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微信是移動互聯網時代出現的新興媒體,雖然其具有新潮、便捷、多元化的宣傳交流功能,但對于眾多中小微企業來說,雖然注冊了企業的公眾微信賬號,但由于不甚了解微信強大的營銷宣傳、策劃、管理等配套服務功能,無法發揮其對于企業宣傳的強大能效。因此,研究企業微信平臺的營銷策劃與管理能夠為初級使用商戶提供微信公眾平臺的產品宣傳策劃、產品營銷策劃、企業在線互動交流策劃等,為其節省新媒體營銷的人力、物力和時間等成本投入。尤其是對中小微型商戶而言,由于企業運營資本有限,選擇微信營銷宣傳能夠有效節約運營成本,通過企業微信公眾營銷與管理平臺的網頁,及時和更新企業產品信息,能夠有效提升企業粉絲群體的數量以及關注和喜愛程度等。利用微信平臺的后臺管理功能,還可以及時了解和掌控企業會員數量的變動情況,從而及時調整企業在微信公眾管理平臺上的宣傳策略,吸納更多的粉絲群體關注企業的訂閱號,加入企業的微信會員,享受企業訂閱號給他們生活帶來的便利。粉絲群體,看似普通的客戶群體,實質是隱藏在微信平臺背后強大的客戶群和最直接、最真實的廣告宣傳媒介。值得分享的內容,共享在朋友圈內,將會為企業訂閱號帶來更加廣闊的客戶群體和更加巨大的商機。微信平臺策劃與管理能夠幫助企業廣泛吸引這些潛在的客戶群體,以及深入挖掘潛伏在潛在客戶群體中的市場商機,從而為企業節約運營成本的同時,實現企業利潤最大化的目標。
二、微信公眾平臺營銷與管理應用的研究現狀
通過可查閱的文獻檢索系統以及行業統計數據與年鑒,目前有關微信平臺營銷策劃與管理應用的研究主要集中于三個層面:
第一,有關微信營銷現狀及發展對策的研究:王時杰(2014)、朱妍(2014)通過比較分析微信營銷的基本模式,總結了微信營銷具體應用過程中面臨的主要問題,并據此提出了開展微信營銷的有效對策;魏淑娟(2014)通過總結微信營銷的特點,比較分析了微信營銷創業模式案例,并據此開展了微信營銷創業模式的戰略分析;
第二,有關不同行業微信營銷的發展現狀研究:余倩倩(2014)通過分析零售業開展微信營銷常見策略,歸納總結了零售業開展微信營銷的的優勢,并結合零售業行業特征提出了微信營銷發展建議;馬春陽(2014)通過歸納微信營銷的主要特點優勢,探索了車企微信公眾平臺模塊的設置,并據此提出了車企微信營銷應注意的問題;焦世奇(2014)通過分析揚州餐飲企業對微信營銷的應用現狀,總結了微信在揚州餐飲企業營銷中存在的弊端,并據此提出了解決調整建議;張玉鳳(2014)通過介紹微信及微信公眾平臺的主要功能,比較了企業微信平臺與圖書館微信平臺的異同,并提出了圖書館微信平臺營銷的合理建議等。
第三,有關微信營銷的傳播與運營研究:廖波等(2013)通過對中小型企業微信營銷傳播機制現狀的分析,提出了完善微信營銷傳播機制的對策;毛艷瓊等(2014)通過總結分析目前中小企業運營微信公眾平臺過程中存在的主要問題,從微信公眾平臺營銷定位、內容、時間、互動等方面提出了完善中小企業運營微信公眾平臺的建議。根據以上研究現狀可知,目前有關微信營銷的研究仍存在以下薄弱環節:第一,第三方微信營銷策劃與管理的應用與經營;第二,系統化的微信營銷策劃管理流程設計等。
三、微信公眾平臺營銷策劃與管理的市場機遇分析
(一)微信用戶數量的迅猛發展為微信營銷與策劃提供了載體保障隨著智能手機在中國市場的迅速普及,其價格不斷下降,逐漸被百姓所接受,千元以下的智能手機已經屢見不鮮,這無疑為微信的市場推廣提供了必要的載體保障。2012年3月至2013年7月中國微信用戶增長幅度相對顯著,微信用戶數的增速從2012年3月底的23萬/天迅速增長到2013年7月的160萬/天,增幅將近7倍。微信用戶數量的迅猛增加以及微信市場運營的漸趨成熟,使微信的營銷策劃與推廣逐漸成為商家的新寵。作為一項新興的具有較強關聯屬性的虛擬社交工具,如果能夠有效將不同地域、不同層面的企業用戶相聚集,將會大大降低企業的營銷成本,以及積聚企業的客戶忠誠度。
(二)移動互聯網絡的迅猛發展降低了微信營銷和管理的運營成本近年來中國移動互聯網絡發展迅速,自2.5G網絡出現后,相繼出現了3G網絡、4G網絡,使用人群數量不斷翻增。尤其是在許多大中城市,許多商家為吸引客戶,提供可搜索的WIFI熱點覆蓋區不斷擴大,這無疑為微信營銷策劃與管理提供了良好的網絡基礎條件。同時隨著通信行業競爭的加劇,通信運營商不斷調整網絡資費,網絡套餐的價格日益實惠,這些做法吸引了更多的消費者加入移動互聯網絡的使用中,進一步拓寬了微信使用的潛力人群,拓展了微信營銷策劃與管理的市場前景。
(三)依托騰訊QQ的龐大市場基礎平臺輻射提升微信用戶的數量微信平臺是由騰訊公司推出的為智能手機提供及時通訊服務的免費應用程序。眾所周知,騰訊公司主營的QQ軟件產品具有極高的市場占有率,微信作為騰訊公司推出的同類產品,具有更加便攜的溝通互動功能,包括借助手機網絡的語音、圖片、文字、視頻等溝通交流,使手機交流的功能更加強大,更加豐富多彩。由此可推知凡是使用QQ軟件產品的客戶都可以成為微信的潛在用戶,且微信具有的更為便捷的操作流程、節省上網流量等特點,適合多種類型企業,也為微信營銷策劃與管理的運營提供了良好的平臺基礎。
四、微信公眾平臺營銷策劃與管理的服務業務
(一)服務內容根據企業客戶需求及企業項目推廣需要,精選每日話題及活動資訊的單圖文、多圖文、文本、語音、視頻等素材,并開展營銷策劃、編輯設計以及群發推送;同時提供公眾賬號社區,活躍提升公眾賬號粉絲參與度和互動度。
(二)服務活動根據不同企業客戶的行業屬性、市場需求以及企業長期積累的客戶群體的特質等,結合微信自媒體營銷平臺和拓展渠道,開展有針對性的企業營銷活動的策劃、執行等,活動期間可開展粉絲管理、輿情監控以及微信圖文直播等。
(三)服務反饋數字能夠有效反映市場營銷的推廣效果,可以通過監控并統計營銷策劃內容的每日群發到達率、閱讀率和分享率等,舉辦活動的互動人數、分享人數、增加的粉絲人數等基礎數據,為后期企業營銷運營提供指導依據。
五、微信公眾平臺營銷策劃與管理的推廣渠道
(一)微信自帶媒體的營銷推廣微信公眾平臺利用行業定向、地域定向、泛賬號等各種渠道的微信自帶媒體資源,擁有涵蓋各種門類的微信用戶群體。在長期的客戶服務中,通過積累豐富的自媒體賬號人群屬性、粉絲質量判別機制,能夠承諾為客戶提供效果化推廣結算計費方式的微信營銷。從平臺功能來看,目前公眾平臺的主要功能包括多媒體信息大規模推送、定向推送(可按性別、地區、分組等指標定向推送)、一對一互動、多樣化開發和智能回復等。這些功能為公眾平臺的實際運營帶來了媒體、營銷、客服和公共服務等應用方向。
對受眾的分析有利于定位微電影在營銷過程中的目標群體,使影視公司在微電影營銷時更有針對性。對微電影受眾的市場調查,筆者主要通過調查問卷完成,本次調查共發放問卷200份,收回有效問卷197份,主要選擇烏魯木齊市電影受眾群體較為集中的六大影院作為問卷發放地。下文筆者將通過調查數據的信息反饋,對新疆微電影市場營銷中的受眾特征進行簡單梳理。
(一)受眾構成情況
樣本中的受眾基本情況與微電影營銷的目標受眾具有一定契合度,其基本特征為:以青年群體為主,漢族居多,學歷層次多為在校本科生,職業分布多為在校學生和企事業單位員工。
(二)受眾知曉度
調查顯示,受眾對新疆本土微電影傳播的了解程度較低,37%的受眾表示從未看過新疆本土微電影,43%的受眾表示只看過1-2部新疆本土微電影,提及新疆本土微電影,很多受眾反問“新疆有微電影嗎?”可見受眾對新疆本土微電影基本處于不了解、不關注的狀態,對新疆本土微電影發展的態度較為淡漠。調查表明,大部分受眾主要通過微博、微信、互聯網等新媒體了解到新疆本土微電影的信息,這與互聯網的發展以及移動終端技術的普及不無關聯,同時也說明,新媒體之于新疆本土微電影的傳播是極其有效的。
(三)受眾期待視野
對于新疆本土微電影,受眾的期待視野具有多樣性。就微電影類型而言,受眾最感興趣的類型依次為故事片、紀錄片和公益片,普遍認為這三種類型的新疆本土微電影在傳播新疆區域文化方面最具有市場潛能。故事片主要通過跌宕起伏的故事情節,輔之以生動形象的人物塑造來詮釋某種價值觀,更易于吸引受眾,而紀錄片和公益片則往往通過記錄現實的藝術手法,有利于展現新疆豐富獨特的地域文化和正能量的區域形象。從微電影反映的題材內容來說,受眾最期待新疆本土微電影反映的內容為風土人情、青春勵志與自然風光,期望通過青春勵志題材的微電影激發年輕人奮發向上建設新疆的熱情,通過風土人情和自然風光的題材展示來傳播新疆的區域文化特色。此外,受眾對都市生活、搞笑吐槽以及校園故事這三類題材的呼聲也較高,這與年輕受眾的愛好、興趣與追求是相契合的。選擇其他題材的受眾雖少,但這也反映了受眾對本土微電影內容的多層次需求。
二、新疆民營影視公司微電影市場營銷現狀
調研過程中,課題組成員相繼走訪了新疆廣播電影電視總局,獲取了2013年烏魯木齊民營影視公司拍攝微電影的記錄和檔案,從中選取了三家具有代表性的民營影視公司聯系走訪,即烏魯木齊縱橫天山影視制作有限公司、新疆隆博文化傳媒廣告有限公司、新疆達雅風尚文化傳播有限公司。下文中,筆者通過對新疆民營影視公司的訪談資料的分析,試圖從新疆本土微電影產品的生產定位、宣傳與推廣媒介、發行渠道與收益方式等三方面入手,對新疆微電影市場營銷現狀進行一個全景勾勒。
(一)產品的生產與定位
新疆微電影生產起步較晚,發展較為滯后,在產品的生產和包裝方面存在三個顯著的特點,一是微電影生產數量極少;二是微電影題材選擇傾向于主旋律表達;三是微電影包裝遠離商業化定位。從新疆本土微電影生產數量來說,截止2013年年底,新疆共有各類廣播電視節目制作機構81家,在2013年期間制作發行微電影的只有7家,僅占總量8.6%。2013年度新疆各類影視制作機構制作各類節目196244分鐘,制作發行微電影只有254分鐘。此外,課題組走訪的三家影視公司,除新疆達雅風尚文化傳播有限公司近年來制作了網絡微劇《樂逗滿屋》第1季共20集外,其他兩家影視公司近兩三年來均只出品過2部左右的微電影,由此不難發現,新疆微電影市場的出產狀況蕭條,對于催生微電影繁榮來說境況不佳,更何談獲得觀眾的關注度。從新疆本土微電影題材選擇來說,社會教育、公益、勵志等主旋律題材居多,其他類型題材基本沒有。如新疆隆博文化傳媒廣告有限公司出品的兩部微電影《父親的女式自行車》《1%的女人》均是社會教育題材;烏魯木齊縱橫天山影視制作有限公司出品的《金盾天山》為公益題材,新疆達雅風尚文化傳播有限公司的《熱血雷鋒俠》意在弘揚雷鋒精神、傳遞社會正能量,《樂逗滿屋》意在展示新疆現代化都市的新形象等等。從新疆本土微電影包裝定位來說,微電影不是作為消費品出現的,大部分公司對于微電影投入不低,但并未考慮收益回饋。新疆隆博文化傳媒廣告有限公司攝制微電影的目的,主要是為了鍛煉公司主創人員的微電影制作能力,烏魯木齊縱橫天山影視制作有限公司拍攝的公益微電影是為了塑造企業良好的對外形象,只有新疆達雅風尚文化傳播有限公司在投拍微電影時考慮到了市場的商業回報,但至今仍未能獲得預定的市場盈利。
(二)宣傳與推廣媒介
宣傳與推廣媒介作為微電影制作發行方與觀眾的橋梁,對微電影的傳播起著至關重要的作用。在對民營影視公司的訪談中,課題組發現微信、微博等以手機終端為主要載體的新媒體是微電影的主要傳播陣地,民營影視公司普遍通過建立微博、微信平臺,或與知名度較高的平臺、視頻網站合作等方式在微電影前期進行造勢宣傳,如提前劇照、預告片、通過微博微信平臺與觀眾建立互動。而傳統的報紙、雜志、廣播、電視等大眾傳播媒介則通過刊載新聞、訪談等形式在微電影后對微電影進行報道,以保持微電影的受眾關注度及點擊量。就整體而言,新疆本土微電影的推廣只使用了最為基礎和普通的方式,媒介延伸的廣度和深度還遠遠不夠,新疆本土出品的微電影作品卻在本土受眾甚小,加之推介中,傳統的大眾傳播媒介并不被青睞,運用較少。因此,新疆本土已出品的微電影基本沒有產生能激起全社會關注并討論的話題效應,這是新疆本土微電影反響不大的主要原因。
(三)發行渠道與收益方式
新疆本土微電影的發行與流通渠道普遍比較單一,未能實現視頻網站點播、公交電視播放、微電影節或微電影大賽展映、電視臺播映、手持終端瀏覽多種方式的整合運用。如新疆隆博文化傳媒廣告有限公司只在本公司網站了微電影,《金盾天山》參與了2014年全國禁毒公益微電影大賽,在愛奇藝網上,《樂逗滿屋》與優酷網合作,在優酷平臺上進行播放,他們的播放渠道都較為單一。而在收益方式方面,通常最主要的收益方式不外乎出售播映權、投放到付費視頻播放平臺、投放廣告分成,就此而言,新疆大部分本土微電影基本是虧本拍攝的,沒有任何收益,只有新疆達雅風尚文化傳播有限公司在投拍《樂逗滿屋》第2季時有考慮尋求廣告商合作、加入優酷網的分成計劃、被電視臺收購、做相關文化創意產業開發的商業企劃。通過訪談,筆者了解到部分新疆本土影視公司制作人思想較為保守,更愿意選擇與官方合作獲取穩定的利潤收入,而不愿承擔市場的風險;還有一些制作人已有市場營銷的意識,但由于資金、人才等各方面的限制,暫時無力進行市場營銷規劃;只有極少的影視公司投資人嘗試將新疆微電影作品推向市場,計劃邁出微電影市場營銷的第一步,并對作品推向市場之后的營銷有較為系統的規劃。調查顯示,新疆民營影視公司微電影作品的市場營銷觀念尚處于啟蒙階段,新疆本土微電影數量少,宣傳與推廣能力欠缺,制片人營銷策略不成熟,都是制約新疆本土微電影繁榮的主要因素。值得玩味的是,微電影作為一種新的媒介形式,文化活力巨大,因此,所有受訪者在訪談中提及對新疆本土微電影未來的發展時,均表示,若把握機遇、規避風險、努力探索市場規律,繁榮新疆本土微電影文化指日可待。
三、新疆本土微電影市場營銷發展態勢與應對策略分析
下文中,筆者將綜合前兩節的內容,嘗試對新疆本土微電影市場整合營銷進行SWOT態勢分析,對新疆本土微電影市場營銷面臨的外部機會與困境、內部優勢與劣勢進行匹配分析,以期對新疆微電影的繁榮發展提出一些可行性建議。
(一)新疆本土微電影市場營銷面臨的外部機會與困境
從政策語境來看,一是近年來自治區互聯網信息辦公室成立后,為促進網絡文化的發展,主張定期舉辦新疆網絡文化節,這為新疆本土微電影的生產提供了展示的平臺;二是少數民族觀影市場具有開掘潛力,作為固定的觀影群體,若能開掘出較為成功的少數民族題材微電影,就意味著事先擁有了固定人數的少數民族觀影受眾。就其面臨的困境而言,一是媒體宣傳推介的力度不夠,使得觀眾了解新疆本土微電影的渠道太少;二是資金匱乏,不少新疆本土影視公司對微電影營銷存在顧慮、觀念保守甚或報以懷疑的態度,認為微電影營銷相對于傳統營銷方式而言,并沒有多大市場活力,因此,新疆本土的微電影除了依靠政府投資以外,很難找到大的企業投資方與制作方。
(二)新疆本土微電影市場營銷存在的內部優勢與劣勢
就新疆本土微電影營銷的內部優勢來說,微電影本身由于其短小精悍的特點,無需較大投入。再者,新疆具有豐富的影像資源,民營影視公司大可充分利用這些資源結合新媒體特點進行創意開發。就新疆本土微電影生產與營銷的內部劣勢來說,新疆缺乏優秀的微電影創作和營銷管理人才,尚未形成較為專業的微電影創作隊伍,在當今文化生活豐富、受眾擁有多種觀影平臺選擇權的前提下,新疆本土微電影在與內地乃至國際微電影作品競爭的過程中幾乎沒有任何優勢。
(三)對新疆本土微電影市場營銷的幾點建議
綜上所述,根據上文對新疆本土微電影市場營銷的態勢分析,筆者認為新疆本土文化傳媒公司、微電影制作方在微電影的市場營銷方面,可以嘗試采取如下努力和改進方案:
1.保持與受眾持續有效地溝通。
在充分深入地掌握受眾的類型、喜好及心理預期的基礎上進行素材積累、靈活創作,制訂出行之有效的營銷策略。在整個創作和營銷過程中,需利用多種平臺,保持與受眾持續有效地溝通,以期在受眾群體中保有持續的關注度與影響力,進而使微電影作品真正的面向市場。
2.積極培養新疆本土微電影創作和營銷人才。
企業與制作方需要培養一批以創意為核心的劇本創作團隊、具有藝術造詣和專業化水平的影像攝制團隊,以及能適應市場、發現市場的營銷管理團隊,從而使新疆本土微電影的生成能夠形成產業化的生產與管理方式。
3.加強整合營銷傳播策略。
新疆本土微電影可利用網絡傳播、媒體傳播、公關傳播、活動傳播多種方式進行宣傳和推廣,實現各種媒介的優勢互補,從而達到共生共贏。在傳播過程中需注重生產者和消費者的雙向互動,使受眾不僅是承載信息的客體,在互動的過程中也能間接成為微電影資訊的人際傳播者,從而實現新媒體的人際網絡傳播,使傳播效果達到最大化、精準化。
4.積極開發少數民族觀影市場。
新疆是多民族聚居的地區,有超過一千萬的少數民族群眾,這意味著,少數民族市場有較為穩定的本民族受眾群,如果能多啟用少數民族創作人才、多將微電影譯制為少數民族語言,有效占領入少數民族觀影市場,便意味著擁有了一千萬的潛在受眾。
5.充分利用政策文化與官方平臺支持。
最近兩年,自治區互聯網信息辦公室為繁榮網絡文化,于2013、2014年連續兩年舉辦了新疆微電影節,為本土微電影提供了展示的平臺,除此還舉辦了“新疆穿越時尚”2013—2014跨年時尚派對、“愛•在一起”時尚盛典等大型活動,新疆本土微電影及微電影主創人員可通過參與到這些活動來提升自己的知名度,在平臺亮相中樹立自己的品牌形象。
6.打造新疆區域文化特色品牌。
首先要增加新疆本土微電影的生產數量,拓寬新疆微電影題材種類,充分利用新疆豐富的影像資源,使新疆本土微電影兼具信息傳播、文化輸出、塑造新疆形象等多種功能,將特色文化資源轉化為傳遞區域名片的一種注意力資源,使觀眾能建立起對新疆本土微電影的感情;其次,新疆本土優秀微電影要建立起自己的品牌意識,圍繞微電影內容積極開發衍生品,投拍系列劇,通過獲得受眾的熟識度,努力提升其對外傳播的影響力、知名度、美譽度。
四、結語
互動式營銷策略是建立在信息體系上的一種微博營銷策略。該策略在實施過程中要對營銷過程中的各項微博信息進行充分把握,要對消費者的建議和意見進行認真分析,從該內容著手形成對應營銷服務,形成以消費者需求為中心的服務體系?;诨邮綘I銷策略的企業品牌營銷體系可以明顯提升企業在消費群體中的口碑,對改善企業品牌效益具有非常好的促進作用。在這種營銷模式中消費者可以深入了解企業品牌內容和品牌文化,提升對企業的信任度,從本質上提升了消費者消費狀況。將互動式營銷策略嵌入到企業品牌營銷過程中人員要把握好以下兩方面內容。第一,要及時了解消費者需求,從消費者需求出發構建品牌營銷策略,實時溝通,消除營銷隔閡?;邮綘I銷策略的核心是良好的企業、消費者互動。只有把握兩者之間的互動內容,平衡好兩者之間的關系,互動式營銷策略才能夠真正滿足消費者需求,提升消費者對產品的滿意度,改善產品銷售效益。微博作為一種應用范圍非常廣的實時交互工具,為互動式營銷策略的實施創造了可能。在互動式營銷微博體系構建時,企業要首先對營銷廣告的投放方式進行明確,要依照微博特色選取高效益、高質量的營銷投放內容,提升微博交互平臺營銷的愉悅性。其次,要在微博平臺上對企業自身的品牌內容進行宣傳,要依照微博反饋來的信息對消費者消費需求和消費心理進行分析,依照該內容量身定做品牌營銷活動。例如,手機企業在對手機進行品牌營銷時就可以利用微博從學生需求的手機性能、游戲狀況出發,對手機最新測試結果進行展示,通過微博及時將上述信息傳輸到學生群體中。企業還可以在微博中附加部分學生的評價和手機使用展示,提升產品的口碑,形成良好微博品牌環境。最后,企業還可以適當利用微博達人,通過微博達人形成良好的品牌圈,讓越來越多的消費者參與到微博交互過程中,形成良好營銷交流環境和營銷交流氛圍。第二,要完善活動策劃內容,對各項活動體系進行完善,構建良好微博活動平臺。微博為互動式營銷策略的實施提供了良好的環境體系,可以在運用過程中潛移默化地提升品牌的核心價值,改善企業品牌影響力。這種生活化的工具非常容易引起消費者的共鳴,對企業品牌體系效益的提升具有至關重要的意義。在對該互動策略進行實施時人員要依照市場環境構建對應微博活動,可以通過微博抽獎、微博話題等形成良好的營銷信息宣傳途徑,將營銷內容融入到活動體系中,提升企業品牌營銷質量。VANCL在網絡營銷的過程中就對微博營銷進行了全面運用,該公司通過官方微博和微話題等對VANCL系列服裝信息進行宣傳和交流,通過邀請名人參與微博活動提升吸引力,構建了完善的品牌營銷結構。VANCL微博互動式營銷大獲成功,為自身品牌賺足了人氣。
二、整合式營銷策略的嵌入與實踐
整合式營銷策略是微博營銷的一種常見策略,其主要從企業整體出發,對營銷內容進行了全面挖掘。該營銷策略將企業品牌營銷活動作為一個系統,由該系統內容出發對各項企業資源進行整合和利用,充分提升了系統品牌傳播和市場營銷的協調效果。在微博平臺中實施整合式營銷策略可以明顯改善營銷內容傳輸質量,形成共同的品牌目標,形成了一體化的營銷結構。隨著信息技術的提升,網絡營銷已經發生了本質上的轉變,已經開始向整合化、精準化、創意化轉變,營銷效果大幅改善。整合式營銷策略從微博信息資源內容特征出發,對微博營銷層面進行了全面深化,將事件營銷、互動營銷、社區營銷和口碑營銷等多方面內容融入到微博營銷體系中,從本質上改善了企業品牌營銷質量。該營銷過程中企業已經對微博營銷活動進行了調整,開始對微博中的文字、圖片、聲音、動畫、視頻等進行合理運用,線上營銷內容得到了根本上的提升。而在線下營銷方面,企業也形成了非常完善的營銷體系。微博不僅改善了企業線上營銷狀況,更實現了線下營銷調整,將微博線上和線下品牌內容有機結合在一起,形成了非常全面的品牌營銷結構。在線下營銷過程中微博整合式營銷策略將微博與線下產品充分聯系起來,以線下活動實現線上支持,形成了完整的營銷產業鏈。例如企業在線上微博促銷營銷中需要線下支持,要能夠依照線上信息對線下銷售進行把握,防止線下銷售脫節導致線上活動無法開展。
三、病毒式營銷策略的嵌入與實踐
病毒式營銷策略是一種典型的微博營銷策略。該策略在新產品宣傳、品牌推廣及網站推廣中應用效果非常顯著。病毒式營銷策略可以利用微博交流的便捷性提升網絡信息的傳輸效益,以該內容帶動信息分享速度,形成“病毒式”全面拓展。微民們對網絡信息的交流非常積極,可以及時對感興趣的信息進行、分享、轉載,讓信息迅速傳播開來,這對企業品牌信息的擴散具有非常關鍵的作用。“@”功能可以直接向微博好友傳輸微博信息,是病毒式營銷策略實施的關鍵途徑。在該微博交流過程中企業可以及時向用戶最新的產品信息,通過“@”交流形式對產品內容進行交流,實現一對一微博對話,讓產品信息全面、完整的傳輸到消費者群體中。與此同時“,@”交流中的各項信息還可以被其他人所看見,可以為產品品牌營銷創造更多的可能,打破了一般營銷策略中的范圍限制和人員限制,營銷效益大幅改善。除此之外,微博中還可以實現人際共享信息。在微博體系中人員可以及時對自身的信息進行共享,通過粉絲、朋友圈等實現企業產品的病毒式營銷,帶動企業產品營銷效益。企業通過微博粉絲對各項產品信息進行擴散,讓粉絲對上述營銷內容更進行及時評論,對評論中的信息進行把握和分析,不斷優化產品內容,形成了非常完善的營銷體系結構。這種樹型傳播網絡可以從本質上轉變企業產品傳播效益,推進了企業品牌營銷進程,已經成為企業品牌營銷建設的關鍵。
四、總結
1.相關理論回顧。
1.1長尾理論。
2004年10月,ChrisAnderson(克里斯.安德森)最早提出“長尾”一詞,用于反應亞馬遜和Netflix等網站的經濟和商業模式,當時的“長尾”作為的是統計學中冪律(PowerLaws)和帕累托分布(Paretodistributions)特征的一個口語化表達。ChrisAnderson(2006)提出,只要存儲和流通的渠道足夠大,即使是需求不旺或銷量不佳的產品共同占據的市場份額也可以和那些數量不多的熱賣品所占據的市場份額相匹敵甚至更大。
1.2長尾市場。
長尾市場又名“利基市場”,“利基”一詞是英文“Niche”的音譯,意為拾遺補缺或見縫插針。PhilipKotler(菲利普•科特勒,2012)在《營銷管理》提一書中提出“利基”是更窄地確定某部分群體,這是一個小市場并且它的需要沒有被服務好,或者說“有獲取利益的基礎”。
1.3長尾產品。
根據長尾理論,處于尾部、需求量非旺盛或銷售量不暢的產品就是長尾產品。Lew&AlanA(2008)認為在信息不流通的年代,它們往往是被封塵的產品,當信息對稱的時候,能夠展現出巨大的市場潛力。
2.長尾理論的運用情況。
由于長尾理論是網絡時代興起的一種新理論,其源于描述網站的商業和經濟模式。因此該理論首先用于描述網絡娛樂和廣告媒體市場時,就獲得了巨大的成功。但是有學者認為,此理論只適用于數字產業和電子商務等借助計算機技術發展的行業。經過發展,學者們嘗試將此理論進行推廣,推廣到其他行業。時小儂(2010)發現銀行業通過引入長尾理論,對其信用卡業務進行了重新梳理,并提出招商銀行通過運用長尾理論,創新營銷策略,成功讓自己信用卡成為中國首個盈利的銀行。相繼有學者將這一理論運用到了中小企業物流發展路徑、現代客戶關系管理以及電視產品組合等領域?;诖?,本文將“長尾理論”運用到電影領域,基于“長尾理論”對其市場營銷渠道進行探討。
二、中國電影長尾產生的原因
ChrisAnderson在2004年提出長尾理論時,指出長尾的價值就在于“只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產品共同占據的市場份額就可以和那些數量不多的熱賣品所占據的市場份額相匹敵甚至更大[1]”。既然長尾價值之一就是要關注渠道是否能夠支持起長尾效應,從而使滯銷或者不盈利的長尾產品變為盈利產品,讓這部分市場變成“利基市場”。那筆者就從中國電影營銷渠道入手,分析在中國電影的營銷渠道中,是否存在著長尾?或者說中國電影行業現有營銷渠道中虧損的電影制品是否屬于長尾產品?文章先從中國電影行業的產業價值鏈來分析。中國國產電影的營銷渠道為:影院、DVD、網絡/手機/MP4/新媒體和電視。據統計,中國國產電影的票房總收入中,90%來自影院這一營銷渠道。這說明,其他營銷渠道國產電影的播放情況并不為零。假如以票房收入為縱坐標,以營銷渠道排名為橫坐標,就能看出有一條“長尾”,這就是統計中的“長尾分布”。依據這一統計結果,說明國產電影營銷渠道中,確實存在著長尾現象。DVD、網絡/手機/MP4/新媒體、電視這些營銷渠道,正是電影營銷渠道長尾現象的構成元素。此外,電影營銷渠道中的“二八”現象,說明了中國電影市場的營銷渠道問題正是中國電影面臨問題的原因所在,營銷渠道也是電影產業產生長尾的重要原因。也正是營銷渠道這一問題,讓其他渠道將有可能承擔起讓“長尾”部分中的產品轉變為長尾產品的可能行。
三、中國電影長尾產品類型
通過對電影行業的營銷渠道進行分析,發現在我國國產電影營銷渠道中確實存在長尾現象,也就意味著用長尾理論分析電影產品具有可行性。根據有關學者對電視長尾產品的分類方法,將電影產品的長尾類型分為類型長尾、趣味長尾和時間長尾。
1.類型長尾。
中國國產電影按照其表現形式,分為商業片、藝術片和紀錄片。根據中國目前的院線上映情況,發現商業電影無疑成為了“二八定律”的有力佐證,商業電影在各影院中基本上是壟斷了屏幕。除了特殊推廣外,目前還沒有記錄片主動上到影片的播放計劃中。中國國產電影每年年均沒有上映的電影接近400部,滿足了長尾理論足夠巨大的存儲的要求,網絡營銷渠道的使用,又創造了流通渠道足夠大的條件。這些沒有在影院上映的電影,變成了絕對的長尾產品。
2.趣味長尾。
隨著觀眾的欣賞趣味不斷變化,對不同內容類型電影的喜愛程度也不斷發生著變化。動作、科幻、喜劇、愛情和文藝等等類型,時而受到觀眾的喜愛,時而受到冷落。一段時間處于曲線頂端的巨片,隨著觀眾欣賞興趣的變化,也會漸漸遠離頂端,滑入到長尾中,變為長尾產品。曾今深受觀眾追捧的“無厘頭”喜劇的發展歷程,無疑是對此現象的有力說明。
3.時間長尾。
實踐證明,某部電影長期占領票房首位的情況基本不存在。這使得一部電影在院線播放的時間也越來越短,即便是轟動一時的巨片,其獨領的時間也只有短短的幾天。隨著新影片的涌現,這些曾今輝煌一時的影片,不可避免的跌入了長尾之中。由于電影院線的供需不平衡,大量的電影基本上不可能有復播的機會。隨著時間的累積,大量的影片在長尾端聚集。
四、長尾效應拓寬電影市場營銷渠道需要的條件
電影產品轉變為長尾產品后,要實現長尾效應,即這些產品成功轉化成“利基”,形成“利基市場”,需要幾個要素的推動。
1.長尾產品的推動力量。
根據長尾理論,處于長尾部分的產品,其市場總量超過熱門產品市場總量的一個關鍵因素就是接觸消費者?;ヂ摼W不僅是普及的傳播工具,而且能降低消費者的接觸成本。無法在影院上映的影片或者無法重映的影片,能夠在互聯網上被觀眾輕松找到,且成本低廉。通過互聯網的推動,讓長尾部分的產品突圍有了力量源泉。
2.突破消費者的“區域限制”。
截止到目前,國產電影2014年票房已經超過228億元,現在正朝著280億元大關邁進。相關研究者認為,2014年的中國電影票房持續快速增長的關鍵之一得力于中國電影銀幕的高速增長。而以我國已有人口總量計算,現階段6億城鎮人口,平均40萬人才能有一座影院,平均15萬人擁有一塊銀幕,還遠遠不能滿足市場需求。從以上的數據可以看出,一方面是巨大的市場需求,另一方面由于區域的限制,導致以院線為主要營銷渠道的影片,不能有效的覆蓋觀眾群體。網絡營銷渠道不僅能突破“區域限制”帶來的影響,還能對目標消費者進行有效覆蓋。
3.廣泛的參與者。
經麥肯錫的統計數據顯示,2014年中國網民數量已經達到6.32億,其中每天平均觀看網絡視頻達2.84億人次,人均每天觀看網絡視頻的時間約2小時,觀看網絡視頻的時間已趕超在電視上花費的時間——每天約1.8小時。巨大的網民總量,為網絡營銷渠道的發展壯大提供了基礎。于去年興起的“微電影”,更是將電影市場的各種目光聚集到了網絡,各類視頻網站及業內人士將發展轉向了網絡電影。隨著草根階級的加入和各種自娛自樂“電影”的推出,讓網絡這個營銷渠道的巨大潛力展示在眾人面前,為電影在這一渠道的發展注入了直接的動力。
4.廣告商等利益共同體的推動。
廣告商們逐漸轉向網絡的原因之一是來自電視廣告強大的價格壓力。比如CCTV-1,短達10秒的廣告其播放價格卻高達兩萬左右,而CCTN-1晚間八點左右(黃金時段)的廣告更是則高達13萬左右。相比之下,在電影中植入廣告,投入的費用不僅比電視廣告低廉,而且傳播效果不比電視差。此外,電視廣告的連續播出需要持續投入費用來維持,而在電影中植入廣告,只需一次投放就能隨著電影的不斷播放得到傳播。因此,那些由于營銷渠道無法上映或者無法重映而跌入長尾的產品,對廣告商來說都是有植入價值的。正是這些利益群體的推動,使得電影在網絡中實現長尾效應是頗具可行性的事情。
五、利用長尾理論拓寬營銷渠道的啟示
1.善于利用長尾。
對于眾多電影的制片商和發行商來說,受營銷渠道的限制,他們的電影產品是無法通過影院上映的,這部分電影產品注定會進入到長尾中。發行商應該明白,長尾中的產品擁有足夠的數量,其利潤總額也是巨大的。因此應重視網絡營銷渠道,針對網絡觀眾的特點,制定相應的網絡推廣及播放策略,采取有別于院線推廣的差異化戰略,通過差異化取勝。
2.愿意選擇長尾。
根據“二八定律”,停留在長尾的影片意味著觀眾的漠視、廣告商的冷淡、投資的損失。但是,大部分的影片確實別無選擇的只能呆在長尾中。不過也應該看到,這部分影片通過網絡轉變為長尾產品后,被播放的機會更多,播放周期更長。ChrisAnderson的研究顯示,非熱門的DVD在網上的流行速度是網下的3倍多。一些電影雖然不能創造票房,但是同樣能在網上引起觀眾關注,從而影響觀眾的情緒,讓觀眾產生后續行為,廣告商同樣愿意把錢投給這樣的電影。因此,沒有必要所有的影片都非得擠到院線去,做好自己的定位,充分覆蓋長尾的觀眾,選擇拉長拉粗自己的長尾是理智的選擇。
3.正確認識長尾理論。
長尾理論提出后,許多學者認為是對傳統“二八定律”的顛覆,并以此推論,把長尾理論作為顛覆傳統戰略思維的圣經。經過相關學者研究,也有學者認為長尾理論是個錯誤的理論。哈佛商學院市場營銷學教授AnitaElberse(安妮塔•埃爾貝斯)就對此進行了實證研究,讓大家對長尾理論有了新的認識。因此,我們需要對長尾理論有正確的認識。長尾理論是在一個信息平臺上對現有市場做再次細分和定位,用其分析中國電影市場營銷渠道不是要求拋棄影院觀眾這部分市場。影片經營者不能由于“長尾理論”的存在,而由此對“二八理論”全盤否定,應該認識到“長尾理論”只是一個補充。“長尾理論”是用來提醒經營者們關注長尾商品,不是要經營者忽略熱門商品的存在,而且“長尾理論”也給經營者提供一個新的營銷思路:在特定的消費市場,我們完全可以走一條新路來開發新的利潤點。
六、面臨的挑戰與應對策略
電影長尾效應的實現與利用離不開網絡這個平臺,在目前中國國內的網絡運營中,面臨不少的挑戰。其中最大的威脅來自盜版影片的泛濫。一方面是由于缺乏有效的監管手段或者是監管成本的高昂,另一方面是由于國人法制意識淡薄。因此,電影投資人通過賣給網絡媒體網站盈利的途徑受到了削弱,一定程度影響了電影市場的長尾效應。面對這樣的挑戰,建議從以下方面應對:
1.與網站運營商聯合。
網站運營商需要生存,點擊量是其生存基礎。電影在其網站的投放與宣傳,一方面給網站帶來點擊量,另一方面給電影供應商提供了營銷渠道保證。兩者互利合作,共同保護自己的利益。
2.組建自己的網絡視頻播放網站。
相對于其他受制第三方的營銷渠道來說,電影供應商組建自己的視頻播放網站,能夠將營銷渠道掌握在自己手中,從而將自身利益最大化。
3.關注電影衍生市場。
電影市場長尾產品要盈利,就需要大量的網絡消費者。既然盜版無法阻止,干脆免費放開網絡播放版權,讓消費者有盡量多的幾率接觸該影片。電影供應商通過關注電影衍生品市場,通過網絡的傳播讓衍生品繁榮。例如像電影的同名小說、玩具、收藏紀念光碟等。
七、結語
(一)票價
調查數據表明,時間和票價是制約電影消費的主要原因,分別占樣本總數的40%和23%。播放時段問題是三所影院所共有的問題,票價偏高問題則是星輝影院所獨有。星輝影院七星級的高端定位必定導致票價制定偏高,30%的受訪者對于觀影首要要求均選擇了價格實惠,26%的受訪者針對影院如何優化發展這一選項,選擇降低票價,46%的受訪者對于能承受的最高票價均選擇30元以下。由此可以看出,受訪者中無法承受高昂觀影票價的普通消費者居多。與此同時,很多受訪者針對影院播映技術所提出的希冀引進IMAX以及4D、5D電影的建議,與占據多數比例渴望低票價消費觀影體驗的普通消費者之間的需求不無矛盾。對應策略:星輝影院的目標群體應該定位為高薪階層和電影發燒友,特別是經濟寬裕的學生??梢钥紤]推出充值起步額度較低、易于接受的學生卡,也可以針對不同時段的電影播映設置不同票價。
(二)交通
看電影方式的多樣化使人們在任時間地點都可以通過移動終端進行觀看,并隨意控制速度、音量與播放次數。相較而言,去電影院觀影不得不考慮交通問題,在對調查問卷觀影首要要求的選擇統計中,交通便利高居觀影需求考量的第四位。美亞影院坐落于小西門商業圈,設有停車場、公交車站,并有17輛公交車經過這個站點。奧斯卡位于友好商業圈的美美商場,設有地下停車場、BRT車站和公交車站,共有11輛班車經過。星輝影院位于西大橋一側世紀金花地下一層,設有停車場,附近有BRT車站,但沒有公交車站。與前兩者相比,交通極為不便。奧斯卡影院的位置剛好被文化圈和商業圈包圍,距離高校較近,其中友好商業圈內的消費能力較高,五星級的消費定位因而并不顯得太突出。美亞和星輝所處的小西門商業圈普遍為平價商場,消費者的消費能力較低。所以在這個地段,七星級的影院和奢華的大商場就顯的有些雞肋,并不能吸引到足夠多的消費者。對應策略:據相關工作人員介紹,星輝影院附近不久后將會建設西大橋地下步行街,這樣,消費者從地下停車場可以直接到達影院,建議拓展地下停車場橋接星輝影院空間的商業內涵,為來星輝影院消費的觀影群體提供更多觀影動力。
(三)影院設備
調查顯示,影院設備在觀影的首要要求和最想得到的服務中均排在第一位,可見,先進的影院環境和設備是使消費者滿意的最基本前提。1.就影院裝修的新舊程度而言,三家影院里,星輝最具優勢,弊端也很明顯,由于新裝修,星輝影院里的建材氣味很大,加之處于地下一層,導致氣味不能盡快地散發出去,影響觀影者的消費體驗。2.就影院裝修環境而言,奧斯卡存在的問題是夏天客流量大的時候沒有空調制冷,讓人燥熱不堪,另外女廁在影片放映完畢時往往排隊現象嚴重。這時觀眾往往只能選擇去樓下餐飲廣場的衛生間,從而與用餐顧客對衛生間的需求產生了沖突。廚房與衛生間直接相通,衛生狀況較差。而美亞和星輝影院內溫度適宜,衛生間不僅干凈而且寬敞美觀,這是它的優勢所在。而在休息區的設置上,奧斯卡影院除了影院大廳中設置休息座椅外,樓下餐飲廣場有大量的座位。相較而言,美亞電影院在同一層有餐飲廣場,而星輝影院大廳里只有為數不多的幾張桌椅。3.在影院如何更好地發展這一選項中,調查樣本中有24%的人選擇了增加影片種類,在影院的排片方式上,受訪者提出增加影片排片數量。因此,影院應該注意增加影片的數量和種類。在對影片喜歡的配音方式的選擇上,73%的人選擇了原聲,美亞影院的優勢在于原聲影片場次較多,烏魯木齊作為首府城市,民族眾多,在受訪者中,維吾爾族在喜愛的配音方式上幾乎都選擇了國語配音。因此影院在配音方式選擇上應該考慮多數原聲大片與少量國語配音摻雜的排片放映方式。4.在影院的小廳建設規模上,奧斯卡影院為五星級,擁有7個全數字放映廳,除VIP廳的3D眼鏡是主動快門式以外,其他均是被動式。眼鏡可以租賃或者購買。美亞影院為四星級,擁有1個大廳,9個中廳,3D眼鏡為被動式,使用方式為免費使用。星輝影院是七星級影院,擁有10個全數字3D影廳,3D眼鏡為被動式,免費使用。目前,奧斯卡影院的3D影片已經出現重影的現象,就影音效果而言,星輝影院明顯領先。對應策略:建議星輝影院將地下一層的夾層建成超市和餐飲區,實現餐飲購物觀影一體化的消費體系,從而開辟出更多的休息區域,增加更多觀影受眾等待方式,充分發揮星輝影院觀影環境舒適、影音效果一流的優勢,進而提高影院消費對消費者的吸引力。
(四)服務態度
1.售票情況除了奧斯卡影院以外,美亞和星輝影院都是站立式售票,顯示出影院以顧客為優的服務態度。在選擇座位時,一般的影院都是平面的屏幕,而星輝影院的屏幕是直立放在柜臺上方,正面直對顧客,使得觀眾有一個很好的購票體驗。2.負責人的態度調研過程中筆者深刻感受到不同影院間負責人的迥異的應對態度。筆者先走訪的是美亞影院,負責人親自出面溝通,表現出歡迎的態度并希望學校與影院間將來能有合作,但禁止錄像。接著走訪了星輝影院,負責人態度同樣熱情,并允許全程攝像,還帶我們參觀影院內部,共同討論了有關影院的未來建設方案。最后走訪的是奧斯卡影城,負責人則完全拒絕溝通。負責人態度中體現出的服務意識與消費者滿意度間有一定關聯,51.5%的消費者選擇對奧斯卡影院的服務一般或不滿意,不滿意的票數位居三家影院首位。對應策略:影院優質的服務,會吸引大量的消費人群,這樣將不斷提升影院的經濟效益,進而使經營者將更多地資金投入到影院運營的各個方面,這是一個良性循環,因此影院必須加強對員工服務態度的培訓,并需考慮滿足消費者希望影院服務中對食品飲料種類與影片售票導引的需求。
(五)宣傳
調查顯示,奧斯卡影院在新疆都市報、烏魯木齊晚報以及網絡平臺等都投放有一定數量的廣告,它的微博微信也定期更新,實體廣告布置在商場電梯內。美亞影院在網站上進行宣傳,官方微信定期更新影訊信息,并針對上映檔期電影推出相關活動,附有獎品贈送,在報紙上無專門的廣告投入。實體廣告方面,有廣告牌立于車站顯眼位置,門口有X展架,電梯間也有上映廣告。星輝影院因試營業,網絡上雖有宣傳,也開通有官方微信,但在商場內及外體墻上未見廣告,很多消費者甚至根本不知道如何進入影院內部。針對影院應該如何發展方面有11%的觀影觀眾認為應該加大宣傳,要吸引更多市民走進影院豐富日常文化生活,可見這三家影院在宣傳力度與宣傳方式上還有待加強。對應策略:宣傳必須要有針對性,通過調查匯總,筆者發現消費者們通過網絡了解新電影的比例最大為42%,經朋友推薦了解的占28%、通過影院自身宣傳了解到的占22%,通過電視宣傳了解觀影信息的僅占8%??梢?,網絡平臺定期更新,的確利于受眾了解新電影影訊,除卻網絡、實體和報紙方面的廣告,還應該增加電視、廣播以及流動廣告(出租車公交車上以及大廈的露天LED屏),或者采用明星效益比如針對影院可以采用本土明星代言,增強影院吸引力,激活發展潛力。
(六)營銷方式
③1.主題活動和網絡活動就主題活動與網絡互動而言,美亞影院相對成熟,常據上映影片開展相關活動,如針對《變形金剛4》組織了“將手繪作品以及和海報合影照片分享至微信平臺的幸運觀影者將會獲得精美獎品”的活動。烏魯木齊本地銀行也與美亞影院有信用卡方面的合作活動,另外還有相關網站的免費搶票、憑影票加1元獲贈飲品等活動。這些活動讓消費者受益,從而吸引了觀影觀眾。星輝影院的主題活動也較多,例如世界杯期間推出足球主題活動,該活動專門為球迷準備了觀球區并有相關觀影優惠的套餐服務。三家影院中,活動最少的是奧斯卡影院,一般只有贈送積分與紀念品活動,相較而言,美亞影院的活動最多,而且涉及面廣、方式多樣,因此能夠吸引一大批年輕觀眾群體,值得其他影院借鑒。
2.購票方式調查中選擇現場購票的消費者占68%,可見傳統的購票方式仍占據著主體。最近美亞同天脈購票系統合作,票價更加實惠外,實現提前購票選座,滿足了消費者對票價折扣的需求。另外該影院還與眾多團購網合作,票價至少便宜一半。網上團購業務的開辟日后將會日漸受更多年輕群體的青睞。
3.與學校以及單位合作包場觀影三家影院都有學校單位進行包場,播放最新本土電影的案例。這種營銷方式可以提高影院座位利用率,減少中間銷售人工等成本,擴大本土電影的受眾群體,增加影院有效播放時間。
4.會員制度星輝影院針對高消費群體有制定有會員入會政策,持會員卡者可享受專門的VIP廳與超豪華式服務,并專設等候區與消費區。在奧斯卡影院也有專門為會員設立的VIP廳,并提供可支持臥式看電影的3D眼鏡,讓會員享受升級服務。美亞影院的會員則可以享受觀影折扣以及生日節日期間的精美禮品贈送的服務。
5“.一站式”服務三家影院不僅只有以電影為主的一條盈利手段,還與同一環境內的餐飲、娛樂、購物、辦公形成一個整體,即我們所說的“一站式”服務。具體而言,就是以影院消費為中心,消費者持影院會員卡可獲得餐飲、購物等配套服務上的優惠,這也是影院在未來發展模式中所追求的“一卡通”服務。就此而言,目前經營效果最好的是美亞影院,該影院在甜品與飲食區間區分有娛樂區,據觀察,不少男性消費者都是先到娛樂廳進行消費,順便看場電影。該影院右側有9家甜品店,左側有9家餐飲店,卻只有一家清真餐廳,今后在清真餐廳的建設方面還可多做工作。調查顯示,近10%的消費者希望改善餐飲環境,加強管理提高質量,多設置清真餐飲服務。美亞的休息等候區面積大,人流量大,少數民族較多,而“以漢餐為主”的餐飲服務設置,無疑限制了該影院設置“一卡通”服務時的服務范疇。
奧斯卡影院并未實行“一卡通”模式,雖然餐飲購物眾多但這些餐飲店與影院間并無合作。該影院娛樂區較少,餐飲廣場劃分為三部分,左邊是普通消費區,共九家餐廳兩家飲品,中間是甜品區共九家,右邊是高檔消費區,五家餐廳一家甜品店,也同樣存在清真餐廳較少的情況。值得一提的是,該影院雖然未實行“一卡通”模式,但經營狀態卻是“一站式”的,其消費層次多,餐飲區消費劃分細致,最重要的是清真餐廳數量較多,所以消費者中,少數民族觀眾數量較多。
關鍵詞:保險市場消費行為營銷策略
目前,我國保險市場正逐步從賣方市場向買方市場轉變,其主要標志是保險供給主體的競爭性和保險服務的差異性突顯,保險消費行為的主導性增強,保險消費方式的選擇性增多。保險市場的變化帶來了消費者行為和動機的較大變化,消費動機與行為更趨理性和實效。這些變化無疑對當前的保險營銷提出了新的更高的要求,因此調整營銷策略,對激發潛在保險需求,促進保險業健康發展具有重要意義。
一、立體式的多層次營銷策略
隨著金融一體化進程的加快,國內保險業發生了翻天覆地的變革,傳統的營銷模式已被打破,并向更深更廣的領域延伸,一些新興的營銷模式正試圖重整游戲規則,如“媒體營銷”、“電話營銷”、“方案營銷”等全新的營銷策略將被中國保險界首次引入。立體式的多層次營銷方式將成為中國保險營銷的發展趨勢。包括媒體營銷策略、電話營銷策略和方案營銷策略等。業內人士認為,壽險營銷模式悄悄變臉,并將在不久的將來呈現“百花齊放”的局面。
所謂媒體營銷是指保險公司利用大眾傳媒等工具傳遞公司和產品信息的一種營銷策略。市場轉型使保險公司必須改變過去不作廣告的傳統方式,通過連續的高密集度的廣告投放吸引目標客戶,目標客戶可以撥打公司的免費電話進行一對一的咨詢和完成初期投保。公司將根據客戶電話所述資料寄出投保單,客戶在簽署名字后將保單返寄給公司。
應特別注意的是,在實施媒體營銷策略時,不論各保險公司選擇怎樣的宣傳渠道、方式,都應遵循形象宣傳不宜過分張揚,實力宣傳要掌握好尺度,業務宣傳切忌片面性,典型事例宣傳切忌重物質輕精神,重經濟效益輕社會效益。一方面要注意戰略目標的長期性和各個短期目標之間的相關性,因而要注意長期性和階段性相結合。要始終保持一個險種給公眾留下前后一致的印象,在總體目標不變的前提下,通過不斷的變換廣告方式、廣告地點、廣告色彩和廣告的文化內涵,增加人們對產品的印象,滿足人們求新、求變的心理要求,在精神不變的前提下,不斷給人們創造新鮮感、美好感和生命感,使產品保持永久魅力,起到“不變應萬變”的效果。另一方面要重視對內培訓工作,充分發揮對內培訓的作用。對內培訓的目標是建立管理者與營銷人員之間的引導鏈,而傳媒對顧客的引導,必須通過營銷人員和管理者進行反饋。根據“內部營銷”原理,保險公司的員工也是公司的服務對象,因而保險廣告傳媒的真實性顯得非常重要。這一點要求廣告內容必須事先在內部傳達,做好溝通,廣泛征求員工意見,并把這種做法作為固定的反饋形式。只有這樣,才能體現積淀傳統文化價值和適應形勢發展趨勢,使保險宣傳既有專業知識又有公益服務;既有超前理念又具高科技含量的奇特概念。建立起一條管理者到營銷人員,營銷人員到客戶之間的引導鏈,起到引導人們對保險產品認識、接受、熟悉、認證、產生強烈需求的作用。
所謂電話營銷策略,是指通過電話方式實現保險營銷目標的活動。隨著保險市場主體的增加,特別是一批外資公司的加入,電話直銷的營銷方式將成為保險營銷,特別是壽險營銷的重要策略。這是一種完全拋棄現在銀行保險、個人和團險營銷模式的營銷策略?;舅悸肥牵罕kU公司通過組建龐大的電話營銷隊伍并對其進行細分,通過銀行信用卡附送小額保險和其他險種資料,隨后電話營銷人員將致電回報客戶、介紹保險并詢問是否有投保意愿。
隨著保險市場的轉型,一種以客戶需求為導向的全新模式,即從賣產品到賣方案的營銷策略將成為保險業的主要方式??蛻粜枰I什么樣的保險產品?什么樣的險種最適合客戶需要?公司將通過方案的形式提供給客戶。這就是所謂的方案營銷。保險公司隨時關注消費者需求的變化,根據市場的需要,成立由專業人士及營銷精英組成類似“投資理財管家”的專門機構,為客戶提供綜合服務。
二、“人本化”的營銷團隊管理策略
保險營銷團隊是實施保險營銷計劃的關鍵。在買方市場下,市場結構、消費動機、消費行為等都發生了質的變化,當前的營銷團隊管理已不適應這種變化要求,必須進行改革和創新。
激勵方式和“育人”機制創新營銷行為和營銷隊伍素質直接相關,營銷隊伍的素質又與激勵方式緊密相聯。根據管理學原理,一個人具有“經濟人、社會人、自我實現人和復雜人”等多重需求。隨著營銷人員的地位、收入、年齡等因素的變化,這四個方面也在不斷變化,而目前團隊的獎勵大多重物質獎勵,忽略了人的多面需求及其動態變化,以至于單純的物質獎勵因難以滿足員工多方面需求而失效。改變這種狀況的根本途徑是進行獎勵方式創新,變單純的物質獎勵為復合激勵,把員工的物質獎勵和員工的個人發展、自我價值實現等高層需求結合起來,把“制度留人”和“情感留人”結合起來,用“人本化”激勵方式建立一支高素質、穩定的營銷隊伍。
(一)研究思路
以發展經濟中“擴大內需”這一“戰略基點”為依據分析我國市場需求,利用消費拉動內需,并以目前市場需求相對較大的高校市場為研究對象,著重研究和分析大學生的消費心理與行為,掌握其消費的傾向和特點,進而為企業制定營銷策略提出合理的建議,最終達到發展經濟,雙方共贏的目的。
(二)研究對象及方法工具
以安徽省蚌埠市大學城各大學(安徽財經大學、蚌埠醫學院,蚌埠學院,蚌埠電子學院)大一至大四各年級的同學的消費心理和行為為研究對象。方法工具主要是就調查項目編制成問卷,分發給學生,然后回收整理、統計和研究;調查文獻全面獲取相關資料,搜集諸多消費案例作為研究的實證材料;走進市場認真觀察大學生的購買行為,提取消費者的行為信息和揣摩消費者的心理。最后統計整理獲得的各項數據并通過EXCEI圖表工具分析。
(三)調查結果
課題組的成員共向蚌埠大學城的高校大學生發放紙質調查問卷1600份(其中分別安徽財經大學、蚌埠醫學院,蚌埠學院,蚌埠電子學院大一至大四不同年級的同學各100份),網上電子問卷400份共計2000份調查問卷,經回收問卷統計有效問卷數目為1868份,問卷有效率為93.4%。通過對調查問卷結果進行統計,得到具體的大學生消費群體的消費結構,具體分析報告如下:(1)參與問卷調查的人中有77%以上的的同學每月的生活費達700元以上,必須的生活費外還有不少剩余的錢;(2)大學生消費主要集中于飲食、化妝品、娛樂、服裝等,其中飲食占主要部分達52%;(3)被調查的學生中93%的有網購經歷,72%的人經常網購;(4)高校大學生在消費時更關注產品的時尚性、差異性和實用性;(5)簡答題統計表明大學生商家的創新性營銷策略更能影響他們的購買決策。
二、高校大學生消費心理及行為特征分析
通過對調查問卷的統計并結合餅狀圖的分析,我們注意到,高校大學大學生消費的心理與行為主要表現為兩個極端的傾向和六個突出特點
(一)兩極化的消費傾向
1.理性消費傾向
理性消費是指消費者在經濟資源允許的情況下,注重效用最大化和滿足最大化的消費。因為高校大學生的主要經濟來源是父母和親戚的支持所以他們在消費時往往更看重商品的實用性,對價格比較敏感,這類人群平時消費只會買自己需要的商品,并不是那么的關注商品的外包裝和時尚性,不盲目攀比從眾,理財能力較強,能合理的安排自己生活費做到計劃消費。
2.非理性消費傾向
非理性消費是指消費者在消費時做出的不合理的消費決策,一般表現為消費者不按追求效用的最大化和滿足最大化進行消費,或者是消費時不考慮收入的影響,亦或是不按邊際效用遞減規律原則進行消費等。調查中發現部分大學生理財觀念弱,不能合理安排自己的生活費,每到月末基本生活費已所剩無幾,他們往往容易盲目攀比從眾,對價格的敏感度較小,更看中的是商品的時尚性和差異性,追求在人群中與眾不同,標新立異。通常這類人有的是一些知名甚至奢侈品牌的忠實粉絲(fans)如耐克(NIKE)、阿迪達斯(adidas)等,有的是一些電子產品的發燒友如小米手機,蘋果手機(iPhone)等,還有一些是比較注重精神內涵方面產品他們看中產品的服務和商品能帶給自己精神方面的提升。下文的七個突出特點中會做具體詳細的分析。
(二)消費特點
1.追求商品時尚特性
當前高校的學生主要以“90后”為主,對時尚元素敏感,關注時下的各種流行元素,收看各類時尚雜志新聞,喜歡嘗試新事物,追求個性和商品的差異化,以與眾不同為樂,喜歡把自己新購買的東西展示給同學。“90后”做新時代的主力軍,引領著時尚潮流。
2.注重精神文化消費
學生的消費行為中,為滿足自身精神需求的富含文化內涵的精神文化消費一直是重要的內容。一方面,精神消費表現在從紙質到電子書籍,從音樂演唱會到現場歌舞劇,從旅游到健身,更突出的是關系自身發展的各種教育培訓,大學生的精神文化消費形式多樣,內容豐富。即使是從該類支出占大學生生活總支出的比例上,也是不可小覷的。另一方面,這種消費特點也體現在普通消費中,大學生偏重消費品或服務的精神內涵和象征意義,追求商品帶給自己精神上的感覺,享受精致的服務和商品的浪漫情調。
3.價格敏感青睞實用
因為大學生的生活費多來自父母,自己除兼職外很少能獲得其他方面的收入。所以其在消費中計劃消費,量入為出,生活中勤儉節約不亂花錢。價格敏感的學生在選擇購買時較那些華而不實的商品更親睞價格相對便宜的實用商品。
4.癡迷的發燒友式消費
這里的發燒指的是對某種事物極度癡迷,發燒友就是用來形容對某類物品狂熱追求的人。從最初的音響器材愛好者,到現在的汽車發燒友,攝影發燒友,手機發燒友,電影發燒友,具有發燒消費特點的群體越來越龐大。發燒消費的特點是無限追求品質,較少關心價格,或者說這類人會為了商品或服務的極端品質付出普通人難以想象的代價。
5.崇尚消費的社會責任
今日的大學生消費者,已經不僅僅在意自身在消費中獲得的滿足和享受,更明白在物質交換中對社會發展造成的潛在影響,即交換不再只是交換,而是人與社會及社會其他個體的相互作用,是相互溝通,是相互影響。這種變化一方面體現在除了企業講究社會責任外,大學生消費者也開始注重自身消費對社會的影響,也就是消費者行為所負有的社會責任。綠色消費,文明消費等觀點正是這種變化帶來的影響。另一方面,大學生消費者開始認為除了提供質量過關價格公平的商品和服務外,企業在社會公益等方面的態度和做法,也是大學生衡量和選擇產品品牌的重要指標。
6.擁有較高的品牌忠誠度
大學生往往更容易成為品牌的忠誠者,忠誠的消費者和傳播者。對于大學生群體來說,擁有一個自己喜愛的品牌往往就像是有了一個個性化的標簽。同時,由于大學生的群居性,大學生的消費也就更具有示范效應。對一個品牌的好感很容易在同學之間廣泛傳播,并最終形成強大的購買力。大學生不僅追隨品牌,更追求與品牌的互動。所以對一個品牌而言,擁有一群大學生消費者喜愛自己關注自己,既能支撐品牌發展,也能使品牌更好的了解市場的變化趨勢。
7.選擇多元的消費渠道
隨著網絡時代的到來,人們購買方式發生了很大的改變,特別是高校大學生,購買商品的從傳統的門市店,專賣店,商場和超市到現在的電商如淘寶,蘇寧易購,京東商城等,消費的方式更具多元化,選擇的渠道更多。
三、基于大學生消費行為的企業營銷策略
知己知彼,百戰不殆。在了解高校大學生的消費心理以及由特定的消費心理引發的消費行為的基礎上,采取適當的營銷策略方能更好的開發整個市場,以下針對上文介紹的七點大學生突出的消費心理和行為給出企業制定營銷策略的幾點建議:
(一)針對關注商品的時尚性消費者建議企業所提供的產品更加注重其外包裝,以時尚簡約的產品包裝第一時間抓住高校學生消費者的眼球,以時尚換奢華,以簡約代繁雜,這一理念正中時尚消費者的消費心理。
(二)產品策略,倡導社會文明提供趨于服務和供應綜合利益的的產品。賦予簡單的產品以特色的文化內涵,通過創造產品的紀念價值和情感價值使產品得到升華,提升產品的增值空間和市場競爭力。如奇瑞把QQ定位于“年輕人的第一輛車”,并開創性的在許多高校校園舉辦車展,正是奇瑞在看到大學生消費潛力的前提下,為產品賦予的獨特內涵———年輕人的第一桶金、年輕人奮斗的起點。
(三)市場細分出價格敏感的消費群體,通過制定合適的定價策略,控制生產成本,提高產品的產能,通過現金折扣、季節折扣、數量折扣等價格折扣擴大商品的市場需求,“薄利多銷”占領注重實用性的消費市場。
(四)在傳統的營銷上有所創新,通過獨特的定制營銷,在社區,產品貼吧和論壇等渠道廣泛收集發燒友學生對所理想產品性能的要求等,投其所好的針對性設計和生產產品。
(五)通過良好的公關經營和社會運作,展現出企業合法經營,積極履行社會責任,關注社會需求的良好企業形象。通過網絡等新型媒體做好線上品牌的宣傳和推廣,然后在線下利用廣告,銷售促進和公共關系等各種促銷方式進行恰當的選擇和綜合編配提高產品的銷量。
(六)企業在市場生產運作中積極主動的樹立企業的良好品牌形象,搭載與大學生消費者之間的溝通渠道,感受市場需求的變化,吸收良好的創意,進而完善發展自己的品牌。充分發揮自身優勢,完善企業的產品和服務,利用國內外市場,發展開放型經濟,保持品牌的生命力。
關鍵詞微型汽車市場特征發展前景
微型汽車一般是指發動機排量不超過1.1L,車身長度、寬度、高度不超過3.8m、1.6m和2m,最大載貨量不超過600kg的汽車。微型汽車產品具有燃料消耗少、使用費用低、占地面積小、用途多、適應性廣等特點,包括微型轎車、微型客車和微型貨車。經過20多年的發展,我國的微型汽車業快速增長,成為汽車行業中增長速度最快的車種之一,成為汽車生產和消費市場的重要拉動力量和生力軍。我國的微型汽車在國際上也有著一定的競爭能力,在價格、質量等方面具有一定的比較優勢,在開拓國際市場上形成了一定的實力。目前,微型車在汽車行業的比重已增加到31.65%,并已初步形成了長安、天津汽車、昌河、柳州五菱和哈飛五大微型汽車企業,這五家汽車的生產集中度超過了90%。
最近幾年以來,微型汽車行業在國家產業政策和市場競爭的作用下,迎來了新的發展機遇,潛在的市場空間將不斷擴大,行業整體水平在日益激烈的競爭中將有較大幅度的提高。微型汽車行業出現了新的市場特征:
1產品呈現高檔化、環保安全化
國內微型轎車新產品動力配置集中在1.1L黃金排量,成為最近兩年以來國內微型轎車市場最明顯的變化,它是微型汽車廠家針對市場變化需求及大中城市對1L排量微型轎車限行政策,為獲得生存和進一步發展的空間所做出的選擇。各大廠家的最新一代微型車排放完全達到歐II標準,基本配置檔次明顯提高,用戶根據需要還可選裝助力轉向、自動檔、ABS、安全氣囊和中控門鎖等,甚至包括高級音響和DVD、電子導航選裝件。而且隨著購買能力提高,消費者已經逐漸脫離了以前一味對車輛經濟性的要求,現在對舒適性、安全性和個性化的要求也已經大大提高。產品發展趨勢上,化油器車型已退出微車市場,微型汽車實現了全部電噴化的換代。今后的微型轎車將告別低檔、簡陋,邁向高檔化、個性化、安全環保之路。
2產品更新速度加快,產品線長度和深度不斷加大
為適應新形勢和滿足市場需求,近年來推出的微型車新品之多、更新速度之快、產品檔次之高、市場影響之大都是前所未有的。微型汽車新產品的內涵正在擴大,上市速度明顯加快,幾大微型汽車廠家已制定了推出新產品的計劃,不是一年推出一個新產品,而是幾個新產品。長安、五菱等企業紛紛調整產品結構,不斷推出新車型新品種,形成了從微貨、微客到微轎的多系列產品梯度格局,產品價格為2~8萬,滿足了不同層次的消費需求。
3產品突出品牌價值特征,市場競爭延伸到多方位
目前,全球三大汽車公司通用、福特、豐田通過控股和合資經營的方式,進入國內微型車行業,國內微型汽車市場將成為世界汽車公司激烈角逐的新場所。在競爭激烈的微車領域,汽車企業更加注重品牌和形象展示。新產品開發方面,微型汽車企業已開始打破單純從國外引進的途徑,多采取合作方式,強調理念性和時效性,以樹立企業的品牌形象。上汽通用五菱汽車股份有限公司,其在國內推出的第一款微車雪佛蘭SPARK正是倚靠通用汽車雄厚的全球研發實力和品牌優勢,成為全球暢銷的品牌之一,其全球銷量在通用汽車公司所有品牌中占首位。
服務方面,微型車行業與普通消費者聯系密切,其服務特點是親切、快速、有效、合理。各廠家也紛紛展開了系列競爭,長安的“長安親情,春季關懷”服務活動,哈飛的“哈飛關懷星月服務”活動,上汽通用五菱的“專業服務,真情回訪”的全國集團用戶回訪活動等,微車市場競爭延伸到售后服務領域。
價格方面,中國國內微型車的價格比較低廉,微型貨車一般為2~4萬元,微型客車一般為3~5萬元,微型轎車一般為4~7萬元。在現有價位上,各廠家在增加功能、增強載貨能力、提高性價比上狠下功夫。在保持現有成本的前提下,使微型貨車具備載貨拉人的功能,形成與微型客車一樣的特點;同時,選擇擴大貨箱和載貨能力進入輕型貨車領域,爭奪輕型貨車低端市場。
隨著國家出臺一系列汽車政策和油價上漲對汽車行業的影響列入其中,微型汽車作為最大的受益者,受到市場各方的格外關注。
3.1油價上漲使微型汽車優勢得天獨厚
在市場強勁需求拉動和國際游資的推波助瀾下,2004年以來國際市場原油價格不斷攀升。在國內,國家發改委幾次上調成品油價格,如今隨著油價的持續高漲,絕大部分人的消費觀念也有了更深刻的變化。年初至今,汽油價格已經上調過多次,93號汽油上漲過5元。這對于普通家庭來說絕不是個可以忽略的數目。節能實用、品質優異的小排量微型汽車無可厚非地成了他們的明智選擇。
3.2國家政策鼓勵微型汽車發展
國家發改委于2004年6月1日正式頒布實施了《汽車產業發展政策》。新的《汽車產業發展政策》第十二章消費政策第一條明確提出:培育以私人消費為主體的汽車市場,改善汽車使用環境,維護汽車消費者權益。引導汽車消費者購買和使用低能耗、低污染、小排量、新能源、新動力的汽車,加強環境保護。10月28日,中國首個油耗強制性國家標準《乘用車燃料消耗量限值》正式出臺,并于2005年7月1日開始實施第一階段標準。盡管有業內專家對標準制定的依據有不同看法,但標準對降低油耗及小排量車發展的促進作用卻是肯定的。國家發展和改革委員會11月25日的《節能中長期專項規劃》提出,為強化節能,國家將研究鼓勵發展節能車型和加快淘汰高油耗車輛的財政稅收政策,擇機實施燃油稅改革方案。鼓勵混合動力汽車、純電動汽車的生產和消費政策。在國家發改委專門舉行的新聞會上,明確提出:取消一切不合理的限制低油耗、小排量、低排放汽車使用和運營的規定,擇機實施燃油稅改革方案。
3.3國際流行深入國內人心
能源的緊缺使經濟發達國家也越來越重視和推崇小排量汽車。目前,美國市場上銷售的經濟型車占轎車總銷量的60%左右;歐洲排量在1.0L以下的小型車年銷量達到450萬輛;法國、韓國、日本都不同程度地對購買節能、環保型小排量汽車給予補貼、減免稅費等政策支持。
不利因素包括:地方限制微型汽車政策依然存在;國家主管部門也有所考慮,但取消不合理的地方法規尚需時日;國家相繼停止個人購車貸款和經銷商銷車貸款,使個人和企業貨幣支付能力減弱;降價對微型汽車形成打壓;近年來,各汽車廠商相繼宣布大幅度降價,拉低了中國汽車市場價格,幾萬的轎車越來越多,消費者根據價格和配置選擇的余地越來越大,轎車降價必然波及微型車的市場;國家有關安全、節能、環保的要求越來越高,微型車在價格不能提升的情況下成本上升,影響其企業利潤。
未來數年,隨著市場的競爭和成熟,根據市場的優勝劣汰法則,微型車市場可能發生較大改變以適應市場。
3.4微型轎車所占份額將逐漸加大
隨著國家法規對汽車安全和環保要求的日益提高,另外,包括民營企業(如力帆)和外資企業的所有微車企業都已大舉進入微型轎車行業所引起的價格大戰,使得微型轎車價格繼續下降,開始貼近普通百姓。而且,近幾年來,我國微型貨車基本呈現負增長,微型客車的增長速度也逐年弱化,只有微型轎車保持了快速增長態勢,增長率達到兩位數,高于微客,若以現在的增長速度發展,微型轎車成為微車市場主流將是大勢所趨。
3.5微車企業進軍大排量中高級轎車市場步伐加快
微型汽車行業雖有規模產品,但經濟效益卻總不盡如人意。為了改變現有的局面,民營以及外資等微型汽車企業紛紛將上馬大排量中高級轎車。哈飛、江南汽車等推出的中級轎車都已經投放市場,長安也將加入到國內中級轎車市場的競爭,其他微型汽車企業也看好了國內大排量轎車市場,都準備進入市場。
3.6微型汽車將替代農用車進一步擴展城郊及農村市場
農村、中小城鎮及城郊將對微型車產生巨大的支撐和拉動作用。國家對達不到歐Ⅰ排放標準的農用車實行淘汰,因此,農用車正面臨升級,車主需要既安全又能遮風避雨、能裝載200~400kg的貨物、售價在1.8~3萬元的廉價四輪車,微型車正好可以滿足這類需求。另外,燃油價格上漲導致農用車營運成本增加,在運輸少量貨物時,使用微型載貨汽車更為合算。而且相對于摩托車,微型汽車在安全性、環保性、舒適性等方面更勝一籌。上海通用五菱的五菱之光正是切合了這個市場,使其超越長安占據龍頭地位。
3.7微型汽車行業聯合重組將繼續上演
2003年3月,長安重組南京金蛙,建立溧水基地,鞏固了南京在長安集團的地位。一汽重組天汽后,吉林以微型客車為主,天津以經濟型轎車為主,把幸福使者放到了云南生產,微車布局日益清晰。中國航空科技工業股份有限公司在香港聯交所正式掛牌上市,著力打造微型汽車“航母”,該公司擁有哈飛汽車、昌河汽車和東安動力的控股權。另外,外資、中國汽車巨頭、民營資本的紛紛涌入會促使微型車行業的自我整合及不斷擴大規模。這樣,在國際跨國汽車巨頭鏖戰中國的背景下,微車行業聯合重組形成微車五霸或進入三大集團之一,或自我組合、布局的發展趨勢仍將延續。
3.8微型汽車企業將加快國際化進程
微型車行業進軍國際市場。據報道,2004年,長安微型車實現整車出口4000輛,吉利微型轎車也有1000多輛出口海外市場,而且微型轎車技術首次實現出口。
參考文獻
(一)尺度效應
在決定事物的性質中最重要的標準是事物規模,這一過程是對尺度效應的有效定義,它影響著事物之間運行的規律變化。增量財產權是為了增加其利潤及財富,忽視自身的一些消費需求,因此其產量以及產能都得到了進一步的提成,并且此量累積到規定程度,則事物性質會開始發生變化,從而促進了尺度效應所產生的作用。同時尺度效應所產生的作用中最為明顯的表現是規模效應。規模效應包括了多個方面,即生產、消費、產品等。隨著我國大型企業越來越多,其生產規模也急劇加大,就生產規模而言,可將生產的效益提高,對成本進行降低,但如果生產的某一個環節出現了嚴重的問題,所產生的影響及后果不大規模的。同時也會導致消費以及產品的規模效應等出現放大效應的問題。因此經濟法主體行為放大效應對人類的經濟生活有著重大的影響。
(二)乘數效應
乘數的表現形式在于乘數原理在經濟活動中的作用,對于乘數在經濟活動中的運用,其不同變量發生改變時會產生同一個連鎖反應,同時某一個變量受到影響,其他的相關變量則會出現成倍的變化。而隨著工業時代的來臨,則出現了增量財產權,它的運行特征具有動態以及擴張性,并且在經濟生活中表現出狂熱的利潤性質,增量財產權中的變量均受到影響,其變量出現成倍,具有連鎖的反應,因此體現出經濟生活作用中的乘數效應。獨立的經濟法主體行為對其他的經濟法主體、社會成員的權限及其義務、社會以及國家的經濟生活有著重要的影響,從而形成放大效應。目前隨著我國虛擬經濟進一步的發展,資本出現了較強的流動性,且由于乘數效應的出現,導致了經濟法主體行為額放大效應尤為明顯。
(三)社會分工合作
隨著增量財產權時代的來臨。大部份企業生產產品目的均發生轉變,由滿足生產者生活需求消費轉變為獲取利益的目的。因此企業必須將各項生產的效益提升,對分工合作進行深入的實施。從微觀的角度看,我國的中小大型企業將產品分成很多個環節進行生產,如某一個環節出現生產的問題,則會導致之前的工作完全報廢,而后面的環節也無法繼續操作,從而會整個生產的各個環節造成無效的后果。而站在宏觀角度進行分析,其各個不同企業之間也具有緊密的關系,這種關系均體現出分工合作;而相同企業鏈之間的企業,其出現的牽一企業將整個企業的相關局勢進行整頓。由此可見,社會化的分工進入深化階段,其與之前的社會分工具有顯著的差異。它促進了各個經濟法主體行為之間,以企業為根本的關系更加緊密,且相互之間具有相輔相成的聯系,不再是獨立以及割裂的,同時任何的經濟法主體行為都會不同程度的對其他一些經濟主體造成一定的影響。這種社會分工合作是根據勞動力對其生產利益結合的方式,雖然將生產的效益不同程度的進行了提升,出現了累積效應。但同時造成了經濟法主體行為不同程度的對其他一些經濟主體的影響有所加大,導致出現的多種負面以及正面的影響程度均超過自身能力的控制范圍,有時會出現以無數倍的能量向外界傳播,因此導致放大效應的出現。同時由于我國科技信息以及網絡技術的不斷發展,導致這種放大效應更加快速的展開。
二、經濟法主體行為放大效應對經濟法的影響主要在基礎理論以及集體制度方面
(一)對經濟法基礎理論的影響
經濟法主體行為放大效應不僅對經濟法基礎理論的形成具有影響,同時對其未來的發展造成了深刻的影響。
1.社會本位思想
經濟法基礎理論中的重要組成部分為社會本位思想,可將社會本位思想簡單解釋為社會的公共利益均受到法律的保護,經濟法主體行為對它的形成具有重要的影響。隨著現代工業的市場經濟不斷發展,人類對市場的各種環境均出現了相互依賴的現象,并且個人要借助并依賴他人的條件來對自身的經濟行為進行仔細選擇,同時他人對經濟行為的選擇也要依靠個人所作的選擇。因此促進了不同的經濟法主體之間的關系的變化,其利益之間的結合以及相互之間的影響力非常緊密,社會公共的利益均會受到單個經濟法主體行為放大效應的影響。經濟法主體行為放大效應的出現導致人類對自身利益顧及的同時還要對社會公共利益進行密切的重視。
2.企業的社會責任理論
傳統的企業法理論中的企業其實是一個相對獨立的主體。將股東所得的利益實行最大化性質,是其最終目的。本著對股東負責人的態度,其實是因為股東是一個經濟組織及實現利益的工具。但是隨著現代工業市場化不斷的發展,作為經濟法中的主體,企業經濟法行為中的放大效應急劇加大,企業中的個人行為影響著其他不同層次的社會人員。對于這種情況的出現,必須將企業堅持的行為以及對股東所得的利益進行整合。
(二)對經濟法具體制度的影響