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中國汽車的產品水平,隨著合資企業出現后與海外車型的同步,在很早的時期就成功地縮小了與國外發達市場的差距。而服務環節,卻是另外一種命運。
合資早期一段時間,由于當時國家對汽車采取統購統銷的管理模式,所以汽車廠家基本沒有介入制造之后的環節,汽車的經銷和售后環節也沒有納入廠家的整體管理當中,也就無從談起客戶資源的管理。
那時的汽車經銷以物資公司、機電公司、生資公司為主體,汽車和作為生產資料的化肥、農藥、發電機共場銷售。直到后來,隨著進口車規模的擴大,以及汽車開始從生資和物資體系當中剝離出來單獨銷售,貿易賣場逐步成為主力,廠家也開始以直營銷售公司的方式介入銷售環節,汽車經銷才獲得了獨立發展的空間。當時的汽車售后也以各地自營的維修廠為主體,售后場所和車間大棚劃著等號。
那個時期的汽車銷售沒有接待流程、服務禮儀和硬件環境,展車露天擺放,沒人給購車者做環車講解,交車前不會有PDI檢查,取車前購車者還要自己負責新車的清洗;售后也沒有任何功能區劃分,預檢區、接待區、休息區、收銀區混為一體。除了維修車間,經銷商不會特別設置休息區,更不會有多種免費飲料,沒有填單確認,也缺乏客戶數據和維修保養記錄。我們看到,無論銷售還是售后,在這一階段都處于“無服務更無服務管理”的狀態。
服務環節上的空白也制約了整個汽車產業的進一步發展,相比起其他國家汽車市場的飛速發展,一只腳穿著鞋而另一只腳光著的我們卻只能每年幾萬輛、十幾萬輛地推動增長。
第一次追趕:追趕產品在水平上的國際化
4S店體系的成功建立,終于開啟了汽車服務追趕國際水平的時代。
1998年前后以廣州本田和上海通用率先建立起了自己的4S店體系為代表,各個品牌的4S店如雨后春筍般誕生,規范意義上的銷售服務和售后服務開始出現。以2005年末為節點,品牌專營和功能集成的新型經銷商體系逐步建立完畢,除個別廠家以外,多品牌混營的業態基本消失。
隨著經銷商納入廠家的整體管理,完整模塊的銷售服務、售后服務和客戶服務被引入汽車經銷商的日常工作,以消費者評價為視角的滿意度調查、忠誠度調查,以經銷商為檢核目標的神秘顧客研究、管理體系測評審核等工具開始逐步運用于廠家的渠道管理。
國內汽車銷售和售后的服務水平與管理水平都進入了快速發展的通道。
汽車服務由于“廠家管理經銷商”的模式在國內誕生時間較短,經驗上廣泛空白,對汽車服務管理的理解與理念也顯得較為粗放和簡單化。加之,當時市場井噴的推動下大部分廠家在經銷商網絡擴張上都是三步并兩步地倉促完成,所以實際過程中后來者抄襲先到者的管理制度和運作流程的情況非常普遍。
第二次追趕:追趕產品在設計風格和技術語言上的品牌植入
最近幾年來各大汽車廠家借助“家族化的設計語言”和“專屬化的技術語言”,相繼成功地為汽車產品實現了品牌個性。U型前臉、雙腎格柵、流體雕塑和VVT-i、i-VTEC、DSI+DSG等等,無不是各個品牌為其產品植入的專屬個性。
汽車服務在這方面的探索也正在開始。2002年上海通用推出的“Buick Care”服務品牌是國內汽車廠家第一次試水售后服務品牌之路。當時由于市場發展階段的限制,服務品牌化管理的嘗試還僅僅限于個別廠家。2005年上海大眾推出“TechCare”之后,各個廠家開始紛紛推出自己的服務品牌,“QualityCare”、“嚴謹就是關愛”、“尊榮體驗”、“HumanTouch”、“卓悅服務”、“星徽服務”等等先后出現。汽車廠家在推出了服務品牌標識之后,紛紛啟動了以“服務品牌-服務規劃-服務標準和特色項目-服務操作話術”四層傳遞為核心的服務品牌化管理體系,汽車服務開始了向汽車產品的第二次追趕。
汽車服務在不斷加快的追趕中實現了一個接一個的跨越,借助2009年和2010年連續兩年奪得“全球第一大市場”的稱號,汽車產品繼續鞏固自己的領軍位置。服務向產品的追趕仍在繼續。
第三次追趕:追趕產品“五年一換代三年一改款”的升級速度
產品上,國內汽車更新換代的速度,除了與國際同步外,還受益于全球首發車型的增多而處于較高水平。特別是近年來,無論換代的年限還是改款的年限都在不斷縮短。目前大部分車型的更新換代頻次都保持在“五年一換代,三年一改款”的水準之上。
自服務品牌化以來,汽車服務的內容得到了極大地豐富。第一層級的銷售服務、售后服務和客戶服務,第二層級的精準試駕會、新手訓練營、認證二手車、愛車養護課堂、24小時緊急救援、春秋車輛檢測、車輛租賃、車主門戶網站以及GBOOK、Onstar、inkanet等在線客服平臺,都在不同維度上填補著汽車服務的空白。不過,除了個別領先品牌外,大部分的汽車服務自推出以來還沒有“換代”或者“改款”過。所以,對比汽車產品,汽車服務的更新換代速度則剛剛起步。
人物:孟鐵柱、柱父、柱母、小麗、靈兒
第一幕
(北風吹,雪花飄,柱父上臺,裹緊大衣)
父:這鄭州的天可真冷啊!
孩子讀書在信大,半年沒有回過家。
今兒帶著孩他娘,專門進城來看他。
(回身,母上)
他娘,你都不會快點
母:他爹,你都不會等等俺
父:哎!快點快點
母:他爹,咱孩子學校再哪啊,咋還不到咧
父:咦,慌啥,慌啥,快到了,快到了
(停下,四處張望,指著某處念)
信息工程大學,誒!就這兒,就這兒,可算到了
母:(驚奇地)就這兒,咦,俺看著還不賴哩
父:那是,這可是部隊中的小清華嘞
母:他爹,咱孩子學校在那兒啊,俺咋看不見哪!
父:咦,這兒恁多孩兒,我咋知道哪個是咱孩兒啊
母:那你幫俺瞅瞅,幫俺瞅瞅
父:中,中
(正說著,柱邊走邊打電話上臺)
柱:喂,小麗啊,中午一塊兒吃火鍋吧。恩,老地方,不見不散
(柱父聽見有人說話,回頭,問柱母)
父:他娘,那是咱柱不?
(母回頭,和柱四目相對,歡喜地跑上前)
母:柱~
(柱迎上前,握住母親的手)
柱:爹,娘,恁倆咋來了?
母:孩兒啊,咋穿恁薄,冷不冷啊?
柱:(有些冷漠地)不冷
父:柱兒,恁娘這兩天老夢見你,想你了,非得過來看看你
(母偷偷地抹眼淚)
(柱四面張望,怕同學看見身著土氣的父母)
柱:爹,娘,這邊人多,咱去那邊吧(推父母到角落處)
父:中,中,這邊說,這不就過來了
母:柱兒啊(哽咽著,又勉強地笑笑)別聽恁爹胡說,我就想來看看你
柱:想啥哩,我這不挺好嗎?
(母打量著柱,摸摸柱的臉)
柱:沒事兒,我吃得挺好嘞
父:柱兒,該吃啥吃啥,別擔心錢,你爹我還供得起你
柱:咦,爹,看你說啥哩
(母見柱的名牌衣服,不禁摸了摸)
母:柱兒,著衣服真好看
(拿掉母的手)
柱:別摸,這衣服,好幾百哩
父:(吃驚)就這衣服好幾百?
柱:那當然,阿迪達的
母:他爹,你看,襯得咱孩多俊
父:俊,俊
(父從衣服里層拿出包得嚴嚴實實的一疊零錢)
柱兒,錢還夠不夠?
(柱見錢笑)
柱:咦,可把錢送來了,正愁沒錢花哩
(說著一把奪了過去,唾口唾沫,數錢)
五塊,十塊,咋都是零錢啊?
父:唉,天冷了,外面沒啥活,這錢你先拿者花吧
柱:中,那我先收下了。家里不是還忙著嗎?我也快考試了,還得復習。要不,你們先走吧
父:柱兒,這兩天挺辛苦啊
柱:快考試了嘛
父:一定要記住啊,柱兒。學習不刻苦,不如賣紅薯,可別學恁爹,一世種地苦啊
柱:我都知道了,我好好學中了吧,趕緊走吧
父:你懂就行,他娘。。。。。。
(母看見了受中的袋子)
母:別慌,柱兒,來的時候給你攤了倆煎餅。你最喜歡吃了,我還多給你加了倆雞蛋
柱:(不耐煩地)現在誰還吃這個,油糊糊的,我不吃,你拿回去吧
父:你就拿著吧,給你做點東西不容易
母:你就收下吧
柱:中,中,你們趕緊走吧(雙手往外推他們)
父:那中,他娘那咱走吧
母:他爹,俺輕易不來一回,你讓俺多看兩眼
父:你咋恁糊涂哩,是你看咱孩兒重要,還是咱孩兒學習重要?你看咱孩兒忙哩
母:那行,(戀戀不舍地看著柱)柱,那俺走了,你可別忘了吃煎餅
柱:(不耐煩地)走吧,走吧,我知道了
父:柱兒,好好學習啊
柱:走吧,走吧
第二幕
(看父母走了,柱看看袋子說:這年頭誰還吃這個啊!就把煎餅扔了)
柱:這不耽誤事嘛,說好了,中午要請小麗吃飯,你看,這都幾點了
(從兜里掏出手機)先給她大個電話吧(撥號小麗上臺)
麗:鐵柱
柱:哎呀,小麗呀,我正找你呢
(上前握小麗手,哈氣,小麗抽回手)
柱:冷不冷,走吧,吃火鍋去
麗:(故做輕松地問道)在這干嗎呢
柱:(慌張地)沒,沒干啥啊
麗:剛才那兩個人是誰啊
柱:(結巴地)誰,誰呀
(麗瞪他)
柱:(拍下腦袋,笑道)哦,你說那兩個人哪,問路的,走錯路地兒了,走吧,吃飯去
麗:喲,今兒咋這么闊氣,發財了世界秘書網版權所有
柱:你看我對你好點還不是應該的嗎
麗:(生氣地)孟鐵柱,看來你今天是不打算說實話了吧
柱:哎,小麗你怎么了,你可要相信我呀,我可是從來沒騙過你啊
麗:孟鐵柱啊孟鐵柱,我以前咋沒發現你是這樣的人那,你知道我最討厭人家騙我了
柱:騙你?那,那我還不是怕你嫌我窮嗎
麗:窮,窮你就可以嫌棄自己的父母嗎,當初在一起,是覺得你忠厚,樸實,有上進心,可沒想到你為了自己的虛榮竟然會這樣對待你的父母,太讓我失望了
(麗轉身憤怒離開,柱跟上拉住麗)
柱:小麗,小麗不是這樣的,你聽我解釋嘛
麗:沒什么好解釋的,一個忘恩負義的人,讓我怎么相信他
柱:小麗,小麗我……
麗:住口,一個連父母都不愛的人怎么會愛別人,你還是好好反省反省吧
(麗氣憤下場)
柱:哼,裝什么崇高,還不是嫌我窮
(說著就氣哼哼坐在椅子上)
第三幕
(靈兒上臺,在太前做自我介紹)
靈:我呀,跟鐵柱哥是老鄉,他在家可不是這樣的,可你看看他現在……唉,不行,我得好好說說他
靈:柱哥
柱:(懶懶地抬起頭)是靈兒啊
靈:(坐到柱的身邊)大伯大娘呢?
柱:走了
靈:小麗姐也走了?
柱:(不耐煩的換個姿勢,把一條腿翹到另一條腿上)恩,(柱猛地站起)
哼,都怪我爸媽,什么時候來不好,偏偏這時候來,好了吧,讓小麗給碰見了,還有小麗,還不是嫌我窮!哼,有什么了不起的,天涯何出無芳草,走了一個我再找
靈:(站起,沉痛地)柱哥,你變了
柱:我咋變了
靈:你以前不是這樣的啊
(深情地)你還記得小時候的事么
柱:什么事
(伴奏音樂響起)
靈:那年春天,來得比較早,山上杏花都開了的時候,咱們兩家一塊兒去爬山,那天天氣特別好,鳥兒歌唱,小溪潺潺,我們爬到山頂上往下看,一片蔥綠滿處生機
柱:當時,我很高興,指著山的那邊問:爸爸,山的那邊是什么呀
靈:山,還是山,你要走很遠很遠才能走出去,山的外面很美很美,山外面的人也很幸福,很幸福
柱:當時我就說,爸爸,我一定要走出去,我一定也回讓你們很幸福,很幸福
靈:現在你走出了大山,你就是這樣讓你的父母很幸福嗎
柱:……靈兒,你別說了(蹲下)世界秘書網版權所有
靈:不,我還要說,去年咱村就咱倆考上了大學,為了支付昂貴的學費,你爸你媽東一家西一家地湊錢才攢夠,走之前你是怎樣信誓旦旦地跟你爸你媽說要好好學習,將來一定要有出息的?
柱:靈兒,(站起,撿煎餅)……靈兒,你放心,我不會放棄我的愿望的,我一定會讓我的爸媽成為世界上最幸福的父母爹!娘!(跑下臺)
靈:(轉身,走兩步)大伯大娘(緩緩轉身)
(熄燈,“母親”伴奏音樂響起)
朗誦詩
父母愛我們跟我們愛父母不一樣
父母的愛是海洋
我們的愛是溪流
總是在最深最深的夜里編織著牽掛的夢
總是在長最長的黃昏里等待一個疲憊的身影
窗外雪花帶來一片幸福的憂傷
搖籃里飄出一絲甜美的倦意
等你,長大
等你,聽的見最細膩的聲音
等你,能明白一個最不經意的眼神
等你,在最簡單的夢里,他們已白發蒼蒼
還想再為你講講那古老的故事
還想再看你戴那條發白的圍巾
還想再聽你叫第一聲“媽媽”
給了你年輕的生命
給了你明媚的春天
你是幸福的,他們就是快樂的
為你付出的再多那也值得
千古情,最深是親情
在這寒冷的冬季送去溫暖的祝福
讓我們都能懷著一顆感恩的心去真誠的祈禱
我叫,今年歲,現任縣局黨組書記局長,我競聘的職位是。
參加這次競聘,我主要有以下四個方面的優勢:
一是有堅定的政治立場。多年來,組織教育、家庭熏陶和黨性約束,使我不斷成熟,能夠做到為人正直,處事公道,胸襟坦蕩,謙虛穩重,立場堅定不放松,大是大非不糊涂,駕馭全局不偏向。
二是有嫻熟的業務技能。從稅20年來,向書本學習,從無字處讀書是我獲取知識的兩大源泉。通過學習取得了會計本科文憑,經過稅政、征管、稽查、稅務師管理中心等多個業務崗位的錘煉,我迅速成為稅收業務工作的內行,具備了較強的政策理論水平和組織指揮能力,并先后在省市級刊物上發表稅收理論文章10多篇。
三是有豐富的管理經驗。參加工作以來,我經歷過為人師表到為國聚財的角色轉換,從事過基層稅干到市局副科長、科長、縣局局長等崗位工作。在不同崗位上,注重善于思考,勤于總結;精誠協作,和衷共濟;體貼下屬,以情感人,逐步摸索出以人格魅力感染人,以真誠關愛凝聚人,以規范管理約束人的管理方法。在縣局任職三年,該局連續三年被評為省級雙文明單位和市局先進單位,我個人被組織確定為市局后備領導干部。年,縣局被作為國稅系統思政工作會議“”參觀示范點。
四是有較強的敬業精神。我始終奉行積極向上的人生態度,“茍利國家生死以,豈因福禍趨避之”。20年前我義無反顧地選擇了稅收工作,把自己全部的熱情、美好的青春和不懈的追求都奉獻給了稅收事業。今天,我相信這仍將是我能在總會計師這個崗位上擺正最佳位置,發揮最佳水平,創造最佳效應的不竭動力。
關鍵詞:多糖鐵復合物;右旋糖酐鐵片;妊娠缺鐵性貧血
妊娠期是女性生命中的一個特殊生理時期,鐵缺乏是最常見、影響最廣的營養失調癥,常與貧血有關。根據世界衛生組織(WTO)報道,全球孕婦貧血(血紅蛋白水平低于110g/L)患病率在50%以上,發展中國家則可高達75%,其中缺鐵性貧血(IDA)最為常見,約占妊娠貧血的90%。根據2008年全國孕產婦營養健康狀況調查結果,我國孕產婦貧血患病率為42.0%,其中城市為32.5%,農村為45.4%;從孕婦和產婦來看,中國孕婦貧血患病率為37.4%,產婦貧血患病率為49.65%[1]。世界衛生組織規定孕婦外周血血紅蛋白
1資料與方法
1.1一般資料 選擇2013年9月~2014年3月在我院產科門診建卡進行產前檢查的孕婦,孕齡為16~18w、初孕、單胎妊娠、體格檢查無異常、無孕期并發癥、既往無特殊疾病史、近3個月無服用藥物史,初次產前檢查Hb>110g,共150例。隨機分為三組,治療組(1) 50例,給予力蜚能口服;治療組(2) 50例 給予右旋糖酐鐵片150mg口服,對照組50例未服鐵劑,三組均定期檢查血常規及鐵缺乏指標。
1.2方法 治療組1在建卡第一次采取血樣后開始服用多糖鐵復合物膠囊(力蜚能,美國許瓦茲制藥有限公司生產,150mg/粒),150mg/次,1次/d,直至孕晚期;治療組2口服右旋糖酐鐵片,50mg/次,3次/d,對照組未服藥。
三組孕婦均避免服用其他類抗貧血藥。150例孕婦均于孕20~22w、30~32w空腹抽取靜脈血檢測并記錄①血常規,(應用Sysemex XT1800i血細胞分析儀)記錄紅細胞(RBC)、血紅蛋白(Hb)、紅細胞比容(HCT)。②血清鐵濃度,應用羅氏電化學發光法及配套試劑檢測血清鐵(SI)并進行對比分析。
1.3缺鐵性貧血診斷指標[2]
1.3.1血象外周血涂片為小細胞低色素性貧血。血紅蛋白
1.3.2血清鐵 正常婦女血清鐵為8.95~26.9μmol/L,若孕婦血清鐵
1.4統計學分析 應用SPSS12.0統計軟件對結果數據進行分析。采用χ2檢驗,以P
2結果
2.1血常規及鐵代謝指標 孕16~18w檢測紅細胞計數、血紅蛋白及血清鐵,兩組無統計學差異(P>0.05);隨著孕周的增加,對照組紅細胞、血紅蛋白、及血清鐵鐵均較治療組1、2下降,差異有統計學意義(P
2.2貧血情況 隨著孕周增加,三組診斷貧血人數比例均增加,但治療組貧血發生率遠較對照組低,差異有統計學意義(P0.05 治療組與對照組之間P
2.3副反應 治療組1無1例發生副反應,治療組2發生副反應5例副反應主要表現為服藥后胃部不適或疼痛。
3討論
缺鐵性貧血(iron deficiency anemia)是由于妊娠期胎兒生長發育及妊娠期血容量增加對鐵的需要量增加,尤其在妊娠后半期,孕婦對鐵攝取不足或吸收不良所致的貧血。嚴重缺鐵性貧血易造成圍生兒及孕產婦死亡,應高度重視[2]。妊娠期缺鐵的發生機制:以每毫升血液含鐵0.5mg計算,妊娠期血容量增加需鐵650~750mg。胎兒生長發育需鐵250~350mg。故孕期需鐵1000mg左右。孕婦需鐵至少4mg/d。飲食中含鐵10~15mg/d,吸收率僅為10%,即吸收1~1.5mg,妊娠期后半期鐵的最大吸收率雖達40%,仍不能滿足需求。若不補充鐵劑,容易耗盡體內儲存的鐵造成鐵缺乏,從而發生缺鐵性貧血。目前認為妊娠4個月起常規補充鐵劑,右旋糖酐鐵片為可溶性鐵,能較迅速糾正因缺鐵而引起的貧血;但可見惡心、嘔吐、胃部或腹部不適或疼痛、力蜚能(多糖鐵復合物)活性成份為元素鐵,是鐵和經淀粉水解產生的低分子量多糖的復合物。為有機化合物[3],在消化道中能以分子形式被吸收,所以不含游離的二價鐵和三價鐵離子。它比硫酸亞鐵更易被吸收,對造血功能有理想的效果,可迅速提高血紅素水平[4],且吸收率不受胃酸減少,食物成分的影響,有極高的生物利用度。無其他口服鐵劑的副作用,如便秘、腹瀉、惡心、胃部炎癥,口服無金屬感等[4],對預防、糾正孕婦缺鐵性貧血,安全有效,值得推廣。
參考文獻:
[1]維生素礦物質補充劑在疾病防治中的臨床應用[M].人民衛生出版社,2009:257-278.
[2]豐有吉,沈鏗,主編.婦產科學[M].第2版.人民衛生出版社,2009:151-152.
《福建省關于促進商品房屋流通的若干意見》已經省人民政府常務會議研究通過,現予印發,請遵照執行。
福建省關于促進商品房屋流通的若干意見
為加強對我省房地產市場的宏觀調控,盤活資金,活躍商品房市場,促進我省房地產市場持續健康發展,特提出以下若干意見。
一、加強房地產一級市場的宏觀調控,適度控制土地投放量。房地產開發用地,嚴格按省下達的計劃控制投放規模。各地應合理調整現有閑置房地產用地。并按市場需求投放開發用地。對已經批準立項并取得土地使用權尚未開工建設的,或在同一市(縣)已有兩人以上在建工程的房地產企業,一般不再提供房地產開發用地。
對已取得土地使用而未開發的出讓地塊,經項目所在地縣以上人民政府批準可以延期開發,延期期限不超過兩年。對尚未開工建設的出讓地塊,除含有安置回遷的項目外,經項目所在地縣級以上人民政府批準,可興建停車場、臨時商務、娛樂場所等予以過渡,過渡期限不超過兩年。延期開發、過渡期間應按規定繳交土地閑置費。
二、正確引導房地產投向,鼓勵投資普通住宅建設。普通住宅建設用地的地價款允許分期付款,首期繳交的比例不能低于30%,分期付款期限不超過半年,并要與所在地縣以上土地管理部門訂立合同。普通住宅的建設貸款,銀行應優先安排。
鼓勵房地產開發企業投資經濟適用住房建設,實施經濟適用住房開發經營的房地產企業應征得當地人民政府同意,并嚴格按照省人民政府頒發的《福建省城鎮經濟適用住房建設管理實施辦法》規定執行。
各地實施的“安居工程”、“廣廈工程”,要嚴格購房對象條件。
三、根據“統一規劃、合理布局、因地制宜、綜合開發、配套建設”的城市建設原則,設市城市和縣城規劃區范圍內要嚴格控制單位和個人新增建房的規劃選址和用地審批。
鼓勵單位、職工個人購買普通住宅,加快解決住房問題。有條件的地方政府,對現有空置的普通住宅可以按成本價統一收購,統一銷售。
四、進一步規范房地產開發經營行為,嚴格房地產開發經營條件,對未經審批,無證無照開發經營房地產的,要認真清理,堅決予以取締。
五、鼓勵和支持金融機構開展購買商品房抵押貸款業務。按照國家有關規定,由省人民政府委托省建行、省工商行開展職工個人購房抵押業務。各金融機構應積極為購買商品房提供抵押貸款,引導城鎮居民的消費,提高城市居民對住宅的承購能力。具體辦法由省人民銀行、省建委會同有關部門共同制定,報省政府頒布實施。
六、屬于舊城改造項目,按照“對等替換”的原則,對原有的水電容量予以保留并免收相應的增容費,水電容量規模增加部分的應交相應增容費。
七、凡購商品住宅100平方米以下(含100平方米)的個人,可以給予購房者本人和直系親屬1 ̄2個住房所在地常住戶口指標,購買商品住宅100平方米以上的可以給予購房者和直系親屬2 ̄3個住房所在地常住戶口指標。屬農業戶口的,所需“農轉非”指標由國家下達每年指標中核撥,屬非農業戶口的不受任何指標限制,具體落戶審批手續由公安部門負責辦理。具體辦法由縣級以上(含縣)人民政府根據實際情況制定。
一次性購買商品房價值人民幣200萬元以上、備有車庫并提供必要的文書憑證的個人,可以辦理一輛等級不限的私人小轎車牌照。辦理牌照時,除繳納規定的費用外,不再繳交其他費用。
八、清理不合理收費,減輕企業負擔。收費項目和標準按照《福建省行政、事業性收費管理條例》、《福建省涉及外商投資企業行政、事業性收費管理辦法》執行。各級各部門要嚴格按照福建省人民政府《關于調整涉及外商投資企業稅外收費項目的通知》執行,未經批準不得自定收費項目或提高標準,違者由物價等有關部門予以嚴肅查處。各地、市要創造條件,逐步對涉及房地產開發建設的稅外收費實行一個窗口集中收費,有條件的地、市可對商品房開發建設給予一些稅費減免優惠。
九、進一步簡化審批手續,改善投資環境。各級各部門要進一步明確房地產開發、建設、銷售過程中審批的項目、程序和辦事期限,并向社會公開,簡化手續,接受社會監督。
河南在農村貧困人口超過500萬的省份中,排名第三。如此“大戶”,如何脫貧?時間節點臨近,脫貧攻堅剩下的“硬骨頭”怎樣啃下來?在這場舉國上下“第一民生工程”的脫貧攻堅戰役中,中國第一大省河南已進入了攻堅拔寨的沖刺期,河南能否拿下此役,重要性不言而喻。在焦裕祿精神的發源地――蘭考縣乃至全省,河南干群眾志成城,不畏困難,迎難而上,果敢給出了“河南方法”“河南答案”。無論是蘭考首創“上保險”的金融扶貧、還是嵩縣率先打響的旅游扶貧,不斷創新而且細化的扶貧方法,無疑都是河南精準扶貧從過往“大水漫灌”轉向當下“靶向治療”的一個縮影。脫貧攻堅,河南出臺的5個《辦法》和5個《方案》,是探索脫貧攻堅河南路徑的“頂層設計”,是河南打出的脫貧攻堅“組合拳”, 打出“組合拳”,才能啃下“硬骨頭”。這一攬子《辦法》和《方案》,是一次真正的“亮劍”,著重解答了“扶持誰”“誰來扶”“怎么扶”“如何退”這4個關鍵問題,既是答案,也是做法,可謂找準了病根,點對了點,精準到了人,真正實現了因戶、因人施策滴灌式精準幫扶,劍亮得更加得當,也更具“威力”。
眾所周知,河南作為中國第一人口大省、第一農業大省,農村人口基數大,貧困人口多,越往后脫貧難度越大,是河南省全面建成小康社會短板中的短板,扶貧任務艱巨繁重。“十二五”期間,河南用4年時間實現550多萬貧困人口穩定脫貧,完成脫貧人口過半目標。十八屆五中全會要求,到2020年,“我國現行標準下農村貧困人口實現脫貧,貧困縣全部摘帽,解決區域性整體貧困”。河南“十三五”時期脫貧攻堅的時間表也已排好,明確到2020年,穩定實現全省農村貧困人口不愁吃、不愁穿,義務教育、基本醫療和住房安全有保障,所有貧困縣在2019年前實現脫貧。
2016年是“十三五”脫貧攻堅的開局之年,也是關鍵之年,為扎實做好年度工作,實現蘭考縣、滑縣率先摘帽,實現110萬農村貧困人口穩定脫貧,確保脫貧攻堅首戰必勝,河南在細化精準扶貧“轉、扶、搬、保、救”五字真訣的基礎上,重點抓好了四項工作:一是建好全省扶貧開發大數據平臺、省級扶貧開發投融資平臺、縣級扶貧開發資金項目整合管理平臺、貧困村扶貧脫貧落實平臺、社會扶貧對接平臺等“五個平臺”;二是強化完善領導責任機制、考核機制、約束機制、貧困退出機制、脫貧成效評估機制等“五項機制”;三是扎實推進易地扶貧搬遷、基礎設施建設、雨露計劃培訓、特色產業扶貧等“四大工程”;四是積極開展教育扶貧、健康扶貧、金融扶貧、交通扶貧、水利扶貧、危房改造和人居環境改善、科技扶貧、千企幫千村等“行動”。眼下,河南層層立下軍令狀,干群信心滿滿,干勁十足,一個共同的目標――脫貧攻堅,決戰“十三五”。
在全面脫貧的浪潮中,窺河南一隅,知中國全貌。戰鼓擂響,扶貧開發任務緊迫而艱巨。2015年中央經濟工作會議提出,供給側結構性改革的深刻內涵是“三去一降一補”,其中補短板就是要補“三農”這個短板。如何補齊“三農”短板,那就是通過精準扶貧實現社會公平公正和共享。補齊“精準扶貧”中的短板,關鍵在于把好問題導向,補齊四個方面的問題,即補齊認識不夠的短板、補齊基礎不牢的短板、補齊政策不力的短板、補齊能力不足的短板。總之,堅持問題導向,聚焦補齊短板是脫貧攻堅戰的關鍵,只有抓住了這個“牛鼻子”才能對照目標任務,抓出精準扶貧工作實效。但各地存在的短板不一樣,有的需補齊基礎設施短板、有的需補齊財政金融扶貧短板、有的需補齊社會保障扶貧短板、有的需補齊文教衛扶貧短板、有的需補齊產業扶貧短板……但有兩個短板必須特別注意:一個是生態環境保護短板。生態環境保護既是全面建成小康社會亟待補齊的短板,也是事關民生福祉、為民所急所盼的痛點,再不能以犧牲環境為代價脫貧攻堅,要通過扶貧方式的改革創新,把農村公共資源不斷延伸,抓好農村產權制度改革工作,把一度沉睡的土地、資產、勞動力、自然風光等要素激活。資源變資產、資金變股金、農民變股東,還廣袤農村一片勃勃生機。還要以“潔凈家園”活動為載體,開展愛國衛生運動,評選表彰典型衛生戶、文明戶,提升農民文明素質,助推美麗鄉村建設。另一個是補齊農戶精神短板。現在很多年輕人外出務工,農村老弱病殘幼現象突出。要針對這個群體做更多補短板工作,尤其要為精準扶貧補上精神短板,政府既要堅持物質扶貧,也要堅持精神扶貧,既要吸引更多大學畢業生、外出務工青年回鄉創業,就地就業,也要積極開展農村青年志愿服務活動,鼓勵并支持年輕有活力、有激情的文化人才進駐鄉村,帶動鄉村的經濟發展,通過他們從外界吸收的“能量”促使農村文化生態文明興盛。同時,還要精心打造“農家書屋”, 為群眾送知識、送理念、送政策、送技能,有力提升群眾文明素養,讓農村文化生活更加充實,不斷創造脫貧致富奇跡,邁向高水平全面小康。
小康不小康,關鍵看老鄉。從念念不忘的“梁家河情懷”到擺脫貧困的“寧德感悟”, 扶貧無疑是最念茲在茲和花費精力最多的事。全面建成小康社會,脫貧是最大的短板。全力推進精準扶貧, “補齊短板”是最迫切的需要。補齊短板不能等、不能拖,不能雷聲大雨點小,不能不作為、慢作為、懶作為。只有加快補齊短板,徹底解決民生痛點,全面小康才能實實在在,人民群眾的獲得感才更深刻、更飽滿。由此看,“河南經驗”值得借鑒。
當車輛通過平坦的柏油路,再經過一段泥土路的顛簸緩緩停下后,雙腳終于踏上了微雨打濕過的鄉間小路,那種久違的松軟,是直達心底的溫暖。經過鎮干部的介紹,我們認識了馬架子村三組的“溫隊長”。沒有過多的寒暄,溫隊長帶領我們來到了我的結對幫扶戶王喜富家。
王喜富,一家三代同堂,上有80高齡的老人,下有正上小學的孩子,中間是身患疾病的妻子,收入全靠臉朝黃土背朝天的辛勤耕作,別無其他經濟來源。經過短暫的相互了解,王喜富并沒有提出明確的幫扶要求,我也沒有找到可以提供幫助的切入點,只是遞上了200元錢,完成了首次幫扶。揮手告別的時候,王家的老人、孩子都出來送我,走出去很遠他們還都在那里看著,我看不清他們的眼神,但我知道,他們的眼里一定滿是期待……
回來以后,我一直在思考,我能通過這次幫扶貧困戶活動,真正為幫扶對象做些什么呢?下次入戶,我能做的僅僅是帶去兩袋米面和一個新書包?我該怎樣去詮釋幫扶活動的真正內涵?幫扶活動又該給我們自身怎樣的靈魂觸動?
體會一:幫扶貧困戶,不但要身入,更要心入、情入。幫扶,不是“去時一陣風,走時一溜煙”的走形式,要真正下得去、站得住、幫得好;幫扶,不是盲目給錢,需要了解幫扶對象的所求、所需、所想、所難,做到有的放矢;幫扶,不是施舍,需要感同身受、情真意切的“兄弟”式的幫扶。這就需要我們放下身段,走進幫扶對象的家,蹲下身子和他們說話,湊近跟前和他們聊天。唯有如此,幫扶活動才不會走入“想幫困難戶卻不知道該怎么幫”的尷尬境地。唯有如此,他們才會敞開心扉和我們交流,我們才會在幫扶活動中真正送給他們縷縷春風……
體會二:幫扶貧困戶,不僅僅是付出,更是一種汲取。有人說,我們走得太遠,以至于忘了開始為什么上路。是啊,整日糾纏于文山會海、匯報總結之中的我們,只有直面貧困、直面那些黯然的眼神時才會反思工作的重心與價值,只有置身田野、身染風塵時才會重新審視理想的存在和生命的追求。幫扶貧困戶的過程是一個學習的過程,學習那種頑強地向生活叫板、與命運抗爭的拼搏精神;幫扶貧困戶的過程是一個沉淀的過程,它讓我們少了些許浮躁,多了一些淡定和從容;幫扶貧困戶的過程是一個叩問靈魂的過程,更是一個錘煉黨性、加強修養的過程,正是在“長太息以掩涕兮,哀民生之多艱”的感悟中,宗旨意識和責任意識在不斷地強化……
體會三:幫扶貧困戶,不僅僅需要黨員干部的滿腔熱情做基礎,更需要務求實效、著眼長遠的頂層設計。入黨13年來,除去各種扶貧、救災募捐,我參加過五次結對幫扶活動。現在我的抽屜里,還保存著歷次活動的紀實登記表,但那些曾經的幫扶事跡,都是以“點”的形式存在著,無法連成線,那些曾經幫扶過的人,也早已記不清模樣了。無論是感性還是理性都在提醒我,這不是開展結對幫扶活動的初衷。基于此,在此次活動中,我們提出了制度化、長效化的工作目標,并將“聯村幫戶”活動納入縣對基層單位崗位目標考評體系,旨在通過強化制度的約束,讓一朝一夕、一時一事不再成為結對幫扶活動的代名詞……
大家上午好!非常榮幸能夠代表我們這次到深圳掛職的15位同志發言。
首先,我謹代表掛職同志衷心感謝市委為我們提供了這次難得的學習、鍛煉機會;衷心感謝市委組織部三個月來對我們的精心指導和細致關懷,使我們能夠安心掛職,學有所獲。
下面,我將同志們掛職情況向各位領導做簡要匯報。2017年月日至月日,受市委組織部選派,我們15名同志分赴深圳市等區掛職學習,三個月來,我們主要做了以下幾項工作:
一是端正態度,主動融入。我們到深圳后,在深圳市委組織部的精心安排下,迅速分赴各掛職單位,深入了解掛職單位的總體情況及其工作思路,熟悉環境,轉變角色,很快融入新的工作團隊,本著“盡職不越位,幫忙不添亂”的原則,認真完成掛職單位安排的各項任務。
二是虛心學習,大膽實踐。為便于同志們交流學習成果,確保掛職鍛煉取得實效,我們結合工作實際,成立了掛職干部臨時黨支部,建立微信群,制定了學習計劃,利用周末時間集中學習,交流心得或到轄區企業、社區參觀考察,通過開展活動,即增進了友誼,也達到了開拓視野,增長見識等目的。此外,為了及時總結學習心得,分享掛職感悟,我們在市委組織部的具體指導下,制作了掛職簡報和微信周報,定期把同志們的掛職感悟、學習體會編輯報送,在便于市組部及有關單位掌握掛職干部工作動態的同時,掛職同志之間也能及時分享學習心得,互通有無,共同提高。通過這些活動的開展,三個月的掛職生活充實而有所獲。
三是嚴守紀律,樹好形象。樹立形象是實現掛職鍛煉目標的有力保障。掛職期間,我們自覺踐行“中央八項規定”精神,一如既往的遵守黨風廉政建設有關規定,慎言慎行,高標準、嚴要求,全面加強自我的黨性修養和人格修養。一是用勤勉敬業的精神展示形象,我們真正把心思和精力集中到掛職工作上來,勇于實踐,實現價值。二是用真抓實干的作風展示形象。我們15位掛職同志都能結合崗位職責和分管的工作,充分發揮自己的聰明才智,腳踏實地,地抓好每一項工作。三是用嚴格自律的品行展示形象。掛職期間,大家謙虛謹慎、遵章守紀,以自身的良好形象贏得掛職單位的信賴支持。
行走黔境,常感嘆這層巒疊嶂身后的鬼斧神工。大自然為這里塑造了獨特的氣質,但得峰回路轉,方見柳暗花明。
凡起伏處,便有哲理。貴州山多,自山腳到山頂、從這山到那山,綿延不絕的彎道常浮現面前。而對前行者來說,是順著彎道慢慢走,還是彎道取直大步行,效果自然不同。
將這質樸的感悟化作堅定的行動,或許就是這座內陸省份最值得標記的寶貴經驗。近年來,從發展大數據產業,到攻堅大數據產業支撐下的扶貧事業,貴州在獨辟蹊徑中展現出全新的發展態勢,連商界、學界也將其與廣東、上海并稱,視為中國機遇的又一個風口。
風口之中,不離這山間行思。“彎道取直”,為貴州修造了一條通向跨越發展的最短路徑,其“無中生有”背后的智慧與勇氣,亦足以成為多地的他山之石。
“無中生有”的大數據
與一人、一地的最美初見,總少不了微末卻又溫暖的細節。一如踏上貴陽的土地,手機屏幕便會躍出“D-GuiYang”開頭的Wi-Fi熱點,將這份好感呈現得實實在在。
對尋常百姓來說,覆蓋全城的免費Wi-Fi信號,自然提升著生活此地的幸福感。而這“任性蹭網”的身后,潛藏的不只是公共福利的議題,更是一個省堅定轉型的雄心。
伴隨著實現全面小康的v史節點臨近,謀求經濟社會快速發展的貴州,迫切需要找到新的增長極。2014年,時任貴州省省長陳敏爾對外表示:“貴州也可以做一些‘無中生有’的產業,那就是大數據產業。”
大數據產業的風口價值,公眾從近年來世界級互聯網企業的頻密動作中,已可洞見一二。在貴州的決策者看來,這是一次不能錯過的機遇:如果一味選擇承接東部、中部產能轉移,自身并無太多優勢。但在大數據產業上,大家卻處在同一起跑線。
并肩行進,意味著機會均等;思路轉換,劣勢還可能成為優勢。2014年2月,貴州出臺多個相關文件,決定將大數據產業作為實現后發趕超的戰略選擇,決意進軍“藍海”。而高海拔、低氣溫、低能耗成本等天然特征,更為貴州在“中國大數據”格局中謀定了身位。
大數據的核心是共享,這需要布局者將一系列“信息孤島”逐個攻破。2014年7月起,貴州率先從政府信息入手,啟動“云上貴州”系統平臺建設。這是中國第一個實現省級政府、企業和事業單位數據整合管理和互通共享的云服務平臺,匯聚了5萬G的數據量。
風口之上,全國很多地方政府也都在推動大數據產業建設,貴州卻是第一個以全省之力推動其發展的地區。“目前平臺的資源儲存和計算都在快速增長。從數據開放的程度和速度來看,國內幾乎沒有其他省份開放得更大、更快。”貴州省經信委有關負責人介紹。
數據意味著效率,也代表著商機。距離貴陽40多公里的貴安新區,是中國第八個國家級新區,級別等于最著名的浦東新區。而這塊金字招牌,被貴州全面用作了大數據產業的孵化園和試驗田。
高通、華為、中興、聯想、微軟、阿里巴巴、騰訊……建成兩年時間,許多世界級互聯網企業都進駐了這里。吸引他們的除了超過250萬臺服務器的綠色數據中心集聚區,還有屬地政府打造的營商環境:在貴安新區,只要優秀項目愿意落地,相關部門可以在兩個小時內幫助企業辦理好注冊與入園手續,同時還會幫他們對接政府、大企業及基金投資資源。
從2013年三大電信運營商的云計算和大數據中心落戶貴州算起,貴州已經在大數據領域拿下了9個全國第一。如今,再有人用傳統的資源型產業、造酒業定義這片“夜郎古國”,或許才是真正意義上的自大無知。
大數據將“黔”與“前”畫上了等號,這豐富了貴州的經濟結構,也豐富了公眾的生活方式。從沒有系統的互聯網產業,到現在的互聯網醫院、智慧旅游、智慧交通,“無中生有”間,勾勒的是深刻的變化。
“云扶貧”紀事
當經濟發展找準了新的增長點,貴州的GDP跑出了讓人滿意的速度。2016年前三季度,這里的地區生產總值增速位列全國第二位。
而結合省情,數字的價值變得更有意義。自龍洞堡機場到貴陽市區的路上,“抓緊推進大扶貧、大數據兩個戰略行動”的橫幅時常映入視野,向世人宣告著貴州的決心與重任。
作為旅游勝地,大自然在貴州造就了神秀風光和多姿風情,喀斯特地貌形成的山阻水隔,也造成多個地區“欠發達、欠開發”。數字顯示,全國14個集中連片特殊困難地區中,貴州境內就有3個,當全面建成小康社會的歷史節點臨近,數百萬群眾依然未能實現脫貧。
大數據、大扶貧,這是貴州兩大戰略重心,這看似并列的兩種存在,內核卻有著充分的聯動空間。在堪稱“數據矩陣”的“云上貴州”系統里,公眾能夠清晰捕捉到大數據產業帶來扶貧事業的變化:2015年12月,貴州打造的“扶貧云”平臺正式上線運行,實現著大數據對當地扶貧開發工作的精準監控、動態管理。
在多個市(州),相關平臺正平穩運行。點開“銅仁精準扶貧云”,大到全市的貧困現狀,小到一個村的地形地貌、產業分布,乃至一戶貧困戶的住房、人口、收入等情況,均一目了然。據貴州省扶貧辦統計,目前“扶貧云”運用大數據手段實現了對全省建檔立卡的貧困人口、貧困村(鎮、縣)的動態監測。
大數據是技術革新,也是思路轉換。在畢節市納雍縣龍場鎮滑竹箐村,扶貧干部用“眾籌”這個新鮮的互聯網概念,向全社會個體大眾籌集購買力,實現在種植之前即銷售,打消農民不敢種、不愿種的顧慮。
“我們這里有納雍縣獨有的黑山羊、草藥雞、糯骨豬。這些經濟效益都不錯,但都因養殖難度大,投入成本高,不敢大規模推廣。”村中一位農戶表示。而借助“眾籌”,這些“生產出來賣給誰”的擔憂已消失不見。
當大數據產業帶來的互聯網思維,逐漸豐富著貴州扶貧攻堅的發力點,“每年減貧100萬人”的艱巨目標,有了堅定的實踐抓手。特別是在“雙十一”的前幾日,貴陽龍洞堡機場附近的物流園區熱鬧異常,橫看成嶺側成峰的貨物,于鮮紅的條幅下蓄勢待發,那是富于深意的四字口號:“黔貨出山”。
夜郎開“天眼”
2015年12月31日,貴州提前三年實現縣縣通高速的目標,成為西部地區第一個實現縣縣通高速的省份,也是全國為數不多實現這一目標的省份之一。
道路,帶給沿途的是最真切的改變。在平塘縣東部,坐落著貴州唯一的毛南族自治鄉鎮――卡蒲毛南族鄉。由于常年身居大山,毛南族同胞特有的佯美酒、“毛南三酸”只能深在閨中。如今公路修到了家門口,四面八方的游客如約而至,品賞著特別的風味風情。
同在平塘縣,一只“天眼”將這份改變演繹得更加淋漓盡致。今年9月25日,被譽為“中國天眼”的500米口徑球面射電望遠鏡在平塘縣克度鎮正式啟用。當地政府通過修建直達公路、打造配套設置,“無中生有”地將這一科研項目變成了熱門的旅游景點。
“天眼”改變著克度鎮,也開啟了克度人對生活未曾有過的想象。40歲的農民楊天信,如今已是一名成功的“創客”。搬到移民安置點后,楊天信發現來克度鎮看“大望遠鏡”的人越來越多,車子也越來越多,他集資開起了汽車輪胎專賣店,如今月入竟超兩萬元。
“以前,沒有的就不能做;現在,沒有的更要大膽嘗試。”這句頗有“闖勁”的語錄,如今已成了貴州多地主政者的口頭禪。事實上,自2014年“搶跑”以來,貴州在大數據領域彰顯出的雄心壯志,早已在多個領域被充分闡釋,那是一場場演繹“無中生有”的實踐。
貴陽花溪,曾經荒蕪的沼澤地,如今已是國家級濕地公園。明朝中期,大儒王陽明便在貴陽提出“知行合一”。正是在這種基礎之上,貴州,這個并非孔子故里的省份,“無中生有”地建立起孔學堂,打造了西南地區首屈一指的學術講堂和旅游景點。
當古之夜郎已開“天眼”,貴州并不只有黃果樹和茅臺酒。今年1至7月,中國市場上有5000多萬臺手機零配件是“貴州造”,其中不乏iPhone、華為等一線大牌。2015年4月成立的貴陽大數據交易所,首批數據交易賣方中就有深圳市騰訊計算機系統有限公司、廣東省數字廣東研究院等廣東企業和科研機構。