前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的再造卓越主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：再造卓越范文

對品質的掌控

凡客在2011年之后就業績走低，品牌消沉，但在2014年憑借“一件襯衫”才有起色。陳年在今年年初反思凡客的問題時，說到他曾經痛苦地面對“白襯衫的設計難題”，因為“不管怎么做，哪怕是抄，都復制不出大牌白襯衫的氣質”，幾乎放棄該產品，也等于幾乎要放棄凡客的一切努力。

怎么辦？

他后來遇到襯衫制作大師吉國武，才懂得許多服裝設計細節的奧妙，“比如在領子下加個半襯，讓領口挺括；在袖口掐出6個褶皺，以貼合手臂；如何設計襯衫不同的嵌條以符合歐版和美版襯衫或修身或寬松的風格”。還比如要“研究衣服在染色時的機器轉速，如果轉速過快，就會產生毛羽；轉速過慢，光澤度不夠”。

品質，是上游供應商的絕對權力。我覺得，制造商掌控的不是商品，不是品牌，而是品質。

品牌，是在基于功能、材質和設計的品質達到顧客所需后，才成為品牌。如果超乎顧客所需，就有機會迅速成為品牌。

假如制造商有對品質的絕對掌控，才有機會抄底吸引顧客，并有可能反向調控渠道和終端。面對那些繁雜的行業知識和技術細節，渠道商會感到真心的不自信，除非他們自己也切入制造。

對“價格”的分配

當制造商無法掌控品質，就必須考慮在“價格”上給渠道商留下更多空間。當制造商發現成本無法降低，而零售終端對于產品動銷和常銷的幫助最大，就會盡力去縮短渠道，以從渠道中榨出更多利潤空間給終端，或者通過價格折讓給顧客。這就是“減少渠道環節”的原因之一。

任何零售商或經銷商，從商品價格中切分的那一部分，其實就是他們所提供的渠道服務產品的價格。如果這個價格等同于物流費用，那這個渠道商就危險了。

其實對于廠商來說，零售商的一個特別價值就是“露出”――在一個縣城露出該廠家的產品，或在淘寶上露出該廠家的產品。如果零售商陷進了百萬級店海之中，它的露出價值就低了，廠家不得不考慮其他的露出渠道，因此對渠道切分比例的看法就變了。

零售商本身的露出性強，那么對產品露出的帶動意義就大。怎樣才算露出性強？

比如說購物中心就是體量特別大、功能特別多的零售場所，那么在顧客眼里就是突出的、值得考慮的“時間消耗場”。只可惜現在購物中心也供大于求了，怎樣推動品牌商們來投資開店，并情愿讓商場切一刀扣點或租金呢？

全供應鏈不再難做

淘寶和天貓模式對制造商的一個特別大的啟示就是：原來，最后一公里的運作方式并不復雜。

淘寶和天貓的很多網店，在拿到顧客訂單后，就直接交給廠家發貨。以前，網店找客源、找流量的成本不高時，廠家會覺得“自慚形穢”，甘當打包送貨工；但當網店本身過剩，集客成本增高后，廠家就有理由考慮其他模式了。

其實現在對于任何一個上游廠商，要整合起一個全系統的物流供應鏈，都不是什么難題。如果這個廠商通過其他網店已可維持基本現金流，那么，他就有余暇真正掌控更有集客效力的品牌網店通道――盡管這個品牌可能是另一個“新品牌”。

理論上看，如果保證經濟批量，一個廠家可以打造好幾個“新品牌”，并讓不同的品牌團隊操作來嘗試新模式。那么，如果其中一種模式嘗試成功了呢？如果顧客訂單都直接落到廠家自控的渠道呢？它會給原有電商留下什么空間？

好像只剩下配送費了，如果渠道商還希望繼續留在該廠商的供應鏈系統內的話。

即便廠家的嘗試沒有那么成功，他也依然保有所有顧客的地址和聯系方式，這實際上依然是一個硬核資源。如果廠家通過某種策略的配合（例如產品革新調研或免費咨詢檢修）將顧客重新梳理一遍，則依然有可能發現更好的商機，例如通過調研反饋來進行產品提升，并推出更有力度的新品，甚至是爆品。

其實，供應鏈對于廠家來說，是一個工具箱，也是一個大寶庫。渠道商除非自己投資做上游，否則永遠不要夸耀自己能掌控供應鏈。

知識是一把刀

其實到目前為止，上游制造商甚至原料商，都還有很多存量資源窩在手里，處于浪費的、靜止的狀態。如果這些知識運用起來，實際上對渠道商不是產生巨大的黏著性，就是產生巨大的殺傷性。

前面說到上游廠家對“產品品質”知識的把控，已經體現這一點。有關產品本身的技術知識的資源已經很多了，有關產品應用的服務、配件等方面的知識資源就更多了。這對廠家有什么用？

其實，現今大部分的在城市消費市場的新業務、新項目創新，其核心，都是基于一兩個業務點、需求點的創新。

比如空調移機和維修，在各級市場每年都成就一堆致富能手，但從專業角度看，廠家實際上更有服務的專業性；

再比如如何能通過容器、水和原料的配比和操作來煮出一頓好飯，實際上廠家在產品研發前就已經做了充分的試驗，但這些知識在此后就被束之高閣。某一種配料做成的饅頭，今天就能形成一個市場熱點，甚至形成一套店面系統，制造商真的該反省自己的“市場意識”了！

零售商要明白：有些產品知識或服務技巧，在自己手里不一定有大力推進的意義，但在廠家的品類序列里卻可能成為直接撕開市場的尖刀。如果坐等廠家通過一個尖刀型服務或產品打通了整個鏈條，零售商的價值就遭到切割。

如果超市一個部類下的各品類卓越廠家都通過某個網店平臺，形成一個新的服務集群，而且達到了可以脫離實體店平臺的實力，此時，超市能承受住這個部類的消失嗎？

品牌：越來越愛講故事

做過網店的人都知道，為產品甚至為網店設計這個品牌故事，是一件特別難的工作。為什么？

如果設計一個虛頭巴腦的故事，說“網店創始人怎么怎么”，這種故事太好說了，但要命的就是缺乏鉆透顧客內心的硬核。

如果要設計一個底氣十足的故事，網店最缺乏的，就是對產品技術和源流的了解，以及對一些細節點的把握。

從這個角度看，陳年對凡客的“重啟”還算有誠意，正如你可以讀到的，在陳年的反思文章中“充斥著氫鍵、羥基、聚烯氫薄膜嵌條、阿克蘇長絨棉”等生僻詞匯，這都是上游制造商、原料商和原創設計師們的詞匯。用這些詞匯包裝起來的故事，才具有特殊的穿透力。

制造商不僅有技術，而且往往都有歷史。我們不能抹殺以往傳統公關領域的所有努力，但必須提醒制造商，如何在互聯網社交對話環境下，將自己的歷史轉化成新一代顧客想聽到的品牌故事，這是一個挑戰。

但無論如何，廠家正在逐漸變得更愿說故事，也更會說故事。如果連觸動顧客內心的那個體驗點都被廠家拿走了，零售終端的所有氛圍布置都失去聚焦點，因為，當顧客在溫馨靚麗的賣場中行走，他們依然期待能看到那些能夠激發豐富聯想、引發深刻價值感的品牌。如果這些品牌出現在其他渠道，那么這個賣場將相對失色。

產品迭新提出的新要求

越來越多的新品不再通過傳統大媒體和大店面來配合上市，而是尋找其他更快捷有效的途徑――也許進場費和賬期已經讓所有上游營銷人內心都產生了抵觸。他們不是害怕投入，而是擔心投入產出的速度。

當前產品更迭和創新越來越多，越來越快。本來，新品的高毛利和高渠道費用，是零售商的重要利潤來源，但當制造商更多選擇快捷的網絡平臺進行新品推介――別忘了網絡通道可以同時完成銷售和傳播――這就將零售商的一大利潤來源減少了。

產品更迭，上網嘗試，如果市場不好就汰換，如果市場反應好就繼續深化并把市場做熟。這時，零售商吃不到新品上市前三個月的“撇脂價”利潤，實際上等同于暗虧一筆。

第2篇：再造卓越范文

組織流程是信息流、資金流和商務流的價值傳遞過程，是決定一個企業運作效率和贏利能力的核心。而組織流程再造的基礎目標，在于大規模消減組織內部的成本、提高質量和生產效率，而企業內部績效的整體改善則是較高的目標設定。同時，我們還要注意到，企業流程的再造，必須超越企業內部利益，把觸角進一步伸向企業所有的利益相關者，企業股東之外的管理者、員工、供應商和合作伙伴都應該納入到了流程構成的利益鏈中。

有利必有弊，流程再造的利益巨大，但風險也不小。特別是當企業的既有模式還處在效益不錯的狀況時，要說服高層管理者、部門負責人去主動“破壞”成熟的業務運作流程，是一項異常艱巨的挑戰。組織流程再造究竟可以帶來多大利益？現在是改造的的最佳時機嗎？要回答這些問題，就必須對三個領域進行深入的觀察和思考。

第一，清晰地描述企業現有業務流程。企業的業務流程通常可以劃分為三種類型：獨立完成的、與其他組織協同的、依靠其他組織的。這個看似簡單的工作，實際上卻讓很多管理者頭疼不已，熟視無睹是老毛病，長期因循守舊、小修小改，導致業務流程散亂、復雜，短時間內難以條理地加以描述。

第二，客戶至上的運營原則。依據客戶的價值需求提供不同的營銷策略組合，是市場競爭和客戶服務的要則，也是績效自檢和突破的基本參照物。能否為目標客戶創造出更多的、更新的價值，是公司發展和競爭優勢的成敗之地。從客戶角度看，至少有定制、革新、定價、質量、服務、速度和多樣性等七種價值需求，如何提供客戶滿意、公司盈利的有效組合是關鍵。

第三，利益相關者的共同參與。企業組織流程再造的參與方分為內部和外部兩種，在初級層面上，企業可以獨自完成業務流程的重新規劃。進入到高級層面后，參與者就擴展到客戶和供應商的上下游鏈條。而在頂級層面上，企業則要協同好客戶、供應商和合作伙伴的三者關系。參與者越多，就意味著業務流程的透明化程度就越高，流程再造的幅度和協調管理的難度也就越大。

組織流程再造的原始動力來自客戶新需求方式的拉動，它激活了上下游合作企業的流程合作意愿，將產品、服務和信息通過這條緊密連接的傳送帶源源不斷地輸送給客戶，而且這條傳送帶的節奏也要被主導企業牢牢掌控著。客戶需求的巨大變化，往往是組織內部和關聯企業流程再造的根本性需求和動力。

第3篇：再造卓越范文

框架的社會文化特征是原語讀者和譯語讀者面對同一語言表達式被激活的框架出現差異的根本原因。由于他們所處的社會文化不同，他們的生活經驗和百科知識在某些方面會出現差異，從而導致不同的認知框架被激活。也就是說，不同文化之間，有些框架是它們所共有的，而有些則存在較大差異。如果認知框架出現差異，那么他們對同一語言表達式會產生不同的識解。因此，若想成功地翻譯英語廣告隱喻，使廣告在原語讀者和譯語讀者中產生同樣的宣傳效果，譯者的首要任務就是重新構建譯語表達式，使其能激活與原語一致或相似的認知框架。這里主要分為兩種情況：第一種，不同文化語境下，同一語言表達式激活的框架相同時，譯者可采取保留喻體的翻譯策略構建譯語表達式；第二種，不同文化語境下，同一語言表達式激活的框架不同時，譯者可選擇再造、補償、釋意和省略不譯等翻譯策略構建譯語表達式。

（一）相同框架下的英語廣告隱喻翻譯策略

由于文化的共性大于異性，所以某些情況下，英語讀者和漢語讀者具有相同的認知框架，即對某一概念持有一致的理解。此時，英語廣告中的喻體形象可以很容易地被漢語讀者理解接受。譯者為了保持廣告語言的生動形象，可以采用保留喻體形象的翻譯策略構建漢語表達式。例如.這則豐田汽車的廣告，喻體是“partner”，partner在英語中為“伙伴、合作者”的意思，給人一種親密、必不可少的感覺，與漢語讀者的“伙伴”的認知框架基本一致，所以譯者可以保留其形象，譯為“豐田——你的伙伴與你一同前行”。(2)這則大學標語，喻體“spreadyourwings”展開你的翅膀，無論在英語還是在漢語里，都想要表達“自由”這一概念，暗示學生們可以憑借自己的興趣，自由地選擇要學習的東西，所以譯者可以保留喻體，譯為“開放型大學讓你展翅飛翔”。(3)是一家電子公司。Star是我們最為熟悉的事物，英語讀者和漢語讀者有著同樣的生活經歷，即star是耀眼的、閃亮的。漢語中常有將人或物比喻成一顆閃亮的新星這樣的表達，表示對他們能力的一種肯定，暗示其未來潛力。英語也一樣，將Goldstar電子公司稱為thebrighteststarinelectronics，暗示其高品質的產品和先進的技術以及它在電子行業首屈一指的地位。鑒于英漢讀者相同的認知框架，譯者可以保留喻體star，譯為“金星電子公司是電子行業最閃亮的一顆星”。(4)這是沃思洗發水的廣告，其中喻體是“meadow”草地。無論在西方國家還是中國，草地基本都一樣，給人的印象永遠是綠草如茵，陽光照射下，反著光，散發著清新的香氣，廣告借草地暗示洗發水的使用效果，使頭發更有光澤，譯者可以保留形象，譯為“沃思洗發水使你的頭發柔軟自然、有光澤、正如青草般散發著清新的氣息”。

（二）不同框架下的英語廣告隱喻翻譯策略

英漢語讀者生活在不同的社會文化背景下，生活經驗不完全相同，因此面對同一事物，有時會產生不同的聯想，導致被激活的框架出現差異。此時，譯者可以采取下列四種翻譯策略，消除認知差異，促使漢語讀者充分理解并接受英語隱喻的含義。

1.再造翻譯策略

有時，譯語讀者識解原語隱喻含義時，由于其認知框架與原語讀者存在較大差異而無法完全理解，或喻體與譯語社會的敏感、禁忌話題相關，不便直接表述。這種情況下，若保留喻體形象，會使廣告產生負面影響，不利于廣告宣傳。此時，譯者可采用再造翻譯策略，即譯者在構建譯語表達式時插入新的相關隱喻，如用被譯語讀者普遍接受的隱喻代替原隱喻，或將全新的隱喻插入到譯文中。例如：(1)Opium這是一款香水的名字。英語讀者被激活的框架中有浪漫、強烈的吸引力、富有魅力、誘惑力等概念。而opium在漢語中譯為“鴉片”，漢語讀者的認知框架里充滿了消極、否定的感彩，認為它可以使人精神麻木，消磨人的意志，十分不利于產品銷售。這種強烈的負面情緒使得譯者無法保留喻體“鴉片”的形象，而應采用再造策略，譯為“罌粟情人”，將喻體改為“罌粟”，把香水比喻成美麗而又“邪惡”的罌粟花，罌粟花和“情人”共同給人一種曖昧、誘惑的感覺。(2)這是一則《新聞周刊》的廣告，喻體fuel在英語中還帶有給予營養，提供養料的意思，而漢語里fuel只是提供機器動力的燃料。鑒于認知上的差異，譯者不宜保留原喻體，可在譯文同一位置加上“加油站”這一新喻體，譯為“《新聞周刊》思想者的信息加油站”，無論英語讀者還是漢語讀者都知道加油站用來提供能量的，不存在認知差異。這種再造的隱喻不僅準確地表達了原隱喻的含義，還易于被讀者接受，產生積極的宣傳效果。

2.補償翻譯策略

如果原語讀者和譯語讀者對原語中喻體形象的認知有較大差異且無法再造喻體，譯者為補償譯文中由隱喻缺失造成情感表達力度減弱，語義和文體等方面的缺失，在譯文中使用四字短語或插入諸如對比等修辭，使譯文對譯語讀者的影響與原文對原語讀者的影響一致。例如：1.Uglyisonlyskin-deep.這則Volkswagen汽車廣告源自諺語“Beautyisbutskin-deep.”，表達雖然外形不美觀，但性能不錯，很實用的意思。漢語中“ugly”指人時，表示其貌不揚，若漢語讀者不了解上述英語諺語，原語表達式無法激活讀者的外形差但功能好的認知框架，所以譯者只能先解釋原語含義，再選擇相應的四字短語，輔以對比等補償策略，如“貌不驚人，超凡性能”，著重強調車性能優異。

3.釋意翻譯策略

與原語讀者相比，譯語讀者有關某些概念的認知框架有所缺失，無法將原語中的隱喻語言轉換到譯語中，所以譯者要采取釋意翻譯策略，將原語中的隱喻含義闡釋清楚，便于讀者了解廣告意圖。例如：(1).這則綠世界牌晚霜的廣告仿造政治家PatricHenry在美國獨立戰爭時曾說過的一句名言“Givemeliberty,orgivemedeath.”，英語讀者很容易在看似毫不相關的GreenWorld和yesterday兩個概念間建立聯系。可是，漢語讀者若沒有相關的文化背景，會造成認知框架缺失，找不到GreenWorld和yesterday兩個概念間的對比關系，無法理解其中的含義。所以譯者為便于讀者了解廣告內涵，應直接將GreenWorld表達永葆青春而非青春已成往昔這樣的概念譯出，即“綠世界晚霜永葆青春”，這樣直接的廣告可以極大地刺激消費者的購買欲。(2)漢語讀者的認知框架中，heartbeat表示心跳，無法聯想到汽車認知域中的“驅動力”，譯者翻譯時可以將“動力”這個概念直接解釋出來，同時創造“源泉”這個隱喻，暗示汽車動力強大，用之不竭。這種再造與釋意翻譯策略的結合，既使廣告意圖明了，又豐富了表達效果。

4.省略不譯翻譯策略

由于原語讀者和譯語讀者的認知框架存在差異，原語中有些隱喻難以用目的語表達，此時，譯者可以模糊處理喻體形象，而將隱喻含義直接譯出。或當無法同時再現廣告的形式與內容時，譯者應著重傳遞廣告內容，而放棄喻體形象。例如：(1).這則東芝計算機廣告，喻體為ace，ace是撲克牌中最大的牌，原句借ace來隱喻東芝的產品品質高。但漢語中卻沒有相關的表達，說明ace的喻體形象不被漢語讀者接受。為便于讀者理解，譯者可以省略不譯ace“A紙牌，王牌”，而是將“卓越、優秀”的隱喻含義譯出，即“卓越來自東芝”，更有語境效果。(2).（里茲-長爾頓旅館），原句中用“evidence”隱喻表明，旅館是沙灘上的寶藏。受語言限制，這個隱喻無法用漢語表達出來，若譯出，就變成“里茲-長爾頓旅館證明沙灘上依然可以找到寶藏”，但這樣說就會引起歧義，使讀者誤解。所以譯者最好省略不譯evidence，但要將其表達的隱喻含義譯出，即“里茲-長爾頓，沙灘上的寶藏”。

二、結語

第4篇：再造卓越范文

2017.1.23

453期

投資者報

在經濟放緩和金融脫媒提速的背景下，銀行遭遇業績增速挑戰的同時，也迎來新的成長機遇。近年來，作為長三角地區資產規模最大的城市商業銀行，依托獨特的上海區域優勢，上海銀行持續改革創新，積極探索與外部環境變化相適應、與實體經濟相融合的發展道路，綜合實力明顯提升。

數據顯示，截至2016年6月末，上海銀行總資產為16181億元，較2011年年末增長146.7%，相當于在規模上再造了一個“上海銀行”。憑借多年的高速成長，上海銀行近日獲得《投資者報》頒發的“值得信任成長銀行”獎。

上海銀行去年成功登陸A股市場，募資規模為當年銀行股之首。借助資本市場補充資本金后，其未來發展更值得期待。

業績“優等生”

上海是我國最重要的金融中心以及全球成長速度最快的金融中心之一，已形成由貨幣市場、債券市場、股票市場、金融衍生品市場與黃金市場等要素市場組成的多元化金融市場。借助地域優勢，上海銀行參與到金融要素市場與交易平臺，分享超越地域限制的快速增長。

2012年，上海銀行提出了建設服務專業、品質卓越的“精品銀行”戰略愿景，并同步實施兩輪三年（2012-2014和2015-2017年）戰略規劃，加快創新步伐，走差異化、特色化發展道路。

在“精品銀行”的戰略規劃之下，上海銀行取得突飛猛進的發展。據此前數據披露顯示，截至2016年6月末，上海銀行總資產為16181億元，較2011年年末增長146.7%，相當于在規模上再造了一個“上海銀行”。2012年～2015年，該行凈利潤年均增速逾22%，高于上市銀行年平均增速12.5個百分點。

不僅規模翻番，上海銀行的業務結構也得到優化，中間業務凈收入迅速增長，培育了中小企I、養老金融、財富管理、跨境金融、金融市場、在線金融等特色業務，同步實現了競爭能力和銀行品質提升。

借助資本再發力

作為國內首家引入境外投資者、首家跨區域經營、首家在境外設立分支機構以及首批設立自由貿易試驗區分行的城商行，上海銀行勇于創新，歷經多年實踐與發展，該行積極探索與外部環境變化相適應、與實體經濟相融合的發展道路，綜合實力明顯提升，總資產和一級資本排名進入全球銀行業百強。

上海銀行去年登陸A股，成為當年IPO銀行股中募資規模之首，充分獲得資本市場的認可。

上市后，上海銀行的表現同樣亮眼，近日公布的首份業績預報顯示，該行2016年實現歸屬于母公司股東的凈利潤為143.12億元，同比增長10.08%。業績提升的同時，該行不良也獲得改善，較年初下降0.02個百分點。

第5篇：再造卓越范文

1.企業流程管理中應用流程再造管理策略的意義

自中國企業正式加入WTO以來，在功能強大的互聯網世界中，國內市場與國際市場實現了接軌，企業的生存與發展均面臨著嚴峻考驗。利用流程再造，建立以市場和客戶為主題的經營模式很有必要。在過去，企業業務流程管理工作始終以企業管理為核心，所有決策均有企業領導層提出，從業務流程起點到終端的管理均需服從管理，包括客戶利益。在此情況下，客戶與企業的利益極易受到忽視，用戶始終無法獲得優質、滿意的服務。而流程再造管理策略的實施，將客戶利益作為主體，一切管理活動均以客戶為中心，以市場為導向，有利于服務結構的優化，服務手段的改善、服務效率的提升，增強企業競爭力。

在經濟全球化進程不斷加快的今天，供應雙方、同一產業間以及不同產業間均存在物流往來。信息流與資金流的整合，使各企業構成了一個覆蓋面光的商業社群，向市場提供了更多更加優質、豐富多元化的產品與服務。在這一時代背景下，企業只有結合市場發展趨勢，及時調整經營模式，使經營模式能夠與時俱進，才能免遭市場淘汰。面對日益激烈的競爭環境，企業流程管理工作應脫離簡單的電腦化，重新投入更多資源實現業務流程的再造工作，更好地促進企業流程轉型為網絡式的跨組織流程。

2.企業流程管理中應用流程再造管理策略的落實

2.1經營理念的再造

經營理念的再造包括對企業核心價值與核心目的的革新，作為企業在成長與變革中，將組織凝聚起來的黏合劑，經營理念的再造是流程再造的重要環節。眾所周知，企業價值觀決定了企業的精英模式，是企業賴以生存的重要支撐。核心技術會隨著時展日新月異，而核心經營理念確實始終不變的。優秀企業的能力可以學到，但像理念這樣的企業內涵卻不容易學到。倘若缺乏文化、理念的支撐。流程再造根本無法有效落實。不少企業愿意搭理引進先進技術與高新設備，通過咨詢培訓活動進行流程再造，但并未獲得理想效果。造成該現象的主要原因就是經營理念的缺失，有鑒于此，流程管理中的再造務必從理念再造著手。

2.2經營目標的再造

許多物流公司在進行流程再造管理時，將某一環節的流程結構進行重新構造，有效提高了工作效率，然而，好景不長，因流程結構的調整導致各類生產運營問題層出不窮，客戶沒有直接感受到這種流程再造給服務帶來的改變，前期的努力成了徒勞。出現這一情況的主要原因，是缺乏長期有效的經營目標。由于長遠經營目標的缺失，企業并沒有對客戶進行綜合考量，只懂得通過小范圍的調整追求短期利益。對經營目標進行再造，建立企業長遠經營目標是企業流程再造不可或缺的一部分。在長遠經營目標的影響下，企業在做出決策時往往能夠將目光放得更長遠一點，并通過合理配置資源，推動再造工程循序漸進，有條不紊地全面落實。

2.3企業產業結構鏈的再造

受到核心能力的限制，企業資源配置與業務結構會失去“主心骨”，企業領導在做出決策時，往往會受到投資熱點的影響，不會對公司的格局進行審視，盲目開展多元化業務。在這種情況下形成的業務結構顯然是不合理的，勢必會引起資產結構的錯誤。也就是說，僅針對流程進行再造而不對產業結構進行再造，是無法徹底解決企業問題的。企業在再造過程中，應充分審視自己具備的能力與資源，圍繞核心能力進行開發、建造工作，實現對整個企業產業結構鏈的再造。總之，流程再造工作不但要充分借鑒成功企業的經驗與方法，還要注重結合企業自身情況量力而行。流程再造前，務必要對原有流程的功能與效率進行全面的分析，發現問題總結經驗，首先針對其中的不足之處加以改進，并針對具體問題進行深入分析。種種流程之間的相互作用，不但要對單向流程進行合理配置，還需針對流程網絡進行整體規劃，以確保流程之間的協調性，盡可能減少流程再造的阻礙，將系統內的損耗降到最低。

3.如何更好地運用流程再造管理策略

3.1將經營戰略作為管理導向

為充分發揮流程再造管理策略的應用價值，企業一切管理活動均需以經營戰略作為導向。企業經營戰略決定了企業奮斗目標，決定了企業的組織結構與資源配置。企業再造標志著企業組織的變革，是針對企業現有資源配置的優化。有鑒于此，企業應通過戰略分析，進一步明確組織中影響企業競爭力與經濟績效的關鍵，才能更好地促進企業再造工作的順利落實。明確再造工作的主次順序，才不會導致企業在再造過程中陷入盲區，阻礙企業總目標的實現。

3.2注重部門間的溝通與協調

流程再造意味著企業員工的工作方式會發生巨大改變，很有可能會導致部分管理人員與員工的利益、地位權利受到影響。另外，流程再造工作還會導致各部門間的工作關系產生改變。各部門以及員工出于對自身利益的考慮，很可能會對流程再造工作的推行產生抵觸情緒，進而導致企業流程再造受到阻礙。針對這一情況，企業領導應加強對企業流程再造管理策略的宣傳，加強與各部門間的溝通與協調，使員工深刻地意識到流程再造的重要性。獲得員工理解與支持，才能使各部門、各成員在行動上與企業再造保持協調與統一。

3.3全面提升職工素質

全面推行流程再造后，有必要借助多種渠道，提高職工素質，使職工掌握更多企業管理方面的知識，提升職工技能，培養職工創新精神。企業應將職工的學習貫穿于企業再造的整個過程，全面提高職工覺悟，改變職工思想觀念，增強職工應變能力與創造能力，使流程再造管理工作能夠進行得更加順利。另外，作為企業活力的源頭，員工無疑是流程再造機制的關鍵再造人，只有喚起員工對企業、用戶高度的責任心，才能充分激發員工工作積極性，進一步促進企業流程再造的實現。有鑒于此，有必要創建一種員工與客戶相融合的市場利益調節機制，從分配體制著手，充分挖掘員工內在潛能。

3.4重視塑造企業文化

企業文化在企業正常運營過程中，發揮著重要作用。企業文化會對員工的思想觀念、言行舉止產生深遠影響，因此，重視企業文化的培養與塑造只關注重要。大量實踐證明，官僚體制下形成的企業文化，只會激起員工的反抗心理，這種情況顯然不利于再造工程的推行。有鑒于此，企業在推行流程再造工作時，務必要加強企業文化的塑造，建立以人為本、顧客至上、追求卓越、團結協作的企業精神。這種行為，更容易獲得員工的認可，有利于培養員工責任心與創造性，促進流程再造的深入落實。

第6篇：再造卓越范文

【關鍵詞】信息化 管理 流程再造

基金項目：陜西省教育廳高等教育教學改革研究重點項目立項課題“信息化環境下高職院校教學管理流程再造研究與實踐（項目編號：09Z24）”，主持人：朱忠軍。

引言

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》明確將“構建國家教育管理信息系統”列為未來十年教育信息化建設的重點，教育部出臺的《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》，也對今后一段時期的教育信息化發展作出了總體部署，以信息技術推動高校內部管理流程變革的時機已然到來。但高職院校由于改制或升格時間較短，內部管理方式仍處在由培訓到教育、由中職到高職的轉變期，尚未形成科學高效、穩定成熟的內部管理模式和工作流程，加之信息化建設起步晚、信息技術利用率低等原因，導致高職院校內部管理精細化不夠，突出表現在內部管理機構臃腫、部門條塊分割、管理僵化、效率低下、行政化傾向嚴重等問題，管理的信息化程度不高，出現的諸如服務器遍布校園、門戶網站各自為政、靜態網頁堆積如山、數據共享程度差、信息交換流通不暢、各管理業務子系統數據沖突及缺失等問題。

因此，高職院校利用信息技術對學校的教學、管理和生活服務等信息資源實現數字化，形成數字化的信息管理方式和溝通傳播方式，改變各自為政、信息孤島的現狀，促進學校服務與管理進行以整合信息資源為杠桿的流程優化與再造，創造新的學習文化和教學、科研、管理、服務模式，已成為我國高職院校教育信息化發展的共同趨勢。

業務流程再造在高校內部管理中的應用

業務流程再造是在信息技術對組織結構影響的基礎上建立的全新管理思想，它具有“橫向集成活動（幾個活動合并成一個活動）、縱向壓縮組織（決策權利下放，鼓勵員工進行決策）、過程多樣化（組織根據不同的需求，然后按過程運行，使處理能通過最節約的過程來進行）、減少檢查校對和控制、單點接觸服務對象（改變傳統的多點接觸但實際上又無人負責的局面）”等優點[1]。

1990年，美國麻省理工學院Hammer教授首先提出了企業流程再造的概念。1993年，哈默和錢皮將業務流程再造（BPR）定義為“流程再造（BPR）是對企業的業務流程（process）作根本性（fundamental）思考和徹底（radical）重建，在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的（dramatic）改善，從而最大限度地適應以顧客（customer）、競爭（competition）、變化（change）為特征的現代企業經營環境”[2]。我國許多高校應用業務流程再造原理和手段對傳統分散的業務流程進行重組和再造，進而改善服務質量和服務方式。比如，各學校新生報到的“一站式”服務模式就是按照快捷、順暢、高效的原則，改變以往復雜的報到手續，盡量減少師生與管理部門的接觸點，讓師生走出“程序迷宮”，通過將本來地理空間分散的相關單位集中到一個地點，將以前分散處理變為聯合辦公，減少一些不必要的處理環節，縮短了整個處理流程，使運作效率大為提高。清華大學以綜合教務管理信息系統為支撐平臺，新建兩個服務中心，“注冊中心”和“教學研究與培訓中心”，將學校的各項管理工作和具體事務處理工作相分離，簡化程序，縮短流程，提高效率，使得管理部門既精簡了人員，又從具體事務中脫離出來，有時間和精力從事決策支持等更高層次的管理工作[3]。

國際高校的成功經驗和國內信息化建設成熟的高校的成功探索告訴我們，流程再造的目標是成本最小化和績效最大化，這與高校教育管理改革的背景和目標相一致，與服務學校師生的要求相一致[4]。可見，將業務流程再造的理論與方法應用于高校內部管理中，對低效的關鍵流程進行有效改進，最終能夠實現組織結構的優化和內部管理效率的提高。

信息化對高職院校內部管理流程變革的推動作用

信息技術應用于高校內部管理主要是指以校園網為依托，利用信息技術的數據管理和信息處理功能來支持學校管理職能，優化教育管理過程，幫助學校管理部門了解、掌握學校各項工作狀態，監測、調控、評價學校的教育管理過程，并且為學校領導提供有助于作出科學決策的重要信息，從而減輕學校管理人員的勞動強度，提高學校管理的效果與效率，增加學校工作的透明度，促進學校管理向科學化、規范化和現代化方向發展[5]。

1.有效運用信息技術是高職院校進行內部管理流程再造的重要手段

在管理業務流程再造之前，信息技術是業務流程再造的促成者；在新流程設計和優化過程中，信息技術是流程設計和優化的推動者；在流程設計完成后，信息技術又是優化后的新流程的實施者[6]。信息技術應用于高職院校內部管理，能夠徹底改變高職院校內部管理活動中信息的存儲、管理、交流、應用等方式，使我們基于管理流程再造提高服務師生質量和管理工作效率的設想有了順利實現的可能，既可以使我們采用規范化的自動化措施，優化大部分處理過程，幫助我們精簡業務流程處理步驟，縮短響應時間，提高流程的動作效率和效果，又可以將管理流程中的各個環節有機地組織在一起，能消除部門間的壁壘，改變人員之間信息傳遞方式。所以，實施高職院校內部管理流程變革過程中，利用信息技術促進師生教學科研、管理服務中信息的暢通流轉，提升管理效率和服務師生學習、工作和生活的水平，是高職院校以信息技術推動內部管理業務流程再造的根本所在。

2.業務流程再造是成功實施高職院校內部管理信息化的前提

業務流程再造的思想和原則對系統開發的分析和設計過程有重要的指導作用，而進行院校內部管理信息系統開發和建設的公司一般只按照客戶提供的工作流程需求編寫程序來開發應用信息系統軟件或建設網絡，不會過多地結合院校管理實際考慮內部管理業務流程運行效率，因此，實施管理信息化系統前，首先要作好業務流程再造，用正確高效的流程保證信息系統的成功實施。

3.信息技術和管理業務流程再造之間是互為條件、相輔相成的

離開信息技術的支持，管理業務流程再造只能流于空想，管理信息化程度高，就能促進流程的再造，使流程效率提高，成本降低；缺少了管理業務流程再造的思想和實踐，管理信息系統水平就不會高，管理信息化也難以發揮潛在的效能。

信息化平臺下高職院校內部管理流程變革的對策與途徑

通過總結和借鑒國內外高校的成功經驗，結合筆者所在院校的實踐，對我國高職院校實施信息技術推動下的內部管理流程變革提出以下對策。

1.信息技術推動高職院校進行內部管理流程再造要內外動因皆備

信息技術發展推動高職院校內部信息化應用的日臻成熟，高職院校從規模擴張到發展方向定位、從示范引領到全面質量提升，經歷十多年的快速發展，目前有著不斷追求卓越與創新、形成特色與核心競爭力等內在需求，成為促進在信息技術推動下學校服務與管理進行以整合信息資源為杠桿的流程優化與再造的內在動力。然而，學院面臨的外部危機如招生、就業、同類院校迅猛發展等激烈競爭是導火索，學院領導層的危機意識與變革精神是能否抓住時機變革發展的關鍵。

2.信息技術推動下的內部管理流程再造需要院校領導重視，自上而下地推動

由于內部管理流程再造要打破和跨越部門邊界，是對整個組織范圍流程的再造，只有自上而下的變革才能成功，也只有這樣才能保證內部管理流程再造的戰略性、全局性、可控性。當前我國部分條件較好的高職院校在學院領導的重視下信息化建設卓有成效，然而當信息化建設初具規模時，之后能否產生質的飛躍，需要院校領導層認識到信息技術所推動的信息整合、共享、重構對于高職院校在激烈競爭環境下大發展的戰略價值，以足夠的權力、財力和人力支持組建跨部門、善創新的內部管理流程再造團隊，大膽創新開展工作，才能有實質性推進并取得成效。

3.高職院校內部管理流程再造應采用漸進式的系統化改造法為主

遵循“再設計―實踐檢驗―小范圍試點―全校推廣”的工程化運作方式，確定流程變革范圍，從內部管理核心流程入手，通過識別和分析現行流程中存在的問題后對其進行優化或重新設計，有限地對組織結構進行有效重組，壓縮管理層級，擴大管理的幅度，縮短學校領導與師生的距離。漸進式持續改進的優點在于對院校內部核心管理流程的再造，可以迅速提高工作績效和師生滿意度，對整個院校內部管理活動的干擾較小，體現了提高辦學效益和為師生服務質量的初衷，是一個循序漸進的過程，符合目前高職院校的實際。

4.高職院校內部管理流程變革實施要關注各層次人員管理理念的轉變

對高職院校各層次管理者而言，要改變原來以控制為指導思想，以行政為手段的管理模式，完成從“管理者”向“服務者”的角色轉變，樹立管理即服務于教學、科研，服務于師生個性化需求的理念，樹立需求意識和服務意識，對師生的需要給予充分及時的回應，為教師素質的普遍提高和學生的全面發展創造必要條件，提供相應的服務，服務能力、效率和效果是衡量內部管理有效性的重要方面。

參考文獻：

[1]李愛民.BPR與其他管理思想比較[M].現代管理科學出版社，2006.

[2]邁克爾?哈默，詹姆斯?錢皮.企業再造[M].上海：上海譯文出版社，2007.

[3]朱軍.業務流程再造在高校教學管理中的應用研究[D].天津科技大學，2009，3：16-17.

[4]張海慶.高校教學管理業務流程再造與優化研究[D].山東大學.

[5]謝忠新.學校信息化應用的影響因素研究[J].現代教育技術，2010，（9）：8-11.

第7篇：再造卓越范文

億城股份　開發路徑

作為一家國內A股上市企業，億城股份相繼開發了北京碧水云天?頤園、卡爾生活館、億城天筑、萬城華府、蘇州新天地等知名項目，其人文開發觀念和產品價值創造獲得了市場和業內的高度認可。自2007年以來，美國次貸危機等全球經濟重大事件雖然沒有直接影響中國的房地產市場，但在一個全球化時代，其巨大的警示作用不可估量。繁榮背后是否隱藏著的巨大風險，這一系列問題促使越來越多的房地產企業重新審視當前的市場，提高自身的風險控制意識。

在這樣的市場環境之下，億城股份經過反復論證，提出了以差異化、專業化和人文精神作為戰略的基本方針，明確了以“和諧社會下的價值創造者”作為億城的企業定位，著力打造了三條產品線――“民生類”和“消費升級類”“旅游休閑類”，以此作為戰略定位的有力支撐。

其中，“消費升級類”產品則以“萬城華府”為代表。該項目位于北京海淀區，通過對土地、人群、文化以及市場的深入研究，歷經5載潛心營造，萬城華府“中國第一人文城市別墅”市場形象已經深入人心，而積淀下來的高端人文地產開發體系和產品形態凝聚成為億城集團的消費升級類產品線――“華府中國”，并將在即將開盤的億城?西山華府中予以展現和發展。

華府五年　品牌實踐

從2002年到2007年，華府品牌首個項目萬城華府歷經五年持續不斷的積累與發展，作為億城集團精心鍛造的一個成熟優質的地產品牌，在公司一貫秉持的人文地產開發觀念之下，已成為京城首屈一指的人文城市別墅品牌。萬城華府的實踐過程不僅是一個卓越地產品牌――華府品牌的誕生歷程，更展現了一個懷抱戰略眼光與抱負的成長型地產企業――億城集團的價值觀與一種全新的地產經管理念。

伴隨中國經濟的迅猛發展以及北京房地產市場的逐漸成熟，面對不同市場狀況，萬城華府的開發團隊始終能洞悉未來的發展趨勢，立足尊重土地歷史文脈資源，以客戶需求為導向，堅持走差異化產品路線，從2002年的“理念規劃設計”到2004年的“昆玉地王”、2005年的“中國地王”以及2006年榮登“中華地產”，創造了一個又一個地產項目的跨界價值。從區域市場走向全國市場，在國際市場中尋找到了社區的人文價值。

也正是基于萬城華府的成功和人文地產的實踐，繼成功打造萬城華府之后，億城集團于京西北再造華府，傾力打造了又一城市別墅力作――億城-西山華府，以“人杰地靈、豐業永樂，中國第一人文城市別墅”為愿景，致力于形成從單純的地產項目到集產品、服務、文化于一身的復合品牌群。

城市別墅　價值標桿

作為中國人文城市別墅的始作俑者，華府序列產品億城西山華府攬盡地域優勢，一直以來對京西地區擁有豐富開發經驗的億城集團此次同樣精準把握西山板塊稀缺資源，再次打造城市別墅的產品形態。

該地塊屬于中關村科技園區核心位置，緊鄰西北五環，東依上地信息產業基地和北大生物城，西眺西山、玉泉山、太行第一哨――百望山，南望圓明園、頤和園。項目周邊：北大、清華、農大、體育大學、國防大學、101中學分校、清華附中、農大附小、中關村一小等著名教育院校云集。所處位置是無可爭議的集自然景致與人文環境為一爐的京西文藏之地。

第8篇：再造卓越范文

28次創紀錄舉牌，長沙單價地王，未出場，已震撼全場。天墅，城中央唯一別墅，正統地位無可復制，憑候家塘顯赫地位，全面收編城市最卓越資源。論及血統、地位、拿控權等任一指標，無一同儕望其項背。

中心之外　即便是別墅

也不可能成為天墅

作為建發匯金國際的最頂級產品，建發遵循最隆重、最嚴謹的規格，創建新古典的皇室建筑風范、劇場式立體園林、超規格私人會所、專屬國賓服務，用一磚一瓦給城市上流人居行了一個大禮。

從地王巔峰起點，直筆筆地畫到現在與未來，天墅，非但炫美當代，更能傳之后世；其后，或有來者，但中心地段已不復存在，再造亦無可能。

得中心，擁萬象。中心區歷來是政治、經濟、文化的決策中心，掌控城市大半以上財富，擁有無窮商機，聚集城市最精英人才，遍觀世界頂級中央別墅，從舉世無雙的頤和園別墅，到紐約曼哈頓上東區城市別墅，除了領先產品設計，恢弘空、司排場，尊貴物業服務，它們無一不掌控著城市中心稀缺資源。

紐約?曼哈頓上東區

這里既是紐約的中心，也是世界的中心，這里聚集全球金融、投資行業的富豪，云集世界最昂貴的豪宅。紐約富商喬治.沃提斯(Geroge Votis)花重金在此置辦蒙宅，麥當娜擲3億于此購置英格蘭聯排別墅。

上海?翠湖天地

上海時尚地標新天地正南面，集人工湖綠地、商業、娛樂、超五星級酒店、高級寫字樓、高檔住宅、國際學校、劇院、古董街為一體的高尚社區，瑞安集團巔峰鉅獻總裁級莊園，世代守藏別墅，僅18席。

深圳?香蜜湖1號

2004年，深圳地王，城市最后的臨湖美地，中心區超豪宅別墅，一個城市的珍藏，從面市起價格即不斷刷新南中國豪宅天花板。

第9篇：再造卓越范文

【關鍵詞】自來水公司 標準化管理

錦州市自來水公司作為城市重要的基礎性公用事業的民生企業，正處于企業由生存轉變為穩步上升發展的特殊時期。急需尋求一種全新的適應獨家經營的管理方式來使企業變強變大，這就需要徹底改變傳統管理模式，標準化管理是一種最直接最便捷最有效的途徑，是使自來水管理迅速走上現代化企業的必經之路。

一 、標準化管理的作用

（一）實行標準化是自來水公司高層領導進行決策、協調、指揮、管理公司的需要。

“一切成功的企業都源于卓越的管理，而卓越的管理都源于建立可操作性規范。”標準化是企業管理的基礎和支柱。自來水公司在運行的每一個管理環節、每一種管理方法都堅決不能離開標準化，離開標準化，管理就成了無源之水，無本之木。一個企業只有推行標準化，才能實現管理的科學化。自來水公司在各項管理工作中，從高層到機關處室，再到基層單位，從職能管理到技術規程，從工作流程到目標檢測，都是以標準化為基礎和支柱，為公司高層領導制定嚴密制度，明確發展方向，提供科學嚴謹能夠量化考核的決策依據和管理方法。

（二）實行標準化是自來水公司掌握貯藏給排水專業等技術的需要。

自來水公司執行標準化的作用還在于把自來水公司內的成員所積累的技術，經驗、通過文件的方式加以保存，供后人借鑒參照。而不會因為人員的流動，整個技術經驗跟著流失，某種技術陷入盲區。有了標準后達到個人掌握多少，公司就知道多少，也就是將個人的經驗財富轉化為整個自來水公司的財富的效果；更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作完成，也不會因不同的人在規程、效率與品質上出現太大差異。

“標準化是技術創新和產品創新的一個載體。”創新改善與標準化是企業提升管理水平的二大主要途徑。改善創新是使企業管理水平不斷提升的驅動力。自來水公司為激發廣大職工求知、創新、共同協作意識，每年都開展全面質量管理活動，簡稱（QC活動）。QC發表人在會上介紹自己的發明、創造或其他活動創新成果。每年都有全新的成果記錄作為公司同行單位改進工作、學習技術的新途徑。解決了許多在公司生產時間中出現和存在的問題，為總公司節能降耗、技術革新、提高服務質量等方面做出了貢獻。這些經驗和創新成果被納入公司標準，這本身就是標準化的過程，為使企業一直維持在較高的管理水平起到促進作用。它的直接后果是促進節約、帶來效率，提高團隊協作能力，進而帶來更多經濟效益。

（三）實行標準化是自來水公司提高服務質量實施可持續發展的需要。

供水服務和供水不一樣，它是一種無形的產品，而且每一位用戶對這個服務也有著自己的感受和評價。如何讓供水的服務適應市民的需求，贏得用戶的認可，供水中提升市民幸福指數最主要的一點就是制定服務標準細則，優化窗口服務功能。錦州自來水根據我市公用局服務標準化相關規定，結合公司實際，深化企業職工職業道德建設，提升服務品質，秉承 “獻身供水事業，造福錦城人民”的企業精神，健全企業內部服務管理機制，全面提高職工職業道德素質和服務意識，確保服務工作實現制度化、程序化、規范化、標準化，制定《總公司對外服務規范手冊》，實行首問負責制，落實社會服務承諾制。分別就標準化后的水質、水壓、管網修漏及時率、用戶投訴處結率等指標，制定其實施細則和工作標準，并明確指標和責任，分別落實到公司相關部門，逐步實現各崗位服務標準化體系建設。通過一系列服務新舉措，解決了群眾關注的熱點、難點問題，讓供水服務更暖人心、更貼民意，定期組織召開客戶座談會，征求意見，不斷對有關問題自我“把脈”找癥結，提高服務質量。對用水工程實行跟蹤回訪，通過無記名方式收集意見，按照用戶的要求改善、提高服務質量，進一步擴大了社會監督范圍。

二、標準化管理的目標

（一）自來水管理高效化。

任何企業的管理都在不斷探求新的方法以維持自己的生命。自來水公司也在不斷按照各項標準要求對各種工作行為進行定位和梳理。首先是人員管理，“完成人力資源管理戰略是企業獲取競爭優勢的工具。”其次是做好工作定位，以“用戶為關注焦點”、“管理的系統方法”的原則，真正堅持以人為本，工作中做到不越位、不錯位，不缺位，使自來水企業職能有效轉換到生產經營服務上來 ，從而降低成本，增加效益。

（ 二 ） 自來水運行規范化。

企業管理是一個永不停止、不斷升級的過程，自來水企業也不例外，沒有創新、關起門來提高更是毫無意義。由于自來水的壟斷地位，長期以來，經營上沿襲舊有模式，現代企業制度就是打破原始管理方式。首先進行流程再造，流程再造核心思想是要打破企業按職能設置部門的管理方式，代之以業務流程為中心，重新設計企業管理過程，從整體上確認企業的作業流程，追求全局最優，而不是個別最優。同時自來水在管理中嚴格遵循標準體系“過程方法”的原則，“將每一項企業活動作為過程進行管理。對生產活動實施進行控制，確保結果符合要求，最終提高企業經濟效益。”管理可以飛躍，但不能跨越，每個環節必須按照標準執行。

（ 三 ）企業服務標準化。

首先公司制定的各項標準已成為可量化和可操作的配套制度。其次有較強的監督考核機制跟進，公司按照策劃、實施、堅持、處置的模式要求，不斷強化部門績效考核，最大限度減少消除預防各種行為的缺陷，逐步形成不斷改進，與時俱進的工作監督機制，使服務承諾落實到標準管理中。

標準化工作不是走形式，走過場，它最終目的使企業獲得最大經濟效益。標準化管理目前已經成為現代企業管理的重要組成部分，它在自來水企業中日益發揮著舉足輕重的作用，實踐證明，只有運用標準化，實行標準化、科學管理，自來水公司獲得最大經濟效益才有保障，企業才能永遠立于不敗之地。

參考文獻：

[1]劉春青.企業標準化與貿易.中國計量出版社，2007.11.

[2]汪應洛.世界500強企業：標準化管理工具.海天出版社，2005.3.

[3]李春田.新時期標準化十講―重新認識標準化.中國標準出版社.2003.9.