圖書館辦公室工作精選(九篇)
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第1篇：圖書館辦公室工作范文
圖書館作為高校校園的信息中心，不僅是為學科研究和老師教學提供學術的機構，同時也是社會信息化和高校信息化發展的重要基地。而辦公室作為高校圖書館發展中的辦事部門和行政管理機構，其工作中存在的任何問題都有可能影響到學生的健康發展和切身利益，與圖書館的發展效益有著直接的聯系。因此，我們應該正確認識辦公室所具有的政策性、專業性、管理性以及綜合性等特點，反思辦公室工作中存在的相關問題，及時采取有效措施加以解決，推動高校圖書館的長期有效發展。
一、辦公室工作中存在的問題
（一）缺乏一定的服務意識。圖書館是高校大學生除了教學之外的又一重大課堂，是高校學生們進行學習的公共場所，而辦公室作為圖書館管理的重要部門，其存在的各種問題都會影響學生的健康發展和切身利益，有時還會產生嚴重的負面影響。所以，需要辦公室人員具有較強的事業心和責任意識，而且在各項工作運行過程中做好有效的預防工作，避免各種不良問題的發生。而在具體的工作中，很多辦公室人員都沒有認識到這一點，通常都是被動執行上級領導的安排，在工作過程中缺乏足夠的主動性。而且也經常會出現拖沓、起哄、懶散、缺斤短兩等工作現象，沒有將“服務至上”思想觀念很好地融入到日常工作中去。
（二）缺乏系統性觀念。系統要素和子系統作為構成系統的重要要素，并不是最優的要素和最優的子系統就一定能夠形成最優化的系統功能。在圖書館管理工作中，辦公室主要負責咨詢參謀、后勤保障、承上啟下以及協調服務等工作內容，而在大部分的圖書館管理中，這些工作內容普遍存在著離散性的特點，每項工作都具有一定的獨立性，做完一項任務完成一項工作。事實上，圖書館中的每項工作內容之間都具有著一定的聯系性，需要工作人員經過系統的安排和全面的考慮才能高效完成，尤其是那些大規模的圖書館，如果缺乏系統性的全面考慮，那么就很難對復雜瑣碎的工作進行整體性的處理，不僅影響著工作的效率，同時還有可能降低工作的質量。
（三）辦公室人員業務素質低下。隨著高校教育水平的不斷提高，圖書館管理也越來越朝著現代化的方向發展，作為一名辦公室人員，不僅要掌握相關的行政和教育知識，同時還要善于運用各種信息化技術手段。但是，當前某些辦公室人員憑借自身豐富的工作經驗，不愿意接受和學習相關的計算機操作知識，依然堅持傳統模式的辦事方法。而且，在傳統方法和新方法出現矛盾時，他們經常會表現出一種非常強勢的態度，這經常會導致分歧現象，嚴重時甚至會出現爭吵，影響著圖書館在學生心目中的形象。在當前這個高速發展的時代，辦公室人員需要具備更加完善的職業技能和業務素養，這是推動圖書館持續發展的必然要求。
二、辦公室工作創新發展的有效對策
（一）創新制度建設，規范工作秩序。隨著高校圖書館的不斷發展和進步，辦公室需要進行一定的創新，其主要就是工作人員在已有的生活、生產環境中，建立各種更有創新性、激勵性的規章制度，推動辦公室工作的創新和變革，實現圖書館的可持續發展。辦公室在傳統形式的工作中，通常都是采用“人治”管理方法，其具有著不透明性和封閉性特點，制定的管理體系也缺乏一定的科學性，往往需要為了系統的穩定發展而投入更多的維護成本。新時期背景下，我們在辦公室工作中要想防止各種問題的出現，就要堅持公開、透明的原則，遵循圖書館的發展特點和實際情況，實事求是地制定管理制度，規范辦公室工作秩序和行為，從而提高辦公室工作的質量和水平。
（二）創新信息溝通模式，增強各部門之間的聯系。在圖書館管理中，與其他部門工作的最大差異就是辦公室工作內容涉及到館內的方方面面，在上傳下達的過程中進行信息傳遞工作，為上級和下級的良好溝通搭建橋梁，并且在這一過程中，將發現的問題及時地反映給上級領導，同時收集各種重要信息，為領導作出科學決策提供有力的參考和支持，方便各項工作的高效進行。創新辦公室信息溝通模式，其主要就是結合圖書館的工作流程、決策機制、部門構成、管理特點等，建設一套適用性強、靈活性高的信息交互系統，確保辦公室能夠非常精確地、及時地、順暢地獲取各種館內信息，并且實現對信息的有效處理和加工，完成上傳下達的工作任務。以東莞某高校圖書館為例，開發出“智能辦公”的微信企業號平臺，這一系統中主要包括通訊錄、會議管理、人事工作、消息中心等多種功能，在很大程度上實現了辦公室的自動化和信息化管理，這不僅節約了大部分的工作時間，同時還極大地提升了辦公室工作的質量和效率。
（三）創新學習途徑，提升業務素養。新時期發展環境中，對辦公室工作提出了更高、更新的要求，圖書館可以通過外出學習、在職進修以及館內培訓等形式加強辦公室人員的教育工作，不斷提升辦公室人員對公共知識以及專業知識的掌握能力。而辦公室人員自身則是要更加積極主動地投入到教育培訓中去，通過不斷的知識學習，實現自我完善和工作能力的提升。在信息化、智能化發展的今天，辦公室人員更應該充實自己，不斷學習各種先進的操作技術和管理知識，提升自身的知識水平和業務素養，從而更好地完成工作任務。例如，辦公室人員應該掌握各種辦公工具，將通信技術、網絡技術以及計算機技術等充分融入到日常工作中去，在提升工作質量和效率的同時，確保各項瑣碎工作能夠系統、有序地進行。此外，辦公室人員還要注重形象建設，樹立良好的事業心和責任意識，以飽滿的熱情服務每一位學生讀者和其他部門同事，實現與他人的和諧、友好相處，從而營造一個幽雅的圖書館環境，提升圖書館在學生心目中的形象。
三、結語
總而言之，隨著時代的不斷發展和進步，各種信息技術得到了越來越普遍的應用，對圖書館辦公室工作提出了更高、更新的要求。因此，在新時期發展背景下，我們通過反思正確認R辦公室工作中存在的問題，通過創新制度建設，規范工作秩序；創新信息溝通模式，增強各部門之間的聯系；創新學習途徑，提升業務素養等，不斷提升辦公室工作的整體質量和效率，從而推動高校圖書館的可持續發展。
【參考文獻】
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第2篇：圖書館辦公室工作范文
關鍵詞 高校圖書館 讀者服務 信息服務 行政工作 創新工作
中圖分類號：G46 文獻標識碼：A
Talking about How University Library Information Services and
Administrative Offices Do Good Job in Logistics Support
FANG Dabin
(Library of Hubei University of Education, Wuhan, Hubei 430205)
Abstract How to improve the university library and improve the information service of the University Library are the common wish of library colleagues and university teachers and students. Presently the academia explores information service of University Library from first-line service department, such as reference consultation and circulation borrow etc. The article intends to look for other ways to explore the work from Library administrative offices, specifically speaking, namely how to do logistical support services of reader information service for Library administrative offices so that information service work can be carried out more smoothly, and teachers and students can be more satisfied in services.
Key words college library; reader service; information service; administrative work; innovative work
1 讀者信息服務工作內容
1.1 傳統書刊借閱
傳統的信息交流體系即作者創作作品，交由出版機制審核，審核通過后出版發行相關的圖書、期刊、報紙，之后由圖書館將其購買回來，然后再由圖書館提供這些文獻給讀者使用。
所以，高校圖書館為全校師生提供各種圖書、期刊、報紙等文獻的借閱服務是其一項重要信息服務。
1.2 多種信息咨詢服務
通過OICQ、E-MAIL、電話等接受全校師生關于各種圖書借閱、查找資料等的咨詢。建立咨詢臺服務，在總借還書臺處設立專門咨詢臺，每天按時在咨詢臺處接待讀者咨詢；每天接受咨詢時須攜帶《圖書館規章制度》、《讀者須知》及《讀者經常咨詢的問題》等資料，盡量按其予以回答；每接待一次讀者的咨詢都應記載在咨詢臺工作日志本上；不能立即回答的問題，可與讀者約個時間，待請示相關領導后再予答復，同時將該問題也記載在該工作本上，待統一請示相關領導后，再回復讀者，這些都應予以記載保存；部主任每周五下午定期檢查一次咨詢臺工作日志。
1.3 學科導航信息服務
定期對學校相關學科的學科動態、業內行情、發展趨勢進行跟蹤，通過整合網絡學術信息，建立與之相應的學科導航。
1.4 文獻傳遞信息服務
學校師生讀者如在從事科研時需要哪篇論文或圖書，本館館藏不能予以滿足的，將通過文獻傳遞向兄弟高校圖書館進行申請。
1.5 重點課題跟蹤信息服務
定期跟蹤學校的重大科研課題，力求給其提供從文獻到信息、知識等的服務，特別是可通過開展文獻傳遞對其所需要的外文資料予以滿足。
1.6 信息教育服務
為更好地應對新形勢對圖書館員的要求，提高職工的業務素質，以飽滿的精神狀態和嫻熟的業務技能為讀者提供高質量的文獻信息服務；同時也為了讓讀者更多更好地利用好圖書館的各種資源，可通過組建圖書館信息素養培訓教研室，加強對館員和讀者的信息素養培育服務。
1.7 讀者自我管理自我服務
高校圖書館可與學工部、學生會聯系，組成一個圖書館學生管理委員會，通過該委員會參與圖書館的管理與服務，了解學生的信息需求，了解學生對圖書館的意見及好的建議，并要求該委員會成員配合圖書館館員，定期在圖書館書庫巡庫，指導讀者借還書。通過該委員會的建立，在圖書館與讀者之間建立一座交流、溝通的橋梁。
1.8 學科信息服務
以教師為本，為教師的教學、科研服務；同時為畢業生撰寫論文提供資料查詢、信息咨詢服務。
為教師、畢業生進行服務時應重點注意提供高層次、高質量的文獻信息資源，注重服務的深入性，努力提供優質服務。根據不同的學科，將屬于各自學科的圖書、期刊、報紙等均按學科進行統一排架，這樣能最大限度地使教職員工在自己學科的架位前瀏覽該學科所有的書、刊、報，將使其得到最大的便利服務。同時提供紙本圖書、期刊、報紙復印、掃描服務 。
建立網絡特色文庫，包括：（1）本校師生、校友所著、所譯的學術著作和學術論文；（2）本校精品課程的教學改革方案、自編講義、實習指導書；（3）本校學生的優秀畢業論文；（4）收集與本校師生有關的學術會議文獻；（5）本校編輯的優秀期刊。
學科館員制建設。首先是與學科所在的院系黨政負責人及學科帶頭人取得聯系，向他們匯報在其學院開展學科館員制度及該制度對其學科建設將產生的重要意義，以獲得他們對該制度的支持。然后經常深入該學院，通過書面調查問卷和口頭訪談，了解其老師和學生們的文獻需求情況，組織他們圈選文獻，同時與該學院的學科帶頭人、教授一起將該學科的核心文獻、重點文獻、重要期刊劃定，由學科館員定期將這些意見形成文獻收集方案，交給文獻資源建設部及讀者服務部（現刊閱覽室）及時、優先將其購買。經常深入對口院系，與其老師特別是教授、專家保持密切聯系，了解其教學和科研動態，征詢其對電子資源的意見及信息需求，學科館員及時將其意見形成電子資源收集方案，交給數字化技術部及時、優先購買。與該學院教師、科研人員密切配合，結合其教學任務和科研項目，承擔代查待檢，開展定題和跟蹤等個性化學科服務。經常深入該學院為其學生和教師、科研人員進行相關的圖書館制度、信息素質、信息檢索、數據庫使用等教育與培訓工作。選擇該學科進行深度加工，形成質量較高的二、三次文獻。運用數字圖書館系統，建立該學科學術信息導航庫。為方便該學院師生與學科館員聯系，同時也為了更廣泛的宣傳這項服務，需將學科館員的個人相關信息印制成小名片，發給該院系的老師及輔導員、學生干部等。
為方便此項工作的開展，需得到館內相關部門的配合，如采訪人員、讀者服務部的現刊購買人員、數字化技術部的數據庫購買人員等需對學科館員提交的文獻采集方案予以重點、優先考慮。
2 行政辦公室如何做好相應的后勤保障
總的來說，高校圖書館二線部門應該圍繞一線讀者服務部門開展相關工作，即二線服務一線，一線服務讀者。
具體來說，行政辦公室可圍繞一線部門的讀者信息服務開展以下后勤保障工作。在傳統書刊借閱工作中，行政辦公室需保障借閱環境的干凈整潔、借閱設備的完好無損、借閱服務人員所用的相關用品如紙筆、代書板等的及時提供。在多種信息咨詢服務、學科導航中，行政辦公室需與技術部保障網絡的暢通、咨詢臺的配備、咨詢人員電話、電腦、復印機、掃描儀等的配備。
在文獻傳遞信息服務中，行政辦公室需與咨詢部一起與相關兄弟院校取得聯系，建立傳遞業務關系，并在文獻傳遞過程中相關費用的發生時提供相應的政策制度、經費保障。
在重點課題跟蹤信息服務、學科信息服務、讀者自我管理自我服務中，行政辦公室需與相關部門一起搭起與相關重點課題負責人、院系負責人等的溝通橋梁。
第3篇：圖書館辦公室工作范文
一、出版社總編辦的圖書資料管理
出版社的出版業務管理核心部門是總編辦。總編辦的性質，其一是出版社編輯部門的辦事機構，必須處理編輯部門的綜合性事務；其二是社長總編的秘書機構，時刻為其出版決策和出務管理工作提供數據支持；其三是上級出版管理部門和出版社政策執行監督的機構。其四是出版社圖書資料保存、管理的部門。總編辦的資料事務繁雜，種類也很多，工作量大，涉及圖書編輯出版的整個流程。多年來的出版工作實踐，出版社已基本上形成了一整套完整的行之有效的管理模式。數字化時代的來臨，出版行業發生了天翻地覆地的變化，圖書資料亦由紙質介質逐步被電聲數字化所代替。隨著數字化的推廣和普及，總編室的圖書資料管理工作也發生了新的變化，同時，也出現了一些新的問題。結合管理工作實踐，以下就結合數字化應對新情況的問題作一些探討。
二、數字化對總編辦圖書資料管理的影響
數字化新技術的應用，已深入到社會生活的各個方面。時下的在線閱讀、電子出版等，對出版行業的影響也是巨大的。
1.數字化管理的效能大大提高。傳統的管理模式轉變為數字化管理模式，促使工作程序更加科學合理化，流程速度加快，從而使工作效能大大的提高。管理系統的使用，最大限度地減少了案頭手工數據的處理。
2.管理方式和模式發生根本性變革。傳統圖書資料的管理方式變得更加系統、簡單、智能，大量手工的工作數字化后完全由計算機來處理，方便查詢、統計、分析圖書資料情況，能快速準確為社長總編的決策提供實際數據支持。
3.數字化要求管理人員具備一定的知識和操作技能，崗位素質比傳統管理下的要求要高得多，也促使管理人員知識的更新要加快。通過數字化系統應用，能騰出更多時間在服務管理上，而不再需要埋首于日常事務的處理中。
4.能夠真正發揮圖書資料的價值和作用，從不同的角度，借助于數字化系統，將生產情況、經營情況、發展情況等做出統計分析，為未來發展及項目決策做好參謀。
三、總編辦圖書資料管理工作中存在的問題
1.仍有相當多的圖書資料元數據未能達到數字化的要求標準，使數字化工作的后續工程無以為繼。如圖書出版后要求存檔的數字格式數字化文件文件，其的格式不一，有Word格式的，有PDF格式的，也有排版文件樣式的；有的是各部件并不齊全，或只有正文電子檔，或只有目錄而無內容電子檔，或無封面、無插圖等等。
2.版權意識淡薄，未能將數字出版銷售的權力請作者一并授予。國家新聞出版總署曾專門下發出版合同標準格式給各家出版單位，有相當一部分的出版單位認為合同條款過于冗長，將其簡化，只列出幾條重要的出版要約條款，恰好將應爭取的權力放棄了。
3.對于本版歷史的圖書資料數字化投入少，沒能更有效地應用數字化技術，將圖書資料進行數字化后，以電子產品的形式投放市場。當然，數字化后，有相當多的內容是可以二次或三次重復應用。
4.圖書資料重復的較多，在內容和形式上沒能創新，老是停留在低水平的雷同中，造成資源的巨大浪費。辟如說一個有思想的創意，抓住了市場的眼球，市場銷售反應突出，帶來了不錯的社會效益和經濟效益，跟風雷同之作立即層出不窮。
四、對策與建議
數字化時代要及時轉變思想，由過去的管理職能部門逐步轉變為服務為主、管理為輔的服務性機構。同充分發揮數字化系統的功能和優勢，可以有效地解決實際工作中產生的問題。
1.建立一套適合的數字化出版管理系統
（1）根據本社個體的實際，深入調研，從每個部門和崗位人員的實際工作需求出發，建立一套真正為第一線崗位人員量身定做的管理系統。（2）根據出版管理系統要求，制定好各種標準要求，規范要求存檔的圖書資料格式統一，由責任編輯負責作為出版操作流程中的一個環節，在系統中上傳，不必要安排專人上繳，也避免了其中的部件缺失。（3）根據數字化時代出版的特點和要求，重新審視產業動作方式，變革傳統出版產業鏈運營模式。用數字出版的思維做傳統出版。數字出版在內容策劃、編輯加工、承載方式、傳播渠道等諸多方面與傳統出版存在很大差異，在管理系統設計時要充分考慮到出版業的發展趨勢，將紙質圖書內容通過管理手段和系統功能的實現直接架構上新媒體載體，使出版社從內容服務商上升為內容提供商。
2.管理規范化，流程標準化
實現流程標準化，完全可以避免因編輯或管理人員的畏難情緒導致工作上的失誤。總編辦首先要完成角色的改變，引導業務編輯從內容編輯變身產品策劃師。要讓編輯們培養數字化的思維方式，根據市場需求、技術手段、閱讀方式，主動策劃投放不同渠道的產品；將圖書資料的價值充分體現出來，對資源進行二度創作，可以形成內容差異化的不同數字產品，而不是簡單地將已出版內容被動地提供給平臺商、渠道商。
3.加大數字化管理的投入
傳統出版的工作流程包括選題策劃、編輯出版、印刷發行，而數字化出版工作需要根據不同載體的數字產品，裝載相應內容，選擇不同運營方式，推送給對應讀者群。其工作流程則包括產品策劃、內容創建、開發集成、運營服務等方面。每家出版單位的歷史都有數年甚至數十年的積累沉淀，有著無數編輯的心血結晶，才造就今天出版的大繁榮大發展局面。因此，慎重對待歷史上出版的圖書資料，打開這個寶庫，加大歷史資料的數字化投入，將產生不可估量的收益。
第4篇：圖書館辦公室工作范文
1.1圖書館辦公室工作的性質。
高校圖書館辦公室除與行政機關其他部門一樣具有服務、輔助、執行、管理等特征，還有自己鮮明的、獨有的性質。辦公室工作人員在領導者身邊工作，并在輔助領導決策等各項工作中發揮重要作用。高校圖書館辦公室工作的綜合性是區別于其他職能部門的另一基本特征，辦公室是協助領導者協調其他各個職能部門的工作，辦理涉及全局性的任務或事務，并且協助領導者對各職能部門的工作進行監督和檢查。辦公室工作的重要，主要體現在它通過各種方式和途徑，協助領導者管理全局，保證全局工作的正常運轉，而不在于它分管了哪件工作，完成了哪項具體業務。
1.2高校圖書館辦公室工作的作用。
高校圖書館辦公室是溝通上下左右、聯系四面八方的信息聚散地。它是圖書館的文秘部門，又是館長指揮全局的樞紐、橋梁、監督執行系統和信息處理中心。
1.2.1參謀、助手和咨詢作用。
圖書館辦公室要為館長決策當好參謀，為館長決策提供文件、資料、情況，并為館長出主意、想辦法、提建議、獻良策。決策的科學與否，直接影響著圖書館的發展，所以要當好參謀，必須要有敏銳的觀察力和獨立思考能力，并要有超前意識和創新精神，同時不斷豐富自己的知識。
1.2.2承上啟下作用。
圖書館辦公室是領導和各基層業務部門之間的一個不可缺少的環節，它上承館領導的意圖，是領導層貫徹執行黨的方針政策及上級部門指令的助手，下對各業務部門有督導、檢查和向領導層反饋情況的職責。這種承上啟下的作用是不可忽視的。
1.2.3綜合協調作用。
圖書館各部門都有著各自特殊的職能和作用，要想使各部門充分發揮職能，整個系統運行和諧，必須有一個協調機構，這個機構就是辦公室，它起著溝通內外、聯絡各方的作用。它就相當于一個大家庭的管家，要全面、準確地領會館長的意圖，將各部門協調起來，認清目標，統一行動，同時將館長的指令付諸實施。這個綜合協調職能發揮的好壞直接影響著圖書館的整體工作。
1.2.4后勤保障作用。
高校圖書館辦公室的一項重要的工作就是全館人員的后勤保障，如；工資、獎金的發放，辦公用品、勞保用品的領發，職工的福利待遇等服務性工作。同時要關心群眾生活，了解群眾疾苦， 解決廣大職工和領導的后顧之憂，使他們能夠安下心來踏踏實實工作。
2充分發揮高校圖書館辦公室參謀職能的幾點看法
高校圖書館辦公室工作好壞直接影響到圖書館的形象和整體水平，當讀者來到一個環境優雅、整潔安靜、標識清楚的圖書館，油然而生的愿意在圖書館多停留一些時間，留下的美好印象，辦公室的工作是衡量圖書館工作好壞的重要標志。特別是在高校圖書館辦公室人員少、 任務多，要做好辦公室的工作的確是一件不容易的事情。
2.1轉變觀念，力求創新。
高校圖書館辦公室工作要創新，首先要轉變觀念，改變對辦公室工作的傳統觀念。在傳統的認知中，辦公室工作被片面理解，因此，辦公室應轉變認知，變被動為主動辦公室管理工作要“到位”絕不能“越位”；既要有力度，又不能過度；既要主動，又不能妄動。創新體現在具體工作中，是一種超前行為，有沒有工作的主動性，有沒有超前意識，是主動服務還是被動服務，工作效果會截然不同。面對新的歷史發展時期，高校圖書館改革、發展、穩定的任務十分繁重，這就要求辦公室要克服工作簡單化、程式化、陳舊保守的思想，樹立創新才能突破，不斷探索新形勢下做好辦公室工作的新思路，尋求解決問題的新途徑、新辦法。以江西財經大學圖書館為例, 2007年迎接教育部本科教學工作水平評估，圖書館辦公室向館領導先后提出資產規范管理、工會活動組織和經費額度等內務管理方案，公布讀者借閱量等建議，均得到采納，其中，公布讀者借閱量的建議取得非常好的效果。
2.2協調關系，保障創新。
圖書館辦公室則主要承擔著參與館務、處理內外事務、上下協調與溝通等大量服務性的日常工作。要處理和溝通好以下各種關系，才能保障圖書館辦公室工作的創新。
2.2.1處理好與館領導之間的關系。辦公室需要和館領導進行經常性的溝通，一是需要及時了解和領會館領導的意圖，要保證館領導決策的正確與貫徹執行。再是要通過與各部門、館員和讀者之間的溝通，將信息溝通后的想法和依據提供給館領導。館領導的決策一旦形成，就要進行有效的實施。
2.2.2處理好與館內各部門之間的關系。辦公室要與各業務部門主任、職工進行廣泛溝通，這是圖書館同一層次之間的一種信息溝通，因為各項業務工作就是一個有機的整體。辦公室主任通過溝通,掌握大量有益的信息。
2.2.3處理好與讀者之間的關系。圖書館的服務宗旨就是一切為讀者服務,辦公室也應多與讀者溝通，傾聽讀者對圖書館的意見，妥善處理解決讀者的各種申訴、意見和要求。讀者與館員之間也常常會發生摩擦，讀者也會要求辦公室主任甚至館長做出回答并處理解決問題。辦公室這時的溝通也就顯得非常重要。
2.2.4處理好與兄弟院校圖書館的溝通。高校圖書館要加強橫向交流，通過與其它兄弟院校圖書館之間的交流，借鑒他人的成功經驗，有利于開展合作與業務協調。
2.3做好參謀，促進創新。
高校圖書館辦公室管理工作體系的有效運行是以健全的制度體系為基礎的。辦公室要協助館領導制訂圖書館各項規章制度，制度是館員和讀者必須遵守的規范和準則。圖書館領導的基本任務是決策，而信息是決策的基礎。要保證決策的正確，就必須收集和掌握大量的信息。辦公室是各業務部門的樞紐，起組織、交流和協調作用。辦公室要在了解館領導的意圖和熟悉各項業務工作的基礎上，通過收集職工和讀者的反映以及規章制度的執行情況，為館領導提供進行制度創新的決策方案，這樣工作起來才容易形成合力，使得館領導的決策得以順利實施，也使得各業務部門及崗位的工作都有章可循。
2.4努力學習，提高素質。
高校圖書館辦公室承擔著參與館務、處理公務、搞好服務的繁重冗雜的工作，因此，辦公室工作人員應具備與現代化高校圖書館工作任務相適應的素質：政治覺悟高、業務水平高、工作勤奮、思想作風嚴謹、強烈的事業心、任勞任怨等。辦公室工作人員要注重自身素質特別是業務素質和思想素質的培養。首先要熟悉圖書館業務，系統掌握圖書館的專業知識，熟悉各部門業務工作性質、特點和工作流程，有較強的組織管理能力和寫作能力，不斷加強對新知識和新技術的掌握，保持知識結構的動態性，才能適應新的工作標準和要求，掌握工作的主動性，把辦公室工作做得更加深入具體。其次要注重政治素質的提高，在日常工作中要加強學習，結合實際多學習、閱讀和領會國家相關的方針、政策和其他文件精神，才能增強自身的政治素養，樹立更崇高的職業道德，才能深入到自己的工作中去，加強對工作中出現的各種問題的處理能力和把握能力。
第5篇：圖書館辦公室工作范文
研究高校圖書館的組織架構，需要先了解目前高校圖書館的基本機構設置，這些機構各自發揮怎樣的功能，各機構間如何進行合作，以及人員編制、技術設備的配置與協調等方面情況。研究機構設置的目標是提高圖書館服務的效率和質量，因此機構精簡、分工明確的機構設置，可以使圖書館成為一個高速運轉的有機整體，更加有效地完成任務。
傳統圖書館的機構設置一般為“六部一室”，即按業務功能設置的采訪部、編目部、流通部、期刊部、技術部、信息部、辦公室等;按服務對象，閱覽室又分為學生參考書閱覽室、教師參考書閱覽室;按藏書范圍又分為社科書閱覽室、科技書閱覽室、科技期刊閱覽室、社科期刊閱覽室、外文書刊閱覽室;此外，辦公室里還有衛生清潔、保安門衛等等部門。眾多的部室機構不僅使得管理頭緒多，各部門聯系溝通少，尤其是采購與流通閱覽等一線部門聯系少，導致所購書偏離讀者需要。通過下表我們可以直觀地看到傳統高校圖書館各個部門的職能情況。
表1 高校圖書館組織機構設置及職能
部門名稱
部門職能
采訪部
負責制訂全館圖書采購計劃;圖書的選購、征訂等
編目部
負責對文獻進行分類、編目、加工;文獻資源的宣傳報道等
流通部
負責圖書的簽收、上架、整理、修補、流通;書庫的管理、調整;收集讀者需求及服務意見信息等
期刊部
負責期刊的驗收、登記、分編、典藏、裝訂、剔舊、注銷等
技術部
負責為其他部門提供設備的維護、更新和技術支持等
信息部
負責為讀者提供信息咨詢等
辦公室
負責全館日常工作及協調各部門之間工作等
為了更好地了解目前高校圖書館的組織架構現狀，本文以31所985院校為調查對象，通過訪問各高校圖書館網站，實證調查并總結出目前高校圖書館的組織機構設置大體可以分為三大類：
第一類是依照部門的職能對高校圖書館進行組織構架的設計。使用這種方法設置的機構已經不限于傳統的“六部一室”，大部分高校圖書館都已經合并了一些職能相近的部門。例如清華大學、北京大學、南京大學、東南大學等將流通部與閱覽部合并為流通閱覽部，復旦大學、天津大學等將采訪部和編目部合并為采編部。為了發展本館的數字化資源，中國人民大學、華中科技大學、華南理工大學等增設了系統部、技術部或數字化部等部門。
相對于上述高校圖書館僅僅是對組織機構的局部調整，第二類高校圖書館的組織機構則是重新劃分圖書館職能部門，建立“四部一室”的精簡模式。例如西北工業大學將傳統的采編部、閱覽部、流通部、參考咨詢部等合并，建立文獻建設部、信息咨詢部、讀者服務部、技術支持部四個職能部門和一個館務辦公室。其中各部主要負責業務如下：
其一，文獻建設部：負責文獻信息資源的采集、加工、整序、資源整合等業務;其二，信息咨詢部：負責各種專題和定題檢索服務，承擔科技查新工作;其三，讀者服務部：提供集成化的文獻信息服務，不再按文獻載體類型區分服務部門;其四，信息技術部：負責計算機技術平臺的硬軟件建設和維護，為全館的業務工作提供技術支持。
湖南大學的組織機構也基本按照這種模式，不同在于將文獻建設部分為文獻采集部、資源加工處。該模式實現了高校圖書館組織機構的最簡化，避免了因為部門眾多而造成的部門間信息交流不暢、管理混亂的情況，可以有效地提高工作效率。但是其不利之處在于職能化、條塊化的層級式組織架構依然沒有改變，無法從根本上克服部門間協調合作的問題。
第三類是依照學科分類在總館的基礎上，分設各個學科分館。例如武漢大學在總館外，設置了文科分館、理科分管、工學分館、信息科學分館和醫學分館，全館的資源建設和流通分列到資源建設中心和信息服務中心;同樣，山東大學在設置文獻資源建設中心和網絡信息技術中心的基礎上，分設了文理分館、政法分館、醫學分館和工學分館等學科分館;吉林大學也是在設置了一個中心館外，分設了工學館、醫學館、地學館和信息學館四個學科分館;而四川大學沒有設置中心館，完全依據學科劃分了文理分館、工學分館和醫學分館等。這樣的組織架構極大地方便了學科服務，為高校的科研、教學工作提供了便利的條件。
實際上，這三類組織架構可以進一步劃分為兩種組織方式，其中前兩類都是依據高校圖書館的職能進行部門設置，并在不同程度上加入了柔性因素，可以稱其為“矩陣式”式組織，如南京大學圖書館除了整合“六部一室”外，還根據特色館藏資源單獨建設了古籍閱覽室、港臺閱覽室、藝術閱覽室等，并建有數字圖書館建設部對數字館藏進行建設和管理;而第三類則是依據學科分類設置平行的分館，可以稱其為“平行式”組織，各學科分館作為讀者服務的前臺，而將資源建設和流通統一到兩個后臺的部門。這兩種組織方式各有利弊，對于孰優孰劣現在還沒有定論，只能由各館根據自身的發展目標和實際情況進行取舍。此外，隨著高校校區的分布設置，矩陣式和平行式組織形式也出現了交叉融合的現象。如東南大學在局部調整部門的同時，還依據學校的學科特色設有工學分館和醫學分館。
近幾年有不少學者對這兩種組織方式進行了一系列的研究，也取得了一定的研究成果。例如，柴曉娟在南京郵電大學圖書館采取二級與三級管理、缺額定編與超額定編、技能競賽等一些做法，對圖書館機構進行重組。袁曦臨、邵理家在論文中探討了基于IA的矩陣式管理在圖書館中的應用，設計了一種橫向職能部門與縱向項目小組結合的組織架構形式。周紅霞通過對傳統高校圖書館機構設置弊端的分析，提出了新時期下高校圖書館機構重組的預想方案。
但是對高校圖書館組織架構的評價方法依然是值得討論的話題，本文就將可生存系統VSM的相關理論運用于評價高校圖書館的組織架構，通過對比分析理論模型和實際模型，以期發現其組織架構中的一些問題。
二、可生存系統VSM
1.可生存系統VSM概述
控制論是上世紀初期出現的深刻影響人類社會的理論之一，在控制論提出的三十年后，奧地利物理學家海因茨?馮?福爾斯特（HeinzvonFoerster）將控制論引入社會系統，注重對社會觀察者角色的分析，并于70年代中葉提出了“二階控制論”。20世紀50年代，英國科學家斯坦福德?比爾（StaffordBeer）提出了可生存系統（Viable Systems Model，簡稱VSM），并建立了VSM模型。VSM理論是運用控制論思想研究組織運作的方法，主要研究組織如何在具有高度多樣性和復雜性的環境中保持穩定發展。
圖1 VSM理論模型
如圖1所示，一個VSM組織需要2個條件：外部環境和內部組織。環境部分即圖1左側的不規則形狀部分;內部系統分為管理部分（系統2、3、4、5，右上矩形部分）和運作部分（系統1，右下圓形部分）。
運作部分執行全部基本業務的功能（例如生產、分配、銷售等），可以被劃分成一些相互獨立的子自組織系統（如各車間、部門，其中也有管理子系統），它們相互之間保持一種協調的關系。
管理部分的功能是為運作部分提供服務，以確保整個組織以某種整合的方法協同工作，使整個組織在具有高度多樣性和復雜性的環境中能夠保持穩定發展。其中：
子系統2是自主控制體系，執行協調職能，當系統1中發生沖突時，系統2能協調并解決這些沖突，并讓系統3調整系統1中的活動并保持系統穩定性。
子系統3執行控制職能，對內部環境實施調整和控制，解釋系統4和系統5的決策及信息的整合與過濾。
子系統4既扮演二階控制論中的觀察者角色，執行優化控制職能，并觀察外部環境的變化以及制定未來計劃和預測未來環境的變化。
子系統5執行決策的職能，并負責制定組織的整體政策，也就是動作者的角色。由于吸收和利用環境部分的信息，管理部分具有智能，因而能向環境學習。
以上5個系統從功能上可劃分為兩個層次：系統1、2、3為較低層次，負責組織內部穩定性;系統4、5為較高層次，負責組織生存性。
基于二階控制論的VSM模型就是一種為了使組織更好地適應環境的變化而維持自身發展的模型。它具有兩大定性判斷的功能：構建和診斷。構建功能是指在構建組織時必須按照VSM模型的要求使組織具備2個部分和5個子系統，無論該組織是只有一個人的小公司還是超大型跨國公司都必須如此。診斷功能是指對已有組織作出診斷，判斷組織在穩定性及活性方面所欠缺的元素，以便組織在結構及管理方法上及時作出調整。
2. VSM的運行機理
圖2 VSM運行機理
如圖2所示，就是VSM模型的運行機理。系統1包含了1A、1B、1C三個子自組織系統，分別負責各自局部的管理。A、B、C則是1A、1B、1C的實際操作部分，2A、2B、2C是對應的局部環境。當局部環境變化時，例如2A發生變化，通過A將變化信息傳給1A，由1A做出調整，并把決策傳遞給A，從而保持了局部的穩定性。其信息流程為2A->A->1A->A->2A，這就是一個可循環的局部管理過程。但是局部的調整會造成整體的不穩定，這是就要同過系統2來協調各個運作子系統間的動作。系統3的任務是聯系運作部分1和管理部分4、5，它直接監視和控制系統1的行為，有時還可以跳過系統4直接將系統1的運作情況反映給系統5。
系統4監視并預測整個外部環境的變化，并且把系統3傳遞上來的影響內部穩定的信息與來自外部環境的信息相整合。然后把需要及時處理的信息傳遞給系統3，由系統3控制運作部分做出相關變化，把影響組織長遠發展的信息傳遞給系統5審批。系統5只有在系統3、4政策失靈時才干預組織運作，它負責制定組織的整體政策。下面將以高校圖書館為例，運用VSM研究高校圖書館的組織架構的現狀，以期找到可以改進的方面。
三、高校圖書館的VSM模型
下面以東南大學圖書館為例，將其所設置部門及各部門間的關系映射到VSM理論中，建立相應的VSM實際模型，通過對比分析理論模型與實際模型達到分析組織架構的目的。
1.建立VSM實際模型
東南大學圖書館的主要業務部門包括館長室、辦公室、采編部、系統與數字化建設部、九龍湖校區李文正圖書館流通閱覽部、九龍湖校區李文正圖書館信息咨詢部、四牌樓校區圖書館、丁家橋校區圖書館分館，以及情報科學技術研究所。各部門具體職責如下：
館長室（A）：負責制定圖書館的發展策略，制定和實施圖書館的各項規章制度，管理全館會議、人事及其他事務活動，負責館外交流活動。
辦公室（B）：協助館長處理和協調圖書館日常事務和各部門業務。
采編部（C）：負責圖書館及學校各院系圖書室中外文書刊的采訪、分類、編目及典藏等各項工作。
系統與數字化建設部（D）：負責圖書館計算機網絡與系統管理與維護和與數字化服務有關的平臺建設、維護和部分數據加工。
九龍湖校區李文正圖書館流通閱覽部（E）：主要提供中外文圖書的外借服務，以及中文保存本圖書和中外文工具書的閱覽服務。行使藏書組織與管理、新書宣傳與報導、圖書參考咨詢、聯機書目查詢、江蘇省高校通用借書證辦理等多項職能。
九龍湖校區李文正圖書館信息咨詢部（F）：信息咨詢部以最大限度地滿足各類信息用戶的要求，向用戶提供一個全方位、現代化、自動化、網絡化的信息空間為主要工作方向。
四牌樓校區圖書館（G）：除負責土木建筑、電子信息兩個虛擬專業分館外，還負責科技查新、原文傳遞、查證引證的工作。
丁家橋校區圖書館分館（H）：為專業醫學圖書館，重點收藏基礎醫學、臨床醫學、藥學、預防醫學、護理學等 領域的中外文書刊，也收藏部分自然科學和人文科學書刊。
情報科學技術研究所（I）：擔負著東南大學情報科學技術研究所碩士點和全校“信息檢索”課程的教學任務，以及進行圖書館學情報學科學研究和學術交流。
東南大學圖書館在其他城市的分校區及二級學院還設有分館，本文僅針對南京校區的情況，對東南大學圖書館建立VSM實際模型，如圖3。
圖3 東南大學圖書館VSM模型
2. 對VSM實際模型的分析
對圖3中的各系統進行分析，在日常業務中，館長室A處于系統5的位置，發揮決策職能。情報所I則同時屬于系統3和系統4，因為其一方面通過與外部環境進行學術交流，即發揮了系統4監視外部環境的作用;另一方面，情報所I也對圖書館內各個部門進行研究，起到系統3監視內部環境的作用。但是由于情報所I并不屬于圖書館日常工作的管理部門，因此其監視的作用更多的是表現在對系統5的支持上，因此在圖中系統4與系統3無直接交流。
對日常工作的監視作用更多的是由辦公室B來完成，辦公室B在系統3中的一個作用就是連接了運作部分（即系統1，C～H）和決策部分（即系統5）。辦公室B（系統3）需要接收各個運作部門（系統1）的實時情況，將其反饋給館長室A（系統5），并且將館長室的決策傳遞到各個運作部門（系統1）。而對各個運作部門進行評價則是辦公室B（系統3）的另一個作用，相對于情報所I的監視功能，它的評價功能則主要體現在對具體工作成果的績效考核上。此外，辦公室B還執行系統2的功能，即協調各運作部門（系統1）的日常工作。
系統1中包含所有運作部門，即采編部、系統部、流通閱覽部、信息咨詢部及兩個分館。其中前兩個部門負責圖書館的資源建設任務，需要及時更新館藏資源，因此與外部環境的交流較為頻繁。而流通閱覽部和信息咨詢部的任務主要是銜接在前兩個部門工作之后，更多的是針對圖書館讀者的服務工作，因此與讀者的接觸更多，更加了解讀者需求。由此可見，這兩組部門的工作需要良好的信息交流。而在實際調查中，依然存在讀者的需求無法及時得到滿足，以及讀者在使用圖書館資源時出現無法訪問的情況。此外，信息咨詢部大部分工作是對科技文獻的查新工作，雖然在館內設有總咨詢臺，但是常年無人問津，其工作形同虛設，難以為讀者提供有效的咨詢服務。
因此，此實際模型反映出了這一組織架構中的問題有以下兩個方面：第一，系統1中的資源建設部門（即采編部和系統部）與流通閱覽部的信息交流問題。第二，咨詢臺鮮有讀者光顧，而咨詢館員對待咨詢臺工作也不積極。
3.應對措施
針對以上兩個問題，需要不同的應對措施。其中第一個問題是制約圖書館發展的關鍵性問題，傳統的職能化部門設置已經成為阻礙圖書館實現其有效運行的枷鎖。當前圖書館組織架構發展的一大趨勢是在職能部門的基礎上，根據業務的需要設置相應的項目小組。這些項目小組是在目前通行的層級式組織結構之下針對某一特別的工作事項而設立的跨部門的專項工作組，其目的是為了在滿足用戶一般信息需求和信息服務的同時，實現他們對個性化、智能化服務的要求。而項目小組成員的組成應當來自資源建設部門和流通閱覽部門兩方面，這樣的組織設置不僅可以滿足項目的需要，而且項目組成員可以代表各自的部門進行交流，這樣能夠加強業務流程上兩個部門間的信息交流，從而使兩部門的工作銜接更加緊密、通暢。
第6篇：圖書館辦公室工作范文
【關鍵詞】地方院校 高校圖書館 公共圖書館
【中圖分類號】G258 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）06-0192-02
隨著我國體制改革的進一步深入，圖書館運行的外部環境已發生并將要發生巨大變化，與此相適應，圖書館管理的內涵要求、發展目標、工作方法和行為方式也會隨之發生深刻的變化。圖書館原有的一套管理模式已不能適應當代社會的運行特點，圖書館要在新時期更好地生存和發展，就必須對傳統的管理理念和方式方法進行揚棄和取舍，通過改革和創新，建立起一套嶄新的管理運行機制，以適應時代的發展要求。資源共享就成為新時期圖書館發展的必然。圖書館共建共享的資源可以是實物、人力、技術和資金，包括館藏文獻、圖書館目錄、工作人員的專長、設施設備、技術等。
下面以永州職業技術學院圖書館與永州市圖書館的共建共享為例，探討地方院校圖書館與本地公共圖書館共建共享模式。
一 地方院校圖書館與本地公共圖書館合作的必要性
地方院校圖書館與本地公共圖書館共建共享是由地方院校圖書館與本地公共圖書館共建共享圖書館職能，共同為社會讀者和高校讀者提供服務。
永州市是一個經濟欠發達地區，資源共享對于該市圖書館事業的發展有著重要的現實意義。因此，為了加快市圖書館的建設步伐，按照市委、市政府的指示精神，滿足該市政治、經濟建設的發展要求和全市人民日益增長的對情報信息的需求。
二 高校圖書館的性質、職能、作用、任務
高校圖書館是我國圖書館事業的三大支柱之一，它是為教學和科學研究服務的學術性機構；是根據教學和科研的需要，搜集、整理和提供各種書刊情報資料來為廣大師生服務的。它具有對學生進行思想品德教育的職能、直接配合教學進行專業教育的職能、擴大學生知識面、進行綜合教育的職能和對讀者利用文獻提供方法指導，進行書目教育的職能。它的服務對象主要是教師和學生，主要任務是向學生系統地傳授專業知識，教學內容具有相對的穩定性。教學用書的提供是高校圖書館讀者服務工作的主要內容。為了滿足教學和科學研究的需要，高校圖書館的藏書不僅要有一定的數量，而且必須保證質量，藏書補充遵循專業書刊全面系統地收藏，與專業有關的書刊重點收藏，一般書刊適當收藏的原則，建立具有專業特色的藏書體系。
三 本地公共圖書館的性質、職能、作用和任務
公共圖書館也是我國圖書館事業的三大支柱之一，是面向社會和公眾開放的圖書館，全國各級圖書館是各地區的藏書、目錄和圖書館間業務交流的中心，它在促進我國經濟、科學、文化、教育事業的發展，提高全民族科學文化水平方面起著重要的作用。市級圖書館是為本地科學研究服務的重要基地；是提高本地人民科學文化水平的社會教育中心；是本地圖書館資源共享的協調中心；是圖書館業務輔導和圖書館學研究的推動者。市級圖書館在公共圖書館系統中的地位和作用，介乎省級館和縣級館之間，起著承上啟下的作用，它們的藏書都是綜合性的，收藏范圍和重點體現了所在地區的政治、經濟、文化、科學、教育的特點。擔負著為科學研究、技術革新和普及科學文化知識、為廣大群眾服務的任務。是本地的藏書、目錄、館際互借和業務輔導的中心，承擔著協調本地區其他類型圖書館活動的任務。在普及科學文化知識、豐富群眾文化生活、滿足群眾閱讀需求等方面，發揮著十分重要的作用。
四 院校圖書館與本地公共圖書館的共同點和不同點
1.共同點
社會文獻流整序的職能、傳遞文獻信息的職能、開發智力資源，進行社會教育的職能、搜集和保存人類的文化遺產職能。
2.不同點
第一，管理模式不同。高校圖書館屬教育部門管轄，由學校直接管理，是學校的一個組成部分，但不是獨立的法人單位，它的人員、經費都由學校統籌安排；公共圖書館屬文化部門管轄，由各級文化部門管理，是一個獨立的法人單位，它的人員、經費由政府直接安排和撥給，具有較大的自。
第二，服務對象、內容和方式不同。高校圖書館服務的對象是教師和學生，主要為學校的教學和科研服務，服務方式、內容和對象具有穩定性、階段性和針對性、單一性；公共圖書館服務的對象是全社會具有閱讀能力的人，主要為提高全民的科學文化素質和滿足人民日益增長的文化需求服務，服務方式、內容和對象具有廣泛性、多樣性和復雜性、持續性。
第三，藏書體系不同。高校圖書館的藏書補充是以學校專業設置、專業教學大綱、教學計劃、科學研究計劃、師資培訓計劃為依據，堅持以專業書刊為主，適當照顧全面的原則。公共圖書館是以全社會對文獻需求的問卷調查為依據，全方位的補充館藏文獻資料。
第四，機構設置不同。高校圖書館根據自己的任務和職能一般設置為外借部、閱覽部、采編部、信息技術部和辦公室。市級公共圖書館一般設置為外借部、閱覽部、采編部、輔導部、
少兒部、地方文獻部、自動化部、辦公室、學會辦公室等。
五 院校圖書館與本地圖書館合并后的管理機制及機構設置
1.管理機制
管理體制問題是制約圖書館實現資源共享的一個關鍵問題。高校圖書館和本地圖書館分屬于教育和文化兩個不同的管理部門。如何解決這個條塊分割、多元分散的結構模式。要實現資源共享必須由本地政府統一領導、統一籌劃，建立權威性、高效率、統一的管理機構。建立獨立法人資格的圖書館，實行館長負責制，同時賦予圖書館的文獻資料和設備的采購權、人事管理權、經費開支權等。這樣才能保證聯合機制的正常運行。永州職業技術學院圖書館與永州市圖書館采取的合作方式是兩館合一，即建設院校圖書館與市圖書館合為一體。人力資源、文獻資源統一使用。2013年5月3日，永州職院圖書館與永州市圖書館實行共建共享正式掛牌開館。
2.機構設置
根據永州職業技術學院圖書館的具體情況和市圖書館的發展需求，將合并后的圖書館設為7部3室，即外借部、閱覽部（包括期刊閱覽室和電子閱覽室）、少兒部、采編部、輔導部、地方文獻部、信息和自動化部、辦公室、財務室、圖書館學會辦公室。
3.人員安排
學院圖書館的在職人員為39人，有的工作人員還將面臨退休和調離，因此合并后的圖書館需要大量的專業技術人員。
4.合并后圖書館工作人員的招聘
人才是根本，圖書館的發展主體是人員素質的不斷提高。目前學院圖書館的專業技術人才和計算機方面的人才本來就很少，因此在招聘工作人員時側重技術專業人才、實用性人才及復合型人才，同時也要吸收非圖書館專業的畢業生。建議在全市范圍內招聘具有中級以上職稱的專業技術人員，大專以上的圖書情報專業和本科以上相關專業或其他專業的畢業生。
總之，由于高校圖書館與本地公共圖書館各有所長，雙方存在很大的交流與合作的空間。為了全面提高員工的專業技能和服務能力，更好地發揮各自的社會功用，高校圖書館與本地公共圖書館有必要全方位地進行相互學習與合作，只有這樣，雙方的路才能越走越寬，整個圖書館事業才能取得更大的發展。
參考文獻
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[3]廖球.廣西高校圖書館與公共圖書館資源整合研究[J].圖書情報工作，2010（9）
第7篇：圖書館辦公室工作范文
關鍵詞：院系資料室;現狀;發展思路
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）19-0203-02
普通高等院校大多設有院系資料室。由于毗鄰教師的辦公場所，這些或大或小的資料室為師生提供非常便捷的圖書資料服務，同時作為圖書館的補充，在高校的教學、科學研究和人才培養等方面發揮重要的保障作用。隨著電子出版物和網絡數據庫的出現，院系資料室的先天優勢正在逐漸喪失，部分高校甚至干脆取消院系資料室。大多數高校雖然仍保留院系資料室建制，但其運行面臨不少的困難，且沒有發揮出應有的作用。院系資料室該何去何從，令人深思，本文結合浙江大學寧波理工學院資料室的情況談談自己的看法。
一、高校院系資料室的現狀
1.場地有限，資金不足。院系資料室的藏書、閱覽以及辦公場所通常是由各院系自己解決。在辦公用房本來就不寬裕的情況下，院系能夠且愿意為資料室提供的場地面積非常有限。院系資料室通常會有一處場所放置圖書資料，但難以保證閱覽和辦公用地。大多數院系資料室往往不設立閱覽室，或將會議室兼用作閱覽室。資料室的辦公室則通常與行政辦公室打通（或混合）使用。受場地的影響，院系資料室的藏書數量和種類非常有限，服務質量也難以保障。另外，院系資料室的運轉經費很難稱得上充足。以該院為例，學院資料室只有一間藏書室，且與辦公室合用。經費是由校圖書館統一劃撥，撥給學院資料室的經費基本上是固定的。加上近年來書價上漲較快，學院沒有相關經費給予補充，使得資料室的建設資金捉襟見肘。
2.工作人員少，缺乏專業知識。院系資料室一般配備1～2名工作人員，但絕大多數是1名。他們通常由院系辦公室或其他崗位的人員兼職，普遍不具備圖書情報專業背景或缺乏這方面的專業培訓。由于圖書資料管理工作往往不被領導重視，且需要完成其他崗位的任務，這些工作人員投入到資料室管理的時間和精力較為有限。
3.服務對象窄，受電子出版物沖擊大。由于場地小，工作人員的非專職特性且時間難以固定，使得院系資料室只能小范圍開放。絕大多數的院系資料室只能面向本院系的教師和研究生開放，并且每次能容納的人數也較為有限，導致圖書資料的流通率偏低。專業期刊本來是院系資料室的一大收藏特色，是吸引本院系師生進入資料室的一項重要資源，但近年來，專業期刊的出版基本上實現電子化，師生無須進入資料室就可以查閱各種專業文獻，進一步加劇院系資料室的邊緣化。
二、高校院系資料室的發展思路
進入21世紀，隨著網絡數據庫和計算機的普及，出版物朝著數字化的方向發展，使得傳統圖書館的模式受到很大的沖擊。各高校圖書館紛紛加大投入，引進各種現代化的硬件軟件設施，來適應這一現代化進程。在這樣的背景下，院系資料室又該采取什么樣的對策呢？
1.學校領導要重視院系資料室的建設工作。院系資料室在建制上隸屬各院系，校圖書館給予業務上的指導。院系領導由于缺乏圖書情報的專業知識，對資料室的業務無法進行具體指導，導致部分院系的領導很少過問資料室的工作。校圖書館由于不屬于自己的管轄范圍，很少對院系資料室在業務上給予指導。這就造成院系資料室長期以來處于被邊緣化、不被人重視的真空地帶。院系資料室要發展，首先要得到學校領導的重視。只有學校領導充分認識到院系資料室是學校圖書信息建設的一個重要組成部分，才能在場地、資金和人員方面給予院系資料室大力支持。另外，學校領導要協調好院系與圖書館之間的關系，確保院系資料室的建設在業務上得到圖書館的指導。
第8篇：圖書館辦公室工作范文
關鍵詞 延伸服務 高校圖書館 圖書館服務
圖書館延伸服務的概念早已有之。20世紀60年代，美國學者Westbrook和Waldaman就將延伸服務定義為除參考咨詢這一核心業務之外的圖書館服務。1993年，這兩位學者又將之重新界定為圖書館在館舍之外提供的所有服務。美國圖書館協會（ALA）掃盲和延伸服務辦公室（OLOS）明確規定，這一組織的使命是“致力于關注不能享受常規服務的弱勢群體（包括文盲人士、殘疾人士、偏遠地區人群、城市低收入者以及因種族、語言、年齡、性取向等因素受到歧視的人群）。一直以來，我們通常把圖書館延伸服務局限于公共圖書館為吸引更多的用戶而在原有服務的基礎上開展的拓展服務。相對于公共圖書館來說，高校圖書館延伸服務的意識較為滯后。本文嘗試澄清高校圖書館延伸服務的基本概念，并以案例分析的方式介紹美國高校圖書館開展延伸服務的主要模式，以供我國高校圖書館借鑒和參考。
1 高校圖書館延伸服務的概念界定
迄今為止，圖書情報界尚未對高校圖書館延伸服務這一概念達成共識。在美國，“大多數高校圖書館員認為，延伸服務主要是針對高校圖書館所在的學校社區成員（尤其是高校師生）而開展的服務”。美國研究圖書館協會（ARL）則將高校圖書館延伸服務定義為“圖書館員為高校圖書館社區之外的用戶（包括附屬和非附屬的遠程用戶）提供的圖書館服務，這些服務活動超越了圖書館員的教學、研究和本職工作任務范圍”。
筆者認為，高校圖書館延伸服務有廣義和狹義之分。廣義的高校圖書館延伸服務是高校圖書館在原有服務的基礎上開展的所有新型服務的總稱。從服務內容上看，延伸服務不再局限于圖書館的基礎服務，而是以用戶為中心，為用戶提供的多種形式的服務；從服務對象來看，延伸服務惠及校內師生、校外用戶以及虛擬用戶；從空間范圍來看，它不再局限于圖書館物理圍墻之內，而是館員走出圖書館館舍、主動為用戶提供的服務。狹義的高校圖書館延伸服務則是指高校圖書館在原有服務的基礎上，沖出圖書館物理圍墻的束縛，主動為本校師生提供的拓展式服務，其目的是為了使本校師生享受到基礎服務之外的更多服務。本文所說的高校圖書館延伸服務主要是指狹義的高校圖書館延伸服務。
2 美國高校圖書館延伸服務的開展情況
2.1 面向新生的延伸服務
一般來說，美國高校圖書館不僅具有相對寬敞的建筑空間，而且有較為豐富的館藏資源。Griffin研究發現，“學生在初次進入大學圖書館時，通常會感到束手無策和害怕。這不僅不利于他們將來的學習和研究，而且會直接影響他們對高校圖書館的利用”。為了使新生在入學之初就能夠了解圖書館的資源和服務、消除他們對高校圖書館的困惑和畏懼，奧克蘭大學克萊斯格圖書館針對新生開展了多項延伸服務，具體內容如下。
2.1.1 高校“迎新”服務
克萊斯格圖書館主動與該校的學生會合作，共同開展“迎新”服務。在“迎新”服務中，圖書館員會根據新生的特點設計宣傳手冊并發放給新生，宣傳高校圖書館的資源和服務。手冊內容主要涉及遠程信息獲取、全文數據庫檢索、電子書籍以及電子郵件參考咨詢服務。此外，由于新生的父母通常會對科技信息、圖書館資源和服務（尤其是在線資源和遠程服務）等方面的信息比較感興趣，圖書館員也會與學校的信息科技辦公室合作，共同解答新生父母咨詢的問題。
2.1.2 館員與新生交流會
以往，奧克蘭大學的新生一般會在入學后第二學期才能接受到較為系統的圖書館用戶教育。現在，為使新生更早熟悉圖書館的運作和服務，消除他們在利用圖書館過程中產生的困惑，圖書館員會在新生開學的第一學期舉辦交流會。在交流的過程中，圖書館員只會對圖書館的資源和服務進行簡單的介紹，以便留出充裕的時間與新生互動，館員也能更好地解答他們有關圖書館利用的問題。
2.1.3 轉校生研習班
轉校生作為美國高校新生中的特殊群體，他們與大一新生最大的區別在于，在入學之前，他們通常已經在專科院校或者社區學院學習了兩年時間。Staines研究發現，由于大多數轉校生對之前院校的環境更加適應，因此，他們會回到之前的院校從事學術研究。為消除轉校生心理上對新圖書館的不適感，同時也考慮到奧克蘭大學的轉校生在其業余時間通常會做兼職或照顧家庭等因素，克萊斯格圖書館的館員會定期為轉校生開設短期研習班，介紹圖書館主要信息資源的利用。此外，圖書館還會舉辦“轉校生日”（Transfer Day）活動，以“圖書館之旅”、“研討會”和“免費咖啡”等形式，向轉校生宣傳圖書館服務的具體內容。
2.2 面向少數民族學生的延伸服務
美國是一個多民族國家，其民族和文化均呈多樣化的特點。同樣，美國高校的學生也來自不同的民族。為保證向所有學生提供高質量的資源和服務，美國高校圖書館會針對少數民族學生的需求開展相應的延伸服務。Walter研究發現，美國高校圖書館面向少數民族學生開展的延伸服務中，最受學生歡迎的延伸服務主要有兩種類型：一是以密歇根大學為代表的伙伴式信息咨詢服務，二是以華盛頓大學為代表的圖書館與多元文化中心合作開展的服務。
2.2.1 伙伴式信息咨詢服務
伙伴式信息咨詢服務（Peer Information Counseling，PIC）的理念最早由密歇根大學提出并實施。1985年，在密歇根大學教務處和大學圖書館的共同支持下，該校的本科生圖書館正式開展伙伴式信息咨詢項目。在這一項目中，圖書館員會聘請不同種族的學生承擔參考咨詢工作，并對他們進行圖書館知識、計算機技能和咨詢技能的培訓，以便使他們能協助圖書館員為與他們具有相同文化背景的其他學生提供有針對性的信息服務。伙伴式信息咨詢項目的主要目標是：①改變少數民族本科生對圖書館的態度；②提高少數民族本科生對圖書館和計算機的利用；③改善少數民族本科生的信息處理能力和計算機技能；④提高所聘學生的信息處理能力、計算機技能和咨詢技能；⑤幫助學校留住因種族問題、文化背景差異而輟學的少數民族本科生。
在伙伴式信息咨詢項目實施一個學期之后，密歇根大學本科生圖書館對他們所提供的這項服務以及學生的期望進行了歸納和評估。他們指出，伙伴式信息咨詢項目為學生提供的服務內容主要包括4個方面：①參考咨詢服務：伙伴式信息咨詢項目中的參考咨詢人員大部分上班時間會在咨詢臺前為用戶提供參考咨詢服務。服務的具體內容主要包括實時回答用戶咨詢的問題、幫助用戶查找圖書和期刊以及提供期刊索引和書目。②學期論文支持：在學生撰寫學期課程論文的過程中，參考咨詢人員幫助他們制定文獻檢索策略、進行文獻檢索，并輔導他們從事具體的研究。③計算機技能培訓：圖書館下屬的計算機中心會對參考咨詢人員進行計算機相關技能的培訓，經過培訓的參考咨詢人員再將所學技能傳授給圖書館與之有相同文化背景的用戶。④教學資料匯編：參考咨詢人員會以淺顯易懂的形式對教學資料進行匯編，為學生的研究提供相應的學科資源。
2.2.2 與多元文化學生中心合作開展服務
華盛頓州立大學多元文化學生中心主要由非裔美國學生中心、亞裔美國學生和太平洋諸島原著居民學生中心、奇卡諾拉丁學生服務中心和本土美國學生中心4個部分組成。2004年，華盛頓州立大學圖書館針對這4個學生中心的學生信息需求進行了調查。在此之后，該圖書館決定與多元文化中心進行合作，共同開展多元文化學生指導項目。在這一項目中，館員針對不同種族學生的文化背景和特點，為之提供有針對性的圖書館技能培訓。此外，館員會對圖書館的資源和所提供的服務內容進行匯編，并為少數民族學生編制特定的多元文化學生中心手冊。每年的秋季學期，館員將手冊直接分發給不同種族的學生，這不僅有利于幫助少數民族學生了解圖書館的資源和服務，而且對圖書館起到了積極有效的宣傳作用。
2.3 面向住校生的延伸服務
Garrett和Zabriskie的研究表明，校園生活不僅有利于學生的個人成長，而且有利于其學術研究能力的培養。一方面，學生宿舍的人群較為集中、環境比較舒適；另一方面，美國的許多高校認為，高校宿舍也承擔著教育使命，它是兼具學術研究和住宿生活兩重作用的學生活動場所。Strothmann指出，學生宿舍是高校圖書館開展延伸服務的理想之地。越來越多的美國高校圖書館開始意識到，圖書館在學生宿舍開展延伸服務相當重要。他們與學生宿舍管理人員積極合作，為住校學生提供圖書館延伸服務。通過分析相關案例，我們發現，美國高校圖書館面向住校生開展的延伸服務主要有兩種類型：一是以俄克拉荷馬大學圖書館為代表的住宿館員學生宿舍服務；二是以伊利諾伊大學為代表的宿舍圖書館服務。
2.3.1 俄克拉荷馬大學圖書館的住宿館員服務
俄克拉荷馬大學圖書館的住宿館員服務最初起源于該校的住宿教員項目（Faculty-in-Residence，FIR）。這一項目由俄克拉荷馬州大學宿舍生活辦公室發起，旨在促進師生溝通和互動，使大學宿舍成為學生學習和生活的理想之地。在FIR項目中，該校宿舍生活辦公室在校園的6個宿舍區分別設立了“志愿者教員之家”，參與FIR項目的教員住在學生宿舍內，每名教員的服務期限為3年。2002年，圖書館員Antell和FIR項目的發起者Riggs成為FIR項目中的第一批志愿者。Antell對高校圖書館延伸服務的開展具有濃厚的興趣。他將圖書館的服務內容融入到FIR項目之中，將高校圖書館的延伸服務拓展到學生宿舍。2005年以后，Antell不再在學生宿舍住宿，但該校圖書館又委派其他館員接替了他的工作，繼續在學生宿舍開展延伸服務。
住宿館員為住校生開展的延伸服務主要采取3種形式：①研究支持：住宿館員在學生宿舍大廳里為學生開展現場參考咨詢服務，隨時解答學生提出的問題。②講座與討論：館員定期在學生宿舍休息室為學生舉辦講座和小組討論活動。講座及討論主要是圍繞信息素養教育和學生關注的熱點問題進行。館員意識到，這些講座和討論不僅對學生起到了教育作用，而且為學生分析和解決問題提供了新的視野。③新生參考咨詢服務：在新生開學的第一天，圖書館員在學生宿舍的大廳里設置“咨詢臺”，既可幫助新生看管行李，也解答新生及其父母咨詢的問題。
2.3.2 伊利諾伊大學的宿舍圖書館服務
伊利諾伊大學的宿舍圖書館服務（ResidenceHall Library System，RHLS）最初是為了支持伊利諾伊州大學厄巴納-香檳分校的大學住宿項目，幫助住宿學生和教職員工而成立的。RHLS主要為學生提供各種學習機會和信息資源，以滿足他們對教育、社會和文化的需求。目前，伊利諾伊大學在其校園內的宿舍區建立了7個宿舍圖書館，其中6個宿舍圖書館位于厄巴納校區，1個宿舍圖書館位于香檳校區。此外，伊利諾伊大學還建立了大學宿舍網站（http：//housing.illinois.edu/），學生可以通過此網站鏈接訪問網上宿舍圖書館。
伊利諾伊大學宿舍圖書館項目提供的服務主要有：①流通服務：圖書館館藏有小說類和非小說類之分，內容涉及傳記、就業、科幻小說、研究指南和女性研究等多個主題。學校的師生和員工可以憑借他們的I-card在館內查找、借閱圖書和音像資料。②參考咨詢服務：學生可以利用電話、即時通訊、手機短信、電子郵件、在線聊天等方式向館員咨詢問題。③網絡課程下載服務：圖書館員會對校內課程資料進行網絡存儲，形成專門的數據庫。學生可以根據自己的需要從數據庫中下載所需課程資料。④讀者建議服務：讀者可以對宿舍圖書館的館藏內容和服務提出自己的建議，圖書館員會對這些建議進行仔細處理，以滿足讀者需求。
2.4 面向專門院系師生的延伸服務
美國高校圖書館在為專門院系師生開展延伸服務的過程中，它們通常會與各院系辦公室積極合作，并根據院系的學科特點、學生特點及其信息需求，拓展服務內容。美國高校圖書館會設置學科館員制度，學科館員作為院系和圖書館之間的聯絡員，他們會積極協調圖書館與院系之間的各種活動。以下介紹紐約州立大學布法羅分校圖書館和弗吉尼亞理工大學圖書館為院系師生提供的服務。
2.4.1 紐約州立大學布法羅分校圖書館的現場參考咨詢服務
布法羅分校是紐約州立大學人數最多的一所分校，由南校區、北校區以及市內校區3個校區組成。目前，布法羅分校圖書館主要是由10個分館組成，為該校28000多名全日制學生提供圖書館服務。截止到2011年，該校圖書館的36名學科館員不僅為用戶提供圖書館服務，而且承擔著與各個院系進行溝通聯絡的責任。2009-2011年間，布法羅分校圖書館的5名學科館員已經在該校的人類學系、古典文學系、通信工程學院、物理系等7個院系開展了現場參考咨詢服務。學科館員每周會在院系教學樓的走廊大廳、閱覽室、實驗室或者離院系辦公室較近、師生較多出現的地方設置參考咨詢服務臺。他們每周抽出大約1.5-4個小時在參考咨詢臺前為院系師生提供現場參考咨詢服務，隨時解答用戶提出的問題。此外，學科館員也會針對院系學生的學科特點開設相應的信息檢索課程，培訓學生利用圖書館專業數據庫和相關網站查找專業信息資源，并獲取全文信息資源。
2.4.2 弗吉尼亞理工大學圖書館的院系網站建設服務
弗吉尼亞理工大學圖書館的院系網站建設服務由該館的學院圖書館員項目發展而來。弗吉尼亞理工大學圖書館于1994年實施學院圖書館員項目，其目的是為全校教職員工提供信息服務，以滿足不同人群的信息需求。學院圖書館員所提供的服務主要包括：為學院采購各種圖書、期刊、電子出版物、數據庫；開展信息技能培訓；支持學術研究等。在該項目中，圖書館員利用微軟公司以及學院延伸項目提供的資金，購買教學軟件，建設教學軟件館藏，為學院網站建設提供服務。目前，該校圖書館的學院網站建設服務主要是根據不同學院的要求和學科特點，圖書館員為學院數據庫、網站建設提供軟件。在網站建設過程中，學院師生主要負責提供創建網站所需要的各種資源，圖書館員則負責提供軟件，對各種資源進行組織、整理，以豐富學院網站的內容。
3 美國高校圖書館延伸服務對我國的借鑒意義
美國高校圖書館延伸服務的開展不僅有利于館員與用戶之間的溝通，而且有利于用戶充分利用圖書館資源。總結美國高校圖書館開展延伸服務的經驗，筆者認為，美國高校圖書館延伸服務對我國高校圖書館開展延伸服務的借鑒意義主要體現在4個方面：
3.1 拓展高校圖書館延伸服務的內容
從美國高校圖書館延伸服務的開展情況我們可以看出，美國高校圖書館延伸服務的內容并不局限于單一的服務，而是呈現多樣化的局面。主要服務內容有：①參考咨詢服務：包括現場參考咨詢服務和面向專門院系師生的參考咨詢服務。②學術研究服務：包括學期論文支持和教學資料匯編。③技能培訓服務：包括新生培訓和信息素養教育。④其他服務：包括開展各種講座、討論會，組織圖書館參觀活動等。我國高校圖書館可以借鑒美國高校圖書館延伸服務的內容，針對我國大學生的特點，開展特色化的服務。
3.2 合理安排高校圖書館延伸服務的空間和時間
從空間安排上看，美國高校圖書館通常會在教學區和生活區開展延伸服務。在教學區開展延伸服務時，圖書館員會選擇教學樓的走廊大廳、學院辦公室以及實驗室、學生活動中心等學生經常出現的空間。在生活區開展延伸服務時，圖書館員除了選擇食堂門口、宿舍樓大廳這些學生量較大的空間之外，還會選擇學生宿舍休息室、學生宿舍活動中心等學生熟悉的、環境舒適的空間。此外，從時間安排上看，圖書館員會盡量避免在學生上課時間以及各種節假日等時間內開展延伸服務，同時協調好館員正常上班時間、延伸服務時間及學生業余時間之間的關系。
3.3 采用靈活多樣的宣傳方式
美國高校圖書館重視對圖書館延伸服務的宣傳，他們通常會采用4種宣傳方式：①舉辦宣傳活動：館員會在教學樓、宿舍樓等學生量大的地方開展宣傳活動，為學生發放圖書館宣傳手冊；②張貼海報：館員通常會在圖書館或校園的公告欄上張貼海報，向用戶宣傳圖書館延伸服務的內容，吸引用戶的注意力；③網絡宣傳：館員會在圖書館網站上設置延伸服務專欄，介紹延伸服務的內容以及時間、地點的安排。④標識宣傳。館員會在食堂餐桌上貼上印有圖書館標識的標簽，或者在計算機的鼠標墊以及館員的T恤上印制圖書館的標識。我國高校圖書館可以借鑒美國高校圖書館的宣傳方式，采用多種宣傳方式對我國高校圖書館延伸服務進行宣傳。
3.4 加強同高校其他部門的合作
美國高校圖書館在開展延伸服務的過程中非常注重與其他部門的合作，他們通常會與學生會或多元文化學生中心等部門積極合作，共同為學生開展服務。鑒于我國高等院校的具體情況，高校圖書館的合作部門可以有各學院辦公室、學生會、學生社團組織以及宿舍管理部門。高校圖書館在與其他部門合作開展延伸服務的過程中，必須與合作部門確立共同目標，并努力實現這一目標。此外，高校圖書館有必要與相關合作部門形成一個可持續發展的合作體系。簡言之，高校圖書館與其他部門的合作是一種長期性合作。為此，他們應制定相應的規章制度，明確合作過程中各方的責任和義務。
第9篇：圖書館辦公室工作范文
赫大圖書館不僅為學生學者服務，也向全社會開放，將成為市中心的一個標志性公共空間。這種知識面前人人平等的姿態，可謂秉承了芬蘭社會的平等、透明和開放的民主精髓，也是芬蘭免費公共圖書館和教育系統一直以來的傳統。老城區卡里奧的市立圖書館今年恰逢一百周年紀念，經過整修，也添置了更先進的設備，比如自動還書機。這個全芬蘭最老的圖書館從1912年起就服務民眾，當時完全由市政府出資籌建，以教育這片城區的勞動階層為起點。如今這座具有新藝術裝飾風格的石頭建筑是卡里奧區的最大亮點，就連工作日下午也擠滿了讀書學習的人群，或者是慕名前來參觀的旅游者。卡里奧區也從一個單純的藍領階層居住區慢慢演變成一個藝術家和學者們喜歡逗留的街區，成為赫爾辛基另類生活方式的一個代表。
要說芬蘭圖書館最大的特點，大概要算對未成年人的無限關照了。不論各圖書館占地大小，都會有一個精心布置的兒童區；除了兒童書籍和音像制品，還有供孩子看書、寫作業和閑聊的舒適空間。大一點的圖書館還有玩耍區，提供大量玩具給滿地亂爬的小小孩玩。所有這些，應該都是從小培養孩子對知識和書的親近感吧，也給帶孩子的父母提供一個便捷的休息場所。圖書館對于忘了還的兒童類書籍從來不罰款，也允許幼兒園帶孩子來組團借書。青少年區則又是一大特點，有些甚至設有電玩區，連XBOX的跳舞游戲都有。這些看上去不屬于傳統圖書館的活動項目，事實上正是新興社區所需要的服務。而為社區居民服務的圖書館，也正在從以單純紙本閱讀功能為主向多功能社區活動中心轉型。
“圖書大巴”是芬蘭圖書館系統的另一項傳統而溫馨的服務，它面向偏遠地區的居民服務。在這片地廣人稀、樹比人多的土地上，相當一部分人居住在人煙稀少的樹林或鄉村。裝備齊全的“圖書大巴”的目的，就是為了貫徹芬蘭的公民教育方針——為所有人提供平等的文化信息渠道。
