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第1篇：闡述網絡營銷的方法范文

第一、并不是企事業建了網站就一定會賺到錢

有很多人認為，做網站就是幫助公司賺更多的錢，當然這話一點不假。但是有一點很重要，并不是說只要做了網站就一定能夠幫助公司賺到更多的錢，做網站只是網絡營銷中的一個步驟而已。

第二、網絡廣告和網絡營銷劃等于號

如果一定要用數學符合來表示他兩的關系的話我想應該是這樣的：網絡廣告

第2篇：闡述網絡營銷的方法范文

關鍵詞： 《網絡營銷》課程 教學改革 教學方法 教學體系

隨著以計算機為核心的信息技術的迅猛發展，網絡全球化趨勢的到來，網絡營銷以突飛猛進的速度向各個行業滲透。網絡營銷是一門學科綜合、文理滲透的學科，它作為信息學、經濟學、管理學、法學等多學科相融的新興交叉學科，不僅涉及計算機、網絡、軟件技術、安全性、標準化、營銷策略等多方面的知識，還涉及國際貿易、經濟學甚至法律問題。

一、《網絡營銷》課程的特點

高校《網絡營銷》課程是市場營銷及電子商務專業必修的一門專業核心課程，是隨著信息科技的迅速發展，互聯網日益在全球得到了普及與應用，傳統營銷理論與互聯網環境結合發展而出現的一門新興學科。目標是讓學生熟悉網絡營銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯網工具和網絡營銷方法進行網絡策劃推廣和網絡促銷的能力。該課程以管理學、市場營銷學等課程的學習為基礎，在培養市場營銷與策劃專業學生的職業能力中具有重要的地位，為學生從事網絡推廣員、網絡調研員、網絡促銷員等職業奠定了良好的職業能力基礎。

《網絡營銷》課程分為理論教學和實踐教學。網絡營銷實踐教學是在課堂教學和實驗教學的基礎上的延伸教學，讓學生在實際的商業環境下進行實際操作，直接感受網絡營銷知識的商業化應用過程，進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，提高適應商業活動的綜合素質，真正融會貫通，同時訓練學生的實際商務運作技能。

二、《網絡營銷》課程教學存在的問題

1.師資方面：教師缺乏實戰經驗。

網絡營銷是一門交叉學科，涉及管理學、市場營銷、網絡技術、計算機技術等，同時網絡營銷還是一門極其需要實踐經驗的學科，而通常的情況是，大多數網絡營銷教師是市場營銷或計算機專業教師，沒有交叉性，同時本身很少參與商業企業的實際運作管理，案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大的限制，長此以往，理論和實踐相脫離，學生得不到綜合的訓練。

2.理論教學方面：教材更新慢，建設滯后。

網路技術的發展可以說是“日行千里”，因此網絡營銷課程是內容發展變化較快的一門課程，這種特點對網絡營銷教材的時效性提出了更高的要求。然而問題是：較材的更新跟不上網絡發展的速度，導致一些淘汰的教學內容和軟件仍然出現在教材中，不能適應學校的教學需要，給課堂的教學與學生的學習造成了極大的困難。

3.實踐教學方面：實踐環境脫離實際。

現有的網絡營銷實踐系統通過營造模擬商業環境，訓練學生掌握各種網絡營銷方法，基本為虛擬實踐系統，缺乏真實的商業環境和企業參與，無法提高學生的實際市場運作能力，因此目前的網絡營銷教學中的實驗軟件系統還有待進一步完善。

4.考核方式方面：以理論考試為主，導向不明確。

目前《網絡營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，培養學生的識記背誦能力，而網絡營銷的本質——動手實踐卻沒有得到足夠重視。這就造成了學生學習時不注重實踐，只注重理論的結果。導致理論脫離實踐，學生覺得沒有學到有用、實用的東西。

三、《網絡營銷》課程教學的改革措施

1.不斷完善理論教學內容。

（1）選取合適的教材。《網絡營銷》是一門實踐性很強的課程，在選取教材時，要偏向于實戰的教材。我校《網絡營銷》是針對市場營銷專業大三的學生開設的，學生已經學習了市場營銷的核心理論，在網絡營銷的教材選取時要傾向于實戰型的教材。

（2）豐富案例體系。首先要根據本專業和學科的教學目標確定課程內容體系，把國內外優秀的教材內容補充到教案中，其次要建立案例庫，注意與課程相關的熱門案例的收集和整理，形成完整的課程案例，將這些案例運用到相應章節的教學中，豐富教學內容。

2.提高實踐教學水平的層次與高度。

（1）搭建虛擬實驗平臺，豐富學生的實踐操作。高校在網絡營銷的教學過程中，注重理論教學與實踐教學相結合的方式。在實踐教學方面，要加大實驗教學的力度。在實驗平臺上，帶領學生進行注冊域名、E-mail營銷、網站建設、網站推廣、網絡廣告、網絡調研、搜索引擎等實驗模塊的學習，從而對整個網絡營銷的流程與層面有全面的把握，為實戰與理論的鞏固打下堅實的基礎。我校的實驗軟件是南京奧派開發的網絡營銷實驗軟件。

（2）加強校企合作，增強學生的實戰能力。在理論學習和實驗學習之后，對學生還應加強實戰環節的操作。我校教研組針對大三的市場營銷學生開展了以下實戰校企合作。主要采取的方式是“天山杯”新疆高校市場營銷大賽，在大賽中與阿里巴巴、淘寶、蘇寧云商、聯通、娃哈哈等企業合作，開展網絡調研、網絡市場策劃、網絡互動營銷等活動，增強學生的實戰能力。

3.優化教學方法，提高學生的學習興趣。

（1）項目教學法。在實驗環節和實戰環節，主要采取這種教學方法。該項目要有一個輪廓清晰的任務說明；能將某一教學課題的理論知識與實踐技能結合在一起；與企業實際生產過程或商業行動有直接關系；有規定的時間，且學生能在規定的時間內完成項目；有明確而具體的成果展示。

（2）討論法。教學前教師應做好充分的準備及防患意外的準備；整個討論要緊扣主題；指導教師應注意控制和調動現場氣氛；討論中要注意收集各發言人的意見，討論后應進行總結和回顧。討論法存在一定的風險，指導教師有時無法達到教學目標。

（3）案例分析法。從教學角度看，網絡營銷案例教學法主要體現在以案例故事導入課程內容，結合案例教學、課堂討論、實踐練習共同進行。通過案例故事，歸納出知識的內在聯系，尤其是要重點闡述基本理論，介紹各種網絡營銷的特點，分析資源的特征、分布規律、吸引力因素、網絡營銷功能等，為學生今后從事網絡營銷管理、研究和規劃開發工作打下理論基礎。

參考文獻：

[1]張秀英.《網絡營銷》課程教學改革探討[J].商場現代化，2010（01）.

[2]劉軍.市場營銷專業《電子商務與網絡營銷》課程改革研究[J].科教導刊，2010（17）.

第3篇：闡述網絡營銷的方法范文

[關鍵詞]：網絡營銷 中小企業 發展概況

我國的中小企業在國民經濟中的地位非常重要，中小企業的發展和成長也直接影響到我國的經濟發展。隨著信息技術水平的發展，中小企業也逐漸意識到傳統營銷方式的弊端，很多中小企業也開始嘗試網絡營銷，建立公司自己的網站，但是由于我國的網絡營銷發展起步晚，網絡普及范圍還存在局限性、物流服務起步晚等傳統因素影響，我國中小企業網絡營銷還存在很多問題，整體水平仍然偏低。

一、中小企業在網絡營銷中的問題

1、網絡營銷初步運用，整體水平偏低

中小企業由于自身規模小、資金較少，缺乏信息化專業人才等條件的制約，很多企業在網絡熱潮中盲目跟風，既沒有明確目標和清晰的策略，又不懂得有效利用網絡，這樣就浪費了很多人力和物力。一些中小企業得網站看起來很美觀，能夠馬上吸引消費者的注意，但是與商品有關的信息很少，難以起到營銷的作用，客戶量流失嚴重。還有一些企業只是建站卻不懂如何推廣，做了網站不進行推廣，當然得不到回報。這些現象都說明目前我國的中小企業目前雖在嘗試建立網絡營銷，但是真正從網絡營銷受益的企業卻不多，網絡營銷雖在我國中小企業中初步建立，但整體發展水平卻不高。

2、網絡營銷投入不合理，目標不明確

我國中小企業在投入結構上存在誤區。大多重形象輕實質，重銷售輕服務，在網絡營銷方案的選擇上，有些中小企業盲目跟風，甚至采取垃圾郵件營銷，強制彈窗等手段，這樣不僅達不到預期的效果還會引起消費者的反感，對企業形象產生負面影響。

3、缺乏網絡品牌、網絡服務建設

現在是信息爆炸的時代，網絡的虛擬性、經濟性和低門欄使得其中魚龍混雜，許多虛假欺騙行為在其中發生。因此顧客對互聯網產生了信任危機。有些原本有購買意圖的顧客也可能因為擔心購買風險而放棄購買。由于顧客看不到企業的實體，因此企業在消費者心目中建立起來的品牌形象就成了關鍵因素。品牌是企業網絡營銷時參與競爭最有力的武器。但目前企業在網絡服務營銷的售前、售中和售后等各方面不成體系，缺乏協調性。

4、網絡營銷策略水平不高

我國中小型企業對網絡營銷策略缺乏系統的研究，還沒有形成一套適合我國國情網絡營銷策略，沒有專業化的營銷隊伍。不少企業只是閉門造車，有些只是簡單照搬國外的網絡營銷形式，缺乏自己的特色，難以發揮產品優勢，很難產生好的網絡營銷收益。 有些企業雖然已經建立了自己的網站或者在網上了自己的商品信息。但是很少更新也沒有推廣，只是守株待兔。殊不知現在互聯網的網頁已經上百億，不作宣傳，消費者可能根本就不知道企業的網站，更不可能瀏覽企業的網頁。

5、缺乏網絡營銷人才

中小企業要開展真正的網絡營銷，就需要有自己的網絡營銷人才。由于網絡營銷是一種新興的營銷手段，目前的人才市場極度缺乏此類人才，能有企業網絡營銷實戰經驗的人才更是少之又少。人才的缺乏是我國中小企業實施與應用網絡營銷的最大障礙之一。

二、中小企業發展網絡營銷對策

1、更新營銷觀念，增強網絡意識

很多中小企業在網絡營銷的理解上不能抓住網絡營銷的核心和本質，依舊沒有跳出傳統營銷理念的思維模式。網絡營銷是一項系統工程，在網絡營銷的過程中，商業的基本流程、同顧客和分銷商的關系、獲得數據的渠道和方法以及定價的原則和策略都發生了根本性的變化。企業不能以傳統的營銷觀念來對待現代的營銷方法，要把網絡營銷上升到戰略的高度，實施科學系統的全程網絡營銷戰略，通過市場調查和預測、產品市場定位、顧客回訪等正確把握消費者需求。 同時，企業要加大宣傳力度，努力改變消費者的消費觀念，畢競網絡營銷會帶給自己更大的方便和快捷。

2、明確網絡營銷的目標，調整網絡營銷的投入

沒有明確的網絡營銷目標，也就沒有理想的網絡營銷效果。企業必須在上網之前就確定上網的目的。企業可以從這兩個方面進行考慮：首先明確企業產品所針對的群體，明白企業提供的信息是什么人看的；其次，企業針對上述群體要達到什么樣的目的。在網絡營銷投入結構上，加強售后，注重管理和用戶體驗。企業可以通過電子公告欄，在線論壇和電子郵箱等方式，以及低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時信息交換。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性，更重要的是他能是企業的決策有的放矢，從根本上提高消費者的滿意度。

3、注重網絡品牌的推廣，提高網絡營銷服務水平

網絡營銷企業的品牌效應比傳統企業更加重要。網絡營銷中消費者只有通過品牌來區分不同的網絡企業。消費者對品牌的信賴程度遠遠高于現實。企業在注重網絡品牌推廣的同時也要提高網絡服務質量。

4、拓展網絡營銷渠道

細化分銷渠道是網絡經濟時代的一個顯著特征。渠道各環節之間只有通過互相合作，才能使共同利益最大化。企業要在分銷渠道方面加強創新，提高產品面向市場的反應速度，增強渠道的透明度。如：開發移動客戶端、實行有獎促銷、微博、微信營銷等。

5、培養和引進網絡營銷人才

人才是任何企業發展壯大的根本，因此企業要發展網絡營銷必須先重視網絡營銷人才的培育和引進。網絡營銷對技術有著很強的依賴性，網絡營銷活動必須遵循網絡道德。現代網絡營銷需要的是復合型人才，既要了解傳統營銷的理論知識，還要掌握互聯網技術，不僅要懂網絡禮儀還要有較強的溝通能力。因此一個企業要實施網絡營銷，一支強大的人才隊伍是必須的，還要不斷更新人才知識結構，與時俱進。可采取外部引進、內部培養等多種方式。

參考文獻：

[1]倪江崴.網絡經濟條件下中小企業營銷策略的研究.管理學家.

第4篇：闡述網絡營銷的方法范文

關鍵詞：農產品；網絡營銷；問題；對策

2012年3月5日，溫總理在政府工作報告中強調：“要促進農業穩定發展和農民持續增收”，并指出要“繼續開展糧食穩定增產行動”、“支持蔬菜、肉蛋奶、水產品等生產”。這些政策預示著我國農產品會是一個繼續增產的趨勢，但在增產的同時，我國農產品市場營銷存在著諸如營銷方法落后等許多問題，它們阻礙了我國農產品銷售健康發展。因此我們需要創新營銷思路，大力拓寬農產品銷售渠道。農產品網絡營銷應運而生，成為農產品銷售的一種新途徑。農產品網絡營銷，又稱“鼠標+大白菜”式營銷，是農產品營銷的新型模式，它主要是利用網絡開展農產品的營銷活動。由于我國農產品網絡營銷處于起步階段，所以存在著很多問題。

1 我國農產品網絡營銷存在的問題

1.1 農產品網絡營銷的外部條件基礎薄弱

首先，我國的網絡營銷起步比較晚。1996年山東青州農民李鴻儒首次在互聯網上開設“網上花店”，這時網絡營銷才被我國的企業嘗試。所以，我國農產品網絡營銷還處于起步階段，基礎薄弱。其次，大部分農產品企業坐落在鄉鎮村。在這些地方，網絡普及率低、基礎設施跟不上，存在著諸如網絡速度較慢、網絡運行不穩定、網絡收費高等問題，這些問題制約了農產品網絡營銷普及的速度。所以農產品網絡營銷的硬件基礎薄弱。再次，目前我國網絡支付技術尚不成熟。在網絡支付時，常常出現許多安全問題。這些問題使消費者和企業在網上交易時得不到可靠的保障。這也是我國農產品網絡營銷外部條件基礎薄弱的一個重要的表現。最后，農業信息網絡建設不完善。目前我國農業網站不多，雖然有一些農業科研單位、農業高校和相關企業已建設了一批專題數據庫，但這些數據庫一般為自建自享，存在著管理分散、規模不大、利用率不高等缺陷，沒有形成資源共享。以上這些薄弱的網絡外部條件阻礙了我國農產品網絡營銷的發展。

1.2 農產品網絡營銷主體素質偏低

1.2.1 農產品企業等營銷主體對網絡營銷理念認識不清 農產品企業大都有自己的一套經營模式，它們對網絡營銷缺乏一定了解，不敢開展網絡營銷。有的即使開展了，也沒把太多的精力、財物放在網絡營銷上，導致網絡營銷效果不佳。

1.2.2 農民等營銷主體的網絡營銷技術差強人意 隨著傳統農產品營銷模式向現代網絡營銷模式轉變，傳統的農民也要向現代“網農”（E-farmer）轉變。“網農”是指具備運用現代信息技術為工具，從事農業生產計劃、管理與運銷的農民。網農會設計農業網站、管理網站，具有一定的網絡營銷推廣策略等等。但就目前我國農民來看，還達不到網農的水平。有的農民對電腦、高科技通訊、網絡應用十分有限，有的甚至連上網都不會，又怎么能進行農產品網絡營銷呢？因此，我國農產品網絡營銷要發展，就必須要提升農產品網絡營銷主體的網絡營銷技術。

2 我國農產品網絡營銷對策

2.1 強化農產品網絡營銷的外部條件

2.1.1 強化政府部門的領導 農產品網絡營銷的發展不是靠某個行業就能實現的，這是一項復雜的系統工程，涉及到社會經濟的很多環節。因此只有政府相關部門統籌安排，農產品網絡營銷才能順利發展。政府的作用主要體現在制定全國農業網絡營銷的體制框架、市場規范、法律體系等等，用它們來規范企業的網絡營銷行為，促使我國農產品網絡營銷朝著健康有序的方向發展。

2.1.2 提高網絡的普及率 提高網絡普及率最重要的是擴大網絡的覆蓋面，尤其要加大農村網絡的覆蓋面，這是開展農產品網絡營銷的基礎。作為政府，需加大對農村網絡基礎設施的投資力度，提高農村網絡設施的數量和質量，并及時將農產品市場信息通過網絡作為公共產品提供給農產品企業、農民和消費者。作為農產品企業，要和政府齊驅共進。或共同加快農村網絡設施建設；或選擇在網絡設施比較發達的城區建立自己的銷售網點。對于農產品營銷主體來講，在農產品網絡營銷初期，考慮到建立和維護網站需投入大量的財力，可以先不興建自己的網站，而是選擇在農業專業網站上供求信息。這樣既推銷了農產品又節約了成本。當具備一定的規模和實力后，則應該建立自己的網站，這有利于品牌推廣與企業的長遠發展。

2.2 提升農產品網絡營銷主體的素質

2.2.1 更新農產品營銷主體的營銷觀念 對于農產品企業，要使它們充分認識到：網絡營銷會給它們的企業帶來的無窮動力。促使它們加大對網絡營銷的投入；促使他們把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺，而不是僅僅當成擺設。對于農民，要把他們從傳統封閉保守的思想中解放出來，改變他們對網絡營銷方式不信任的態度，利用具體事例教育他們，喚起他們對網絡營銷的積極性。

2.2.2 提升農產品網絡營銷的技術 作為農產品企業，要引進培養網絡營銷專門人才。公司可以專門建立一個網絡營銷人才培訓機構，只有擁有了既懂計算機網絡技術，又具有營銷知識的專業人才，企業的網站才能真正發揮作用，從而促進企業的發展。作為農民，要提升他們的知識文化水平。有步驟地從年輕一代的知識農民抓起，重點培訓，最終讓他們可以掌握網絡營銷這種營銷方式。

農產品網絡營銷作為一種新興的銷售渠道，具有良好的市場和發展前景，值得政府相關部門和農產品營銷主體去關心、探討、發掘。

參考文獻

[1] 李哲.中小型企業網絡營銷策略研究[J].商場現代化,2010.

第5篇：闡述網絡營銷的方法范文

企業對接互聯網首要的問題是企業老板看到了互聯網的沖擊，起碼看到了影響。特別是同行或者競爭對手有做互聯網這一塊，自己想我們企業是不是應該做一做互聯網？而大多數的切入點是看到同行有做某一塊。

網站比較火的時候，我們也要建一個網站。微博玩的人多，我們也建微博號做營銷推廣。微信比較火，我們也做一做微信。我們不斷的看到同行在做某些事，自己的企業趕快隨大流，最終卻發現什么都沒做好。針對傳統企業對接互聯網遇到的問題，網迅科技做簡單的闡述，希望對企業老板有所幫助。

一、不要過分相信代運營公司

因為傳統企業以前沒有接觸過互聯網，部分中小企業也沒有時間和精力去好好學習網絡營銷運營。大家的想法是花點錢找代運營公司幫忙全權處理，對于這個問題以前也經常談過：代運營公司就好比保姆，最多也只是做一做保姆的工作。企業對于自己的“孩子”不要完全不管，更加不要因為自己不懂就不去接觸。

大多數代運營公司的確有比較強的網絡營銷能力，可能在某些領域也做的不錯。大家擅長的是互聯網的思維和玩法，擁有大量的互聯網資源。然而畢竟不懂企業的產品、不了解企業的用戶，所以只能輔助企業做好網絡營銷。

二、自建網絡營銷團隊還是干不好

有人說互聯網營銷運營不就這么簡單嗎？而且你也說了代運營公司只是保姆，我不想交給代運營公司做。我們自己建立團隊去做應該會有一個很好的成績吧。其實對于這個問題還是很大，網迅科技認為有三點值得重視：

其一是大多數企業的網絡營銷部門屬于市場部，整個部門的運營人員甚至都不懂互聯網，還是按照企業傳統的玩法；其二是網絡營銷不砸錢(當然砸錢也不一定快速有效果)的情況下見效相對較慢，大多數傳統企業無法堅持下去；其三是網絡營銷部門的權限過小，現如今的網絡營銷課程很多，老板聽了太多的課程會干預自己的網絡營銷團隊。

三、老板才是最好的業務員。

大多數企業老板都是銷售出身，是一個企業里最好的業務員。如果企業老板可以學習相關的網絡營銷技能，帶領員工做好網絡營銷是比較好的選擇。老板的關注點是什么，員工就會做什么。其一是老板懂互聯網玩法，知道怎么玩；其二是老板懂互聯網玩法，知道自己的員工要做哪些事情。

不少企業老板說做互聯網不是我的工作，當然這可能不是本職工作，然而作為企業老板一定要懂互聯網，最起碼要利用互聯網把自己目前的關系維護好，更好的擴展更大的關系圈。畢竟我們身邊的人在涉足互聯網。

第6篇：闡述網絡營銷的方法范文

目前，我國網絡營銷還處于發展階段，與國際上發達的網絡營銷相比存在一定差距。對于完善的網絡營銷理論體系還需要不斷的研究，但是值得肯定的是，網絡營銷理論發源于傳統的企業營銷理論，在實際的企業產品營銷中，對營銷戰略以及互聯網技術進行整合，充分了解消費者的心理需求，不斷創新網絡營銷理論。

1.網絡營銷與績效評價內涵

1.1網絡營銷

網絡營銷與傳統的市場營銷并沒有本質的區別，在企業發展中能夠實現的目標相同。兩種營銷形勢都是將潛在的產品交易轉換為現實的產品交易。而網絡營銷實是在互聯網的信息集合，向產品用戶提供知識獲取的途徑，例如產品以互聯網宣傳形式向用戶展示，并提升其市場價值。網絡營銷能夠利用互聯網的快速便捷性，進行時空跨越的營銷活動。

1.2績效評價

企業網絡營銷績效具有較大的特殊性，注重的是投入與產出。首先，網絡營銷能夠擴大市場營銷預算，能夠滿足客戶的個性化需求，在動態的績效產出與投入環節中，需要對進行評價。企業營銷的管理者可以通過對績效的評價結果進行分析，不僅能夠提高企業營銷的效率，還能實現對網絡營銷的整體性把握。而所謂的網絡營銷評價，就是指在定性化的指標之下，對網絡營銷的的眾多方面進行系統的評價，以提升網絡營銷效果為目標。

2.我國企業網絡營銷模式構建

2.1以網絡廣告形式進行產品營銷

隨著互聯網技術不斷發展，為網絡營銷形勢開辟了多元化的途徑。對于企業中產品營銷，首先需要對其進行線上的產品品牌塑造與預熱。在此環節中，網絡廣告形式是一種重要的產品營銷途徑。在互聯網中，隱藏的消費者眾多，對于企業產品的品牌形象塑造，可以通過網絡廣告的形式來展現。網絡廣告形式與傳統的企業產品廣告形式相近，但是依然存在很多差別。在產品豐富度方面，網絡廣告更勝一籌，在無線的網絡空間中，能夠刺激消費者是購買欲，實現營銷效果。對于線上的網絡產品宣傳，需要以企業長遠發展為目標。網絡廣告需要在特殊的媒介載體之下進行宣傳，在于消費者交流方面，互動性較強。消費者能夠根據自己的喜好，在產品廣告引導下實現主動選擇。

2.2以社區為基礎的網絡營銷模式

企業網絡營銷逐漸走向社區，在居民社區中建議以社區為基礎的網絡營銷模式，將居民小區建設成為小部分的網絡營銷中心。在互聯網時代背景下，該種方式能夠順應社會發展需求，是構建和諧社會的重要內容。首先在社區中建立網絡營銷中心，需要對社區居民的消費水平進行調查，向居民推送有針對性的企業產品服務，切實在網絡營銷中實行“想客戶所想，供客戶所需”的原則。在社區中建立網絡營銷模式，主要分為三個步驟：第一，建立以LAN為基本構架的獨立電子商務社區；第二，將相互獨立的LAN在企業外部進行網絡的連接；第三，在社區中建立以互聯網為依托的跨城際的電子商務網絡。

3.我國企業網絡營銷績效評價體系建立

3.1績效評價一般程序

第一，在企業中，召集有關部門以及相關專業人員，對企業信息進行匯總，并制定企業網絡營銷評價的總目標。總體目標的確定能夠有助于企業實現更加準確的網絡營銷績效評價；第二，成立評價小組。評價小組可以是企業內部有經驗的營銷人員以及決策者。評價小組的任務主要有兩個，一方面是對評價方法的選擇與監督。另一方面是對最終評價結果的核實與分析；第三，評價指標的最終核定。在企業網絡營銷中，評價小組需要協助相關的人員，對搜集到的指標值相關資料進行最終核定；第四，評價結果比較。在評價小組中，相關人員能夠根據指標的計算結果，對預算的網絡營銷績效與實際的營銷結果進行比較，然后通過相關的數據分析進行網絡營銷的經濟效益進行分析，進而更好的對營銷資源進行優化。

3.2評價指標的選擇

不同的企業具有不同的企業發展目標，進而會產生不同的企業的績效評價指標。當企業的網絡營銷目標需要被細化時，則需要根據企業的實際情況進行指標選擇。當企業的網絡營銷目標是為提升企業的知名度，那么就可以從企業的品牌知名度、社會影響力、公益活動數量以及市場占有率等方面進行指標選擇。當企業的營銷目標是為了實現產品的銷售量，那么可以從銷售額增長率、市場占有率以及市場擴大速度等方面進行指標獲取。同時，企業也可以根據自身的業務進行網絡營銷目標的確定，然后以實際情況為依托，進行對比評價。

4.結論

第7篇：闡述網絡營銷的方法范文

關鍵詞：顧客滿意；網絡營銷；服務策略

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A 文章編號：1000—8772（2012）13—0070—02

在當代日趨激烈的市場競爭中，企業要保持良好業績，要保持和擴大其市場占有率，就必須維持一個與自己有長期良好關系的顧客群。企業銷售業績由兩部分組成，一是企業老顧客的重復購買，二是新顧客的初次購買。因此銷售者既要努力保持原有的顧客群，又要努力建立新的顧客群。其關鍵都在于企業能否提供富有吸引力的產品和服務，從而使顧客滿意。

一、顧客滿意的內涵

國際著名營銷學權威菲利普·科特勒認為：“滿意是指一個人通過對一個產品或服務的可感知的效果與他的期望相比較后所形成的感覺狀態。”顧客需求與期望是顧客滿意產生的心理基礎；顧客滿意與否取決于其實際體驗與期望之比。理論上講，符合或超過顧客期望的，顧客就傾向于滿意或比較滿意，反之則感到一般、不滿意或很不滿意。此外，顧客的抱怨得到妥善處理，也會實現顧客滿意；而顧客滿意也會發展到其最高境界——顧客忠誠。

二、顧客滿意的營銷意義

顧客滿意對企業營銷有著直接的影響，它表現在：（1）顧客會對企業產品進行重復購買；（2）顧客會自覺不自覺地產生排他行為，不再對其他廠家的產品感興趣；（3）顧客會愿意購買企業的其他產品；（4）最重要的是顧客滿意會使顧客對企業產生認同感，這種認同感會導致口碑效應的產生。口碑效應是任何營銷者都夢寐以求的，其促銷作用的效果是任何其他促銷手段所不能及的。這類例子比比皆是，如NOKIA手機、LG電器、寶馬轎車等等。

相反，導致顧客不滿意則會應驗“好事不出門，丑事傳千里”之諺。有研究表明：顧客不滿意的抱怨未必會直接向企業提出，但它會沿著其他種種渠道蔓延開來，無形中將給企業形象造成極大的損失。

所以，顧客滿意是企業戰勝競爭對手的最好手段，是企業取得長期成功的必要條件。可以說，沒有什么其他的方法能像令顧客滿意一樣在激烈的競爭中取得長期的、起決定性作用的優勢。

三、網絡營銷中的顧客滿意構成

網絡營銷是建立在互聯網基礎上的營銷，它是網絡經濟中營銷的主流。全球電子商務發展的熱潮使得網絡營銷已經成為一個不可回避的商業命題。在網絡環境下消費者的消費行為將變得更加富有理智，網絡的支持使得消費者獲得了表達自己需求的機會和空前規模的商品選擇余地，消費需求將更加多樣化和個性化。

在網絡營銷中，顧客的感知價值不僅來源于產品的實物價值，更重要的是來源于產品的精神價值，因為在網絡營銷中，顧客不能依靠觸、摸、聞等感觀來感知產品的價值。因此，在電子商務交易中企業顧客滿意的決定因素有：

1.理念滿意。包括經營宗旨滿意、經營理念滿意、價值觀念滿意和企業精神滿意等；

2.形象滿意。包括企業的域名滿意、企業網頁畫面設計和內容設計滿意、企業標志滿意等；

3.行為滿意。包括行為機制滿意、行為規則滿意、廣告行為滿意、網上禮儀滿意等；

4.產品滿意。包括產品質量、價格、功能、設計、包裝、品種、品位滿意等；

5.服務滿意。包括服務的可靠性、服務的及時性、服務的準確性、服務的安全性、服務的連續性、服務的完整性、服務的情感性滿意。

由于網絡營銷中企業在產品質量、價格、功能等方面優勢已不明顯，從而服務成為網絡營銷競爭的主體。也就是說，在網絡營銷中，企業的競爭已從產品質量、價格的競爭轉向服務、品牌的競爭，顧客也變得更在意企業所提供的服務質量。服務滿意成為網絡營銷中顧客滿意的重要一環。

四、如何通過服務提高網絡營銷的顧客滿意度

亞馬遜網上書店總裁貝索斯說：“在網絡上，如果顧客覺得受到了冷遇，那他告訴的不是5個人，而會是5 000個人。”由此可見，網絡營銷中顧客的不滿意，將更加直接、迅速、廣泛地影響著企業在社會中的形象、信譽度，甚至企業所擁有的顧客群人數，從而影響企業的成長和決定企業的成敗。因此，在網絡營銷中更應該注重顧客滿意度的提高，制定出提高顧客滿意度、培育顧客忠誠度的顧客滿意策略。

（一）轉變傳統營銷的服務觀念

首先要從顧客要求企業服務轉化為企業要為顧客服務。從顧客要求企業服務轉化為企業要為顧客服務，是從被動服務轉化為主動服務的根本性轉變。被動服務與主動服務對于被服務者（顧客）產生的效應是截然不同的。接受被動服務的顧客可能會認為：提供服務的企業處于高高在上的位置，根本不在乎他，不關心他的需求，因而在他接受服務時，感覺不到溫暖和愉快，當他消費完以后，他對于企業也沒有什么印象，一般情況下不會再次光臨，滿意度當然不會高。

第8篇：闡述網絡營銷的方法范文

關鍵詞：網絡營銷；消費者需求特征；個性消費

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）06-0082-02

經過十多年快速的發展，中國互聯網已經形成規模，互聯網應用走向多元化。互聯網的飛速發展極大的促使了網絡經濟時代的到來。網絡經濟改變著企業與企業之間和企業與消費者之間的關系，改寫著消費者的行為準則。因此，根據消費者需求行為變化而采取相應營銷策略以促進企業的發展，已成為影響我國乃至世界網絡經濟效果的主要因素。回顧全球網絡經濟發展的實踐，從中會發現網上店鋪眾多，而交易額并不大；眾多網絡公司負債經營等。其中的原因之一就是他們沒有認真分析研究網絡經濟市場環境的變化以及消費者心理和行為的改變而采取相應的對策。為此，本文就網絡條件下消費者心理和行為變化進行相關的綜述研究。

1 傳統營銷與網絡營銷的區別

傳統的營銷理論是以菲利浦?科特勒提出的4P說為基礎的。而以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發研究市場營銷理論，提出所謂的4C組合。菲利浦?科特勒歸納說：“4P反映的是銷售者關于能影響購買者的營銷工具的觀點；從購買者的觀點來看，每一種營銷工具都是為了傳遞顧客利益。”他還認為4P與4C有著一一對應的關系即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication。

在國外對傳統營銷與網絡營銷研究基礎上我國的學者提出了自己對傳統營銷和網絡營銷的區別。

學者陳雅芝在《論網絡營銷與傳統營銷的差異》一文中從六個方面全面的分析了傳統營銷與網絡營銷的區別。學者劉海亮（2006）認為，網絡營銷和傳統營銷都是企業市場營銷整體的一部分，通過整合，共同為實現企業組織目標服務，并體現出許多共同點：二者的營銷目的相同；二者都需要通過營銷組合發揮作用；都是以滿足消費者的需要為出發點。同時他認為網絡營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，僅把傳統營銷的4P’S和現代營銷理論的4C’S應用到網絡營銷上，是不切合實際的，因為二者營銷的手段方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區別，具體表現在：產品和消費者，價格和成本，促銷和方便，渠道和溝通四個方面。

徐靜（2004）從網絡營銷對傳統營銷的沖擊分析了兩者之間的關系。她分析了網絡營銷對傳統營銷的產品策略、定價策略、營銷渠道、促銷策略等幾個方面的強烈沖擊和影響，得出網絡營銷不可能完全取代傳統營銷，網絡營銷與傳統營銷是一個整合的過程的結論。

李東（2005）從營銷組織結構、營銷產品、營銷廣告、營銷競爭規律、營銷競爭優勢、營銷消費者、營銷人才與管理、營銷市場、營銷基本特征和營銷方式幾個方面分析傳統營銷和網絡營銷之間的區別。

楊貴娟（2005）詳細分析了兩者在營銷策略、廣告方式和營銷渠道之間的差異。而在網絡營銷中，原有的4PS策略被賦予新的內容，于是4CS策略在網絡首銷時代應運而生。從4PS到4CS，從傳統營銷到網絡營銷，營銷策略被賦予了新的內容，主要表現在：從產品策略到消費者需求策略；從成本定價到滿足需求定價；從產同商業模式到網絡商業模式；網絡在線實時溝通。廣告方式的差異表現在：成本低廉、傳播范圍廣；具有互動性；可以準確評估廣告效果。營銷渠道的差異體現在渠道結構、渠道費用和渠道功能三個方面。

李東（2003）通過對網絡營銷產品與傳統營銷產品多角度進行比較研究，來論證網絡營銷產品具有傳統營銷產品不可比擬的優越性。

小結：以上的學者都認為網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統的營銷方式相比具有明顯的優勢。網絡營銷的特性符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求。各位學者幾乎都從營銷市場、營銷產品、營銷廣告、營銷渠道、營銷消費者、營銷方法、營銷促銷、營銷基本特征和營銷方式等幾個方面分析傳統營銷和網絡營銷之間的區別。但是，網絡營銷與傳統的營銷相比，交換的本質沒有改變，由于借助了互聯網這個功能強大的工具，而且在具體的實踐過程中，消費者的消費心理、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化，也就是說，網絡消費者的需求呈現出一些新的特點和趨勢，因此網絡營銷在產品銷售、服務及信息傳遞方面與傳統營銷模式的區別，將使開展網絡營銷的企業更高效地向消費者提品和服務以及相關的信息，從而為消費者提供更多的象征性價值。

2 消費者心理與網絡營銷

營銷發生變革的根本原因在消費者身上，對消費者研究表明，不同的歷史文化環境，特別是不同的媒體環境孕育出不同世代的消費群。20世紀中葉開始，電視的普及和大眾傳播產生了所謂影像的一代，互聯網的興起造就出第三代新媒體，網絡媒體的大眾化摧生出新的第三代消費者，稱為網絡時代的消費者，或第N（net）世代消費者，亦稱為e人類他們主要是80年代以后出生的一代。在買方市場上，消費者將面對更為紛繁復雜的商品和品牌選擇，這一變化使當代消費者心理與以往相比呈現出新的特點和趨勢。

國內學者莊晶（2001）從五個方面分析了網絡時代消費者心理變化趨勢和特征。同時她還分析了網絡營銷利弊對消費心理的影響并指出消費者之所以選擇網上購物，心理因素是主要動因。與此同時她重點分析了網絡營銷四個方面與眾不同的心理優勢。同時她也認為消費者對網絡營銷的消費心理不能滿足。這種不足主要表現在以下兩方面：消費者現階段對網絡營銷仍缺乏信任；網絡營銷無法滿足某些特定的心理需求。針對以上情況，她提出要搞好網絡營銷的四條對策。

王長海（2002）從消費個性化、消費行為及價格因素等方面分析了當代大眾消費者的心理變化趨勢，探討了網絡營銷企業在滿足消費者個性化需求等方面存在的心理優勢及消費者、引導消費自信等方面存在的心理不足。認為網絡營銷時代即將到來，但企業和消費者還應對網絡營銷進行權衡利弊，做出正確的選擇。他同時指出了當代大眾消費者心理變化的五個趨勢和網絡營銷的五大心理優勢。與此同時他重點分析了網絡營銷存在三方面的心理不足。

吳訓慈（2005）認為：網絡消費中消費群體具有追求個性化、主動性增強、省時省力、減少消費支出和消費心理趨向成熟五個特點。并從三方面分析了消費者對網絡營銷存在的心理動因不足。與此同時詳細闡述了企業針對消費者的心理動因不足應采取的適當策略比如建立良好的企業形象，提高網絡品牌知名度等。

王麗麗（2007）把網絡消費者的心理特點表述為四個方面。他認為盡管網絡消費對傳統消費者心理動因仍存在不足，網絡消費對消費者有著強大的吸引力，但就其本身特點和發展現狀而言，它仍存在著心理動因不足，包括：信息不對稱使消費者對網絡消費產生不信任；現階段網絡消費仍存在不安因素，使消費者對網絡消費望而卻步；消費者對于沒有適當的法律保障深感憂慮。

劉國珍（2004）從N世代消費者心理特征開始分析，根據N世代消費者強調選擇的自、要求量身定做、品牌忠誠度下降、注重效用而非形式、傾向互動式的購物過程的心理特點，指出企業要想滿足N世代消費者的需求和欲望，獲得更多的消費者忠誠，就必須按照N世代消費者的心理變化來進行網絡營銷活動。于是網絡營銷需要具有廣泛性，覆蓋全球，交流通暢；要體現個性化，以消費者為導向；要具有互動性，使顧客參與，充分溝通；同時還要具有低成本和高擴展性的特點。

小結：結合以上學者的共同點網絡條件下消費者需求特征的心理變化主要表現在以下幾個方面：（1）消費主動性增強；（2）消費需求的差異性；（3）追求個性消費；（4）對購物方便性的需求與購物樂趣的追求并在；（5）網絡消費仍然具有層次性；（6）網絡消費需求的超前性和可誘導性；（7）價格仍然是影響消費心理的重要因素。國內的學者還指出目前消費者心理穩定性比較小，轉換速度加快；并且探討了網絡營銷企業在滿足消費者個性化需求等方面存在的心理優勢及消費者、引導消費自信等方面存在的心理動因不足，并且國內的學者和專家也針對消費者對網上消費缺乏信心以及消費者消費心理不能滿足提出了比較成熟和完善的建議。例如，消費環境的建設、文化背景的建設、電子支付手段建設、標準和法律環境建設、建立良好的企業形象，提高網絡商品品牌知名度；建立消費數據庫，充分了解顧客的消費需求和消費心理；充分利用網絡聊天的功能；個性化營銷；保障消費者的權益，積極推進網絡營銷的法律進程等等。

3 消費者行為與網絡營銷

由于互聯網的普及，信息技術的廣泛應用，網民人數的日益增多，消費者越來越傾向于網上購物。消費者的行為也不同于傳統營銷模式。

學者張彩華（2001）撰文討論了網絡營銷中的消費行為的五個新特點。趙盈（2004）把電子商務環境下消費者行為特點歸納為：消費者市場更加細分化，以服務需求為主和購買行為的偏感性化。并把影響消費者網上購買行為的因素歸納為：網絡的可靠性和安全性、網站進人的方便性和可行性、產品的類型和特點和企業形象。

謝立仁（2003）分析了傳統消費行為與網絡營銷的沖突。他認為雖然網絡營銷在滿足消費者的需求、促銷的效果、信息的反饋效率、市場的開拓能力和范圍等方面與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。與此同時這些優勢必然會遭遇到來自傳統消費行為習慣的阻力和沖突。這些沖突表現在購物目的、品牌認知、交易過程和商品屬性評估等方面。并就消除網絡營銷與傳統消費行為習慣之間的沖突提出了對策。

西寶，楊曉冬（2003）提出，電子商務的快速發給網絡營銷提供了商業平臺，同時也要求網絡營銷來面向客戶關系、網絡營銷成本與風險管理以及提升客戶滿意度等方面的營銷策略。在分析網絡營銷特性基礎上，通過對消費者行為模式和購買過程以及消費者行為黑箱分析，提出了相應網絡營銷策略。最后指出，網絡營銷應結合傳統營銷策略、虛實結合、差異營銷、“一對一”客戶交流等措施，以提升網絡客戶滿意度。

小結：以上學者的共同點認為，網絡上消費者市場被進行了更加細致的劃分，消費者以服務需求為主。消費者是上帝的地位被更好地體現，消費者與生產者更好的進行互動，消費者參與了生產與商業的流通循環。在互聯網上消費者的行為更加理性，因此企業差異化營銷與個性化營銷得到更好的應用，更好的體現消費者滿意。由于傳統消費者行為與網絡營銷存在沖突，所以消費者網上消費廣泛存在著疑慮心理。并且學者還對影響消費者網上購買行為的因素進行了分析。而且就傳統消費行為與網絡營銷的沖突提出了有效的建議。例如：要加大宣傳，改變傳統消費觀念；建立網絡品牌，提高對品牌的認知；加強網站建設，提供多樣化服務；除此之外，加強網絡營銷的實體分配（物流）管理和效率、實現商品的可接觸性等也是網絡營銷要解決的問題。

4 總結

電子商務發展至今已經呈現出其優勢，越來越多的企業已經利用電子商務進行交易并且獲得利潤。同時人們對電子商務環境下的企業營銷的一系列問題進行研究，取得很多理論成果。本文就網絡營銷近幾年的研究成果做一下歸納總結從以下幾方面對網絡營銷進行了把握：傳統營銷與網絡營銷的區別；網絡環境下消費者心理與行為的變化。在當今顧客至上的經營理念占主導地位的條件下，誰掌握了消費者的心理，誰就可能在競爭中取勝，取得主導地位。因此，期待著本文對企業的營銷實踐有一定的啟迪作用。

參考文獻

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［2］哈金芳.論網絡營銷與傳統營銷的四大區別［J］.社科縱橫，2005，（2）.

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［6］陽潔，梁玉林.論網絡營銷對傳統營銷的創新與變革［J］.經濟問題，2000，（10）.

第9篇：闡述網絡營銷的方法范文

3月31日，2012金鼠標?網絡營銷高峰論壇暨網絡營銷大賽頒獎盛典在北京亮馬河飯店隆重舉行，本屆論壇主題為“決勝2012--數字營銷 從‘新’出發”，探討在數字時代瞬息萬變的大環境下，如何更好地跟隨時代步伐，從“新”開展數字營銷。

“變化”是數字時代永恒的話題，每一次變化都注入了“新”的基因。數字媒體發展瞬息萬變，編織出豐富多彩的網絡新時代。消費者在游移、行為在改變，為營銷帶來了新的挑戰。技術不斷更迭創新，為實現更精準、更實效的營銷創造了無限可能。因“變化”而不斷產生的各種“新”，充斥在營銷者的周圍。2012，迎接“變化”，刷新數字營銷，您準備好了嗎？

第三屆金鼠標?網絡營銷高峰論壇暨金鼠標網絡營銷大賽頒獎盛典，由中國商務廣告協會特別指導，北京大學新聞與傳播學院、網贏天下網、《國際品牌觀察》雜志社、《數字營銷》雜志社共同主辦，北京智捷天成公關咨詢有限公司全程策劃與承辦。盛典以“決勝2012――數字營銷 從新出發”為主題，吸引了北京大學、北京工商大學、中國傳媒大學、首都經貿大學、中央財經大學、新浪網、網易網、搜狐網、騰訊網、土豆網、鳳凰網、易居購房網、一淘網、優酷網、和訊網、奧美neo@Ogilvy、聚勝萬合、明銳互動、新意互動、群邑搜索、三星鵬泰、秒針系統、中海互動、久越互動、華揚聯眾、知世?安索帕、實力傳播、電眾數碼、威漢營銷、博圣云峰、好耶集團、安瑞信杰、悠易互通、品友互動、平成混媒、美傳廣告、科寶、南方航空、中國銀行、滇虹藥業、可口可樂、思科、初刻、俏品牌、小狗電器等高校、網絡媒體、網絡營銷公司、網絡營銷技術公司及企業的500多位精英到場。

金鼠標?網絡營銷高峰論壇分為兩大主題板塊。其一，構建創意傳播管理體系，玩轉社會化媒體營銷。由北京大學新聞與傳播學院副院長陳剛、土豆網首席運營官王祥蕓、鳳凰網COO李亞、中海互動CEO艾頌，以如何進行創意傳播管理與社會化媒體營銷的實際運用為主題進行了精彩演講，引發了與會人員對行業發展新趨勢的深度思考。

其二，創新技術應用，擁抱大數據時代營銷革命浪潮。悠易互通首席運營官郭志明、電眾數碼執行副總經理尹敬業、一淘網客戶營銷部-營銷整合部總監徐嘉鼎、MediaV北京研發中心總經理魏小勇、秒針系統公司創始人兼首席技術官吳明輝等行業精英，就發掘網絡營銷新技術、新方法、新模式，如何提升網絡營銷價值，為引領網絡營銷時代潮流做出了精彩分析與高度展望，為從業者提供了近距離傾聽學習的絕佳機會。

此外，高峰論壇還設置了三場精彩互動。

在第一場互動中，互動通控股集團總裁鄧廣、威漢數字營銷集團執行董事陳亮途、中海互動CEO艾頌、可口可樂互動營銷總監陳慧菱以及思科大中華區市場總監王麗等，以“創造社會化媒體營銷的速度與激情”為主題，結合時下最為流行的微博營銷，深度探討了社會化媒體下企業/廣告主營銷的創新模式。并對如何建立品牌與社會化媒體用戶的長久關系提出了具有針對性的意見――企業/廣告主進行營銷應該合理設定目標與制定策略，對紛雜流動的社會化信息向營銷需求方向進行引導和系統化的管理。

第二場互動主題為“如何打贏電商品牌營銷持久戰？”。互幫國際（Counect）執行副總裁馬旗戟、一淘網客戶營銷部-營銷整合部總監徐嘉鼎、俏CEO創始人崔小可、小狗電器副總經理孫明輝、初刻網CEO許曉輝，根據當下電商用戶以年輕用戶為主，且這個群體的品牌忠誠度相對較低的現狀，充分對比分析了與傳統行業的優劣勢，在增強客戶的黏度和品牌忠誠度方面提出了建設性建議，并暢談了微博、LBS、無線應用這些新技術對于電商品牌營銷的推動前景，為電商行業的做大做強提供了寶貴意見。

第三場互動則以“數字營銷，從新出發”為主題，呼應整場論壇的核心方向。明銳互動Media Contacts中國總裁呂勇、鳳凰網副總裁金玲、MediaV副總裁王楠、悠易互通首席運營官郭志明、秒針系統公司創始人兼首席技術官吳明輝、美傳廣告總經理牛銳、品友互動CEO黃曉南，對網絡營銷新時代的到來進行互動談論，站在行業的高度上對“新”進行了深刻闡述，在當下技術、平臺、渠道不斷推陳出新的現狀下，針對如何把握數字媒體交互下的營銷新機遇，實現多觸點的營銷體驗，以及如何衡量數字營銷或廣告的效果，進行分析并提出建議，為與會者提供了一場行業思想上的饕餮盛宴。