愛心托管班總結精選(九篇)
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第1篇：愛心托管班總結范文
關鍵詞：農村留守兒童；狀態類型；突出問題；教育方法
中圖分類號：G525.5 文獻標識碼：A 文章編號：1009-010X（2016）14-0007-05
在中國有這樣一個群體：他們的父母為了生計外出打工，用勤勞獲取家庭收入，為經濟發展和社會穩定作出了貢獻，但他們卻留在了農村家里，與父母相伴的時間極為有限。即使在內地城市，很多的父母也雙雙外出，去繁華都市打工。這些本應是父母掌上明珠的兒童集中起來便成了一個特殊的群體――留守兒童。
我所在的石家莊正定縣孔村小學，是正定縣最北面的一所小學。這個地方生活條件比較艱苦，人民的生活水平不高，附近又沒有像樣的工廠企業，年輕人為了改變這種生活狀況，只有出去打工，這些外出打工的年輕人中，有很大一部分是“上有老，下有小”。年輕人外出打工就把孩子留給父母和親戚來照顧，這就是大部分“留守兒童”的來源！
我所教的班有40名學生，其中就有20多個孩子是“留守兒童”。這些孩子差不多都是班里的問題學生！學習成績普遍偏差，作業常常不按時完成，有孤獨感和失落感的傾向，不愿與其他同學和小朋友交流，有嬌縱、任性等壞脾氣……他們缺乏父母庇護，身心、學習、成長都面臨著失管、失教和失衡，由此引發了諸多社會問題，同時，也對我們教師帶來了前所未有的困惑和難度。對這些孩子如何教育、如何使他們有個良好的心態，是我們首先要面臨的問題，也為我們教師提出了更高的要求。
一、留守兒童生存狀態類型
我在教學中發現這些孩子由于父母長年在外務工，留守在家由祖父母、外祖父母或其他親戚朋友作為臨時監護人，由他們照管孩子的一切，其中還存在著家中無人看管的現象。根據留守兒童家庭狀況，家庭環境及臨時監護人的文化素質、年齡等諸多因素的影響，我把留守兒童問題歸納為以下幾種類型。
（一）無能為力，只管“吃”的放任型
這部分兒童主要是在那些生活條件差、監護人監護能力低的家庭。這些人群年老、體弱、文化低、見識少、負擔重。由于家境不富有，他們在家得種一大家人的田地、喂養豬牛等，天天忙于農活，根本無暇顧及孩子。他們僅僅對孩子煮煮飯、洗洗衣而已，特別到了農忙季節，連吃飯都顧不上，很多孩子就得自己煮飯或挨餓。許多孩子還承擔起家里全部家務事，有時，連幾歲的孩子也得下地干活兒。至于如何教育孩子，僅僅對于“聽話”的孩子很滿意，不聽話的孩子只是說說而已，關心學習更無從談起。對于孩子心里想的什么，需要什么，有什么感受，都一概不知或是根本沒想過要關心。總之，這些現象在留守兒童家庭里普遍存在，他們的父母忙于掙錢，自己和祖父母忙于農活、家務，對自己的教育、成長都無人關心，使自己本應得到溫暖、關愛的童年變為“早熟的大人”。
（二）隔代教育，只顧“給予”的溺愛型
很多留守兒童是獨生子女，父母不在家，由祖父母、外祖父母看著。由于隔輩親，爺爺奶奶更心痛孩子，在家里各方面都給予“關愛”，常常是孩子要什么就給什么，寧愿自己吃苦受累，不吃不喝，也要讓孩子玩好、吃好，對于生活細節不予指導或誤導。出現了問題往往是包庇、慫恿，嚴重了也僅僅是說說而已。久而久之，孩子養成了嬌氣、任性，習慣以自我為中心，缺乏互助互愛體驗，怕困難、怕挫折。由于孩子過份受寵愛，家庭教育的艱巨性由此加大。寵壞的孩子越來越不“聽話”，經常對人無禮貌，常常惹是生非，學習懶散……。
（三）寄居他家，無法管的放縱型
農村留守兒童中，有一部分孩子是被父母寄養在親戚家或朋友家中的。被寄居的孩子總有一種寄人籬下的感覺，因為他們畢竟不是和自己的親人一起生活起居。他們中有一些人總感覺在親戚家里沒有在自己家里那樣自由，束手束腳的，看起來膽小怕事，很本份，但一旦離開了親戚，就像老鼠離開了貓，他們就無法無天了。也有一些孩子膽子很大，親戚根本管不住，有的可以跟親戚頂撞，親戚稍微說重了，就懷恨在心或是離家出走，使得親戚無可奈何，不敢管教，就只能放任自流了。
二、留守兒童存在的問題
留守兒童群體的孩子通常出現以下幾個方面的突出問題。
（一）學生成績不佳，在校表現不優
進入學齡階段的兒童一天的大部分時間是在學校度過，其主要任務是學習：學會求知，學會生活，學會做人，學會創造。據分析，農村留守兒童群體中，學習成績和在校表現都優秀的不到5%，學習和生活習慣都很差且行為出現問題的兒童卻占了近35%，而且在所有“問題兒童”中，留守兒童占80%。
（二）親情缺失嚴重，心理發展異常
青少年期是個性發展和形成的關鍵時期，父母的關愛、良好的家庭環境和教育對青少年身心的健康發展起著無法替代的作用。但是，農村留守兒童由于其父母長時間不在身邊，家庭的“缺陷”使他們無法享受到正常的親情關愛，生活中的煩惱無法向親人傾訴，成長中的困惑無法得到父母的正確引導和鼓勵……久而久之，無助感、失落感和被遺棄感逐漸形成，嚴重影響著留守兒童心理的健康成長。農村留守兒童在個性心理上表現極為異常，有這樣兩種典型“癥狀”：一是性格內向、孤僻、自卑、不合群、不善于與人交流；二是脆弱、脾氣暴躁、沖動易怒。
（三）父母愛的方式不合道理，孩子志向模糊
外出務工的父母由于長期不在孩子身邊，內心往往會出現一種愧疚感，加上在外打工，經濟較為寬裕，對這些孩子生活的經濟支付能力較強。因此，他們往往對孩子采取物質補償的方式來表達自己對孩子的全部的愛，孩子要什么就可以非常輕易地得到什么，從不遲疑也從不打半點折扣。這種愛的方式，在兒童的心理上逐漸形成了兒童的“金錢萬能”的價值觀和“逍遙享樂”的人生觀。他們沒有任何勤儉節約與艱苦奮斗的概念，沒有人情味，沒有正確的價值取向與人生取向。
留守兒童的自我教育方式有：自學或閱讀活動，寫思想日記，進行自我鑒定，自我批評、自我總結教訓等。在教育的實踐中培養學生自我教育的能力。①運用自我分析、自我認識、自我設計、自我控制、自我努力、自我鼓勵、自我誓約、自我命令、自我禁止、自我監督等手段，激發自己的思想意識，鼓舞自己情緒，完成自我進步計劃，努力實現自己奮斗目標。②樹立自我教育的決心。③要有走曲折之路的思想準備，有能忍受痛苦的功夫。④培養其自我教育的自信心和毅力，在挫折失敗面前從容自如，百折不撓。
（六）獎懲結合，表揚批評
表揚和批評，對留守兒童群體正確思想的形成具有導向作用。對留守兒童的某種行為給予表揚、獎勵和肯定，就會使其指導這一行為的思想保持和鞏固下去；對留守兒童的某種行為給予批評、懲罰和否定，就會使其指導這一行為的思想減弱和消退。因此，表揚、獎勵和批評、懲罰是留守兒童教育的不可缺少的有效方法。但要注意場合，講究方法。表揚、批評、獎勵、懲罰都要注意場合。表揚、獎勵范圍要大，批評、懲罰范圍要小。有的批評可采用個別談話方式，會議批評點事不點人，宣布處分范圍要適當，更需注意場合，講究方法。
（七）資助貧困，溫暖愛心
因為貧窮而生活窘困，稱為貧困。貧困是一種社會物質生活貧乏的現象，是一種社會物質生活和精神生活的綜合現象。
家庭貧困致使農民外出打工，子女留家讀書。其學習狀況往往受家庭經濟收入多少影響，對家庭困難的留守兒童，我們協助尋求民政部門、慈善機構、愛心人士給與幫助，資助貧困留守兒童，改善其物質生活和精神生活狀況，溫暖其心，杜絕輟學現象。
（八）幫扶結對，托管教育
所謂“托管”，是指外出務工家長把孩子寄托在監護人家里，由監護人來照顧留守孩子的飲食起居。
在學校里，我們要求黨員教師、學校領導與留守學生“結對子”，幫扶貧困家庭。要求教師把他們當作自己子女、兄弟姐妹，接回自家，從日常家事、身邊小事、生活瑣事、學習難事管起，培養其良好習慣，和他們多溝通、多談心，鼓勵他們堅定克服困難的信心，鼓起開拓美好生活的勇氣，照顧他們的生活起居，關心輔導他們學習，履行托管教育職責，承擔托管義務。
（九）生日Party，快樂教育
快樂是人精神上的一種愉悅，是一種心靈上的滿足，它會使一個人變得開心。快樂是人的需求得到了滿足，是生理，心理上表現出的一種反應。
留守兒童遠離父母，平時生活已很困難，自己的生日更無法過。老師利用班會或其它時間，組織全班同學為留守兒童過生日，舉辦一個簡單生日Party，和同學們合唱生日快樂歌，將會讓其高興一天，使其一生難忘，對老師更是感激、崇拜、敬仰，其教育效果顯而易見。
（十）電話聯系，快速溝通
第2篇：愛心托管班總結范文
關鍵詞：留守兒童 教育 措施 效果
本文對近年來我校采取的幾種解決留守兒童教育管理幾種實踐措施及效果進行反思，然后指出其存在的問題并分析產生的原因，最后對現有行動進行效果分析。
一、典型措施及評析
留守兒童教育已經引起社會的普遍關注。各地關愛農村留守兒童的行動正如火如荼，采取了多種多樣的措施，著力解決或緩解留守兒童教育問題，形成了不同的模式和經驗。這是我們進一步改善農村留守兒童教育的重要前提。
1.寄宿制
近年來我校推行寄宿制辦學模式，作為解決我鎮留守兒童教育的主要措施。2009年開始，我校通過減免排查留守兒童，鼓勵其住宿，先后投入100多萬元擴建校園、擴建校舍，改造和新建學生餐廳、學生宿舍，大大改善了學生的學習、生活條件。學校陸續出臺了寄宿學生管理意見、學生安全管理制度和安全應急預案，對寄宿制學校的食堂衛生、宿舍安全、教育教學、接送學生車輛等方面做出明確規定。同時強化養成教育，建立留守兒童管理體系。學校校長室成立了關心留守兒童工作委員會。建立了留守兒童檔案，做到一人一檔，并及時跟蹤變動情況。建立家長代管制度，發動教干、教師和其他學生與留守兒童結對。嚴格落實“兩免一補”政策，對家庭困難的留守兒童實行學雜費全免、書本費減免、住宿費減免。在學校校園商店、學校傳達室、宿舍管理員處設置了熱線電話，并實行24小時值班制度，方便家長與孩子的溝通交流。
措施評析：寄宿制學校是目前各地解決農村留守兒童教育難題的主要方案，也是比較有效的補救措施。寄宿制學校模式的優勢在于幫助留守兒童改善生活照顧、促進個性發展、提高學習成績、改變輟學傾向、培養道德情感和提高社交技能。其弱勢在于缺乏相關的收費管理制度和安全管理政策支持，學校將隨時面臨以“亂收費”名義被投訴，或者因發生安全事故而承擔責任。
2.家長制
從去年開始，我們學校開始推行家長制，學校成立留守兒童工作領導小組辦公室，建立留守兒童信息庫，每學期對其基本情況進行一次普查。在自愿原則下，倡議和發動學校校工、留守兒童親屬和社會各界愛心人士做留守兒童的家長。
家長必須按照“三知、三多、三溝通”的家長職責和“五個一”的具體要求，主動履行家長義務，正確引導孩子成長。“三知”即知道留守兒童的個人情況、家庭情況和學習情況；“三多”即多與留守兒童談心溝通，多參加學校學生集體活動，多到其家中走訪；“三溝通”即定期與留守兒童父母、托管人、老師聯系溝通；“五個一”即每周與留守兒童聯系交流、輔導作業一次；每月與留守兒童父母、任課教師、托管人聯系一次；每隔兩月到留守兒童家中走訪一次；每學期初制定一份幫扶計劃書；每學期末撰寫一份幫扶工作總結或教育經驗文章。
措施評析：“家長制”屬于政府倡導的義務監護人制度，最大特點是因地制宜，而且投入比較少，因而具有很強的操作性并逐漸得到了推廣。家長制模式的優勢在于幫助留守兒童提高學習成績、促進個性發展和提高社交技能。其弱勢在于，政策激勵和經費保障等長效機制尚未形成，目前主要是依賴家長的無償奉獻。
3.留守小隊模式
“留守小隊”模式是國家11個部委倡導在全國推廣的留守兒童工作的重要模式之一，這是一種注重發揮農村留守兒童自我教育、自我教育、自我管理的解決措施。我校從今年開始組建校外留守小隊；二是為每個留守小隊聘請1名輔導員或志愿輔導員；三是組織開展豐富多彩的留守小隊活動。我校先后在10個自然村成立“留守小隊”31多支，依托校團委和學校的支持，每個“留守小隊”都配備了專門的輔導員，90％以上的留守孩子都參與到“留守小隊”的組織活動中。
措施評析：留守小隊模式充分發揮留守兒童的自我教育、自我服務、自我管理的作用，是一種值得提倡和推廣的留守兒童教育管理模式。留守小隊模式的優勢在于幫助留守兒童消除健康安全隱患，培養留守兒童的道德情感。其弱勢在于工作機制尚不完善，經費支持、管理人員的變動和周圍人群的態度等因素，都可能影響到留守小隊能否繼續生存下去。
4.留守兒童家長學校
在去年海安縣成立家長學校以來，我校積極建立“留守兒童家長學校”，向“四老”（爺爺、奶奶、外公、外婆）傳授正確的家庭教育知識和方法，幫助他們更好地承擔起教養孩子的責任。逢年過節時，利用留守兒童的父母返鄉之機對其進行集中培訓。通過家長學校短信平臺及時反饋留守兒童在校情況。
措施評析：留守兒童家長學校不僅有助于隔代撫養家長和臨時返鄉家長學習和掌握正確的家庭教育知識和方法，而且可以強化他們對留守兒童的教育責任。留守兒童家長學校的優勢在于可以提高隔代撫養家長的教育管理留守兒童的能力，并有助于強化其教育責任。其弱勢在于因留守兒童家長的不確定因素，不易組織。由于缺乏經費制度保障，學校是否能長久存續下去也的確是一個問題。
二、現有行動措施的效果分析
1.留守兒童學習態度、行為習慣、心理健康水平有所好轉
與前期調查研究相比，留守兒童對學習的態度有明顯轉變，學業成績得到一定的提高；留守兒童行為習慣明顯好轉，生活自理能力增強；留守兒童心理健康水平明顯好轉，由于集體生活、集體活動增多，他們的厭學心理得到有效控制，逆反心理也得到緩解。
2.家長及監護人觀念有所轉變
社會各界對留守兒童教育問題的努力，提高了留守兒童監護人對留守兒童教育、保護的認識水平，明確了職責，增強了監護能力；“家長”把留守兒童的教育工作當作一種榮譽，一種義不容辭的職責，在幫扶留守兒童的過程中，與幫扶對象建立了深厚的感情，精神得到充實，思想境界得到提升。
3.社會各界對留守兒童教育問題的關注意識得到加強
行動開展過程中，越來越多的社會力量給予了留守兒童更多的關愛，各級各部門對留守兒童的重視程度也明顯提高。許多“春蕾媽媽”紛紛與留守兒童結對認親，對他們的學習、生活等方面給予關心；一些單位和企業也采取行動，致力于改善留守兒童成長環境。
第3篇：愛心托管班總結范文
以科學發展觀為統領，樹立“以人為本，為民解困，為民服務”核心理念，發揮“維護穩定，促進和諧”的社會保障核心作用，堅持圍繞人民群眾最關心、最直接、最突出的民生、民權、民利問題開展工作，切實保障貧困群體的基本生活，不斷推進和諧*建設。
二、工作目標
堅持以圍繞提升社會救助水平為目的，以創新為主線，“保基本、全覆蓋、多層次、相協調、可持續、高效率”的目標，建立健全“黨委領導、政府負責、民政牽頭、部門配合、社會參與”的互聯互動的社會救助工作管理模式和高效規范的運行機制，不斷加大抓落實、促深化、求實效的力度，著力形成政策法規完善，資金保障落實，組織網絡健全，覆蓋全部困難群眾，與經濟社會發展水平相適應，可持續發展的社會救助體系，進一步提高社會救助的效能，構建社會安全網，為構建和諧*奠定扎實的基礎。使我區的社會救助工作隨著全區的經濟社會的快速發展和人民生活水平的不斷提高，由單純的生活救助向物質救助與精神救助相結合的更高層次提升，從而進一步推動全區社會救助向制度化、規范化、社會化方向發展。
三、主要任務
（一）加大三個力度，掀起扶貧助困工作新
1、加大信息平臺網絡建設力度。一是加大構筑扶貧助困信息平臺網絡建設的力度，通過采集社區居民基本信息建立三級管理的扶貧助困信息平臺，使之成為互聯、互動、互補的覆蓋各項社會救助的綜合信息通道，編織一張全覆蓋、高效能的社會救助網絡，實現社會救助資源共享化、數據標準化、工作流程化、管理規范化，為社會救助工作向人性化，系數化救助工作方向發展奠定高效、快捷的基礎，使扶貧助困工作更具有科學性、針對性和有效性；二是要建立與街道網絡對接，探索網上審批和查詢，實現管理信息化、審批規范化，提高低保審批管理的現代化水平；三是建立愛心網絡超市，開辟網上社會捐贈和社會對口幫扶新窗口，實現扶貧助困社會化；四是在搞好軟件開發前期調研研討工作基礎上，拿出可行性調研方案。此項工作由民政局、財政局組織實施。
2、加大醫療救助工作力度。對未參加城鎮職工醫療保險的低保特困家庭加大醫療救助力度：一是建立低保特困家庭健康檔案，對60歲以上的低保、特困救助對象實行優先就診，為全面實施醫療救助制度奠定基礎；二是制定出臺《*區醫療救助工作實施細則》，進一步健全完善*區低保特困家庭醫療救助制度；三是提高一般門診救助標準。針對老年人和長期患病人員等不同情況提高救助比例，制定男60歲以上，女50歲以上一般門診提高到*元的標準，并實行年結算制度；四是把大病住院擴展到危急重癥（以醫院認定的危急重癥為救助病種）；五是擴大門診特殊病病種，把危急重癥病人康復回社區醫療費用支出列入門診特殊病報銷范圍；六是制定二次醫療救助工作方案，對實施一次醫療救助后因所患病種醫療費用支出數額較大，給家庭生活造成重大影響的，按救助比例在醫保規定支出范圍（三個目錄）內，按規定比例在最高支付限額內實施二次救助。
3、加大醫療衛生服務和優惠工作力度。一是各社區衛生服務機構的醫務人員要主動入戶為低保、特困救助對象提供義診、查體、免費測量血壓、詢問健康需求等項目；二是低保人員到其所屬的社區衛生服務機構（中心、站）就醫，免收掛號費、診查費，對于行動不便的患者，免收出診費；三是低保特困人員到中心門診及社區衛生服務站就診，檢查費、治療費減免15%；四是住院費減免10%，藥品實現“0”利潤；五是對國家明確規定的計劃免疫項目實施免費接種，對社區內低保救助對象的健康教育、流行病學調查、婦女保健和兒童保健的健康宣教全部免費提供；六是對患有甲類傳染病的低保特困戶，其入戶訪視、流行病學調查、入戶診療和基本用藥等項目全部實施免費；七是對屬于低保特困的殘疾人，全部免費建立康復檔案，并根據需求和社區衛生服務中心和站的現有條件，免費開展康復服務與康復訓練工作；八是王頂堤醫院作為轄區精神衛生診療指導中心，積極開展精神疾病的防治與健康宣教工作，積極同區殘聯、街道和居委會協作，深入社區，走進家庭，免費開展入戶訪視，除殘聯撥出專款資助50位特困精神病人救助治療、免費發放500元/任/年藥物外，經區經防中心每年為轄區100名特困精神病患者提供500元/任/年的藥物或生活資助，為特困群體奉獻一片愛心；九是在轄區內開展白內障康復復明手術，實施成本收費，對于低保特困患者實施每例手術減免1000元的優惠政策，以最大限度減輕特困群體就醫難問題；十是在社區定期開展婦女兒童保健和傳染病防治知識健康宣教，免費提供宣教資料，免費進行入戶訪視；十一是每年春節期間為轄區120個低保特困邊緣戶提供200元慰問品。此項工作由區衛生局負責組織實施，各街配合。
（二）開展扶貧助困系列活動
1、開展低保邊緣困難救助活動。在完善和落實最低生活保障制度的基礎上，要進一步加大對低保邊緣家庭救助力度，在摸底調查的基礎上，制定低保邊緣困難家庭救助制度、確定救助范圍、救助標準，對符合救助條件的患大病重病的低保邊緣困難家庭納入醫療救助范圍或給予適當救助，對困難群眾分層次、按不同的困難程度進行有效救助，并逐步擴大救助面，使各類困難群眾都能得到有效救助，形成相對科學合理的層級救助。此項工作由民政局、區財政局和各街負責。
2、開展捐資助學活動。一是繼續開展“愛心筑就大學夢，共享*溫暖情”捐資助學活動，對本區有常住戶口且家庭享受最低生活保障或特困救助待遇的*年應屆高中畢業生，高考分數在一本、二本分數線以上、收到報考院校錄取通知書，被正式錄取者，給予人一次性*元資助；二是建立健全師愛專項資金，對低保特困家庭的優秀學生實行教育救助；三是結合*市開展資助百名計劃生育困難家庭大學生（07年考入一本分數線以上）公益活動，擬對我區5戶計劃生育困難家庭大學生進行資助，（資助金額為每年*元，連續四年）。此項活動由區民政局、區教育局、區紅十字會、計生委、區慈善協會組織實施。
3、開展扶殘助殘活動。為殘疾人辦好以下十四件實事：一是對納入最低生活保障的重度殘疾人，在領取最低生活保障金的同時給予適當的生活救助補貼；二是對有需求的下肢殘疾和盲人家庭改裝座便器（蹲改坐）及安全扶手，對盲人家庭免費安裝語音門鈴，對聾啞人免費安裝閃光門鈴；三是繼續給接受各階段教育的殘疾學生發放助學金，對接受職業技能培訓的殘疾人給予補貼；四是繼續對雙殘、孤殘、單親殘家庭實行特殊救助；五是對重病和精神殘疾人給予醫療救助；六是對有能力的殘疾人個體從業扶植金標準*元；七是為100名肢體殘疾人發放輪椅；八是對給人開辦智力殘疾托管所得給予補貼；九是對居住在本區有條件安裝暖氣需求的殘疾人低保困難家庭解決暖氣初裝費；十是對有就業能力和就業愿望的困難殘疾人提供就業崗位；十一是為城鎮殘疾人、工商個體戶年內繳納基本養老保險，每人給予*元補貼；十二是繼續實施對殘疾人家庭*元的特殊拆遷補償；十三是開展康復進家庭活動，為社區殘疾人進行家庭康復指導和器械訓練；十四是建成殘疾人就業指導服務中心。
4、開展充分就業援助活動。加大對困難家庭就業援助力度，重點幫助“零就業”家庭實現就業和再就業，積極探索家庭多員就業途徑，做好“4050”下崗失業人員托底安置，擴大充分就業家庭的比例，力爭在全市率先創建“充分就業社區”的目標，新增就業崗位1。6萬個，安置下崗失業人員*人，失業率控制在3％。
5、開展對單親家庭物質援助和精神慰籍活動。一是開展“大家助我就業，我為大家服務”活動，資助貧困獨生子女家庭自主創業活動（*年擬資助1戶，資助金額為*元），資助10戶左右獨生子女家庭的下崗母親開辦社區早點售貨亭（擬申請資助金額10萬元），選擇10戶獨生子女困難家庭進行長期資助，每年*元；二是利用5月13日“母親節”為百名貧困母系開展免費查體活動，增加為群眾實行免費四術服務的定點醫院，西部地區將向陽衛生院擴大進來，為群眾提供方便；三是開展“生育關懷”行動，（探索對“獨生子女死亡，傷殘家庭”的物質援助，治療和精神慰籍工作，對獨生子女死亡家庭采取發放一次性關懷補貼及與兒童福利院建立獨生子女死亡家庭聯系制度，從精神上給予關懷和慰籍；四是開展出生缺陷于預工作）同時開辦免費“母嬰護理培訓班”和“老年人護理培訓班”。此項工作由區計委、婦聯組織實施，各街道配合。
6、開展維權活動。成立區職工線權服務中心，按照改革發展最重要，職工最關心，工會維權最有力，服務職工最有效的工作要求，通過規范的組織機構，實在的工作職能，嚴謹的工作體系；構建和諧的勞動關系，同時提升迭溫暖工程質量，千方百計為職工辦好事、解難題、實辦事，此項工作由區總工會負著實施。
7、開展扶老助孤活動。對原有救濟對象生活進行問需調查，提高孤老、孤兒、孤殘人員生存質量，發動社會力量為“三孤”人員實施人性化服務，為他們居住室刷漿、打掃衛生、添置家具，改善居住環境，提高生活質量。此項工作由區民政局、團區委、殘聯組織實施，各街配合。
8、開展“真情助困”活動。成立兩節青年志愿服務小分隊深入到低保特困家庭開展精神慰藉和辦實事、解難題活動。此項工作由團區委組織實施，各街配合。
9、開展“萬名黨員干部進萬家入萬戶”活動。發動機關、企事業單位、社區萬名黨員干部開展進萬家入戶活動，簽訂幫扶包保協議，實行人性化服務，幫助他們解決生活難題，通過包戶于部深入群眾，為群眾辦實事，向低保特困群眾傳遞黨和政府的溫暖。此項工作由區委組織部、區直屬機關黨委、區民政局和各街負責。
10、開展一次大規模捐助活動。每年11份組織全區各級黨政機關、企事業單位、駐區部隊、社會團體和社區居民開展一次大規模捐助活動；切實解決貧困群眾的生產生活困難。此項工作由區直屬機關黨委、區民政局、區財政局和各街負責。
三、保障措施
（一）加強領導，精心組織。是各街、各部門、各單位義不容辭的責任，也是社會各界應盡的義務。各街、各部門、各單位要把辦實事和扶貧幫困工作納入重要議事日程，制定切實可行的工作方案，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，部門、單位合力抓，一級抓一級，層層抓落實。各相關部門要各司其職，密切配合，全區上下形成合力。
第4篇：愛心托管班總結范文
20__年是網絡大學飛躍發展的一年，是全體老師、班長和管理員最辛苦的一年，同時，也是建校歷史上發展變化，實現創新最多最快的一年。
一、20__年工作回顧和總結
（一）、具有高尚品德，默默耕耘、樂于奉獻、團結進取的老師和管理團隊逐步形成
網絡大學一直是堅持完全免費的網絡義務教育，在相互學習過程中不少朋友為了大家學習，放棄了自己的學習時間擔任了老師、班長和管理工作，在網絡教學上積極引導參加學習的同學勤奮拼搏、團結奉獻；倡導愛學習、愛學校、愛老師同同學的良好道德風范、在教學實踐中老師與學生亦師亦友、為人師表、發揚以身立教的使命感和責任感，以敬業”精神，形成了默默耕耘、樂于奉獻、團結進取的團隊精神。特別是秋沁、云中漫步、清新、仁慈、杜老師、三劍客、時空、求實、嘉米，星空，笑臉、陽籽、海燕、仙子，村夫等老師克服了自己工作和家庭問題，按時為大家上課，沒耽誤大家一節課，在他們身上充分體現了無私的奉獻精神。在班長和管理隊伍中，為老師和同學上好課服務已經成為共識，藹然、綠竹，如煙，紅蝶飛舞，阿馨，老鐵樹，心語，了了，霓彩我彩，三品酒，百合，寒夢，高原夢，燕子，溫馨小雨，金陵雨花，鶴翔，步步高，松聲梅韻等，特別是蟲草參。秋語和清水出心蓮每天早上都是很早就在學校一室和老少班開門，迎接同學，藹然、，老鐵樹，六歲，金陵，六月荷花等幾位退休的朋友堅持晚上鎖好教室，保證了教室的安全。藹然負責的老少班，她認真熱情的接待新朋友，很好的起到了窗口作用。瞎虎總管，認真負責，大膽管理，為學校建設做出了突出貢獻，特別強調的是，還有一大批不能一一點名的朋友，默默的為網大做著貢獻，他們在教室回答問題，化解矛盾，為學校的發展做出了成績。我們學校的房間管理方法，得到了新浪管理的好評。
（二）、學校硬件設施全面提升，立體教學格局初步形成。
1、20__年9月，網絡大學完成了由碧聊遷來新浪的遷址工作。我們也從一個教室，發展為可以12個教室同時視頻上課，同時具有新先進條件的視頻教室，實現了我們在三年前想都不敢想事情，徹底改變了過去教室單一，容量小嚴重不滿足大家學習需要的局面。學校應用了先進的教學條件，硬件設施全面提升，這是20__年學校發展史上的一件大事。在新浪合作電信2—中國老三屆（教學）專區里，我們除了有11間教室（含轉播室），同時，我們在新浪VIP網通租購了一視頻教室，保證了學校上課的分類使用。
2、網站購買了自己的服務器，保證了學校空間的基本使用。三年來，我們一直是購買空間，但隨著學校的發展，學生的增多，作品和作業量的大幅度增大，空間費用負擔一直在困繞著我們，學校只好采取刪除作業的方法來解決空間不足的問題。20__年8月，經過反復調查研究，多方比較，我們購買了自己的服務期并完善地進行了托管，同時，與托管單位簽定了年托管合同，這樣就基本保證了學校的空間使用，同時也為網站的發展奠定了基礎。
3、按照有關規定完備了網站備案手續，實現了網站和學校發展的合法化。根據國家最新規定，我們向中華人民共和國信息產業部登記申請非經營性信息服務備案申請，20__年6月，已經獲得通過，備案序號:《滇ICP備05002542號》。同年12月，我們注冊辦理了由中華人民共和國民政部門簽發《中國老三屆信息推廣服務中心》的登記證書，具備了單位法人資格。
（三）、學校教材發行和教室管理體制實現了新發展
1、20__年我們出版了網絡大學第一本綜合教材，862頁的教材上凝結了11位老師的智慧和心血。這本經過近一年的準備教材，在各科老師的積極支持下，針對中老年朋友習慣隨時查找閱讀，集教科書和資料書為一體，是中老年朋友學習的好幫手。教材的另外一個優點，是集中了網絡大學現在舉辦的各科內容，方便使用。目前教材發行基本順利，老師的部分教材編寫費用已經發放完成。
2、在學校管理機制方面進行了積極探索。針對學校的發展新形式，出臺了《中國老三屆網站論壇管理規定》，《關于網絡大學有關問題的說明和通告》《關于統一聊天室主題和公告意見》等規定，同時對各教室的管理上進行了新的實踐，我們從過去教室的單一和平面管理，發展到現在的立體多方位管理，很多老師和管理付出了艱苦的努力，目前，新的立體管理模式已經進入了正常運轉階段。
（四）、學校教學水平明顯提高，各課優秀學員成績突出。
20__年，學校老師的教學整體水平明顯提高，高水平的網絡教師已經是學校的知名度很好，大家尊敬的名牌老師，同時，還有很多的同學走上講臺，成為了網絡大學的教師骨干力量。基本形成了整體水平高，樂與奉獻的教師隊伍。在老師的培養下，很多同學進步驚人，優秀作品不斷涌現，深圳電視臺采訪的深圳阿婆和河南電視臺采訪的紫清沙同學，他們都是通過在
學校學習以后，把學到的知識運用到社會實踐中的優秀學生，同時，也是學校的驕傲。
（五）、進行了從網絡走向社會辦學的初步實踐。
20__年我們就昆明老年大學和網絡大學就合作開展網絡教育進行了洽談，老年大學教務處領導訪問了網絡大學，對這一形式表示了濃厚的興趣，雙方商談準備從現實發展到網絡，并邀請了高原之鷹擔任老年大學“攝影數碼班”的教學，在教學中已經逐步使部分學員進入到網絡學習。同時，與濟南的幾個小學進行了聯系，生活里的同學將集體入網絡大學學習。
（六）、合力打造網絡大學和諧環境，網絡大學得到了更多的朋友的支持。
一年來，喜歡和熱愛網絡大學的朋友逐步增多，在大家的積極聯系下，20__年11月3日，湖北人民廣播電臺直播了題目為《人生的價值在于奉獻》的采訪，擴大了學校知名度。同時，為網絡大學發展自愿捐款的朋友逐漸增多。20__年有位朋友為支持網站和學校建設捐款，我們對他們的幫助支持和信表示感謝。
老師和朋友們：一年來，在網絡大學全體師生的一致努力和共同營造下，中國老三屆網絡大學有了迅速的發展和進步，我們的學習環境有了很大的改善，我們的學習教材問世，我們學習的課程不斷豐富，參加學習的朋友越來越多，老師和管理隊伍更加完善，一切成績的取得都在鼓舞我們繼續努力，爭取把各項工作做的更好。
成績應當歸功于全體朋友的努力。20__年我們取得的成績體現了一個真理，那就是，眾人拾柴火焰高，人心齊，泰山移，中國老三屆網絡大學正在以更新更高的姿態展現在世人面前，我們的學習平臺，已經上了一個新臺階。這里不僅僅是一間網絡聊天室了，他已成為我們經常上網朋友的一個溫馨的家園，在這里我們可以學到很多知識。也培養下一代科技人才做出了貢獻。這里沒有銅臭的污染。
這里是一方凈土，這里是一片白云飄飛的藍天！
成績應當歸功于全體老師，班長和管理們的辛苦勞動，同時還有很多工作在幕后的朋友們。他們整理教材，整理錄音，介紹宣傳網絡大學，使更多的朋友了解學校，認識學校，熱愛學校做了很多努力。
在總結一年工作的同時，我們也非常清醒地知道我們存在的問題，概括為四個方面：
1、學校的管理體制制約了學校的發展需要。目前，我們建立的管理雖然進行了改革，但是離學校的發展速度還有很大的差距，特別是在管理機構的設置上，還沒有完全適應學校發展的需要，特別在管理內涵上還有待與研究和提高。
2、學校于任課老師和管理的溝通上，缺乏順暢的協調方式。由于網絡本本身的特點，在老師與老師之間，管理和管理之間我們目前沒有建立很好的協調溝通機制，因而造成了很多誤會和不理解，甚至影響了積極性的發揮。
3、對建立“立體式學習”模式的思想認識上還有一定差距。20__年我們從過去的一個教室，每天只能安排一門課的規模，發展到現在若干教室，一天可以同時開幾門課的條件和正在開展的多課教學的規模，是形勢發展的需要，也是更好的發展網絡大學，為更多的朋友服務的正確道路，這個觀念，必須堅定不移地理解和執行。從個人角度看，一天如果幾門課同時開，上課就有沖突，這樣的情況是客觀存在的，但這樣個人可以優先選擇，急用先學，以后再進行另外的學習。從長遠角度看，對個人更好。從全局的角度看，這樣就可以使每門課進行滾動式的穩定教學，老師可以有充裕的時間考慮本課程的教學，使網絡大學真正成為有規模、有內容、有機構，有環境的理想網絡教育平臺。這樣進行的結果，從暫時和局部看，有的課程可能人數會降低，但從全局看，多課程可以方便更多的朋友參加學習，加快學校的發展，提高學校的整體運行規模，現在中國老三屆的各個房間日在線參與人數，已經達到了歷史水平，我們還要努力再創佳績，20__年爭取達到和突破日在線1000人的大關，這個硬指標體現著中國老三屆網站和網絡大學的發展和進步。
4、在課程和教室安排上還有待于規范和提高。
二、20__年工作意見
時代的車輪滾滾向前,今天的變化日新月異。成績只能說明過去,成績是新的起跑線，在挑戰和機遇并存的時刻，我們清醒地認識到，只有創新發展才是硬道理，雖然20__年我們的已經取得了長足的進步，但和我們的目標相比，這一切還是非常微不足道的，我們在網絡的創業路上需要做的事情還非常多，希望所有有志于網絡大學建設發展的朋友，包括不斷參加到學習中的新朋友，齊心協力，團結一心，眾志成城，積極獻計獻策，不斷有新思路，新內容，滿足網絡和社會的廣大中老年朋友的需要，為他們的學習創造出更理想的環境，我們的目的一定要達到，我們的目的一定能夠達到。
一)、適應新形勢，創建新的網絡大學管理機制。
在新形勢下，我們面臨一個適應新形勢，付出新努力，建立新模式，立足新發展的要求，需要我們在下面的問題上統一思想，統一步調，提高管理水平，這樣，才能使學校有新的發展。20__我們的目標是：聚精會神抓教學，形成“管理規范、教風嚴謹、以人為本”的教學工作新機制。
一是建立和健全學校的內部管理機制，提高學校的現代化管理水平。我們要繼續遵循“文明與和諧同在學習與娛樂并存“的辦學理念，堅持針對中老年朋友特點和需要，把學校建設成——具有符合網絡規律的辦學理念，求實高效的教學機制，高雅健康的校園文化，寓教寓樂鮮明特色的公益性網絡學校的辦學目標。團結進取，文明求知的校風；倡導能者為師人人為師的教風，發揚“多思勤問，好學務實”的學風。20__年9月以后，學校實現了多學課同時開課的立體教學，在滿足大家不同學習需求的同時，為學校的管理帶來了一定難度，為了進一步規范學校管理，發揮大家的智慧管理好學校，20__年學校管理機構需要進一步完善學校管理機構，
二是實行校長領導下的學校管理分工負責制，同時將分別聘請負責教學和后勤工作的副校長和各課的教研室主任，共同擔負學校的教學管理和后勤管理工作。同時，建立學校辦公室，負責協調各教室室長和老師以及學校課程表和通知的。
三是堅持學校教育以教學為主的客觀規律，充分發揮視頻課堂教學的作用。為了增強教學工作的科學性、預見性，減少盲目性，學校負責
人要深入各班聽課，掌握教師教學情況和學生聽課、作業情況；對專業課程設置、教授方法、教師培養、教學保障工作等進行論證和研討；對重點課程組織觀摩、研討，總結經驗教訓，提出改進意見；圍繞學校教學活動開展工作，制定出適合學校發展的教學計劃。
四是建立一支懂教學、會管理、愛崗敬業和業務較高的教學管理人員隊伍。學校需要很多新朋友參加學校管理，為老師上課服務，為同學服務。希望新同學參加管理員隊伍，我為人人，人人為我，為別人服務也是為自己服務！隨著學習的逐步深入，學校將依據大家的要求逐步開設新課程，為大家提供更好的交流平臺。
(二)、組建一支團結合作的網絡大學老師和管理團隊，推進網絡大學的全面發展。
我們從過去教室的單一和平面管理，發展到現在的立體多方位管理，是個從量變到質變的過程，在這個變化中，發生一些不協調的情況，是完全可以理解和正常的，經過一段時間的適應，不協調會走向協調，不習慣會變成習慣，在這個變化過程中，需要所有的朋友的一致努力，特別是各個教室的管理的朋友，需要適應新的模式和新的要求，積極主動的作好本教室的管理和發展工作，展現我們的能力和風貌。在教室分工管理后，更需要體現團結協調的精神，中國老三屆網絡大學是一個整體，團結就是力量，團結的力量是無窮的，我們一定要防止在新的形勢下，出現不團結的現象。學校的發展需要很多新朋友參加學校管理，為老師上課，為同學服務。希望新同學參加管理員隊伍，我為人人，人人為我，為別人服務也是為自己服務！隨著學習的逐步深入，學校將依據大家的要求逐步開設新課程，為大家提供更好的交流平臺。在參加學校管理的朋友中，如果因為有個人原因，需要離開一段時間，經過和學校報告，都會無條件的滿足，同時在這些朋友回來后，自動進入到管理崗位，如果對管理工作感覺不愿意做，可以隨時提出辭職，網站和學校對提出辭職的朋友，都會充分理解。我們希望每一位管理的朋友，作到工作要開心，不工作也快樂，這樣，才是我們在網絡學習和生活的宗旨。同時，在以后對有的無故不來的管理，將根據情況辭退其管理身份，對于有志向為大家服務，愿意把網絡大學當作自己的家園的朋友，這里是展現自己才華的理想地方，我們希望更多的朋友主動地和學校聯系，加入到管理隊伍中來。
(三)、實施創建“名學校、名教師和學員、名管理的”三名工程，努力把網絡大學創建成具有知名品牌的網上大學。
我們從事的完全免費的網絡教育，前無古人，功在當代，利在千秋。它是一項長期的系統工程，需要我們每個朋友的努力與付出，同時需要我們的共同奮斗、不懈的努力。
要建立一支敬業精神強，教學經驗豐富，老、中、青比例相結合的優秀教師隊伍。充分發揮老教師和骨干教師的作用，積極培養、大膽使用新教師。樹立品牌意識，充分利用網絡教育教學優勢、重視和發揮名校、名教師的作用。逐步實現各專業、每門課程都有名教師和骨干教師執教。全校上下擰成一股繩，各司其責，各盡所能，全面開花，力爭辦出有自己特色的示范學校，并在新浪中國老三屆網絡大學的學區里發揮重要輻射作用。
(四)、堅持完全免費教育的同時，進一步拓寬網絡和社會辦學的領域。
20__年我們已經進行了從網絡到社會辦學的實踐，20__年我們要在此基礎上，發揮大家的力量進一步擴大學校影響力，把中國網絡大學做大做強。有條件的朋友可以利用自身條件，宣傳發動和組織適合網絡學習的人群參加學校的學習。這也是一件造福社會，利國利民的大好事。我們完全可以用一種愛心去營造關愛他人的網絡環境，使更多的朋友，特別的各年齡段的朋友在這里找到需要學習的課程。為了加快學校的發展，20__年我們擬組建中國網絡大學信息開發部，負責推薦優秀作品，優秀教師和學校的宣傳以及有關業務，為網絡大學走上社會建立必要的窗口。
一年的時間很短暫，我們即將告別20__年，20__年的工作正等我們去勞作，去耕耘。
一份耕耘，一份收獲。網絡教學工作苦樂相伴。在新的一年里，我們將本著“勤學、善思、實干、務實”的準則，一如既往，再接再厲，把網絡大學的工作搞得更好，在網絡歷史上留下我們耕耘的汗水和足跡。
第5篇：愛心托管班總結范文
魏明武自2007年擔任校長以來，民權縣北關鎮第一初級中學迎來了建校幾十年來最大的發展契機，在他的帶領下，全校師生同心協力，頑強拼搏，使學校近幾年來取得了飛速進步和發展，魏校長多次外出“求經”，憑借先進的辦學理念，科學的管理，
一流的師資，經過多年辦學實踐，先后被評為“河南省優秀家長學校”、“商丘市規范化學校”、“民權縣示范性學校”、“縣平安建設工作先進單位”、“河南省中小學校一級食堂”等榮譽。是北關鎮唯一一所市級規范化中學。
民權縣北關鎮第一初級中學創建于1978年，學校現在占地面積27000平方米，校舍建筑面積12537平方米，擁有教學樓4座，學生宿舍樓3座，辦公樓1座，實驗樓1座，大型學生餐廳1座。配有圖書室、實驗室、微機室、多媒體教室，學校圖書、儀器、微機、電教及體音美器材全部達到國家
標準。學校大力加強建設，新砌了花壇，開辟了文化長廊，硬化了學校操場，學校環境更加優美，學習氛圍更加濃郁。
學校現有18個教學班，900多位在校生，56位教師。其中中學高級教師18人，省級骨干教師6人，市級骨干教師12人。他們愛崗敬業，無私奉獻，愛生如子。在全體師生的共同努力下，學校的教育教學質量逐年穩步攀升，在縣、鎮組織的素質測試中多次取得優異成績。
該校為一所寄宿制全封閉式初中。為學生免費提供住宿，每八位學生一個房間，寬敞明亮，配有生活教師，課余由教師負責輔導功課。每周回家一次，從時間上杜絕學生不務學業。學校餐廳現代化管理，由商丘隆鑫公司托管，一日三餐，國家每生每天補貼5元，保證滿足學生的營養需求。
領導班子團結協作、勇于開拓，有較強的教育教學實踐能力。校領導班子十分注重自身建設，努力做好“五個帶頭”：一是帶頭學習現代教育理論，自覺參加各類教育教學培訓，不斷更新觀念，與時俱進；二是帶頭自律，依法治校，加強政策法規的學習研究，
科學決策，依法治教，各項工作率先垂范；三是帶頭講黨性，講原則，講正氣；四是帶頭講團結，分工協作，各司其職；五是帶頭講民主，充分發揮黨政工團，派、全體師生的監督參政作用，實行民主管理。在工作中，班子的每個成員都走在了師德風范建設的前列，做到了自省、自重、自警、自勵、堅持全心全意為人民服務的宗旨，時時事事把學校和教師的學生的一切放在第一位。
經過一段時間師生共同的努力，學校一改過去混亂的局面，逐漸形成了“尊師、愛生、團結、奮進”的校風，“嚴謹、求實、探索、創新”的教風，“勤奮、謙虛、思考、實踐”的學風。積極推行“美在我校，美在我心（思想道德），美在我行（行為習慣），美在我身（身心健康）”的四“美”文明要求，努力營造“新、特、活、實、優”的辦學形象，實現了跨越發展。“三風”建設促進了工作，提高了管理水平，效果顯著。領導班子狠抓學習不放松，開拓創新不動搖，研討發展講務實，率先垂范求實效。全體教職工恪守教師職業道德規范，愛崗敬業，用人格塑造人格，用智慧啟迪智慧，用愛心托起明天的太陽。學生遵紀守法、人格完善、特長鮮明、尊老愛幼、誠實守信，學習勤奮刻苦、理想遠大、積極實踐、勇于探索。圍繞“三風”建設，該校開展了各種富有針對性的活動，如評選“學習標兵”、“文明學生”等，激勵學生奮發向上；設立無人監考的誠信考場，培養學生勤奮踏實的學風。評選“優秀教育工作者”、“優秀班主任”、“優秀青年教師”等，激勵教職員工教書育人，管理育人，服務育人；完善考核評價機制，幫助教職員工在工作中樹立正確的價值觀、學生觀、教育觀與人生觀，增強了憂患意識、競爭意識和發展意識。
學校注重教師全面素質的培養，把提高教師的整體水平作為優質教育品牌的首要任務來抓。大力倡導儒雅之風，構建學習文化的樂園。教師們注重把握教育教學規律，提高教育教學能力和水平，向科研型、專家型發展。學校通過開展“塑師表、鑄師魂、強師能、樹師范”等系列活動，加強師德教育，使教師們安心從教、精心施教、文明執教在該校蔚然成風。
德育工作納入了學校重點工作目標，成立了德育工作領導小組，制定了德育工作長遠規劃和近期目標，進行認真研究部署，組織實施。把思想道德建設的內容、精神融入到教學工作之中，根據不同年級、不同年齡和學生生理、心理特
點進行了分層次、分年級德育教育的初步嘗試。開展了學《中學生守則》、學《中學生日常行為規范》，爭做合格中學生教育活動和“崇尚科學，反對迷信”論文征集活動。充分利用國旗下演講、主題班會、校園廣播、文化長廊等宣傳陣地，對學生進行規范教育。學校將常規教育實行量化管理，定期進行總結、評比、表彰。通過系列化的常規教育活動，使學生在潛移默化中接受教育，逐步養成良好的行為習慣，有效地促進良好校風、校紀的形成。
第6篇：愛心托管班總結范文
關鍵詞：幼兒園;人文管理
中圖分類號：G613文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2014）24-013-2
一、學結法
作為園長應不斷學習幼兒園管理方面的理論知識，才能不斷成長。園長需在管理工作中把握好剛性管理和柔性管理的尺度。剛性管理和柔性管理是現代文明管理的兩個重要組成部分，兩者相輔相成、缺一不可。如果說剛性管理是“身體”，那么，柔性管理則是“靈魂”。柔性管理的外在特點是心理放松、情感交融，其反映的本質則是人格平等。但要注意柔性管理要人性化，但并不是一味地放棄原則。一位園長如果掌握好柔性管理的運用，能營造和諧的工作氛圍，為教師提供發揮積極性和創造性的空間，將使各項工作獲得成倍收益。
園長還要更多地在工作實踐中關注教師的情緒、情感和需要，做教師的朋友，多關注教師的互動信號，并積極地給予反饋和應答，使教師產生被支持感和信任感，同時也應不斷總結活動和事件的經驗和缺陷。我園辦園時間僅五年，是一所公辦園，老師大多數都是沒有編制的聘用教師。記得我剛走上園長崗位的時候，幼兒園應家長的需求在周六開設了幼兒托管班，我們讓教師周六任課。由于多數老師比較年輕，都不愿意犧牲周末一天的時間，我們在教師會上進行了說服、動員，大多數教師都同意了，只有一位老師不愿意周末代課，雖然我進行了語重心長地勸說，請她支持幼兒園的工作，但是效果不大。她一再問我怎么樣就可以達到她的要求，我在一氣之下說，只有辭職了就可以周六不帶課了，結果年輕的老師負氣辭職了。之后我通過回看事件進行總結，教師的性格千差萬別，對于這一類比較有個性、有主見的老師，正是由于我缺乏園長的柔性管理經驗，導致了這件事情的發生，如果在我不放棄原則的情況下以積極的態度面對沖突，利用沖突，維護制度的尊嚴，再多做一些疏導，和老師再多一些耐心的交流，不說賭氣的話，或許就不是這樣的結果，而是她愉快地接受任務。
二、巧用制度法
我園制度的形成由管理者和教師共同參與制定，這樣形成的制度將會更有說服力，更顯出它的公平、公開、公正，最后轉化為全體教職工主動遵守的制度。在制度建設中我們以“嚴、細、實”為總體要求，健全各項制度、規范管理，努力營造良好的人際氛圍，引導教師用“愛心、細心、慧心、耐心、真心”創造一個“關愛、信任、平等、快樂”的學習型團隊，以此形成教師“在工作中學習，在學習中工作”的自我管理行為。激發主體意識：以人為核心，體現人本與科學相融的管理思想，讓規章制度成為大家認可、自覺遵守的制度，注重激發教師的主體意識，增強教師自我管理能力，同時實施互動管理。
三、賞識法
幼兒園不僅是幼兒成長的搖籃，同時也是幼兒教師發展的沃土。幼兒園里有著各種類型的教師，作為一名管理者，要求教師賞識孩子的同時，更要賞識每一位教師。賞識既是一種管理理念，也是一種管理行為。它是教育者與受教育者的相互激發與相互激勵及相互教育的過程，是催人向上的原動力。人文管理離不開有效贊賞。因此，園長要尊重每一位教師，以賞識的眼光來看自己的教師。園長要慧眼識人才，針對每一位教師的特長能做到人盡其才，為教師的職業發展提供機會，給予其人生價值的展示舞臺，滿足其物質生活和精神生活的需求。我園對有專業特長的老師向骨干教師方向發展，對有管理才能的向中層干部培養，委權放職，充分信任教師，鼓勵她們在不同的崗位創造性地工作，實現自己的價值追求。
四、“心動”法
面對一個女性集體，我意識到心與心的碰撞和交流更為重要，因為女性情感細膩，妒忌心強，愛猜疑，她們的情緒容易受到家庭生活和工作壓力帶來的影響，針對這些特點，我注重情緒管理，做教師心聲的傾聽者，以微笑和耐心傾聽教師的需要、想法、問題和建議，并給予適時的積極地反饋。我園教師雖然絕大多數沒有編制，但是按國家相關規定為教師辦理了各種保險，解除了教師的后顧之憂。我園還建立了qq群，除了和教師在園內進行面對面的交流，我經常工作之余在qq上關注她們的生活，在她們情緒不好時帶去關懷。也和老師在qq上談工作，聽取她們對幼兒園管理工作的想法和建議，也傾聽她們來自班級工作的煩惱，幫她們出謀劃策。在她們生日和節日的時候我會送上溫馨的祝福，在她們生病住院的時候會親自去探望。這樣的做法和交流縮短了心與心的距離，加深了彼此的信任感，我成為了她們的大朋友。
五、反省法
一個好的管理者并不是十全十美的人，但她應當是一個善于反思的人。她應該知道自己的優點和不足，將自己的長處發揮得淋漓盡致，將自己的不足不斷去完善，經常進行自我反省，從不犯重復的錯誤，久而久之，短處變成長處，自我素質得到提高。所以幼兒園的管理者應該多反省自己，時常反思管理工作的不足，用心管理好教師隊伍，保證教師素質穩步提高。通過借鑒別人的成功經驗和自己工作心得，我覺得對教師的要求太寬松了不行，太嚴厲了不行，太親近了不行，太疏遠了不行。關鍵掌握好“度”。園長首先要安排好“人”和“事”，使每個人都有事干，每件事都有人管，每個人都明確自己的職責和任務。在此前提下，對教師的錯誤要嚴厲，絕不姑息，而對教師正常的工作和生活需要可提供最貼心的服務。其次身為園長要以責人之心責己，要以愛己之心愛人，不要輕易損害教師的利益、幼兒的利益、家長的利益，要構建一張溫馨和諧的園所關系網，只有這樣才能逐步提高幼兒園聲
譽。再次要綜合利用各種機會，如培訓、檢查、評比、匯演等活動促進教師素質的提高，要善于通過檢查、評比等調動教師工作的積極性和主動性，充滿熱情地表揚那些工作出色的人，并及時指出其他人的不足，使所有人都有所提高。反思同時也是幼兒園教師發現自我，改善自我的重要行為策略，對其專業的成長大有裨益。園長要教育教師通過自我反省不斷提高自己，達到自主化管理。
六、換位思考法
你有一種思想，我有一種思想，相互交換，我們每個人就都有兩種思想。蕭伯納告訴我們思維碰撞的重要性。“我們每個人都了解自己，所以，遇到事情時清楚自己的需求，我們總是習慣從自己的角度出發，站在自己的立場上思考。但是，我們知道別人的感受嗎？現在，我們一起試著和別人換位思考來想一想……”這是我對教師提出的換位思考法，要求教師和家長、幼兒及幼兒園管理者換位思考。教師不能認為自己與園長不是同一層面的人就不與園長交流與溝通，更不能因為園長對于工作的認真和講原則，從而產生抵觸情緒。教師要有健康的心態，多換位思考，理解園長工作的風險和苦衷，理解園長的苦心安排，作為教師只有這樣才能順利解決沖突，才能形成更加和諧的工作氛圍。園長與教師之間，要互相尊重、信任、理解，互相傾聽和表達，園長應及時了解教師的教育工作和思想動態，了解教師真實的想法，并換位思考教師的想法，走近每一位教師的心靈，發現教育中的細節與亮點，不斷調整自己的工作思路。
幼兒園的管理不是改造人而是喚醒人，制度不是約束人，更重要的是激勵人，激勵人精神中潛藏的能力。我園的“人文管理”和“制度管理”相輔相成，促進了我園教師的成長，使幼兒園在陽光的軌道上健康發展。今后我們還要探索更多的人文管理的新方法和途徑，使幼兒園的管理工作能營造出更和諧的人際關系，創造出更大的群體合力。
[參考文獻]
第7篇：愛心托管班總結范文
[學生故事]：
班上有個學生叫袁萌萌，剛開始一聽他的名字，我就以為是女生。點名時他答應了我才知道原來是個帥氣的小男孩。九月份開學之后，這個孩子在班上表現一直很不錯，上課聽講比較認真，回答問題也比較積極，經常得到老師們的表揚。我暗自為他高興。9月22號上午，趁著我去雙流聽課時，他兩次跑到大門口，想跑回家；當時只是覺得可能這孩子想爸爸媽媽了，沒引起注意。10月7號，長假歸校，晚上9點，他又跑出了寢室，這一次引起了我的注意，這孩子難道還沒耍夠嗎？跟家長通了電話之后，家長也認為是這樣；這之后，他又先后跑了幾次，最嚴重的一次是跑出了校門，這下子引起了我們的高度重視。經過幾次與家長孩子的交流，最后從住讀改為走讀，這孩子才稍微有些安分。分析這孩子平時的表現與成長環境之后，孩子不僅僅是單純的想家的問題，而是完全沒有進入一年級的狀態。剛開始的一個月，覺得新鮮，可是時間久了，孩子的耐性不夠了。這件事情引起了我的思考，怎么樣幫助一年級的孩子快速轉型呢？讓他們從心理上、習慣上從學前班轉換到一年級。
[我的反思]
小學班主任特別是一年級的班主任，是一個復雜的角色，時而是一位慈母，時而是一位嚴師，所以班主任工作既辛苦又責任重大。今年是我第二年擔任班主任老師，每天除了對學生的學習負責以外，要關心他們的身體、紀律、衛生、安全以及心理健康等情況，更要培養他們良好的生活和學習習慣。一年級學生的特點決定了對待他們要有一套獨特的方式方法。一年級的學生多麻煩呀！整天唧唧喳喳說個不停，動不動就動手打人，亂扔果皮紙屑，亂倒垃圾臟物，在墻壁、桌面亂刻亂畫。上課你講你的，我照玩不誤。一下課，這些孩子就像出籠子的小鳥，滿校園奔跑，磕碰事情頻繁發生。長此下去，課堂教學不能正常進行，教學質量得不到保證，我每天提心吊膽，生怕孩子們出危險，孩子的學習和安全受到影響，一年級的學生不好管理。那么，如何讓一年級的小朋友從一個什么都不懂的兒童快速轉型為一個小學生呢？
一、明確具體要求，耐心地指導
一年級的孩子剛開始不了解一年級和幼兒園有什么區別，這時候老師就需要告訴他們，在這個大家庭中，老師是愛他們的，但是他們必須得遵守老師提出的要求，如果沒按老師的要求去做，那樣就不會得到老師的夸獎，同學們也不會喜歡他。這時候老師可以給他們提一些簡單的要求，如學習用品的整理。剛入學的孩子，極易弄丟學習用品。針對這一點，教師可幫孩子在每件學習用品上寫好名字，對于一些無法直接書寫名字的文具用品，可把名字寫在小張紙上，再用膠紙貼好。要讓孩子認識到學習用品來之不易，并自覺地愛惜學習用品，自發地管好學習用品。同時禁止孩子把玩具帶至學校。告訴他們現在已經是一名小學生了。上課時，要求學生專心聽講，做到“眼到、耳到、口到、心到”，遵守上課的紀律，不插嘴、不做小動作、發言先舉手、不隨便離開座位。還可以教給孩子們類似這樣的兒歌：“上課鈴聲響，趕快進課堂。書和文具盒，放在桌子上。上課專心聽，小手放腿上。發言要舉手，聲音要響亮。”“讀書時，要注意，肩放平，身坐正，眼睛離書要一尺，養成讀書的好姿勢。”兒歌是孩子們最喜歡的，也是他們最能接受的，效果很好。
二、從孩子實際出發，制定恰當的學習目標
一年級學生做作業，教師主要抓他們做作業的習慣。一般情況下一門作業的時間，不超過半小時。孩子做作業，第一，要注意端正他們的寫字姿勢；第二，要規定他在一定的時間內做完，不能拖拉，不能玩玩寫寫，這樣，孩子是很容易分心的，長久下去，就會養成作業拖拉、效率很低的壞習慣。孩子做作業，不僅要求正確率高，還要求字寫得端正，紙面整潔。做完后，要求自己再檢查一遍，看有沒有錯誤。如果孩子寫了錯字，要求他們慢慢去找，切忌教師直接找出來，這樣一來容易形成孩子的依賴心理，養成馬虎大意的壞習慣。每位教師都十分關心孩子的成績。由于每個孩子自身情況不一樣，因此造成成績不好的原因也不同。有的孩子成績不好是因為太貪玩、缺乏毅力，這就需要嚴格要求，教育孩子認真對待學習；有的孩子成績不好則是由于接受理解能力較差，這就需要教師采取反復講解幫助其補缺補差。教師要善于總結不同學生的優缺點，對癥下藥，有的放矢地進行教育引導和幫助。同時教師應當冷靜客觀地看待每個學生的成績，既要鼓勵他們取得優良成績，也要允許他們有失誤，要理解、尊重孩子。如果因為過分追求成績而使用打罵教育，會引起孩子的抵觸情緒，甚至會造成他們弄虛作假。因此教師要從孩子實際出發，制定恰當的學習目標。
三、注重教師的示范作用
示范，是最原始的、最基本的，又是最簡易、直觀而有效的指導模式。示范非常明顯直觀，在技能技巧的訓練方面起催化作用，而且以隱性、長效的品格，滋養著學生學習習慣、求知方法、情感世界、創新精神的成長。在低年級教學和日常管理中，教師是學生最直觀，最重要，最活生生的典范，教師一言一行、性格以及生活習慣等都對低年級學生有很大的感染和熏陶作用，與其空洞地說教，倒不如自己身體力行。對此，我深有體會，在寫字教學中，在指導學生整體認知生字之后，我并不急著讓學生下筆書寫，而是讓學生放下集中注意力，看教師示范書寫，展示每一個筆畫的書寫技巧，展示生字結構的合理安排，展示寫好一個字的正確筆畫順序，從而給孩子最直觀的感受。教師成功的范寫相當于一本最鮮活最生動的字帖。這樣的書寫帶給孩子的不僅僅是要如何正確地書寫漢字那么簡單，更讓他們懂得了做任何事情都要認真地去對待。一年級學生的勞動能力、動手能力都很差。一支鉛筆寫禿了，鉛筆盒里有家長準備好的，如果再摔斷呢？這時候教師所要做的不是借給他一支筆，而是要示范給他看怎樣削鉛筆，讓他具備最基本的能力。一年級的孩子們都會亂扔垃圾，如果他們看到自己的老師常常把一小塊紙屑都要扔進垃圾箱里，他們會爭著去模仿的，長此以往，教室的環境保護不會是一個令人頭疼的問題。
四、及時與家長聯系，注重雙向配合
每個孩子的成長，學習和發展，離不開教師，更離不開家長。一年級的學生對老師、對家長更加依賴。為了能更好地了解學生各方面的情況，我采用了多種形式與家長建立了密切的聯系，進行友好交往。不僅能讓家長及時了解孩子在學校的表現，教師也能獲取自己需要的信息。我根據一年級學生的學習情況和生活狀況，介紹了一些教育孩子的方法、經驗。同時對家長提出要求：為孩子在家里創造一個良好的學習環境，時時處處為孩子做好榜樣。指導孩子做一些力所能及的家務活，讓孩子理解勞動的艱辛。讓品學兼優的學生家長介紹自己教育孩子的經驗和方法。經過這些努力工作，每個家長都更加明確了自己的責任，而不是認為孩子的教育是學校一方的責任。
一學期很快過去了，現在的一年級小同學，懂得了禮貌，知道怎樣收拾自己的物品，大多數孩子都學會搞衛生了呢。回顧這一期的班主任工作，我深深體會到：要帶好一年級，幫助孩子們從心理、從行為上轉變過來，僅僅有愛心、耐心和決心是遠遠不夠的，更重要的是運用一系列恰當的方法，這樣才會事半功倍。
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方法進行劃分：依特質劃分，依任務難易度劃分，依學生興趣劃分，隨機抽簽劃分等。
教師也可以靈活使用不同的分組方式，例如：①在同一節課中依據不同的學習任務，讓學生體驗與異質或同質伙伴所進行的合作學習經歷。②將分組方式化歸為“長期性、周期性、暫時性”三種。③課內和課外不同或者相同的小組合作學習方式。
（2）常見的方式
①小組分工。將學生分成4～6人一組，教師講授新內容，并對練習作業給予適當的提示，然后，以小組為單位做練習，然后對所學材料進行測評，測評需要獨立完成，練習由教師當堂批改，并將個人得分轉化為小組得分。每個學生對于小組做出的分數貢獻，是由該生此次測驗分數超過自己過去測驗平均分數的部分決定。這種評分方法在于鼓勵每個學生都提高成績，以使整個小組獲得獎勵，尤其防止那些所謂的“差生”被排斥在小組之外。學生受到肯定主要取決于自己的進步，而不僅僅是學業的成功，任何人都可以在原來的基礎上爭取進步。
②小組競賽。將學生分成4～6人一組，教師對某一單元做出初步的講解，然后將作業發給每一個學習小組。小組成員共同思考練習，互相提出問題，直到每個人都掌握為止。之后，展開競賽；小組由三名學生組成，其成員從各個學習小組中挑選，為了保證競賽的公平性，前一次競賽或者競賽成績最高的3名學生安排在1號桌，積分次之的三位安排在2號桌，以此類推。每張競賽桌上的優勝者均為其所在小組贏得相同的積分點。就是說，不論是優等生還是差等生，均有機會取得成功，并為其所在小組做出貢獻。參加游戲的學生在競賽中的所得分數轉化為團體總分，并由此來決定小組的優勝名次。
③小組調查。把學生分成4～6人一組，由教師根據不同情況提供相關學習課題，再由小組將子課題分解到每個學生身上，小組成員要通過合作成功地收集資料，制作卡片，共同討論，集思廣益，準備向全班匯報或呈現學習結果；匯報方式要采用短文、演示、實驗、展覽、小測驗、競賽等生動有趣的方式，以引起全班同學的關注與好奇，最后由教師或學生自己就各小組對全班的貢獻做出評價。此方法能夠充分發揮學生的自主性和能動性。
④切塊拼接。此法有兩種模式，其一是把學生分成4～6人一組，將一項學習任務分解成幾個部分，每個學生負責一部分；之后，將在不同小組中擔負同一部分工作的同學集中起來，組成若干個“專家組”，對所承擔的共同部分進行學習和研究直至全部掌握；然后學生都回到自己的小組中去，把所掌握的內容分給同組其他同學，由此，而實現對整個學習任務的全面掌握。一部分內容學完后進行測驗，驗證每個人的掌握情況。每個學生的成績單獨計分，小組間不進行比較。其二是先要求全體學生了解學任務，但他要解決的仍然是從整體中分解出來的子任務，保證學生既有整體把握又精于局部，之后，利用“小組分工”的計分方法，將分數歸組，鼓勵小組間的競爭，強調個人不斷超越自我極限。
⑤共同學習。將學生分成4～6人一組，共同學習統一分配的教材。小組共交一份報告或答案。表揚獎勵也是以小組為單位進行，根據小組平均分計算個人成績。
合作學習不但要在課內進行而且還要在課外進行。課外小組學習活動是對課內小組學習活動的補充和強化。課外小組合作學習的內容可以包括課前搜集和單元話題相關的圖片、人物背景、作者生平與作品等，課后單元學習的鞏固性作業，整理單元話題的補充閱讀材料和進行延伸性課外閱讀等，還可以進行采訪、調查、廣告設計以及研究和解決具體事情等，還可以以小組為單位進行演講比賽、歌詠比賽、書法比賽、辯論比賽、晚會設計比賽等。小組成員的分工要明確，任務要切合小組成員的學習水平實際。要有檢查課外小組活動效果和展示課外小組活動成果的課時和措施。
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由班主任負責向留守生家長發放親情密碼，各班設立班級主頁，將班級開展活動圖片、簡報發到網上，家長可以在異地進入校園網站，瀏覽信息，了解子女在校情況，也可通過QQ聊天、視頻在線聊天等了解子女在校情況，逐步構成教師、家長、學生互動平臺，家校溝通的紐帶不斷完善，從而實現留守生家庭關系重組。
7、加強對貧困留守學生的資助工作
學校對留守學生在生活、學習等方面，給予特別的照顧，要將家庭困難的留守學生納入學校幫扶計劃，通過補助困難學生生活費等方式，確保他們完成國家規定年限的義務教育。
8、整治校園周邊環境
學校要積極配合派出所、司法所、文化、工商等有關部門加大對校園周邊環境的整治力度，徹底根除精神污染對孩子的毒化，收繳各種管制刀具，杜絕各種安全責任事故發生，邀請法制副校長對其進行法制教育。
9、加大投入，改善食宿條件。
為減少留守生的管理盲區，盡量鼓勵他們在校食宿，加大投入，努力改善伙食條件和食宿條件。節日為留守生提供節日餐，使留守生能享受家庭般的溫暖。
10、建立健全檢查考核機制
制定科學考核評估辦法，加強對留守學生的教育和管理。把其作為教師考評重要組成部分，納入到工作目標體系之中。建立和完善工作考評制度，定期對學校、教師進行考評，作為獎優罰劣的重要依據。
第8篇：愛心托管班總結范文
——夯實基礎強化管理打造核心競爭力推動**網絡持續健康發展
各位領導，同志們：
參加我們今天總結表獎大會的廣電中心領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
首先，我代表公司領導班子成員和公司全體員工對在百忙之中抽出時間對剛才受到表獎的先進集體、先進個人和獲得公司科技成果獎的部門和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經營管理情況作一個全面的總結，同時，安排部署2005年公司的發展思路、業務指標和具體任務。
200*年是我們穩步發展的一年，是公司乘勢而上，加速擴張，全面實施發展計劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領導下，堅持以安全優質傳輸為前提，以經濟效益為中心，正確把握改革和發展的大局，圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”的工作重心，在公司領導班子的帶領下，全體員工弘揚企業精神，艱苦奮斗，真抓實干，在激烈的市場競爭中，保持了公司各項業務指標穩步增長，企業核心競爭力進一步增強，企業的科學化管理和規范化運作程度進一步提高，一支具有高度市場競爭意識、濃厚的服務意識、業務較為精湛的管理團隊和員工隊伍已經形成。200*年，公司實現總收入2500萬元，比上年度增長19％；新增有線電視用戶4791戶，實現收視費收入1200萬元，初裝費收入183萬元；新增互聯網接入個人用戶4032戶，集團用戶增長35戶；完成數據及頻道資源開發增值業務收入987萬元，比上年增長38％，慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元，超出年初指標4倍。200*年，我們全面超額完成了年初制定的工作指標，各項主要指標均創歷史最好水平，實現了公司持續、健康、快速發展的目標。
200*年，公司主要抓了以下幾方面工作：
一、強化隊伍建設、提高管理水平。
一年來，我們以建設一個適應市場經濟規律、具有強大競爭實力、按現代企業制度運營的廣電產業為目標，理清工作思路，爭取各方面的支持，努力建設一個強有力的領導班子，團結和帶領全體員工頑強拼搏，百折不撓，克服困難，大力推進企業的科學化管理和規范化運作，發展**廣電網絡事業。
1、加強領導班子建設，增強駕馭市場經濟能力
為把公司領導班子建設成為一個團結、務實、勤政、具備執政能力的領導集體，我們首先加強了領導班子自身的學習。學習16屆四中全會關于加強黨的執政能力建設的決定，樹立和落實科學發展觀和正確地政績觀。通過學習提高了班子的領導能力、決策水平和業務知識水平。在發展IP電話、數字電視等新業務中，領導班子都能按市場經濟規律正確、及時地調整公司的戰略目標和規劃，制定出具有競爭力的經營決策，以最小的投入，獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團結進取、求真務實的工作作風，做到各分管工作有計劃、有制度保障。三是抓勤政。在監管支隊系統集成、護城河、衛國路改造工程等工作中，趙錫銘總監、楊振春總工、李慧深副總經理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體員工，保證了各項工作的順利進行。
2、加強全員培訓，提高員工對企業的忠誠度。
努力提高中層管理團隊的執行力和協調溝通能力。對中層以上管理干部集中進行管理知識、執行力、營銷制勝和商務禮儀培訓。并充分利用每月中層干部例會，研討和灌輸公司經營理念。通過學習培訓使我們的管理團隊在思想觀念、工作作風、業務技能、執行力協調溝通能力等方面的素質有了明顯的提高。收費部的侯學志主任、運維處的趙懷春等部門主任在責任重、壓力大的情況下，勇挑重擔，積極與各部門溝通協調配合，帶領員工出色地完成了本部門的工作任務，體現了我們管理團隊的日趨成熟。
200*年公司還繼續開展了全員培訓工作，各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業務、制度等基礎培訓，系統學習了商務禮儀等教程，并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。通過培訓，在技術、業務上一批踏踏實實、勤勤懇懇的創新型人才隊伍已經形成。在今年的交警工程和監管支隊技防建設系統集成工程中涌現出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志，他們邊學習、邊設計、邊訂貨、邊施工，克服一個又一個困難，交出了一份優秀的答卷，得到公司領導的好評。運維處的劉洋、王殿力利用業余時間把維護維修工作中遇到的問題總結出來，并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊，使一個人的經驗變成大家的經驗，提高了這個維修隊伍的水平，特別是接話員對用戶在線技術支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經常查閱圖紙的困難，積極地想辦法，利用業余時間開發出一套圖紙查詢系統軟件，使得圖紙查詢工作更加簡單，更加方便，而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改，經過維護維修人員兩個月的使用，大大提高了維修人員的工作效率。
3、全方位管理，夯實企業發展基礎。
200*年公司依然在各項管理制度上從細從嚴，把加強企業管理作為公司的一項中心工作目標，與做好各項日常工作相結合，重點加強了工作秩序管理、工程運維質量管理、服務規范管理、預算管理和倉庫管理。
200*年公司繼續加強稽查普查管理工作，普查總戶數50499戶，拆除私接欠費1350戶，處罰20戶，補交金額191，252.00元。配合稽查工作的電視專題片在**電視臺《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會效果，嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。
200*年共完成21項87條行政工作、財務管理、合同、網站、質檢、技術標準的修編，進一步推動了公司管理工作向規范化、制度化方向邁進，使得各項工作有條不紊，秩序井然，沒有出現管理上的真空，保證了公司健康有序地發展。
二、繼續堅持“技術領先，服務至上、內容為王、樹立形象”的發展思路，不斷開發新業務，保持企業持續發展優勢。
1、保持技術領先，不斷優化網絡，開拓公司業務新領域。
網絡是公司的命脈。200*年，我們秉承“利用先進技術保障業務開展”“主動維護、加強網管”的思路，狠抓工程、維修質量，積極推進網絡維護制度化，使技術發揮出對企業核心競爭力的支撐作用。
按照計劃，今年我們完成了全市的以太網改造工作；對慶陽地區、紙板廠以及部分電視信號質量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造；配合市政府完成環護城河綠化帶改造工程及青年大街衛國路擴建工程；鋪設管道光纜共計150余公里。升級改造后的網絡穩定性比以前有了很大的提高，用戶報修呈明顯下降的趨勢。
在完成去年城域網優化升級工作的基礎上，以邊洪志為首的網管隊伍積極探索，認真實踐，四月份，制定了《IP運維作業計劃》，進一步完善了運維管理制度，每周召開一次運維分析，是運維工作達到制度化、規范化、主動化的新水平，今年全網故障率下降率達到了73％。3月份，我們重新規劃和設計了IDC機房整個的物理分布和IDC系統的邏輯結構，11月，根據業務開展需要再次對托管主機接入交換機升級，進一步提高網絡設備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統”軟件。加強了光纖管理工作，抽調曹殿杰負責光纖的核對工作，對五個分中心的光纖進行整理核對，清理光纜60余根，光纖3600條左右，開接頭盒近20余處，補充大芯數光纜色序表8處，并建立了環網光纖色序表。為加強光纖基礎數據管理，公司組織人員開發“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質量工作會議，加強了質檢工作。
今年公司的技術資料整理工作也得到進一步加強，技術部門完成了A、B平臺兩張網的系統完整資料整理工作。其中有線A平臺共計209個光站、寬帶B平臺170個片區全部資料整理工作完畢。同時完成了網吧、集團用戶資料整理工作。為維護維修提供了可靠的依據，同時為網絡下一步開發新業務提供了基礎保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優質傳輸工作，完成了重慶衛視和中央少兒頻道的轉播工作，解決了遼寧3、遼寧4、**1、3等頻道微波、光信號不好的問題。
隨著網絡運行的逐步穩定，新技術的不斷成熟，公司的業務也得到了進一步的拓展。200*年，公司承攬了**市交警公安系統數據專網聯網集成項目和監管支隊技防建設系統集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了IP電話業務。在這幾項新業務中，我們學習了技能，鍛煉了隊伍，開拓了新的領域，在公司發展史上具有深遠意義。今年公司還專題召開了數字電視工作研討會，密切關注數字電視的發展，并做好了技術儲備。
2、創新理念、真誠服務、打造服務新品牌
200*年我們堅持走“服務競爭，質量內容制勝”之路，強化“以客戶為本、服務無窮”的理念，繼續打造延伸服務等服務品牌，在報修接話員、收費、安裝、上門維護等工作中不斷創新服務方式，豐富服務內容，改進服務手段，在發現問題、解決問題的過程中不斷改進服務流程，深層次服務水平不斷提高。
今年我們堅持執行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內容，獲得用戶反饋的第一手信息，掌不同時間段內用戶對我們的售前、售中、售后服務存在問題的意見和建議，以便我們及時調整和改善。今年撥打回訪電話5800次，處理用戶投訴30余起。
今年公司大廳收費工作量驟增，日接待量最高將近600人，為強調提高工作效率和服務意識，我們加強了對柜臺收費員的教育管理，并由原來一個人收費增加到2個人收費。在收費中我們經常會遇到態度比較蠻橫、特困戶、殘疾人等一些特殊用戶。面對這樣的用戶我們保持了良好的服務態度，耐心講解我們的收費政策，針對實際情況來變通收費方式，服務用戶。對一位到我們收費大廳來交費的手拄雙拐、家庭困難的殘疾用戶，我們考慮到他特殊情況同意這個用戶可以按季度交費，而且由我們收費人員上門收取。這個用戶非常感動，之后他總是比我們規定他交費的日期提前好多天，自己到大廳交費。在收費服務工作中我們盡量把用戶的要求考慮周全，樹立了良好的服務意識，也促進了收費工作。今年有線電視收視費提前2個多月超額完成了年初公司制定的指標。
200*年公司共接待寬帶網報修8588次；有線電視報修9265次，都做到了及時維修，得到了廣大用戶的認可。在維修工作中涌現出一些感人事例。公司的一個有線電視用戶，是一個聾啞人，有線電視出現了毛病讓我們派人維修，當崔鵬第一次到他們家維修的時候，看到這位用戶是靠燈的閃亮來提示他來開門，當時崔鵬深深感到了他的不易。為了能讓他看好有線電視，崔鵬把手機號碼告訴了他，讓他有困難的時候就發個信息，從此以后，無論是不是工作時間，不管天氣怎樣，只要是他的信息求助，崔鵬都是有求必應，從不拒絕。象這樣的同志還有很多，象這樣的事例不勝枚舉，它從一個側面反映出我們的員工一種敬業的精神，真正地把用戶裝進了心里。
公司寬帶網用戶的不斷增加，延伸服務的工作量也在加大，一年來共為用戶維修電腦2074臺，同時上門為行動不便或有困難的用戶服務，共維修電腦47臺次。共舉辦三期計算機知識培訓班，進行了二十二次專題講座，參加人數達365人次。在網站上設立客戶服務網頁，組織青年志愿者服務隊深入社區開展義務服務活動，在廣大用戶中樹立守信用、服務優的良好形象。
大客戶服務是服務工作的一個重點。04年大客戶服務工作基本上圍繞網吧、醫保網、交警聯網和企事業單位展開工作。為確保服務，我們靈活調配人力物力資源，將網管隊伍劃入大客戶服務體系，提供強有力的技術保證。我們還特別加強了與客戶的溝通、聯絡，在維修的同時與他們交流網絡知識，使其能夠處理一些小的問題。為方便大客戶用戶報修和投訴，下半年我們增加了大客戶報修電話，并且實行大客戶服務現場報告制度，及時地溝通和反饋服務中的信息。在對交警、醫保等大客戶售后服務工作中，市場部的宿東同志不分份內份外，默默無聞，塌實工作，受到了兩個單位的高度好評。對大客戶我們還實行了“大客戶開通工作閉環程序”，贏得了在大客戶競爭中的主動權。
所有的這些工作為市場的鞏固與發展起到了積極、富有成效的作用。公司在打造精品服務品牌的過程中注重做細做精做實，注定了我們會贏得客戶、贏得市場、也贏得明天。
3、加快應用平臺建設，豐富網上內容
200*年公司為增加內容服務，完善了網站功能，重做郵箱系統；完成音樂頻道改版；與音樂改版同時進行的，還有網絡電視的改版工作；并完成了《走進**》、《襄平時訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁的改版工作；我們還對影院的功能進行了完善。200*年上傳影視劇3000多部集，歌曲1300多張專輯1萬5千多首；MTV庫存專輯達到414張4000多首，FLASH作品1648件。圖文頻道與廣告公司合辦，走出欄目專業化、個性化，收視率大幅提高，為廣告創收指標起到了保證作用。在內容建設工作中，公司牢固樹立喉舌意識，把握正確的輿論導向，配合市委、市政府的中心工作，錄入并傳播《襄平時訊》近萬條，音頻信息及時上傳，視頻信息2400多條，同時全力建設維護好《東北新聞網.**新聞網站》。
今年年初慶陽分公司劃歸網絡公司后，在加快慶陽地區網絡升級改造進程的同時，全心全意做好慶陽地區的新聞報道工作。全年共發稿790余篇，開設欄目20幾個，配合慶化公司在不同時期的工作重點，突出報道有關新聞，保證了一方穩定，促進了經濟發展，較好地為慶化公司提供了新聞宣傳服務。
4、深入開展營銷活動，打造公司形象。
200*年，為樹立公司品牌，提高各項業務影響力，實現寬帶飛入尋常百姓家，今年，我們針對不同的用戶群體分階段組織開展了一系列主題營銷活動。兩會期間開展了以“三網合一”為主題的宣傳；完成了春運期間、大學生假期的宣傳；成功的進行了“3.15消費者權益日的宣傳”；較好地完成了首屆**職工才藝大賽的冠名賽事宣傳，播出專題片55期；舉辦了第一屆“有線寬帶”杯CS大賽；在首屆**佛教文化旅游節期間，在中華廣場大屏幕進行了字幕廣告和專題片的宣傳；成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽；制作10幅路牌廣告；并對公司的品牌廣告進行了二次調整，在電視媒體多次播出；全年在省市新聞媒體發稿23篇。
今年我們嘗試開展產業鏈合作，提升業務整體實力，與實達電腦簽訂了捆綁銷售協議，合作發展寬帶用戶106戶，同時與聯想電腦的合作也有了很好的意向。我們也積極與光明科教信息公司溝通協作，擬在學生寒假之前推出遠程實時教育業務。
通過配合不同時期的市場營銷策略進行的大力宣傳，目前公司已逐步樹立廣電網絡的服務品牌和公眾形象，使得公司的傳統業務平穩推進、新興業務增勢強勁，對于**網絡來說，200*年無疑是經營發展頻創佳績的一年。
三、整合網絡，促進公司規模效益增長
今年年初根據國家廣電總局《關于加強有線廣播電視站管理》的文件精神，按照“一城一網”的要求和遼寧慶陽化工（集團）有限公司主輔分離的原則，經**市人民政府批準同意，慶陽有線廣播電視站人員、資產、網絡從200*年1月1日起，全部移交給**信息技術網絡有限公司。移交后的慶陽有線廣播電視站更名為**信息技術網絡有限公司慶陽分公司。分公司成立后在總公司的領導下逐步規范了慶陽分公司的各項工作，完成了網絡升級改造，使慶陽網絡與市區同步，受到慶陽地區廣大用戶的歡迎。慶陽分公司今年超額完成了年初總公司制定的工作目標，慶陽網絡已成為**廣電寬帶城域網的有益延伸。
今年，我們還收回了紙機廠有線電視網絡，收回后對該網絡進行了徹底改造，使得有線電視信號質量得到明顯改善，入戶率明顯提高。六月份，公司與太子河區有線網絡簽定了提供信號協議，規范了管理，同時增加年收入12萬元。
整合后的有線電視網絡便于統一經營，統一管理，形成規模優勢，促進產業優化升級和規模效益增長，也為我市廣播電視事業發展和加快我市信息化進程打下了基礎。
四、黨團建設注重實效，積極建設企業文化，為公司的業務發展提供堅實的政治保障。
1、公司黨總支和團總支緊緊圍繞公司和廣電產業發展的大局，抓住思想建設的重點，組織黨團員認真學習黨的“十六大”文件、“三個代表”重要思想，學習及兩個《條例》及總書記的西柏坡講話精神。通過黨建工作的開展，公司全體黨員干部在工作中都能做到身先士卒，吃苦在前。在護城河、青年大街、衛國路改造工程中，在全體班子成員的帶領下，公司上下同心協力，領導同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現場，極大的鼓舞了士氣，在施工最緊張的時刻公司全體員工主動放棄休息，與一線施工人員一起奮戰，加快了施工進度，確保了改建工程的順利進行。
2、公司團總支針對青年員工多、團員多的特點，于年初召開青年員工座談會，鼓勵廣大員工為公司發展獻計獻策；開展青年志愿者、青年文明號誠信建設活動；組織青年團員參加“九一八”紀念館，培養青年員工吃苦耐勞、愛崗敬業、勇于奉獻的精神。
3、企業文化深入人心，公司凝聚力進一步增強。積極發揮黨、團組織的作用，開展了以“我與公司一起成長”為主題的征文、三人籃球賽、排球賽等體育比賽系列活動，成功舉辦了三周年慶典活動。公司員工積極參與到企業文化建設中來，大大提高了對企業的忠誠度，并能自覺維護公司來之不易的大好形勢。
4、精神文明建設取得豐碩成果。在市場化和企業化進程中，我們主動參與、援助公益事業，策劃并召集成立了“資助貧困學生愛心聯盟”，共資助了數百名農村貧困小學生，在全市的范圍內樹立了公司的良好的企業形象。卓有成效的文明創建活動為公司贏得了客戶，企業的真誠付出也得到了各界的認可。今年公司被市委評為誠信單位典型，獲得了工商部門頒發的“重和同守信用”單位榮譽稱號，并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號。
公司黨團工作卓有成效的開展，為公司業務的發展、為廣電產業的發展提供了堅實的政治保障。
作為起著黨和政府喉舌作用、保證安全優質傳輸的廣電網絡，承擔著國民經濟與社會信息化建設重任的運營企業，公司一年的跋涉與拼搏，濃縮成無數璀璨奪目的閃光點。我們之所以能取得這樣的成績，是市委、市政府關心支持的結果；是在廣電中心黨委領導下，全體員工發揚優良傳統，保持良好精神狀態，團結一致，頑強拼搏，艱苦奮斗的結果。一年來，公司全體干部職工憑著對**廣電網絡事業的滿腔熱情和執著追求，用心血和汗水譜寫了動人的篇章。根據工作的需要，大家不分節假日，不分白天黑夜，加班加點，任勞任怨，無私奉獻，付出了艱辛的勞動，取得了來之不易的成果。據辦公室的統計，今年全年公司加班工時是1338小時。在這里，我謹代表公司班子向全體干部員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
為了更好的發展，2005年根據新的形勢和任務，公司提出要保持清醒的頭腦，反驕破滿，認真查找差距和不足，理清思路。我們提出的指導思想是：夯實基礎，提升實力，要繼續把發展作為第一要務，以品牌建設和隊伍建設為保障，認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業運作模式，努力實現**網絡可持續、快速發展，把企業逐步做大、做優、做強。
2005年公司的主要經營指標和任務是：
1、全年實現經營收入2000萬元；
2、發展有線電視用戶3000戶；
3、發展寬帶網用戶2500戶，集團用戶12戶；
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元，有線初裝100萬；
5、寬帶互聯網收入400萬，專網收入70萬；
6、慶陽分公司完成業務收入150萬；
7、廣告公司年創利潤80萬；
8、對93年建設的分配網進行改造，計劃改造舊樓100棟；原CM系統完成以太網改造的1000個樓頭放大器予以取消；
9、開展數字付費電視業務，同時根據產業政策變化確定公司開展數字電視、寬帶電話業務的發展思路；
10、積極開發IPTV業務。
圍繞新的指標，我們要做好幾個方面的工作：
一、繼續加強班子隊伍建設，樹立科學的發展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求，培養并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經濟的能力，發展民主政治的能力，建設先進文化的能力以及構建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發，努力提高員工素質。開展以自學、交流、專業培訓等多種方式員工隊伍培訓工作，使公司向學習型企業過渡。加強專業技術培訓，提升員工專業技能。跟上技術創新步伐，保持企業持續發展優勢。
三、強化管理，規范運作。根據工作需要進行組織機構調整，再造工作流程，繼續完善現代化企業制度。
四、安全優質傳輸工作要常抓不懈，防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發展。提高和完善城域網VPN組網和專線接入能力，繼續按電信級網絡標準進行網絡優化升級，提高運維水平，保證網絡穩定運行。
六、積極開拓市場，不斷尋求新的經濟增長點。
七、圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作，召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發揮黨團組織在企業中的作用，搞好企業文化建設。
同志們，一元復始，萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代，更是**廣電網絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發展潮流，汲取科技精華，續寫公司發展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇，直面挑戰，迎難而上，奮進攻關！作為信息化建設的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅持業務發展和內涵提高相結合，不斷提升企業核心競爭能力，保持旺盛的可持續發展的能力，努力打造一流的現代化廣電運營企業。翹首未來，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，**網絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題！
