前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的運營工作安排主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：運營工作安排范文

二、店面安全生產工經營工作以“安全第一，預防為主”為方針，堅持生產經營服從安全需要的原則，確保實現安全生產和文明經營的目的。

三、各店面（部門）負責人為本部門安全生產責任人，負責分管店面（部門）的安全生產和安全教育工作，貫徹落實公司安全生產經營制度，組織和實施店面的安全生產工作，同時督促檢查，確保安全生產經營工作的順利開展。

四、各店面（部門）負責人要堅決貫徹執行“誰主管、誰負責;誰安排、誰負責；誰帶班、誰負責”的原則，層層落實安全生產經營責任制，明確安全生產經營工作的重點，做到事事有人管，事事有人負責，在安全生產經營工作中不留空白。

五、各店面負責人必須落實好日常安全生產經營的督促檢查工作，及時發現問題，解決問題，并做好記錄，每月將安全檢查記錄上報公司，積極配合公司落實安全生產責任制。

六、各店長（部門）必須加強本店面（部門）安全生產教育工作。務必讓員工樹立起“安全第一、生產必須安全、安全為了生產”的思想，在工作中嚴格執行各項安全管理規定，遵守安全生產規章制度。

七、分分管（部門）負責人要教育引導本部門員工積極參與安全生產工作，發現隱患及時整改，多提有助于安全生產的合理化建議。

八、發生人身、設備事故必須按運營規定的處理原則和程序進行處理。

九、本責任書一式兩份，公司留存一份，店面存檔一份。

注；涉及店面交接情況，此文件上交公司變更簽字人。

第2篇：運營工作安排范文

好產品是“靈”，運營是“魂”，使萬物有“靈”，魂才走的可以更遠！兩者結合，稱之為“人”，完美。——鯨魚先生

產品是基礎，運營是輔助。產品是小姐，運營是媽咪。為了多接客，媽咪下功夫。媽咪拉客戶，小姐為用戶服務。——張祖華

產品運營一條龍才好。——Jack船長！蕭劍

產品特點(特殊屬性)是運營的前提，沒有特點再好的運營也只是換一種銷售模式而已。——nevergive up!

再是熊孩子，你也要對外把他說成天使…然后作為運營是一線接觸會員的…回去告訴產品，怎么把孩子長好看了。爹媽共同養育孩子…只一方是帶不出好孩子的。——傲嬌寶寶

有人說“產品是生孩子的，運營是養孩子的”，在未深入做運營工作之前，我將這句話信以為真理，把產品跟運營的簡單的理解成前后關系。這也是為何有蠻多運營會吐槽產品，生的這個孩子長不看，又沒特長，還被逼著對外包裝傳播這熊孩子。

后來在百度貼吧與創業公司，由于項目合作原因跟產品經理有一些交集，關于運營跟產品的關系也產生了新的認知。我將它倆的關系，按照雙方合作程度由淺至深的進行列舉，并相應的給出運營建議，希望對你與產品的“曖昧”相處有所幫助。

關系一：運營跟產品各自為政

人力緊缺，需要團結協助的創業公司基本不會有這種各自為政的運營與產品關系，它比較容易出現在產品用戶規模大的成熟產品，類似豆瓣、知乎、QQ、貼吧、YY語言這種千億級別的產品。這樣的大產品通常會設立運營部門，做已有功能的運營或者商業化運營，設置產品部門專門負責功能創新與用戶拉新。它們之間，除非是核心資源上的合作才會有交集，一些專業的問題處理上基本就是各自學習或者部門各自招人來處理。

這種關系下的運營與產品，容易出現相互搶活，工作重疊。要想讓產品支持你的運營工作，有三種方法你可以嘗試下。第一種，做項目立項讓公司高層來安排；第二種，利用產品的KPI來做運營；第三種，私底下處理好跟產品的童鞋關系，也就是人緣好。

關系二：產品生孩子，運營養孩子

產品把東西做出來了，運營幫忙推廣，非常純粹的先后關系，運營在產品設計階段參與的非常少。這種關系，容易出現在公司的快速發展期，產品忙于新功能的設計，運營疲于用戶的拉新，雖然是缺乏溝通，但是每個人都能夠得到快速的成長，各取所需。

這種關系下的運營與產品，基本沒啥矛盾，就是對運營而言推廣需求會偶爾來的突然，運營積極性容易被消磨，推廣做到出色比較難。如果你剛好是這樣的運營處境，我的建議是提前周知產品規劃，這樣可提前做好相應的推廣準備。或者是設置一套運營需求流程，讓產品提前來排推廣需求。

關系三：有共同KPI目標

當運營跟產品明確的被指明為同一KPI負責時，他們的關系會更加的緊密，產品在設計階段也會提前告知運營，并且會適當的按照運營的建議調整產品，但整體來說是一個產品主導的關系。比如一款產品的會員商業化工作，產品需要設計會員特權，運營可以根據自己對用戶的理解，提出會員特權的具體功能，并推廣這款特權。

這種關系下的運營與產品，容易會出現搶功局面，畢竟沒有明確的被規定哪些是運營工作哪些屬于產品范疇。但總的來說是榮辱與共，完成KPI才是關鍵，老板只關心這個。

關系四：深入合作

深入合作一般意味著成立由運營跟產品組成的項目組，并選定項目負責人。他們明確彼此分工，在產品寫需求文檔階段，運營就擁有足夠的話語權，童鞋產品也會安排人力專門收集運營需求。他們不僅有共同的KPI，也更經常的開會，匯報彼此的工作進度，了解對方能否滿足自己在某個節點的關鍵需求。

以貼吧看貼為例，在產品層面，在灰度期是運營主導著編輯器設計，產品童鞋負責前端用戶功能設計，當然運營也可以為前端的設計提出優化方案；在運營層面，產品會提出自己的內容更新要求，運營也會告知產品需要那些入口支持

這種關系下的運營與產品，倒有點像一個創業團隊，把一款功能一個項目當作自己的事兒。如果再配合到大公司的資源，應該是最容易出運營成績的。既然是跟產品深入合作了，作為運營可以多學習一些類似用戶調研、原型設計的產品技能，需要在推理演繹能力上有所積累，因為你還需要面對優先級排期的立項會議。

最后聊一個不管你跟產品是處在什么“曖昧”關系下，都會比較關心的一個問題：在產品開發時，自己運營思路何時介入比較好?我的建設是越早越好，早到產品還只是立項階段。因為能夠在產品層面植入運營的需求，會大幅度減少你的運營壓力，當然你也可以理解成運營與產品的第五種關系——運營主導產品。

舉一個時效性運營的正面的例子。作為運營如何能夠比較早的介入產品，在產品設計階段就讓技術給留下類似發貼框、回復框、特效關鍵詞、紅包分享等彩蛋接口，在做時效性就可以直接通過這些接口做出很多好玩的活動，例如雙十一的天貓關鍵詞特效。

第3篇：運營工作安排范文

會議首先由生產上對十二月份生產運行進行了報告、分析，并對2006年一月份布置了生產措施。劉經理提出對生產技術新的要求特別是鑄鐵工作。張經理提出：各單位要狠抓檢修和日常維修，確保安全生產，同時指出檢修成本過高，對以后檢修工作做了要求。王總根據報告和發言作了以下總結：

十二月份生產基本正常，但也存在著問題，主要問題是休風次數過多，并對煉鐵、燒結以及2006年一月份工作做了安排。

一、煉鐵廠準備工作：

王總指出：十二月份對鑄鐵作了大量的準備工作，包括設備、人員、生產準備的組織上，保證了鑄鐵工作的順利進行。目前鑄鐵能力已達到600噸/天，鑄鐵質量比以前有所提高但也有待進步。并要求煉鐵上一定要保證好鑄鐵的質量，為銷售工作打基礎。

二、燒結廠產量下降主、客觀原因：

（一）停機時間過長，計劃檢修、非計劃檢修太多，造成停機時間長，影響了生產進程，客觀上影響燒結產量。

（二）十二月份天氣寒冷，造成用料存在問題，影響了燒結的生產，造成十二月份產量低。

（三）外銷和自用燒結礦存在矛盾沖突。

要求燒結廠要克服這些困難和問題，把燒結礦的生產擺在一個重要位置。

三、十二月份公司運營存在的問題：

（一）十二月份公司實行限鐵水，增加鐵塊產量的措施使公司經營有所好轉，但是生鐵價格低的原因造成了經營的被動局面。

（二）針對執行公司“以控制成本為核心的生產經營戰略”，對公司里存在浪費（暖氣、水電、材料浪費等）現象要加以整改，確保公司政策的有力執行。

（三）針對目前鋼鐵行業局勢及公司所面臨的現狀，王總分析：

2006年形勢不容樂觀。首先中國鋼鐵政策及鋼鐵行情近期內不會有明顯好轉；其次，公司兩大主要貿易對象萊鋼、泰鋼在2005年都實現高產目標，針對如今鋼鐵行情，2006年兩家大公司將改變策略，對生鐵需求量將會減少，這對我們來說是一件非常不利的事情。這樣的情況下，我們一定要作好2006年一月度難關的準備。具體采取措施：

1、吃好安全飯

王總指出：任何情況、任何困難下，都要把安全問題抓好，只有抓好安全問題，才能保證公司的正常運營。

2、降成本、挖潛力

采取任何可行的措施降低生產、經營的成本，保證低成本、高效益才能產利潤，才能幫助公司度過難關。

3、精打細算

要降低一切開支、一切開銷，精打細算，完全貫徹執行公司政策。全體干部職工要團結一心，共同度過難關。

第4篇：運營工作安排范文

為了不斷規范我縣城垃圾填埋場的運營工作，切實解決垃圾填埋場運營中存在的實際問題，不斷提高垃圾填埋場運行效率，進一步改善我縣垃圾填埋場周邊環境質量，保障人民群眾的身體健康，2018年，我局結合環保督查工作相關要求，開展生活垃圾填埋場規范化整治專項行動。現對該項工作上半年開展情況總結如下：

一、工作開展情況 

(一)運行操作流程方面：

通過此次專項整治工作，縣城垃圾填埋場實現了：壩體防腐防滲處理安全可靠；滲濾液處理系統工程達到規范要求；截洪溝溝體防滲處理達到規定標準要求；防飛網高度達到要求，且牢固可靠；生活垃圾衛生填埋場周邊設置防護帶；垃圾場內進行分區、分單元作業，未填埋區和作業單元雨水進行單獨導排，避免污水、雨水混合；專用壓實機械對垃圾分層攤鋪、壓實；場區消殺（蚊、蠅、鼠等）措施和設備完善。

（二）安全管理方面：

通過整治，目前縣城垃圾填埋場安全設備配套齊全。

（三）資料管理方面：

通過整治工作的開展，垃圾填埋場各項工作臺賬均已監理，并安排專人負責填寫、管理。

二、存在的問題

截至2018年6月，縣城垃圾填埋場存在的主要問題是：未做到垃圾每日及時覆蓋，滲濾液處理頻率為1次/周，處理頻率較低；垃圾填埋區填埋作業分區可做進一步細化。

第5篇：運營工作安排范文

1.運營管理：

（1）明確項目公章用印規范、標準管理；

（2）組織2018年度“五一”員工座談會；

（3）嚴肅員工工作紀律通知擬定并；

（4）項目公司工商年檢、勞動年檢；

（5）重大信息提報-工規證取得；

（6）集團本體行政巡檢及問題整改；

（7）釘釘流程審批架構調整、釘釘流程權責審批流程表制定；

（8）項目經營計劃匯編及評審；

（9）提報更新月度運營平臺信息；

（10）持續進行周報、總辦會材料、月報更新提報工作；

2.本體建設：

（1）根據項目年度編制要求及部門需求，持續進行前期團隊搭建，推進人員招聘調配工作，截至7月9日項目招聘完成；

（2）（oa完善）已入職人員聘任令下發、人員異動通知；

（3）完成威海當地派遣、單位簽約；

（4）派駐員工部分福利標準調整請示；

（5）員工春季體檢；

（6）組織員工活動-羽毛球鍛煉、端午節包粽子；

（7）新員工師徒結對活動；

（8）新入職員工入職材料梳理、勞動合同簽訂等人事檔案規范管理；

（9）兒童節禮品發放；

（10）組織新員工面談；

（11）項目公司薪酬福利發放；

（12）已落地人員內部調動流程/用工、社保、公積金繳納；

（13）組織新員工培訓；

（14）新入職員工委派函，項目人工成本測算

（15）組織新員工轉正述職會并啟動轉正流程；

3.行政管理：

（1）年度資金計劃編制；

（2）員工宿舍租賃到位，統一安排；

（3）項目前期籌備相關后勤保障；

（4）對接綠城物業進場及案場服務協議簽訂，日常物業管理；

（5）快捷酒店協議、月結服務協議等；

（6）項目前期開辦物資采辦計劃擬定申購、出入庫管理（資產類、辦公類、食堂物資）；

（7）完成固定資產盤點；

（8）視頻設備對接安裝；

（9）員工食堂啟用、食堂滿意度調查、月度食堂運營成本核算；

（10）前期開拓費用結賬；

（11）項目檔案規范歸檔；

（12）啟動相關釘釘審批流程。

（二）下周工作計劃

1.運營管理：

（1）項目經營計劃評審及目標責任狀簽訂；

（2）運營平臺信息更新提報，日常集團運營工作對接；

（3）持續進行周報、總辦會材料、月報更新提報工作；

（4）根據項目經營計劃責任狀持續進行節點督查督辦、重大信息提報；

（5）釘釘流程啟動、備案；

（6）月度及日常辦公例會保障；

（7）季度績效考評、組織考評工作；

2.本體建設：

（1）組織夏季送清涼活動；

（2）已落地人員內部調動流程/用工、社保、公積金繳納；

（3）組織新員工培訓；

（4）新入職員工委派函，項目人工成本測算；

（5）組織新員工轉正述職會并啟動轉正流程；

（6）項目公司薪酬福利發放；

3.行政管理：

（1）做好員工宿舍管理相關后勤保障；

（2）公司食堂管理、月度食堂運營成本核算；

（3）固定資產盤查管理、辦公區域管理；

（4）綠城物業日常管理及對接；

（5）完成工裝采購；

（6）前期開拓費用結賬；

第6篇：運營工作安排范文

第一、內容要以體系化呈現

自新媒體產生以來，不管是微博，還是微信，都是火遍大江南北的新媒體。緊跟著新媒體出現的就是新詞，新詞中屬“碎片化”最熱。人們在繁忙的工作中，有的更多的就是碎片化的時間。而新媒體就是抓住了現代人的生活常態，利用人們碎片化的時間，滿足人們的閱讀需求。當然人們的時間是碎片化了，同時人們的知識也逐漸的碎片化了。往往是東一點西一點的，就知識體系而言根本就不能讓廣大的讀者構建系統的知識體系。

那么，對于正在做新媒體運營的小伙伴或者說有志想做新媒體內容運營的小伙伴們，在今后的運營工作中要做到的是，要準確的定位新媒體公眾號。對于公眾號的內容還是需要做一個系統的規劃。最好的狀態就是把公眾號的內容如書本一樣形成一個一個的章節體系，給讀者提供持續性且連貫的知識。最簡單的概念就像連載小說一樣。這樣每個公眾號都有自己一個獨特的特點，為讀者提供如書一樣成體系的知識。對于提高讀者的粘性具有深遠的價值。

第二、打造更專業化的內容團隊

現在很多企業雖然都是很重視新媒體的運營，但是在組建團隊的時候往往過于隨意話或者說過于邊緣化。菜頭先生曾經隨便看了幾家企業關于新媒體運營的招聘啟事。條件基本要求是中文、新聞、廣告、市場營銷等專業，雖然專業看起來很對口，但是在給出的經驗要求及薪資要求確實一個初級的水平。在傳統的新聞媒體概念中，我們都知道一個編輯團隊，不說很高大上，但起碼給外人的感覺就是非常的專業，或者說只有專業人士的稿件才會進入這樣的媒體編輯部。

第7篇：運營工作安排范文

作者親身經歷了津濱輕軌東海路至中山門段新線開通，全面參與了延伸項目中山門至十一經路段、十一經路至天津站段的運營籌備工作的全過程。本文以津濱輕軌西延伸開通項目為案例進行研究，總結了項目管理在延伸項目信號系統調試工作中的應用。

津濱輕軌延伸項目簡介

津濱輕軌東海路至中山門地上線路于2004年開通運營，延伸項目中山門至天津站站為天津市地鐵9號線，一期中山門至十一經路三個站2011年5月1日開通，二期十一經路至天津站兩個站于2012年10月15日開通。中山門站為雙線側式站臺，站前與站后設單渡線；十一經路為雙線島式站臺，站后設計有存車線，擔任臨時折返線。

兩次延伸，每次信號系統均實現完整的ATC功能（包括ATP、ATS、ATO功能），調試時間分別為3個月和2個月。期間各項工作有序開展，嚴格控制工作質量和工期，至開通試運營，既有線運營與延伸線工程調試均沒有發生任何安全生產事故。項目安全、順利推進，與各有關人員發揚積極向上的團隊文化分不開，也與項目管理有效應用與實施分不開。

另外，公司設建發總部負責延伸項目的建設工作，設運營總部負責既有線與延伸線的運營工作。

項目定義與決策工作

既有線延長項目，需要在既有線信號系統基礎上，將既有線和延長項目整合成一個整體信號系統，信號調試需要占用既有線與延伸線的全部線路，占用運營車輛、人員，占用既有設備檢修維護時間，同時，每次調試，特別是控制中心軟件升級、接口車站軟件升級，列車車載軟件升級，都有可能出現問題，影響既有線運營安全和秩序。

在信號開始調試前2--3個月由安全技術部門調研有關工程總體情況并與建設管理機構協商，提出項目的提案。經運營部門決策機構研究，決定成立專項配合項目組，參與工程建設專業管理機構的工作、協調有關工作，明確保障既有線安全運營、保障信號調試總體工程進度的工作目標和工作任務。

項目計劃和設計階段

項目組織管理

一般情況下，運營管理采用職能式的組織架構，在處理日常性的運營事務中可以發揮較好的作用，但是面對延伸線開通這種一次性事務較多、創新性工作較多的項目型工作，就顯得效率低下、程序繁瑣了，為此，需在確保既有線運營工作不受影響的前提下，抽調相關部門骨干人員成立項目管理辦公室，以“強矩陣型組織”開展工作：

為了保證調試工期，在運營結束后，每周需要安排4--5的時間進行列車調試，這樣就占用了大部分本來應該進行既有設備檢修維護的時間。為了保證既有運營線路各系統設備的可靠運行，日常設備維護、檢修絲毫不能降質量。另外，為便于調試，全線信號操作權一般會交付工程人員，但既有線區段軌旁活動的管理及供電管理仍由運營負責，需要與工程人員進行溝通、協調，確保安全。

為此成立協調工作組：每周召開工作例會，統籌、協調各方面工作，主要包括：調試進度、調試計劃、調試中發現的問題，協調解決車輛配合、行車組織配合、專業配合等問題；成立施工計劃管理組：每周召開例會，一方面調動可利用的一切人員增加上線作業人數和施工機具，壓縮時間；一方面合理編排施工計劃，合理利用一切可利用的時間，盡量使各項施工、維檢修同步展開。

同時，每次調試，特別是控制中心軟件升級、接口車站軟件升級，列車車載軟件升級，運營人員的操作辦法都應及時調整，對可能遺留的問題，提前準備降級操作辦法和應急處置預案。

為此成立規章及應急預案組：參加協調會議，根據調試進度修訂相關規章制度，對有可能發生的問題進行充分研討，提前編制應急處置預案，提前組織開展培訓和訓練，提前組織落實宣傳服務等各項準備工作。

項目計劃書

在項目提案書的基礎上，編訂一個各部門共同遵循的《項目計劃書》，有效地進行項目的總體策劃，確定實際可行的工作目標，集成和分解專業計劃，有效地推動、協調各部門工作：

內容包括，項目計劃任務和工作目標，里程碑計劃，項目組織及工作開展機制，各專業計劃范圍及時間、內容、質量要求，各工作間的銜接與配合，以及計劃甘特圖。

專業計劃包括：

為確保項目管理辦公室工作質量控制和工作成效，提出明確的工作質量要求：

以確保既有線安全運營、促進信號調試工程進度為總體目標，倡導和引導全體人員注重工作績效。時間緊、任務重，項目組成員要緊緊圍繞工作目標，實打實，硬碰硬，高度注重各分項工作的效率和最終成效，并將此要求納入各級人員的績效考評和績效管理。

對于重要、緊急事項，要特事特辦。通過各種快捷溝通方式溝通、請示，不等不靠，立即實施，追求成效，對于緊要事項項目組成員可以直接向項目辦公室主任匯報溝通。

倡導雷厲風行的工作作風。項目組主要負責人要深入一線，主動溝通，掌握動態，深度挖掘需要解決的問題，立即研究辦法和措施、快速見到成效。

實施科學管理。按項目總體要求及工作職責，策劃各組工作，各組應按照項目管理模式開展工作；定期組織檢討，糾正項目偏差，提出解決問題的辦法和意見，提出和項目進度簡報；

落實會議管理各項措施，執行OA文件24小時辦結制度；

落實質量監控和追蹤制度，強化主動工作意識，倡導頭腦風暴法工作方法，確保各項工作高質量完成；

注重數據材料、影像資料的積累，通過開展總結工作，不斷提升工作品質。

項目管理辦公室工作流程

項目管理辦公室成立之后，可以更好、更快捷的協調運營各部門開展專業工作及質量控制工作，根據項目的特點和優勢，確定項目辦公室工作流程，如下：

項目溝通管理

項目組成員除參加信號調試協調、施工協調、規章及預案研討等專業會議外，項目管理辦公室建立專項例會制度：

會議周期為每周一次，視情況可臨時增加例會次數。會議時間為每周一上午9：00，主持人為項目辦公室主任，固定與會人員包括項目辦公室主任、各項目組組長、各主要業務部門負責人，根據會議需要可臨時增加與會人員，會議議程包括：

項目辦公室匯報項目整體工作進展；

各項目組匯報工作計劃完成情況、未完成項目原因及變更方案；

項目辦公室部署下階段重點工作及質量要求；

研討各組需要協調確定的工作事宜；

會議組織要求：

會前各項目組進行充分準備；

會議長度不宜超過1.5小時；

會后4小時內形成會議紀要并下發。

項目風險管理

信號調試需要占用既有線與延伸線的全部線路，為了保證調試需要的工期，在運營結束后，每周需要安排一定（本工程高峰期時每周5天）的時間進行列車調試，這樣就占用了大部分本來應該進行既有設備檢修維護的時間。存在系統設備失修影響既有線運營的風險。

因為正線運營涉及到線橋、隧道、信號、通訊、車輛等眾多系統設備，各系統間存在千絲萬縷的接口，我們采用“系統分解法”提前預想、分析、識別項目風險。將復雜的項目分解成一系列簡單和容易認識的子系統或系統元素，從而識別項目各子系統、系統元素和整個項目中的風險。

每次調試，特別是控制中心軟件升級、接口車站軟件升級，列車車載軟件升級，都有可能遺留問題，需要與工程專業人員提前預想，制定有針對性的預案，日常做好應急準備。

為便于調試，信號操作權一般會交付工程人員。但列車調試區段軌旁活動的管理及供電管理仍由運營負責，一旦溝通聯絡不及時、不到位，存在列車運行安全風險。

為此，我們使用了“情景分析法”識別項目風險。對信號調試過程中各作業狀態及對比日常變化進行詳細描述與分析，識別出項目風險及項目風險因素。

根據不同的風險，我們采取了不同的應對措施。

對于由于信號調試有可能造成運營系統設備失修造成的風險，采取遏制措施，一方面調動可利用的一切人員增加上線作業人數和施工機具，盡量壓縮施工時間；一方面合理編排施工計劃，合理利用一切可利用的時間。同時，加強施工現場管控與調度組織。

對于信號系統軟件升級和系統設備調試列車運行中的風險，采用風險化解和風險應急措施。在信號軟件升級施工中，一方面提前聯絡施工單位制定、落實風險控制措施，安排專業骨干人員盯控關鍵環節化解風險，另一方面提前制定專項預案，安全、高效實施應急處置。在調試列車運行中，建立施工計劃確認制度和聯絡溝通制度，一旦出現問題，能夠做到相互及時溝通，確保安全。遇有其他臨時施工，建立征得信號調試負責人的準許制度。

項目完工與交付階段

以全部列車完成車載ATP、ATO軟件刷新測試、控制中心軟件升級完成集成測試為標識，信號系統調試工程完成，配合工作現場部分亦即宣告完成。

項目的總結工作包括：項目開展的評審總結與報告，項目中現場作業規章制度、有關機制和應急預案評審總結，結合延伸項目開通工作項目團隊及個人績效評審及總結。

參考文獻

戚安邦《項目管理學》 南開大學出版社

第8篇：運營工作安排范文

⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

⑷掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;

⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

第9篇：運營工作安排范文

中圖分類號：F272.3

引言：隨著建筑市場的開放，企業間的競爭越來越激烈，承攬任務的難度越來越大，加之業主的壓級壓價和市場的不規范競爭等因素，微利標、保本標和策略標極為平常，從而給企業的生存和發展帶來了前所未有的嚴峻考驗。如何進入一個市場領域并鞏固拓展這個領域，成了一個重要的課題。二次經營，在占有市場并拓展市場中起到了決定性的作用。二次經營是一種理念，貫穿于企業管理的各個層面，限于其主戰線主要在現場的管理上，因此對其在項目管理中發揮的作用、存在的問題、提高二次經營工作水平的思考作一些闡述。

一、二次經營工作的重要作用

工程項目的投標競爭是“一次經營”，而中標后工程項目施工過程中的管理是項目的“二次經營”。“一次經營”主要是占有市場，是關系到抓任務的問題； “二次經營”主要是創造效益，是拓展市場。企業是以盈利為目的，效益好壞直接影響到公司的生存與發展，兩者相輔相成，互為制約。“一次經營”的實現是“二次經營”的前提，“二次經營”做好了，又能為“一次經營”提供良好的保障。

二、二次經營工作存在的一些問題

1、預見性不強、主動性不夠。由于二次經營相關責任人存在個人業務能力、工作責任心及工作敏銳性等諸多差別，不排除個別項目缺乏二次經營的敏感性和預見性，特別是在業主出現資金短缺苗頭，或施工具體情況與設計嚴重不符等變更索賠機會時，沒有及時溝通跟進，健全變更索賠基礎資料，使后續的變更索賠沒有充分的原始資料作為支撐，給下一步二次經營工作的開展增加了巨大的障礙。

2、基礎工作不扎實。基礎資料是二次經營取得最終成果的根本，而我們的一些項目形象信譽、公共關系都做得很好，也有強烈的二次經營意識，卻容易忽視變更索賠所需原始數據資料、圖片資料等的收集及整理，讓二次經營工作的難度和不確定性大大增加。例如提交的費用報告沒有監理簽認、沒有現場圖片等原始資料，致使最終批復費用大打折扣甚至前功盡棄。基礎工作不扎實還表現在部分項目漠視公司二次經營工作的相關規范和要求，上報數據和資料，要么不按統一格式，要么不按時，或者數據上報比較隨意，甚至不真實。既不能真實反映工作情況，還會誤導公司的決策。

三、提高二次經營工作水平的一些思考

1、從施工一線抓二次經營，從源頭保證二次經營質量。

二次經營是一種理念。從項目管理中二次經營發揮的作用來看，它貫穿于項目管理的各個環節，滲透項目的日常工作，是在生產經營中追求新的利益點的行為。二次經營對項目管理提出了更高的要求，豐富了它的內涵，雖然就本質上來說，它們都是對一次經營成果的保護，一樣重視當前項目的利益最大化，但是二次經營更著重于可發展性與社會效果。

完善項目管理機制，提高項目管理水平，保證一次經營成果。對標后和標前分開管理，從任務緊缺時僅強調抓任務提升到外抓任務、內抓管理、再抓現場管理，鞏固市場開拓市場，是一次大的飛躍。由專門技術人員對標后進行管理，同時解決了以往標前經營人員戰線過長，既管標前又管標后的問題。從技術方面有力保障了兩次經營的力量。

二次經營全員化、全過程化。項目全體員工都需做到以二次經營的觀點來審視、安排施工生產和各項管理工作，將二次經營貫穿、滲透于施工生產和各項管理工作的各個環節之中，促使項目精耕細作，推動職能部門加強管理，以謀求管理效益的最大化，并增強一次經營的市場競爭實力。

項目管理是一次性的，其組織是臨時性的，任務完成，組織隨著解體。二次經營強調的是可發展性、延續性，這一點跟項目的組織形式沒有沖突，還是以項目當前任務為施工的重點，在施工過程中除開發本項目的利潤點外，利用項目施工期間的各種關系，跟蹤信息，及時反饋到公司本部，在人員配備及活動經費上是一種節約，較重新投入有明顯優勢。

2、二次經營應該遵從的基本原則

正確有效的項目管理，保證在建項目的正常開展是先決條件。二次經營是一種管理理念，在項目管理的基礎上追求管理效益最大化，鞏固拓展市場，保證任務的延續性、發展性方面，提出了更高的要求。但是項目的職能依然是基本職能，只有很好的實施賦予項目的基本職能，二次經營才能取得成果。沒有穩固的項目基礎工作，二次經營就是空中樓閣，只能流于空談，不能發揮二次經營的作用。

合作共益。有競爭就有合作，合作也是為了在市場上更好的參與競爭。特別是對于不斷發展中的企業，良好的合作就是共益。這種關系同時也體現在項目經理部與監理、業主及地方相關行政管理部門關系上，工程質量達到有關要求，工期提前，這是大家共同的愿望，就是說對大家都有好處，這是從施工企業外部來講的。在施工企業內部，項目經理部與分公司，與勞務合作隊伍，也要講共益，只有大家都受益，才能持續受益，保證發展熱勢頭。

追求效益最大化，社會效益最終為經濟效益服務。企業是以追求經濟效益為最終目的，社會效益的取得最終還是為了取得經濟效益。片面追求社會效益，會讓企業誤入歧途，對于項目這種臨時組織更不堪重負。但是項目必須取得社會效益，才能有力保障市場的深入、可延續性，這也是二次經營理念在項目管理中的重要體現和要求。

遵守法律法規。只有遵守國家及地方法律法規及各項規定，才能有效保障項目管理人員、在建工程、監理、業主等各方利益，隨著法制建設的深入，對施工企業提出了更高的要求，促進項目工作依法開展。

有利于在建工程原則。首先在建項目是基礎，在這個基礎上，完成一次經營的目標，開發二次經營，如果出現不利損害工程的，片面強調二次經營，就是殺雞取卵，得到的是短期內的繩頭小利，失去的是信譽、是市場。

合理化的二次經營。雖然建筑市場在逐步走向成熟，走向規范，但在這個過程中不可避免地存在這樣那樣的空子可鉆、施工企業不能甘于此道，不思進取，必須不斷提高自己的管理水平，采用新的施工工藝，使變更設計真正服務于工程施工，有利于各方利益。變更設計所得應該作為企業原始資本的積累，建立有成熟管理經驗的施工管理隊伍，在市場上始終保持領先水平，使企業具有競爭力。

3、二次經營工作的主要方向

在項目管理中，二次經營工作體現在以下幾個方面：

加強和完善責任成本管理，特別是在勞務合同條件下的責任成本管理。現行的管理基本上是以勞務隊伍為主，工班作為服務部門參加特殊工序作業。勞務隊伍是我們的作業隊伍，是我們的工班，但又不是一般意義的工班，項目與勞務隊伍是嚴格意義上的經濟合同關系。在勞務隊伍與項目經理部之間，必須有更加明確的對職權進行規范，制度合理有效的獎懲措施，才能保證責任成本真正落到實處。同時責任成本也只有深入到勞務合作中去，才能真正有效的控制成本。勞務隊伍較我們的工班相對有經濟意識，地位也相對平等，能夠在勞務隊伍責任成本管理上取得成效，就是控制了成本的主體，同時也能夠促進并加強工班責任成本管理。

提出合理化建議，搞好變更設計。在工程施工中，不可避免的要發生變更設計，當前業主對變更設計問題上，不斷提高認識，規范管理。變更設計必須體現在對工程設計完善和采用新工藝加快工程進度，降低工程造價。在市場規范的進程中，要把握機會，提出合理化建議，方便工程施工，盡量做到滿足業主、設計院、監理的同時，有利于工程的施工，特別是工期和經濟上有利于施工單位。

加強合同管理，保證各方利益免受損害。當前，隨關社會法制化的建設，特別是建筑施工法制的逐步健全，要求施工單位從自身出發規范行為，有意識的加強合同管理，保證整體管理水平高于市場平均水平。隨著各行業的相繼開放，壁壘逐步被沖破，只有強的施工企業，才能鞏固已有市場，開拓新的市場。良好的的合同管理要以法律為基礎，才能最終保障各方面的利益。

發展正常良好關系，實現市場的縱深發展。項目管理就是深入到工程的各個環節中去，在各環節中發展良好的關系，建立寬松的施工環境。在關系的處理上要做到互惠互利，在經濟上要以完善的法律關系鞏固已取得的人情關系，杜絕因為人員變動影響正常經濟關系的現象。

4、加強項目管理制度建設，將二次經營理念貫徹到各層面

二次經營的工作內容及范疇，涉及到方方面面，二次經營的推動與實施離不開全員的支持和參與。為此，轉變職工理念，夯實思想基礎，將經營理念融入到職工思想之中，樹立起高度的二次經營意識并化為實際行動，是搞好二次經營的前提。

首先，加強宣傳教育，轉變職工理念。為了統一全員的思想認識，采取不同的方式和方法，利用各種形式和場合，對全體員工進行不定期的、經常的、持續不斷的教育，從而從全體員工基本認識到抓好二次經營的重要性和深遠意義，理解二次經營的內容和含義，擺正本職崗位與實施二次經營的關系。同時，通過不斷宣傳、教育和滲透關于二次經營的一些基本理念。如：開拓市場接任務是經營，抓生產搞管理同樣也是經營；開拓市場找任務追求的是經營效益，抓生產搞管理追求的是管理效益，兩者的目的都是追求經濟效益，只是方式方法和渠道不同。一次經營是二次經營的前提和基礎，沒有一次經營就不存在二次經營。二次經營是一次經營的延續和“推進器”，二次經營搞得好，抓得實，既可保證一次經營的效益免受殘蝕，又可獲得管理效益；既可增強一次經營的競爭實力，又能推動和促進公司跨越式發展等等。絕大多數職工接受這樣的觀點，從而為搞好二次經營工作奠定思想認識的基礎。

其次要做出具體的安排部署，強化二次經營意識。為了使全體員工進一步樹立高度的二次經營意識，進一步明確抓好二次經營的目的、意義和具體工作內容，公司建立了由公司領導、分公司及業務部門負責人組成的二次經營工作領導小組，對各職能部門提出了幾點要求。一是要根據公司有關規定，結合公司和本部門實際，以二次經營為著力點和落腳點，建立完善各項切合實際、易于操作的規章制度，使各項管理工作有據可依、有章可循。二是以二次經營為管理核心和工作主線，制定、安排好本部門的工作計劃和各項工作，并制定出切實可行的降低管理成本或提高管理效益的目標和措施，盡量做到細化和量化，同時要嚴格地進行組織實施。三是將本部門的目標進行細化分解后，落實到人，實行降低管理成本和提高管理效益的目標責任制，并在此基礎上，由責任人依據有關規定，結合本崗位實際，制定出自己的目標和實現目標的措施，以保證其目標和總目標的實現。四是部門負責人要定期對降低管理成本或提高管理效益的目標落實情況進行考核，其考核結果與有關人員的績效工資或兌現獎掛鉤。總之，要做到制度健全、計劃周密、分工明確、責任落實，工作有人做，效果有人查，獎罰有兌現，從而使全體員工樹立起高度的二次經營意識，調動全體員工搞好二次經營并降低管理成本或提高管理效益的積極性、主動性和創造性，以促進生產力的不斷發展，推動二次經營不斷擴展和深化。

5、以管理效益為核心，實施二次經營各項工作。

在宣傳并實踐二次經營理念，發揮二次經營作用。在短期實現經濟利益，讓企業和個人賺得到錢；在長期目標上，著重社會效益，樹立企業良好形象，鞏固并拓展市場。我們重要要抓幾下幾個方面的工作落實。

第一，抓住現場管理效益。抓住施工現場的管理效益，在以勞務配合為主的事實情況下，采取真正規范的勞務分包方式，必須制定較為科學合理的責任成本，將責任成本細化、量化、分解后，制定出保證實現目標的措施并貫徹落實。承接任務后，首先由領導及責任成本有關人員成立責任成本領導小組，依據其工程施工圖測算出較為準確的項目責任成本目標，然后由責任成本領導小組對項目責任成本進行合議審議，并把審議后的責任成本作為項目與公司簽訂合同的依據，也作為項目與勞務分包方簽訂勞務合同的基礎依據。項目經理部在施工過程中，如發現責任成本因某種原因定得太低（太高）或有問題，向分管領導反映后，由責任成本領導小組進行合議處理，并根據合議結果做出適當調整。三是要求各項目經理部在做好其它工作的同時，必須將責任成本的總目標進行細化分解后，落實到每個人，并根據個人的分工，制定出實現目標的保證措施，同時將項目責任成本總目標完成情況與項目全體人員的整體收入掛鉤，超額降低部分與項目分成，把每個人的目標完成情況與個人收入直接掛鉤，按照不同職位人員的獎勵比例系數予以兌現。總之，通過采取相關獎勵措施并嚴格兌現，調動項目全體員工加強管理和搞好二次經營的積極性，無論項目經理、項目總工程師、項目總經濟師還是成本核算員、合同部長，也無論安全員、材料員還是現場收料員，都在自己的崗位上盡職盡責，從而較好地促進了二次經營工作的開展。

第二，抓住變更設計，方便施工，取得工期效益及經濟利益。在項目管理上、在變更設計上取得利益，就是二次經營成果的直接體現，也是考核二次經營成效的一個重要指標。對變更設計管理直接影響到工程的正常進展，變更設計就是一次經營和二次經營的一個連接紐帶，同時影響二次經營的結果。變更設計獲利與否，在很大程度上決定了項目的獲利水平。針對公路工程變更設計的管理特點，原則上要做到及時提出變更，及時對變更項目進行計量，及時追加合同造價；在過程中要及時完善基礎資料，及時完善簽字手續，做到在變更設計問題上不留后遺癥，確保能夠順利通過竣工驗收，通過項目審計。其次是變更項目效益核算制。以變更項目獲取的效益為基數，按照規定比例給予有關人員變更經營費用和獎金，以鼓勵和調動有關部門和人員的工作積極性，促使他們及時提出變更項目，多發現效益附加值高的變更項目。二是在對變更設計利益的認識上，變更設計應服務于工程并符合各方利益，在變更設計過程中應該充分考慮各方的利益，群策群力，調動一切可調動的力量。業主、監理工程師、設計院和施工單位所處的角度不一樣，但是大家的目的是一樣的，就是有利于工程，也就是有利于大家。施工單位想不到的，監理單位可以提醒。這樣就形成了良好的氛圍，在時間效益、經濟效益上就有了保障，同時也能夠更好地有預見性的為運營管理部門提供方便，對國家、企業和個人都是有好處的。三是做到量入為出，靈活掌握。變更設計項目往往是因為原施工方案考慮不周，或是施工過程中出現了緊急情況。也就是說，變更設計在工程施工的工序安排上往往處于關鍵地位，很多時候必須搶出來，這是變更設計工程的特殊性。在施工處理上就不能按部就班，要突破常規施工方法，投入足夠的人財物，較常規施工往往要增加一定的投資，所以在變更設計上，更應該先做好施工預算，而且要得到監理、業主認可，這就要求預算部門要反應迅速，事先深入了解。這樣，在變更設計中才能保證主動，為工期及經濟效益提供有力的后盾。

6、在日常工作中的幾點體會

首先，領導重視是關鍵，制度完善是保障，動態跟蹤及預警是基礎，嚴格兌現是動力。

二是在對二次經營的認識上，二次經營是適應市場要求，滿足市場需要的理念，在實際運作上要將這個理念具體化，貫穿到工作的各個層面。

三是二次經營的影響面。就廣度而言，二次經營強調“全員經營、全方位經營、全過程經營”，形成與一次經營互相聯系、相輔相成的經營系統。就深度而言，二次經營深入到施工過程的各個環節，深入到業主、監理、設計院及地方管理部門中去。二次經營處于越有利的地位，二次經營就能夠發揮越大的作用。

四是二次經營成果可塑性很強。二次經營與一次經營相比沒有強烈的競爭，更需要在管理的深度上下功夫，只要深入人心，就能夠取得事半功倍的效果。