前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的上班時間調整通知主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
車管所上班時間
2022長春車管所周末不上班,其服務時間為:周一到周五上午8:30-11:30;下午13:00-16:30。車管部門按照國家規定休息,周六日或者假日都是正常休息不設業務辦理部門。
長春市車管所地址及電話一覽
1、長春市公安局車輛管理所
地址:長春市綠園區西環城路
電話:0431-87088722;0431-87088733;0431-85383071
2、長春市公安局車管所
地址:長春市綠園區西環城路附近
電話:043185383071
3、九臺市交巡警大隊車管所
地址:長春市九臺市工農大街93號
4、德惠市公安局交警大隊車管所
地址︰長春市德惠市德大路與光明街交匯處
電話:0431-87268601
5、榆樹市公安局交通管理大隊車管所
地址∶長春市榆樹市健康路附近
6、農安縣公安局交通管理大隊車輛管理所
地址∶長春市農安縣北環路
電話:0431-83218122
7、九臺市公安局交通巡邏警察大隊車輛管理所
地址:長春市九臺市工農大街93
8、吉林省公安廳交警總隊車管所
地址:人民大街8088
9、農安縣公安局交警大隊車管所
地址:北環路與金盾街交匯處西側
電話:043183218122
長春市車管所及各大隊窗口上班時間調整
根據《長春市人民政府辦公廳關于進一步完善錯峰上下班措施的通知》,自2020年12月7日起,長春市公安局交通警察支隊車輛管理所及各大隊窗口上班時間調整為9:00,中午不間斷服務,下班時間冬季為16:30,夏季為17:00。
目的:
為保證公司通信暢通,確保信息的及時傳遞,提高效益、減少失誤,制定本規定。
2. 手機分類
2.1 公務手機:凡享有公司話費補貼或全額報銷話費的手機(含小靈通)。
2.2 私用手機:凡屬個人購置、個人使用,文秘資源網 公司不補貼話費的手機(含小靈通)。
2.3 私有公用手機:凡屬個人購置,公司部分報銷話費的手機(含小靈通)。
3. 手機使用:
3.1 公務手機及私有公用手機必須從早上上班時間開始開機,至22:30前不得關機,休假期間亦然。如有特殊原因須在規定的開機時間內關機的,須經主管領導同意。
3.2 因工作性質的特殊性,行政部經(副)理、保衛科(副)科長、儲運部經(副)理、車隊(副)隊長、小車司機須24小時開機,不得關機。
3.3 因工作崗位的特殊性,儲運部貨車司機從早上7:30開機,至23:00前不得關機。在外執行任務的司機必須24小時開機,不得以任何理由關機。
3.4 生產一線工人上班時間不得攜帶手機(含小靈通)。
3.5 非生產一線工人除公務手機及私有公用手機外,有必要在工作時間使用私用手機的人員必須提出書面申請,經部門主管審核、常務副總批準方可使用,否則上班時間手機(含小靈通)不得開機。
3.6 除個別領取小靈通話費補貼的人員可使用小靈通進行公務聯絡外,所有領取手機話費補貼或全額報銷手機話費人員不得使用小靈通進行公務聯絡。
4. 手機維護
4.1 所有公務手機及私有公用手機應保證在規定開機時間內電量充足,保障通信暢通。
4.2 若因欠費被停機,應及時繳交話費于24小時內開通。
4.3 若手機丟失,應于48小時內(如出差外地,應于回公司后48小時內)購買新機、補辦SIM卡并開通。
4.4 手機發生故障(沒電、被停機、手機丟失等)期間,手機使用者應及時向行政部說明(下班時間通知總機轉告),并告知聯絡方式。
5. 手機配備及話費補貼:
5.1 特殊崗位人員使用之公務手機SIM卡須歸屬公司所有。若為私人自購,公司以回購方式向私人購買,每個號碼300元。若私人不愿出讓SIM卡,則公司另配SIM卡,且所有公務聯絡須使用公司配備的SIM卡。
5.2 凡經理級(含)以上人員及業務人員,公司未配手機者須自備手機,公司配給SIM卡,以方便業務聯系。
5.3 凡使用公司配備手機及SIM卡的人員,須妥善保管,離職時需交還公司,如有遺失或損壞,須照價賠償。
2021年員工辭退通知書
先生/小姐:
你自 年 月連續累積早退 次。違反了員工手冊第六章第1條:凡在規定上班時間開始后30分鐘內,未做考勤記錄或考勤記錄后沒有到崗工作,視為遲到;凡在規定下班時間前擅自離開公司,視為早退;工作時間未按規定辦理請假手續,無故缺勤,擅自離開公司或請假未獲批準私自休假,視為曠工;每次遲到(早退)達30分鐘及以上的,按曠工(半天)處理;按照公司相應的管理制度規定,構成違紀行為,現公司有權予以辭退處分?,F公司正式通知你:
1、請你收到本通知后3日內對上述行為向公司做出書面解釋,并提供相應的依據。逾期視為你放棄在本公司的工作,雙方勞動關系將該3日期滿后解除,公司不再另發通知。
2、請你于勞動關系解除后3日內配合主管辦理離職交接手續,交接公司財物。
特此通知!
行政部:(蓋章)
2021年員工辭退通知書
員工XXX:
鑒于你在試用期內的表現,公司認為你不能勝任XX的崗位,現決定予以辭退,請在XX日前(或本日內),前往人事部門辦理離職手續,一并結算試用期內工資。
特此通知!
________有限責任公司
____年____月____日
2021年員工辭退通知書
_______先生/女士:
因為本公司的經營方針和業務發生重大的調整和變化,您所學的專業和您的經歷、能力均不符合公司的要求,故請您于____年____月____日離開本公司。
謝謝您對本公司的支持和幫助。
2021年員工辭退通知書
____先生/小姐:
因你試用期未通過考核,不符合本公司在錄用你之前所公布的你所在職位的錄用條件。特根據 《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第一項的規定“在試用期間被證明不符合錄用條件的,用人單位可以解除勞動合同” 予以辭退。請于 年 月 日 點 至公司人力資源部辦理離職移交手續。
________有限責任公司
____年____月____日
2021年員工辭退通知書
_______先生/女士:
因為本公司的經營方針和業務發生重大的調整和變化,您所學的專業和您的經歷、能力均不符合公司的要求,故請您于____年____月____日離開本公司。
謝謝您多年來對本公司的支持和幫助。
您的一切待遇均按照國家法律法規、我公司的________規定和勞動合同的約定處理。
________有限責任公司
____年____月____日
2021年員工辭退通知書
我公司與你于****年月日簽訂了勞動合同,雙方建立了勞動關系。但在勞動合同履行過程中,公司發現你不能勝任本職工作,勞動態度差。并且由于你的不良行為,還給公司造成了損失,本公司決定將你辭退,終止與你的勞動關系。請你接到本辭退通知后,到公司相關部門辦理離職手續,本公司將依照勞動法的規定,給予你一個月工資的經濟補償金及相應保險費補償。同時,接到本辭退通知后,你不得以公司名義再開展任何業務活動,否則造成的一切后果由你本人承擔。
此致
什么是階段性調整?按照同心縣政府辦負責人姚正科的說法,就是任務重時每周六個工作日,“工程到了歇工的閑時,政府再給這些公務人員進行調休”,而且沒有加班費。此舉是否有違法律暫且不議,問題的關鍵在于即便周六同心縣所有公務員都在崗位,是否真的就可以提高重點工程的辦事效率?
必須厘清的一個事實是,同心縣之所以會冒天下之大不韙而實行每周六個工作日制度,工作強度大當是直接原因,“100多項超千萬元投資的重點工程”擺在政府眼前,任誰也不敢掉以輕心。所以,照此看來,周六上班也確是迫不得已。但如果公務員們周六心不在位,即使身在崗也可能于事無補甚或事與愿違。
一個不爭的事實是,當前一些政府部門“門難進,臉難看,話難聽”現象還較為普遍,部分經辦人員上班時間上網,對群眾的辦事訴求缺乏耐心,對正常的行政審批奉“拖”字為圭臬,試想正常工作日都是如此,周六上班工作效率幾何可想而知。
基層政府部門工作量大,部分崗位人員壓力大也非虛妄之言,尤其是在城市化進程加快的大環境中,面對紛雜各異的矛盾,分身乏術與疲憊不堪當是大部分公務員的集體感受。有調查顯示,九成公務員有工作壓力,其中,38.51%來自工作強度,17.98%來自人際關系。同時,九成單位有加班文化,23.84%的單位經常加班,3.31%加班文化嚴重到沒事也不能正常下班。再加上公務員競爭上崗、選任制和聘任制、問責制等改革措施的深入實施,讓公務員周六免費加班,心中勢必有怨氣。
對于寒假,是每個同學最向往,最期待的一個假期之一,又一年的寒假將至,讓我們一起了解這次寒假的放假時間。下面是小編給大家帶來的2022貴州中小學寒假放假時間最新,以供大家參考!
2022貴州中小學寒假放假時間一、2021-2022年度貴州省幼兒園寒假時間
放假時間:2022年1月15日(周六,農歷十二月十三)
開學時間:2022年2月28日(周一,農歷正月二十八)
二、2021-2022年度貴州省小學寒假時間
放假時間:2022年1月15日(周六,農歷十二月十三)
開學時間:2022年2月28日(周一,農歷正月二十八)
三、2021-2022年度貴州省初中寒假時間
(一)初一、初二
放假時間:2022年1月22日(周六,農歷十二月二十)
開學時間:2022年2月28日(周一,農歷正月二十八)
(二)初三
放假時間:2022年1月27日(周四,農歷十二月二十五)
開學時間:2022年2月16日(周三,農歷正月十六)
四、2021-2022年度貴州省高中寒假時間
(一)高一、高二
放假時間:2022年1月22日(周六,農歷十二月二十)
開學時間:2022年2月28日(周一,農歷正月二十八)
(二)高三
放假時間:2022年1月27日(周四,農歷十二月二十五)
開學時間:2022年2月8日(周二,農歷正月初八)
寒假放假注意安全事項各學院、處,后勤集團:
經學校研究,現將寒假放假工作安排及相關要求通知如下:
一、學生放假及開學時間
(一)學生月日考試結束即可離校。
(二)老生月日報到,_日(星期_正式上課。
(三)成教、自考類新生月日報到;普通類新生月日報到。
二、教職工放假及上班時間
(一)月_日中午12:00(星期_)教職工放假。月日(星期_)教師職工上班,通勤車于_月_日開通。
(二)召開為期兩天的校長辦公會,黨辦、校辦、宣傳部、學工部(處)、人事處、財務處、教務處、招就處、建設處、科研處、后勤集團等部門負責人參加,討論學?!癬”事業發展規劃和人事分配制度改革方案調整等問題(具體時間另行通知)。召開為期_天的中層干部培訓會和工作會,全體中層干部參加。_日再次召開校長辦公會討論新學期工作安排。召開中層干部會議。
(三)后勤職工放假時間和開學時間以后勤集團通知為準。
三、寒假工作要求
(一)各部門要做好畢業生離校各項工作。
(二)招生就業處要做好招生就業工作,穩步提高就業率。
(三)各部門根據工作需要,安排好假期工作。如有會議,應提前3天通知到各相關部門和人員并告知學校辦公室。
(四)黨辦、校辦、保衛處、學工處、網絡中心等部門要嚴格值班制度,確保信息渠道暢通,發現重大情況和異常情況及時上報,中層以上干部出市要向分管領導報告。假期因工作需要必須加班的單位、部門,應事先報分管領導批準,并報人事處備案。
(五)各部門放假前對師生進行一次安全教育,重點做好防洪、防盜、防火、防雷電、防事故等安全教育。
(六)各部門在放假前要進行一次全面細致的安全檢查,消除安全隱患。假期要加強校園治安保衛工作,嚴格門衛驗證制度。
(七)假期結束前,要把道路限速標志設置、設備損壞維修、道路積水修繕處理完畢。校產處牽頭處理相關工作,保衛處、后勤集團、建設處等部門協調配合。
(八)葛店校區建設要詳細執行計劃,做好各項施工準備工作。新建的學生公寓和食堂要抓緊開工,加強施工管理。
(九)學生公寓和食堂要安排好假期值班,按相關規定做好放假期間公寓、食堂的管理與服務工作。
(十)各學院和相關部門要妥善安排好學生假期社會實踐、教師假期企業實踐,以及下學期的教育教學準備工作。
寒假安全教育注意事項一、交通安全
1、不乘坐不合格車輛(無年檢、無保險、無牌照、無駕證、報廢車輛等)。
2、不騎自行車在馬路或街道中穿行。
3、步行時要靠右側行走,注意過往車輛,不橫穿馬路,不與機動車搶道。
二、飲食安全
1、養成良好的飲食衛生習慣,做到飯前便后要洗手。
2、不吃過期及“三無”食品。
3、生吃瓜果前要用溫水將表面認真清洗干凈。
4、少吃油炸、麻辣食品,不暴飲暴食。
三、預防疾病
冬季是感冒多發季節,平時少到人員密集的地方去,感覺身體不適,要及早就醫治療,不要擅自亂服藥。
四、預防凍傷、摔傷
北方冬季天氣寒冷,要根據天氣變化情況增加衣物,不要凍傷手腳等。
假期不要去野外滑雪、滑冰,防止摔傷。
五、安全用電,預防火災
1、要正確使用家用電器,如大人不在家,盡量不適用電器。
2、不玩火、不縱火,火不出門。
3、如電器著火,要先斷電,再救火。
4、發現火警,要及時通知大人知道,不要擅自撲救。
六、燃放煙花、爆竹安全
關鍵詞:巖石巷道;快速掘進;
中圖分類號:X752 文獻標識碼: A
1一八九零煤礦巖巷掘進的制約因素
一八九零煤礦巖巷的掘進生產,制約其掘進速度的因素包括掘進設備、炮泥的加工、出矸系統的影響、噴漿環節的制約等眾多因素。
1.1 掘進設備
因本礦使用的打眼鉆機為開山牌YT-28型氣腿式鑿巖機,在日常的使用過程中,經常出現鉆機故障問題,需出井拆洗后重新組裝使用。因此鉆機的損壞或故障給打眼帶來了一定的影響。
1.2 炮泥的加工原因
炮泥的加工是制約煤礦巷道掘進速度重要原因之一,主要是因為工作面用于封孔炮眼的炮泥采用人工手捏的辦法加工。日常工作中,每班組掘進一米巷道,在炮泥加工環節,就得投入約4~6人,花費近一個小時,在整個生產過程中不僅占據了人力同時占據了大量的時間。
1.3出矸系統的影響
出矸系統的影響主要體現在以下三個方面:第一、掘進工作面出渣設備有時會出現故障;第二、運輸設備如刮板輸送機、膠帶輸送機出現故障及輸送機司機協調不到位影響;第三、矸石使用礦車運輸時受副井絞車運料等的影響
1.4噴漿環節的制約
由于噴漿作業受井下空間的限制,因此,為提高噴漿作業的效率,一八九零煤礦噴漿作業時,采用人工地面拌料,然后采用人工使用鐵鍬將噴漿料裝入礦車并使用副井絞車下料的方式運輸噴漿料。就這一過程來說,在地面拌料,人工裝車運輸,每班組至少得安排六人作業,拌料12礦車,作業人員勞動強度大。如遇天氣影響,更不好作業。
2巖巷掘進制約因素的解決方法
2.1 加強設備保養或改進掘進設備
通過對故障鉆機的檢查維修可以看出,鉆機故障的原因一方面是由于在操作過程中操作人員不愛惜鉆機造成的,即鉆機缺油后不及時加油或加入不符合鉆機要求型號的油,一方面,是由于供風系統中風流含有雜質等進入機體后造成機體出現故障,另一方面是由于鉆機使用完后,沒有將其進行清理保養而是簡單的放置在工具架上。另外,據了解,以前礦上所使用過的天水產的鑿巖機性能及使用方面優于開山牌鑿巖機。因此,要提高煤礦巖巷快速掘進速度與效率,一方面要加強鉆機的維修保養,另一方面可以選擇其他牌子的鑿巖機或購置巖巷掘進機。
2.2 發明或購置炮泥加工設備
實踐證明,靠人工手捏炮泥的傳統方式在當下已經落伍了,要想在炮泥加工環節提高作業效率,必須發明或購置炮泥機進行炮泥的加工工作。如果炮泥機使用電動機作為動力的來源,則必須將炮泥機的防爆考慮在內,確保炮泥機在井下使用期間的安全。
2.3 優化出矸系統
優化出矸系統在工作面出渣設備方面,一是檢修班組要加強對設備的點檢定修,當班當日必須對上一班組反映出的問題進行檢查整改,并在整改完成后調試,待調試過兩三次都確保整改合格后完成檢修;二是要加強出矸設備的及時清理及保養工作,即按照說明書的要求,在規定的日期內對設備的相應部件進行注油及保養,確保設備運轉的靈動自如,不出現設備因缺油出現故障問題。在運輸設備及協調司機方面,一是要加強對運輸設備的點檢定修,確保其完好,并且盡可能的考慮備用設備的安裝使用;二是如兩個區隊間相互配合作業時,輸送機司機必須相互協調好,即通知清楚具體的上班時間,上班后,距出渣時間臨近時,必須確保另一區隊的輸送機司機準備到位,還有如遇工作面出渣設備故障需暫停一段時間時,必須與另一區隊的輸送機司機交代清楚,避免出現誤判斷而下班走人現象。在矸石裝車使用絞車出井方面,一是調整班組上班時間,將出渣時間段控制在絞車閑暇時間段內,即在下午五點至早晨九點之間;二是運輸隊需加強對提升絞車的點檢定修、清理保養工作,確保絞車的正常使用。
2.4 建立地面拌料裝料系統
2022最新關于客服工作計劃范文 根據公司《2xxx年工作總結與計劃》中提出的客服部2xxx年工作計劃和存在的諸多問題,我部門經過開會討論提出以下計劃和措施:
一、2xxx年工作計劃:
xx2xxx年三月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料,做到每戶業主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層2xxx年度物業服務費,貼催費通知、電話通知、短信通知,營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項維修開始進行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、 狠抓團隊的內部建設,工作紀律,嚴格執行公司的規章制度,繼續定期組織部門員工做好培訓工作。
5、 定期思想交流,每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會,規范客服人員服務,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的服務??梢酝ㄟ^組織到其他優秀小區參觀學習,對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、 完善業主檔案,對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪,借助社區居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。
8、 領導交辦的其他工作。
二、2xxx年工作中存在問題和改進措施:
(一)、2xxx年物業費收繳率僅為7xx,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
xx收費方法簡單;
2xxx年我小區物業費收繳率低,大部分收費員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行,調整收費員的上班時間,確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現在采取周xxx收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯,但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務,但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了,后期也沒有及時的調整。對于2xxx年的物業費收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務,工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究,合理科學,對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費員的思想動態,沒有及時發現問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸,部分收費員的動力明顯不足。2xxx年的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發現問題及時溝通,用溫婉的態度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯系內外的作用,客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。2xxx年我部要做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業主的服務之中,在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致,接報修記錄不詳,巡視區域、路線單一,不仔細,沒有及時發現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準,認真執行,嚴格按公司規定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據可查。
2xxx年我部工作存在諸多不足,有新的問題,有老的頑癥,但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好2xxx年全部工作。
2022最新關于客服工作計劃范文
回首xx年,在公 司領導的熱忱關懷下,在部門主管的悉心指導下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各 項工作順利完成,在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員,我的主要工 作職責是
對管轄區乃至整個小區進行日常檢查,小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停 放月票充值卡管理, 空置房及裝修房不定期不定時巡查,業主內部矛盾和糾紛的協調與解 決,業主投訴和建議的正確處理,定期對業主進行回訪等。
一年以來,我尊敬領導,團結同事,熱情服務住戶。上班不無故遲到早退,堅持學習, 堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺,使我在工作中不斷的學習,不斷的進 步,慢慢的提高自身的素質與才能。為了 20xx 年工作再上一個新臺階,現將 20xx年主要 日常工作和階段性工作總結如下
一、日常工作及完成情況
1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務 事項,并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停 放月票卡,截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到 20xx年12月30 日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶;跟進小區二次裝修垃圾清 運,并一車一照登記記錄等業務。
2、建立健全業主檔案工作:已完善及更新業主檔案359戶,并持續整理業主檔案歸檔。
3、報修情況:全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發現的實際報修49 項, 業主單位報修114項) 。
根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理, 并及時建立相關檔案。
4、信息工作:粘貼小區各類通知單,電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項; 運用電話催費累計17次, 盡量做到表述清晰、 用詞準確, 同時對通知內容做好相關解釋工作。
5、住戶服務意見調查工作:完成日常工作的同時,積極走進小區業主家中,搜集各類 客戶對物業管理過程中的意見及建議, 不斷提高本人的服務質量及服務水平; 在11月中旬的 時候, 協同客服組成員逐戶進行20xx年年度客戶滿意度調查, 更能進一步深入了解到業主的 心聲。
6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項:全年本人協調業主的糾紛 28 余起, 成功率 約 95%,未完成的事項現正在抓緊處理。
二、培訓學習工作
20xx年7月28日參加公司組織的 ISO9000質量體系管理培訓; 20xx年11月26日參加 F1消防演習等項目培訓。
三、自我總結和認識
在這一年里,我雖然完成了公司交代的各項任務,得到領導的褒獎,同事的好評,同 事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。
但這離不開領導的正確指導, 離不開同事 的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距??陀^自我剖析,自身尚存在諸 多不足之處:首先,由于本人性格內向,文化素質不是很高,這就造成本人在語言表達方式 和藝術性處理問題方面,還有很大的提升空間;因此,以后我還要加強理論學習,尤其是有 關業務知識的學習,夯實理論基礎,積累工作經驗,與時俱進的跟上物業管理行業的發展態 勢, 虛心請教, 向能者學習, 提高駕馭復雜事務的處理能力。
也懇請各位領導繼續批評指正, 以待在今后的工作中進一步加強。
四、20xx年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作,在工作中不斷吸取經驗教訓,不斷提高工作效率。
2、在以后工作中,我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨,以業主的滿意作為工作 的最大追求。面對部分業主的牢騷,我們需要耐心解釋,充當救火隊的角色,做聽眾,做解 說員。用積極熱忱的態度投入到工作中,幫助業主解決生活中的麻煩, 3、時刻遵循物業從業人員的服務準則,當好業主的好助手,好管家。認真聽取小區住 戶的需求和建議,了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求,及時 認真的解決力所能及的事情,記錄他們的批評建議,報給相關部門,及時跟進。對于住戶間 的糾紛矛盾,不懼困難,盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習,了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求;虛心請教;總 之, 通過各種方法提高自己的理論水平, 不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理 人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作,認真學習,不斷提高自己的業務水平。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。20xx 年業已過去,我們滿懷信心的迎來 20xx 年。
新的一年意味著新的面貌,新的挑戰,新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下,匯 商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子,在 20xx 的工作中,我將一如既往,竭力做 好本職工作,為公司的發展貢獻一份微薄的力量。
2022最新關于客服工作計劃范文
(一)部門管理方面:整合管理處的資源,培訓員工的工作技能,推行考核機制,強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化,明確責任和權利,避免工作中出現死角,把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上,努力部門整體的管理和服務水平,保證無重大安全責任事故的發生,使z上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系,推行月度工作考核機制,倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設,強化監督檢查。
(一)認真執行糧庫《行政管理制度》,全面落實各項具體管理辦法,保證政令暢通,務實高效。
(二)文秘管理必須履行審簽程序,收發文登記準確,傳閱及時,信息反饋迅速,歸檔完整。
(三)凡上報或下發的文件,必須由主任簽發,由擬稿人校對,辦公室主任審核后方可報送。
(四)辦公用品、低值易耗品購置,各科報送計劃,科長簽字,分管主任簽字,主任簽批后,辦公室統一購置、分配,辦公用品、低值易耗品(文秘站:)、招待用品購置,辦公室實行統一采購,保證優質低價。
(五)低值易耗品的更換維修,經管理人員鑒定,報分管主任批準,統一調整或維修,各科不準擅自動用或串換。
(六)報刊訂閱和通訊設施配置、費用核銷,通迅費用計劃、結算、獎懲按庫里規定執行。辦理不及時或出現問題,由辦公室管理人員負責。
二、后勤管理
(一)以服務為中心,做好企業經營管理的后勤保障工作,做到及時有力,實現規范化。
(二)樹立良好企業形象,各部位標牌制作由辦公室統一負責,擺放位置按《行政管理制度執行》,上班時間必須著裝和佩戴胸卡,儀表規范,不符標準發現一例按事假一天處理。
(三)車輛管理以保證企業中心工作為主,除主任、各副主任業務用車和財務科去銀行或特殊情況外,一般情況一律不予派車。
(四)食堂管理必須嚴格執行《食品衛生法》,飯菜質量高,價格合理,做到優質服務,保持食堂衛生達標。嚴禁不新鮮食品、有菌有毒食品進廚,餐具按標準消毒,辦公室管理人員要定期抽查。食堂接待嚴格履行《來客招待申請核銷單》的審批手續,無特殊情況不準無《申請核銷單》接待,不準超標準接待,超支部分食堂自付。各分管主任簽批《申請核銷單》要簽寫每人金額標準,坐陪人員一般不超過二人。
(五)各部門科室衛生和庫區環境衛生必須保持經常性,每日上班前把自覺搞衛生作為首項工作,辦公室管理人員要做到每日必查,消滅死角,發現問題及時整改,實現庫容庫貌管理規范化。辦公室每月抽查次,記好抽查記錄和受罰單位簽字。
(六)各辦公室內用品擺和位置合理,室內不準有灰塵、垃圾等,做到窗明幾凈、物見本色,辦公桌上除崗位牌、電話機、臺歷和水杯外,不準擺放其它用品,抽屜、卷柜內用品擺放整齊,衛生工具、用具不準放在辦公室內,創造良好的辦公環境。
(七)各崗位人員工作時間內不準和室內其他人員聊天、說笑,禁止室內大聲喧嘩、看雜志,或到其它科室亂竄。
三、接待工作
(一)對外來客人凡屬業務來往由各職能部門負責,凡屬會議、參觀、考察等由辦公室統一接待。
(二)凡庫里接待一律由分管辦公室副主任負總責,辦公室具體實施,做到即節儉又服務熱情周到。與會人員和座陪人員由辦公室統一通知。
(三)接待工作必須規范,樹立企業形象,接待人員要分工明確,各司其職,互相溝通,及時協調,不準出現漏洞。
為加強公司規范化管理,完善每個環節負責人工作,完善各項公司制度,促進公司發展強大,提高經濟效益與業績,實行制度管理,根據公司章程規定,特制訂以下分工制管理制度:
一、樂家店內制度
1、團隊之間必須相互包容、相互理解、相互監督、相互提醒、相互溝通、相互配合,尊重平臺、尊重領導、尊重同事
2、工作中店長、導購、任何人出現違規,做與上班無關的事情如:休息不發通知或玩手機、上班時間請假出去的、衛生不到位、上班時間出現空崗現象、扎堆閑聊、惹是生非、不穿工作服、店內吃早餐等罰款30元/次;帶著情緒上班(生氣、發火)、店內大聲喧嘩、客戶、設計師、項目經理服務不到位投訴、店內睡覺等罰款100元/次;不請假者罰款200元/次,三次做曠工處理自動離職;開單錯誤、銷售單少配產品配件由開單人承擔一切責任。
3、門店導購接待客戶,進、離店禮貌用語,統一口徑:進店,歡迎光臨樂家衛?。‰x店,歡迎再次光臨!
4、工作中每個人必須帶著自覺性、責任心、責任感來上班,如果在工作中團隊同事之間發生爭執、拉班結派或者惹事、挑事者,直接開除
5、公司內部嚴禁搞男女關系,違者自行承擔一切后果,公司不負任何責任并有權開除員工
6、周會不參加者罰款30元/次,月會不參加者罰款60元/次,月會聚餐不參加者罰款30元/次
7、以上處罰由店長開罰單交于公司財務部并在當月工資中扣除,如發現店長包庇工作中的事雙倍處罰(提示:導購處罰方式為個人)。一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施,涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除!
8、導購必須在成交的銷售單反面注明折扣、有無設計師、有無業務員必須寫清楚
9、團隊獎勵制度:每月業績完成80萬,獎勵每人200元;每月業績完成90萬,獎勵每人300元;每月業績完成100萬,獎勵每人400元;每月業績完成100萬以上,獎勵每人600元;完成總指標1000萬后集體出去旅游。
10、報銷必須要有發票(特殊情況沒有發票必須要有支付的截圖打印出來粘貼在報銷單上,并且發票與實際支付必須一一對應,并讓店長簽字交于公司財務部,會計見單審核無誤后,交由張總簽字,然后再付款,否則不予報銷)
11、員工福利:每個員工的生日與國家規定的大節日,公司發放慰問金
12、公司試用期三個月合格后統一繳納五險(公司不承擔個人部分,個人保險部分直接在當月工資中扣除);不需要公司繳納保險的員工補貼現金700元整并簽訂勞動合同
二、 導購崗位職責及提成制度
1、導購職責
A、導購的職責范圍為跑高端小區、別墅和店內銷售并在工作中尊重平臺、尊重同事、監督、提醒和配合業務員成單以及配合店長的工作
B、導購每日必做:每日常態化的老客戶回訪、意向性客戶的跟蹤和電話邀約、落單客戶的追蹤服務、加強專業化知識的學習
C、導購個人負責的銷售單從頭服務到結束后打回返電話。如果客戶家里出現問題或者投訴導購必須第一時間到現場進行溝通并處理好,若需要上門服務的可以讓店長或負責該單子的裝飾公司業務員陪同一起去
2、樂家店實行團體制業績考核提成體系(底薪2500-3000元+提成):正常銷售折扣的總業績完成60萬內提成0.3% ;總業績完成61萬-70萬提成0.4% ;總業績完成71萬-80萬提成0.5% ;總業績完成81萬-90萬提成0.6% ;總業績完成91萬-100萬提成0.7% ;總業績完成100萬以上提成0.9% ;三折以下的單子和裝飾公司全包單提成均為半(除黃董、總經理同意贈送的產品無提成必須服務到位,違者處罰100元/次);每個月工資統一扣除設計師的返點再算,工資次月發。
3、折扣權限和申請折扣流程
A、進店所有客戶店長、導購必須先按照正常折扣打折(店長權限4.5折,導購4.8折)設計師自己家3折,材料商和董事長朋友由張總決定折扣;店內成交折扣為4.5折及以上,低于4.5折店長必須申請張總,違者處罰100元/次
B、客戶折扣還價時導購申請店長折扣 店長申請經理折扣經理申請老板娘折扣
C、如果是領導朋友、公司經理朋友、需要贈送的產品和特批單款未付的情況下,都必須要店內開銷售單,由店長簽字倉庫方可出庫,違規操作者罰款100/次(由倉管監督直接報備財務部交于會計處理)
4、工程單無提成,必須及時上報董事長,服務到位,違者一次罰款600元,重者直接開除(樂家是靠工程量生存的,遇到工程單交于工程部對接,一起輔助完成,成單后給予適當的獎勵,一切要以公司利益為重心,店內每個人必須配合和理解)。
5、 門店導購必須全力配合好店長工作開展(自覺申請折扣和遇到無法解決的問題等),違者罰款100元/次
6、 新來的導購試用期(1-3個月)內拿固定工資無提成,試用期合格上崗后重新商談薪資待遇,提成跟老導購一樣,如果試用期三個月之后不合格直接勸退。(店長執行)
7、 店內所有銷售人員節假日請假的扣除當天工資和提成
8、 導購有權投訴領導(工作中不公平、不合理、包庇等)并給予保密,獎勵300/次
三、店長工作職責、提成制度
1、店長以身作則的負責匯報每周的業績與案例分析和管理店內導購,配合導購成單,以及配合監督做報價表,配合每場裝飾公司活動的全部工作和參加每場活動的啟動大會,并監督、提醒檢查店內導購一切工作和導購的折扣把關 ,完成店內每個月的銷售業績(重心抓業績和帶好團隊)
2、店長負責店內的樣品及時調整和布置并配合導購和業務員的上門服務并分配監督、提醒和提示業務員的報備單子
3、處理導購無法處理和對接的客戶和事情,以及大客戶的上門服務與跟蹤,同時店長工作中所有事情處理不當,安排不合理、不公平、不公正處罰100元/次
4、傳授銷售經驗、銷售技能和產品知識給每位導購,提高店內業績,全面配合、支持、輔助經理工作,一起完成一年的總指標業績。
5、定期加強店內導購專業化產品知識的學習和考核,不合格者處罰30元/次
6、店內導購出現問題,必須第一時間進行溝通、協調、化解矛盾,實行今日事今日畢的工作態度,任何事情都要以證據為準、以親耳所聽、親眼所見為準,并合理合適、公平公正的處理好每一件事和善待每一位導購,店長有權開除導購
7、店內每個月的總業績底薪4000+提成:正常銷售折扣的總業績完成60萬內提成0.4%;總業績完成61萬-70萬提成0.5% ;總業績完成71萬-80萬提成0.6% ;總業績完成81萬-90萬提成0.7% ;總業績完成91萬-100萬提成0.8% ;總業績完成100萬以上提成1% ;裝飾公司全包單和三折及三折以下的單子提成為半,工程單以及黃董,總經理同意贈送的產品均無提成服務到位,違者處罰1200元/次(并扣除設計師返點再算工資,工資次月發放)。
8、店長工作中違反公司規章制度的,輕者處罰一次100元,嚴重者公司有權降職并處罰1000元,一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施、執行,涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除!
9、以上所有處罰執行者由經理開處罰單,當事人簽字,交于公司財務部,不及時報備或包庇雙倍處罰;獎勵由店長開會時以現金方式發放
備注: 1、店長離職后一年不得進入同行工作,導購離職后半年不得進入同行工作
2、董事長、總經理、吩咐公司每個人做的事,必須第一時間上報結果,執行到位、服從到位。
3、以上制度請每位員工必須嚴格遵守 、遵從、遵令,違者公司有權開除任何人
以上所有解釋權歸南通中樂建材有限公司
(所有銷售人員在工作中惹事或下班后自己在外惹事的,公司一律不負責)