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第1篇：文明優質服務活動總結范文

一、我庭開展青年文明號“真情助困進萬家”活動具體情況

我庭在活動開展之前召開了創建活動例會，及時向全庭干警傳達了《通知》的精神，使全庭干警充分認識開展這項活動的意義，全庭干警立足本職工作，積極參與此項活動，把《通知》的精神落實到具體的工作中。

開展青年文明號“真情助困進萬家”活動，是我庭學習實踐科學發展觀的重要活動，是引導、教育和團結廣大青年認真學習貫徹科學發展觀，堅持以人為本的重要行動。根據團省委的部署，我庭以“真情助困進萬家　愛心奉獻促和諧”為主題開展了一系列扶貧幫困工作。這些活動有助于全庭干警牢固樹立“以人為本”的理念，增強服務意識，認真落實我庭的對外服務承諾—“一切事情依法辦，能辦的事情馬上辦”，使庭內的工作進一步規范化，工作質量得以進一步提高。通過活動，密切了我庭同轄區內群眾的聯系，樹立良好的窗口形象。

第2篇：文明優質服務活動總結范文

一、活動目的

紀念國際護士節，弘揚南丁格爾救死扶傷、關愛生命、無私奉獻的職業宗旨，使護士在平凡工作崗位上，以高尚的職業道德、精湛的護理技術和規范的護理標準，為全市患者提供優質服務，充分激發我市廣大護理工作者全心全意為人民服務的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設和精神文明建設，構建和諧護患關系，推動全市護理事業全面、協調、持續發展。

二、活動主題

以“營造優良執業環境，提供優質護理服務”為主題。

三、活動內容

1、召開紀念國際護士節暨護理先進表彰大會。評選表彰市“優秀護士長”、“優秀護士”、“榮譽護士”(見附件2)，開展“優秀護理征文”、“紅十字博愛天使”評選表彰活動(見另文)。

2、開展“創建優質護理服務示范工程”學術交流會” (由市護士學會承辦)和“護理學術講座活動月”等活動。全市二級以上醫院各安排1-2個護理學術講座，講座內容不限，講課老師、地點各單位自定(座位不少于100人)，有學分。請各單位按附表要求將講座相關內容報市衛生局醫政科，以便統籌協調。

3、組織護理代表入軍營開展“國防日”活動。(五)開展“志愿護理服務”活動。結合“優質護理服務示范工程”活動，國際護士節期間各醫療機構自行在全市范圍開展“志愿護理服務”暨紀念國際護士節活動。各單位可以結合實際，組織醫院護士以志愿者身份進入社區、護理院等基層單位，為社區居民提供慢性病護理和康復護理服務，以舉辦健康知識講座、發放健康宣傳材料、回訪出院患者等形式，大力開展活動，為社區居民送溫暖、送便利、送關愛、送扶助。通過開展“志愿護理服務”活動，在護理行業秉承南丁格爾救死扶傷、關愛生命、無私奉獻的職業宗旨，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，樹立志愿服務意識，提高全社會對志愿服務的認知度、關注度和參與度，促進社會文明和諧。

4、開展“護理專家進基層活動”及“中醫專家進社區、農村義診活動”。與醫療衛生下鄉活動及“健康快車進農村活動”、“醫療專家進基層”相結合，定期派出護理、中醫專家下基層，幫扶對口基層衛生院、社區衛生服務站等機構，做好“傳、幫、帶”工作。

四、時間安排

1、4月20日前，各單位按照標準和要求完成“優秀護士長”、“優秀護士”、“榮譽護士”、“紅十字博愛天使”的推薦、評選、公示和報送工作。

2、4月30日前，市衛生工委、市衛生局完成“優秀護士長”、“優秀護士”、“榮譽護士”、“紅十字博愛天使”、“優秀護理征文”的審核和評選工作。

3、4月20日前，各單位完成護理學術講座安排表(附表7)及各醫療衛生單位護理人員統計表(附表8)，送至市衛生局醫政科;需由市衛生局統籌安排的，將視實際情況組織安排。

4、紀念國際護士節暨護理先進表彰大會擬于護士節前夕召開，具體另行通知。

六、活動要求

1、提高認識，加強領導。各區衛生局、各醫療衛生機構要高度重視紀念活動，按照統一要求，做好具體安排，采取有力措施，確?；顒禹樌_展。為保證紀念活動順利開展，市衛生局成立慶祝國際護士節活動領導小組，各單位也要成立相應組織，確保各項工作任務落實到位。

2、抓住契機，營造氛圍。各區衛生局、各醫療衛生機構要以此次活動為契機，按照《護士條例》和《護士守則》的規定，全面履行護士義務，切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者的滿意度，促進我市護理事業持續健康發展。

第3篇：文明優質服務活動總結范文

根據文明單位創建的有關規定，為了進一步加強我局文明單位創建工作的日常管理，規范創建工作的文書檔案，促進文明單位創建資料歸檔工作的標準化、規范化、制度化，不斷提高文明單位的創建水平，特提出如下意見，請貫徹執行。

一、加強領導，切實提高認識

創建文明單位檔案資料，是我局在創建文明單位工作過程中直接形成的對本單位和社會具有保存價值的各種文字資料、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄，是綜合、全面地反映我局創建文明單位過程中的主要成績、經驗等情況的重要文獻資料。加強文明單位創建資料的規范化管理，是精神文明創建的一項基礎性工作，不僅有利于反映創建工作取得的成果，更有利于經驗總結、進一步提升促進創建工作。

為加強對創建文明單位檔案資料工作的領導，區局創建文明單位領導小組辦公室下專門成立檔案資料管理工作小組，由分管文明單位創建工作的局領導任組長，辦公室、人教科、監察室以及機關黨委、工會、團委、婦委會負責人任組員，具體負責創建文明單位檔案資料管理規范的制訂、資料鑒定等工作。

二、文明單位創建檔案資料的種類

根據我局文明單位建設的實際要求，創建檔案分為三大類：

（一）文字資料。文字資料可分:思想建設類；工作成績類；環境衛生類；道德風尚類;文化教育類;榮譽類；創建活動類等。

（二）圖片資料。主要包括我局獲得的榮譽標志、組織開展的各類具有余杭國稅特色的重大活動照片，用影集或專門圖片欄、檔案冊分類存貯，并配備必要的文字說明。

（三）音像資料。是指文明單位創建活動過程中形成的具有保存價值的信息資料，通過錄音、攝像的形式記錄下來的載體，這類資料較文字、圖片更為直觀、生動形象、感染力強，更能準確地反映文明單位創建活動的原貌。

三、文明單位創建檔案資料內容收集及具體歸檔范圍

（一）思想建設類。

1.省、市、區（含上級主管部門）關于精神文明建設文件（通知、信息、簡報），文明單位管理辦法、文明單位評比通知，申報文明單位事跡材料，上級審批表、表彰決定。

2.本單位兩個文明建設長期規范(目標)、年度三個文明建設計劃（要點），創建文明單位規劃（目標）、相應考核辦法（措施）和文明創建方案，實施過程中檢查考核記錄資料，半年和全年三個文明建設工作總結，單位在三個文明建設中獲得上級獎勵的證件、證書資料。

3.組織機構建設：精神文明建設領導機構和辦事機構文件，責任分工及工作人員名單。

4.班子建設：理論學習、政治教育、黨建工作計劃、學習教育內容資料、黨委中心組學習記錄、民主生活會記錄、黨支部“”資料、學習黨的方針政策論文、學習心得體會等。

5.黨風廉政建設：中央、省、市、區關于黨風廉政建設條規、工作計劃（措施）、責任制度、檢查情況通報，有關事跡材料、經驗交流、表彰決定等材料。（責任單位：監察室）

6.思想政治工作：思想政治工作教育計劃、工作責任制度（網絡表圖）、開展思想政治工作情況反映、經驗材料、論文匯編、學習英?；顒淤Y料、申報先進（個人）表格，表彰決定等。

（二）工作成績類。

1.工作目標：年度隊伍建設和業務工作計劃(目標)文件。

2.制度建設：各項工作管理制度、各類崗位（人員）工作責任制度、安全管理制度等。

3.完成工作目標情況分析通報、工作報表等。

4.行政工作管理：局務會議記錄、工作總結、工作質量檢驗記錄、行政效能檢查記錄等。（責任單位：辦公室、監察室）

5.職工福利事業、后勤保障工作資料、辦實事情況反饋等。（責任單位：辦公室）

（三）環境衛生類。

1.環境建設:創“三優”（優美環境、優良秩序、優質服務）工作計劃，綠化、美化、亮化情況，“門前三包”制度，衛生責任區制度，衛生工作制度。

2.創建衛生先進（單位）活動:省、市、區創建衛生先進單位文件、單位創建衛生先進單位各項指標達標情況、除害滅病工作達標情況、檢查評比記錄和工作總結等。

3.環境保護：市、區和上級有關環境保護工作文件、單位環境保護（節能減排）情況、環境保護工作資料、獲得上級表彰證件和證書、工作總結等。（責任單位：辦公室）

（四）道德風尚類。

1.社會公德建設：市民守則、“六不”行為規范文件、單位開展教育和實踐活動工作計劃、開展活動情況反映、培訓人員情況、教育材料、考試成績表、表彰決定和工作總結等。（責任單位：人教科）

2.職業道德建設:職業道德教育規劃、干部職工崗位培訓情況、規范服務內容、服務承諾制度、崗位規范、教育成績表、社會監督情況反映材料和工作總結。（責任單位：人教科）

3.主旋律(三愛、社會主義榮辱觀)教育:教育計劃、開展教育活動情況反映、(三愛、社會主義榮辱觀)教育先進事跡材料和工作總結。（責任單位：人教科）

4.干群關系：干部職工隊伍管理規定、民調工作情況反映材料。（責任單位：人教科、辦公室、監察室）

5.社會治安綜合治理：普法教育規劃、考核考試成績表、工作總結；社會治安綜合治理工作計劃（要點）、責任書、規章制度（措施）、工作網絡圖表、檢查考核記錄資料、工作總結；禁“黃、賭、毒”工作情況、目標管理措施、情況反映和工作總結材料。（責任單位：辦公室、人教科）

6.計劃生育工作：計劃生育工作情況反映材料。（責任單位：婦委會）

（五）教育培訓類。

1.人力資源管理目標與規范：工作規劃、人員結構統計表、有關情況反映材料。（責任單位：人教科）

2.教育培訓實施：教育培訓規劃；學歷教育、職稱（技術資格）教育、專門業務培訓情況；學習成果反映、獎勵規定、活動記錄和工作總結材料。（責任單位：人教科）

3.文體活動：文體活動組織機構、工作安排、投資計劃、文體器材統計表、國稅文化活動資料，體育（競技）比賽活動資料、文體活動總結。（責任單位：工會、團委、婦委會）

（六）其它創建類。

1.齊抓共管：工會、共青團、婦委會工作情況反映。（責任單位：工會、團委、婦委會）

2.參與共建工作:文明單位結對共建、文明社區共建、軍民共建等活動情況反映材料。（責任單位：人教科、辦公室）

（七）榮譽類。

反映三個文明建設的各種圖片匯編、新聞報道資料匯編、錄像資料等。（責任單位：辦公室、人教科、監察室及相關活動的組織科室）

第4篇：文明優質服務活動總結范文

一、活動宗旨

深入貫徹落實黨的十和同志系列講話精神，以“黨政主導、社會參與、全民關懷”的老齡工作方針為指引，弘揚中華民族傳統美德，創新敬老文化內涵，廣泛組織和動員有關社會組織、企業單位、個人，為老年人辦實事、做好事、獻愛心，讓廣大老年人共享社會、經濟發展成果，安度晚年幸福生活，營造尊老敬老社會氛圍。

二、活動主題和時間

活動主題：“傳承中華美德、弘揚敬老文化，關心今天的老人，就是關心明天的自己”。

我鄉活動時間：10月2日--10月20日

三、活動內容

（一）廣泛開展宣傳教育活動。各村、企業單位要貫徹落實好《老年人權益保障法》，廣泛深入開展老年法規政策宣傳教育，增強全社會依法維護老年人合法權益的意識，積極倡導敬老文明，培育社會良好風尚。積極宣傳老年人或老年團體先進典型，重點宣傳其在文化教育、互助養老、維權維穩、保護環境、移風易俗、關心下一代等方面的感人事跡，增強典型的影響力、親和力和感召力，擴大輻射影響范圍。

（二）積極開展走訪慰問和為老志愿服務活動。各村、企業單位以“老年節”為契機，開展多種形式的為老年人“送溫暖、獻愛心”活動。針對老年人多樣化、個性化的需求，關心老年人生活，傾聽老年人心聲，關注高齡、空巢、失獨、失能、困難生活問題。組織志愿者走進養老年人家庭，提供家政、照料、護理、信息咨詢、心理疏導等服務。發揮老年群眾組織和老年志愿者的作用，倡導老年人開展鄰里互助，鼓勵健康老年人幫扶高齡病殘老年人，推動老年志愿服務活動的開展。

（三）大力開展老年文化體育活動。各村在＜老年節＞進行腰鼔活動、在＜老年節＞進行唱歌比賽，企業單位發揮各自的優勢，本著熱烈、簡樸、節約的原則，采取召開老年節座談會、茶話會等形式，向老年人祝賀節日。開展老年文體表演、老少同樂、老年運動會等活動，讓老年人在濃濃的敬老氛圍中歡度節日。充分發揮村圖書室、村委活動室等公共場所和現有公益性群眾文化作用，增加面向老年人的特色文化服務項目。立足村和依托基層老年協會組織，積極開展面向基層的文化活動場地等老年文化體育活動場所，鼓勵支持老年人開展自發、健康的文化娛樂健身活動。

（四）深入開展老年維權優待活動。各村、企業單位以維護老年人權益為重點，組織老年人認真學習《老年人權益保障法》，切實把各項惠老優待政策讓他們知道，落到實處。重視老年人來信來訪工作，認真組織開展老年法律援助和涉老政策、法律咨詢活動，加強對老年群體自身的法制宣傳教育，切實提高安全防范意識。鼓勵老年人自尊、自信、自立、自強，教育和引導老年人遵紀守法。廣泛動員村、企業和社會組織為老年人醫、食、住、用、行、娛等提供優質服務。

四、工作要求

（一）高度重視，精心組織。我鄉村、企業單位把開展“敬老月”和“老年節”活動作為構建和諧，促進精神文明建設為重要舉措，切實加強領導，精心組織，周密部署，統籌安排，有序推進，做到工作有部署，落實有措施，活動有成效。在活動實施過程中，我鄉各村、企業單位充分發揮各自優勢，明確責任，分解細化活動內容，積極參與到“敬老月”活動中。

第5篇：文明優質服務活動總結范文

一、指導思想

以科學發展觀為指導，圍繞“親民務實”這一主題，堅持思想教育、群眾評議、監督檢查、考核獎懲相結合，切實解決機關作風建設中存在的突出問題，增強機關干部服務全局、服務發展、服務基層、服務群眾的意識，實現轉變觀念、轉變職能有新突破，工作水平、工作效率有新提高，服務大局、服務發展有新成效，為統計工作更好地服務*經濟社會又好又快發展提供有力的保障。

二、目標任務

1、講學習，善創新，解決學風不濃的問題。重點解決“不想學、不愿學、不善學”，缺少創新的動力和政策、知識、經驗、方法支撐，思維定勢，墨守成規，滿足于憑經驗、陳規工作。

2、講發展，敢負責，解決服務不優問題。重點解決服務意識、大局意識不強，服務效率不高，服務質量不優，“慢作為”、“不作為”，推諉扯皮、怕負責任、不負責任等問題。

3、講落實，敢碰硬，解決工作不實問題。重點解決事業心、責任心不強，缺乏工作熱情、作風漂浮、工作不實、落實不力等問題。

三、實施步驟

堅持有計劃、分步驟、階段性地扎實推進。時間貫穿20*全年，具體分三個階段進行：

（一）宣傳發動、提高認識階段

一是動員部署。召開“親民務實”主題活動動員大會，對機關作風建設工作進行動員部署。成立市統計局作風建設工作領導小組，組長花建山，副組長吳其祥，成員季曉紅、高漢飛、張衛忠、袁紅香、嚴春燕。制定下發本單位開展作風建設主題活動的實施方案，并通過內網有關信息，營造氛圍。

二是專題學習。采用集中與分散相結合、輔導與討論相結合的方法，并通過上黨課等豐富形式。重點學習黨的十七大精神、《》、總書記關于加強領導干部作風建設方面的有關論述、市委十屆五次全會精神、全市“新形勢、新作風”專題研討班會議精神、《*市委關于進一步加強和改進作風建設的意見》、《*市機關干部作風問題責任追究暫行辦法（試行）》等。同時，加強機關干部的專業知識和業務能力培訓，不斷提高機關干部的服務能力和業務水平。

三是專題討論。圍繞“三個想一想”開展討論，引導黨員干部想干事、能干事、干成事、不出事；圍繞市委確定的“三項重點工作”開展討論，結合職能定位，談工作目標、打算和舉措；圍繞增強“四種意識”、大興“六個方面良好風氣”、“六個有”，對照《*大眾》特約評論員文章“力戒漂浮”，開展改進作風大討論，談思想認識、存在不足、努力方向。通過討論，提高認識，增強加強作風建設的自覺性和主動性。

（二）查找問題、邊整邊改階段

重點抓好征求意見、查找問題、深入整改、主題實踐等活動。

一是廣泛征求意見。通過“自己找、群眾提、上級點、互相幫”等辦法，多方面聽取機關內部、基層群眾、服務對象對局隊伍整體及其個人在作風建設方面的意見和建議。并通過個別談心、民主生活會、作風建設分析會等形式，開展積極的批評和自我批評。

二是開展警示教育。組織全體人員到*監獄開展警示教育系列活動，請服刑人員現身說法，參觀服刑人員監所及改造場所；開展“算廉政帳，做明白人”活動，人人撰寫心得體會，并組織交流，不斷增強大家的愛崗敬業意識和廉潔從政意識。

三是認真查找問題。一查部門職能和崗位職責落實得好不好，是否圍繞全市發展大局盡職盡責；二查辦事效率高不高，是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、事難辦的現象；三查服務態度好不好，是否存在門難進、臉難看、話難聽，態度生硬冷漠、用語不文明等問題；四查行政行為是否規范，是否存在亂收亂罰問題；五查紀律觀念牢不牢，學風會風是否端正，是否存在紀律松弛、工作懶散、有令不行、有禁不止問題；六查廉潔自律嚴不嚴，是否遵守公務接待制度、有無鋪張浪費現象、吃拿卡要、等違紀違規問題。

四是深入進行整改。在查找問題的基礎上，對作風建設方面存在的問題進行認真梳理，通過辦公會、局黨組會等形式廣泛地聽取意見，群策群力，集思廣益，制定有針對性的、便于操作的整改措施，并切實加以整改。

五是開展“新民務實、優質服務”主題實踐活動。健全和完善服務承諾制和責任追究制；工業科、投資科、綜合科、法制科等重點科室，圍繞政務公開、規范行政、質詢評議等方面自覺接受監督；開展把培訓班辦到企業門口、上門統計咨詢服務等多種形式的“送服務下基層”活動；通過領導干部駐村入戶集中調研、專題調研等活動，進一步密切干群關系，理清工作思路。

（三）建章立制，鞏固成果階段

第6篇：文明優質服務活動總結范文

2003年8月以來，蘇仙區廣泛開展了創建學習型機關活動，著力提高黨員干部的思維能力、創新能力和發展能力。今年，區委又在全區科級領導班子和領導干部中深入開展了評選學習型領導班子和領導干部活動，全面提升領導班子和領導干部的整體素質，為全區跨越式發展注入了新的生機與活力。

一、夯實基礎，重心前移，構造分類指導、分層推進、分項運籌的平臺

1、分類指導，注重“實在性”。一是面向領導班子抓學習理念的深化。通過開展“終生學習，終生受益”等大討論，邀請專家授課，組織外出考察，促使各級領導班子和領導干部更新觀念，開闊視野，深化學習理念。二是面向黨員抓表率作用的發揮。把認真學習、深入實踐、大力創新作為黨員民主評議、評先評優的重要內容，引導廣大黨員增強本領、提升素質，積極向智能型、鉆研型、開拓型轉變，充分發揮帶頭學習的表率作用。三是面向干部抓工作方式的轉變。對各級干部提出了“學習新知識先人一步、接受新事物超人一等、運用新方法高人一籌、投身新實踐快人一拍”的新要求并設定量化指標，通過業務知識測試、工作方式評價和工作實績考核，激發各級干部的學習熱情。

2、分層推進，注重“實效性”。一是典型帶動。通過在區國稅分局、區畜牧水產局、良田鎮黨委等重點示范單位定期舉辦學習交流會、理論研討會、典型表彰會、成果展示會和知識講座等活動，帶動全區的創建活動。二是效益驅動。廣泛開展技能比賽、崗位練兵、發明創造等活動，用學習效益來推進工作。區國稅分局組織了一個7人攻關小組，經過兩個多月的晝夜摸索，進行了2000多次反復測試，成功開發了湖南4．40版自動考核軟件，并通過了省國稅局的評估，目前已在全市稅務糸統推廣使用。三是能力推動。通過舉辦青年干部讀書班、開展法律、英語、電腦、寫作、普通話、口才等培訓，使每個干部職工掌握了一門以上實用技術，服務能力有了較大提高。

3、分項運籌，注重“實用性”。在深學上，組織各級機關廣泛開展“三個代表”重要思想的學習討論，解放思想，在全區深入持久地掀起宣傳、學習、貫徹、落實十六大精神的熱潮。在活用上，積極幫助黨員干部把學到的新知識、新技術、新方法、新經驗，運用到到做好本職工作、促進區域發展上，在全區形成“放開手腳干工作、專心致志求發展、爭先進位謀崛起、萬眾一心奔小康”的生動局面。

二、精心運作，環環緊扣，豐富內容創新、形式創新、陣地創新的載體

1、學以致用，創新學習內容。一是因人而宜定“主題”。在區直機關黨員干部中以“學法律、學理論、學技術”為主題，在農口糸統和鄉鎮干部中以“科技興農、科技致富”為主題，在婦女黨員干部中以“雙學雙比、爭當四自新女性”為主題，在下崗失業黨員干部中以“學習技能，轉變觀念，自強不息”為主題，有針對性地組織開展富有特色的“知識武裝工程”。二是因時而宜抓“專題”。重大政策出臺后，及時推出專題學教活動，促使干部把握政策、研究政策、運用政策；發生重大情況變化時，引導黨員干部分析原因，制定對策，提高應變能力。三是因事而宜選“課題”。緊扣經濟和社會發展中的重點、難點、熱點問題選好理論與實踐的結合點，選準學習與調研的切入點，邊學習，邊調研，邊論證。2003年，以區委、區政府實施項目興區戰略為課題，廣泛發動黨員干部獻計獻策，引資引企，形成了項目建設的熱潮，全區共引進先進技術14項，引進外資70余億元。

2、立體互動，創新學習形式。一是在領學上建立充電日。重抓企業、單位的全員學習日，精心策劃開放式、交互式、娛樂式的學習載體和文化活動，采取教員講課、專題研討、學員交流、現身說法等方式，廣泛組織學習。二是在互學上健全興趣組。一方面，在部門之間實施結對互學，開展“黨風廉政建設辯論賽”、“爭當學習型女領導干部演講比賽”、“學分比高、學風比濃”等競賽活動。另一方面，引導黨員干部根據自己的特長或弱項參加政治理論、電腦、英語等學習小組和球類、棋類、書畫、攝影、文學藝術等興趣小組，相互幫帶。三是在助學上建好服務網。開通咨詢電話、開辟咨詢信箱和網上課堂、建設局域網絡，幫助學員解決學習和運用過程中的各種難題。版權所有

3、整合資源，創新學習陣地。一是建好固定場所。2003年，區委投入1800多萬元在王仙嶺新建了占地30畝、總建筑面積達11400多平方米的現代化黨校；投入150多萬元，建立23個遠程教育站（點）。二是辦好流動課堂。根據農時季節和農事特點，由區委組織部牽頭，農技部門配合，組織23名技術人員巡回到村組傳授農村實用技術。三是用好傳媒工具。借助各級新聞媒體和宣傳陣地，強勢推出一批頗具吸引力的專欄專題，形成大宣傳、大學習的氛圍。

三、因勢利導，跟蹤推進，健全外在牽引、內在開發、潛在激活的機制

1、健全導向機制，聚合外在牽引力。一是抓龍頭示范。區委從常委抓起，從提高中心組學習質量上求突破，堅持每月開展一次專題學習，每個專題聯系一項重點工作。42名區級領導辦點示范，提高創建質量，推進創建活動。二是抓健全機構。區委成立創建工作領導小組，規劃部署全區創建工作，協調解決有關重大事項，并由區委組織部負責日常工作，定期研究、部署、督查各項具體活動。三是抓優質服務。區委建立學習資料提供制度，由創建辦定期摘編資料，批轉各機關組織學習。同時，建立骨干培訓制度，邀請高校、院所的專家對骨干進行系統輪訓。

第7篇：文明優質服務活動總結范文

    根據國家建設部《關于組織開展創建節水型城市十周年系列活動的通知》的精神，**在鞏固節水型城市創建成果、全面推進“節水型社會建設”的進程中，于5月13日—19日正式舉行XX年年**“全國城市節約用水宣傳周”，今年的活動以“節水，讓城市更和諧、更美好”為主題，結合節水型社會示范建設的啟動，營造了社會節水氛圍，搭建了全民參與的節水平臺，形成普及市民的節水文化，進一步提高了本市節水宣傳工作水平。

整個宣傳周活動主要有以下特點：

一、精心組織，全民落實

為切實抓好XX年年**“全國城市節約用水宣傳周”活動，我們成立以水務局副局長沈依云為組長，班子其他成員為副組長的宣傳活動領導小組，負責整個宣傳活動的組織領導工作，并由**市供水管理處落實專人具體負責宣傳活動的計劃、安排、組織和實施。并得到市政府、市文明辦、市發改委等各級領導和廣大群眾的支持和參與。

本次活動從精心籌劃到具體實施，始終貫穿著“鞏固節水型城市創建成果，加強節水型社會建設”的主線，以節水型社會建設系列啟動儀式為抓手，通過多種形式，回顧了**在十年間創建節水型城市所取得的成果。

在一周的活動期間，通過新聞媒體、成果展示、業務培訓、參觀水廠、走進社區、貼近校園、親近企業、區縣節水、專項執法等系列活動，廣泛宣傳了節水理念、節水效果和節水措施，使廣大市民進一步加深了對節約用水的認識。生動體現了全市各級領導、廣大群眾積極參與節約用水、努力建設節水型社會的熱情和信心。

二、積極探索，勇于創新

每年我們都希望把節水宣傳周活動辦得有新意，達到最佳宣傳效果，這就需要我們去積極探索，勇于實踐，不斷創新。今年的宣傳周我們同樣開展了一些形式多樣，內容豐富的活動：

1、新聞媒體跟蹤報道，充分發揮輿論導向作用。在一周活動中，解放日報、東方電視臺、**電視臺和電臺等新聞媒體的記者進行了跟蹤報道。

尤其這次我們還特邀**教育電視臺的專業人員，運用現代傳媒手段，全程跟蹤拍攝了一周的宣傳活動，并在閉幕式之前制作了一部以“節水，讓城市更和諧、更美好”為題的專題片，在最后一天的閉幕式上，讓與會人員第一時間看到整個節水宣傳周的活動內容，無論從形式到內容，都是一種創新，同時也為擴大節水宣傳效果起到了積極的作用。

2、設計節水展板，展示十年成果。為了充分體現**在十年間創建節水型城市所取得的成果，委托專業公司設計、制作了節水成果展，以實踐篇、案例篇和展望篇的形式，每天在不同的場合向社會公眾展示，參觀人數達到上千。

3、加強業務培訓，參觀制水流程。在各主管部門大力配合下，有160多家企業參加了節水業務培訓，同時參觀了楊樹浦自來水廠和自來水博物館，進一步了解了申城自來水的過去、現在和未來。

4、多層面舉辦各類節水宣傳活動。在市文明辦、市經委和市教委的大力支持下，舉辦了節水型社區（小區）、節水型校區、節水型工業園區建設、中心城區居民住宅二次供水設施改造的啟動儀式。這向全市人民傳遞了一個信息，**的節水型社會建設工作已經全面開展。

5、市、區聯動，全方位開展節水宣傳活動。為了把節水宣傳周作為推進節水工作的載體，全市各區（縣）根據市水務局節水宣傳周活動文件精神，結合各區（縣）具體實際，制定了節水宣傳周活動工作計劃，開展了豐富多彩的節水宣傳活動。如浦東新區的“節水一日行”，南匯、嘉定區的節水宣傳專題活動等，都得到了良好的宣傳效果。

6、組織百名老參觀自來水展示館。市供水處組織共建黨支部歐陽街道模范里委的近百名離退休老、老黨員，參觀了**市自來水展示館，進一步從理性上認識：自來水是怎么得來的？為什么要節約用水？參觀結束后，老、老黨員們感慨地說：“活了一輩子，河水用過、井水也用過，現在飲上自來水，光知道會開龍頭，讓水‘嘩嘩流’，不知道自來水是怎么來的?，F在知道了，自來水來得不容易，要經過多少道程序的處理才能得來，‘自來水不自來’，今后千萬不能浪費！

通過這一系列活動，使全市各行各業、社會各界都來關注水、愛護水、節約水，起到提高全民節水意識的積極作用。

三、突出重點、以點帶面

節水型社會建設是建設資源節約型，環境友好型社會的重要組成部分，是一項系統的節約用水工程建設，XX年**被命名為節水型城市后，我們不居功績，而居安思危，積極籌劃新的節水工作目標，著手研究節水型社會建設，去年6月市政府批轉了市發改委等五部門《關于本市鞏固節水型城市創建成果、加強節水型社會（城市）建設的實施意見的通知》，標志著**新一輪節水工作目標的確定，經過一年多的準備，在本次節水宣傳周活動期間，相繼啟動了節水型校區、節水型社區（小區）、節水型工業園區以及中心城區居民住宅二次供水設施改造等示范工程建設，表明節水型社會建設全面進入了實施階段。

1、節水型校區建設啟動儀式

節水型校區建設是創建節約型校園活動的重要內容，也是節水型社會建設的重要組成部分。XX年年5月15日，市水務局和市教委在同濟大學聯合召開了節水型校區建設啟動儀式。

市水務局副局長沈依云在講話中就學校如何開展節水型校區建設談了幾點意見：（1）充分發揮學校的教育優勢，提高學生節約意識；（2）充分發揮學校的科技優勢，提高合理用水水平；（3）充分發揮學校管理優勢，提高節水管理水平。共2頁,當前第1頁1

與會代表觀看了同濟大學《努力創建節水型校區》宣傳片，現場參觀了同濟大學節水項目和**市創建節水型城市十年成果展。

2、節水型社區（小區）建設啟動儀式

節水型（社區）小區建設對于本市節水型社會建設而言，具有里程碑式的重要意義，這標志著節水型社會建設全方位展開。XX年年5月16日，市水務局和市文明辦在東方城市花園聯合舉行了**市節水型社區（小區）建設啟動儀式。

啟動儀式上，公布了節水型示范社區（小區）建設名單并發放了相關資料。社區節約用水工作的典范——東方城市花園居委會介紹了節水工作經驗：該小區共有居民住戶1581戶、居民4852人。小區內居民生活用水均采用節水型器具，同時小區將中水回用作為綠化澆灌用水，設計能力約320立方米/日，年節約水費3萬多元。通過節水型社區（小區）建設，倡導市民形成科學文明健康的生活方式，養成節約用水的良好習慣，提高市民文明素質和城市文明程度，促進經濟、資源、環境協調發展。

    會后，與會代表現場參觀了節水展版、節水產品、無（微）水洗車和中水回用等項目。

3、節水型工業園區建設啟動儀式

建設節水型工業園區，將有助于提升工業用水管理水平，提高工業用水效益和效率，降低工業增加值用水量。XX年年5月17日，市水務局和市經委在浦東新區金橋出口加工區聯合召開了創建節水型工業園區推介會暨啟動儀式。

**貝爾阿爾卡特有限公司等多家節水型企業分別介紹了在節約用水管理、水平衡測試、節水工藝改造、提高工業用水重復利用率、創建節水型企業等方面的工作經驗。有關領導宣讀了《關于開展“**市節水型工業區”建設活動的通知》及XX年年節水型工業園區建設試點名單。

通過建設節水型工業園區，使水資源利用效率得到提高，生態環境得到改善，可持續發展能力不斷增強，促進人與自然和諧相處，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路。

  4、中心城區居民住宅二次供水設施改造和理順管理體制工作會議

這次宣傳周期間還召開了中心城區居民住宅二次供水設施改造和理順管理體制工作會議，標志著**中心城區居民住宅二次供水設施改造和理順管理體制的全面啟動。市水務局局長張嘉毅對居民住宅二次供水設施改造和理順管理體制工作進行了全面部署，市房地局和市城投總公司進行了交流發言，靜安區詳細介紹了本區域內的改造試點情況。楊雄副市長出席會議并作了重要講話。

從今年起到2010年，要用三年的時間完成11.4萬只屋頂水箱、8700只地下水池、1.3萬臺套水泵和建筑內管的更新改造，以及276萬只用戶水表的外移出戶，任務相當繁重。按照市水務局、市房地局制訂的二次供水設施改造標準實施；改造資金按照政府補貼一點、供水企業自籌一點和居民住宅維修基金承擔一點“三個一點”的原則籌措；移交接管工作按照“改造一批、驗收一批、供水企業接管一批”的原則進行；市水務局已制訂了二次供水運行養護管理辦法，供水企業將加強管理，提供優質服務。

    下一步工作的重點，要按照各示范建設實施方案開展試點工作，認真總結，及時分析，真正把試點過程作為全面推進的過程，真正起到以點帶面的作用，要緊緊依靠各主管部門，扎實做好各項示范建設工作，抓出成效。

四、節水宣傳，常抓不懈

1、制作宣傳片，廣泛宣傳

**的節水工作任重而道遠，在適應形勢發展的前提下，節水宣傳工作要有條不紊地繼續開展下去，作為一項長期的宣傳工作，我們還需要制作一些有影響力的節水宣傳片，創新節水宣傳模式，不僅僅停留在每年一周的“全國城市節約用水宣傳周”上開展宣傳活動，更應在全市范圍內利用各種傳媒手段進行廣泛宣傳。

2、宣傳先進，輻射全市

宣傳周閉幕式上，命名了8家XX年度節水示范單位、12家節水型單位、31家節約用水先進單位、27名節約用水先進組織者、52名節約用水先進工作者。這些先進單位或個人都為**的節約用水工作做出了積極的貢獻，同時，為進一步推動**的節約用水工作向更高的目標邁進，今年我們首批命名了八家單位為**市節約用水示范單位，這八家單位通過節水技術改造，節水工程項目建設的實施以及加強節水管理等不同角度，為我們展示了節水的效果和先進經驗，值得向全市的企事業單位推廣。

3、制定宣傳教育、培訓計劃