電力營銷創新機制分析
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無形性。電力商品看不見，摸不著，只能通過其他指標如電壓、頻率、波形等來表現。非儲存性。一旦形成電力輸出，便無法儲存，電力商品的產、供、銷必須依靠各級電力輸送網絡來完成，電網則成為電力輸送的載體，電網的質量對電力商品的質量有重要作用。公用性。電力商品是社會經濟發展的基本經濟保障，出現供電故障會引起社會經濟生活的不穩定，全社會的經濟單位和社會成員部可以使用電力作為其能源。計量特殊性。電力商品必須使用電度表來計量交易數量，電度表的計量是交易雙方收付費用的主要依據，同時也成為電力商品交易雙方產生質量的焦點所在。
2電力營銷理念創新
2.1樹立全員營銷觀念
必須樹立以客戶為中心的經營指導思想，既考慮客戶目前需求又考慮客戶長遠利益和社會整體利益，這是使電網企業具備競爭力的關鍵工作之一。美國市場學專家菲利普，科特勒設計了一個評判標準來衡量一個企業營銷機構的優劣，簡稱“POISE”標準。它表示觀念、組織、情報、策略和效率。由此可見，考察一個電網企業的首要標準就是觀念，即要求企業員工目標一致，上下同心，以滿足客戶需求為中心，建立高效、團結的服務團隊。
2.2全面理解滿足客戶需求
滿足客戶對電力產品的全部需求。客戶在消費電力時，不僅要求電能安全，電壓穩定，而且要求有周到的服務和適當的價格等。經營者要考慮客戶對電力產品的需求，實施整體產品策略。滿足客戶不斷變化的需求。客戶對電能產品的需求不會永遠停留在一個水平上，是不斷變化的。經營者要認識、研究、適應這種變化，提供客戶需求的新產品和服務。滿足不同客戶的需求。客戶需求各有特色的，需要進行有效的市場細分，了解不同層次消費者的需求，獲得較好的經濟效益。
2.3樹立長期利潤觀點
電力營銷理念創新還體現在利潤的獲取與評價方面。電網企業應在滿足客戶的需求之中獲取預計的利潤，把營銷活動看成一個系統的整體過程。要滿足客戶的需求并達到長期利潤最大的目標，既要考察短期利潤目標，又要考察產品的市場占有率、投資收益率等指標；不僅要看到市場上存在的現實的消費者的需求，還要分析潛在的需求，以求得長期利潤最大。
2.4改革內部管理機構
在現代電力營銷觀念下，應建立一個以滿足客戶需求為核心部門的整體系統，營銷部門擔負各營銷單位之問的協調工作，應運用市場營銷觀點制定營銷計劃。
3電力市場營銷組合策略創新電力商品作為一種特殊的商品，新的營銷理念要求其實行全新的市場營銷組合策略。
3．1電力營銷的產品策略
3.1.1提高電力商品的質量，滿足電力用戶的需求
從電源側可以采取以下措施：對老化機組進行技術改造和更新，提高發電機組的出力效果，以電力需求側管理思想為指導，提高設備完好率，降低發電成本。調整電源結構，關停小火電機組，實施以大代小舉措，大力發展大容量、高參數的發電機組。加強電源企業的科學管理，通過挖潛、減員、降耗、排障等一系列措施，降低電源企業的上網電價。從電網側可以采取以下措施：大力加強主干電網的建設與改造，降低供電損耗。加快城鄉電網改造，降低線損等，提高輸電效果，減輕用戶負擔。采用計算機網絡管理，優化調度，合理分配電網流量流向，降低網損，實行電能量信息遠程采集。
3.1.2引導創造電力商品的消費
配合工業化進程，重點保證大的工業項目、新項目的電力供應，對用電大戶，電源企業、電網企業共同配合，開展電力直供的試點工作。配合居民消費轉型的變化，提高對城鎮居民生活能源消費的占有率。拓展城鄉居民用電延伸服務，例如推出用電保險、培訓等服務，增強用電安全感，引導電力消費。
3.2電力營銷的價格策略
分時電價策略。根據一天不同用電時段、制訂不同的電價價格，用電高峰和低峰采用不同電價。兩部制電價，即把電價分成基本電價和電度電價兩部分，實現增供擴銷。隨著農網改造的深入進行，拓展農村用電市場，通過加強對農村用戶的服務，使農村用電量不斷增加。
4加強電力市場營銷創新管理的建議
要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠遠不夠的，還必須針對自身存在的薄弱環節，采取積極的應對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言，要從以下幾個方面人手。
4.1建立新型的營銷管理體系
盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。
4.2完善電力營銷管理信息系統
開展調查研究，集思廣益,對可能出現的風險進行研究和判別，采取相應的防范措施。建立預警機制，提前防范風險,要落實專門的機構和人員，負責對電力營銷管理信息系統的安全進行不間斷跟蹤和監控，以便及時發出風險預警。
4.3加強優質供電服務
一是加強需求側管理，深入開展用電市場的調查，了解供電區域內經濟發展的走勢，準確預測電力供應的需求現狀。二是規范用電報裝工作流程，強化報裝環節時限考核。推行快速方便的“一站式”用電報裝服務方式；逐步開放電話報裝、網上報裝，上門報裝，提供多渠道、多層次的優質服務方式。三是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。四是抓營銷隊伍建設，提高專業管理人員和基層營銷工作人員業務技能水平，打造一流團隊。
4.4協調好市場營銷中的公共關系
電力企業必須處理好與政府、客戶之間的關系。利用政府的效應，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。
5結束語
總而言之，在市場經濟條件下，電網企業需要根據電力產品的特點、樹立創新理念，探究管理創新的方法、策略。在進行管理創新的同時，選擇正確的電力營銷策略，從產品、價格、渠道及促銷策略等多個方面進行總體謀劃，引導電網企業走向可持續發展軌道。隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業的市場化步伐將會不斷加速。對此，我們要認清形勢，增強責任感和使命感，充分發揮職工群眾的積極性和創造力，適應形勢的發展，樹立競爭意識，才能真正占領市場，開拓市場，才會在競爭中不被淘汰，為客戶提供優質電能和優質服務實現企業社會效益和經濟效益的“雙贏”。
