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［摘要］在當前網絡通信技術快速發展的背景下，視頻的傳播渠道變得更為多元化，并借此組成了一個全新的大視頻市場格局。而在這個環節中，有線電視行業的地位卻逐步下降，且面臨著較為激烈的市場競爭。在這種情況下，文章以商業模式創新理論作為基礎，通過有效分析有線電視商業模式的現狀，從信息系統保障、員工激勵機制的強化及多元業務的轉換三個層面提出了有線電視商業模式創新優化的策略，以便為今后有線電視行業商業模式的創新提供借鑒和參考。

［關鍵詞］有線電視;商業模式;創新優化

受到互聯網技術以及新興媒體快速穩定發展的影響，傳統電視媒體的用戶日益流失，而這也就導致作為傳統媒體主要運營收入的廣告收入持續下降。除此之外，即便是有線電視本身的收視情況相對較為良好，但其廣告收入也不甚理想。在這種情況下，電視媒體需要進一步創新商業模式。

1商業模式的相關概述

就當前的學術界研究成果來看，仍舊未對商業模式給出一個明確且統一的概念。具體而言，當前有關商業模式的概念可以從以下三個方面定義。第一，運營層面的定義。Afuah認為其是一種企業出于獲利且為顧客創造價值的考慮，通過有效運用其內部資源開展的各種活動的集合。我國的曾濤等人則認為商業模式是企業在一種組織內外部資源條件等因素明確的前提下，通過整合利益相關方來有效獲取商業利潤的體系。第二，戰略層面的定義。在這一層面的有關商業模式的諸多概念闡述中，當前為學術界所普遍接受的概念如下:商業模式是企業戰略基于抽象層面的一個概念化描述，是企業的價值創造邏輯，在整個公司商業執行過程中發揮基礎性作用。第三，盈利層面的定義。這里有關商業模式的概念就是企業如何賺取利潤并維持利潤空間最大化的邏輯方式。也正是因為當前對于商業模式的概念呈現出一種多元化特征，導致在分析商業模式要素的過程中，需要從上文所述的三個層面進行分析。從運營層面來看，商業模式的要素主要包含信息流、服務和產品。具體而言，包括營利模式、定位、關鍵資源、業務系統、企業價值和現金流結構幾大部分。而從戰略層面分析商業模式的要素，具體包括了戰略性資源、核心戰略、價值網絡以及顧客界面四個要素。從盈利模式層面進行分析，商業模式中的要素包含客戶、合作伙伴、供應商、產品市場四種。

2有線電視商業模式的現狀

通過收集相關的資料并結合實際的經驗，當前國內有線電視的商業模式發展實際上可以從以下幾個層面進行總結。第一，基礎性質的業務。有線電視本身所提供的基礎之一就是基礎收視業務，這是一種帶有公益性質的有償服務，其實行的是低收費政策，而且與之相關的基本設施維護費需要由政府部門通過聽證會進行定價，并且國家會在一定時期內給予一定程度的財政和稅收方面的政策支持。國務院在2014年之后發布的相關文件中明確指出，對廣播電視運營企業收取的有線電視基本收視維護費和農村有線電視基本收視費兩項費用免征增值稅，而這也為有線電視的運營商減輕了來自稅收方面的壓力。以煙臺市的有線電視用戶為例，普通用戶基本可以接收到包括中央1～10臺、湖南等省級衛視以及煙臺等市級電視頻道，用戶基本的繳納費用是一年300元左右。目前各項資金是用于對網絡進行保養和維護，而由于國內的有線電視用戶基數相對較大，有線電視運營商70%以上的營業收入來源于這一費用。基礎收視業務也是用戶當前應用最多的有線電視業務之一，但由于當前各個電視臺的節目出現了較為嚴重的同質化現象，使得節目需求和受眾之間的需求出現了較大的分歧，而手機電視、網絡電視卻可以借助互聯網接收到更多的頻道以及電視節目，使得全國各地出現基本收視費用逐年下降的趨勢。第二，關鍵資源發展現狀。對于有線電視網絡而言，城際骨干網、城域網和接入網是其重要組成部分，而其中的城際骨干網和城域網基本已經實現了以光纖作為通訊媒介，在覆蓋范圍內實現了高速監護傳輸、交互的功能。而接入網絡是處于承載網和用戶終端之間的組成部分，其主要工作內容是將網絡業務以最為透明的方式傳送給用戶。但從當前的情況來看，依舊有很大一部分使用的是單向廣播式的網絡，而這也成為當前有線網絡業務承載范圍發展的主要制約因素。當前有線電視網絡正在實現雙向接入網的建設，將光纖的規劃網作為核心，借助EPON技術的應用，真正實現了光纖到樓、到戶，在有效滿足計算機寬帶上網和數字電視互動的前提下，為有線電視產業的上行業務全面覆蓋運營奠定了相應的基礎。即便是當前有線電視運營商擁有著全國范圍內的網絡資源，但由于歷史發展所限，有線電視網絡仍舊是按照自下而上的幸福社區建立的，并按照區域劃分由當地的廣電部門獨立進行投資建設，且其應用主體分散在各地的廣電部門中，使其帶有較為強烈的政治色彩和地域性特征。第三，成本控制現狀。對于有線電視網絡運營商的成本投入而言，人工費、網絡建設費和材料消耗是其中的重要組成部分，有線電視運營商出于有效發展數字化項目和高清交互業務的考慮，往往投入了規模較大的資金在網絡建設和相關設備的購買上。但在當前物價和人工成本逐漸上漲的影響下，使得有線電視運營商的利潤空間并未出現顯著的增加甚至于出現下滑的趨勢。雖然國內各個地區的有線電視運營商開始普遍推行預算管理制度，并借助預算和考核來有效地落實成本管理目標責任，但卻存在著成本控制意識普遍不強的問題，也就使得整體的成本管理控制工作無法達成既定的效果。

3有線電視商業模式創新優化策略

3.1加強信息系統保障

在有線電視商業模式創新優化的過程中，需要借助當前應用較為廣泛的信息技術建設合理的信息系統保障。簡單而言，有線電視業務運營管理和服務工作的支撐系統就是有線電視綜合業務運營支撐系統。該系統能夠在有效利用計算機網絡設備等要素的前提下，綜合管理數字電視和寬帶數據平臺，最終組成一個對廣電數字電視業務組織管理決策支持的總體技術支撐平臺。進一步強化該信息系統建設的過程中，需要確保該系統必須具備如下幾個子系統:第一，資源管理系統。主要是負責將有線電視運營商所包含的資產信息、客戶基本信息等信息資源做出統一化的管理，并為企業內部的決策和業務落實提供數據層面的支撐。第二，客戶服務系統。這一系統由于直接面對目標市場和客戶群體，也為有線電視運營商市場銷售等有關業務落實提供數據支撐，同時能夠做到為客戶提供個性化的服務和營銷。這一功能和系統的加入將有效地解決傳統運營過程中存在的各項業務系統各自為政的問題。第三，計費賬務系統。這一系統主要是負責收集和處理資費數據，并且這一系統所包含的強大計費能力能夠為產品營銷組合的多樣化提供數據方面的支撐。第四，決算支撐系統。這一系統主要是在收集整理和分析數據之后為有線電視運營商制定市場策略提供合理的分析報告。這一系統在有線電視商業模式創新的過程中很好地將各個部門之間存在的信息壁壘全面打破，做到了各個部門之間的有效銜接和聯合，能夠在快速搜集分析市場以及客戶需求變化的前提下為有線電視運營管理和服務水平的提高提供合理的數據支撐。但由于這一系統本身的成本投入相對較大，各個地區的有線電視運營商需要在全面考慮自身經濟實力狀況以及發展要求的前提下分階段地建設。

3.2完善員工激勵機制

在之前的有線電視商業模式中，其中所包含的薪酬體制帶有較為顯著的事業單位體制色彩，使得企業內部各個工作崗位原有價值無法很好地體現。如此一來，在創新有線電視商業模式的過程中，需要進一步完善激勵機制。這就涉及薪酬體系的改革，需要對其結構進行合理的調整，并以總量調整作為基礎，對原工資做出封存式管理，在打破原有工資體系的前提下，全面遵循競爭性、激勵性等原則進行重革新。簡單而言，可以將有線電視運營商的實際業務情況作為基礎，將內部的員工分為管理、專業技術、營銷、行政事務和工勤幾部分，并根據實際工作崗位和內容采取與企業年度和季度計價相關的以及銷售業績相關的提成工資制兩種類別。實施前者薪酬體制的員工是企業內部從事例行工作但不包含銷售工作的員工，主要包括管理、專業技術、行政事務和工勤幾個部門的人員。而提成工資制實施的員工主要包括營銷內部的員工。員工的薪資組成需要包含固定和浮動兩部分工資。這種薪酬體系的改革，從某種程度上來看，很好地將符合職稱作為基礎確定工資等級的模式全面打破，全面體現薪酬體系的公平性原則。

3.3轉換多元業務模式

在當前人們生活水平不斷提高的影響下，用戶對于電視的需求已經不再局限于電視信號的接收，進一步傾向于互動和高清電視的觀看。在這種情況下，有線電視在進行商業模式創新的過程中，需要重視網絡的雙向改造，為用戶提供各種與電視互動的增值業務。同時有線電視運營商需要在有效完成自身公共服務的同時進一步拓展增值業務，更好地從之前的單一化業務轉變為多元化的業務體系。簡單而言，有限公司在創新集成模式的過程中，可以為用戶提供如下的幾項交互式業務:第一，視頻點播服務，確保用戶能夠在運營商所提供的電視或電影節目庫中自主地選擇所需要的內容，且不會受到播出時間的限制，更好地幫助用戶擺脫電視節目觀看被動的局面。第二，資訊服務。主要是負責為用戶提供政務、生活服務以及商務服務等方面的信息。第三，在線游戲服務。可以根據數字電視特征以及用戶的實際休閑娛樂需求作為基礎，提供一些容易上手，不需要投入過大的精力且適合家庭用戶所使用的棋牌類等休閑小游戲。需要注意的是，由于用戶對于有線電視只擁有遙控器這一種終端設備，需要在用戶體驗方面做出進一步的優化。

4結論

有線電視商業模式的創新是其有效應對激烈市場競爭、進一步拓寬利潤空間的有效途徑。在這種情況下，有線電視運營商需要在完善信息系統保障以及激勵機制的前提下，注重業務的多元化拓展，在更好地滿足市場需求的前提下，實現有線電視商業模式的信息化發展，進一步促進整個有線電視行業的健康持續發展。

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作者:顧沁 單位:上海浦東東方有線網絡有限公司