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第1篇：手機市場調(diào)研報告范文

【關(guān)鍵詞】批發(fā)店 國產(chǎn)品牌 美富通 沃達

近年來，隨著手機行業(yè)的快速發(fā)展，國產(chǎn)品牌手機在國內(nèi)也占據(jù)了一席之地。對于一家國產(chǎn)品牌的批發(fā)銷售商來說，初期要去品牌公司實地考察，收集信息，查看貨源。或者是通過網(wǎng)絡(luò)，讓對方公司發(fā)來圖片以及關(guān)于手機的各方面信息。當(dāng)了解各方面的信息后覺得合適后便可以決定合作。

在過程中，批發(fā)商需要宣傳自己銷售的品牌。作為天津市唯一的美富通批發(fā)商，需要自己制作宣傳單和報價單。在前期推廣中，先向老顧客推廣，當(dāng)品質(zhì)得到老顧客的肯定時便開始擴展業(yè)務(wù)，逐漸向新客戶推銷。該商作為天津市唯一的美富通商，有效的避免了該品牌的價格戰(zhàn)，防止銷量下降。該商的銷售途徑主要有兩種，包括客戶來實體店購買，以及業(yè)務(wù)員外出推銷。

一、外出推銷

三四年前，國產(chǎn)品牌市場景氣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商會到市區(qū)的實體店拿貨，而現(xiàn)在需要主動去鄉(xiāng)鎮(zhèn)推銷送貨。因為整個市場正在趨近飽和，而來自其他大品牌的競爭壓力又十分強烈，例如小米，聯(lián)想等品牌。拿聯(lián)想手機來說，今年銷量突飛猛進，由于它的安卓系統(tǒng)的低端機也只需四五百塊，與其他國產(chǎn)品牌機價位相似。聯(lián)想的戰(zhàn)略是前幾年基本不盈利，每臺手機利潤都十分低。然后價格戰(zhàn)略來排擠出其他國產(chǎn)手機，再在后來慢慢抬價。而且現(xiàn)在消費者的心理是更加趨向于大品牌手機，因為大品牌有質(zhì)量保證，有支持3G等高科技保證。因此現(xiàn)在批發(fā)市場的許多批發(fā)商選擇外出推銷這一途徑擴大銷量，避免利潤下滑。

外出推銷內(nèi)容包括給有訂單的零售店送貨、回收并檢查需要維修的手機，送回維修好的手機，發(fā)掘新的零售店并向其推銷和售賣自己的手機。

在接觸了許多不同的零售店之后，本人發(fā)現(xiàn)不同的零售店銷量好壞很明顯。銷量高的店鋪裝修得大氣，手機擺放整齊規(guī)整，環(huán)境舒適適合顧客挑選和購買，店員積極性強，地理位置中心等。

而對于批發(fā)商的銷售人員來說，他們需要根據(jù)不同地方的人的喜好推銷產(chǎn)品，抓住客戶的心理。對于老客戶需要多忍讓，以保證長期的合作。當(dāng)向新客戶推銷時，可以利用異性相吸的特質(zhì)，用女推銷員去向男客戶介紹和推銷產(chǎn)品，同理對待女顧客等等。

外出推銷這一策略給許多批發(fā)商帶來了不菲的收入和好處。一來顧客喜歡批發(fā)商親自送貨上門，可以為他們得到貨源減少不少精力。二來許多零售商起初并不知曉一些國產(chǎn)品牌機，挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商便大大的擴展了客戶群。三來外出銷售可以彌補實體店銷量下降的缺憾，穩(wěn)定了每月的營業(yè)額。

但是外出銷售并不是長久之計，同時許多銷售路線也應(yīng)該做出適應(yīng)的調(diào)整。在了解中，該批發(fā)商的一些銷售路線上的店家有定期來市區(qū)的實體店拿貨，因此這些路線應(yīng)該取消以減少成本開支。同時，外出銷售時不應(yīng)該只是盲目的推銷產(chǎn)品，以賣出產(chǎn)品為最終目的，而是應(yīng)該和顧客建立穩(wěn)定長久的關(guān)系，那么久而久之顧客也會愿意親自上門取貨。最后，外出銷售是一個既耗人力也耗財力的事情，批發(fā)商不僅要開額外的工資給外出員工，補貼油費，還減少了實體店的人手。

二、實體店

在實體店，管理起著至關(guān)重要的作用，其中包括：

1.對于手機資源，需要控制貨源，不能產(chǎn)生囤貨現(xiàn)象。因為手機是一種發(fā)展迅速的科技產(chǎn)品，例如從單核進化到雙核只需要幾年時間，假如有囤貨，便會影響營業(yè)額。

2.了解貨品售賣的情況，哪些貨銷量好，哪些銷量不好，進行相應(yīng)的進貨調(diào)整。需要一定的市場調(diào)研，向零售商了解信息，進行反饋。

3.在軟件方面，對推銷員以及售后員的管理。售后員需要及時有效的為客戶解決手機問題。推銷員的服務(wù)態(tài)度很十分重要，需要有服務(wù)至上的思想，提高顧客回頭率。及時反饋顧客信息，例如當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些老客戶近期減少光顧次數(shù)時，應(yīng)該打電話向他們詢問原因，并尋找自身原因。顧客流失的原因可能有：其他品牌的競爭，自身服務(wù)問題，手機價格不合理，零售商自身銷量下降等。

因此作為批發(fā)商應(yīng)該主動承認(rèn)自己的過錯，不可盲目堅持自己的觀點。應(yīng)該用笑臉對待客戶，態(tài)度很關(guān)鍵。

4.對欠賬、拖帳的處理。應(yīng)該規(guī)定不欠賬的理念并向客戶灌輸此思想。若已經(jīng)欠賬，需要提前約定還賬期限。若到規(guī)定日期依舊欠賬，就需要催帳。催帳時需要強硬的態(tài)度，用相互理解的態(tài)度和觀念，讓顧客明白做生意是相互信任的關(guān)系，并且雙方都希望能夠長期保持合作，所以可以給欠賬的顧客再一次信任。但若不嚴(yán)格控制欠賬，欠賬便會成為普遍現(xiàn)在，資金鏈便會發(fā)生困難，生意運轉(zhuǎn)也會產(chǎn)生困難。

在保證顧客不欠賬上，也可以運用其他有效方式，例如給予顧客承諾，若他們不欠賬，每臺手機的單價下降一定的數(shù)額。反正欠賬最終還是要還賬的，那么此等方法可以使對方的購買成本降低，顧客何樂而不為。并且如果批發(fā)商被欠賬，資金無法回轉(zhuǎn)，品牌機銷售下降或無法運轉(zhuǎn)，對于零售商的手機售后等服務(wù)也是損失。所以不欠賬對雙方都是有利的。

對于一個成功的國產(chǎn)小品牌批發(fā)商來說，成功的因素包括善于和客戶溝通、有效的管理以及及時的服務(wù)（售后）等多方面。需要做到面面俱到，一個都不能少。

三、總結(jié)

第2篇：手機市場調(diào)研報告范文

槍打出頭鳥

據(jù)《明報》報道，小米內(nèi)部正在商討明年在海外資本市場上市的計劃。文章指出，雖然雷軍一再對外表示，小米5年內(nèi)不會上市，但有投資銀行人士認(rèn)為，受阿里巴巴赴美上市空前成功的刺激，小米的上市計劃可能提速。

據(jù)可靠消息稱，小米最近擬以超過400億美元的估值，融資近15億美元，目前正與包括DST（投資過阿里巴巴、臉譜等）等在內(nèi)的潛在投資方談判，小米有望進入一流科技公司的行列，市值超過索尼與聯(lián)想的總和。

截至11月11日，聯(lián)想在香港資本市場的市值僅為1206.40億港元。有證券分析師對《IT時代周刊》表示，“盡管外界對小米市值遠超聯(lián)想，表示不可理解，但資本市場看重的是一家企業(yè)的未來，聯(lián)想已經(jīng)定型，PC被認(rèn)為是夕陽產(chǎn)業(yè)，而聯(lián)想的智能手機較為低端，小米獨特的營銷模式及良好的成長性，則給資本市場畫了一個餅，未來充滿想象空間。”

《華爾街日報》近期獲得的一份機密文件顯示，小米去年營收達270億元，凈利潤為34.6億元，同比增長84%。這一信息來自小米向銀行提交的貸款申請文件。今年10月，小米計劃向海外銀行發(fā)行10億美元債券，利用這筆資金，進行海外擴張或收購。

小米的增速遠超過同行，這家成立僅4年的公司，出貨量已殺入全球前三，2014年上半年實現(xiàn)330億元銷售額，同比增長149%，全年有望售出6000萬部手機，實現(xiàn)營收800億元。近日，國際市場調(diào)研機構(gòu)IDC以及Strategy Analytics，分別了第三季度全球智能手機市場調(diào)研報告，小米手機出貨量以及市場份額，均排名全球第三位，緊隨三星與蘋果之后。

IDC的報告顯示，小米出貨量增長了211.3%，市場份額由去年同期的2.1%，飆升至5.3%，而聯(lián)想位居第四。而在Strategy Analytics的調(diào)研報告中，小米的出貨量高達1800萬部，占5.6%的市場份額，LG位居第四，聯(lián)想位居第五。

盡管是國際調(diào)研機構(gòu)公布的報告，華為、聯(lián)想對此均表示不服。報告公布一天后，聯(lián)想憑借收購摩托羅拉移動的交易獲批，在收購聲明中痛快地喊出：“我們才是全球第三”。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，小米第三季度出貨1730萬部，聯(lián)想出貨1690萬部，若算上摩托羅拉手機的出貨量，聯(lián)想超越小米并無爭議。

小米對華為的領(lǐng)先優(yōu)勢也并不大，后者第三季度勢頭迅猛，尤其是Mate7以及P7中高端產(chǎn)品熱銷，有望重新贏回屬于自己的位置。小米全球“第三”寶座并不穩(wěn)固，可能會此消彼長，國產(chǎn)三雄誰都有機會勝出。不過，單獨從出貨量的比拼來看，對華為不利的是，其今年削減了大量的低端產(chǎn)品線，運營商渠道也有所壓縮。

8月份，余承東對外強調(diào)，華為手機機型將削減8成以上，只保留幾款精品機型。華為已經(jīng)從規(guī)模的追求，轉(zhuǎn)移到對利潤的追求。這也符合華為總裁任正非的觀點，今年上半年，任正非在消費者BG管理團隊的午餐會上說，“一部手機賺30元，算什么高科技？”任正非告誡消費者BG團隊，不要去跟小米比，不要拿自己的優(yōu)點，去跟別人的缺點比，關(guān)鍵是利潤優(yōu)先，賺到錢才是真本事。

剪不斷理還亂

今年8月，市場調(diào)研機構(gòu)Canalys公布了第二季度國內(nèi)智能手機數(shù)據(jù)，小米以1499萬部的出貨量超越三星（1322萬部），聯(lián)想、酷派、華為列三到五位。雖然4家中國手機廠商的差距并不大，但誰是第一事關(guān)顏面。對傳統(tǒng)手機廠商來說，華為、聯(lián)想、酷派誰做老大都可接受，但被一家剛成立不久的手機公司打敗，他們難以面對這個現(xiàn)實。

聯(lián)想CEO楊元慶曾多次暗諷小米。3月，楊元慶接受媒體采訪時說：“小米是一個好的教材，但它還不是對手。我們有很多的地方要向它學(xué)習(xí)，比如說市場營銷的方式、軟件開發(fā)的升級方式，但你再具互聯(lián)網(wǎng)思維，也得有人做制造，得有人做生產(chǎn)，這東西不能天上掉下來，你不做不能夠說這個環(huán)節(jié)就可以不要了，而這個恰恰是聯(lián)想的核心競爭力之一，我們是品牌、制造、產(chǎn)品運營端到端的整合，而且，還得再加一個國際化。”這段話其實是在譏諷小米在制造、國際化上的短板，饑渴營銷不可長久。

“有些企業(yè)試圖把價值鏈其他環(huán)節(jié)都外包，把主要注意力放在營銷環(huán)節(jié)上，希望獲得快速成功，圈來資本市場的錢。他們不去琢磨如何苦練企業(yè)內(nèi)功，怎樣做好研發(fā)、把控產(chǎn)品質(zhì)量、管理好供應(yīng)鏈、改善售后服務(wù)，這樣的業(yè)務(wù)模式，最終是行不通的。他們要么讓用戶總是饑餓著，要么產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)頻頻出現(xiàn)問題，消費者投訴不斷。” 8月，楊元慶在參加亞布力論壇夏季高峰會上，不點名批評了某家手機廠商。

楊元慶還表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)概念日趨火熱，在社會上產(chǎn)生了兩種極端心態(tài)。一種是恐懼，覺得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆；另一種則是浮躁，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)包治百病，只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能成功，因此急于求成，想通過互聯(lián)網(wǎng)概念一夜成名，忽視了健康企業(yè)對價值鏈均衡發(fā)展，對核心價值構(gòu)建的需求。

而近日，楊元慶開通了微博，并申請認(rèn)證為聯(lián)想“首席產(chǎn)品經(jīng)理”。這和雷軍、余承東等人一樣，都希望利用微博來獲取用戶需求抱怨。楊元慶從聯(lián)想的幕后走到了前臺，與用戶近距離溝通，產(chǎn)品為先的思路，正是互聯(lián)網(wǎng)思維的一部分。楊元慶質(zhì)疑小米模式的同時，也在學(xué)習(xí)小米的成功經(jīng)驗。他說：“雖然微博已經(jīng)過了鼎盛期，但對于我們來說，恰好是一個很好的工具，是一個可以了解客戶需求和反饋的重要渠道。”

與聯(lián)想相比，華為與小米的沖突更直接。自榮耀品牌于去年12月宣布獨立運作后，雙方的關(guān)系就迅速惡化，或明修棧道，或暗度陳倉。從平板電腦分辨率，到價格戰(zhàn)，再請水軍抹黑，圍繞華為與小米的戰(zhàn)爭，從來沒有停歇。

今年6月，華為平板產(chǎn)品M1時，雷軍和余承東就平板電腦分辨率展開爭論，雙方在微博上你來我往。同樣是6月，雷軍宣稱小米在單品供應(yīng)能力上，已超過華為。之前，小米一直被認(rèn)為搞饑渴營銷。8月14日，余承東喊話：“雷總，阿黎，咱們兩家這樣繼續(xù)打下去，估計中國連山寨機市場都會被打沒了。”

第3篇：手機市場調(diào)研報告范文

雖然智能電視占據(jù)市場主流速度迅速，但快速發(fā)展中也伴隨著一定的問題。據(jù)中國電子商會消費電子調(diào)查辦公室公布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2012年全國智能電視銷量雖然突破800萬臺，接通率卻偏低，平均激活率只有27.5%，這意味著超過七成用戶并沒有使用智能電視提供的智能化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。目前市場上出現(xiàn)了一種“買了智能電視但不使用智能功能”的怪象。日前，零點研究咨詢集團了“智能電視消費者需求研究報告”，專門針對消費者就選購、使用智能電視的習(xí)慣進行市場調(diào)研。

智能電視經(jīng)過一年多的發(fā)展在消費層面獲得了認(rèn)可，但相對手機，其智能化水準(zhǔn)仍有差距。目前，智能電視激活率和活躍度低下，固然有家庭網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠、智能電視商業(yè)模式不清晰等原因， 但從電視研發(fā)制造企業(yè)考慮，目前主要原因還是電視產(chǎn)品本身的問題。如智能電視的遙控器操作相當(dāng)繁瑣，新的操控方式主要是手勢和語音操控，但這只是輔助功能，仍需要連接遙控器或智能手機、平板電腦等操控設(shè)備，才能實現(xiàn)多終端互聯(lián)互通；此外，智能應(yīng)用也不豐富，應(yīng)用商店提供的應(yīng)用程序太少等，以上問題的存在在一定程度上制約了智能電視的快速發(fā)展。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)無處不在，智能化浪潮洶涌而來，首當(dāng)其沖擁抱智能化的是手機。據(jù)統(tǒng)計，2012年中國智能手機容量約達 1.81億部，到2015年中國手機市場智能手機將占據(jù)85%以上。智能手機的快速普及得益于蘋果iPhone將大屏、觸控、APP Store等適合個人終端的模式引入手機，也得益于安卓系統(tǒng)以更開放的平臺做大了產(chǎn)業(yè)鏈，但這些適合智能手機的模式和平臺不一定適合智能電視的發(fā)展。目前，多數(shù)智能電視簡單移植智能手機的安卓系統(tǒng)，沒有針對電視進行系統(tǒng)優(yōu)化，雖然應(yīng)用數(shù)量不少，但用戶體驗不佳。且不說用電視玩 “切西瓜”、“憤怒的小鳥”的操控性遠不及PC、平板電腦和手機，用電視聊QQ、發(fā)微博的私密性也得不到保證，語音控制、手勢控制遠沒有發(fā)展到像使用遙控器選臺一樣運用自如。目前消費者使用智能電視主要還是用于觀看音視頻節(jié)目，其他功能應(yīng)用還非常少，2013 年智能電視發(fā)展的關(guān)鍵是提升用戶體驗。

中怡康測算數(shù)據(jù)預(yù)估，2013年3D電視銷量將達2700萬臺，而智能電視銷量達2600萬臺。去年2月以來，國內(nèi)主要彩電制造企業(yè)先后了超過30個系列的智能電視新品。不過值得關(guān)注的是，盡管智能電視已經(jīng)成為市場熱推的產(chǎn)品，銷量大增，隨著智能電視市場關(guān)注度的提升，影響智能電視健康發(fā)展的諸多問題日益暴露出來。另據(jù)零點咨詢最新調(diào)查報告顯示，六成以上消費者對智能電視的概念仍較為陌生。有近半的消費者表示，使用智能電視過程中經(jīng)常遇到遙控器操作不便、翻頁或打開應(yīng)用運行速度慢等現(xiàn)象。因此，智能電視還需要一個宣傳普及的過程。

零點公司首次的中國智能電視市場調(diào)研報告中了解到，六成消費者對智能電視還未建立清晰形象，在智能電視的眾多功能中，消費者最普遍的需求是“在線點播收看影視劇”；其次是“收看電視節(jié)目”（77.9%）。對于智能電視，近七成（67.5%）的消費者認(rèn)為最重要的是做好用戶體驗，僅有3.7%的消費者認(rèn)為智能電視最重要的是要開發(fā)更多應(yīng)用功能。在智能電視的眾多功能中，消費者最普遍的需求是“在線點播收看影視劇”；其次是“收看電視節(jié)目”（77.9%）。相對而言，消費者對從應(yīng)用商店下載使用各種應(yīng)用程序的需求明顯低于其他。

零點調(diào)研結(jié)果顯示，消費者對智能電視有極強的消費欲望，在所有被訪者中，近九成（88.4%）的人表示下次購買電視時傾向于選擇智能電視。但界面設(shè)計混亂、不易查找內(nèi)容和智能應(yīng)用運行速度慢等問題會成為他們放棄購買的重要因素。

“報告”指出，消費者心目中理想的智能電視特點首要應(yīng)該是“各種功能簡單易用、運行流暢”，其次是“可以和家庭所有數(shù)碼設(shè)備關(guān)聯(lián)，可自動查找播放其他設(shè)備內(nèi)容”。同時，近七成消費者認(rèn)為智能電視最重要是做好用戶體驗，僅有3.7%贊同智能電視最重要是開發(fā)更多應(yīng)用功能。可見，消費者對于智能電視目前最大的不滿不是不夠智能而是“不夠傻瓜”，進一步優(yōu)化使用體驗，避免復(fù)雜操作將是近期各大廠商亟待解決的問題。

說到操作，電視機與PAD、手機最大的區(qū)別就是觀看距離遠，進行操作勢必要用到遙控器。對于智能電視的遙控器，消費者似乎也頗有微詞。“報告”顯示，有超過八成的消費者希望智能電視的遙控器能夠“操作簡單，反應(yīng)靈敏，一鍵達到要收看的內(nèi)容”，同時他們希望遙控器體積小、按鍵少： 47.2%的人希望智能電視遙控器體積小、手感好，有41.2%的人希望智能電視遙控器按鍵少、一鍵多能。看來，智能電視功能極大豐富的同時，有很多產(chǎn)品在配套操作的遙控器上還沒有做到最好。“報告”同時指出，目前的智能電視在觀影隨意性、操作方便性、選擇自主性方面則相對弱于智能手機及PAD，需要完善。

在國內(nèi)彩電廠商的率先帶動下，智能電視近年來迅速發(fā)展。面對巨大的市場前景，不僅海信、TCL、長虹等國內(nèi)廠商緊緊抓住智能化契機，IT廠商也將觸角延伸至電視領(lǐng)域，希望分得一杯羹。然而，電視功能越來越多，應(yīng)用越來越豐富，消費者在操作智能電視上卻變得更加繁瑣。智能電視遙控器操作不便、運行速度慢是當(dāng)前用戶最常遇到的問題。根據(jù)零點咨詢調(diào)查結(jié)果顯示，反映遇到上述兩個問題的用戶分別占到53.6%和47%，有將近七成消費者認(rèn)為智能電視最重要是做好用戶體驗，而贊同智能電視最重要的是開發(fā)更多應(yīng)用功能的僅占3.7%。此外，有85.2%的消費者心目中理想的智能電視首先要簡單易用、運行流暢。

智能電視最大的優(yōu)勢就是“智能的”、“傻瓜的”，如果在操作上拒人于千里之外，那么即使功能再豐富，智能電視也無法真正贏得消費者的青睞。操作簡單、反應(yīng)靈敏，可一鍵完成操作是消費者對智能電視遙控器最突出的訴求。事實上，智能手機和平板電腦的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)彩電產(chǎn)生了巨大沖擊，如何將用戶從個人移動終端拉回到電視機前，成為擺在彩電廠商面前的難題。為此，彩電廠商各出奇招，觸控、遙控、手勢、語音等電視操控方式為消費者使用電視提供了多重選擇，并形成了有效的互補，成為電視智能化發(fā)展的趨勢。可以說，一款好的智能電視，遙控器不再是唯一的選擇，電視更應(yīng)該化繁為簡，實現(xiàn)簡單“用”、多樣“用”。