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【關鍵詞】 網絡營銷;傳統營銷
1 網絡營銷的理論基礎及特點
1.1 網絡營銷的理論基礎:網絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網絡關系營銷論和網絡整合營銷理論。
直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是:“一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。”
網絡關系營銷主要包括兩個基本點:首先,在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響;在微觀上,認識到企業與顧客的關系不斷變化。
網絡整合營銷理論可以這樣理解:網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。
1.2 網絡營銷的特點:(1) 交互性。網絡是一個雙向溝通的媒體,對于每一個上網者都是平等的。(2) 個性化。顧客可以通過網絡方便地在多種備選產品中挑選,甚至還可以參與到產品的設計過程中去。(3) 低成本。網絡營銷采用的是因特網,只要是數字化的信息均可以通過網絡進行傳播,并且這種傳遞延時幾乎可以忽略不計,這從根本上降低了營銷的成本。(4) 高度競爭。幾乎所有的信息都可以通過網絡獲得,這使得企業通過信息不對稱性牟取高價的企圖變得越發不可能。同時,企業間的差別越來越小,提供同類商品或服務的商家增多,消費者可以比較挑選出最佳的。
2 網絡營銷與傳統營銷的區別與整合
2.1 網絡營銷與傳統營銷的區別:(1)消費群體不同。網絡營銷的顧客大多數是年輕人,有能力借助信息網絡搜集有關的信息,而老年人等群體對互聯網的使用率還比較低。(2)市場形態不同。傳統的市場都是實物市場,而在網絡環境下,市場形態發生很大的變化,最典型的就是虛擬市場的形成。(3)競爭狀態不同。傳統營銷是在現實空間中廠商進行面對面的競爭,游戲規則就像是 “大魚吃小魚” ,而網絡營銷則是通過網絡虛擬空間進入到企業、家庭等現實空間,游戲規則像是“快魚吃慢魚” 。
2.2 網絡營銷與傳統營銷的整合:市場競爭日益激烈,依靠傳統的營銷手段,企業要想在市場中取得競爭優勢越來越難。網絡營銷與傳統營銷相比,具有巨大的優勢,但也有明顯的缺點:首先,網絡營銷不能滿足非網絡用戶的需求;其次,并非所有產品都適合在網絡進行營銷,比如食品等;再次,目前我國的物流水平不高,大多數人都不會選擇網購急用的物品。網絡營銷的劣勢恰是傳統營銷的優勢所在,所以它們之間有很強的互補性,二者必須相互整合才能更好的發展。
3 網絡營銷影響因素
3.1 技術與基礎設施對網絡營銷的制約:(1) 配送渠道問題。基于互聯網的企業營銷活動僅僅實現了網上溝通,還需要通過特定的渠道將顧客所購商品送達其手中。(2) 電子支付體系滯后問題。從我國當前的情況看,電子支付還是網絡營銷活動的重要瓶頸,許多網絡客戶仍然是網上訂購、網下支付。(3) 企業信息化管理水平的制約問題。我國企業的信息化管理水平與網絡營銷發展的要求還有相當的距離。因為缺乏先進、高效的管理信息系統的支持,企業在生產、庫存、客戶管理等許多環節就缺少相應的信息支持與資源共享。
3.2 有關法規對網絡營銷的制約:從目前我國網絡營銷的角度看,市場準入、安全認證、用戶隱私權等等的網絡安全問題需要解決。
3.3 社會文化環境對網絡營銷的制約:社會文化環境對于企業市場營銷活動是一種軟約束,我國影響網絡營銷的社會文化因素有:
(1) 消費者對網絡營銷的認知問題。根深蒂固的傳統消費思想加上當前網絡營銷發展中存在安全、支付、配送等諸多問題,造成上網人數多而參與網絡營銷活動的人少。(2) 人們對網絡營銷的認知問題。我國部分企業認識到發展網絡營銷是謀求企業競爭優勢的重要手段,但有些企業仍處于觀望等待之中。有一些企業雖然建立起了自己的網站,但沒有及時更新相關信息,訪問率很低,有的甚至成為空殼網頁。(3) 現行的商業文化與信用體系問題。在市場機制尚未健全、法規體系尚不完整的今天,市場上充斥著欺詐、假冒偽劣等丑行,這不僅破壞了市場經濟秩序,也嚴重影響了合法經營者與消費者的熱情。(4) 網絡營銷的人才制約問題。自網絡營銷引入中國以來,對相關專業人才的培養就一直在進行著。
4 網絡營銷常見推廣方法
4.1 SEO:搜索引擎優化是中小企業最常見的一種推廣方式之一, 主要是通過搜索引擎的排名來提高網站的最大程度曝光率,從而提升網站的流量,來實現互聯網的銷售。
4.2 PPC:點擊付費廣告對于現在的企業來說很大一部分采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式,最主要的目的是得到最核心客戶的點擊,常規網站比較常見的有百度、谷歌等等。
4.3 博客營銷:博客營銷最主要的目的是對公司以及產品信息進行一個有效的傳遞,博客推廣不在多而在精。
4.4 B2B 平臺推廣:B2B 電子商務平臺能夠很直接的對產品實現傳遞和銷售,典型的 B2B 平臺有阿里巴巴、環球資源網等等。
當然了,網站推廣方法還有很多,但是不是每一種方法都適用于自己所服務的對象,具體問題具體對待。只要選對方法,堅持下去,就能得到預期的效果。
結論:當然,企業可用的網絡營銷手段還很多,比如在新聞組中信息,提供免費郵件等。要滿足網絡時代消費者的需求,企業必須適時開展網絡營銷,提供讓消費者滿意的信息和服務。網絡營銷是互聯網時代企業融入知識經濟的基本管理工具和思維方法,傳統企業只有充分利用網絡營銷,整合傳統營銷和網絡營銷,及時改變市場營銷策略,找到最有利于企業成長發展的營銷之路,才能免遭時代淘汰。
展望未來,網絡營銷在我國企業實施的前景是十分可喜的。這是由于大多數企業的管理者已經意識到了開展網絡營銷的好處,并積極投身于企業網站的建設,這為發展網絡營銷奠定了堅實的基礎。
參考文獻
[1]張昊民《營銷策劃》,電子工業出版社,2010年1月
[2]姜旭平《商務與網絡營銷》 ,清華大學出版社,2007 年 11 月
購買推薦
該書從網絡營銷理論、建設信息平臺、搜索引擎營銷、平臺推廣與宣傳、網絡營銷運營與管理、網絡營銷效果評估及網絡營銷技術人才要求等7個方面進行了系統的講解。圖書分析師龐敏麗認為該書對網絡營銷有系統的介紹,適合營銷人員閱讀。
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目 錄
第1章 網絡營銷理論
1.1 什么是網絡營銷
1.2 網絡營銷的發展歷程
1.3 網絡營銷的核心標準
1.4 網絡營銷的職能
1.5 網絡營銷的分類
1.6 網絡營銷的重要性
1.7 如何進行網絡營銷
附作業一:網絡市場調查
第2章 建設信息平臺
2.1 網站及網站的重要性
2.2 網站的類型
2.3 網絡營銷賺錢的幾種模式
2.4 營銷型企業網站系統
2.5 企業建設網站的4大前提和10個步驟
2.6 營銷型網站內容設置
2.7 關鍵詞的選擇和設置
2.8 提供用戶體驗
2.9 構建用戶黏性內容
2.10 結合用戶行為
2.11 品牌為目的,優化為手段
附作業二:網站建設、改善與優化
第3章 搜索引擎營銷
3.1 搜索引擎定義
3.2 搜索引擎的工作原理
3.3 主要搜索引擎介紹
3.4 搜索引擎營銷的定義
3.5 搜索引擎營銷的價值
3.6 搜索引擎營銷的形式
3.7 域名的選擇
3.8 空間策略
3.9 網站結構規劃
3.10 站點導航設計
3.11 URL設計
3.12 面向搜索引擎的文案寫作
3.13 用戶友好性
3.14 關鍵詞
3.15 內容為王
3.16 鏈接為后
第4章 平臺推廣與宣傳
4.1 軟文營銷
4.2 博客營銷
4.3 競價排名全攻略
4.4 病毒營銷
4.5 電子郵件營銷
4.6 資源合作營銷
4.7 線下營銷
4.8 其他網絡營銷
附作業三:網絡推廣
第5章 網絡營銷運營和管理
5.1 網絡運營的本質
5.2 網絡運營的4個關鍵
5.3 網站運營成功的6個核心因素
5.4 網絡營銷中最常忽略的幾個細節
5.5 企業網絡營銷到底需要投入多少
5.6 企業網絡營銷的訴求
5.7 認清網絡營銷環境
5.8 企業網絡營銷方法大比拼
5.9 企業網站相關流量
附作業四:營銷運營與網絡成交
第6章 網絡營銷效果評估
6.1 從 到 看網站運營的幾個問題
6.2 決定網站能否生存的三點定位
6.3 網站運營放心準確才是硬道理
6.4 網站流量及網站流量統計分析
6.5 網站流量統計衡量指標
6.6 國內最常見的流量統計工具
6.7 網站流量統計具體操作分析
6.8 行業熱點跟蹤
6.9 留住網民的幾個重要時刻
第7章 網絡營銷技術人才要求
7.1 網絡人才基本要求
7.2 電子商務細分好才會更加穩定地發展
附錄A:網絡自動化營銷系統思維導圖
對于網絡營銷的認識,一些學者或網絡營銷從業人員對網絡營銷的研究和理解往往側重某些不同的方面:有些偏重網絡本身的技術實現手段;有些注重網站的推廣技巧;也有些人將網絡營銷等同于網上直銷;還有一些把新興的電子商務企業的網上銷售模式也歸入網絡營銷的范疇……
關于網絡營銷的理論和方法,國內已經出版一些專著,專業報刊上發表的文章也不少,更多資料出現在互聯網相關的網站上。綜觀現有各種觀點,都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息,為了理解網絡營銷的全貌,有必要為網絡營銷下一個比較合理的定義,從“營銷”的角度出發,將網絡營銷定義為:網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
據此定義,可以得出下列認識:
第一、網絡營銷不是網上銷售網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果,網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動,但網絡營銷本身并不等于網上銷售。
這可以從兩個方面來說明:(1)因為網絡營銷的效果可能表現在多個方面,例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網絡營銷活動并不一定能實現網上直接銷售的目的,但是,很可能有利于增加總的銷售;(2)網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網絡營銷,往往還要采取許多傳統的方式,如傳統媒體廣告、新聞、印發宣傳冊等。
第二、網絡營銷不僅限于網上
這樣說也許有些費解,不在網上怎么叫網絡營銷?這是因為互聯網本身還是一個新生事物,在我國,上網人數占總人口的比例還很小,即使對于已經上網的人來說,由于種種因素的限制,有意尋找相關信息,在互聯網上通過一些常規的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對于許多初級用戶來說,可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個完整的網絡營銷方案,除了在網上做推廣之外,還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關于網絡營銷本身的營銷,正如關于廣告的廣告。
第三、網絡營銷建立在傳統營銷理論基礎之上
因為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在,網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。有關網絡營銷理論與傳統營銷理論的比較將在后面內容中做深入分析。
網絡銷售就是利用網絡進行買賣銷售
常見的網絡推廣方法有:
1.搜索引擎競價推廣。比如:百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費,見效快,但成本高,而且容易遭同行有意點擊。
2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網絡推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動,瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者,這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說,博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高,同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。
3.論壇推廣。一種傳統的網絡推廣方式。費時費力,效果卻不見得怎么好。
4.郵件推廣。傳統的網絡推廣方式。由于各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能,現在已經無多大效果。
很多的中小型企業都已經嘗到了網絡營銷帶來的明顯的回報。在北京一家的數銀英才測評網的周經理說:我們公司的網站在短短的一個月時間就實現了流量和咨詢量銘心啊的提高。由此可知網絡營銷只要我們做那么就會對中小型企業有著業務的提升。那么網絡營銷真的就那么一片坦途么?
網絡營銷有著五大誤區
在中國首頁的網絡營銷會上,來自二十五個中小型企業代表與網絡營銷專家就對網絡營銷的狀況,網絡營銷價值,網絡營銷發展趨勢進行了交流和探討。根據目前中國的中小型企業現狀有2/3的企業都已經友鏈自己的網站,那么1/3的企業使用網絡營銷。目前網絡營銷的狀況是,搜索引擎推官的有84%以上也是最受歡迎的網絡營銷服務,在一些經濟發達的地區,有50%以上的企業進行搜索引擎競價推廣服務,然而阿里巴巴和雅虎搜搜等也是國內主流的網絡營銷途徑之一。
在這次首屆中國網絡營銷座談會上專家總結,對中小型企業網絡營銷進行指導,中小型企業的網絡營銷五大誤區:第一目的不明確,有很多企業是在網絡的熱潮中盲目的跟風,沒有明確的目標和策略,到最后導致了浪費了大量的人力財力沒有獲得效益,第二:也有一部門企業是追求形式在網站上做的是非常好看但是里邊有很少的信息量,沒有能夠吸引客戶的內容,第三:也有一些企業認為“酒香不怕巷子深”,只要把網站做好不用進行推廣,然后網站就像一個公司的門面不進行宣傳就在那里等著,這樣也是不會有回報的。第四:盲目的選擇互聯網的營銷模式,根本就沒有進行篩選和策劃調查。第五:有一些企業不清楚應該怎么進行評估,沒有工具或者是說沒有專人。
走出誤區網絡營銷推廣是核心
(1)選擇的怎樣的推廣方式
網絡推廣的方式方法可謂是形式多種,花樣百出。長期的,短期的,周期的,收費的,免費的,官方的,私人的……無論是選擇哪一種推廣方式,最重要的是要因地制宜,量體裁衣。分析好項目前景,行業趨勢,目標人群,切不可盲目宣傳。
(2)分析不同的方式帶來的關注度
關注度,又可以細分為流量,瀏覽量即PV,以及咨詢量。流量,可以直觀地看出宣傳推廣的范圍廣度,是評估所選擇推廣手段是否有效的重要數據指標。瀏覽量,涉及到自己網站的技術數據,可以了解自己網站的UI,服務器的質量好壞等等。針對這些數據結果,進行綜合分析,可以合理完善網站,隨時調整推廣政策。咨詢量,也就是客服咨詢。在線客服是運營商與客戶之間最直接的溝通方式。也是知道自己網站運營問題,服務質量不足之處的最便捷途徑。值得注意的一點是,對于客戶咨詢的內容一定要足夠重視,以便有針對性地調整網站運營策略。
(3)關注網絡推廣的費用投入,轉化率以及最終受益
網絡營銷的方式手段各異,費用也不盡相同。無論是個人,團體,還是大的經銷商,江禮坤在資金投入網絡推廣之前,一定要做好市場分析工作,同時也要估計好投入與受益,同時根據受益境況,隨時評估決定是否有繼續投入的必要,切不可出現資金投入與效果受益相差甚遠的情況。
轉化率,就是網絡的流量,客戶的咨詢究竟有多少實現了最后的購買行為。即推廣中有多少轉化成了實際的收益。這一數據正是整個網絡營銷中的重中之重,只有得到客觀的轉化率,才能證明所選擇的網絡推廣手段是切實可行的,如果轉化率很低,則要考慮項目本身是否適合網絡營銷的模式,或者是否是推廣手段有問題。
(4)轉化的購買中是否有多次消費
關鍵詞:電子商務;網絡營銷;內容創新
中圖分類號:G71 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2014)08-0213-02
目前,高職電子商務專業中的網絡營銷,由于內容和技能方面并不成熟,導致其在電子商務專業中存在片面化或表面化的指導,部分教師采用傳統的教學方式,忽略教學內容上的創新,既降低了學習效果,又阻礙了教學水平的提高,對高職院校電子商務專業,無疑是一種資源上的損失,由此可見:必須利用有效的手段,保障網絡營銷教學內容的創新,提高電子商務專業學生的營銷能力。
一、對電子商務專業中網絡營銷教學的現狀透視
高職院校中,電子商務專業基本開設網絡營銷教學,配備專業的網絡營銷教科書,據有關資料調查,我國大部分高職院校中的電子商務專業,網絡營銷的授課教師屬于非專業,在其他與營銷專業相關的教學部中調任,不具備洞悉網絡營銷發展的觀念,意識不到電子商務與網絡營銷的關系,導致我國高職學生在網絡營銷方面的技能存在欠缺,例如:電子商務專業的學生,普遍認為網絡營銷是一門理論性的課堂,課堂上,大致瀏覽教科書中的內容,按時完成教師布置的課堂作業,保證結業不掛科即可,實際上,網絡營銷專業中不僅是包含理論知識,更是具備一定的實踐基礎,其在教學內容上具備豐富性和特殊性,學生將更多的精力投入在其他操作類的學科中,如PhotoShop、Flash、網絡編程等,嚴重忽視網絡營銷的重要[1]。學生對網絡營銷課程的忽視,很大一部分原因來自于相關教師,教師對學生存在錯誤的引導,同時存在錯誤的教學觀念,因此,導致教學內容無法正確的灌輸到學生群體中,學生也無法在網絡營銷中得到相關的電子商務經驗。
二、解析電子商務專業中網絡營銷教學內容上存在的問題
根據電子商務專業中網絡營銷的教學現狀,主要對其在教學內容上出現的制約點進行匯總,提高教學內容的創新性。
1.注重理論輕實踐
對高職院校電子商務專業的網絡營銷教科書進行研究,其中大部分內容以理論知識為主,雖然存在較小部分的實踐內容,但是教師未能在課堂中實現[2]。教師在網絡營銷課堂中,一味講述課本上的文字知識,以高職學生的心理分析,其更加注重實踐,對動手操作有興趣,教師在課堂中沒有發現學生的心理需求,導致網絡營銷在教學內容上,過分偏重于理論,忽略實踐的重要性,而且在高職院校電子商務專業結業考試中,網絡營銷只設置理論考試,缺乏實踐考試,更是引起學生對教學內容的淡化。
2.始終以教科書為例
社會處于不斷發展的動態變化中,高校教學內容應該跟隨社會的進步和發展,實行更新,保障與社會行業的發展存在密切關系[3]。電子商務專業中的網絡營銷教學內容,未出現改革,往屆與應屆應用的教學內容基本一致,其中的教學案例沒有出現新面孔,由此,教師在講解時,一直重復的講述相同教學內容或教學案例,教師會逐漸喪失對教學內容的興趣,學生在課堂中獲取的教學內容會越來越少,越來越精簡,不利于學生的發展,不能正確引導學生積極、創新的思想。
3.無法提出教學內容的重點
網絡營銷在教學內容上,存在相關的層次性,部分網絡營銷教師,為保障整堂網絡營銷課堂具備“充實性”,將教學內容全部講給學生,保持從開始到結尾的教學方式,不能將教學內容進行主次區分,導致網絡營銷中重點的教學內容,被教師一帶而過,緊接著進行下一類教學內容的講解,教學內容非常有限,但是通過教學方式可以拓展教學內容,目前網絡營銷教學內容上出現的無重點現象,不僅降低學生網絡營銷的學習能力,而且導致網絡營銷教學內容對學生未來的發展,起不到任何推進作用。
4.教學內容過于傳統
網絡營銷中的教學內容還存在一項非常重要的問題,即教學內容傳統,教學案例基本已成為網絡營銷發展中的歷史,網絡營銷在教學內容上,沒有引進現代化的內容,導致其始終停留在原始層面,不追求推陳出新,影響到網絡營銷課程的發展,目前信息網絡與科學技術的飛速發展,網絡營銷教學內容應該跟上時代的速度,不論是在網絡方面還是在營銷方面,都應該遵循現代化的發展理念,而不是保持傳統的姿勢。
三、保障網絡營銷教學內容創新性的途徑選項
通過對網絡營銷教學內容的研究可發現,其中存在諸多問題,主要是由于教學內容缺乏合理的創新,為保障網絡營銷教學內容的更新速度,對電子商務網絡營銷中的教學內容提出創新的改革策略。
1.挖掘網絡營銷中具備實踐價值的教學內容
挖掘具備實踐價值的教學內容是網絡營銷教學內容創新的核心,在電子商務專業中,網絡營銷教學內容的實踐價值,主要是圍繞如何實現網絡化的營銷過程展開,電子商務本身是一門具備時代性的專業,網絡營銷屬于其中的核心專業,在教學內容上,需重點講解具有實踐價值的內容,保障教學內容的創新[4]。例如:教師在對重點教學內容網絡營銷的推廣方式進行教學時,可借助校內網,為學生提供推廣環境,提高學生的實踐能力,首先教師以百度、搜狗、谷歌為例,先讓學生大致了解常用的搜索引擎以及企業最為常見的推廣方式;然后組織學生查閱網絡營銷推廣方式的相關資料;最后讓學生通過自身學習的網絡推廣知識,在校內網中實踐,利用合理的推廣途徑推廣自己的產品,既要保障產品排名,又要保障信譽度。
2.拓展教科書以外的教學案例,豐富教學內容
網絡營銷教科書中的教學案例非常有限,教師不能將教學內容僅限于教科書中,教師可通過教科書中的案例為主,利用網絡資源搜索相關的教學內容。例如:盛大游戲的發展是網絡營銷中教學內容中的經典案例,盛大游戲在網絡營銷學生群體中的知名度非常高,教師除將盛大游戲的發展講解清楚外,應重點開發教科書以外的相關教學案例,如國內比較知名的游戲網站網易游戲、搜狐暢游以及夢工廠,而且,目前其仍然處于高效率的運營狀態,因為學生對此類型的教學案例非常感興趣,所以,教師以此豐富教學內容,保障創新性,教師布置課堂作業,鼓勵學生利用上機操作的時間,搜索與網絡營銷相關的游戲網站,對游戲網站的發展以及網絡營銷的利用進行整理,以網絡作業的形式匯總,在保障教學內容創新的基礎上,實現網絡營銷教學內容的價值。
3.深化網絡營銷教學內容的重點
網絡營銷課程中的教學內容,必須以理論為基礎,以實踐為主,實現兩者的有效結合,教師在對網絡營銷教學內容進行研究的過程中,需重點發現教學內容的重點,一方面做創新性的內容改革,另一方面組織學生積極實踐,更深層次的理解網絡營銷的教學內容。以網絡營銷手段的教學內容為例,網絡營銷手段即是通過有效的途徑、方式,打造企業品牌的知名度,網絡營銷教學內容中,對網絡營銷手段的種類劃分較全面,其中包括:搜索引擎、BBS、郵件、病毒、聊天、博客等營銷手段,教師必須對其進行基礎性講解,然后對教學內容進行創新,根據目前網絡營銷的形式可發現,搜索引擎營銷手段、郵件營銷手段和聊天營銷手段最為常用,教師應主要對此三類進行創新講解,例如:教師在講解郵件營銷手段時,需以實際的應用為教學創新點,郵件營銷手段在網購行業應用最為突出,尤其是團購行業,部分團購企業會定期往注冊客戶的郵箱中發送團購套餐、活動,吸引更多顧客,而且,郵件營銷手段的效果非常明顯,之后教師組織學生進行網絡營銷手段的市場調研,鼓勵學生利用網絡調查的方式,對網絡在線企業實行問卷調查,分析企業經常使用的營銷手段,提升學生對網絡營銷內容的理解能力。
4.保障網絡營銷教學內容的信息化
信息時代的到來,為電子商務專業提供發展的環境,同時也為網絡營銷教學內容的信息化帶來有效途徑[5]。在網絡營銷教學內容方面,需優化傳統教學內容,使其朝向信息化的領域進展,教師將網絡營銷課時分為兩部分,一部分幫助學生熟悉網絡營銷信息化的內容,另一部分將主動權交給學生,促使學生利用信息化的手段學習網絡營銷中的教學內容。
四、網絡營銷教學內容創新的意義
電子商務專業網絡營銷教學內容的創新具備實際教學意義[6]。第一,創新化的教學內容可保障網絡營銷教學處于與時俱進的地位,時刻與社會信息化的發展保持同步狀態,避免網絡營銷教學內容落后;第二,網絡營銷教學內容的創新,體現高職院校的辦學特色,目前創新是提升高職院校競爭力的主要因素,不僅可以提升高校的形象,還可為高校的發展提供積極、有效的途徑,通過創新教學內容,保障學生各項能力到位,適應社會就業形勢的發展,更好的在社會中發揮自身優勢。
五、結束語
電子商務中的網絡營銷教學,與市場營銷專業中的營銷教學存在較大的異同點,網絡營銷專業主要是為電子商務教學提供網絡技能和手段,幫助學生理解并記憶目前網絡營銷的方式,深化電子商務專業的教學內容,是學以致用的重要環節,需要不斷地探索應有之道。而且網絡營銷中涉及較多成功的企業案例,更是在一定程度上給予學生就業、創業的動力,為電子商務專業學生提供發展方向。需要我們不斷地探索創新,為素質教育提供智力保障。
參考文獻:
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產品/服務展示。顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解,企業網站的主要價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明的文字、圖片甚至多媒體信息,即使一個功能簡單的網站至少也相當于一本可以隨時更新的產品宣傳資料,并且這種宣傳資料是用戶主動來獲取的,對信息內容有較高的關注程度,因此往往可以獲得比一般印刷宣傳資料更好的宣傳效果,這也就是為什么一些小型企業只滿足于建立一個功能簡單的網站的主要原因,在投資不大的情況下,同樣有可能獲得理想的回報。
信息。網站是一個信息載體,在法律許可的范圍內,可以一切有利于企業形象、顧客服務以及促進銷售的企業新聞、產品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此,擁有一個網站就相當于擁有一個強有力的宣傳工具,這就是企業網站具有自主性的體現。當網站建成之后,合理組織對用戶有價值的信息是網絡營銷的首要任務,當企業有新產品上市、開展階段性促銷活動時,也應充分發揮網站的信息功能,將有關信息首先在自己的網站上。
顧客服務。通過網站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息,比如常見問題解答(FAQ)、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等。一個設計水平較高的常見問題解答,應該可以回答80%以上顧客關心的問題,這樣不僅為顧客提供了方便,也提高了顧客服務效率、節省了服務成本。
顧客關系。通過網絡社區、有獎競賽等方式吸引顧客參與,不僅可以起到產品宣傳的目的,同時也有助于增進顧客關系,顧客忠誠度的提高將直接增加銷售。尤其是對于產品功能復雜或者變化較快的產品,如數碼產品、時裝、化妝品等,顧客為了獲得更多的產品信息,對于企業網絡營銷活動參與興趣較高,可充分利用這種特點來建立和維持良好的顧客關系。
網上調查。市場調研是營銷工作不可或缺的內容,企業網站為網上調查提供了方便而又廉價的途徑,通過網站上的在線調查表、或者通過電子郵件、論壇、實時信息等方式征求顧客意見等,可以獲得有價值的用戶反饋信息。無論作為產品調查、消費者行為調查,還是品牌形象等方面的調查,企業網站都可以在獲得第一手市場資料方面發揮積極的作用。
互聯網經濟的迅猛發展給企業經營模式帶來了巨大的沖擊,以網絡信息技術為平臺、以電子數據傳輸為主要形式的電子商務日漸興起,網絡營銷已經成為企業發展經營的重要方式。
1 互聯網經濟推動網絡營銷發展
互聯網的產生和出現對世界產生了巨大影響,人類的生產生活隨之發生了巨大變化。我國互聯網用戶規模巨大,根據《2014年中國互聯網發展狀況統計報告》,截止2014年6月底,我國網民已經達到6.32億,超過了美國全部人口的總和,域名總數達到1915萬個,網站總數達到273萬個,手機上網的網民比例達到83.4%。
與互聯網經濟發展相對應,大量與網絡有關的新概念與新名詞不斷出現,包括網絡支付、網絡社區、搜索引擎、網上銀行、個人博客與微信等。在觸“網”以后,我國龐大的網民數量為互聯網營銷提供了良好的環境,網絡營銷被賦予了全新的認識和定義。
互聯網的出現帶動了我國網民的理念革新,新網絡概念的滲透又反過來為網絡營銷提供了發展的熱土。互聯網已經不斷影響到我國居民的衣食住行、行為習慣,以及企業的商業運營模式,互聯網經濟成為一種有蓬勃生命力和影響力的新興模式。通過互聯網購物,消費者能夠足不出戶而獲取海量的商品信息,并準確定位目標商品,由此催生了電子商務。在居民日常消費習慣被互聯網改變的同時,網絡營銷也得到了消費者的廣泛認可,并逐漸發展成為一個企業通往消費者的重要平臺。
2 我國現有的網絡營銷模式分析
2.1 網絡廣告
網絡廣告是將傳統的廣告活動與網絡信息平臺結合起來,通過互聯網強大的傳播能力來達到廣告宣傳的目的。網絡廣告最早出現于20世紀90年代初的美國,當時的互聯網處于高速發展的階段,網民數量呈指數增長的態勢,廣告公司看到互聯網信息傳播的潛力,開始逐步在網絡平臺中投放廣告,網絡廣告也憑借自身準確性、多媒體性和交互性的優勢得到了飛速發展。與傳統廣告形式相比,網絡廣告主要具有以下幾個特征:一是網絡廣告的廣泛性。互聯網是一個不受時間與空間限制的綜合性信息交流平臺,借助網絡平臺,廣告商可以全天候得把廣告信息傳播到全世界的各個國家與地區。二是網絡廣告的非強迫性。傳統的廣告形式具有一定的強迫性,廣告受眾難以選擇廣告的種類,而網絡廣告則具有極大的可選擇性,受眾可以根據自身興趣愛好選擇是否進一步了解廣告信息。三是網絡廣告的感官性較好。網絡廣告以多媒體為信息傳播載體,可以通過圖、文、聲、像等多種形式表現廣告信息,廣告效果也將大大提高。四是網絡廣告可以精確統計訪問量,從而準確掌握廣告效果。網絡廣告的形式也是多種多樣,當前常見的廣告形式包括旗幟廣告、多媒體廣告橫幅、插頁式廣告、付費搜索廣告,多種形式的廣告形式也推動了網絡廣告的發展。但是,當前我國的網絡廣告仍存在強迫性廣告較多、缺乏專業的效果評估、相關法律法規不健全等問題。
2.2 電子郵件營銷
電子郵件(E-mail)營銷模式是以電子郵件為傳播載體,將相關圖文、聲像、網址以及其它多媒體形式的信息傳播給受眾的一種網絡營銷模式。電子郵件營銷模式的營銷成本極低,操作方便,傳播快捷,易于信息的快速推廣。與傳統營銷模式相比,電子郵件營銷主要具有以下幾個優點:一是通過電子郵件的自動發送及回復功能,可以將信息快速地發送給現有客戶及潛在客戶,節約了大量的時間。二是電子郵件營銷具有低投入高回報的特點,此種營銷模式不需要投入較大成本,只需要在客戶來源信息方面投入一定的資金,有統計數據顯示,與傳統信件傳送相比電子郵件營銷能夠節約98%的費用。三是電子郵件營銷能夠嵌入相應的網絡鏈接,通過此類網絡鏈接,能夠進一步提高營銷效果。電子郵件營銷的形式主要有以下兩種:①電子郵件廣告:將圖文、動畫、視頻等廣告通過電子郵件的形式發送給客戶,從而達到相應的營銷目的。②郵件列表營銷:通過將各類網站加入自己的郵箱列表來了解各類信息,郵件列表營銷正是基于此類互聯網社區形式,從而達到傳播營銷信息的目的。企業的電子郵件營銷雖然操作比較簡單,但是仍然需要注意進行許可電子郵件直銷、制定系統的營銷方案、對常見問題有統一的答復等問題,以保證電子郵件營銷的質量與效率。
2.3 搜索引擎營銷
搜索引擎是為網絡用戶提供檢索服務的系統,搜索內容涵蓋互聯網各個Web站點中的信息資源,用戶在使用搜索引擎進行檢索服務時,該網站能夠給出所有包含此類關鍵字的網址。而搜索引擎營銷正是基于搜索引擎的一種網絡營銷模式,通過分析用戶使用搜索引擎的相關信息,通過科學的分析技術及策略系統,將相應的營銷信息傳遞給客戶。搜索引擎營銷模式與網絡廣告、電子郵件營銷最大的不同在于,搜索引擎營銷將目標客戶從普通消費者轉變為企業客戶等付費用戶。當前搜索引擎營銷模式主要由以下幾種:一是出售搜索技術,主要是向門戶網站收取少量的搜索要求費用。二是搜索引擎優化,通過對特定用戶搜索習慣的分析,來得出有針對性的搜索結果,從而達到相應的營銷目的。三是關鍵詞廣告,即在搜索結果頁面顯示廣告內容,具有極高的定位性,主要有固定排名及競價排名等兩種銷售形式。與傳統營銷策略相比,搜索引擎營銷的成本低廉且宣傳廣泛,易于管理,便于企業開展網上市場調研,有利于企業產品的廣泛推廣,也是近年來發展較為迅速的網絡營銷模式。但是,當前搜索引擎營銷中仍然存在搜索引擎平臺高度壟斷、搜索引擎營銷服務的效果難以評定等問題,需要相關管理人員及技術人員不斷優化搜索引擎服務平臺,大力監管搜索引擎營銷服務,建立一個完善的營銷服務體系。
2.4 微博/微信營銷
微博、微信營銷模式是一種新近出現的網絡營銷模式,主要通過微博、微信作為信息平臺來傳播產品信息從而達到相應的營銷目的。隨著微博、微信用戶的不斷增加,微博、微信平臺已經成為了一種不容忽視的宣傳力量,其主要具有以下幾個特征:①微博、微信營銷具有自主性、實時性、知識性等特征,其營銷策略的確立需要基于自身的知識資源水平。②微博、微信營銷與其它網絡營銷模式相比,其表現形式更為靈活,更加能引起消費者的共鳴。③微博、微信營銷的操作方式簡單,信息傳播具有較大的自主性,且營銷成本低廉,風險較小。④微博、微信營銷的傳播途徑廣泛,傳播方式簡單,易于營銷信息的廣泛傳播,宣傳效果較好。正是由于微博、微信營銷主要以上幾個特征,也使得網絡營銷模式向簡單化、自主化、低成本化發展,并通過豐富的網絡平臺增加了商家與消費者直接溝通的可能性,也進一步提高了營銷效果。
2.5 電子商務平臺
電子商務平臺營銷是以相應的電子商務網站為平臺,建立賣方與買方的相互關系,從而達到企業營銷目標的網絡營銷模式。電子商務平臺營銷主要包括以下三種模式,一是BtoB(Business to Business),及商家與商家之間的電子商務活動,不同商家之間通過電子商務平臺建立一定的買賣關系。二是BtoC(Business to Customer),即商家與消費者之間的電子商務,也是最主要的電子商務形式,企業以相應的網絡商務平臺建立電子商鋪,并以此為媒介與消費者建立買賣關系。三是CtoC(Consumer to Consumer),即消費者與消費者之間的電子商務關系,消費者之間通過相應的在線交易平臺,可以進行商品的競價、拍賣等交易行為。電子商務平臺在近年來得到了飛速發展,網上購物已經滲入了每個人的日常生活中,但是電子商務平臺仍然具有網絡自身存在缺陷、交易安全性得不到保障、信用體系尚未建立、電子商務的相關立法落后、物流水平難以滿足電子商務的要求等諸多問題,相關企業及政府機關需要不斷完善電子商務平臺,解決相關法律問題,加快現代化物流的建設步伐,為電子商務提供一個更為廣闊的發展空間。
3 我國企業發展網絡營銷環境分析
外部網絡營銷環境對企業發展具有潛移默化的影響作用,要開展互聯網經濟時代的網絡營銷模式研究,必須通過對宏觀和微觀經濟環境的分析,對企業發展的外部條件進行準確而清晰的定位。
3.1 宏觀環境
3.1.1 政策和法律環境
目前,我國經濟形勢總體向好,國家大力支持互聯網經濟和網絡營銷的發展,出臺了一系列有利于企業發展的政策和措施,為企業通過互聯網發展新型營銷提供了良好的軟環境。同時,國家不斷規范互聯網經濟的法律法規,逐步健全對互聯網營銷的立法,1994年以來,我國出臺了40多項相關的政策和法規,來規制電商企業的公平競爭,以期維護網絡經濟消費者的利益,推動互聯網經濟健康發展。
3.1.2 網絡經濟環境
網絡經濟依托互聯網的發展平臺,通過網絡環境進行產品的生產、分配、交換和消費。根據艾瑞咨詢公司的研究報告,2014年第三季度我國網絡購物市場交易規模達到6914.1億元,比2013年同期增長了49.8%,其中,B2C交易比例達到44.2%,比2013年同期也提高了5.4%。互聯網經濟保持了旺盛的高速增長態勢,為企業依托互聯網開展網絡廣告、E-mail營銷、搜索引擎營銷、微博/微信營銷、電子商務營銷提供了良好的環境。
3.2 微觀環境
3.2.1 網絡消費需求
隨著互聯網在我國的普及,網絡消費正成為居民日常消費的重要組成部分,極大地改變了國民生活。“沒人逛街不代表沒人上街”成為網絡消費的常態,淘寶、京東、蘇寧易購等電商平臺紛紛出現,我國居民的網絡消費需求逐年遞增,并對傳統的實體營銷帶來極大的沖擊。與傳統的消費方式相比,網絡消費者的主動性更強,且對個性化消費和差異消費的需求更加強烈,這使得互聯網時代企業開展網絡營銷的模式將更加多元化和個性化。
3.2.2 網絡營銷文化
一直以來,我國傳統文化深受儒家思想的影響,相對含蓄內斂。隨著改革開放的不斷深入,移動互聯網技術不斷發展,網絡營銷文化也不斷變革,在外界文化的強烈沖擊下,網絡營銷文化百花齊放,文化作為一個動態發展的概念打上了鮮明的時代烙印,我國的互聯網網絡營銷開始與世界接軌,在發展理念、營銷策略、實施路徑等方面都在不斷創新。
4 互聯網經濟時代企業開展網絡營銷的模式研究
移動互聯網正以迅猛的勢頭不斷發展,與此同時,互聯網技術的發展取得了豐碩的成果,以SEM網絡整合營銷技術、3G/4G技術、OnlineToOffline技術為切入點,可以總結出互聯網經濟時代企業開展網絡營銷的模式如下:
4.1 SEM網絡整合營銷模式
SEM網絡整合營銷對中小企業尤其有利,注重為企業提供一站式和全方位的網絡資源整合營銷,企業在進行SEM網絡整合投放時,通過多種媒介的整合營銷,實現投資回報率的最大化。SEM的網絡整合投放平臺包括:百度、谷歌、搜狗等常用的搜索引擎;阿里巴巴、趕集網、58同城等知名的大型B2B交易平臺;微博、論壇、視頻網站等營銷推廣手段。
SEM網絡整合營銷能夠高度聚合互聯網信息,企業可以通過搜索引擎、交易平臺、網站營銷、電商網站等渠道,對消費者的消費愛好、習慣、需要進行分析,從而進行消費市場細分,精準營銷目標客戶。目前網絡營銷的廣告形式還是以彈出廣告、漂浮廣告為主,不僅數量巨大而且內容龐雜,但這種強制彈出的廣告很難精確鎖定目標受眾,廣告的效果相對較低。而SEM網絡整合營銷能夠根據消費受眾的需求和關注點來進行廣告推送,起到“潤物細無聲”的作用,在互聯網的聚合狀態下進行精準投放。
例如,某親膚洗衣液借助湖南衛視2013年大熱的親子互動節目《爸爸去哪兒》進行了一次成功的SEM網絡整合營銷。《爸爸去哪兒》以野外綜藝為節目定位,通過明星親子互動提升節目關注點,該節目在進行廣告招商時,之前并不被廣告商看好,某知名家電品牌原計劃冠名《爸爸去哪兒》,由于預估不足而臨時決定放棄冠名權,該親膚洗衣液就拿到了節目冠名權,并邀請某明星父女為節目代言,借助親情的定位和偶像效應為產品宣傳,《爸爸去哪兒》節目通過搜索引擎、電視、網絡、視頻、微信、微博、軟文等方式展開全方位的宣傳,針對年輕的父母和小朋友進行精準的廣告投放定位。伴隨《爸爸去哪兒》播出后的大熱,該親膚洗衣液的知名度由于節目效應而得到大大提升,成為多種社會化媒體營銷、移動營銷、SEM網絡整合營銷的經典案例,此后,各種嬰兒用品、家庭用品等紛紛選擇在節目播出的間隙進行插播。
4.2 基于4G技術的無線網絡營銷模式
與3G技術相比,4G(4rd Generation)技術傳輸速度更快、信號也更加的穩定、覆蓋范圍廣,隨著智能手機和移動互聯終端的普及,4G技術為互聯網營銷提供了更廣闊的空間。根據4G技術的特點,可以采取以下幾種模式:
4.2.1 終端植入模式
4G技術使得通過手機植入廣告突破了技術瓶頸,智能手機中視頻廣告的播放更加流暢,能夠提供更加直觀清晰、絢麗多彩、感染力強的廣告,依托移動互聯網的手機用戶平臺,將企業營銷信息通過短信、圖片、屏保、鈴聲、游戲等表現方式進行終端植入,從而完成商家的投放計劃。終端植入營銷必須強調廣告的創新性和感染力,能夠在短時間內迅速抓緊客戶的注意力。
4.2.2 小區短信息廣播模式
小區短信息廣播模式是指通過廣播方式在小區內傳播商家的促銷、打折信息,借助移動通信商的媒介,來拉近實體商家與消費者之間的距離。通過小區短信息廣播,消費者能夠及時獲得商家的打折信息,并有針對性的購買目標商品,而商家則能夠通過小區廣播來傳播營銷信息,到對應的目標人群,而作為中間商的移動通信商,能夠通過提供服務來獲得利益,從而實現了三贏。
4.3 基于O2O的營銷模式
O2O(Online To Offline)是指從線上到線下,通過O2O離線商務模式,能夠將線下的實體商家與線上的互聯網用戶緊密結合,通過打折、提供信息、服務預訂等方式,將線下商戶的信息通過互聯網發送給線上消費者,從而發揮移動互聯網的溝通、互聯、交易作用。
O2O模式自產生以來得到了迅猛發展,以58同城、拉手網、啊呀呀等網站為代表,出現了一大批經營O2O的專業網站。“窩窩團”作為美食團購網站,成功轉型O2O模式后,集成了多個團購項目,其成功案例“蘭會所”在三個月內銷量突破600萬元,吸引了共10萬人參與團購,取得了極大成功。
近年來,隨著微信客戶的大幅度增加,“二維碼”的“掃一掃”方式也為O2O離線商務模式提供了新的發展思路。通過“二維碼”,消費者能夠將購物決策從電腦一直到手機,而企業能夠通過展示二維碼來提供服務,從而使得消費者能夠獲得便捷的一站式購物消費服務。基于此,二維碼的發展已經成為O2O營銷模式對于移動支付技術的關鍵市場價值增長點。
O2O離線商務模式更加適合一些必須到店消費的商品或服務,例如:餐飲、健身、電影、演出、美容、美發等。O2O的營銷模式具有以下特點:首先,商品是線下的實體服務,具有穩定的商品來源,商品的質量也能夠得到保證。其次,O2O營銷的結果可以查詢并實時跟蹤業務動態。此外,O2O營銷基本為同城服務,不具有時間和地域限制,也不存在物流的時間差。由于O2O營銷模式的特色是線上聯系,線下服務,必須將強化服務作為營銷重點。因此,進行O2O營銷的企業必須分析所經營的商品的服務特點,形成消費者和商家均通過“從線上來,到線下去”的格局。
——以網絡營銷為例
李 燕 長江師范學院 408000
【文章摘要】
本文主要通過探討社交網絡對于網絡營銷的正負兩方面的影響,以及在此基礎上的營銷創新的具體方式進行分析,以為日后網絡營銷的良好運行提供參考。
0 前言
網絡媒體被人們稱為繼報刊、廣播、電視之后的“第四媒體”,它的出現給傳播領域帶來全方位的深層次變革。它在在政治、經濟、社會各個領域都發揮著變革性的作用,產生了新的交往形式,如電子商務、網上銀行、商店、網絡課堂、網絡社交等,對現代人們的生活方式產生了巨大的影響。
1 社交網絡對營銷傳播的影響
1.1 為企業營銷活動提供了有力的支持
社交網站興起于美國,是一種供用戶之間交流的社交網絡服務平臺。在短短幾年時間各類社交平臺如facebook、twitter 等風靡全球。人與人之間的交換產生了買賣,而人作為社交網絡的主體,他們彼此連接構成了一個通暢的網絡進行著信息的傳遞,也就有了網絡營銷。
1.2 推動了營銷傳播的發展
企業利用社交網絡強大的信息傳播速度和巨大的注冊用戶信息來進行產品信息的有效推送,使之準確到達具有相關需求的潛在客戶的屏幕前,從而達到營銷傳播的目的。
1.3 使企業更注重口碑傳播
在現今越來越競爭激烈的市場經濟環境下,僅靠“忽悠”的營銷時代早已過去了,單純的宣傳自己的產品或服務有多好已經不能輕易贏得顧客。因此社交網絡的影響力顯得更為重要,由于活躍在社交網絡上的人們往往易受到來自朋友的影響, 某個朋友告訴我們某產品或服務好,我們往往會去嘗試關注,反之亦然。這就要求企業宣傳產品回歸到顧客的真實需求和滿意度上來,提高產品口碑。
2 基于網絡社交平臺的傳播創新
2.1 網絡關系化,提升用戶共同關注
某些社交平臺如朋友圈、空間和人人網將現實社會關系反映在網絡上。當你現實生活中的朋友、家人都聚集在某一社交平臺,通過這一基礎,朋友們的消費習慣或關注的產品到達你的屏幕時你是很難抗拒不去了解的。
2.2 博主、微博式口碑營銷
博主、微博式口碑營銷指廣告主給在社交平臺上有影響力的博主一定的利益, 讓博主在其主頁上撰寫與廣告主品牌或產品相關的文字,這些文字一般對廣告主品牌的態度是積極的、正面的。據美國的相關數據表明,由于博主口碑營銷的低成本和相對較好的品牌口碑效果,越來越多的廣告主選擇此種方式。
3 基于網絡社交平臺傳播策略的缺陷分析
當前網絡平臺尤其是社交領域的營銷趨勢發展進一步加快,取得了許多成績。但是在這個過程中也滋生了一些問題:用戶流失、產品同質化、信息虛假、消費者對企業的連續性營銷產生疲勞等。一旦顧客產生疲勞心理,某些廣告效力會因“邊際效應”遞減,甚至演變為一種干擾, 直接造成潛在顧客流失。這些都造成企業" 左右" 消費者越來越難。
4 網絡營銷
從廣義上來講,凡是以互聯網絡為途徑進行的為達到一定營銷目標的營銷活動,都可以稱為網絡營銷活動。其既包括了以企業自有網站為基礎的營銷活動,也包括了無企業網站的基于整個互聯網的營銷活動。消費者可以通過使用任何一部已聯網的設備進行瀏覽、挑選、下單、支付來完成操作,然后等待企業發貨,完成整個交易。網絡營銷相對于傳統營銷更注重消費者的需求,消費者在網絡營銷環境中更具有主動性。
4.1 網絡營銷的優勢
(1)擴大目標市場:相對于傳統營銷來說,互聯網幾乎覆蓋著全球市場。一方面企業可以通過網絡發現世界各地的潛在顧客,另一方面企業的潛在用戶也可以以此了解企業的產品信息并達成交易。可以說網絡營銷為企業提供了選擇范圍最大的全球化市場的方式。
(2)實現以消費者為導向的營銷模式:在互聯網絡平臺的商品買賣中,消費者可以根據自己的喜好在全球范圍內快速尋找到滿意的產品,并進行充分的比較,這就有效節省了消費者的交易時間與成本。完全實現消費者各取所需,掌握主動權。
(3)加強了企業與消費者之間的直接聯系,獲得有效反饋:通過網絡,企業可以多方面收集顧客的需求信息,特別是個性化的信息,從而迅速地做出反應和信息的推送并通過反饋信息不斷地進行產品的更新換代。另一方面,消費者不僅可以利用網絡表達需求信息,同樣也可以借助網絡收集和比較產品信息做出購買決策。
(4)減少企業成本,提高效益:基于互聯網進行的商品和服務買賣是在一種虛擬的網絡環境中進行的,開拓了企業與消費者之間的直接聯系,這樣一來企業可獲得低成本的競爭優勢。
4.2 網絡營銷產品策略
(1)口碑營銷
口碑營銷以用戶體驗產品為基礎,將體驗結果進行小范圍傳播的方式。這是一種低成本但效果顯著的推廣營銷方式,是網絡營銷的重要手段之一。互聯網背景下口碑營銷形式多種多樣,比較常見的幾種有:電子郵件、論壇、博客、購物網站后的評價等。據統計80% 的消費者對1:3 口碑的信任度超過其他的信息來源。
(2)植入營銷
植入式廣告在網絡傳播領域指把產品或服務內容通過創意策略手段融入互聯網內容中,使消費者在無意識的狀態下接受這些信息、留下對產品及品牌的印象,繼而影響并促進消費者對產品的態度及日后的購買行為。
(3)微博營銷
近兩年以來越來越多的企業選擇采用微博營銷,通過相互間傳遞信息,交流經驗,以達到推廣的效果。比如某人對一種產品或服務賦予極高的評價時,他可以通過微博公開,其他的人又可以接收到其言論, 這時也就促進營銷的產生了。但正是因為此種策略成本低廉深受廣告主們的青睞, 目前微博上充斥著大量不同層次的營銷號,這其實是對傳播資源的一種濫用。
4.3 網絡營銷價格策略
(1) 低成本價格策略
有關數據顯示,消費者之所以選擇網絡購物, 除了產品信息豐富之外的重要原因就是網絡交易的價格通常要低于傳統交易方式下的價格。企業可以通過降低采購成本費用、降低庫存和生產成本控制來更好地實現這一價格策略。
(2) 個性化價格策略
由于消費者的個性化需求差異性大, 企業實行生產必須在生產、供應和配送各個環節上去適應這種小批量、多品種的生產和銷售變化。
(3) 競爭者導向價格策略
競爭導向價格是指企業根據競爭者的價格, 來確定本企業同類商品的價格。通過這樣一種把握市場變化的策略能夠使企業在產品價格競爭中不至于處于劣勢。
5 結束語
網絡技術的發展必然為網絡營銷的進一步發展提供更好地平臺,但任何創新策略都會隨著時間的消逝逐漸淡化為充分利用社交媒體這一平臺進行良好的品牌和產品推廣我們仍需不斷進行探索和創新。
【參考文獻】
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