和1770萬美元,年復合增長率為111.4%,而凈虧損分別為360萬美元、520美元萬和980萬美元。顯然它們是被脫離了業績的看好,本沒多大盈利能力卻被過度放大。正如搜狐董事局主席張朝陽所說:“沒上市融資的比上市的貴,上市不盈利的比盈利的貴。”這種現象更堅定了大家對中國互聯網企業上市存在泡沫的肯定。
同樣有業內人士分析:泡沫因素固然存在,資金面寬裕與IPO示范效應是主要成因,但與2000年前后對創新概念和模式進行盲目的炒作和追捧不同,近年獲得融資的互聯網公司大多已具備較成型的商業模式,估值水平尚處于可接受的范圍。經過十幾年的發展,中國互聯網經濟已打下比較深厚的基礎,中國互聯網公司大多擁有經營業務實體,早已不再是簡單的概念軀殼,暫時股價破發也僅是國外投資者對中國互聯網企業過高估值的自然回落。團購搜索創始人兼CEO李明順表示:“因為充足的貨幣流動性和通貨膨脹的壓力,資金都希望找到避險的資產,根據供求關系決定的價格也算合理”,“泡沫”之說或許過于嚴重。
現實的鏡子
中國互聯網企業境外上市早已不是什么新鮮的現象,早在2000年,國內三大門戶網站新浪、網易、搜狐就開始了海外上市的征程。新浪在上市之初表現并不太好,一路跌跌撞撞,甚至破發。2003年公布財報以后,2002年第四季度首次盈利的150萬美元和隨后3個季度良好的營收狀況才挽救了新浪:網易同樣在上市當日破發,并在2001年陷入財務危機后跌破1美元股指,直到2002年無線業務迅猛發展的第一波和2005年網絡游戲發展的第二波助推下才逐漸站穩腳跟。幾年后,不缺錢的騰訊和想燒錢的百度分別海外IPO,雖然在上市初沒有遭受破發挫折,但一路高歌猛進的發展卻讓人質疑為泡沫,好在兩家公司都找準了自己的定位,用實力贏得海外資本市場的尊敬。
既然破發和不破發都會被人冠以“泡沫”之名,那么破發就顯得毫無意義了。任何一家公司都有屬于自己的基因,比如百度做C2C和B2C就不如阿里巴巴,新浪做IM不如騰訊,找準定位,增強盈利能力才是關鍵。
未知的未來
“泡沫不泡沫”說到底僅是一種說辭,相反還能對中國互聯網企業起到警示作用。既然已經邁出上市這一步,在風險資本退出后,上市企業能否保證成長性、找到盈利能力是關鍵所在。在國外資本市場闖蕩的前輩身上總結出的經驗可以看出,市場支持的永遠是那些盈利能力強、高增長性的互聯網企業。過多國外資本大量涌入一邊膨脹中國互聯網企業的自信,一邊也考驗著中國互聯網企業市場反應的神經。從市場估值高達850億美元的Facebook身上我們可以看到,即使是具有超強全球影響力的互聯網公司也并不是非得依賴于外來資本,自我盈利能力才是發展的王道所在。Facebook不上市肯定不是扎克伯格怕大權旁落,而是其強大盈利能力,自有資金豐足誰還愿意引狼入室呢?強大盈利能力又使其極易獲得私人投資,而沒有股市波動和投資者的掣肘,Facebook又可以專注打造自己的產品和愿景。
海瀾之家股份有限公司成立于1997年,2000 年12 月11,公司通過公開發行股票籌集資金,并在2000 年12 月28 日在上海證券交易所交易,由海瀾集團控股。2014 年公司實施重大資產重組,三精紡于2014 年2 月7 日將其持有的本公司150,578,388股股份協議轉讓給海瀾集團,公司控股股東變更為海瀾集團有限公司。
2014 年3 月公司完成重大資產重組事項,生產西服、褲子、襯衫、羽絨服等業務。業務銷售范圍涵蓋華東、中南、華北、西南、西北、東北等各地區。
二、財務分析
主要從以下兩個方面分析海瀾之家的財務特征。
(一)縱向分析
1、營運能力分析
從13年到15年這三年中營運能力指標的變化中,海瀾之家的營運能力周轉情況總體而言是有所增強的,資產周轉次數提高了,周轉天數減少了,說明海瀾之家在加強營運管理方面有所成效。
2、盈利能力分析
在盈利能力方面,可以看出海瀾之家無論在毛利率、凈利率還是收益率方面,每年都是正值的,而且數值逐年增大。說明海瀾之家每年都在盈利,而且盈利的程度在逐年增加。尤其是2014年完成資產重組后,壯大了公司的規模,增加了公司的品牌效應,所以盈利情況較為理想。
3、成長能力分析
在成長能力方面,由于12-13年國內經濟不景氣,服裝消費增長水平較低,市場競爭變得更加激烈,國內諸多服裝品牌紛紛收縮。海瀾之家在這種背景下,銷售收入也受到不利影響,所以12-13年主營業務收入是有所下降的。2014年度,國內經濟發展步伐減慢,服裝業經營業績普遍低于去年,在市場嚴峻的形勢下,海瀾之家以實現 “中國男裝國民品牌”的戰略思想為中心,采用創新的商業模式,整合上下游資源,加強產業鏈、供應鏈資源整合,借助規模效應和品牌效應,提高企業業績。
(二)橫向分析:同行業的比較
七匹狼、森馬服飾、海瀾之家都是我國服裝類行業上著名品牌,因此有必要將海瀾之家同七匹狼、森馬服飾進行對比,從行業比較中分析海瀾之家的財務特征,以此預測海瀾之家的品牌價值。
1、2015年盈利能力指標對比
依據2015年三家上市公司的年報上的數據,在營業利潤率指標上,海瀾之家是40.27%,森馬服飾和七匹狼分別是18.09和11.86;在銷售凈利率指標三家分別是18.66、13.35和12.21。
通過比較海瀾之家和森馬服飾、七匹狼的盈利能力指標發現,海瀾之家營業利潤率、銷售凈利率、凈資產收益率、總資產收益率都是高于森馬服飾和七匹狼的,這說明海瀾之家經營效率較高,收益水平較好,在同行業中居于領先水平。
2、2015年成長能力指標對比
在成長能力指標對比分析后,發現海瀾之家的發展擴張水平遠高于森馬服飾和七匹狼,在資產增長方面是森馬服飾和七匹狼的十多倍。在利潤方面,海瀾之家即使在14年服裝市場發展不夠景氣的背景下,通過資產重組,優化了海瀾之家的資本結構,也加強了海瀾之家的品牌效應。尤其是對熱門綜藝“奔跑吧,兄弟”的服裝贊助,擴大了海瀾之家的市場份額,銷售收入增長水平較高。這都說明海瀾之家在同行業中,在成長能力方面是處于領先地位的,具有較好的發展前景,能創造出更大的企業價值。
三、結論