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近年來,在供電所的管理過程中,把創新課題的組織實施、人才培養和供電所的管理水平提升有機融合,收獲了供電所管理水平提升和指標優化的雙重效果,圍繞五星級供電所建設的指標領先、管理扎實、團隊卓越、創新有效和文化優秀5個維度,對創新工作的經驗進行總結,與大家分享。2007年,貴州電網公司安排了一個課題,課題只有一個模版,其余的皆由自己“創作”。因為筆者自始至終參與課題的組織實施,所以寫起來一氣呵成。后來課題獲得貴州省企業現代化管理創新成果三等獎,那時不知創新為何物。2014年,貴州電網公司收到了貴州省企業行業協會下發的《關于開展企業現代化管理創新成果申報》的文件,認真閱讀理解文件要求后,貴州電網公司組織了《安全用電宣傳進校園》的創新課題,再次走上創新的征程,這一次完成了從隨意到系統的過渡,回顧創新的歷程,從學習到應用創新經歷了自發、自覺、計劃三個階段。
一、自發:善于發現問題
在工作中,或多或少都存在問題。有問題不要緊,關鍵是要善于發現問題,收集問題,及時認識不足。只有發現問題,才有機會去解決問題,才能為創新提供素材,創造“入口”。就如農電部門負責供電所規范化建設開始,其初衷是為了分析工作中的問題,探討解決問題的方法,當時供電所的管理模式從達標轉變為規范化建設,沒有成熟的經驗可以借鑒。起步階段重點從強化供電所的基礎管理提升入手,采取的方法是通過對數據進行深度分析,根據分析的結果具體抓落實。在這個過程中也發現了一些問題,工作計劃、方針、指導思想是否對路,是否符合上級要求,是否符合社會發展階段,群眾是否樂意接受和執行,措施是否有效落實兌現,不自覺地,創新的“入口”正在不斷擴大,最終《關鍵績效指標動態量化排名激勵模式在供電所規范化管理中的實施》獲得貴州省創新成果三等獎。隨著“入口”擴大,加之遵義供電局對創新的關注、團隊成員評職稱對成果的需求、創新成果的寫作和論文相同三方面原因,形成當時農電部特有的創新小團隊。
二、自覺:掌握基本方法
2015年以來,創新小團隊的項目不斷取得較好成果,得到了大家的認可。直到2018年,被推薦參加南網公司五星級供電所評價的馬家灣供電所評價參評失敗,原因是無精益管理項目成果,創新小團隊開始系統地了解精益管理項目成果是什么,主動去了解精益項目成果的來龍去脈,從而掌握基本方法。2018年8月,貴州電網公司開展的精益項目成果評選中,遵義供電局推薦的一個營銷領域項目是湄潭供電局的《提升客戶滿意度》,因當時農電部門合并到市場營銷,又涉及供電所對精益項目成果獲獎的需要,筆者參與了項目成果申報材料的深度修改,組織項目負責人集中在一起進行研究和完善,其間學習了其他獲獎項目的資料,發現與我們申報創新成果的結構類似,感覺就是創新成果的基礎版;基于這個發現我們厘清了思路,并且根據規定要求進行了完善,最終該項目參與省公司的評選并獲得了三等獎。與此同時,通過掌握基本方法,立即對當時網區供電所申報的項目開展集中輔導,采用同樣的方法進行完善,當年營銷領域的精益項目在遵義供電局的評選中實現了突破,獲得二等獎8個、三等獎17個。2019年,小組成員參與了五星級供電所的評價,到廣東電網公司19個供電所進行現場評價和學習,依據評價標準對創新成果進行評分,借鑒比較,從中尋找啟發,把創新成果應用到供電所的管理中。其間公司擴充供電所作為創新的團隊,申報了3個項目,其中《供電所管理落地的實戰模式實踐探討》獲得全國電力行業企業現代化管理創新成果二等獎;《基于基層班組的精準實效培訓管理》獲得了省級一等獎;《促進規范化水平提升的評價管理》獲省級二等獎。自此,遵義供電局在精益項目成果方面實現了全面的提升和突破,從項目計劃的編制、項目實施的過程管理到后期的總結提煉,公司開展了一系列的培訓講解、輔導和重點項目的幫扶,在2019年全局的精益項目評選中,9個項目獲得一等獎,18個項目獲得二等獎,2個項目在貴州電網公司的評比中獲獎。
三、計劃:勇于付諸實踐
創新,如果沒有實踐,那么再好的計劃也是空中樓閣,只有不斷把創新計劃與實踐緊密結合起來,才能不斷地把創新工作推向一個新層次、新水平。計劃,不是憑空而得,是工作積累的結果。2019年以來,通過參加南網公司的五星級供電所評價,參加貴州省的五星級申報供電所的現場輔導,參加省公司組織的創新工作室的管理培訓,參與南網公司的五星級標準的修編等一系列創新工作,對創新工作就有了更深的理解:創新,就是通過全局性、層次性、動態性、互動性等方面綜合考慮問題的一種方法,讓人們產生一種新的思路,從新的角度去看待問題。從這一角度出發,再以精益項目為基礎對創新工作進行支撐,從精益項目的計劃編制、過程管理和成果總結提煉、推廣應用形成完整的推進管理體系等過程,最終實現了創新的突破。申報貴州省級創新成果2項,其中1項獲得一等獎、1項獲得二等獎。同時專利申報獲得全面豐收,獲得8項實用新型專利,12個項目通過發明專利的審核。供電所的創新有多種渠道,根據供電所工作的實際情況,從職工創新、精益管理和管理創新入手更為符合實際。在實施過程中,我們發現供電所不是缺乏創新項目,大多數是在項目的立項申報和實施過程做得有聲有色,實際工作也取得很好的成效,但是在將項目成效轉化成果的環節和通過申報獲得專家評委認可獲得獎項的能力不足。此時我們要思考如何對漫長的創新過程進行總結推廣,通過總結提煉能力的提升,實現供電所創新工作整體水平的提升,增強供電所申報四星級、五星級供電所的實力。總結遵義供電局多年的創新工作得失,有以下收獲:一是要有自身的創新培養機制。從2016年推出精益管理以來,創新工作不斷推進,即使工作遇到困難,往往也會“柳暗花明”。2021年遵義供電局推動人人參與創新活動,具備了全體員工參與練習的陣地,用靈活多樣、與時俱進的方式,解決復雜多變的工作,從中找尋創新“入口”。二是對創新人才和專家隊伍的建設和培養。除了對各縣局開展的師帶徒進行過程指導和系列的內部培訓外,還組織創新團隊到先進的兄弟單位開展交流學習,邀請實力較強的團隊來開展培訓和指導。三是善于總結。通過專家團隊多年的實踐經驗,提煉適合自身的經驗,總結了創新領域通用的“三個問題、九個答案”方法,得到了普遍的認可,并編制成為課件在全省培訓應用推廣。通過我們的經歷告訴大家,其實創新沒有想象的那么難,一位領導在培訓中用三句話對創新工作進行了歸納總結:“起步創新工作有點難,過程創新工作有點苦,結果創新工作很好玩!”
作者:劉修理 黎安俊 單位:貴州電網有限責任公司遵義供電局 貴州電網有限責任公司遵義湄潭供電局