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第1篇：對癥下藥范文

比如:有些學生在計算時把“+”誤做“-”,把“3”寫成“5”,把“56”寫成“65”,把上一行抄到下一行等等,是由于他們的感知不正確造成的。心理學所謂的感知,就是一個事物在腦中的表象,也稱印象。在解題過程中,小學生對數、文字、符號或數和符號所組成的算式的正確感知,是他們準確理解題意與計算的前提。但是,受心理年齡特征的制約,小學生對題目的感知,呈現出比較籠統、不具體和不精確的特點。因而很容易把相似的數字、符號混淆起來,在計算中根據模糊表象抄數據并計算,導致計算出現錯誤。面對學生這種因感知不正確而造成的錯誤情況,我們不能簡單的歸咎于“粗心”,而應該根據小學生的年齡特點和心理特點,多讓學生動手、動腦、動口、動眼,促進多種感官協同參與,培養學生的注意力,力求減少因感知粗略而造成的錯誤。例如:在進行100以內數的豎式計算的教學過程中,我從學生抄題開始,就讓他們手口眼并用:眼睛看題目的同時用嘴讀題目,讀題目的同時用左手指著題目中的每一個數和運算符號,右手進行書寫。這樣,將學生的手、腦、眼、嘴,多種器官調動起來,提高學生的注意力,從而切斷學生抄錯題的源頭。

再比如,學生在做100以內的進位加法和退位減法時,會忘記進位和退位,這是由于需要瞬間記憶的量比較大,學生的短時記憶中斷,使得中間得數的貯存與提取不完整或遺忘造成的。短時記憶是指腦中的信息在一分鐘之內加工編碼的記憶,是指在刺激作用終止后,對信息保持十幾秒直至一分鐘左右的記憶。在短時記憶中言語材料信息基本上以視覺形式進行編碼,動作和空間形象信息基本上以視覺形式進行編碼。短時記憶的內容如經復述、編碼,就進入長時記憶。雖然短時記憶的容量有限,但可以通過對材料的組織加以擴大。因此,面對學生這種由于記憶短時中斷而造成的錯誤,我們可以讓學生通過內部言語形式默默地復述題目的計算過程,把短時記憶的信息通過復述轉入長時記憶系統,使即將消失的微弱信息重新強化,變得清晰穩定,再經精細復述可轉入長時記憶中加以保持。例如:教學“34+16=”時,學生列好豎式后,我們要求學生按如下內容邊完整敘述計算過程邊進行書寫:個位上4加6等于10,在十位右下角寫小“1”,在個位上寫“0”;十位上原來是3加1等于4,再加上個位進上來的“1”等于5,在十位上寫“5”,所以34+16等于50,在橫式后面寫上50。

再如,在24÷6、45÷9、36÷4后加一道30-5,有些學生往往算成30÷5=6,這是由于學生的思維定勢影響造成的。思維定勢是由先前的活動而造成的一種對活動的特殊的心理準備狀態,或活動的傾向性。在環境不變的條件下,定勢使人能夠應用已掌握的方法迅速解決問題,而在情境發生變化時,它則會妨礙人采用新的方法。消極的思維定勢具有強大的慣性或頑固性,不僅逐漸成為思維習慣,甚至深入到潛意識,成為不自覺的、類似于本能的反應。針對學生由思維定勢造成的錯誤,我們要教給學生審題的方法,教育學生養成審題的習慣,計算時先觀察題目的特征,看清每個數和每個運算符號,分析數據特點與運算之間的關系,然后確定解題策略。此外,教師要提醒學生加強警惕性,防止掉進別人設置的陷阱里。

第2篇：對癥下藥范文

呼吸內科醫生向人們解釋道，正常人偶爾咳嗽幾下，對身體不僅無害，而且還具有一定的保護作用，它可使侵入人們呼吸道的異物和分泌物排出體外，從而達到通暢呼吸道的作用。但是，任何事物都具有兩面性，咳嗽對人體有利也有弊。劇烈咳嗽可使患病部位的細菌擴散到周圍組織引起感染面增大，長期咳嗽會因肺泡彈性消失而增進肺氣腫的發病速度，有時劇烈咳嗽還因咳破肺泡引起氣胸，夜間頻繁咳嗽能影響睡眠等等。呼吸內科醫生告訴人們，對于劇烈咳嗽和長期咳嗽的患者，選擇藥物治療是唯一的止咳嗽方法。

如何正確選擇止咳藥物治療咳嗽，達到最佳的治療效果?呼吸內科醫生指出，咳嗽患者應根據咳嗽性質和咳嗽的不同程度，正確選用止咳藥，才能達到最佳的治療效果。

一是輕度干咳，痰量很少的患者，可選用復方甘草片或甘草合劑等止咳藥物。這類藥經口服或含化后，覆蓋在咽喉黏膜上，可減輕炎癥對黏膜的刺激，緩解咳嗽。

二是長期劇烈咳嗽，痰量不多且頻繁，在夜間加重，甚至影響睡眠的患者，可用中樞性鎮咳藥。如可待因、咳必清，前者不宜久用，久用易成癮，有使痰難以咯出和抑制呼吸中樞等缺點。后者為合成的中樞性鎮咳藥，不易成癮，但多痰患者禁用這類鎮咳藥。

三是咳嗽伴咯黏稠性痰，且痰量特別多，可選用祛痰藥。祛痰藥一般分為兩大類：一類是直接作用于支氣管黏膜刺激胃黏膜，反射地促進支氣管分泌物增加，使痰液度變稀易于咯出，如氯化銨、碘化鉀、遠志、桔梗等，這類藥物潰瘍患者禁用。另一類是黏液溶解劑，可降低痰液黏稠度，使痰液變稀易于咯出，如必嗽平、痰易凈等，但慢性肝炎病人不宜服用。

第3篇：對癥下藥范文

經過多年的教學實踐，筆者將初中學生數學學習行為歸納為：敷衍型、依賴型和反思型三種，現對其表現及相應的“治理”辦法作以說明。

敷衍型學生主要表現是：學習目的不明確，學習態度不端正；學習上不求上進，作業敷衍。對數學成績漠不關心；對自己的學習不負責任，對學習缺乏信心等。造成這一被動類型的因素，除了家庭、社會和自身因素外，學校環境也負有不可回避的責任。長期以來。教育工作者習慣于將學生分為好、中、差三類。而對“好”學生的評價標準也只看成績，“一俊遮百丑”，對“中等生”關注不夠，對“差生”采取聽之任之，甚至是厭棄的態度，這在一段時期具有代表性。這也是形成這種不良學習方式的原因所在。要轉變這種學習行為，教師應首先轉變觀念，樹立每個學生都能學好的意識，充分相信學生發展的可能性，在充分考慮學生原有水平的基礎上提出適度要求，用自己的信念去鼓舞學生獲取進步，這是改變這種不良學習方式的前提。

依賴型學生的學習目的明確，能做到課前預習。課后復習，按時獨立完成作業；學習成績中等。但他們在學習上缺乏積極性和主動性，其學習活動要在老師和家長的提醒和督促下才能進行，學習上有著明顯的依賴性。盡管這類學生較之于第一種類型有明顯進步，但是他們對自己的學習情況缺乏總結、反思，不能靈活調整自己的學習方式。因此，這種類型的學習，其實質是接受學習，學習效率低。鑒于這類學生表現的不穩定性，以及他們在學習上愛患“冷熱病”的現象，教師要幫助他們找出學法上不良的成分，并幫助尋求改進的具體措施，時時檢查他們改進的情況，再根據這些情況作進一步的指導。平常多與學生交流、溝通，以此促成這種學習方式的有效轉變。

第4篇：對癥下藥范文

關鍵詞： 英語聽力 影響因素 提高對策

聽說讀寫，是語言學習過程中不可或缺的四個部分，這四個部分互相影響、互相牽制，共同體現一個人語言習得水平的高低。其中，聽力是一個相當重要的環節，它是平時語言知識積累的反映，也為正常的語言交流溝通打下基礎。然而，在英語專業學生的學習中，聽力對我們來說是一個大難關，每個人都存在或多或少的問題。因此，本文以英語專業學生的視角，淺析我們在英語聽力學習中遇到的難題及一些經驗。

一、從英語專業四級考試說開去

作為英語專業的學生，我們在大學期間需要通過的考試有英語專業四級考試（TEM-4）和英語專業八級考試（TEM-8）。其中聽力占整張試卷的30%，是考試中至關重要的一個環節。在通常情況下，大多數學生最擔心和扣分最多的就在這一部分。它不僅僅要求備考人有過硬的英語知識儲備，還包含很大一部分不穩定因素。因此，這是我們為何如此關注聽力的原因。

比起大學英語四六級考試，專業四八級考試更全面、更徹底地考察專業學生的專業水準。試題難、得不到分的原因是多方面的，以下我們就來共同探討那些阻礙我們得分的因素。

二、影響英語聽力學習的因素

影響英語聽力學習的因素來源于多方面，主要分為兩個方面：客觀因素和主觀因素。顯然，主觀因素的影響更大，也是我們需要更多關注的方面。

（一）語言基礎知識不扎實。

聽力理解的過程是人們運用各種知識和技能的過程。在聽力這部分，學生對語言基礎知識掌握程度反映了聽力水平和理解程度。它包括以下幾個方面：

1.語音因素。首先，學生自身的語音素質不高，由于在中學的英語學習過程中，學校、老師及學生自身都更注重書面英語水平的提高，不可避免就忽視口頭英語的訓練，這就導致相當一部分學生對一些單詞本身就發音不準，尤其是一些讀音相近的詞，從而導致理解上的偏頗。其次，因為各地方言的影響，來自不同地區的學生英語口語發音水平不盡相同，方言問題也不同程度地影響著學生的語音問題。

2.詞匯因素。詞匯是聽力學習中最主要的問題。其中，聽力材料中確實有一些生詞，但數目較少，更多學生遇到生詞便把注意力都集中到思考這個詞是什么上，從而影響了對整段材料的理解。其實在聽力過程中我們遇到的詞匯方面的障礙大部分來自于已知詞匯，尤其是一詞多義、同音異義等現象，如果掌握不牢固，都會給聽力理解帶來一定的困難。

3.語法因素。任何一種語言都是語法和詞匯的結合，語法知識模糊或不扎實會成為英語聽力理解的障礙。對于英語語法基礎知識薄弱的學生來說，更難把握這種一閃即逝的聽力信息。影響聽力理解的語法知識主要表現為：對動詞的不同時態、語態表達的不同意義理解不準確；對非謂語動詞的用法不清楚等。

4.語速因素。我們平時已經聽習慣經減速和清晰化的語料，聽自然、正常速度的材料時會感到不自在。一般教師上課時語速偏慢，久而久之，潛移默化地養成慢慢聽的習慣，遇到正常語速的聽力材料可能適應不了。若聽的內容熟悉，生詞不多，則理解起來比較容易。若材料中生詞較多，就會影響對聽到的信息的理解。

（二）文化差異影響。

語言是一種文化的表現形式。學好英語，需要具備一定的英美歷史、文學常識，還需了解一些社會背景知識。文化上的差異導致人們對同一事物或概念的不同理解，有時甚至引起誤解。所以，對于外語學習者來說，提高聽力水平必須對目的語的社會與文化有充分的了解，使用正確的思維方式，采取必要的手段彌合文化溝壑。

（三）心理因素影響。

聽力理解是一個比較復雜的心理活動過程。相關心理調查研究顯示：當人處于緊張、激動和厭煩狀態時，易產生對抗心理。注意力不集中或情緒緊張的學生難以進行有效的聽力訓練。一些學生上課時既不動手又不動腦，致使所聽內容一聽而過。還有些學生帶著畏懼聽力的心理聽，聽不懂就緊張，一緊張更聽不懂。

三、如何提高英語聽力水平

（一）夯實基礎，多練多聽。

首先需要進行強化語音基本訓練，扎實語音基礎知識，可以通過跟讀純正的英美語音磁帶提高對音的識別能力和校正發音。我們要多進行辨別語音語調練習，掌握單詞中的長短元音、輔音等，辨別語流中的重讀、弱讀、連讀等，使我們消除語音上的障礙。

（二）了解文化背景知識。

在課上學習和課外閱讀過程中，應主動了解英語國家背景知識，熟悉在特定情景中的語言交際的場合及功能。首先應博覽群書，尤其是涉及英美文化背景方面的中英文書籍，了解英語地域的人文地理、風土人情等。其次可通過電視及錄像等媒體直觀獲取相關信息。

（三）培養良好的心理素質。

要克服由于精神產生的焦慮感，擺脫畏懼心理，以健康的心理狀態充滿自信地聽。在聽力過程中保持頭腦清醒、沉著冷靜、全神貫注、鎮定自信，能臨場不畏，同時適度的焦慮感更能使聽者集中注意力。特別是在考試過程中，我們要意識到，個別的聽不懂不要緊，不應求全，而應掌握對話或短文的主旨大意。

第5篇：對癥下藥范文

關鍵詞：雙差生；心理結癥；教育策略；氣質類型

雙差生是指學習差、品行差的學生，他們的存在，特別是轉化他們，已經成為學校教育教學工作中必須研究的問題。如何認識和研究這部分雙差生，促使他們學會學習，學會生活，最后成為學業進步、人格健全的發展的人，這是每一位教師都所該面對的課題。本文研究的對象就是受非智力因素嚴重干擾的雙差生，通過認真分析這個群體的心理特征，筆者認為對雙差生要準確把脈，對癥下藥，以采取科學的方法，逐步將其轉化，從而向“盡可能好”的方向發展，慢慢脫離“雙差”之苦海。

一、雙差生的心理特點

雙差生因長期在班級中處于十分“特殊的地位”，逐漸形成了消極、被動、多變的情感和行為表現。

1.“我是差生”的厭學心理

雙差生在學習中背負著比其他人更大的心理壓力。一方面他們在學習上由于基礎知識和基本能力的不足要面對更大的困難，學習趕不上去，拖欠的“債務”太多，挫傷了學習積極性，產生厭學、自卑心理；一方面還要承受來自家庭、老師和同學的精神壓力。他們在學習上表現為被動消極地接受知識，是學習的奴隸，時時感到應付不了，難以招架，造成精神上的萎靡不振，對學習失去了興趣，這樣就會更加重雙差生“我是差生”的心理陰影。

2.思想、行為的矛盾性

這是雙差生主要的心理特征。表現在心境上：高興時，想刻苦學習；苦悶時，又認為“反正就這樣了”。表現在情感上：起伏較大，自控力差，忽冷忽熱。表現在學習上：不能持之以恒，容易出現反復。雙差生心理上一般存在這樣幾對矛盾：一是強烈的自尊心而得不到尊重的矛盾。雙差生常常得不到人們的尊重，同學嗤之以鼻，老師視為包袱，久而久之，產生自卑感。二是要求上進而意志薄弱的矛盾，雙差生并非人人悲觀消極，他們也有向上決心，但上進并不是一帆風順的，它需要堅強的意志作基礎，而雙差生恰恰缺乏這種堅強的意志，所以一旦遇到困難與挫折，他們又容易心灰意冷，悲觀消沉。三是要求愛而得不到溫暖的矛盾。雙差生渴望得到老師的愛，但由于不思進取，得到的常常是批評和懲罰，這便與其要求的心理發生矛盾。

3.嚴重的對立逆反情緒

雙差生由于很少得到應有的尊重和信任，因而他們面對別人的幫助教育會表現出嚴重的對立情緒。他們對老師的話當耳旁風，把對自己的管理看成是一種壓制，在課堂上對老師、班干部進行語言攻擊，以引起其他同學的注意而自鳴得意。

二、明確雙差生的轉化對策

基于以上分析，雙差生的轉化要從心理特點入手，重在疏導，做到六個字：尊重、期待、激勵。

1.盡可能地給予尊重，使雙差生在自信中逐步轉變

尊重是溝通師生心靈通道的劑，是實施教育的前提，也是雙差生教育獲得成功的前提。劉某曾是上有名的“雙差生”，步入高二不足10天，就舊病復發。經多方了解分析其成因后，我盡可能多地給予他尊重，抓住一切可利用的時機找他聊天，他逐漸卸下了對我的戒備之心，和我聊天的次數也越來越多。隨后我把“聊天”正式改為談話：講道理、談人生、分析他的前期表現與當前轉變，鼓勵他把精力轉入到學習上去，進一步激發他的“取勝”欲、喚醒他的求知欲。

2.科學地傳遞期望，使雙差生在期望中激活內驅

雙差生是一個相對的概念，它僅僅是表示與其他學生相比某一方面存在差距。教師對雙差生的教育應注意提出合理期望并適時地傳遞給學生。

3.巧妙地進行激勵，使雙差生在體驗中走向成功

激勵是一種藝術，需要教育者巧妙運用，時機和環境都要注意選擇。對于雙差生，激勵是促使其奮發進取的最有效的推動力。

開學后王建因偷錢去網吧通宵了，怕老師和同學知道這件事，死活不肯來上學。我想王建肯定也為這件事感到羞恥，所以才怕別人知道。于是找到他，說：“上個學期，你表現不錯，說明你有決心也有行動。老師知道上網玩游戲的習慣一時半會兒很難改過來，但你已經有了好開頭，希望你能珍惜自己努力換來的成績。這個成績要比學習成績的提高更有意義。”王建回校后，我把新課文給了他，說是給他留著的，希望他在新的一年里，有一個全新的開始，并告訴他，老師堅信只要他肯努力，一定能考上自己理想的大學。一年后，王建被省職業技術學院錄取，他在給我的一封信里說：“老師，謝謝你在我犯錯后仍一直相信和激勵我，讓我明白自己不是一個壞孩子。”

總之，教育是一個復雜的問題，在轉變“雙差生”的教育管理工作中，既要有熱情，又要有耐心、恒心，還要抓住契機因勢利導，更要講求教育的藝術，準確把脈，采取靈活的教育策略去對“癥”下“藥”，才能使其向“好”的方向發展。

參考文獻：

1.賀樂凡.中小學教育管理.華東師范大學出版社，2000.

2.皮連生.打開有效學習之門的鑰匙.北京：教育警官教育出版社，1998.

3.李少蘭.學困生的成因分析與轉化策略[J].文教資料，2007（12）：158-159.

4.戴維思（Davis）.這樣學習最有效.天津：天津教育出版社，2004.

第6篇：對癥下藥范文

明確需求最重要

從中國用戶的容災實踐來看,很多大型企業,比如銀行、電信企業等已經部署了比較完備的容災系統,但是一些中小企業和地市級的政府部門在容災建設方面還是空白,有的只是構建了最基本的數據備份系統。賽門鐵克公司容災技術專家毛立峰分析說:“有些中小企業對信息系統的依賴程度不高,因此數據保護和容災的需求并不迫切。還有一些中小企業,雖然有部署容災系統的需求,但是面對高昂的容災系統構建成本,只能望而卻步。”

毛立峰表示,成功部署容災系統的關鍵在于了解企業自身的需求。一般來說,銀行、電信企業的容災系統建設比較到位,這主要得益于其業務部門在建設容災系統前能提出明確的需求,包括切合實際的RTO(恢復時間目標)和RPO(恢復時間點目標)指標。比如,銀行通常將RTO定為兩小時,只要系統能在兩個小時內恢復正常即可。這樣的RTO指標就比較切合實際,實現起來也不困難,而且成本可以控制在企業能夠承受的范圍之內。2007年,《信息系統災難恢復規范》國標出臺后,金融、電信等關系國計民生的行業先后制定了本行業的災難恢復規范,對容災系統的建設提出了明確的要求。毛立峰表示:“有些企業在容災建設方面走了彎路或是遭遇了挫折,主要原因在于制定RTO和RPO指標時隨意性太強,不符合企業的實際需求。”

容災的級別與成本是成正比的。如果為一些非關鍵性應用制定過高的容災級別,很可能造成投資的浪費。與此相反,如果為一些關鍵的核心應用制定了較低的容災級別,很可能造成數據保護的紕漏,當出現一些重大災難時,很難保證業務的連續性。毛立峰舉例說:“某大型企業的投資部在制定容災系統的預算時,認為只要能保證業務系統在一天內恢復即可。但實際情況是,該企業的信息系統即使停機5分鐘,也可能給企業帶來巨大的損失。”

像賽門鐵克公司這樣在容災方面擁有多年經驗的廠商,已經擁有了一套完善的容災方法論。賽門鐵克公司的專業技術人員可以幫助客戶就容災需求進行調研、分析,在深入了解企業實際需求的基礎上,再選擇適合的容災技術,從而保證容災的有效性。

RTO與RPO要貼合實際

容災的概念有廣義和狹義之分。廣義的容災涉及的范圍很廣,數據備份也可以算作容災的一種方式。狹義的容災主要是指利用數據復制技術實現異地的數據保護。本文主要探討的是狹義的容災。

容災有一套成熟的方法論。企業在部署容災系統前,首先應該分析業務系統與現有的信息系統之間的密切程度。比如金融和制造兩個行業的用戶,其業務系統與信息系統之間的密切程度差別很大。金融用戶的業務系統與信息系統之間的關系極為密切,信息系統的中斷會導致業務的中斷和直接經濟損失,因此通常要求信息系統在幾分鐘到幾小時內恢復。制造業用戶的業務系統與信息系統之間的密切程度相對稍弱,因此系統恢復時間可以是幾小時、一天甚至幾天。其次,企業要認真分析不同的應用與信息系統的關系,比如辦公系統、ERP系統對RTO和RPO指標的要求有很大差別。在明確了上述需求后,企業才能根據RTO和RPO的要求,選擇最適合自己的容災技術。

第7篇：對癥下藥范文

問題一：顧客不能按時做護理，辦卡后不經常到店。解決方案：建議執行顧客護理考勤管理制度。

問題二：店內顧客管理制度不明確，不能及時發現顧客的需求和出現的問題，導致客源流失，無法將現有資源充分利用，將顧客的價值更大化。

解決方案：首先要了解問題的出處，對顧客的情況、美容師的綜合能力有所掌握。建議先執行顧客分類管理的方法。

首先，將顧客分類，基本分成6大類型：1.消費金額高且消費頻率快的；2.消費金額不高但消費頻率快的；3.消費金額高但消費頻率慢；4.間斷性消費顧客；5.占便宜的顧客；6.流失的顧客。

針對6種類型加以分析：1.屬于忠誠顧客，應給予最大的優惠及貴賓式的服務，極力保留；2.屬于忠誠顧客，但消費能力欠缺，應同樣做好服務，讓其幫助介紹新客人；3.屬于消費能力高，但忠誠度欠缺的顧客，要加強溝通培養感情，使其對店面產生信賴感；4.這類顧客，要了解導致其間斷性消費的原因，考慮給予定期護理的獎勵；5.流失的顧客只有在活動優惠時才購買產品，針對此類顧客群，美容院可以單獨進行一些密集的特價及促銷信息，但要保證美容院的利益；6.美容院最有價值的顧客的突然流失，一定要加以重視，找出原因，看是服務、店面、美容師、環境、技術、產品哪個環節出了問題，必須馬上改正，否則損失會繼續擴大。

美容院應當認真統計每種類型的顧客量，再對不同類型的顧客加以觀察。通過其職業、年齡、性格等因素，預測其消費能力，分別制定不同的解決方案。召開內部會議時，將相關解決方案講解透徹，把每位顧客落實到每位美容師身上，由專人針對性地服務。

特別關注流失顧客的重要性，從流失顧客身上查找自身問題，拿出解決方案及時加以解決并改正。要與流失的顧客以真誠的態度進行溝通，告訴她美容院已經接納了她提出的寶貴意見，并已改正，表達非常誠懇的感謝。無論她是否還來消費，逢節日或其生日時，都給予溫馨提示和祝福。若有大型的促銷活動，也要及時電話告知，此項工作一定要由店長或主管來完成，以示誠意。

如此一來，顧客會感覺到，雖然店內存在一些問題，但美容院的誠信還不錯，并且依然很重視她。美容院要始終保持“吃水不忘挖井人”的態度，如果前期沒有這些顧客的支持和陪伴，可能美容院也許只能曇花一現，不會經營到現在，所以面對顧客，始終存一顆感恩的心。

顧客流失后，有可能會到競爭對手的美容院進行消費和護理，若美容院及時回訪，跟進到位，在很大程度上能減輕不良影響。還有一種可能，顧客到另一家美容院消費后，會對兩家店進行比較，如果她覺得現在選擇的店面并沒有想象中那么好，通過及時回訪和情感聯絡，顧客有臺階可下，就會有很大幾率再回歸店里。只要她回來，美容院又對她提出的問題進行了有效的解決，這個顧客一般不會再流失，會成為忠誠顧客，還會為美容院樹立良好的口碑并加以宣傳。

問題三：有時，會因美容師的短缺令顧客遭遇無人服務或無法及時服務的問題。

解決方案：完善預約管理制度。

制訂并不斷修正和完善顧客預約制度，將預約制度公開，作為顧客管理制度懸掛在店內，力爭達到人人皆知。如果持之以恒地將預約制度進行推廣，會讓顧客節省寶貴的時間，回避了等候的尷尬，又保證了滿床率，還可以有效利用時間，提高工作效率。顧客高興，銷售業績和服務質量也會逐步提高。

在預約顧客來店之前，老板或店長需將此顧客的消費情況及需要注意的問題及時與相關美容師進行溝通，有所交待，制定銷售目標和溝通方案，讓美容師有準備、有目的地工作，以便達到預期目標。經營者要牢記，員工很多時候只能做到你要求的，而做不到你希望的。

問題四：店內服務大眾化，沒有個性化的服務標準和流程，沒有很好的利用服務前、服務中、服務后的各個時間段來提高店內的效益。

解決方案：

建議采取服務時段管理制度。

服務前

1.運用預約管理。

2.利用皮膚檢測儀、亞健康診療儀等各種儀器創造更多的銷售機會。無論新顧客還是老顧客來護理時，都需要重新對皮膚進行檢測，這樣做能讓顧客靜下心來，為溝通及銷售創造時間，能更準確地了解顧客皮膚的改善狀況，及時調整護理方案并給予更合理的護理建議，以達到口碑與經濟效益雙豐收的目的。同時，也會讓顧客感覺美容院對她重視、負責，也很專業。

3.在服務前，提供顧客“飲料菜單”能夠培養顧客的選擇意識。

服務中

1.要將顧客使用的物品用塑料袋包好，用禮品帶打成蝴蝶結（包括拖鞋、浴巾、浴袍、毛巾等）。

2.根據顧客的情況給予恰當的安排（如調整床的高度、物品存放等），讓顧客在接受服務時有舒適、安心的感覺。

3.護理時，美容師要在前3～5分鐘內咨詢顧客的感覺，如手法力度的輕重、屋內的溫度、燈光的明暗、音樂的音量大小等，并及時進行糾正。

4.想和顧客溝通時，得首先咨詢顧客，是否想聊天還是想休息。

5.在征求顧客的同意后，添加可以同時操作的其他護理項目，如手護、足療、頸護、眼護等。

服務后

第8篇：對癥下藥范文

一、小學數學課堂教學中學生動手操作的現狀

1.教師演示代替學生操作

在實際的教學中，有的學校教學條件比較簡陋，缺乏與教材相配套的學具，再加上有的教師受傳統教學方式的束縛，認為通過教師的演示講解，學生也照樣可以理解知識，因此只是自己制作一些教具或課件，邊講解邊演示。例如在教學《圓柱的體積》時，圓柱的體積公式的推導需要把圓柱轉化成與它等底等高的長方體，少不了學生的動手操作，但有的教師忽略了學生動手操作的環節，采用教師教具演示或課件演示，造成了很多學生知其然不知其所以然的結果。

2.花費過多時間和精力

在數學教學過程中過于重視和強調動手操作這一數學學習方式，在課堂上花費了許多時間讓學生進行動手操作活動，而削弱和淡化了其他的數學學習方式，更忽視了傳統的數學學習方式，如接受、記憶、模仿和練習等。同時，教師在課堂教學中對動手操作運用的次數、時機、時間長短缺乏合理靈活的處理。

3.過分追求過程和形式

隨著課改的不斷深入，我們教師逐步認識到轉變學生學習方式的重要，也在課堂教學中增加學生動手操作的機會，但由于觀念尚未徹底改變，過分追求操作過程，忽視了動手操作活動的目標，在操作活動中，學生一般只注意操作的步驟，追求形式，看不到數學的本質；而教師也忽略操作中的引導，往往把操作、觀察、思維完全割裂開來，使動手操作往往停留在操作層面，而沒有上升到數學知識、數學方法和數學思想的層面，似有"為動手操作而動手操作"之嫌。

二、提高小學數學課堂教學中學生動手操作有效性的對策

針對以上幾個問題，結合本人的教學實踐，就動手操作中存在問題的對策，談談自己的認識與體會。

1.動手操作應符合內需，體驗知識的形成過程

在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，就是希望自己是一個發現者、研究者和探索者。而對學生來說，這種需要特別強烈。教師應考慮學生的探索需要，要擺正學生的主體地位，就應依據學生認識事物的規律，引導學生利用已有的知識，自己去嘗試，去發現新問題，探求新知識，體驗知識的形成過程。

例如，在教學"圓的周長"時，為了探索圓的周長到底與什么有關，有怎樣的關系，我設計了這樣的教學過程：課前讓四人小組準備好直徑是1厘米、2厘米、4厘米、6厘米的圓片。A.小組合作量周長；B.同桌合作量直徑；（以上數據分別填寫在事先設計的表格里）C.觀察思考，你發現周長與什么有關，有怎樣的關系？D.同桌合作計算周長與直徑的比；E.猜想，直徑是5厘米的圓，周長是多少？F.介紹圓周率、祖沖之。

這個過程用了大約十五分鐘，如果教師用講授法，只要幾分鐘就能解決，可學生得到的僅僅是知識的結果，但對學生學習能力的培養究竟有多大意義呢？而以上的學習過程，學生不僅在操作、計算、猜想等活動中對圓周率所表示的意義理解非常深刻，而且體驗了探索知識的過程。這既是一種樂趣，也是能力的培養。

2.動手操作應適時適度，實現知識的理解內化

動手操作在小學數學教學中有著不可替代的作用，但它不是萬能的。在實際教學中，我們在設計每個動手操作活動都要做到適時適度，應該根據教學內容的特點和學生的思維特征，科學把握學生動手操作的時機，指導調控學生進行動手操作，從而幫助學生有效地實現知識的理解內化。

（1）科學把握學生動手操作的時機，做到適時

教學中，教師要善于從學生的認知特點出發抓住最佳時機，在知識的生長點、連接點、突破點上指導學生進行動手操作，通過操作尋找出解決新問題的途徑，激發學生的創造性思維。

例如人教版三年級上冊數學課本58頁第8題：

這是一道思考性較強的綜合題，有一定難度。教學時學生出現了以下的做法：①22+16+10=48（枝），7+3+2=12（枝），48÷12=4（束）；②22÷7=3（束）……1（枝），16÷3=5（束）……1（枝），10÷2=5（束），3+5+5=13（束）。錯因是學生沒有理解題目的意思。雖然這類情況在生活中很常見，但對于三年級的學生來說他們還是很少接觸，我適時地抓住這一契機，提出："同學們我們親自動手來扎扎看怎么樣？"學生個個躍躍欲試，興趣高漲。我讓學生分別用圓形、三角形和長方形紙片代替康乃馨、玫瑰和郁金香，在小組內動手操作分一分，通過實際操作，他們很快得出結論，扎成3束后康乃馨已不夠7枝，不能再分了，所以最多可以扎成3束。然后通過整理用算式正確表示出來。通過這樣適時的動手操作，學生深刻理解題意，難題迎刃而解。

（2）注重調控學生動手操作的過程，做到適度

為使數學課堂教學中的動手操作有助于學生對新知識的理解和掌握，克服學生的盲目操作和漫無邊際的思考，教師在教學中必須準確把握動手操作的"度"，要對操作過程進行全面有效的調控，使學生思維有目標、操作有方向。在動手操作前，教師要向學生提出明確的操作目的和要求，指導學生的動手操作、活動，幫助學生在活動中展開思維、概括規律、形成技能，讓動手操作成為培養學生思維能力的載體，讓創新意識在動手操作中萌發，讓新知識在動手操作中形成。當學生對操作目的不明時，教師要耐心、及時地向學生加以說明；當操作活動開展得順利時，教師應給予及時的表揚；當操作活動開展不順時，教師可以適當點撥、指導，提供必要的幫助。

3.動手操作應抓住本質，促進能力的全面發展

新課程強調的動手操作是"數學化"的操作，而非程序操作，操作的目的是進行數學思考，促進學生對數學知識的理解。因此，教師應抓住動手操作的數學本質，注重引導學生觀察自己的操作結果，反思操作的過程，將操作、觀察、思維、語言等有機地結合起來，從而使所學知識"內化"為學生的智力活動，發展學生的能力。

如在對平行四邊形的認識和特征的探索過程中，學生必然要進行多次觀察和量一量、剪一剪、折一折、拼一拼、畫一畫等多種操作活動。有的學生就會想到用直尺量出平行四邊形每條邊的長度，并在紙上寫下數據；有的學生會用剪刀剪下一個角，去和它的對角比大小；也有的學生把平行四邊形的一條邊畫在紙上，用另一條邊去和它比……學生在自主操作中想像、猜測圖形的特征，然后進行操作驗證。最后，教師讓學生用自己的語言表達出平行四邊形的特征，抽象出平行四邊形的本質屬性--兩組對邊分別平行，并在頭腦中完成建模的過程。這樣就將"平行四邊形"這個新的圖形信息納入了自己的知識體系之中，形成新的知識網絡和圖式結構，也就完成了知識的內化。

第9篇：對癥下藥范文

生產安全事故和職業病多發的原因有多方面，其中一個重要原因是企業安全生產的主體責任落實不到位，隱患排查治理工作不全面、不深入。為了解工會組織職工開展隱患排查治理工作的現狀，以便今后更有針對性地開展隱患排查治理工作，中華全國總工會（以下簡稱“全總”）于2012年3―12月，對近3年來各地工會組織職工開展隱患排查治理工作進行了調研。

現狀

全總對河北、內蒙古、遼寧、吉林等19個省（自治區、直轄市）的企業，通過實地調查、走訪職工、召開不同類型的座談會等形式，了解各地工會組織職工開展隱患排查治理工作的基本情況，概括起來包括6方面。

精心部署

2011年，全總下發《關于組織職工開展安全生產隱患排查治理工作的意見》（以下簡稱《意見》）后，各省總工會高度重視，不僅積極轉發《意見》，還根據近年來各地安全生產形勢的發展變化及工會勞動保護的新要求，迅速進行了再動員、再部署。如：設立省級事故隱患和職業危害舉報電話、電子信箱，各市、縣總工會也分別設立本級事故隱患和職業危害舉報電話和電子郵箱，形成上下聯動，立體交叉的監控網絡。

據全總統計，2010年和2011年，全國基層以上工會共提出事故隱患和職業危害整改意見約33萬個。另據7個省的不完全統計，市級以上工會近3年共進行安全生產檢查11萬4 567次，查出各類隱患19萬9927個，提出整改意見24萬5660萬條，采納率94%以上，協助監督企業整改隱患10萬6125項，避免可能造成的直接經濟損失約27億元。

上下聯動

全總在調研中發現，各地工會積極配合政府安全監管部門實施對企業的隱患排查治理工作。福建省各級工會加強與勞動、安監、衛生等部門的協作，開展聯合執法專項行動，督促企業簽訂集體合同、工資集體協商協議、安全生產勞動保護協議、女職工特殊權益保護協議等，指導企業工會組織職工開展隱患排查治理工作。2011年，福建省總工會還與福建省人力資源和社會保障廳等7家單位聯合下發了《關于在全省部分職業危害嚴重的行業推廣職業病防治專項集體合同工作的通知》，在福建省部分職業危害嚴重的行業推廣職業病防治專項集體合同。浙江省多數小微企業的隱患排查治理工作是由行政部門組織開展，同時邀請工會參加，通過部門協作推動隱患排查治理。

建立機制

在開展事故隱患和職業危害排查治理中，很多省建立了具有自身特點的考核機制。江蘇省總工會制定了《全省工會勞動保護工作評審考核制度》，將工會組織職工開展隱患排查治理工作情況納入對各級工會勞動保護部門的績效考核內容，細化了評審標準，明確了考核分值。同時，將隱患排查治理的開展情況納入“安康杯”競賽和“企業勞動保護合格、示范工會”的考核內容，作為評先評優的重要依據。

浙江省總工會將企業工會的勞動保護工作考評分值滿分設為100分，其中開展隱患排查占35分，以此作為考核企業勞動保護工作的重要內容，全面推動各級工會開展隱患排查治理工作，規范企業隱患排查治理工作，增強隱患排查治理工作的針對性和有效性。

搭建平臺

組織職工提安全生產合理化建議是工會安全生產工作的傳統手段，也是富有成效的工作方式，各地在實施中賦予傳統方式以新意，為職工開展隱患排查治理工作搭建了平臺。2012年，浙江省總工會會同浙江省安全生產監督管理局，引導和鼓勵職工立足崗位，查找身邊的安全隱患，開展安全生產合理化建議活動，共有8萬余家企業的530萬余名職工參與，提出合理化建議1860多萬條，實現企業和職工的良性互動。

注重基層

班組安全建設是夯實企業安全管理的基礎，因此企業工會普遍重視班組安全建設。中國航天科工集團工會參與公司《班組安全達標標準》的制定工作，推動開展安全生產崗位達標和專業達標活動。中國大唐集團工會參與制定《發電企業班組安全生產標準化建設標準》，推動企業實現安全生產本質安全目標。開灤集團做到班前、班中、班后安全教育不放松，工會小組勞動保護檢查員、特聘煤礦安全群眾監督員是企業生產一線的“安全哨兵”。

創新方法

近年來，基層工會結合自身特點，在開展事故隱患和職業危害排查治理工作中創新許多做法。上海申通地鐵公司工會，發揮首席技師工作室等在技改技革隱患排查中的作用。上海魯中礦業工會，在井下一線班組實行手指口述交接班制度，落實一班三檢，互保互檢制度。江蘇省總工會將工會的勞動保護工作延伸到非公企業，結合“1+3”安全監控工作體系（“1”是指“監控法”；“3” 是指“動態管理機制”“持續改進機制”“系統評價機制”）的全面推行，開展隱患排查治理工作。

困難

雖然近幾年職工參與隱患排查治理的工作有了長足發展，但從實際調研來看，工會組織職工開展隱患排查治理工作還面臨著許多挑戰。

部分企業缺乏開展隱患排查治理的能力和動力

很多中小企業迫于嚴酷的市場競爭和生存壓力，重視產品生產和市場營銷環節的資金投入，沒有多余的資金用于安全生產，也沒有設置安全生產管理部門，設備隱患多、職工缺乏安全培訓。有些大型企業，由于存在體制上的弊端，也不愿對一線職工進行安全培訓，造成職工安全知識缺乏，不能發現、排除事故隱患。導致在這些企業中，群眾性的隱患排查治理工作有名無實。

政府機構缺少技術服務和激勵手段

近年來，政府主管部門在監督企業開展隱患排查治理方面付出了艱辛的努力，取得了很大成績。但從現狀看，政府職能部門在隱患排查治理方面，更多地發揮了“市場監管”職能，而“公共服務”職能發揮不足。

2005年以來，政府職能部門先后頒發了《煤礦重大安全生產隱患認定辦法》《安全生產事故隱患排查治理暫行規定》，對落實企業主體責任，加強政府監管責任做出了規定。這些規定更多地體現了政府的“市場監管”職能。2011年以來，有關部門先后頒發了《煤礦安全風險預控管理體系規范》《安全生產事故隱患排查治理體系建設實施指南》。這些規定對幫助企業運用先進的方法排查隱患起到了良好作用，但是政府在針對不同行業、不同規模的企業，提供具有針對性的技術服務方面，還顯不足。特別是對企業開展事故隱患和職業病預防缺乏激勵機制，不利于鼓勵企業在隱患排查方面加大投入。

職工主動開展隱患排查存在一定難度

由于存在體制上的障礙，職工對發現的隱患不敢向企業方面提出，擔心受到企業的報復。

其次，一些高危行業職工的安全技能水平較低，安全意識不強，缺乏隱患排查的能力和意識。在高危行業，農民工已經成為主要勞動者，很多農民工未經培訓，直接進入或以勞務派遣的形式到高危行業企業工作，缺乏隱患排查的能力和動力。

第三，有些企業，習慣性違章已經成為職工普遍接受的行為，基層管理人員和一線勞動者對隱患視而不見，這樣的企業發動職工開展隱患排查，難度極大。

工會的工作機制和組織形式不完全適應隱患排查的要求

全總曾于1993年下發了《關于開展事故隱患和職業危害作業點建檔跟蹤監督整改工作的意見》，2011年又下發了《關于組織職工開展安全生產隱患排查治理工作的意見》。上述兩個文件并不具備法律強制力，對企業的監督作用很難落實。并且工會勞動保護機構的力量普遍薄弱，突出表現為人員配備不足，專業人才短缺，資金不足等問題。這些問題也給工會組織職工開展隱患排查治理工作造成了困難。

對策建議

督促企業建立長效機制

工會組織可以通過職代會、聯席會等方式，督促或協助企業落實主體責任，建立隱患排查治理的長效機制。如：隱患定期排查制度，建檔登記逐級報告制度，整改治理結果公告和確認制度。

基層工會對一般性事故隱患和職業危害，應協助并督促企業整改，或與企業協商并動員職工對危險源（點）進行改造；對重大事故隱患和嚴重職業危害，企業工會在提出整改建議的同時，也可報上級工會，請上級工會進行評估，跟蹤監督企業整改治理。對于不能立即整改的事故隱患和職業危害，工會應督促企業采取防范措施，提出限期整改治理建議，跟蹤監督整改，并向安全生產監管部門通報。

借助政府力量

安全監管部門是國家授權的行政執法主體，具有強制力和巨大的社會動員能力。工會組織要善于借助力量，開展隱患排查治理工作。如：在政府部門制定隱患排查治理方案時，提出自己的主張，從源頭上保證工會參與安全生產的群眾監督。政府組織開展隱患排查工作時，工會應積極參與，全程協助政府開展隱患排查治理工作，跟蹤督促企業整改到位。全總、地方總工會和產業工會應加強與政府的溝通，推薦國內外先進的隱患排查方法和經驗，借助政府的力量在不同類型的企業推廣。

廣泛組織一線職工參與

要加強對職工的安全生產教育培訓。通過教育培訓，使職工認識到工會組織職工開展事故隱患和職業危害排查治理工作，是減少職業危害，防止事故發生的有效途徑。

要確保企業支持職工開展隱患排查工作。工會應加強與企業的溝通，使企業認識到，做好隱患排查是提高生產效率和產品質量的保障，讓企業鼓勵職工開展隱患排查治理工作。

應加強對隱患排查工作的宣傳。要樹立本企業、本系統內隱患排查工作的優秀典型，通過宣傳來擴大事故隱患和職業危害排查治理工作在職工中的影響力，調動一線職工參與事故隱患排查工作的參與積極性，用榜樣的力量，號召全體職工參與到這項工作中來，形成群防群治的良好局面。

加強隊伍建設

在組織建設上，各級工會要鞏固和發展群眾監督檢查隊伍網絡，健全工會勞動保護組織機構，增加人員配備，穩定監督檢查隊伍。同時，發揮產業工會熟悉產業特點的優勢，鼓勵建立產業工會的勞動保護監督檢查網絡。也可發揮產業園區工會、鄉鎮工會、村工會的地域優勢，鼓勵建設區域性的工會勞動保護組織。

在制度建設上，要根據全總的有關規定，完善工會勞動保護監督檢查員的任免、管理和考核制度，建立和完善各項制度的工作程序，使群眾監督檢查逐步制度化、規范化。并逐步完善工會勞動保護工作的激勵機制，調動各方面的積極性。