電力營銷管理體系創建
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近年來，隨著電力企業體制改革的不斷深化，企業的職能由電能銷售與管理轉型為營銷，其社會服務形象已經日益為公眾所關注，也深受社會各界的監督與關注。要更快捷地、周到地服務大眾，就必須強化內部管理，建立一套功能全面的，安全可行的營銷信息管理系統，以提高其個性化、實時性，更好地為客戶服務。目前，電力企業業務計算機管理信息系統（MIS），已經成為主要的管理手段。但是，由于用電市場的快速發展，電力企業原有的管理信息系統（MIS）已不能滿足營銷管理的需要，建立真正能滿足用電市場需要的，能實現與配電信息完美溝通、信息共享的，完整、可靠全新的電力營銷管理信息系統，已經成為必需。筆者以為，要更好地提升服務水平，就應該建立全新的電力營銷管理信息系統（POWERMIS），以在技術上確保地區輸變電、供配電系統安全，同時建設以管理信息系統為中心，可以實現上與有關領導，下與局直屬單位的計算機遠程通訊，并且能廣泛運用于控制、圖形、數據庫、網絡及多媒體領域，以更加簡便、實用、專業性強為出發點，為業擴及日常營業、計量、電費、用電檢查等系統提供查詢功能，提高企業的經濟效益和社會效益，并利于系統的再開發。
2.供電企業管理信息系統的開發
供電企業的管理信息系統的開發，應該著眼于長遠目標，應該著眼于技術需求和應用需求兩個層面，以全新和高性能為出發，高要求地建設。
2.1電力企業管理信息系統建構思路
第一，技術層面：應該采用最新的信息技術，以確保地區輸變電、供配電系統安全。因此，要建設一個以管理信息系統為中心的，綜合功能強大的，采用瀏覽器、服務器與客戶機、服務器相結合的，具備與直屬機構計算機遠程通訊能力的，廣泛運用控制、圖形、數據庫、網絡及多媒體技術，可以實現包括業擴及日常營業、計量、電費、用電檢查等子系統服務的全新供電管理信息系統。第二，應用層面：建立以突顯用戶需求為根本的，集輸電、配電和用電管理于一體的，把生產與經營緊密結合在一起的，能夠真正實現營配合一，一口對外的信息系統。這樣做的目的是為了使供電企業管理信息系統能夠準確、及時地為企業經營管理提供信息支持，同時實現規范和優化電力營銷管理工作流程，幫助企業經營者決策科學化，企業管理電子化提供科學的決策依據，以顯著提升企業的工作效率、經濟效益、社會效益，幫助電力企業樹立良好的社會形象。
2.2電力企業管理信息系統的結構
電力企業管理信息系統根據實際應用情況，可以從三層次體系結構來構想：客戶機/應用服務器/數據庫服務器(Client/ApplicationServer/DBServer)、客戶機/Web服務器/數據庫服務器(Client/WebServer/DBserver)。這樣構想的目的就是著眼于未來發展的需要，給系統升級留下足夠的應用空間，保證系統性能的穩定性和適應性。
2.3電力企業管理信息系統的網絡結構
電力企業管理信息系統應該以現代化通信為基礎，建立網絡化服務結構，以實現及時、準確、快速與生產部門、調度部門的信息互聯互通。根據實際服務需要，數據庫要建成分級統一管理體系，以更好地提升數據的準確與可用性。要設計可以實現遠程控制及查詢的功能，以實現電費收取及用戶查詢管理。同時在建立網絡數據庫時，要充分注意分級分布式的管理模式，以體現集中與分散相結合的數據庫結構體系。這是為了更好地突出用電管理的特點。因此，在建設中要注意按不同規模與數量建立基礎數據庫、公用數據庫和用戶查詢功能。
2.4電力企業管理信息系統功能的定位
電力企業管理信息系統功能必須基于企業的業務需要及流程。這里要特別注意以“電子工作票”為依據對業務流程進行細化和分解，在滿足不同的業務要求的基礎上，靈活設置不同業務的標準和工作單流程，以實現各種業務流程自動完成。在系統功能設計中要堅持“營配合一，一口對外”的原則，以線路配變所與用戶相連為路線設計的方法進行建設。這樣做的目的是為了更好地加強線路和配變電量電費統計與管理，提高對大量的業務數據、歷史信息、實時信息的綜合統計分析能力，以滿足電力行業的開放性要求，實現“銀電一卡”電子交付功能。該系統還要充分利用數據庫平臺的管理機制，提供供用電稽查功能，并記錄與系統的有關的控制，以便檢測系統資源各項運行情況的使用，對供用電情況進行相應的稽查。
2.5電力企業管理信息系統功能模塊建立
電力企業管理信息系統應該具備基礎業務、電費核收、用戶服務和高層經營決策4個結構體系，可建立業擴業務管理模塊、用電檢查管理模塊、計量設備管理模塊、電費核算管理模塊、遠程集中抄表模塊、銀行電子交付模塊、綜合查詢決策模塊、客戶服務管理模塊、電力電子商務模塊、系統設置管理模塊等，以實現業擴管理、計量設備管理、電費核算管理、銀行電子交付、綜合查詢決策、遠程集中抄表模塊、客戶服務管理和電力電子商務管理等功能，以科學的現代信息技術手段提升電力企業營銷管理水平，更好地為管理與服務客戶，樹立供電企業良好的社會形象提供現實的技術保障。下面對以上介紹的各個模塊的功能作一簡單介紹。業擴管理系統是電力企業唯一的對外窗口，可以提高業擴管理部門的服務質量，并對業擴工程進行管理。其功能有：前臺受理、前臺收費、進度控制、綜合查詢、統計報表、標準數據維護、業擴資料維護等。電費管理系統是以變電站、線段和變壓器為管理單元的管理模塊，運用專用技術對專用線、變電站、客戶實行遠程監控管理。用電檢查系統是保證整個系統對重點用戶的電氣設備狀況、用電事故、執行供用電協議和合同情況的統計、分析、查詢，使用戶終端處在優化工作狀態，以提高工作效益。計量管理系統主要負責對電業部門管轄內的電能計量裝置進行校驗、管理和裝拆。其主要內容為計量器具的檢定、裝拆表、故障與輪換處理、倉庫管理、標準設備管理、高壓電度表周期性現場校驗、系統維護幾大部分。綜合查詢系統和電子商務系統主要實現電力企業的收費管理與銀行建立管理接口，實現實時的電費交納和數據處理。
