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【關鍵詞】現代物流企業管理制度
一、什么是現代物流企業管理制度
現代物流企業管理制度是現代物流企業制度的重要組成部分。它是依據現代物流企業內部各種環節、各項工作的特點,從各個側面規定在物流活動中應該遵循的原則和方法,它是現代物流企業管理物流活動的基本制度。它相當于現代物流企業內部的“法律”,它是保證現代物流企業物流經營活動正常進行的手段。
二、現代物流企業管理制度的內容
現代物流企業的一切管理規章制度,都是依據現代物流企業運輸、倉儲、配送等方面的內容而定。現代物流企業的物流活動,決定了現代物流企業管理不僅要加強對經營過程的全面管理,而且還要加強對經營要素的管理。現代物流企業管理制度的內容如下。
(一)實現全面計劃管理的規章制度
編制計劃應作為現代物流企業管理的一項主要規章制度,應當以“立法”的方式,讓全體員工遵守,發揮計劃職能的作用。首先,它要求現代物流企業各部門、各環節的物流活動都要實行計劃化。實行計劃化就是要使現代物流企業物流作業和經營活動所涉及的一切方面都必須根據經營決策做出相應的計劃安排。其次,要使計劃管理貫穿于現代物流企業物流活動的全過程之中。最后,要使計劃管理層層落實,成為現代物流企業全員性的計劃管理。
(二)人力資源管理方面的規章制度
人力資源是現代物流企業經營的最主要因素,加強這方面的管理特別重要。一般來說,人力資源管理規章制度,包括人事管理制度和勞動管理規章制度兩個部分。人事管理制度的基本內容大致有:各類員工的招聘、錄用、培訓、考核、晉升、獎懲的原則和方法的具體條文。勞動管理制度主要有勞動定額、勞動定員、勞動力組織的管理制度、勞動紀律、勞動保護制度、勞動操作規程,安全守則、勞動競賽獎勵等方面的管理制度。
(三)物流作業管理方面的規章制度
現代物流企業物流作業管理方面的制度包括物流作業操作管理制度和物流作業工具管理制度。現代物流企業物流作業操作方面的管理制度包括:采購管理制度、運輸管理制度、儲存保管管理制度、裝卸搬運管理制度、流通加工管理制度、配送管理制度、物流信息管理制度等內容。
現代物流企業物流作業工具方面的管理規章制度有:各種機器設備的使用規程、維護、保養、修理以及領用發放制度等。它主要根據機器設備使用說明的技術文件要求,規定員工操作駕駛的正確方法,維護和修理的周期和方法等。這些制度的作用在于充分發揮勞動手段的效用,保持機器設備的完好程度,避免人為破壞,有利于現代物流企業物流活動的開展。
(四)營運物資方面的管理規章制度
營運物資主要是現代物流企業開展物流活動的各種物資。這些物資的管理規章制度主要有:物資驗收入庫制度、保管的原則和方法、維護保養質量規程、物資的盤點制度、儲備量控制等方面的制度。這些規章制度的作用在于,保證經營過程的穩定性和連續性,保證各種物資的質量完好、數量準確。
(五)財務管理方面的規章制度
財務管理制度是現代物流企業按照國家有關物流財務方面的方針、政策制定的,適合本企業物流財務活動的一項管理制度。物流財務管理制度貫穿于物流活動的全過程,現代物流企業的全體員工都必須遵守物流企業的財務管理制度。它具體包括:資金管理制度、報銷管理制度、會計管理制度和審計管理制度等內容。
三、現代物流企業管理制度的創新
波士頓咨詢公司的研究表明,1970年《財富》雜志中評出的500強企業,近1/3在1990年的名單中消失。這些企業“消失”的原因就在于沒有對環境做出認真、準確、及時的分析和判斷,或者講環境已經變化了,但管理企業的方式和制度仍然沒有作相應的調整而引起的。現代物流企業也應該吸取這些企業“消失”的教訓,隨時要根據物流環境的急劇變化而做出適當的改變。現代物流企業管理制度的創新應具備的特點有:
(一)先導性
現代物流企業要從市場環境出發,及時調整現代物流企業的發展戰略,修改和重新制定現代物流企業的管理制度,組織現代物流企業的創新活動,這就是現代物流企業管理制度的先導性。 現代物流企業只有具備了創新性的管理制度,才能形成現代物流企業的一種主動創新和持續創新的動力。
(二)協調性
現代物流企業管理制度的創新應與外部制度創新相互協調,形成內外統一的現代物流企業管理制度。比如,美國的3M公司,成立于1902年,它是一家涉及辦公用品、通訊運輸、航空航天的綜合性公司,它的全稱為明尼蘇達礦業公司。它以創新為公司價值觀的核心,公司形成了一套多層次的“利于創新、勇于創新”的制度體系。它把公司的管理制度分為公司整體層次的管理制度、小組層次的管理制度和個人層次的管理制度。特別是它保證“員工有15%的創新時間的規定”激發了員工的創新意愿。3M公司的制度創新與外部環境相互協調。
(三)動態性
又一年要結束了,經過了一年的辛勤工作,我們多多少少總是有所收獲,知道如何寫年度工作總結嗎?下面是小編給大家帶來的2020人事年度工作總結簡短【5篇】,以供大家參考,我們共同閱讀吧!
人事年度工作總結簡短(一)一年的工作到今天就結束了,今年我的工作我也已經順利的完成了。馬上就要開始新一年的工作了,在此之前先為自己這一年的工作做一個總結。總結自己在今年做了哪些工作,又有著怎樣的收獲。這樣我才能夠知道自己跟去年相比有了哪些進步,又有什么不足的地方,才能夠做好新的一年的工作。
一、工作表現
我自己認為這一年我是有了很大的進步的,在工作的過程中也學到了很多的新知識,不斷的增強了自己的工作能力,把工作完成得是越來越好了。雖然是一直都有在進步的,但我對自己的表現還不是特別的滿意,有些工作現在回頭看看自己是能夠做得更好的,只是自己當時并沒有想到可以這樣去做。我想要盡力的把工作做到最好,讓自己之后回過頭來再看的時候也能夠覺得自己這樣做是很不錯的,這就是我的目標,也是我之后努力的方向。
二、工作內容
作為我們酒店的人事,我今年主要做了以下的工作:
1.為酒店招聘到了_名新員工,其中服務部_人,前臺_人。
這些新員工其中的很大一部分工作已經能夠完成得很好了,工作能力還是不錯的。
2.為_名員工辦理了離職手續。
我也從這寫離職的員工中總結出了一個規律,知道哪些性格的人是不能在我們酒店工作很長的時間的,所以之后在招聘新員工是也要避免招聘到這一類型的人,為酒店節約資源,畢竟對新員工進行培訓也是需要時間和人力物力的。
3.組織了_次新員工的培訓,_次老員工的培訓會議。
不止是新員工需要學習新的東西,老員工也要根據時代的發展,顧客產生的一些新的需求去學習新的東西,這樣我們的酒店才能夠越辦越好,才能夠一直很好的經營下去。
4.制定了我們酒店新的一套人事管理制度,這個是最花時間的,但做好了對酒店、對我們自己的工作是會有很大的幫助的。
三、工作計劃
明年的工作計劃就是要做好上述的所有工作,并且自己也要不斷的學習其它酒店人事的一些做的好的地方,讓自己的工作也能夠做得越來越好。新的一年要繼續的遵守公司的規章制度,不做一些違反規定的事情。我還有很多不足的地方需要在新一年的工作改進,讓自己變得更加的優秀。
新的一年我要繼續的保持今年的工作態度和進取心,讓自己在新的一年中能夠有更好的成績。
人事年度工作總結簡短(二)一年的時間總是匆匆而過,為我們帶去了很多的失意,也帶來了讓人欣慰的成長。進入公司從事人事工作快有一年了,我是今年上半年三月份來的公司,按時間來說我還沒有在公司從事完整一年的工作,但是今年的確已經接近尾聲了,我想這對于我來說也是在時間上的一次跳躍吧。自從我來到公司之后,我的整體都是有一些進步的,這是我收獲最大的一件事情。感謝公司部門的領導和同事們,感謝大家對我這個新人的關照,來年我會繼續保持自己的實力,繼續創造一些輝煌的成績來回饋公司!
還記得今年剛剛進入公司跟著人事部的老員工_姐學習的時候,我真的是一點也不懂的。雖然說自己培訓過,在大學里也了解過,學習過,但是到了實際的戰場上,其實我還是沒有那么大的信心的。我總覺得自己在各個方面都是比較缺乏的,所以那一段學習的時間我一直都在努力的去突破那些關口,希望能夠給自己帶來一些方面的改變吧。通過那一個月的學習,也通過_姐對我的關照,我還是順利的掌握了工作的全部內容了,在自己的實行當中也去了一個比較滿意的成績。
當自己獨立站在崗位上工作時,我才理解到,其實很多事情不是說你想去做就能做好的,如果不能做好,那么也不要失望,只要把自己的信心建立了起來,不管我們遇到什么樣的困難都是有辦法去解決的。在這份工作上,我認識了自己很多以前沒有發現過的地方,其實每個人的潛力都是有很大的,這一年的經歷也讓我明白,不要小瞧自己,也不要太過自信。保持一份平常心,終將能夠帶著我們走向更遠。
這一年我在工作上取得的成績雖然不是很壯觀,但是我想我對公司的貢獻還是有的。在崗位上我一直都勤勤懇懇,保持一份理智,也保持了一份激情。在遇到困難的時候沒有想著臨陣逃脫,而是選擇了直面相對,勇敢地去克服它,戰勝它。對待我們自己的工作,我們是要有自己的一個要求和標準的。
在工作上,為什么我們對很多事情都不能夠很好的掌握它,就是因為我們對自身就沒有一個要求,所以對其他的事情還是沒有那么大的能耐去掌控的和調整。往后的歲月依舊漫長,我想我有這樣的信心去成就自我,也為我們公司這個平臺創造一份成績和榮耀。
人事年度工作總結簡短(三)時光荏苒,不知不覺間,充實而忙碌的2020年已經漸行漸遠。2020年對我個人來說,是非同尋常的一年。這一年的_月,我應聘到_公司擔任人事部經理,揭開了職業生涯的嶄新一頁。屈指算來,到現在我已在_公司工作了一年多了。
回顧這一段時間的工作,我感觸很多。_個月來,在公司領導的大力關心和幫助下,在同事們的積極配合與支持下,我不遺余力地做好人事管理工作,雖然沒有什么轟轟烈烈的大業績,但我是在用心地做好每一件事,并努力使_公司的人事管理工作更規范、更科學,人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講,我還是比較欣慰的。下面,我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結:
一、建立健全各項規章制度,使人事管理工作更加規范
俗話說,沒有規矩,不成方圓。成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。規章制度作為企業管理工作的基礎和保障,是我們工作中不可或缺的重要環節。但是,由于種種原因,我公司的人事管理制度極不健全,人事管理各項規章制度都是_年以前制定的,一直沿用到現在。由于企業面對的客觀環境以及企業發展、人員流動等方面的變化,這些“過期”的制度已經遠遠不能適應企業發展的實際需要,企業人事管理規章制度方面幾乎處于“真空”狀態。
為了扭轉這一局面,我工作后的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下,結合企業的實際情況,建立健全各項規章制度,使人事管理有章可循,有據可依。一段時間以來,我修改了員工考勤制度,并相繼起草了2020年員工績效考核實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度,將各項人事管理工作納入科學管理、規范運作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作,夯實人事管理基礎工作
我公司現有員工_人,除公司本部外,還包括下設的_、_和_三家分公司,員工區域跨度大,管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,所以,擔任人事部經理以來,我在摸清員工基本情況,建立清晰、規范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作:首先,我帶領部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作,對公司員工的基本情況做到了心中有數;其次,我和部門同志一道,以貫徹執行新的勞動合同法為契機,對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽,對到期員工的勞動合同及時終止,對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。
這些工作說來容易,但卻是一項“大工程”,耗時耗力,枯燥乏味,在終止和解除合同的過程中,弄不好還會得罪人。但是,憑借對工作的責任感,我帶領大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次“拉網”式的梳理和審查,我們夯實了人事管理基礎工作,為員工績效考核等一系列管理工作規范的制定和實施奠定了堅實的基礎。
人事年度工作總結簡短(四)20_年,在領導的關心和幫助下,我加強學習鍛煉,認真履行職責,全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質,較好的完成了各項工作任務。在工作上經歷了一些壓力和困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了。現將20_年工作情況總結如下:
一、20_年工作情況
1.努力做好日常事務性工作。
20_年是我參加工作的第二年。在20_年的工作中,我將協助_領導做好日常事務性工作作為全年工作的重點。在工作過程中,領導交派的各項任務做到了認真對待、妥善完成,對每一件事均不放松。承擔了_工作計劃、總結和各類公文的起草工作,工作信息的報送工作,組織安排會議、做會議記錄等工作。在實際工作中,努力學習,查找不足,不斷的改進工作方法,提高工作效率,為單位領導、職工服好務、辦好事。
2.細致完成勞資工作。
作為單位行政勞資員,20_年我做到了按時制作各項工資,確保每月工資及時發放;按時上報各類報表,確保上報及時準確;按時完成各項統計,確保內容真實有效。在實際工作中,我積極探索勞資工作技巧,制作完成了適應我單位實際的工資臺帳,節省了工作時間,提高了工作效率。
3.做好團支部工作。
20_年_月,_成立的團支部,我被選為團支部書記。作為青年團干部,我在工作過程中嚴格要求自己,爭做青年人的表率。組織帶領單位團員青年,積極工作,發揮青年人的主動性;認真學習,提高青年員工的綜合素質。在20_年,我作為青年干部代表,先后參加了殯葬處、市民政局組織的大民政學習討論活動。參加了市民政局初任干部培訓班、市人事局人事干部培訓班、殯葬處青年干部培訓班等系列培訓活動,加強了理論學習。
二、工作中的不足
在工作過程中,我經常進行自我反思,琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式、方法。20_年,我在工作中存在的主要問題,一是太熱衷于做事務性工作,不重視理論學習,理論水平有待提高;二是工作中有急躁情緒,總想一下將工作做完,存在工作毛躁的現象;三是組織團員活動不夠多,沒有充分調動青年人的積極性,組織能力需要加強。
三、20_年工作打算
1.規范公文管理,提高公文處理水平。
加強收、發文件的管理,完善現有管理方法;對_現有文件報送、傳閱制度進行適當調整,加強規范;提高起草公文水平,向高標準看齊。
2.豐富青年職工的組織生活。
充分發揮團支部的作用,組織和帶領團員青年加強學習,勤奮工作。根據青年人特點,組織不同類型的文化生活,激發團員青年的青春活力。
人事年度工作總結簡短(五)在緊張有序的工作中,20_年即將過去,回顧這一年的工作,我們_人事工作在市辦事處領導的關懷下,在兄弟聯社的大力支持和_領導班子的正確領導下,各項工作都取得了很好的成績,有力保障了_的跨越式發展,下面將這一年的工作情況簡要匯報如下:
一、繼續加大考核力度,完善科學有效的考核分配辦法
工資分配做為每個職工最關心的問題,它的發放是否科學有效,直接關系到每個職工的工作積極性和主動性。我們在調查研究后,研究制定出一套新的科學有效的獎勵考核辦法。每月從工資中拿出_元做為考核工資,用于考核存款、利息收入、貸款、工作質量四項指標的考核,其中存款占_、利息收入占_、貸款占_、工作質量占_,按季度考核并兌現。基層社還根據區社的考核辦法制定出二級考核辦法,使每個員工的收入與其對_的貢獻相匹配。季度末根據每個人的任務完成量,按比例返還。
勞動報酬按月測評,按季兌現,全年統算。這樣充分調動了職工的工作積極性,切實體現多勞多得,按勞分配的原則。并對貢獻突出的個人和單位進行重獎,拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓工作
一個現代化的企業團隊要靠新人新思想的不斷更新來維護,_在現有員工的基礎上,全面推廣員工勞動合同制,為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針,增強干部職工的主人翁感,防止各類案、事故、違章違紀事件的發生,區社與廣大干部職工簽定了崗位責任書,并按規定實行崗位輪換制,使每個干部職工都明白自己應該做什么、不應該做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業務的,視其情節給予相應的經濟處罰或警告處理;對造成造成損失、對_造成不良影響的,給予解除勞動合同;對構成犯罪的,移交司法機關處理。
同時,制定員工教育實施細則,一是針對_員工的學歷、崗位、年齡、專長等差異,制定相應的學習計劃,學習分集中學習與自學相結合的辦法。星期一、四晚上集中學習,其余晚上為自學時間。二是采取走出去與請進來相結合的辦法,進行培訓學習。上半年共安排人員到_學習達_多次,同時請_各專業組、兄弟聯社的專業能手來我社指導工作,傳授經驗。三是區社各專業部門利用每月報表例會時間,根據實際情況進行培訓,通過加強對內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌擔構憒笤憊さ?a href='//xuexila.com/xuexifangfa/zhengzhi/' target='_blank'>政治素質和業務素質有了一個質的飛躍。
另外對新入社的大學生進行了集中統一的培訓。主要進行了上崗前的思想政治教育,職業道德、法律法規及會計出納等一些基本制度的學習。通過_天的學習,使他們對_有關制度有了初步的了解,為以后的工作打好了基礎。
三、其它工作
1、及時準確填報勞動人事統計表和市辦事處要求上報的材料。
2、認真執行專業技術職務的任職資格評審規定,積極組織在職人員參加經濟、會計等專業技術職務任職資格考試。
3、對檔案室進行整理,將檔案分類管理,檔案卷分類清楚、歸類正確,材料歸檔及時。
4、按照市辦事處的要求,做好養老保險工作。
5、做好新招收大學生的檔案接收、戶口管理工作。
四、存在的問題及下一步工作打算
我們_的人事工作正處在學習和摸索階段,與其它先進聯社比起來,還有很大的差距和不足之處,主要表現在以下三方面:
1、工資分配還有待創新。
研究與制定符合開發區實際的工資獎金分配制度,使“多勞多得,不勞不得”的觀念融入到每位員工的思想,在社內形成一股“比學趕幫超”的熱潮;
2、員工的教育培訓還有待加強。
特別是對新業務、新知識的學習。
《孫子兵法》說:“間于天地之間,莫貴于人。”員工是企業的根本,員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊 作為xx年物業開展內部管理的基本戰略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓計劃、績效考核,推進企業文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標:
人員當月流動率小于 5%
人員培訓覆蓋率達到 100%
人員招聘到崗率達到 98%
員工生活滿意度達到 90%
1、團隊的建設在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責任制,把責、權、利充分統一,落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度,調動員工的積極性。績效源于執行力,執行力源于細節,人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責要求,推行新的績效考核制度, 調動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,明確工作標準,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋, 以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,人事行政部將加強監督的力度,對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管 理。及時發現問題,及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓計劃,以業務知識培訓和企業精神相結合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工 主人翁責任感和事業心,培養開拓進取,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志,述職報告統一 行動的共同基礎。在人事管理流程中,采取優勝劣汰的方針,對入職、轉正的員工嚴格按標準把關,逐步提高員工素質,繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時,更進一步關心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯堂的管理,組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。
4、效益是企業的最終目標,通過崗位責任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務團隊為目標,嚴格控制人事成本。
5、行政方面,將以配合業務部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協調,大力配合。修正現有的工作程序,使之更標準化、規范化。及時完成 物料采購,嚴格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關的工作,保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業管理是以服務為主,客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此,服務中心將把服務放在第一位,堅持 “以人為本”的服務宗旨,規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值,使物業發揮最大的使用效能。
工作思路:
強調成本控制意識和成本管理程序;
強調團隊的有效運作和服務流程;
強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。
目標設置:
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務綜合及時率不低于 85%;
業務技能培訓 100%;
小區
綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費收費率一期逐步達到 70%;
二期收費率達到 90%;
生活垃圾日清率為 100%;
工作重點:
供電企業的人事檔案管理工作中存在較多的問題,具體分析來看,主要是有四個方面的問題。首先,是人事檔案管理制度方面的問題,供電企業的人事檔案管理制度不夠完善。這是由于企業本身存在人事檔案管理意識淡薄的情況,企業的精力和資金投資過多地投放在生產經營上,長此以往,導致了供電企業人事檔案管理制度的不健全、供電企業的人事檔案管理不規范的問題。其次,是內容不完整、準確性不足的問題。供電企業的人事檔案尤其是員工工資、職稱、履歷等的變動情況等材料的完整性不足,使得企業的人事檔案未能很好反映當前情況,且有時也可能會給員工帶來不可彌補的損失;目前現代企業人力資源管理推廣使用的EPR系統和人力資源管控系統在人事檔案管理方面起著越來越重要的作用,但在這其中也發現存在著部分職工人員的電子信息與紙質檔案材料之間不相符的情況,這也為人事檔案管理工作帶來了問題。第三,是人事檔案保管不嚴格的問題。一些企業的人事檔案管理既缺乏專用的設備,又沒有較好的保管條件,這極易造成人事檔案的遺失,當需要用人事檔案辦理相關手續時,就會造成麻煩。最后,是人事檔案管理信息化建設滯后的問題。雖然信息化隨著網絡信息技術的迅速發展成為了提高企業檔案管理工作的有效途徑,但還有很多供電企業的人事檔案管理存在信息化管理工具、技術手段落后等問題,導致企業的人事檔案管理不能很好地適應現代化的發展。
二、供電企業人事檔案動態管理的完善措施
人事檔案管理工作是企業人事工作中的重要組成部分,企業的人事檔案管理不僅具有重大的社會價值,而且人事檔案管理也能在企業制定決策時提供有力參考并促進人力資源的合理配置,其對企業的發展日趨起著關鍵的作用。供電企業的人事檔案管理工作的存在和發展是企業內在、本質的需要,對企業的生存和發展有著重要的影響。因此,針對供電企業的人事檔案管理,應突破傳統的人事檔案管理模式,選擇先進的、科學的新路徑,實現人事檔案的動態管理。對此,可以從以下幾方面入手。
1.完善、創新人事檔案管理制度
在供電企業的人事檔案管理工作中,要有效地改革不適應于新形勢發展的規章制度,消除傳統管理方式的弊端,及時建立更為先進的、科學合理的人事檔案管理制度,使企業的人事檔案管理更具規范化、合理性和有效性。完善人事檔案管理制度,供電企業需要依據人事檔案規范化管理的需要、結合人事檔案管理的工作實踐,制定并完善企業人事檔案管理各項檔案的管理規章制度,并要根據員工檔案的內容、檔案標準等對企業職工的人事檔案資料進行規范的分類整理以及更新工作,并提高紙質檔案與電子檔案管理的同步性,最終實現人事檔案管理的標準化、規范化和完整化。
企業也可以建立起專業化的人事檔案管理機制來進一步完善人事檔案管理制度,不斷增強企業人事檔案管理的軟、硬實力。最后,還可以建立完善的人事檔案開發利用機制,即結合企業的實際發展情況、充分利用計算機網絡建立起適合企業自身實際發展需要的人事檔案管理檢索系統和一個完善的咨詢服務體系,以實現人事檔案管理的價值、檔案管理的目標,并實現人事檔案管理系統與外部的企業人事檔案管理環境之間的有效地溝通和聯系、實現人事檔案的動態管理。對于供電企業的人事檔案管理,還需要增強企業的創新意識,創新管理模式。要著眼于形勢的發展、制度的更新,不斷更新、改進工作的方法。在企業的人事檔案管理工作進行過程中,檔案管理相關工作人員要積極創新,尋求有效的方法解決管理工作中出現的問題,以促進人事檔案管理工作效率及水平的提高。
2.重視加強人事檔案管理的信息化建設
隨著計算機信息技術的發展,在供電企業的生產經營活動中也越來越廣泛地運用到計算機網絡技術。重視加強計算機網絡技術在人事檔案管理當中的運用以及其信息化的建設,是實現供電企業長遠發展的必要選擇。對于企業的人事檔案管理信息化建設,需要正確認識這項工作的必要性,供電企業要認識到企業人事檔案管理的信息化不僅是提升人事管理效率的必然選擇,也是提升企業核心競爭力的重要手段。要加強供電企業人事檔案管理的信息化建設,企業要做好三個方面的工作。第一方面,是建立起完善的人事檔案管理網絡,為實現人事檔案管理的信息化建立基礎;第二方面,是建立并完善人事檔案管理的運行機制,保障工作的順利進行;第三方面,是要加強企業人事檔案數據資料的收集管理工作,對此要實現人事檔案管理工作流程的數字化、保證數據資源的及時更新以及人事檔案的資料的完整性。只有做好這三個方面的工作,才能更好地實現供電企業人事檔案信息化的管理。
3.加強人事檔案管理隊伍的建設
對于供電企業的人事檔案管理工作,需要大力宣傳其的重要性,以引起人們足夠的重視。同時,也要提高相關人事檔案管理工作人員的素質、加強培訓提高他們的能力,以使其可以自如運用數字化、信息化手段來進行人事檔案管理,更好地服務企業。
三、小結
一、2009年人力資源工作總述
在進一步做好人力資源部基礎性工作的同時,加強定崗定員、培訓與質檢、管理制度建設,把握招聘動態,進行人事管理改革與創新。
二、人力資源基本情況
1、截至2009年12月26日員工數305,男149人,女156人。
餐飲、客房68人,保安50人,廚房62人,財務54人,其他71人。
2、學歷情況:截至2009年12月26日公司擁有大專以上學歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。
三、強化管理,精簡機構。
2009年,我們結合五星級酒店管理模式,逐漸形成了能體現酒店自身的人事管理系統。在組織結構上,以精簡、必需、合理為原則,根據各部門功能和職權情況,設置了合理的三級垂直管理模式,初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。
四、加強員工事務管理
我們組織了衛生防疫工作的督導、檢查、整改、達標,為了確保給客人提供衛生健康的飲食環境,人力資源部定期組織了員工去市衛生防疫站去體檢,特別是一線員工,沒有漏查一個。為增進了員工的身心健康,給員工提供一個安靜舒適的住宿環境,人力資源部盡可能地改善員工住宿環境并給宿舍配備了熱水器等設施。為確保宿舍財產不流失,我們制訂了“宿舍管理規定”,并建立了員工住宿登記檔案,根據員工的變動和進離酒店人員的變化,做到了相應的調整及變更手續,對宿舍的水電等作到了嚴格的控制,從而較好地杜絕了浪費現象。在員工食堂的管理上,合理制訂每日的飲食標準,自開業以來,在保證員工滿意的情況下,飲食標準從沒有超過計劃標準。
五、嚴格“執法”,有效整治了違紀
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此,人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則,做到有功必獎,有過必罰,制度面前人人平等,維護服務區員工的正常利益。人力資源部采取批評教育,督促檢查,每日通報,罰款處分等一系列措施來解決員工違規現象。并加大質檢力度,嚴格落實服務區各項制度的實施,嚴肅處理違反服務區規定的行為。勸退了12名員工,其中系列處罰共13人次,金額290元。獎勵9人次,金額110元。進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。
六、基本確立酒店各項制度體系,形成較為規范的人事管理
根據管理體制的總體要求,已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規定,讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制已納入2008年工作計劃中。除了完善原有人力資源管理制度外,根據勞動法和勞動政策法規,結合服務區的實際情況,明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容,逐步完善服務區的勞動人事管理制度。
七、為適應戰略和員工個人發展需要,大力加強培訓工作
為了不斷增強酒店的競爭實力,提高員工素質和能力,滿足酒店及員工個人發展的需要,人力資源部制定了相關培訓管理規定,并施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作,但酒店整體層面上的專題(知識普及性)培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。
1、通過精心組織,認真做好各類培訓工作
對新進員工進行上崗培訓,共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓,脫產培訓7天共202人參加。第二期員工集訓將在本月25日開訓,脫產培訓15天共90人參加,培訓共分兩階段進行,第一階段:7天,白天軍訓、晚上公共知識學習,第二階段:專業課學習。
舉辦四區文秘崗位培訓,4天共4人參加培訓,培訓分為四個階段進行,第一階段:系統文秘理論知識學習,第二階段:勞資工作要求及各種表格統一,第三階段:實操演練,第四階段:跟班學習。
2、各部日常培訓工作效果顯著。
以客房部為例,一方面,各班組重點抓好員工素質,工作態度、服務禮節培訓;另一方面,認真落實當月培訓計劃,完成培訓任務,組織日常性的崗位業務學習。參加培訓的員工共28人次
3、總部培訓部按照培訓計劃,加強了員工的教育培訓工作。
從酒店概況和現狀、組織結構、各崗位業務流程、酒店企業文化等角度對新員工進行了入職培訓。組織員工到aa參觀學習。對員工進行實操等應用培訓。
八、努力提高了本人力資源部人員綜合業務素質,增進工作合力
隨著服務行業日新月異的快速發展,特別是酒店發展。我們深刻認識到,光憑現有的管理知識和素質是遠遠跟不上酒店發展和社會發展的,因此,我們虛心地學習專業技能實操,加強與各部的溝通與交流,并且較好地調整了自己的工作心態。除此之外,還利用業余時間進行自學,廣覽群書。
九、積極作好領導的參謀,盡最大能力履行了崗位職責
在2009年度,除了上述工作外,人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責,為各領導提供數據及資料,較好地發揮了領導參謀的作用。
1、協助各部門經理了解、掌握酒店各項政策精神,并很好地貫徹執行。
2、經常組織和參與調查研究,抓好信息工作,向總經理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息。為總經理決策和指導工作,提供了可靠的依據,協助領導在一些決策上走向民主化、科學化。
3、積極做好了各項會議的組織準備和會議室事項的催辦落實工作。
4、組織、起草、審核各種文稿,做好文字綜合和文字處理工作。
5、協助領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾,并提出相應的解決辦法和備選方案。
6、根據酒店每月工作指令及領導要求,研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。
7、抓好酒店思想建設、作風建設、制度建設和業務建設。
十、做好人力資源部的基礎和日常管理工作,完成酒店領導和各部門交辦的各項工作任務
1、按規定辦理了員工入職、離職手續,及時填報人事工資。
2、為酒店新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續,并負責服務區員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、配合總部完成酒店人員的人事檔案整理工作.
4、完成酒店領導臨時指派的其他工作任務。
雖然,人力資源部做了大量的工作,也取得了一定成效,但離大酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。
(一)員工招聘方式單一,補給不及時,造成人員短缺,給各部門工作開展帶來了一定的難度。
(二)培訓力度不夠
俗語講“玉不琢不成器”,再有潛質的員工,若不受到良好的培訓也發揮不出來多大的作用。在09年度,雖然我辦開展了幾次培訓工作,但因培訓內容缺乏,培訓執行力度不夠,使培訓達不到預期的效果。
(三)員工的考評工作不到位
沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察,也未能較廣泛地聽取員工意見,進行綜合分析。
(四)員工事務管理不到位
員工事務涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、俱樂部、更衣柜等方面,在人員較少,條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍存在較大差距,比如:員工工服沒有添置上的計劃性;食堂飯菜花樣不多,且員工浪費較為嚴重;俱樂部娛樂節目單一;服務區廚房餐廳蒼蠅、蚊子很多等,雖然配合進行全面消殺,但效果并不理想。
(五)檔案管理不到位
檔案記錄著企業發展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領導回顧與總結,并從中吸取經驗和教訓。但是,就人力資源部而言,只是初步建立了員工人事的檔案,未能涉足整體檔案,更缺少一些圖片、音、影像檔案,這不能不說是人力資源部現階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題,我辦將進一步改革方法,更新觀念,強化措施,認真加以解決
一、人力資源部門在企業里的職能定位現狀
第一,人力資源部門不接觸企業發展戰略。當前大多數中小企業的人力資源管理仍處于傳統的人事管理階段,其職能多為工資分配方案的制定和人員調配、晉升、培訓等,還沒有完全按照企業發展戰略的需要,將員工包括管理層作統一規劃,更未制定出符合企業戰略發展的選擇、任用、激勵等規定。企業的人事安排往往因人設崗,情大于法的現象非常普遍。
第二,人力資源部門只是制度的執行者而非是制度的制定者。大多數中小企業的制度都是由總經理親自制定,之后由人力資源部門進行執行。并非所有公司的高層領導都能對人力資源管理工作了解的非常深刻和準確,所以制定的很多制度沒有從專業的角度出發,致使制度在執行過程中遇到種種問題,工作無法進行正常的開展。
第三,人力資源部門只強調對普通員工的開發,而忽視對各級管理者的培養。國外企業的人力資源開發,首先強調開發管理者,其次是開發員工。我國的很多企業情況恰恰相反,只強調開發普通員工而忽視管理者素質的提高。管理者雖然在企業中僅占5%-10%,而他們的作用卻遠遠超過90%的普通員工。所以管理者的好壞直接影響企業的戰略推行質量,進而關系到企業的生存與發展。
二、人力資源管理的實施主體
人力資源管理是一項全員管理活動。要進行科學的人力資源管理職能定位,首先需厘清各級主體在該項工作中的角色。
在公司人力資源管理體系中,高層負責審批人力資源部門上報的公司人力資源規劃、人力資源管理制度和流程、年度人力資源工作計劃等。
人力資源部門基于戰略目標制定公司層面的人力資源發展規劃和年度人力資源管理工作計劃;制定人力資源管理規章制度和流程,開發人力資源管理工具,并確保對各部門培訓到位;組織實施人力資源管理活動;主動發現各部門員工管理方面存在的問題,并及時解決;配合各部門進行人事決策;承擔紀律檢查和員工投訴職責。
其他部門參與人力資源管理規章制度的制定;定期與人資部門溝通本部門的員工管理狀況;配合人資部門開展各項人資活動;負責本部門的人事決策,與人力資源部門協同工作。
公司的人力資源管理正是由上述各主體共同實施并相互作用而完成的。我們以某公司招聘一名會計的通常做法為例,來說明人力資源管理體系的運作方式:首先,由財務部經理根據工作崗位要求,填寫《公司招聘人員需求表》,提出招聘人員的需求理由,對招聘人員的詳細要求、招聘方式等,上報財務總監審批;審批通過后,將《公司招聘人員需求表》轉人力資源部,人力資源部根據公司招聘制度規定進行審核;通過后,由人力資源部按招聘方式要求招聘信息。
招聘時間截止后,由人力資源部首先對應聘人員進行初選。如果有專業筆試環節,人力資源部通知初選通過者參加筆試。按比例選擇通過筆試的人員后,進入面試階段。
面試由財務部和人力資源部共同進行,財務部側重考察專業知識水平,人力資源部側重考察個人素質是否符合公司的員工基本標準。之后,結合筆試和面試成績,確定最終擬錄用者,報公司領導批準后錄用。
實際上,在企業人力資源管理體系的運作過程中,還存在很多問題。人力資源管理工作是與其他管理工作密切相關的,如生產管理、營銷管理、財務管理等。有些人力資源管理問題源于企業其他方面管理的不完善,但也有些問題是源于人力資源管理體系自身,如部門之間、上下級之間人力資源管理職能比較模糊;同樣的人力資源管理問題,因不同管理者所處地位的不同,會產生不同的看法和處理方式,由此產生諸多矛盾。因此,提高企業人力資源管理水平,一方面需要繼續豐富人力資源管理理論知識,另一方面,還需要高層管理者的重視和各級管理人員的積極配合、共同參與。
三、人力資源部門在企業人力資源管理中的職能定位
第一,公司的戰略合作伙伴。
長期以來大多數的人力資源從業者同普通員工一樣,是用打工心態來面對工作的。在當前市場競爭十分激烈的形勢下,企業對人力資源管理者的角色賦予了新的內涵,即從普通的打工者提升到成為企業的戰略伙伴,這就要求人力資源從業者能轉換視角,從更高的層面去觀察事物、思考問題,為企業高層領導提供具有參考價值的管理建議。
為了實現人力資源部門角色的轉變,人力資源管理從業人員必須對企業存在的問題、發展方向、面臨的挑戰和機遇有清醒的認識,才能可能為各業務部門提供有益的幫助。現代企業人力資源從業人員應具備以下幾方面的素質,第一,職業道德;第二,專業知識和技能,包括人力資源管理知識和技能、財務基礎知識和技能、本企業的業務知識;第三、人際能力,包括邏輯思維、語言表達、傾聽、情緒控制、非正式人際交往等能力;第四,塑造正確的商業人格,要有外包思維、結果導向。
人力資源部門從傳統的行政支持轉變為企業經營管理的合作伙伴,要求人力資源部門本身要懂得重點管理的原則,對日常事件學會授權,把大部分精力放在研究、分析、制定計劃方面。從目前的趨勢來看,越來越多的人力資源事務將由專業化的公司來運作,比如說招聘、各種培訓、薪資設計等。這些渠道的出現也為人力資源部門的角色轉變提供了有利的機遇,人力資源部門的關鍵是要能夠有效地駕馭這些資源,從公司發展戰略的高度選擇有利的資源,提高效率。此外人力資源部門從以往的行政支持轉變為企業戰略的籌劃及執行者,要能夠為業務部門提供支持和增值服務。
第二,人力資源管理專家。
人力資源部門是企業人力資源管理職能的主導部門,要成為精通人力資源管理技術的專家,能為企業建立起完善的員工管理制度體系,包括人才戰略規劃、工作分析和組織設計、人員招聘、員工培訓與開發、薪酬管理、績效管理、勞動關系管理、知識管理和E-HR建設等全方位工作內容。“栽下梧桐樹,引來金鳳凰”,許多企業家抱怨沒有人才,留不住人才,其實,最根本的原因是沒有建立良性的人才機制,人力資源部門的專家職能沒有體現出來。
第三,員工精神激勵的推行者。
以人為本是企業常見的一種精神文化理念。如何真正將以人為本理念落地是人力資源從業者需要認真思考的問題。來自芬蘭的移動電話生產廠商諾基亞是“以人為本”的原創者,它的“科技以人為本”的品牌宣言和企業文化已經深入人心。諾基亞“科技以人為本”強調的是公司的產品要圍繞人的需求來生產,并根據人的需求的變化而不斷予以完善和改進。諾基亞將“以人為本”思想融入到公司產品生產過程當中并取得了巨大的成功。
諾基亞公司對我們的啟發是,“以人為本”管理思想是把員工作為企業最重要的資源,在管理過程當中尊重員工,充分考慮不同員工的差異化需求,合理運用各種方法來充分地調動員工工作積極性、主動性和創造性,從而提高工作效率、增加工作業績,為達成企業發展目標做出最大的貢獻。
物質需要作為人類的第一需要,是人們從事一切社會活動的基本動因。因此,物質激勵是最為直接并被廣泛采用的激勵方式。事實上,員工除了有物質上的需要外還有精神方面的需要,而且精神方面的需要是高層次的需要。因此人力資源部門必須高度重視精神激勵,并把物質激勵和精神激勵結合才能真正地調動員工的積極性。
第四,企業管理變革的組織者。
在市場經濟環境下,企業要在殘酷的競爭中永立于不敗之地,保持百年基業常青,唯有不斷變革,持續創新。而要做到這一點,就要求企業的人才團隊必須形成一個高績效工作系統。企業人力資源部門要成為企業持續變革的推動者,不僅能不斷開發新的知識領域,具有良好的自學習能力和知識創新能力,同時還要成為企業管理變革的引導者和員工學習的指導老師。
第五,員工的貼心服務者。
人力資源部門是公司的戰略合作伙伴,是業務部門的強有力的支持者,因此,人力資源部門需要承擔員工服務的職責,為公司決策層制定、實施戰略服務,為其他平行部門服務,為員工服務。其實,無論是定義為職能部門還是服務部門,在結果上都是一致的,服務兩個字更能準確的體現人力資源部門的角色,也更能體現人力資源管理“內部營銷”的內涵。
四、結束語
關鍵詞:煤炭企業;工程管理
一、我國煤炭企業經營管理的現狀
(一)經營管理體制不健全
經營管理體制的不健全是造成我國大多數煤炭企業在當前不利形勢下企業發展困境的重要原因。在煤炭企業經營管理的過程中,必須擁有功能完善的管理機構和執行部門,對企業內部門和人員進行科學分工、明確職責和權利,同時進行技術交底,保證每個環節工作都能在健全的體制中得以順利實施。但目前,一些煤炭企業為節約成本而大肆縮減工程開支,尤其是安全方面的支出,未設立專門的工程管理部門,經營管理處于混亂狀態,無法保證經營管理的進行。
(二)經營管理制度不完善
面對市場經濟的發展和煤炭行業競爭的日益加劇,我國對煤炭行業的管理也不斷深化,針對煤炭企業經營管理中存在的問題,制定出了許多科學、系統的管理制度和行業規范。但對于部分煤炭企業來說,為追求單純的成本控制、提高效益,對于經營管理制度敷衍應付,并未切實貫徹落實到實處的現象依舊存在。這就導致了企業經營管理制度形式化,無法保證工程經營管理的力度。
(三)經營管理方法不科學
在煤炭企業的經營管理過程中,普遍存在經營管理方法不科學的問題。受發展水平的限制,我國煤炭企業的經營管理尚未形成系統化的模式,科學化、專業化不強。此外,由于工程人員多為臨時性民工,使得工程隊伍的整體素質偏低,無法對工程進行統籌管理,造成大量資源的閑置浪費,阻礙工程經營管理水平向最優化提升。
二、提高煤炭企業工程管理質量的對策
(一)優化企業的管理架構和決策體制
一個良好的企業管理架構和決策體制可以為企業的各項管理工作提供堅實的保障,對企業的運行管理進行合理的監督。煤炭企業的管理架構和決策體制要適應企業生產力的發展水平和企業的實際規模相適應,同時,要體現企業生產要素之間的分配和協調運行,能夠正確處理各個生產要素之間關系。為此,煤炭企業要建立以責任制度為核心的管理規章制度,建立一套企業管理標準,做好企業運營管理基礎資料的收集、整理和維護等基礎性工作。
(二)提高煤炭企業工程信息化經營管理水平
實施以信息化帶動工業化戰略是改造和提升傳統產業的突破口。隨著煤炭業的快速發展,煤炭施工企業業務迅速擴張,工作地域大大延伸,企業管理跨度也不斷加大。當企業進入高效運轉狀態時,傳統管理方式難以實現企業精益化管理,領導決策缺少依據,管理效益和風險并存。這也使得分工細致、勞力密集型的煤炭施工企業對信息的依賴度愈來愈大,信息已成為企業的一種重要的資產,必須加以充分利用和妥善的保護。通常,每項煤炭工程包括立項、設計、施工至維修保養等多個不同階段,每個階段又需要多個位于不同地點和具有不同性質的公司和機構參與設計及施工的全過程。實施的全過程往往需經幾年才能完成,參與人數眾多,工序繁復,期間涉及大量的文件及圖紙往來,急需協調管理。特別是大型智能煤炭工程的現代化管理,需要在內、外部參與者之間相互交換處理的信息量十分龐大,包括設計階段的各種圖紙、進度控制; 施工階段的人員、物料、進度、質量和經濟等數據,以及各類政府批文和法律文件等等。建設單位繁多,高效的信息交流與共享管理,已成為優質完成現代化工程的關鍵之一。運用信息技術全面提升工程管理水平和核心競爭力是煤炭工程施工企業勢在必行的戰略舉措。
(三)提高審計在企業工程項目管理中的作用
傳統的建設項目審計多為事后審計,雖然可以起到查錯糾弊,威懾、警示作用,同時,由于審計發現問題大部分已成事實,造成的損失難以挽回,也存在著隱蔽工程核實困難、審計發現難以補救、不合理的包干費用無法調整等諸多弊端。因此,建設項目的審計工作必須向事前、事中審計轉變,向建設項目全過程管理審計延伸。通過向事前、事中審計轉變,形成事前預防、事中控制、事后監督的全過程審計機制,可以提早發現問題、解決問題,有效防范和化解風險。通過向建設項目全過程管理審計延伸,可以促進建設單位加強內部監管,健全內部控制機制,提高管理水平,規范招投標行為,促進監理恪盡職守,完成好本職工作,提高施工單位質量、工期、造價控制意識,規范施工行為。建設項目在建期管理審計主要是圍繞在建期各項管理工作進行,重點審查施工中工程質量、進度、造價控制,施工現場管理,工程材料及建設資金使用等情況。
(四)創新煤炭企業物資采購的管理方式
創新是解決問題、改進工作的有效方式,創新是提高經營管理、創造價值的有效途徑。物資管理應從計劃、采購、驗收、付款、供應、保管、配送等實施情況的全過程進行監控、設計,并形成管理體系。管理體系的好壞直接影響到企業的生產、技術、勞動等各方面的經營活動,直接影響企業的經濟效益。現代企業物資管理必須運用現代化的手段和工具從事物資供應和采購,通過降低采購成本,優化庫存結構,合理配置流動資金,確保企業各項經濟技術指標與生產計劃的完成。加強物資管理,對降低產品成本、增加效益是十分必要的,是提高經營管理水平的前提條件。生產型企業要實現規范的物資管理,必須有良好的物資管理流程,重點抓好物資計劃管理、物資采購管理、物資儲備管理和利用信息化手段實現科學管理。因此,創建現代的、規范的物資管理體系離不開創新,創新是發展的必要條件。
物業管理,最早運用于寫字樓和住宅小區。是指物業管理企業受物業所有人、使用人的委托,按照國家法律和管理標準,依照物業管理委托合同,對投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設施及場地,運用現代化的管理方法和維修養護技術,提供多方面的綜合服務,使物業發揮最大使用價值和經濟價值的一種管理活動。圖書館的物業管理實際上是具有物業管理特征的行政后勤管理,其內容主要包括:館舍的保養和維護,綠化、衛生的管理,房產檔案的保存,設備設施的管理、保養、維修,辦公用品采購與管理,有關規章制度的制定和執行,等等。
2當前圖書館物業管理存在的問題
2•1缺少足夠的物業管理專業人員長期以來,圖書館在人事制度改革方面相對滯后,沒有復合型管理人才的儲備,現有人員中專業技能與綜合素質高又安心物業管理工作的人才十分匱乏。另外,近年新建的圖書館其建筑結構、設施設備都較為先進,科技含量高,也對物業管理提出了更高的要求。它要求管理者不僅要有物業管理專業知識,還要具備圖書館專業知識。現代圖書館的各種設備系統自動化程度高,結構復雜,專業性強,要始終處于良好的工作狀態,就要配備足夠的專業維護人員對這些現代化設備進行有效的管理、配置、運作以及日常維護和保養,而且還要具備隨時處理突發事件的能力。因此圖書館物業管理對專業技術的要求越來越高,而圖書館由于受到各種條件的限制,普遍缺乏這方面的專業技術人員。還有,圖書館的各類基建圖紙、各種設備的技術資料分布零散,也缺少專人收集管理,經常出現維修時找不到相應的圖紙和技術資料,給維修工作帶來極大不便,影響了設備的正常運行。
2•2現有用人機制影響了物業管理人員的工作積極性圖書館的人事制度受計劃經濟的影響很深,職工無論成績突出或碌碌無為,其獎金、報酬所差無幾,年終獎懲也無關痛癢,難以充分調動職工的積極性和創造性。這就造成了一些圖書館人浮于事,工作量不飽和,辦事效率低。物業管理人員會覺得自己是后勤職能部門,不用面對讀者,更加不受約束,工作缺乏主動性,遇事相互推諉,職責不清,協調困難。
2•3后勤物業管理經費緊缺作為公益性事業單位,政府下撥給圖書館的經費十分有限,表現在物業管理方面,館舍維修、管道檢修、空調和防火設施的查修等等,所需經費往往不足。但作為圖書館的后勤部門,物業管理在某一件小事上的缺失,都將影響圖書館的服務水平。如何爭取更多的經費,以及如何將有限的資金合理運用到后勤工作中,保證圖書館硬件設備的正常運轉,是目前圖書館物業部門面臨的一大挑戰。根據以上存在的問題,圖書館的后勤物業管理就要建立與之相對應的管理體制,采取切實可行的措施,使其更好地發揮服務職能。
3圖書館后勤物業改革的對策
3•1增加配備專業人員
在傳統圖書館時代,往往是人少書缺,館舍窄舊,這樣的情況下不可能安排過多的人員來分管物業事務。隨著社會的發展,新建、擴建圖書館成了各地精神文明建設和城市文化建設的重要工程,而隨著館舍的擴大和各種設備的增加,配備各種專業的后勤保障工作人員是圖書館正常運轉的基本保證。同時,在數量上也要足夠,以便安排24小時值班,這樣才能對隨時發生的電梯、照明、中央空調等設備故障及時排除。另外,還必須加強對后勤物業管理人員的技術技能培訓,不斷提高他們的業務水平,制定各類設備日常的維護、保養計劃并對設備使用情況作詳細記錄,確保全館設備運轉正常。
3•2建立完備的館舍房產及基建設備檔案
圖書館各類基本建設圖紙文件,是日后對設施設備進行維護、維修的重要依據。因此應有專人管理,負責對這些檔案資料進行收集、整理、存檔,妥善保管,以確保日后使用的需要。
3•3改革用人機制,調動物業管理人員積極性
在圖書館現有人事管理體制下,圖書館職工沒有“下崗”的危機,缺少競爭意識,缺少主人翁責任感,更談不上什么積極性、創造性。所以首先要從改革用人機制入手,實行能上能下、能進能出的崗位聘任制,促進職工轉換觀念,使得人人都有危機感和責任感。圖書館應加強對物業管理人員職業道德的培養,樹立愛崗敬業的精神,認識到即使是后勤人員也應與圖書館一線工作人員一樣,通過后勤保障工作間接地為讀者提供優質服務。圖書館還應對現有物業管理人員實行培訓上崗,并通過招聘物業管理專業畢業生,或從現有館員中選調樂于從事物業管理的人員,充實圖書館物業管理人員隊伍。
3•4建立完善規章制度,規范工作行為
要提高后勤物業管理水平,更好地為全館各個部門服務,必須建立健全物業管理規章制度,明確各崗位的職責和工作規范,運用制度的手段進行標準化、規范化和科學化管理,做到有章可循,嚴格按章辦事。例如電工班要有電房值班制度、發電機操作規程、機械設備等運行職責,總機房要有話務員崗位責任制、保密制度、機務員崗位責任制、管理制度等等。后勤工作應做到事無論巨細,都有專人負責;事無論緩急,都有辦好的期限,急事急辦,緩事亦不緩辦。要落實崗位責任制措施,做到既分工負責又互相協作,辦事有標準,檢查有依據。要增加后勤管理的透明度,讓全館職工監督。要堅持原則,嚴格按各項規章制度進行管理,獎罰分明。
3•5加強公共安全及消防管理
圖書館作為一個重要的公共活動場所,人流量大,人員成分復雜,其公共安全、消防安全在物業管理工作中占有特別重要的位置。圖書館應采用一、二級耐火等級的建筑,書庫應作為單獨的防火分區,與書庫相連的閱覽室等建筑必須用防火墻或防火門隔開,書庫內采用不燃書架。同時,圖書館的電氣設備要符合有關電氣設備安裝的要求,嚴禁超負荷用電。全館各通道應設有“安全出口”指示燈,以便人員緊急疏散。物業管理部門應有足夠的人手,定期巡查館舍,以便及時發現隱患及時予以排除。物業管理部門還應與圖書館保衛部門通力協作,定期邀請消防安全人員到圖書館對全體員工進行安全與消防知識培訓,同時做好遇到緊急情況如何疏散讀者、安全逃生的宣傳。
3•6深化圖書館物業后勤工作改革
過去圖書館后勤工作都是由本館職工自己做,現在則可以采取購買社會化服務和實行圖書館內承包制管理等方式。凡是社會上現有行業公司能滿足圖書館需要的項目,圖書館就可以花錢買服務并對其服務品質進行嚴格控管。對必須由館內工作人員從事的某些物業后勤工作,也可實行將任務與人、財、物的投入掛鉤承包的管理辦法。目前我館已經試行的項目涉及衛生保潔、綠化美化、機電設備維護及食堂管理等。這項變革的積極意義在于:首先,實行了此項改革,圖書館后勤保障力度和后勤服務質量都有比較明顯的提高,圖書館原先投在后勤物業方面的人力可實現大部分轉移或裁減。其次,向社會購買服務所需經費基本上可以從原先圖書館投入的后勤人員經費開支及其他開支中支付,并不會大幅增加圖書館經費負擔,甚至可節省后勤物業管理費用支出。例如青島市圖書館就將保潔、綠化等一般后勤物業管理工作委托給社會物業管理公司來操作,使得圖書館的室內外環境、綠化都比以前聘請臨時工有明顯的改觀,面貌煥然一新。
總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結有很強的客觀性特征。下面就讓小編帶你去看看考勤文員個人報告總結范文3篇,希望能幫助到大家!
考勤文員報告總結1
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來,我學到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報:
一、前臺日常工作。主要包括:
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理,大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度
初到公司,由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統計考勤,每月初以統計數據為依據制作考勤統計表,并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作,規范管理人員情況,部門根據工作需要,在上級的指導下,建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式,包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案
及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版備份,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環節,它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境,也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作:
1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制,維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時,還要做好協工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團結員工,豐富員工業余生活,協助領導加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊,和大家一起創造良好的工作氛圍,提高團隊的整體素質,加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處,使其在工作中得以發揮,增加部門員工的凝聚力,使企業的`發展和個人的發展相結合。
4、處理好日常行政事務管理,做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度,使公司趨于規范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作,確保公司領導和員工正常工作用車。
5、協助部門經理制定行政工作計劃,起草各項行政管理規章制度。依照公司要求,建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度,使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展,搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度,實現管理規范化。
6、建立人才儲備庫,在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業務知識的學習,深入了解咱們公司的產品性能,以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業務能力,全面提高綜合業務知識水平。
在的工作中,我深切認識到自己知識面的不全面,很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中,我應該加強學習,用知識指導實踐,在實踐中總結經驗,不斷進步,不斷提升。通過各種途徑進行學習,利用網上資源學習與工作有關的知識,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強能力,以便跟上形勢的發展,適應工作的需要,提高理論水平、業務素質和工作能力。
8、協助領導建設健康向上的公司文化,樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標,群體意識價值觀念和道德規范,還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性,引導企業員工為企業和社會的發展而努力,同時企業文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業的文化生活,良好的生活環境和業余文化生活,都將對公司的發展起到良好的促進作用。
9、誠如在上周會議上所說,將是龍騰虎躍的一年,將是我們大力發展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,新的制度要完善。我將積極收集相關資料,努力完成好上級領導的安排的工作任務。
作為行政人事部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想協調好一個團隊,必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態,踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高業務水平,在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態發揮所長,為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信陜西隆翔會越做越強。
最后,感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好。
考勤文員報告總結2
進入公司至今,已有____個多月的時間,回首____年的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就____年的工作情況,做如下總結:
一、 工作中的收獲:
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。
二、工作中存在的不足:
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下來的工作計劃:會根據以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說____年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著______年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,相信______年的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,發揮得更加出色!
考勤文員報告總結3
這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責與工作內容,認真地完成領導安排的每一項任務,也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下:
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎,需要踏踏實實的去做每件任務,仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產生不必要的麻煩,甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓,讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作,讓領導和主管們避免后顧之憂,在經理的直接領導下,積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作:負責來電的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管,不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時訂購與發放,確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費并開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作:每月的____號報員工新增,15號報員工考勤,這些工作要求我必須認真仔細地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認正確的加班工時,因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,以便查閱和管理。 5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。 6、協助工作:協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格,有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等,同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的各項工作,對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教,不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然,工作中也存在不少問題,主要表現在:
1、做事不夠細心:辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,切不可三心二意,做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通,當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交,本以為沒有問題,結果有個部分數據填寫顛倒了,后來得到了領導的批評,當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性 :不能積極主動地去完成工作,而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實:忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習,很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處