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第1篇：網站網絡營銷方案范文

網站推廣其實很簡單，中小企業網站推廣有一定的限制。既要獲取流量，又要保持企業形象，所以不能使用一些個人網站宣傳的非常規技巧。同時，爭取獲取更多商業流量才是中小企業網站實現其價值的核心。以下，中國網絡營銷網侯婷根據自己的工作經驗和大家交流一下。易購網，理性購物，從易購開始

一：搜索引擎

網絡信息的膨脹，決定了搜索引擎必然成為人們獲取信息的重要途徑。通過搜索引擎優化或搜索引擎付費推廣等方式，是進行企業網站推廣最快捷有效的途徑之一。搜索引擎付費推廣見效快，效果好。搜索引擎優化則是一個長期的工作。另外，也可以購買通用網址，網絡實名等中文插件服務。

二：投放廣告

廣告的本質是推廣產品或服務。尋找最符合企業目標客戶群體喜愛的網站，或者在門戶，權威網站投放廣告。同樣能在短期內將企業網站展示在網民面前，也是目前大多數企業主比較認同的方法。有一部分企業同時在傳統媒體也會投放廣告，傳統媒體投放廣告時，將網站地址公布也有一定效果。

三：信息平臺

國內現有B2B，B2C平臺大約2萬多個，而且有相當一部分可以直接留出企業網站自身網址。挑選一部分信息平臺定期并更新企業信息。別忘記留網址哦。另外在一些行業相關網站或論壇等也可以一些企業新聞，供求，促銷等信息。同時提醒一下，后盡量保持定期更新，才可達到最佳效果。淘茶客商城，喝茶人自己的商城

四：實物產品

在企業自身的產品上，或者產品包裝上留下網址，可以通過終端用戶來實現企業網站推廣。還有一點就是生產型企業職工工作服也可以印上網址或企業網站標志，強化網站形象。另外，適當的時候策劃一些促銷活動或贈送客戶留念，在禮品上印刷網址。比如T恤，雨傘等。提醒一下，企業名片更是不可忽略的推廣實物之一。

五：商業伙伴

企業網站的建立，是為了更好的促進商業行為。和自己的商業伙伴，包括材料供應商或銷售渠道等合作，爭取和對方網站互換廣告或連接。如果在企業上方/下方商業伙伴網站或宣傳材料出現，那么也能很大程度上提高網站暴光率。比如進入上方伙伴網站的客戶列表，成為大客戶展示；進入下方伙伴的網站，以合作伙伴或供應商的身份出現。

六：郵件推廣

國內的Email營銷市場已經被打亂，這里并非建議大家使用傳統意義上的“垃圾郵件群發”。建議中小企業可以針對現有客戶，或者主動在企業網站留下Email的潛在客戶定期發送郵件，宣傳企業形象，產品信息等內容，適當的位置加上網站連接。建立郵件列表服務曾經是營銷的一種重要組合方式。

七：導航分類

現在，仍然不少人使用網址導航站和分類目錄查找信息。企業網站可以根據自身產品或服務類型，提交到一些導航站和分類目錄。導航站和分類目錄數目眾多，手工選擇一部分有價值的，嘗試提交。一般導航站和分類目錄經常互相索引，一旦成功加入一個，就有可能被其他導航站和分類目錄自動收錄。

八：友情連接

友情連接的作用雖然越來越低，不過仍然不可忽視。企業網站獲取同行站點的友情連接是不太現實的。但是可以爭取其他行業網站的友情連接，數據庫營銷(數據分析)中有個“啤酒和尿布”的經典案例。比如企業自身是工藝品制造商，那么和玩具企業供應商網站交換連接，也是潛在價值的。易購網，理性購物，從易購開始

九：其他技巧

第2篇：網站網絡營銷方案范文

關鍵詞:網絡營銷;風險管理;評價指標

一、網絡營銷效果評估與經營風險控制

企業網絡營銷效果的評估就如同企業的網絡活動績效指標考核,通過各種網絡統計分析系統結合線下活動統計來綜合分析網絡營銷效果,對企業的經營情況作出準確的評估,以便企業更好的進行經營風險控制。通過網絡營銷效果評估進行經營風險控制主要體現在如下四個方面:1.在多平臺經營的情況下,通過不同平臺的營銷效果評測比較,有效的篩選出適合企業當前主要業務發展的網絡平臺。2.在進行多種營銷活動宣傳時,利用活動的網絡效果評測,反饋營銷活動情況,形成更有效的網絡營銷推廣方案。3.通過網絡營銷效果評估,篩選測款,結合波士頓矩陣的四象限分析法,明確明星產品、金牛產品,幫助企業更好的制定經營策略。4.在對所有網絡營銷數據進行統計分析后,得出月度、季度、年度的經營投資收益率。

二、網絡營銷效果評估的方法

網絡營銷效果評估時通常分為四個步驟,第一確定網絡營銷的目標,二網絡營銷目標實施過程的觀測統計,最后核算網絡營銷目標的達成價值與成本,明確投資回報比ROI。(一)確定網絡營銷的目標在進行企業網站建設前,企業就應明確定義網站目標。根據目標不同形成的網站類型也有所不同。如果是宣傳型的企業網站,其可衡量的達成目標就可以是到達訪問某個頁面。如果是直接銷售型的電子商務網站,產生的銷售額就是營銷的達成標志。如果企業網站是一個綜合型的網站,則關注點可能還包括用戶的注冊數、Email訂閱量等。(二)網絡營銷目標實施過程中的觀測統計為了更好的達成網絡營銷目標,實施過程中的每一個步驟都需要進行固定點的觀測,以便隨時根據數據反饋的情況進行相應的調整。1.網絡營銷平臺設計階段網站是一個企業網絡營銷的基礎,所以企業要想順利達成網絡營銷目標,第一重要的因素就是網站的設計是否符合網絡營銷的需求。在這一階段可以用來作為網絡營銷實施觀測點的指標有:網站的功能完整性、網站內容的準確性、頁面載入時間、死鏈情況分析、瀏覽器兼容性、搜索引擎友好性等。2.網絡營銷平臺推廣階段這一階段是網絡營銷績效能否達成的主要衡量部分。在網站推廣階段的觀測主要依靠軟件來采集數據,國內常用的主流免費統計軟件包括百度統計、站長工具、我要啦等等。各種工具雖不盡相同,但統計的指標類似,以站長工具為例,企業網站主要的統計指標如圖1所示,包括:網站流量分析、網站來源分析、網站受訪分析、訪客分析、價值透視、行業監控等。(三)網絡營銷目標的達成價值與成本這一階段主要是監測營銷效果,依據投入產出比選擇最有效的網絡營銷方式,包括有效的平臺、恰當的營銷活動和適當的產品。ROI的計算方法需要根據使用的網絡營銷手段不同公式會有所不同。例如一個網站的搜索引擎競價排名的投資回報比可以直接采用一段時間內的點擊價格=點擊費用總額/點擊次數。而如果是搜索引擎優化的ROI則是人工花費(工資+SEO顧問服務費)/獨立訪客。同樣在進行微博宣傳、軟文宣傳的時候也要考慮人工費用、活動費用折合到每名訪客瀏覽的ROI比例。根據企業網站的差別,各種營銷手段的效率也會有所差異,這就需要隨時通過監控ROI找出最有效的平臺、恰當的營銷活動和合適的產品。放棄無效的或者投入產出比較低的方法。

三、網絡營銷風險管理的方法

(一)網絡營銷平臺建設與管理風險。企業在進入互聯網進行經營時,需要將相關商業信息到平臺上,這就需要區分哪些是公開信息,哪些是需要保護的機密信息,否則有可能造成客戶信息或商業情報信息外泄。因此在進行網絡營銷平臺建設的時候,需要通過實踐對比,將平臺風險降到最低。為了方便企業管理網絡營銷平臺,可以通過網站日志(如圖2所示)進行管理。(二)網絡營銷活動的組織與執行風險。網絡營銷活動的設計、組織和實施是一個系統工程,涉及到的人員有營銷人員、技術開發人員、市場銷售人員、中層管理者等,包括市場培育、人員培訓、活動組織、營銷反饋等多個環節,一旦某個方面出現問題就可能影響整個網絡營銷。因此在營銷活動組織與執行的過程中,可以利用各項數據指標進行營銷活動組織與實施。在市場培育階段可以通過對潛在客戶信息和已有客戶信息的分析選擇市場,中期人員培訓可以通過人員績效評價進行管理,活動組織方面可以依據CNZZ對企業網站平臺及產品的流量、轉化率等信息進行平臺和產品的選擇。(三)網絡營銷產品策略與市場認知的風險。作為網絡營銷推廣的根本,企業產品信息的傳遞會對企業網絡營銷效果造成很大的影響,互聯網信息的公開透明,獲取的快捷便利都使得市場消費者更容易尋找到同等或替代產品,這就嚴重影響了企業網絡營銷的實施。因此,企業可以根據訪客信息、行業監控信息、產品銷售情況等進行產品分析。如圖3所示。

四、結語

企業在互聯網經營過程中伴隨著大量的不確定性,要想立足互聯網獲得長遠發展,需要一套行之有效的網絡營銷策略,在網絡營銷的過程中通過量化指標分析,進行有效的市場預判,監控和調整企業的網絡營銷策略方法,從而降低企業互聯網經營的風險。

作者:李瑞新 單位:大連東軟信息學院

參考文獻:

第3篇：網站網絡營銷方案范文

關鍵詞：電子商務；網絡營銷；內容創新

中圖分類號：G71 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）08-0213-02

目前，高職電子商務專業中的網絡營銷，由于內容和技能方面并不成熟，導致其在電子商務專業中存在片面化或表面化的指導，部分教師采用傳統的教學方式，忽略教學內容上的創新，既降低了學習效果，又阻礙了教學水平的提高，對高職院校電子商務專業，無疑是一種資源上的損失，由此可見：必須利用有效的手段，保障網絡營銷教學內容的創新，提高電子商務專業學生的營銷能力。

一、對電子商務專業中網絡營銷教學的現狀透視

高職院校中，電子商務專業基本開設網絡營銷教學，配備專業的網絡營銷教科書，據有關資料調查，我國大部分高職院校中的電子商務專業，網絡營銷的授課教師屬于非專業，在其他與營銷專業相關的教學部中調任，不具備洞悉網絡營銷發展的觀念，意識不到電子商務與網絡營銷的關系，導致我國高職學生在網絡營銷方面的技能存在欠缺，例如：電子商務專業的學生，普遍認為網絡營銷是一門理論性的課堂，課堂上，大致瀏覽教科書中的內容，按時完成教師布置的課堂作業，保證結業不掛科即可，實際上，網絡營銷專業中不僅是包含理論知識，更是具備一定的實踐基礎，其在教學內容上具備豐富性和特殊性，學生將更多的精力投入在其他操作類的學科中，如PhotoShop、Flash、網絡編程等，嚴重忽視網絡營銷的重要[1]。學生對網絡營銷課程的忽視，很大一部分原因來自于相關教師，教師對學生存在錯誤的引導，同時存在錯誤的教學觀念，因此，導致教學內容無法正確的灌輸到學生群體中，學生也無法在網絡營銷中得到相關的電子商務經驗。

二、解析電子商務專業中網絡營銷教學內容上存在的問題

根據電子商務專業中網絡營銷的教學現狀，主要對其在教學內容上出現的制約點進行匯總，提高教學內容的創新性。

1.注重理論輕實踐

對高職院校電子商務專業的網絡營銷教科書進行研究，其中大部分內容以理論知識為主，雖然存在較小部分的實踐內容，但是教師未能在課堂中實現[2]。教師在網絡營銷課堂中，一味講述課本上的文字知識，以高職學生的心理分析，其更加注重實踐，對動手操作有興趣，教師在課堂中沒有發現學生的心理需求，導致網絡營銷在教學內容上，過分偏重于理論，忽略實踐的重要性，而且在高職院校電子商務專業結業考試中，網絡營銷只設置理論考試，缺乏實踐考試，更是引起學生對教學內容的淡化。

2.始終以教科書為例

社會處于不斷發展的動態變化中，高校教學內容應該跟隨社會的進步和發展，實行更新，保障與社會行業的發展存在密切關系[3]。電子商務專業中的網絡營銷教學內容，未出現改革，往屆與應屆應用的教學內容基本一致，其中的教學案例沒有出現新面孔，由此，教師在講解時，一直重復的講述相同教學內容或教學案例，教師會逐漸喪失對教學內容的興趣，學生在課堂中獲取的教學內容會越來越少，越來越精簡，不利于學生的發展，不能正確引導學生積極、創新的思想。

3.無法提出教學內容的重點

網絡營銷在教學內容上，存在相關的層次性，部分網絡營銷教師，為保障整堂網絡營銷課堂具備“充實性”，將教學內容全部講給學生，保持從開始到結尾的教學方式，不能將教學內容進行主次區分，導致網絡營銷中重點的教學內容，被教師一帶而過，緊接著進行下一類教學內容的講解，教學內容非常有限，但是通過教學方式可以拓展教學內容，目前網絡營銷教學內容上出現的無重點現象，不僅降低學生網絡營銷的學習能力，而且導致網絡營銷教學內容對學生未來的發展，起不到任何推進作用。

4.教學內容過于傳統

網絡營銷中的教學內容還存在一項非常重要的問題，即教學內容傳統，教學案例基本已成為網絡營銷發展中的歷史，網絡營銷在教學內容上，沒有引進現代化的內容，導致其始終停留在原始層面，不追求推陳出新，影響到網絡營銷課程的發展，目前信息網絡與科學技術的飛速發展，網絡營銷教學內容應該跟上時代的速度，不論是在網絡方面還是在營銷方面，都應該遵循現代化的發展理念，而不是保持傳統的姿勢。

三、保障網絡營銷教學內容創新性的途徑選項

通過對網絡營銷教學內容的研究可發現，其中存在諸多問題，主要是由于教學內容缺乏合理的創新，為保障網絡營銷教學內容的更新速度，對電子商務網絡營銷中的教學內容提出創新的改革策略。

1.挖掘網絡營銷中具備實踐價值的教學內容

挖掘具備實踐價值的教學內容是網絡營銷教學內容創新的核心，在電子商務專業中，網絡營銷教學內容的實踐價值，主要是圍繞如何實現網絡化的營銷過程展開，電子商務本身是一門具備時代性的專業，網絡營銷屬于其中的核心專業，在教學內容上，需重點講解具有實踐價值的內容，保障教學內容的創新[4]。例如：教師在對重點教學內容網絡營銷的推廣方式進行教學時，可借助校內網，為學生提供推廣環境，提高學生的實踐能力，首先教師以百度、搜狗、谷歌為例，先讓學生大致了解常用的搜索引擎以及企業最為常見的推廣方式；然后組織學生查閱網絡營銷推廣方式的相關資料；最后讓學生通過自身學習的網絡推廣知識，在校內網中實踐，利用合理的推廣途徑推廣自己的產品，既要保障產品排名，又要保障信譽度。

2.拓展教科書以外的教學案例，豐富教學內容

網絡營銷教科書中的教學案例非常有限，教師不能將教學內容僅限于教科書中，教師可通過教科書中的案例為主，利用網絡資源搜索相關的教學內容。例如：盛大游戲的發展是網絡營銷中教學內容中的經典案例，盛大游戲在網絡營銷學生群體中的知名度非常高，教師除將盛大游戲的發展講解清楚外，應重點開發教科書以外的相關教學案例，如國內比較知名的游戲網站網易游戲、搜狐暢游以及夢工廠，而且，目前其仍然處于高效率的運營狀態，因為學生對此類型的教學案例非常感興趣，所以，教師以此豐富教學內容，保障創新性，教師布置課堂作業，鼓勵學生利用上機操作的時間，搜索與網絡營銷相關的游戲網站，對游戲網站的發展以及網絡營銷的利用進行整理，以網絡作業的形式匯總，在保障教學內容創新的基礎上，實現網絡營銷教學內容的價值。

3.深化網絡營銷教學內容的重點

網絡營銷課程中的教學內容，必須以理論為基礎，以實踐為主，實現兩者的有效結合，教師在對網絡營銷教學內容進行研究的過程中，需重點發現教學內容的重點，一方面做創新性的內容改革，另一方面組織學生積極實踐，更深層次的理解網絡營銷的教學內容。以網絡營銷手段的教學內容為例，網絡營銷手段即是通過有效的途徑、方式，打造企業品牌的知名度，網絡營銷教學內容中，對網絡營銷手段的種類劃分較全面，其中包括：搜索引擎、BBS、郵件、病毒、聊天、博客等營銷手段，教師必須對其進行基礎性講解，然后對教學內容進行創新，根據目前網絡營銷的形式可發現，搜索引擎營銷手段、郵件營銷手段和聊天營銷手段最為常用，教師應主要對此三類進行創新講解，例如：教師在講解郵件營銷手段時，需以實際的應用為教學創新點，郵件營銷手段在網購行業應用最為突出，尤其是團購行業，部分團購企業會定期往注冊客戶的郵箱中發送團購套餐、活動，吸引更多顧客，而且，郵件營銷手段的效果非常明顯，之后教師組織學生進行網絡營銷手段的市場調研，鼓勵學生利用網絡調查的方式，對網絡在線企業實行問卷調查，分析企業經常使用的營銷手段，提升學生對網絡營銷內容的理解能力。

4.保障網絡營銷教學內容的信息化

信息時代的到來，為電子商務專業提供發展的環境，同時也為網絡營銷教學內容的信息化帶來有效途徑[5]。在網絡營銷教學內容方面，需優化傳統教學內容，使其朝向信息化的領域進展，教師將網絡營銷課時分為兩部分，一部分幫助學生熟悉網絡營銷信息化的內容，另一部分將主動權交給學生，促使學生利用信息化的手段學習網絡營銷中的教學內容。

四、網絡營銷教學內容創新的意義

電子商務專業網絡營銷教學內容的創新具備實際教學意義[6]。第一，創新化的教學內容可保障網絡營銷教學處于與時俱進的地位，時刻與社會信息化的發展保持同步狀態，避免網絡營銷教學內容落后；第二，網絡營銷教學內容的創新，體現高職院校的辦學特色，目前創新是提升高職院校競爭力的主要因素，不僅可以提升高校的形象，還可為高校的發展提供積極、有效的途徑，通過創新教學內容，保障學生各項能力到位，適應社會就業形勢的發展，更好的在社會中發揮自身優勢。

五、結束語

電子商務中的網絡營銷教學，與市場營銷專業中的營銷教學存在較大的異同點，網絡營銷專業主要是為電子商務教學提供網絡技能和手段，幫助學生理解并記憶目前網絡營銷的方式，深化電子商務專業的教學內容，是學以致用的重要環節，需要不斷地探索應有之道。而且網絡營銷中涉及較多成功的企業案例，更是在一定程度上給予學生就業、創業的動力，為電子商務專業學生提供發展方向。需要我們不斷地探索創新，為素質教育提供智力保障。

參考文獻：

[1]唐僥.淺析網絡營銷[J].科技信息：學術研究,2011(23):36-38.

[2]魏旭濤.基于電子商務的網絡營銷方案實施[J].科技資訊,2012(7):12-14.

[3]臺飛,高曉霞.電子商務與網絡營銷概念辨析[J].科技風,2011(11):23-25.

[4]孫君菊,李東輝.電子商務營銷對策及安全策略[J].科技資訊,2010(27):45-47.

第4篇：網站網絡營銷方案范文

關鍵詞:保險公司網站網上保險直銷渠道網上保險產品保險客戶服務

網上保險簡介

網上保險是指保險業利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項保險經營管理活動。網上保險業又稱為保險電子商務(e-insurance),通過數字網絡把保險公司、保險客戶、保險輔助商、保險監管部門等參與保險活動的各方連接在一起,進行包括保險電子交易在內的全部商業活動。保險營銷渠道是保險商品從保險人向保戶轉移的過程中,所有協助保險商品所有權轉移的機構和個人。電子商務時代的保險營銷渠道是借助互聯網將產品從生產者轉移到消費者,也稱為網上保險營銷渠道。網上保險營銷渠道根據是否利用中間商分為直接營銷渠道(簡稱直銷渠道)和間接營銷渠道。網上保險直銷渠道沒有營銷中間商,一種是保險公司在互聯網上建立自己的網站直接銷售保險產品,比如:人保財險電子商務(e-),泰康在線()等;另一種是保險公司委托信息服務機構,如:中國保險網(china-),招商銀行網通商城()等,保險公司利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品。網上保險間接營銷渠道指保險公司通過專業保險電子商務平臺供應商作為中介把保險銷售給顧客,如我國目前具有代表性的專業保險電子商務平臺供應商:易保網(),網保()等。本文從保險公司網站、網上保險產品、保險客戶服務三個方面對網上保險直銷渠道的發展進行分析。

創建保險公司網站域名

保險公司網站是一扇保險公司與客戶交流之門,網站域名則包含了豐富的保險公司信息,它可引導客戶上網,通過網絡動態的、及時的、全面的向顧客傳遞信息,所以,電子商務系統環境下的保險公司要樹立網站域名。如何讓顧客知曉保險電子商務網站是擺在保險公司面前的一個急迫問題。

首先,建設搜索引擎導向的保險公司網站,廣泛地與其他網站鏈接。搜索引擎在引導對保險公司網站的訪問流量中起著舉足輕重的作用,登錄搜索引擎成為增加網站曝光率、提升網站流量、進而銷售保單的重要營銷模式。為了讓網站在搜索結果中更容易被用戶發現并點擊,需要從保險網站設計階段就開始注意適應搜索引擎的特點:認真設計適合于搜索引擎檢索的關鍵詞、指引搜索引擎去進一步分析網站的內容、盡可能多的獲得其他網站的鏈接等。

其次,使用電子郵件宣傳公司網站。據第15次中國互聯網絡發展狀況統計顯示:用戶經常使用的網絡服務功能首位是電子郵箱,占85.6%,通過電子郵件得知新網站的比例為28.3%,可見,從網絡用戶使用最多的網絡服務來宣傳網站不失為一條有效途徑。此方法關鍵是獲取準客戶郵件地址,可通過娛樂、有獎競賽、或優惠銷售等網上活動讓準客戶參加進來,然后定期用郵件和他們建立長期穩固關系。

再次,使用傳統媒體宣傳公司網站。據第15次中國互聯網絡發展狀況統計顯示:報刊雜志,廣播電視,網址大全之類的書籍和戶外廣告,這四種傳統媒體指引用戶瀏覽新網站的比例高達68.4%,說明傳統媒體目前仍擁有非常多的受眾。那么,簡單、易記、便于產生聯想的網站名稱可通過報紙雜志、廣播電視、戶外廣告、公司印刷品等不斷給人以視覺沖擊,加深印象。

開發和推廣網上保險產品

網上保險產品既要從技術上適合網上銷售,又要從市場上滿足客戶的保險需求,如果取這兩者的交集,推出網上專用的保險產品必然會取得產品競爭優勢。

以中國人保近期推出的“e-都市白領”人身意外傷害保險和“e-時代驕子”住宿學生綜合保險為例來分析。“e-都市白領”人身意外傷害保險和“e-時代驕子”住宿學生綜合保險是兩款專為網絡銷售渠道設計的e系列保險產品。其中,“e-都市白領”人身意外傷害保險是專為政府公務人員和企事業單位辦公室工作人員設計的自助式定額保險產品,而“e-時代驕子”住宿學生綜合保險是為在校住宿的大、中學生量身定制的組合式年度保險產品,不僅包括學生的宿舍內財產損失、第三者責任和休學費用,還包括意外傷害、意外醫療和住院醫療。第一,從網絡渠道對象分析。這兩款產品的對象分別是都市白領、在校住宿的大、中學生,其顧客定位與網絡用戶的年齡和職業特征相吻合。據第15次中國互聯網絡發展狀況統計顯示:從用戶的年齡分布來看:18~24歲的網民比例最高,占35.5%,其次是25~30歲的網民,占17.7%;18歲以下,占16.4%;這三個年齡段的網民所占比例之和為69.6%。從網絡用戶的職業分布來看,學生占比例最高為32.4%,依次是專業技術人員,占12.6%,企事業單位管理人員,占9.3%,國家機關、黨群組織工作人員占7.4%;由于專業技術人員的風險復雜、同質化程度低,所以不宜網上銷售。第二,從保障范圍分析。兩款保險的保障范圍主要是人身意外傷害和宿舍內財產損失,保險責任簡單,可網上核保,是我國目前相對成熟的網上保險經營品種。顯而易見,以都市白領為對象的意外傷害保險和以大中學住宿學生為對象的綜合保險既適合大量分散的網絡用戶,又適合網上銷售。

多元化、個性化的組合險種將成為最受歡迎的網上產品。像戴爾計算機公司網上直銷電腦一樣,戴爾公司會按客戶的電腦設計方案為其組裝產品,電子商務時代的網上保險產品也可按保障范圍拆散成一個個零件,由網上客戶自行選擇,保險公司即時將眾多零件組合成客戶所需要的整機。

提升保險客戶服務的價值

快速和周到的優質服務是進行網上直銷的保險公司戰勝競爭對手的法寶。眾所周知:服務貫穿于電子商務的全過程,保險本身是一種分散和轉移風險的金融服務,把兩者疊加在一起的保險電子商務,必然以向客戶提供滿意的服務為目標。保險客戶服務根據其功能分為兩個層次:基礎服務,高附加值的服務。

基礎服務。保險公司利用電子商務系統的互動優勢,為客戶提供在線服務和離線服務來實現保險產品的市場價值。保險公司在線服務的目標是獲得投保意向信息,提供保單售后服務。保單售前,客戶點擊保險公司網站了解公司的背景、險種條款、投保流程、既往賠付案例等信息,之后可能向保險公司發出投保意向信息;保單售后,保險公司在線提供保單信息查詢、保全變更、續期交費、理賠報案和給付。

離線服務主要是完成保險方案的確定和核保工作。保險方案的確定大多難以在線上完成。這是由于對于個性化的保險需求,線上的信息交流很難連續順暢、語意表達及對方的理解可能不盡人意,造成此方式較機械,所以需要其他的線下服務方式來最終確定保險方案,如:電話、保險業務員與客戶的面對面交流來完成。線上核保只能針對少數險種,如:車險、意外傷害險等,大多數的險種需要線下核保,如健康體檢、財產核查等,否則,保險公司要承擔較大的逆選擇風險。可見,在線服務和離線服務的密切結合是實現保險電子商務的基本保證。沒有基礎服務來實現保險產品由保險公司向保戶的轉移,附加服務只會是無源之水,無本之木。

高附加值的服務。是指客戶在體驗網上保險消費的同時,還可以獲得與保險產品相關的各種知識以及其他方面的優惠。如:財產保險的網頁鏈接防災防損的知識,健康保險的網頁與疾病預防常識鏈接,人壽保險網頁鏈接投資理財的信息等;又如某保險公司推出網上保險增值服務:免費短信俱樂部、個性化郵件訂閱、持有網上保險卡從事相關商務活動,如乘車、就醫等可享受優惠。這些附加服務既可發掘顧客的潛在保險需求,又增加了網站的親和感,達到留住老客戶,吸引新客戶的好效果。由此可知:附加服務是基礎服務的有益補充,附加服務反過來影響基礎服務的實現。

參考文獻:

第5篇：網站網絡營銷方案范文

【關鍵詞】中小企業 電子商務 競爭力

一、引言

電子商務是信息時代一種新型商務模式，它為中小企業提供了一個構建企業核心競爭力的全新機會和外部環境，對于中小企業降低成本、擴大市場、獲取商機、共享信息、增強競爭力有著十分顯著的作用。據統計，2005年我國經常應用電子商務的中小企業約50萬家，通過Internet獲取商機，并以各種方式最終實現的交易額達3000億元。隨著中小企業電子商務在企業應用與服務體系方面的良性互動，我國中小企業電子商務將步入創新、生態和快速發展的階段。

二、中小企業電子商務應用現狀與問題分析

1、中小企業本身劣勢，決定其電子商務先天不足

與大企業相比，中小企業在資金總量、融資渠道、信息資源、營銷、技術、管理等方面存在不利的競爭態勢，最直接表現為市場競爭力低下，這嚴重影響了中小企業的生存與發展。這種先天不足，直接造成的后果是：許多中小企業在開展電子商務時，縮手縮腳，僅重視短期利潤，不重視長遠發展，只顧眼前需求和市場規模，不重視或無力進行長期規劃，經常造成中小企業在電子商務發展過程中的遷移成本增加。最常見的是：企業當前使用的電子商務平臺，僅為當前業務量需求開發而缺乏長期適應性。隨著業務量的發展和業務性質的變化，原有系統將無法滿足需要又難以改造，完全廢棄舊系統而開發新系統必然形成巨大的遷移成本，使原本資金匱乏的中小企業雪上加霜，無力進行新一輪的電子商務。

2、僅重視網絡營銷應用，忽視全面電子商務理念

電子商務已經應用于中小企業業務的各個環節：網絡廣告、網上尋找買家與賣家、網上洽談、網上采購、網上銷售、網上售后服務等，其中與網絡營銷相關的應用最顯著、最有效，也是中小企業最樂于實施的。調查表明，“網上尋找買家與賣家”、“網上銷售”、“網上洽談”是中小企業電子商務應用比例較高的三個環節（表一），“增加潛在客戶”、“銷售增長”、“擴展銷售區域”是電子商務給中小企業帶來的較顯著變化（表二），這些都表明，網絡營銷是最有效的中小企業電子商務應用形式，也是中小企業最重視的應用形式。但中小企業電子商務應用程度偏低，2005年我國經常使用電子商務的中小企業僅占中小企業數的2%左右，通過Internet獲取商機并以各種方式最終實現的中小企業電子商務交易額僅占中小企業銷售額的3.5 %左右。

表一、表二資料來源：中國電子商務報告（2004-2005）

從以上數據也可以看出，許多中小企業對電子商務的理解僅局限于簡單地建設網站、網絡營銷與在線銷售，而這只是廣義的電子商務中的一部分。廣義的電子商務是包括電子交易在內的利用現代信息、通訊和網絡技術而進行的全部商務活動，如市場分析、客戶關系、物資調配等。這些活動不僅僅局限于銷售環節，還包括供應鏈的管理、市場調查、客戶關系的管理以及企業資源戰略等項內容，也恰恰是這部分內容才是電子商務競爭力的源泉所在。

3、僅注意建網站，缺乏強有力的網站營銷推廣

我們不難發現，許多中小企業的網站僅僅是一種擺設而己。一方面，網站內容簡單、無特色，90%以上僅有產品目錄；另一方面，網站更新不及時，有85%的網頁半年不更新，直接影響網站點擊率。并且，企業的網絡營銷往往停留在網絡廣告和促銷上，甚至只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而已，很少企業注重各種網絡營銷工具如搜索引擎、目錄注冊等的應用，消費者要么根本找不到自己所需要的信息，要么被眼花繚亂的網頁弄得頭暈目眩，網絡的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。目前，我國各種網站有近80萬個，網頁總量數以億計，如何讓自己的網站脫穎而出，被用戶快速搜索到，對企業的成功至關重要。

4、人才欠缺與管理不當并存，制約電子商務有效開展

安全是企業應用電子商務最擔心的問題，如何保障電子商務活動的安全，是電子商務的核心研究領域。據2006年7月中國互聯網絡信息中心的第18次中國互聯網絡發展狀況統計報告，目前有70.1%的網民用于上網的電腦在最近半年內受過病毒或黑客的攻擊，61.5%的網民不進行網上交易的原因是交易安全得不到保障。對于中小企業來講，一方面由于互聯網本身的缺陷以及企業技術人才缺乏，安全問題無法有效解決；另一方面由于企業管理不當，造成安全漏洞多，電子商務信息泄露和失真。調查表明，在妨礙中小企業應用電子商務的內部因素中，“專業人員缺乏”高居第一位，達61.5%。另外，對于中小企業，電子商務安全、信息安全往往不能置于較高的管理級別，大多中小企業沒有電子商務崗位，沒有CIO（首席安全官，Chief Security Officer），從制度和技術上造成中小企業電子商務的安全隱患。

三、中小企業電子商務競爭力提升策略

1、長遠規劃電子商務，逐步深化電子商務應用層次，提高持久競爭力

電子商務是機遇與挑戰并存的一種全新商務模式，中小企業應轉變觀念、抓住機遇，積極應用電子商務，把發展電子商務提高到企業生死存亡的戰略高度來認識。中小企業應根據自身實際制定本企業實施電子商務的近期和遠期目標。根據企業信息化現狀及業務流程、未來的發展規劃等制定適合企業發展特點的電子商務總體規劃和具體實施步驟。

實現靜態的產品信息網站的建立是中小企業開展電子商務的第一步，主要滿足基本層面的信息提供服務；在此基礎上，建立互動式的數據查詢和客戶自助服務功能，實現初步的客戶響應功能；進而，建立網上交易系統，實現網上訂單傳遞及網上支付，實現真正電子商務業務；在以上業務完善以后，逐步實施ERP項目，實現網上交易前臺與后臺ERP系統的集成，規范和精簡企業業務流程，根據客戶需求和內部資源的平衡來優化生產和采購計劃，以降低庫存、控制成本和提高交貨準時率，并通過實時的查詢和報告功能來支持管理和戰略決策；最后，建立端到端的完整國際供應鏈，實現協同集成，使國內外供應商、本企業以及國內外客戶通過互聯網實現在線和實時的協作，將三方連為一個整體，提高整條供應鏈的合作水平和運作效率，控制成本和贏得客戶及市場份額，實現國際電子商務業務開拓。

當然，對于企業來說，發展電子商務要根據企業的自身的情況，制定詳細的發展目標，分層次有計劃的進行。一方面，中小企業要緊緊圍繞以效益為中心，采取逐步推進的原則，切不可一味追求快、大、全；另一方面，也要防止只顧眼前需求，不顧長遠規劃，避免出現電子商務平臺低效率、高遷移成本的現象。

2、正確把握電子商務內涵，努力實現企業流程再造，提高企業核心競爭力

電子商務是利用各種電子化的工具來開展商務活動，電子商務的核心優勢在于企業內部業務流程的電子化，從而促使企業流程再造。即在一定程度上用網絡及電子手段，用信息管理替代傳統的經營模式和管理方式，用電子商務來推進企業的結構調整以及營銷體系、財務管理和運行機制的改革，以進一步提高企業的核心競爭力。企業流程再造是實施深層電子商務的重點和難點，例如許多企業建立了信息中心，購買安裝了適合企業應用的ERP軟件，但最終ERP實施項目擱淺。原因在于流程再造環節因管理不善、部門與人員處理不妥、合作能力欠缺、缺乏既電子商務技術又熟悉本企業業務流程的復合人才等諸多具體原因無法按要求完成。

3、選擇有效的員工培訓方案，合理引進人才，構建人才優勢

企業電子商務發展成敗與否，很大程度上取決于自己的技術和管理人才。一方面，要通過各種形式的內部培訓和教育，使企業的全體員工接受信息技術、電子商務等方面的相關理論和方法的教育，以適應企業電子商務發展的要求。另一方面，可通過企業、軟件集團、高校聯手培養的方式，充分發揮三方的業務優勢、軟件開發與應用優勢、教育優勢，整合優勢資源，按需進行人才培養，使人才的培養更具有針對性，更加符合實際需求。另外，人才的培養要有目的性和階段性。

4、善于利用搜索引擎，擴大網站被檢索度，提升網站的核心競爭力

在一個動態的網上競爭環境中網站有無搜索、搜索質量的好壞，能直接決定網站在客戶心目中的地位，同時，搜索是網站與客戶互動的有效手段，為企業優化網站，改善產品、服務提供根據，并據以加以改進，形成網站與企業的良性互動，進而提高企業的核心競爭力。因此，中小企業的營銷人員，應積極通過免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關鍵字廣告等手段，使自己的網站網址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數據庫中，當用戶用搜索引擎搜索的時候，能找到該網站；另一方面，企業的營銷人員，應通過搜索引擎，搜索外部信息，包括競爭對手的情報，政府機構的法規政策，消費市場的市場信息及消費者自身的信息，通過對這些信息的跟蹤、整理、分析，判斷自身網站在同類網站中的競爭地位，發現優勢與不足，提出改進的辦法。從搜索的角度，不管是對外還是對內，中小企業網站都應該被開發成搜索引擎友好的網站。站外，通過優化網站結構、頁面內容提升企業網絡形象，使更多的人能通過搜索引擎找到自己的網站。站內，利用搜索技術，使用戶能迅速找到感興趣的產品信息，不致于因用戶沒找到本來有的網上信息，而使企業丟掉潛在客戶。可以說搜索引擎對整個互聯網有多重要，它對中小企業的營銷網站就有多重要。

5、建立人性化的CRM系統，穩定客戶群，提高客戶影響力

CRM（客戶管理關系，Customer Relationship Management）的核心思想在于，了解和滿足客戶所想，從而提高企業經營績效，它在構建中小企業電子商務平臺當中起著非常重要的作用。建立CRM，實現前端客戶交互，滿足客戶服務，通過市場營銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作伙伴管理和產品管理等功能，為客戶與企業交互和資料收集提供多種接入渠道，為市場營銷及客戶服務提供全過程的自動化管理和協同合作，支持企業的經營戰略，為企業戰略、戰術的決策分析提供有效支持。另外，對于開展國際電子商務業務或專門從事外貿業務的中小企業，人性化的CRM更為重要，因為其客戶關系復雜，涉及不同國家的不同語言、文化、習慣、法律、技術水平等差異，因此， CRM系統的人性化應尊重各國國情，盡量滿足不同國家尤其是主要貿易伙伴和貿易地區的不同要求。

6、加入電子商務聯盟，回避中小企業劣勢，利用聯盟優勢提高競爭力

利用電子商務聯盟優勢，中小企業可以較大程度彌補在資金、人才、管理等方面的不足，回避中小企業自身劣勢，發揮聯盟整體功能，提高競爭力。電子商務聯盟有多種形式，對于中小企業電子商務來說，選擇何種電子商務聯盟形式、何時加入電子商務聯盟，是一個值得思考的問題。目前，電子商務聯盟可分為橫向聯盟和縱向聯盟。橫向電子商務聯盟是指將企業競爭對手的不同電子商務平臺，整合到一個大的平臺，以減少同一資源在不同環節中重復低效率的分配和流通，為電子商務聯盟中的成員形成新的采購、計劃、決策優勢。縱向電子商務聯盟，是指上下游企業組建的聯盟，包括企業與原材料供應商的聯盟和企業與分銷商及服務商甚至顧客的聯盟。中小企業應選擇客戶群，發展穩定、信用度高、規模適中的電子商務聯盟平臺。一方面考慮規模給聯盟帶來的優勢，同時也要考慮網絡外部性的特點，慎重選擇不同規模的聯盟。

7、合理選擇電子商務服務平臺，有效利用第三方服務功能，提高競爭力

2004年以來，面向中小企業的第三方電子商務發展迅猛。電子商務平臺的數量和規模持續擴大，服務能力持續增強，已經成為我國中小企業電子商務發展的主體和推動中小企業電子商務應用的主力。據不完全統計，我國目前有面向中小企業的各類電子商務平臺2000多個，會員總數逾2000萬家，其中阿里巴巴會員1100萬家（收費會員13萬家），慧聰網會員近200萬家（收費會員3萬家），全搜網會員213564家（收費會員32123家），全球制造網會員200568家（收費會員1556家）。這些平臺為中小企業提供低成本、專業化的電子商務應用服務，中小企業應把握機遇，選擇適合自己企業特點的電子商務服務平臺，積極利用第三方服務功能，提高電子商務綜合競爭力。

【參考文獻】

[1] 劉培德：中小企業發展電子商務存在的問題與對策，鄉鎮企業，2005(7)

[2] 中國互聯網絡信息中心，第18次中國互聯網絡發展狀況統計報告，2006.7

第6篇：網站網絡營銷方案范文

建立企業自己的信息優勢

一、建立企業自己的網站網頁

企業要想從事電子商務，必須首先建立企業自己的網站和網頁。企業在建立站點之前須申請注冊企業自己的域名(Domain)或稱網址，域名的好壞對企業信息優勢的建立有很大影響。在傳統的實體市場中，企業注重樹立自己產品的品牌是為了讓外界了解自己以及自己的產品。同樣道理，在網絡環境里企業樹立自己產品的網上域名，目的也是為了讓外界通過域名來了解自己和自己的產品。域名是一個信息含量極為豐富，而且是一個動態的概念，通過域名可引導消費者進入自己的網站，全面地向消費者介紹企業營銷領域的所有信息，企業必須像注冊商標一樣注冊自己的域名。域名最好與企業的品牌、商標、名稱代號等社會最熟知的名稱合一，成為企業產品、服務和整體形象的象征。

企業注冊好域名之后，應致力于建站工作，即把本企業的網站在網上建成一個出色的站點。經有關研究表明，作為一個出色的網絡站點建設應考慮以下七種參數：（1）技術融合量：指該站點采用各種新技術情況。（2）用戶界面的質量：指站點用戶界面的友好性。（3）方便靈活的導航：指欄目、檢索引擎、導航按鈕、所有鏈接的有效性和正確性。（4）產品和服務信息。（5）企業的數據和質量：評價站點所提供的企業信息、合作信息、背景、求職機會、有關數據等。（6）商業貿易：站點實現在線訂購業務處理、在線服務請求的能力。（7）信息互換：站點具有內聯網和外聯網的功能。

考慮以上七種參數建立的站點便是一個出色的站點。企業在建立了網站之后，人們無論身處何地只要知道了企業的網址，即可直接看到網站的內容。與此同時，為了保證人們在數百萬網址中找到本企業的網址，企業還需要做宣傳和推廣網站的工作。

二、建立和完善企業內部的管理信息系統――MIS

目前國內有不少企業建立并使用了企業內部的管理信息系統(MIS)。隨著信息技術的發展，企業的內部管理機制也處于不斷的變化之中，雖然企業的MIS使得企業內部的工作已形成有機的整體，但MIS之間的聯系工作仍須大量的人力資源。電子數據交換（EDI）技術的誕生建立了一種完全標準化的商業報文格式，這樣企業不需要人工干預，MIS便會自動產生所需報文，并傳給相關的貿易伙伴。這一過程大大提高了企業的工作效率，降低了工作成本，減少了時間費用，加強了企業間的合作，提高了服務質量。隨著Internet的飛速發展，電子商務催化著企業內部MIS的進一步完善。企業間有了Extranet，整個企業的管理都變成了Internet的模式。這樣，企業間的業務往來就可以建立在開放的因特網上，從而大大降低了企業的信息處理成本，能更快、更有效地反饋市場信息、提供決策支持，增強企業的競爭能力。

三、建立合理的企業信息管理模式。（一）由于企業要精心塑造和宣傳自己的域名，要使其盡可能與企業的名稱、品牌、商標相一致。（二）要努力提高企業對有關基礎數據即市場采樣數據、企業的產、供、銷和經營狀態統計數據、產品及企業形象等數據的管理水平，是決定企業信息優勢的基礎。（三）要不斷提高企業對信息的管理和應用水平，有效地對信息進行采集、處理和使用，這是建立企業信息優勢的關鍵。

企業在逐步完成上述工作之后，可以說該企業已經初步建立了信息優勢。

充分利用企業的信息優勢

建立企業信息優勢的目的就是充分利用這一優勢，并將其轉換成企業的競爭優勢以此來為企業獲取利潤。充分利用信息優勢‘在實際工作當中是很困難的，它需事前經過詳細周密的研究策劃，才能奏效。具體來講，可從以下三方面入手：

一、利用信息優勢研究市場，制定營銷方案

其實客觀的市場信息，無疑對企業制定正確的營銷方案起著至關重要的作用。因此企業通過自己建立的信息系統來采集和處理有關市場信息，然后利用得到的信息對市場進行一系列的分析研究，制定出正確的營銷方案。比如，利用銷售統計和市場抽樣數據來分析顧客的消費行為、消費趨勢、競爭對手的經營策略、市場占有率等問題，有助于企業制定正確的營銷方案，開發新產品、開拓新市場、開辟新渠道、戰勝競爭對手，享有更大的市場份額。

二、利用信息優勢開展信息服務

（一）對于企業內部的各級管理人員，企業要利用信息優勢對生產、經營、管理過程進行分析，以全面提高企業的管理的效率和水平；（二）對于企業的采購人員，要充分利用企業的網絡和信息優勢，全方位地尋找物美價廉的貨源，降低采購成本；（三）對于企業的營銷人員，可充分利用網上宣傳、網上推銷、網上配送等先進的網絡營銷技術來策劃和實現自己的營銷目的；（四）對于廣大的消費者，企業要利用信息優勢在電子商務市場上為之提供更多的售前和售后服務，并通過這些服務為企業贏得更多的顧客；（五）對于企業的分銷商，聯營企業的合作伙伴，企業要充分利用自己的生產、經營和市場等信息，及時傳播管理指令，加強相互間的配合與協作。

三、努力將企業的文化優勢和人才優勢轉化為信息優勢

企業要充分發揮企業組織內部的文化優勢來和人才優勢，對企業的文化資源和人才資源進行充分利用，并使之轉化為信息優勢。比如對企業的文化史、淵源、名人以及企業精神、發展目標、品牌形象等內容加以整理組織并在企業網頁上進行宣傳，可更好地發揚和推廣企業文化，樹立企業形象擴大企業對社會的影響力；對于人才的充分利用可為企業迸發出新的創意和新的推動力，提高企業的電子商務系統的工作效率，為企業帶來更大的經濟效益和社會效益。

將信息優勢轉化為競爭優勢

1、盡快樹立企業在網上的形象，輔之以企業在傳統廣告中大力宣傳企業的網站域名。

2、充分利用網絡展開電子商務活動，保證快捷的信息溝通和優質的售前售后服務。

3、企業在決策前應在網上廣泛選擇，通過各種定量分析和綜合比較，進行科學決策，降低失誤成本，獲取預期利潤。

4.在企業的網站上經常性的舉行一些活動和信息服務，如售后服務和訪問填表、企業情況、產品、業務咨詢等來提高企業域名知名度，穩定原有市場，發展新的市場和客戶樣。

5、利用網絡信息雙向、動態的特點，分析市場需求消費趨勢以及競爭對手的競爭策略，以此來決定新產品的功能開發、產品的成本、系列標準和價格定位，從宏觀上制定營銷對策。

第7篇：網站網絡營銷方案范文

[關鍵詞] 產業結構 企業電子化 高職教育

一、電子商務的定義及作用

電子商務（Electronic Commence）是各種通過電子方式而不是面對面方式完成的交易。電子商務是信息技術的高級應用，用來增強貿易伙伴之間的商業關系。電子商務是一種以信息為基礎的商業構想的實現，用來提高貿易過程中的效率。電子商務是商業的新模式。各行業的企業都將通過網絡連接在一起，使得各種現實與虛擬的合作都成為可能。一個供應鏈上的所有企業都可以成為一個協調的合作整體，企業的雇員也可以參與到供應商的業務流程中。零售商的銷售終端可以自動與供應商連接，不再需要采購部門的人工環節，采購訂單會自動被確認并安排發貨。企業也可以通過全新的方式向顧客提供更好的服務， 這不是大企業才能實現的構想。互聯網為中小企業提供了一個新的發展機會，任何企業都可能與世界范圍內的供應商或顧客建立業務關系。信息的有效利用成為新經濟模式中企業增強競爭力的重要手段，電子商務必將成為基本的貿易與通訊手段。

其作用如下：有利于企業擴大經營范圍，增加其經濟效益；有利于提升企業的管理水平，提高企業管理效率；有利于降低企業的經營成本；有利于突破傳統的企業經營模式，借助于后發優勢，改變和正在改變著廠家的生產組織和生產過程的管理,眾多企業都可以實現再造，重塑企業的競爭力。

二、寧波地區企業電子商務開展現狀及前景分析

1.寧波地區企業電子商務開展現狀

電子商務是未來貿易方式的發展方向,寧波作為經濟外向型城市,大力發展電子商務尤其重要.寧波是外向型經濟城市,同時又是中國電子商務試點城市，經濟實力較為雄厚。經過近幾年的發展,寧波已經具備了較好的電子商務基礎環境.

目前全球已經有超過65%的買家在使用互聯網尋找供應商,通過傳統的展覽會,雜志,交易會尋找買家的比例在不斷下降.在網絡行銷中,有70%以上的買家使用搜索引擎尋找產品,28%以上的買家通過B2B貿易平臺和行業網站尋找產品.

雖然寧波市電子商務起步較早,但許多企業尚停留在網站開發層面,未充分體現電子商務的價值。目前寧波市有八萬多家中小制造企業,30%已涉足電子商務,市場空間非常大。通過對寧波市內的150家外貿企業的上門拜訪結果分析,大約90%的外貿公司都有自己的企業網站,但采用網絡推廣的外貿公司僅占40%,而通過網絡營銷渠道獲得高收益的公司還不到10%.

2.寧波地區企業電子商務發展前景

世界各國紛紛看好電子商務這塊新大陸，普遍認為電子商務的發展將是未來25年世界發展的一個重要推動力，對經濟的促進將遠遠超過200年前的革命。著名網絡經濟調查評論家Robert?Metcalfe聲稱：“互聯網的價值等于（與之相聯結的）網點數量的平方。”隨著網絡環境的發展，電子商務這一昔日還只是媒體熱炒、曲高和寡的概念，正走入越來越多人的生活，呈現出無限光明的前景。調查顯示，“電子商務”的概念正深入人心，82.8%的網民有過網上交易的經歷，17.2%的網民沒有嘗試過網上交易。由此看來，電子商務已經深入人心。隨著阿里巴巴等電子商務網站的快速發展，我國電子商務也在快速走向國際化和成熟化。在調查中，42.04%的人認為我國當前的電子商務市場已經進入了高速發展期，71.41%的網民看好電子商務的發展前景，

一般而言，企業可選擇的電子商務模式可以分為以下兩類：B2B（即企業與企業之間的商務活動）和B2C（即企業與個人之間的商務活動）。結合寧波地區經濟結構的特點，我們認為應針對不同類型的企業來選擇不同的電子商務模式。

對技術密集型和資金密集型等臨港型大工業而言，因為其產品通常為生產資料，而非生活資料，故最好采用B2B模式：（1）借助于統一的網絡采購銷售平臺，能增加原材料采購活動透明性，降低采購成本，及時靈掌握銷售信息，提高決策效率,上海寶山鋼鐵（省略/）即為典型代表；（2）同時，可將電子商務平臺與原材料采購、產品銷售、財務管理和供應鏈管理等系統加以整合，提升企業的現代化管理水平和核心競爭力。（3）此外，也可借助于第三方B2B平臺來進行企業間電子商務活動，如全球最大的中文B2B平臺阿里巴巴。

對于中小企業以及民營企業而言，根據產品的不同類型則可以采用不同的電子商務模式。（1）若屬于生活資料產品，則可以采用B2C模式。具體而言，因為寧波地區中小企業集聚性較強，塊狀特點鮮明，所以最好采用B2C模式。不僅可降低單位經營成本，也能宣傳區域經濟特色，提高產品無形價值。如可建立垂直型的行業電子商務網站，注重專業化。如這一類型網站的典型成功代表余姚中國塑料交易網（省略/index.asp）；（2）如屬于生產資料產品，則應采取B2B模式。

另外，寧波地區港口物流業十分發達，企業也將不可避免的要參與EDI報關、進行網上商品詢盤和定艙等電子商務活動，因此物流類企業電子商務化潛在需求也很可觀。

三、高職教育在寧波企業電子商務化中的作用

在世界經濟全球化和信息化的時代，電子商務作為一項全新的商務方式，為世界各國提供了更多的商業機會，因而成為國際上關注的熱門問題之一。電子商務在國外發達國家初露端倪，給了我們趕超世界先進水平的大好時機。為了發展我國的電子商務，加快我國信息化建設的步伐，高職院校需要轉變觀念、抓住時機、采取主動的措施迎接電子商務的挑戰。為此，一方面，我們要培養一大批能夠從事計算機研究開發的高級專業人才；另一方面，要培訓成千上萬的電子商務應用人員。

高職教育教學質量的評價越來越引起社會、國家、學院的高度重視，從國際上職業教育舉辦成功的經驗來看，都十分重視辦學質量的監控，機構人員、經費、法律制度都有充分的保障。高職院校教研科研從管理模式、管理機制、管理制度、管理辦法都需要我們不斷實踐與探索。高職院校成立教學質量管理的部門勢在必行，不管采取哪種形式，工作的內容與實質都大同小異，目的是把產學研有機結合起來，不斷提高教學質量。教研工作的主要任務應該是以采集國內外教學改革的信息、制定教學質量標準、對教學過程的檢查、評價與反饋、制定改進的方案、對實施改進后的變化進行提煉，形成教研成果并進行推廣為主線開展相關工作。科研工作的主要任務應該是以搭建校企合作的平臺為主線，監控行業動態、了解企業需求；通過分析高職院校教育教學的需要與資源，確認校企合作的結合點；通過技術合作項目、培育技術成果；通過制定相關政策，確保科研工作的可持續性。學院應加強對重點教研和科研成果的培育，選好課題或項目，科學組建項目組、確保資金投入、加強指導與檢查，安排專人進行課題追蹤和管理。

高職教育電子商務專業主要的作用是培養各類企業所需要的實踐技能型人才，同時也為這些企業提供一定的智力支持。因此，高職院校的電子商務專業重點開設了網絡營銷策劃、國際貿易實務、網站網頁制作、客戶關系管理、市場營銷實務等課程，培養各方面的電子商務人才。具體表現為：（1）為企業培養能夠利用信息技術進行商務活動的基層管理和業務人員, 讓他們掌握必備的計算機絡技術基礎, 精通商貿理論和知識,能夠利用電子商務創造經濟價值；（2）高職院校可通過多渠道、多形式地與政府部門、企業建立廣泛的聯系，按照“互惠互利，雙向受益”的原則，建立和發展校企聯合辦學，定期邀請企業管理者給學生上課、舉辦講座、參與制定培養計劃；同時，委派專業教師為這些單位提供技術咨詢服務和培訓。（3）可為企業提供服務外包業務，即將企業的電子商務業務承接進校內，不僅降低了企業的運營成本，而且也為學生提供真實的實踐環境。

四、小結

數據表明，寧波80%的企業已經開展了相關的電子商務活動，70%的企業認為運用電子商務手段是相當重要的，85%以上企業實際從事電子商務崗位的卻為非專業人才，且素質參差不齊。伴隨著寧波建設港口城市的良好契機和大力推進信息化建設的過程，我們高職院校的電子商務專業學生應該大有可為,為寧波地區企業電子商務化做出積極的貢獻。

參考文獻:

[1]朱茂琳王傳寶:寧波電子商務現狀分析.社科縱橫.2007 (3)