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第1篇：質量體系管理工作計劃范文

[關鍵詞]檢測實驗室；管理評審

檢測實驗室管理評審是對實現預定的質量管理目標的評價和審定，是保證實驗室質量體系有效運行的重要手段，是應對實驗室內外各種要素變化的重要措施。通過管理評審，能進一步理清實驗室的管理思路，明確實驗室的管理重點和要求，使實驗室質量體系持續有效和不斷改進，最大限度地提升實驗室工作效率和工作質量，促使實驗室的檢測結果更能滿足廣大客戶服務的需要，從而不斷增強實驗室的綜合竟爭力。目前，一些疾病預防控制系統的檢測實驗室由于工作人員緊張，業務任務較重，加上對管理評審工作的重要性認識不夠，管理評審工作只作為應付檢查的表面文章，管理評審輸入材料千遍一律，管理評審會議是眾口一詞，管理評審報告是滿篇套話，糾正措施流于形式、華而不實，不能切實地改進質量體系，實現質量目標和質量方針，成為質量管理工作中的花架子。本文對實驗室如何開展管理評審工作進行一些描述。

1、明確目標，制定全員參與的年度管理評審計劃

質量體系管理評審分為定期和不定期評審，一般來講，為了方便工作，進行定期評審（按照評審準則規定要附加審核的例外）。定期質量體系管理評審周期是一年一次，一般在年末各項重要質量活動結束之后開展。這項工作不是臨時動員，倉促上陣，而是按照程序、有計劃、有準備的重要質量活動。因此制定一個比較科學的年初的年度管理評審計劃就非常重要，尤其是對疾病預防控制系統的檢測實驗室來講，有些部門的管理不納入質量體系的管理，平時的工作質量沒有進行質量控制，做好管理評審工作顯得更是關鍵。

年度管理評審計劃可以結合本實驗室年度工作計劃或質量管理工作年度工作計劃展開，應該包含評審目的、評審內容及重點關注、評審輸入材料責任人員、編寫要求及完成期限、初定評審日期等。計劃的制定可以使在管理評審的準備過程中，能針對實驗室質量管理目標和要求，強化事先調查，做到有的放矢，提高管理評審輸入材料的質量，切實解決實驗室質量管理體系中的難點和問題。

質量體系的管理評審需要全員參與，同樣管理評審工作也離不開全體員工的支持，只有層層動員，發揮每一個人的主動性，讓大家積極參與到質量體系的管理中來，才能更好地發現問題，解決質量體系的缺陷。因此在制定年度管理評審計劃時盡量明確每一位成員應負的工作與責任，將管理評審工作分解到每一個人。只有實驗室成員認識到自己在實驗室中的重要位置，從內心地積極參與質量管理，這樣才更能提高管理評審工作的質量和效果。

2、突出重點，編寫清晰、簡明的管理評審輸入材料

管理評審的輸入材料一般分為以下十個方面（不限于）：政策和程序的適用性；管理和監督人員的報告；近期內部審核的結果；糾正和預防措施；由外部機構進行的評審；實驗室間比對或能力驗證的結果；工作量和工作類型的變化；客戶的反饋；投訴；其他相關因素，如質量控制活動、資源及員工培訓（含日常管理會議中有關議題的研究）。這十個方面應結合實驗室的實際情況，有重點的進行分析和評價，不要面面俱到，流于形式。輸入材料不是總結報告，而是對質量體系運行的實實在在的分析和評價，是改進質量體系的重要提議，所以只要說清質量體系要解決的重要問題和改進要求就可以了。編寫輸入材料時語言應當簡潔明了，層次清晰，不要拘泥于固定格式，也不追求篇幅長短，有多少內容就寫多少內容。

3、細化會議程序，簡潔、高效地開好管理評審會議

管理評審會議由最高管理者主持、管理層、各部門負責人及相關人參加會議。管理評審議程通常為：（1）最高管理者宣布管理評審會議開始；（2）質量負責人匯報本評審周期內質量體系運行情況；（3）各相關責任人匯報專題核查報告；（4）與會人員討論、研究、分析各項報告內容，并提出相關處理建議；（5）最高管理者對質量體系適用性和有效性作出結論，確定需要解決的重大問題。

管理評審會議前質量負責人應該對輸入材料進行梳理，對公文議題進行提煉和篩選，制定恰當的管理評審會議議程，盡可能將會議評審要點或內容印發給參加評審會議的人員，讓大家有充分的時間準備，從而節省會議的時間，提高評審效率，千萬不能搞成座談會、茶話的形式，變成形式上的評審活動。

4、確定整改要求，編制充分、有效的管理評審報告

管理評審會議后，質量負責人應根據管理評審會議記錄編寫管理評審報告。管理評審報告是濃縮本次管理評審活動的重要文件，是實驗室質量管理的重要依據，由最高管理者簽署后依照執行。管理評審報告一般包括實驗室管理評審概況，對實驗室質量體系運行情況及效果的綜合評價，實驗室質量方針和質量目標的完成情況，針對實驗室面臨的新形勢、新問題、新情況。質量體系存在的問題和改進方向，整改措施完成的要求和時限等。

5、強化檢查驗證。確保管理評審整改措施落實到位

管理評審報告經最高管理者審批后，由質量負責人分發妻各部門，由各部門負責人組織實施，按相應程序進行整改。質量管理部門應強化對整改措施的檢查和控制，對整改的效果進行驗證，是否達到改進的目的。質量管理部門對整改措施應制定檢查計劃，加強督促，對于未能按要求完成的整改措施，要分析原因，嚴肅查處，追究責任人的責任。對于完成的整改措施要盡快按排效果驗證，對無法在短時間內完成驗證，應排出驗證計劃或時間表，分階段分析和總結。整改措施完成及效果驗證均形成材料，并作為下一次管理評審的重要輸入材料。

6、重點關注的幾個問題

要做好管理評審工作還要重點注意下面幾個問題：

6.1領導的重視，要開發最高管理者，讓最高管理者用質量管理的理念來管理單位的務項工作，可以起到事半功倍的效果。

6.2管理評審輸入材料的深度，管理評審輸入的材料不能顧及面子泛泛而談，避重就輕，停留在表面，這樣起不到很好的效果。要涉及到質量管理中的難點和薄弱點，要讓管理評審工作發揮應有的作用。

6.3管理評審中發現的問題要及時加大力度進行整改和驗證，單位要形成管理制度，對發現的問題要有措施，不能浮在表面，這樣只會形成重復的管理評審工作，而不能對體系持續有效的改進。

開展管理評審工作是解決質量體系運行中的重要問題，使整個質量體系的符合性、有效性、適應性持續有效，質量方針和質量目標能夠充分實現。在管理評審中一定要注重實效，不茍求形式，把握住管理評審的各個環節，以達到管理評審的目的和要求，促進實驗室的持續穩定發展。

參考文獻：

第2篇：質量體系管理工作計劃范文

一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。我們要養成做工作計劃的習慣,日后做事都按這個工作計劃來走,能讓我們少走很多彎路。下面是小編為大家整理的職員職位工作階段計劃2022，希望能幫助到大家!

職員職位工作階段計劃1一、加強公司企業文化建設及宣傳

企業文化是公司文化，是老板的文化。是企業中長期形成的共同理想，基本價值觀，作風，生活習慣和行為規范的總稱、是企業在經營管理過程中創造的精神財富的總和。對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產生的行為統一起來。它包含價值觀，目標，行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳，教育，培訓和文化娛樂，交心聯誼等方式，以限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰略目標服務。

二、優化后勤保障

沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。要保證公司穩定正常的生產經營必須要有一個堅強的后勤做后盾。勢必首先制定相關制度，優化對食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監管。優化零星修繕，部分固定資產的的申報監管，優化衛生，環境，車輛等監管(按程序)。

1、加強行政崗位責任制、完善行政崗位制度。

2、加強行政后勤崗位責任制、完善行政后勤崗位制度。

3、加強行政總務崗位責任制、完善行政總務崗位制度。

4、加強保位(保安)崗位責任制、完善保安崗位制度。

5、加強財產管理及零星修繕、完善財產管理及管理制度。

6、加強食堂、宿舍、水、電及辦公用品領取等監督管理措施，完善管理制度

7、加強車輛的停放工作。

8、加強環境衛生的監督管理

9、做好與公司各部門的協調配合工作。

三、強化安全保衛

評比一個企業的強大，好壞，盈利，虧損，就在于這個企業勢必是具備有一個安全感。所以要安全就得強化公司員工的安全意識、提高保安人員的思想素質和業務水平，加強“四防”工作，落實保安管理制度，培訓提升保安隊長的管理水平。加強對人員進出，公務訪客，車輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災，防破壞、防職業安全事故等管理。同時對員工進行安全教育，貫切落實：“安全第一，預防為主”的指導思想。創造一個安寧祥和的工作，生活環境，保證公司財產和公司員工的人身及合法財產的安全。

1、建立健全安全保衛管理制度，落實安全生產經營責任制。

2、建立健全消防安全制度，強化消防安全管理，管理到位、層層落實到人，層層簽訂責任書。

開展消防滅火演練。

四、開展員工思想教育培訓工作。

1、公司形象教育培訓。

2、員工行為禮儀教育培訓。

3、辦公職場的教育培訓。

4、安全教育培訓。

五、完成上級領導交辦的臨時工作任務。

職員職位工作階段計劃2__年馬上就要結束了，行政部作為公司的后勤保障部門，在過去的一年中為公司的發展默默的付出著，在集團領導的帶領下，做出了一些成績，但也存在一些困難和不足之處，現將__年行政部工作匯報如下：

一、檔案管理方面

1、歸檔

檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項工作，__年第四季度開始，行政部依據相關規定并結合各部門工作中的實際情況，逐漸確定了各部門檔案的歸檔范圍和檔案管理的規范性。

2、管理

根據公司管理制度要求，檔案實行統一領導、集中與分級管理相結合的管理模式。行政部對檔案室重新做了調整，檔案柜也重新分配，并且設定了兼職檔案管理員，負責對本部門所存檔案及時歸檔和借閱等工作，并做有檔案借閱登記。

二、辦公設備管理方面

為了統一管理、控制成本，公司所有辦公設備由行政部經過貨比三家后，統一采購驗收入庫后按需配置到各部門，并且監督管理。公共辦公區域辦公設備由行政部統一管理，所有辦公設備的耗材皆由行政部管理配備。

三、辦公用品管理

公司各部門的辦公用品都實行由部門按需申報，行政部統一后按需采購、入庫，各部門按要求領用。辦公用品的發放、采購和管理，建立辦公用品臺賬和領取記錄。

四、會議管理

會議管理是行政工作的一部分，做好公司會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會后的會議紀要的整理及發送各部門等工作。

五、制度的建設

配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括《辦公用品管理辦法》、《公司車輛管理辦法》、《辦公區域衛生管理辦法》、《招待用品管理辦法》、《辦公室用電安全規范》、《文件簽批流程》、《證照管理標準》、《網購管理辦法》、《印章的管理標準》、《辦公室衛生檢查扣分管理制度》、《會議管理辦法》等等。根據企業現狀，進行修改和完善，近期已將公司新的規章制度制定出來，下一步就需要相關領導進行會審。

六、車輛管理

為領導和員工提供便利的交通工具是行政部重要工作內容之一，后勤保障更是一項重要工作，__年開始，行政部保障了各部門員工外出工作的便利，員工滿意度也得到提升。一年來，行政部結合工作實際，在車輛管理的方面，達到一車一人，定期保養，責任到人的管理方式，車輛的高效管理，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

七、網絡管理

為了保障集團的日常辦公，加強公司現代化辦公需求，本年度OA辦公進行試用階段。對各部門辦公設備的配置保養和維修。保證各部門的通訊和網絡暢通。

八、總結：存在的困難與不足

(一)困難：

1、行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續的問題。

1)人員的變動造成個別工作的中斷，如：工作交接的不順暢，各項記錄的不完善。

2)辦事風格的不同，也容易引發多方面的不適應。

2、公司的階段性發展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。

1)各方面還是更習慣把行政部作為單純的服務職能來對待，

2)公司目前所處的階段，有規范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的難度可想而知。

3、現行及試行制度本身尚待完善，由此可能引發的問題。

例如：工資福利制度的改革、財務報銷制度的改革等。

(二)不足：

1、團隊建設、內部管理尚有不足。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現在涉及的工作已經越出了單純一個部門的范圍)、事務性強，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點上還需進一步加強。

2)行政部內部管理，如車輛、人員管理、文件傳遞等，仍有提高的余地。

2、責任心、責任感有待進一步加強。

1)行政部工作“即時重要”的性質，決定了工作瑣碎但責任重大的特點。

2)部門內個別崗位尚存在人員不足等問題，

3、服務意識與服務水平尚待提高。

1)目前部門個別崗位服務意識不足，需要提高工作責任心。

2)服務水平與服務技能有直接關系，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心。

九、小結

行政部在公司安排的任何工作中一定要首當其沖。困難是存在的，現實的，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發展壯大的過程中整體提升!__年已經過去，在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展做出更大的貢獻!

職員職位工作階段計劃3一、管理制度制定

1.質檢部門的管理制度與質檢部門職責要在二月完成初稿，并先行實施。

2.要在四月中旬完成檢驗規范、檢驗標準和檢驗規范細則的文本文件并報領導審批。

3.明確質檢部門人員職現責與分工(包括進料、半成品、成品、電子電器設備及各部分檢驗流程和測試步驟等)。

4.明確質檢部門的人員考核標準(要求文本文件)。

二、加強產品檢驗及抽力度

1.為了確保產品質量，首先要加強原材的進貨檢驗，原材料進廠是質量管理的首要關口，只有把原材料的質量控制到位，才能保證后續的正常生產，越早發現問題損失就越小。

對供貨商的提品質量要求形成文件化，形成質量協議，提高、保證入廠原料質量穩定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。再次是與供應商進行定期和不定期的進行質量反饋，讓供應商對其提供的產品有明確的認知。

2.加大檢驗力度。

為了加大檢驗力度并做到全方位的檢驗工作，需要考慮增加質檢部人員。

3.為了更好的產品檢驗，需要為質檢部門配備產品檢驗測試場地。

4.配備質檢部門用的測試工具。

三、與其他部門相互配合

質檢部有責任與義務要求采購部、設計部、生產部和計劃部門配合與協調，以便更好質檢目標。新的一年，質檢部將按照公司制定的新目標，將質量工作向各部門深入的開展，提升質量管理人員的素質，即時跟進新產品、新標準。在質量控制上加強對產品檢驗手段、方法的分析研究和策劃，加強質量目標的統計和質量異常的跟蹤。切實做好年的質量管理、嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需求。

職員職位工作階段計劃4__年，我們質量管理辦公室將根據公司的年度工作要點，緊緊圍繞公司“改革、發展、質量、效益”的總體要求，認真做好質量體系的管理工作，積極開展質量管理活動，確保公司員工教育與培訓質量管理體系持續、有效的運行。

一、加強部門管理工作，努力提高部門人員的綜合素質和管理水平

本年度將根據公司學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行技能學習，使部門人員能深入公司的路線、方針、政策，關注時事，與時俱進。并結合部門工作特點和實踐經驗，不斷強化服務意識、質量意識，在提高管理水平的同時，認真學習質量體系文件，深入研究質量管理的新方式、方法，不斷提高綜合素質，努力推動我部門的質量管理工作再上新臺階。

二、加大質量體系的執行力度，進一步強化全員質量意識

本年度，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點，嚴格按文件規定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保公司質量體系得到持續、有效的運行。

三、認真組織內部審核和管理評審工作，嚴格實行質量管理

根據公司內部質量審核程序和管理評審程序的規定，本年度我部計劃安排兩次內部審核和一次管理評審工作，質管辦將從質量活動的組織、開展形式、內容和審核、評審過程等各個環節進行規范化，嚴格執行文件要求和質量管理。內審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況，檢查質量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況，檢查質量體系運行的有效性和連續性。同時，協助有關職能部門，對分承包方提供的服務開展評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正。在管理評審中，將對質量體系運行的有效性予以分析、評價，研究并改進內審中出現的問題，分析不合格項產生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過管理評審工作總結經驗，為下一年開展質量管理工作提供借鑒。

四、做好各項預備工作，推進質量管理全員化

本年度，質管辦將依據管理者的要求，努力推進質量管理全員化工作。一是認真開展調查與研究，主動與主管部門聯系，到兄弟公司參觀學習;二是根據我們部的機構設置和工作實際，制定全員質量管理的可行性方案，采取新的管理模式。三是落實質量文件的起草、匯編、定稿等工作。

職員職位工作階段計劃5我作為一名普通的辦公室文員，希望再__年能夠以更好的姿態完成工作，所以有如下工作計劃：

一、在日常事物工作中

1、協助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

2、做好了各類信件的收發工作。

3、做好外出人員的登記工作。

4、做好辦公用品的管理工作。

做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

5、做好辦公室設備的維護和保養工作。

6、協助行政主管做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

7、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

二、在行政工作中

1、做好領導服務：及時完成辦公室主管、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。

要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

2、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

3、做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

4、協助行政主管完善集團各項規章制度。

5、做好信息_工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔_工作;

要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

6、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

三、提高個人修養和業務能力方面

1、積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

2、向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

第3篇：質量體系管理工作計劃范文

（一）創新管理工作

1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恒主題。今年我們更加注重創新與改善的有機融合，一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。

2、強化創新與改善工作運行機制。一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，6月10日聘請了專業老師來廠現場培訓并實行一對一的指導。二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止6月底，全廠共申報管理創新課題18個，經審核篩選向公司申報了6個課題；經審核立項改善項目8個。三是注重過程跟蹤輔導，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善項目都在實施之中。

（二）績效管理工作

1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對廠部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《2011年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，并根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。

2、加強督導，逐步提升績效管理體系運行質量。一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行審核，發現問題及時反饋、輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項5%的權重納入責任部門當月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。

（三）對標管理工作

1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局的創建優秀卷煙工廠指標體系為內容，分為效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等5項一級指標，細分為全員實物勞動生產率、卷包設備有效作業率、卷煙產品質量監督檢測市場抽檢合格率、卷煙焦油量加權平均值、單箱制造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學需氧量等10項二級指標。二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業生產規模在20萬箱以下的18家卷煙工廠中的最優水平為標桿，設立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，推進我廠對標工作上水平。

2、完善對標考核評估制度。為切實把對標工作落到實處，一是進一步修訂完善了《對標管理考核細則》，該考核細則更加注重對標過程的管理以及有效措施、方法和經驗的固化，同時以年度考核達標分為基準，對超過達標分的部門予以獎勵，低于達標分的予以處罰。二是為不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，營造全員參與對標工作良好局面，繼續對tnpm管理、生產效益（質量和消耗控制、設備有效作業率）兩個專項對標項目組織實施內部對標活動，按季度制定內部標桿評價辦法及獎勵措施。

3、完善對標工作運行機制。一是明確要求各部門指定部門對標管理責任人，負責部門對標管理工作的組織落實和與廠對標管理辦公室及相關部門的工作聯絡與協調。二是指導各部門將對標工具運用到管理創新課題的實施當中。三是按照“月度協調、季度分析、半年總結”的要求，加強了對各部門對標工作的溝通協調和檢查督導，及時總結，定期通報。四是運用pdca循環法，及時針對指標波動大或管理短板制訂改進計劃，確保對標工作扎實有效推進。

（四）制度/流程建設

為做好與標準化工作的對接，今年我科仍加強了制度/流程的督查、評審工作，重點從“制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規范、執行是否到位、監督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度對10項制度11個業務流程展開督查，從檢查情況反映總體較好，但也存在個別制度實際操作與現行管理要求不太匹配現象，已及時提出了改進建議。二是繼續抓好制度/流程的廢、改、立工作，今年組織修訂管理制度（不含體系管理文件）3項，新建7項。

（五）統計管理工作

1、加強統計檢查與督導。一是為做好中煙對我廠2011年度內管監督檢查的迎檢工作，今年1月5日，組織相關專業人員對全廠的統計報表、工序記錄、原始資料、臺賬等結合內管監督要求進行了督導檢查，發現問題及時提出改進要求，并加以落實。二是不定期幫助指導統計人員健全統計臺賬。三是每月不定期檢查各部門的統計工作，確保各種統計報表上報及時、準確，統計資料完整齊全，從未出現任何違法亂紀現象。

2、充分發揮統計參謀職能。一方面為全面掌握我廠生產物耗水平，及時發現解決生產物耗指標異常波動問題，堅持月度收集數據，季度進行總結分析。另一方面積極收集省內兄弟煙廠指標進行對比，及時糾偏，較好地發揮了統計參謀職能作用。

（六）信息化工作

1、認真抓好年度預算管理。根據公司和我廠《關于認真做好2011年投資項目立項申報工作的通知》和做好年度預算工作的精神，信息化建設總體設想以符合行業發展方向和產業政策導向，與公司總體發展戰略和規劃相一致，符合公司資產布局和結構調整方向，堅持注重投資效率和效益為原則，去年10月至年初，針對各部門提出的需求，結合我廠具體實際，在進行市場調研的情況下，完成了年度投資項目立項和預算申報工作。

2、認真抓好信息化項目管理和實施工作。在接到公司正式批復文件后，綜合實際情況，4月，制訂了《2011年度公司批復預算項目執行計劃進度表》，明確了各個項目具體實施內容、責任人和完成驗收時間。同時啟動項目實施，在進行了市場再調研后，二季度配合物管科完成了今年it投資項目招投標、合同簽訂和采購工作。5月配合物管科完成了其它數碼設備招投標前期工作。其它資本性支出和預算項目也都在按計劃安排實施。另外，4月建成了我廠圖書室圖書管理系統項目實施和驗收工作。3月中旬至4月初，按公司安排部署完成了行業卷煙準運證制證及到貨確認模式調整項目。4月中下旬，認真組織開展了公司財務及供應鏈系統內部常規調研和重點調研工作。

3、認真做好企業網絡與信息系統日常維護和安全管理工作。一是做好信息系統的后臺管理與日常維護，開展季度巡檢和問題處理。二是及時做好信息系統安全升級工作，做好節假日安全部署與檢查工作。三是結合信息網絡與it治理，3月分別對兩個機房ups電源進行了檢修和維保，做好6s改善與危險源辨識，開展企業網絡和辦公設備的日常檢查與維護，保障各設備正常運行。

4、抓好信息化日常工作管理。按照行業“三查”日常工作和我廠標準化體系推進以及6s管理要求，一是一季度開展了辦公流程梳理，二季度，梳理了機房和數碼設備管理3項制度。二是規范信息化設備和低值易耗品管理臺帳。三是4月和5月，圍繞今年信息化工作創新與改善這個主題，結合落實我廠6s管理要求，針對全廠網絡與通訊線路開展了創新改善第一階段和第二階段整理整治活動。

5、抓好信息化隊伍建設和業務學習培訓，提升應用水平。一是1月4日組織實施了公司舉辦的行業卷煙生產經營數據統計應用項目培訓。二是3月20日至4月5日，完成了行業卷煙準運證制證及到貨確認模式調整實施應用培訓。三是5月9日組織開展信息化技術和管理類書籍讀書報告征文比賽活動。四是分期組織it知識和業務系統知識培訓。四是6月，結合我廠2011年“安全生產年”和“安全生產月”活動安排，開展了中心機房和國家煙草專賣局行業生產經營決策管理系統兩項應急預案演練。通過這些培訓活動，鍛煉和提高我廠信息化人員綜合素質。

（七）質量體系建設工作

1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計劃工作。年初，根據上級文件精神，結合對以往工作的總結和調研成果，以工作的創新與改善為出發點，切實做好新的一年質量體系建設總體部署，先后編制并經專題會議討論通過了2011年度《質量體系建設工作策劃書》、《內部審核計劃書》、《產品質量專題內部審核策劃》、《年度質量體系建設工作檢查方案》、《2011年度質量管理體系培訓計劃》和《年度質量體系建設工作考核實施細則》等指導月度和日常工作的文件，全面策劃好全年體系管理工作。月度各項工作按年度總策劃文件執行，做到有條不紊開展體系日常工作。

2、認真確定并分解年度質量目標，確保目標實現。2月，針對公司和企業標準化工作的新要求，通過召開專題會議、部門宣導和討論等形式評審和確定了廠質量目標，部門分解目標。接著，指導各部門分解到崗位（機臺）和個人，針對各分解目標提出具體對策措施，明確各目標實現情況檢查、數據統計分析方法和改進提高措施，同時明確促進目標實現的跟蹤檢查責任。通過這些舉措，促進全員樹立起“大質量意識，以預防為主，持續改進”的管理理念，做到公司的方針目標、企業的目標的層層落實，讓每一位員工都把質量方針和自身目標牢記于心。

3、加強體系組織建設與培訓，按期落實各項工作與考核。一是強化了體系組織建設。1月中旬，根據國家局及公司大體系的要求，重新調整了質量體系建設工作領導小組，確認了各部門體系負責人、體系兼職管理員、文件管理員和內審員，明確其職責和工作考核。二是抓好體系宣貫與培訓。1月上旬，召開標準化和體系管理專題會議，傳達貫徹落實煙草行業和公司標準化體系建設管理工作會議文件精神，各部門按要求進行系統的學習和總結。3月21日，召開了標準化體系建設啟動大會，并請北京東方易初咨詢公司專家到會指導。3月23至24日，組織人員參加了公司在我廠舉辦的標準化體系建設培訓。5月，在全廠范圍內開展了對國家局近期的6個行業標準以及公司正式實施的93個標準化文件學習培訓。三是落實管理體系各項工作與考核。4月和7月初，根據我廠《質量管理體系建設考核細則》要求，結合一、二季度內審工作，認真完成了部門和內審員考評工作，建立了考核明細臺帳。

4、認真組織體系文件梳理與評審，按期開展文件（記錄）專項檢查活動。2月中旬，按標準化文件的要求組織各部門對本部門編制與執行（使用）的文件（記錄）進行了一次全面的梳理并建立清單。2月下旬召開專題會議，討論評審了中旬修訂的《文件清單》和《記錄清單》。3月中旬，根據年度檢查活動方案要求，以評價本廠審核整改措施的有效性，尋找質量管理體系改進機會為目的，開展了一次專項檢查活動，檢查了我廠11月份內審發現問題整改措施實施效果；驗證12月份認證監督審核發現的問題以及公司12月份內審發現質量管理體系問題的整改措施實施效果。4月份對我廠現行各類文件進行了初步梳理和匯總，同時結合標準化工作要求，按計劃，組織開展我廠質量體系文件評審和記錄的實用性和規范性開展專項檢查。對我廠現行的管理文件和流程進行了調查和評審。5月，對我廠引用中煙的記錄和企業自行制定的記錄進行了全面梳理和匯總，建立了我廠現行的標準文件、體系文件、規章制度、紅頭文件分類匯總清單。按質量管理體系文件是否符合公司標準要求，5月13至25日組織開展了一次質量體系專項檢查活動，評審了生產設備和品管兩個部門的質量體系文件。5月18日-30日根據《公司2011年質量管理體系建設交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內容在全廠范圍內開展了自查和整改工作，將結果向公司作了反饋。

5、按期組織季度內審工作。3月中旬，我廠組織開展了本年度第一季度的質量管理體系內部審核活動。采用集中審核的方式對3個大過程9個子過程進行了現場檢查活動，共提出整改項4項，一般不符合項4項。檢查各受審部門的文件執行率都在95%以上。6月27日至30日，組織開展企業本年度第二季度的質量管理體系內部審核，同時組織人員參加并完成了公司組織的對贛南卷煙廠進行的內部交叉管理體系內部審核工作。

6、做好體系問題統計分析與改正工作。一是2月份對各部門歷次審核發現的不符合及整改項分別建立了臺帳。4月中、下旬又對今年一季度內部審核發現的不符合項和整改項分部門建立了明細臺帳。通過建立的臺帳，認真對歷次審核發現的不符合項進行了統計分析，提出了改正措施。二是積極開展問題整改工作。12月中旬至1月上旬，積極組織責任部門對認證監督審核發現的4個一般不符合項進行整改，并于元月10日將整改結果提交上海審核中心進行驗證。1月中下旬，積極開展對公司12月份內審發現的13個一般不符合項及52個觀察整改項進行原因分析，提出整改方案和整改措施，將65項問題的落實整改責任，并對實施的整改進行了效果驗證和歸檔。5月13至25日主要是針對2011年一季度審核發現問題整改措施的有效性專項檢查，認真驗證了其實施效果。

二、上半年工作存在的問題和不足

回顧半年來的工作，雖然取得了一些成效，但也存在許多不足，主要表現在：

1、員工考核體系有待進一步完善。一是崗位績效指標的提煉仍比較粗放，細化和量化做得不到位；二是崗位管理不太規范，缺乏一套比較完善的崗位規范化手冊；三是崗位素質測評基本無標準，絕大多數是憑印象打分，致使崗位評價有失公平；四是月度合約的制訂不太規范，績效標準、完成情況描述不到位。

2、管理創新與改善活動有待進一步提升。一是不善于尋找工作中的改善點；二是不善于從工作亮點中挖掘管理創新課題；三是課題的選題、成果的總結提煉水平還不夠；四是創新不注重過程管理的現象也比較突出。

3、對標管理工作有待深入推進。一是全員參與對標的良好局面還未真正實現；二是雖然每季組織開展了內部對標評價工作，但對標桿部門或機臺好的經驗和做法未進行總結提煉，予以固化；三是創新與對標的融合度不夠，大多數部門還未開展對標改善工作的立項申報，未將創新課題以對標方式制訂實施計劃。

第4篇：質量體系管理工作計劃范文

企業建立ISO9001質量體系并通過認證是企業順應全球經濟一體化發展趨勢，積極參與國際競爭，大力發展對外貿易的需要，使企業處于不敗之地，對企業的可持續發展具有重要意義：企業在發展過程中建立ISO9001質量體系并獲得認證，意味著企業已在內部架構，管理體系、工作分工、職權劃分以及供應商和分銷商關系及產品、市場、售后服務等所有方面建立起一套較為完善的系統管理體系。在此基礎上建立規范的能通過第三方認證的質量管理體系，可以使企業降低生產成本、提高工作效率，進而提供更優質產品和服務以增強顧客滿意度。隨著科學技術的不斷進步，僅僅從產品的結構是很難看出是否符合要求。取得ISO9001認證，在某種程度上可以幫助企業從從獲得認證的產品中選擇符合標準的產品。質量認證制度不斷的被各個國家認可和接受，已逐漸成為一種國際慣例。無論在國內還是國外市場，取得ISO9001認證證書是各個國家普遍認可的標志，也是企業突破國際貿易壁壘的重要途徑。因此，ISO9001認證證書已成為企業在國外的有效護照。對于企業內部來講，要想達到法制化、科學化的品質管理目標，提高企業的工作效率和產品合格率，提高企業的經濟效益和社會效益就必須按照國際標準化的品質體系進行管理，對于企業外部來說，企業獲得權威機構的認證及其頒發的權威認證證書意味著企業有能力按期交付顧客所要求的產品或服務，從而增強顧客與企業合作的信心。

二、消除了國際貿易壁壘，有利于國際間的經濟合作和技術交流

各個國家為了保護本國的利益，設置了以關稅壁壘和非關稅壁壘兩種形式為主的眾多貿易壁壘。而產品品質認證和ISO9001質量體系認證則屬于非關稅壁壘中的技術壁壘。因此，要想消除貿易壁壘企業采取的主要途徑就是獲得認證。在國際貿易中，合作雙方是否彼此信任，是否迅速達成協議是關系到貿易是否成功的主要因素。由于各個國家語言、標準規范存在著差異，這為合作雙方的交流制造了障礙。ISO9001質量體系的建立打破了這種阻礙，為各個國家在產品（包括服務）品質方面建立共同的語言、統一的認識和共守的規范。因此，通過ISO9001質量體系認證已成為國際間經濟合作和技術交流的慣例。

三、質量認證體系的建立

隨著受益者的不斷增多，越來越多的企業產生了建立和實施質量體系的想法。前期的準備工作直接影響了質量體系能否順利建立。例如，在企業內部開展質量意識和標準的培訓，這是建立質量體系的基礎；企業管理層統一思想、形成共識是質量體系建立實施的關鍵；成立領導小組和精干的工作班子，制定貫徹標準工作計劃是質量體系建立的保障。質量體系由組織結構、程序、過程和資源構成。在質量體系總體設計過程中，選擇和確定質量保證模式和質量體系要素，制定適合本身特點的質量方針和質量目標，構建適合自身實際情況的體系結構是保證質量體系有效運行的必要條件。在質量體系的設計過程中，很多企業通過認證后，沒有按照精簡、效率的原則重新設置組織結構，仍維持著設計不科學不合理、權責不清、執行無力的組織結構，導致企業仍然出現權責不清、多頭管理、效率低下的現象，沒有發揮質量體系建立認證后應有的效果。因此組織結構也成為質量體系建立實施的重點難點。在以上工作全部完成后，企業可以以市場、顧客、自身三方面需求為導向選擇合適的認證機構申請第三方認證。選擇合適的。認證機構是無等級之分的，而是有信譽之別的，因此國外的認證機構不一定是最好的，過分的迷信國外認證機構是錯誤的，選擇合適的認證機構對企業進入市場、提高信譽是非常重要的。很多企業在建立質量體系前，對ISO9000族的了解少之又少。因此單靠企業本身來完成這一涉及方方面面、系統性、復雜性的工作是有一定的難度的。目前，多數企業的習慣做法是聘請外部的專家或顧問指導、協助企業建立健全科學有效的質量體系。

四、做好基礎工作，確保ISO9001認證體系有效實施

ISO9001族質量體系建立和認證，一方面可以降低企業生產成本，增強企業的市場競爭力，提高企業效益；另一方面可以向顧客提供有質量保證的產品，建立企業的品牌影響。因此，只有持續地保證質量體系有效運行，才能實現貫標和完成認證的意義，才不會使企業誤入為了認證而認證的歧途。ISO9000族標準是系列標準，各項標準之間互相制約，互相影響。在系統中起著不可代替的作用。企業通過認證的質量體系，一般是經受益者推動方式按標準中三個質量保證模式的其中之一建立的質量體系。這種體系只證明了企業具備了質量保證的能力。從管理角度來看，這是一種尚不完善的質量體系，因為任何企業都不得不考慮質量的經濟性和過程中的安全性等。

五、總結

第5篇：質量體系管理工作計劃范文

一、今年主要工作開展情況

（一）創新管理工作

1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恒主題。今年我們更加注重創新與改善的有機融合，一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。

2、強化創新與改善工作運行機制。一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，×月×日聘請了專業老師來廠現場培訓并實行一對一的指導。二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止×月底，全廠共申報管理創新課題×個，經審核篩選向公司申報了×個課題；經審核立項改善項目×個。三是注重過程跟蹤輔導，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善項目都在實施之中。

（二）績效管理工作

1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對廠部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《20__年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，并根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。

2、加強督導，逐步提升績效管理體系運行質量。一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行審核，發現問題及時反饋、輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項×%的權重納入責任部門當月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。

（三）對標管理工作

1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局的創建優秀卷煙工廠指標體系為內容，分為效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等×項一級指標，細分為全員實物勞動生產率、卷包設備有效作業率、卷煙產品質量監督檢測市場抽檢合格率、卷煙焦油量加權平均值、單箱制造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學需氧量等×項二級指標。二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重 點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業20__年生產規模在×萬箱以下的×家卷煙工廠中的最優水平為標桿，設立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，推進我廠對標工作上水平。

2、完善對標考核評估制度。為切實把對標工作落到實處，一是進一步修訂完善了《對標管理考核細則》，該考核細則更加注重對標過程的管理以及有效措施、方法和經驗的固化，同時以年度考核達標分為基準，對超過達標分的部門予以獎勵，低于達標分的予以處罰。二是為不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，營造全員參與對標工作良好局面，繼續對tnpm管理、生產效益（質量和消耗控制、設備有效作業率）兩個專項對標項目組織實施內部對標活動，按季度制定內部標桿評價辦法及獎勵措施。

3、完善對標工作運行機制。一是明確要求各部門指定部門對標管理責任人，負責部門對標管理工作的組織落實和與廠對標管理辦公室及相關部門的工作聯絡與協調。二是指導各部門將對標工具運用到管理創新課題的實施當中。三是按照“月度協調、季度分析、半年總結”的要求，加強了對各部門對標工作的溝通協調和檢查督導，及時總結，定期通報。四是運用pdca循環法，及時針對指標波動大或管理短板制訂改進計劃，確保對標工作扎實有效推進。

（四）制度/流程建設

為做好與標準化工作的對接，今年我科仍加強了制度/流程的督查、評審工作，重點從“制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規范、執行是否到位、監督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度對×項制度×個業務流程展開督查，從檢查情況反映總體較好，但也存在個別制度實際操作與現行管理要求不太匹配現象，已及時提出了改進建議。二是繼續抓好制度/流程的廢、改、立工作，今年組織修訂管理制度（不含體系管理文件）×項，新建×項。

（五）統計管理工作

1、加強統計檢查與督導。一是為做好中煙對我廠20__年度內管監督檢查的迎檢工作，今年×月×日，組織相關專業人員對全廠的統計報表、工序記錄、原始資料、臺賬等結合內管監督要求進行了督導檢查，發現問題及時提出改進要求，并加以落實。二是不定期幫助指導統計人員健全統計臺賬。三是每月不定期檢查各部門的統計工作，確保各種統計報表上報及時、準確，統計資料完整齊全，從未出現任何違法亂紀現象。

2、充分發揮統計參謀職能。一方面為全面掌握我廠生產物耗水平，及時發現解決生產物耗指標異常波動問題，堅持月度收集數據，季度進行總結分析。另一方面積極收集省內兄弟煙廠指標進行對比，及時糾偏，較好地發揮了統計參謀職能作用。

（六）信息化工作

1、認真抓好年度預算管理。根據公司和我廠《關于認真做好20__年投資項目立項申報工作的通知》和做好年度預算工作的精神，信息化建設總體設想以符合行業發展方向和產業政策導向，與公司總體發展戰略和規劃相一致，符合公司資產布局和結構調整方向，堅持注重投資效率和效益為原則，去年×月至年初，針對各部門提出的需求，結合我廠具體實際，在進行市場調研的情況下，完成了年度投資項目立項和預算申報工作。

2、認真抓好信息化項目管理和實施工作。在接到公司正式批復文件后，綜合實際情況，×月，制訂了《20__年度公司批復預算項目執行計劃進度表》，明確了各個項目具體實施內容、責任人和完成驗收時間。同時啟動項目實施，在進行了市場再調研后，二季度配合物管科完成了今年it投資項目招投標、合同簽訂和采購工作。×月配合物管科完成了其它數碼設備招投標前期工作。其它資本性支出和預算項目也都在按計劃安排實施。另外，×月建成了我廠圖書室圖書管理系統項目實施和驗收工作。×月中旬至×月初，按公司安排部署完成了行業卷煙準運證制證及到貨確認模式調整項目。×月中下旬，認真組織開展了公司財務及供應鏈系統內部常規調研和重點調研工作。

3、認真做好企業網絡與信息系統日常維護和安全管理工作。一是做好信息系統的后臺管理與日常維護，開展季度巡檢和問題處理。二是及時做好信息系統安全升級工作，做好節假日安全部署與檢查工作。三是結合信息網絡與it治理，×月分別對兩個機房ups電源進行了檢修和維保，做好×s改善與危險源辨識，開展企業網絡和辦公設備的日常檢查與維護，保障各設備正常運行。

4、抓好信息化日常工作管理。按照行業“三查”日常工作和我廠標準化體系推進以及×s管理要求，一是一季度開展了辦公流程梳理，二季度，梳理了機房和數碼設備管理×項制度。二是規范信息化設備和低值易耗品管理臺帳。三是×月和×月，圍繞今年信息化工作創新與改善這個主題，結合落實我廠×s管理要求，針對全廠網絡與通訊線路開展了創新改善第一階段和第二階段整理整治活動。

5、抓好信息化隊伍建設和業務學習培訓，提升應用水平。一是×月×日組織實施了公司舉辦的行業卷煙生產經營數據統計應用項目培訓。二是×月×日至×月×日，完成了行業卷煙準運證制證及到貨確認模式調整實施應用培訓。三是×月×日組織開展信息化技術和管理類書籍讀書報告征文比賽活動。四是分期組織it知識和業務系統知識培訓。四是×月，結合我廠20__年“安全生產年”和“安全生產月”活動安排，開展了中心機房和國家煙草專賣局行業生產經營決策管理系統兩項應急預案演練。通過這些培訓活動，鍛煉和提高我廠信息化人員綜合素質。

（七）質量體系建設工作

1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計劃工作。年初，根據上級文件精神，結合對以往工作的總結和調研成果，以工作的創新與改善為出發點，切實做好新的一年質量體系建設總體部署，先后編制并經專題會議討論通過了20__年度《質量體系建設工作策劃書》、《內部審核計劃書》、《產品質量專題內部審核策劃》、《年度質量體系建設工作檢查方案》、《20__年度質量管理體系培訓計劃》和《年度質量體系建設工作考核實施細則》等指導月度和 日常工作的文件，全面策劃好全年體系管理工作。月度各項工作按年度總策劃文件執行，做到有條不紊開展體系日常工作。

2、認真確定并分解年度質量目標，確保目標實現。×月，針對公司和企業標準化工作的新要求，通過召開專題會議、部門宣導和討論等形式評審和確定了廠質量目標，部門分解目標。接著，指導各部門分解到崗位（機臺）和個人，針對各分解目標提出具體對策措施，明確各目標實現情況檢查、數據統計分析方法和改進提高措施，同時明確促進目標實現的跟蹤檢查責任。通過這些舉措，促進全員樹立起“大質量意識，以預防為主，持續改進”的管理理念，做到公司的方針目標、企業的目標的層層落實，讓每一位員工都把質量方針和自身目標牢記于心。

3、加強體系組織建設與培訓，按期落實各項工作與考核。一是強化了體系組織建設。×月中旬，根據國家局及公司大體系的要求，重新調整了質量體系建設工作領導小組，確認了各部門體系負責人、體系兼職管理員、文件管理員和內審員，明確其職責和工作考核。二是抓好體系宣貫與培訓。×月上旬，召開標準化和體系管理專題會議，傳達貫徹落實煙草行業和公司標準化體系建設管理工作會議文件精神，各部門按要求進行系統的學習和總結。×月×日，召開了標準化體系建設啟動大會，并請北京東方易初咨詢公司專家到會指導。×月×至×日，組織人員參加了公司在我廠舉辦的標準化體系建設培訓。×月，在全廠范圍內開展了對國家局近期的×個行業標準以及公司正式實施的×個標準化文件學習培訓。三是落實管理體系各項工作與考核。×月和×月初，根據我廠《質量管理體系建設考核細則》要求，結合一、二季度內審工作，認真完成了部門和內審員考評工作，建立了考核明細臺帳。

4、認真組織體系文件梳理與評審，按期開展文件（記錄）專項檢查活動。×月中旬，按標準化文件的要求組織各部門對本部門編制與執行（使用）的文件（記錄）進行了一次全面的梳理并建立清單。×月下旬召開專題會議，討論評審了中旬修訂的《文件清單》和《記錄清單》。×月中旬，根據年度檢查活動方案要求，以評價本廠審核整改措施的有效性，尋找質量管理體系改進機會為目的，開展了一次專項檢查活動，檢查了我廠20__年×月份內審發現問題整改措施實施效果；驗證20__年×月份認證監督審核發現的問題以及公司20__年×月份內審發現質量管理體系問題的整改措施實施效果。×月份對我廠現行各類文件進行了初步梳理和匯總，同時結合標準化工作要求，按計劃，組織開展我廠質量體系文件評審和記錄的實用性和規范性開展專項檢查。對我廠現行的管理文件和流程進行了調查和評審。×月，對我廠引用中煙的記錄和企業自行制定的記錄進行了全面梳理和匯總，建立了我廠現行的標準文件、體系文件、規章制度、紅頭文件分類匯總清單。按質量管理體系文件是否符合公司標準要求，×月×至×日組織開展了一次質量體系專項檢查活動，評審了生產設備和品管兩個部門的質量體系文件。×月×日-×日根據《公司20__年質量管理體系建設交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內容在全廠范圍內開展了自查和整改工作，將結果向公司作了反饋。

5、按期組織季度內審工作。×月中旬，我廠組織開展了本年度第一季度的質量管理體系內部審核活動。采用集中審核的方式對×個大過程×個子過程進行了現場檢查活動，共提出整改項×項，一般不符合項×項。檢查各受審部門的文件執行率都在×%以上。×月×日至×日，組織開展企業本年度第二季度的質量管理體系內部審核，同時組織人員參加并完成了公司組織的對贛南卷煙廠進行的內部交叉管理體系內部審核工作。

6、做好體系問題統計分析與改正工作。一是×月份對各部門20__年歷次審核發現的不符合及整改項分別建立了臺帳。×月中、下旬又對今年一季度內部審核發現的不符合項和整改項分部門建立了明細臺帳。通過建立的臺帳，認真對歷次審核發現的不符合項進行了統計分析，提出了改正措施。二是積極開展問題整改工作。20__年×月中旬至×月上旬，積極組織責任部門對認證監督審核發現的×個一般不符合項進行整改，并于元月×日將整改結果提交上海審核中心進行驗證。×月中下旬，積極開展對公司×月份內審發現的×個一般不符合項及×個觀察整改項進行原因分析，提出整改方案和整改措施，將×項問題的落實整改責任，并對實施的整改進行了效果驗證和歸檔。×月×至×日主要是針對20__年一季度審核發現問題整改措施的有效性專項檢查，認真驗證了其實施效果。

二、今年工作存在的問題和不足

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成效，但也存在許多不足，主要表現在：

1、員工考核體系有待進一步完善。一是崗位績效指標的提煉仍比較粗放，細化和量化做得不到位；二是崗位管理不太規范，缺乏一套比較完善的崗位規范化手冊；三是崗位素質測評基本無標準，絕大多數是憑印象打分，致使崗位評價有失公平；四是月度合約的制訂不太規范，績效標準、完成情況描述不到位。

2、管理創新與改善活動有待進一步提升。一是不善于尋找工作中的改善點；二是不善于從工作亮點中挖掘管理創新課題；三是課題的選題、成果的總結提煉水平還不夠；四是創新不注重過程管理的現象也比較突出。

3、對標管理工作有待深入推進。一是全員參與對標的良好局面還未真正實現；二是雖然每季組織開展了內部對標評價工作，但對標桿部門或機臺好的經驗和做法未進行總結提煉，予以固化；三是創新與對標的融合度不夠，大多數部門還未開展對標改善工作的立項申報，未將創新課題以對標方式制訂實施計劃。

4、質量管理體系有待進一步提高運行質量。一是iso×標準和體系文件宣貫培訓力度不夠，全員對標準和體系文件的認知度不高；內審員審核技巧不高；二是內審力度不夠、持續改進的重點不突出，組織開展質量管理體系內部審核和改進，全程跟蹤指導和糾正措施實施效果不明顯；三是企業標準化建設剛剛起步，組織實施體系文件評審和制/修訂工作還不是很充分、協調性和可操作性不強；四是開展的體系文件執行督查專項活動效果不明顯，體系文件的有效執行率有待進一步提高。

5、信息化工作推進力度不夠。一是信息化項目總體推進步伐緩慢，項目資金執行率不高。二是員工培訓不夠，培訓計劃目前只實施了×項。三是各項信息化制度有待進一步梳理與完善。

三、20__年工作打算

今后，企業管理科繼續按照公司的工作規劃，進一步在完善對標工作機制、規范績效管理體系運行、加強制度流程建設、發揮統計參謀上下功夫，一如既往地認真履行參謀、助手、協調、服務、把關、督導等六大職能，做好創新、對標、績效管理、統計管理、制度流程建設等工作。

1、進一步完善對標工作機制。一是要繼續加強對標管理的宣貫培訓，進一步提高全體干部職工對對標管理的認識和理解；二是要抓好對標與各項管理工作的有機融合，針對企業各項基礎管理中的薄弱環節，制訂改進措施，解決管理中的問題，夯實基礎管理工作。重點抓好班組管理、崗位勝任力管理、廉能管理、執行力管理、質量安全管理、標準化管理等六個管理創新課題的專項對標工作，確保取得實效。三是要繼續加大對標工作的過程管理，確保對標工作及主要經濟技術指標每月有跟蹤檢查，每季有問題診斷、有分析總結，有改善措施，不斷提升對標工作水平。四是要加大好做法、好經驗的總結提煉，借標準化推行之機，將之形成標準予以固化，從而實現對標工作常態化。

2、進一步規范績效管理體系運行。一是要繼續加強績效管理理念與方法培訓，提高各級人員對績效管理的認識及對績效管理工具的應用能力；二是要指導各部門按照績效管理理論和方法，制定并實施員工考核方案，提高員工考核方案的科學性和可操作性；三是要通過以點帶面的方式，不斷建立和完善崗位規范化手冊，有效推進員工績效考核；四是要繼續按照pdca循環抓好績效管理工作，防止反饋與考核流于形式、走過場。

3、繼續加強制度和流程建設，不斷提升規范化水平。一是要繼續加大對制度、流程執行的督促、檢查力度，及時發現并改進制度執行偏差，規范工作行為 ，確保制度和流程在各部門得到有效的落實和執行。二是要結合標準化工作的推行，組織開展制度、流程評審工作，不斷完善制度、優化流程，提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。

4、進一步加強統計工作的監督指導，發揮參謀作用。一是要繼續加大統計工作督導力度，確保統計報表報送準確、及時，統計資料系統、完整；二是要結合對標與“創先爭優”工作，進一步完善統計信息收集和分析工作，為對標和“創先爭優”的實施和領導決策提供準確信息，更好地發揮統計參謀職能作用。

第6篇：質量體系管理工作計劃范文

關鍵詞：環境監測；質量管理；存在問題；對策

Abstract: the environment is necessary for human survival, is the first premise of human and economic sustainable development, environmental monitoring is basic work of the career development and strong support, so strengthening environmental monitoring the whole process of quality management, improve the quality of environmental monitoring is especially important, this article from the perspective of environment monitoring quality management, discusses problems existing in the environmental monitoring quality management, and proposes the corresponding solution measures.

Key words: environmental monitoring; Quality management; There is a problem; countermeasures

中圖分類號：X83文獻標識碼：A文章編號：2095-2104(2013)

引言

環境監測數據是環境管理與決策的基本依據，監測數據的質量直接影響到其為環境管理服務的質量、環境執法的公正性以及環境決策的科學性。環境監測質量管理是保證監測數據滿足代表性、完整性、可比性、精密性和準確性要求的重要方法，是科學管理實驗室的有效措施。只有取得符合質量要求的監測結果，才能正確地指導人們認識環境、評價環境、管理環境、治理環境的行動，才能使環境監測行之有效。

1.環境監測質量管理的涵義及內容

1.1環境監測質量管理的涵義

質量管理就是為確定質量方針、目標和職責，并在質量體系中通過質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進，使其實施全部的管理職能活動。環境監測工作質量是指與監測結果有關的各項工作對監測結果質量的保證程度。衡量監測工作質量的指標一般有：質控數據的合格率、監測結果的產出率、儀器設備的利用率和完好率以及監測事故的出現率、應急監測能力等等。影響監測工作質量的因素有很多，例如：建立健全各項規章制度，做到人員分工明確，在監督工作中每個人都有章可依，管理人員嚴格監督各項規章制度的執行情況等等，這些都是保證監測工作質量的顯性的必要因素。同時，影響監測工作質量的還有一些隱性因素，如監測集體的凝聚力，職工的職業道德水平和愛崗敬業精神等。這就要求監測工作的領導者應提高管理水平，不僅要搞好顯性影響因素的管理工作，更要注重搞好隱性因素的管理工作，使所有參與環境監測的人員能共同努力，積極提高監測工作質量。

1.2環境監測質量管理的內容

環境監測工作包括布點、采樣、檢測、數據處理和綜合評價等幾個環節，全面質量管理要求管理工作貫穿從布點到報告報出的整個過程。質量管理要求監測工作要按照統一的技術規范，標準方法的要求，依照一定的程序，進行科學的組織與技術上的規范化管理。環境監測質量管理主要包括兩方面內容，一是確定環境監測的質量方針、質量目標和職責；二是實施質量方針、質量目標和職責。具體實施過程又包括質量策劃、質量保證、質量控制、質量監督和質量改進等工作內容。

2.當前環境監測質量管理工作存在問題

各級環境監測站在監測儀器設備、實驗室工作環境等硬件基礎設施建設方面均得到了迅速改善，監測能力和水平都得到了快速提升。但比較硬件基礎設施進步程度，在質量管理等軟實力建設方面卻相對滯后，存在一些問題。

2.1環境監測質控重視程度不夠

目前，地方監測站比較注重實驗室內的質量控制，而室外的質量控制往往被忽視。一般環境監測站都采取人員考核持證上崗，化驗分析儀器設備進行檢定校準，分析化驗時采用平行雙樣、加標回收試驗、繪制質控圖等辦法來解決室內的質量控制，但卻忽視了監測信息的代表性，監測目標的設定，技術路線制定、布點、采樣，樣品保存與運輸，樣品交接等各環節的室外質量保證。實際上如果是不具有代表性的監測信息，室內分析的數據再準確也沒有價值。

2.2環境監測質量管理手段有待加強

環境監測實驗室部分的質量控制方法較為完善，主要采取密碼樣、加標樣、平行樣、全程序空白樣、標準樣控制、能力驗證、實驗室比對、質控圖控制等方式，但由于環境監測牽涉面廣、影響因素多，與快速發展的監測技術和不斷擴展的監測領域相比，質量管理制度的發展不夠完備和及時，管理工作仍然存在漏洞，阻礙著數據準確性提高。與環境管理的要求和監測技術的發展相比，環境監測標準、技術規范和質控技術的發展都表現出滯后和不完備，制約了質量管理工作的進一步開展。

2.3環境監測數據不真實

監測站的職責是對各類環境要素進行監測，并如實提供數據，至于監測數據的高低、環境質量的好壞對監測站來說并無利害關系，所以監測站的監測數據應該是絕對真實、可靠的第一手資料。但是，在當前實行環境保護實績考核、創建環保模范城市、創建環境優美鄉鎮、節能減排考核等形勢的推動下，各地環保部門和地方政府更加重視環保政績，常常出現為了地區考核名次等而隨意篡改環境監測數據的情況，應會不同的考核、檢查常常會出現不同的監測數據。

2.4環境監測質量管理方法落后

環境監測工作至今已經進行了很多年頭，雖然積累了一定的工作經驗，工作方式方法也在不斷改進中。然而由于各種原因，環境監測工作的質量，不管是在工作經驗上還是在工作方法上，都還有待進一步的改善和提高。比如說，由于投入不足，監測手段落后，專業技術人才緊缺，技術儲備不足，大部分環境監測仍停留在室外采樣、實驗室儀器分析的初層次工作方法等，從而導致在當前的環境監測工作中，監測報告質量參差不齊，深入的變化原因分析少，缺乏綜合性、系統性、規律性的分析歸納整理，從而影響環境監測工作經驗的積累、工作方法的改進、工作效率的提高，進而導致環境質量綜合分析水平不能完全滿足環境管理的需要。

3.提高環境監測質量管理的建議

3.1思想上提高重視關注度

環境監測工作是環境保護的一項最基礎的工作，要引起人們的關注重視，在當前環境下仍需要一個過程。一方面，需要環境監測工作者自己不斷努力，拿出實際成績，向社會展示環境方面精確有效的數據，讓大家充分認識到環境監測的重要性。另一方面，要從外部，通過各種靈活有效的形式，促使相關各界以及上級主管部門提高對環境監測工作的關注度，從思想上和從行動上，對環境監測工作加大人力和物力上的投入，使環境監測工作質量得到根本保證。

3.2充分發揮質管監督作用

對質量監督員進行考核和競爭上崗，成績合格者給予任命，優先給予質量監督員更多的專業培訓，充分發揮監督員主觀能動性，調動其工作積極性。督促質量監督員關注和監督各項監測工作中的每個技術細節，派遣質量監督員對采樣前準備、采樣、保存和運輸、樣品交接、樣品前處理、分析化驗等監測全過程進行現場質控，跟蹤監督，嚴格把關，達到現場及時發現問題，及時糾正的效果，確保環境監測每一環節的質量。

3.3優化質量保證體系結構

制定科學合理的環境監測目標和工作計劃。環境監測目標不僅要考慮監測的各個環節的優化內容，還要考慮監測各要素投入與組合的具體方式和比例。環境監測工作計劃的制訂要緊緊圍繞環境監測總目標的要求開展，最終形成分階段、分組室、分項目的計劃體系。在目標和計劃的優化過程中廣泛征求全體監測成員的意見，既要考慮人的因素，又要考慮物的因素，同時又要考慮監測技術的因素，從而實現計劃和可能的統一，保證監測信息的代表性和準確性。

3.4提高現有人員綜合素質

對現有環境監測工作人員加強管理培訓，提高全員綜合業務素質，全面搞好質量管理。加強培訓管理，讓現有監測工作人員全面掌握監測業務知識，熟悉各種標準、規范、技術方法，掌握監測工作相關的其它學科諸如管理學、心理學、計量學、物理學等各方面的知識，積累監測工作經驗，改變落后的監測工作方法，是目前全面提高監測工作質量最具體有效的舉措。

3.5完善環境監測質量監督管理機制

環境監測數據是環境監測工作的重要“產品”，其過程包括采樣、分析和數據處理等多個環節，是典型的個人活動，即工作者是在指定的控制條件下進行的獨立活動。建立健全監測質量監督和考核機制，建立質量管理的考核和評價體系，開展質量巡查、同步監測、實驗室比對、質控考核、質量體系運行情況檢查等多種形式的質量監督活動，都是保證監測質量的重要手段。通過實施質量管理工作的外部監督，既可以促進自我監督，又能夠統籌考慮整個監測系統的質量管理政策、規劃，強化分級管理和條塊管理體制，全面促進質量管理水平的提高。

4.結語

環境監測是環境管理的一項基礎性工作，環境監測的質量管理是環境監測事業的生命線。因此，做好環境監測質量管理工作是各級環境監測站最首要、最根本的工作，是保證監測數據真實性、完整性、代表性、準確性的根本要求。在當前日益變化的社會大環境下，必須要進一步提高對環境監測工作的重視關注度，采取有效措施保障監測數據的準確有效，從而促進環保事業的健康發展。

參考文獻:

[1]亓學紅，朱顏蘋.現階段加強環境監測質量管理工作之我見.中國新技術新產品.2011.5

第7篇：質量體系管理工作計劃范文

一、指導思想以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以“創先爭優”活動為契機，結合新醫改相關要求，進一步為群眾提供安全、有效、價廉的醫療衛生服務，提高全鎮人民健康水平，推進衛生事業全面、協調、可持續發展。

二、工作目標圍繞“改善民生、服務健康”這一目標，按照國家“建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療服務衛生制度”、“進一步促進城鄉居民人人享有基本公共衛生逐步均等化”的要求，努力發展衛生事業，全力服務健康，傾情造福人民，進一步促進社會和諧穩定。

三、工作計劃

（一）辦人民滿意醫院，筑放心公衛屏障。

1.繼續深化醫療質量體系管理，全面推行醫院院務公開，積極推進單位績效工資制度改革，全面實施國家基本藥物制度。

2.強化疾病預防控制，加強婦幼衛生工作，完善社區衛生服務功能，健全社區衛生服務網絡，全面實行社區公共衛生服務，通過廣泛宣傳動員，積極引導精神病人及時就醫治療。

（二）完善三大體系建設

1、醫療保障體系。進一步完善新型農村合作醫療制度，保證參合率達95以上，進一步提高合醫經辦人員素質，有效控制醫藥總費用的不合理增長，讓參合群眾得到更多的低價優質的醫療服務；

進一步完善城鎮職工、城鎮居民醫療保險制度，擴大醫療保障體系覆蓋范圍。

2、公共衛生服務體系。實施建立居民健康檔案、健康教育、免疫規劃、傳染病防治、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衛生服務項目，定期開展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長發育檢查、孕產婦做產前檢查和產后訪視活動，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人群提供防治指導服務。

3、醫療服務體系。加強醫院基礎設施建設，努力達到醫院標準化水平，使醫院發揮最大效益，做到功能突出、流程合理，優化就醫環境。

（三）強化措施

1、目標管理建立和完善以服務質量和服務數量為核心、以崗位責任與工作績效為基礎的綜合目標考評辦法，強化對各科室的目標管理

結合基本公共衛生服務均等化的要求，對全年目標任務進行細化分解，落實人員，明確責任。

2、過程管理一是堅持“三重一大”事項民主決策、科學決策，重大事項須經院務會、職代會討論通過后實施，堅持民主科學管理，認真落實各項規章制度，做到事事有安排、件件有著落。二是全面落實首診負責、醫師查房、病例討論、會診、醫療安全、醫患溝通等16項核心制度，做到人員到位、流程科學、記錄準確、資料規范。三是結合崗位設置運行機制改革，完善運行機制。四是嚴格執行財務內控制度，科學編制收支預算，以收定支。

（四）突出重點

1、加強項目建設工作xx年改造院壩、花園，門診樓一、二樓裝修。

2、抓好醫療體制改革工作一是繼續完善績效工資改革工作；

二是加強國家基本藥物陽光采購工作；

三是加強專業技術隊伍建設工作。

3、加強均等化服務工作按照xx年均等化實施方案要求進一步加強國家11項基本公共衛生項目工作。

4、積極開展鄉村一體化管理工作按照鄉村一體化管理實施方案進一步加強村衛生站管理工作。

（五）統籌各項工作

1、深入開展愛國衛生運動。配合城鄉環境綜合治理工作，加強責任范圍內環境衛生整治，綠化、亮化、美化患者就醫環境。

第8篇：質量體系管理工作計劃范文

[關鍵詞]工程項目；質量；控制與管理

質量有狹義和廣義兩種理解，狹義的質量通常指產品的質量，是指產品的使用價值及其屬性；廣義的質量還包括工作的質量。工作質量是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。

工程項目質量可從兩個角度看：一是從作為一次性活動角度看，項目質量體現在由工作分解結構反映出的項目范圍內所有的階段、子項目、項目工作單元的質量所構成，也即工程項目的工作質量；二是從作為一項最終產品來看，工程項目質量體現在其性能或者使用價值上，也即工程項目的產品質量。工程項目活動是應業主的要求進行的。不同的業主有著不同的質量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，工程項目質量除必須符合有關標準和法規外，還必須滿足項目合同條款的要求，工程項目合同是進行項目質量管理的主要依據之一。

1.質量技術文件

質量管理文件指在工程項目實施過程中，為達到預期的項目質量和工作質量要求，對與管理有關的重復性事務和概念所做的規定。

1.1質量保證大綱。在項目或任務下達或合同簽訂生效開始，在工程項目實施過程中的每一階段，均需在總結上階段實施情況的基礎上進行制定或修訂，以指導本階段的實施和管理工作。質量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務完成率、降低項目對維修和后勤保障的要求、提供基本的質量信息、提高工程實施的經濟效益。質量保證大綱的內容是：按工程項目的特點和有關部門對質量的要求，提出明確的質量指標要求；明確規定工藝技術、計劃、質量和物資部門的質量責任；確定各實施階段的工作目標；針對項目特點和實際的實施能力，提出質量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標識和評價標準；對設計、工藝和項目質量評審要有明確規定。

1.2.質量工作計劃。質量工作計劃是對特定的項目、服務、合同規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。質量工作計劃的工作內容：實現的質量目標；應承擔的工作項目、要求、責任以及完成的時間等；在計劃期內應達到的質量指標和用戶質量要求；計劃期內質量發展的具體目標、分段進度、實現的工作內容、項目實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發等。

1.3.技術文件。技術文件是設計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據和憑證。成套技術文件應完整、準確、協調、一致。實際文件與項目技術文件狀態一致；工藝文件與項目實施實際一致；研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術文件的完整性應根據項目和工作的性質、復雜程度、研制階段區別對待。為保證每一項目和工作技術文件的完整性，總設計師、總工程師、項目負責人應根據技術文件的管理規定，在實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施。

1.4.質量成本。質量成本是實施單位為了保證和提高產品質量、滿足用戶需要而支出的費用，以及因未達到質量標準而產生的一切損失費用的總和。質量管理職能部門根據質量工作計劃，提出質量成本項目和計劃。質量費用的歸集：承制單位應嚴格遵守質量成本開支范圍，根據審核無誤的原始憑證，按質量成本核算對象及質量成本科目，分責任單位正確歸集質量費用，不屬于現行成本開支范圍的質量費用，列入不可計成本質量費用統計表。質量費用的分配：屬于現行項目開支范圍內的質量費用，應分別在項目和工作中進行核算，不屬于現行項目成本開支范圍的質量費用，統計歸集后直接或分配計入完工項目和目前實施項目的質量成本。能夠分清由哪個項目負擔的費用直接計入該項目明細帳或成本質量費用統計表，不能分清的統計后，按工時分配計入。

2.質量計劃

質量計劃的目的主要是確保項目的質量標準能夠得以滿意的實現，其關鍵是在項目的計劃期內確保項目按期完成，同時要處理與其他項目計劃之間的關系。

2.1質量計劃的輸入要素

質量方針、范圍陳述、產品描述、標準和規則。

2.2質量計劃制定的方法和技術

利益/成本分析：質量計劃必須綜合考慮利益/成本的交換，滿足質量需求的主要的利益是減少重復性工作，這就意味著高的產出、低的支出以及增加投資者的滿意度。滿足質量要求的基本費用是輔助項目質量管理活動的付出。質量管理的基本原則是利益與成本之比盡可能的大。基準：基準主要是通過比較實際或計劃項目的實施與其它同類項目的實施過程，為改進項目實施過程提供思路和提供一個實施的標準。流程圖：流程圖是一個由任何箭線聯系的若干因素關系圖，流程圖在質量管理中的應用主要包括如下幾個方面：（1）原因結果圖：主要用來分析和說明各種因素和原因如何導致或者產生各種潛在的問題和后果。（2）系統流程圖或處理流程圖：主要用來說明系統各種要素之間存在的相互關系，通過流程圖可以幫助項目組提出解決所遇質量問題的相關方法。試驗設計：試驗設計對于分析辨明對整個項目輸出結果最有影響的因素是很為有效的，然而這種方法的應用存在著費用進度交換的問題。

2.3質量計劃的輸出

質量管理計劃：質量管理計劃主要描述項目管理組應該如何實施它的質量方針。在ISO9000中，項目的質量系統被描述為包括對組織結構、方法、步驟及資源等實施質量管理。質量計劃提供了對整個項目進行質量控制、質量保證及質量改進的基礎。

具體操作說明：對于一些特殊條款需要附加的操作說明，包括對他們的解釋及在質量控制過程中如何度量的問題。比如說滿足項目進度日期不能足以說是對項目管理質量的度量，項目管理組還必須指出每一項工作是否按時開始或者按時結束，各個獨立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說明等類似情況。檢查表格：檢查表格是一種用于對項目執行情況進行分析的工具，其可能是簡單的也可能是復雜的，通常的描述包括命令和詢問兩種形式。許多組織已經形成了標準的確保頻繁執行的工作順利執行的體系。其它過程的輸入：質量計劃過程也有助于對其它領域工作的開展。

3.質量保證

質量保證是所有計劃和系統工作實施達到質量計劃要求的基礎，為項目質量系統的正常運轉提供可靠的保證，它應該貫穿于項目實施的全過程之中。在ISO9000系列實施之前，質量保證通常被描述在質量計劃之中。質量保證通常是由質量保證部門或者類似的組織單元提供，但是不必總是如此。質量保證通常提供給項目管理組以及實施組織（內部質量保證）或者提供給客戶或項目工作涉及的其它活動（外部質量保證）。

3.1質量保證的輸入：質量管理計劃、質量控制度量的結果、操作說明.

3.2質量保證的工具和方法。質量審核：質量審核是確定質量活動及其有關結果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達到目標的有系統的、獨立的審查。通過質量審核，評價審核對象的現狀對規定要求的符合性，并確定是否需采取改進糾正措施，從而達到：保證項目質量符合規定要求；保證設計、實施與組織過程符合規定要求；保證質量體系有效運行并不斷完善，提高質量管理水平。質量審核的分類包括：質量體系審核、項目質量審核、過程（工序）質量審核、監督審核、內部質量審核、外部質量審核。

3.3質量保證的輸出。質量改進：質量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數的情況之下，質量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。

4.項目質量控制

質量控制主要是監督項目的實施結果，將項目的結果與事先制定的質量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。項目的結果包括產品結果（如交付）以及管理結果（如實施的費用和進度）。質量控制通常是由質量控制部門或類似的質量組織單元實施，但是也并非總是如此。項目管理組應該具有統計質量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質量控制的輸出。

4.1質量控制的輸入

工作結果、質量管理計劃、操作描述、檢查表格。

4.2質量控制的方法和技術

檢查：包括度量、考察和測試。控制圖：控制圖可以用來監控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監控進度和費用的變化，范圍變化的量度和頻率，項目說明中的錯誤，以及其它管理結果。統計樣本：對項目實際執行情況的統計值是項目質量控制的基礎，統計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通常可以減少項目控制的費用，當然這需要一些樣本統計方面的知識，項目管理組有必要熟悉樣本變化的技術。

4.3質量控制的輸出

第9篇：質量體系管理工作計劃范文

一、工作完成情況

1、企業資質延續工作：完成了市政公用工程監理乙級、安全生產許可證的延續申報工作，及造價咨詢甲級資質延續申報的材料準備工作。

2、投標情況: 合肥部共計完成投標業務3項，中標1項。

3、做好各類人員的注冊、注銷、變更等工作。

4、完成ISO質量體系認證證書年審工作。

5、完成造價咨詢、招標、施工各項業務的統計報表上報工作。

6、做好公司各類用印的登記、用車的登記、辦公用品收發的登記等工作。

7、做好公司人事檔案的管理工作，包括新入職人員檔案的調檔、材料添加及離職人員的檔案轉出辦理工作。

8、做好公司員工福利、企業管理的日常工作：按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位等。

9、做好公司會議及其他各項會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理和會議概要及重點的提煉等工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，并做好資料的歸檔管理工作。

10、完成公司加入協會的統計工作和會費繳納工作，并做好各個協會來文登記接收及回執的發送。公司今年上半年新加入協會：安徽省建設工程項目管理協會。

11、完成先進個人、造價咨詢專家庫及優秀企業等各項評優申報工作。

12、企業獲得榮譽情況：

14、合肥部上半年業務完成情況：完成合肥招標投標中心清單控制機編制業務10項，其他地區21項；完成結算審核項目11項。

二、工作計劃

1、配合做好辦公室做好造價甲級資質的延續工作。

2、做好各類人員的報名工作，按照安徽省人事考試中心的考試計劃，對各類考試進行梳理，并提前通知。

3、對公司各類人員證件有效期進行梳理，對即將到期的證件，提前做好報名及延續注冊工作。

3、做好下半年職稱評審工作。重點做好初級職稱的評審認定及社會化中高級職稱相關工作。

4、做好ISO體系換證工作。

5、接受領導安排的各項任務及配合業務部門做好服務后勤工作，為公司業務的開展提供強有力的后勤保障工作。