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摘要：前沿的技術創新迅速地改變了商業世界，而電子人力資源管理(e-hrm)使整個人力資源管理職能更加優化。很多公司在他們的業務和日常戰略中大量應用了科學技術，這也極大的提升了管理水平。人力資源管理是組織管理的中心，所以e-HRM已經成為了世界新的關注焦點。本文通過對e-HRM的投入和應用，對人力資源管理功能的多元化進行了探討。通過對人力資源管理核心功能的網絡系統運用的效果和重要性的描繪，從而發現當前水平和行業期望水平之間的差距

關鍵詞：e-HRM；人力資源管理；HRIS；招聘與篩選；培訓與發展；績效管理；員工數據

眾所周知，人力資源在任何組織中都是核心組織部分。當其與組織的服務與技術相聯系后，人力資源的重要性變的越來越核心。管理人力資源與組織的需求是相一致的，大部分企業都有人力資源管理部門，而人力資源管理部門的主要目的也是要有效的管理HR。過去10年，國家經濟快速增長，極大地提高了對人員效率、能力、知識的需求。隨著技術的發展，世界已成為一個的地球村，不斷創新使工作生活變得更容易、更快捷。如今，人力資源管理部門已不再是一項體力活。基于計算機信息系統，電子工具的進步使得部門管理工作更加的有效。鑒于此，人力資源信息系統已被公認為電子人力資源管理系統的關鍵工具。本文中，e-HRM指應用和使用在線電子系統、軟件來實現力資源管理功能。它被定義為一種基于計算機的應用程序，通過在線集成收集、處理和分析與人力資源管理有關的數據。從HRIS獲得數據最重要的好處是，它能夠使的數據存儲、更新、分類和分析更容易，進而使得人力資源的決策、開發、規劃和管理更加的得心應手。而另一方面，HRIS最大的挑戰和局限性是，從人工到信息化管理轉化的成本高昂、人力資源人員的培訓不足、基礎設施的支持以及專業技術的缺乏等方面。通過e-HRM是執行人力資源戰略、政策和實踐的一種有效方式，它可以指導公司利用信息技術建立的人力資源相關需求。因此，在e-HRM系統的協助下，管理人員可以獲得所需的數據、做出決定以及與利用相關信息與他人進行交流等。

一、研究的目標

該研究的主要目的是在企業內探討e-HRM的應用。它通過在線和網站的自定義特性，描述了人力資源管理系統的可用性和使用性。具體的目標可以被確定為:1.在一些核心的人力資源功能中，對e-HRM的擴展應用進行評估，特別是在招聘和選擇、培訓與開發、薪資及工資體系、考勤、績效管理、員工數據庫和部門信息等方面。2.通過電子化系統對上述功能的優化進行評價。3.確定用戶對e-HRM應用程序合適與否的反饋意見和看法。4.檢查應用程序預期和實際使用狀態之間偏差背后的原因。5.推薦進一步改進的建議。

二、研究的范圍

研究涉及人力資源管理系統中以下各個方面：（1）招聘與選拔功能：候選人的篩選、技能測試；（2）培訓和開發：培訓需求評估的確定并記錄、在線學習模塊；（3）工資薪酬管理：支付和處理員工工資、津貼、加班費、獎金；（4）假期及考勤記錄：記錄員工離職、出勤時間；（5）員工數據庫：作為整體保管和存儲員工信息、歷史相關情況；（6）績效管理：評估績效性能、設計發展計劃、年終獎勵。在e-HRM環境中，每個員工都可以自由地在本地和遠程使用的系統。擁有個人用戶ID和密碼，可以隨時登錄系統

三、研究方法

本研究旨在探討開發電子系統應用于人力資源管理的核心功能應用的前景。因此，設計了數據采集、抽樣和問卷調查。1.樣本選擇我們在某集團下屬企業中隨機挑選了22個機構作為樣本，來調查e-HRM在人力資源管理功能中充當的角色。本次樣本覆蓋了不同類型的企業。2.研究周期和數據收集方法這項研究是在2016年1月至2016年12月期間進行的。通過對用戶、人力資源經理和選定部門的一些中層管理人員的結構化訪談，收集了該研究的數據。3.受訪者的特征共有22名受訪者接受了采訪，該部門一些其他人力資源人員也接受了采訪。在22個被調查者中，15名男性，7名女性，其中有5名人力資源部門領導。4.使用統計工具收集的數據被輸入到SPSS的統計軟件進行分析。運用簡單的統計工具，如頻率分布、百分位數等，以凸顯人力資源管理人員對人力資源管理的必要性，并探尋人力資源e-HRM實際與預期應用之間差距的原因。

四、概念框架

1.HRM人力資源管理人力資源管理是在組織中合理利用各類人力資源的過程，是一個組織通過管理人員從而實現其戰略目標的過程，是一種以結構化和全面的方式管理組織中的人員的過程。它涵蓋了招聘、選拔、培訓和發展、績效評估、薪酬和福利，激勵和維護員工的安全、福利和健康。人力資源管理是一個組織的管理職能，它旨在最大化員工的績效，以服務雇主的戰略目標。人力資源管理涵蓋了組織中人員的所有管理，從宏觀角度來看，就是處理好管理者與員工之前的關系。2.e-HRM電子化人力資源管理e-HRM被定義為在充分利用基于網絡技術的組織中實施人力資源管理戰略、政策和實踐的一種方式。e-HRM作為信息技術的應用，在人力資源活動的共同執行中為至少兩個個體或集體的參與提供了聯絡和支持。e-HRM是利用基于web技術在組織內提供人力資源服務。它為人力資源管理廣泛的應用信息化技術提供了大量信息。因此，e-HRM已經擴展到幾乎所有人力資源各模塊。員工可以使用電子人力資源管理系統進行個人信息更新，申請晉升和新工作，并了解人力資源政策的所有信息。e-HRM為人力資源部門的客戶(包括員工和管理層)提供改善服務的潛力，提高人力資源部門的效率和成本效益，并使人力資源部門成為實現組織目標的戰略合作伙伴。3.HRIS人力資源信息系統HRIS也被稱為人力資源管理系統(HRMS)，基本上是人力資源和信息技術的通過人力資源軟件的一個交集。這允許人力資源活動和流程以電子方式進行。人力資源信息系統(HRIS)是一種信息系統，它提供所有類型的信息來執行全部的人力資源管理功能。這類功能包括招聘、求職跟蹤、薪資、績效評估體系和會計職能。因此，HRIS為數據輸入、數據跟蹤和管理的數據使用，以及企業內部的會計功能等提供了在線解決方案。

五、數據分析及討論

1.e-HRM在企業中的現狀上述數據顯示，在22家企業中，2家企業使用模塊較少，占比9.09%；16家企業使用部分模塊，占72.73%；4家企業已使用全部的模塊，占18.18%；而還未使用的企業0家。（2）各模塊使用頻率分布上表表明，經常使用招聘與選拔模塊18家企業，占比81.82%；經常使用培訓與開發模塊0家企業，占比0%；經常使用薪酬模塊22家企業，占比100%；經常使用績效管理模塊1家企業，占比4.55%；經常使用考勤記錄模塊10家企業，占比45.45%；經常使用員工信息數據模塊22家企業，占比100%。2.關于e-HRM使用的反饋數據來自于樣本企業的22名員工，主要反映了e-HRM的使用情況.結果顯示，只有45.45%的人認為考勤記錄模塊一般，沒有人認為它不重要，但在討論研究中發現，卻有很多企業并未真正使用此模塊。更有甚者，很多人不知道e-HRM可以實現培訓與開發的功能，有9.09%的人認為培訓與開發對于他們來說不重要，因為他們已經將此項承包給第三方。有4.55%的人認為招聘與選拔模塊一般，主要是還未應用過此模塊。因此，薪酬（100%）、員工信息數據庫（100%）在實際應用中占比最高，業務人員對這些模塊更熟悉。3.預期與實際應用之間的偏差原因以上表格中數據顯示，在系統應用中預期與實際應用之間存在偏差，各家企業的反應是不同的。很顯然，研究者也開始關注，此電子信息系統在企業中使用的必要性，偏差存在的主要原因分為人力和非人力兩方面.最高占比81.82%調查者認為企業內無足夠的專業人員來操作此系統；68.18%則認為是業務人員對改變現有工作習慣的抗拒，認為手工操作更方便；45.45%認為缺乏信息系統的學習和40.91%覺得企業內沒有足夠的IT支持；31.82%提出系統操作費時，他們認為系統是單調的，只愿花費少量的時間在此系統上，因此發現只有很少的專業人員可以熟練的操作此系統。同時，部分HR工作人員也沒有意識到此系統應用的重要性。此外，從數據上看，22.73%表明這些人員認為此系統無附加價值，所以他們并不是很歡迎這個系統。更有趣的是還有18.18%人員認為系統是有用的，但卻不關注系統的核心功能，只關心一些管理數據，如考勤數據等。因為，對于他們來說，這個系統只是一個管理控制工具。

六、調查發現

通過以上幾個部分，我們已經可以得出調查結果：1.大部分組織已開始使用e-HRM系統，主要是在薪酬、考勤、員工數據和信息管理等模塊，一些核心功能還能充分發揮作用；2.人力資源各項功能的優化主要是從手工向電子流程化的轉化，而電子化的功能還未被組織真正的應用起來；3.相關業務人員或許還是喜歡系統的，但研究者卻發現業務人員自己本身還并沒有意識到這一點。如何讓系統各項功能與實際業務對接，才是吸引業務人員使用的關鍵；4.導致預期與實際應用之間的差距的原因有很多。本文研究表明最主要的原因是員工覺得耗時間，沒有足夠的專業知識和對現有工作習慣改變的心理抗拒，成本因素，缺乏組織學習，無足夠的專業人員也是最主要的問題。這個復雜系統的最佳效用和效果在系統使用者中還沒有被充分體現出來。

七、建議

在新興的先進技術的前沿，在人力資源功能中使用e-HRM確實是一個很好的工具，因為它有多模式的實用工具。以下建議需要立即注意。1.組織必須使用所有的功能來獲得正確的結果，而不是集中在小范圍內。2.需要對用戶進行廣泛的培訓。3.共享正確的目標和從系統中提供的更大的業務支持，必須由管理人員向用戶提供解決方案。4.每一個變化都需要職能經理的參與，在e-HRM中同樣需要這么做。5.要確保電子系統本身的務實與智能，需要付出很多努力。

八、結論

這項研究的目的是從員工的角度觀察e-HRM在人力資源管理各項功能中的使用和應用情況。在全球大環境下，利用信息系統資源幫助企業快速發展是非常重要的，而e-HRM是關鍵之一。很明顯，在企業HR信息系統建設過程中，仍有許多障礙需要解決，但現在卻是集中精力把e-HRM投入至人力資源管理所有職能中的黃金時期。

參考文獻：

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作者:王陽 單位:國家電投集團東北鋁業國際貿易有限公司