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摘要：質量管理的完善直接影響環境監測工作質量。但由于人員質量意識薄弱、管理制度不完善或執行力度不夠、基層環境監測站各部門間工作銜接脫節等諸多因素，嚴重影響了質量管理工作的開展，導致質量管理工作存在漏洞和缺陷，進而制約著環境監測工作。本文主要從人員管理、設備管理、樣品采集、運輸、接收與流轉過程、樣品分析以及實驗室內的質量控制、數據存儲、原始記錄、監測報告七個方面進行具體分析，并提出建議。

關鍵詞：質量管理；環境監測工作；質量意識

隨著我國經濟的迅速增長，人們的生活水平有了極大的提高，在關注物質條件之余，大家也更加關注自身的生活環境，環境保護意識日漸增強。環境保護工作離不開環境監測提供數據支撐，特別是2017年開展的中央環保督察工作更是把環境監測數據的質量要求提到了至高的位置。各個基層環境監測站也在不斷改進管理模式以滿足更高的工作要求。為了工作有條不紊的進行，多數基層環境監測站根據工作程序或性質的不同成立了許多科室，例如監測室、質量管理室、儀器設備室、業務室、信息綜合室、辦公室以及應急監測室等，各室分工明確，職責清晰，工作效率有了很大的提高。雖然各科室各司其職，提高了工作效率，但科室的細化也使得各部門之間越來越獨立，溝通越來越少，使得很多同時涉及多個科室的工作成了薄弱環節，這種現象對環境監測全流程控制的質量管理工作造成了很大的負擔?！百|量就是生命”，有效的質量管理對環境質量監測工作是不可或缺的[1-2]。質量管理工作貫穿環境監測全過程，覆蓋了人員素質、儀器設備、監測分析方法的選定、布點采樣方案和措施、實驗室的質量控制、實驗室間質量控制、數據處理和監測報告審核等方方面面[2]，不僅僅涉及質量管理室，還與其他各科室息息相關，各科室的工作互相滲透，只有各科室間互相溝通、協助才能有效地完成各項質量管理工作，最終保證環境監測數據的代表性、準確性、精密性、可比性和完整性。就基層環境監測站而言，普遍存在人員質量意識薄弱以及各科室間信息不互通、工作銜接脫節等現象，導致質量管理工作步履維艱。在此，結合本站實際工作，談談目前環境監測質量管理工作中遇到的問題及易被忽視的環節，以期得到廣泛關注，找出原因克服困難，讓環境監測事業更上一層樓。

1人員管理方面

人員是環境監測工作的核心要素，人員操作技能的高低、責任心的強弱、工作態度的好壞將會主觀地導致監測結果的準確性[1]。因此，通過各種途徑提高人員的業務素質是非常必要的。各環境基層監測站應高度重視對新進或轉崗人員的業務培訓，這對其各種基本技能的掌握以及樹立質量意識都是至關重要的，不容被忽視。但實際上，多是組織少數人外部培訓，內部培訓重視不足。而且通常由于各科室間消息不互通、脫節，人員外派培訓而其他科室不知情或信息滯后，而導致未能或未及時安排對培訓效果進行評價確認，以及人員外派培訓后未能組織內部宣貫學習，使得培訓就成了一部分人的培訓，沒能達到提高全體人員業務素質的效果。此外，目前基層環境監測站人員質量意識比較薄弱，對質量控制不夠重視，甚至對質量管理工作的理解出現偏差，認為質量管理就是質量管理室的事情，與己沒太大關系，這就使得人員配合質量管理工作時態度消極。質量意識匱乏是質量管理工作難以進行的根本原因，人員整體的質量意識亟待提高。

2設備管理方面

儀器設備、試劑及耗材是環境監測的重中之重，但質量管理還存在很多問題，嚴重制約著監測結果的準確性。在此，結合實際工作具體分析如下。

2.1試劑及耗材管理

整體而言，大多基層環境監測站雖然對實驗室試劑、耗材的管理都制定有比較完善的程序文件，但在實際工作中，實施過程卻沒有按照體系文件規定執行，主要表現在以下幾方面：(1)缺少對合格供應商的評價應對影響監測質量的重要試劑、供應品和消耗材料的供貨單位進行評價，以此保證實驗用品來源的可靠性，實際工作中卻往往忽略了該環節。(2)缺少實驗室重要試劑及耗材的質量驗收為了確保實驗室試劑及耗材性材料的質量達到規定的質量要求，須對其進行質量驗收，例如實驗用水(包括無氨水和無酚水等)、過硫酸鉀、活性炭采樣管和濾膜等典型的試劑及耗材[3]，而實際工作中很容易忽略該過程。(3)缺少標準物質的期間核查有證標準物質只須對照證書要求對包裝、物理狀態、存儲條件、有效期等進行期間核查。對于一次性不能使用完的標準物質也必須進行期間核查，要注意其密封狀態，以確保其質量。對于無證標準物質的期間核查，最簡單直接的方法就是通過有證標準物質進行核查。但實際中，通常會忽略對一次性不能使用完的以及無證標準物質的核查。

2.2儀器設備管理

各基層環境監測站均有與其監測能力相匹配的儀器設備，并且對儀器設備的安全處置、運輸、存儲、使用、維護等方面有自成一系的管理模式。但是，由于儀器設備的使用等涉及項目廣、人員多，日常管理中也會存在一些問題。如：(1)儀器設備使用和維護日常工作中，容易出現儀器設備的使用和維護記錄不規范或不完整等問題，尤其是涉及多個分析項目和人員的儀器。(2)儀器設備期間核查為了檢驗儀器設備在保持檢定/校準狀態有效期期間指標是否滿足要求，須針對其準確度、精密度和穩定性等進行期間核查。通常情況下，在兩次檢定/校準之間進行一次期間核查即可，但是對于部分性能不太穩定或使用頻率較高的儀器[4]，如分光光度計等，需要適當的增加期間核查頻次，這在實際工作中容易被忽略。(3)儀器設備檢定/校準儀器設備在投入使用前必須由有資質的機構進行檢定/校準后方能投入使用。雖然實際工作中各基層環境監測站對此也非常重視，但往往會忽略對檢定/校準結果進行分析和確認，包括檢定結果是否合格，是否滿足檢驗檢測方法的要求；設備的準確度信息是否滿足監測項目、參數的要求；是否有修正信息，儀器是否滿足檢驗檢測方法的要求等。

3樣品采集、運輸、接收與流轉過程

樣品采集是整個環境監測活動的開始，處于基礎和核心位置[1-2]。隨著環境監測工作日漸被重視，樣品采集也越來越規范。但是，樣品來源是否可靠，不僅僅取決于樣品的采集過程，還取決于樣品的運輸、接收和流轉過程?？煽康臉悠凡粌H要求規范的采樣，還需要及時、妥善的運輸、接收和流轉，這點對于那些分析項目時效較短的樣品尤為重要，例如糞大腸菌群等項目，這就要求科室間密切配合、無縫銜接。而實際上，普遍存在科室間銜接、配合不夠的問題，嚴重制約著樣品的可靠性。

4樣品分析以及實驗室內的質量控制方面

樣品分析是環境監測數據誕生的關鍵之處，經過多年的探索和實踐，各基層環境監測站內已形成了科學、完整、有效的實驗室內質量控制方法，如盲樣、標準物質或質控樣品測定、平行雙樣、加標回收、空白實驗、檢出限測量、校準曲線的繪制和檢驗等[5]。雖然監測分析已經比較成熟，但質量監督工作明顯不足[6]。應加強質量監督，尤其是對新進和轉崗人員的監督，預防因個別人員的業務素質不足而腐蝕整體人員業務水平。除了關注人員初始能力的監督外，還需要加強持續能力的監督，尤其是方法或標準發生變更時，以及特殊任務、關鍵控制環節和控制點的監督。此外，環境監測任務日益繁重，各基層環境監測站也因工作強度大而開始忽略能力驗證和實驗室間比對等能力比武。能力比武是提高分析人員業務水平的重要途徑，應予以重視。

5數據存儲方面

各基層環境監測站均能按要求對紙質原始記錄、報告、證書等歸檔留存，以保證其具有可追溯性，但是大都忽視了對電子數據(包括大型儀器的電子存儲數據和電子版原始記錄)的存儲管理。應加強電子數據的管理，對電子數據的更改應符合要求，要有避免丟失或改動的措施，并加以保護及定期備份。

6原始記錄方面

記錄是追溯當時監測情況的唯一性資料，記錄填寫的完整性決定了數據的可追溯度。當前各監測機構原始記錄的填寫雖然大問題沒有，小問題卻不斷。由于原始記錄涉及的項目廣泛、人員眾多，在質量管理落實中存在很大的難題，原始記錄中最易出現信息填寫不完整，如分析日期、檢出限等，數據填寫或更改不夠規范等問題。歸根究底，還是人員的質量意識不足、各項管理制度的執行力度不夠造成的。

7監測報告方面

各基層環境監測站均能按要求準確、清晰、明確和客觀地出具監測報告，但仍存在監測報告信息的完整性、與原始記錄一致性不足等現象。此外，實際工作中監測報告的更正或增補過程尚存在不夠嚴謹的問題。當需要對已發出的結果報告作更正或增補時，應按規定的程序執行，詳細記錄更正或增補的內容，重新編制新的更正或增補后的監測報告，并注以區別于原監測報告的唯一性標識，聲明原監測報告作廢，原監測報告和新監測報告須一并歸檔保存。

8結論

隨著國家對環境保護工作的日益重視，對環境監測工作質量的要求也越來越嚴格。目前雖然出臺了很多的環境監測技術規范和標準，監測工作也有了一些經驗，但在實際監測工作中仍有許多問題亟待克服，尤其是需要加強監測全過程的質量控制和質量保證工作。綜上所述，為了提高環境監測質量管理工作的質量，在此提幾點建議：首先，應加強質量管理知識的宣貫，以及通過完善的實驗室質控手段從根本上提高人員的質量意識，使人員自發的重視并配合質量管理工作，這是改善質量管理工作現狀的關鍵；其次，完善質量管理體系，建立和規范各項管理制度，并加強各項制度的執行力度；再次，應高度重視人員業務素質的提高，定期組織業務培訓和交流以提高人員的各項基本技能，通過組織持證上崗理論考試和實際操作考核，通過參加和組織技術比武等形式和途徑提高人員的整體業務素質；最后，環境監測工作的每個環節都涉及多個科室，沒有一個科室可以獨立地完成一項監測任務，因此，為了提高環境監測工作的效率和質量，應加強各科室間的溝通、交流和互相協助。

參考文獻：

[1]耿勇超.加強環境監測現場采樣質量管理[J].科技信息，2012,23:414-414.

[2]吳邦燦，李國剛，刑冠華.環境監測質量管理[M].2011年9月第1版.北京：中國環境科學出版社，2012.

[3]唐訪良，劉奕梅.環境監測實驗室重要試劑及耗材的質量驗收方法[J].2014,26(2):4-6.

[4]毛雯.期間核查在環境監測質量管理中的應用[J].環境與發展，2017,(3):234-235.

[5]寧進.環境監測實驗室管理與質量控制措施[J].環境與發展，2017,(3):252-253.

[6]王瑩瑩.質量監督在環境監測質量管理體系的重要性[J].能源與環境，2018,1:67.

作者：周潔 單位：南充書環境監測中心站