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關鍵詞:電力企業后勤保障服務 發展方向 發展途徑
按照國網公司建設一強三優現代公司的目標,通過轉變公司發展方式,建立科學的“三集五大”管理體系,建設具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代公司,后勤保障工作面臨新的形勢和任務,需要通過進一步創新管理,提高后勤服務能力,實現工作的新突破。
1.后勤保障服務的地位
俗語說“兵馬未動,糧草先行”,這是對后勤工作重要性的高度概括。
后勤工作的重要性,主要體現在以下三個方面:
①后勤工作是生產經營的安全保障。后勤工作擔付著廠區、辦公區生活生產設施的維修保養工作及生產經營人員的車輛、飲食、醫療服務,如果出現問題,輕者將給生產經營帶來不安全隱患,重者將帶來設備毀損,人員傷亡的嚴重后果。
②后勤工作與廣大員工息息相通,是對全體職工的服務。把后勤工作搞好了,就會使廣大職工有一個好的心情投入到安全生產等重要的工作中去,就會激發他們的工作熱情,更充分地調動起他們的積極性。
③后勤管理工作是企業管理水準具體而直觀的體現。無論是各種創建活動還是迎接上級組織的各項工作檢查,文明衛生、整潔優美的企業環境必將給大家帶來美好的第一印象,反之則會引起不悅。
2.后勤工作發展創新是企業發展的要求
隨著公司“兩個轉變”的推進和“三集五大”體系的全面建設,公司組織架構、管理體系和工作流程正在經歷大變革、大調整,后勤工作必須以集團化運作為核心,實現由分散管理向集約管理轉變、由粗放管理向精益管理轉變,通過科學的后勤管理、有力的后勤保障、良好的后勤服務、有效的后勤資源整合,為“三集五大”體系建設發揮更大作用,同時更好地服務廣大員工。
3.后勤工作的現狀及存在的問題
3.1后勤分散管理,不能實現整合優勢。目前后勤服務中各單位機構設置各類,后勤處、車隊、醫院、食堂等后勤部門分別由不同部門管理,沒有實現大后勤格局。
3.2與生產部分相比,存在著較大的差距。由于歷史原因,后勤部門在管理手段、標準化建設、班組建設、信息化建設較生產部門起步晚,水平低,加強后勤建設與管理工作,縮小并趕上生產部門是后勤工作的重點工作。
3.3職工隊伍文化素質偏低,年齡偏大。由于傳統觀念對后勤工作的影響,造成人員結構年齡老化、文化水平較低,后勤管理的專業化和服務的技能化要求與人力資源配置不合理的矛盾,遠遠不能滿足后勤科學化、現代化、專業化發展的要求。
4.后勤工作的發展方向
后勤工作的發展方向是:深入貫徹落實科學發展觀,積極適應公司“兩個轉變”的新要求,以科學規劃為統領,標準化建設為基礎,以信息化建設為手段,全面優化配置和集約利用后勤資源,加快轉變后勤發展方式,著力構建科學規范、集約高效、保障有力、服務優質的后勤工作新格局,為建設“一強三優”現代公司提供堅強有力的后勤保障。
5.后勤工作的發展途徑
5.1加強標準化建設,為后勤發展提供技術支撐
在公司統一的標準體系下,全面啟動后勤標準制(修)訂工作,強化標準意識,推進后勤標準體系建設,基本建成與后勤業務高度融合,管理、技術、工作標準銜接配套,全面、系統的后勤標準體系,實現技術標準全業務覆蓋、管理標準全流程覆蓋、工作標準全崗位覆蓋標準化體系
5.2加強班組建設,開展職工創新活動,為后勤發展提供基礎保障
班組是企業的細胞。加強班組建設,是強化企業基礎管理、提升公司核心競爭力、促進職工全面發展、構建和諧企業的必然要求。把班組建設成為安全文明高效、培訓凝聚人才、開拓進取創新、團結學的優秀團隊;把班組長培養成為政治強、業務精、懂技術、會管理和具有現代意識的基層管理者;把班組員工培育成為具有一流素養、一流業務技術、一流工作作風、一流崗位業績的勞動者;充分發揮班組建設在加強后勤建設與管理工作中的重要作用,為加快建設“一強三優”現代公司提供堅強保證。
班組八項建設(基礎建設、安全、技能、創新、民主、思想、文化、班組長隊伍)活動開展以
來,公司各項工作都發生了顯著變化,取得了實實在在的效果,職工安全意識提高了,后勤基礎設施健康水平提升了,后勤服務規范有序了,職工工作更規范、更高效、更輕松了。
在班組建設過程中,一線職工結合實際深入思考、立足崗位不斷創新,深入開展職工技術創新活動,例如我公司車管處使用車輛定位監測管理系統,建立車輛狀態實時動態管理,車輛油耗同比大幅降低;后勤處員工自主研發先進的物業報修管理系統,系統內置房屋臺賬系統、查詢系統和語音報障系統等多項功能,對物業報修維修工作實現全過程管理和監控,大大提高了工作效率和服務水平。職工醫院采用信息化管理模式,開發了職工體檢結果查詢系統,并對職工健康狀況進行分析;
5.3轉變管理方式是企業后勤工作發展的必由之路
實現由分散管理向集約管理轉變、由粗放管理向精益管理轉變,通過科學的后勤管理、有力的后勤保障、良好的后勤服務、有效的后勤資源整合,為“三集五大”體系建設發揮更大作用,同時更好地服務廣大員工。
關鍵詞:煤炭企業;后勤工作;績效考核;信息化后勤管理系統
中圖分類號:F407文獻標識碼:A
文章編號:1009-2374 (2010)24-0173-02
0引言
隨著我國市場經濟體制改革的深入發展,煤炭企業在后勤改革方面進行了許多有益的探索和嘗試,也取得了一定的成績。但隨著經濟社會的發展,其服務理念、服務項目、服務模式也在不斷變化,煤炭企業后勤工作兼具管理、技術、服務為一體的屬性。后勤工作和后勤管理面臨新的挑戰,這就要求我們積極探索煤炭企業后勤工作的新思路和新方法,提升后勤工作水平,這對于促進企業高效穩步發展具有重要意義。
1我國煤炭企業后勤工作發展現狀
1.1后勤管理隊伍專業技術人才缺乏,人員素質有待提高
后勤管理隊伍素質在很大程度上決定著后勤工作質量和服務水平的好壞。尊重人才,創造人才成長的良好環境對后勤人才隊伍建設同樣重要。由于我國現有煤炭企業后勤工作涉及的內容繁多,包括環境保潔、物業管理、職工餐飲、工程維修、礦區保安、礦區園林綠化等,因此從事這些工作的職工文化程度相對較低,專業技能不是很強,給后勤產業的發展帶來困難。我國煤炭后勤人才工作隨意性較大,對后勤人才缺乏引進、培養、內部競崗、人才儲備等機制,后勤管理系統缺乏規范的教育與培訓體系,不能滿足企業快速發展的要求。
1.2后勤信息化程度總體水平偏低
企業后勤信息化是企業發展的標志,培育和發展新的信息網絡建設,對于我國煤炭企業未來發展意義重大。但我國后勤管理信息化建設進程相對滯后,后勤部門還沒有完全進入“數字后勤”,只有個別大型國有煤炭企業正逐步引入資產管理、公寓管理軟件,網絡一卡通(包括職工餐廳、水、電計費、門禁刷卡等領域)等網絡信息化管理系統。大多數煤炭企業還沒有將職工消費、核算、業務流程等形成統一的后勤管理數據信息平臺,同事也缺乏一批既具有后勤業務水平,同時有著一定計算機和網絡操作技能的職工隊伍,影響著煤炭企業推進后勤信息化建設速度。
1.3企業對后勤工作的不了解、不重視
我國國有大中型煤炭企業通常將優勢資產、主要精力放在“煤、電、運”等生產一線上,對后勤系統改革發展的關注程度不夠,加之后勤單位自我改革發展意識不強,致使企業后勤管理系統發展緩慢、效率效益低下,為企業發展保駕護航的能力不能充分體現出來,嚴重時會成為影響企業文化塑造的原因之一。另外一個原因就是部分企業后勤領導屬于“空降”,很少從基層業務骨干中提拔,因此部分領導沒有后勤工作經驗,缺乏相應專業技能,管理水平和現實工作能力有所欠缺,不適應后勤發展的實際需要。
1.4績效考核制度仍需健全
煤炭企業后勤部門存在固定資產利用不合理,資源不能有效調配,缺乏管理者和專業技能崗位公開選聘制度,考核和制約機制不健全等現象。因此浪費、不負責任現象時有發生,限制了企業的發展。人才招聘沒有面向社會、面向高校,缺乏建立擇優經營、優勝劣汰的機制,同時后勤工作缺乏實施精細化管理,領導干部和普通員工的績效考核制度不合理,出現工作懶散被動等現象,使得后勤工作對整個企業的發展只能提供有限作用。
2提升煤炭企業后勤工作的對策
2.1堅持服務為本的后勤工作宗旨
后勤工作在大中型企業中具有非常重要的地位,煤炭企業又具有一定的特殊性。堅持服務為本的后勤工作宗旨,就要提供優質服務,嚴格律己,接受監督。制定詳細的餐飲、供水、供電、供暖、維修、浴池、綠化、文體配套設施等服務的規章制度和詳細的考核細則,逐步使服務走向科學化、規范化。后勤工作必須切合實際,把這些看似簡單又不容易做好的工作做好,想職工所想,急職工所急,為生產作業提供良好的后勤保障服務,從而提升整個企業的形象和內涵。讓職工在工作和生活中處處享受到企業改革發展的成果,產生自豪感和為企業奮斗的責任感。
2.2堅持科學管理,積極推進后勤改革創新
煤炭企業后勤改革是企業發展的內在要求,要堅持科學發展,建立有效的服務創新機制,遵循市場經濟的規律,科學籌劃和安排,積極推進企業后勤改革。首先,要在管理和制度上創新。高效的管理制度,以及與管理體系相配套的考核、評價和激勵機制能夠促進干部、員工認真行使自己的職責,管理好職責范圍內的每一項工作。其次,要正確引導服務創新心態,準確把握職工需求,做好溝通、相互理解,將后勤服務工作視為一件關乎企業穩定和長遠發展的重要基礎工作。再次,專業技術和提升服務質量上創新,引入行業標準,優化服務工作,推行用戶滿意度管理等方法,從員工的態度、服務誠意、素質等方面全面提升。
2.3提高后勤管理人員隊伍綜合素質
后勤管理隊伍建設是做好煤炭后勤工作的重點之一。在煤炭企業后勤深化改革過程中,領導干部要深入研究和掌握煤炭企業后勤管理規律,堅持科學發展觀,深化后勤改革。干部首先要敢于挑戰和創新,以奉獻、發展的思想指導工作。后勤管理人員在思想上熱愛礦業,熱愛后勤工作,熱心為礦區職工生產服務。緊緊圍繞煤炭企業生產中心任務和后勤保障服務兩個重點,求真務實、廉潔奉公、嚴于律己、甘于奉獻的開展工作。與此同時,煤炭企業后勤領導要具有較高的專業知識,熟悉礦區生產作業工作,了解各部門的需求與發展。
2.4增強員工素質和人才培養工作
大中型煤炭企業的發展離不開優秀的后勤員工團隊。后勤員工是寶貴的資源,在提升團結協作精神,提高科學化和規范化后勤發展水平上發揮中重要作用。
在員工培養上,企業后勤部門要不定期開展學習班、研討班、崗位技能競賽等活動。在打造企業后勤文化上,要結合工作特征挖掘員工特長,例如開展飲食健康講座、餐飲文化知識競答、環保與低碳生活、生產安全知識普及等一系列具有典型特征的后勤企業文化活動。另外,后勤人才培養工作也要重視建立健全績效考核制度,由于后勤工作涉及服務對象廣泛,工作量大,因此建立健全績效管理制度是當前急需解決的一個問題?,F代煤炭企業建立績效管理制度要堅持客觀、全面、公開的評價原則,要多方面、多渠道、多層次、多角度考評,并將考評結果公開,接受監督,提高員工工作的主動性和創造性。
2.5建立信息化后勤管理系統
我國煤炭企業后勤的信息化建設過程中,大多是利用計算機技術建立滿足本單位基本工作需求的相對獨立的信息系統,從而忽視了各單位管理系統之間的兼容性和橫向信息共享的能力。現代煤炭企業后勤信息化建設,要整合資源,重視應用,全面實現管理思想和控制業務流程。同時信息系統的實施,還需要后期維護和系統功能的不斷完善和升級。煤炭企業后勤管理信息化建設工作的推進在提高整個后勤管理水平和保障能力中具有積極作用,是提升現代管理水平的必然選擇。
2.6推進國企后勤系統市場化改革
后勤是一個較大的產業,有著推動社會經濟的巨大潛能。煤炭企業后勤改革需要應用市場規律,后勤市場化、產業化將給社會經濟帶來巨大的變化,也將給企業帶來新的經濟增長點。后勤從煤炭企業中分離出去,可強化煤炭企業的經濟職能,幫助大中型煤炭企業更好的發展。組建后勤集團公司或者有限責任公司,把水電暖、物業服務、餐飲服務、教育、衛生等企業后勤福利型事業當作一個全新的產業,這是一個新的課題。因此,要不斷解放思想,轉變觀念,增強廣大干部職工的市場意識、競爭意識、服務意識和創新意識。發揮市場資源配置要素的基礎性作用,推動人才、資金等優勢資源向優勢產業的流動,積極培育經濟增長點和發展亮點,最終實現企業的快速發展。
3結語
煤炭企業應認真落實科學發展觀,實行煤炭企業生產和生活并重的發展戰略,在提高企業經濟效益的同時也要提升后勤工作水平,讓每個職工及其家屬都能真正享受到企業改革發展的良好成果。積極開創后勤工作新局面,促進我國煤炭企業的持續高效發展。
參考文獻
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【關鍵詞】科研單位;后勤;服務
科研單位后勤部門是科研單位的重要組成部分之一,是保障科研單位正常運行的后盾,它為單位提供日常的服務,建立一個平穩、安全、優質的工作環境,保障科研工作的正常進行。如何做好后勤服務工作,作為后勤工作人員要有正確的認識,愛崗敬業,加強服務意識,根據單位的需求,以科研工作為中心,提供高質量、高效的后勤保障、服務,主動提高服務質量和服務水平,履行服務職責,做好本職工作,為科研事業作貢獻。
一、科研單位后勤工作的重要性
隨著社會的發展、改革開放步伐加快和力度加大,科研單位也在不斷改革,社會分工不斷細化,尤其是思想的不斷解放,科研事業單位在進行后勤管理體制的改革中,也實現了物業服務社會化,后勤大部分工作都交給了物業公司,特別是在科研樓管理、安保、綠化、衛生保潔、設備維護等方面交給社會服務的比較多,物業公司利用科研單位提供的現有資源,提供高效、優質的后勤保障服務。后勤管理的穩定保障使得科研單位把工作重心放到科研創新上,為科研人員提供一個優良的工作、生活、學習的環境,讓他們無后顧之憂,全力以赴科研工作??蒲袉挝坏暮笄诜丈鐣母锸侵R創新工程試點工作的一項重要內容,也是科研單位的一部分,關系到科研單位的發展,也是科研單位改革的重點之一。如果沒有良好的后勤系統和管理系統的支撐,科研人員會被諸多雜事大量消耗掉,就會影響科研一線的工作,牽扯科研人員的精力,從而影響科研單位的成績。
高效優質的服務既是科研單位對后勤工作的本質要求,也是科研后勤部門存在的價值,因為后勤服務涉及到各個單位、部門的利益,也關系每個職工的利益和工作釤,服務到不到位,服務質量的好與壞、多與少,服務的態度,直接影響科研人員的情緒,影響他們的工作,間接給科研工作造成不必要的損失。它也能輔助推動科研事業的發展,科研行政后勤的根本任務就是為科研活動和科技工作者提供保障,其管理、支撐、服務是實現后勤工作的保障,保證科研單位以科研生產為中心任務,集中力量做好科研工作。
做好后勤管理工作,才能使單位財產物盡其用,為科研單位各項工作的運行提供有力保障,為科研單位的科研人員創建一個輕松愉快的工作氛圍,以便科研人員不為瑣事分心,發揮自己的聰明才智,為科研事業作出應有的貢獻。
科研單位后勤部門主要是做一些事務性的工作,主要是給予科研單位日常工作運轉的所需保障,例如做好消防安全防衛、日常保安工作、調配車輛正常出行、保證水、電的正常供給、提供安全可口的飲食、高質量的會議服務等,因此具有很強的服務性、責任性、安全性、高效性。正是由于它工作的基礎性,后勤工作通常涉及的范圍十分廣泛,管理范圍也大,任務多且繁重,實際管理起來十分復雜。只有做好后勤工作,才能使科研事業單位有效發揮其職能,使單位資產正常運轉得到充分利用,由此可見科研事業單位后勤工作對于單位的重要性不言而喻。
二、做好后勤工作的幾點思考
后勤工作繁雜而具體,涉及面廣,綜合性極強,服務水平的高低直接影響著科研工作和職工生活,特別是隨著后勤部門的精簡、任務量大、服務質量的提高,對后勤服務的標準也越來越高。因此,我們需要努力改進工作方式和方法,認真提高服務質量和服務水平。
(一)增強政治素質,牢固樹立服務思想,進一步增強服務意識。要經常學習政治理論,不斷提高政治素養,使思想覺悟得到提高,牢固樹立社會主義核心價值觀,樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀,牢固樹立愛崗敬業的思想。在明確了自己的職責所在的同時,任何崗位都有它的責任和使命,做好一個螺絲釘,全心全意為人民服務,這就是自己的職責所在,工作沒有大小之分,盡自己的全責,在平凡的崗位做好平凡的事,就是盡職盡責,就是為社會作貢獻,所以要加強自己在工作中的主動性、積極性,積極服務,堅定崗位服務、崗位奉獻、崗位成才的信念,就是要在其位,盡其職,出其力,種好自己的“責任田”,自覺爭當履行崗位職責的模范和標兵。
(二)學習奉獻精神,提倡主動服務。通過學習的系列重要講話、自黨的十以來系列重要論述,將為人民群眾服務的理念樹起來,武裝思想,真心實意為人民服務。奉獻不僅表現在國家和人民需要的關鍵時刻,更要體現在日常的工作和生活之中,始終牢記為人民群眾服務的宗旨。科研單位是以科研創新為重,科研單位的后勤部門擔當著為整個科研服務的重任,只有做好了后勤保障,才能為科研這個中心服務,雖然后勤部門每一項工作都很微細,所以做好后勤工作也不是小事。每個后勤工作人員要有責任心和為科研服務的意識,積極主動做好本職工作,不論崗位在哪里,能力大小,都要在崗位上盡職盡責,樂于奉獻,工作不同、崗位不同,但是為社會服務、為單位作貢獻是一樣的,所以后勤工作人員也要有奉獻精神、更要有責任擔當,主動做好本職工作,強化服務意識,在工作中積極主動,任勞任怨,為科研作出自己的一份貢獻。
(三)遵守規章制度,做好本職工作。俗話說沒有規矩,不成方圓,所以大到一個國家,小到一個部門,都有它的制度,制度的功能在于規范和約束行為,可為后勤部門人員提供行為規范和準則。后勤工作復雜多樣,每種工作都有其完善的規章制度,也是后勤工作人員需要遵守的行為準則,這樣可使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化和系統化。后勤工作人員在規范的制度下,認真遵守工作紀律、財經紀律、勞動紀律、規章制度,能夠找準自己的位置,明確自己的責任,確定工作的目標,規范操作流程,嚴格要求自己,把握好工作態度,把工作制度化,減少和避免犯錯誤的機會,做好后勤服務的每項具體工作,更好地為科研人員服務。
(四)加強學習,提高個人專業能力。現在是信息不斷更新的時代,隨著科學技術的迅速發展,信息與知識量爆炸性增長,知識更新周期縮短,創新頻率加快,對人的素質的要求提高,人力資源的重要性增加,學習就成為個人、組織,以及社會的迫切需要。后勤工作雖然不起眼,但在我們后勤工作人員眼里,都是一份責任和義務,時代不同了,我們也要與時俱進,后勤不僅要做事和服務,還需要學習,在工作中不斷總結經驗教訓,還要通過學習,學習先進的理念,提出更有利于服務的方式方法,把服務工作做得更科學、更完善、更人性化,這就需要我們強化學習意識,增強學習思考能力,不斷學習新知識,與工作接軌,把學到的運用到工作中。如提出數字化管理,標準化服務體系,以計算機分配和程序化處理代替人工操作的“數字后勤”。由于后勤分工不同,后勤人員既要學習業務知識,增長實際工作的本領,更要注意理論的修養和錘練,提高理論思維能力,還要加強文化知識、社會知識、科技知識,以保證后勤工作能夠適應新形勢、解決新問題、完成新任務。事實上,后勤工作的發展,需要不斷研究新情況,解決新問題,這樣才能更有效地為科研的各項工作服務。
(五)增強節約意識,做好后勤工作。勤儉節約、降低成本既是新時期后勤工作的標準,也是構建和諧社會和節約型單位的要求??蒲袉挝缓笄谝残枰@樣的原則方針,勤儉節約、反對浪費、克服一切困難,降本增效,提升單位資源利用率,減輕單位的負擔,是每名后勤工作人員義不容辭的責任和義務。 后勤部門主要和單位的固定資產有關,大樓的維護保養、水、電管理,大型設備的調配、維修、更新,等等,后勤工作人員在維護、維修過程中,本著節約的精神去干工作,不浪費單位的資源,能用的就用,能修就修,杜絕浪費現象發生,為單位節約,也是后勤工作人員的職責所在。因此,后勤工作人員要始終堅持節約意識,推進節約型后勤服務建設的有序開展。在日常工作中,要加大對固定資產和公用物資的管理力度,堅持余缺互調、修舊利廢的原則,防止經費物化后人為的破壞浪費,特別是能用則用,重復利用,節減資源,為科研單位節約經費。
(六)嚴格自律,做好職業道德管理。要處理好集體與個人的利益關系,把集體利益放在首要位置,處處為單位利益著想,在廉潔上下功夫,不斷提高執行力和信服感??蒲袉挝缓笄谙到y里面有很多資源,不要把單位當成自己家的儲物室,不能占工作的便宜,家里缺什么就從單位取,這是沒有職業道德的。與錢有關的,不能假公濟私,如利用工作之便,把公家的東西占為己有,侵犯了大家的利益,損害了集體利益。后勤工作的好壞,人的因素是關鍵,特別是常與錢、財、物打交道的多,要加強廉政教育,做好上崗培訓,嚴格要求自己,先公后私、公私分明、公而忘私,把自己置于監管制度之下,克己奉公,頭腦里時刻有道紅線,時刻警惕,不放松自己,不犯錯誤,甚至犯罪。因此,應該緊抓人員素質教育,強化廉潔自律意識,做到警鐘長鳴。
(七)主動工作,做好服務。作為后勤工作人員,在為科研工作人員提供服務的時候,要積極主動,把需要做的想在前面,多提出方案,提前做好準備,用最快、最便捷的方式服務,多為他人著想,工作就會更出色,也是為科研工作保駕護航。如做好科研單位工作人員的停車服務,規范機動車停車場,劃出非機動車的停車范圍,保證車輛的安全存放,保持整個工作環境的整潔,也讓科研人員安心工作。保持良好工作心態,不是應付日常事務,而是變被動工作為主動工作,積極為科研人員服務,如做好科研報告會服務工作等。后勤服務工作性質決定其工作的從屬性,工作來了才去做,我們可以通過總結經驗,發揮主觀能動性,提前預要做的工作,掌握工作重點,把握工作主動權,變被動工作為主動服務,才能真正做好后勤工作,為科研服務好。
(八)及時解決問題,樹立時間觀念。由于后勤工作的特殊性,許多工作是臨時性、突發性的,建立服務工作快速反應機制,嚴格落實值班制度、領導帶班制度和崗位責任制,保證信息聯系暢通,調度環節暢通,確保在第一時間內接受任務,最短的時間內安排落實好。當然有的工作是有一定的時間限制的,所以要在規定的時間內完成。另外,突發性工作可能同時來幾個,那么就要分輕重緩急,先解決最重要的,再處理其他的,注意及時、準時解決當務之急,不要影響正常的科研次序。因此,作為后勤工作人員一定要有正確的時間觀念,正確、及時解決任何問題,為科研解除后顧之憂,服務科研。
綜上所述,科研單位后勤工作是一項繁雜、瑣碎的工作,在某些人眼里,也許是微不足道的,難以做出什么成績,但是在平凡的崗位上,默默奉獻、勇于實踐,從我做起,把平凡的事做好就是為科研作出了貢獻,就是實現了自己的價值。
【參考文獻】
[1]郭繼紅.淺談事業單位的后勤管理[J].經濟師,2012(5).
后勤工作是保障職工生活的基礎性工作。新時代的發展和要求,對煤礦企業的后勤工作賦予了更加廣闊的內涵和使命。做好煤礦企業的后勤管理工作對于經濟效益的提升具有重大意義,本文筆者對完善后勤管理提高煤礦企業經濟效益的措施作了簡要探討。
關鍵詞:
煤礦后勤;經濟發展;對策
一、引言
后勤工作是保障職工生活的基礎性工作。時代的發展和進步對煤礦企業的后勤工作賦予了更加廣闊的內涵和使命。煤礦企業后勤工作是現代煤礦企業正常運行和生產的基礎性保障工作?;A性也就是指企業最基本的物質生存條件,并由這個基礎來支撐企業的正常生產和發展;保障性指的是對企業員工衣食住用行提供基本保證,以期解決職工后顧之憂,使他們能夠全心全意的投入到工作中,一心一意的為企業做貢獻,齊心協力的推動煤礦企業經濟發展。對于新時期的煤礦后勤工作而言,是要在完善保障工作的基礎上,將制度與隊伍建設工作做好,力求為煤礦企業經濟效益提升做出更多更好的努力,促進現代煤礦企業后勤工作的轉型與升級。
二、煤礦企業后勤工作與煤礦經濟效益之間的關系
從經濟學角度上來說,企業是以盈利作為最終目的的經濟組織,企業的經濟效益則是衡量企業所從事的經濟活動的一個綜合性的指標,如何提高企業的經濟效益已成為擺在現代煤礦企業面前一個亟待解決的永恒課題,經濟效益提升的渠道則比較寬泛,技術革新、降本增效、開源節流都可以提高經濟效益,而良好的后勤工作對于經濟效益的提升也具有重要的推動作用。煤礦后勤工作有一個非常廣的范疇,從職工的衣食住用行到礦區的環衛、水暖、綠化、供電等細枝末節的服務都屬于后勤工作的職責范圍。搞好煤礦企業后勤工作,不僅是為職工生產生活提供優良服務,營造和諧工作氛圍,在現階段而言,后勤工作對于促進企業經濟發展同樣具有重要的現實意義。從經濟學的視角來看,煤礦如果要實現健康和可持續發展,實現企業運轉的高效率,實現企業管理和經營的效率,都離不開企業內部的高效管理,只有高效管理才能實現煤炭企業經濟效益的大幅提升,這個內部的高效管理就離不開煤礦后勤工作的有效開展?,F代煤炭企業是一個人力、財力、物力和其他管理資源的有機集合,這些資源的高效融合才能促進企業經濟的快速發展,而保障這個發展的前提就是做好企業的后勤工作。可見,煤炭企業的后勤管理也是管理資源中非常重要的一種,必須切實關注和強化煤炭企業后勤工作,將后勤管理作為促進企業經濟發展的一種重要管理資源,將后勤管理融入到企業管理中來,積極探索市場經濟條件下煤炭企業后勤服務工作規律,運用現代企業管理制度改革后勤服務,做好后勤管理和企業生產管理各個節點的融合,使煤炭企業后勤服務更有特色,進一步創造和諧發展氛圍,從而保障煤礦企業健康和諧發展。
三、完善煤礦后勤管理,提高企業經濟效益的對策
1.注重后勤管理模式的轉變
首先,要更新價值觀:由“重量輕質”轉向“質量并重”新的質量觀要求。煤礦企業后勤管理部門既要重視“量”,也要重視“質”。要把質和量看成一個統一體,任何事物都是質和量的統一,都有質的規定和量的規定,質就是“事物的優劣程度”,量就是“數量”。這就要求煤礦集團后勤管理既要提高優質的服務,又要拓寬服務的范圍。其次,要更新對象觀。由“全體職工”轉向“后勤員工”。按這樣的后勤管理對象觀念,煤礦后勤管理的對象應該是后勤管理部門的下屬管理組織、管理人員、服務人員以及資金、物資等;煤礦的全體員工只是后勤管理部門服務的對象,后勤管理機構和煤礦員工之間是“營業員”與“顧客”之間的服務與被服務關系,而不是管理與被管理的關系。
2.建立健全產業體制,樹立正確的后勤觀念
毋庸置疑,后勤服務也是一種特殊的“商品”,煤礦企業后勤與主業逐步進行了分離,當前煤炭市場的競爭異常激烈,后勤企業必須著力于構建一個適應現代市場需要的、能夠促進后勤發展的、便于管理和控制的組織架構。煤炭企業要逐步摸清企業家底,核實資金情況,根據主業的特點并兼顧員工的意愿,按照市場規則合理選定產業體制,最終真正實現以產權為紐帶的市場化運營體制。毋庸置疑,落實完善后勤管理工作、做好做細后勤管理工作,是提高現代煤礦企業經濟效益的基礎和前提。為了有效提高企業經濟效益,我們必須仔細思考并總結如何做到最大限度的完善創新煤礦后勤管理工作。做好后勤管理工作,必須要有后勤效益最大化的經營理念?,F代煤礦企業必須要把后勤工作當作一個事業、一個品牌來運作,找準社會效益和經濟效益的最佳結合點,以經濟效益為中心,最大限度挖掘后勤服務的潛力。后勤企業要樹立企興我榮、企衰我恥的理念,要統一思想、團結一致、齊心協力的投入到企業的發展中去。通過這種機制上的創新,員工們的工作積極性就會被充分調動,競爭意識也被喚醒,便于管理,使后勤管理工作質量大大提高,推動煤礦企業生產力的大發展,從而提高煤礦企業經濟效益。
3.創新后勤管理理念
眾所周知,煤炭企業要發展和取得成功必須要有正確的戰略作為引導,工作上必須要有創新和突破。煤炭后勤企業也必須要有創新的精神和理念,借助產品生產過程的管理方法和運作機制,將商品時代的服務精神融入到煤炭的后勤工作中去。比如建立標準化的后勤服務工作體系,使得后勤服務工作程序化、服務流程標準化、服務意識超前化、服務質量精品化、服務培訓現代化等。后勤服務方式的創新和拓展,不僅能夠推動后勤服務產業快速發展,而且能夠促進煤炭經濟的多元化發展。
4.對后勤管理工作進行改革
煤礦后勤工作可以說事關礦區的千家萬戶,關系到礦區的和諧、生產的安全。當前,煤礦行業的競爭也推動了后勤產業的競爭,煤礦后勤企業也必須打破傳統的禁錮,引入競爭機制,實現后勤的服務社會化、方式多元化、主體多樣化,強化和落實后勤服務管理體制改革,積極推進后勤服務社會化競爭,從而推動整個行業迅速進步和發展,同時也為礦區的員工和家屬提供更加優質的社會生活服務。煤礦后勤服務管理的改革必須要徹底打破傳統的管理模式,結合行業發展的特點,認真分析煤礦企業自身的現實情況,充分了解礦區廣大職工和家屬的需求,最終確定一個恰當的市場產業體制作為落腳點,充分挖掘企業潛力,認真經營,讓企業滿意,讓職工和家屬滿意,讓煤礦礦區工人沒有后顧之憂、全心全意的投入到主業的煤礦生產中去,從而實現煤礦企業經濟效益的整體提升,提高煤礦企業的市場競爭力,將煤礦企業引入一個健康良性的發展軌道。
作者:殷成嬌 單位:山西焦煤集團有限責任公司東曲煤礦
【2019年行政后勤工作計劃一】20xx年是公司成立后的開局之年,也是公司各項工作承前啟后,步入發展快車道的關鍵一年。20xx年綜合辦公室工作的總體要求是:在公司的堅強領導下,圍繞公司中心工作,發揮好承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障職能,積極開展黨風廉政活動,扎實推進群團組織建設,進一步提高服務水平,提升服務質量,為公司整體工作順利推進發揮積極的職能作用。
根據綜合辦公室職能分工,20xx年主要做好以下四方面工作。
一、日常工作方面
(一)公文收發。進一步提高公文收發工作的質量和效率,嚴格落實20xx年制定的《公文管理辦法》、《公文處理流程》等規章制度,使公文收發工作規范化、制度化、科學化。堅決做到公文收發“快、準、穩“,不積壓、不丟失、不拖辦,高效快捷的將文件傳遞流轉到位,精神傳達到位。
(二)文字材料。文字材料作為公司的“門面”和“窗口”,其質量關系公司形象。20xx年努力提高文字材料寫作質量,特別在各類通知、請示、領導講話、調研報告的撰寫上,嚴把質量關,做到字字斟酌,段段推敲,準確把握行文方向和目標,使文字材料水平再上一個新臺階。
(三)日常接待和會務工作。繼續做好日常接待工作,堅持送迎有聲,禮貌待賓;對預約接待堅持做到早謀劃、早部署、早落實,扎實做好接待各項準備工作。繼續做好公司各種會議的會前、會中、會后服務工作,做好會議記錄以及會議資料的收集和整理。
二、基礎管理方面
(一)檔案管理。進一步完善檔案管理工作,對20xx年以前的各類檔案及時進行補充,并結合檔案分類大綱和保管期限做好集團公司及外單位來電(2019年學生處工作計劃)來文和公司文件的上傳下達,及時回饋、整理,定期歸檔,確保檔案的完整和安全,同時,督促相關職能部門及時歸檔。
(二)公章管理。嚴格執行集團公司印章管理辦法,堅持公章專人負責制,堅持使用審批、登記制度,堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現,確保公司公章安全使用。
(三)辦公用品管理。做好辦公用品及耗材的采購、維修,堅持貨比三家,最大程度降低工程及辦公成本,并詳細記錄采購臺賬、發放記錄,以備查驗。辦公用品管理要堅持在盡量滿足正常辦公的基礎上,做到勤儉節約。
(四)車輛管理。加強車輛管理,監督車輛年檢、續保、保養和維修等工作的落實,繼續堅持按月對單車的油耗、修理費等成本進行統計分析,將全年車輛運行成本控制在計劃線內。同時,進一步加強汽車司機的安全駕駛意識,要求汽車司機認真履行崗位職責,嚴格遵守工作紀律,確保全年無事故發生。
三、團隊建設方面
(一)努力加強各項學習。努力提高我辦全體人員及汽車司機的綜合素質,強化服務意識,明確工作職責。學習方式采用集體學習和自學相結合,理論學習和實踐相結合,業務學習和職業道德學習相結合的辦法。全年組織集體學習10-12次,全年每人撰寫學習心得5-6篇,做到以學習促進步,以理論促實踐,使辦公室業務水平得到明顯提高。
(二)積極開展文化活動。繼續開展企業文化宣講活動,發放企業文化手冊和員工手冊,讓新入職員工對延長石油的發展歷程和集團企業文化有更加深刻的認識。同時,積極組織開展2-3次文藝表演、體育比賽等活動,切實豐富廣大職工的業余生活,增強職工的凝聚力和向心力。
(三)加大宣傳報道力度。擴大公司的宣傳面,積極在集團網站、電子報刊等媒體上投稿,通過報道文章、照片、視頻等多種方式增加曝光度,提高公司的社會知名度。
四、黨群工作方面
(一)積極開展黨的組織生活。堅持定期召開黨員學習會,落實好“三重一大”集體決策制度、民主生活會和民主測評制度,深入學習貫徹黨的重要思想,并結合本職工作把學習重心放在解決本公司、本部門實際問題和提高黨員干部服務企業能力建設上,實現公司經營管理、項目建設和個人政治覺悟的共同進步。
(二)不斷完善黨的組織建設。建立和完善黨建工作各項臺賬、職責、制度,嚴格發展黨員的工作環節和規定程序;組織開展形式多樣、內容豐富的入黨積極分子課堂培訓和課外實踐;同時,做好黨費收繳、統計報表、宣傳報道等工作。
(三)切實抓好黨風廉政建設。堅持貫徹落實黨風廉政建設責任制,完善反****工作機制。結合集團公司黨風廉政目標責任,做好公司目標責任書的分解,抓好責任分工、目標考核、責任追究與基層單位和部門簽訂黨風廉政目標責任書。同時,要繼續深化反腐倡廉教育,營造廉榮貪恥氛圍,建立以日常教育為基礎、專題教育為主線、警示教育為重點、提醒教育為補充的教育機制。
(四)有效發揮群團職能作用。進一步加強工會、共青團、婦聯等組織的各項制度建設,完善組織體制和運行機制。群團組織要緊緊圍繞公司生產經營和項目建設開展職工思想道德和政治引導工作,不斷提高職工隊伍整體素質,搞好文化體育活動,開展社會公益事業,用積極向上的健康文化陶冶職工。
【2019年行政后勤工作計劃二】一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是:以公司中心,搞好各項服務,與時俱進抓好學習,全面推進各方面提高。圍繞公司為中心,即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務,一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務,為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務,為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂,讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障,為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習,即時刻做好對公司規章制度的學習,與時俱進時刻保持知識的積累和更新,切實做好理論指導行動。
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是:做到三個確保、三個力爭。三個確保是:確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規范、精細,帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是:力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。
三、工作措施
1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設,在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念,為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識,以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。
新的一年新的開始,后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行,全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率,在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念,在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通,學習優秀同事的好的工作態度和工作方法,查漏補缺,加強交流增進彼此共同進步,同時對周圍同事進行感染及教育影響,例如:勞動知識教育、培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衛生、培養艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量,在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是
(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求,增強服務意識,提高服務質量。
(2)認真學習公司的各項規章制度,提高自身修養,愛崗敬業,吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想,不斷提高職業道德水準。
(3)認真落實精細化管理的各項要求,為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件,在搞好服務的過程中,實現自身價值,貢獻自己的力量。
2.加強公司資產管理,健全公司資產檔案
(1)對辦公用品及固定資產的采購,做到貨比三家,嚴格材料購進,材料領出,做好領用和購進的記錄登記,做到記錄清晰,查閱明了。
(2)定期和不定期對庫存進行盤點,做到物品管理心中有數,核對領用及采購登記,做到帳物相符。
(3)無論固定資產還是辦公消耗品,均形成檔案,物品的入庫、出庫嚴格登記手續。
3.做好后勤常規服務工作
(1)每月做好對辦公用品的采購和發放,調查及了解各申購部門對申購用品的發放和使用情況,隨時關注及檢查水電通訊是否正常,各部位照明設施檢查維修,保障公司全體員工工作順利開展。
(2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物,定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置,做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計,定期請工人進行維修,以節約為根本,做好物品的循環及可持續利用。
(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產的監督、管理和統計,對涉及固有資產的做好資產登記,同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況,對租賃合同到期的需要繼續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作,對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加,做好賬目清楚,登記明了。
(4)對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問,了解公司夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問題及時發現及時處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務情況。逐步建立值班登記和會客登記制度,避免閑雜人員隨意出入,特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況,做到安全第一。
(5)管理和使用好日常用水用電,注意大家日常工作中的節水節電,逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣,杜絕長流水和長明燈,下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況,對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施,防止水源浪費和用電安全,提高安全系數。
(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規定和圖書擺放順序有條理,清晰明了的加以擺放,做到整齊查閱拿取準確為由,做好圖書入庫印章加蓋和登記準確,對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊,做到借閱登登記有理有據,借閱去向清晰可查。
4.做好公司內外環境的綠化美化工作
(1)澆水。對公司所屬范圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況,對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯想,讓其著重注意,保障植物生旺盛,對綠色植物的灌溉要做到合理安排,同樣要以節約為根本,不得浪費水資源。
(2)公司辦公區域桌面盆栽綠化的管理。根據盆栽綠色植物生長情況進行觀察,隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況,對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換,保障辦公區域內始終充滿綠色,同時起到保護員工視力和凈化工作環境內空氣質量的目的。
(3)對公司所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注,出于節約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔,對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的,根據需要對這些植被安排專人對其加以修剪。
(4) 對公司所屬范圍內辦公區域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查,對出現死亡的及時加以清除,保障對其的餌料供應,保證這些生物的正常生理狀態,為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。
5.隨時了解和處理各種突發事件和情況,如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡,工作無法順利開展等,及時查明情況和原因,是公司自身線路故障等原因造成的及時聯系人員進行修理,由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。
6.完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。
7.把安全防范工作放在首位
【關鍵字】醫院 后勤管理 編制人員 隊伍建設 增強節支 信息化管理
【Abstract】County general hospital logistics management is an important part of hospital management. The hospital logistics management as a hospital guarantee and support system, assist in medical treatment, service is broad, permeate all aspects of medical treatment activity, the teaching and the scientific research task, occupied a very important position.The hospital logistics management level, directly affect hospital medical quality and economic benefit. Therefore, the hospital rear service industry will become the cure of the affected the deepest medical extended one of industry. How to improve hospital logistics management level, is all hospital managers in the presence of an important topic.This paper analyzes the cure of the new policy hospital rear service industry will face challenges, points out that the hospital logistics management system change needs, and to further explore the hospital logistics management mode reform of the breaking point.
【Key words】Hospital ,Logistics management,Prepare staff,Team construction,Enhance earnings,Information management
引言
在新醫改醫院后勤管理必須適應醫院建設和發展的要求,主要改善和提高后勤服務意識、質量,更好的服于臨床醫療、教學、科研、服務患者。尋求探索降低整體建設、服務成本為主體。我院總務后勤部門積極探索后勤管理、保障、服務的新機制,努力提高后勤管理水平,提升保障能力,加強成本核算管理,以節支為重點的管理模式,為醫院實現可持續科學發展提供基礎保障??倓蘸笄诓块T陸續推出多項管理服務新舉措,為醫院改革保駕護航。 醫院后勤工作的服務對象是醫療臨床一線工作人員和就醫的患者,是整個醫院正常工作的保障供給體系。醫院后勤涉及物資供應、全院的供電、供水、供汽、供暖、設備維修、房屋修建、營養食堂、職工食堂、車輛運輸、衣物洗滌、電梯、電話及污水污物處理、醫療廢異物管理、環境衛生、綠化美化、集中浴室等工作,工種多、技術強、范圍廣,大至基建維修工程,小至一針一線,包羅萬象,都包含著節支的含義。隨著醫院先進技術和管理不斷引進,患者多樣化服務的需求越來越高,后勤工作涉及的層面越來越廣,近年來醫院后勤管理逐步走向社會化,在新形勢下作好醫院的后勤工作,需要不斷深化以下幾方面:
1、完善規章制度、明確崗位職責
后勤管理是對保證醫療一線的后勤支持系統的綜合管理,其對象包括物資、后勤設備、基本建設和后勤服務自身,要根據各班組的工作特點,建立健全相應的工作制度和崗位職責,才能科學管理。因此修訂完善的后勤各項工作與考核制度,獎勤罰懶,才能不斷提高管理水平。做到在落實醫院后勤工作過程中有據可依,有章可循,明確各自的崗位職責,樹立一切從醫療工作需要出發,主動服務于臨床一線,服務于病患者的意識和觀念,增加自身的工作責任感和使命感。
2、實行醫院后勤服務目標管理責任制
2.1制定目標。通過分析醫院后勤近幾年的任務完成情況,收支狀況及與達成目標的各種相關因素,制定本年度的目標,并根據目標定出易于執行和成本控制的計劃,并逐級分解,按照醫院科室班組個人的層次,形成目標責任體系。
2.2賦以責權。在制定目標的過程中,明確目標體系中各層次人員的責任、權利。落實到班組或個人的目標,都明確目標的直接責任者和管理監督者,以便檢查與控制。科室管理流程圖、班組管理流程圖、日常工作處置流程圖上墻,做到工作程序規范、工作職責明了、督查檢查有效。
2.3實施與調控。目標體系制定后,上下級之間通過簽訂目標責任書,落實目標的實施。后勤管理考核組定期進行階段性檢查控制,并將檢查情況反饋給執行部門,以糾正執行過程中出現的偏差。
2.4考評與獎懲。后勤管理考核組分階段性和期終考評。根據目標責任協議簽訂的目標考評內容與指標先由責任者自評,然后由考核組最后評定績效,按量化后的評分,作為獎懲的依據。
3、加強后勤人才隊伍建設;提高管理人員素質
3.1醫院應十分重視選派有敬業精神和后勤管理經驗的人才充實到后勤領導崗位。在招用人員時同時考慮后勤專業技術人員遞增與補充。其次,醫院應把后勤人員的技術職稱、考級問題等納入正常考核工作范圍,只有充分關心他們的切身利益才能充分調動其工作積極性。要重視增強后勤群體的凝聚力:一方面要形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向:另一方面要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。目前,各個醫院后勤職工的工資標準普遍偏低,因此對后勤職工進行工作目標完成情況,執行資歷機制調動后職工的積極性。同時要妥善處理好后勤人員與醫務人員的人際關系和諧關系是影響后勤系統凝聚力的重要因素。
3.2提高職工素質可以歸納為三個方面:一是進行必要的思想教育:采取“寓教于文、寓教于樂”等多種形式,如定期組織后勤職工外出參觀學習,進行有關法律、經濟、生活等方面的講座,二是加強崗位培訓,加大對后勤職工培養教育力度,提高科學技術水平,鼓勵員工參加各類技術培訓、進行等級及職稱考試,采取多種形式學習新知識,掌握新技術,提高后勤管理人員的工作技能,三是醫院后勤每個職工必須增強“一體化”服務意識,以整體利益為重,顧全大局,服從全局,并且注重每一個細節,否則會“一步走錯,全盤皆輸”。而后勤職工要增強“一體化”服務意識就必須不斷樹立信心實現自我加壓,在工作中做到八個字,主動、熱情、耐心、周到,這是服務藝術中最基本的要求,也是總務后勤優質服務所要追求的理想境界。
4、實施科務會制度,加強與各班組、醫療科室間的溝通與聯系
4.1每周召集班組長與各專業公司召開科務會,傳達上級和醫院工作的指示和決議,討論科室工作計劃,小結近期工作,布置今后任務,研究解決工作中出現的問題。由各班組長與相關專業負責人以點帶面,向下傳達會議要求,做到事有人管,活兒有人干。
4.2堅持與臨床、醫技科室建立暢通的溝通管道,及時、有效地收集各科室的需求,將處理問題的意見及時反饋給相關科室。后勤工作人員要建立良好的職業道德規范。應當高度認識后勤工作在整個醫院工作中的重要作用,后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業道德規范。經常深入病房、門診和科室了解臨床一線存在的問題和面臨的困難,各班組主動查房巡視,在第一時間解決臨床發生的問題,做到想臨床之所想,干臨床之所需。縮短與被服務者之間的心理距離,使醫患人員對后勤人員產生信任感和親切感。
5、建立有效的運行機制
后勤社會化是解決醫院后勤運行高成本、低效率、低質量的必由之路。醫院后勤改革的好處是推動了后勤成本核算,促使能源節約,延長設施設備的使用壽命,而且后勤服務外包使本院職工崗位危機感陡增,促使后勤服務更加主動、優質和高效。由于醫院后勤管理涉及范圍廣,在一些適宜引入市場競爭機制的班組中,適時引進優勢明顯、服務優、信譽高的專業公司,將物業及配套設施管理、電梯維保、保安保潔、氧氣負壓站管理、各類垃圾處理等后勤服務項目均交給專業公司管理經營,后勤管理人員監督并協同其工作。
6 加強成本控制、做足精細化管理
6.1 新醫改對于后勤管理的重心必須加強成本控制改革,醫院把部分工作推推向社會,如洗衣房設備及附屬設施交給專業洗滌中心服務,被服的破損及報廢可由社會洗滌中心承擔,醫院只支付被服使用費,這樣可以節省設備的使用、維修費用,減少開支。服務公司提供后勤保障,醫院負責對工作的完成情況進行監督與質量控制。
6.2環境綠化可以交社會綠化部門進行服務,從環境綠化工程,到日常管理,花卉培植和更新,醫院每年按醫院規劃只需與綠化公司簽訂相關合同,院方只負責對環境綠化管理的監督,這樣節省了人工、肥料等費用的支出,有效減輕了后勤工作的壓力。
6.3職工公寓可根據醫院現有條件,改善公寓設施,實行規范化的公寓式管理和服務,也可對進修科研人員開放,為醫院吸納人才提供條件。
6.4與醫院簽訂常年維修管理責任書。其職能是負責全院房屋、道路、設備的修理和保養,保證水道、電道、汽道、路道的暢通,做到發現問題就地解決,急活隨叫隨到,零活不過夜,保障醫院的正常運作。完善大型儀器設備的維護保養制度,落實專人負責,定期檢查維護,確保設備運行正常。
6.5交通保障采取定額承包的方式,減少醫院在車輛更新、維修保養、高速公路費、油料、保險、肇事貼付、車勤人員工資等方面的支出,有效制約了后勤物資使用中的鋪張浪費。
6.6 膳食服務采取市場經營的方式,增加主副食花色品種,改變售飯方式,提高售飯效率,整頓餐廳衛生環境。
6.7 后勤物資管理,后勤物資進行信息化的管理,通過引入HIS系統、建立物資用品數據庫、對物品采購、出入庫、領用等各個環節進行科學有效的信息化管理等方法,使庫管人員能隨時了解庫存的詳細情況,合理運用資金調配采購數量、采購計劃可提高工作效率,降低產生人為差錯的概率,滿足庫房動態化管理的需要。
7、增強節支能力,大力推進節能減排,努力創建節約型醫院
加強水、電、暖氣設施的管理與房屋維修,水、電、暖氣、房室維修成立專業管理維修,大力提倡使用節能產品,有效控制和節約利用能源,提高供水供電保障能力和節水節電效益??茖W合理調配水電資源,有計劃地維修和改造陳舊老化的供電線路和供水管網。自覺節約用水用電,嚴格控制浪費,杜絕“常流水”、“長明燈”現象。要充分運用智能化管理手段加強路燈、辦公區域、醫療區域等場所的照明管理,消除“常流水”、“長明燈”現象。嚴格執行夏、冬季空調使用規定,減少用電損耗,保證醫療、教學的水電使用。做好各類水電數據的收集、整理和比較分析等基礎性工作,做好水電責任管理、計劃管理、安全管理,積極開展節約能源和水資源工作,建立節能組織,完善節約用水、用電的各項規章制度。做好創建節約型醫院的后勤管理工作,積極開展節水、節電的宣傳教育工作,強化節能意識,樹立厲行節約的觀念,努力形成節約資源、勤儉辦事、反對浪費的良好風尚,并使之成為全院員工的廣泛共識和自覺行動,切實降低醫院運行成本。
8、實施信息化的管理
醫院數字化是目前國家衛生信息化發展的重點之一,也是國內醫院現代化建設的新興熱點,沒有現代信息技術支撐的現代醫院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此,要充分利用信息資源,高度重視醫院后勤保障信息化建設工作,依托電子信息平臺和網絡資源優勢,充分利用信息通道和反饋管道,建立高效快捷的“信息走廊”,提高工作效率和經濟效益,為運行環境的全面優化提供有力的保障。以醫院數字化發展規劃為依據,以計算機硬件為基礎,以醫院局域網絡為平臺,利用OA自動化辦公系統,通過對現有的工作流程進行優化升級,用信息化的手段對醫院后勤進行科學合理的管理將是今后發展的必然趨勢。
總之,醫院后勤管理是醫院管理鏈中的重要環節,醫院的后勤工作是全院工作正常運行的基礎和保障??茖W合理地管理好后勤工作,能保障醫院的醫療、科研和教學工作的正常運轉和健康發展,對提高醫院的綜合競爭力具有重要的作用。積極探索提高醫院后勤管理水平、創新后勤工作機制、提升后勤保障能力和質量,為醫院實現科學、和諧發展提供堅強的基礎保障,是醫院后勤工作的關鍵所在,是為醫院可持續發展、實現后勤管理科學化、現代化、國際化,建設和諧平安醫院提供保障的必由之路。各級衛生行政主管部門應設立后勤管理職能部門監督指導下級工作。醫院內設大病區應配后勤管理員專職抓后勤事務。當然各級醫院的內在功能有所不同,根據各醫院自己的管理模式調整改革,適宜本醫院的發展達到新醫改意義。
又一年的工作即將結束,回想一年來的點點滴滴,相信大家努力了不少,也進步了不少,做一個年終總結,總結經驗教訓。下面是小編給大家帶來的2021公司后勤年終工作總結5篇,以供大家參考,我們共同閱讀吧!
公司后勤年終工作總結(一)時間過得真快,這一年的時間在工作中過得感覺格外的短暫,不知不覺20__年就要即將結束了,此時此刻回過頭來審視自己在公司后勤部一年的工作,滿是感慨,覺得自己好多地方都沒有做好,雖然達到了領導的標準,但是我覺得我可以做的更好,總的來說,公司這一年的正常發展,我們后勤部功不可沒,居功至偉,這離不開公司對我們后勤部的大力支持,也離不開后勤部全體同事的無縫銜接的工作態度?,F對我這一年的工作做一個總結:
一、認清崗位,做好定位
眾所周知,后勤部雖然不是為公司帶來利益的主要部門,但在公司的地位也是十分的高的,要是沒有了后勤保障任何一家公司都會岌岌可危,對公司正常運轉有著十分重要的作用,對公司最后得到的成果有著不可言喻的輔助作用,我們的任務就是保證能隨時滿足公司各部門的物質需求。我是于兩年前來到的我們公司后勤部,一開始我還遺憾自己的個人能力不足,沒能夠到公司的技術部門任職,讓我苦惱了好久,在后勤部的工作狀態也是無精打采的,覺得自己的工作能力被埋沒了。后來得到了后勤部部長的指點與開導,讓我清楚的認識到了自己所在的這個部門在公司的重要性,告訴我反正已經來到公司任職了,不開心工作是一天,開心的工作也是一天,為什么不努力試試看呢。他的一番話直接改變了我在工作中的態度,第一次讓我認識到一個部門同事之間能做到如此的信任,緊密高效的工作,讓我覺得這份工作無比的適合我,所以我在今年的工作能如此的順利,他對我的影響極大。
二、工作開展,精益求精
我們后勤部在公司主要工作任務就是,保證公司設備的齊全,且隨時能給進行維修或者替換。對于公司可能會出現的安全事故進行有效的預防,且在安全事故發生后能及時的跟相關部門進行交接工作,提供有效的信息。對公司的辦公環境保證按照公司的衛生指標進行清理,保證公司員工的辦公氛圍能夠舒適安逸。我在進行這些工作時,不會按照公司的要求來,那僅僅是我衡量十分合格的標準,而我要做的就是遠高于這個標準去工作,要達到自己心里滿意的程度,所以我的后勤工作得到公司高層領導以及同事們的一致好評。
三、對來年的計劃
明年就是我來到公司后勤部的第三個年頭了,我希望自己能有足夠的個人能力,對公司的后勤工作有一定自我認知,并為公司擬定一份后勤工作計劃,讓我們后勤部的工作更加的簡潔明了,更加的高效快捷,前提是能通過領導的批準,這就得看我發現問題的能力了,這是我來年最大的目標。
公司后勤年終工作總結(二)公司在20_年中成長了不少,在各方各面都有了不小的進步,這值得公司全體員工感到高興,而我身為公司后勤部的一員,自然也由衷的祝福咱們公司,趁著20_年來臨之際,我也對這一年的后勤工作來一個年終總結。
20_年,公司的領導決定在這一年里大干一場,準備把業務擴大并開拓更多的市場,這件事對于公司的每一個人來言既是挑戰也是一個難得的機遇,因為只要大家一起努力把公司發展好了,那么以后的福利和待遇肯定會得到不小的提升,身為公司老員工的我們當然也少不了獎金,但這一切的前提就是確保公司能穩步發展。這一年里面,公司擴大了招人的渠道,不再僅僅局限于在人才市場招聘信息,同時利用了網絡和一些求職軟件進行招聘,這一下子就招了不少年輕有活力的員工來到公司,讓公司的體系一下子就增長了不少,這樣一來,也導致了后勤部的工作任務加重了。
后勤部作為公司里的堅實后盾,負責著大家的基本生活保障以及衛生安全問題,在平日里也顯現不出太多的作用,但是這并不代表著后勤沒有存在的必要,因為公司里面一些基礎的事物都是我們在做,就例如處理一些公司購置的產品、貨物,這都是靠后勤來完成分配的。而我的工作就是負責登記、紀錄后勤工作的完成情況,許多時候我也算是比較悠閑了,但是后勤工作也沒有大家想象中的那么簡單,因為想把后勤做好的話不僅需要一份耐心,還得有一份責任心,我只有時刻懷著一顆為公司全體人員服務的心才能把工作給做好,不然掉鏈子是常有的事情。說到這,我覺得自己還是有一些方面做得不夠好,比如在工作的時候容易急躁,當有其他人對我的工作進行指點時,要是我覺得說的對倒還好,要是我覺得他說的不正確或者沒道理時,我就容易發脾氣,這個情況也被上級領導給批評過幾次了,現在已經有所好改了。公司里的后勤工作,很多時候都是配合其它部門展開工作的,所以為了能讓工作開展的更加簡單、順利,我也主動和公司里的同事們打好了關系,這不僅增加了我的人脈,也讓我對公司的業務有了更多的了解。
相信在20_年的工作中,我會繼續保持著積極且負責任的態度,為咱們公司的發展貢獻力量。
公司后勤年終工作總結(三)時間一晃二過,20__年就馬上結束了,但是我在這一年當中的收貨可是不少,為公司做出的貢獻也是有的,不要看我隨便只是在公司的后勤部門,就是心中還是一直把公司的利益放在第一位的,時刻想著為公司做貢獻,不放過任何的機會,我經過這一年的成長,不管是從心性、個人工作能力還是對待工作的責任心有有著顯著的提高。我個人對我今年在后勤部門的工作表現總得來說還是滿意的,雖然說有點小瑕疵,就是無傷大雅,以下就是我對我今年的工作總結。
我們是服務于整個公司的部門,我覺得讓我今年能進步如此迅速的原因就是公司年初的后勤部門效績考核方案,我非常榮幸能在后勤部門年度考核當中榮獲第一名,我當然也是奔著獎勵去的,連續三個月都可以多發原工資基礎50%的工資啊,這可不是一筆小數了,這也算是公司年終給我們的福利,沒想到經過我的努力,還真拿到了。
一、食堂的工作
公司的員工食堂一直都是公司后勤工作比較難做好的地方,以往公司的大多數員工都選擇去公司樓下找地方吃飯,第一嫌公司的飯菜不好吃,第二跟外面的飯店價格是保持一致的,第三有點顧及到飯菜的衛生問題,所以極少數人選擇在公司食堂吃飯。今年我針對這一點做出了一個策劃方案并予通過了。
1、把食堂的廚房變成透明的的玻璃圍著,讓來就餐的員工們都能看到里面的作業,食材也會擺出來一部分,讓大家看得見是否新鮮,這是為了打消大家就餐的顧慮。
2、菜品的數量直接翻了一個倍,有了更多的選擇供大家選擇,為了食堂的飯菜都能有各自喜歡的,實施了匿名提供菜品,今年新增的菜名品基本上都是來自于員工們。
3、所有菜品價格均有所下調,這也算是給員工們福利了。
迄今為止,幾乎沒人還選擇去外面吃了,都選擇在公司的食堂解決,有的員工也會選擇加班,都是想晚餐也在公司解決。我的這一方案為大家的就餐提供了保障和便利。
二、采購的工作
公司的采購全部都是由我們負責的,辦公用品、食材等等都是我們負責解決,但是怎么樣才能降低公司的資金投入才是我們最應該解決的地方,我們買東西一般都是大量采購的,就比如說我去菜市場購買食堂需要白菜,原價是8毛錢一斤,如果我們能辦法降低一毛兩毛錢,那對我們來說也是極省的,一年下來那也是一筆大數字。我今年上半年往返于各大采購市場,把行情了解清楚以后,再利用大量購買、長期合作的由頭,每個需要采購的東西都被我或多或少的砍下來一點價格。這也是我今年的效績的主要來源。
三、公共衛生的工作
這一點也是我們后勤部的首要工作內容,辦公室本就是人群集中的公共場所,衛生問題是一定要注意的,否則極其容易引發傳染性、病毒性的感冒,衛生方面我做到了細致細致再細致,每天等所有員工下班以后再進行全面的消毒工作,保證辦公室、廁所、休閑區域的清潔,絕對杜絕老鼠蟑螂的滋生。
公司后勤年終工作總結(四)經過了這一年的工作,我作為后勤人員,也是認真的服務公司,讓同事們可以后顧無憂的去做好自己的工作,在此我也是要對自己后勤的工作好好的來做個總結。
后勤的工作其實并不輕松,而且要去了解的東西也是有很多,而自己想要去做好也是要不斷的去了解更多知識,清楚公司的經營情況,了解同事才能做得更好,特別是此次又是有疫情的發生,更是讓我感受到做好后勤的壓力是很大的,年初的時候也是配合同事們一起去做好防控的工作,同時也是感受到公司的壓力也是挺大,而作為后勤人員,我也是希望自己能做好服務,去讓同事們更為安心的來工作,在復工之后,也是盡心的去做好防控,去保障公司的安全,同時也是一些要求去滿足,來讓同事們在崗位上能更好的去處理好工作。同時自己也是不斷的去思考,如何的來讓自己的后勤工作去做的更有效率,而疫情的發生對于我們來說是一個危機,但同時也是一個機會,讓我們更加的感受到,的確是有些方法其實現在也是不合適了,要去改進,這也是讓我有了一定的成長,更加的理解了后勤的工作,去做好也是自己的一個進步。
做事情的過程之中,我也是更加的理解,的確一份后勤工作并不是那么的容易做好,但是同時我們積極的處理也是可以讓同事們滿意,沒有出什么差錯,經過一年,我也是感受到自己不再是一個新手,也是有了自己的經驗,對于后勤的理解和之前相比,也是更多,做起事情來,更是得到了同事們的一個認可。特別是配合的方面更是如此,當然我也是知道主要也是自己的確經驗是不夠豐富的,所以多做,也是一種提升,特別是在做事情的過程中也是發現很多的工作自己做的不夠好,也是要繼續的去思考,多想辦法,去改善才行的,一年下來,我也是看到自己的努力沒有白費,后勤工作得到肯定,同時也是感受到做好這份工作雖然看起來比較的基礎,但是接觸的人,要處理的事情也是很多,也是讓我明白這是一個很好鍛煉自己能力的崗位。
今后在工作之中也是會繼續的努力,明年的工作也是要去做好規劃,讓自己在后勤的崗位上能做得更好,能讓自己有更多的進步和提升。
公司后勤年終工作總結(五)在公司領導和關懷下,在全體同事的幫助、支持下,各方面工作取得了一定的成效。現就半年的工作總結如下:
一、目前后勤管理部總體情況
經過兩年多來的摸索、調整和發展,各項工作有了很大的提升、改善,逐步從千頭萬緒到精細管理,科學管理方面轉變,在保證質量和效率的同時,也為公司的正常運營和管理提供了扎實有力的保障。
二、具體工作情況
1、注重個人學習,科學有效管理部門
深知在工作實踐中努力提升自我的大局意識、責任意識,不斷提高自我的綜合素養,加強對后勤管理工作的專業知識學習,后勤管理任務重,事務雜,是公司各項管理和運營的保障,要做好后勤管理工作要有一定的專業管理知識,才能實現科學管理和效能管理的相互結合,更好的發揮出后勤管理的效益和作用,通過各種途徑,積極加強對后勤管理相關的學習,也是今年的工作重點。
對自己的不足之處不斷反思,比照實際工作中的不足,認真整改和提高,努力使自己在業務和素養上過硬。
2、完善相關管理制度,逐步實現管理規范化
為進一步提升公司及部門的綜合管理水平,協調理順各部門的管理關系,保障企業的運營順暢,對后勤相關管理制度進行了完善,包括工作服管理、衛生管理、食堂管理、宿舍管理等進行了制度和修改,為確保公司穩定發展提供有力管理依據。
3、精益求精,不斷改進工作方法
我結合自己的本職工作和崗位職責,感受到必須不斷地加強學習、改進工作思路和工作方法,不斷完善自己才能提升工作業績。從自身做起,從小事做起,要進一步提高擔當意識。在困難問題面前不回避,要擔當起責任,設定具體目標,理清工作思路,狠抓工作落實的關鍵節點,抓住主要矛盾和重點問題,進行深入反思,深入研究、重點突破,積極主動的尋求解決對策。
三、立足本職工作,做好后勤保障
1、食堂管理工作
1)食堂賬目清晰準確、成本控制合理。
把住食品進貨關非常重要。嚴把食品采購關,沒有"檢疫證"、"食品衛生許可證"的食品一律不采購,存放時間長的、變質變味的統統拒之門外,嚴防食物中毒事件的發生,切實保證每位職工的身體健康。對食品采購和存放時間進行嚴格控制,在杜絕浪費的前提下,保證了食物的衛生健康。
2)是食品衛生、環境衛生干凈整潔。
作為一個集體食堂,嚴格落實食品衛生安全,是關系到每一位職工身體健康的大事。首先,每位食堂工作人員定期辦理健康證。其次,不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習,提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好食堂的食品衛生、餐具的"一洗、二沖、三消毒"工作,工作臺做到隨用隨清,定期對廚房進行大掃除。
3)是設備管理規范、保證安全。
食堂是消防安全的重點部位。因此,對于食堂每日用液化氣、油、明火等需要制定相關的操作規程及使用辦法,各項設備都設置了專人負責,并能夠做到定期維護保養,杜絕一切安全隱患,是工作中的重中之重,已著手制定相關內容并準備配置相關器材。
2、宿舍管理工作
1、做好宿舍調整工作。
為了達到相關住宿標準,宿舍管理方面,克服各種困難;積極做好員工的思想工作,有效的解決了住宿困難的情況。
2、加強對員工管理制度,加大浪費資源的相關檢查與處理,在批評處罰的基礎上,以教育為主,很大程度了解決了資源浪費的情況。
3、加強制度建設,在原有制度基礎上,吸取管理經驗,推行程序化管理,規范統一補充完善了一系列的宿舍管理制度。
4、改善補充宿舍設施,優化生活環境,做到了隨時檢查暖氣、配備清潔用具和加濕器等設備,以確保住宿生安全衛生的居住環境。
5、對于用電、防火、防盜等安全事項,我們進行了持續不斷的宣傳,毫不松懈。
這樣,有力確保了安全與穩定工作的順利開展。
6、加強檢查與維修。
為杜絕安全隱患,在平時抽檢的基礎上增加了突擊檢查,對宿舍衛生情況,使用電器、私拉亂接電線、等違紀情況進行逐宿舍的徹底清查,對于違章電器堅決予以沒收和教育。
3、保潔管理工作
1)加強員工素質教育,對員工思想教育方面加強并關注。
2)制定保潔員崗位職責、衛生標準等管理制度。
3)因地制宜,分清工作重點,細化清潔重點,做到清潔無死角,無遺漏。
4、庫房管理工作
1)做到每月對倉庫材料定期盤點,做到數據、材料相符,積極制定和做好電子賬冊,做好手工賬冊與電子賬冊的相關性,做到查詢及時和準確。
2)嚴格做好材料的質量及數量的驗收工作。按采購的要求,對已到材料應立即進行外觀質量、數量檢驗,并做好記錄。發現問題及時匯報,立即整改。
3)嚴格執行物料發放管理規定,保證材料數據的準確性。堅持做到“先進先出”原則,對有保質期的物資進行預警設置,及時有效的對物資進行管控。
4)正確記載材料進、出、存動態,對倉庫進行不定期的檢查,準確把控物資材料的庫存。
5)加強做好倉庫管理工作,對倉庫產品做好防潮、注意防火工作。
5、前臺管理工作
1)制定前臺相關禮儀、儀容、衛生等相關規定。
2)細化崗位工作內容,明確崗位職責。
6、工會相關工作
1)積極開展各項活動,組織并圓滿完成乒乓球比賽、林卡活動等相關工會活動,極大的豐富了員工的業余文化生活。
2)制定工會相關工作制度,完善工會工作內容。
3)制定工會福利發放相關規定,并按情況發放員工生日、季度福利等相關福利。
產生的問題及工作經驗:
1、管理力度欠佳,監督情況不到位。
2、規章制度執行不嚴,執行制度時有寬松之短、仁慈之弊。
今后工作展望及努力方向:
1、完善規范的后勤保障系統,提高后勤服務質量;
2、加強成本控制管理,避免資源浪費。
3、細化職責分工,掌握特點,總結規律,提高工作水平。
4、增強創新意識,不斷改進工作方法。
5、充分發揮溝通、協調作用。
6、做好領導臨時交辦的各項工作。
對公司的意見和建議:
1、各部門分工明確,確保各項工作順利開展。
2、加強各部門間的配合,避免相互推委,害怕承擔責任的情況出現。
關鍵詞:中學;后勤管理;有效性
一、中學后勤管理存在的問題
1.缺乏相應的管理制度
現在的中學生都有一種叛逆心理,一些宿舍管理人員對學生宿舍環境的不到位管理,使自控能力差的他們不僅晚上會在宿舍折騰很久才休息,嚴重影響第二天的學習質量,同時他們還對宿舍的衛生環境不以為然。很多中學的后勤管理沒有嚴格的規章制度來對工作人員進行約束,有一些工作人員存在應付差事的心理,做事態度馬馬虎虎,就連有時候犯錯誤了,領導的嘴里說的懲罰很嚴重但是他們還是沒有受到相應的懲罰。學校食堂是吃的大鍋飯,飯菜的質量不比自家小鍋小灶高,但是中學食堂的衛生狀況相對較差,還經常在學生中造成食物中毒事件,對中學生正在成長的身體極其不利。
2.工作人員的素質偏低
就現在的情況一般來講,中學的后勤管理工作人員的職業素養普遍比較低,而且現在很多中學的后勤工作都是外包給一些公司或者外來老板了的,他們為了降低成本雇傭的員工都是文化水平比較低或者是下崗的工作人員。這樣的員工知識水平和職業道德比較低,完全沒有管理制度的概念,都是我行我素在工作中自由散漫,致使學校的后勤管理工作嚴重不到位。
3.管理觀念的落后
中學后勤管理隸屬服務行業,宗旨是為學校的學生及教師服務?,F在很多學校為了增加收入,將后勤管理工作外包給私人來從中獲取利益。外包者作為商人自然主要是以盈利為目的,怎么做可以降低成本自然就怎么做,導致食堂的伙食質量差,忽略了中學生現在還是學習和長身體的年紀,降低了服務質量。
宿舍管理也是一樣,在進行業績考評的時候沒有一個統一的考核制度,在福利待遇方面經常會出現不公平現象,使一些優秀的員工的工作積極性有所降低,這樣的管理使團隊的整體素質很難提高。
二、怎樣有效實施中學后勤管理
1.加強后勤隊伍建設
學校是教書育人的地方,是一種高水平的德育工作場所,那么它的后勤管理也要具備一定的水準。透過后勤這個窗口看到的不僅僅是學校的后勤管理,還可以看出一個學校的面貌。再者說后勤工作人員經常與老師和學生接觸,思想品德方面或多或少會受到學生的一些影響。學校要相對后勤實施有效的管理,第一步就是提高工作人員的綜合素質,加強對后勤隊伍的建設。
第一,學校的各領導要加大對后勤管理工作的重視,在老師和廣大學生面前做好尊重后勤人員的工作及其成果的榜樣,對后勤工作人員的工作環境及待遇加以改善,使他們能夠在此安心為學生及老師服務。第二,在對后勤工作人員進行選拔時,按照實際情況設定崗位需求,實行推薦和自薦的雙重方式。在選擇時盡量選擇素質高、工作認真、有一定后勤管理工作經驗的人員,同時要有為教學、教師、學生服務的決心。第三,后勤管理工作主要是實踐操作,在挑選工作人員時不應該只按照定崗的條件、標準及其學歷、職務為主要考慮因素,還需要對他們在實際工作中進行考察,選擇實踐成績優秀的人員,有助于后勤整體水平的提高。第四,學校要對后勤人員進行必要的思想教育,提高思想品德及素質,還要經常對他進行培訓管理,使他們認識到優質服務對學生的重要性。
2.轉變思想觀念,增強服務意識
計劃經濟中等、靠的思想觀念在現在大部分中學后勤管理工作中仍然存在,工作人員已經習慣了那種沒有競爭的生活方式。現在各個學校正在對這一現象進行社會改革,在這一重大改革主要是圍繞參與競爭展開的。這一變革要求后勤管理工作人員不得不對舊的思想進行更新,使他們認識到市場競爭的殘酷性和服務意識的重要性。為了在激烈的市場競爭下有進一步的發展必須根據市場的需求提供相對應的服務。
學校后勤工作的好壞主要的評判標準是能否為教師和學生提供滿意的服務,如果學校后勤工作人員還是一味的以自我為中心,必然達不到師生們的要求。這一服務不是簡單的指服務態度,像服務技能、質量等這些都包括在內。后勤的管理者要消除這種承包的意識,要在后勤工作中堅持為教學、師生的生活服務,認識到后勤工作不到位會對學生產生的一些不利影響,全面提高后勤服務效能,將服務做到更好。只有做出的改變讓師生滿意,才能提升自己的后勤競爭力,在面對改革所帶來的沖擊時才會依然勇往直前。
3.規范后勤工作程序
為學校的發展服務是學校后勤管理的宗旨,一套完善的規章制度在學校中貫徹實施后必然會使學校的后勤管理情況有一定的改善。它規范的操作及要求可以有效避免員工作風帶來的弊端,加強了后勤管理的紀律性,保障學校的有效發展。對于后勤管理工作中出現的問題要及時進行監督反饋,在這個環節一定要采取嚴密的措施防止人為報復,帶來的惡性影響,同時對于信息反饋的準確性要進行核查,不能冤枉好人,對出現的問題及時進行解決,因此將操作程序規范化可以保證后勤工作的順利完成。
結論:總之,后勤管理作為學校管理的一部分,主要為廣大師生提供服務,學校應該在各方面給予重視,對于現在存在的缺陷應該積極的進行變革,是后勤管理工作不斷完善,來為學校師生提供更好的服務。
參考文獻:
電力公司后勤作為整個電力公司的一個組成部分,在電力企業的正常運營以及長遠發展方面都起著關鍵的作用,電力公司后勤的主要作用有以下幾點:(1)后勤是整個電力公司材料供應、物資運輸以及企業員工生活的一個重要保障;(2)后勤中服務的對象大多數都是人,這可以促進企業員工之間的交流,增強員工之間的團體意識,進而提高企業發展的競爭力;(3)后勤是一個涉及多個行業的綜合性管理部門,對于維持整個企業的運行以及未來的發展都是必不可少的。總之,后勤就是為企業和企業員工進行全方位服務的一個綜合管理部門,它對于整個電力企業的可持續發展至關重要。
二、我國電力公司后勤管理現狀
當前我國國有企業電力公司有不同程度的改革,但是整個改革工作涉及到后勤的并不多,并且這種改革在全國范圍內是參差不齊,對于涉及到后勤改革的一些電力企業,他們并沒有認識到后勤管理的重要性,后勤的管理中還是按照原來舊的一種管理模式在運行,后勤管理的部分人員還是傳統的思想,在后勤管理過程中缺乏創新思想,產業鏈不能滿足企業的多元化發展。在人員的結構分布上也不太合理,后勤管理人員基本都是從原來工作崗位上調動的一些老員工,他們的管理水平有限,逐漸的呈現出老齡化,年輕的后勤管理人員覺得在后勤管理中學不到知識,而且容易使人變得懶惰。部分電力企業經過改革使得后勤人員比例大幅度縮小,造成后勤管理過程中顧此失彼,不能保證后勤的正常工作,嚴重影響到電力企業的正常運營,一些后勤管理人員文化水平比較落后,已經不能滿足當前工作的要求,這些都是電力公司后勤管理過程中的一些現狀,從現狀中我們就能看出當前存在的一些主要問題。
三、國有企業電力公司后勤管理存在的問題
1.物資采購管理混亂
國有電力企業后勤管理涉及到的物資比較多,一方面包括電力企業生產需要的電線電纜、機械設備等,工作人員需要的工具以及安保材料,另一方面包括后勤生活中需要的各種生活用品,總之,電力公司后勤管理部門在物資采購方面涉及到的種類繁多,而且在數量上也有一定的要求,不管大型設備還是瑣碎的小零件,都需要后勤管理部門去采購,然而在日常的生活工作中,后勤管理不能保證及時的材料供應,有些常用的材料在需要的時候往往要等好時間才能采購回來,一些不常用的材料卻是隨處可見,這一方面是由于在物資采購方面,沒有明確的計劃,現場施工管理人員和后勤管理人員之間缺乏必要的溝通,后勤部門在物資采購過程中只是憑經驗去采購,另一方面是由于后勤管理人員對于物資的管理混亂引起的,往往在庫房中各種材料都放得比較亂,在尋找的過程中,不能及時的確定材料的位置,有時就會造成材料的連續采購,導致該材料大量的剩余。在物資采購方面也缺乏必要的監督管理,對于采購過程以及后勤庫房的管理混亂,沒有及時的做出整改,導致這種物資采購混亂一直延續下去。
2.財務管理無計劃
財務管理屬于后勤管理中一個重要的方面,也是維持企業生產和生活所必須的,不管是電力企業本身還是后勤管理都需要一定的資金作為支撐,物資采購需要資金,企業員工工資福利需要資金、企業的日常運營都需要資金,這些資金都屬于財務管理范圍,所以企業的日常運營都需要一定的儲備資金作為保證,對于資金的計劃和合理運用都需要財務管理人員的正確抉擇,所以財務管理是一項比較復雜的工作,不僅要求管理人員具備一定的專業知識,此外還要求財務管理人員具備一定的職業素質以及對資金安排的前瞻性。然而在當前的一些電力企業財務管理中工作人員受到水平的限制,對于財務管理工作做的不是很到位,在資金的計劃安排上沒有預見性,常常會出現資金的缺乏,同時部分財務管理人員在面對工作時不能認真的對待,在一定程度上員工的職業素質有待提高。
3.后勤運輸系統效率低下
現在的國有電力企業隨著改革已經開始向多元化發展,多元化發展是為了更好的促進企業的長遠發展,可是在部分電力企業的后勤運輸系統中表現出來的卻是效率低下,這包括兩個方面,一個是運輸系統本身的運輸效率比較低,另一方面指的是運輸系統在運輸過程中的經濟效率低下,甚至不能正常的維持運輸系統日常的生活需要,有時還需要其它部門給予一定的援助。這種效率低下會逐漸的使員工失去信心,對于電力企業的正常運營有著較大的影響??傊娏ζ髽I在后勤管理過程中問題比較多,以上只是論述了其中的幾個方面,對于其他一些小的問題,電力企業也應該積極的去面對并逐步采取有效的措施解決這些問題。
四、國有企業電力公司后勤管理問題的對策
1.加強企業對后勤工作的管理,做到以人為本
電力企業對后勤工作的管理應該逐步的向標準化和規范化去發展,這對于后勤管理工作的開展有重要的意義。隨著改革開放的發展,當前電力企業的后勤管理都是經過不斷的改革發展起來的,雖然后勤工作在產業化方向已經具備了一定的經驗,但是管理模式并沒有從傳統的單一模式向多元化方向發展。如果我們繼續這種傳統的后勤管理模式,那未來電力企業的后勤工作將面臨著更多的問題,所以加強電力企業對后勤工作的規范管理,還要實現多元化發展意義重大。規范管理可以在一定程度上解決當前初存在的一些問題。比如:物資采購管理混亂,如果加強了規范化的管理,那么后勤在物資采購之前應該是先接收到有關部門的物資采購計劃單,然后根據計劃單進行物資采購工作,同時通過加強后勤的管理,后勤管理人員在庫房的管理上也會做出改變,一個井然有序的庫房,在尋找材料過程中就會減少不必要的麻煩。所以加強企業后勤的管理應該從一些基礎的方面做起,根據每個管理人員工作的不同進行對應的管理工作,并建立相應的崗位責任制,這個在財務管理方面可以起到一定的作用,可以規范財務管理人員的工作態度,同時還要堅持“以人為本"的觀念,在加強后勤管理的同時也應該考慮到后勤管理人員自身的需要,盡可能的在管理過程中體現出人性化的管理。
2.重視后勤管理工作的細節化,實現可持續發展
對電力企業后勤工作的細節化重視,不僅可以掌握后勤管理過程中管理人員的實際工作內容,體現出人性化的關懷,同時還能在管理過程中發現問題,進而解決問題。通過對員工細節化的重視管理,可以掌握當前市場的運行規律,做出更具有意義的長遠規劃。這方面對于物資采購混亂和運輸系統效率低下都有重要的作用,通過對物資采購的細節重視,可以了解到后勤人員在采購工作中可能會遇到的問題,同時還能掌握市場材料的價格規律,可以有效的處理好財務管理方面的問題。這種管理不僅能促進企業的可持續發展,而且還能解決后勤管理中出現的問題。這樣,后勤管理在保障企業正常運行過程中發揮的作用將更加明顯,服務職能和管理水平也將得到大大的提高,對于電力企業的發展具有長遠的意義。
五、結語