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第1篇：網站管理論文范文

【關鍵詞】購并；整合；風險規避；借殼上市；跨媒體傳播

繼2000年時代華納（TimeWarnerInc）與美國在線（AmericaOnline）合并風潮之后，2001年9月13日全球華人社區中領先的中文媒體和網絡服務公司新浪網（Nasdaq:SINA）宣布與香港陽光衛視網絡電視有限公司（SunTelevisionCybernetworksHoldingsLimited，以下簡稱陽光衛視）達成協議，購入陽光衛視29%的股份。而在未來18個月內，陽光衛視通過部分換股、部分現金的方式陸續購進新浪股份，最多可達16%，從而成為新浪網的第一大股東。對此，有人評價說，這是中國今年最引人注目的跨媒體合并事件，將誕生中國第一個類似“美國在線—時代華納”的跨媒體航空母艦。

而業界人士持有不同的觀點。消極者認為，兩家企業的互補性并不明顯，雖然以前也有美國在線和時代華納這樣成功的范例，但這次合作有本質上的區別，新浪不是美國在線，陽光衛視也不是時代華納。美國在線和時代華納在合并之前已經是美國的兩大主流媒體了，而新浪與陽光衛視所處的地位無法與他們相比，新浪和陽光都正處在一個業務的低谷或者轉折點。雖然看上去這是兩個行業的強強聯合，但這次合并主要還是停留于象征意義上，最多只是一種創新而已，所以新浪和陽光都不能指望兩家的業務會因為合并很輕易地取得全面提升；積極者認為，目前傳媒產業正處于市場高速整合過程中，新浪網在將自己的優質品牌與用戶服務進一步拓展至大眾消費者方面一直居于領先地位。通過入門網站與電視媒體的結合，這兩家公司將充分利用雙方合作所形成的優勢，致力于提升運營效率和拓展品牌知名度，就會大大縮短實現盈利的進程。

這起“跨媒體競合”事件盡管沒有“美國在線——時代華納合并案”的震撼效應，但在中國即將加入WTO時，為傳統媒體與網絡媒體產業的發展方向提供了一個辯證的參照系。

媒體競合新范式：購而不并，相互控股

美國時代華納公司擁有《時代周刊》、《人物》、CNN等諸多享譽全球的期刊、有線電視企業和娛樂企業，在20世紀末創下全球銷售收入超120億美元的業績，是盈利頗豐的傳媒巨頭。而成立于1985年的美國在線作為世界上最大的ISP（互聯網接入服務提供商）公司，也是公認的國際盈利網絡巨人。合并的公司其營業額達300億美元，市值總額達2860億美元，它們的聯合的確稱得上強強合并的“天作之合”。它們的競合模式就是典型的“整合聯合與共存共榮”。①美國在線缺乏的是信息、寬帶和實體資源，而時代華納充分利用自身信息、品牌與寬帶資源，與ISP網絡媒介進行聯合，發揮了以互聯網為平臺的新媒體的優勢，實現優勢互補，降低成本開支，增強了核心競爭力。雙方推行的是資本融合與滲透，實現資本結構重組，從而達到資本與利潤的低成本擴張。作為香港聯交所上市公司（上市代碼為HKSE：0307），陽光衛視是大中華區領先的衛星電視廣播公司及有線電視節目授權制作供應商，擁有兩個能在有限范圍內落地的衛星頻道的運營權。此外，陽光衛視還通過iCableTV的21頻道向香港的50萬戶家庭及通過臺灣新知頻道向400多萬戶臺灣有線電視家庭發送節目。而且陽光衛視在制作高質量的文化類與信息類主題節目方面也處于業內領先地位。新浪網作為一家在全球華人社區中居領先地位的中文媒體與網絡服務公司，提供在線新聞、娛樂、社區及電子商務服務。截至2001年6月，新浪網每月頁面瀏覽量已增至26億，全球注冊用戶亦高達2900萬。所以，單純從形式上看，陽光衛視以楊瀾的知名度和幾次成功購并構建了“陽光”品牌，而新浪則是中國互聯網的名牌，以它居高的訪問戶、注冊戶以及對幾次“轟動性事件”的首家報道而深得用戶信賴。所以雙方均認為，在香港上市的陽光衛視擁有發現頻道、國家地理等在大陸的收費電視獨家經營權，將為新浪寬帶服務提供充足節目內容，新浪網的2900萬用戶則將成為陽光衛視發展互動節目的巨大消費群，這應該是一場“美滿的婚姻”。

同時，由于政策、技術和資金實力上的限制，陽光衛視不能進入利潤豐厚的寬帶網絡基礎建設投資，只能暫時轉向寬帶網內容服務提供領域。這樣，陽光衛視為進一步打通政策瓶頸，尤其是廣電領域對域外媒體的嚴格限制，就尋求與新浪的聯姻。而新浪可減少來自納斯達克的動蕩，尋找香港上市公司的支撐，拓展盈利空間。于是，新浪網購入陽光衛視29%的股票，新浪網將為此支付800萬美元現金，以及約460萬股新發行的股票，這部分股票占新浪網股權稀釋后的總股份的10%。此外，新浪網還將支付250萬股新發行股票，而陽光衛視在18個月后將擁有新浪的16%的股份。陽光衛視已經成為了新浪網的第一大股東，而原新浪大股東“四通電子”所持股份將被稀釋至8%左右。一旦陽光衛視繼續大量購進新浪股份，將增強股東地位。而新浪也將同時擁有陽光29%的股份，成為第一大股東。當然，新浪沒有如傳言所稱與陽光衛視進行合并，而只是選擇購入陽光衛視的部分股份。如此購而不并，互相控股，可以揚長避短，減少重組成本，并不妨礙兩公司開展實質性的合作。相反，“陽光—新浪”合作體能夠在寬帶服務領域提供和信息內容集成上成為跨媒體強勁競爭者。

新浪高層策劃者曾表示：新浪要學會兩條腿走路，一條腿是自身發展，另一條腿是策略發展。所謂策略發展，即通過策略聯盟、策略收購的方式，與旅游、體育、金融等傳統產業相結合。正如新任CEO的茅道林說：我們不排除在我們盈利的整個的發展當中，主動地尋求一些好的合作機會。……在這樣的前提下面我們會非常積極地去尋求一些收購的機會，因為我覺得，在未來的12個月，互聯網是一個整合跟融合的時代，包括公司跟公司的整合，也包括網上跟網下的融合，這個階段，新浪網將會扮演一個很積極的角色。②新浪借鑒美國在線與時代華納的跨媒體聯合的典范運作模式，進行過多次媒體間的資本與資源合作。而陽光衛視也一直在尋找一個媒體平臺，它的目標是想構建全球性的媒介集團。這次合并自然是希望利用新浪網開展電視節目銷售的全球性電子商務，使合并后的新浪能夠成為陽光衛視理想的全球性互聯網平臺。當然，陽光和新浪會有一個較長的磨合期，但相互控股后陽光衛視的發展空間無疑會更加開闊。有人提出疑問：新浪作為傳統新聞在網上的最大集散地，它目前的業務會不會受影響?很顯然，新浪的舉動將影響整個國內網絡市場的競爭格局，在兩家公司至少到目前為止都未能實現盈利的階段，無論是新浪還是陽光衛視都需要靠借助于外力來支撐自己。新浪原有的商業運作模式，需要大型并購及其資產重組來刺激投資者。這樣，新合并成立的公司將擁有跨媒體平臺、寬帶內容提供商、網絡電視提供商以及互動數碼專題節目搜索引擎等優勢，彼此充分利用對方優勢，開拓更廣闊的資本運營空間。

傳統媒體陽光衛視與新浪合作，將會對其自身及整個媒體格局帶來什么樣的影響?是1∩1＞2的雙贏還是成為各自包袱而變成新媒介與傳統媒體之間的一次誤會?圈內人十分關注這些敏感問題。某些業界人士的看法是，作為體制外的網絡媒體，新浪的身份是不確定的，其巨大的網上影響力的拓展及延伸，受到種種客觀條件的制約。而陽光衛視的加盟將使新浪迅速地融入主流，并且通過主流管道兌現自己擁有的巨大的網絡資源。通過對最具影響力的中性網絡新聞平臺的整合，擴張自己的影響力，形成一個合理的媒體布局，是具有相當想象空間的。目前網絡媒體的發展，已經到了整合的關鍵時期。因為傳媒產業總體低迷，使得整合的成本大大降低，而業者的整合訴求也日趨高漲；同時，獨立運作已無法面對來自另一個傳媒生態系統的激烈挑戰，整合自然成為媒體拓展生存發展空間的首選。在傳統媒體與網絡媒體的競爭中，被此逐漸意識到合作比競爭更重要，尋求“雙贏”或“多贏”的途徑，所以，從傳媒產業發展的趨勢來看，陽光衛視巧妙“登陸”新浪并非一次簡單的媒體購并游戲，而是雙方通過跨媒體參股、控股等資本運營手段進行競爭與合作的一種嶄新嘗試。

風險規避冷思考：借殼上市，市場整合

目前全球網絡廣告的衰退，甚至有的已經開始出現負增長。所以“借殼上市”，資本市場無疑成為最好的中介場所，但這并非沒有投資風險，其風險主要來自較高的市場準入門檻。因此，大規模資金運作就成為成功的重要因素。資金的流入，使資本帶來了現代管理意識和人力資源管理新機制，以先進的管理模式來進行媒體運作，并用現代營銷觀念來推動媒體品牌的重構。產業資本的一個典型特征就是習慣于以股東的形式出現，并憑借其股東的身份和權利，來換取長期的業務或者戰略上的聯盟。具體的運作方式是以風險資本賣出，用產業資本買進，從而實現資本的良性運營。由于新浪與陽光衛視的業務領域存在明顯不同，前者是網絡門戶，后者是電視媒介，所以要在短期內實現兩公司實質性融合重組有一定阻力，但如果先進行一些相關領域內的公司間合作，如交叉銷售、聯合推廣等，通過整合雙方的廣告資源，集束彼此的業務范圍與業務質量，從而大大增加廣告客戶的吸引力與投放指數。

中國入世后，陽光衛視將有較大的機會全面進入內地電視市場，但也必然面臨更加激烈的行業競爭態勢。新浪選擇在陽光衛視開始盈利之初收購它的股權，表明了新浪迫切希望早日獲得更大的盈利機會，希望走出運營低效的窘境。MY8848前首席執行官王峻濤指出：“這次換股是不是合并還不得而知，因為首先得看換股后誰是最大股東，而最重要的是具體的合作條款，在合作或合并條款沒有公布之前，這算不算合并還不得而知。”問題的關鍵點就在于，陽光衛視和新浪都還沒有找到成熟的業務模式和盈利途徑。尤其是王志東的出走和陽光衛視的平穩開播，以及這兩家分別屬于納斯達克和香港股市的上市企業在股市上表現低迷。在普通人看來制造了媒體合并的神話，而事實上則是企業自救的范例，所以兩者的合作很大程度上暫時具有被迫性和倉促感。

有網友評論說，陽光衛視和新浪是“一對虧損冤家，兩個難兄難弟”，簡單相加并不能創造奇跡。的確，考察新浪網于8月15日公布的2001財年第四季度財務報告就不難分析出它們的境況：截至2001年6月30日的財年第四季度，公司的凈營收總額達到580萬美元，較上季度降低了57%，與2000年同一時期持平。本季度凈虧損共820萬美元，即每股凈虧損0.2美元，而上一季度凈虧損共計900萬美元，即每股凈虧損022美元。不包括針對無形資產與股票期權相關的報酬所攤提的非現金費用，另不含與離職金有關而支出的單次重組費用，本季度凈虧損試算額410萬美元，即每股虧損0.1美元。而上一季度凈虧損試算額為560萬美元，即每股凈虧損0.14美元，相較減少了27.2%。（見下表，單位：美元）

季度\收支凈營收總額凈虧損/每股凈虧損凈虧損試算額/每股凈虧損

本季度580820/0.2410/0.1

上季度900/0.22560/0.14

近一年來，國內互聯網業界頹勢逐漸凸現，幾乎所有互聯網公司尤其是上市公司，都在試圖擺脫低迷的困境。新浪雖然在資金方面尚有一定量的現金，但長期虧損尤其是近來發生的王志東事件、郵件失靈、收費風波等，都暴露出其管理上的缺陷。企業風險投資的資本習性日益顯露，長期的虧損和行業局勢的低迷已經使得投資人對中國概念的.com漸漸失去信心，從而嚴重影響了公司資本的公信力。

再來考察后者。6月12日，陽光衛視在香港公布了截至2001年3月31日止年度經審核的全年業績。在第一個財務年度內，陽光衛視總營業額激增至9630萬港幣，比上年度增長31%。自推出第一條主題衛星頻道，集團的媒體業務在八個月內營業額取得約5700萬港幣的佳績，占總營業額的59%。今年第一季度的廣告銷售額強勁增長，比去年增長超過500%，整個季度已接近收支平衡。陽光衛視雖然在電視節目制作、發行等方面具有優勢，但是借殼上市后遭遇股市滑坡，受到了重創，需要一段復蘇期。它清楚知道，積聚自身實力的最快途徑就是借用資本市場。這樣，“陽光衛視通過收購一家在內地與管理部門關系往來密切的企業的全部股權，就得到了一個‘資本殼’。注資完成以后，陽光衛視就巧妙地規避了某些政策限制，借道進入了內地市場。”③陽光衛視集團給自己的定位是全球創作及分銷中文資訊娛樂專題節目及品牌的領先者，同時由于陽光衛視目前擁有較為雄厚的股本，所以交換新股是不會影響新浪作為第一大股東的地位。目前傳媒產業進行資源配置時所面臨的窘況是“大投入，大產出；小投入，不產出”，從而造成貧富懸殊的“馬太效應”。陽光衛視作為傳統媒體，通過參股網絡上市公司進入資本市場，從切入新浪網絡媒體的業務，進而切入它的核心業務，實現了主業業態的全面轉型。這樣，依托控股股東在傳媒產業方面所具有的品牌、人才以及資源優勢，確立以信息傳播產業為主的多業競爭態勢，多渠道開發資本市場再融資功能，成功實現了市場整合，避免了傳媒資本高成本擴張、低效率運作的“泡沫經濟”風險。

關于“跨媒體傳播”問題的探討

陽光衛視與新浪的合作，是“跨媒體傳播”的模式，但這并非它們獨創的概念。早在20世紀90年代，由于各種異質媒體的激烈競爭，促使媒體之間彼此交叉傳播與整合，由此而產生了“跨媒體傳播”的經營理念與運作范例。過去幾年中，全球資本市場投資熱點人都在互聯網。然而，網絡泡沫破滅之后，資本又把敏銳的目光投向了日漸升溫的傳媒產業。加上目前的傳播機構一般都靠單一媒體創造效益，這種經營模式已無法適應網絡時代的信息傳播競爭，實施跨媒體和跨行為兼并就勢在必行。同時隨著中國即將進入WTO，國內的傳媒市場不可避免將面臨一定程度的開放，傳媒市場日益活躍，包括一些外國傳媒巨頭如新聞集團和美國在線等也開始從邊緣到中央，從非敏感行業到核心行業逐漸滲透。作為全球第一家24小時滾動播出的中文網站，借助傳統媒體陽光衛視的內容及其人力資源逐步拓展競爭范圍，是在國內國際傳媒競爭環境中推行跨媒體合作的明智之舉。

易凱網絡資本公司首席執行官王冉撰文說：“真正意義上的跨媒體集團在價值評估方面比單一媒體公司更加受投資者追捧。”他認為：“其中至少有三個原因：一是跨媒體集團可以最大限度地榨取不同媒體之間的協同效應，同樣的內容可以根據用戶的不同需求多次利用也就是所謂的‘一魚多吃’。二是跨媒體集團可以充分利用不同媒體平臺所產生的現金流的互補性，降低財務風險，做到東方不亮西方亮。第三對未來的廣告客戶來說，跨媒體平臺會成為承接廣告的一個越來越重要的先決條件，廣告的傳播方式將從個體平臺的簡單相加日益向多維互動的跨平臺套餐方向發展。”④復旦大學新聞學博士生王睛川也撰文指出：跨媒體傳播有六大優點：可以最大限度地擴大受眾覆蓋面；大幅度地降低傳播成本；提高信息傳播效率；綜合利用媒介資源；充分滿足受眾需求；提高媒體的抗風險能力。⑤根據以上分析，有三個問題值得探討。

（1）跨媒體傳播的發展方向如何?作為網絡媒體，由于其商業運作模型不穩定，所以其發展方式可以采用與傳播媒體的聯合，即把資本力量和傳媒力量完整地結合，成為一個有機的傳媒實體系統。同時，“互聯網有雙重價值，既是媒體平臺，也不局限于媒體平臺，也是大的營銷渠道。從我們把握網絡新經濟的角度來講，更多地找準定位，整合資源，發現新的商業運作的規律，這是所有的傳媒面臨的主題”。⑥

（2）跨媒體傳播能不能降低投資風險，實現資本低成本擴張?根據西方經濟學的觀點，媒介產業屬于高風險與高回報的產業，在巨大的市場機會面前，需要資本市場的巨額投入與專業化的經營和管理。但國內媒介產業與資本市場的長期脫鉤，資本投入缺乏合法途徑而使兩者若即若離。隨著介產業政策“瓶頸”的逐步開放，大量的資金涌入，資本品牌的競爭將成為未來傳媒產業競爭的主流。而傳媒運作的動因有三個條件，即市場、規模與資本。產業要發揮規模聚焦效應，需要依托資本，而資本如果尋求到了合適的投資機會，與媒體合流，從而減少資本運營風險。

（3）如何避免重蹈傳媒泡沫經濟的覆轍?媒介產業的市場成熟的標志是變“跑馬占地”為規模競爭，即資本競爭，但它有一個條件，那就是首先要充分整合媒體信息與運作資源。因為互聯網盡管信息多，但缺乏信息獲取的渠道和信息加工的經驗，導致信息內容質量和傳播效果相對較差。相反，傳統媒體有龐大的信息獲取網絡和信息運作的規范。以互聯網新技術和新的運作思路作為整合資源的前提，結合傳統媒體的優勢，整合到新的傳媒系統中，實現傳統媒體和新的網絡媒體運作資源的高效整合。這樣，大大降低信息交易的成本，傳統媒體借助網絡平臺，新媒體介入資本，摒棄邊緣化運作，切入產業核心業務，實現實體規模效應，從而避免制造傳媒泡沫經濟。

注釋：

①張立勤：《整合聯合共存共榮》，《國際新聞界》，2000年2期第21頁。

②摘自《今日新浪網高層媒體見面會全文》2001.6.8。

③金凡：《分析：陽光與新浪的雙贏交易》2001-9-13。

④王冉：《新傳媒時代》，2001-6-4視網聯新聞中心。

第2篇：網站管理論文范文

所謂政府門戶網站,是指在各政府部門的信息化建設基礎上,建立起跨部門的、綜合的業務應用系統,使公民、企業與政府工作人員都能快速便捷地接入所有相關政府部門的業務應用、組織內容與信息,并獲得個性化的服務,使合適的人能夠在恰當的時間獲得恰當的服務。

在認識“政府門戶網站”這個概念時,必須明確下列幾個方面的內容:

第一,政府門戶網站有賴于各政府部門已有的信息化基礎條件。但是,這種基礎條件并不一定要求各政府部門已經實現了網絡化辦公,政府部門只要具備完善的內部辦公與業務信息化管理應用系統即可。

第二,政府門戶網站不僅是政務信息平臺和業務處理平臺,而且也是知識加工平臺、知識決策平臺、知識獲取平臺的集成,它使政府各部門辦公人員之間的信息共享和交流更加流暢,通過數據挖掘、數據加工而使零散的信息成為知識,使相關人員能夠在恰當的時間使用恰當的知識,為行政決策提供充分的信息和知識支持。

第三,后臺整合是政府門戶網站區別于其他網站的關鍵所在。

一、政府門戶網站的“前臺———后臺”關系

與互聯網門戶網站和企業門戶網站不同,政府門戶網站具有兩種“前臺———后臺”關系。第一種“前臺———后臺”關系實際上是一種雙重的“前臺———后臺”關系,即:門戶網站作為連接所有政府網站的前臺,并不直接面對各政府機構的業務職能部門,它只是作為一個強大的搜索引擎,快速便捷地為客戶找到辦理相應業務的政府網站,這是第一重“前臺———后臺”關系;在此基礎上,客戶就可以通過具體的政府機構的網站直接面對業務職能部門了,在這里,政府網站與其職能部門之間構成了又一重“前臺———后臺”關系。

第二種“前臺———后臺”關系是一種單一的“前臺———后臺”關系。在這種情況下,客戶通過政府門戶網站即可直接進入業務辦理程序,客戶無須與具體的政府機構(網站)打交道,也不用知道自己是在與哪個政府機構打交道。此時,客戶似乎在通過這個門戶網站面對一個“超級政府”,因為人們通過這個門戶網站可以辦理包羅萬象的業務。

無論是第一種“前臺———后臺”關系還是第二種“前臺———后臺”關系,都需要對后臺業務進行整合。盡管在第一種“前臺———后臺”關系里,政府門戶網站僅僅是所有政府機構的網站業務連接,但是要實現這一點仍然需要對所有政府機構的業務類型進行分類與排列,通過某一主題按照邏輯關系而對所有這些業務進行整理,同時在技術上以及在管理上都對門戶網站提出了新的要求,例如,在政府機構之間仍然分離的情況下,門戶網站應當看作是所有經由該門戶網站的政府機構的業務監督窗口。

第二種“前臺———后臺”關系超越了“電子政務”的概念,已經成為一種真正意義上的“電子政府”了。在這里,所有的政府業務部門都已經按照業務流程進行了重組,傳統的政府機構已經逐步地淡出了電子政府的范疇而成為電子政府的“業務處理車間”。

因此,所有的政府門戶網站都是政府網站,但是并不是所有的政府網站都是門戶網站;而且,政府門戶網站意義上的“政府”的含義已經不再是傳統意義上的“政府機構”了,它已經超越了現有的政府機構的含義,成為一種虛擬的“超級政府”。

二、國外政府門戶網站的發展

政府門戶網站的發展直接受益于互聯網門戶網站以及企業門戶網站的發展。與此同時,近些年來政府網站的泛濫也給電子政務的發展帶來了一定的副作用,在如此眾多的政府網站面前,人們往往不知所措,因此,迫切需要一種“簡單、實用、重點突出”的單一政務處理入門網站。大約從2000年開始,在一些信息基礎設施條件比較完善、電子政務較為發達的國家,電子政務開始走出相互獨立、各自為“政”的舊制。這些國家已經認識到,要求民眾去瀏覽每個政府網站才能辦成一件事情是對民眾不友好的,這與現實中要求每個人必須親自到每個政府機構才能辦成事情其實沒有什么兩樣。因此,它們在一個統一的政府網站下,將比較分散的各類政府網站綜合到一個協調一致的目錄下,根據特定用戶群的需求開發一系列集成的政府服務項目。政府門戶網站開始作為提供政府服務的唯一的電子政務網站。

目前,政府門戶網站還處在發展當中,各國的做法也存在著很大的差別。從發展程度來看,總體上還處于第一種“前臺———后臺關系”階段,即主要是按照業務流程的需要,通過技術手段將各政府機構串聯起來。但是也還有部分業務已經實現了在線實時處理,正在向第二種“前臺———后臺關系”轉變,新加坡的“電子公民”網站即是這方面的代表。就國際政府門戶網站的發展來看,美國、英國和新加坡三國的做法具有典型性,包含著許多網絡條件下的政府行政管理與服務的制度創新。下面分別介紹這三個國家建設政府門戶網站的情況。

美國政府門戶網站。美國是電子政務最為發達的國家,政府網站的數量也最多,共有兩萬多個。這些政府網站的內容非常豐富,頁面數量多達幾千萬,一般的公民很難通過網絡搜索來準確快捷地獲得政府服務,這當然就需要門戶網站加以引導。

我們可以從地域屬性和權域屬性來分析美國的政府門戶網站的情況。從政府行政管理層次上來看,美國政府可以劃分為聯邦、州與市縣三級。由于實行聯邦制,三級政府在許多的行政事務管理方面相對獨立,因此政府門戶網站也就劃分為這樣三級,每級政府的門戶網站的服務內容各不相同,彼此之間存在著明確的分工。每個州政府和市(縣)政府都建立自己的單一的門戶網站,企業或公民根據業務內容,通過訪問所在地域的單一的州或市(縣)政府網站,即可獲得各種不同的服務。每一個政府門戶網站都各具特色,包括稅收、執照、注冊和護照信息以及滿足所在地域的每個居民的具體需求的信息。

聯邦一級的政府門戶網站是“第一政府網站”(firstgov.gov.)。該網站于2000年6月開始建設,已經成為全球功能最為強大的超級政府網站。作為聯邦政府唯一的政府服務網站,該網站整合了聯邦政府的所有服務項目,并與許多政府部門如立法、司法和行政部門建立了鏈接,同時也與各州政府和市縣政府的門戶網站都有鏈接。作為一個綜合性網絡門戶,用戶通過該網站可以接向任何政府網站,包括州和地方政府。“第一政府網站”所要達到的一個首要目標就是,要讓客戶只須點擊3下即可找到自己所需要的各類政府信息與服務。它允許用戶同時搜索全部2,700萬網頁,使用一個由私營企業和聯邦政府一起開發的高強度搜索引擎,個人通過關鍵詞、主題或機構進行搜索,可以在不到1/4秒的時間內搜索到半兆的文件。從這個意義上講,該網站與聯邦各職能部門、州及市縣級政府網站實際上就構成了一種前臺與后臺的關系,任何企業和公民通過前臺網站即Firstgov.gov,可以找到所有美國政府部門提供的所有服務。

從內容分類來看,該網站一方面按地區劃分,囊括了全美50個州以及地方縣、市的有關材料及網站鏈接;另一方面又按農業和食品、藝術和文化、經濟與商業等行業來劃分,各行各業的有關介紹及網站也是隨點隨通。該網站的設計非常有特色,它將政府服務分為三類,即對公民的在線服務(onlineservicesforcitizens)、對企業的在線服務(onlineservicesforbusiness)以及對政府機構的在線服務(onlineservicesforgovernments)。每一類又分為諸多項目,如“對公民的在線服務”就包括申請護照、天氣預報、彩票中獎號碼等;“對企業的在線服務”包括在線申請專利與商標、轉包合同、商業法律與法規等;“對政府機構的在線服務”包括聯邦雇員薪水冊變化表、聯邦雇員遠程培訓以及聯邦政府職位等。這種設計簡單明確,任何一個尋求政府在線服務的人都可以很方便地找到所需要的各種服務。

英國政府門戶網站。早在1994年英國政府就建立了一個類似于政府門戶網站的網站:open.gov.uk,其功能主要是提供政府網站的聯接,但是服務的內容很少。2000年12月,英國政府開發出一個服務內容更多、搜索更方便而功能也更為強大的單一的政府服務門戶網站系統,它由“英國在線”網站(ukonline.gov.uk)和“政府虛擬門戶”網站(gateway.gov.uk)組成。“英國在線”網站不僅將上千個政府網站連接起來,而且把政府業務按照公眾需求進行組合,使公眾能夠全天候地獲得所有政府部門的在線信息與服務。該網站的內容分為五大塊:生活頻道、快速搜索、在線交易、市民空間、新聞天地。“生活頻道”向用戶設置了11個主題的服務,用戶無須考慮各政府部門的職責和分工。其他的各大塊也都包括眾多主題的服務內容。

“政府虛擬門戶”網站是一個為了讓公眾和企業獲得政府在線服務而進行登記注冊的專門網站,它可以使公眾和企業通過一個單一的入口同政府的多個部門進行溝通和實現在線辦理行政事務。已經在“政府虛擬門戶”網站運行的主要服務項目中,包含國內個人所得稅在線征收和部分增值稅的在線返還等內容。該網站是提供“集成化政府”服務戰略的一個重要組成部分,與“英國在線”網站形成了又一種“前臺———后臺”關系新加坡政府門戶網站。以前,新加坡也是由各政府部門單獨地建立政府網站并提供網絡服務,彼此之間沒有進行一體化的整合。1999年,新加坡的電子政務開始出現整合趨勢,一些業務不再按照部門來設置,而是按照流程做打包處理,也就是說,公民或企業在辦理網上業務時,不必再考慮要登陸各個政府站點,分別辦完各種相關手續,而是按照業務流程,一步步地在一個單一的網站上完成所有這些相關業務手續,實現了“一站式”網上辦公。

所有這些打包服務都可通過新加坡的政府門戶網站(gov.sg)找到。該政府站點就像一本政府白皮書,完全代表政府,而不是政府的某一個方面。例如,該網站有一項統一的接受用戶反饋的業務,用戶發往政府各個部門的意見、建議、反饋等都通過這里的統一格式進行。

與美國的first.gov不同,該中心站點將政府服務劃分為政府信息與電子服務、新聞公告、為企業的信息與電子服務、為非新加坡公民的信息與電子服務以及電子公民服務等幾大塊,雖然看過去沒有像美國的first.gov那樣將電子政務劃分為G2G、G2B、G2C三大部分那么簡潔,但是,從邏輯上看仍然清晰明了,欄目的設置讓人一目了然。就電子政務來說,最重要的是其前臺的業務流程設置與后臺不同政府機構之間的業務協調處理上。而恰恰是在這一點上,新加坡的電子政務建設別具一格,深受人們的稱贊。其中最引人注目的是“電子公民中心”(ecitizen.gov.sg)和“政府電子商務中心”(GeBiz.gov.sg)。

“電子公民中心”始建于1999年4月,其目的是將政府機構所有能以電子方式提供的服務整合在一起,并以一攬子的方式輕松便捷地提供給全體新加坡公民。“電子公民中心”將一個人“從搖籃到墳墓”的人生過程劃分為諸多階段,在每一個階段里,你都可以得到相應的政府服務,政府部門就是你人生旅途中的一個個“驛站”。每一個“驛站”都有一組相互關聯的服務包。例如,在“就業驛站”里,你可以找到這些服務包:“雇傭員工”(專為雇主設計)、“尋找工作”(專為求職者設計)、“退休”、“提高技能”和“在新加坡工作”(專為外國人提供)等。目前“電子公民”網站里共有9個驛站,涵蓋范圍包括:商業貿易、國防、教育、就業、家庭、醫療健康、住房、法律法規和交通運輸,這些驛站把不同政府部門的不同服務職能巧妙地聯系在一起。例如,在“家庭”驛站里,“老人護理”服務包來自衛生部,而“結婚”服務包則來自于社區發展部。

“政府電子商務中心”于2000年12月正式開通,它實際上就是新加坡政府的采購系統,它把新加坡政府各部門和機構的財務系統與采購軟件整合到一起進行工作。政府部門的貿易伙伴可以在網上得到政府招標的邀請并購買招標文件,供應商可以在網上索要發票、檢查付款情況、提交產品目錄和競標。同私營部門的B2B交易中心一樣,它也是通過來自世界各地的眾多供應商的激烈競爭而獲得價廉物美的產品,通過網上下單而節約更多的時間,通過更低的庫存而減低成本。目前,政府通過“政府電子商務中心”采購的產品價值已經達到1.1億美元,今后還要求將80%的政府采購都搬到“政府電子商務中心”上來。

三、對我國政府門戶網站建設的建議

我國電子政務建設主要依兩條途徑展開。一是政府上網。政府上網工程促使政府網站的數量快速增加。據最新統計,政府上網工程實施3年來,全國政府部門建立的網站已突破1萬個,3年凈增10倍。二是建立縱向的業務應用系統。我國以“金”字工程為主體的縱向業務應用系統不斷增加,由最初的3個增加到現在的12個,許多政府職能部門也在建立自己專門的電子政務應用系統,并且都希望盡量能夠向“金”字工程上靠。僅僅依據這兩條途徑,其負面效應已充分暴露。一方面,國家投入了大量資金,各級政府機構建設電子政務的積極性都很高,政府網站數量也快速增加;另一方面,政府網站的社會應用水平卻總是提不上去,條塊分割、信息孤島的弊端盡管世人皆知卻就是解決不了,很多專網都說自己是“金”字工程,不能共享,所以,每個政府網站所提供的信息與服務數量都很有限,彼此獨立,業務流程串不起來,電子政務的快速、便捷、公開、透明的優勢自然也就顯現不出來。這種狀況嚴重地制約了電子政務的社會化應用水平,將對未來電子政務的順利發展造成極為不利的影響。

建設政府門戶網站能夠有效地解決這種困難局面。政府門戶網站已開始受到關注,例如,在我國的電子政務建設規劃中就提出了建設“兩網一站四庫十二金”的內容,其中的“一站”即是指政府門戶網站。另一方面,絕大多數地方政府都在往這方面努力,開始花費很大的精力來建立自己的政府門戶網站。但是,從有關的電子政務建設規劃來看,我們對政府門戶網站的性質、特點、作用還缺乏清楚的了解,將政府門戶網站等同于一般的政府網站,對政府門戶網站與電子政務建設的其他相關問題也未作明確的安排。另外,就已經建立起來的地方政府門戶網站來看,除了北京市()和上海市()取得了一定的成績外,大多數地方政府做得還很不理想,有些甚至還停留在政府上網階段。

針對今后電子政務及政府門戶網站的建設,提出以下建議:

(一)在繼續建設12個重要的業務應用系統的同時,提高政府門戶網站在未來我國電子政務建設中的地位,將政府門戶網站看作是實現我國電子政務戰略的核心。一方面,通過“金”字工程提高那些重要部門的工作效率,另一方面,通過政府門戶網站加強辦公資源的整合,消除“條”與“塊”之間的割裂狀況。換一個角度來看,這也就意味著,通過發展“金”字工程加強對經濟生活的監管,通過發展政府門戶網站來體現電子政務的“服務于民”的本質要求。

與此同時,有必要對政府上網工程進行調整,將工作重點轉移到政府門戶網站建設上來。因此,今后的電子政務要從重視數量轉向重視質量和效果。

(二)將政府門戶網站建設與政府機構改革相結合。新一輪的政府機構改革將秉持“精簡、統一、效能”的原則,轉變政府職能,建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。所有這些要求都與政府門戶網站一致,政府門戶網站可以作為政府機構改革的方向。

(三)分層次規劃政府門戶網站的建設。可以考慮在中央政府、省、市(地)層面上建立政府門戶網站,并分別建立統一的管理機構。例如,就省級層面來說,要對那些廳、局已經建立起來的電子政務應用系統進行整合,對那些還沒有建立或打算建立電子政務應用系統的職能廳局來說,一定要放在省級門戶網站的規劃內加以統籌,不應鼓勵各職能部門單獨建立自己的政府網站。再比如,在中央政府層面,可以考慮建立中央政府門戶網站,統一整合各部委已經建立的政府網站,并對未來的發展進行規劃。總之,要根據政府門戶網站的要求來規劃電子政務的發展。

第3篇：網站管理論文范文

SQL Server 2005數據庫課程網站

2、課題目的

本網站依據開發要求主要應用于網站教學管理，完成對日常的教育工作中教學大綱，通知、課件、作業、學生在線自測、在線答題等的數字化管理。開發本系統可比較系統地對教務、教學上的各項服務和信息進行管理，同時，可以減少極大地節約教學成本，加快查詢速度、加強管理以及國家各部門關于信息化的步伐，使各項管理更加規范化。

2.1面向對象

該網站主要面向的對象是所有有需求的用戶，本院的學生都可以在其上面下載課件，在線測試和留言。該網站的系統管理員可以進行用戶管理，系統信息的維護等工作。老師則擁有權限可以上傳課件，上傳和作業，查看學生提交的作業，查看學生在線考試的分數記錄，回答學生留言板的問題。該網站也不排除其他人員對網站的訪問，同樣可以對該網站自由的訪問和操作。

2.2課程背景

隨著計算機在中國的廣泛普及，數值化管理手段的逐步完善，越來越多的學生逐漸習慣于是用信息化手段進行學習信息，這樣也方便的老師使用信息化手段對學生進行管理。而信息化應用在教學管理中的應用是實現教學管理科學化、現代化的關鍵。因此，該網站為本書店提供了搞笑，準確，快速的管理模式，實現管理規范化、科學化。

3、項目概述

3.1網站需求分析

中國教育歷來有重視質量的傳統，形成了一整套行之有效的方法，要組織力量進行深入研究并加以發揚光大，形成中國教育的獨特優勢。同時要積極探索提高教育質量的新思路、新途徑。樹立科學的質量觀，形成評價教育質量的新標準。堅持全面推進素質教育，把成人與成才作為教育質量的根本標準，職業教育和高等教育要把社會和就業市場的認可程度作為衡量教育質量的重要標準。這個標準要根據各級教育的特點予以細化。深化教育教學改革，推動各級各類教育的培養模式、課程體系、教學內容和教學方法的改革與創新，利用新的方法和技術革新。特別是把教育的信息化作為提高教育質量的新手段，不僅是把硬件系統建立起來，更重要的是要在教學中廣泛地應用起來。

3.2網站構架

前臺主要包括導航欄(首頁、相關新聞、課程標準、電子教案、教學課件、測試題庫、課程論壇)、公告欄(包括公告通告、學校要聞、相關新聞、熱帖、管理員登入)。

后臺包括信息管理(包括信息管理、公告管理)、課件管理(包括課件的添加管理、顯示管理)、回復管理(帖子的回復管理、刪除管理、熱帖的顯示管理)、管理員管理(查看會員信息、查看留言及回復)、權限管理(管理員增加、管理員修改、管理員刪除)。

3.3主要內容及功能：本網站系統功能主要分為五大類：

(1)教學大綱和通知部分：教學大綱單獨設計頁面。通知和新聞部分在要在首頁顯示，通知是管理員的權限。

(2)課件系統：管理員可以課件，課件管理。老師可以上傳課件。學生可以下載網上后的課件。

(3)作業系統：老師可以上傳作業，學生可以下載作業，管理員擁有管理作業和刪除以前老師的作業權利(防止積累過多)。

(4)網上測試系統：在線自測(題目全為選擇題)，有題庫管理系統隨機生成，每套題目有50道題目組成，在試卷的管理中隨機生成的試卷分等級比如分簡單和較難的試題(這些要在生成前學生選擇的)

(5)論壇系統學生可以提交問題，然后由老師或者其他同學進行回答。學生對問題進行回復，編輯，刪除等操作在管理員對其進行檢查后顯示，老師可以及時進行解答。

(6)實訓案例系統：管理員可以作品和管理。老師可以上傳一些學生的優秀作品，學生可以下載出的作品。

本系統性能力易于使用，具體有較高的擴展性和可維護性。這就需求數據庫結構能充分滿足各種信息的輸入與輸出，實現有組織地動態地存儲大量關聯數據，方便用戶訪問系統中的數據，它與文件系統的重要區別是數據的充分共享，交叉訪問，與應用程序的高度獨立性。

4、項目特點

該網站是一個操作使用簡單，界面漂亮美觀的網站。具有以下特點：

(1)簡潔美觀的操作界面

簡單的操作界面能夠大大的提高用戶的操作速度，從而提高服務效率，使顧客節約一定的時間。因此美觀又簡單的操作界面使用戶感覺舒適，該網站通過專業美工的精心打造，與學校網站具有相同的風格，給用戶帶來親切感，從而避免在視覺帶來的異樣。

(2)科學的管理模式

系統采用科學的管理模式，管理員可以更好的了解用戶需要什么，替用戶輕松的完成需要整理信息：結構化管理模式，涵蓋了新聞管理、電子教案編輯、用戶管理、教學課件管理等等，為該網站的電子化管理提供了一套良好的管理模式。

(3)對外的開放性

通過數據庫課程網站，比較低的成本實現優質教育教學資源的共享，打破現有的教育教學質量受制于教學資源不足的瓶頸，通過免費為師生提供優質教育教學質量。

(4)信息的整體性

數據庫課程包括了教師、學生教材、教學技術手段、教學制度等要素。教學課程建設要考慮完整的課程建設的各個環節，即課堂授課水平、教與學的互動、學生課余的自主學習和實踐動手的培養、學業成績的評價以及教學輔助手段和教學參考書的建設等，要抓住個方面間的關系，關注整體建設而不是局部建設。

(5)師生的互動性

通過建立健全課程網站評價體系，即有效的反饋機制的建設，通過比較校內、校外、甚至國外專家、同行、學生在利用課程網站的建設方案，調查和補充課程的教學內容，強化課程建設者與使用者的的互動建設，這是課程建設的一條必備的途徑，同時也是一條捷徑。

第4篇：網站管理論文范文

一、網絡管理技術概述

網絡管理已經成為計算機網絡和電信網研究中最重要的內容之一。網絡中采用的先進技術越多，規模越大，網絡的維護和管理工作也就越復雜。計算機網絡和電信網的管理技術是分別形成的，但到后來漸趨同化，差不多具有相同的管理功能和管理原理，只是在網絡管理上的具體對象上有些差異。

通常，一個網絡由許多不同廠家的產品構成，要有效地管理這樣一個網絡系統，就要求各個網絡產品提供統一的管理接口，即遵循標準的網絡管理協議。這樣，一個廠家的網絡管理產品就能方便地管理其他廠家的產品，不同廠家的網絡管理產品之間還能交換管理信息。

在簡單網絡管理協議SNMP（SimpleNetworkManagementProtocol）設計時，就定位在是一種易于實施的基本網絡管理工具。在網管領域中，它扮演了先鋒的角色，因OSI的CMIP發展緩慢同時在Internet的迅猛發展和多廠商環境下的網絡管理解決方案的驅動下，而很快成為了事實上的標準。

SNMP的管理結構如圖1所示。它的核心思想是在每個網絡節點上存放一個管理信息庫MIB（ManagementInformationBase），由節點上60（agent）負責維護，管理者通過應用層協議對這些進行輪詢進而對管理信息庫進行管理。SNMP最大的特點就是其簡單性。它的設計原則是盡量減少網絡管理所帶來的對系統資源的需求，盡量減少agent的復雜性。它的整個管理策略和體系結構的設計都體現了這一原則。

SNMP的主要優點是：

·易于實施；

·成熟的標準；

·C／S模式對資源要求較低；

·廣泛適用，代價低廉。

簡單性是SNMP標準取得成功的主要原因。因為在大型的、多廠商產品構成的復雜網絡中，管理協議的明晰是至關重要的；但同時這又是SNMP的缺陷所在——為了使協議簡單易行，SNMP簡化了不少功能，如：

·沒有提供成批存取機制，對大塊數據進行存取效率很低；

·沒有提供足夠的安全機制，安全性很差；

·只在TCP／IP協議上運行，不支持別的網絡協議；

·沒有提供管理者與管理者之間通信的機制，只適合集中式管理，而不利于進行分布式管理；

·只適于監測網絡設備，不適于監測網絡本身。

針對這些問題，對它的改進工作一直在進行。如1991年11月，推出了RMON（RernoteNetworkMonitor）MIB，加強SNMP對網絡本身的管理能力。它使得SNMP不僅可管理網絡設備，還能監測局域網和互聯網上的數據流量等信息，1992年7月，針對SNMP缺乏安全性的弱點，又公布了S-SNMP（SecureSNMP）草案。到1993年初，又推出了SNMPVersion2即SNMPv2（推出了SNMPv2以后，SNMP就被稱為SNMPv1）。SNM-Pv2包容了以前對SNMP的各項改進工作，并在保持了SNMP清晰性和易于實現的特點以外，吸取了CMIP的部分優點，功能更強，安全性更好，具體表現為：

·提供了驗證機制，加密機制，時間同步機制等，安全性大大提高；

·提供了一次取回大量數據的能力，效率大大提高；

·增加了管理者和管理者之間的信息交換機制，從而支持分布式管理結構，由位于中間層次（intermediate）的管理者來分擔主管理者的任務，增加了遠地站點的局部自主性。

·可在多種網絡協議上運行，如OSI、AppleTalk和IPX等，適用多協議網絡環境（但它的缺省網絡協議仍是UDP）。

·擴展了管理信息結構的很多方面。特別是對象類型的定義引入了幾種新的類型。另外還規范了一種新的約定用來創建和刪除管理表（managementtables）中的“行”（rows）。

·定義了兩種新的協議數據單元PDU（ProtocolDataUnit）。Get-Bulk-Request協議數據單元允許檢索大數據塊（largedatablocks），不必象SNMP那樣逐項（itembyitem）檢索；Inform-Request協議數據單元允許在管理者之間交換陷阱（tran）信息。

CMIP協議是在OSI制訂的網絡管理框架中提出的網絡管理協議。CMIP與SNMP一樣，也是由管理者、、管理協議與管理信息庫組成。

CMIP是基于面向對象的管理模型的。這個管理模型表示了封裝的資源并標準化了它們所提供的接口。如圖2所示了四個主要的元素：

·系統管理應用進程是在擔負管理功能的設備（服務器或路由器等〕中運行的軟件：

·管理信息庫MIB是一組從各個接點收集來的與網絡管理有關的數據；

·系統管理應用實體（systemmanagementapplicationentities）負責網絡管理工作站間的管理信息的交換，以及與網絡中其它接點之間的信息交換；

·層管理實體（layermanagemententities）表示在OSI體系結構設計中必要的邏輯。

CMIP模型也是基于C／S結構的。客戶端是管理系統，也稱管理者，發起操作并接收通知；服務器是被管系統，也稱，接收管理指令，執行命令并上報事件通知。一個CMIP操作臺（console）可以和一個設備建立一個會話，并用一個命令就可以下載許多不同的信息。例如，可以得到一個設備在一段特定時間內所有差錯統計信息。

CMIP采用基于事件而不是基于輪詢的方法來獲得網絡組件的相關數據。

CMIP已經得到主要廠商，包括IBM、HP及AT&T的支持。用戶和廠商已經認識到CMIP在企業級網絡管理領域是一個比較好的選擇。它能夠滿足企業級網管對橫跨多個管理域的對等相互作用（peertopeerinteractions）的要求。CMIP特別適合對要求提供集中式管理的樹狀系統，尤其是對電信網（telecommunicationsnetwork）的管理。這就是下面提到的電信管理網。

二、電信管理網TMN

電信管理網TMN是國際電聯ITU-T借鑒0SI中有關系統管理的思想及技術，為管理電信業務而定義的結構化網絡體系結構，TMN基于OSI系統管理（ITU-UX.700／ISO7498-4）的概念，并在電信領域的應用中有所發展.它使得網絡管理系統與電信網在標準的體系結構下，按照標準的接口和標準的信息格式交換管理信息，從而實現網絡管理功能。TMN的基本原理之一就是使管理功能與電信功能分離。網絡管理者可以從有限的幾個管理節點管理電信網絡中分布的電信設備。

國際電信聯盟（ITU）在M.3010建議中指出，電信管理網的基本概念是提供一個有組織的網絡結構，以取得各種類型的操作系統（OSs）之間、操作系統與電信設備之間的互連。它采用商定的具有標準協議和信息的接口進行管理信息交換的體系結構。提出TMN體系結構的目的是支撐電信網和電信業務的規劃、配置、安裝、操作及組織。

電信管理網TMN的目的是提供一組標準接口，使得對網絡的操作、管理和維護及對網絡單元的管理變得容易實現，所以，TMN的提出很大程度上是為了滿足網管各部分之間的互連性的要求。集中式的管理和分布式的處理是TMN的突出特點。

ITU-T從三個方面定義了TMN的體系結構（Architecture），即功能體系結構（FunctionalArchitecture），信息體系結構（InformationArchitecture）和物理體系結構（PhysicalArchitecture）。它們分別體現在管理功能塊的劃分、信息交互的方式和網管的物理實現。我們按TMN的標準從這三個方面出發，對TMN系統的結構進行設計。

功能體系結構是從邏輯上描述TMN內部的功能分布。引入了一組標準的功能塊（Functionalblock）和可能發生信息交換的參考點（referencepoints）。整個TMN系統即是各種功能塊的組合。

信息體系結構包括兩個方面：管理信息模型和管理信息交換。管理信息模型是對網絡資源及其所支持的管理活動的抽象表示，網絡管理功能即是在信息模型的基礎上實現的。管理信息交換主要涉及到TMN的數據通信功能和消息傳遞功能，即各物理實體和功能實體之間的通信。

物理體系結構是為實現TMN的功能所需的各種物理實體的組織結構。TMN功能的實現依賴于具體的物理體系結構，從功能體系結構到物理體系結構存在著映射關系。物理體系結構隨具體情況的不同而千差萬別。在物理體系結構和功能體系結構之間有一定的映射關系。物理體系結構中的一個物理塊實現了功能體系結構中的一個或多個功能塊，一個接口實現了功能體系結構中的一組參考點。

仿照OSI網絡分層模型，ITU-T進一步在TMN中引入了邏輯分層。如圖3所示：

TMN的邏輯分層是將管理功能針對不同的管理對象映射到事務管理層BML（BusinessManagementLayer），業務管理層SML（ServiceManagementLayer），網絡管理層NML（NetworkManagementLayer）和網元管理層EML（ElementManagementLayer）。再加上物理存在的網元層NEL（NetworkElementLayer），就構成了TMN的邏輯分層體系結構。從圖2-6可以看到，TMN定義的五大管理功能在每一層上都存在，但各層的側重點不同。這與各層定義的管理范圍和對象有關。

三、TMN開發平臺和開發工具

1．利用TMN的開發工具開發TMN的必要性

TMN的信息體系結構應用OSI系統管理的原則，引入了管理者和的概念，強調在面向事物處理的信息交換中采用面向對象的技術。如前所述，TMN是高度強調標準化的網絡，故基于TMN標準的產品開發，其標準規范要求嚴格復雜，使得TMN的實施成為一項具有難度和挑戰性的工作；再加上OSI系統管理專業人員的相對缺乏，因此，工具的引入有助于簡化TMN的開發，提高開發效率。目前比較流行的基于TMN標準的開發平臺有HPOVDM、SUNSEM、IBMTMN平臺和DSET的DSG及其系列工具。這些平臺可以用于開發全方位的TMN管理者和應用，大大降低TMN／Q3應用系統的編程復雜性，并且使之符合開放系統互連（OSI）網絡管理標準，這些標準包括高級信息模型定義語言GDM0，OSI標準信息傳輸協議CMIP，以及抽象數據類型定義語言ASN.1。其中DSET的DSG及工具系列除了具備以上功能外，還具有獨立于硬件平臺的優點。下面將比較詳細論述DSET的TMN開發工具及其在TMN開發中的作用。

2．DSET的TMN開發工具的基本組成

DSET的TMN開發工具從功能上來講可以構成一個平臺和兩大工具箱。一個平臺：分布式系統生成器DSG（DistributedSystemGenerator）；兩個工具箱：管理者工具箱和工具箱。

分布式系統生成器DSG

DSG是用于頂層TCP／IP、OSI和其它協議上構筑分布式并發系統的高級對象請求0RB。DSG將復雜的通信基礎設施和面向對象技術相結合，提供構筑分布式計算的軟件平臺。通信基礎設施支持分布式計算中通信域的通信要求。如圖4所示，它提供了四種主要的服務：透明遠程操作、遠程過程調用和消息傳遞、抽象數據服務及命名服務。借助于并發的面向對象框架，一個復雜的應用可以分解成一組相互通信的并發對象worker，除了支持例如類和多重繼承等重要的傳統面向對象特征外，為了構筑新的worker類，DSG也支持分布式對象。在一個開放系統中，一個worker可以和其它worker進行通信，而不必去關心它們所處的物理位置。

DSG提供給用戶用以開發應用的構造塊（buildingblock）稱為worker。一個worker可以有自己的控制線程，也可以和別的線程共享一個控制線程，每個Worker都有自己的服務訪問點SAP（ServiceAccessPoint），通過SAP與其它worker通信。Worker是事件驅動的。在Worker內部，由有限狀態機FSM（FiniteStateMachine〕定義各種動作及處理例程，DSG接受外部事件并分發到相應的動作處理例程進行處理。如圖5所示，獨占線程的此worker有三個狀態，兩個SAPs，并且每個SAP的消息隊列中都有兩個事件。DSG環境通過將這些事件送到相應的事件處理程序中來驅動worker的有限狀態機。

Worker是分布式的并發對象，DSG用它來支持面向對象的特點，如：類，繼承等等。Worker由workerclass定義。Worker可以根據需要由應用程序動態創建。在一個UNIX進程中可以創建的Worker個數僅受內存的限制。

管理者工具箱由ASN.C／C＋＋編譯器、CMIP／ROSE協議和管理者代碼生成器MCG構成，如圖6所示。

其中的CMIP／ROSE協議提供全套符合Q3接口選用的OSI七層協議棧實施。由于TMN在典型的電信環境中以面向對象的信息模型控制和管理物理資源，所有被管理的資源均被抽象為被管對象（M0），被管理系統中的幫助管理者通過MO訪問被管理資源，又根據ITU-TM.3010建議：管理者與之間通過Q3接口通信。為此管理者必須產生與通信的CMIP請求。管理者代碼生成器讀取信息模型（GDMO文件和ASN.1文件），創立代碼模板來為每個被定義的MO類產生CMIP請求和CMIP響應。由于所有CMIP數據均由ASN.1符號定義，而上層管理應用可能采用C／C++，故管理者應用需要包含ASN.1數據處理代碼，管理者工具箱中的ASNC／C++編譯器提供ASN.1數據到C／C++語言的映射，并采用“預處理技術“生成ASN.1數據的低級代碼，可見利用DSET工具用戶只需編寫網管系統的信息模型和相關的抽象數據類型定義文件，然后利用DSET的ASNC／C++編譯器，管理者代碼生成器即可生成管理者部分代碼框架。

工具箱包括可硯化生成器VAB、CMIP翻譯器、ASN.C／C++Toolkit，其結構見圖7。用來開發符合管理目標定義指南GDMO和通用管理信息協議CMIP規定的應用.使用DSET獨具特色的工具箱的最大的好處就是更快、更容易地進行應用的開發。DSET在應用的開發上為用戶做了大量的工作。

一個典型的GDMO／CM1P應用包括三個代碼模塊：

·、MIT、MIB的實施

·被管理資源的接口代碼

·后端被管理資源代碼

第一個模塊用于處理與MO實施。工具箱通過對過濾、特性處理、MO實例的通用支持，自動構作這一個模塊。DSET的這一部分做得相當完善，用戶只需作少量工作即可完成本模塊的創建。對于mcreate、m-delete、m-get、m-cancel-get、m-set、m-set-confirmed、m-action、m-action-confirmed這些CMIP請求，第一個模塊中包含有缺省的處理代碼框架。這些缺省代碼都假定管理者的CMIP請求只與MO打交道。為了適應不同用戶的需求，DSET工具箱又提供在缺省處理前后調用用戶程序的接入點（稱為Userhooks）。當某CMIP請求需與實際被管資源或數據庫打交道時，用戶可在相應的PRE-或POST-函數中加入自己的處理代碼。例如，當你需要在二層管理應用中發CMIP請求，需望獲取實際被管資源的某屬性，而該屬性又不在相應MO中時你只需在GDMO預定義模板中為此屬性定義一PRE-GET函數，并在你自己的定制文件中為此函數編寫從實際被管設備取到該屬性值的代碼即可。DSET的Agent代碼在執行每個CMIP請求前都要先檢查用戶是否在GDMO預定義文件中為此清求定義了PRE-函數，若是，則光執行PRE-函數，并根據返回值決定是否執行缺省處理（PRE-函數返回D-OK則需執行缺省處理，否則Agent向管理者返回正確或錯誤響應）。同樣當Agent執行完缺省處理函數時，也會檢查用戶是否為該請求定義了POST-函數，若是則繼續執行POST-函數。至于Agent與MO之間具體是如何實現通信的，用戶不必關心，因為DSET已為我們實現了。用戶只需關心需要與設備交互的那一部分CMIP請求，為其定制PRE-／POST函數即可。

第二個模塊實現MO與實際被管資源的通信。它的實現依賴于分布式系統生成器DSG所提供“網關處理單元”（gateway）、遠程過程調用（RPC）與消息傳遞機制及MSL語言編譯器。通信雙方的接口定義由用戶在簡化的ROSE應用中定義，在DSG中也叫環境，該環境定義了雙方的所有操作和相關參數。DSG的CTX編譯器編譯CTX格式的接口定義并生成接口表。DSG的MSL語言編譯器用以編譯分布式對象類的定義并生成事件調度表。采用DSG的網關作為MO與實際被管資源間的通信橋梁，網關與MO之間通過定義接口定義文件及各自的MSL文件即可實現通信，網關與被管設備之間采用設備所支持的通信協議來進行通信，例如采用TCP／IP協議及Socket機制實現通信。

第三個模塊對被管理資源進行實際處理。這一模塊根據第二個模塊中定義的網關與被管設備間的通信機制來實現，與工具沒有多大聯系。四、TMN開發的關鍵技術

電信管理網技術蘊含了當今電信、計算機、網絡通信和軟件開發的最新技術，如OSI開放系統互連技術、OSI系統管理技術、計算機網絡技術及分布式處理、面向對象的軟件工程方法以及高速數據通信技術等。電信管理網應用系統的開發具有巨大的挑戰性。

工具的引入很大程度上減輕了TMN的開發難度。留給開發人員的最艱巨工作就是接口（interface）的信息建模。尤其是Q3接日的信息建模問題。

Q3接口是TMN接口的“旗艦”，Q3接口包括通信模型和信息模型兩個部分，通信模型（0SI系統管理）的規范制定的十分完善，并且工具在這方面所作的工作較多，因此，當我們設計和開發各種不同管理業務的TMN系統時，主要是采用一定的方法學，遵循一定的指導原則，針對不同電信領域的信息建模問題。

為什么說建模是TMN開發中的關鍵技術呢？從管理的角度而言，在那些先有國際標準（或事實上的標準），后有設備的情況下，是有可能存在一致性的信息模型的，例如目前SDH和七號信令網的TMN系統存在這樣的信息模型標準。但即使這樣，在這些TMN系統的實施過程，有可能由于管理需求的不同而對這些模型進行進一步的細化。在那些先有設備而后才有國際標準（或事實上的標準）的設備，而且有的電信設備就無標準而言，由于不同廠家的設備千差萬別，這種一致性的信息模型的制定是非常困難的。

例如，近年來標準化組織國際電信聯盟（ITU-T）、歐洲電信標準組織（ETSI）、網絡管理論壇（NMF）和ATM論壇等相繼頒布了一些Q3信息模型。但至今沒有一個完整的穩定的交換機網元層的Q3信息模型。交換機的Q3信息模型提供了交換機網元的一個抽象的、一般的視圖，它應當包含交換機的管理的各個方面。但這是不可能的。因為隨著電信技術的不斷發展，交換機技術也在不斷的發展，交換機的類型不斷增加，電信業務不斷的引入。我們很難設計一個能夠兼容未來交換機的信息模型。如今的交換機已不再是僅僅提供電話的窄帶業務，而且也提供象ISDN這樣的寬帶業務。交換機趨向寬帶窄帶一體化發展，因此交換機的Q3信息模型是很復雜的，交換機Q3信息建模任務是很艱巨的。

五、TMN管理者和的開發

下面結合我們的開發工作，探討一下TMN管理者和的開發。

1．管理者的開發

基于OSI管理框架的管理者的實施通常被認為是很困難的事，通常，管理者可以劃分為三個部分。第一部分是位于人機之間的圖形用戶接口GUI（GraphicalUserInterfaces），接收操作人員的命令和輸入并按照一種統一的格式傳送到第二部分——管理功能。管理功能提供管理功能服務，例如故障管理，性能管理、配置管理、記費管理，安全管理及其它特定的管理功能。接收到來GUI的操作命令，管理功能必須調用第三部分——CMSIAPI來發送CMIP請求到。CMISAPI為管理者提供公共管理信息服務支持。

大多數的網管應用是基于UNIX平臺的，如Solaris，AIXandHP-UX。若GUI是用X-Window來開發的，那么GUI和管理功能之間的接口就不存在了，從實際編程的的角度看，GUI和管理功能都在同一個進程中。

上面的管理者實施方案盡管有許多優點，但也存在著不足。首先是費用昂貴。所有的管理工作站都必須是X終端，服務器必須是小型機或大型機。這種方案比采用PC機作客戶端加上UNIX服務器的方案要昂貴得多。其次，擴展性不是很好，不同的管理系統的范圍是不同的，用戶的要求也是不一樣的，不是所有的用戶都希望在X終端上來行使管理職責。因此，PC機和調終端都應該向用戶提供。最后由于X-Window的開發工具比在PC機上的開發工具要少得多。因此最終在我們的開發中，選擇了PC機作為管理工作站，SUNUltral作為服務器。

在實際工作中我們將管理者劃分為兩個部分——管理應用（managementapplication）和管理者網關（managergateway）。如圖8所示。

管理應用向用戶提供圖形用戶接口GUI并接受用戶的命令和輸入，按照定義好的消息格式送往管理者網關，由其封裝成CMIP請求，調用CMISAPI發往。同時，管理者網關還要接收來自的響應消息和事件報告并按照一定的消息格式送往管理應用模塊。

但是這種方案也有缺點。由于管理應用和管理者網關的分離，前者位于PC機上，后者位于Ultral工作站上。它們之間的相互作用須通過網絡通信來完成。它們之間的接口不再是一個參考點（ReferencePoint），而是一個物理上的接口，在電信管理網TMN中稱為F接口。迄今為止ITU-T一直沒能制定出有關F接口的標準，這一部分工作留給了TMN的開發者。鑒于此，我們制定了管理應用和管理者網關之間通信的協議。

在開發中，我們選擇了PC機作為管理工作站，SUNUltral作為我們的管理者網關。所有的管理應用都在PC機上。開發人員可以根據各自的喜好來選擇不同開發工具，如Java，VC++，VB，PB等。管理者網關執行部分的管理功能并調用CMISAPI來發送CMIP請求，接收來自的響應消息和事件報告并送往相應的管理應用。

管理者網關的數據結構是通過編譯信息模型（GDMO文件和ASN.1文件）獲得的。它基于DSG環境的。管理者網關必須完成下列轉換：

數據類型轉換：GUI中的數據類型與ASN.1描述的數據類型之間的相互轉換；

消息格式轉換：GUI和管理者網關之間的消息格式與CMIP格式之間的相互轉換；

協議轉換：TCP／IP協議與OSI協議之間的相互轉換。

這意味著管理者網關接收來自管理應用的消息。將其轉換為ASN.1的數據格式，并構造出CMIS的參數，調用CMISAPI發送CMIP請求。反過來，管理者收到來自的消息，解讀CMIS參數，構造消息格式，然后送往GUI。GUI和管理者網關之間的消息格式是由我們自己定義的。由于管理應用的復雜性，消息格式的制定參考了CMIS的參數定義和ASN.1的數據類型。

管理者網關是采用多線程（multi-thread）編程來實現的。

2．的開發

的結構如圖9所示。

為了使部分的設計和實現模塊化、系統化和簡單化，將agent分成兩大模塊——通用模塊和MO模塊——進行設計和實現。如圖所示，通用agent向下只與MO部分直接通信，而不能與被管資源MR直接進行通信及操作，即通用agent將manager發來的CMIP請求解析后投遞給相應的M0，并從MO接收相應的應答信息及其它的事件報告消息。

的作用是代表管理者管理MO。利用工具的支持，采用面向對象的技術，分為八個步驟進行agent的設計和實現，這八個步驟是：

第一步：對信息模型既GDMO文件和ASN.1文件的理解，信息模型是TMN系統開發的基礎和關鍵。特別是對信息模型中對象類和其中各種屬性清晰的認識和理解，對于實際的TMN系統來說，其信息模型可能很復雜，其中對象類在數量上可能很多。也就是說，在設計和實現agent之前，必須作到對MO心中有數。

第二步：被管對象MO的定制。這一部分是agent設計和實現中的關鍵部分，工具對這方面的支持也不是很多，特別是涉及到MO與MR之間的通信，更為復雜，故將MO專門作為一個模塊進行設計和實現MO和MR之間的通信以及數據和消息格式的轉換問題，利用網關原理設計一個網關來解決。

第三步：創建內置的M0。所謂內置MO就是指在系統運行時，已經存在的物理實體的抽象。為了保證能對這些物理實體進行管理，必須將這些被管對象的各種固有的屬性值和操作預先加以定義。

第四步：創建外部服務訪問點SAP。如前所述，TMN系統中各個基于分布式處理的worker之間通過SAP進行通信，所以要為agent與管理者manager之間、agent與網關之間創建SAP。

第五步：SAP同內置MO的捆綁注冊。由于在TMN系統中，agent的所有操作是針對MO的，即所有的CMIP請求經解析后必須送到相應的M0，而基于DSG平臺的worker之間的通信是通過SAP來實現的。因而，在系統處理過程中，當進行信息的傳輸時，必須知道相應MO的SAP，所以，在agent的設計過程中，必須為內置MO注冊某一個SAP。

第六步：agent配置。對agent中有些參數必須加以配置和說明。如隊列長度、流量控制門限值、agent處理單元組中worker的最大／最小數目。報告的處理方式、同步通信方式中超時門限等。

第七步：agent用戶函數的編寫，如agentworker初始化函數、子函數等的編寫。

第八步：將所有函數編譯，連接生成可運行的agent。

MO模塊是agent設計中的一個重要而又復雜的部分。這是由于，一方面工具對該部分的支持不是很多：另一方面，用戶的大部分處理函數位于這一部分；最主要的還在于它與被管資源要跨平臺，在不同的環境下進行通信。MO模塊的設計思想是在MO和MR之間設計一個網關（gateway），來實現兩者之間的消息、數據、協議等轉換。

MO部分的主要功能是解析，執行來自管理者的CMIP請求，維持各MO的屬性值同被管資源的一致性，生成CMIP請求結果，并上報通用agent模塊，同時與MR通信，接收和處理來自MR的事件報告信息，并轉發給通用agent。

MO部分有大量的用戶定制工作。工具只能完成其中一半的工作，而另一半工作都需要用戶自己去定制。用戶定制分為兩大類；

第一類是PRE-／POST-函數。PRE-／POST-函數的主要功能是在agent正式處理CMIP請求之前／之后與被管資源打交道，傳送數據到MR或從MR獲取數據并做一些簡單的處理。通過對這些PRE-／POST-函數的執行，可以確保能夠真實地反映出被管資源的運行狀態。PRE-／POST-函數分為兩個層次：MO級別和屬性級別。MO級別層次較高，所有對該對象類的CMIP操作都會調用MO級別的PRE-／POST-函數。屬性級別層次低，只有對該屬性的CMIP操作才會調用這些函數。DSET工具只提供了PRE-／POST-函數的人口參數和返回值，具體的代碼需要完全由用戶自己編寫。由于agent與被管資源有兩種不同的通信方式，不同的方式會導致不同的編程結構和運行效率，如果是同步方式，編程較為簡單，但會阻塞被管資源，適合于由大量數據返回的情況。異步方式不會阻塞被管資源，但編程需要作特殊處理，根據不同的返回值做不同的處理，適合于數據不多的情況，在選擇通信方式時還要根據MO的實現方式來確定。比如，MO若采用Doer來實現，則只能用同步方式。

第二類是動作、事件報告和通知的處理，動作的處理相對比較容易，只需考慮其通信方式采用同步還是異步方式。對事件報告和通知的處理比較復雜。首先，需要對事件進行分類，對不同類別的事件采用不同的處理方法，由哪一個事件前向鑒別器EFD（EventForwardingDiscriminator）來處理等等。比如，告警事件的處理就可以單獨成為一類。其次，對每一類事件需要確定相應的EFD的條件是什么，哪些需要上報管理應用，哪些不需要。是否需要記入日志，這些日志記錄的維護策略等等。

除了這兩類定制外，MO也存在著優化問題。比如MO用worker還是Doer來實現，通信方式采用同步還是異步，面向連接還是無連接等等，都會影響整個的性能。

如果MO要永久存儲，我們采用文件方式。因為目前DSET的工具只支持Versant、ODI這兩種面向對象數據庫管理系統OODBMS，對于0racle，Sybase等數據庫的接口還需要用戶自己實現。MO定制的工作量完全由信息模型的規模和復雜程度決定，一個信息模型的對象類越多，對象之間的關系越復雜（比如一個對象類中的屬性改變會影響別的類），會導致定制工作的工作量和復雜程度大大增加。

者agent在執行管理者發來的CMIP請求時必須保持與被管資源MR進行通信，將manager傳送來的消息和數據轉發給MR，并要從MR獲取必要的數據來完成其操作，同時，它還要接收來自MR的事件報告，并將這些事件上報給manager。

由上述可知，與被管資源MR之間的通信接口實際上是指MO與MR之間的通信接口。大部分MO是對實際被管資源的模擬，這些MO要與被管資源通信。若讓這些MO直接與被管資源通信，則存在以下幾個方面的弊端：

·由于MO模塊本身不具備錯誤信息檢測功能（當然也可在此設計該項功能，但增加了MO模塊的復雜性），如果將上向發來的所有信息（包括某些不恰當的信息）全部轉發給MR，不僅無此必要，而且增加了數據通信量；同理MR上發的信息也無必要全部發送給MO。

·當被管資源向MO發消息時，由于MIT對于被管資源來說是不可知的，被管資源不能確定其相應MO在MIT中所處的具置，從而也就無法將其信息直接送到相應的MO，因而只能采用廣播方式發送信息。這樣一來，每當有消息進入MO模塊時，每個MO都要先接收它，然后對此消息加以判斷，看是否是發給自己的。這樣一方面使編程復雜化，使軟件系統繁雜化，不易控制，調試困難；另一方面也使通信開銷增大。

·MO直接與被管資源通信，使得系統在安全性方面得不到保障，在性能方面也有所下降，為此，采用計算機網絡中中網關（gateway）的思想，在MO與被管資源建立一個網關，即用一個gatewayworker作為MO與被管資源通信的媒介。網關在的進程處理中起到聯系被管資源與MO之間的“橋梁”作用。

六、總結與展望

Q3接口信息建模是TMN開發中的關鍵技術。目前，各標準化組織針對不同的管理業務制定和了許多信息模型。這些模型大部分是針對網元層和網絡層，業務層和事務層的模型幾乎沒有，還有相當的標準化工作正在繼續研究。業務層和事務層的模型是將來研究的重點。

第5篇：網站管理論文范文

摘要武當山旅游資源獨特，文化底蘊深厚，但是相對滯后的旅游交通管理手段及現實條件制約了旅游業的發展。文章以實證形式分析了武當山旅游資源稟賦以及交通管理現狀，并從交通路線管理、交通工具和景區道路的改革與發展方面提出了一些看法。

關鍵詞旅游交通管理實證武當山

交通管理條件是地區旅游產業形成和發展的基礎，其可進入性、網絡化程度以及道路質量的優劣，對客源吸引、線路組織、旅游大環境的營造等方面均產生極其深遠的影響。如果沒有完善的交通管理網絡系統的支撐，即使再豐富的旅游資源也只能處于待開發狀態，無法充分發揮其旅游經濟價值，區域旅游產業的發展必然會受到嚴重的制約。

武當山區位條件優越，資源獨特、道教文化底蘊深厚，作為世界文化遺產、中國道教圣地，武當山發展的潛力是很大的。然而旅游交通的管理手段滯后卻成為制約武當山旅游產業發展的一個巨大的瓶頸。為了提高武當山旅游資源的可進入性，提升其真正作為世界文化遺產的檔次，對武當山旅游交通管理的再認識是很必要的。

1武當山旅游資源評價

武當山有著無與倫比的美，是自然美與人文美高度和諧的統一，被譽為"亙古無雙勝境，天下第一仙山"。

（1）武當山自然景觀奇特絢麗。這里層巒疊壑，有72峰、36巖、24澗、11洞、10石、9臺等勝景。主峰天柱峰素有"一柱擎天"之譽；環繞主峰的眾峰千奇百怪，爭雄斗奇，但又朝向主峰，形成天造地設"萬山來朝"奇觀。武當山四季景色各異，不管何時游覽都能享受其神秘空靈的自然美景。

（2）武當山道教建筑雄偉壯觀。這里是道教真武大帝的發祥地，所建道教古建筑群規模宏大、氣勢雄偉，號稱"萬古之奇觀"。據統計，唐至清代共建宮觀廟宇500多處、2萬余間。明代鼎盛，皇帝把武當山道場作為皇室家廟，建成9宮9觀等33處建筑群。現存較完好的古建筑129處，仍不失當年宏偉氣勢。

（3）武當山道教文化源遠流長。除道教建筑外，武當山的道教武術、道教音樂、道教法事、道教藥膳、道教珍貴文物等也蜚聲海內外，特別是武當拳更是在國際上享有廣泛聲譽。另外，武當有關真武等的傳說故事、風俗民情等也豐富多彩，異彩紛呈。

2武當山旅游交通管理現狀分析

2.1武當山旅游交通管理現狀

（1）公路交通。為發展旅游業的需要，武當山的公路交通近幾年來得到了較大幅度的改善。目前，316國道（漢十公路）、209國道穿境而過，漢十高速公路十堰至襄樊段已經開通，初步形成了"十"字形的交通網。武漢至十堰、十堰至銀川的高速公路正在興建和完善，將進一步改善武當山的旅游交通，促進武當山旅游事業的發展。景區外交通：武當山發往全國各地或途徑武當山的班車北達北京、石家莊、鄭州；西到漢中、安康、西安；東到南京、無錫，南達長沙、深圳等。省內交通更是四通八達。

景區內交通：武當山城區到烏鴉嶺25km旅游公路、老君堂至瓊臺中觀15km索道公路都達到國家二級標準，山路轉彎處還專門安裝了反光鏡；蒿口至五龍宮、官山呂家河至田畈業已修通旅游公路。武當山旅游制定車輛有100多輛，司售人員服務較周到，游客上下山比較方便，乘車收費較合理。武當山正擬建旅游車隊，以期把旅游交通提高到一個新的水平。

（2）鐵路交通。武當山附近的火車站有：武當山站、武當山西站（六里坪站，距武當山11km）、十堰站（距武當山34km）。襄渝鐵路橫貫武當山麓。開通的鐵路旅客列車經過武當山的有40多列，分別至北京、上海、廣州、廈門、青島、武漢、鄭州、西安、洛陽等大中城市。且武漢到武當山有專門的旅游專線車。

（3）航空。老河口機場距離武當山90km、襄樊機場距離武當山180km、武漢機場距離武當山500km。且老河口機場正在擴建，將開通北京、廣州、西安等大中城市的航班。

2.2武當山旅游交通管理的現實問題

隨著世界文化遺產的申報以及發展旅游業意識的增強，武當山地方政府近年來在武當山旅游交通方面給予了很大的關注和投入。但短期內，武當山旅游交通管理還跟不上國內外旅游業發展的步伐，與其世界文化遺產的地位也極不相稱。在安全、方便、快捷的旅游交通上，武當山還有很長的路要走。

（1）從公路交通方面看。武當山只是初步形成"十"字形的交通網，兩條國道也是多年前修建，路況條件難以滿足旅游交通需求。同時，通往武當山的交通車輛也只是提供一般運營服務，根本沒有為專程前往武當山的游客提供的旅游專線車輛，尤其是公路運輸工具在軟硬件方面都沒有達到要求。武當山從山門到南巖這一段公路與國內其他很多景區相比確實上了一定檔次，不僅提高了景區內車輛的安全性，也使武當山旅游交通總的面貌有了很大程度的改觀。但由于山路彎度較大，加上形形的車輛出入，每年還是有大型交通事故發生。此外，普通的巴士沒有起到帶客"游"的目的，僅僅作為一個把旅客帶上山的交通工具。

（2）從鐵路方面看。雖然武當山站處于襄渝鐵路沿線，卻只是一個小站。據近年的列車時刻表來看，前幾年并沒有武當山這一站。游客只能在六里坪（距武當山11km）或十堰站（距武當山34km）下車后改乘中巴到武當山。為了發展武當山旅游業的需要，近幾年新增了武昌至十堰的旅游專線車，并且專設了武當山一站。作為一個過路站，列車在武當山只停留10分鐘。而且游客在武當山站根本買不到臥鋪票，就連硬座票也不能完全保證。返程游客只能提前到十堰站訂票。如此交通條件，根本不能滿足游客需求（3）從航空運輸方面看。最近的老河口機場和襄樊機場距武當山分別為90km和180km，雖然從這兩個機場到武當山的公路交通非常便利，但增加了游客的路程時間；且下了飛機又轉乘汽車，易給游客帶來負面心理影響。據調查，這兩個機場主要接待的是國外游客，他們要先坐飛機抵達北京，然后再從北京乘飛機到武當山。外國游客對旅游安全、舒適、便捷等方面要求相對較高。但是這兩個機場的班機都是小型飛機，從安全系數、便利程度和運輸檔次上都難以滿足外國游客的需求，這在很大程度上影響了對海外市場的開發。

3武當山旅游交通管理問題之對策分析

（1）景區外的交通管理方面，可以增加旅游專線的鐵路、公路、航空客運班車和班機。對這些專線車進行內部改造和外部包裝，使其成為真正的服務于游客的"旅游車"。例如，在車內以風光片、專題片的形式面向游客進行報道。在景區運營的旅游車配備服務人員，隨車介紹沿途風景名勝、風俗民情、旅游須知等。豐富游客旅游生活，增加對武當旅游區的了解，增添旅游活動的樂趣。另外，政府與鐵路部門應多多溝通，將武當山站設為停靠大站，增加在武當山站停靠的列車次數，并且游客在武當山站也可購買當日返程硬臥票。航空客運方面，如果有能力的話，最好有武當山自己的機場。增加航班數量，增添大型直升飛機，提高飛行的安全性能。

（2）對于景區內部的交通管理，武當山的旅游交通管理手段及方法必須以國內外成功發展的例子為榜樣，建設現代化的旅游交通管理網絡。

一是線路設計方面。武當山還應該增加旅游線路的設計和規劃。目前，武當山的主體線路是一日游的"道教建筑游"，這一線路已經陳舊，不能適應多元化的市場需求。精品線路如"兩山一江游"、"秦楚帝王文化游"、"秦巴風情游"、"南水北調中線源頭游""武當道教文化游"等，由于處于正在開發階段，組織的游客也不多。由于線路開發不夠，游客不能全面領略武當山的道教文化，于是就有了有些游客所說的"武當山不可不去，也不可再去"的說法。因此對武當山的線路設計應遵循系統性、適當超前性、"風景線"、以人為本和保護環境的原則，將景點用線路串起來，既可以增加景點數量，延長游客的觀光時間，又真正做到讓游客滿意。

二是公路交通工具方面。可以考慮禁止外部車輛進入武當山景區，在景區內部統一使用"旅游敞篷車"。這種敞篷車以電力作為能源，比九寨溝的"綠色環保車"更為干凈。與武當山目前運營的巴士相比，"旅游敞篷車"安全、無污染，還能滿足游客悠閑欣賞沿途風景的要求。

從索道工具來看，武當山索道自投入運營以來爭議頗多。部分專家認為，在景觀核心區內建觀光電梯，破壞了自然風貌的真實性和完整性，使景觀變得很不和諧。同時，由于索道的快捷，縮短了游客在景區的停留時間，對旅游區的經濟并非是件好事。也有專家認為，項目本身對當地自然環境影響不大，影響主要來自其附屬設施如停車場等。筆者調查發現，武當山索道主要是建在山的背面，并非核心景觀區；而且，乘坐索道可以俯瞰走神道所不能看到的自然美景。再者，建設索道本是為了方便游客，不能單從景區的經濟目的出發而否定索道的服務功能。如果武斷地去拆除索道，那么由此所帶來的建筑垃圾和對景點的破壞也是難以想象的。因此，對于武當山的索道建設運營，我們應多借鑒國內外成功的案例，在方便游客和環境保護之間達到適度的平衡。

作為一種特色交通工具，從烏鴉嶺到上金頂的一段山路上，有很多轎夫在路途等候著提供服務，價錢從20～200元不等。這段路比較艱險難走，轎夫的出現方便了游客，而且這種特色交通方式也成為武當山交通旅游的一道風景線。但據目前的情況來看，當地政府對轎夫還沒有很系統的管制，這種交通方式也還沒有為廣大的游客所接受。

三是景區道路。除了交通工具外，包括公路和步行道在內的景區道路也是重要一環。對于景區建設來說，一方面要與環境保護相結合，任何開發都不能以犧牲環境為代價；另一方面也應充分考慮到游客的需要；同時，還應在解決人造設施與景區自然風光的協調問題上下功夫。總之，在武當山景區應該實現交通設施景觀化。

我們再來看一看武當山目前的步行道。武當山步行道主要是烏鴉嶺到南巖和金頂的道路。通往南巖的朝拜道比較平緩好走。通往金頂有明代和清代兩條古神道，明道較為艱險，但是景致絕佳。一般人都愿意沿此道登金頂。但由于路途遙遠又艱難，對中老年人和小孩來說很困難。當地政府正考慮對此道路重新鋪砌為青石板路。因為這既能給游客帶來方便，又能體現神道古樸的韻味。如果這一措施得以實施，也將是武當山另一道風景線。

當然，從武當上旅游業管理的實證研究上看，在發展綠色旅游交通、推進旅游可持續發展方面，旅游業還有很長的路要走。我們期待著我國旅游行業綜合旅游交通網絡的日趨完善和旅游行業的興旺騰飛。

參考文獻

1范學鋒.武當山旅游手冊[M].湖南：湖南地圖出版社，2004

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一、強化培訓中心職能，搭建教學服務平臺

為進一步加強行業培訓工作，切實抓好我市物業管理行業從業人員崗位技能與素質，樹立誠信、專業、優質的行業形像，協會將強化培訓中心的職能作用，建立系統化和綜合性的培訓機制，搭建合理化的教學服務平臺，采用"教學與實操"相結合的模式，加大從業人員培訓力度：一是注重物業管理政策法規、道德禮儀等素質教育培訓；二是定期舉辦物業管理專業技能培訓班，根據不同崗位的技能要求，細化培訓內容；三是根據國家人事部、建設部頒發的《物業管理師制度暫行規定》、《物業管理師資格考試實施辦法》的相關要求，開展物業管理師的考前輔導培訓工作；四是根據工作實際，通過外聘專家、合作培訓、送教上門等多種方式，開展"物業管理部門經理培訓"、"物業管理員崗位培訓"、"物業管理案例探討"等主題培訓，進一步擴展培訓內容，深化培訓層次，為行業、企業、從業人員提供更好的培訓服務。

二、舉辦"第三屆南寧市物業管理行業人才專場招聘會

3月初，將聯合勞動部門及"八桂物業管理行業聯盟"成員城市協會舉辦"第三屆南寧市物業管理行業人才專場招聘會"，為會員單位和求職者提供規范、有效的交流平臺，幫助政府解決"4050"人員的就業及再就業問題。

三、繼續協助主管部門草擬相關法律文件及開展評先創優活動

根據主管部門委托，認真完成交辦事項。一方面，繼續協助主管部門草擬、修改相關法律法規；另一方面，根據自治區建設廳和南寧市房產管理局的工作部署和委托，繼續協助組織開展"2009年度南寧市城市物業管理優秀住宅小區（大廈、工業區）評選活動和2009年度"全區城市物業管理優秀住宅小區（大廈、工業區）"評選活動，樹立物業服務企業的品牌意識和規模經營意識，提高物業服務企業的管理水平和知名度。

四、重視輿論宣傳工作，擴大行業正面宣傳

（一）充分發揮《南寧物業管理》期刊和"南寧市物業管理行業協會網"及"南寧市物業管理沙龍"QQ群的行業宣傳作用，關注行業政策和輿論導向，關注影響行業發展的重大事件，加大行業宣傳、報道的力度與深度。

（二）深化與媒體宣傳，特別是電視臺、電臺的合作。有計劃、有目的地舉辦專欄或專題節目，客觀報道行業發展對改善人們居住生活環境乃至經濟、社會發展所起的積極作用，引導人們正確看待物業管理發展中存在的問題，努力為規范、有序發展物業管理創造良好的外部環境。

（三）加強與城區指導部門及社區的聯系，開展各種宣傳活動。為行業協會與相關指導部門、物業服務企業與業主搭建良好的交流平臺。

五、組織舉辦各類行業活動，促進企業交流，增強凝聚力

（一）做好東道主，辦好"2010年第三屆中國西部物業管理論壇暨2010年西南地區物業管理聯誼會"

根據"2009年第二屆中國西部物業管理論壇"和"2009年西南地區物業管理聯誼會"會議決定，8月底9月初"2010年第三屆中國西部物業管理論壇暨2010年西南地區物業管理聯誼會"在南寧舉行。承辦西部物業管理論壇和西南地區物業管理聯誼會，既給南寧市物業行業管理人帶來了一次向外省兄弟城市學習機遇，同時也給我們廣西物業管理人的精神風貌提出了更高的要求。因此，做好東道主，辦好"2010年第三屆中國西部物業管理論壇暨2010年西南地區物業管理聯誼會"將是明年的一項重要工作。這不僅僅要求我們把服務工作做好，論壇主題的確定及論文收集將是辦好這次活動的關鍵。

（二）舉辦南寧物業管理行業紅歌比賽

12月初，舉辦南寧物業管理行業紅歌比賽。通過舉辦紅歌比賽，激發物業服務企業從業人員的愛國熱情，增強廣大員工的責任感、集體榮譽感，同時在行業間營造一種積極向上，團結奮進的行業氛圍，促進行業間的凝聚力和向心力。

（三）組織會員單位赴外地學習考察交流

1、結合培訓中心工作，定期組織會員單位外出培訓考察學習，學習其他省市先進的物業管理經驗與做法。

2、組織會員參加八桂物業管理行業聯盟的各種活動，加強廣西區內各城市協會之間的交流和溝通，增進相互間的友誼和合作，積極推動我區物業管理行業健康有序發展。

六、進一步搞好協會自身建設，增強協會服務功能

1、擴大深入開展"企業走訪調研活動"

完善"企業走訪調研活動"制度。開展定期走訪調研活動，建立長期有效的調研機制，進一步加強企業與協會的聯系和協調，促進調研內容和程序的規范化。通過對物業服務企業開展書面征詢調查及深入基層走訪等方式，廣泛聽取會員單位對協會工作、服務等的意見和要求，調整思路，開拓務實，為物業服務企業做一些具體的服務工作。

2、進一步提高《南寧物業管理》編制水平，以增加會員信息、貼近企業需要，展示企業形像，彰顯行業風采為主攻方向，加強與會員的溝通互動。

3、加強協會網站及物業管理QQ群的建設和使用。及時為會員單位提供各地最新的物業管理動態，為會員單位提供人才資源、經驗交流、業務培訓及企業宣傳等信息。

4、繼續做好"法律顧問咨詢服務"，通過熱線電話及律師定期坐班的方式，為會員單位提供法律咨詢。

5、進一步規范前期物業管理招投標工作，指導企業實行相關等級服務標準。

6、繼續吸納資信良好的物業服務企業入會，不斷壯大協會隊伍，讓更多的物業服務企業融入協會這個大家庭，共商行業大計，共倡行業自律，共謀行業發展。

第8篇：網站管理論文范文

論文關鍵詞：人力資源管理實踐，智力資本，利用式創新

0引言

智力資本是企業成功的關鍵因素之一，因為智力資本的各個成分，人力資本、組織資本和社會資本對于企業產品和服務的提供非常重要[1]。這些知識資產是獲取競爭優勢的必要但非充分條件，企業既需要通過探索式創新獲取新知識、開發新產品和開辟新的細分市場；也需要通過利用式創新整合既有知識、拓展既有產品的種類和功能，為既有細分市場中的顧客提供更好的服務[2]。人力資源管理實踐在企業創新的過程中扮演了非凡的角色，然而，人力資源管理實踐如何與企業的創新相結合并未得到充分的解釋[3]。因此，本文的研究問題是“人力資源管理實踐與利用式創新之間存在何種關系？”

本文首先建立一個綜合人力資源管理實踐、智力資本和利用式創新的理論框架。然后，本文運用多案例研究方法分析不同的利用式創新模式下，企業的智力資本和人力資源管理實踐的特征。最后，我們指出在同一個行業內，存在多種人力資源管理實踐組合支持企業的利用式創新戰略。本文主要貢獻是建立智力資本、人力資源管理實踐和利用式創新之間的聯系。

1.人力資源管理實踐、智力資本與利用式創新的理論框架

1.1利用式創新

創新的本質是發現和利用機會來創造新產品、服務和工作方法。[4]知識幫助企業發現機會和利用機會，從而實現這些目標。創新的過程就是追求和利用新的、獨特知識的過程。

本文定義利用式創新為一種小幅度的、漸進式的創新行為，其目的是對現狀進行改進。[5]企業通過利用式創新改良現有的產品設計、拓寬已有的知識和技能、擴張和豐富現有的產品線、提高現有分銷渠道的效率、為現有的顧客群體提供更優質的服務[6]。利用式創新以企業既有的知識基礎為依托，依靠有限的、局部和深度的知識搜尋或重復的知識聯合機制，強調對既有知識進行提煉、整合、強化和改進，以獲取與企業現有知識領域有關的解決方案。

1.2智力資本與利用式創新

智力資本是企業用于實現競爭優勢的知識存量的總和。[7]智力資本包括人力資本、社會資本和組織資本，分別代表通過個人、個人之間關系以及組織本身積累和分布的獨特知識存量。智力資本各個成分在新知識獲取、共享和整合過程中扮演重要的角色。本文研究的是一類特殊的智力資本，包括專才型人力資本、合作型社會資本、機械型組織資本[8]。

專才通常擁有較深奧的、局部的、內嵌的和投資于特殊領域的知識。專才型人力資本體現了某一職能范圍內特有的知識或思想世界（如信息處理、解釋體系和預測事件的發生），所以它在獲取和吸收新的、深奧的和小范圍的知識更有效率，因此，它與利用式創新聯系更緊密。Dougherty注意到專才型人力資本往往導致職能偏見，降低員工交換和聯合新知識的動機和能力。[9]根據以上分析，我們提出在其他條件一樣的情況下，專才型人力資本較少關注探索式創新，而強調利用式創新。

Kang提出了兩類重要的社會資本：創業型和合作型，分別與探索式創新和利用式創新相關[10]。合作型社會資本用新方法提煉和聯合既有知識存量，這些知識分布在不同的員工群體。基本上，合作型社會資本聯合和調動不同來源的知識人力資源管理論文，促使新知識的產生。知識流量活動得到不同維度的社會資本之輔助。結構維度的社會資本使員工常常與其它員工交互作用，有利于交換知識從而產生新知識和觀念。情感維度的結構資本在即使沒有直接的個人關系情況下，員工群體之間具有普遍的信任(基于互惠的信任)，也可能共享個人知識。這樣有利于聯合和提煉企業內外既有的員工知識。就社會資本的認知維度而言，一旦員工群體掌握事物契合的原理，他們更能利用現有知識。總而言之，合作型社會資本有助于員工提煉和重組既有知識，推動企業的利用式創新。

機械式組織資本包括標準化的流程、結構、詳細的程序和注重遵守規則的文化，以建立統一的行為模式提高協調效率為核心。從組織學習的角度分析，標準化的流程獲取和制度化組織程序內的知識，為組織員工提供一個相互借鑒的統一體系。隨著時間的推移，員工看問題的態度逐漸一致，降低解釋和理解企業問題發生討論的數量。Katila and Ahuja指出，當積累的知識嵌入在機械式結構中時，一般被認為更可靠、精確和合法，組織在確定問題解決方案時優先考慮之前的行之有效的辦法[11]。在這種情況下，組織創新局限于提煉和改進現有知識（如利用式創新）。

1.3人力資源管理實踐與利用式創新的智力資本開發

企業使用“工作或職能為基礎”的措施開發專才型人力資本，主要包括機械型工作設計、人與職位匹配的招聘和選拔、與工作相關的技能培訓。（1）機械型工作設計方法強調找到一種能夠使工作效率達到最大化的最簡單方式來構建工作。在絕大多數情況下，這通常包括降低工作的復雜程度從而提高人專業知識利用的效率。也就是說，讓工作變得盡量簡單，從而使任何人只要通過簡單培訓就能夠很容易地完成它。這種方法強調按照任何專門化，技能簡單化以及重復性的基本思路來進行工作設計。（2）人與職位匹配包含兩個方面的含義，一是某個人的能力完全勝任該崗位的要求，即所謂人得其職；二是指崗位所需要的能力這個人完全具備，即所謂職得其人。人與職位匹配是指招聘和配置盡可能地使員工的能力與崗位要求的能力達成匹配。（3）培訓是指給員工傳授其完成本職工作所需的技能的過程，它需要使用各種方法。培訓是良好管理的特征，也是管理人員常常忽視的一項任務。具備良好素質的員工并不能保證他們成功完成工作任務。他們必須了解管理者想要他們做什么以及希望他們如何做。如果他們不了解，他們就會以為他們自己的方式而不是管理者希望的方式去做論文提綱怎么寫。或者他們會隨意行事，最糟糕的情況是完全沒有生產力。

合作型社會資本包括強、密集的聯系，基于組織成員關系和準則的制度化信任，共同元件知識。而在主要部門的勞動者，包括擁有技能的藍領工人、管理和技術人員等，其雇傭和工資并不直接受外部勞動市場的影響，而是由企業按照內部的規定和慣例來決定，從而形成一個與外部勞動市場相對隔離的內部勞動市場(internal labor market) 。它由一個雇主和一群雇員組成，雇主主要依靠隱含契約來解決員工的雇傭和報酬，既不固定雇傭期限，也不按員工在既定時點的產出或業績支付報酬，而是讓員工明確知道，如果他們為企業增加了價值，將會得到長期雇傭、提升工資和職位以及得到獎金和福利等。基于內部勞動力市場的員工關系系統有助于開發合作型社會資本，有如下特征: (1)長期雇傭；（2）內部晉升；（3）社會化。

機械型組織資本的基本假設是企業已經積累了組織活動因果關系的較完整信息。在這種情況下，為了消除不確定性，必須確保員工遵守工作標準，提高行為的可預測性。相應地，績效控制系統的目標是避免錯誤，要求按照工作要求行事，從而有效地推動和實施機械式組織資本。這樣的人力資源措施有基于行為的評價和報酬系統，具體的行為評價系統（行為觀察量表）和從上到下績效評價。基于行為的績效控制系統是一種試圖對員工為有效完成工作必須顯示出來的行為進行界定的績效管理方式。這種方法的主要內容是：首先利用各種技術來對這些行為加以界定，然后要求管理者對于員工在多大程度上顯示出來了這些行為作出評價。

2案例研究方法

2.1 案例選擇

本研究采用多案例研究，多案例研究就像做了多個實驗，這種設計能對相同的邏輯過程進行重復，每個案例都可以驗證從其他案例得出的結論[12]。根據Eisenhardt（1989）等案例研究的建議，本研究在選擇案例時考慮了以下幾個因素，首先，本研究把案例限定在制造企業，這能在一定程度上減少外部變異（extraneous varia-tion）（Eisenhardt，1989），可以在一定程度上避免服務行業企業與制造行業企業的差異；其次，所選取的企業所在行業包括水泥制造、化工等（見表1），分別是制造業中的不同產業，案例企業有一定的行業分散度，能在一定程度上保證案例企業的代表性；第三，選取的案例企業成立并投入生產已有相當長的一段時間，這在一定程度上能保證其表征人力資源管理措施、企業創新與績效的數據能夠得到；第四，選擇3個企業作為案例企業，兼顧了信息的可獲得性以及企業的代表性，而不是隨機的選擇案例。根據Eisenhardt（1989）的建議，隨機選擇案例，不是必要的，也不是可取的人力資源管理論文，而且必要的時候可以選擇極端案例。

表1 案例研究企業的主要特征

企業

企業JD水泥

企業HY鈦白粉

企業TX電解錳

行業

化工

化工

化工

主要產品

水泥

鈦白粉

電解錳

成立時間

1981

1989

1999

員工人數

7414

700

700

總資產

66.3億

2.1億

1.3億

所在地區

河南

湖南

重慶

所有制形式

國有控股

國有控股

民營

2.2 數據收集

根據研究問題的要求，本研究采取了以二手資料收集為主，輔助以一手資料收集的方法。

由于本文的主要研究方法聚焦人力資源管理實踐、利用式創新和企業績效，二手資料的收集主要是針對3家公司的下述信息，包括：（1）直接從企業獲得的材料，如企業宣傳冊和企業介紹；（2）各公司的官方網站中發表的有關企業戰略的陳述；（3）官方網站上發表的含有企業摘要求訪談人員及時記下所有當時有印象的東西，并在24小時內對訪談的記錄進行整理。被訪談的高層管理人員在企業任職時間都在3年以上，這保證被訪談人員能了解企業全面情況。每個訪談平均持續2小時，與有的被訪談人員訪談超過一次，訪談后，研究人員還用電話和QQ聊天等方式與被訪談人員進行溝通，對有些所需信息進行補充。所有的訪談在2009年中的4個月中完成，對每個企業收集的數據進行了歸檔整理，包括訪談記錄、公司介紹、產品宣傳手冊、年度報告、網上公開資料信息等。

表2 案例研究企業的資料來源

訪談

文檔資料

現場觀察

企業JD水泥

網站資料、考察報告

企業HY鈦白粉

高管、中層管理人員、技術人員

企業戰略規劃等

會議、車間

企業TX電解錳

董事長、人力資源部長、分公司經理

股東大會報告，承包責任書等

會議、車間

2.3 數據分析方法

數據分析是案例研究的核心（Eisenhardt，1989）。本文運用內容分析方法（Strauss，1987）對不同來源的數據進行編碼。首先，按Yin（2003）的建議，按理論模型把數據編碼成幾個類別。這些類別包括企業的創新戰略、智力資本、人力資源管理系統和企業績效；然后，根據以往的相關研究，本研究對上述范疇的子類別進行編碼，例如創新戰略的子類別包括產品或服務的改進、供應效率、擴大規模和增加服務。如果從不同的數據源得來的數據不一致，本研究采用與被訪談人電話聯系的方式對數據進行確認與修改。總體來說，不同數據來源的數據表現出了較高的一致性。

3 數據分析

在此，本文將陳述案例研究的最后結果，結合每個企業的具體情況，用定性的數據度量變量，并展示變量之間的關系。

3.1 利用式創新

表3 案例企業的利用式創新戰略

利用式創新

企業JD水泥

企業HY鈦白粉

企業TX電解錳

目標

差異化

規模和成本

規模和成本

改進產品設計

1999-2001年間，完成了兩條生產線的篦冷機改造，產量由4200噸到4800噸，降低能耗5%。2004年以來，調整工藝，增加可用煤數量，利用低溫余熱發電及組發電，降低生產成本。

促鎬鋁包膜鈦白粉，增加產品的附加值

率先在全國同行業中采取大化合桶、大壓濾機、大電解槽生產工藝和組裝式隔膜架技術，單位產量、產品質量得到明顯提高，而且大大降低了產品的生產成本。

豐富產品線

通過水泥磨混合材計量系統改造、礦渣烘干系統改造等一系列技術改造，改變了十幾年只能生產單一品種的局面。

TYR272鈦白粉、TYR231鈦白粉拓寬鈦白粉應用領域，增加產品附加值。

從1999—2009，公司的產品種類擴展到錳錠、碳酸錳礦石、極板包裝廠產陽極板，陰極板等多個產品。

提高分銷渠道效率

優化銷售布局、大力開拓市場、建立環渤海銷售網絡。實施銷地產、產地銷戰略。增大產品的銷售半徑和儲運能力。

在華東、華南、華北地區建立辦事處。

重點向優質大客戶和長期客戶傾斜，國內市場鞏固了如寶鋼，海外客戶如日本新日鐵、JFE、英國米塔爾鋼鐵、韓國浦項、北歐鋼鐵、美國工商五金等知名跨國企業。

為顧客提供服務

服務理念——為你做的多一點，細一點. 人無我有，人有我優，人優我精。服務承諾: 及時高效，以誠取信，對用戶反映的問題，承諾24小時內給予答復。

嚴格遵守合同要求，及時供貨。

按時交貨，增加了錳錠、錳粉銷售量，也滿足了客戶對錳替代產品的不同需求。

3.2 智力資本

本研究從專才型人力資本、合作型社會資本、機械型組織資本等三個維度對案例企業支持利用式創新的智力資本進行歸納和描述。如表4所示，根據上文對專才型人力資本的定義，本文依據案例企業的員工教育程度和技術職稱/登記構成來衡量專才型人力資本。對于合作型社會資本，本研究采用Nahapiet 和Ghoshal (1998) 的觀點，用社會資本的結構維度、關系維度和認知維度三個方面來測量社會資本。對于機械型組織資本，本研究依據案例企業的生產管理、設備管理、信息管理和制度化來衡量。

表4 案例企業的智力資本水平

智力資本

企業JD水泥

企業HY鈦白粉

企業TY電解錳

專才型人力資本

擁有大量的技能熟練的員工，1011人有技術職稱，占員工總數的18%。

擁有一定數量的熟練工人。

中、高級專業技術人員93人，占在冊員工人數的7%。

擁有熟練的技術工人，但是專業技術職務人員少人力資源管理論文，僅5人。

合作型社會資本

直線職能制與控制公司制。員工之間互動多，員工之間經常開展技術競賽和勞動競賽。共創、共贏的核心價值觀，團結、創新、誠信、敬業的企業精神。

直線職能制結構。部門內員工互動一般，主要是通過班組會議來進行員工活動。只有年度目標，沒有長遠的目標，共同口號有今天工作不努力，明天努力找工作。

直線職能制結構。員工的交流多。公司每年開展生產勞動競賽、召開股東大會、舉辦職工運動會。

“人爭奉獻、事創一流”為中心的勞模文化。

機械型組織資本

引進了制造資源計劃系統。公司制訂了通用類管理制度和專業類管理制度。采用當代最先進的窯外分解燒制成新工藝。生產工藝達到世界水準。制定了水泥企業質量管理規程及質量控制體系文件。

技術、管理、財務部門實行信息化管理，生產部門靠手工記錄生產數據。公司有完善的規章制度。鈦白粉生產技術與同行業企業差異不大，工藝類似。通過ISO9001-2000質量體系認證。

辦公自動化程度得到加強。采用先進的工藝流程和無假底等大量先進技術。完善質量管理體系IS09001和環境保護管理體系ISO14001.。

3.3 案例企業的人力資源管理實踐類型

表5是以Baron和Burton（1999）[13]的類型學為基礎，以案例企業在各項人力資源管理實踐的表現所展示出對于人力資源管理的重視程度形成的人力資源管理實踐進行初步分類。透過表格，我們可以發現，國有企業更傾向于采取官僚型的系統，無論是企業JD水泥還是企業HY鈦白粉的人力資源管理哲學都強調制度和規則的重要性，而企業TX電解錳更重視直接命令，一些人事和技改方面的決策沒有高層的同意，二、三級公司無法實施。此外，在招聘、績效管理和薪酬方面國有企業和民營企業也存在顯著差異，例如，國有企業的員工績效和薪酬和晉升相關，而民營企業的員工績效只與薪酬有關和晉升無關；國有企業的薪酬包括更多福利，而民營企業的薪酬包含較少的福利。

表5 三個案例企業的人力資源管理系統

HRM系統

企業

企業JD水泥

企業HY鈦白粉

企業TX電解錳

人力資源管理哲學

通過制度和規則管理

通過制度和規則管理

直接命令

工作說明

每項工作均有明確的職責與工作程序

工作界定明確，且有績效標準

工作界定明確，且有工作準則

員工招聘和配置

候選人來自大學、網絡、社會；競聘上崗，臨時工很少；長期導向

候選人主要關聯企業，少數來自大學和技校；雇傭大量臨時工，短期導向

熟人推薦候選人；核心員工自己培養；雇傭大量臨時工；短期導向

培訓與開發

有正式安排且密集的培訓.管理技能和技術技能

有基本的培訓，但并不密集，且不重視發展性和多樣性的培訓。

有正式的培訓，但較不密集.強調工作技能的培養

績效評估

有客觀量化的績效衡量標準，包括結果導向和行為導向的衡量

強調量化的績效衡量指標，績效評估用來決定升遷和薪酬.

強調量化的績效衡量指標，一線員工的績效評估結果與晉升無關

薪酬

崗位工資、績效工資和資歷工資和津貼

崗位工資、技能工資、補貼、效益工資

崗位工資和效益工資

員工參與

有員工建議制度

極少員工參與

極少員工參與

工作保障

高度工作保障

高度工作保障

適度工作保障

內部職業機會

職位有明顯的升遷路徑；內部晉升和外部招聘同樣受重視.

重要職位除特殊情況外，大部分都是靠內部升遷；雖有晉升路徑，但是并不完整。

管理職位實行內部晉升制度；為了配合組織的重點發展，有些職位會運用外部招聘方式。

HRM特征

高度投資于人力資源

較不強調人力資源投資

適度投資人力資源

3.4企業績效

企業績效即是企業的經營結果，企業的績效有多個維度，不同維度反映了企業多個方面的經營結果。相應地，企業績效的測度也應該多指標進行測度，學者們在實證研究中，在表征企業一般意義上的經營結果的時候，通常用市場績效與財務績效，這兩種績效通常能反映企業經營的全貌，并且兩者之間具有較好的一致性。根據Park和Luo（2001）[14]的研究，本文采用企業銷售額增長情況、產品市場競爭力等定性數據度量市場績效，采用企業財務狀況定性數據度量財務績效（具體結果如表6所示）。

表6 案例企業績效

企業績效

企業JD水泥

企業HY鈦白粉

企業TX電解錳

市場績效

企業市場占有率逐年上升，國內該行業市場占有率第七。

企業產品市場單一，銷售量易受到需求、出口政策的影響，所以市場績效總體較差。

企業產品需求穩定，并略有上升，市場占有率位居行業前列。

財務績效

財務狀況良好

財務狀況較差。

財務狀況良好。

3.5案例企人力資源管理實踐與利用式創新戰略契合分析

從3個案例得到的數據證明人力資源管理實踐對企業利用式創新有正的影響（如表7所示）。

表7 利用式創新、智力資本、人力資源管理系統與企業績效

變量

企業JD水泥

企業HY鈦白粉

企業TX電解錳

利用式創新

改進產品設計

高

一般

較高

豐富產品線

高

低

較高

提高分銷渠道效率

高

一般

較高

為顧客提供服務

高

一般

較高

智力資本

人力資本

高

低

很低

社會資本

高

一般

較高

組織資本

高

低

較高

HRM系統

人力資本管理

高

一般

一般

社會資本管理

高

低

一般

組織資本管理

高

一般

較高

企業績效

高

低

較好

3.5.1高投入型人力資源管理實踐與差異化利用式創新

如表3、表4及表6所示，企業JD水泥利用式創新戰略實施程度很高，具體表現在采用比競爭對手更先進的工藝和技術，水泥產量在2006年與2000年相比增加了5倍，總資產在2001-2006年增加了1.3倍，銷售收入增加了1.8倍，利潤總額增加了幾乎1倍。企業的智力資本水平在三個案例企業中最高，有力地支持了企業的利用式創新戰略。

企業JD水泥的人力資源管理實踐與企業的利用式創新戰略高度契合。首先，通過崗位配置和人員配置，企業的人力資本結構得到了改進。與2000年相比，企業2006生產人員的比例從71%下降到了62%，行政人員的比例從15%下降到了8%，下降幅度分別為12.7%和7.3%，而技術人員的比例從11%增加到了23%，銷售人員的比例則從2%增加到了4%，財務人員的比例從1%增加到3%，增加幅度分別是10.2%、1.9%、1.2%。技術人員、銷售人員、財務人員比重的增加，反映了快速擴張戰略的需要。企業規模擴大人力資源管理論文，需要大量的設備安裝、維修的技術人員。產品數量的增加，需要更多的推銷和銷售款清欠人員。同時，日益擴大的規模需要更多的財務人員來加強對資金六成的管理論文提綱怎么寫。而直接操作的生產人員的減少，則是生產自動化程度增大和管理效率提高的表現。

其次，企業JD水泥的內部晉升機制滿足了利用式創新對合作型社會資本的需要。這種晉升機制表現為“競聘上崗”、“競爭選拔”，通過公開競聘、選拔的方式，對所有崗位的人員重新進行配置。在2004年9月的一次競聘中，有51名中層干部被降職，占中層干部總數的39%。目前，公司按照5%的淘汰率，實施崗位競聘。合理的競爭機制來促進員工的素質提升。適當的員工之間的競爭是創造一種適才適所、齊心協力的企業氛圍，避免惡性競爭導致人人自危、明哲保身的極端個人主義的傾向。

再次，企業的培訓、績效管理和工資設計有助于管理組織資本。企業JD水泥的組織資本包括大量的制度，這些制度為員工描述了發展的可能性。企業通過培訓和補助學習使員工了解制度的內容。組織資本發揮作用，要求制度在執行過程中排出權利的過分集中，要兼顧各方面的影響力，這樣才能造成融洽的氛圍，提高員工的凝聚力。公司在選才、績效考核和晉升考核中的措施，設計了能代表各方面意見的決策機制，為制度的順利實施奠定了基礎。

3.5.2低投入的官僚型系統與低成本的利用式創新

企業HY鈦白粉采取行業通用技術生產同質的產品，其目的是降低產品成本和擴大生產規模。目前公司的年生產能力由投產時的5000噸增加到35000噸，而產品只有銳鈦和少量的金紅石鈦白粉。由表7可以看出，利用式創新程度和智力資本水平都不高。

與低成本的利用式創新相契合，企業招聘不采用復雜甄選技術，大多數情況下在當地招聘地點。招聘的主要來源是原母公司的下崗工人，這些工人大多具有良好技術，不需要培訓就可以上崗。這種招聘的方式既滿足了企業生產所需要的人力資本，又節省了招聘費用和培訓費用。同時，公司針對一些低技術含量、臨時性的崗位聘用了大量的臨時員工，并支付臨時工極低的工資。

公司提供極少的員工培訓，一般只有在停車維修期間才組織工人培訓。為了激勵員工提高技能，公司針對專業技術和操作類崗位設置了技能工資。例如，技術類崗位員級職稱每月可獲得60元職稱津貼，正高級職稱則可以獲得310元職稱津貼；操作類崗位初級工每月職稱津貼20元，特級技師職稱津貼280元。同時，為了留住技術人才，員工職稱津貼隨著員工任職年限增加將逐年遞增。

公司實行嚴格的內部晉升制，所有的管理人員都是從公司內部產生。現任公司總經理、負責生產的負總都曾任過公司一車間的主任。一車間技術復雜、設備種類繁多、人員占公司總數的一半，車間主任這個職位責人重大，因而成了培養高管人才的搖籃。內部晉升機制促使公司的中層干部與職工同甘共苦發揮了表率作用。多數中層干部為了生產、技改一年到頭沒有休息過雙休日，帶領員工加班加點創修設備。

3.5.3控制型系統與低成本的利用式創新

企業TX電解錳在上個世紀90年代早期擁有行業領先的技術和工藝，不過隨著更多的企業進入這個行業，許多競爭對手都掌握了電解錳生產的關鍵技術，競爭開始轉向低成本取勝。由表7可以看出，企業TX電解錳的人力資本水平低于另外兩個案例企業，然而較高的社會資本和組織資本彌補了人力資本不足的缺陷。企業靠熟人推薦來進行招聘，大多數員工來自公司總裁的家鄉。這種招聘方式既節省招聘費用，同時又方便員工之間的聯系和溝通，提高員工對組織的承諾。在一些工作時間短，工作定義狹隘、技術含量低的崗位，企業還大量錄用本地的農民工，降低了人工成本的同時，解決了當地的農民工就業問題。

為了使大量的低水平員工轉化為合格的人力資本，各個二級公司提供了上崗培訓、在崗培訓、轉崗培訓、管理監控和指導。2006年秀山公司參加培訓1987人次，培訓課時5546個，重慶公司參加培訓人數1401人次，培訓課時252個，企業價值觀、精神理念、經營宗旨等得到深化。公司還加強對員工的輔導人力資源管理論文，在一線員工上面，有組長、班長、車間主任、廠長和督察對他進行指導和監控。

此外，企業TX電解錳的績效評價和薪酬管理特別適合低成本的利用式創新。公司每個年度都會與下屬各個部門簽訂責任制方案，方案內容包括機構編制、產量目標、質量標準、安全責任，責任成本、工資總額、費用指標、獎罰措施等八個方面的內容，使其在一定權限范圍內，既充分發揮其主觀能動性，相對獨立地實施自主經營管理，又通過對其責任指標獎罰的確定，以正反激勵的方式調動其積極性。

企業TX電解錳一線員工的績效只與工資相關，一般不與晉升掛鉤。公司設計績效工資在員工工資的不同比重，各級普通員工、中管人員、高管人員的績效工資占工資總收入的比例分別為30%、40%、50%。與電解錳行業其他企業相比，就總體平均薪酬而言，目前公司平均薪酬水平處于中等水平；就具體崗位而言，車間副主任以下崗位薪酬水平處于中等略偏上水平。

4 研究結論與后續研究建議

本文選取了3家制造企業，進行了人力資源管理實踐與利用式創新的古研究。通過多案例的比較研究表明：

（1）智力資本結構：專才型人力資本、合作型社會資本和機械型組織資本可以促進企業充分利用現有的技術、工藝，改進產品設計、豐富產品線、提高供應效率和服務質量。

（2）機械性的工作設計、人與崗位匹配式的招聘可以管理組織的專才型人力資本，提高現有知識的利用效率；內部勞動力市場，長期雇傭、內部晉升和社會化管理組織的合作型社會資本，使不同員工的知識交換和共享成為可能；嚴格的績效評價手段和績效薪酬有助于管理組織資本。

（3）通過案例分析發現，企業的利用式創新戰略可以分為差異化的利用式創新和低成本的利用式創新，企業的官僚型人力資源管理實踐有助于企業追求差異化的利用式創新，而命令型人力資源管理實踐有助于企業追求低成本的利用式創新。

本文主要是通過一二手資料的收集，取得了大量而豐富的資料，但由于中國企業的人力資源管理仍然處在變革之中，而我們進行調查研究的案例企業只有3家，其歷史都比較短。且我們只對兩家企業進行了實地調研，另一家企業只收集了第二手資料，同時我們的研究對象僅限于制造類企業，這在一定程度上限制了本研究結論的范圍。這個還需要擴大對處于不同行業、不同發展階段的企業進行大規模的實證研究。

參考文獻

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第9篇：網站管理論文范文

關鍵詞：創業板 股權集中度 可持續增長

一、引言

創業板上市公司具有平均規模較小、經營也尚不穩定、風險高的特點。2012年深交所正式《深圳證券交易所創業板股票上市規則》，對創業板上市公司的強制退市制度做出了規定：最近三年連續虧損（以最近三年的年度財務會計報告披露的當年經審計凈利潤為依據）暫停其股票上市，在法定披露期限內披露的暫停上市后首個年度報告顯示公司凈利潤為負，終止其股票上市。最近一個年度的財務會計報告顯示當年年末經審計凈資產仍為負，暫停股票上市，在法定披露期限內披露的暫停上市后首個年度報告顯示公司年末凈資產仍為負，終止其股票上市（摘自深圳證券交易所網站）。加入退市規則后，投資創業板市場的風險將增加，規則中將凈利潤和凈資產作為衡量退市的標準，股東會更加關注公司凈資產的收益情況。本文從公司治理的角度，剖析創業板上市公司高度成長背后的業績情況，以期為促進創業板上司公司發展提供支持。

二、文獻綜述

（一）國外文獻 Hill和Snell（1988）研究表明，股權結構影響企業的戰略選擇從而影響企業業績，股權集中鼓勵創新和阻止多元化，創新戰略有利于企業價值最大化，而多元化則會更多地給管理者帶來利益。Agrawal和Mandelker（1990）證實，大股東的存在導致對管理者更好的監督和更好的業績，特別是股權集中在機構投資者的情況下。Mudambi和Nicosia（1998）證實了股權集中度與業績之間存在負的聯系。Fuerst和Kang（1998）實證發現美國上市公司外部股東持股比例與公司經營業績具有負向作用，對于具有控股性股東的公司，持股比例對市場價值具有負向作用。Lins（2003）對22個新興市場公司所有權結構進行的實證研究表明，新興市場普遍具有股權集中的特點（除中國臺灣和韓國外），而且隨著大股東控制權和現金流量索取權的增加，公司價值呈上升趨勢，特別是大股東處于絕對控股地位的情況下，公司價值明顯優于其他公司。

（二）國內文獻 安燁（2011）研究發現，經營績效和股權集中度之間呈現出顯著的正向線性關系，而且這種線性關系在不同股權性質的控股股東中都是明顯存在的。余澳（2011）研究發現，過高或者過低的股權集中度都不利于民營上市公司績效的提高。陳德萍（2011）以深市中小企業版塊為研究對象，研究結果表明，股權集中度與公司績效呈顯著的正U型關系。林樂芬（2004）采用股權集中度指標體系中的前五大股東持股比例總和CRS與公司績效指標進行相關分析和回歸分析，統計性檢驗結果顯示，中國上市公司股權結構的最突出表現是股權相對集中于第一大股東、高度集中于前五大股東，股權集中度與公司績效呈現行業差異的倒U型特征。岳云霞（2005）選取了主營業務凈資產收益率（CROE）和市凈率（MBR）績效指標通過股權結構與公司績效之間單獨進行的回歸分析以及控制相關因素影響下的回歸分析，指出股權集中度與公司績效負相關。

三、研究設計

（一）研究假設 關于公司治理和業績關系的理論主要有兩個：監管理論和侵占理論。監管理論認為，由于委托關系的存在，公司的股權所有者有意圖監督管理者的行為，但由于監管成本的限制，中小股東對此力不從心，而大股東有動機也有能力監督和約束企業的管理者，減少道德風險和逆向選擇，保護投資人的利益。對此理論的實證支持有很多，而侵占理論認為，隨著委托矛盾的激化，股東與管理者之間沖突存在的同時，大股東與中小股東之間也出現了利益紛爭。創業板上市公司具有第一大股東持股比例較低、股權制衡度較高、實際控制人以自然人和家族為主以及控制權與所有權分離度較低等股權結構特點（陳曉輝，2010）。所有權與控制權分離度低意味著股東對企業經理人的控制程度較高，內部人持股現象普遍，企業規模不大，股東能夠很好的發揮監督和管理作用，在監管如此嚴格的企業內部，經理人員一則是持股者自愿提升企業業績，二則是尋求自利空間較小。因此本為提出第一個假設：

假設1：創業板上市公司股權集中度與公司業績存在顯著正相關關系

成長性或者企業的發展能力主要體現為以下財務比率：銷售增長率、資產增長率、股權資本增長率以及利潤增長率。研究成長性的相關文獻大多采用利潤增長率或資產增長率作為成長性的替代變量。吳世農（1999）從理論上提出：上市公司成長的真正含義是ROE大于資本的平均成本和凈利潤增長；影響成長性的五個關鍵因素是資產周轉率、銷售毛利率、負債比率、主營業務收入增長率和期間費用率。在企業不依靠外部籌資，僅通過自身的盈利積累實現增長的情況下，股東權益的增長額僅來源于留用利潤，此時的股東權益增長率被稱為可持續增長率。其計算公式為：可持續增長率=年初銷售凈利率*年初總資產周轉率*年初權益乘數*本年留存收益率。可持續增長率的計算綜合了企業的銷售、營運、資本結構、股利政策等多個方面的能力分析，是比較綜合的企業發展能力指標。因此本文選擇以凈資產報酬率（ROE）作為衡量公司業績的主要指標，以可持續增長率指標替代公司成長性變量，考察兩者的關系。提出第二個假設前提：

假設2：創業板上市公司可持續增長率與公司業績存在顯著正相關關系

（二）樣本選取和數據來源 本文選取2010年至2011年深圳創業板上市公司公開數據，并做如下剔除：主要變量數據缺失的情況；前N大股東持股比例之和超過100%的不合理情況。整理后共得到469個研究樣本，其中2010年取得184個樣本數據，2011年取得285個樣本數據。數據來源為國泰安CSMAR數據庫，計算分析采用spss16.0軟件。

（三）變量定義與模型建立 本文選取如下變量：（1）因變量——公司業績：關于公司業績的衡量指標有很多，大體可分為兩類，一類是以賬面價值反映的公司業績，如總資產報酬率（ROA）、凈資產報酬率（ROE）等，一類是以市場價值反映的業績，如托賓Q值等。我國資本市場有效性較弱，創業板上市公司上市時間較短，市場股價能力尚未完全形成，若采用以市場價值計算為基礎的托賓Q值替代業績變量，回歸結果并不具有較強的說服性，因此本文以ROE作為企業業績的主要替代變量。 （2）自變量——股權集中度、可持續增長率：對于股權集中度的衡量，學者們已基本形成共識，即采用前N大股東持股比例計量，本文選用前1、3、5大股東持股比例作為自變量加入模型，考慮到這三個變量之間的高度相關性，本文建立三個多元回歸模型分別進行檢驗。另外一個重要的解釋變量是公司成長性，我國創業板的特點是開板時間短、投資風險高，投資者更加關注公司的成長性，尤其是可持續成長性，關于成長性與公司業績的文獻也相對較多，衡量成長性的指標大多為各種增長率，如營業收入增長率，資產增長率等，本文選用可持續增長率作為替代變量，原因可能在于：創業板上市時間不長，數據時間窗較短，單純的收入或資產增長率的變動缺乏代表性。可持續增長率計算較全面，綜合考慮公司獲利能力、周轉能力及資本結構，能夠代表公司的成長性。（3）控制變量——公司規模、資本結構：已有大量文獻表明，公司規模、資本結構與公司業績之間存在著高度相關關系，本文用資產的自然對數表示公司規模，用資產負債率表示資本結構。

本文建立如下多元回歸模型：ROE=？茁0+？茁1CR+？茁2GROWTH+？茁3SIZE+？茁4CS+？著

模型中變量名稱及定義見表（1）。

四、實證檢驗分析

（一）描述性統計 描述性統計結果見表（2）。2010年至2011年共有469個研究樣本，從平均水平來看，創業板上市公司的凈資產報酬率為12.1626%，中位數為10.6371%，整體獲利水平并不高，雖然ROE最大值已達到66.5949%，但仍有公司年報酬率僅為0.1564%，說明各公司之間業績差距較大，因此本文從公司治理角度研究提高創業板上市公司業績具有現實意義。從成長性來看，平均可持續增長率為21.5410%，最小值為-31.6503%，最大值為108.9003%。創業板上市公司風險大，但成長性較高，公司業績與成長性之間應具有正相關關系。從股權集中度的角度來看，第一大股東持股比例均值為34.6847%，最大值已達到85.5%，，前3大股東最大持股比例為98%，前5大股東最大持股比例已達到100%，說明創業板上市公司股權集中度較高，大量股權集中在前5大股東手中，如此集中的股權與公司業績之間必然存在密切的聯系。

（二）回歸分析 回歸結果歸納整理后見表（3）。可以看出，三個模型都通過了F檢驗，說明模型設計成立，D-W值均接近2，說明模型中各變量間不存在自相關問題，模型1對第一大股東持股比例的標準化回歸系數為0.053，且在10%置信水平上顯著，模型2對前3大股東的回歸系數標準化后為0.128，模型3對前5大股東持股比例回歸系數為0.199，且都在1%水平上顯著，說明股權集中度與ROE正相關且高度相關，且隨著持股比例的增加，相關系數也越來越大，說明股權越集中，公司業績越好，這驗證了假設1，在創業板上市公司里，監管理論成立，持股比重高的大股東的存在能夠有效抑制經理人員的道德風險和逆向選擇。同時三個模型回歸結果顯示，可持續增長率與公司業績正相關，說明若能提升公司的成長性，則業績也會有所提高。這驗證了假設2。以可持續增長率作為公司成長性的替代變量得到了經驗的證實。控制變量也都在1%水平上顯著，資產負債率與公司業績正相關，說明一定的負債水平有利于業績的提升。公司規模與業績負相關，對于高成長企業而言，公司規模越大，反而越不利于業績的累計。

五、結論

本文研究結果表明，就創業板而言，公司業績與股權集中度之間存在正向相關關系，即股權越集中，上市公司業績越好。這一結論驗證了“監管理論假設”，即集中的大股東能夠有效監督和控制管理者，減少問題。家族企業在創業板上市公司中占有較大比例，相對集中且不流通的股權充分發揮了所有者的作用，同時借助于負債的治理效應，使得人盡職盡力提升股東財富。公司成長性代表了公司未來的業績，從戰略角度來看，可持續成長性更應該是企業追求的目標，創業板上市公司應在控制一定規模的前提下，關注企業的長足發展。

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