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第1篇：新老職工公積金政策范文

關鍵詞：軍隊住房公積金 公積金貸款 公積金管理

中圖分類號：E23 文獻標識碼：A 文章編碼：1674-3520（2014）-02-00212-02

住房公積金是指國家機關國有企業城鎮集體企業外商投資企業城鎮私營企業及其他城鎮企業事業單位民辦非企業單位社會團體及其在職職工繳存的長期住房儲金。我國軍人住房公積金是從軍隊預算中統一安排，由總后勤部住房資金管理中心集中存儲、統一管理，專項用于軍隊人員住房消費的保障性、互資金，是軍隊住房資金的主要組成部分。隨著國家住房改革政策的不斷發展與完善，住房公積金在解決國民購房困難上取得的成績有目共睹，地方公積金管理機構的成功做法更為軍隊提供了豐富的經驗借鑒。

一、軍隊住房公積金制度現有問題的分析

隨著我軍自有住房建設、住房補貼等一系列住房改革措施陸續出臺，住房補貼數額的逐漸增加，住房公積金作為軍隊人員購房建房的重要資金基礎的地位逐漸被取代。按照現行軍隊住房公積金歸集標準，官兵最終支取到的公積金數額較少，且不說滿足官兵購房建房的需要，就連實現基本的住房保障也已經力不從心，在提高廣大人官兵住房待遇方而起到的作用已經很小。

（一）軍隊住房公積金貸款軍地脫軌

軍隊住房公積金雖然是屬于軍人解決住房問題的專項資金，但其不能作為軍人購買住房的貸款擔保卻似的軍人的住房壓力大大高于地方人員。目前我軍現役人員在復原轉業制度上，主要采取轉業到地方企事業單位的途徑，但是隨著我國的經濟水平不斷增長，不少軍內人員在離開現役會選擇自主擇業的方式，也就使得軍人服役期間的住房公積金要作用于轉業退伍后的地方住房的購買上去?；谶@種情況的出現，在軍人離開現役后，服役期間所歸集的住房公積金不能用于住房購買的貸款，就有別于地方所實行的住房公積金制度，造成了軍地差異的出現。又由于軍人收入的單一性使得軍人在購買住房時沒有其他的經濟來源作為保障，使得在同級別待遇的軍人于地方公務員在住房問題的解決上出現了嚴重的不公平。

（二）軍隊住房公積金資金支取制度不合理

軍隊住房公積金是用于解決軍人住房問題的專項資金，按照有關規定集中統管于總后勤部財務部，而各級部隊在進行有關的財務業務時只進行掛賬處理。這樣規定是為了集中有限的住房公積金，通過低風險的投資確保其保值增值，但是相對衍生的問題也是十分明顯的其中最為突出的就是支取制度的不合理性。軍人在申請動用住房公積金用于購買住房時，首先由本級單位通過對其軍產住房騰退情況調查，由政治部門出具相關證明。財務部門審批納入本年度決算后逐級上報至總后勤部財務部，再由總后勤部財務部依據審查情況視情況逐級下撥住房公積金。這樣的操作流程首先制約了住房公積金使用的時效性，其次嚴重降低了住房公積金所使用的功能性，造成把錢放在銀行里會導致資金的縮水，造成很大的經濟損失的局面出現。

（三）經濟適用房建設資金沒有歸口管理

經濟適用房一項被稱作“民心工程”，是我國新型多層次住房供應體系的重要組成部分。軍隊實現經濟適用房建設對解決中低收入軍人家庭住房困難、保障軍人住房權益有著很大的作用。然而，關于軍隊經濟適用房的建設資金的規范化管理并沒有歸口管理，這就導致了經濟適用房建設資金監督的盲點，長期以往會不利于完善住房公積金的信息披露等。

（四）利益分配關系失衡

軍隊住房公積金的分配切實關系到每一為軍人的利益，住房公積金管理與個人利益密切相關，小到個人住房公積金賬戶的日常管理，住房公積金和住房補貼的發放，都與官大軍人的利益密切相關。而當前，由于存在一些個人本位主義和局部利益的為題，在住房公積金的公平分配方面還存在一些漏洞，比如，有些單位為了自己單位的利益，給不符合規定的個人建立了個人住房公積金賬戶進而住房補貼資金，損害了其他人的利益，帶來了惡劣的影響。

（五）個人賬戶資料管理未規范統一

個人賬戶資料管理的不統一主要表現為兩個方面，一是個人住房公積金賬戶資料不完整。與個人賬戶密切相關的材料缺少相關部門審核和官兵本人的簽字確認，程序不嚴密。從目前的情況看，很少會有單位真正地履行審核簽字手續，大部分是經由相關管理賬戶人員打印后直接存檔，有些僅僅只是簡單加蓋財務章，更有甚者，干脆都沒打印。因此。軍隊住房個人賬戶的管理存在很大漏洞。還有就是，因為賬戶建立的時間和享受、停止住房的補貼時間混亂，導致資金補貼金額不準確。

二是個人賬戶資料的手續不完備。由于每年年底，要根據本年度的按月計算住房補貼匯總情況，打印出本年度的《軍隊個人住房公積金賬戶核對表》并交由本人見面核對，有的單位和個人沒有進行規范化操作，這樣就造成了資料的不規范登記。

二、軍隊住房公積金制度存在問題的成因

（一）規范化管理政策落實不到位

目前，我國軍隊住房公積金規范化管理工作，沒有設立專門規范管理及監督機構，而直接由軍隊的財政部門進行負責管理軍隊住房的資金管理工作。而諸如經濟適用房建設、現有住房的出售管理等軍隊房改政策的制定則有營房部門制定。這樣，在不斷深化軍隊住房改革的情況下，就會出現政策落實難的問題。并且，由于相關管理部門對于軍隊住房改革政策認識不清，導致軍隊住房公積金管理審批程序不規范，甚至存在資金支取監管盲點，導致政策難以落實。

（二）管理責任分工不明確

由于我軍現行的實施統一的住房管理制度，各部門、各項工作室一個有機整體，因此，住房公積金管理各項工作之間就存在廣泛的聯系性和密切的交叉性，一旦進行住房公積金規范化管理工作出現紕漏，就很難找出相關的具體責任人，這樣，就很難保障落實軍隊住房公積金管理工作。為理順好各部分之間的關系，防止各部門推脫責任，從制度上進行軍隊住房公積金規范化責任分工就顯得很有必要。

（三）規范化管理績效考評機制不完善

進行軍隊住房公積金規范化管理，必須制定具體嚴密的管理績效考評機制，以便確保軍隊住房公積金的規范管理?，F階段，關于軍隊住房公積金規范管理工作的有效性方面還沒有確定的指標，相應的配套政策也沒有完善，因此，有必要建立軍隊住房公積金規范化績效考評制度，以便調度各管理部門的積極性，從而規范我過的軍隊住房公積金管理。

（四）對個人賬戶的審核管理不嚴格

在我軍實行住房公積金貨幣化管理的過程中，由于某些歷史原因，導致當時建戶的原始資料不全，賬戶的建立條件把關不嚴，以至于導致為不符合條件的人員建立了個人賬戶。另外，在建立住房公積金個人賬戶的過程中，各部門之間的協調難度大、干部檔案分級保管，個人信息資料查找、核對困難和個人賬戶管理人員工作不實等原因，導致部分賬戶基本信息不全，引起提取金額有誤，賬戶數據不準確現象。此外，由于軍隊人員調動沒有嚴格按照要求轉移個人賬戶，存在一次性算清基本住房補貼明細表中的信息與個人賬戶檔案信息不一致；計算標準新老脫節，使得住房公積金賬戶按月計算的以前年度數據不準確，影響了接供單位對住房公積金賬戶的建立。還有就是，對于一些流動性的軍人培訓等衍生的住房公積金賬戶更新問題沒有及時的修正，最終導致了造成個人賬戶管理與實際的嚴重脫節。

三、重構軍隊住房公積金體制的建議

目前，我軍的住房公積金制度尚未完善，功能作用發揮并不明顯，因此，借鑒地方公積金貸款的成功經驗，結合軍隊住房改革實際，對公積金制度做進一步規范非常重要的。完善軍隊住房公積金制度，應構建軍隊住房公積金的歸集、使用、管理、監督等系統。

（一）建全配套的監督機構

在軍隊住房公積金的運行過程中，建立更直接的監督管理機構，確保住房公積金管理制度的有效落實。現階段我軍住房公積金管理機構依然只停留于總部層面，下屬基層單位只能對其資金的歸集進行簡單的掛賬處理。若將監管機構設立于師旅級層面，這樣不僅在資金管理的細節上更加突出靈活性，同時也能即使準確的反映出軍隊住房公積金的實際實用效果，為今后住房公積金制度的發展提供了有力依據。

（二）細化各部門之間的分工

軍隊住房公積金制度保障的是軍人住房待遇，這就需求多部門之間有效的配合，才能發揮出最優的效果。細化在住房公積金保障過程中的分工，有利于提高各部門在保障過程中所能發揮的實際效力，減輕業務人員工作壓力，提高保障效益。細化的重點在于設計有效的流程程序，改變以往的被動要求模式，主動通過協調各部門間的職能優化整個住房公積金的管理。初步設想的流程為：

在接到有關辦理住房公積金業務時，由財務部門上報后勤機關，再由后勤部依據軍隊住房公積金有關規定，同時對干部部門、營房部門、財務部門下達任務并設定時間節點，最后由后勤部門依據所上報的數據匯總形成有效的住房保障數據。其中對于同年限的現役人員可分批次集中辦理。這樣不僅加快了業務處理速度，也為軍內人員提供了便利條件。

（三）建立績效評估平臺

軍隊住房公積金制度自建立以來，都一直處于按標準歸集、使用、管理的模式，在對其保障的實際效果評估卻一直是我軍所存在的空白。若建立針對軍隊住房公共積金使用效果的評估平臺，在對提高住房公積金的實用效益上有著明顯的加強。

擬定的績效評估平臺，應由軍區級單位設立負責部門，在結合干部部門、財務部門、營房部門所提交的具體使用情況，針對各地區的實際情況進行分析，以半年為時間節點對所管轄的各單位的軍隊住房公積金使用情況進行評估，依據所得出的結論對所存在的不足進行彌補和修正。

我國軍隊住房公積金的規范化管理工作已經取得一定的成果，關于軍隊住房問題的研究也有很多，在一定時期下對我軍規范住房資公積金金制度提供了指導作用。本文在分析軍隊住房公積金問題和管理過程中的問題基礎之下，從制度和實踐中來探索規范化解決之道，希望對規范我軍住房公積金的規范化管理有一定幫助。

（四）是調整住房公積金歸集方式

參照國家《住房公積金管理條例》，應恢復由軍隊和個人按工資收入比例共同繳存住房公積金的歸集方式，個人繳存部分由所在單位每月從工資中直接扣除，與軍隊繳存部分共同計入個人公積金賬戶，逐級匯總到總部住房資金管理機構進行存儲和運營。一方面提高軍人住房公積金歸集的總體規模，為實行住房公積金貸款提供資金支持，同時也加強了軍人的住房資金積累；另一方面，按照相關法律規定，個人公積金繳存額在工資收人12%以內部分，免征個人所得稅，使軍人享受到國家的稅收優惠政策。

參考文獻：

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第2篇：新老職工公積金政策范文

   年末人事專員工作總結1

   20xx年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領導的關懷下，在中心人教處的指導下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現將一年來的工作總結

   1、人事制度改革工作人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自20xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網站下載將視為侵權人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。

   消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達到改革的目的，充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。

   2、健全制度。

   3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續完善/各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。20xx年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現的問題。為與里的實際情況協調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時制定出切合我臺實際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規定》、《考勤辦法》等。

   4、整理基建檔案。

   5、迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規范和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監測網絡技術資料;電氣設備資料等。

   6、基礎工作人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，20xx年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。學習班結束以后，人教科根據國家新的人事檔案管理規范，統一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。

   今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現有基礎上，努力提高業務水平、提高政治修養，做到使每名職工滿意。

   年末人事專員工作總結2    本月人事主要就以下幾個方面展開工作：

   一、人事管理

   1.進行員工入職統計。截止20xx年12月31日止，共入職9人，其中：總經理辦公室1人，財務部1人，營銷部1人，房務部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓部2人。

   2.根據上級的指示及項目工程的進度做了20xx年12月至20xx年3月的工作進度報告。

   3.為了招聘工作的順利進行，人事培訓部做了專題的人員招聘計劃及費用預算，根據工作計劃部分工作已在實施中。

   4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓部設計樂了人員到位預算表，并得到領導的同意發至各部門做好前期開業的人力資源計劃。截止20xx年12月31日止，各部門報來的計劃共327人，相比20xx年4月的開業的項目人員需求，人員數額尚大，考慮需進行適當的調整。

   二、人員籌備與招聘

   1.根據上級指示，收集了前期招聘求職資料共725份，根據專業分類分發至各部門作為人力資源儲備，其中餐飲部156份，房務部112份，營銷部20份，工程部128份，財務部103份，保安部105份，人事培訓部71份，文員30份。

   2.為了滿足前期籌備工作需要，從30份文員求職資料中挑選18名通知面試，面試較滿意的3人，考慮到酒店用人起點較高些，因此錄用了學歷較高的同濟大學研究生(其余兩位一為中專，一為大學本科)，作為酒店籌備工作的文員。

   3.通知面試，其中：

   營銷部：營銷人員共面試12人，營銷部初選滿意4人，其中銷售經理1人，銷售主任1人，其他兩位尚未定職。

   工程部：初步確認9人，值班工程師2人，鍋爐工3人，維修工1人。

   保安部：面試了15人，初選滿意的1人。

   4.為了廣開人才招聘渠道，招聘更適合溫泉工作的人才，人事培訓部對總公司愿網上招聘的內容進行樂專業性的調整。

   5.由于x及x地區的人力資源較少，較難滿足溫泉營業時的人力需求，因此人事培訓部與保安部一同向全國各地部分職業學校、大中專院校發聯系函共30封，有復函合作意向的共19所。根據溫泉前期開業的計劃，基本上可以滿足對基礎員工的需求。另外，還做了兩期的專題報告。

   三、員工工資與福利

   人事培訓部根據溫泉的人員編制，做了員工宿舍配備標準方案及計劃，并做了前期開業的預算。

   四、其他

   1.做了人事培訓部開業所需的辦公用品、營運管理印刷品的采購計劃。

   2.申領、分發、保管籌備期辦公用品。

   目前尚未完成的事項有：

   1.根據人事培訓部的工作計劃，12月底驗收員工宿舍及飯堂，由于工程尚未完工，尚未驗收。

   2.招聘基層員工的線路，地點尚未最后確認，在20xx年元月確定。

   下月工作要點：

   1.完成上月未完成的工作。

   2.完成人事培訓部崗位職責。

   3.完成人事管理部分規則的擬定(員工手冊及相關制度)。

   4.其他事項按人事培訓部工作計劃進行。

   年末人事專員工作總結3    時光荏苒，歲月匆匆，20xx年已然結束，迎來新的20xx年?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，感謝公司領導對我的支持與關愛，在此我向公司的領導表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務?，F將20xx年工作總結如下：

   一、人事行政及管理工作

   1. 員工考勤管理。

   主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無差錯。順利的完成考勤的統計工作。

   2. 員工入職、離職管理。

   按照公司規定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、

   離職相關事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

   3.辦理社保及公積金。

   及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權益，為公司降低用工之風險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫療保險、生育險、工傷保險等相關事宜，保證員工自身利益。（及時申報范文安、陳向東工傷相關事宜）

   4.員工勞動合同的簽訂及管理

   人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同， 新入職員工在入職后一個月內均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續簽意見表發至相關人員審核，嚴格按照公司規定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統共簽訂勞動合同170份（包含新老員工及各個崗位的勞動合同）。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內做好合同登記存檔。

   5.采購事宜

   負責公司所有辦公用品、醫用品、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規定流程申請采購，做到一切以公司利益為準則，保質保量，盡最大努力為公司節省資金。

   6.成都系統所有公告的制作及傳遞，每周二及時編輯各類公告文件，并在T3內及時。及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關人員查閱。

   7.工作證的制作。為各分公司轉正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

   8.員工培訓

   給公司新進員工做一個月的培訓計劃，擬定各部門對新員工的培訓時間并通知相關部門主管，發放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試。督促各部門培訓日程安排，協調各部門培訓時間，逐漸完善培訓計劃。

   9.樣品管理。

   嚴格按照公司規定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實物與帳目一致。

   二、招聘事宜

   20xx年成都系統的招聘統一在前程無憂和智聯兩大網絡做招聘。我負責整個系統所有崗位的、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息。去年整個系統共了70崗位，收到簡歷總份數 9304 份，到各個公司面試的總人數為 500 人左右，而成功錄用人員在 97 人左右（包含已離職的44人）。并到成都人才網及58同城上均做了免費招聘版面，均不見成效。希望在未來的一年中，加強網絡招聘，為公司招聘更多的人才

   三、20xx年工作計劃

   在新的一年里，我將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展做出更大的貢獻?，F將20xx年工作計劃匯報如下：

   1、加強溝通，抓好招聘工作

   隨著公司的不斷發展，公司對人才的需求，將成為企業重中之重，結合公司發展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強網絡招聘，充實公司人才隊伍，強化專業人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經營提供有力的保障。

   2、員工考勤管理。

   考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。

   3、員工入職、離職管理

第3篇：新老職工公積金政策范文

關鍵詞：基礎管理 養老保險 效果

社會保險是員工薪酬福利的重要組成部分，而養老保險又是社會保險的重中之重，養老保險工作關系到員工的切身利益，如何提高個人賬戶的準確率、如何提高工作效率、如何提升離退休和在職員工對養老保險工作的滿意度，人力資源部社保組在實際工作中逐漸摸索出一條規范化管理，做實做強基礎管理的新路子。

一、概況

我公司的養老保險是逐步發展起來的，養老保險1998年由原來的鐵路系統行業統籌移交到地方管理，養老保險登記、變更、年審，養老保險費的申報、繳納，養老金的結算、撥付，參保職工基本養老保險個人賬戶的建立、數據錄入、打印《對賬單》及日常管理，退休待遇審核，養老保險關系轉移、接續等具體業務，全部由公司社保對河北省社會保險事業管理局進行辦理。當時養老保險業務的管理狀況是：

1、養老保險個人賬戶管理沒有具體、明確的工作流程，隨意補繳，私改賬戶等情況時有發生，管理混亂。

2、養老保險經辦人員各有分工，但沒有統一的工作標準，缺乏有效的考核機制，沒有明確的工作權限，易導致人為的隨意性，難以形成規范的管理。使經辦人員陷入復雜的事務圈和各種矛盾的漩渦中，終日忙得不可開交，但正常的業務卻進行的很慢，并且很難有充足的時間和更充沛的精力研究工作改進和關注養老保險的發展。

針對這種現狀，如果不采取積極的措施，沒有一種規范、精細的管理手段，必然會造成工作的疏漏。在公司領導的重視和領導下，人力資源部認識到，只有狠抓規范化管理，做實做強基礎管理，才能從根本上解決社保面臨的問題，開創養老保險工作的新局面。

二、主要措施

人力資源部綜合考慮養老保險工作的具體要求和各種影響因素，積極借鑒西方先進的管理經驗，通過業務流程的反復重塑和再造，實現了養老保險管理規范化、精細化。

1、建立和完善各項管理制度。人力資源部社保組依據崗位職責制定了《社保主要職責和工作目標》等管理制度，明確經辦人員的具體責任，同時在制度實施的過程中積極參考經辦人員的意見隨時修改、完善，提高了經辦人員對管理制度的認同度并促使其主動遵守。

2、設計詳細的業務流程。對外以河北省市社保局社會保險規范化業務操作內容為依據和標準，對內與公司相關管理流程銜接，設計或重新梳理養老保險業務流程8項。流程中的每個步驟和操作程序都經過反復討論，分析研究，并通過了一段時間的試運行。經過多次上下反復討論修改，編制出了流程清晰，環環相扣，責任明確的業務流程程序，明確了養老保險的每項業務所涉及部門的職責，使經辦人員工作目標明確，工作過程清晰。

3、充分利用現代化管理手段。養老保險管理涉及到離退休員工管理、個人賬戶管理、遺屬管理等，數據量大且復雜，為了便于與河北省社保局“保險之星”軟件接口，社保部門建立起多個VF數據庫管理相關信息，并組織人員編寫與業務流程相對應的數據庫管理程序，方便經辦人員操作；同時，經辦人員全部自學了VF的相關課程。經過幾年的實踐證明，養老保險數據庫規范、統一、真實、準確，維護和保障了公司員工合法權益。2008年，公司引進了SAP—HR系統，社保組積極配合，使SAP系統中社保數據準確全面，社保業務流程科學順暢，實現了新老管理方式的順利對接。

4、制定考核反饋辦法。管理制度和業務流程實施后，還要抓好考核和反饋。及時發現工作中出現問題，對相關經辦人員予以批評教育，并修正相關業務流程，避免相同問題的再次發生。

三、幾點體會

1、要經常研究養老保險業務變化動態。一方面，養老保險政策性強，要敏銳注意政策變化，并隨時變化調整相關業務流程及工作標準，與政策始終保持一致；另一方面，隨著公司的高速發展，公司內部管理也在變化，要及時與相關部門溝通協調，保持公司內部業務流程順暢。

2、業務流程設計和重新梳理要逐步推進，注重細小環節。設計和梳理工作流程，對于繁瑣復雜的工作，應一步步來。一是要認真修訂和審查崗位職責，把崗位職責落實好。二是制定的業務流程和工作標準即要實又要嚴格，真正成為每個經辦人員今后工作的統一航標。三是要注意結合實際，力求實效。要保證制定的工作流程沒有紕漏，經辦人員正常執行業務流程時不會出現偏差和錯誤。

3、真抓實干，不走形式。要注意調動經辦人員的積極性和創造性，特別是在推行的初期，要讓每位經辦人員參與到業務流程的設計中，每人都要重新修訂崗位職責，根據崗位職責制定好崗位工作標準，最后將工作內容及標準程序化。通過修訂和制定標準，讓每名經辦人員受到責任教育。

4、以點帶面，全面推動公司社會保險管理的發展。完成養老保險后，社保部門又把這種方法推廣到失業保險、住房公積金等社會保險管理中，由于養老保險的工作扎實，使得推行的過程很順利，全面提高了公司社會保險工作的效率，完善了社保管理機制。

四、實行效果

通過幾年的努力工作，養老保險管理工作收到了很好的效果。

1、經辦人員的素質得到了提高，完善的業務流程和考核機制，使每名員工都明確自己的職責和工作流程，減少了推諉扯皮現象，責任心大大增加并增強了團隊的凝聚力和向心力。

2、主管領導管理輕松。因為員工實現了高自覺地工作，這就使主管領導不用再鉆到業務堆里處理日常事務，騰出了更多的時間考慮其它問題，從而為加強社會保險其他管理騰出了精力。

3、提高養老保險管理的準確性和及時性。通過這一系列的管理措施，提高了個人賬戶的準確率，加快退休審批等業務的辦理時間，保障了員工的權益。

參考文獻：

第4篇：新老職工公積金政策范文

本年度本人繼續從事辦公室工作，擔任辦公室主任、黨支部組織委員。主要職責是：組織、協調辦公室和各科室業務工作；負責黨支部、行政、人事、工資、檔案管理等事項；組織年終目標考核；協助各科室建立、健全各項規章制度；協助中心領導做好黨風廉政建設、行風建設等工作；具體負責黨支部黨建工作；負責來訪和外事接待；協調單位與各部門的關系。

2007年在中心領導的正確領導、大力支持和各科室的配合下，在辦公室各位同志的鼎力協助下，本人堅持以“三個代表”重要思想及黨的十六大精神為指導，工作中嚴以律己，嚴謹踏實，時時、處處以一個***員的標準嚴格要求自己，工作中努力體現***員的先進性，切實履行了辦公室主任和支部組織委員的職責，完成了各項年初與中心簽訂的目標任務，自認工作是稱職的。

一、順利完成了辦公室人員的新老更替工作

去年年底，辦公室人員有了較大變動。除本人外，另三名同志**、**、**（主要負責后勤）都是新任職辦公室工作的（其中**是剛參加工作的新同志），對辦公室業務工作難免陌生和生疏。所以本年度本人的主要工作便是以人才培養為重點，搞好“傳、幫、帶”（盡管本人也是半路出家，但先入行為師，就厚著臉皮了），讓他們盡快熟悉業務，進入角色。

本人從辦公室的職能職責，辦公室人員的素質、職業操守，公文收發處理，公文寫作，會務管理，日常具體事務，乃至計算機信息技術等環節入手進行了理論和具體操作上的示范和培訓。日常工作中，抓大放小，盡量給他們提供實踐的機會，放手不放眼，在處理問題的方式方法和原則技巧方面給予一定的指導，并時時關注工作進展情況，督促工作任務的完成。

通過這種毫無保留的“傳、幫、帶”方式，加上他們的勤奮、好學及自身所具備的良好素質和敬業精神，經過一年的鍛煉，他們的辦公室業務工作能力有了較大的提高，逐漸熟悉了辦公室工作，基本上能獨當一面開展日常工作。辦公室順利完成了人員更替和磨合，形成了分工明確、互相協助、團結和諧、其樂融融的良好工作局面，維持了單位的正常運轉。

二、辦公室的工作整體運轉良好，保證了單位工作的正常、高效運轉

辦公室承擔著社會治安綜合治理、精神文明建設、文字處理、公文管理、檔案、印章管理、人事工資、對外宣傳、辦公用品采購、后勤事務等多項工作，是單位傳遞信息、落實政策、上下內外溝通協調的窗口。日常事務瑣碎、繁雜、牽涉面廣，稍一疏忽，便易影響單位工作的正常運轉，也易招到各方面的批評和指責。本人和科室同志們始終樹立“辦公室工作無小事，領導身邊無小事”的意識，增強工作的前瞻性、主動性和服務性。寧愿多跑幾趟路，多吃一點苦，多受一次委屈，也要把領導和各科室交辦的任務保質保量完成。特別是涉及單位和職工個人切身利益的事，哪怕是別人心目中不值一提的小事，也不推諉、塞責，千方百計也要辦好、辦實，令領導和職工同志滿意。

一年來辦公室無論是在會議籌備、接待，信息上傳下達，各類文字材料報送，文件管理，印章管理，還是后勤保障、水電維修等日常事務方面，無大的差錯、紕漏發生，保證了中心工作的正常運轉。全年共起草各類請示、報告、匯報材料、總結等共約**余份，把關制發文件、信息**余份。及時為職工辦妥了各類工資、保險、職稱、合同、住房公積金等手續。接待和處理上級交辦的和來訪**余件，均妥善處理，化解了矛盾糾紛。辦公室的工作多次受到單位領導、職工和上級主管部門的表揚和肯定。

三、自身的工作能力和管理水平有了較大提高

1、書寫能力有了一定提高。今年共草擬各類材料**余份，形成書面文字約**萬字，自我感覺在寫作時對政策的理解，吃透領導和上級的精神，領會領導意圖，把握政策精神等方面有了較大進步，寫出的材料質量較高。

2、在對科室的管理上更趨向于規范、科學。辦公室工作事務繁雜，以前本人習慣于大包大攬，事必躬親，整天忙忙碌碌，表面看起來非常勤奮、敬業，實際上是一種不懂宏觀調控管理，不能充分調動人力資源優勢的表現。長此以往，必將影響辦公室工作的正常運轉，難以調動、培養其他同事的工作積極性和工作能力。

今年，本人根據辦公室的現有人員狀況，以及他們各自的能力特點優勢，對他們的職責進行了明確分工，基本上每項工作都落實到人頭，即強調分工又強調協作。本人則從科室負責人的角度，給予指導和督查。這樣即鍛煉、培養了隊伍，本人也從繁重的事務中解脫出來，有更多的時間和精力去思考，去履行作為一個辦公室主任應擔負的其他角色和職責，實現了從事務型到管理型的轉變。事實證明，這樣的管理更能推進辦公室各項工作的開展。

3、綜合素質和履行職責的能力有了較大提升

辦公室主任有很多個名字、稱謂，有人叫管家婆，有人叫參謀長，也有人叫高級保姆、情報部長、筆桿子、不管部部長等等，種種角色和名稱的變換，折射出一個辦公室主任工作的難度和應具備的綜合素質。通過數年的鍛煉和磨練，本人在履行辦公室主任職責的能力和技巧方面，有了較大的提高。尤其在2007年，通過領導和同志們的幫助，加上我個人的學習提高，在以下方面有了較大的進步：

(1)克服了以往的急躁和浮躁的心理，表現比以前沉穩，做事、做人懂得了迂回和技巧；

(2)在對自己職責和角色的把握上更加準確，定位比過去準了，心態比過去成熟；

(3)在辦公自動化方面有了較大的提高，能熟練的使用計算機處理辦公室日常事務，辦公室工作向自動化、網絡化方向發展；

(4)參謀和助手的作用進一步發揮，所出的點子、建議大多被領導采用，維護了單位的利益，推動了單位工作的規范、高效運轉。

四、所取得的工作成績

1、支撐和維持了辦公室工作的正常運轉；

2、在2007年初被評為“**年度******先進個人”受到*****表彰；

3、本人擔任中心“實驗室計量認證達標領導小組”辦公室主任，具體負責計量認證工作協調、組織、內審及體系文件的編輯、整理工作，另負責《質量手冊》的編寫。今年9月，我中心實驗室順利通過省計量認證專家組的考核，獲得了省技監督局頒發的《資質認證計量認證證書》；

4、中心以較高分順利通過市級文明單位、市級衛生單位的復查驗收，保持了市級文明單位、市級衛生單位的榮譽稱號。本人承擔檔案資料整理、復查驗收迎檢工作，獲得了復查驗收組領導“工作扎實、資料翔實、檔案規范”的好評；

5、協助和配合其他科室完成了年度目標任務。

五、存在問題

1、理論學習不夠，尤其在黨的各項衛生工作方針政策，衛生法律法規的學習方面尤顯不足，鉆研得不深、不透。

2、對疾病預防控制業務工作學習不夠，平時偏重于辦公室自身業務的學習。

3、工作中連續受到委屈和一些客觀阻力時，有時也發牢騷，甩臉色，不夠冷靜。對辦公室的同事工作上要求嚴格，但生活上關心得不夠。

五、2008年工作思路

1、2007年繼續將科室內人材的培養作為工作重點之一，做好傳幫帶工作。

2、繼續加強學習，拓寬自身知識面，提高個人綜合素質。

第5篇：新老職工公積金政策范文

時光在流逝，從不停歇，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，先做一份工作計劃，開個好頭吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是小編精心整理的行政年度個人工作計劃范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

行政年度個人工作計劃范文一

一個企業的健康發展，要不斷掌握時代潮流，要適應現在的發展，還要不斷創新。人才是公司的發展動力，對公司的管理也尤為重要，尤其對大公司來說，為了讓20xx年的工作正常運轉，現對人事、質檢、企業文化做了一份計劃書，計劃如下：

人事

一、 加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲備。

本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現階段人員招聘途徑主要有每周二、四、五的招聘會和內部員工推薦兩種。

二、 做好階段性的人員結構優化調整。

為達到人力資源的優化配置，進一步降低人力資源成本，本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。

三、 加大培訓力度。

本部門將堅持培訓有目的、有計劃、有考核、有執行落實的原則展開培訓工作；

做好新員工入職前培訓工作；

將根據酒店經營的實際狀況，制定有針對性的培訓計劃，分為周培訓計劃和月培訓計劃；

實行月末考核，并在實際工作中抽查的方式檢驗培訓效果；

員工考核成績入檔，以此作為評先優秀員工的依據。

四、 不斷完善員工的福利待遇并做好后勤保障工作。

堅持每月舉辦一次有意義的集體活動；

繼續策劃好員工的生日party；

做好員工宿舍的管理工作；

關心員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會。

質檢

一、 始終堅定不移地把衛生質量和服務質量的提升作為質檢工作的重心。

嚴格遵循衛生和服務質量檢查標準開展質檢工作，并堅持走動式管理；

嚴格按照工作流程和標準辦事，不斷讓員工在實際工作中提高衛生質量和服務水平。

二、 獎優罰劣。

嚴格遵循獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據，并將獎罰結果月末公示。

企業文化建設

一、 在原有企業文化的基礎上不斷加以完善。

二、不斷豐富企業文化ppt內容，加強培訓力度（每周進行兩課時的企業文化培訓）爭取使每一位員工熟知熟記企業文化。

三、 在實際工作中踐行企業文化，使企業文化深入人心。

其他方面

一、做好各種文件及員工檔案的管理工作；

二、做好辦公室物品的管理工作；

三、配合各部門做好日常接待工作。

行政年度個人工作計劃范文二

一、行政部自身建設:行政工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規范.行政部第九年度自身建設目標為：

1、完善部門組織職能；

2、完成部門人員配備；

3、提升行政從業人員專業技能和業務素質；

4、提高部門工作質量要求；

5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

二、建立職位分析制度，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。

三、繼續績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展.第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理.

此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑造；建立公司內部溝通機制；辦公室管理等三部分。

一、企業文化的深化塑造

企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。

1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。

1、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。

3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。一、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。二、建立公司內部溝通機制

5、建立民主評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對部門經理的監督機制，也可以避免公司對部門主管的 評價的主觀性。

6、行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。

7、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統行政部將繼續保持和完善。

8、規范使用《工作協調單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯系單的規范。

三、員工培訓制度

員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。

1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度.

2、爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。

第三部分建立人才招募與評定薪資標準.

行政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

一、招聘具體實施方案：

1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。

2、安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結果的反饋。

3、規范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘與配置規定》，請公司領導審批后下發各部門。

4、計劃采取的招聘方式：以網絡為主，兼顧報刊、推薦等。

二、人員流動與勞資關系

協調處理好勞資雙方關系，合理控制企業人員流動比率，是行政部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。

1、人員流動控制年度目標：正式員工（不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員）年流動爭取控制在10%以內，保證不超過15%。

2、勞資關系的協調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

三、薪酬管理

根據公司現狀和未來發展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發展帶來一定的影響。通過行政部對公司各階層人員現有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。

四、員工福利與激勵

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內因應行政市場競爭形勢和人才供求關系的體現，所以在各種因素影響下，薪酬是動態中不斷變化的。而員工的福利則是企業對雇員的長期的承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。行政部根據公司目前狀況，在第八年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經營理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處于優勢地位。

1、計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼（上述兩項進行改革與完善）、滿勤獎、節假日補貼、社會醫療保險、社會養老保險、住房公積金（服務滿三年以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終（春節）禮金等。

2、計劃制訂激勵政策：月（季度）優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。

3、第八年第一季度內（3月31日前）完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經理審批，通過后進行有組織地宣貫。

4、自4月份起，行政部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。并在運行后一個季度內（6月30日前）進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。

第四部分第八年行政費用預算

行政管理費用主要是由兩大部分組成，人事費用和行政費用。在總結上年年度行政總費用的同時，其中有兩件事值得在以后的工作中完善：1、網絡招聘注意事項，公司的招聘形式主要是網絡招聘，網絡招聘的優勢是授眾廣，價格低，但缺點是，無效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘廣告書寫清楚詳盡，并且避免在一個網站連續登記2個月以上。2、行政費用控制，公司的行政消耗整體來說不是很高，但是在工作中不是沒有問題，比較明顯的就是使用跟蹤，第九年無論是低值易耗品還是設備將建立相應的跟蹤機制。

行政年度個人工作計劃范文三

1、加強學習，努力提高自身素質。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每周寫工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。

2、恪盡職守，認真做好本職工作。

一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時間變更、氣候原因），基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。

3、嚴于律己，不斷加強作風建設。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情；思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為環球創造價值的辦公室文員。

行政年度個人工作計劃范文四

展望充滿挑戰的20xx，行政部針對20xx年工作中的實際情況，對新一年的工作做如下計劃安排：

1、制度的監督執行與完善

雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。

2、規范辦公秩序與員工行為的引導

開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發現，當場進行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次，并成立工作小組進行監督與實施。

3、成立質檢、節能、衛生檢查等專項小組

在總經理的帶領下，組建質檢、節能、衛生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養部門質檢骨干。

4、部門協調與溝通

積極協調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協調的問題，進行妥善協調與處理。

5、加強公司凝聚力建設

積極開展員工文化活動，公平公正地執行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。

6、建立員工心聲計劃，加強員工關系建設

隨時了解員工思想動態，開展員工關懷工作，創造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。

7、繼續加強對內對外的關系與協調

多多拜訪與酒店相關聯的社保局、醫保局、衛生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。

8、加強酒店培訓建設

嚴格按照星級標準的要求來建立系統的員工培訓規劃和制度，將培訓工作做到常態化、制度化、系統化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。

9、開展各項知識競賽

為了全面提高員工的整體專業素質，依據星級復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質量、服務水平。

通過這次的星級復核行政部20xx年的工作開展，主要是以新的星級標準將工作具體實施下去，重點是抓在各事項的執行力度上面。

幾點建議：

1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級的服務。我們的服務質量其實也是展現著酒店的窗口形象。服務質量的高低與我們平時的培訓緊緊相連。中國移動、中國聯通、中國電信三大信息產業，有著一個驚人的相同點，那就是員工一直在培訓、考試、考試再培訓再考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓工作，不能永遠成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。為了將培訓工作落實在實處，建議在各部門中選拔、并培養優秀的崗位培訓師，真正將培訓工作做到常態化、制度化、系統化。培訓與考核與員工晉升評估相結合，實施對員工考試，對管理人員也考試。對于優秀的培訓師給予一定的薪資補貼或者崗位補貼，以此調動所有人員學習的積極性和挑戰性。

2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業技能鑒定工作啟動會議以后，酒店員工持證率成為星級酒店復核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級證以上的員工不到5人，持有初級證的有72人，管理人員當中持證率幾乎為零。通過前幾次員工職業技能鑒定考試的報名情況反映，員工主動學習的積極性不高，學習變得很被動，認為有證和無證一個樣，對報名考試和學習極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區別，持證級別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進酒店員工整體專業水平和服務質量。

3、隨著京山地區同星級酒店的依次開業，京山市場酒店行業的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設施達標，軟件服務水平與星級酒店不符。為了提高員工的服務水平，酒店各部門已經開展過不同規格、不同對象的課程培訓，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務質量和管理水平，也是為了達到新星級酒店的復核標準，讓玉豐永遠成為其他星級酒店學習的楷模。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優質的星級酒店學習，將好的管理理念和服務標準帶到我們實實在在工作中來，以促進酒店整體服務水平的提升。

4、酒店是一個服務性行業，因為行業的特殊性，員工的流動性也高于其他行業。部門要求招人，有時候人招進來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。目前又臨近春節的來臨，經營部門缺編的一線服務員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來緩解春節來臨時的用工之需。

5、辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。有時候遞交一份文件或者報告給集團公司總經理，往往是傳真到云夢酒店商務中心了沒人送，或者是發電子文件到集團辦公室遭到拒收，電子文件遭到拒收后再傳商務中心，商務中心又不在第一時間派送，導致京山這邊的一些工作不能及時開展，溝通也變得不夠順暢，影響到了辦事的工作效率。建議公司指定專人負責京山這邊大小事務的聯系和傳達工作，保證工作的積極開展與溝通。