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關鍵詞:國家電網;企業文化;落地融合
國家電網公司提出需在全公司范圍內建設優秀的“五統一”企業文化,要求所屬各單位要深入推進企業文化落地融合。因歷史、地域以及自身發展水平的原因,企業文化建設水平也有較大差異,尤其是在自然條件惡劣,歷史欠賬多,自身發展能力差的甘孜藏區縣級供電企業,要實現與國家電網公司企業文化的高度融合,需從提升職工對企業文化認知度,強化職工建設企業文化的責任感,提高職工與企業文化核心價值理念的契合度等方面不斷加強企業文化建設[1]。
一、落地需求分析
甘孜藏族自治州地處四川西部,自然環境惡劣,人文環境復雜,經濟發展滯后,于2015年6月初步實現全部通電。甘孜州共有國家電網公司控股的17家縣級供電企業,這些供電企業納入國家電網公司管理序列僅3年時間,基礎薄弱,發展遠遠滯后于內地縣級供電企業。在這些供電企業推廣傳播優秀先進的國家電網公司企業文化,一方面是積極響應國家電網公司建設“五統一”文化的要求;另一方面是地處敏感藏區,須用統一的企業文化統一思想,占領意識形態陣地;最為重要的是需要優秀先進的企業文化凝聚人心,形成習慣,推動發展。
二、落地模式選擇
結合甘孜藏區的實際,國家電網公司企業文化的落地融合大致分為強化宣貫、潛移默化、示范引領、打造精品、制度推進五種模式。
(一)強化宣貫
基于藏區供電企業對國家電網公司企業文化的認知不夠的問題,通過中心組學習、“每周一學”、員工培訓、內訓師講授等方式,將企業文化與形勢任務教育緊密結合,開展《國家電網公司企業文化手冊》的學習宣講。在內部網站開設企業文化專欄、印發《企業文化口袋書》、印制企業文化宣傳海報等,強化企業文化的宣傳。逐步引導廣大職工樹立起與國家電網公司相同的價值取向和價值觀念。
(二)潛移默化
積極搭建平臺,抓好企業文化建設活動載體,提高職工的參與度,實現企業文化的“潛移默化”、“潤物細無聲”。開展“五統一”企業文化進部門、進班組、進站所落地實踐活動,抓好“文化細胞”建設。在辦公樓建設具有國家電網特色墻體文化,在各個營業窗口(供電所)積極推廣國家電網公司統一推廣VI標識,抓好“文化環境”建設。開展企業文化大討論、知識競賽、征文比賽、入職宣誓等活動,抓好“文化氛圍”建設。
(三)示范引領
先進的典型人物和典型事跡是企業精神、優秀理念生動形象的體現和象征,具有很強的示范、輻射、傳承作用。可以選擇在甘孜藏區積極踐行國家電網公司“誠信、責任、創新、奉獻“核心價值觀的典型人物,多角度、全方位挖掘宣傳,形成影響力,同時建立先進典型人物庫并實行動態管理,以點帶面、點面結合、有序推進、全面展開。通過培育典型、選樹先進,使職工學有榜樣、趕有方向,更能促進國家電網公司核心價值理念的傳播。
(四)打造精品
打造企業文化精品工程,以精品化的思路開展企業文化整合傳播,鞏固全體員工團結奮斗的共同思想基礎,是企業文化建議的重要內容。實施企業文化精品工程,結合藏區文化歷史源遠流長、文化底蘊深厚等特點,打造出具有藏區特色的歌曲、微電影、紀實文學等文藝作品,反映和體現電力員工“缺氧不缺精神、艱苦不怕吃苦、苦中奮發有為”堅守藏區、無私奉獻甘孜的精神,通過這些文化精品的廣為傳播,進一步豐富企業文化建設內容。
(五)制度推進
加強制度建設是推進企業文化外化于行、內化于心的重要手段和有效途徑。制度是規范員工行為的準則,加強制度建設,將企業文化理念貫穿到制度、紀律與行為規范中,讓員工自覺養成行為習慣,以實際行動踐行企業文化,最終實現企業文化外化于行。根據國家電網公司員工行為規范,結合自身情況及員工實際,推廣應用國家電網公司《通用制度》,加強對員工行為的引導,推廣國家電網公司的管理理念,將國家電網公司企業文化的價值理念轉化成員工的行動,促進藏區縣級供電企業的管理模式和管理理念更快更好地與國家電網公司接軌。
三、結論
優秀的企業文化是企業持續發展的基石。國家電網企業文化“五統一”企業文化的建設理念具有深刻的意義,國家電網公司企業文化在甘孜藏區的落地融合,將對甘孜藏區供電企業增強凝聚力、提升軟實力、增強發展力方面起到積極、重要的作用。
參考文獻:
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職位說明書
基本情況
職位名稱
企業文化
職位編號
所屬部門
黨群工作部
直接上級
主任
直接下屬
職位名稱
無
職位設置目的
提升企業形象,建設企業文化,組織共青團活動
工作職責
負責在黨委領導下開展共青團日常工作
負責萬華企業核心文化建設
負責組織公司企業識別系統(VIS)的設計和實施
工作內容
負責共青團日常工作,組織團員青年開展各種有益活動
研究現代成功企業的文化特點,發掘、提煉萬華文化中的積極元素,宣傳萬華企業文化的核心價值取向
組織公司企業識別系統(VIS)的設計和實施
負責制定和修訂員工手冊和相關制度,明確員工行為規范,進行系統培訓
參與公司重大對外宣傳活動的整體策劃、參與新聞會等對外宣傳活動的組織實施
進行企業文化調查,開展知識競賽、辯論等形式的活動,營造豐富多彩的企業文化環境
主持公益事業的贊助活動和相關宣傳活動
完成領導交辦的其他工作任務
工作職權
對集團企業文化整體規劃有提案權
對集團企業文化的相關制度、系統、手冊有提案權、監控權
對集團企業文化相關活動有執行權
對集團對外宣傳活動有建議權
辦公設備
個人專用
市內電話,臺式電腦(互聯網接入)
部門共用
打印機、照相機、攝像機
公司共用
機動車輛、傳真機
工作關系
內部工作關系
匯報
定期和不定期的向主任口頭和書面匯報企業文化工作
督導
協調
與各部門及時溝通,開展企業文化宣傳活動
與相關人員進行協調,開展公司對外宣傳活動
外部
工作
關系
與各權屬公司及時溝通,開展相關企業文化活動,推廣員工行為規范
與相關行業主管部門、行政部門、重要客戶、新聞單位等保持溝通
任職資格
學歷
本科及以上
專業
企業管理、文史哲等專業
年齡
25-55
性別
不限
工作
經驗
三年以上的企業文化管理、黨團宣傳工作經驗
工作
技能
良好的組織、策劃、協調溝通、人際交往、表達能力
良好的計算機操作能力
職前
培訓
公司相關規章制度培訓
其他
要求
修訂履歷
修訂時間
修訂內容
修訂者
審核者
審批者
關鍵詞:國家電網;企業文化;電力企業
中圖分類號:G254 文獻標識碼:A文章編號:1006-4117(2012)03-0158-01
企業文化是企業的靈魂,是企業綜合實力的體現和文明程度的集中反映,同時也是企業生存、發展和壯大的基礎。隨著經濟社會的深入發展,政治、經濟、文化三者結合的緊密程度越來越高,企業文化在企業發展中的作用也越來越受到企業的重視,被納入了企業管理的內容。諸多生動的實踐都證明,企業文化建設的好壞直接影響著企業的凝聚力,員工的向心力和工作的執行力。以下結合電力企業的文化建設舉措,剖析文化建設的作用,并提出深入舉措。
一、企業文化建設在電力企業管理中的應用成果
國家電網公司黨組高度重視企業文化建設工作,劉振亞總經理也多次在全局性會議上強調企業文化建設的重要性,對公司企業文化建設提出了具體要求。他曾指出“建設‘一強三優’的現代公司,建設堅強的國家電網,關鍵在人,根本在統一思想和行動,加強企業文化建設勢在必行”。
在企業文化建設越來越受到企業重視的今天,國家電網堅持與社會主義核心價值體系相銜接,堅持遵循企業文化發展規律,堅持從公司發展改革全局統籌推進企業文化發展,堅持以人為本、全員參與,重在建設、突出特色,統一規劃、分步實施,在企業管理中凝聚文化,在文化氛圍中管理企業,為推動公司科學發展提供強有力的思想保證、精神動力和文化支持。具體成果表現在幾下幾方面:
加強了理論武裝,鞏固共同理想,培育出了特色企業精神。近年來,國家電網公司結合現實情況,確立了服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展的服務宗旨,并進一步確立了建設堅強電網、實現資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司戰略目標,以此架構出了公司的核心價值觀體系。按照企業文化建設“內化于心、外化于形、固化于制”的工作路徑,有序推進,進一步增強了企業員工戰勝各種困難,積極實現發展目標的信心和力量。與此同時,公司經常性地以開展企業社會責任全員培訓和教育工作,切實提高了職工履行企業社會責任的自覺性、主動性。
促進了企業文化與企業管理制度的融合,提升企業管理層次和水平。四川省電力公司在開展企業文化建設的實踐中,一方面狠抓制度文化建設,建立全新的企業行為規范體系,另一方面切實做好企業文化落地的工作,積極開展各種培育教育活動,將價值觀教育滲透在各項工作的制度管理、生產經營和日常生活當中,在潛移默化中使每一個職工在思想上認同企業管理文化,在行動上遵守企業管理制度。系列文化舉措對于強化公司內質外形建設,塑造“國家電網”品牌,提高公司社會影響力、企業軟實力和核心競爭力,加快“一強三優”現代公司建設都起到了積極的推動和促進作用。企業文化與企業管理制度的結合,直接的效果就是提升了企業管理水平,加強了企業的可持續發展能力。
豐富了職工精神文化生活,實現企業文化發展成果共享。四川省電力公司在工作中積極貫徹落實總公司的精神決策,取得了豐碩的成果。首先是通過開展喜聞樂見、益于身心的職工文化活動,活躍了職工精神文化生活。再者是根據新形勢下新生代產業工人的新宿求,在精神生活方面最大限度地給予滿足,把領導者的主導作用與全體職工的主體作用緊密結合起來,充分尊重職工的首創精神,極大地激發了他們的主動能動性,員工們以主人翁的心態自覺參與到企業的文化建設中去,并自主性地開始開展健康積極的文化活動,在企業中形成了很好的氛圍。通過系列舉措,逐步形成了企業文化發展成果共建共享的局面,進一步增強了公司的凝聚力,提升了企業形象。
二、電力企業進一步建設企業文化的建議
電力企業在總公司的統一領導下,企業文化建設摸索出了一些經驗,也取得了一些成績,但對于“建設世界一流電網、建設國際一流企業”的企業愿景和“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展”的企業宗旨的實現,企業文化建設可作為的空間仍然很大,需要不斷思考,探索新的文化建設路子,創新創效地潮一步深化電力企業的文化建設。現提出幾下幾條建議,供參考:
進一步建立健全公司企業文化管理體制和工作機制。一方面,要成立公司企業文化建設領導小組及辦事機構,加強公司企業文化建設的統一領導,形成公司統一領導,黨政工團齊抓共管,有關部門分工協作,員工廣泛參與的工作格局。另一方面,公司各單位要堅持“統籌協調,整合資源,管辦結合,科學發展”的原則,大力加強企業文化的統籌規劃和組織協調,全面整合企業文化資源和手段,實現公司企業文化全面、協調、可持續發展。
統一規劃公司企業文化建設。各單位在貫徹落實總公司精神時,除要按照總體規劃行事,更需要結合本單位實際情況,制定和實施企業文化工作年度計劃,把企業文化建設納入公司年度工作安排,實行目標管理,全面落實工作責任,保證規劃目標的實現,使公司統一的價值觀深入人心。
推行統一的公司基本價值理念體系。按照全公司“一盤棋”的思想,充分發揮各單位宣傳媒體的作用,開辟專欄、專題,采取多種形式,包括座談、問卷調查、講座、演講比賽、創作比賽、文化比賽等多種形式,綜合運用各種有效方法,引導員工深刻領會公司核心價值觀的科學內涵和本質要求,積極推進統一價值觀落實到員工的行為中,實現企業文化在經營管理、制度建設、員工行為上的落地。
逐步建立完善統一的企業文化管理標準。一方面要更加注重企業文化的科學發展,另一方面要大力加強企業文化的統籌規劃和組織協調,全面整合企業文化資源和手段,實現公司企業文化全面、協調、可持續發展。
作者單位:自貢電業局電能計量中心
參考文獻:
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關鍵詞:企業文化 企業文化建設 可持續性
在當今知識經濟時代,以腦力勞動作為主要勞動方式,而以往常規的外部監督和制度化管理大打折扣,唯一有效的方式是通過建立激勵性的良好文化氛圍來提高工作效率。這種管理便是文化管理,是以企業文化建設為主導的。因此企業文化建設將成為企業管理和企業競爭的關鍵,是企業保持可持續性發展的動力。
一、企業文化建設的過程
企業在企業文化的建設過程中必然要經歷三個階段:認知階段,單純從概念去理解和接觸企業文化;模仿階段,帶著本企業特色地建立一些標語口號、服飾禮儀、編寫制度體系等;自為階段,通過注重對自身價值體系的提煉,在制度上穩定、完善,從工作流程、公司氛圍,乃至公司的所有運營環節上去思考它、營造它。
不管在哪個階段中,企業文化建設都應根據企業自己的發展歷程和企業當時的外部及內部環境設置。
二、企業文化建設的方法
公司發展到一定階段,可以通過重新提煉企業價值、愿景、精神、道德等理念層要素傳達到企業的員工,輻射到整個企業。
1.宣傳渠道
(1)對內宣傳。一是每年設置某月為“企業文化活動月”,發表對企業文化內容、實施的感想及相關建議。二是利用企業內部網絡和有關刊物,進行企業文化專題報道,開設專欄發表員工文章。三是利用一些特殊節日或慶典,匯總出版公司企業文化書籍和畫冊,甚至可以是企業文化小故事集,通過這些進行系統的宣傳。四是開展凝聚力活動,主要包括:健全員工民主參與機制,廣泛深入群眾,聽取員工心聲;開展豐富多彩的文化活動,如運動會、文藝匯演、旅游等方式,活躍員工業余文化生活;領導以身作則,廉潔自律,采取有效的獎懲措施,推動領導作風和工作作風的改進;每年在企業內評比和宣傳模范人物,以實現企業文化的人格化,使得員工可以通過感性的方式來認識企業文化,理解企業所追求的價值觀和經營理念。
(2)對外宣傳。一是充分利用新聞媒體,適時地推出對企業的宣傳。二是加強企業公關,樹立企業形象,主要包括:可以通過企業參加一系公益活動,讓社會上更多地認識企業;企業本身做到一定程度后,可參加當地或全國同行業的評比排名,提高市民對企業的認知度;擴大對外宣傳方式,比如公司慶典新聞會,參加電視臺及報紙專題訪談節目等。
2.設立專項基金
企業文化建設涉及面廣,周期長。為了保證順利開展,可設立企業文化建設專項基金,專款專用于:涉及公司形象、公益廣告、新聞會、各種宣傳手冊、標語、條幅制作等的宣傳;各種文化活動如演講比賽、征文、研討會、團隊建設、文體活動等和購買獎品所需費用;外請專家講座、參觀學習費用等。
三、營造變革氛圍
在企業中進行文化變革,首先就要營造一種適于變革的氛圍。一個企業只有鼓勵變革,才會有發展。本企業根據公司的發展歷程,提煉出適應本企業當時的核心價值觀。
1.營造創新氛圍
企業要以一種積極的心態對待創新嘗試和創新失敗,對于員工創新應多加鼓勵,要有意識地把員工創新熱情,從技術創新引導為制度創新、管理創新、文化創新,自然就會產生動力。
2.營造開放心態
要有包容和開放的心態,積極聆聽員工意見。對員工提出的問題及時處理,及時反饋,從而營造出公開、坦誠的民主氣氛,這對提高企業文化的認同度十分有益。
3.營造學習氛圍
通過建立學習型的團隊,設置培訓積分制,提倡學習風氣,鼓勵員工主動學習,不斷提高自身素質。同時企業也可設置學習獎學金,或為員工提供更多機會和條件,讓員工學習意愿真正提高,從而達到自發學習的氛圍。
4.營造競爭氛圍
通過引入競爭機制,推出先進典型人物,樹立優勝劣汰的思想。同時對于違反公司企業價值觀與行為規范的不良行為給予堅決處罰。
四、通過建設企業文化,推動企業可持續性發展
通過上述方式建設企業文化,在企業中內部形成一種持久的動力系統,員工與領導之間保持有高度的一致性,達到員工和企業的雙贏。企業為員工成長和發展提供了舞臺,促進員工不斷發展;員工目標與企業目標一致,明白企業對自己的期望,樂意為企業發展貢獻力量。
通過樹立良好的企業形象,讓社會更多地了解企業,知曉企業。優秀的企業文化同時能夠提高政府、客戶、公眾對企業的信任,優化了企業的政策環境、客戶環境以及外部的社會環境。同時優秀的企業文化,還可以帶來資源的整合優化:精神資源的整合優化,使企業產生強大的前進牽引力;物質資源的整合優化,使資源的利用率、優良資產比例不斷提高。
只有建設好企業文化,通過企業文化這個助推器,推動企業發展,才能獲得企業的持續發展。
參考文獻:
近年來,為適應改革調整的大趨勢,加快企業轉變發展方式,實現轉型升級,中國兵裝集團望江公司(以下簡稱公司)大力建設與集團公司使命、責任相適應的企業文化,構建以超越領先為核心思想的文化體系,企業文化建設更加注重用科學發展理念引領、支撐企業由外延式增長向內涵式增長的轉變,使其在提高企業管理績效、增強企業內生動力、激發企業創新活力和培養高素質人才等方面發揮更加行之有效的作用,為切實推進“七個調整”、全面實施“211戰略”提供強大的精神動力,為公司可持續發展奠定基礎。
著力抓好“三項注重”,深化企業文化建設
當前,企業面臨著比以往更加復雜多變的經濟環境。結構調整壓力不斷加大,轉變發展方式日益緊迫,這些都對企業的可持續發展形成了嚴峻挑戰,同時也對企業文化建設如何順應時展要求、促進企業轉變發展觀念、進一步提高發展質量和效益提出了新的更高要求。
注重企業核心價值觀的導向作用。面對市場經濟的激烈競爭,我們始終以價值理念衡量企業戰略是否符合企業的長遠利益與最高追求,正確處理經營績效與企業價值關系,從而保證企業始終保持健康可持續發展。同時,我們以培育核心價值觀為引領,營造員工推動企業文化建設的氛圍。一是堅持用社會主義核心價值體系引領企業文化建設,在此基礎上確立企業核心價值觀,并使之與企業的發展愿景和員工的價值追求有機統一起來,形成特色鮮明的企業文化。二是圍繞促進員工接受和認同企業核心價值觀,開展多種形式的學習教育活動,使企業文化在潛移默化中扎根于員工心中。三是尊重員工的價值追求,在員工中形成共同的責任感和使命感,營造和諧向上的工作氛圍。公司以“報刊網臺站”五大媒體和OA系統新聞欄目,以及簡報、簡訊等形式進行傳播宣貫,以加強企業核心價值觀宣傳和推廣。還積極開展企業文化知識競賽、辯論賽、征文、演講、主題實踐活動等,使之入耳、入眼、入腦、入心。
注重企業文化與企業管理的緊密結合。企業文化要發揮實效,能夠切實落地生根,關鍵要與企業管理實際緊密結合。一方面,要將先進的經營理念、管理思想體現到企業的組織建設、制度建設中,滲透到日常的運營管理和工作流程中,反映到各項激勵機制中;另一方面,要立足于班組文化、崗位文化、團隊文化建設,建立分工負責、協調一致的企業文化管理體系,通過持續不斷的熏陶教育,使員工認同和接受企業的價值觀和企業經營理念,并逐漸內化到員工的思想和行動中。
注重員工培養與提升管理水平相結合。人的積極性、主動性、創造性決定了企業管理升級的有效性和自主創新的活動,人的自覺性、責任感、使命感決定了企業發展方向的正確性和基礎管理的穩定性。近年來,公司越來越注重突出人的主體地位,把實現員工全面發展作為首要目標之一。通過關注員工需求,為員工創造發展和展示才能的機會,公司實施薪酬加分激勵制度,開展“改進在行動”全員創新活動,樹立科技與技能帶頭人,加大教育培訓力度,完善鞏固員工專業技能培訓以及注重人文關懷等方式贏得人心,不斷鞏固企業文化建設的群眾基礎。
著力抓好“三項目標”,加強企業文化建設
企業文化建設是一個系統工程,按照集團公司企業文化建設考核評價辦法要求,公司加強了對企業文化建設的分類指導和評估評價,按照閉環管理的方法建立了企業文化戰略實施體系,并把它作為制定文化建設規劃和具體工作計劃的依據,逐年滾動,完善提升,取得了較好的效果。
以機制建設為目標,加強組織體系文化建設。公司加強了對企業文化建設的領導,成立了企業文化建設委員會,各二級單位則成立企業文化建設領導小組,進而明確其工作職責,建立和完善了組織領導體系、考核評價體系和制度管理體系等企業文化制度體系;同時,公司設立專項資金支持企業文化建設工作,為企業文化建設工作的具體實踐提供了物質保障。
公司企業文化辦公室建立了企業文化建設走訪指導制度,及時了解基層單位企業文化建設工作情況,解決基層單位在開展企業文化建設工作過程中遇到的問題,及時總結和推廣基層單位企業文化建設的先進經驗并選樹典型,用豐富鮮活的案例啟發引導企業文化的推進工作。
公司將企業文化建設工作納入公司發展戰略規劃中,并作為一項專項指標分解到所有單位,使企業文化建設工作與其他工作同部署、同檢查、同考核、同激勵。進一步修訂和完善了《望江公司企業文化建設考核評價辦法》并下發各單位,作為對各基層單位開展企業文化建設考核、評價的依據,使公司企業文化建設與生產經營管理制度有機結合,達到管理制度融入文化,從而使文化建設制度化。
以高效執行為目標,加強制度管理文化建設。公司全面推行了基礎管理標準化項目工作,以構建起公司基礎管理的制度、流程、作業規范、評價考核的標準化體系,促進公司整體業務流程全面推進和管理責任全面落實,使規章制度能夠有效地貫徹落實到企業管理活動中,提高了執行效率和工作準確度。實現“制度流程化、流程標準化、標準表單化、表單數字化”的要求,做到管理事項有閉環,可評估、可追溯、可控制。同時,公司對現有規章制度及文件體系進行梳理,如將公司原有的359項制度、文件進行重新梳理合并,經過評估,除繼續沿用的253項制度、文件外,目前修訂并完成了54項操作性強、可行性高的制度文件。
以打造品牌為目標,加強公司形象文化建設。近年來,公司嚴格執行重塑后形成的具有望江特色的《企業文化手冊》《企業文化大綱》和《VI手冊》,確保內外形象宣傳的規范性和統一性。還下大力氣進行了環境的改造、文化設施的改善等工作,組建了文學社、詩社、攝影協會、合唱隊、舞蹈隊、書畫協會、讀書沙龍和集郵協會等十余個文化建設隊伍,并開展各種文化活動,營造濃厚的文化氛圍。公司積極履行社會責任,積極參與社會公益活動和行業內外的展覽展示活動,提升了公司的社會影響力。公司還通過國內有影響力的知名媒體如《經濟日報》《工人日報》《新華月報》《重慶日報》《企業文明》《中國兵器報》等報刊出專版或登載連續通訊進行專題宣傳,并在市、區及行業報刊網上發表宣傳稿件500余篇,對公司的形象進行了有效的宣傳。公司還就開展企業文化建設的成果匯編成文化系列叢書29類共13 300余本。
彰顯望江文化魅力,助推企業跨越發展
望江發展實踐證明,企業文化已成為公司寶貴的無形資產和精神財富,促進了公司綜合優勢和整體協同效應的提升,形成了導向明確的新型價值管理模式,對于助推公司改革、創新、發展,不斷增強核心競爭力起到了積極的促進作用。
培育了務實敬業的員工隊伍。在企業文化建設的過程中,我們堅持用望江愿景、望江精神激勵員工,廣泛開展“理想信念”“愛司愛崗”“艱苦奮斗”主題教育活動,使員工隊伍激情進取、奮發有為,形成了“保軍敬業,誠信正直,品質制勝,執行有力,持續改進,永不言敗”共同的核心價值觀,近年來,公司深入實施人才強企戰略,抓緊培養善于開拓文化新領域的拔尖人才、掌握現代傳媒技術的專門人才,懂經營善管理的復合人才。在用好現有優秀人才的同時,進一步完善人才開發、評價考核、選拔任用、激勵保障機制,使各類人才引得進、留得住、用得活。
關鍵詞:物業公司;企業文化;社區文化;關系
中圖分類號:D412.65 文獻標識號:A 文章編號:2306-1499(2013)06-(頁碼)-頁數
1.企業文化是規范物業管理,推動物業市場發展的內在要求
1.1企業文化建設是規范物業管理的重要手段
企業文化是以人為中心的管理思想在信念、精神上的升華和凝結, 其精義在于通過符合企業發展需要的共同價值觀培育來塑造認同企業價值觀的企業人,一旦企業的價值觀變成企業員工共有的價值理念,企業的內化控制無疑就會加強,員工也會以共有的價值觀念為準則來自覺監督和調控生產、經營和日常活動,企業的內聚力、向心力和能動力,還有對外的發散力就會增強。如果企業的每個成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環境中,素質得到提高、智力和潛能得到激發,人力資源得到充分開發,將人力優勢轉化為智力優勢和生產優勢,很顯然企業在競爭中將會獲得全面優勢,從而促進企業的可持續發展。
就公司內部管理而言,企業文化通過塑造價值觀推行文化理念來實現管理,是企業管理中的“德治”。目前筆者所在企業使用的"物業管理,以人為本"、"為您服務是我的榮幸,您的滿意是我的追求"、"業主多一份滿意,我們多一份榮耀"等,是在多年運作過程中發展而來的企業文化理念,并在實踐中得到驗證是行之有效的。這些文化理念的運用比較有效的解決了物業管理企業和業主的矛盾,也為員工的行為規范服務意識作了較好的要求和規范,調節了人際關系和人們的心理狀態,使員工在良好的氣氛中以正確的心態接受和領會企業文化的精髓。
就物業管理規范化的對象而言,物業管理法規不僅要規范物業公司的行為,還包括業主的行為。如果我們服務區的業主對物業管理制度的認知能力與認同程度有限,那物業管理的規范化發展就會受到制約。物業管理制度建設本身是企業文化建設的重要內容,這由物業管理公司根據國家、政府的法規來自我建設、自我完善。業主對物業管理制度的認知能力與認同程度則需要多種渠道、多種形式的文化建設活動來培養提高,這也主要靠我們物業管理公司來做,其實質是物業管理公司企業文化在社區的宣化、延伸、滲透。換句話說,只有通過社區文化建設,宣傳各項法規,弘揚社會公德,促進感情交流,提高居民素質,才能有效增進社區認同度,從而,為物業管理的規范化奠定良好的社會文化基礎。
1.2企業文化建設是物業管理品牌競爭的基礎
企業文化作為企業內部的群體意識,具有一種無形的文化力量,對內可以約束員工行為,使之更加規范合理,同時由于其對外的發散力,也為物業管理企業樹立自己的品牌創造良好的外部環境。作為服務行業,其有形價值較少,更多的則是無形價值,而品牌則是物業管理企業最為重要的無形價值。物業管理企業要想從激烈的市場競爭中脫穎而出,需要創建自己的優質品牌,而創建優質品牌,必須要加強企業文化建設。
就物業管理企業來說,由于幾乎所有物業管理企業都認識到提高服務質量的重要性,物業管理的“產品”——服務同質化趨勢越來越明顯。物業管理企業如果想通過技術、質量、價格、服務等傳統的競爭手段來甩開對手,顯然將會變得越來越困難。在這種情況下,有著良好品牌和公眾形象的物業管理企業,必然在激烈的市場競爭中,占據主動,先人一步搶占市場份額,將蛋糕做大。因為強勢品牌擁有核心消費群體并且有著強大的發散力。品牌的重要性不僅體現在市場上,作為企業經營中的一個關鍵元素,它在保持企業凝聚力方面,也是無可替代的。可以說,企業競爭的背后是品牌,而對品牌的支撐則是企業文化。品牌競爭從根本上來說是文化的競爭。品牌所蘊涵的功能價值、品質含量、服務質量、企業倫理,歸根到底是企業文化外化的結果。品牌的差異,說道底是文化的差異,是企業文化核心價值觀的差異。差異識別度越高,品牌競爭力越強。物業管理企業品牌,實際就是企業文化對外發散力的一種集中體現。
2.社區文化建設是物業管理公司企業文化的展示平臺
2.1社區文化建設是物業管理公司理應承擔的社會責任
社區文化,從廣義上看,它是社區居民在特定區域內長期實踐中創造出來的物質財富與精神財富的總和。一方面,物業管理公司作為社區內的一個獨立行為主體,也就是社區文化建設的一個自然主體。社區文化建設是社區內一切主體的社會責任,物業管理公司也不例外。因此,社區文化建設是物業管理公司的一項自然責任。另一方面,物業管理公司與業主簽訂契約,為業主提供優質專業的安全、維修、保養、保潔等服務,這是物業管理的物質層面,屬于廣義的社區文化建設范疇。因而,社區文化建設又是物業管理公司的契約責任。另外,與現代企業打造企業競爭力時重視服務與文化附加值相一致,與物業管理市場對文化附加值的巨大需求相適應,物業管理公司注重社區文化建設,既是物業管理公司發展的需要,也是社會發展的需要。因而,社區文化建設又是物業管理公司內生的責任,即,對自身發展負責,同時,對社區發展負責,而且重在精神層次的文化發展。這也是我們物業管理公司必須主動將社區文化建設納入企業文化建設規劃范圍內的根本原因。
2.2物業管理公司關注社區文化建設的根本原因是市場需求
從我國物業市場的發展看,在我國物業市場需求結構中,對物業管理的文化附加值的需求占很大比重。這一方面是由于隨著社會發展,人民生活水平提高,對文化生活的要求越來越高,另一方面是因為物業管理公司在社區服務中的角色易于讓業主住戶對他們在社區文化建設方面抱有較高的期望。致力于社區文化建設是物業管理公司應對市場需求、完善物業管理環節的必然選擇。
社區文化以人為核心,以環境為重點,體現出無處不在的文化氛圍和對人的尊重與關懷。使人們一進入小區,馬上就能感受到典雅、舒適的人文環境和自由飄逸的文化氣氛。完善統一的物業環境視覺系統,安全有序的交通管理,方便快捷的通訊信息和管理人員的文明言行。這些映入眼簾的優美的文化載體,都是社區文化最重要和最基本的東西。通過環境對文化的滲透,達到啟發人們的自律意識,培養人們的文明素質,這是現代住宅園區社區文化的重要特征與發展方向。實踐證明,重視社區文化建設的物業管理公司,更能為市場所接受。由此,社區文化成為物業管理公司在企業文化建設時的一大偏好。
2.3物業管理公司在社區文化建設中的作用是主觀能動的
物業管理公司畢竟不是政府機構或社會福利機構,而是一個有自身利益的經濟實體。物業管理公司為實現自己的發展目標,必須發揮企業文化建設的主觀能動性,促使企業文化和社區文化互動,并起到示范和主導作用。在兼蓄個性化的家庭文化、個人行為文化的同時,積極倡導社會、社區、企業、家庭、個人利益互惠,共建人類美好生存環境的主流文化,積極倡導經濟利益、社會效益、生態優化的可持續發展意識,將物業管理公司企業文化在社區的伸張與社區文化的個性需求有機結合。從物業管理市場的發展來看,不著眼于滿足社區文化的個性化需求的企業文化肯定是沒有生命力的。根據這一規律所建立的企業文化,其在社區的延伸、擴張、滲透,與社區文化建設是相統一的。從某種意義上說,由物業管理公司組織主導的社區文化建設,是物業管理公司企業文化在社區的延伸與外化。也就是說,這樣的誘發性社區文化實質上是物業管理公司企業文化的載體與表現形式,是物業管理公司企業文化在社區交往行為上的表現。因此,誘發性社區文化建設,本質上是物業管理公司企業文化的重要組成部分。
3.物業管理公司在社區文化建設中的角色定位
(1)從政府的角度看,發展社區文化,是促進社會政治、經濟、文化良性互動發展的重要舉措。而在社區文化發展上,物業管理公司作為一個文化建設主體,與分散的家庭相比,有著無可比擬的組織能力和經濟實力,顯然是一個十分重要文化建設主體。(2)從整個社區的角度看,物業管理公司只是社區內眾多文化建設主體中的一個。那么,物業管理公司只是自己企業文化的建設者而已。(3)從物業管理公司自身的發展需求來看,物業管理公司應業主對社區文化的需要而加強社區文化建設,是對市場的積極主動反應;物業管理公司加強企業文化在社區中的滲透力、輻射力,提高公司品牌知名度,是公司的經營發展策略;由物業管理公司組織主導的社區文化實質上是物業管理公司企業文化在社區的延伸與外化,是物業管理公司企業文化在社區交往行為上的表現,是物業管理公司企業文化的載體與表現形式。
因此,物業管理公司是社區文化的能動建設者;企業文化是社區文化的重要組成部分,是公司品牌的深厚底蘊;社區文化是企業文化的重要載體,誘發性社區文化是企業文化的特殊表現形式。這樣,物業管理公司準確把握自己的定位,就完全可以游刃有余地、恰當地處理好企業文化建設與社區文化建設的關系。
參考文獻
摘 要 企業文化建設是一項長期且需要漸進發展的系統工程,深入探討企業文化建設規律,對我們積極主動建設企業文化,加強企業管理,提高管理水平和經濟效益具有重要作用。成都航空企業文化建設起步以來發展迅速,取得一定成果,其正積極行動,以文化的落地生根、創新提升,為轉型發展、成功示范運營國產民機提供了強勁智力資源和無限生機活力。
關鍵詞 航企 企業文化 體系
具體建設路徑如下:
一、明確企業文化建設推進思路
文化建設,規劃先行。2014年初,成都航空分別組織赴企業文化建設先進單位學習、交流,集中對國內航空公司企業文化建設經驗學習調研,廣泛與各企業文化建設專家團隊及咨詢公司溝通、咨詢,學習借鑒企業文化建設先進經驗和成功做法,初步確定企業文化建設“以中期規劃為指導,階段實施、分步推進”的工作路徑,為企業文化建設深入發展奠定基礎。
二、提煉總結企業文化理念
企業文化核心價值理念體系是企業文化的“精神”和“靈魂”,理念體系的提煉,是成都航空企業文化建設的基礎和首要任務。成都航空率先啟動了公司企業文化理念體系構建,與相關專家學者組成企業文化理念體系構建項目組,對其成立來的文化元素、文化信息和文化發展及文化訴求進行了回顧總結和診斷提煉。圍繞總結提煉、討論完善,經過反復研討、修改,形成了《成都航空企業文化理念體系》。
三、突出重點推進企業文化有效實施
圍繞中心工作,結合企業文化理念深入挖掘企業文化典型人物、文化故事、先進事跡,開展評比表彰、班組活動、聯建共建以及z影、詩文書畫、微影視和各項球類業余興趣小組、文體社團活動等各類群團活動為企業文化注入豐富而鮮活的內容,增進員工對公司企業文化理念的理解和認知。結合公司安全生產月、服務質量提升專項活動以及企業文化理念宣貫,通過培訓、活動、研討、宣傳等多種形式,企業文化建設結出豐碩成果,獲得“法治民航 安全民航”知識辯論賽全國第三名,被評為全國“安康杯”競賽優勝單位,被評為勞動關系和諧企業。
隨著企業文化建設的整體推進,成都航空深刻認識到:規模擴大和員工數的迅速增加,在創業之初和快速發展過程中一直被“小心翼翼”地維護得到十分完好的價值觀已經有被稀釋、認識模糊的問題。成都航空比以往任何時候更需要加快、加強培育、全面建設富有成航特色、體現勇擔國產民機戰略重任、具有鮮明時代特征的企業文化,對內統一思想,對外塑造形象。全面分析企業文化建設的新情況、新形勢,成都航空重新從戰略的、企業長期發展的高度看待企業文化,思考企業文化作用的發揮,探索企業文化建設的策略和方法。
四、全面推動企業文化理念“落地”
緊密結合公司安全生產、經營管理和發展建設實際,切實將核心價值觀和安全、服務、品牌等文化融入各項管理制度、工作標準、考評體系之中,貫穿到生產經營管理的全過程,培育企業精神,推動公司管理創新和業務創新,提升公司管理水平和品牌形象,在全公司形成共同的指導思想、理想信念、精神支柱和道德規范,用文化紐帶把員工的思想意志凝聚到勇擔國產民機戰略重任、推進改革發展、實現戰略目標上來,為國家民機戰略實施發揮應有的作用,為社會主義和諧社會建設做出應有的貢獻。
五、加強企業行為規范體系建設
以價值理念為引導,結合生產經營和發展建設實際,制訂管理行為規范、生產經營規范、服務行為規范等,形成完善的公司行為規范體系。從職業道德、職業紀律、職業安全、團隊協作等方面規范和約束員工行為,不斷完善員工行為準則,加強文化執行力建設,使全體員工真正做到愛崗敬業、誠實守信、厚德明理、行止有序。要以建設和諧企業為導向,實施員工關愛工程,注重人文關懷和心理疏導,構建和諧勞動關系,增強員工忠誠度和歸屬感。
六、優化完善企業形象體系建設
按照公司統一的價值理念要求,圍繞公司勇擔國產民機戰略重任的社會責任形象和發展建設實踐,進一步優化完善公司視覺識別系統,加強環境標識體系等應用體系建設,努力建設一體化、規范化、現代化的公司形象。要加強公司企業文化展示窗口建設,形成兼顧公司內外的形象展覽展示窗口。要進一步加強和完善市場推廣展示、員工形象展示,形成公司完整的形象展示體系,不斷塑造和提升公司良好形象和影響力、美譽度。
一、部門組織架構
二、部門職能
部門名稱
企劃部
直接上級
總經理
下屬部門
崗位編制
2
設置目的
全面組織開展公司的策劃、設計工作,廣告宣傳工作,大型活動的策劃組織,參與企業文化的建設及推廣。
主要職責描述
職責分類
主要內容
1、負責公司企業宣傳及項目宣傳,規劃企業視覺傳達系統、企業文化系統
2、負責平臺的宣傳與執行;
3、負責平臺創意與推廣策略的制定;
4、根據公司有關推廣工作的要求,實施各項推廣方案及措施;
5、負責項目外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作;
6、負責項目的服務管理工作,制訂相關服務措施及相應的管理制度;
7、負責公司企業宣傳,責新聞媒體及各級社會關系網絡的建立與維護;
8、負責與廣告公司等合作公司的溝通協調工作;
9、對各分公司及項目企業文化和品牌形象的建設實行統一指導、監督和管理。
其它
1. 完成上級領導交辦的其他工作任務。
_企劃主管崗位說明書
一、崗位信息
部門
企劃部
崗位
企劃主管
直接上級位
總經理
直接下級
平面設計、策劃
崗位編號
編制日期
2020.3.3
二、崗位目的
全面組織開展公司的策劃、設計工作,廣告宣傳工作,大型活動的策劃組織及企業文化的建設及推廣。
三、工作網絡(內外部聯絡的對象)
外部:廣告公司、媒體
內部:各部門所有人員
四、工作職責(Do)
序號
職責標題 / 職責描述
權重
1
組織開展企劃部的各項工作;
10%
2
公司的推廣定位和主題創意,組織宣傳推廣計劃,掌控實施過程;
10%
3
制定工作計劃、人員安排與績效考核及培訓工作;
10%
4
公司所有識別系統的整合與策劃設計,公司大型活動的策劃組織;
10%
5
及時將工作中所發現的不合理現象及合理化建議上報公司,并將公司有關決議傳達給下級人員;
10%
6
公司品牌推廣、企劃工作,建立和發展公司的企業文化、產品文化、市場文化和管理文化;
10%
7
加強與上級領導,相關部門其他部門的協作、配合;
10%
8
定期提報季度、年度項目綜合分析及工作總結;
10%
9
與媒體、廣告監管部門、合作公司等形成良好關系,構建資源平臺;
10%
10
領導交辦其他事項
10%
五、工作經驗及背景(Experience)
專業
§ 本崗位適合的專業要求:工藝美術專業;
工作經驗
§ 本崗位適合的工作經驗:2年以上相關工作經驗
六、工作能力(Display)
專業能力
企劃工作的全面掌控,包括組織、參與、指導企劃方案的制定。設計軟件精通CorelDRAW、AI、Adobe Photoshop等
基礎熟練高級 ■精通
平面設計崗位說明書
一、崗位信息
部門
企劃部
崗位
平面設計
直接上級崗位
企劃主管
直接下級崗位
崗位編號
編制日期
2020.3.3
二、崗位目的
負責公司VI、廣告宣傳等美術設計制作,公司平臺的優化、裝飾工作;
三、工作網絡(內外部聯絡的對象)
外部:
§ 廣告公司
內部:
§ 各部門所有人員
四、工作職責(Do)
序號
職責標題 / 職責描述
權重
1
負責公司宣傳資料與營銷工具的平面設計工作;
20%
2
負責公司內外宣傳、環境布置以及所需物料的統籌、設計工作;
20%
3
協助策劃完成方案的創意設計工作;
20%
4
負責與運營部、市場部、廣告公司的溝通工作,反饋不同意見;
20%
5
負責設計方案的落實和執行細則
20%
五、工作經驗及背景(Experience)
專業
§ 本崗位適合的專業要求:工藝美術專業;
§ 本崗位適合的教育要求:大學畢業;
工作經驗
§ 本崗位適合的工作經驗:1年以上相關作經驗
六、工作能力(Display)
專業能力
一、宣貫教育是企業文化落地的基礎
企業文化并非只是高層的一己之見,而是整個企業的價值觀和行為方式,只有得到員工認同的企業文化,才是有價值的企業文化。海爾現象啟示我們:企業文化之所以對企業經營管理起作用,是靠了其對員工的熏陶、感染和引導。國家電網公司已確立了以“四個服務”企業宗旨和“努力超越、追求卓越”企業精神以及“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”企業理念為核心的企業文化體系。作為基層企業要秉承國家電網公司企業文化體系,并以此作為發展本單位企業文化建設的根基,首要環節是做好宣貫教育工作。
實施好企業文化理念的宣貫,一要加強教育灌輸。圍繞本企業的中心工作,充分利用員工理論學習這一平臺,借助企業網站、企業內刊、宣傳展板等各種媒介,采取專題講座、集中學習、專題討論等形式,組織和引導員工學習《國家電網公司企業文化手冊》,宣傳和闡釋企業文化理念,并在辦公區域、文件、會議室座席牌等處張掛或印制國網標識,在潛移默化的持續教育過程中,使企業廣大員工受到這一文化的熏陶、感染和引導,對企業文化理念產生高度理解和強烈認知,認同,做到“入眼、入耳、入腦、入心”。二要把理念故事化,故事理念化。要針對企業倡導的價值觀,把抽象的理念變成生動活潑的寓言和故事,并進行宣傳。如蒙牛集團通過非洲大草原上“獅子與羚羊”的故事生動活潑的體現了他所倡導的競爭理念。同時,員工對企業文化的感受還來自于切身的工作體驗。企業要有意識地收集發生在員工身邊的各種鮮活案例,從理念方面對先進的人物和事跡進行提煉,對符合企業文化的人物和事跡進行宣傳報道,促使抽象的文化理念具體化與形象化,讓廣大員工親自接觸、感受、感知企業文化,從而再不斷推廣,形成行為的習慣,實現企業文化的自覺。三要營造良好的文化氛圍。為讓員工在短時間內能迅速地感受到文化氛圍,讓人們有一種視覺上的沖擊,就必須通過系列性的、周期性的、專題性的文體活動、文化事件來讓文化落地過程有聲有色、深入人心。如舉辦“先進個人與團隊的評比與表彰”、“拓展訓練”、“征文活動”、“演講比賽”、“運動會”、“文藝晚會”等。
二、健全制度文化是企業文化落地的保障
純粹的宣傳不能保證文化的有效落地,必須要有切實的制度予以保障,也就是要把企業文化固化于制。所謂固化于制,就是用制度、機制來反映文化理念,把整個理念體系滲透于企業的管理體制、激勵機制、經營策略之中,并用規章、制度固定下來。
首先,要從企業的根本需求出發,結合企業的實際和文化特色,認真梳理現有制度,積極修改和完善現有規章制度,通過建立健全與企業理念相吻合、匹配性強的各項經營管理機制、規章制度、工作標準,理順管理流程,將企業文化融入到制度建設中,從而將企業文化落地通過制度、流程、規章固定下來,為理念的貫徹落實提供制度保障。
其次,要把這些理念盡量的流程化,讓員工按著此理念所要求的程序去工作,從而使員工對企業文化由認識、認知、認同到自覺踐行,從不自覺到自覺、從不習慣到習慣,達到文化“入髓”的效果。
制度文化的剛性約束與觀念文化的柔性疏導相輔相成,使企業文化的貫徹變得流暢而堅實。
三、強化執行力是企業文化落地的關鍵
相對企業的各種硬件設施而言,企業文化一直讓人有虛泛的感覺,容易產生人為的割裂現象。如何把一件事情、一個決策、一個計劃、一個制度、一個規劃、一個理念落實到行動上?
一是在企業文化執行內容上要涵蓋經濟發展目標,緊扣加快發展這一主題。哲學家蘇格拉底在一次郊游中,看到三個石匠分別在鑿三塊石頭,并且都很認真。他問第一個石匠在鑿什么?回答說,“鑿石頭”。問第二個石匠,回答說,“準備塑一座雕像”。問第三個石匠,回答說,“要建一座大教堂”。同樣是在鑿石頭,卻有不同的目標。第三個石匠后來成了著名的建筑師。這個故事告訴我們,提升執行力,必須要有大目標。為此,企業文化落地過程中,必須本著虛功實做的原則,著眼于企業發展的核心目標,著眼于企業發展戰略的有效實施,著眼于企業發展的客觀實際,與時俱進,開拓創新,不斷豐富發展企業文化的執行內容,不斷推進企業文化的變革,進而讓企業文化建設從務虛到務實。
二是在完備的制度保障下,落實工作機制,養成良好習慣。企業文化說到根本其實就是一種習慣,而習慣的養成是要靠制度的嚴格執行。列寧說過:一打綱領不如一個行動。如為保障行人安全,修建了過街通道,可行人過馬路不走通道,卻翻越護欄,過街通道成了擺設,后來,專人執勤,發現一個就罰款一個,行人就會被迫改變一些陋習,有意識地約束自我,這種有意識的約束持續一段時間,就會變成一種自覺,逐漸養成為習慣。因此,要真正落實企業文化,把企業文化更好地轉化為企業核心競爭力的提升,就要在落實理念過程中要注重與實際工作相結合,通過理念的引導和制度的約束與激勵,要員工明晰企業的每一個工作流程,用流程來推動執行者的工作,讓執行者通過該流程知道自己該做些什么,應該怎么做,使各級管理者及全體員工的行為與理念和制度的要求高度一致。
四、堅持以人為本是企業文化落地的著力點
企業文化的實質,是以人為中心,以文化引導為手段,以提高人的素質為基本途徑,以尊重人的主體地位為原則,以激發職工的自覺行為為目的的一種企業經營管理思想。清人顧嗣協寫的《雜詩》中有一佳句,“駿馬能歷險,犁田不如牛,堅車能載重,渡河不如舟”。企業只有營造一個良好的工作環境,堅持以人為本,把有利于發揮人的能力、作用,促進人的發展、成才作為出發點和落腳點,把尊重人、關心人、愛護人、培育人作為工作方針,使員工感到被尊重和受重視,才能充分調動員工的積極性、主動性和創造性,從而推動企業的發展。
堅持以人為本, 就要為員工提供盡可能寬松的工作和生活環境。建設文化體育活動場所,豐富企業物質文化、精神文化生活,為員工生活休閑提供方便,要營造充滿信任與親情感的文化氛圍,讓員工團結友愛、精神飽滿、情緒高昂,積極投入到企業文化建設中來,推動企業和諧發展。日本企業在80年代的突飛猛進,其中最為成功的經驗之一就是在企業中營造充滿信任與親情感的文化氛圍。