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[關鍵詞] 波依定;銀杏葉;老年高血壓
[中圖分類號] R544 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742(2017)05(a)-0126-03
[Abstract] Objective To observe the clinical efficacy of Plendil and Ginkgo biloba combination scheme is applied to the elderly hypertension. Methods From October 2015 to October 2016, 110 elderly patients with hypertension were randomly divided into observation group and control group, the control group was given Ginkgo Biloba Leaves Extract Tablets oral treatment, observation and treatment group in Ginkgo leaves, and taking the oral Boyd, observe and compare the effect of two groups of patients, the level of blood pressure and the level of serum C reactive protein and endothelin levels, IL-6 levels and the incidence of adverse reaction. Results ①Compared with control group (72.73%), the clinical efficient (96.36%) of the observation group was obviously higher, data comparison differences statistically significant(P
[Key words] Plendil; Ginkgo biloba; Senile hypertension
高血涸諼夜具有較高的發病率,是導致腦卒中和冠心病的高危因素之一。隨著年齡的增長,高血壓發病率不斷升高,其血壓波動明顯,并且伴隨心腦血管疾病[1-2]。該研究采用波依定與銀杏葉聯合治療該院2015年10月―2016年10月收治的110例老年高血壓患者,效果顯著,現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
方便選取該院110例老年高血壓患者,男女各為65例、45例,年齡在60~80歲間,平均(69.9±2.1)歲;隨機分組為觀察組和對照組,觀察組55例,男女各為33、22例,年齡在60~80歲間,平均(69.9±2.1)歲;對照組55例,男女各為32、23例,年齡在60~80歲間,平均(69.6±2.0)歲。兩組臨床資料相當,差異無統計學意義(P>0.05)。
1.2 治療方法
對照組:給予銀杏葉片(國藥準字Z20028023)口服治療,劑量1~2片/次,服用3次/d,療程為3個月,根據患者的病情調整劑量。觀察組:在銀杏葉的治療基礎上,加上服用波依定(國藥準字H20030415)口服,劑量為2.5~10.0 mg/次,服用1次/d,口服。
1.3 觀察指標
觀察比較兩組患者治療效果、血壓水平、血清C反應蛋白水平、內皮素水平、IL-6水平和不良反應發生率。采用血壓計測定患者的上肢坐位血壓,2次/周,連續測量3次,取平均值。抽取患者清晨空腹靜脈血,進行離心處理,取血清進行檢驗,測定C反應蛋白、內皮素、IL-6水平。
1.4 療效判斷標準
參照《藥物臨床研究指導原則》的療效評估標準[3-4]。顯效: DBP 下降幅度達到或者超過10 mmHg, 恢復正常血壓水平?;蛘邲]有降至正常水平,但是降低幅度達到或者超過20 mmHg;有效: DBP 下降幅度低于10 mmHg,但是恢復到正常水平;或者降低幅度高于10 mmHg低于20 mmHg;或者SBP降低幅度達到或者超過30 mmHg;無效: DBP沒有降低,沒有恢復正常水平。顯效 + 有效=總有效率。
1.5 統計方法
錄入兩組高血壓患者的臨床資料、治療效果、血壓水平、血清C反應蛋白水平、內皮素水平、IL-6水平和不良反應發生率等數據,采用SPSS 20.0統計學軟件進行統計分析,對血壓水平、血清C反應蛋白水平、內皮素水平、IL-6水平進行t檢驗,對治療效果、不良反應發生率采用χ2檢驗,采用平均數±標準差的形式(x±s)表示數據的分布趨勢,P
2 結果
2.1 臨床療效
與對照組(72.73%)對比,觀察組臨床有效率(96.36%)明顯更高,數據比較差異有統計學意義(P
2.2 血壓水平、血清C反應蛋白水平、內皮素水平、IL-6水平
與對照組對比,觀察組治療后SBP(129.91±3.30)mmHg、DBP(75.55±3.35)mmHg、CRP(1.63±1.35)mg/mL,ET(15.5±3.3-)μg/mL、IL-6(45.55±5.55)明顯更低,數據比較差異有統計學意義(P
2.3 不良反應發生率
兩組患者不良反應發生率比較差異無統計學意義(P>0.05),見表3。
3 討論
老年高血壓是臨床常見的心血管疾病,以體循環動脈壓增高作為臨床表現,長期高血壓會對患者的心、腦、腎功能造成嚴重的影響,最終導致多器官功能衰竭。高血壓患者由于血管平滑肌對血管活性物質的敏感度和反應感增高,導致血管張力升高,促使外周血管阻力因此增加,血壓升高。尤其是對鈣離子通透度增強,膜的電位和穩定度降低。
波依定是一種長效鈣離子通道阻滯劑,其通過選擇性抑制慢通道鈣離子內流使血管平滑肌松馳,外周阻力血管擴張而使血壓下降。相關研究顯示,波依定降壓效果良好,降壓作用平穩,對心率無明顯影響[5]。波依定能夠有效地改善左心室肥厚,擴張腎臟入球小動脈,保持出球動脈張力,從而起到保護腎臟功能的作用,無不良反應[6]。因此,有利于減少高血壓靶器官受損。
理研究證明,銀杏葉片含有銀杏黃酮甙、多種生物效應,有利于清除體內自由基的生成,能夠有效地改善心臟局部心肌缺血所致的心功能紊亂,并且對改善腦部血液循環及腦細胞代謝具有積極的作用,能改善血液流變性,增進紅細胞變形能力,降低血液粘度,改善循環障礙[7]。
相關研究顯示[8],采用波依定降壓,與硝苯地平降壓進行對比,前者總有效率為94.29%,高于后者療效74.29%。該研究認為,波依定(非洛地平緩釋片)是一種新型長效鈣離子拮抗劑,其效果持久、緩和、安全性強,是較為理想的療治高血壓的藥劑,能有效降低高血壓患者的收縮壓和舒張壓。對患者的心、肝、腎、血脂幾無影響,其藥效可維護24 h以上。尤其適用于老年高血壓患者。該研究顯示,與對照組(72.73%)對比,觀察組臨床有效率(96.36%)明顯更高(P
綜上所述,波依定與銀杏葉聯合方案應用于老年高血壓中的臨床療效顯著,能夠有效地保護患者的靶器官受損,具有臨床應用價值。
[參考文獻]
[1] 張建.波依定聯合卡托普利治療老年高血壓臨床分析[J].中國中醫藥咨訊,2012,4(1):100.
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無線營銷服務機構
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百分通聯
有效而又有成本效率地進行市場細分,這是企業進行郵件營銷時一直苦苦追求而又難以實現的目標。在最近的一次假日營銷中,一家零售商下決心通過郵件渠道,將自己的客戶基礎進行細分,更有針對性地發送郵件,從而實現盈利最大化。
為此,這家零售商和廣告公司奧美(Oglivy)合作,希望奧美幫他們克服許多企業同樣面臨的兩個最大障礙:在進行客戶鎖定和客戶細分時,如何處理獲得的相關數據,以及如何在提升績效的同時保持合理的成本。
■ 數據困境
像大多數企業一樣,這家零售商竭盡全力去了解自己的客戶,搜集交易數據以及線上點擊和瀏覽習慣等。但這樣搜集到的數據并不完善,只能作為一些分析模型的基本數據。
這家零售商希望奧美能夠設計一套客戶數據分析方案,從而更好地界定假日里的客戶細分行為。經過一番數據分析研究,針對這家零售商和郵件營銷團隊的戰略目標,雙方最終制訂了一套方案。
這家零售商進行了一次集群分析(Cluster Analysis),審視自己在過去兩年里節假日里的交易情況。之后由奧美分析師在此基礎上創建客戶集群,基于節假日里消費者最傾向選購的產品目錄,將購物行為相似的客戶歸為一個群體。
但這樣的集群分析仍不夠完善,因為節假日期間的購買模式是會改變的。因此,奧美和這家零售商合作測定客戶的終生價值度及細分群體行為數據,以便進一步鎖定傳播策略。
新模型測試是很有必要的。首先,由于贈品等不同因素的影響,假日消費模式與一年里其他時候的消費模式有所不同。其次,這家零售商已經準備了其他一些測試方法,然而他們希望在采用其他模式混搭測試之前,先通過集群分析模型測試結果。
這家零售商應用該模型能夠創建制定傳播策略時需要用到的清單和數據。然而,要想讓傳播方式和這家零售商的目標內容很好地結合在一起,還必須在創意上做出一些重大的改變。
■ 創意的挑戰
針對節假日消費制定營銷策略,這家零售商面臨的挑戰是在保證成本效益的前提下,想辦法創建幾百個應用型部件,這些應用型部件能夠動態性生成信息,針對個人情況調整信息制作郵件。如此大的應用規模意味著必須采用有別于傳統的方法,為此有必要組建一個創意團隊。
創意團隊經過商議最終形成了共識,在發送出去的郵件頂部,需要手工設計一個圖案,這個圖案要有獨特的創意,有新鮮感,要讓接收者信服。此后的工作相對簡單一些,因為這些工作對創意的要求不高。這就是創意團隊必須解決的問題:其一,如何在不增加創意團隊負擔的情況下,設計一些實用的產品圖案;其二,如何利用原始數據,將之轉化為郵件內容。
在瀏覽了這家零售商的電子商務網站之后,很快就確定了第一個問題的解決方案。這家零售商的網站有一個合作伙伴―Scene7,Scene7為這家零售商的網站設計了許多產品圖案。因此可以利用這些圖案解決第一個難題。由此,這家零售商便能動態地對產品圖案進行處理,同時又不增加創意團隊的負擔。將產品圖案進行統一規劃,以便為節假日營銷使用。
為了解決第二個問題,奧美和這家零售商的ESP合作伙伴Responsys合作。奧美讓Responsys參與到策劃中,以確保創意團隊能夠利用原始數據―實際上是一個Excel電子數據表―將之轉化為可以運用到郵件中的信息。
解決了這兩個問題,比起以往的郵件營銷,這家零售商的郵件宣傳效率提高了3倍到5倍。
■ 創新郵件營銷方式
此舉帶來的創新包括以下幾個方面:
聚群分析測試結果,有助于下一步“模式混搭”策略的創建,有助于改進郵件營銷的相關主題。
簡化創意制作流程,能夠更好地提取信息,更好地對幾個可行性的策劃方案做出判斷―有助于進行一對一的郵件營銷交流。
第一階段:神化論
剛剛步入營銷策劃行業的人,一般都是剛入職不久,并借著個人的學習能力,看過一些營銷案例或者是看過幾本營銷大師的書,就被書里的成功案例所深深吸引,為營銷大師的思想所神往。
這個時候的營銷策劃人,基本上處于虛幻的感覺,對營銷大師的著作和思想更是到了頂禮膜拜的階段,對于營銷策劃的魔力幾乎到了神化到地步。可以說此階段營銷策劃人對策劃已經完全神化了?;旧隙加幸环N迫切實現自我的沖動與激情??傁胝覚C會造就出向營銷大師一樣的轟動性的經典案例,在營銷屆和企業界傳頌。
但是經過一段時間的工作實踐后,發現一個好的營銷策劃方案并不是輕易可以造就的,而且是各種資源的集中,然后策劃人憑借明銳的視角進行巧妙引爆。而作為一個初級的營銷策劃人很難碰到這樣的機會,而所作的策劃基本上不是促銷策劃、就是簡單的平面策劃。而所產生的效果也十分有限。根本不是像大師描述的如何了得,如何神乎其神。
在從初步認識向初步實踐過渡,營銷策劃人基本處于一種自我學習、反省、總結的階段,而其對營銷大師宏偉著論也不在深信不疑,對大師的思想也不再那樣推崇和神往了。而開始辯證的認識營銷策劃這一行業和這一職業在企業中的位置。
這種逐步清晰地認識主要體現在兩個方面,首先認識到營銷策劃只是整個營銷體系中的環節,而一個好的營銷方案要誕生爆炸性的威力,需要有媒體、銷售、終端、渠道等諸多環節的配合,任何一環節配合不到位都會影響策劃方案效果的發揮;另一方面是策劃是一個感性加理性的職業,感性是創意,而理性就是數據的支撐,如產品、行業、營銷變革等一系列的數據,任何單純的激情和沖動幾乎不可能成就一個偉大的營銷方案。
第二階段:經驗論
不斷的工作實踐中,營銷策劃人基本上在不斷的磨煉中渡過了營銷策劃的初級階段,當初對營銷策劃近乎無知、純感性的沖動與激情,也開始逐漸融入理性的思考。不再是往日動不動就高舉營銷大師經典案例和傳奇思想的策劃人,也成功擺脫了初出茅廬稚嫩小子的策劃形象。
但這一階段的營銷策劃人是不是就是一個成熟的策劃人,也不盡然。
首先是局限的經驗造就了局限的思維,這一階段的策劃人雖然具備一定的策劃經驗,對策劃的理解也邁入了新的高度,但這階段的經驗和理解都是比較膚淺的或者是比較片面,還不夠全面,特別是對經驗的運用一直是在自己的圈圈里打轉。找不到突破方向,主觀策劃就是這樣,例如在做促銷策劃的時候,主觀認為促銷策劃就是促進銷量提升,不是降價就是賣增或者是聯合促銷等,很難為品牌內涵和形象加分。實際上,這是單一的促銷策劃或者也可以直接成為銷售策劃。而一個真正的促銷策劃方案應該是銷量提升+品牌提升雙驅動策略方案。
其次主觀認為策劃的根本就是解決問題,而忽略了策劃的核心價值,就是有創意的解決問題。這種創意性的解決問題主要體現在幾個方面,第一是方案的新穎性,只有與眾不同才能引人入勝;第二是解決問題的巧妙性,能否以較小的投入產生較高的收益;第三是方案的可操作性,即方案能否有效執行是檢驗策劃方案好壞的核心標準;其次資源整合性,即策劃方案中對資源的運用是否有浪費現象,或者是1+1小于2的現象;第五策劃方案的可控性,如果策劃方案不能達到核心的控制,很可能就會造成資源流失。以上5個問題是創意解決問題的基礎,而不單單創意指的就是方案的新穎性。
最后知識的單薄性,經過第一階段對策劃大師的瘋狂癡迷之后,策劃人對大師的思想和智慧開始產生懷疑,如果不進行有效調整,可能會產生抵觸,幾乎很少看大師的著作,實際上,這在某種程度上是一種一葉障目,不見泰山的短視行為。因為任何的學習都是局部的補充,不能完全的吸收或者照搬照抄。何況任何成功是很難復制的,因為任何的成功也絕不是單一的成功,而是系統的成功。就像很多人舉的例子一樣,如果寶潔的成功是可以復制的,那每年有那么多從寶潔出來的高管,不就可以打造出數十個寶潔,但遺憾的是,我們只看到這個商界永遠只有一個引以為傲的寶潔。
處再第二階段的營銷策劃人基本上被所謂的經驗和個人的主觀意識所主導,對策劃的認識也由當初的神化回歸為平淡。坦白講,這對一個營銷策劃人是極其危險的信號,是極其不利于策劃人成長的一個信號。
第三階段:進化論
進化論是營銷策劃人的另一片天地,這個天地中,營銷策劃人再也不會拘泥于某種理論和經驗,就像頂級武功高手一樣,對于任何營銷理論或者經驗等能舉一反三、融會貫通,達到運用自如、借力發力的策劃境界。
坦白講,營銷策劃人從神化論跨入經驗論,是營銷策劃人成長的一個過程,也是營銷策劃人量的積累,表象認識的增加。而只有從經驗論過渡到進化論,才是營銷策劃人質變的一個過程。
這個過程中,營銷策劃人應該來講積聚了前兩個階段的優點,不僅會重拾神化論階段的激情,也具備了經驗論階段理性思維,基本上步入了一個相對成熟的策劃人階段。對于任何新的理論巨著、大師思想、市場變化,都能以進化的眼光和思維去審視和思考。
市場營銷隨著市場經濟的發展不斷擴展、延伸,在營銷發展的新思路、新趨勢中出現了策劃營銷。它是在一般市場營銷基礎上的一門更高層次的藝術,其實際操作性更強。隨著市場競爭日益激烈,好的營銷策劃更成為企業創名牌,迎戰市場的決勝利器。策劃書是營銷策劃的反映。在此談一談營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫營銷策劃書呢?
一、營銷策劃書編制的原則
為了提高策劃書撰寫的準確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則;
1、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析產品市場現狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
2、簡潔樸實原則。要注意突出重點,抓住企業營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際操作指導意義。
可操作原則。編制的策劃書是要用于指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。
創意新穎原則。要求策劃的“點子”(創意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創意是策劃書的核心內容。
二、營銷策劃書的基本內容
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據產品或營銷活動的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是,從營銷策劃活動一般規律來看,其中有些要素是共同的。因此,我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內容及編制格式。
1、封面
策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執行效果也不一樣。
2、正文
(1)策劃目的
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點,作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
企業開張伊始,尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
企業發展壯大,原有的營銷方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的營銷方案。
企業改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
企業原營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業的行銷計劃。
市場行情發生變化,原經銷方案已不適應變化后的市場。
企業在總的營銷方案下,需在不同的時段,根據市場的特征和行情變化,設計新的階段性方案。
如《長城計算機市場營銷企劃書》一文案中,對企劃書的目的說明得非常具體。首先強調“9000B的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷”,然后說明9000B營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級領導及各環節部門達成共識,完成好任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
(2)分析當前的營銷環境狀況
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據的。“知己知彼方能百戰不殆”,因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
A、當前市場狀況及市場前景分析:
①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出:
①以同類產品“李施德林”的良好業績說明“德”進入市場風險小。
②另一同類產品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
B、對產品市場影響因素進行分析
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
(3)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
A、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
產品價格定位不當。
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
促銷方式不務,消費者不了解企業產品。
服務質量太差,令消費者不滿。
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
B、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
(4)營銷目標?!I銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現××。
(5)營銷戰略(具體行銷方案)
A、營銷宗旨:
一般企業可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
B、產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
C、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。
許多“致命過失”意味著營銷計劃有問題。以下是十種“致命過失”的跡象和營銷解決方案。
1.致命過失:公司沒有十分專注于一個市場。也沒有以顧客為導向。
跡象:沒有很好地確認市場細分,市場細分的優先級沒有很好設置,沒有市場細分管理者,員工認為服務顧客是營銷和銷售部門人員的工作,沒有建立顧客文化的培訓計劃,沒有讓員工優質待客的激勵因素。
解決方案:更多地運用先進的細分技術、優先級設置方法,促使營銷隊伍專業化,極為明晰地設定公司的價值層次,在員工和公司中樹立更強的顧客意識,使顧客更容易了解公司并且能夠與公司進行快速交流。
2.致命過失:公司不完全了解自己的目標顧客。
跡象:最近的一次顧客調查是在5年前,顧客不再像過去那樣購買你的產品了,競爭者的產品賣得更好,顧客退貨和抱怨日漸增多。
解決方案:進行詳細的顧客調查,采用更先進的分析技術,建立顧客和經銷商團隊,運用顧客關系管理軟件,搜集顧客信息。
3.致命過失:公司需要更好地定義和觀察自己的競爭者。
跡象:公司把焦點放在近距離的競爭者身上,而把遠距離的競爭者忽略了,沒有一個很好的搜集和分配競爭情報的系統。
解決方案:建立一個競爭情報辦公室,雇用競爭者的雇員,了解會對自己公司產生影響的技術,做好提供和競爭者一樣商品的準備。
4.致命過失:公司沒有很好地管理與合作者的關系。
跡象:員工、經銷商和投資者不高興,好的供應商不再上門。
解決方案:從不重視到重視,要從正面分析問題、思考問題;更好地管理公司與員工、供應商、分銷商、經銷商和投資者之間的關系。
5.致命過失:公司不會發現好機會。
跡象:很多年來,公司都沒有捕捉到令人激動的新機會。公司推出的新創意大多都失敗了。
解決方案:建立新的運作機制,刺激新創意流動。
6.致命過失:公司的營銷計劃運作過程有缺陷。
跡象:營銷計劃沒有實質性的內容,不符合格式化要求。對不同的戰略決策不能進行財務分析,營銷計劃沒有應急方案。
解決方案:建立標準格式,其中包括環境分析、SWOT分析、主要問題、目標、戰略、戰術、預算和控制;詢問營銷者,如果給予他們20%的預算,他們將會做出怎樣的改變;建立一個年度營銷獎,以獎勵制定最好營銷計劃和取得最好績效的人。
7.致命過失:產品和服務政策需要強化。
跡象:太多的產品,其中很多產品是賠錢的,公司放棄了太多的服務,不善于進行多種產品的交叉銷售和服務。
解決方案:建立一個系統追蹤弱勢產品,改進或是干脆放棄它們,提供服務并為不同的服務定價,改進交叉銷售流程。
8.致命過失:公司的品牌建設和傳播技能很弱。
跡象:目標市場對公司的了解不多,公司的品牌無特色,公司將自己的預算在每年的同一時間分發給相同的市場工具,很少對投資回報進行測算。
解決方案:明確公司的品牌戰略,改善測量工具,將資金投向有效的市場工具,要求營銷者在做資金預算前預測投資回報。
9.致命過失:公司的營銷組織不是有效和高效的。
跡象:員工缺少21世紀的營銷手段,營銷部門或銷售部門與其他部門關系惡劣。
解決方案:指派一個手段強硬的領導者,并且要求營銷部門采用新的營銷手段、提高營銷技能,改善營銷部門與其他部門的關系。
10.致命過失:公司沒有最大程度地利用技術。
歷史告訴我們,人們很容易取得成功,卻很難堅守。統計數據顯示,在過去的12個月里,僅有不足1/3的新企業能夠生存下來;而能生存下來的新產品或新服務則更少,大概只有10%。但是,一旦這些企業(或者產品、服務)能夠存活下來,是不是就意味著它們可以穩健地發展下去,并持續取得成功呢?如果按照這種思維來思考問題,世界“財富500強”就應該是一個很穩定的“財富500強”組合,但事實上從1955年首次公布“財富500強”到現在,“財富500強”中僅有一半存活了下來。同樣的情況也出現在美國領導企業的標準普爾500指數(S&P 500 index)以及1984年推出的英國富時指數(FTSE 100)中。
創新者的困境
為什么會這樣呢?也許Clayton Christensen所寫的《創新者的困境》(The Innovator’s Dilemma,哈佛商學院1997年出版)一書可以提供答案:新產品的成功出現可以為企業帶來顧客,為了維持這些現有的顧客并發展更多的顧客,企業要不斷地滿足他們的需求。要滿足顧客,企業需要繼續完善現有的產品及服務平臺,這就為一些市場挑戰者帶來了機會,他們通過改良產品、為消費者帶來新的功能,進而達到攫取市場份額、實現消費者轉移的目的。但是,這個解釋并不令人滿意,因為它肯定了消費者對新事物的渴求,因此,無論是創造型企業還是市場挑戰者,都同樣可以不斷地尋找新機會和新想法。
但是,對于企業來說,持續創新同時也存在缺點:其一,研發成本高;其二,大多數新產品、新服務因為不適合市場需要而失?。黄淙?,帶來全新產品、全新服務的企業,很少能夠取得長遠的成功。事實上,在《意愿和愿景:后來者如何統領市場》(Will & Vision: How Latecomers Grow to Dominate Markets)一書中,作者指出,截至2000年,在66家創造型企業中,僅有6家企業為社會帶來了全新的產品品類,例如美國電話電報公司(AT&T)、可口可樂公司、索尼公司、英特爾公司等。這本書要告訴讀者:企業要成功,重點不在于創新,而在于做一個懂得營銷的跟隨者。這個跟隨者甚至可以不是一個快速反應的跟隨者,截至2000年,某些領域的領導者是在該品類出現了19年后才進入相關領域的。
產品創新與營銷創意
企業要取得長遠的成功,沒有捷徑可以走。重視創新的大公司面對眾多挑戰者會陷入創新者的困境中,而擁有營銷創意的挑戰者可能又會被消費者定義為跟風。只有能夠同時做到重視創新而又富于營銷創意的企業才能夠真正取得長遠的成功。
清啤市場就是一個很好的例子。第一個進入這個市場的是Rheingold 公司的Gablinger’s 低卡路里啤酒,而米勒清?。∕iller Lite)只是眾多跟隨者中的一個,但米勒清啤的廣告運動卻是歷史上最好的廣告運動。其實Gablinger’s 低卡路里啤酒和米勒清啤是完全一樣的產品,它們口味淡,低卡路里,不易醉人,但是由于傳遞給消費者的信息不一樣(Gablinger’s通過廣告不斷強調低卡路里,而米勒清啤卻很有洞察力地反復強調口味好、不易醉人),最終米勒清啤后來者居上,成為市場領導者。Gablinger’s之所以失敗,不是因為缺少好的點子或創新的機會,也不是遇到了轉移消費者需求的跟隨者,更不是因為Gablinger’s沒有意識到營銷創意的重要性。問題在于,Gablinger’s沒有把創新的工作和營銷的工作統一在一起。一般來說,企業向市場推出新產品、新服務,需要同時采取幾個步驟,像市場調研、成本效益分析等。但無論采取什么樣的步驟,研發新產品、推出新服務以及制定恰當的溝通方案都是核心。企業要做到這兩點,就必須擁有具有創新精神和營銷洞察力的員工。也就是說,企業要把創新和營銷整合到一起。最好的產品如果沒有有效的營銷傳播,終究會失??;如果產品不能滿足消費者需要,再好的營銷創意也無能無力。
新產品溝通原則
新產品可以是以下四個類型:新的產品、服務,或現有產品、服務的新功能;流程的改造;新的或經過改良的消費經驗;新的營銷方法。
對于新的產品、服務,企業必須誠實地與大眾進行溝通,不能吹噓新產品、新服務的功能。新產品,尤其是當該產品屬于新品類時,溝通更加關鍵,一個良好的溝通方案可以創造市場需求并使該產品成為品類領導者。否則,企業就只能指望消費者慢慢發現這款新產品的價值了。而在溝通階段,企業應當特別當心,要把一開始就接受新產品的消費者確定為溝通的重點對象,而不是采取廣而告之的溝通方式。
溝通失誤導致新產品失敗的例子比比皆是,像蘋果公司的牛頓掌上電腦,由于是世界上最早推出的掌上電腦,從理論上說,蘋果公司應該可以很輕易地成為掌上電腦領域的贏家。掌上電腦在當時是一個全新的產品品類,而直接在屏幕上寫字對于大眾來說更是一個新概念,蘋果公司的這款掌上電腦需要的絕不僅僅是消費者的驚嘆。但是,蘋果公司并沒有把掌上電腦定位成一種與個人電腦互補的新產品,而正是因為這種定位的失誤,使蘋果掌上電腦最終無聲無息地消失在市場上。定位失誤會使企業錯過很多機會,它們本可以通過抓住一開始就接受新產品的消費者,從而達到接觸大眾市場的目的。
對于新產品、新服務而言,另一個導致失敗的因素是企業在溝通的過程中把產品吹得神奇無比,我們把這種做法叫做過度營銷。這種營銷方式的“好處”是可以在消費者中間制造出轟動效應,但是消費者很快就會發現其實這種產品或服務并沒有企業吹噓的那樣好,從而產生上當受騙的感覺,更糟糕的結局是消費者傳播不愉快的消費經驗,在這種情況下,新產品只能草草離開市場。
互為表里的兩個目標
要確保新產品、服務上市成功,我們提出了一個方案。在說出這個方案前,先讓我們來看看以下這些假設:
產品、服務越創新,溝通和營銷就越重要和越困難。
在預估新產品、新服務的市場潛力時,要考慮消費者對產品、服務的真實感受。這種感受一定不能是過度營銷的結果,而是消費者在了解了產品、服務的真實用途后的真實感受。
不同的部門一同設計新產品上市方案將更有利于新產品的成功。
基于以上假設(每一點都有相應的數據予以支持),評價新產品、服務是否具有市場價值,并因此決定是否推廣新產品的最好方法之一,是籌建一個由研究開發人員、生產人員、銷售人員、客戶服務人員、市場調研人員和營銷人員共同參與的項目小組。這個小組除了負責開發和測試產品概念以外,還必須設計一個用于向消費者介紹產品的溝通方案。
孫瑞哲為國家紡織面料館“創意戶外”亞洲俱樂部揭牌,并宣布國家紡織面料館“創意戶外”亞洲俱樂部正式成立,這也標志著國家紡織面料館圍繞“創意戶外”主題的新產品新技術推廣活動拉開序幕。
江邦科技有限公司、蘇州英維爾紡織發展有限公司同時被授予國家紡織面料館“創意戶外”研發企業、國家紡織面料館“創意戶外”科技創新獎,以表彰這兩家公司在“創意戶外”領域長期致力于新產品研發創新工作的努力。這兩家公司也成為了國家紡織面料館“創意戶外”亞洲俱樂部的首批會員企業。
國家紡織面料館“創意戶外”亞洲俱樂部由中國紡織信息中心指導,國家紡織面料館組建,旨在引導“創意戶外”的消費理念,推動“創意戶外”產品的開發與創新,促進“創意戶外”相關企業建立緊密共贏的合作關系。作為“創意戶外”生活方式的倡導者與推行者,俱樂部致力于運用專業化服務,通過引領創新,優化供應鏈,認證功能性產品等整合化營銷手段為“創意戶外”相關企業提供“創意戶外”紡織面料全方位解決方案。
俱樂部采用會員制運營模式,與“創意戶外”相關的戶外品牌公司,戶外服裝、用品制造企業,戶外面料生產企業,戶外產品開發設計人員均可加入俱樂部并成為會員。俱樂部將充分發揮國家紡織面料館館藏面料資源、依托面料館專業的面料企劃團隊,為品牌公司的設計師提供有針對性的新產品實物資訊。同時,通過定期組織相關會員參與各類型主題活動分享相關成果。
關鍵詞:廣告、營銷、提案
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A 文章編號:1006-026X(2013)11-0000-01
一、廣告營銷提案的內涵和種類
所謂廣告營銷提案是指通過書面文字的描寫,視覺因素、聽覺因素的輔助,對各種廣告活動用簡短而有力的傳播,與客戶溝通的一種方式,它是廣告公司與客戶溝通最常用的一種手段。廣告營銷提案包括兩個方面的內容,首先是廣告公司對提案的內部業務審核與確認,也稱之為廣告營銷提案的內部會議,其次是客戶對該提案的審準與確認,這一階段的工作方式為公司的提案審核會議以及對客戶的提案報告會。
廣告公司的業務審核又稱之為廣告公司的內部提案或內部審議,是由廣告公司的創意執行落實,或由廣告公司的資深業務人員組成臨時會議,具體負責在正式向客戶提交廣告創意執行策略和方案前,對該提案的科學性與可執行性進行審核。在此之后,正式的提案報告會,由廣告公司向客戶具體報告已形成的廣告方案,并接受客戶對該方案的審核和質詢,并力求獲得客戶對該方案的認可。
廣告提案按需求不同可以分為以下幾個種類:
1、廣告公司介紹提案,它是公司和新客戶的第一次接觸時,重在展示公司的業績及經營理念的提案,介紹提案為的是為日后的合作打下基礎。2、廣告比稿提案,它是廣告公司根據客戶的BRIEF,將創意同其他廣告公司進行競爭并力求贏得客戶廣告合同的提案。3、廣告個案提案是廣告公司針對客戶所希望的完成一個階段性任務的提案。4、新品上市提案,它是廣告公司協助客戶推廣新品,進行市場營銷的提案。5、廣告年度計劃提案,它是廣告公司展示對客戶全面了解和充分信心的提案,為客戶制定一整套年度廣告行銷計劃的提案。
二、廣告營銷提案的關鍵要素
一份合理的廣告營銷提案應該包含如下幾個關鍵要素:
1、廣告提案的主題。即明確廣告活動的主旨。領會廣告互動的內核,明確自己要干什么。2、相關背景及市場調研情況介紹。包括形勢的分析與問題的界定,廣告戰略的調查,創意的來源等等。這一部分的關鍵在于調查結果的解釋和匯報。3、廣告策略的匯報。這一關鍵點包括廣告目標的確定,廣告計劃的確定,廣告策略和創意執行的落實等等。4、媒介策劃方案,其中包括受眾目標和媒介分布目標的分析和陳述。5、廣告效果的事前評估。6、相關費用的預算。包括市調費用,創意表現制作的費用,媒介實施的費用。
三、吸引廣告客戶關注的提案技法
如何使廣告營銷提案引起客戶的關注,是一份廣告營銷提案能否成功通過的重要衡量要素。總體而言,吸引廣告客戶關注的提案技法包括以下幾個要點:
1、構思要有吸引力。要想提案獲得成功,一定要找到最能打動客戶、激發客戶認同感的一句話,也就是核心點詞句。不論是PPT還是口頭報告的過程,都將圍繞這個中心來設計,好比PPT里出現的標題以及整個提案的名稱,勢必都會跟著這個概念展開想象。
2、邏輯非常重要。為了避免提案過程中出現雞同鴨講的狀況,PPT與企劃書的內容都應該在正式的提案前檢查多次,確認 每一個環節都緊緊相扣,而且沒有產生前后矛盾的情況出現。更重要的是,你應該完全明白提案的主 要概念,以及為何提出這樣的活動設計與廣告文案,并且能夠清楚的對第三人陳述這個概念,最后也 能完全理解。
3、提案的過程只需要3-4個重點。在提案的過程中,要反復提起核心概念,整理你的概念,并不斷重復核心概念,這樣會使得客戶清晰 的記住提案的訴求點。此外,還頂片的內容一定要去粗存精,因此事前仔細整理概念就成了重要工作。
4、遵循呈現內容簡單化原則,不要給客戶傾倒垃圾。提案簡報最主要的用途是為了幫助溝通。避免提供無用的內容、圖片和表格將可以減少視覺與閱讀上 的干擾。成功提案人的簡報內容應該秉持“簡單”的原則,給予的信息越簡單,客戶能夠記住的越 多,反之則會阻礙記憶。
5、簡潔而順暢的流程。掌握順暢的原則,抓住想要表達的重點、完美的開場、美好的結局、保留一點彈性時間是順暢的提案流程的關鍵。
6、數據一律圖表化。簡報內容講求流程化、系統化。圖表就是展現這兩大特點的最佳工具。他能讓復雜的訊息簡單化,條 例化,讓人一眼看到便能輕易了解其中要表達的意義。
7、不能認為多就是好,質量比分量更重要 廣告公司的提案人員通常覺得分量代表自己對這件事情的用心與了解,但往往這種提案會給久經沙場 的客戶一種不加以整理或者是懶惰的表現。設計出一份質量優異的企劃提案通暢要遵循以下幾個原則: 把簡報當平面廣告來設計、讓提案看起來賞心悅目、審慎的挑選使用的內容、要提綱挈領、心無旁騖。
8、提案的平面視覺設計原則
ROBIN WILLAMS在他出版的《寫給大家的平面設計書》中指出,視覺呈現是提案設計的重要原則,但相比較而言,內容和質量更為重要。焦點在于提案的視覺呈現是 否和提案的焦點相吻合。
9、讓企劃提案讀起來像一本雜志 把企劃書當成雜志來設計,版式、顏色、字形、圖片和文字排版等都應該經過推敲,給予讀者喘息的 留白空間將有助于閱讀,不同的文字走法與字段排列都會給讀者不同的閱讀感受。注重的關鍵點如 下:
版式設計與文字排版;挑選正確的字體和字形;提案文書給予客戶的形式和時機。
10、建立自信心,掌握提案節奏 明確的節奏代表專業和自信。提案過程中,應該把提案當成一場演出來對待,掌握幾個重要的節奏控 制要素:PAGE DOWN的時機、聲音和影片出現的先后順序、潛移默化增加說服力。
四、廣告營銷提案不被通過的原因
1、不了解對方的內部訊息。為了要對提案內容有更加深入的了解,并且掌握對方公司的內部訊息,有經驗的提案公司通常會在企 劃之前先進行尋訪的工作,其中包括與提案窗口搞好關系,或是從其他曾經合作的公司獲取相關的 信息,以掌握這家公司的企業文化,辦事習慣等等,所謂知己知彼,百戰百勝。
2、提案內容毫無邏輯,提案內容沒有參考價值。客戶之所以透過提案或比稿的方式來尋找合作對象,主要原因是期待透過不同的外部公司,幫忙挖掘 自身的有點,找出足以被消費者接受,購買的誘因。并將這個理由包裝成營銷標的。因此他們會期待 自己看見的提案內容既專業又正確。
3、預算編列不精確,效益評估隨便做。提供預期效益最主要的用途就是讓客戶明白這個企劃案推出后,可以替客戶帶來多少潛在的利益與效 能,因此提供信息時可以氛圍短期、中期和長期評估作為參考資料。
4、簡報不等于書面企劃案。一般幻燈片中出現的訊息大多為片段式重點,無法完整陳述概念,此時提供一份完整的企劃書給客 戶,讓他們可以一邊看PPT,一邊參閱企劃書內容。將有助于他們更加了解你表達的意涵和企圖。
5、未做好內部風險評估。每一次的提案其實都會投入公司許多資源和人力,因此沒有人希望自己白做工,在投標失敗之后,才 知道原來賭坊i昂早就有習慣合作的公司,為了避免這樣的狀況發生,一定要做好內部風險評估,檢查 如下的內容:提案標的是否熟悉、客戶是否有習慣的合作對象、價格是否合理。
6、缺乏簡報提案技巧。簡報的目的是為了讓客戶理解你的構思,并進一步認同這樣的想法,產生信任之后愿意將這個案件交 由你去執行。因此,作為一個提案人必須具備優秀的口說能力與自信風采,讓他們的目光跟隨你而非 投影片,一定要避免看著投影片照本宣科的狀況產生,這樣會讓客戶認為你不夠自信和專業。
參考文獻:
[1]《企劃高手不告訴你的47個提案技巧》,化學工業出版社,企劃王 編著