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“口才充電” 為自己增值
這是一個越來越注重“說”的時代:競爭職位需要演說,應聘面試需要演講,推銷業務要有說服力……在國外,口才訓練是企管界頗為流行的培訓項目之一,在這樣的形勢下,國內的口才培訓也應運而生。改善口才其實也就是在改變一個人的思維模式,是在為其職業發展而充電。“投資口才等于投資未來”、“要想成才先練口才”,這已經成為新流行口號。
充電目標:
1.提高自己的語言技巧,增強自己的表現能力,改善職場的人際關系。
2.提高自己的演講水平,以利于競聘新職位。
3.因為晉升到了更高的管理層面,需要學習與上下級更好地交流溝通的技巧。
4.業務員或推銷員為提高自己的業務水平和競爭力。
5.“老板級”人物為了讓自己樹立更良好的領導形象。
充電書籍推薦:
這是作者最成功的“演講”經典,出版后立即受到廣大讀者歡迎,并被翻譯成幾十種文字,幾十年來一直在全球持續暢銷,許多讀者通過閱讀并實踐書中的各種方法而改寫了自己的人生。時至今日,在教導人們追求自我進步和獲得成功的書中,本書仍是必讀的經典著作。本書的惟一目的就是幫助你解決你所面臨的最大問題:如何在你的日常生活、商務活動與社會交往中與人打交道,并有效地影響他人,如何擊敗人類的生存之敵―――憂慮,以創造一種幸福美好的人生。當你通過本書解決好這一問題之后,其他問題也就迎刃而解了。
充電個案:
吳先生是國企的中層領導,由于自身的性格問題,在口頭表達上總是有些欠缺。在一次單位總結發言上,雖然他準備得極其充分,但一上臺卻由于緊張過度而完全忘詞了,因此喪失了一次升遷的大好機會,為此他后悔不迭。當聽說有口才培訓班時,他便毫不猶豫地報名了。在培訓過程中,培訓老師不僅通過如聲音訓練、目光訓練、肢體語言這些基本功練習課程,讓吳先生學會說話技巧,還在心理上給他指導。吳先生還和其他學員一起,通過在各種模擬場景中的演練,如開會,演講、晚會等,親臨其境,突破自己的心理障礙,有效地進行訓練。第一次培訓老師叫他上臺演講時,吳先生還抱著迫不得已的心態上臺,在臺上結結巴巴,手足無措。事后,培訓老師對他上臺的錄像進行了評點指正,并對他的演講心態進行了指導,使他受益匪淺。經過3個月的培訓,如今吳先生上臺已表現自如許多,他對自己的職業也充滿了信心。
修養充電 綻放人生華彩
由于廣泛而日益頻繁的社會活動,人們不再僅僅滿足于吃、穿等物質享受,而開始尋找精神生活,更加注意個性和修養。于是,一種新的時尚開始蔓延,學國學,學藝術……白領們正悄悄為自己的修養而充電。修養充電雖然沒有像技能充電那么直接,但對個人素質及綜合能力卻起到潛移默化的作用,使業余生活豐富起來,并能從中得到對生活的啟迪和樂趣。
充電目標:
1.培養和塑造良好的個人氣質和儀態;
2.追求心靈上的完全放松和心境的徹底改變;
3.為自己的職業發展錦上添花。
充電書籍推薦:
這是一部有關藝術、歷史及人類文化的巨著。作者丹納以淵博精深的見解,貫穿于自然科學和社會科學領域,提出了決定文明的三大要素―――種族、環境、時代和衡量藝術作品價值的標準―――藝術作品表現事物特征的重要程度、有益程度、效果程度。作者駕輕就熟地出入于文學、繪畫、建筑、音樂、雕塑和詩歌繆斯殿堂六大分支之間,游刃有余地將幾千年的人類藝術成就熔為一爐,讀之使人沉醉。
充電個案:
林彩自己也沒想到,業余的充電竟使她順利地邁進了電力局的高門檻。林彩在行政管理學院文秘專業畢業后應聘到一家合資公司做文員。平時下班后回到家中除了看看書外,似乎沒什么好做的事。于是從小對聲樂有極高興趣的她,便把精力和寄托轉移到唱歌中來,并拿出自己大半個月的薪水請來了某大學的著名歌唱老師做指導。林彩每個周末去老師家上一次課,無論刮風還是下雨,林彩從不耽誤。通過幾個月的學習,林彩漸漸地入了門,成為區合唱團的一員,后來還成了合唱團的領唱。電力局的領導是通過一曲“春天的故事”發現林彩的。電力系統每年的各類文藝比賽非常多,為了在各類比賽中拿獎,幾年來已經搜羅了不少人才。當電力局的領導了解到她不但歌唱得好,在文秘方面的業務能力也很強時,表示非常需要她這樣一專多能的人才。半年后,林彩順利地調進了電力局。
求學充電 定位人生新坐標
市場競爭越來越激烈,知識的折舊遠比固定資產快得多,不斷學習新知識是讓自己處于職場優勢的最佳途徑。一些高級白領工作了幾年,擁有了一定的經濟基礎后,就想到辭職選擇繼續讀書充電。能這樣選擇的人,其經濟積累必定足已經能夠滿足生活所需,并還有富余,換句話說,他們是不必為了日常開支而守著一份工作的“自由人”。這樣的人越來越多,是社會文明和進步的一種體現。
充電目標:
1.調整好心態
2.定位人生新坐標,更好地走入新職場
充電書籍推薦:
有錢要看,沒有錢的也能從本書中學到不少重要的理念,一輩子受用。
――蘇鎮國/中國網通集團有限公司國際運營部總經理
隨著國家經濟的持續增長,個人也有更多的資金需要管理。陳老師的書能把很深的道理用故事描述出來,看過之后,記憶深刻,的確比一般的講解更好看、易懂、實用!是一輩子都受用的理財之寶。
――王勝利/攜程旅行網
理財不只是培養百萬富翁、千萬富翁、更是一種正確的人生觀及態度。陳老師的書很有啟發性。錢的確并不代表一切,有時候、健康、家庭愉快及孩子成才更為開心。錢帶來自由、但不能帶來快樂。
――黃進興/NoveoNordisk諾和諾德(中國)制藥有限公司在中華區財務總監
充電個案:
余敏(40歲,原為某公司銷售經理)
張先華說,卓越的業績,使很多人認為他口才奇好,頗能應付一些大場面,他也承認,在面對單一客戶的情況下,廣泛的專業知識,游刃有余的處事技巧,深得客戶信賴。而一面對眾人公開演講,那種自信便蕩然無存,直到一次,他出席一個業界大會,主持人臨時邀請他上臺講話,他竟然結結巴巴,腦子一片空白,最后還是主持人救了場,但這讓他頗覺尷尬。
職業經理人湯軍則告訴記者,為了工作需要,不得不將下屬叫到辦公室,逐個安排工作,其實一個會議即可解決,但他對那種“焦點感”感覺恐懼,不想因當眾發言的“語無倫次”,失了在下屬面前的威信,他坦言,這是他目前最大的困擾,也對工作效率有些影響。
在常人眼中,初出茅廬的青澀職業新人,在公開場合,會手足無措,辭不達意,而記者在采訪中發現,與以上兩位類似,一些事業有成,成熟老道的精英人士,卻往往也被當眾表達的恐懼感所困擾,造成諸多影響。
茶學專業
口才是提升專業水平的催化劑
講解人:劉歡
學校:湖南安化縣職業中專
身份:黑茶專業教師
一直以來,我都為我的學生感到驕傲。雖然他們接觸茶藝表演還不到一年,但是當中已經有很多優秀的茶藝表演者了。無論是大型茶藝匯演,還是小型茶事接待,他們表現出來的形象、氣質都讓我比較滿意。然而,在一次表演中,我發現他們在語言表達方面仍然存在著不足。
為了爭取在安化縣人大、政協兩會上的表演機會,學校邀請縣文化局的部分領導來觀摩學生精心準備的茶藝表演。表演過程中,學生表現出的優雅氣質讓領導們贊嘆不已。可是表演結束后,我發現大部分學生都只是拘謹地坐著,基本上不會主動與領導交流。我突然意識到,這些技藝高超的學生們并不善于溝通,在將來步入工作崗位后,他們面對自己的客戶時該怎么辦?從那以后,我便開始有意識地培養學生的表達能力,引導他們多發言,讓他們能夠更好地展現自己,也取得了一定的效果。
那么作為在校學生,應該怎么提升自己的口才呢?
第一,利用好上課的機會。學生應該多花心思去思考和回答問題,比如上課積極舉手發言,勇于發表自己的意見。當你經常對遇到的問題提出疑問,甚至與老師辯論時,你的邏輯思維能力也就有了提高。尤其對于膽小的學生,更應該把握這樣的機會。此外,申請當老師的學習小助手,也是鍛煉自己口才的一個不錯方法。另外,要認真對待每一次作業。在做題的過程中,關注語句是否流暢,前后邏輯如何,詞語運用恰不恰當,久而久之,自己的語言組織能力就會得到提高。
第二,多參加學校活動,不管是文體活動還是競選活動。因為在這個過程中,你會與許多人接觸,會慢慢學習怎么和不同的人溝通。特別是當你有機會組織活動時,你的協調能力、應變能力、解決問題的能力會明顯提高,口才的提高自然是水到渠成的事了。
最后,要珍惜每一次實習機會。學校經常會組織一些校外實習,比如參觀茶葉企業、工廠教學實習等。在這些過程中,你可以向公司員工請教問題,甚至與公司領導交流,從中你可以學到許多與人溝通的技巧。除此之外,你還可以利用寒暑假,在茶館、茶葉店實習。雖然辛苦,但是你在和顧客打交道的過程中,不僅專業知識鞏固了,你的口才也絕對會上一個臺階。
如果你能做到這些,我想你的口才得到提高是指日可待的。學好技能很重要,但是同樣不能忽視口才的重要性。作為職校生,就應該做到技能與口才兩不誤。
點評:如何快速提高自己的口才,許多職校生都將目光投向了外面舉辦的各類“培訓班”。其實,如劉歡老師說到的那樣,充分利用好在學校的鍛煉機會,就能輕松實現口才的穩步提升。欲速則不達,筆者認為鍛煉口才并非一朝一夕之功,不僅需要腳踏實地,更要持之以恒。
講解人:劉美云
學校:湖南華容縣職業中專
身份:旅游專業教師
旅游專業
口才是就業成才的必需品
2010年6月,我從四川樂山師范學院畢業。畢業后,我來到了湖南華容縣職業中專,任教旅游與餐飲管理專業。
教學三年來,我發現同學們普遍存在的一個問題:旅游專業的同學對旅游景觀所蘊含的文化不理解,很少消化,使得他們在導游實習過程中出現表達上前言不搭后語、用詞陳舊、詞不達意、語言生硬,甚至在遇到不懂的問題時就亂說的現象,這也使得他們無法與游客進行融洽的交流,最終導致整個導游活動失敗。
我認為,導游不僅是一門學問,更是一門藝術。學這門專業的同學大多數畢業后都愿意從事導游工作,不少同學還有一個環游世界的夢想。導游專業的同學若要將這門藝術演繹得精彩紛呈,就要不斷地訓練和提高自己的語言表達能力,為自己的夢想努力。
在校期間,同學們需要多了解一些歷史知識,培養自己相關方面的能力,比如溝通和解說能力、親和力、洞察力、管理能力等。同學們還需要養成與人交談的習慣,熱愛生活,能夠正面思考問題,通過有意識的訓練,并且堅持下去,同學們的表達能力會越來越強。
學好理論知識也是必不可少的。口才好不僅僅是敢說、能說,還得說得準。在工作當中,如果遇到行家,若是專業知識不扎實,一開口就會讓人覺得你是外行,又怎么能贏得旅客的信任呢?所以說,豐富的理論知識也是擁有好口才的基礎。同學們應該意識到理論學習的重要性,做到上課認真聽講,用理論知識武裝自己的頭腦。我也建議同學們多看一些跟口才相關的書籍,比如《演講與口才》《溝通技巧》等。
除此之外,參加學校的社團也是一個很好的鍛煉機會,比如演講協會、文學社等,都離不開交流,甚至會讓你交到一些志同道合的朋友。
關鍵詞:市場營銷;應用型人才; 培養
中圖分類號: F272
為了滿足學校下發的應用型人才培養方案改革的要求,市場營銷專業從2012年6月開始,進行人才培養方案的改革,歷經一年,人才培養方案修訂完畢現對該階段工作進行總結。
1 畢業生調查問卷(共28份)
1. 1您目前所從事的工作對以下哪些方面能力及素質要求最高?
1.2 您認為工作后最需要加強哪些方面的知識?
1.3 以下開設的市場營銷專業課程中,對您的工作有幫助的課程有哪些?
從以上表格中可以發現,學生認為對工作有幫助的必修課程與我校市場營銷的主干課程基本一致,說明把這些課程作為主干課是正確的。
1.4 為了提高市場營銷專業學生的就業能力,您認為還應該開設哪些課程?
通過問卷總結,學生認為應該開設一些營銷實戰方面的課程,目前這一點還是我們營銷專業所欠缺的,這一問題的解決,可以通過購買營銷實戰軟件來彌補,該軟件為學生進行營銷實戰提供了若干個企業的資料,學生通過操作,如同親自在商場進行經營一樣,增強學生的實踐能力;其次學生認為應該開設一些口才及禮儀方面的課程,增強學生的語言表達及日常行為。
1.5 對市場營銷專業的人才培養方案,請提出您的建議
對于這個問題,學生們認為應該加強實踐方面的訓練,多參加一些營銷活動,多多進行模擬訓練,注重理論與實踐相結合。
2 人才培養方案的修訂
通過問卷的反饋,我們對市場營銷專業的人才培養方案的進行了以下修訂修:
2.1明確培養目標
通過問卷調查,清楚市場營銷專業的培養目標為系統掌握市場營銷的基本理論和專業知識,具有一定的市場策劃能力、公共關系能力、商務談判能力和市場拓展能力,可在工商企業、三資企業、金融企業、從事市場營銷策劃與管理工作,基礎扎實,知識面寬,綜合素質較高、能力較強,具有一定的創新意識的應用性、職業型、開放式的專門人才。
2.2確定專業能力體系及課程設置
市場營銷專業學生的培養目標,要求具有較強的專業技能和一定的專業能力,具體指標體系構成如下:
(1)市場營銷調研能力:具體要求學生掌握市場營銷調研的步驟,常用調研方法,制定具體調研方案并對調研方案實施和管理,分析、整理調研材料,撰寫調研報告;該技能項目主要通過《市場營銷調研與預測》《消費者行為學》等課程的教學及相應的單元實訓活動來完成。
(2)市場營銷策劃能力:能夠進行市場營銷戰略、戰術方案設計和市場營銷創新策劃,具體要求為熟練策劃文案格式,熟悉創意技巧的運用,并要求策劃創意具有實用性和新穎性;該課程主要通過《市場營銷策劃》、《營銷調研》、《應用文寫作》等課程的教學及相應的單元實訓活動來完成。
(3)市場推銷能力:要求學生掌握推銷過程各環節的方法和技巧,使其具備較強的推銷能力。要求學生掌握客戶獲得營銷成交能力、營業現場促銷能力能;該技能主要通過《消費行為學》、《公共關系學》、《推銷理論與技巧》等課程教學及相應的單元實訓活動來完成。
2.3 增加實踐、實訓方面的訓練
通過問卷,我們可以看到雙方對于實踐、實訓方面的訓練比較看重。因此,修訂培養方案時需要增加學生實踐、實訓的課時,大約占到總學時的30%以上。帶領學生深入到企業進行一定時間的參觀、實習,為學生夠買實訓、實戰方面的軟件,使學生們能夠身臨其境的進行經營模擬操作。聘請有豐富實踐經驗的公司經理、市場部經理、營銷策劃師等到學校作專題講座,已納入本專業的本科教學計劃中。
加強營銷崗位就業實訓,在教學計劃安排四個實訓,具體為:營銷技能實訓、市場拓展實訓、公共關系實訓、商務談判實訓等,安排在在本科教學計劃相應理論教學中的實踐課中。
加強畢業實習。采取學校推薦或學生自己聯系的方式,安排本專業學生到企事業單位進行畢業實習,通過知識應用能力的培養和訓練,使本專業學生將所學的知識同實踐相結合。
2.4 增加口才及禮儀方面的課程
在新版的人才培養方案中,為學生們增加演講與口才、商務禮儀課程。每門課程約28學時。演講與口才培養學生的語言表達能力,增強學生們與他人的溝通、聯系;商務禮儀讓學生們學會待人接物、商務方面的行為準則。
2.5 考核考試方法改革
(1)理論課教學考試可以采取開卷、閉卷、一張紙開卷的形式;
(2)實習、實訓、社會實踐、課程設計、畢業設計等實踐性教學環節的考核主要以平時出勤、實踐性環節的書面報告和口頭答辯作為評定成績的依據。
(3)專業應用能力指標考核在相應的課程中由專業技能考核和答辯成績兩部分構成;專業技能考核的形式根據課程要求撰寫廣告策劃書、市場調查和預測報告、談判方案設計、市場營銷策劃書等形式,占總成績的80%;答辯主要對設計的方案進行闡述,占總成績的20%。
2.6 增強教師的實踐、實訓方面的學習
為了培養應用性的人才,我們還要對任課教師加以一定的培訓,增強他們的實踐能力。高素質的專業教師隊伍是實訓教學的基石。任課教師具備“雙師”素質是關鍵。為提高專業課教師的專業技能和水平,市場營銷專業初步擬定采取“走出去、引進來”的辦法,通過多種途徑加強專業課教師隊伍的建設。首先,加強專業課教師培訓。鼓勵年輕的專業課教師考取營銷總監資格證書;其次分批派出專業課教師到公司等參加各類專業技能培訓,也經常利用帶學生去頂崗實習的機會讓相關專業的教師到企業中去學習;最后,從社會上聘請具有較強實際操作能力和豐富實踐經驗的人員到我校來進行指導。
一、 管理制度的進一步完善:
根據以往協會積累的總結,由于會員的數量比較龐大,加上協會的一些活動因為各種原因而無法按計劃進行,協會的會員與協會的聯系不是很緊密。在新的學年里為改善這一點,除了爭取多開展一些有益于會員的活動外,口協將會員分成三大組,在原本有協會特色的辯論隊的基礎上再建立“演講組”和“表演組”兩個特色組,各設組長。遵循協會的規章制度,根據協會的活動任務,三大組的組員在各自組長的直接帶領下進行常規活動和培訓,并且開展1—2次活動。分組后,各特色組的人數不會太龐大,訓練和活動會更統一一些,這些都有利于加強會員之間的溝通與聯系。
二、 新學期的活動:
9月初(即新生軍訓期間):
1、協會的宣傳工作。我協會會組織人員到新生宿舍看望新生,幫助新生,同時口頭宣傳口協(經費允許的話會有宣傳單),讓新生對口協有一個初步的了解。
2、討論與進一步確定本學期工作詳細計劃,開始準備招收新干事與會員的工作以及籌劃會員迎新見面大會。9月下旬(即軍訓結束):
招新工作。將按實際情況招收一定數目的新干事和會員。
10月中旬:
迎新動員大會;今年將繼承上一年收效不錯的活動形式,將迎新和動員結合起來展開。大會中將辯論表演賽作為主要節目,各班準備參加辯論賽選手來觀摩,介紹辯論中的基本技巧。這樣既吸引會員的參加與保證參加人數,能更好地宣傳了“新生杯”辯論賽,拉開新生辯論賽帷幕,起到一箭雙雕的效果。
10月中旬到11月上旬:
第十屆08級“新生杯”辯論賽;我協會將在10月上旬就開始做好辯論賽的宣傳工作,會將關于辯論賽的通知下達到每個班級的團支書手上,由支書通知組織班級辯論隊參加“新生杯”。
11月中旬到12月中旬:
1、平時培訓:
三大組根據各組的特點同時有序的進行會員培訓,計劃是每個月進行一次。比如,辯論隊可以每個月放映國際大專辯論賽的視頻,開設有關辯論的講座等等,表演組可以開展朗誦比賽,相聲對決,話劇,小品,原聲配音等活動,演講組則可以進行演講比賽,或者模擬競選現場等等一系列活動。活動的形式多樣,能引起會員的興趣。
2、活動任務:
辯論隊,表演組,演講組本學期各開展一次面向全部會員的活動,可以將08級新生作為主要對象。
演講組:“我的大學—我做主”演講比賽;
表演組:電影原聲配音大賽——my choice ,my voice;
辯論隊:趣味辯論賽
三、經驗學習交流會:
中職教育的目標是培養既具有專業知識,又具有一定適應能力的實用型人才。企業對中職營銷專業學生的要求越來越貼合實際應用,要求學生具有一定溝通能力,因此中職學校的營銷課要想適應市場的需求,就必須從培養學生的溝通能力入手。在教學過程中需要注重理論與實踐的結合,改革創新對學生溝通能力的培養模式顯得十分重要。文章探討了在中職市場營銷教學中培養學生溝通能力的方法。
【關鍵詞】
中職教育;市場營銷;課堂教學;溝通能力;能力培養
市場營銷是一門著重強調“關系”與“溝通”的學科,基于其實用性較強的特征,在教學的過程中如何將理論與實踐進行良好銜接便顯得至關重要。中職學校的教學目標在于培養理論知識與實踐能力并重的實用型人才,當前企業對于中職市場營銷專業學生的要求也逐漸側重于實際應用方面,這便向學生的溝通能力與適應市場需求的能力提出了更高的要求。本文特對中職市場營銷教學中培養學生溝通能力的策略做出了相關探究,以期為中職教學工作提供有利的參考依據。
一、中職學生溝通能力現狀分析
在相關調查研究中發現,就當前中職學生的實際溝通能力而言,大部分學生在傾聽與交流等方面的鍛煉相對缺乏,時常出現難以相互理解的局面,無論在傾聽還是在表達上均處于相對被動的狀態。經分析,造成上述現象出現的原因大致可分為以下三個方面:首先是中職學生中獨生子女的比例相對較大,學生的自主意識較強,但在團隊合作、溝通交流等方面的精神也難免相對欠缺;其次是學生在校內與人產生實際溝通的機會相對較少,在人際交往的過程中互動交流的適應能力相對較弱,導致易產生拘謹的感覺;最后是部分學生在不良身體語言習慣的驅使下,在交流時時常出現心口不一的局面,想要表達的善意往往礙于語言的生硬而難以得到準確的表達,形成一種交流障礙。
二、市場營銷教學中培養學生溝通能力的相關策略
(一)建立健全的課程體系,完善學生的知識框架
就市場營銷這一學科的理論教學階段而談,學生知識框架完善與否是可對日后實踐能力產生重要影響的一大因素。在市場營銷教學的過程中,可將教學目的系統地劃分為對學生進行溝通意識、溝通能力及溝通技巧等方面的培養,并在此基礎上建立起健全的課程體系,使學生的知識框架得以完善。首先是演講與口才課程,良好的口才與表達能力是溝通過程的重要基石,演講與口才課程的設立主要是對學生的表達能力進行鍛煉,使學生在不同場合、不同時間的表達功底得到充分的強化,為綜合職業素質的提升打下堅實的基礎;其次是普禮教育課程,良好的禮儀是溝通成功的墊腳石,因此,對市場營銷專業的學生進行禮儀教育培訓便顯得至關重要,不僅可使學生對自身著裝與舉止進行正確審視,還可促進學生自信心的進一步提升,使學生在人際交往的過程中擁有良好的儀態;最后是溝通技巧課程,基于溝通過程的動態性與交互性,學生在溝通的過程中不僅應當學會表達,還應掌握巧妙利用溝通技巧的能力,教師在進行溝通技巧教學的過程中,可通過分角色模擬的形式讓學生切實感受社交技巧的重要性,并在不斷鍛煉中使學生的溝通技巧得以強化。
(二)師生互動,促進教學方式的完善
課堂教學的實質在于師生之間的人際互動及信息交流,這意味著要保證課堂教學的高效率及高質量,并在此過程中實現學生溝通能力的強化,建立起良好的師生互動關系便顯得至關重要。在中職學生所面臨的求職背景日益演變的情況下,學校所提供的教學方式也應做出相應改革,以避免學生所具備的能力無法滿足市場實際需求。在新時期教學工作當中,教師應當對學生的課堂主體地位予以充分尊重,并與學生建立起良好的互動關系,圍繞學生的實際教學需求,以靈活的教學方式對學生進行知識講授、啟發引導,積極倡導合作式學習,使學生在潛移默化的過程中實現溝通能力的進一步強化。例如,在課堂教學中,可由教師進行教學任務或案例框架的設置,并指導學生以小組的形式進行討論,根據小組中各成員思路、方法的融合,各小組分別為教師所列舉的案例提供相應的工作方案及商討策略,最后由教師對各小組的方案進行點評與指導。在上述師生互動的過程中,不僅可使學生的專業知識得到鞏固,也在無形間鍛煉了學生的表達能力與溝通能力,可獲得一舉多得的教學效果。
(三)理論與實踐相結合,避免與實際應用脫節
基于市場營銷專業的實用性,僅僅進行理論教學往往難以滿足日益增長的教學需求,在理論的基礎上開展實踐教學是一個至關重要的環節。實踐教學具有多樣性、靈活性的特征,且建立在不脫離理論與實際的基礎之上,使教學工作從根本上與實際應用相互銜接。一方面,可在校內開展市場營銷模擬競賽等實踐性質較強的活動,并倡導學生高度參與,在促進學生學習積極性充分提升的同時,也向學生提供了良好的鍛煉機會;另一方面,為強化學生的身體語言溝通能力,在競賽的過程中,教師可根據學生進行表達時的面部表情、語音語調、手勢、身姿等因素進行綜合評分,并指導學生如何利用身體語言將自身想法進行更為清晰的表達,使學生在實踐的過程中以更為良好的姿態進行表達,促進溝通能力的根本強化。總而言之,在溝通能力的培養中,理論與實踐屬于相互銜接、相輔相成的兩大因素,進行教學時應對這兩大因素引起足夠重視,避免脫節現象的出現。
三、結語
綜上所述,溝通能力是中職市場營銷專業學生的必備基礎,在教學工作中如何對其進行充分培養是一項重要環節。教師在教學的過程中既應注重理論知識框架的構建,也應與實踐能力相結合,以培養高質量的實用型人才為教學目標,實現學生綜合能力的根本提升。
作者:周建龍 單位:江蘇省江陰華姿中等專業學校
參考文獻
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[2]郭軍靈.關于新時期市場營銷專業實踐教學的思考[J].科技情報開發與經濟,2009,(26).
[3]趙文頌.市場營銷專業實踐教學模式探究[J].科技信息,2009,(25).
結合高職學生的特點,采用新穎靈活的教師方法
高職院校的學生對學習語文的興趣普遍不高漲,教師意識到這一點,就要努力改進教學方法,推進趣味化教學,改革教學手段和方法。一方面,在教學手段上,教師應當利用多媒體教學,提前制作好幻燈片課件,以錄像、圖片的方式把“死知識”變“活”,充分調動學生的視覺、感覺和聽覺器官,讓大家感受到語文的魅力和學科文化的博大精深。擴大學生課外閱讀范圍,指導學生參加多種形式的校園文化活動,如參加文學社、參加各種演講比賽、辯論會等,提高學生實際運用語文知識的能力。教師根據教學進度,適當安排選取課外優秀讀本上的文章,多讀才能會說、才能寫出好文章,學生們的聽、說、讀、寫等應用能力也獲得了長遠的提高;另一方面,采用演講、辯論、表演、討論和朗誦等寓教于樂的教學方法,陶冶學生的情操,提高精神境界。比如,高職語文的通識課有《人文基礎教育》、《應用文寫作》、《禮儀》、《演講與口才》和《漢語言文學》等課程。
教師在講“應用文寫作”時,就要根據由簡到繁、由易到難的順序,結合高職學生的專業特點,把相關專業類別的應用文作為教學的實例來講述這類文章的寫作技巧和方法,學生們借助自己熟悉的知識寫作相應的應用文便不是難事,也會有強烈地寫作意愿,進而實現教學手段的技術化和現代化。
高職院校要加強對教師的專業培訓
[關鍵詞] 市場營銷 市場營銷專業 實踐教學模式
市場營銷是當今社會上應用性和普及性最廣的學科之一,市場營銷的思想已滲透到社會生活的諸多領域,如旅游營銷、汽車營銷、醫藥品營銷、服裝營銷、出版營銷、城市營銷、媒體營銷等,可以說,市場營銷對于每一個組織的成功都是非常重要的。
市場營銷專業培養具備管理知識、市場開發、人際溝通和社交能力的應用型人才。在學生掌握寬廣的經濟管理知識和營銷管理理論的基礎上,運用一定的推銷技巧與營銷實務,為各類流通企業和生產制造企業從事市場營銷策劃與管理工作。市場營銷專業是一項操作性、實踐性極強的專業,突出強調學生的市場營銷專業技能和實際操作能力,實踐教學環節承擔了培養學生實踐能力和職業素質的重要任務。
一、市場營銷專業實踐模式指導思想
1.必須突出學生營銷實踐能力和創新能力的培養。在強化學生崗位能力培養的同時,注重強化學生社會能力的培養,提高學生的就業競爭力及社會適應力,實現學生知識、能力、素質的協調發展。
2.必須體現能力本位的思想,通過仿真模擬環境和軟件模擬環境理解、認知專業知識,掌握從事市場營銷職業所需的技能,使專業學生獲得該專業輻射行業的直接上崗能力。
3.必須將營銷專業實驗、實訓內容和手段的改革,建立在現代經濟社會發展和現代教育技術發展的平臺上,努力將市場營銷的現代教育技術運用于實踐教學的過程之中。
二、市場營銷專業實踐模式特色環節
在符合目前市場營銷專業教學目標的前提下,進行市場營銷專業實踐教學模式方面的探索和研究,以提升市場營銷專業學生職業綜合能力為主線,構建一個以綜合能力培養為主體、突出技能和崗位要求為目的的營銷專業校內教學模式。在設置較為完善的營銷專業實踐計劃、建立營銷崗位技能實驗室和組建雙師型教師隊伍的基礎上,為學生提供一個可以將所掌握的市場營銷專業理論知識和多種專項技能,加以整合運用的互動式實戰場所,經過從信念――行動――結果的全體驗模式的實踐操作,達到使學生具備先進營銷理念、系統市場分析能力、良好客戶關系管理能力、嫻熟銷售技巧以及良好禮儀體現的根本目的。
1.設置專業素質仿真訓練營。在構造硬件設施平臺時,分別設置營銷專業軟件模擬實驗室、形象禮儀訓練室、廣告策劃訓練室、商務談判訓練室和演講口才訓練室,有的放矢地培養營銷崗位所必備的基本素質和職業技能。
(1)建設營銷專業軟件模擬實驗室。真實市場環境的構造是整個模擬軟件的基礎和核心。市場營銷模擬教學軟件項目的目標就是結合我國的市場營銷學科發展,建設一個可以很好地同營銷專業教學計劃和特點結合的,真實有效的市場營銷專業模擬教學軟件平臺。
由學生組成的小組扮演各個虛擬企業的營銷負責人,根據市場的具體情況和競爭者的情況制定營銷戰略,并且在每個階段實施具體的營銷決策,這些營銷決策包括:品牌組合、產品定價、銷售力量組織、銷售人員工作分配、銷售渠道管理、廣告設計、廣告投放管理、產品研發、產品生產計劃等。 讓參與模擬練習的學生有機會實際演練市場分析、戰略發展和決策制定的全過程,并且在決策的結果基礎上完成持續的營銷管理過程。通過計算機對現實營銷環境進行全面仿真,創建與現實市場類似的環境,將學生置于一個競爭的環境之中進行營銷運作,解決了情景化和交互性學習問題,極大地發揮學生的主觀能動性,鍛煉和提高了學生的挑戰意識、協作意識、成就意識。
(2)建立形象禮儀訓練室、廣告策劃訓練室、商務談判訓練室和演講口才訓練室。按照以就業為導向,以職業技能訓練為重點,以全面提高學生綜合素質為核心,突出公共能力、社會能力和專業能力培養,針對市場營銷崗位能力的強化訓練,分別建立了形象禮儀、廣告策劃、商務談判和演講口才仿真訓練室,達到全面培養學生職業能力和崗位技能的目的。
其中,形象禮儀訓練室滿足對學生進行個人禮儀、交際禮儀訓練,提升學生個人良好形象的需要,這是學生步入社會就業崗位的個人素質基礎。
廣告策劃訓練以產品策劃項目為背景,在職業模擬環境中,通過強化單元仿真模擬教學,讓學生在直接參與全過程的系統模擬訓練中自行解決問題并作出相應的決策等,從而具備廣告策劃的實際操作技能;主要包括廣告調查分析能力培養與訓練、廣告策劃能力培養與訓練、廣告效果測評與廣告管理能力培養與訓練、廣告策劃書編制及實施能力培養與訓練。
商務談判實驗室模仿廣交會形式設立輕工、紡織、機械、化工、工藝、服裝等商品陳列及談判設施,由教師組織學生進行專項業務的推銷與談判技巧的訓練,使學生初步領會商務活動規則,以雙贏為基本原則,把握社會經濟組織開展商務談判的程序和要領,從而為本組織獲得更多的市場發展機會。
2.開展職業技能培訓和職業資格認證。開展職業技能培訓和職業資格認證是實踐教學基地應該承擔的另一重要任務。隨著我國由學歷型社會向資格型社會的逐步轉型,就業準入制度的逐步推行,高職院校校內實踐教學基地作為地區職業技能培訓、職業技能鑒定與職業資格認證中心的功能將越來越得到強化。具體來說:一是要加強市場營銷專業實踐教學內容的改革,使學生接受的職業技能訓練與國家資格證書認證全面接軌。實踐教學的課程設置、教學計劃與教學大綱要涵蓋職業資格證書的要求。逐步開通高職教育與中高級職業資格證書的“直通車”。二是要充分利用市場營銷專業校內實踐教學基地的教學資源、人才和技術優勢,開發新的職業資格和技能等級標準證書,以促進職業技術教育與地方經濟發展的緊密結合。三是加大營銷職業技能培訓力度。校內實踐教學基地除承擔在校學生的職業技能訓練任務外,還應面向社會積極開展職業技能培訓。
市場營銷專業實踐教學模式的建設與運用尤顯重要,體現高職教育特色的“專業知識、崗位技能、職業素質”的培養目標,學生走向企業,走向市場,使學生們對現實的“市場運行”、“營銷業務”有了直觀的認識和體驗,掌握了營銷崗位所需的專業知識、基本技能和實踐能力;激發了學生學習的興趣,發揮了自我的個性、潛能和創造力。
綜上所述,市場營銷專業實踐模式特色環節從內容上概括,涵蓋了三個方面:必需、 夠用的專業理論;職業性鮮明的崗位技能;溶入社會的綜合素質。即:適度理論、崗位技能和綜合素質;通過對營銷實務工作的模擬操作和實際訓練,訓練學生正確的營銷思維,培養學生良好的市場營銷意識,提高學生的市場營銷理論應用能力和實踐創新能力,成為懂經濟、會管理、善營銷,能適應生產、建設、服務和管理第一線需要的高素質技能型專門人才,更好地適應目前社會各行業對營銷專業素質技能型人才的需求,使學生在日益激烈的市場競爭中獲得廣闊的發展空間。
參考文獻
[1]周曉虹:市場營銷學教學模式的探索和實踐[J].中國大學教學,2007(1)
[2]王浩波:市場營銷專業分塊模擬訓練探索[J].經濟技術信息2007(4)
缺乏理解和支持,培訓經費不足
在當前市場經濟形勢下,大多數中小企業面臨著生存困境,企業高層的注意力大多放在盈利和擴大企業規模上,資金也主要投放在產品研發、生產、銷售等能為企業帶來直接利潤的環節。而員工培訓由于不能立竿見影地為企業帶來直接收益,且需要一定的資金投入,占用一定的工作時間,因而這項工作很難獲得企業高層的理解與支持。
部門執行不到位,培訓推行困難
部門直線經理的個人認知直接影響部門培訓的推進。部門負責人重視部門短期業績甚于員工培訓,他們更傾向于將時間用在具體工作上,而對于培訓和員工發展,他們認為,“那是員工自己的事,應由員工自己解決”。因此,部門負責人百般推辭、抵觸員工培訓,致使培訓部門精心準備的培訓計劃無法推進;還有一些部門負責人,他們雖然也能意識到培訓的重要性,但對本部門的培訓工作缺少細致規劃,不注重整體性、連續性,使得培訓被分割成片段式。為了使培訓工作能在各部門順利執行,培訓經理們常常在各部門中間周旋、協調,但結果卻不盡如人意。
培訓成果難以量化、無法衡量
當銷售經理和生產經理就銷售額、成本等引用數據、侃侃而談時,培訓經理常常找不到存在感――工作做了不少,但卻無法用數字來量化。在這種情形下,培訓部門的工作總顯得可有可無。
如何實現培訓工作的價值,這是一個值得探討的問題。而作為培訓經理,首先要審視自己是否關注過以下細節:
企業的價值理念與培訓理念是否一致
許多培訓經理在工作一段時間后,慢慢淪為執行人員,單一地推行慣例性的培訓,工作很難再進一步,更談不上什么成就感。處于這種狀態下的培訓經理就應捫心自問:自己所奉行的培訓理念與公司的核心價值觀是否一致?在與諸位同行交談過程中,筆者發現,將二者沖突對立起來的不乏其人。因此,在工作實踐中,理順培訓理念和企業價值觀之間的關系,使二者保持平衡一致顯得尤為重要。
培訓部門與管理人員是否達成共識
培訓既是為提高個人和團隊績效,也是為企業長遠發展打牢基礎。以此為出發點,培訓經理在制訂培訓計劃時,首先要弄清公司的年度工作重點、部門和團隊當前工作重點,及公司下一階段發展規劃等,并就此與各部門管理者進行深入交流,潛移默化地影響其對培訓工作的認知。只有取得各部門主管的支持,培訓工作才能順利地開展和推進。
筆者曾為一家集科研、生產、銷售為一體的中型企業創制了幾項措施,可供培訓經理們借鑒:
設置內部管理論壇。內部培訓應從管理層開始,而設置管理論壇或內部研修班可為其提供一個學習與發展的平臺,在這個平臺上,各級管理人員可盡情討論管理技巧,學習管理工具,激辯管理理念。在思想碰撞過程中,管理人員的學習興趣得到提升,并逐漸將學習和發展變成習慣。“論壇”可以采取輪值的形式,由管理人員輪流主持,也可以由企業內部講師組織進行,配備兼職秘書,協助輪值主持開展當期的論壇準備工作。
設置內部大講堂。內部大講堂的設置主要用于服務企業實踐和員工發展。通過外訓內化或挖掘內部講師資源,擬定高質量的培訓主題,并持續提升內部大講堂的認可度,使其不僅是一個培訓平臺,更是一個塑造企業文化、促進員工交流的平臺。因此,無論是管理人員、業務骨干,還是具有特殊技能的人員,都可作為內部大講堂的講師。如,企業可通過內部大講堂進行商務禮儀、職業技能、自動化辦公、演講口才等的實操演練,為員工提供實用、貼心的培訓。
設置部門學習官。各部門挑選出富有學習和承擔意識、對培訓工作富有熱情、溝通協調能力突出的員工擔任部門學習官,通過直線經理、部門學習官、培訓部的相互配合,推進部門培訓與學習工作的開展,讓培訓不再是培訓經理自導自演的“獨角戲”。