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城市的環境衛生是城市外在形象的表現，關系到城市未來建設水平以及每一位市民的切身利益，良好的城市環境清潔能夠為城市獲取更好的口碑,從而吸引更多的游客,所以加大對于環境衛生方面的投入是一項高回報的公共事業。但是,當前我國環衛市場機制不夠完善,該機制相應的規范和指導功能無法充分體現,不夠健全和完善的環衛機制極大的影響了城市環衛工作的開展。因此,必須重視環衛機制的完善,加快城市環境清潔工作的開展。
2進一步提升環境衛生質量標準
城市環境清潔標準是城市環境清潔工作開展和進行的依據,高質量、高要求的標準必然會提高城市環境清潔工作的水平。只有高標準、嚴要求的執行城市環境清潔標準,才能保證城市環境清潔。具體的實施可以從以下幾點進行:首先,加強道路清理、灑水等工作的次數和質量,避免道路揚塵、垃圾積累等問題出現;其次,加強城市垃圾回收和清理工作,在道路街區等位置增設垃圾桶,時刻巡查道路、街區等位置是否有垃圾;最后,清潔工作完成后要進行檢查,只有達到標準才能確定完工。而且要增加城市清潔、道路清掃等工作的次數。
3加強宣傳,提高市民環境保潔意識
市民是城市中最為重要的組成部分，也是最具決定性和活躍性的因素，城市的環境衛生之差由市民導致，而環境衛生之好又是為市民著想，所以，無論是從哪一方面來講，每一位市民都必須意識到自己在城市環境衛生維護方面的責任與義務，通過大家的共同努力保護城市環境。意識是行動的必要前提，應該通過海報、視頻等方式強化市民環境保護的意識，讓市民從思想里、意識中和腦海深處認識到保護城市環境與衛生的必要性和重要性。為了更加有效地做好城市的環衛工作，應該將獎懲機制運用到其中，對于那些以身作則、自覺保護環境的市民要給予獎勵，而對于那些持“事不關己高高掛起”觀念的人要給予一定的處罰，為全體市民營造一個良好的、宜家宜居的生活環境。
4完善環衛清掃保潔經費保障機制
4.1全面核算道路清掃保潔作業任務量，落實環衛作業全覆蓋。各區人民政府要詳細準確地測量轄區內清掃保潔面積，明確環衛清掃保潔任務總量，消除環衛管理盲區。對于新建的市政道路，各區人民政府要在通車運行之日起落實清掃保潔工作，安排清掃保潔經費，配置果皮箱，解決“有路無箱”現象。
4.2市政道路清掃保潔實行分級管理，按等級核費。市政道路按期不同路段的人流量、車流量、門店數量、商業網點營業時間以及需要實施的保潔時間等實行分級管理，市政道路級別分類情況由區城管局審定。市政道路清掃保潔作業指導價依據國家有關環衛作業規范、勞動用工定額和《中華人民共和國勞動合同法》以及城市清掃保潔分級管理實際進行測算。各區財政部門要按照公布的清掃保潔預算指導單價（各級別道路清掃保潔平均單價、具體單價見附件）、轄區內市政道路清掃保潔面積和市政道路清掃保潔撥付保障經費。市環境衛生主管部門會同市財政部門根據居民消費價格指數和最低工資標準等因素，每3年對指導價格進行相應調整，報市政府同意后實施。
4.3首先應淘汰或更新那些傳統老套的城市環衛基礎設施，以此提高環衛工作效率和質量。其次，要相應的提高環衛工作人員的薪資待遇，因為環衛工作人員的工作量較大，是城市建設的基層主導力量，只有給予他們更好地待遇和薪酬，才能讓他們從心理上得到滿足，以便增強他們的工作積極性，這也是吸引更多人走上這個工作崗位的需要，畢竟目前的環衛工作存在較大的人力資源缺口，所以通過政府的大力支持可以增強整個環衛團隊的綜合素質，讓環衛工人為城市環衛工作做出更多更大的貢獻。
5建立健全競爭有序、管理規范、監管到位的環衛市場化運行體系
5.1加強對招標保潔公司的審核,提高招標要求標準。對參與招標的保潔公司進行審核,具體審核方面包括公司的規模、相關證書、取得的榮譽和成就、公司人員專業素質以及公司機械設備全面程度等等,這些都是審核標準,部分不達標的保潔公司不能給予其參與招標的權利。
5.2加強保潔服務投招標的公開透明度。要保證城市保潔服務投招標的公開、公正以及公平性,要將整個投招標過程透明化、公開化,讓政府以及城市居民對整個投招標過程進行監督。此外,還要加強對投招標的管理,禁止惡意投招標的行為,一旦發現要立即對其進行處理。公開透明的城市清潔服務投招標不僅保證了投招標的公平性,而且為城市清潔保潔服務帶來了保障。
5.3規范清掃保潔業務招投標管理。由市環境衛生主管部門統一制訂市政道路清掃保潔和垃圾轉運站運營招投標文本及合同范本，經市財政部門和市政府采購主管部門會審后印發各區參照執行；參與投標的清潔服務企業須按照招投標文件編制投標書，投標書中要根據機掃要求、道路清潔等級管理要求和發包路段人流量、車流量、門店數量及商業網點等實際情況，明確清掃保潔實施方案；要采取綜合評標法，提高技術標的比重；要將清潔服務企業以往保障環衛工人權益的情況列入評標內容，特別是要將是否購買環衛工人意外人身保險作為評標的依據之一；投標企業要提供中標履約保證金，保證企業履行合同招標要求和投標承諾；為提高環衛規模效益和降低機掃作業成本，實施機械化作業標段的清掃保潔面積一般不得低于100萬平方米。
5.4企業為環衛清掃機械設備的投資主體。城市保潔工作不僅需要龐大數量的人力,還需要一定數量的機械設備,如灑水車、清掃車、垃圾回車等等。這些設備應該有保潔公司自行準備,政府除部分應急設備外只負責該方面三年的資金支出。保潔公司在投招標階段就應準備好這些設備,招標資格審查也會將其劃入審查范圍內。保潔公司不僅要自行準備這些清潔機械設備,還需要保證這些設備的質量,杜絕不合格、老化以及性能不足的清掃設備進行保潔工作。最后,還要保證使用這些設備的人員的專業素質,相應的證書要齊全。
自1990年6月17日，威海成為全國首個國家級衛生城市到現在，“創國衛”，早已成為一項中國城市管理的熱點工作和常態工作。
至2011年6月，全國有63座城市（區）成功創建國家衛生城市（區），有163個鄉鎮（縣城）成功創建國家衛生鄉鎮（縣城），還有很多城市，正在創衛途中鼓勁加油，花大功夫，下大力氣。
原威海市分管創衛工作的副市長邵恒齋說：“創建衛生城市是個系統工程，綜合工程。不是掃掃地抹抹桌子就行了?！鄙酆泯S認為，“國家衛生城市”對威海有著里程碑式的意義。通過創衛，威海知名度一下就高了，促進了招商引資，也改變了市民的生存環境。有資料顯示，創衛前，威海的土路占一半，創衛后，威海道路綠化率達到99％。
2009年10月，全國愛衛會正式命名三亞為“國家衛生城市”，令為之努力了17年的三亞人歡欣鼓舞。對三亞來說，這是一條漫長的艱辛執著之路，充分演繹了“極力爭取”的城市精神。
回顧1992年，升格為地級市的三亞第一屆市委明確提出“創建國家衛生城市”的工作目標，邁出了創衛的第一步。
“從1992年起，三亞創衛走過了17年漫漫長路，先后經歷了5屆市委，6任書記、5任市長?！爆F年70多歲的三亞市愛衛辦原主任云建忠記得非常清楚，這些年來，雖然市領導班子換了一屆又一屆，但三亞創衛目標沒變，腳步沒停。
17年來，三亞創衛數次延遲或沒通過“大考”，但屢戰屢敗，屢敗屢戰，直至2009年，憑借建設國際旅游島開展環境整治大行動的強勁東風，三亞最終成功完成了這一歷史使命。
再看距三亞千里之外的貴陽市，也最終于2011年12月20日通過“大考”，獲得“國家衛生城市”的命名。這一天，對所有貴陽人來說都是值得歡慶的一天，“創衛”21年，這一天，貴陽在北京接受了“國家衛生城市”授牌。
每一個貴陽人深有體會的是，21年“創衛”歷程中，貴陽市民的生活發生了翻天覆地的變化，很多人因此改變了原有的生活方式。
4年前，貴陽人老楊在貴陽旭東路上開了家“羊肉粉店”，還沒開張，衛生部門就上門要求，必須將廚房建在店面最里面，餐具都必須進行嚴格消毒，并每隔幾天就會來店里檢查衛生狀況。從那時起，老楊就養成每天早上6點一過就起床打掃餐館衛生的習慣。
對全國百強市孝義來說，“創建國家衛生城市”是又一項具有里程碑意義的工作
距離威海摘取全國首家國家衛生城市金字招牌的22年后，山西省孝義市，這個山西第一個全國百強縣于2012年4月27日，正式向國家愛衛會進行了創衛申報，此次申報，國家愛衛會僅受理了三家，分別是山西省太原市、孝義市，云南省蒙自市。
“國家衛生城市”這塊招牌是孝義市自從2002年至2006年經濟社會發展實現三級跳，跨入全國百強后勢在必得的榮譽。但限于當時城市建設不夠完善、基礎設施相對薄弱、市民意識有待提高等種種原因，此項工作一直是深藏在全市人民心中的一個愿望。
如今在以市委張旭光書記為首的四套班子領導下，全市上下眾志成城、齊心協力，抓項目、促轉型，經濟社會取得了長足發展，城市建設日新月異、基礎設施建設日臻完善，又經2010年“環境衛生集中整治”、2011年城市環境衛生、街道裝飾、交通秩序“三項整治”大行動，城鄉環境衛生面貌大幅改善，而今孝義市整體經濟社會已進入轉型跨越關鍵時期，建設民生幸福型區域中心城市目標正逐步實現，“創建國家衛生城市”這項里程碑式的工程時機已然成熟，勢在必行。
5月17日，“孝義市創建國家衛生城市誓師大會”在黨政大樓多功能會議室隆重召開。
市委常委、政府副市長李殿生主持了會議。市四大班子有關領導、各鄉鎮、街道、辦事處黨（工）委書記、鄉鎮長（街辦主任）、分管副職、創建國家衛生城市各成員單位負責人、所涉學校、企業、駐市單位負責人等共計490余人參加了本次會議。同時特邀參加會議的還有呂梁市愛衛會常務副主任郭力、山西省疾病預防控制中心病媒生物防制科、山西省衛生監督所、山西省健康教育中心等機構的領導及專家。
會上，，政府趙曉琴副市長作了動員講話；環衛局副局長管昌有、新義街道辦黨工委書記馬錦忠代表主創單位作了表態發言；市委、市政府、市創衛指揮部與所涉鄉鎮、街道、辦事處及創衛各成員單位簽訂了責任狀；呂梁市愛衛會常務副主任郭力代表呂梁市愛衛會作了分析指導；市委張旭光書記作了重要講話。
張書記強調：創建國家衛生城市工作是當前孝義的一件大事、難事，各部門要集中人力、物力、財力，解決突出問題。全市干部群眾要統一思想、提高認識，將“五城創建”工作與創建國家衛生城市工作相結合，重點解決好“干與不干、真干與假干、一鼓作氣干與半途而廢干、快干與慢干”的問題。要把創建國家衛生城市作為建設“富裕、安康、宜居、幸?！泵裆腋Ｐ蛥^域中心城市的民心工程的高度來認識。在創建過程中要比對標準、廣泛動員、重處重罰、嚴肅問責；要上下溝通，創造市內市外的創建氛圍，充分發揚任勞任怨、百折不撓的奮斗精神，為實現創建目標甘愿犧牲、無私奉獻，保質保量完成創建工作的各項任務。
全面推進、實地調研、深入排查、現場落實
進入六月份以來，全市各創衛成員單位紛紛召開各系統的創衛動員會和推進會。
在2012年6月4日下午，市園林綠化局的創衛推進會上，園林綠化局局長王孝德與創衛各組組長簽訂了責任狀，并作了動員講話。
市園林局作為“創衛”的成員單位之一，此番負責完成國家衛生城市標準中市容環境衛生大項，建成區綠化指標以及其他基礎性指標任務。
市愛衛會主任、政府副市長、創衛指揮部常務副總指揮趙曉琴對園林局的創衛工作從兩個方面提出具體要求：一是高度重視，要從創優發展環境的高度認識其重要性，國家衛生城市是一個城市為數不多的含金量較高的榮譽之一，是城市綜合水平和協調可持續發展的重要標志。要從惠及百姓，提高居民幸福指數的高度認識其重要性，要做到高標準完成。二是通過創建國家衛生城市進一步提升園林綠化局管理工作水平。孝義市雖已成功獲得“國家園林城市”這一招牌，但創衛涉及到園林局眾多所轄公共區域的病媒生物防治和環境衛生工作既是重點也是難點，都需要以破釜沉舟的態勢，凝心聚力謀創衛，力爭通過創衛進一步提升園林綠化局管理工作水平。會上還就公園、廣場等公共場所口香糖清理問題等進行了專門研究。
孝義市中陽樓街道也于6月7日上午召開了創建國家衛生城市動員會。
街道全體班子成員、下鄉干部，各站所負責人，各村兩委負責人，學校校長參加了會議。市愛衛會主任、政府副市長、創衛指揮部常務副總指揮趙曉琴，市人大副主任、創衛指揮部副總指揮孟林生應邀出席會議。
街道黨工委書記劉書宏作了動員講話；街道各站所、村代表作了表態發言；街道黨工委副書記、辦事處主任任永剛與各村、各單位簽訂了責任狀。
市人大副主任、創衛指揮部副總指揮孟林生指出，中陽樓街道創衛工作任務很重，一是要求大家對創衛工作有高標準達標的認識，要有城鄉一體化標準的認識，要有克服畏難情緒的認識；二是在工作中要突出重點，抓好選人用人，抓好衛生管理制度，抓好治“亂”問題，抓好沿街門店衛生秩序，抓好“除四害”專項整治，抓好旱廁改造和下水道整治等五個方面重點工作；三是在工作中要注意方法問題。要相信群眾、依靠群眾、動員發動群眾參與創衛，要有全局觀念，注重協調配合，要強化檢查評比，以獎代罰。
市愛衛會主任、政府副市長、創衛指揮部常務副總指揮趙曉琴指出，孝義市創衛不僅僅是為了榮譽，更是為了通過這個過程全面提升大家的生存、生活環境。
她強調，中陽樓街道大部分村子都處在建城區中，城鎮化程度很高，這些村子既是創衛不可或缺的一部分也是創衛工作相對薄弱的環節，可謂時間緊、任務重，街道全體干部群眾要攻堅克難，全面完成任務，確保國家暗訪組驗收順利通過。
改廁工作也是創衛的一項重要工作、基礎工作，入夏以來，在廣泛摸底調查的基礎上，孝義市旱廁改造工作也已全面啟動。
6月15日，市創衛指揮部再次邀請山西省愛衛辦旱廁改造專家劉志恒前來孝義指導改廁工作。
劉志恒主任先后深入已經改造完成和正在改造的公廁和戶廁工地實地調研指導，對改造工程中存在的位置不當、高度不夠、工序不到位等問題提出整改意見，針對不同位置、不同類型的旱廁，按照節儉、達標、便民、因地制宜的原則，現場提出不同的改廁方案。
一方面全面推進，一方面實地調研，創衛指揮部的同志們多次深入創衛一線，發現問題，現場解決問題。
市人大副主任、創衛指揮部副總指揮孟林生帶領指揮部一班人先后深入張家莊蔬菜批發市場和中陽樓街道舊城主街督查國家衛生城市創建工作。
張家莊蔬菜批發市場約有400來戶經營單位，有村集體的也有自建的，有本地農民的也有租用場地的，有戶內的也有戶外的，環境衛生情況相對較差，市場主要是解決當地百姓的就業問題，要整治達到國家衛生城市標準難度很大。
孟林生一一聽取了張家莊村兩委關于道路硬化、供氣和供熱、排水暢通、垃圾處理等問題，表示市創衛指揮部將盡快召開專題會議進行研究，盡最大努力予以解決。
他要求張家莊村兩委和市場管理部門要迅速行動起來，盡快開工實施改造，確保7月底前完成改造任務，不拖全市創衛工作后腿。
隨后，指揮部一行還深入到中陽樓街道舊城主街實地查看環境衛生情況，挨家逐戶進入近百個沿街商鋪，對存在的問題一一給出指導性意見。
指揮部要求中陽街在整治中重點把握八個方面內容：一是街面上的臟、亂、差和殘垣斷壁；二是店鋪牌匾要統一標準；三是店鋪內部屋頂、地面、墻壁、欄柜、爐灶、煙囪等要清理整治，同時要達到工商所、衛生所等職能部門創衛標準；四是街道沿線公廁維修和戶內旱廁改造要達到標準；五是店外店的統一、規范；六是店鋪內除“四害”工作要做好；七是排水管道的維護和排水箅子的安裝；八是門前三包的落實。
指揮部還就具體工作措施做了安排。
一是要求街道安排專人對全部店鋪進行再摸底，造冊登記商鋪位置、戶主姓名、店鋪面積等相關內容；
一、指導思想
以科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十精神，緊緊圍繞建設“五個”這一主題，以抓好創國衛十項工作的鞏固提升為內容，按照“抓鞏固促長效、抓提升促建設、抓深化促管理，抓創新促發展”的要求，進一步提升城鄉環境品質，提升城市承載力和綜合競爭力，全力打造全省最優投資環境，為如期實現國模、國園創建目標打下堅實的基礎。
二、工作任務
(一)由創建辦牽頭并組織實施做好以下工作
1、愛衛組織管理工作。進一步完善工作網絡長效機制。按照工作要求，進一步健全愛衛工作網絡，組織開展多種形式、內容豐富的愛國衛生運動，切實做好2016年創衛資料的收集整理工作。
2、健康教育工作。繼續建立健全健康教育工作網絡，組織實施健康教育與健康促進工作長效運行機制。各單位根據自身特點，開展形式多樣的健康教育培訓活動，促進健康教育規范化、制度化管理。進一步抓好控煙履約工作，認真履行世界衛生組織《煙草控制框架公約》，切實貫徹落實《市公共場所禁止吸煙規定》，積極開展無煙單位、無煙辦公室等創建工作。
3、病媒生物防制工作和傳染病防治工作。進一步鞏固病媒生物孳生地的治理成果，加強病媒生物防制設施標準化建設，完善春、秋集中消殺和日常綜合治理相結合的除“四害”制度，著力提升病媒生物防制水平;配合區衛生局加強傳染病監測工作，提高疫情報告與管理工作。
4、公共場所及生活飲用水衛生管理工作。配合區級相關部門扎實開展公共場所衛生監督量化分級工作。
5、開展“六小”衛生整治工作。配合區級相關部門重點開展以整治小洗浴、小網吧、小美發、小歌廳、小商店、小旅社等為主的衛生整治達標活動，嚴格準入，抓好消毒，規范經營。
6、食品安全管理工作。進一步加強小餐飲、食品小作坊的日常監管工作，全面加強食品生產、流通環節及農村家宴、小飯桌、學校食堂、建筑工地食堂的食品安全監管，提高食品安全系數，配合區級相關部門從嚴查處違反食品安全法律法規生產、加工、銷售問題食品的行為，嚴防重大食物中毒事件。
(二)由環衛所牽頭并組織實施做好以下工作
1、道路清掃保潔工作。城區主次干道、重點區域、商業中心區落實每日三掃、全天保潔制度，要求制訂嚴格作業規范，精細作業，確保清掃保潔率達到100%;突發性路面污染物清除時間控制在30分鐘內，及時覆蓋、清理、清洗各類亂張貼、亂噴涂的“野廣告”，要求逗留時間不超過24小時，實現清掃保潔人員、時間、質量“三落實”;要充分發揮機械化車輛作用，建立人力清掃和機械化清掃互相補充，互相促進的管理機制，使機械化清掃率達到45%以上;堅持每周對行車道道沿、隔離欄下，綠籬、綠化帶道沿周邊“三灰帶”進行一次高壓沖洗，減少浮塵污染，使道路見本色。
2、“門前三包”管理工作。全面落實“門前三包”管理責任，落實“三包”人員，加大對門前秩序處罰監管力度，提升管理水平，切實做到“三凈五無一不”;建立沿街立面建筑、門店周擦洗、門前地面旬水洗制度等長效化管理機制;推行“門前三包”星級管理制度，配合區環衛局建設“門前三包”星級示范街。
3、“治亂”管理工作。積極聯系區綜合執法大隊，進一步從嚴查處亂貼亂畫、亂堆亂放、亂搭亂建、亂擺攤點、亂倒垃圾、出店占道經營等影響城市市容和環境衛生的行為，取締門前擺放的移動的燈箱廣告、過時、破損、陳舊的條幅、橫幅，消除視角污染。加大亂涂寫“野廣告”的監管力度，對違章行為要及時取證、呼叫、查處。
4、生活垃圾收集清運工作。要切實加強生活垃圾收集、清運監管力度，督促各單位、社區按標準配備垃圾收集設施，做到密閉運輸、車容整潔、定時定點收集，確保日產日清率達到95%以上，堅決杜絕占道收集、亂傾倒垃圾的現象;
5、環衛建設管理工作。配合區環衛局加強公廁衛生管理，落實管理人員和經費，實現市民免費入廁。及時更換維修內部設施，公廁管理達到“一全三凈五無”標準;配合區環衛局進一步完善垃圾中轉站配套設施建設，確保全部達標，嚴格中轉站管理，做到密閉收集、清運及時、規范操作、定期消殺、運轉正常，清運及時;全面提升單位內部生活垃圾收集站、點建設標準，規范垃圾收集。
6、新生便民店和社區便民市場建設管理工作。配合區級相關部門，扎實推進“三進”工作，引導攤位進院內、社區、小區經營。加強新生便民店管理、規范經營、提高質量和檔次，方便群眾購物。
(三)由民政辦牽頭并組織實施做好社區、單位衛生整治工作。加強社區單位環境衛生管理工作，徹底清理社區單位內部積存垃圾，清除野廣告、清掏樹坑、綠籬雜物，建立健全長效機制。
(四)由創建辦牽頭，各包村組辦組織實施做好各村衛生整治工作。
加強村容村貌整治，重點拆除違章搭建，物料占道行為，落實清掃保潔人員和環衛工具，全天保潔，進一步加強和推廣農村生活垃圾規范化處置工作，要徹底拆除城鄉結合部、城中村中露天簡易垃圾池，建設一批規范化密閉垃圾屋，要求數量足夠，布局合理，確保垃圾日產日清，規范垃圾收集，全面實現農村生活垃圾規范化處置全覆蓋。
(五)由經濟辦牽頭并組織實施做好再生資源回收管理工作。配合區商務局及公安分局取締無證和整治不達標的再生資源回收站。
三、保障措施
(一)加強領導，落實責任。辦事處成立由黨工委書記、辦事處主任為組長，班子其他成員為副組長，全體中層組辦長為成員的創建工作領導小組。今年是創模和創園的關鍵之年，各組辦要充分認識鞏固提升創衛成果的重要性和緊迫感，進一步落實責任，全面抓好轄區創建工作，同時要加強協作，齊抓共管，切實把鞏固提升國家衛生城市創建成果任務真正落到實處。
超市經營合同范文1甲方：
乙方：
根據國內貿易部《連鎖店經營管理規范意見》，經友好協商，甲方同意乙成為甲方的加盟連鎖店?，F就加盟具體事宜，協商如下：
一、特許權使用：
1、甲方授權乙方座落于 市(縣) 區(鄉、鎮) 路(街) 號的門店以“h超市”為懸掛招牌，并將以甲的指導與提供事項，經營該超市加盟連鎖店。
門店號： 號
2、甲方對于凡使用“h超市”名字的門店擁有對其處理：門店位置、商標制作法、銷售技術、門店管理、專職培訓、經營決策等事項。乙廣的發展計劃必須經甲方書面同意后方可實施，其目的是為了保證乙能取得正常的發展。
3、乙方店鋪的內外裝飾及門店招牌須與甲方統一。乙使用的各種設備與甲方統一，如有更改須征得甲方同意。
4、乙每季度初當月5日必須向甲方支付季度含稅銷售額的2%為特許權使用費。逾期須按每日萬分之一支付滯納金。逾期三個月甲方有權解除合同。
5、乙方門店裝修、設備、商品流動資金及其輔助材料費用由乙承擔。
二、人員培訓：
1、甲方將負責對乙方下屬門店理貨員、收銀員進行基礎培訓，對管理人員進行擇優錄用(淘汰制)培訓。培訓人員必須具備當地執法部門認可的有效健康證，乙方需自行解決住宿、就餐、往返車費、體檢等費用。
2、乙每家門店人員定編數必須報甲方備案同意。
三、廣告及促銷：
為有效擴展銷售，乙方對甲方統一辦理的門店促銷活動應完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方為擴展銷售所指定的信用卡、贈券、會員優惠卡等，乙方應與甲方直營門店同等使用，無條件接受，并就折扣差額由乙方自行負擔，如乙方需自知自行刊登廣告，應預先將擬定刊登的廣告媒體文案送甲方核準，經甲方同意后方可實施刊登。
四、商品的提供及結算：
1、甲方提供商品，乙方必須每批結算，并承擔商品發貨地至加盟店的運費和力支費。乙方自行采購的商品，需到甲方業務部門辦理報驗手續，經批準后方可銷售。
2、甲方提供的商品，乙方必須參照甲提供的零售價格執行。
五、乙方的權利：
乙方享有與甲方直營連鎖店相同的商品供應價格和促銷活動的權利。
六、乙方的義務：
1、甲方提供各種企業標準、超市操作規范、超市工作規范、超市管理技術規范和其它規章制度，乙方須無條件地執行。
2、乙方的營業時間必須與甲方相一致，如有特殊情況要理發須征得甲方同意。
3、乙必須按甲方的要求做好各種財務報表，并如實提供各種財務報表。
4、乙方必須執行甲方提供的商品q.m.p的管理規范。
5、在經營活動中乙方發生殘損商品，必須按甲方規定辦理退調。
6、乙方必須服從甲方派遣督導人員的監督、指導乙方所開設的店鋪的經營管理。
7、乙方的工作人員應穿著甲方統一制服，佩帶統一胸卡，印制統一名片，用以維護與甲方相同的企業形象。
8、乙不準在本加盟店之外的其它場所，實放與h超市制度相同或類似的營業活動或其它行為，不參加其它超市公司的事業。
七、甲方的義務
甲方應提供乙方所有的管理技術，運作規范和營銷策略。
八、違約責任：
1、簽約雙方應嚴格遵守合約規定，如任何一方違反上述條款均作違約處理。違約方應付違約金人民幣 萬元整。
2、乙方如在合同期限內，嚴重損害甲方利益、名譽和泄漏甲方提供的經營管理秘密，甲方有權終止本合同，并保留追訴要求賠償的權利。
九、合同的終止及解除：
1、本合同期自 年 月 日起至 年 月 日，共講 年(每三年修改合同內容一次)。期限屆滿前 天經雙方同意應辦一續約手續，尚未辦理續約手續者，期限屆滿本約自然失去其效力。
2、本合同有效期內，乙方若無意繼續經營，應于三個月前書面通知甲方并支付違約金，待甲方認可后辦理結帳解約手續。
3、在協議期滿或解除之日起七天內，乙方必須拆除“h超市”的標章、圖形及與此有關的文字、圖案設計、招牌或其它營業標記，并不得再使用“h超市”的字樣及其它屬于甲方所有的營業標記，管理技術、商業秘密等。
十、爭議的解決：
如本合同有爭議時，概以合同內容為主，并以甲方主要辦事機構所在地法院為管轄法院。
十一、合同生效：
本合同壹式捌份，經雙方簽署后生效，雙方各執肆份為憑。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
超市經營合同范文2甲方：
乙方：
為了加強對校園商店的規范管理，杜絕和防止各類食品安全事故，甲方將學校商店交由乙方實行連鎖超市經營模式經營。經雙方協商，達成如下協議：
一、本校園連鎖超市指： 潁上縣夏橋中心校 經營面積： 60 ㎡ 經營地點： 校園內 。
二、經營期為： 20xx 年 9 月 25 日 至 20xx 年 6 月 30 日。
三、管理費、電費及支付方式
1、經營期內每年按每生20元捐資學校作為雜項開支，每年按學生數結算，中心校本部教師每年每人一桶5升食用油。當年9月10日前付清。
2、經營期內乙方所用的水電費用計費方式： 按實際用表度數收取 。
四、經營范圍：有利于學生身心健康合格的食品、飲料、生活用品、文體用品、
五、甲方應履行的義務與責任
1、在乙方經營期內，甲方不得無故單方面提出終止本協議的執行，否則，應相應賠償乙方的經濟損失。
2、甲方在乙方經營期內不得重復設置同一類的經營項目及品種，包括甲方食堂、家屬區、學生公寓內，必須禁止銷售乙方經營范圍內的商品項目。
3、甲方應加強管理工作，不得在非節假日期間敞開大門，讓有限的購買力流失。
4、甲方有對校園商店的服務水平及衛生狀況監督管理的權利。
5、甲方在乙方的債、權、責、利方面不負任何責任。
6、甲方負責協助乙方其經營所需的相關證件的辦理，辦理費用由乙方負責。
7、甲方負責提供場地，乙方自行建設;經營場地服從學校規劃建設需要;因政策變動或其他不可抗拒的因素，導致合同不能續簽，乙方所建的房屋拆除或捐贈給學校。
六、乙方應履行的義務和責任
1、乙方應按期上繳管理費，不得逾期，否則甲方有權視情況予以終止本協議的執行。
2、乙方不得經營“三無”商品、假冒偽劣商品，不得經營過期食品以及毫無衛生保障條件的手工作坊加工的食品，確保學生的身心健康，乙方不能向學生銷售煙酒。
3、乙方商品銷售價格按市場行情，不得高于超市一般價格，不得強賣，不得與學生發生沖突。
4、乙方應遵守甲方的各種規章制度，加強環境衛生的管理工作，不得在經營中隨意丟撒商品包裝及廢物而影響校容整潔，負責校園商店及門口衛生，設置相應的垃圾桶。
5、乙方不經校方批準不準到教學樓及教學區域內銷售商品，如有發生，甲方可停水停電勒令乙方交納罰款1000元/次，直到停止經營。
6、從業人員不得有在校園大聲喧嘩和吵鬧等不文明現象的發生，校園商店的消防、安全、保衛工作由乙方負責。
7、乙方從業人員應按照規定到主管部門辦理健康證，暫住證及計劃生育證等證件。
8、乙方從業人員的安全、勞動保障、工資待遇、補償及相關部門的各種政策的執行由乙方負責。
9、乙方經營的食品引起食品衛生安全事故，一切責任由乙方承擔。
10、乙方一切的工商、稅務、衛生等證件費用由乙方承擔。乙方要確保合法經營，不得從事違法違紀的活動，乙方對自己的一切活動負有一定的法律責任。
八、本合同未盡事項，甲乙雙方協商解決。
九、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，經雙方簽字、蓋章后即行生效，具有法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
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超市經營合同范文3甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》及其他相關法律法規，甲、乙雙方在自愿、平等、互利基礎上，經協商一致，就甲方將其合法擁有的區域給乙方經營的事宜，特訂立本合同，以資共同遵行。
資格審查：
1、乙方應具有合法經營資格。
2、乙方為公司或個體工商戶的，應在本合同簽訂前向甲方出示下列文件原件供甲方審核，并提供其復印件供甲方備案(詳見附件二)：
1)營業執照副本
2)稅務登記證
3)法定代表人授權委托書;
4)國內外商的資格及授權的協議或證明;
5)注冊商標證書;
6)衛生許可證;
7)專利權證書及專利權授權證明;
8)質量檢驗合格證;
9)其他必要的文件。(以甲方需要為準)。
3、若乙方為中華人民共和國公民，需在本合同簽訂前向甲方出示下列文件原件以供審核并提供相應復印件供甲方備案;
1)身份證;
2)暫停證;
3)居住證;
4)其他必要的文件。
4、乙方保證所提交之證照的合法性、真實性;否則，應按照法律規定承擔違約責任。
一、經營區域及項目：
1、甲方向乙方提供面積專廳(柜)，經營 品牌 類商品，乙方不得擅自變更經營范圍。裝修工程按甲方相關規定辦理，費用乙方承擔。
2、甲方根據發展需要或乙方經營業績情況，調整經營布局，變更調整專廳(柜)，乙方應積極配合。
二、區域經營期限：
1、合同期即自年日起至年日止。
2、合同期滿，甲方有權收回全部經營區域，乙方應無條件交還。乙方如要求續約，則必須在合同期滿前一個月向甲方提出書面申請，經甲方同意后，雙方合同期滿前十五天重新簽訂合同(合同條件另行協商)，雙方如未就續約事項重簽合同，本合同應按時終止。
三、費用及結算方式：
1、乙方年保底銷售額%的利潤，超出保底銷售額部分甲方每月從乙方銷售額中提取 %的費用。
備注：
2、經營期間，乙方按實際用量支付其使用的水、電等費用。
3、甲方每月從乙方銷售額中提取的耗材費用、每月結賬從銷售額中扣除。
4、乙方保證依法納稅，提供增值稅發票，否則甲方有權解除合同。
5、乙方應于合同生效日向甲方支付保證金共計人民幣內不計利息。(保證金指履行保證金和質量保證金。為確保乙方全面履行本合同及保證其提供商品和服務的質量。)
6、在經營期內，保證金可作為：
(1)甲方對乙方延遲支付費用、經營區域房屋修復、保養費或其他費用的扣款;
(2)乙方延遲支付水、電等費，依法應繳納的稅款等公用事業費用的扣款(含乙方撤出經營區域后綜合保證);
(3)其它扣款;
(4)保證金被用于扣除上述款項后，乙方應收到甲方通知的五天內，補足被扣金額。否則，每延遲一天，乙方應向甲方支付應付款項百分之三的違約金，并依照本合同規定承擔違約責任。
7、合同終止且乙方退場后，乙方仍應負責解決顧客因商品質量等問題提出的索賠要求，并承擔商品三包規定和其他法律法規規定的銷售者的責任，若乙方不承擔該項責任，則甲方無需征得乙方的同意，可自行解決顧客因商品質量等問題提出的索賠要求，索賠款項則由乙方負責承擔，甲方可在乙方已支付的商品質量保證金中支出。本合同終止 月后，甲方在扣除因解決顧客投訴而支出的費用后(如有)，將商品質量保證金退還給乙方，因解決顧客投訴而支出的費用，不足部分甲方有權追償。
四、人員管理及福利待遇：
1、乙方專廳專柜自聘營業員人，并向甲方交給管理費/人/月。其工資、加班等費用由乙方承擔。
2、乙方營業員進甲方賣場前需提供身份證、學歷證書及相關證件給甲方，經甲方審查通過后方可進入甲方賣場營業。
3、乙方可委托甲方招聘營業員。
4、工資發放及員工購買五險的標準及方式：每人每月工資元，五險每人每月約合 計 元，每月由甲方計算出發放額度;工資及五險的辦理費用由乙方承擔，甲方，在乙方貨款中扣除。
5、國家法定節日(元旦、春節、清明、端午、勞動節、國慶節)等假期的加班費按照國家規定，由甲方賣場制定統一標準，甲方，在乙方貨款中扣除。
6、乙方派駐甲方工作的員工，甲乙雙方應進行協同管理，對于乙方員工的進場、離場和調動，需在雙方協商一致后方可進行;而乙方在未與甲方進行協商的情況下，擅自進行員工的進場、離場和調動，因此給甲方所造成的經濟損失由乙方負全部責任。
7、乙方專柜營業員須接受甲方的統一培訓、統一管理、遵守甲方店堂內各項規章制度。
五、經營區域裝修及修繕責任：
1、乙方應當對租賃區域進行裝修。乙方裝修須經甲方同意后方可實施，并嚴格按照甲方的規定裝修。裝修費用由乙方自行承擔。
2、合同有效期內，乙方應愛護并合理使用租賃區域及附屬設施，乙方因使用不當造成租賃區域或附屬設施損壞的，乙方應立即負責修復或賠償甲方的經濟損失。
3、合同期滿，乙方必須保證經營區域具備良好和適于出租的狀態及條件(正常磨損除外)。
4、未經甲方書面同意，乙方無權對經營區域(墻壁、天花板、結構、承重、外觀及公共區域——進行改建、變動或分割，否則中，甲方有權從保證金中扣取將經營區域恢復原狀所需的全部費用。因乙方施工導致經營區域產生缺陷的，應由甲方安排修復，并從裝修保證金中扣取相關費用，乙方應于七天內將保證金補齊，否則視為乙方違約，甲方有權解除合同。
六、經營區域管理：
1、切實維護甲乙雙方和廣大消費者合法權益，乙方經營區域應遵循甲方關于商品、服務、員工及商場規章制度等內容的管理。
2、乙方經營的商品不得高于其它商場的零售價格，并必須接受有關部門和甲方的質量監督及物價管理。
3、乙方商品應當嚴格執行我國《產品質量法》和《消費者權益保護法》等有關規定，按國家有關規定實行三包(包退、包換、包修)。對影響甲方商場銷售、聲譽及給消費者造成損失的或引起顧客投訴、媒體曝光、政府部門責令整改或處罰的，乙方應該負責處理和賠償，甲方有權追究乙方賠償責任和解除合同。
4、乙方對于所雇員工之聘用、勞動保險、這福利及工作時間等均應遵守國家相關勞動法律、法規的規定，如有違反，一切法律及經濟責任由乙方自行承擔。
5、乙方必須遵守甲方規定的營業時間營業及時調整，并遵守甲方各項管理制度及相關規定，乙方派遣人員上崗前應接受甲方管理制度及相關規定培訓，并委托甲方對其進行現場管理，對違規給予適度的教育和處罰，如因乙方及其受雇人員，人等故意或過失導致財產、產品或人員蒙受損失，乙方應負完全賠償責任。正常營業時間內，經營區域內的管理，清潔和保安工作由乙方自行負責。
七、違約責任：
1、在經營期間，如乙方違反本合同的規定，經甲方書面催告滿5天后仍未有改善的，乙方應承擔：
(1)每延遲一天，應付保證金 %的違約金;
(2)甲方有權單方面解除合同，乙方應立即撤出租賃區域;
(3)乙方已繳納之保證金不予退還;
(4)甲方如有其他直接或間接損失的，乙方還應據實賠償。
八、其他約定：
1、乙方給予甲方個人的回扣、費用、購物折扣、禮品、旅游、娛樂、宴請、報銷人個票據等行為均視為商業賄賂;乙方給甲方個人實施商業賄賂，一經查實，甲方有權停止與乙方的合同，乙方按5000元/次支付甲方違約金;乙方舉報甲方個人索賄、受賄、一經查實，甲方按查實金額的200%獎勵乙方。并在同等條件下給予乙方更多的商業機會。
2、未經甲方總經理書面同意及加蓋甲方財務專用章，以下個人行為甲方不予認可;
1)甲方個人向乙方借款、借貸、索要返利;
2)乙方將費用交予甲方非財務人員;
3)甲方個人向乙方擅自做出承諾。
3、本合同適用于中華人民共和國現行法律和法規。凡因本合同引起或與本合同有關的爭議，應向甲方所在地的人民法院提出訴訟。
4、本合同未盡事宜，經甲乙雙方協商一致后，可訂立補充條款，補充條款與本合同條款不一致的，以補充條款為準。
5、本合同正本一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
時間如流水般匆忙流淌，一段時間的工作已經結束了，信任大家這段時間以來的收獲確定不少吧，是時候認真的寫一份工作總結了?？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y才能出彩呢?下面是我為大家整理的藥店工作心得體會總結，僅供參考，盼望能關心到大家!
藥店工作心得體會總結1
在藥店工作期間，我仔細學.領悟《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質量養護》等相關法規。主動參與藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓，以平安有效用藥作為自己的職業道德要求。全身心為民熱忱服務，懇切為群眾耐煩解答問題，并未患者供應一些用藥保健學問。在不斷實踐中提高自己的職業道德素養和業務水平，并做到對患者用藥平安、有效、穩定，并贏得廣闊群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，肯定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規定存放。
在銷售過程中，除了熱忱禮貌為患者服務外，并告訴患者平常養生保健這方面的有關事宜。例如：平常多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平常多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。
結合患者自身狀況，為患者供應平安、有效、合適的藥物，并具體向患者告知用法用量、及留意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地用法。
還有一些有長期服藥史的老客戶，我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐煩誠意的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的準確療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時的確是為患者伴侶供應了很多便利之處!
在工作學__的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟識了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些珍貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛生檢查工作，每周對門店環境衛生做一次全面的檢查，發覺不符合規定要求的，立刻整改，并做好《衛生檢查記錄》。
中國醫藥學有著千年的歷史，是我國民族優秀文化遺產的重要組成部分。中醫中藥、與國畫、戲劇統稱為中國三大國粹。由此可見中醫中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學__，我堅持理論聯系實際，不斷探究創新!我深刻感到只有仔細踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的學問，才能更優秀的主動的為工作做出優秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學__專業學問，把握更多的業務技能，以更專業的學問為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業的進展做出巨大的貢獻!
同時在這個.大家庭中貢獻出自己的一份力氣!今特申請藥士職業學位,以求更大的進步和進展!請上級領導賜予批準和認可!
藥店工作心得體會總結2
大一的見.生就僅有我和中藥班的一個男生，可見這次見__機會是多么的難得，所以我非常珍惜這次得來不易的機會。
初到藥房，有些期盼有些緊急，期盼是由于以前都沒有到過藥房所以很想看看傳奇中的藥方長啥樣;緊急時怕自我做不好，由于才大一，沒有學到中藥不明白那些藥長什么樣，有什么功效，怕自我會做不好會挨罵。在這兩種心境的夾擊下我跟著師兄師姐走進了中藥房……進了藥房才明白一切并沒有自我想象中的可怕，藥房里的老師跟師姐都很和氣，老師給我們的第一個要求就是打開藥箱認藥，其次個要求就是加藥，當然其次個要求是建立在第一個要求之上的，假如我們連藥都沒認識很可能會加錯藥，那導致的后果或許會很嚴峻。
加藥其實也有很高校問的，比如說藥柜很有規律，全部的藥在每個柜的位置都相同，比較貴的藥放在公共柜，一般并且常用的藥就放在調劑師自我的柜;在藥庫里，每種藥的位置都是固定的以便于調劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿，否則藥會簡單混合。還有就是許多種藥都長得很像，要是我們不留意很簡單會加錯藥，這樣在調劑師稱藥時就會稱錯，挺直導致藥方的藥沒撿對達不到治療效果可能事小，要是所以引起病人的什么問題或是導致死亡那事情就大了。所以加藥要仔細認藥，做到看標簽加藥。
作為制藥專業的同學，我的課程沒設有《中藥學》，無形之中就使我對中藥的接觸少了很多，借這次的機會彌補了專業沒有開設中藥課程的圓滿。在藥房里，我除了幫加藥之外還利用加藥的同時認識了許多種藥，雖然各種藥的藥效沒有很深的認識可是先認識藥再了解藥效也是一種學__的途徑。在藥房三個月，我能簡便的辨別出許多種常用藥，如：生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……...還有許多許多，那里就不一一例舉了。除了對藥的認識，我還學會了稱藥、分藥，也明白在藥房工作是件辛苦的事，無論是稱藥還是核藥都需要肯定的耐煩與細心，所以，在藥房工作的老師們無疑都是值得尊敬的，由于他們用自我的辛勞換取病人的安康。
綜合來說，在藥房見__的這三個月無論是在學識上還是在精神上我都有了提高。
藥店工作心得體會總結3
開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應當賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及閱歷呈現如下，僅供大家參考：
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優待(格外是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
(2)我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受哄騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2.進展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1).假如我們的附近有醫院，我們可以訪問名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，由于我們的藥價比他們那里確定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對附近的同學進行健康訓練。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有需要的時候，確定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獵取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以常常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的準確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。
3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業學問的培訓和合理推舉藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素養和專業水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以依據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業幫助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推舉過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準確療效，也就是由于這個我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業學問和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。
藥店工作心得體會總結4
回首這幾個月，內心不禁感慨萬千，打_月進入到這個團體以來，在領導、各位同事的幫忙下使我快速適應了新環境，進取融入到新的工作當中，這幾個月我學會了許多。藥品的銷售派單與業務拓展是一門技巧和學問，必需結合自我的專業學問及工作閱歷才能將它做好。本人自參與工作以來一向以“服從領導，扎實工作，仔細學__領悟，團結同志”為標準，始終嚴格要求自我，較好地完成了各項工作、學.任務，并取得了必需的成績。在領導的指導、關懷下，在同事們的幫忙支持、親密配合下，我不斷加強學__，對工作精益求精，能夠較為順當地完成自我所擔當的網單分派工作與業務拓展工作，個人的業務工作本領有必需的提高，現將這一段時間的工作情景總結如下：
1、緊緊圍繞工作重點，仔細學.領悟和執行相關醫藥法規，不斷加強自身修養，始終堅持以一心一意為廣闊群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。
2、盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。進取把握與客戶的溝通技巧，.網單分派與業務拓展要求。在工作中，嚴格根據相關操作規程進行，確保網單分派無誤。每季度幫助科室主任做網單分派與業務拓展核算工作。在這幾個月總共完成網單分派_單，業務拓展方面在_、_等地區都已有新業務開展。
在工作中，我能仔細遵守單位的各項規章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自我所擔當的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學.有待加強，業務學問不夠全面，有些工作還不夠嫻熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學__，積累工作中的閱歷教訓，不斷調整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我擔當的各項工作。
一、20__年工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學.專業學問，把握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在20__年中將完成網單分派_單，并預備在_、_等地區爭取業務拓展獲得突破。
二、20__工作方案
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦儉樸、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻.自我的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。在完成網單安排任務的同時做好以下幾點工作。
1、對于老客戶。要常常堅持聯系，有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。包括貨站的基本信息。僅有常常的和老客戶溝通，才明白現有的商品價格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起。還有就是本地的商業公司必需要看緊，看牢。
2、擁有老客戶的同時還要時常從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。
3、要有好業績就得加強業務學__。豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。
4、_地區都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，商業公司較多。現有商業公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要大力的拓展，維護好這些客戶資源非常重要。還有一些個人，_地區現有的客戶中除幾家商業以外，地區都沒有開發出許多的做藥個人，這些小客戶其實也能為藥店制造相當大的利潤。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當地的貨站。爭取把各地區的客戶資源都逾越百名以上。
隨著銷售工作的深化，新工作資料的綻開，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學__，努力提高文化素養和各種工作技能，為藥店的進展做出應有的貢獻。
藥店工作心得體會總結5
我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有必需的差距。但我能夠克服困難，努力學__，端正工作看法，常常寫藥店收銀員工作總結，進取的向其他同志請教和學__，能踏實、仔細地做好本職工作，為藥店的進展作出了自我應有的貢獻?，F針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，并寫了藥店收銀員工作總結，也算是對自我工作的一個總結吧。下頭就是我藥店收銀員工作總結。
一、作為與現金挺直打交道的收銀員，我認為必需遵守藥店的作業紀律。
收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自我的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。
二、在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。
由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。任意打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員假公濟私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的藥店內的情景，以防止和避開不利于企業的特別現象發生。收銀員要熟識賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
三、仔細做好藥品裝袋工作。
將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單可是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的掌握程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提示顧客帶走全部包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發生。
企業家到底要什么樣的生活？我們要怎樣活？是快樂地活著，還是痛苦地活著？
我們總是為了別人而活，往往忽略自己的感受，但是我們卻總是希望別人了解自己，理解自己，最終卻迷失了自己，不知道為了什么生活在這個世界上，所以尋找方法讓自己活得更幸福非常重要。
我從1990年開始開店，因為貪婪，急功近利，1995年導致企業發展陷入困境，胖東來負債30多萬元，后來我又重新開了一家店，當時的想法就是還完賬能回家就行，哀兵必勝，剛開始想用6年的時間把賬還完。
其實總結一下，企業提升業績的方法很簡單，就是把服務態度提上去，說話又好聽又和氣，員工也都很開心地跟著，后來把賬還完后我很開心，對員工好了，他們也會對我很好，當員工離開我的時候，自己手里能有點錢，回家能置幾畝地蓋房子。當時我們的每個員工平均一年能賺17000元，1萬多塊錢在我們當地可以蓋四間房子，第二年再掙1萬多塊錢，第三年賺5萬塊錢，就能蓋四間房子還能置辦點小產業。就是通過這樣的想法，胖東來經過如履薄冰的發展，第一年盈利30萬，第二年盈利150萬元，第三年盈利180萬，加起來一共360萬，第四年一場大火把我的店全部燒掉了，胖東來又回到了原點。
但是這時候還有一幫員工跟著我，我不能丟下他們不管，這時候我就感覺錢好還情不好還，所以1995年著火之后我又開了幾家店，第一年年底盈利600多萬，第二年1700萬，胖東來拿出700萬全部給員工分掉，這是我最初給員工分錢的想法。
尊重員工，員工第一
有人問我用這種高額金錢雇傭員工的方法能持續多久？我告訴大家，錢不是一切，但是除了錢還要讓員工有尊嚴，這靠什么？靠股份制來給員工尊嚴，讓他們覺得這些錢是自己掙得，打造這樣一個平臺，讓員工明白這些錢是你自己掙的而不是誰施舍給你的，如果你去愛別人，你想成就更多的人的時候，就要發自心底地去尊重員工，去給予他們真正的快樂，而不僅僅是金錢。
我為什么要將企業一半的錢分給員工？是因為我現在明白了成就別人，給別人快樂是多么重要的一件事情。其實我們每個人都要想明白，自己的錢夠花就行了，干嗎一定要把所有的錢都放到自己的腰包里？我個人資產也就6000萬元左右，胖東來有我2500萬元的股本，盡管跟很多老板比起來，我這點錢真的不值一提，但是我活得瀟灑，我認為企業創造的效益有10%用在我自己身上就足夠了，在這個基礎上，去成就別人，成就員工，讓員工有奔頭有希望，被尊重，能感覺到愛。
我們去總結自己身上不開心的問題，嫉妒心、貪婪心、自私心，我在家里看電視，里面講宇宙的概念，宇宙的空間到底有多大，大約有200億光年，這個數字你就不敢想啊。宇宙這么大，我們有必要去改天換地么？所以珍惜自己的每一分每一秒，讓自己更快樂一點，與宇宙相比我們太渺小了，要活自己，活當下，因為喜歡，互相帶來快樂，不要成為自己的工具，懂得尊重、尊重自己、尊重他人、尊重世間的萬事萬物。有些人很窮，活得很痛苦，但是有些人很有錢，也很痛苦，這就是心態的原因，如果心態不好，無論你的物質生活多么富有都不會快樂。
所以在我們做事業的時候就像是找媳婦一樣，首先我得喜歡，不管做什么我們都要帶著尊重，尊重自己、尊重他人、尊重自然，如果你違背了自然界進化的規律就會走彎路。
每個人都希望自己快樂幸福，但是我們被身邊環境迷惑了，成為功利的奴隸。總是想著我要成功，但有沒有想過，如果不快樂，成功還有什么用呢？很多企業還是想著我要開店，我要掙錢，我要比別人更優秀，把自己往上推，搞得人不人鬼不鬼的。
我們要回到原點，希望企業家不要把事情變得太復雜，我們應該問自己，我們是誰？我們要什么？我們明白自己的目標之后，就先要問自己我們做的開心么？在自己開心的基礎上，把包袱卸下來，如果你現在的企業經營得很好，如果你能為社會輸送更多的正能量，那就更好了。而當你感覺累了，首先要思考如何改變現狀，先由一個好的體制讓人愿意去做，然后讓你企業的員工知道如何干活。
活自己，不活面子
胖東來最大的優點就是體制，在這里面我最大的長處又是什么呢？就是會分錢。當然我也沒有讓自己做成雷鋒、焦裕祿一樣，如果是那樣，我又做錯了，因為這個社會本身就是善與惡的平衡，首先得讓自己高興，如果自己都不高興，把自己的生活品質降下來成就別人，也是錯誤的。我們知道自然循環的道理，也可以稱為好的文化，在這個基礎上去制定體制。我打個比方，如果你的店不盈利，首先企業要有企業的標準，招員工進來要對他負責，要對社會負責，運用企業的文化來造福更多的人，而不是只造福自己。
很多企業不掙錢，怎么辦，除了建立體制之外，還要考慮不要把錢只裝在自己口袋里，企業已經在這了，不想關店的話，那就要去做體制，如果還不盈利，關掉就行了，沒有必要讓自己那么累，老板要根據自己的能力去做，沒有這個能力就關掉。一定要活自己，不要活面子。
我們要把一切都透明，利潤，從哪進的貨、成本是多少、自己賺多少都透明，好的體制是什么？好的體制就是讓壞人做好事，讓好人越來越好。我們做企業的首先要知道，我們的制度做得合理不合理。最好的企業文化是什么，就是公平，民主，博愛。胖東來人均工資加上統籌4300元，實際拿到手里面的是3500元。在這個基礎上，如果員工一個月拿3500元，比我們的同行，基本上是3～5倍，這還不包括他們年底的分紅。不管用什么樣的方式，你分給員工，讓員工感覺到有希望，通過這個方式，至少員工很用心了，在這個基礎上，再教員工怎么樣生活，所以我們有了周二閉店，春節放假，現在我們還有了年休假。
假如我們給團隊打分，滿分是100分，善與惡的平衡之后還剩50分，剩余的50分，我只給我的團隊打5分。為什么呢？因為這里面還有很多工作沒有被挖掘。比如一瓶水的構成，這瓶水的營養元素是什么，包裝成本有多少，運輸成本有多少，加工費是多少，這些我們都了解了么？不懂我憑什么打高分？為什么我們有這么好的生意呢？不是因為我們有能力，而是市場有機會，我們給老百姓實惠，我們真心對顧客。
以目前我們的營收，有17億的銷售利潤，如果胖東來員工的能力提升5倍，那利潤又能達到多少，商品的價格是不是更有優勢，顧客也更滿意，我覺得做到30億沒有問題，但我不需要那么多怎么辦？再關店，再休息，再去享受人生，需要開那么大的店嗎？需要比別人強么？成就別人，不要怕別人超過自己，這是源于自己的心態是否成熟。
所有的不快樂是因為我們對很多道理的迷茫，對成就別人的吝嗇，假如我們的店一年賺1000萬元，我們能不能，敢不敢把500萬元分掉？去成就員工？
要永遠傳播愛
胖東來發生過很多事情是與我們商店沒有關系的，比如在商店附近的車禍造成人員傷亡的，本來跟我們沒有關系，但是我想胖東來是不是應該有這樣一種社會責任感，出事孩子的父母是不是很傷心？我們為什么不能做一些自己力所能及的事情？
智慧的人是把壞事做成好事，胖東來高層不制定規則，讓員工自己制定制度。通過制定我們的企業文化，然后制定自己的企業制度，再制定好自己的盈利模式，做好這三件事情，也不一定能快速成功，還要慢慢來，慢慢去實現這一切。
無論任何崗位只要是能創造愛，創造幸福，都是值得被人尊敬的，我經常對我的保潔員工講，你不要覺得自己的身份卑微，看不起你的人是心靈還不成熟的人，還不懂得愛的人，我們就要幫助他，啟迪他讓他知道什么是愛，讓他影響更多的人。
我們每一位員工都是傳播愛的一個種子，當一個顧客剛用完廁所，我們的保潔工馬上蹲下身子給下一位要使用的顧客將馬桶擦得干干凈凈。你說我們的顧客能不幸福么？對保潔員工，一個月能拿到3700元很正常，首先收入上感到值，星級保潔員每年還可能再獎勵10萬元。通過這一個小小的崗位去傳播愛，創造愛，無論任何崗位只要能創造愛，就有意義。
大家可能覺得我慷慨，其實不是，我這個人很小心眼，很看不起別人比我好，以前開店的時候別人來我店里踩點，我都要把他們打出去。1999年我還想自殺，想不開，心眼小，嫉妒心非常強，說自己貪婪，虛偽，見不得陽光。但是現在我想明白了，所以你看現在胖東來門口貼著牌子，歡迎同行前來照相參觀。年輕的時候做一些錯事很正常，善與惡是平衡的，當你迷茫的時候，要想是不是自己要得太多了。假如我是個乞丐，難道乞丐就不可以很快樂了么？我能不能去幫助別人擦擦欄桿，掃掃馬路，別人看到這么干凈的環境是不是會心情舒暢，那我是不是就是愛的傳播者？這就是愛是傳遞。只要有愛，做什么都無所謂，讓每個人感到快樂，對自己的家人也應該是這樣的。（苗苗整理）
@胖東來于東來的微語
我們做企業的意義，就是從自卑的奴性文化追求內心勇敢，坦誠，自由的個性文化。讓大家懂得愛自己，活自己，愛他人，尊重他人！創造明世理，活自己，心靈高貴思想自由，活在當下的生活理念！
企業要從追求功利的理念向追求喜歡和熱愛的理念跨越，前方的路才更加清晰，因為只有喜歡和愛才能實現幸福。就像婚姻和愛情一樣。只是為了掙錢或證明自己比他人優秀，只會感受短暫的愉悅，是不會擁有真正的快樂和幸福。
愛是成就對方，用生命堅定人生的信念，用一顆純潔的心靈根據自己的能力無私地成就他人，修煉自己的心靈實現看透世俗，榮辱不驚，相信自己今生會實現有海一樣的胸懷，我一定會做到。個性，自由，尊重，尊嚴，用一顆純潔的心堅守這樣的信念。
一直踐行這樣樂觀的經營文化，把熱愛，喜歡，輕松，專業……放在首位，忘掉利益，專注商品和服務。對于利益，多掙多發，少掙少發，讓自己輕松做事業。有這樣的心態結果一定會很好。知足會幸福，貪婪只會失去。
創業必須從小做起，隨著能力的提升，逐步發展，急功近利最終的結果只有失敗和痛苦。靠借錢創業大都是失敗，一定要根據自己的財力輕松創業。
人的本性追求就是幸福。人生的旅途無論怎樣選擇時刻銘記幸福是最重要的。很多人覺得有錢了就會幸福，可很多人實現這個愿望以后卻覺得離幸福更遠了。生命中的財富不只是物質更重要的是精神，所以優秀的生活理念才是幸福的真諦。
“逆天”的胖東來
河南許昌是座古城，曹操迎獻帝后遷都至此。時過境遷，古都的風范韻味已經蕩然無存，一副與大多數國內四線城市一樣的容貌，平淡無奇。
然而在這樣一個平常的地級市，卻孕育出了一家零售業界的異數一一胖東來。
在許昌，每到周末，司機們都會想辦法繞開七一路，因為那邊坐落著胖東來的時代廣場?！叭硕嘬嚩啵粭l街都堵得厲害?！?/p>
商業經營坪效為王，商場內稱得上寸土寸金，但胖東來的百貨賣場會把頂層用作員工活動區，不對外營業。
節假日是賣場的“黃金時段”。而胖東來為了讓員工得到休息、有時間享受生活，實施春節閉店、周二放假的制度。
按零售業的行情，一般零售企業里管理十余家超市、賣場的職業經理人，年薪是三十萬到五十萬，而胖東來一個單店的店長年薪就過百萬。
胖東來不僅給員工做職業發展規劃，還做生活規劃，包括每個階段應該享受什么樣的生活，具體到房子應該是多大的，家具和電器應該是什么檔次的，業余生活應該是什么樣的。
它不僅打破了零售行業很多被尊為圣經的信條，也給了零售行業從業者空前的尊敬和尊嚴。
“超預期服務”
胖東來營業員的笑容很真誠，這種笑容不是職業化能訓練出來的，而是真真正正地發自內心，因為只有發自內心的微笑才能感染到人們的內心。
再看胖東來的環境衛生。每天數以萬計的客流并未影響胖東來的干凈整潔。胖東來的保潔員幾乎是普通商場的3倍之多，垃圾桶布局密集到了每15米一個。購物場所的垃圾桶清理往往是個令人頭疼的問題，而胖東來的每一個垃圾桶都是天天清洗的。一般商場的廁所最容易成為衛生死角，而胖東來的廁所，一塵不染的環境加上地毯、高檔烘手機，給人的感覺如同四星級酒店一般。
每天早上，保安都會把每輛購物車清洗干凈；白天的時候，你隨時都能看到一個保潔員蹲在地上擦拭污漬，而另一個在扇扇子幫助地面風干；最難整理的生鮮區，員工會圍著顧客轉，看見哪有水漬就馬上擦拭；正在清理廁所門口地毯的阿姨，會仔細到用手去清理地毯里的頭發……
胖東來還提供一項很有特色的免費服務：當你想買的東西在許昌買不到的時候，可以直接給胖東來急購熱線打電話，胖東來免費為你去采購，你只需要負擔商品成本就行，路費由胖東來負責。免費退換貨、免費熨燙、免費包裝、免費存車、免費打氣等。
體制支撐“超預期服務”
胖東來的秘密并不僅僅止于從“超預期服務”到顧客滿意度的單一邏輯鏈條。致力于提升服務水平的商家并不少見，可很少有企業能夠達到胖東來這種“超預期服務”的境界。胖東來的優質服務，是依靠所有胖東來員工那種極度敬業的工作熱情支撐起來的。那么，胖東來是靠什么樣的管理方法做到了凝聚人心，讓員工爆發出罕見的生產力，而且擁有超高的員工滿意度、極低的員工流失率？
秘密就在于溫暖的企業文化和嚴格的管理制度。
清晰的價值觀指引
胖東未非常重視文化建設，而胖東來的文化則充滿了溫暖人心的人文關懷與引導。
胖東來的文化指導手冊中，企業文化被高度概括為八個字的核心價值觀：公平、自由、快樂、博愛。四個詞的順序是不能顛倒的，前一個詞是后一個詞的必要條件。我們可以這樣理解：只有創造一個讓每位員工都能感受到公平公正的組織，才能讓每位員工都能在組織的保障下，最大限度地發揮個人潛能去追求人性的自由，通過人性的啟蒙與創造獲得內心深處真正的快樂，進而把這種組織內的快樂傳播到胖東未能影響到的每一個社會角落。
胖東來有很多闡釋文化價值觀的細則，里面明確地規定了胖東來倡導什么，不倡導什么。比如在胖東來文化手冊中是這么強調“安全”的重要性的：“安全意味著責任，這是對待生命、家人、工作、生活的態度?！?/p>
在關于“安全”的細則里，則有這樣的規定：“騎摩托車及乘坐人員必須戴安全頭盔（包括助力車、踏板式電動車）：如違反第一次扣50分（注：50分意味著罰款500元），第二次視為嚴重違紀給予解除勞動合同，直接上級主管負連帶責任扣50分。”
在文化指引和制度糾偏下，胖東未員工的交通安全意識大大提升，以至于許昌人常說，“如果你在大街上看到騎摩托車戴頭盔、不闖紅燈的人，十有八九是胖東來的員工?！?/p>
這些細則不僅充分體現著對員工的關愛與尊重，也同時體現了對員工的教誨與指引。在對員工關愛、讓員工快樂的同時，胖東來改變了員工的不良習慣與行為，為員工重新塑造了完整的精神世界和生活氛圍。當員工改變后的狀態傳遞到顧客時，便會體現為高質量的服務。
利潤分成行業罕見
到底是什么力量支撐著生鮮區的清潔員像擰了發條一樣圍著中心島的冰池轉著圈擦地？又是什么力量指引著他們把超市貨架最里面擦得一塵不染？原因之一就是高薪酬。
胖東來的工資水平基本在當地同行業同等崗位的兩倍以上，同樣也高于省會城市鄭州的同行業工資，而且上至店長、下至保潔員均是如此，工作滿三年的普通員工還可以享受公司分紅。員工對薪酬滿意度極高，對工作機會也倍加珍惜。胖東來的員工在當地是令人艷羨的群體，一家其他常規百貨店的店長的工資也僅僅能抵得上胖東未單店中層的工資。試想一個店里面有十幾個操著店長的心的人在做著中層的工作，胖東來的經營怎么會做不好？
對于整個職位序列里面最低級的保潔員，高薪不僅僅是一份收入，還是一份尊重。根據筆者的調研，2011年胖東來的保潔員月薪不低于2800元，而一街之隔的新瑪特保潔員只有1100元。由于企業擴張加劇和人員流動性大，零售行業現在幾乎面臨著全行業人員短缺，而由于胖東來極低的員工流失率，胖東來現在很少有大規模人員招聘計劃，這在當今的零售行業里顯得那么“另類”。
于東來的“主義”
到河南許昌胖東來參訪考察的團隊絡繹不絕，很多人希望了解胖東來的管理奧秘。但是和于東來交談或微博溝通時，人們會發現，于東來說得最多的是那樣幾句話：“明世理，活自己，心靈高貴，思想自由，活在當下。懂得個性、自由、尊重，有尊嚴地生活；在不損害他人、不利用他人、不違背善良的基礎上做自己喜歡的事?！?/p>
眼下的他，活得輕松快樂，事業也很成功。很多人都很羨慕他的生活狀態，想探究他是如何做到的，其實，要說簡單，也很簡單，那就是：管好自己的心靈！
因為有愛、因為善良、因為舍得，所以幸福。即使在許昌，于東未也不是最有錢的，“比他有錢的人多了去了，但他卻是精神上最富有、境界最高的人?！蹦详柸f德隆董事長王獻忠如是說。
許多企業和企業家都有“經營理念”，而于東來，則是個有“主張”的企業家，從某種程度講，他是在倡導一種“主義”。
說到胖東未經營哲學，于東來認為，企業只是一個承載平臺，以優秀的經營哲學成就企業經營，造福員工和顧客、造福股東和社區，優化商業生態，優化社會生態，在符合自然和社會發展規律的前提下經營企業，提升人類生活品質；追求自然和社會的和諧、持久發展。
即使在美國，上市公司也只是特例，更普遍的企業形態是中小企業，于東來固守本分，自得其樂。海洋生態圈中有龐大的鯊魚，也有很多快樂的小魚。對于中小企業而言，“何不就做一條樂在其中、體魄強健的小魚?！庇跂|來說，在能力允許的情況下，穩步有序發展，杜絕浮躁、避免焦慮，在事業發展中獲得和享受快樂！
這次又在許昌待了10多天。親眼見證于東來不僅影響著許昌眾多商貿企業，還影響著洛陽、南陽、信陽等眾多河南的商貿企業，影響甚至擴展到山西、貴州、湖北的中國商貿企業；更令人震驚的是不僅商貿企業，很多服務型企業也深受于東來的影響，很多企業為之改變企業行為，和胖東來趨于一致，企業素質和績效取得了很大的提升。
原來說：于東來的跨行業影響力正在逐步凸顯，經過此次調研覺得應該修正為：于東來的跨行業影響力已經產生了積極的效果，并且還將持續擴大說于東來“改變著商業生態和社會生態”，實不為過。
“匪氣”于東來
于東來是商界的“奇葩”，他的胖東來犯了很多條商業規則中的“大忌”：到了消費高峰期的春節，胖東來選擇關門歇業；正常工作日，很多商場盼著顧客來消費，胖東來每周二卻也要閉店一天；其他商場都希望員工用加班來為企業創造最大效益，胖東來卻規定如有加班情況，每人罰款2000元……就是這些“大忌”讓胖東來成為河南商界一枝獨秀，把同行業“逼”得無路可走。
見于東來之前，以為能夠創造這一系列奇跡的人，不瘋即傻，抑或是有那么一點神經質，但是當你真正面對于東來時，才發現真實是他的本性。而這種真實是源于他對做企業已經摸得太透徹。
有人說于東來身上有一股“匪氣”，這種“匪氣”體現在很多地方，貪婪、好色、心眼小，對于這些貶義詞，于東來不但不否認，反而承認得很痛快。只不過這些曾經在他身上的特點，現在都在他的修煉之下，變了模樣。
以前有同行進胖東來“踩點”，于東來都要與之計較，甚至打架，現在胖東來所有店門口都貼著“歡迎同行拍照學習”的牌子。以前欠一屁股債的時候，恨不得多開幾家店，多往自己腰包里放點錢。但現在卻恰恰相反。2013年胖東來關閉了16家門店，包括在新鄉已經“稱霸”的百貨店，關店的原因是他覺得不能讓自己活得太累；以前經營不下去的時候，于東來想到過自殺，而現在他更關注自己的健康和生命，更愛員工，他要用更大的精力不斷傳播“愛”，成就別人。
乍聽之下，愛員工這個詞并不新鮮，甚至有些虛偽，但是當真正了解了胖東來的制度之后，又有人會這么說。于東來說自己不是雷鋒，連自己都成就不了怎么能成就別人，所以他高調張揚，全許昌唯一一輛白色勞斯萊斯就是他的，他從不吝嗇帶給自己快樂的生活。
但是在成就自己的同時，他還成就別人，誰能全年利潤的50%分給員工？哪一家的保潔員工每月4500元的底薪再加年底分紅？哪家企業可以騰出上千平方米的營業空間給員工打造一個免費休息區域，甚至包含KTV和迪廳等一應俱全的娛樂設施，這在很多民企都很少見。這些，源于胖東來的文化于東來的心胸。在他看來，做這些也不是員工的福利，而是員工應得的?！敖o員工分錢自己要清楚，你不是施舍員工，這是你應做的?！边@就是于東來，他不是在說，而是在做。