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第1篇：銀行工會總結及計劃范文

Abstract： In modern society， human resource has become crucial element that reflecting corporate core competitiveness. However， according to specific statistics， it reflects that there is a high rate of leave in many countries including China. As a result， staff leaves have triggered loss to the corporate. Therefore， the mutual adaptation of human resources management and localization， combination of welfare mechanism and staff expectation have become the emphasis in this thesis.

關鍵詞： 外資銀行；本土化；人力資源；人力成本

Key words： foreign bank；localization；human resources；human cost

中圖分類號：F83 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）33-0127-02

1 研究的背景與現狀

2009年，美國次貸危機引發的金融危機，使眾多的國際性金融機構與銀行不同程度出現呆壞帳比率急劇上升，利潤下滑、市場份額減少甚至資不抵債的現象。數以千計的金融機構面臨著破產、重組和被收購的命運，多數波及企業被迫倒閉或裁員。金融危機對國際金融業造成的是“汰弱留強”的格局。同時，除直接巨額經濟損失外，更隱藏了危機帶來的人力資源管理諸多新的問題與挑戰。那么，危機后，在人力資源管理的問題上，這些外資金融機構會遇到什么新問題？又會用怎樣的手段和方法去解決呢？本文將結合實際，進行深入的綜述。

本文主要從市場環境、勞資關系和薪酬（水平）、人力（招聘、培訓）成本、衡量員工工作的指標等幾個方面去闡述外資金融企業在中國（大陸地區）的人力資源管理。當中會引入具體案例進行說明。

2 論述

2.1 市場環境 現在，銀行認為危機的發生讓監管機構變得更加的謹慎，而這將影響其市場的開拓和發展的進程。衍生產品、結構性存款以及與股票和各種掉期相關的產品都將不可避免地受到影響和限制。上述發展趨勢將意味著外資銀行在今后的若干年內面臨更加嚴峻的經營環境。在中國，許多外資銀行在一類城市的市場份額相對較高，而全國來看，其市場份額僅為2%。

同時，隨著中資銀行經營水平和業績的提升，外資銀行在創新方面的能力和優勢卻因為各種限制而無法完全施展，這令他們倍感壓力。例如，國內信貸業務及規模的飛漲更是給外資銀行出了一道難題，令眾多外資銀行在企業貸款市場上受到冷落。通常而言，在進入新市場時，外資銀行經常會利用其具有競爭力的貸款定價，吸引新客戶并與之建立業務關系。但是，由于較低的利差以及大型中資銀行擁有充足的市場網絡和資源，外資銀行被擋在了進入國內諸多業務細分市場的門外。

在這樣的背景下，對于人力資源管理產生的問題，銀行將做必要的戰略調整。

2.2 勞資關系和薪酬（水平） 金融危機以前，在人力資源管理上，外資銀行積極調動人力資源的因素，來保證完成其利潤最大化的市場目標。強調個人業績、工作表現與薪酬緊密掛鉤的原則。在市場競爭激烈的條件下，人員流動率增加，人力成本居高不下；

危機后，由于用工市場的供需變化、市場薪酬（期望）水平的提高，外資銀行也不可避免地需要對其現行策略進行適應性的調整。調整的主要趨勢如下：

①快速提拔，這樣有利內部公平競爭，調動員工個人積極性，迅速增加銀行人員競爭力；

②強調員工競爭，激發個人的潛力，保證合適的員工可以在合適的崗位上工作盡展其能；

③增加收入多樣化。例如，從2010年開始，匯豐銀行推行員工股份儲蓄計劃。具體實施細節是：員工可以每月固定投入相等金額，一年或三年的儲蓄期限，以相對的優惠折扣價格，選擇行權，獲得公司股票價格上升的差價收益。這項福利的意義在于：員工收入增加，增強對公司的歸屬感；對公司的認可，充分調動其工作積極性；通過投入計劃年限的捆綁，降低了員工的流動率。

④構建動態薪酬體系。經濟危機后，靜態的薪酬體系很難留得住高技術管理人才，更滿足不了企業薪資激勵目標，所以要構建動態的薪資激勵體系，以便發揮薪資激勵作用。構建動態薪酬體系一是要考慮勞動市場同業人才的平均薪酬情況。如果薪酬低于市場平均水平，企業的人才招聘必然陷入困境，難以滿足本企業的競爭需要，造成人才外流。眾所周知，薪酬的定價隨著市場的發展而變化。特別是針對高層次管理人才。為了滿足自身發展需要，同業競爭對手往往數（十）倍于員工現時的薪金水平，為了挖到理想的目標人才，可謂不惜一擲萬金。因此，不定時的審視市場薪酬水平的變化，成為外資企業與競爭對手搏弈中的重要環節。

⑤工會制度設立。以前，由于成本、勞資關系的顧慮，外資企業比較抵制工會的設立。這是由于在西方，工會與企業追求目標與利益的差異，導致勞工關系缺乏穩定性。如今，某些知名外資銀行，已經意識到工會的好處并建立起工會，實際上，工會所代表的成員利益與公司的利益緊密相聯，工會與企業的關系并非對立，勞資雙方容易達成共識。有利于外資企業的人力資源管理政策的本土化，也有利于企業與政府的溝通。

2.3 人力（招聘、培訓）成本 人員使用現狀：由于外資銀行的員工人數不多，所以通常每個人要做很多方方面面的事情，身兼多任是外資銀行里的重要特征之一，這在中資銀行里是完全不同的。所以，在外資銀行你可能會學到更多的東西，也會有機會去接觸更多的人和事。另外，在外資銀行員工要處理很多的境外業務，這對外語水平的提高大有幫助，并接觸到一些國外的人文文化，增加國際視野。在外資銀行里，人際關系較為簡單，這是比較獨有的企業風格的。

人才團隊的構成與對員工的培養緊密掛鉤。例如，外資銀行在進入新興市場時，通常通過并購的方式來進入當地銀行市場，實施擴張發展。如何將外資銀行的原有企業文化與當地的銀行架構實施有效整合，還需要外資銀行充分發揮其原有的人力資源因素。匯豐銀行在其成立之初就組建了名為“國際事務官”的團隊，主要負責匯豐的收購業務，同時還承擔了把收購對象扭虧為盈，把匯豐的企業文化散播到收購成員的使命。匯豐每有收購，馬上就可以組成“國際事務官”的團隊，進駐被收購的對象，進行徹底改革，使匯豐能夠在最短的時間將收購變為盈利，從而使匯豐不斷擴張。這說明了人才團隊的構成與企業的戰略實施有密不可分的關系。

在日常經營過程中，外資銀行更是積極穩妥地推進本土化戰略，通過聘請本地人才和外派高層管理人員，可以將本地市場的情況與跨國銀行的優質客戶服務及技術管理水平相結合，創造更大的市場價值。在人才本土化的推進中，外資銀行其實更傾向于直接去高校招聘，通過自己內部培養起來的各級管理人員能更好地理解本企業的文化和精神，人力資本才能發揮最大的效益，協助管理人員更好的規劃其職業生涯。匯豐銀行從高校招收的管理培訓生在39個月的培訓過程中，平均需要花費至少100萬港幣。同時，外資銀行每年都要投入大量的資金為本地員工提供培訓項目，如花旗銀行上海分行每年的人均培訓費用都超過萬元?？梢姡诒就粱瘧鹇缘膶嵤┻^程中，外資銀行是投入了真金白銀。同時，對于人才的招聘也并非單純地排斥同業人員流動。而是采取多口切入，對外具有親和性和非歧視性，選相關銀行中卓有建樹者，一視同仁。而且實行快速提拔機制，重能力，不重資歷，員工如果有能力，有良好的工作績效，就可能得到提升和重用。這樣，有利于培養企業內部管理方式和層次的多樣化。

2.4 員工工作指標的衡量 由于外資銀行經過長期的發展，在員工工作指標管理方面體現為更加細化，用各種具體的數據客觀地反映出員工的工作表現。但必須指出的是：盡管外資銀行的人力資源管理機制比較成熟，但由于中國具體國情的差異以及中國金融市場的迅速發展，外資銀行也有一些人力資源戰略在進入中國也會出現水土不服的情況。如花旗銀行在中國推行的是其全球統一化的薪酬評判體系，在不同的晉升階梯上，花旗員工分得不同的業務指標并獲得相應的薪酬組合，但由于中國金融業以高出全球平均發展速度的水平發展，當員工的業務額每年以20－25％的比例上升時，而員工的工資平均每年只增長5－10％。顯然，其工作水平和薪酬設置出現了失衡。與中資銀行采用業務人員按營業額分成的方式相比，造成了一定的實際收入差距，令很多花旗員工心理產生失調。相關數據顯示，外資銀行的員工流失率在某些時期一度達到10－15％。因此，外資銀行的本地化，決不僅是市場策略的本地化，也不是簡單的人才本地化，還有重要的一個環節是，整個管理評價體系應相應本地化。除了戰略布局和業務結構的考慮外，外資銀行還將積極調動人力資源的因素，來保證完成其利潤最大化的市場目標。

3 總結

通過以上綜述，外資銀行在中國對人力資源的管理是相對成熟的，但也會遇到諸如水土不服等問題，可見每個企業都會有其優點和缺點。在危機后，經濟復蘇和大力推進經濟產業升級的背景下，人力資源的管理被賦予更豐富的管理內容。因此，人力資源管理將會是一個動態演變的過程。我作為一個外資銀行的從業人員，通過對人力資源管理的學習，使我完善這方面的知識結構，對我們的日常工作有著積極的指導意義。

參考文獻：

[1]羅云齊.培養員工的歸屬感[J].財會月刊，2001（09）：44-45.

第2篇：銀行工會總結及計劃范文

工作總結：

一、調整機構設置，完善內部管理

為適應社會發展的要求及適應市場競爭的需要，年度公司對機構設置進行了一些調整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客戶服務部，將一大批優秀的員工充實到銷售和售后服務工作的一線，加大了市場開發力度，建立了公司的營銷網絡；年底將制造部和技術部合并，使技術和生產的配合更加緊密；成立了營銷分公司下屬的技術開發科，為提高公司對新產品的研發和提高產品的市場競爭力做了鋪墊。

從管理入手，加強制度建設，完善了一批規章制度，規范了相關部門的工作程序，如財務報銷制度、采購合同評審制度、人事行政制度等，進一步規范了公司運行程序，保證各項工作有序進行。

二、加強員工培訓，加大“應本”人才儲備比重

員工培訓是企業成功的基矗員工培訓主要體現在兩個方面：一是重視一線員工的培訓；二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產、消防知識、加工技能、裝配技能、技術知識等六項培訓，受訓人數平均92人，員工滿意率達到99%。通過培訓，制造部已培養出了十余名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業生和專業技術工人的工作，改善員工隊伍的年齡結構和專業水準，為企業做好了人力資源的儲備工作。

三、全力做好企業搬遷工作，完成資產增值

為了擴大企業生產規模，提升企業形象和實力，公司在董事會授權下，積極策劃和運作了企業的搬遷建設工作。在鐵西區政府和沈陽經濟技術開發區各相關部門及各位領導的關心和協調下，XXXXXX有限公司成功購買了1#標準廠房，迅速的完成了標準廠房改造工程。并且在先期購買開發區1#標準廠房的基礎上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準備工作。

公司從九月底開始設備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復了正常生產。

四、加強財務管理，拓寬融資渠道

為了解決企業流動資金緊張，生產投入不足的問題，一方面在企業內部挖潛，加強財務管理中的成本核算，統籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產中，最大限度地保證了銷售合同的進度要求。另一方面，為解決新廠區建設的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先后與XX銀行XX支行，XX銀行XX分行等接觸，公司于9月份在XX銀行沈陽分行貸款600萬元，用于新廠區的建設。

五、成立銷售分公司，加強銷售網絡的建設

營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環節，起著龍頭的作用。為強化營銷工作，拓展市場，多簽一手合同，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》，促進了營銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市場開發和售后服務工作，公司先后在XXXX和XXXXXXXX地區成立了客戶服務部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離，。

六、加強生產組織工作，確保生產計劃順利實施

年度，公司在生產組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產任務量大、生產周期嚴重不足、生產資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關，我們在生產組織中，對內打破常規，深挖潛力，提高機床設備的生產效率，銜接好裝配作業進度，強化作業現場的服務與指導，把住質量關等。對外廣泛搜尋外協外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽，用有限的資金確保生產所需的毛坯、機加件、配套件按時回廠。從而保證了內蒙大中礦業等設備的順利產成，以及XXXX機械所需的大量備件的進度要求，受到了梁老板及用戶的高度贊揚。

七、加大技術改造，提高質量意識

過去的一年里技術部門在設計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設計上：完成了Φ1800米熱鋸機的設計工作；改造了XXXX集團公司的產品2100×3000濕式格子型球磨機，將原設計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承；轉化XXXXXXXX有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了XXXXXX公司XX臺軋鋼設備的機加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機機加工藝、裝配工藝。在工裝上，設計及加工廣州華揚產品多種工裝工具，包括鏜銷機、鉆模、多種胎具及樣板等。

為了提高全公司質量意識，保證公司通過XX認證有限公司對我公司質量管理體系運行后的監督審核，公司將六月定為“質量月”，開展了主題為“規范化工作、創優質產品”的質量月活動。通過培訓，使員工真正認識到所從事工作與產品質量的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻。并通過查問題、找隱患，規范了工作流程，提高了產品質量。七月，公司順利通過了XX認證有限公司對我公司質量管理體系運行后的第一次監督審核。

八、發揮黨團工會組織作用，增強員工凝聚力

年度公司不斷加強黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強企業的凝聚力。3.8節期間在全公司女職工中開展了“巾幗風采”等一系列活動，寓教于樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公司整個黨員狀況，今年“七.一”節前夕在黨員、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達100%。今年培養、發展黨員一名；預備黨員轉正三名。

公司工會繼續開展關心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進行及時祝賀、探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對XXX和XXX的“愛心捐款活動”，在梁先生及公司領導的帶領下，全廠90%的員工獻了愛心，兩次捐款總額共計14，535.00元。

今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅游，在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內形成了比學先進的良好氛圍，為今后公司推進企業文化建設做好了鋪墊。

工作計劃：

一、圍繞中心，開展勞動競賽和爭創“工人先鋒號”活動

1、開展勞動競賽和爭創“工人先鋒號”活動是工會工作融入中心，長期實踐形成的優良傳統，也是新形勢下發揮職工積極性、主動性和創造性的重要途徑。不僅直接推進生產經營目標的實現。而且有利于構建和諧勞動關系，促進和諧企業建設及實施人才強企戰略。公司工會決定隨著公司新材料項目的投產公司工會重點組織勞動競賽。各單位也要確定自己的勞動競賽重點，要把創建“工人先鋒號”活動與競賽活動緊密結合起來，制定和完善具體實施辦法及細則，認真抓好落實，展現作為，賽出成果。

2、要高度重視和繼續下大力開展爭先創?；顒樱鷮嵶ズ霉鞠冗M集體，先進工作者，優秀工會工作者，工人先鋒號及標兵的評比表彰工作。及時組織好股份公司及以上的評先創模申報工作。

二、結合實際，更加注重民主管理、民主參與、民主監督

1、進一步完善機制，推動企務公開民主管理規范化、標準化運行，提升企務公開民主管理工作整體水平。大力推進職代會的標準化建設。要強化職代會制度的剛性和嚴肅性，認真落實職代會法定程序賦予職工代表的職權，做到不打折扣，不減程序，不走過場，強力推行職代會標準化考核，廣泛開展職代會達標活動。不斷加強職代會的規范化和標準化，確保職代會各項職權的落實。

2、建立健全項目部職工大會制度，指導督促召開好項目部職工大會。公司工會把201X年定為項目部職工大會推進年。將對各單位進行監督檢查。希望各單位高度重視，認真抓好落實。

3、認真履行企務公開民主管理工作監督領導小組職責，定期對各單位企務公開和民主管理情況進行檢查指導，對企務公開重大問題進行責任追究。

4、加強協調，進一步規范平等協商、集體合同制度。進一步提高平等協商、集體合同的實效性。涉及勞動關系方面的主要問題，通過平等協商加以解決。根據國家政策和集團公司實際，把職工最關心的問題，作為平等協商的重點，推動集團公司逐步建立起正常的工資分配共決機制、調整機制、增長機制。集體合同監督檢查小組檢查集體合同的履行情況，并將檢查結果向職代會報告，提升平等協商集體合同制度的運作質量。

三、行使教育職能，更加注重全面提升職工素質

1、工會要積極推進“創建學習型組織、爭當知識型職工”活動的深化開展，加強高技能人才隊伍的建設，開辟職工成才之路，進一步推進學習型企業建設。要做好“創建學習型組織、爭當知識型職工”活動的總結、評比、表彰、推進工作，完善“創爭”活動各項機制建設，培育更多的 “學習型班組”和“知識型職工”，促進職工全面發展進步，提高職工隊伍的整體素質。

2、提高學習能力，夯實職工技能基礎，不斷創新群眾性學習活動載體，大力營造學習的濃厚氛圍。要鼓勵職工樹立“工作學習化、學習工作化”的學習理念和終身學習的思想和積極進取的精神。要積極推進“職工書屋”建設，創新職工技能素質培訓的方式、載體和手段，全面提升培訓質量和水平。

3、培育領軍人物，挖掘推廣技能絕活。各級工會要與各級黨政團組織密切配合，進一步發揮導師帶徒活動作用。要推動師徒結對的普及性，又要注重培養典型，要注重發揮師徒的言傳身教作用，又要激勵徒弟的創新能力，使結對的師徒在項目管理和工程施工中獲得鍛煉、在解決企業實際問題中獲得提高，也為企業提高經濟效益多做實事。

四、貫徹“以人為本”要求，更加注重建家建線、幫扶濟困、女職工、體協工作

1、升華建家建線。要樹立建線就是建家，建家就是建企業、建市場、建隊伍的理念。要把建家建線的重點放在一線和現場，在現場為職工建筑幸福舒適的家，在一線建三線。同時要加強對家的管理，建好家難，管好家更難。要建立建家、管家的機制。公司將下發建家建線工作標準及考核辦法，各級工會組織要根據文件要求細化標準，責任到人，抓好貫徹落實。

2、以人為本，進一步健全職工權益保障機制。建立健全工會勞動保護相關制度和保障措施，落實安全生產監督責任制，強化對安全生產的監督職責。根據安全生產的重點問題聘請專業人員，對職工代表和安全生產監督員進行培訓。經常組織勞保委員檢查指導 “安全生產監督員”的工作情況。加大安全生產的宣傳力度，讓集團廣大職工人人重視安全。跟蹤安全隱患整改和職業危害治理情況，對重要問題報告相關領導和職能部門，通過完善網絡和預防措施保證職工生命權和健康權。

3、進一步做好“送溫暖”和。要進一步完善送溫暖體制。

4、進一步建立健全女職工組織，切實維護女職工的特殊利益。要堅持以科學理論為統領，進一步增強做好工會女職工工作的責任感和使命感。堅持圍繞中心、服務大局，找準女職工工作的結合點和切入點。在企業發展和各項管理中找準位置、體現特色、發揮作用。堅持把依法維護女職工合法權益和特殊利益作為女職工工作的出發點和落腳點。推進女職工權益保護專項集體合同的覆蓋面。堅持解放思想、開拓創新，實現女職工組織自身建設和發展。

5、體協要結合實際，深入推進《全民健身計劃綱要》的實施，重點做好體協的組織建設，活動場所的建設與管理，廣泛組織開展豐富多彩的體育活動。

五、更加注重工會組織的效能建設，努力提升工作水平

1、要加強工會組織，工會干部隊伍自身建設，鉆研業務，提高素質，提升工會干部的理性、人性、愛心，實現用心關愛職工，用情維護權益……

第3篇：銀行工會總結及計劃范文

又到了一年年終時，各家都是忙著開年會，但是開完年會之后，新的一年的工作就要開始了，這個時候都會要求每個人寫一份新一年的工作計劃，下面就是小編給大家帶來的銀行工作計劃和安排2022最新參考，希望能幫助到大家!

銀行工作計劃和安排2022最新1客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強，產品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點：

一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質

制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客戶業務的時候就能夠準確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，盡早補齊，做到事半功倍。

二、強化團隊意識，樹立集體觀念

年底收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現了完美的收官。

三、努力提升業務水平，提高客戶服務質量

一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。

四、加大營銷力度，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業聯系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。

銀行工作計劃和安排2022最新2一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。

雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。

使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

銀行工作計劃和安排2022最新3一、召開文明規范服務小組討論會議

召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：

1、因部分人員崗位調動，小組各項制度制訂小組成員需作相應調整，最后明確各成員職責;

2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內容。

3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創省一級文明規范服務單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。

(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)

二、20__年爭取多搞活動，把服務工作做得更遠更大

包括社會公益活動，如結對山區貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規知識宣傳活動等。

同時也要豐富我們員工的業余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。

三、爭創“工人先鋒號”

今年工作的另一個重點是爭創市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯系聯社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。

除了以上三塊工作外，文明規范服務的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。

行里每次開展的活動都應有相關文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發展史冊中有你們記下的一筆。

銀行工作計劃和安排2022最新4根據20__年的工作總結，客戶投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了20__年工作計劃。20__年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，我們必須在認真總結20__年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業務發展”為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。20__年的銀行工作計劃如下：

一、提升內部管理水平，加強企業文化建設

1、加強內控管理。

我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保20__年內控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務素質。

我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。

我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。

充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

二、完善和強化服務功能，加快業務發展

我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

(二)營業網點

1、規范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。

3、繼續加大以工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。

4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。

我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。

三、加強員工隊伍建設，提高整體戰斗力

1、加強領導班子建設，提高執行力。

領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發揮各成員的智慧和能動性，提高執行力，開創性地開展工作。

2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模范作用。

我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。

3、以創建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。

團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰斗力。

銀行工作計劃和安排2022最新5為進一步提高全員優質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續發展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協調發展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規范工作計劃:

一、再宣傳、再動員(2-4月)。

召開全體員工會議，對今年度文明服務規范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規范服務”活動實施方案(今年2月至4月底)，優服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業形象建設為前提，穩定服務質量，鞏固優服活動成果;推進服務創新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求;加強行業文化建設，培養優秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現為服務創造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。

二、加強組織領導，保證規范化服務活動的統一開展(今年4月)。

吳郢信用社高度重視文明服務規范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規范領導小組，為文明規范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環境等。

三、整章建制，規范服務行為和標準(今年4月至4月底)。

為達到服務標準化，完善服務環節，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規范考核評價表，設服務環境、服務態度、儀容舉止、服務素質、監督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。

四、全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。

五、整改階段(今年6月至月底)。對發現的不足之處進行整改提高。

第4篇：銀行工會總結及計劃范文

20__年德育工作計劃

20__學年第一學期教導處工作計劃20__年工作計劃

20__年行政工作計劃

交通局20__年普法依法治理工作計劃

20__年度醫院工作計劃

鎮土地所20__年工作計劃

20__年全市民政工作計劃

20__教師校本培訓計劃

20__年中學工作計劃

鎮政府20__年城建工作計劃

20__年度宣傳工作計劃（鄉鎮）

鎮政府20__年計劃生育工作計劃

鎮農辦20__年度工作計劃

教務支部20__年度工作計劃(，20__年1月6日，100)

鎮政府20__年經委工作計劃(，20__年1月6日，100)

20__年水務局工作計劃(，20__年1月6日，101)

鎮政府20__年工作計劃(，20__年1月6日，152)

20__年護理工作計劃(，20__年1月6日，100)

20__班主任工作計劃(，20__年1月6日，100)

主管醫師個人工作總結(，20__年1月6日，154)

20__年春運期間公路安全保障工作方案(，20__年1月6日，151)

市公路管理局委員會20__年黨務工作要點(，20__年1月6日，101)

區20__年計劃生育優質服務工作計劃(，20__年1月6日，101)

預防科20__年工作計劃(，20__年1月6日，101)

公訴科20__年工作計劃(，20__年1月6日，101)

20__年機關效能建設工作意見（物價局）(，20__年1月6日，101)

20__學年度第一學期教導處工作計劃(，20__年1月6日，101)

地稅局機關支部20__年工作總結(，20__年1月5日，112)

工商局黨務工作匯報(，20__年1月5日，112)

工商銀行分行20__年工作總結20__年工作思路(，20__年1月5日，126)

街道人大工委20__年工作要點計劃(，20__年1月5日，181)

團委辦公室20__年工作思路(，20__年1月1日，180)

20__ 黨支部工作計劃(，20__年1月2日，353)

學校衛生工作計劃(，20__年12月31日，146)

20__年財務工作思路(，20__年1月3日，451)

20__年工會工作計劃(，20__年1月2日，409)

20__工會工作計劃(，20__年1月3日，265)

市經濟商務局20__年工作總結和20__年工作計劃(，20__年12月31日，154)

民政局20__年工作計劃(，20__年1月3日，181)

20__-20__年審計工作發展規劃(，20__年1月3日，150)

某中學20__-20__學年工作思路(，20__年12月31日，148)

20__年林業工作計劃(，20__年1月2日，154)

新城區教育督導室20__年工作思路(，20__年1月2日，138)

計生協20__年工作計劃(，20__年1月3日，151)

通信部門20__年度工作總結及20__年工作計劃(，20__年12月31日，180)

檔案室20__年工作計劃(，20__年1月3日，160)

公司黨委20__年工作計劃(，20__年1月3日，175)

20__電教工作計劃(，20__年12月31日，142)

20__年度個人工作計劃(，20__年1月3日，1265)

辦公室20__年工作思路(，20__年1月2日，574)

駐村工作突破年工作計劃(，20__年12月30日，163)

村20__年－20__年經濟發展三年規劃(，20__年12月28日，281)

20__年檔案工作計劃(，20__年12月28日，220)

X村社會主義新農村建設20__年工作目標(，20__年12月28日，277)

社會治安綜合治理20__年工作要點(，20__年12月28日，249)

20__年度愛國衛生工作計劃(，20__年12月26日，325)

行政效能建設工作情況匯報(，20__年12月21日，227)

縣宣教工作20__－20__年規劃(，20__年12月21日，270)

20__年社區科普工作計劃(，20__年12月19日，336)

20__年全市黨委系統信息工作意見(，20__年12月19日，318)

平安社區建設工作計劃(，20__年12月17日，389)

20__年社會治安綜合治理暨平安建設工作計劃(，20__年12月17日，531)

創建平安學校建設工作計劃(，20__年12月17日，224)

20__年街道辦工作要點與計劃(dyx558，20__年12月14日，469)

村20__—20__年新農村建設規劃(，20__年12月4日，427)

20__黨支部工作計劃(，20__年12月1日，3330)

20__年學校工作計劃(，20__年12月1日，691)

第5篇：銀行工會總結及計劃范文

一是社會經濟環境的變化；

二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力，它決定了對會計信息的數量和質量的需求。

本世紀中葉以來，以計算機技術為代表的信息技術革命對人類社會的發展產生了深遠的影響，信息時代已經成為我們所處的時代的恰當寫照。在這個與時俱進的時代里，無論是社會經濟環境，還是信息使用者的信息需要，都在發生著深刻變化。會計上經歷著前所未有的變化，這種變化主要體現在兩個方面：一是會計技術手段與方法不斷更新，會計電算化已經或正在取代手工記賬，而且在企業建立內部網情況下，實時報告成為可能。二是會計的應用范圍不斷拓展，會計的變化源于企業制造環境的變化以及管理理論與方法的創新，而后兩者又起因于外部環境的變化。學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會，讓理論和實踐有機務實的結合在一起，只有這樣才能成為一名高質量的會計專業人才。為此，根據學習計劃安排，我專門到一家已實施了會計電算化的單位進行了為期一個月的實習，此次實習的具體內容為：

一、根據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證。

1、原始憑證：是指直接記錄經濟業務、明確經濟責任具有法律效力并作為記賬原始依據的證明文件，其主要作用是證明經濟業務的發生和完成的情況。填寫原始憑證的內容為：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經濟業務的基本內容（對經濟業務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予說明，如購買商品的名稱、數量、單價和金額等），填制單位及有關人員的簽章。

2、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據，在實行計算機處理帳務后，電子帳薄的準確和完整性完全依賴于記帳憑證，操作中根據無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內容：憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內容等。

二、根據會計憑證登記日記帳。

日記帳一般分為現金日記帳和銀行存款日記帳；他們都由憑證文件生成的。計算機帳務處理中，日記帳由計算機自動登記，日記帳的主要作用是用于輸出現金與銀行存款日記帳供出納員核對現金收支和結存使用。要輸出現金日記帳和銀行存款日記帳，要求系統初始化時，現金會計科目和銀行存款會計科目必須選擇“日記帳”標記，即表明該科目要登記日記帳。

三、根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細帳。

明細分類帳薄亦稱明細帳，它是根據明細分類帳戶開設帳頁進行明細分類登記的一種帳薄，輸入記帳憑證后操作計算機則自動登記明細帳。

四、根據記賬憑證及明細帳計算產品成本。

根據記帳憑證及明細帳用逐步結算法中的綜合結轉法計算出產品的成本。

五、根據記賬憑證編科目匯總表。

科目匯總表也由憑證文件生成，其編制方法為對用戶輸入需匯總的起止日期則計算機自動生成相應時間段的科目匯總表。

六、根據科目匯總表登記總帳。

根據得出的科目匯總表操作計算機，計算機產生出對應的總帳。

七、對帳（編試算平衡表）。

對帳是對帳薄數據進行核對，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數據來完成帳帳核對。試算平衡表就是將系統中設置的所有科目的期末余額按會計平衡公式借方余額=貸方余額進行平衡檢驗，并輸出科目余額表及是否平衡信息。一般來說計算機記帳后，只要記帳憑證錄入正確，計算機自動記帳后各種帳薄應該是正確的、平衡的，但由于非法操作，計算機病毒或其他原因有可能回造成某些數據被破壞，因此引起帳帳不符，為保證帳證相符，應經常進行對帳，每月至少一次，一般在月末結帳前進行。

八、根據給出的相關內容編制本月的負債表和損益表；

將十二月月初數視為年初數，本月視為本年數編制會計報表。

資產負債表是反映企業在某一特定日期財務狀況的一種會計報表，它根據“資產=負債+所有者權益”的會計方程式，說明企業的財務狀況。

損益表是反映企業在一定期間內的經營成果的會計報表，損益表按照權責發生制原則和配比原則把一個會計期間的收入與成本、費用進行配比，從而計算出報告期的凈損益數。根據具體要求操作計算機得出本月的負債表和損益表。

通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的財務工作的有了一個新的開始；同時也讓我認識到了傳統手工會計和會計電算化的有共同之處和不同之處；

一、共同點為：

1、無論是傳統手工會計和電算化會計其最終目標仍是為了加強經營管理，提供會計信息，參與經濟決策，提高經濟效益。

2、傳統手工會計和電算化會計都是遵守會計法規，會計法規是會計工作的重要依據。

3、傳統手工會計和電算化會計都遵循基本的會計理論與會計方法及會計準則。

4、傳統手工會計和電算化會計基本功能相同，基本功能為：信息的采集與記錄、信息的存儲、信息的加工處理、信息的傳輸、信息的輸出。

5、保存會計檔案。

6、編制會計報表。

二、不同點為：

1、運算工具不同傳統手工會計運算工具是算盤或電子計算器等，計算過程每運算一次要重復一次，由于不能存儲運算結果，人要邊算邊記錄，工作量大，速度慢。電算化會計的運算工具是電子計算機，數據處理由計算機完成，能自動及時的存儲運算結果，人只要輸入原始數據便能得到所希望的信息。

2、信息載體不同；傳統手工會計所有信息都以紙張為載體，占用空間大，不易保管，查找困難。電算化會計除了必要的會計憑證之外，均可用磁盤、磁帶做信息載體，它占用空間小，保管容易，查找方便。

3、帳薄規則不同；傳統手工會計規定日記帳、總帳要用訂本式帳冊，明細帳要用活頁式帳冊；帳薄記錄的錯誤要用化線法和紅字法更正；帳頁中的空行、空頁要用紅線劃消。電算化會計不采用傳統手工會計中的一套改錯方案，凡是登記過帳的數據，不得更改（當然還是要輔以技術控制），即使有錯，只能采用輸入“更改憑證”加以改正，以留下改動痕跡。對需要打印的帳頁的空行、空頁可以用手工處理。

4、帳務的處理程序（會計核算形式）不同傳統手工會計處理帳務的程序有4種，但都避免不了重復轉抄與計算的根本弱點，伴之而來的是人員與環節的增多和差錯的增多。成熟的電算化會計的帳務處理程序用同一模式來處理不同企業的會計業務，成本核算程序以軟件固化形式在計算機里，從會計憑證到會計報表的過程都由計算機處理完成后，而任何要求的輸出都能得到滿足。

5、會計工作組織體制不同；傳統手工會計的會計組織工作以會計事物的不同性質作為制定的主要依據；電算化會計組織體制以數據的不同形態做為制定的主要依據。

6、人員結果不同；傳統手工會計中的人員均是會計專業人員，其中的權威應是會計師；電算化會計中的人員由會計專業人員、電子計算機軟件、硬件及操作人員組成，其中權威應為掌握電算化會計中級的會計師。

7、內部控制不同；傳統手工會計對會計憑證的正確性，一般從摘要內容、數量、單價、金額、會計科目等項目來審核；對帳戶的正確性一般從三套帳的相互核對來驗證；還通過帳證相符、帳帳相符、帳實相符等內部控制方式來保證數據的正確，堵塞漏洞。電算化會計由于帳務處理程序和會計工作組體制的變化，除原始數據的收集、審核、編碼由原會計人員進行外，其余的處理都由計算機部門負責。內部控制方式部分被計算機技術替代，由手工控制轉為人機控制。

以上種種區別，集于一點，就是由于電算化會計數據處理方式的改變，引起了傳統手工會計各個方面的變化，這一變化將使得系統功能更為加強，系統結構更為合理，系統管理更為完善。

第6篇：銀行工會總結及計劃范文

一、國有商業銀行成本管理的難點

（一）成本管理體制的集中性導致成本約束機制不靈。成本作為獲取營業收人的代價，在市場經濟條件下，應該對人們的經營活動產生重要的約束作用。如果一項經營活動的營業收入大于成本，這時的成本約束機制則轉化為利益驅動機制，驅使人們去完成這項經營活動，以賺取利潤，且利潤率越髙，這種利益驅動機制越靈敏；反之，當一項經營活動的營業收入小于經營成本，這時的成本約束機制則起抑制作用，約束人們不去從事該項經營活動，且可能虧損的數額越大，這種約束機制就越靈敏。但由于我國國有商業銀杇現行成本管理體制是以縣級行處為基本核算單位，由財會部門集中統一進行管理，全行吃“大鍋飯”，各個業務部門在經營活動中的全部成本、費用都由管轄行統一負擔，管轄行對各業務部門缺乏完善有力的成本管理方法，成本的髙低對單位和個人權責利沒有多大影響，因而對成本約束機制的調節作用反映遲鈍。在這種情況下，很直接地導致了銀行在經營中出現不計成本的現象。如近年來髙息攬儲禁而不止就是成本約束機制失靈的典型表現。

    （二）利益驅動機制的片面性導致成本核算失真。會計資料的準確、真實是會計學科的生命。但在實際工作中，會計資料的真實性很難保證，主要表現為成本核算失真。其原因，固然有政策與制度方面的問題，如有些財會法規和制度與基層行的實際情況差距大，難以執行，即所謂“合理的不合法、合法的不合理”，從而造成成本核算虛假，但最主要的則是利益驅動機制片面性帶來的問題，突出表現為銀行不能正確處理眼前利益與長遠利益、小集體利益與大集體利益的關系，急功近利，甚至唯利是圖，搞短期行為，致使財會人員在會計核算中弄虛作假，不真實地反映成本情況。

（三）經營管理的盲目性導致成本控制乏力。為了搞好成本管理，財政部門對國有商業銀行都制定有許多成本項目的控制指標，另外，人民銀行制訂的存款利率，實際上也是存款的直接成本控制指標，這些成本控制指標一般都是指令性的，都是銀行必須執行的，但由于各行尚未建立起名副其實的成本自我約束機制，加之財政和央行的監控乏力，成本控制指標在許多行都是形同虛設。與此同時，由于銀行經營管理的盲目性，加劇了銀行經營行為的“扭曲”和“異化”。如銀行進行成本管理是逆程序操作，不是先預測，后決策，或邊經營、邊控制、邊調整，而是局限在事后的成本核算和統計匯總，致使業務中間環節的成本控制出現斷層。再如銀行經營存款不是為了獲取利潤，而是為了追求存款規模的最大化，各級行對存款工作實績的評價與考核，也單純體現在存款的增量上，而對完成增量所花的代價卻漠不關心。這樣，成本失去控制就在所難免，并且理所當然。

二、國有商業銀行成本管理的對策

商業銀行成本管理失控是多種因素交互作用的結果。因此，加強商業銀行成本管理必須多管齊下。

（一）提高全員成本意識和成本管理素質。首先商業銀行各級領導對成本管理的作用要提高認識。―方面，要講成本管理的全員性，即要求全行員工樹立成本觀念與憂患意識，并充分調動各個部門及職工控制、關心成本的積極性、主動性，形成人人講核算、個個會核算的成本控制氛圍，真正做到遇事先算成本帳，算完成本再干活，象自己家里一樣精打細算過日子，時時處處想到為銀行節約。另一方面，要講成本核算的全過程，即要求時時講核算、處處講核算、事事講核算，把成本控制的范圍貫穿于成本形成的全過程，包括吸收資金、調度資金、投放資金、收回資金等各個方面和環節。其次，在銀行內部要配備髙素質的成本管理人員。成本管理人員不僅應具備會計職業道德，而且應樹立強烈的經營意識、競爭意識和效益意識；不僅要慊得成本會計，而且要熟悉經營技術，熟練掌握現代化的成本管理理論和方法。與此同時，要提高其他人員的成本意識和素質，特別是行政管理部門的技術部門人員更要增強成本意識和素質，把經濟性與技術性很好地結合起來，為降低銀行成本，提髙經濟效益作貢獻。

（二）加大財務管理體制改革力度，建立和完善以“人均利潤”指標為核心的考核體系。一方面，要逐步建立以二級分行為基本核算單位的財務管理體制。二級分行要根據上級行要求，結合自身實際，確定經營目標，科學擬定全行的整體經營計劃，統一編制全轄年度財務支出預算，核批縣市區行全年費用總額，按月下達費用額度，同時下劃月度業務周轉金，使縣市區行費用開支在額度和實撥資金雙向控制之下，確保不突破限額。具體操作可根據不同情況分項控制。對固定資產購建項目實行全額控制。對支出金額較大的經濟性開支項目〔如職工工資、安全防衛費等）實行指標控制。對工會經費、宣教費等項目實行比例控制。對一般性小額費用在二級分行核批總額內據實列支。在此前提下，實行責任會計制度。即設立分、支行二級責任中心，分、支行對于各自轄屬的單位和部門按相應責任要求，設立成本中心、利潤中心、投資中心等，在財會部門設立費用管理中心，對各責任中心的成本費用和利潤執行情況進行全面考核與控制，以實現效益的最大化。另一方面，要建立以“人均利潤”指標為核心的考核體系，并真正實行“以效定酬”和“以效配費”。這樣，既可以比較公平、直觀和簡潔地反映各行經營的好壞，又可使最基層的經營單位和儲蓄所都能增強對成本和利潤的敏感性和關切度。做到主動經營、核算成本，每個職工都關心成本和利泡。

（三）完善成本核算方法，科學準確核算成本。一是要正確確定成本核算單位。為了真實準確地核算成本，應將成本核算單位劃分為基本核算單位和匯總成本核算單位。直接產生經營成本，并相對獨立的單位為基本核算單位，如存款部門。管轄行（含支行）一般只產生管理費用，不產生經營成本，主要職責是管理轄內營業網點，因而為匯總成本核算單位。二是要正確確定成本核算方法。主要有：①分類法。即以成本項目為分類依據，對各項費用分類進行核算。如存款成本、同業往來成本、業務及管理費用等。②部門法。即將分支行、處所設立的業務部門作為成本歸集對象，據此核算各業務部門的成本。③分類分攤法。即將全行的成本項目分為信貸資金成本、結算業務成本、匯兌業務成本幾大類，這幾大類除了歸集自身的直接成本外，還要按一定比例分攤其它應分攤項目的費用。比如信貸資金成本除了歸集各類存款利息支出、聯行往來凈支出、同業往來凈支出、人行往來凈支出等項目外，還要分攤業務管理費等項費用。④網點歸集法。即以營業單位為成本核算單位，除了歸集網點自身營業的費用外，還要分攤同級管轄行的管理費用。三是要科學進行費用的計算和分攤。其方法：①系數分攤法。一般以成本項目為單位確定分攤系數，然后用被分配費用乘以系數，即得該成本項目應分攤費用。②人數分攤法。即以成本核算單位的人數除以應分攤費用的總人數得出該單位應攤的比例，然后用應分攤費用乘以比例即為該單位應分攤費用。此外還有業務量法、工作時間法等費用分攤辦法。在正確運用成本核算方法的同時，要嚴肅認真地開展“打‘三假’，樹‘三鐵’”活動，堅決杜絕成本核算與反映中的弄虛作假現象。

   （四）建立分部門負責的成本控制機制，加強成本控制。一是要科學制定各業務部門及業務種類的成本控制目標，指導成本的控制。二是將預測的成本控制率和控制額具體落實到有關部門去執行。由于行內各責任單位承擔的職能不盡相同，所以確定責任目標不一定統一，使要有所側重。（1）資金組織部門責任目標為：存款付息率、存款費用率、儲蓄代辦費總額、低成本存款總額和增量占比。（2）信貸部門責任目標為：貸款控制額、貸款實際收息率、應收利息收回率、企事業單位存款增長率和付息率、逾期貸款率。（3）計劃部門責任目標為：貸款總規模系統內借款付息率、拆入款項付息率、拆放款項收息率、頭寸備付率。（4）清收部門責任目標為：催收貸款利息收入額、1993年底前應收未收利息收入額、催收貸款率、清收催收貸款額、清收手續費控制額。（5）財會部門責任目標為：業務管理費用控制額、全國和省轄聯行存放款項付息率、非盈利資產占用率、固定資產凈值控制額、“三費”（郵電費、工本費、手續費）收入額。（6）人教部門（包括老干）責任目標為：工資、職工福利費、職工教育經費、待業保險費、勞動保險費等人頭費用控制額。（7）工會部門責任目標為：工會經費。（8）保衛部門責任目標為：責任性刑事案件發案率、鈔幣運送費、安全防衛費、運鈔車修理等控制額。（9）辦公室責任目標為：會議費、印刷費。（10）行政部門責任目標為：公雜費、郵電費、水電費、租賃費、修理費、業務招待費、其他費用。（11）信息部門責任目標為：電子設備運轉費、電子設備購置額、儲蓄通存通兌開通網點數。（12）紀檢、監察部門責任目標為：經濟案件發案率和追贓率及結案率。（13）審計部門責任目標為：違規-違紀査處罰款收入額。作為責任成本中心的分支行行長責任目標為：盈虧、成本總額；分管行長（含副行級）則參與各分管的職能部門考核實績，綜合評分。三是各業務及職能部門要把分配的成本率和費用控制額當作主要的業務經營指標來對待，具體組織實施，負責完成落實。

（五）改善和加強經營管理，嚴格控制費用成本支出。一是要保持適度的銀行經營規模。適度規模是指較低或最低單位成本時的經營規模。據世界銀行研究論證表明：在一定的經營規模時，銀行的單位成本最低。低于或高于一定的經營規模時，銀行的單位成本就會上升。例如在美國金融業，存款量低于2500萬美元或超過1億美元的銀行，其規模收益有遞減現象，存款量在2500萬美元到1億美元之間的銀行，其規模收益不變?？梢姡３帚y行經營的適度規模，是降低銀行單位成本的一條重要措施。據此，我們必須加大機構人事制度改革力度，一方面，對營業網點要進行保本點測算，在保本經營規模以下的網點要逐步采取關停并轉措施，使其存款余額達到保本經營規模以上。同時，按照精簡效能原則，完善內部機構組合，減少管理層次，降低管理費用。另一方面，大力推行減員增效改革，最大限度地降低經營管理中的活勞動耗費。二是要調整負債結構，降低負債成本。負債資金成本是銀行經營成本的主要內容，而資金成本大小是由負債結構決定的。因此，要有效調整存款結構，加大低成本資金比重。一方面要實現負債結構多樣化，由單一組織存款向存款、債券、拆借等多種負債結構轉變。特別要注重通過發展中間業務，擴大無息或低息負債來源。另一方面要積極開發低成本存款儲蓄種類和金融產品，逐步提高活期儲蓄存款和對公存款占比。此外，要大力提髙資金自給能力，解決超負荷經營問題。三是要以提高資產收益率為中心，合理高度運用資金，優化資產結構。一方面要嚴格控制非盈利性和低盈利性資產的占用。要加強對應收未收利息的管理，把應收未收利息控制在核定范圍之內。加強庫存現金、匯差資金、人行存款的管理，盡量壓縮這三塊無效或低效資金的占用。加強資金的調撥管理，建立便捷高效的資金匯劃、結算網絡，及時靈活地清算髙度資金。同時，加強過渡性資金的管理，及時清理壓縮業務性墊款，杜絕非業務性墊支特別是杜絕虧損基建等大量發生內部資金占用的現象發生。另一方面要合理配置資產結構，實現資產多元化，降低資產風險度，保持和穩定資產的盈利性。積扱開辦投資業務，有計劃地購買國家債券，逐步加大證券投資比例，這樣既可以解決資金富余行的資金出路。又可以降低資產的風險度，而且還可以實現保本微利經營：開展保險箱業務，積小利成巨資；開辦房地產業務，創高額利潤，同時還可開展國際業務、信用卡業務、辦理信息洛詢業務、租賃等業務，擴大和穩定營業收入來源。四是要降低銀行機會成本。一方面要盡可能地將短期資金用于長期貸款投資；另一方面要盡可能地將資金投放于收益髙的項目。此外，要按照商業銀行經營原則，對系統各層次的權力、責任；利益進行科學調整和界定，盡可能地啟動全部人、財、物要素，提供更多的收益性的服務，使有限的內部資源發揮出更大的效益。機會成本看似無利，實則巨大，應當引起足夠重視。五是加強管理，降低各項眚理費用。要推行財務審批“一支筆”制度、費用包干制度等一系列行之有效的管理措施，對各種社會攤派要庭決制止；對各種不合理占用要限期消化，只能減少，不能增加，虧損行一律不得購車建房，大額開支要報上級審批等等，減少浪費，節約開支。

三、成本管理中應注意的問題

（一）建立健全銀行成本管理制度。一是要建立規范各類金&行為的管理制度，包括禁止行為、必須行為、具體行為的尺度等。二是明確監控部門及其成本控制責任。監控部門包括對銀行各項成本費用全面監控的部門（一般是財務部門）和對成本費用發生前、發生過程中有監督和控制權力的業務部門（如存款、計劃部門）。三是明確監控部門的權限，特別是對無效益費用發生的處理權限。四是制定罰則。在制定對責任單位違規罰則的同時，要特別制定對監控部門違規的懲罰措施?？傊?，成本管理要做到縱向到底制約、橫向到邊約束。

（二）建立成本信息系統。通過這個系統，經常收集、整理、加工和傳遞行內外的有關經營成本方面的信息，及時發現經營過程中成本控制的實際執行情況，并采取相應措施，不斷改善和強化成本控制工作，以達到預期目的。

（三）積極采用現代化的成本管理手段。要通過加快軟硬件建設，盡快實行會計電算化，這不僅有利于節省核算時間，使會計人員從簡單的重復性的會計核算工作中解脫出來，為其把更多的精力放在事前成本預測、日常成本控制和成本分析上提供條件，而且也使成本核算工作更細致、更全面，從而滿足銀行管理對成本信息不斷提高的要求。

（四）借鑒、總結和完善一些行之效的成本管理方法。銀行成本管理改革是大勢所趨，但改革并不是全盤否定，只要有利于銀行改革發展，有利于提高經濟效益的成本管理方法，都應吸收和借鑒。如起源于50年代的企業班組經濟核算，就為銀行執行責任會計制度提供了有益的經驗。再如一些成本控制的方法，如倒逼成本管理法、彈性成本控制法、相對成本控制法等都很值得總結、完善和推廣。

第7篇：銀行工會總結及計劃范文

個人工作計劃(一)

每月主要工作內容

01日-05日：銀行日記賬錄入及對賬;做其他應收應付款表格，處理職工借款確認。(外聯發與北方)

06日-24日：審核開票內容并開具運輸及貨票(北方物流)

25日-26日：審核司機的費用憑證，錄入財務系統，做報銷明細表格，并結賬。

27日-31日：開具剩余的運輸及貨票;與網上銀行系統比較，及時做好銀行單據的錄入。

每天處理現金的收與付，并于當日錄入財務系統，做到日清日結。 每天處理辦公用品的發放工作。

每天訂制職工的午飯及現場加班人員的晚餐。 每星期三付款(外聯發與北方)， 每星期一、三、五上海銀行外高橋支行、建設銀行外高橋支行拿銀行回單，領取備用金，并及時錄入財務系統(外聯發與北方) 每星期訂購一次辦公用品，每月做好盤存工作。 不定時的處理公司職員的名片、結匯等工作，并處理外聯發工會的現金及銀行的收與付工作。

20xx年工作計劃：

1、力爭做到當天事當天結。

2、加強規范現金管理，做好日常核算

3、參加財務人員繼續教育(每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育)，學習和掌握新的財務知識。

工作目標及希望：

1、 望在20xx年做好出納本職工作外，在不影響其他人員的工作前提下，能接觸月度、季度、年終財務報表、統計報告等。在工作中，想多學習一些財務的實際操作技能，希望以后能對公司的工作有所幫助。

2、希望公司能為我繳納上海社會保險。xx年7月、12月都有相關文件證明我可以繳納xx社保，希望公司能考慮到我的工作和對公司的貢獻，為我提供應有的福利。

3、在工作之外的時間，抽出時間盡快把日語學好。

個人工作計劃(二)

20xx年，將是我公司經營發展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在二0xx年的工作進行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協作下，創新性的做好財務資金監督管理工作，為企業的持續健康發展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：

一是加強學習，提高自己的業務素質和綜合能力。

隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及，企業的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業務水平，特別要結合企業行業發展及自己的崗位工作需求，加強相關業務方面的學習，使自己的財務業務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業務水平更上一個新的臺階。

二是更加認真負責的做好自己的本職工作

在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉)前臺交易系統復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉)，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規范和高效。

三是做好一些重大項目的投資核算。

重大經營項目事關企業今后的發展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業發展的后續息相關，特別是xx年兩個債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協調，不斷探索和總結合作和業務聯系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業務往來的順暢。在華發項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在xx年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統的操作工作，保障業務系統的正常運作。

四是加強會計檔案的管理工作。

我們雖然在xx年對會計檔案管理工作進行了規范嚴格的整理，在xx年，我將在xx年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業務帳本都要嚴格備案登記存查。

五是加強與公司各部門的溝通協作

通過溝通和交流，才能達到業務的統一性和規范性，實現合作緊密，工作有序，防止發生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業務的疏漏。

個人工作計劃(三)

20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂XX年的工作計劃。

一、參加財務人員繼續教育

每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是XX年11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新公告：XX年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部XX年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。 首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

二、加強規范現金管理，做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

個人工作計劃(四)

1、根據公司財務制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系 .

3、 做好正常出納核算工作。 按照財務制度， 辦理現金的收付和銀行結算業務， 努力開源結流， 使有限的經費發揮真正的作用， 為公司提供財力上的保證。 加強各種費用開支的核算。及時進行記帳， 編制出納日報明細表， 匯總表， 月初前報交總經理留存， 嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

公司是一個成長型的企業，在劉總的正確領導下，公司在 3月份也取得了不錯的成績，我個人也學習到了很多關于家裝行業的相關知識，雖然工作中也有一些做得不足的地方，但我一直本著潔身自好，恪盡職守，善用其財，無愧其祿的工作觀念，踏踏實實的工作。 4月就工作中發現的問題，我個人認為：

第一，需要把各崗位細分化，職責更明確化，才能更大的提高工作效率，

第二， 工地成本核算需要大大的加強， 才能保證工地能夠獲取利潤，

第三，工地的跟蹤服務一定要有專人負責，才能有效的保證工地的順利進行，以及工程款的進度，最后按工期完成驗收交尾款。

20xx年， 我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理， 對做得好的我們需要把工作做 得更好，加強財務管理，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良 好環境中更好地發揮作用

1、響應公司工作會議精神，圍繞公司資產經營考核目標，開源節流，增收節支，強化成 本控制，從每一件小事做起，為公司真正的開源節流;

2、 財務部作為公司的核心部門之一， 肩負著對成本的計劃控制、 各部門的費用支出、 以 及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各 項費用的支出， 保證財務物資的安全; 服務于公司、 服務于員工、 服務于客戶 ， 以促進公司開 拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化 ， 以最優的人力配置謀取最大的經濟效益;

3、 在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作， 要分工明確并帶 有互相協作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用;

4、 在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各崗位的職責， 對應收款的監督， 對工程款 回收的期限把握、回款具體事宜、相關責任人都應有相應的監督，加大財務監督力度;

5、對前工作期間應進行有階段性的總結，從月度小結到季度、半年、全年總結;做好資 金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰、任務明確;

6、其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。

個人工作計劃(五)

一、加強規范管理、做好日常核算

1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作。

2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。

3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。

4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。

5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到 三及時 ：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。

6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。

8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，占領市場。

9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。

二、加強基礎防范、做好安全工作

1、貨幣資金安全。定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。

2、票證管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

3、負責防火安全。嚴格執行用電管理規定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。

4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理并向上匯報。

三、加強考核考評、提高工作質量

1、嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，對違反規定的人員提出處理意見。

2、嚴格進行考勤工作。嚴格執行上下班制度，保證每日工作的正常進行。

3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。

4、建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。

四、加強素質養成、推進隊伍建設

隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。

1、認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依,執法必嚴,違法必究,貫徹執行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規,維護財經紀律,抵制不正之風。

第8篇：銀行工會總結及計劃范文

關鍵詞：預算管理；績效管理；商業銀行

一、引言

隨著我國銀行的全面商業化及商業銀行戰略轉型的深入，預算管理受到了越來越多銀行的重視。然而，對于任何商業銀行來說，預算都不是最終目的，它只能作為銀行完成年度戰略目標的一種手段；真正戰略目標的實現，還需要商業銀行完善績效管理體系，靠績效調動員工工作的積極性，確保銀行朝著既定目標邁進。預算管理與績效管理是現代企業管理的兩個重要方面，它們相輔相成，預算管理是績效管理的先決條件，績效管理師預算管理的有力保障。商業銀行通過預算來實現對現有資源的合理配置，使銀行朝著年度計劃發展，并將總目標分解，給各個部門制定明確的任務。為保證商業銀行預算的實現，銀行又把各個部門的預算任務完成情況納入績效考核當中，通過績效管理建立督查激勵體制，促進商業銀行年度計劃的實現。

二、商業銀行預算管理與績效管理的含義

1、商業銀行預算管理

所謂商業銀行的預算管理指商業銀行以戰略目標為指導依據，為銀行各項業務及業務執行部門編制明確的既定目標，使其作為職行部門的工作標準；并把目標的完成情況作為部門業績考核的標準，從而確保銀行戰略目標與日常經營業務的相互協調。通常商業銀行的各項業務由存款貸款業務、不良貸款管控業務及中間業務構成；業務的執行部門一般指商業銀行分布在全國各地的各個支行。

預算管理的主要任務是實現對決策的劃分及對相關行為的控制。商業銀行的總體戰略目標通過預算，轉化成了各個執行部門的預算指標；向各個執行部門下達預算指標的過程便是決策劃分的過程，同時也是管理部門實現控制執行部門相關行為的過程。預算管理為銀行的管理部門和執行部門的行為提供了導向。在預算的執行過程中，商業銀行可以通過預算控制，來及時發現問題并解決問題。預算一經確立，各支行財務部門要嚴格按照財務預算支出財務，要不定期的對本部門管理的專項財務進行追蹤調查，以便隨時了解預算執行的最新動態。在財務支出過程中如果有預算與支出不匹配的情況發生，要仔細查找原因。如果有特殊情況發生，支行要向總行及時匯報，申請調整預算。

2、商業銀行績效管理

所謂商業銀行的績效管理是指商業銀行的各個支行根據總行全面預算管理下達到本部門的任務，在任務的執行過程中，采取考評、激勵、獎懲政策等方法，引導本部門的業務經營活動向著預算的方向進展，確保銀行戰略目標的實現。

績效管理的核心內容是對執行部門的業績進行科學的評價。當商業銀行的管理層通過預算管理，規定了執行部門的經營業務目標后，在預算的執行過程中，管理層通過把執行部門的經營情況與預算情況作對比，并結合市場的狀況，給出公平公正的評價，而后對執行部門及所屬職工進行賞罰。

由于我國市場經濟體制的確立比較晚，目前，我國商業銀行績效管理方法主要是借鑒西方國家常用的兩種方法――平衡計分卡法及關鍵業績指標法。平衡計分卡是把企業總體戰略目標細化為一套明確的績效指標，給執行情況計分，以此作為戰略執行與監管的工具。關鍵業績指標法是把企業的業績指標與企業的戰略相結合，把企業在特定時間段需要完成的戰略目標作為業績指標的關鍵點。在我國商業銀行的績效管理中，綜合運用了以上兩種方法。

三、商業銀行預算管理與績效管理的關系

預算管理與績效管理，是現代企業管理中兩種重要的手段，對于提高企業效益，激勵企業員工的積極性有促進作用。這兩種方法在商業銀行中的有效運用，提高了商業銀行適應市場的能力，同時也提高了銀行的市場競爭力。通過前面對于兩個概念的介紹可以看出，兩者相輔相成，缺一不可。如果商業銀行僅僅注重預算管理，忽視績效管理，那么所作的預算僅僅是水中月、霧中花，只能停留在一紙空文的水平上，不能貫徹實施，也起不到預期的效果。同理，如果僅僅注重績效管理，而缺乏預算的管理，那么績效管理就成了無源之水無本之末，績效管理失去了方向和目標，所以績效也就無法下手。預算管理與績效管理都是為了實現商業銀行的戰略目標服務的，都是為實現股東價值的最大化服務的，商業銀行必須同時采用兩種方法，才能發揮效益。兩者具有如下關系：

1、商業銀行的預算管理是績效管理的前提和基礎

預算是聯系商業銀行的戰略目標與業績績效的工具。商業銀行通過業務預算、財務預算、及責任預算，把年度的戰略發展規劃，分解到各個以支行為代表的執行部門，對每個支行的任務進行量化和固化，這樣就促進了銀行總體目標的實現。從預算的任務可以看出，預算管理是績效管理的前提和基礎。商業銀行的任何執行部門，只有在明確了自身任務后，才能制定與任務相適合的工作進度安排及資金運作安排，才能為銀行的每個職工確定具體的工作任務。同時預算也規定了商業銀行執行部門的計劃經營業績，如果某支行業務水平高，經營業績超出了總行規定的預算時，該支行便會受到應有的獎勵，員工也會得到相應獎金；如果某支行業務水平低，沒有完成既定任務時，該支行便會受到總行的處罰，其員工收入也會受到影響。商業銀行的預算管理為其實施績效管理提供了衡量標準，同時也使績效管理與銀行的發展目標相一致。

2、商業銀行的預算管理與績效管理核心內容相互統一

商業銀行的預算管理要想發揮預期作用，就要覆蓋銀行績效管理所包含的各個要素，并且把預算完成情況納入到銀行的績效評價體系中去。通常商業銀行從銀行的財務效益狀況、吸納的社會閑置資金數量、惡性貸款的防范情況、發展能力狀況四個方面來績效。商業銀行需要對銀行的存款貸款狀況、惡性貸款的風險管理、及銀行的未來發展前景進行預測，分階段進行相應的業務預算、財務預算、及責任預算，并監管經營目標的實現?？梢钥闯觯虡I銀行績效的基本要素與銀行預算管理的內容是統一的，銀行的績效管理與預算管理只是側重點不同，預算主要側重于規劃預測，績效主要側重于貫徹執行。

3、商業銀行的預算管理為其績效管理反饋信息

商業銀行預算管理的核心內容就是對預算的執行過程進行管控，如果預算執行過程得不到管控，那么預算的編輯也就變得沒有意義。在預算的執行過程中，各個支行的經營情況（包括財務收入與貸款額等都要及時向總行反饋），每個月和每個季度都要做相應總結，以便了解預算的完成情況。預算執行的反饋信息便是績效管理的重要依據和參考。預算的執行確?？冃Ч芾硐蛑y行的總體戰略目標發展。只有完善商業銀行預算執行過程中的管理與控制，才能確保銀行績效管理的有序進行。首先，商業銀行應充分利用網絡信息的力量，構建起整個銀行體系的預算信息網絡；其次，對于銀行內部的資金流、業務流要建立其嚴格的審批程序，防止預算執行中的違法、違規現象發生。這樣才能依據預算的執行情況去改進和完善績效考核體系，有效發揮績效管理的激勵作用。

四、商業銀行預算管理與績效管理的結合

從以上分析可以看出，對于商業銀行來講，預算并不是經營的最終目標，它僅僅是商業銀行為實現戰略目標而使用的一種工具，是實現資源優化配置的基礎，具有衡量銀行各個執行部門經營效益的作用。商業銀行要想通過預算來輔助實現戰略目標，它不但要做好全面預算管理工作，而且要把銀行的預算管理與績效管理有機結合起來，從而形成一個全方位的銀行管理體系，這樣，預算才能發揮其戰略監控的角色。為了實現二者的有機結合，應從以下幾個方面入手。

第一，商業銀行應依據市場的現狀及國家政策法規的規定，給自身一個定位，確定自身的戰略發展規劃。包括長久戰略發展目標和年度發展目標。

第二，在商業銀行的年度發展目標基礎上，由商業銀行總部組織各個支行定制各自的年度運作計劃，每個支行對運作計劃都要進行量化。

第三，由商業銀行的預算編制委員會和辦公室將各個支行提交的年度運作計劃進行匯總，綜合平衡各支行的運作計劃，然后進行年度預算編輯的起草。先編制預算的征求意見稿，將方案下發到各個支行的預算執行部門進行意見征詢。預算編制辦公室依據各執行部門的反饋意見，對年度預算進行進一步的修正和補充，最后下發執行。

第四，商業銀行的績效管理部門依據預算方案進行各個執行部門的關鍵績效指標的確立。然后嚴格按照考核制度進行業績考核。商業銀行的各級管理層要隨時監控對預算的執行情況，及時發現銀行在實際經營過程中存在的問題，并依據市場和政策需要調整銀行的經營策略，及時解決問題。

第五，商業銀行的績效管理部門，依據預算執行的反饋信息進行績效管理，并確立與之配套的獎懲政策，如果銀行的預算發生調整，其績效指標也要做出相應的調整，以保持績效管理與預算管理的協調性，從而促進銀行整體戰略目標的實現。

五、商業銀行預算管理和績效管理的作用

商業銀行有效實行預算管理與績效管理，是使其增加市場競爭力，確保銀行長盛不衰的兩件法寶，兩者必須同時運用才能發揮法力。全面的預算管理與績效管理，對于商業銀行的發展能起到如下作用。

1、促進了商業銀行戰略轉型和目標實現

商業銀行作為經營貨幣信貸業務的特殊行業，追求股東價值的最大化是其的最終目標。通過預算管理和績效管理的實施，能夠使銀行的一切活動都以發展戰略為導向，促進戰略目標的實現。預算管理將銀行總體目標分解，使每一個執行部門都有了明確的目標；績效管理督促各個執行部門按目標去辦事。這兩個管理的結合運用，使得銀行的所有職工都向著銀行的總體規劃去奮斗，及時發現工作中的問題，及時解決問題。

2、保證了商業銀行經營的安全。

商業銀行通過預算管理，對一年當中銀行經營過程中的風險進行了預測和評估，在實際運營過程中，整個銀行的經營成本和信貸風險都受到預算管理體系的監控，只要有超乎預算的情況發生，就會及時發現。預算系統發現異常情況后，績效系統就把銀行的經營情況反映到員工的自身收入上，于是員工會主動的查詢問題的原因，以最快的速度解決問題，從而確保商業銀行經營的安全。

3、調動了商業銀行職工的工作積極性

商業銀行的預算管理與績效管理是建立在以人為本的原則之下的。兩個管理的結合，使得職工的工作不再是僅僅為了自己謀生，而是與銀行的整體發展這個宏偉目標結合在一起。在這種體系下，每一個員工都是銀行的主人，這種職工角色的轉變大大鼓舞了職工工作的積極性。

參考文獻：

[1] 鄭石橋. 預算管理實證研究[M]. 北京：東北財經大學出版社, 2008

[2] 趙笑泳．商業銀行績效管理探討[J]．新金融，2010

第9篇：銀行工會總結及計劃范文

一、加大小額擔保貸款支持力度，完善小額擔保貸款工作機制

（一）擴大小額擔保貸款扶持范圍，支持個人自主創業。將貸款范圍，從原有自主創業的下崗失業人員、軍隊退役人員、軍人家屬、大中專畢業生、殘疾人、外出務工返鄉人員和農村婦女，擴大到自主創業的科技人員（含機關事業單位科技人員）、海外留學歸國人員、軍隊自主擇業人員等所有城鄉創業人員。創業人員自主創業或合伙興辦企業，如以“有限責任公司”名義登記注冊的也視同個人自主創業，小額貸款審核部門、擔保機構和經辦銀行應按照個人自主創業貸款業務辦理。

（二）提高小額擔保貸款額度，擴大小額擔保貸款貼息范圍。對符合貸款條件的從事個體經營的創業人員發放的小額擔保貸款最高額度提高到10萬元。對已享受小額擔保貸款扶持，創業成功且誠信經營、信用記錄好、貸款按期歸還、貸款使用效益好的自謀職業和自主創業人員，可再次申請貸款,貸款最高額度可至10萬元。對合伙經營和組織起來就業的，可給予人均10萬元以下、額度最高不超過70萬元的小額擔保貸款。對從事微利項目的個人、合伙經營和勞動密集型中小企業的小額擔保貸款，由財政據實貼息。對自行到金融機構辦理貸款符合條件的勞動密集型中小企業和個人，經財政部門、人力資源社會保障部門認定后，按照規定比例和額度給予貼息。我市小額擔保貸款財政貼息應按照相關規定執行，對符合國家貼息政策但超出國家規定額度外的貼息資金，由小額貸款經辦部門所在的同級財政負擔。具體貼息辦法另行制定。

（三）建立健全市、區小額貸款擔保機構，落實擔?；稹Ｔ谑锌偣?、團市委、市婦聯等群團組織和各區設立小額貸款擔保中心，并于5月份正式受理擔保工作。市總工會、團市委、市婦聯等小額貸款擔保中心主要負責各自的服務群體創業人員貸款的擔保工作；各區小額貸款擔保中心主要負責本轄區各類創業人員貸款和額度在100萬元以下（含100萬元）勞動密集型中小企業貸款的擔保工作。市財政小額貸款擔保中心主要負責貸款額度在100至200萬元勞動密集型中小企業貸款和集中商業區批量貸款的擔保工作以及為其他擔保機構提供業務指導。具體操作規范和管理辦法另行制定。

建立市、區縣（市）兩級小額貸款擔保基金，市本級要在現有基金規模的基礎上，根據“創業創新、全民成才”小額貸款工作目標和貸款發放規模，逐步加大擔保基金投入力度。市財政按照等額匹配資金支持各區（不含、2區）建立小額貸款擔?；穑煌瑫r，根據各區級財政部門匹配擔保基金到位情況、貸款發放規模及基金需求，按照工作進度及時撥付市級匹配的擔?；?。區、區和各縣（市）財政部門也要加大籌集擔保基金力度。

（四）落實以銀行為主的小額擔保貸款經辦銀行，放大貸款發放比例。在原有經辦銀行（銀行利達支行）基礎上，在每個區至少指定1個經辦銀行，獨立開展小額擔保貸款工作。通過建立“一站式”服務窗口，實行聯合辦公等形式，簡化貸款手續、縮短審批時限，為創業人員提供更加方便快捷的服務。各縣（市）設有銀行所屬支行的，由其作為小額擔保貸款的經辦銀行，未設有的，可委托其他銀行。經辦銀行要按照1：8倍比例放大擔?；稹?/p>

（五）切實降低貸款反擔保門檻。在原有保證人、房產抵押、存單質押等3種反擔保方式外，將反擔保人由黨政機關事業單位、國有控股企業工作人員擴大到經營良好、收入穩定的各類企業員工、社會團體工作人員；在項目真實、信用度高的前提下，對農村勞動者貸款也可以采取創業人員之間“聯?！被蛴山洜I正常的企業為創業人員提供反擔保的辦法。對無反擔保人或抵（質）押品的，可以產權、股權、應收賬款、商標、專利等動產和無形資產進行反擔保。積極推行“小額擔保貸款+信用社區建設+創業培訓”聯動機制，建立“人力資源社會保障部門組織創業培訓—信用社區綜合個人信用評級—信用社區推薦—社區定期回訪”的貸款綠色通道。對經信用社區推薦，參加創業培訓取得合格證書、完成創業計劃書并經過專家組論證通過的，可以取消反擔保。

（六）做好勞動密集型小企業貸款，發揮其促進就業的作用。對當年新招用符合貸款條件的人員達到企業現有在職職工總數30%（超過100人的企業達15%）以上，并與其簽訂1年以上勞動合同的勞動密集型小企業，貸款額度最高不超過200萬元，期限不超過2年，并由財政按照基準利率給予50%的貼息。對不足上述比例的，按照實際吸納人員每人10萬元計算，最高貸款額度不超過100萬元。在200萬元額度以內，按照實際貸款額度可享受50%的貸款貼息，貼息資金由中央和地方同級財政各負擔一半。對符合條件的勞動密集型小企業可以通過提供房產、土地抵押,質押或保證等多種擔保形式直接向經辦銀行申請貸款。

二、完善創業扶持補貼資金政策，切實鼓勵全民創業

（一）擴大創業一次性補貼范圍，提高補貼標準。享受創業補貼的對象是，市市區內（、區就業專項資金未納入市區財政預算之前不在此規定范圍之內，下同）已參加創業培訓，領取工商營業執照或民辦非企業執照，并已申領小額擔保貸款，持續生產經營且正常納稅6個月以上的持《就業失業登記證》的創業成功失業人員，其補貼標準為每人每戶2000元。創業成功的就業困難人員給予4000元創業補貼。每人每戶享受一次性創業補貼，不得重復申請。

（二）提高創業培訓和創業服務補貼標準。提高創業培訓補貼標準，將原創業培訓成功的補貼1000元提高到1200元，未成功的由補貼600元提高到800元；提高創業實訓補貼標準，將每人每月200元提高到400元，最長不超過6個月；提高創業孵化基地場租費補貼標準，將入駐孵化基地按照使用面積不等，在2000元、3000元、4000元標準中，將4000元標準提高到最高不超過1萬元；提高優秀創業項目補貼標準，將優秀創業項目補貼2000元—5000元提高到5000元—1萬元。

創業扶持資金補貼申報審批程序和提交材料等規定，按照市財政局、市人力資源和社會保障局《關于創業扶持專項資金使用和管理問題的通知》（哈財社〔2010〕223號）執行。創業扶持資金補貼政策暫執行至2012年12月31日。

三、保障措施