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第1篇：簡述知識經濟的基本特征范文

關鍵詞：以人為本；利益相關者；企業(yè)社會責任；可持續(xù)發(fā)展

隨著經濟全球化的不斷加劇，企業(yè)面臨的環(huán)境日益復雜和多變，資本的全球化流動、科技發(fā)展的日新月異，人力資本價值的日益凸顯、消費者需求的快速變化、各種利益集團的不斷發(fā)展壯大，對企業(yè)的影響力逐步增強；公眾的自我保護意識和環(huán)境意識顯著提高，并對企業(yè)承擔社會責任持有越來越高的預期。在這樣一個充滿著不確定性和機會的環(huán)境中，企業(yè)必須冷靜的分析周圍的環(huán)境，實行以人為本的管理，轉變傳統的以最大化股東價值為目標的管理模式，處理好與各利益相關者的關系，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)以人為本管理的理論來源

（一）關于“人”的理論

馬克思關于“人”的理論是企業(yè)以人為本管理的理論來源。馬克思首先確定了世界的存在前提，即我們所說的世界是現實的世界，是人的生活世界，而不是離開人的虛妄和抽象的世界。我們必須把人的生活世界作為基點，去追尋什么是現實世界之本。

當我們把視角移向生活世界，人作為世界之本的意識就立即被召喚出來了。人的生活世界包含3個層面，即自然界、人類社會和精神世界，它們無一不是人類實踐和創(chuàng)造的結果。馬克思說過，自然是人化的自然，“被抽象地理解的，自為的，被確定為與人分割開來的自然界，對人來說也是無”，“在人類歷史中……形成的自然界，是真正的、人本學的自然界”。所以人是自然界的奧秘所在，人按照自己的意志、價值、需求重塑了自然界，“作為自然界的自然界，……是無意義的，或者只具有應被揚棄的外在性的意義”，只有人才是自然界的真正之本。而人類社會本身就是人的集合，社會之本無疑是人自身，因為人以生產實踐而生存自立，而“人本身是自己的物質生產的基礎，也是他進行的其他各種生產的基礎”。在生產中形成的生產關系就是社會關系，“社會本身即處于社會關系中的人本身”。所以馬克思又說：“人始終是一切實體性東西的本質”，“人就是人的世界，就是國家，社會”。人不僅是自然界之本，而且也是社會之本。而精神和意識本身就是人高度進化的產物，是人的思維的結晶，它以人的存在為載體，自然也是以人為本的。這樣，馬克思在哲學史上就實現了一次歷史性的顛覆：他不僅對舊唯物主義的“人是自然界產物”的歷史傳統補充以“人化自然”和“人化世界”的嶄新結論，從而在歷史上第一次真正置人于“本”的地位，而且把對人的理解建立在嶄新的實踐基礎上。

（二）西方人本主義的借鑒

所謂人本主義，是指一種思想態(tài)度，它認為人和人的價值具有重要意義。作為一種文化思想，它萌生于人類自我意識覺醒時期，表現為人的自我反思與體認。現代西方人本主義哲學的開創(chuàng)者叔本華認為：“對于人應從內心深處去找就可以發(fā)現人的最根本的東西，即情感、欲望或意志，而意志最根本的屬性就是生存，只有生存意志才是本體。”

現代西方人本主義強調哲學的重建歸根到底是向人的回歸，從而致力于建立一種以人為中心的本體論――人學本體論。西方人本主義的基本特征就是主張人是世界的中心和尺度，把人作為理論研究的出發(fā)點和最高問題；高度肯定、彰揚人的價值和自由，并以此為理論研究的最終目標；主張從一種先驗的規(guī)定了的人性出發(fā)去說明社會歷史和文化現象；強調人的非理性因素在任何社會發(fā)展中的重要作用，否定和貶低理性和科學因素對社會發(fā)展的積極作用；主張通過自我認識、自我完善、自我創(chuàng)造去實現個人的發(fā)展；主張個人本位的價值取向等等。

無論是對“人”的分析還是西方人本主義對“人”的本體論，都是強調了“人”是一切活動的中心。進入20世紀80年代以來，科學技術迅猛發(fā)展，世界經濟向信息化、知識化時代邁進，人的能動性對工作效率和質量的影響日益明顯。這不可避免地對企業(yè)管理也提出了進一步的要求。企業(yè)在實踐中對傳統的股東利益至上的管理模式進行反思。如何抓好企業(yè)發(fā)展過程中“人”這個中心，如何做到以人為本的管理將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。因此，本文將以“人”的思想和西方人本主義思想為指導，對幾種重要的利益相關者進行分析從而揭示企業(yè)以人為本管理的內容和實質。

二、以人為本的企業(yè)管理

（一）內部利益相關者

1、企業(yè)的股東。股東是一個企業(yè)資金和物質的投入者，也是一個企業(yè)的所有者，對企業(yè)生產經營等活動起著重要的主導和控制作用。股東們的最終目標和根本目的是以最小的代價獲得最大的企業(yè)利潤。20世紀60年代，新古典經濟學將企業(yè)看作是一個投入――產出的“黑箱”受到了猛烈的抨擊，很多文獻以交易費用、委托-、不完全契約、信息不對稱等概念為核心展開論述。股東至上就是在這樣的背景下形成的。隨著信息時代和知識經濟的到來，整個世界經濟格局發(fā)生了改變。20世紀80年代以來，美國興起的一股公司之間的“惡意收購”浪潮更引發(fā)了人們對股東至上邏輯的聲討。在這一背景下，美國各州開始修改公司法，允許經理對比股東更廣的“利益相關者”負責。這種修改引起了理論界的大論戰(zhàn)，也促進了利益相關者理論與實踐的深化。對于企業(yè)來說，建立良好的股東關系，努力承擔好對股東的經濟、社會、法律等方面的責任，對于吸引投資，擴大企業(yè)財源都具有重大的現實意義。

2、企業(yè)的員工。員工是一個企業(yè)最重要的人力資源，企業(yè)的一切生產經營都要依靠員工們的辛勤勞動和創(chuàng)造力。員工是所有其他利益相關者的出發(fā)點，全面利益相關者管理的成功開展起始于企業(yè)員工，成功的關鍵亦在于企業(yè)員工。科學發(fā)展觀的核心是以人為本，企業(yè)的運營同樣要樹立以人為本的核心，保障員工各項權益、促進員工自身能力素質的全面發(fā)展。在經濟全球化的今天，員工對自己的權利問題更敏感，企業(yè)要想在競爭中占有優(yōu)勢，就要對員工的權益問題高度重視。SA8000的宗旨主要側重勞工權益的保護，內容依據《國際勞工組織》、《聯合國兒童權利公約》和《世界人權宣言》等國際條約制定。主要涉及童工、強迫勞動、健康與安全、組織工會的自由和集體談判的權利、歧視、懲戒性措施、工作時間、工作報酬和管理體系9大領域。通過規(guī)定性的條件約束了企業(yè)的違規(guī)違法行為，促進了企業(yè)社會意識的提升，有力地保障了員工的合法權益。

（二）外部利益相關者

1、政府。政府是公眾法律和道德的代表，是企業(yè)的一個核心利益相關者。政府通過稅收和相關政策以及法律法規(guī)對企業(yè)行為進行約束和管制。政府不僅制定企業(yè)的各項游戲規(guī)則，而且通過競爭者、金融家、購買者、供給者和監(jiān)督者等方面作用來影響企業(yè)。政府應該鼓勵和支持企業(yè)更多地承擔社會責任，更多地關注企業(yè)內部環(huán)境、人員管理、員工的社會福利等。企業(yè)應按照政府的有關法律法規(guī)，向社會提供安全的產品，這種產品既符合生產工人的安全需求，也要符合使用者安全需求。照章納稅并承擔政府規(guī)定的其他責任義務，接受政府依法干預和監(jiān)督，不得有逃稅、偷漏稅行為以及非法避稅等行為。

2、顧客（消費者）。顧客是企業(yè)的上帝。只有顧客滿意，企業(yè)才能發(fā)展。產品和服務的質量是企業(yè)和顧客之間的關鍵問題，因此如何提高產品和服務的質量是企業(yè)所要長期重視的問題。企業(yè)是顧客養(yǎng)育的，堅持以顧客為中心，持續(xù)不斷地為顧客創(chuàng)造更多的價值是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。重視客戶并服務客戶，把客戶關系作為企業(yè)的一個重要資本予以高度重視和珍惜。在企業(yè)外部想方設法為客戶提供解決問題的全套方法，為客戶創(chuàng)造更多的價值；在企業(yè)內部，樹立下個工作交付的對象就是客戶的觀念，尊重、支持并服務于下一個對象。

3、供應商。供應商是企業(yè)生產所需一切原材料的提供者，也是企業(yè)供應鏈的首要環(huán)節(jié)，企業(yè)搞好與供應商的關系無疑是提高供應鏈效率的關鍵。因此建立雙贏的伙伴關系是企業(yè)的最佳選擇。首先企業(yè)要對供應商進行分析，選擇優(yōu)秀的供應商，同時建立信息交流與共享機制，減少投機行為，促進重要生產信息的自由流動，建立協作小組，共同解決供應過程以及制造過程中遇到的各種問題。最后要保持長期的合作伙伴關系，對供應商的激勵是非常重要的，沒有有效的激勵機制，就不可能維持良好的供應關系。搞好良好的伙伴關系才能達到最終的“雙贏”。

4、社區(qū)。社區(qū)對企業(yè)的發(fā)展極為重要。企業(yè)應該適當承擔改善社區(qū)關系，促進社區(qū)發(fā)展的責任。因為企業(yè)作為社會的重要組成部分，需要在一定的社區(qū)環(huán)境中生存和發(fā)展的，因此，重視社區(qū)利益，搞好鄰里關系，也是企業(yè)承擔的社會責任，企業(yè)應根據自己的條件和可能，積極關心和支持發(fā)展社區(qū)的文化教育事業(yè)、福利事業(yè)，關心和贊助社區(qū)的慈善事業(yè)，關心和參與社區(qū)有關社團活動，同當地政府、居民、公共團體建立良好的關系，并通過自身事業(yè)的發(fā)展，為社區(qū)提供更多更好的就業(yè)機會，繁榮社區(qū)的經濟生活，促進當地經濟和社會的發(fā)展。

5、自然環(huán)境。自然環(huán)境是企業(yè)生存的自然條件，它通過企業(yè)的實踐活動成為企業(yè)生存的構成要素并對企業(yè)的發(fā)展起著加速或延緩的作用。良好的自然環(huán)境能促進企業(yè)快速發(fā)展，反之，則制約企業(yè)發(fā)展進程。隨著工業(yè)化進程的加快，許多企業(yè)掠奪式的發(fā)展導致自然資源急劇減少，環(huán)境受到嚴重污染，土壤退化、全球變暖等問題不僅僅已經開始影響著當代人的生活，而且還對子孫后代的生存構成了威脅。因此如何維護生態(tài)環(huán)境、實現人與自然的和諧，達到可持續(xù)發(fā)展，成為人們關注的焦點，并采取積極的行動加以落實。

三、以人為本的管理：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的大“道”

現今，和諧社會的發(fā)展要求我們全面落實科學發(fā)展觀，而科學發(fā)展觀的核心就是以人為本，歸根結底就是為了人、依靠人的全面協調可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)實行以人為本的管理模式，要做到以下方面：

（一）明確定位企業(yè)目標

企業(yè)不僅要追求利潤最大化，而且要把實現利潤最大化目標和履行社會責任統一起來，為創(chuàng)造實現利潤最大化的市場、社會和資源環(huán)境而努力，這既是實現企業(yè)長遠利益最大化的根本要求，也是構建和諧社會對企業(yè)提出的基本要求。

（二）努力塑造先進企業(yè)文化

對外誠信服務，合作共贏。誠信是企業(yè)對政府、社會、員工、顧客以及債權人的承諾。承諾得到社會認同后，誠信就會變成企業(yè)的財富；對內以人為本，關愛員工。

（三）建立健全企業(yè)社會責任管理體系

要立足國情，借鑒國際經驗，制訂我國企業(yè)社會責任標準；建立信息披露機制，有效進行監(jiān)督管理；對損害社會利益的行為進行嚴厲的法律制裁；充分利用社會輿論和道德壓力。

四、后記

在對“人”的分析和西方人本主義對“人”的本體論的指導下，我們了解了企業(yè)以人為本管理的內容，揭示了企業(yè)以人為本的實質就是對利益相關者的管理。因此，企業(yè)的生存與發(fā)展并不是孤立的，而是與內外各方面的利益相關者相聯系的。辯證法告訴我們：內因是事物變化發(fā)展的根據，外因是事物變化發(fā)展的條件，內因與外因相互依存，在一定的條件下相互轉化。因此，如果我們把企業(yè)的內部利益相關者看成是企業(yè)發(fā)展的最根本因素，那么企業(yè)的外部利益相關者就是企業(yè)發(fā)展的條件，企業(yè)的生存與發(fā)展必須同時依靠內部與外部利益相關者，即需要內部與外部利益相關者共同的力量，缺一不可。

企業(yè)只有實行以人為本，履行社會責任，搞好與內外各利益相關者的關系，抓好“人”這個中心，才能達到經濟社會、人與自然的和諧與統一，才能走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

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