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第1篇：新生兒護理觀察要點范文

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護理;產(chǎn)科護理;滿意度

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2015.03.162

隨著社會的不斷進步， 醫(yī)療技術(shù)的不斷完善， 孕產(chǎn)婦這一特定人群的需求也在不斷提高， 醫(yī)院的護理要根據(jù)孕產(chǎn)婦的需求制定出相應的護理服務模式， 提高孕產(chǎn)婦的優(yōu)質(zhì)護理人數(shù)以及護理的滿意度， 在護理中要明確以人為本， 以家庭為中心的優(yōu)質(zhì)護理觀念[1]。本文主要探討分析優(yōu)質(zhì)護理干預在產(chǎn)科護理中的應用效果， 為此， 本院產(chǎn)科護理部成立優(yōu)質(zhì)護理服務小組提供優(yōu)質(zhì)護理干預， 對產(chǎn)科收治的孕產(chǎn)婦進行分組研究， 現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 本次研究對象選取2014年1～7月在本院在進行分娩的產(chǎn)婦200例， 將所有入選的產(chǎn)婦隨機分為觀察組和對照組， 每組100例。觀察組中67例為自然分娩， 33例為剖宮產(chǎn);年齡23.2～35.4歲， 平均年齡（26.47±5.67）歲。對照組中71例為自然分娩， 29例為剖宮產(chǎn);年齡23.5～36.4歲， 平均年齡（26.32±5.07）歲。兩組產(chǎn)婦的年齡、孕期以及分娩類型等一般臨床資料比較， 差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 對照組產(chǎn)婦采用常規(guī)護理干預， 進行常規(guī)健康宣教， 包括產(chǎn)程配合要點、注意事項及產(chǎn)后哺乳、保健恢復等。觀察組產(chǎn)婦在常規(guī)護理基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)護理干預。具體方法為：①加強溝通和宣傳， 在護理過程中要體現(xiàn)人文關(guān)懷， 產(chǎn)婦入院后， 親切對待， 主動介紹自己和主管醫(yī)生， 避免直接呼喊其床號， 應以朋友的方式稱呼對方名字， 或者以姐妹相稱。向產(chǎn)婦以及家屬進行有效的溝通和宣傳， 介紹在待產(chǎn)以及分娩中需要注意的事項、母乳喂養(yǎng)的好處等， 針對產(chǎn)婦個體情況制定相應措施， 實施個體化的健康宣教， 反復講解示范， 與產(chǎn)婦良好互動溝通， 產(chǎn)婦提出的問題能及時得到反饋， 達到良好溝通效果， 增加產(chǎn)婦及家屬對護理人員的信任感。②加強基礎(chǔ)護理和專科護理， 對于產(chǎn)婦來說醫(yī)院是一個陌生的分娩場所， 往往會導致產(chǎn)婦出現(xiàn)緊張的心理， 護理人員要加強晨晚間的護理， 保持病房的整潔干凈， 用通俗易懂的語言有針對性的對產(chǎn)婦及家屬進行健康宣教， 以減少產(chǎn)婦的緊張情緒。同時增加專科護理， 比如護理、分娩后護理以及會陰護理等， 指導產(chǎn)婦做好個人衛(wèi)生。③加強宣教工作， 讓產(chǎn)婦在分娩前了解分娩過程及分娩后的保健要領(lǐng)， 做好適應新角色的心理準備， 讓其盡量擺脫產(chǎn)前焦慮情緒， 保持良好的精神狀態(tài)。產(chǎn)后現(xiàn)場指導產(chǎn)婦正確的坐立和睡姿、按摩、新生兒喂養(yǎng)及適當撫觸和新生兒護理等事物。④改變排班的制度， 簡化護理文書的書寫， 根據(jù)工作量、患者數(shù)量、護士上班意愿等進行有效的排班。護士每天提前0.5 h上班， 利用早晨查房了解產(chǎn)婦夜間狀況， 提出當天的護理重點， 將產(chǎn)婦分到相應護理人員， 進行動態(tài)連續(xù)護理， 設計簡練的產(chǎn)科模板， 包含重要的護理信息， 減少護理人員的書寫時間， 提高護理效率。⑤建立良好的便民措施， 加強安全防范。由于產(chǎn)婦是特殊人群， 具有特殊需求， 為產(chǎn)婦提供微波爐和電磁爐等， 方便家屬為孕婦補充營養(yǎng)， 在病房的走廊懸掛新生兒的撫觸防范、沐浴方法等相關(guān)知識， 便于產(chǎn)婦和家屬學習。同時加強安全防護， 巡房時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除， 防范意外情況發(fā)生。⑥建立激勵機制， 將日常護理工作作為護理人員績效考核的一項指標， 綜合考核護理人員的工作數(shù)量、質(zhì)量以及產(chǎn)婦的護理滿意度等內(nèi)容， 然后進行績效的最終考核， 對于表現(xiàn)好的護理人員， 醫(yī)院可以設立專門的獎勵機制， 提高護理人員工作的積極性和服務質(zhì)量。

1. 3 觀察指標 在產(chǎn)婦出院前， 由護理部統(tǒng)一制定的滿意度調(diào)查表對產(chǎn)婦進行調(diào)查， 調(diào)查表包括：服務態(tài)度、專業(yè)技能、健康教育、生活護理和病區(qū)環(huán)境五項內(nèi)容， 滿意度為：非常滿意、滿意、不滿意， （非常滿意+滿意）/總例數(shù)×100%=滿意度， 并請產(chǎn)婦及家屬提出相應問題及建議。

1. 4 統(tǒng)計學方法 本次研究采用SPSS16.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理分析。計量資料用均數(shù)±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗;計數(shù)資料用率（%）表示， 采用χ2檢驗。P<0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

經(jīng)統(tǒng)計， 接受優(yōu)質(zhì)護理服務的觀察組產(chǎn)婦對于護理的滿意度結(jié)果為：非常滿意75例， 滿意25例， 滿意度為100%， 接收普通護理服務的對照組產(chǎn)婦統(tǒng)計結(jié)果為：非常滿意30例， 滿意50例， 不滿意20例， 滿意度為80%， 兩組數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

對產(chǎn)婦采用優(yōu)質(zhì)的護理干預， 能夠有效的激發(fā)護理人員工作積極性， 提升工作榮譽感， 充分體現(xiàn)了醫(yī)院“以人為本， 以患者為中心”的服務理念， 在工作中不斷提高護理人員的服務水平以及服務意識， 有效提升了患者對病區(qū)的整體滿意度， 降低患者的投訴率， 使護理人員的服務質(zhì)量得到患者及家屬的一致認可[2]。優(yōu)質(zhì)護理干預及進行正確全面的健康宣教在患者產(chǎn)后康復、產(chǎn)后精神狀況和遠期育兒經(jīng)驗都有重要作用[3]。優(yōu)質(zhì)護理干預符合醫(yī)改的要求， 同時也符合醫(yī)院簡單護理到優(yōu)質(zhì)護理的模式的轉(zhuǎn)變， 使產(chǎn)婦在住院期間能夠獲得良好的照顧和康復， 增加了護患之間的信任度， 充分表明優(yōu)質(zhì)護理干預的有效性， 今后應全面實施和完善相關(guān)優(yōu)質(zhì)護理干預內(nèi)容， 為患者提供更高水平的護理服務。

參考文獻

[1] 王妙芬.不同護理模式在產(chǎn)科護理中的應用效果比較.中國實用護理雜志， 2011， 30（1）：112-113.

[2] 高萍， 孫玉梅.優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科護理工作中的應用及效果評價.全科護理， 2011， 9（11）：2889-2890.